導(dǎo)語：如何才能寫好一篇拓客銷售總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

伴隨著融資成本的急遽提高、原材料和人工價(jià)格的上漲，眾多房企受到了成本上漲和房?jī)r(jià)下跌的雙重?cái)D壓，而客戶觀望情緒濃厚，于是打價(jià)格貼身肉搏戰(zhàn)，紛紛轉(zhuǎn)型旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)等，這些都預(yù)示著房地產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，后地產(chǎn)時(shí)代將要開啟。

后地產(chǎn)時(shí)代，將是一個(gè)成熟、平穩(wěn)、健康發(fā)展的市場(chǎng)，不再是拿地建房就賺錢的粗放式經(jīng)營(yíng)，雖然房地產(chǎn)業(yè)依然前景可期，但其經(jīng)營(yíng)模式必將發(fā)生根本性變化，向精細(xì)化、平臺(tái)化的方向發(fā)展，賣方市場(chǎng)也將逐漸向買方市場(chǎng)過渡。

就當(dāng)下市場(chǎng)而言，下行趨勢(shì)明顯，有購買力的客戶越來越少，購房者也越來越理性，原有的廣告、策劃等營(yíng)銷范式已難以撬動(dòng)市場(chǎng)，諸多項(xiàng)目面臨著上門量少、人氣不足、成交量低等銷售難題。本質(zhì)上，新的環(huán)境必然要求營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，那如何實(shí)現(xiàn)呢？

首先作為房企，在拿地之前需正確評(píng)估土地價(jià)值，在規(guī)劃項(xiàng)目之初就做好市場(chǎng)調(diào)研、前期定位、調(diào)研分析等工作。

對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入銷售階段的項(xiàng)目，除了在策略上采取“短、平、快”的模式快速銷售去化，以價(jià)換量，小步快跑，加緊回籠資金。

但從根本上更應(yīng)該進(jìn)行營(yíng)銷方式的升級(jí)。尤其是在目前的市場(chǎng)條件下，傳統(tǒng)的廣告拓客和銷售模式已逐漸失效，就不該墨守成規(guī)，應(yīng)該在銷售模式方面創(chuàng)新求變。

我是根據(jù)多年的房地產(chǎn)操盤經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)新形勢(shì)和營(yíng)銷實(shí)踐總結(jié)出，以促進(jìn)銷售為導(dǎo)向的后地產(chǎn)時(shí)代的創(chuàng)新營(yíng)銷模式。

行銷外拓客戶

行銷作為市場(chǎng)弱市階段的常見方法，是對(duì)原來銷售手段的有益補(bǔ)充，在當(dāng)下的市場(chǎng)，有效客戶越來越少，競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目越來越多，走出去搶客將是每一個(gè)樓盤必然的選擇，行銷將是增加來訪，提升人氣的重要手段。

具體執(zhí)行攻略如下：

1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維，化坐銷為行銷，白天派單拓客，晚上活動(dòng)收客。

2.利用圈層資源、人脈關(guān)系，建立有效的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的、可以源源不斷輸送客源的渠道。

3.根據(jù)項(xiàng)目定位和產(chǎn)品特性，鎖定目標(biāo)客群，編制詳細(xì)的拓客地圖，具體到區(qū)域、行業(yè)，客戶數(shù)量等詳盡信息，有效指導(dǎo)行銷拓客工作的執(zhí)行。

4.團(tuán)隊(duì)組建上打破原有板塊，包含銷售、策劃、行政等職能人員，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作軍團(tuán)作戰(zhàn)。管理上要強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以到訪客戶數(shù)量為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，注重提高轉(zhuǎn)籌率。

5.通過掃街、掃樓、派單、大客戶拓展、圈層活動(dòng)宣傳、巡展等多種形式主動(dòng)拓客，還需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，在競(jìng)品樓盤附近截留意向購房客戶，邀約到訪。

6.拓客更要收客，白天外出派單，晚上或周末通過舉辦目的性強(qiáng)的案場(chǎng)活動(dòng)，讓外拓到的客戶到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)并產(chǎn)生認(rèn)同感，促進(jìn)最終成交。

啟用全民營(yíng)銷

全民營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷模式，隸屬于多渠道營(yíng)銷的一種。簡(jiǎn)而言之，就是發(fā)動(dòng)一切可以發(fā)動(dòng)的力量參與到樓盤的全面銷售中。

實(shí)施全民營(yíng)銷的關(guān)鍵是思維的更新，將一切資源為我所用，關(guān)鍵是人脈資源的拓展，將人脈變成銷售力。通過與社會(huì)圈層建立良好關(guān)系，借助其影響力實(shí)踐口碑傳播，引發(fā)整個(gè)圈層的關(guān)注和認(rèn)同，從而帶動(dòng)銷售。

以往，全民營(yíng)銷的銷售模式就已被廣泛運(yùn)用過 ，但更多的是用“老帶新”的操作手法。由于推薦人的親友身份可信性較高，成功率自然也較高。

但在當(dāng)前市場(chǎng)下所倡導(dǎo)的全民營(yíng)銷，核心本質(zhì)是動(dòng)員一切可能的社會(huì)力量，運(yùn)用一切可行的手段促成交易。不僅要充分利用項(xiàng)目所擁有的客戶網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資源，還盡可能利用各大合作公司的客戶資源及第三方機(jī)構(gòu)資源，整合形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，快速將樓盤銷售信息傳遞到潛在客戶群手上并形成來訪。

具體而言，當(dāng)下全民營(yíng)銷的操作方式有以下幾種：

1.二三級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)。項(xiàng)目與三級(jí)市場(chǎng)地產(chǎn)中介通力合作，利用中介銷售門面分布廣，人員多的特點(diǎn)，擴(kuò)大客源覆蓋面，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的快速去化。

2.建立編外經(jīng)紀(jì)人。通過招聘二手經(jīng)紀(jì)人、種子客戶，發(fā)展成編外經(jīng)紀(jì)人。制定制度，明確傭金比例以及雙方權(quán)責(zé)，編外經(jīng)紀(jì)人憑借個(gè)人能力拓展業(yè)務(wù)。這種模式靈活性高，可操作性強(qiáng)，有利于快速提高項(xiàng)目的認(rèn)籌和成交量。

3.組建商家聯(lián)盟。整合開發(fā)商與商家的客戶資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)共享，從而構(gòu)建開發(fā)商與高質(zhì)客戶之間的溝通渠道。商家協(xié)助樓盤進(jìn)行宣傳、推廣，并帶客成交，開發(fā)商支付給商家一定傭金，客戶通過商家渠道進(jìn)行購房可獲得額外優(yōu)惠，開發(fā)商則實(shí)現(xiàn)快速走量。

銷售渠道創(chuàng)新

當(dāng)下市場(chǎng)困境，更多源自有效客戶的不足。因此，擴(kuò)大客戶覆蓋面，增加來客渠道就顯得尤為重要。銷售渠道創(chuàng)新包括電商渠道、團(tuán)購、資源互換、購買第三方資源等。

1.電商渠道，是指通過房地產(chǎn)電商平臺(tái)達(dá)到聚集人氣、帶客上門最終促成成交。做為一種新型的營(yíng)銷渠道，電商在部分城市，擁有較好的客戶數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，是助力樓盤銷售的有效途徑之一。

2.加強(qiáng)小團(tuán)購。突破以往同一企業(yè)、單位數(shù)十人以上的傳統(tǒng)意義上的大團(tuán)購，重視發(fā)展三人團(tuán)、五人團(tuán)等小團(tuán)購銷售，以團(tuán)購為噱頭，讓利于客戶，抓住機(jī)會(huì)快速下定。

3.商家資源互換。房企與銀行、高端美容等機(jī)構(gòu)商定在某時(shí)段內(nèi)交換互享彼此的客戶資源，互相給予對(duì)方客戶額外的優(yōu)惠或折扣，并通過其內(nèi)部會(huì)員渠道將優(yōu)惠信息傳播出去。

4.購買第三方數(shù)據(jù)庫或服務(wù)，通過市場(chǎng)獨(dú)立機(jī)構(gòu)、媒體渠道購買意向客戶資源，獲取客戶基本信息，組建電營(yíng)小組進(jìn)行電話CALL客。同時(shí)與第三方機(jī)構(gòu)合作，如好屋中國(guó)等，簽訂帶客協(xié)議，由其組建拓客團(tuán)隊(duì)，按開發(fā)商要求每天帶領(lǐng)既定數(shù)量客戶上門。

微信營(yíng)銷攻略

在智能手機(jī)越來越普及的今天，新型自媒體對(duì)項(xiàng)目宣傳、推廣有著積極的促進(jìn)作用，甚至可以通過新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售，并可搭建銷售管理和客戶管理的平臺(tái)。

微信作為新媒體在房地產(chǎn)營(yíng)銷中運(yùn)用最廣，可通過申請(qǐng)服務(wù)號(hào)，平臺(tái)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上看房、預(yù)約看房、微信認(rèn)籌、微信房展等功能，重點(diǎn)在于置業(yè)顧問在微信上與客戶頻繁互動(dòng)。

在實(shí)踐中，微信營(yíng)銷攻略包括：

1.建立“1+N”微矩陣。微矩陣包括項(xiàng)目官方微信、置業(yè)顧問微信等，形成1+N微矩陣。其中，官方微信主要承擔(dān)“品牌推廣+營(yíng)銷動(dòng)態(tài)+優(yōu)惠促銷”的職責(zé)；置業(yè)顧問微信則主要負(fù)責(zé)推送“電子樓書+語音售樓+專項(xiàng)解答+預(yù)約服務(wù)”等內(nèi)容。

2.推廣微信號(hào)。開發(fā)企業(yè)可以充分利用項(xiàng)目本身的各種廣告媒介，將該項(xiàng)目的二維碼置于其上，鼓勵(lì)客戶有獎(jiǎng)掃描，是建立項(xiàng)目的微信客戶平臺(tái)，這樣客戶可隨時(shí)隨地的了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、實(shí)景、微博，直接預(yù)定戶型和領(lǐng)取購房?jī)?yōu)惠券，從而節(jié)約營(yíng)銷成本。

置業(yè)顧問則要充分把握住與客戶每一次溝通機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取將客戶發(fā)展為自己的微信好友，通過微信做好銷售溝通。

3.建立銷售團(tuán)隊(duì)微信群，便于銷售人員管理尤其是外拓團(tuán)隊(duì)的及時(shí)信息傳達(dá)和管理，及時(shí)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠信息等。

4.微信銷售功能。項(xiàng)目微信平臺(tái)可直接進(jìn)行微認(rèn)籌、微信購房節(jié)等活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)微信售房。例如沈陽萬科此前舉行過微信購房節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)期間客戶只要關(guān)注沈陽萬科服務(wù)號(hào)成為粉絲，即可參與2元認(rèn)籌抵2000元購房現(xiàn)金優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)從線上到線下的落地。活動(dòng)上線第一天，就有近200人成功購買了認(rèn)籌優(yōu)惠。

篇2

 

8月份銷售部工作總結(jié)

 

不知不覺加入XX已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來說，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

 

一、業(yè)務(wù)開展的情況

 

8月在XX一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。

 

開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。

 

起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是xx大學(xué)的thermo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是xx大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

 

二、工作中的問題和困難

 

1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。

 

2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。

 

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了的機(jī)會(huì)。

 

4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

 

5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

 

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

 

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！

 

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

 

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

 

措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下：

 

（1） 了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

 

（2） 對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！

 

（3） 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

 

3、加深和資深銷售的交流

 

措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談，QQ等。

 

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

 

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。

 

5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理

 

措施：通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！

 

8月份銷售部工作總結(jié)

 

一、市場(chǎng)開拓

 

根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個(gè)明顯的例子。

 

廠家要想在這部分市場(chǎng)站住腳，必須在服務(wù)與革新上有突破。

 

鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開拓市場(chǎng)。

 

在開拓市場(chǎng)的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場(chǎng)。

 

二、產(chǎn)品銷售

 

根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù)，月銷售任務(wù)，再根據(jù)市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行分解。

 

分解到每月、每周、每日。

 

以每月、每月、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。

 

對(duì)與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)的調(diào)整。

 

主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展不同階段各種促銷活動(dòng)，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(此項(xiàng)根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行。

 

銷售旺季針對(duì)紅酒連鎖專賣店實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)終端市場(chǎng)銷售。

 

三、客戶管理及維護(hù)

 

針對(duì)現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)每一個(gè)連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識(shí)理念的不定期有計(jì)劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。

 

了解商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計(jì)劃及促銷方案。

 

四、品牌及產(chǎn)品推廣

 

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠(chéng)度，通過電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。

 

再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。

 

產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

 

五、終端布置

 

終端銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會(huì)大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計(jì)部必須隨時(shí)、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

 

積極針對(duì)終端促銷、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作。

篇3

公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明一1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2. 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;

3. 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;

4. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

5. 對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

6. 收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

7. 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成犯罪。

9.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;

10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;

11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi). 完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明二1.承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;

2.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班.經(jīng)經(jīng)理同意后方準(zhǔn)外出聯(lián)系業(yè)務(wù);

3.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

4.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;;

5.負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn);

6.完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);

7.在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作，做好網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨記錄，即時(shí)配送到位,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;

8.按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

9.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;

10.收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

11.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;

篇4

一、幫助企業(yè)尋找新的顧客

任何一名稍稍成功的推銷員都會(huì)積累起一批老顧客。但是，決不能滿足于此。推銷員不僅要與現(xiàn)有的顧客保持聯(lián)系，更重要的是要不斷地尋找新顧客，開拓新市場(chǎng)。很多著名的推銷人士在談及他們的推銷時(shí)，都曾有過這樣的體會(huì)：推銷員必須至少拿出20％的時(shí)間用于尋找新顧客。尋找新顧客的關(guān)鍵在于確定企業(yè)的準(zhǔn)顧客。準(zhǔn)顧客是企業(yè)未來的希望，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的下一個(gè)目標(biāo)，是推銷人員的下一步工作對(duì)象。因此，推銷員在平時(shí)的推銷活動(dòng)中應(yīng)時(shí)刻留心對(duì)準(zhǔn)顧客的尋找。

二、傳遞企業(yè)產(chǎn)品信息

為了讓顧客成為企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)購買者，推銷員在銷售商品的同時(shí)，還應(yīng)告知消費(fèi)者產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)等信息。如果銷售的產(chǎn)品是在同行業(yè)內(nèi)出類拔草的，此時(shí)還應(yīng)向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品所處的地位及特殊功能。如果了解產(chǎn)品今后的一些發(fā)展動(dòng)態(tài)，如新材料的運(yùn)用、新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的改進(jìn)等信息，也應(yīng)一并介紹給消費(fèi)者。此外，推銷員還應(yīng)把新的生活方式和新的消費(fèi)方式傳達(dá)給顧客，啟發(fā)引導(dǎo)顧客的消費(fèi)，使之與生產(chǎn)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。當(dāng)然，推銷人員在傳遞信息過程中，也應(yīng)注意針對(duì)不同的目標(biāo)顧客采取不同的訴求重點(diǎn)，對(duì)于有些并不關(guān)注以上信息的顧客，應(yīng)及時(shí)變化訴求方式。如可著重推銷商品“偉大的感覺”，對(duì)絕大多數(shù)顧客而言，有一點(diǎn)是共同的：即顧客希望買到的不僅是一種好產(chǎn)品，更是一種好感覺、好味道。向他們出售買到這種商品的希望，無疑將會(huì)引發(fā)他們的興趣。

三、提供多種服務(wù)

服務(wù)就是在滿足顧客物質(zhì)需要的同時(shí)，讓顧客在精神上獲得享受。這里所說的多種服務(wù)主要指售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。

1．只要做好銷售前的服務(wù)工作，推銷才有成交的可能性?，F(xiàn)代推銷學(xué)認(rèn)為，目前推銷競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一是服務(wù)。而且將來主要是服務(wù)，而不是產(chǎn)品與價(jià)格。很明顯，顧客由于對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品缺乏選擇的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)J自然選擇能夠提供良好服務(wù)的推銷商。

2．只有做好銷售過程中的服務(wù)工作，推銷才能成功。一方面，顧客在選擇推銷過程中，往往狠重視推銷人員的人品和公司信譽(yù)，真誠(chéng)和信譽(yù)是顧客接受推銷的首選條件。而只有推銷人員的服務(wù)精神和提供的服務(wù)項(xiàng)目最能說明推銷人員的真誠(chéng)與信譽(yù)。另一方面，顧客往往把能否提供所需要的服務(wù)，當(dāng)作主要的談判條件，他們希望從推銷員所提供的服務(wù)中獲得額外利益。因此，只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的服務(wù)，才能獲得推銷的成功。

3．只有搞好售后服務(wù)，才能贏得顧客。任何顧客在購買后都會(huì)對(duì)購買決策進(jìn)行總結(jié)。如果顧客總結(jié)時(shí)得出不滿意的結(jié)論，那對(duì)推銷的影響是很大的。因?yàn)轭U客會(huì)將不滿意的結(jié)果與情緒進(jìn)行擴(kuò)散，以致使推銷失去顧客。只有搞好售后服務(wù)，消除顧客的不滿意，強(qiáng)化顧客的滿意，才能提高推銷的知名度和美譽(yù)度，才能不斷穩(wěn)固老顧客與開發(fā)新顧客。

篇5

尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

__年是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年，若干五星級(jí)酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場(chǎng)；雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會(huì)愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營(yíng)銷局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場(chǎng)，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡(jiǎn)要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場(chǎng)。

__年，作為銷售主管的我，深感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際，我（與同事們）創(chuàng)新了營(yíng)銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)共同攜手開展“機(jī)場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場(chǎng)出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái)，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長(zhǎng)。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，散客市場(chǎng)口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會(huì)城市增加較多。

2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)上月的銷售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。

激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息，有針對(duì)性地推出酒店銷售活動(dòng)，爭(zhēng)取他家客戶流向我家；與__、__、__、__、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長(zhǎng)35%，成為一大亮點(diǎn)；組織開展客戶大拜訪活動(dòng)，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶；加大對(duì)協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪， 4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議__家，新簽協(xié)議占比超過__%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二抓好促銷，積極爭(zhēng)取餐飲銷售業(yè)績(jī)提升。

起草制定了__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場(chǎng)銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長(zhǎng)，贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績(jī)，同比增長(zhǎng)339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動(dòng)餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機(jī)，帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長(zhǎng)4%。

三強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)銷售日?qǐng)?bào)表、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn)；業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告，自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù)，每次宴會(huì)指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評(píng)，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。

篇6

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

篇7

2020年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)2020年做一個(gè)好的計(jì)劃，那么房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼姆慨a(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!

房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃(一)

某年年是我們某地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大得開局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)得新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重得開始得一年。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。

房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃(二)

經(jīng)過2020年的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在第二季中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃，

一、市場(chǎng)及客戶方面

1、客戶維護(hù)： 要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。 避免在過去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需等等問題，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。

2、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。

3、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營(yíng)銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。

5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動(dòng)腦筋，集中精力攻克。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù)。

6、借力借勢(shì)開展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果。

二、銷售回款及折扣方面

注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款。

在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等。

三、溝通方面

1、建立完善自己的銷售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。

2、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。

3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。

4、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流。

四、二季度月份的工作目標(biāo)及自我要求

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第二季度銷售工作計(jì)劃第二季度銷售工作計(jì)劃。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報(bào)表的填寫要求、業(yè)績(jī)考核要求等。

2、業(yè)績(jī)目標(biāo)：二季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第二季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績(jī)要求及客戶開發(fā)上嚴(yán)格要求。

(1)季度客戶成交10家以上，成交金額30萬以上。

(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護(hù)，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶，同時(shí)每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務(wù)開展過程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開拓做好蓄水池。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。

思路及方法在此已基本闡述，諸多細(xì)節(jié)還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開滿懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開!

房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃(三)

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年2020年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃.

一、計(jì)劃概要

針對(duì)棗陽光彩產(chǎn)業(yè)城一期標(biāo)鋪、家居大賣場(chǎng)、小商品城2015年需回款3億元的銷售目標(biāo)，制定如下市場(chǎng)分析及銷售計(jì)劃。

二、機(jī)會(huì)與問題分析

項(xiàng)目以百盟集團(tuán)為背景，擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。也得到了市場(chǎng)和棗陽人民的一致認(rèn)可，這點(diǎn)從第一次開盤能達(dá)到1400多組認(rèn)籌中就足以證明。

1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

基于襄陽百盟的影響力，棗陽人民對(duì)百盟是抱有很大希望、對(duì)于百盟產(chǎn)業(yè)城的順利開業(yè)也是充滿期待的。但由于幾年來，某市先后出現(xiàn)棗陽萬象城、漢城等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世，帶走了一批投資戶及自營(yíng)戶，但由于他們的不專業(yè)、不負(fù)責(zé)任，也傷害了一批投資戶及自營(yíng)戶。我們現(xiàn)在要做的就是找回客戶的信心，然他們重新回到百盟的懷抱。

2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

棗陽百盟光彩產(chǎn)業(yè)城從地段、規(guī)模、規(guī)劃、物流、倉儲(chǔ)、辦公配套以及政府支持力無論是棗陽還是襄陽，甚至武漢都是獨(dú)一無二的。但目前在項(xiàng)目整體包裝、推廣上面，并沒有將項(xiàng)目本身大氣、航母般的氣勢(shì)詮釋出來。對(duì)于一個(gè)近百萬方的超大項(xiàng)目，幾個(gè)板塊同時(shí)啟動(dòng)，無論是規(guī)劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn)。在3個(gè)多月，某3天的時(shí)間內(nèi)完成3億元的回款不是問題，但目前市場(chǎng)的預(yù)熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動(dòng)，要完成3億元回款的目標(biāo)，在目前看來，困難是巨大的。

3.問題分析

截止到今天，總共認(rèn)籌112組，離某月28日開盤僅有33天時(shí)間，按現(xiàn)在平均每天3、4組的來訪量，到某月28日可增加某5組新客戶來訪。70%成交率，可增加74組認(rèn)籌。加上之前的累計(jì)認(rèn)籌189組。認(rèn)籌全部認(rèn)籌也才增加某5組認(rèn)籌，按照70%的轉(zhuǎn)籌率，可完成實(shí)際成交132組，50萬/套，開盤可完成6598萬銷售額。這是經(jīng)過半年時(shí)間的準(zhǔn)備才達(dá)到成績(jī)。如果想在短短3個(gè)月時(shí)間時(shí)間完成近5個(gè)億的銷售額，3個(gè)億的實(shí)際回款，按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業(yè)地產(chǎn)一般都遵循銷售未動(dòng)，招商先行的原則，目前已經(jīng)簽訂的商戶也是投資客以及自營(yíng)客比較關(guān)心的。公布已進(jìn)駐的商戶信息，不管是對(duì)招商、還是對(duì)銷售，都可以起到積極的推動(dòng)作用。

三、目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

一期標(biāo)鋪、小商品城、家居大賣場(chǎng)年內(nèi)完成銷售額5億元，完成回款3億元

2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

一期標(biāo)鋪剩余可售近500套，全部銷售可完成2.5億元銷售額，可完成實(shí)際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場(chǎng)兩個(gè)板塊須完成2.5億元銷售額，完成實(shí)際回款1.5億元。反推成交套數(shù)為某00戶，完成認(rèn)籌1428組，完成來訪2040組，按某3天的周期，平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個(gè)賣場(chǎng)同時(shí)接待，每個(gè)賣場(chǎng)每天接待新客戶來訪7組。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

目標(biāo)市場(chǎng)：某市高收入家庭、個(gè)體戶、公務(wù)員，年齡在35--55歲之間。 產(chǎn)品定位：低風(fēng)險(xiǎn)、低投入、高回報(bào)純商業(yè)地產(chǎn)投資項(xiàng)目。 價(jià)格：價(jià)格稍高于市場(chǎng)水平。

配銷渠道：1、通過專業(yè)廣告公司，對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行從新包裝(包括戶外廣告、報(bào)紙廣告、海報(bào)、樓書、宣傳單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設(shè)計(jì)制作。2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司，對(duì)項(xiàng)目定位、推廣、營(yíng)銷、各類宣傳活動(dòng)的方案的制定。3、成立一支精英的銷售及招商團(tuán)隊(duì)，招商與銷售相結(jié)合，客戶資源利用最大化。4、服務(wù)：提供全面的商業(yè)物業(yè)管理。

廣告：1、針對(duì)某月28日一期標(biāo)鋪的開盤，設(shè)計(jì)一套新的廣告畫面及文案，著重宣傳超大的商業(yè)航母，給客戶提供最大的商業(yè)保障。2、針對(duì)即將面的家居大賣場(chǎng)和小商品城，設(shè)計(jì)一套品牌型的廣告畫面，在逐步更換主題賣場(chǎng)、炒作、認(rèn)籌、開盤等畫面。

五、行動(dòng)方案

1、某月某日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。

2、某月某日前完城各媒體資源的整合及篩選

3、某月某日前完成第一批廣告畫面的設(shè)計(jì)并制作

4、某月某日前分別完成家居大賣場(chǎng)及小商品城人員到崗經(jīng)理及以上級(jí)別2人，銷售及相關(guān)人人員6人，共計(jì)18人。

5、某月某日前家居大賣場(chǎng)、小商品城接待點(diǎn)完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用，開始進(jìn)入前期蓄客期

6、某月某日家居大賣場(chǎng)或小商品城開始接受客戶誠(chéng)意登記(認(rèn)籌)。

7、某月中下旬視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開盤

8、某月上旬家居大賣場(chǎng)或小商品城開始接受客戶誠(chéng)意登記(認(rèn)籌)。

9、2020年某月中下旬視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開盤

10、某月某日前，一期標(biāo)鋪開始誠(chéng)意登記

11、某月某日前，一期標(biāo)鋪視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開盤

六、控制

按照以上行動(dòng)計(jì)劃，每個(gè)月都有一次開盤活動(dòng)。推出的產(chǎn)品過于可能對(duì)于自營(yíng)戶有區(qū)別，但對(duì)于投資戶，幾乎是一致的的。要想每個(gè)板塊都能完成開盤的銷售任務(wù)，且不至于讓客戶無所適從，我們只能制造產(chǎn)品的差異化，盡量填補(bǔ)不同客群的不同投資需求。一.銷售節(jié)奏

(一)銷售節(jié)奏的制定原則：推廣銷售期指從市場(chǎng)導(dǎo)入開始至產(chǎn)品開盤銷售，較大規(guī)模的項(xiàng)目一般持續(xù)3-4個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)?項(xiàng)目一期體量較小，建議以2個(gè)月左右為好，再結(jié)合以實(shí)際客戶儲(chǔ)備情況最終確定;另外，由于銷售節(jié)點(diǎn)比工程節(jié)點(diǎn)易于調(diào)整，一般情況下為項(xiàng)目部先出具基本的工程節(jié)點(diǎn)，據(jù)此營(yíng)銷策劃部制定銷售計(jì)劃。制定本計(jì)劃的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間時(shí)，未與工程部跟進(jìn)。故本銷售計(jì)劃相關(guān)節(jié)點(diǎn)只是初稿。待工程節(jié)點(diǎn)確定后，再最終定稿。

1.推廣銷售期安排3-4個(gè)大的推廣節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的作用在于不斷強(qiáng)化市場(chǎng)關(guān)注度，并使銷售保持持續(xù)、連貫。

2.鑒于年底臨近過年的情況，開盤銷售強(qiáng)銷期應(yīng)避開春節(jié)假期。

3.開盤銷售前應(yīng)確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達(dá)到開放效果。

(二)-銷售節(jié)奏安排：

1.某年某月底—某年某月，借大的推廣活動(dòng)推出-項(xiàng)目

2.某年某月底—某年某月初，召開產(chǎn)品會(huì)，正式啟動(dòng)某項(xiàng)目，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第一次摸底。

3.某年某月中旬，開放樣板房，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第二次摸底。

4.某年某月下旬，春節(jié)之前，開盤銷售強(qiáng)銷。

銷售準(zhǔn)備(某年某月15日前準(zhǔn)備完畢)

1.戶型統(tǒng)計(jì)：

由工程部設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷部-共同負(fù)責(zé)，于某年某月31日前完成

鑒于-項(xiàng)目戶型繁多，因此戶型統(tǒng)計(jì)應(yīng)包含對(duì)每一套房型的統(tǒng)計(jì)，包括戶型、套內(nèi)面積、戶型編號(hào)、所在位置。

2.銷講資料編寫：

由營(yíng)銷部-、策劃師負(fù)責(zé)，于某年某月31日前完成

-項(xiàng)目銷將資料包括以下幾個(gè)部分：

購買-的理由：產(chǎn)品稀缺性銷講

基本數(shù)據(jù)：-的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、戶型面積統(tǒng)計(jì)、配套情況、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)、交通情況、交房時(shí)間、主要交房配置、物管收費(fèi);涉及到設(shè)計(jì)單位的，由其出具銷講材料。某年某月31日前，由-整理后，統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)說辭。

建筑工藝及材料：需要在某年某月15日前由工程部出具項(xiàng)目采用的新工藝材料，新技術(shù)等基本基本資料。某年某月31日前，由-整理后，作為材料工藝說辭。

客戶問題集：以答客問形式書寫，針對(duì)英酈莊園的優(yōu)劣勢(shì)，做出銷講解決辦法。

樣板區(qū)銷講：

不利因素公示

3.置業(yè)顧問培訓(xùn)：

由營(yíng)銷部-負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間從某年某月底—某年某月

培訓(xùn)內(nèi)容包括：

銷講資料培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月底—某年某月初

建筑、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月初

工程工藝培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月初

樣板區(qū)、樣板房培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月9日

銷售培訓(xùn)，時(shí)間：某年某月—某年某月出

2.預(yù)售證

由銷售內(nèi)頁負(fù)責(zé)，于某年某月10號(hào)前完成

3.面積測(cè)算

由銷售內(nèi)頁負(fù)責(zé)，于某年某月10號(hào)前完成

房產(chǎn)銷售第二季度個(gè)人工作計(jì)劃(四)

在不知不覺中，2020年已經(jīng)過了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購 簽約 回款 傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。

7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。、

三、案場(chǎng)管理方面的

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問給予及時(shí)的旁聽來提高談客技巧。

2、案場(chǎng)問題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。

四、執(zhí)行力方面的

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心

能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。

篇8

高投入帶來高回報(bào)

阿航成立之初，只有租來的一架波音737及一架空中客車A300 B4。自運(yùn)營(yíng)第三年起，阿航即連年盈利，迅速加入全球頂級(jí)航空公司的行列。李旬認(rèn)為，除了迪拜的地理優(yōu)勢(shì)和天空開放政策之外，最重要的因素就是阿航顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。為此，阿航不惜投入，努力為客戶打造無與倫比的體驗(yàn)。

近年，由于全球航空業(yè)不景氣，再加上航空公司運(yùn)營(yíng)成本、勞工費(fèi)用、燃油成本增長(zhǎng)，許多航空公司都在絞盡腦汁縮減成本，比如機(jī)上餐食減一道菜或一瓶酒，節(jié)省不少開支。然而，阿航卻反其道行之?！拔覀儾扇〉氖嵌嘟o你一道菜，多提供一瓶酒，雖然經(jīng)營(yíng)成本增加了，但是服務(wù)品質(zhì)也提高了，這樣在競(jìng)爭(zhēng)中才能吸引到更多的新客戶，最終實(shí)現(xiàn)贏利的目標(biāo)?！?/p>

眾所周知，阿航是空客A380最大的用戶。之所以選擇空客A380這種超大型客機(jī)，李旬認(rèn)為這主要出于兩個(gè)方面的考慮。一方面，由于阿聯(lián)酋國(guó)家較小，阿航只能重點(diǎn)發(fā)展國(guó)際航線，而在國(guó)際航線上，大型客機(jī)能夠大大提高運(yùn)力，是最好的選擇。另一方面，空客A380的內(nèi)部空間較大，能帶給乘客更舒適的機(jī)上體驗(yàn)。

說道這里，李旬頗是自豪，“我們A380上的設(shè)施是業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的，比如為頭等艙和公務(wù)艙特設(shè)的機(jī)上酒廊，提供各種免費(fèi)酒水和點(diǎn)心；頭等艙還有兩個(gè)淋浴間；機(jī)上開通了空中無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，收費(fèi)也比較合理；另外，我們的機(jī)上娛樂系統(tǒng)參加國(guó)際航空界評(píng)比屢獲大獎(jiǎng)，有近1400個(gè)頻道。我們希望能用產(chǎn)品和服務(wù)給所有乘客最好的飛行體驗(yàn)和旅行經(jīng)歷?！?/p>

目前，阿航投入運(yùn)營(yíng)的A380共21架。在北京、上海、香港、曼谷、紐約、倫敦、巴黎等客戶需求較高、乘客較集中的重點(diǎn)城市，阿航都已經(jīng)啟用A380執(zhí)飛。

將多元化進(jìn)行到底

今年7月，阿航先后開通了每日一班飛往西班牙巴塞羅那和葡萄牙里斯本的新航線。巴塞羅那和里斯本正式成為阿航在歐洲的第33和34個(gè)目的地。至此，阿航全球航線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋74個(gè)國(guó)家125個(gè)目的地。乘客搭乘阿航前往世界各地，都有很多便捷的航線選擇。

李旬表示：“今年是我們阿航開通新航線最多的一年，已經(jīng)開通的新航線包括都柏林、哈拉雷、盧薩卡、達(dá)拉斯、西雅圖、胡志明市、巴塞羅那和里斯本等。今年9月份還將開通華盛頓航線。新航線的陸續(xù)開通充分反映了市場(chǎng)對(duì)我們服務(wù)的迫切需求。比如里斯本，這條直飛葡萄牙的線路開通以后，對(duì)客戶去西歐國(guó)家旅游或經(jīng)商都有很大的幫助。未來，阿航將繼續(xù)致力于為乘客提供飛往世界各地的便捷航線服務(wù)?！?/p>

伴隨著全球化航線格局的形成，阿航在管理上也采取了相應(yīng)的國(guó)際化策略，其員工來自120多個(gè)國(guó)家?！霸谶@樣國(guó)際化的公司里，管理者、員工來自五湖四海，彼此都會(huì)比較包容和尊重。尤其是我們的空乘人員，更是來自世界各地。這其實(shí)也是我們的營(yíng)銷策略之一?！崩钛χf，“因?yàn)槲覀兊某丝褪嵌嘣?。比如從倫敦到悉尼，中?guó)乘客遇上中國(guó)空乘，就會(huì)覺得非常親切?！?/p>

與此同時(shí)，阿航正式推出名為“你好未來”全新全球品牌平臺(tái)，旨在將其全球航空公司形象重新定位為全球交流及價(jià)值體驗(yàn)的推動(dòng)者。阿航將圍繞這一全新品牌，啟動(dòng)大型整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)其從旅游品牌到國(guó)際化生活方式品牌的完美蛻變。李旬解釋道，“這個(gè)品牌活動(dòng)的核心是，阿航并不只是把乘客從一個(gè)地方運(yùn)到另一個(gè)地方，它更像一個(gè)紐帶，把世界各地不同文化的人群連接起來。搭乘阿航可以結(jié)交新朋友、感受新文化、嘗試新美食?！?/p>

以服務(wù)開拓中國(guó)市場(chǎng)

由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和財(cái)富人群的迅速增長(zhǎng)，中國(guó)目前是全球發(fā)展最快的出境旅游國(guó)家。數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)出境旅游人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)7700萬人次，較去年同比增長(zhǎng)12%。中國(guó)目前是全球第二大商務(wù)旅行市場(chǎng)，預(yù)計(jì)將在2015年或超越美國(guó)，成為世界第一。另外，中國(guó)游客在全球游客中的消費(fèi)額已連續(xù)兩年位居第一，歷年增速都在50%以上。

正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)于阿航來說，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)變得越來越重要。李旬介紹說，“從我們航班運(yùn)營(yíng)的情況來看，在所有的乘客中，有四成以上的乘客是中國(guó)人，對(duì)航空公司來講，這是非常高的比例。這也是我們不斷提升包括中文服務(wù)等的原因所在?！?/p>

“對(duì)于中國(guó)乘客而言，中文服務(wù)是第一位的，所以阿航近年在不斷地增加中國(guó)空乘人數(shù)，機(jī)上娛樂系統(tǒng)也增加了很多中文內(nèi)容，包括二三十部中文電影，如《唐山大地震》等。我們還計(jì)劃在迪拜機(jī)場(chǎng)設(shè)立中文服務(wù)?！崩钛f，“另外，我們也逐步改進(jìn)機(jī)上餐食，努力在中國(guó)人比較集中的航班上，提供更適合中國(guó)人口味的餐食?！?/p>

篇9

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大眾共享：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。

（二）明白客戶需求。第一時(shí)間明白客戶所須要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有疑問都有合理會(huì)釋，但對(duì)于清楚硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶聯(lián)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目標(biāo)喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自身也還存在一些須要改良之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。本來，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

篇10

市場(chǎng)小、用戶少、傳統(tǒng)“小確幸”理念濃厚，臺(tái)灣地區(qū)成為了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的一處偏隅。

代際印象

硬件制造業(yè)依舊是臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)中堅(jiān)力量，但連接外界的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型創(chuàng)企正在崛起。

在創(chuàng)投圈，比起硅谷，臺(tái)灣顯得神秘許多。印象里的臺(tái)灣，來自書本，它是“亞洲四小龍”之一;來自直覺，101大樓、誠(chéng)品書店;來自電影，《那些年我們一起追的女孩》里每個(gè)人都曾經(jīng)有過的沈佳宜。這里硬件制造業(yè)發(fā)達(dá)，宏、華碩、HTC坐落在此，大名鼎鼎的富士康總部也在這里。

臺(tái)灣的大環(huán)境，從來就沒有在包裝上顯現(xiàn)出什么不美好。但活動(dòng)報(bào)名與售票平臺(tái)活動(dòng)行的John說，其實(shí)在臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)很艱辛。

不安于創(chuàng)業(yè)之隅

臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)環(huán)境被總結(jié)成“三無”―無導(dǎo)師、無投資、無用戶。

Ricky創(chuàng)立了“SwiTune隨意通”，基于Wi-Fi提供移動(dòng)裝置高清視頻的本地c播，可應(yīng)用于各式餐飲或消費(fèi)場(chǎng)所、賓館酒店、公共交通等。隨意通完全是由Ricky摸索而來，沒有導(dǎo)師輔助，他說，臺(tái)灣的創(chuàng)業(yè)孵化器極少，更不用說導(dǎo)師了。

對(duì)于投資，Ricky覺得，臺(tái)灣的創(chuàng)投圈不是沒有投資，稀缺的是天使投資人，有錢人更加希望投一些成熟項(xiàng)目。其實(shí)，創(chuàng)投在臺(tái)灣幾乎走不下去。同樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在美國(guó)創(chuàng)投評(píng)估的平均期望回報(bào)率是3倍;到了臺(tái)灣，一樣的評(píng)估方式，結(jié)果卻有認(rèn)賠風(fēng)險(xiǎn)。

此外，臺(tái)灣目前僅2 350萬人口，無法提供創(chuàng)客想要的大市場(chǎng)。臺(tái)灣最大的B2C電子商務(wù)平臺(tái)PChome，創(chuàng)辦比阿里巴巴早很多，本地影響力也很大。但規(guī)模就幾億美元，約為阿里巴巴的1%。相對(duì)于大陸的人口基數(shù)，臺(tái)灣很難出現(xiàn)QQ這樣動(dòng)輒幾億用戶的App，這直接阻礙了臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，相應(yīng)的盈利模式也無法豐富起來。

更艱巨的現(xiàn)實(shí)是，臺(tái)灣的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域被國(guó)外巨頭占領(lǐng)，比如奇摩（雅虎臺(tái)灣）、臉書、Line……

創(chuàng)業(yè)公司很難在與外企的競(jìng)爭(zhēng)中占到便宜，這不只是因?yàn)榫揞^的實(shí)力，還有政策的限制。臺(tái)灣的某些政策讓創(chuàng)客失去了很多宣傳機(jī)會(huì)。

殺價(jià)式導(dǎo)購平臺(tái)“殺價(jià)王”的Jeff提到了兩岸不同的廣告管制政策。Jeff說，臺(tái)灣的綜藝節(jié)目里不能嵌入贊助廣告，只能在節(jié)目開始或者結(jié)束的固定廣告時(shí)段播放。因此，也就不會(huì)出現(xiàn)“大家好，這里是某公司贊助的某節(jié)目”這樣的開場(chǎng)白。

臺(tái)灣新聞里，也很少出現(xiàn)本地互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的報(bào)道，因?yàn)闀?huì)被認(rèn)為是廣告。反而，國(guó)外產(chǎn)品如Line等，可以在新聞里大行其道。

終究要走出去

實(shí)際上，臺(tái)灣不缺創(chuàng)客。臺(tái)灣年輕人在追求“小確幸”的同時(shí)，也有很多創(chuàng)新，只是臺(tái)灣當(dāng)前的環(huán)境難以讓他們實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)客夢(mèng)”。

不愿偏安一隅，大部分的臺(tái)灣創(chuàng)客選擇走出去。

走出去長(zhǎng)大

臺(tái)灣許多優(yōu)秀的年輕人會(huì)到大陸打拼創(chuàng)業(yè)，在北京、上海、深圳，他們像大陸年輕人一樣，追逐夢(mèng)想。智能硬件創(chuàng)新眾籌平臺(tái)“點(diǎn)名時(shí)間”聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO張佑、個(gè)人游定制平臺(tái)“臺(tái)客帶路”創(chuàng)辦人兼CEO林俊毅、自動(dòng)煮面販賣機(jī)“鹵豆”CSO彭思舟……這些都是鮮活的例子。

40多歲的林柏年曾在臺(tái)灣衛(wèi)生部門服務(wù)多年。任職期間，他發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣很多制造優(yōu)良產(chǎn)品的廠商，不知如何開拓大陸市場(chǎng)，而大陸廠家肯定也有同樣的苦惱。由此，他萌生了創(chuàng)業(yè)想法，到大陸創(chuàng)建交易平臺(tái)“第一里路”，希望通過這個(gè)平臺(tái)，連接大陸與臺(tái)灣的需求。

在林柏年的設(shè)想中，“第一里路”的操作簡(jiǎn)單明了，最終目的是為雙方省去不必要的繁瑣環(huán)節(jié)。像跨境產(chǎn)品進(jìn)入大陸都是需要備案的，如何備案、在哪里備案等都是問題，但只要在他們平臺(tái)上合作，后續(xù)事宜都由他們的后端處理，企業(yè)不再需要操心。

作為廈門海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地最早入駐的臺(tái)灣企業(yè)，“第一里路”從基地獲益良多。租用辦公室第一年免費(fèi)，臺(tái)灣員工租房每個(gè)月補(bǔ)貼1 000元，此外還能享受到許多自貿(mào)區(qū)、地方疊加的優(yōu)惠政策。對(duì)于“創(chuàng)客”來說，第一年往往是最艱難的，在不怎么獲利的時(shí)候能得到政策支持尤為重要。

上線至今，與平臺(tái)合作的臺(tái)灣廠商已有10多家。對(duì)于企業(yè)的“爆發(fā)式成長(zhǎng)”，林柏年很高興。他說，這是因?yàn)橼s上大陸鼓勵(lì)、支持創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)，“被市場(chǎng)推著走”。

長(zhǎng)大了走出去

不舍故土，反哺家鄉(xiāng)的創(chuàng)客也很多，他們更希望在臺(tái)灣長(zhǎng)大，然后走出去。

“家咖喱”連鎖餐廳創(chuàng)始人任聿新從位于花蓮的東華大學(xué)畢業(yè)?！鞍嗌?0個(gè)同學(xué)，只有我一個(gè)人留下來”。家鄉(xiāng)在花蓮的人也大多選擇去臺(tái)北發(fā)展，身為臺(tái)北人的他，卻因眷戀花蓮的好山好水，而選擇留下。

Eric亦然，他在臺(tái)北創(chuàng)立了維星科技，主要產(chǎn)品是一款藍(lán)牙智能轉(zhuǎn)臺(tái)。商家或個(gè)人只要把物品放在轉(zhuǎn)臺(tái)上然后配合維星的手機(jī)App就可以輕松地拍出360°的全角度照片。

臺(tái)北 101 大樓地下一層特別火爆的鼎泰豐，就是使用他家的方案制作的電子菜單。剛成立一年多的維星科技，已經(jīng)把產(chǎn)品賣到了馬來西亞和日本，但在大陸還沒有銷售。

“在香港可以買到，硬體部分其實(shí)好解決。我們主要是還沒有時(shí)間搞定阿里云……”在香港、馬來西亞和日本，維星科技用的都是Google Cloud。