導語：如何才能寫好一篇培養(yǎng)人才工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）隨著行業(yè)改革不斷深入推進，車間一線崗位人才培養(yǎng)問題日益凸現(xiàn)，主要基于以下四方面因素：

1.關(guān)鍵崗位人才空缺對生產(chǎn)造成影響：一線技術(shù)含量高、與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切、培養(yǎng)周期長的關(guān)鍵崗位，當面臨員工請假、休假、調(diào)崗、離職、出差等情況時，此時車間必須有其他員工填補空缺。尤其在《員工帶薪年休假管理辦法》出臺以后，每位工作滿1年員工都享有每年最少5天假期，如果不未雨綢繆，及時培養(yǎng)出崗位“后備人才”，當崗位面臨后備人才匱乏的情況，勢必對車間生產(chǎn)工作造成一定影響。

2.一流企業(yè)對一流員工隊伍的需求：企業(yè)在“爭創(chuàng)一流”過程中，對員工綜合素質(zhì)提出了更高要求。員工不能只滿足于掌握單項專長，而應轉(zhuǎn)變觀念，增強危機意識和競爭意識，在生產(chǎn)實際中成為“多面手”、“萬金油”。同時，車間通過培養(yǎng)更多崗位人才，才能真正做到“人盡其才，才盡其用”。

3.企業(yè)技術(shù)進步與流程再造的要求：近幾年來，各卷煙生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)改造的速度加快，技改后，生產(chǎn)作業(yè)流程隨之變化，原有崗位會出現(xiàn)合并重組，這就需要有掌握不同技能的“復合型”人才不斷涌現(xiàn)。

4.員工自身職業(yè)生涯規(guī)劃的需要：按照國家局指導思想，煙草行業(yè)跨省重組，組建大企業(yè)、大集團是行業(yè)發(fā)展的必由之路。隨著鄭州、新鄭卷煙廠聯(lián)合易地技術(shù)改造項目的確立，企業(yè)更高層次聯(lián)合重組迫在眉睫。面對新一輪的崗位競爭，廣大員工迫切要求學習新的知識和技能，提高自身的綜合競爭實力。

二、關(guān)鍵崗位“復合型”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建與實施基本模式和主要做法

在培養(yǎng)模式方面，車間從學習理念、環(huán)境、機制、方法等方面進行積極探索，形成“1+2+3+4”后備人才培養(yǎng)模式，即：“樹立一種理念，營造兩種環(huán)境，建立三種機制，運用四種方法”。

（一）樹立一種理念，轉(zhuǎn)變思維方式

面對行業(yè)競爭的新形勢，車間對員工進行合理引導，教育員工要終身學習，并在車間內(nèi)部樹立“學習工作化工作學習化”的理念，把工作的過程看作學習的過程，把學習看作工作的一部分，使工作和學習緊密地結(jié)合在一起，從思想上轉(zhuǎn)變員工思維定勢。

車間黨支部開展“四個一”讀書活動，發(fā)放《沒有任何借口》、《你在為誰工作》等針對性很強讀物，使員工觀念有了根本轉(zhuǎn)變。同時為發(fā)揮榜樣帶動作用，車間多次組織先進技師、優(yōu)秀青工進行現(xiàn)場經(jīng)驗交流，通過優(yōu)秀員工先進示范作用，激勵人，帶動人，為全體員工提供仿效的榜樣。

（二）營造兩種環(huán)境，豐富學習載體

為給員工學習與交流提供平臺，車間先后從硬件和軟件兩方面入手，有效營造兩種學習環(huán)境。

1.在硬件環(huán)境建設方面，車間先后為專業(yè)維修人員，建立學習室和信息化重點實驗室。學習室包含學習區(qū)、資料區(qū)和討論區(qū)，資料區(qū)設在電修室和設備室，可方便員工自由查閱技術(shù)圖書資料；討論區(qū)則成為“創(chuàng)新活動專區(qū)”，可方便員工交流學習經(jīng)驗，開展創(chuàng)新活動；另外，車間還與鄭州輕工業(yè)學院聯(lián)合組建河南省信息化重點實驗室，建立煙草生產(chǎn)過程工業(yè)網(wǎng)絡實驗平臺，并印制該平臺《試驗指導書》等學習資料，豐富了電氣專業(yè)人員對監(jiān)控畫面制作、plc在線編程、網(wǎng)絡組建等方面學習內(nèi)容，該實驗平臺項目在全國煙草企業(yè)中尚屬首家使用，該項目也于*年順利通過河南省科技廳的成果鑒定。

2.在軟件環(huán)境建設方面，車間以“知識共享”立足點，組織專業(yè)維修人員收集設備相關(guān)資料，建立設備維修經(jīng)驗庫；車間還組織牽頭，結(jié)合職工興趣愛好，開展各種學習論壇與讀書活動，以此拓寬職工知識面。如成立新聞寫作團隊、電腦愛好者協(xié)會、工藝攻關(guān)小組等。通過廣泛交流使員工對如何學習有了全新認識，營造出共同進步的新局面。

（三）建立三種機制，規(guī)范考核流程

1.為適應企業(yè)發(fā)展的需要，車間不斷提升人才培養(yǎng)模式，對員工競爭上崗、學習培訓情況、工作創(chuàng)新等多方面內(nèi)容進行明確規(guī)定。先后制定《人員競爭上崗管理辦法》、《學習培訓管理辦法》、《制絲車間績效考核方案》三種機制，車間還以維修工段為試點，推行維修工分級管理，把考核成績以百分制形式進行月度匯總，并與員工全年的工作業(yè)績進行掛鉤，以此對員工進行分級管理（級別從a+檔到f檔），為“復合型”人才培養(yǎng)模式提供制度保障。

2.為規(guī)范人才考核流程，車間還以三種機制為保障，不斷創(chuàng)新管理形式，加大員工績效考核力度。為每位員工建立“制絲員工學習檔案”，設計員工培訓學習分冊，對員工全年參加培訓次數(shù)和情況進行考核統(tǒng)計，針對員工學習工作情況進一步挖掘崗位的后備人才。

（四）運用四種方法，注重培養(yǎng)實效

1.扎實開展員工‘內(nèi)培外訓’。員工培訓內(nèi)容更趨多樣化，在內(nèi)部培養(yǎng)方面，為了不影響企業(yè)生產(chǎn)工作，車間敢于借助專家‘外腦’，聘請美國ab公司、西門子公司等技術(shù)人員、鄭州輕工業(yè)學院教授來車間定期集中授課，講述前沿技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)應用；另外，在外出培訓方面，企業(yè)組織開展針對性強的外出培訓，參加外出培訓后歸來的員工，必須把所學內(nèi)容再進行內(nèi)部培訓授課，由此使更多員工充分受益。車間定期開展“每周一課”，如變頻技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)、plc應用技術(shù)、機械制造等專門培訓。

2.有效開展操作人員‘訂單式’培訓。所謂‘定單式’培訓，就是結(jié)合生產(chǎn)需要，車間有針對性地對生產(chǎn)操作人員進行現(xiàn)場培訓授課，主要采取“機旁示教”和“兼職培訓員”兩種形式。在“機旁示教”中，車間挑選關(guān)鍵崗位分包維修工通過現(xiàn)場集中授課方式，講解設備的結(jié)構(gòu)、性能、原理和操作基本技巧，使崗位操作工對關(guān)鍵維修技術(shù)都有所了解。另則，車間還指定設備管理人員、技術(shù)骨干擔任兼職培訓員，對參訓員工學習情況進行全面考評，這種“以點帶面”的學習方式，有效豐富了現(xiàn)場操作人理論知識和操作技能。

3.開展維修工“ab角結(jié)對子”活動，即兩名維修工一組結(jié)成對子，并制定詳細學習計劃書，師徒之間必須掌握對方所承包設備維修技術(shù)，通過師徒優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共同進步，逐步形成了“老、中、青”三層梯隊技術(shù)力量，防止專業(yè)技術(shù)人才隊伍斷檔。

4.建立現(xiàn)場操作人員輪崗機制，即“橫向到邊、縱向到底”上下工序交叉人才培養(yǎng)方式。在橫向培養(yǎng)中，車間要求葉段、烘絲段、梗絲段、四摻加香段中控工相互學習交流，中控工必須熟練掌握各工藝段中控操作技能。另外，要求中控工至少要培養(yǎng)1名本地操作工掌握中控操作技能，每位本地操作人員必須熟練掌握該崗位中控操作；在備用工中挑選兩名素質(zhì)較高的培養(yǎng)對象，使其在實際中掌握關(guān)鍵崗位（切絲機操作，烘絲機本地操作，香料廚房操作、膨化電控）的操作技術(shù)。

三、關(guān)鍵崗位“復合型”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建與實施的效果

關(guān)鍵崗位復合型人才培養(yǎng)模式在生產(chǎn)實踐中發(fā)揮著重要作用，并在員工素質(zhì)、后備人才儲備、企業(yè)技術(shù)進步等多方面產(chǎn)生了明顯效果，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術(shù)保障。

（一）提高了員工整體素質(zhì)

1.通過此項管理方法實施，豐富了廣大員工在不同崗位上實踐能力，為車間儲備充足的崗位人才，有效解決車間人才缺失的困擾。“學習工作化工作學習化”的學習理念在制絲車間成為員工自覺、自發(fā)、自愿的行為，創(chuàng)新成果層出不窮，員工素質(zhì)有了較大提高。僅*年一年，車間共完成廠級創(chuàng)新成果12項；在職業(yè)資格證書取得方方面，*年車間培養(yǎng)高級以上技術(shù)等級資格員工11人，其中一人取得工程師資格，四人取得維修技師資格。在全國“泰山杯”煙機設備維修職業(yè)技能大賽中，車間兩名選手還獲得sq34切絲設備第三、第四名好成績，并被推薦為“行業(yè)技術(shù)能手”，取得我省煙草行業(yè)同工種比賽歷史最好成績，

（二）豐富了后備人才儲備

關(guān)鍵崗位“復合型”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建與實施，使車間后備人才培養(yǎng)逐步走向正規(guī)。在關(guān)鍵操作崗位，一個崗位每班次至少有三人會操作關(guān)鍵崗位設備；在關(guān)鍵技術(shù)崗位，培養(yǎng)了多名操作技術(shù)能手，彌補了關(guān)鍵崗位操作人員不足現(xiàn)象，完全達到了車間人才培養(yǎng)目標。以下為車間關(guān)鍵崗位后備人才培養(yǎng)對比表：

（三）推動了企業(yè)技術(shù)進步

1.員工參與車間技術(shù)革新、勞動競賽、科技攻關(guān)、設備改造等活動積極性空前高漲，車間員工結(jié)合所學知識，勇于開展工藝創(chuàng)新活動。其中《松散回潮安裝煙餅分離機》、《提高切絲質(zhì)量工藝創(chuàng)新》等新工藝新技術(shù)已在制絲工藝生產(chǎn)中得以運用，為車間工藝生產(chǎn)解決了大量的實際難題。

2.技術(shù)創(chuàng)新項目水平和檔次得到大幅提高，團隊革新項目碩果累累。車間廣大員工依靠團隊優(yōu)勢，開展了多項節(jié)能革新活動，其中《車間滾筒類節(jié)水節(jié)電改造》、《車間照明智能改造》、《提高加料機水分cpk值》、《干冰煙絲膨脹伺服系統(tǒng)供電改造》、《整改1線真空回潮機返抽控制》等14項革新活動已經(jīng)應用于車間生產(chǎn)中，對企業(yè)的“提質(zhì)降耗節(jié)能增效”起到了作用。以下為車間技術(shù)革新項目數(shù)量對比表：

3.群眾性qc小組活動得到蓬勃發(fā)展，為更好加快技術(shù)成果轉(zhuǎn)化速度，車間把技術(shù)革新與成果申報緊密結(jié)合，并把該項作為員工成才量化考核指標。由于成績突出，車間有多個qc課題獲得“省優(yōu)”、“國優(yōu)”等稱號，*年制絲車間第五qc小組《減少貯葉柜故障維修時間》成果，獲得“國優(yōu)”稱號，維修工段電工班獲得國家級“質(zhì)量信得過班組”榮譽稱號。通過qc活動，廣大職工立足崗位“學技能、練技術(shù)、比貢獻”的學習氛圍更加濃厚，為企業(yè)創(chuàng)造出巨大效益。

（四）營造了員工和諧氛圍

篇2

深入學習實踐科學發(fā)展觀是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大措施，是黨的思想理論建設的重要戰(zhàn)略任務。高等教育改革開放30年的實踐，深化了我們對科學發(fā)展觀的認識，為推動我國教育事業(yè)發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗，提供了重要啟示。我作為1977年恢復高考第一批考入哈醫(yī)大的考生，30年來見證、參與哈醫(yī)大的發(fā)展變化，在此方面深有體會。

一、科學發(fā)展觀是實現(xiàn)發(fā)展目標的思想保證

30年的發(fā)展實踐告訴我們，只有堅持科學發(fā)展，才能又好又快實現(xiàn)既定的發(fā)展目標。哈醫(yī)大始終堅持科學發(fā)展，根據(jù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展思想，制訂了哈醫(yī)大“十一五”發(fā)展規(guī)劃，以學科建設為龍頭，統(tǒng)籌本科生教育和研究生教育，為可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。20xx年哈醫(yī)大在全國高等醫(yī)學教育七年制評估中名列前茅，20xx年順利通過國家教育部本科教學工作水平評估。20xx年，全球醫(yī)學教育質(zhì)量試點性評估中，哈醫(yī)大的優(yōu)秀指標高達24項。在中科協(xié)的中國高校百強榜中，哈醫(yī)大居全國千余所院校學術(shù)地位第54位。在中國科學評價研究中心一般大學競爭力排行榜中，哈醫(yī)大排名第3位。從無到有，從小到大，從弱到強，哈醫(yī)大走出了一條獨特的可持續(xù)發(fā)展道路。

二、科學發(fā)展觀是培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略指針

科學發(fā)展觀強調(diào)以人為本，強調(diào)實現(xiàn)經(jīng)濟社會，全面、協(xié)調(diào)、可持性發(fā)展。高等學校是培養(yǎng)人才的重要陣地，社會經(jīng)濟的發(fā)展，對人才的要求越來越高。高等學校只有與時俱進，用科學發(fā)展觀指導教育教學工作，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。只有堅持用科學發(fā)展觀指導人才培養(yǎng)工作，堅持以人為本，堅持人的全面發(fā)展，不斷深化教育教學改革，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。近些年，全國高校大量擴招，哈醫(yī)大堅守“嚴把學生質(zhì)量，辦高質(zhì)量的一流醫(yī)科大學”的信念，不降低分數(shù)線和錄取標準，適度擴招，注重質(zhì)量，穩(wěn)定規(guī)模，注重層次，使哈醫(yī)大的醫(yī)學畢業(yè)生質(zhì)量始終保持國內(nèi)前列。為確保教學質(zhì)量，緊跟科技、教學發(fā)展，哈醫(yī)大不斷加強師資人才建設，現(xiàn)有中國工程院院士1名，獲南丁格爾獎1人，全國留學歸國先進個人等人才近百名。

三、科學發(fā)展觀是科研工作的重要指導

科學發(fā)展觀就是要講發(fā)展，講求科學的發(fā)展?？茖W的發(fā)展，就要從實際出發(fā)，實事求是，求真務實。哈醫(yī)大用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全校教育科研工作，并使之貫穿于教育科研工作的各個方面。近五年來，承擔國際項目和國家、省廳級課題259項。獲得國家級教學成果一等獎1項，二等獎5項；獲國家科技進步二等獎3項、國家自然科學二等獎3項、部省級科研成果獎240余項；承擔國家“973”項目、“863”項目、國家自然科學基金重點項目及國家自然科學基金資助項目250余項。其中，中國人類基因組計劃、實體瘤的細胞遺傳學研究、系列性脾保留性手術(shù)的基礎(chǔ)與臨床研究、同種原位心臟移植的實驗和臨床應用研究、抗心律失常藥物作用最佳靶點的研究、大骨節(jié)病病因?qū)W研究等研究領(lǐng)域取得突破性進展。

篇3

自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利

潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。 2012年醫(yī)院綜合科年終工作總結(jié)

社區(qū)2012年終工作總結(jié)2012年度黨風廉政建設及反腐敗工作總結(jié)和2011年工作打算

勞動保障工資福利科年終個人工作總結(jié)

2012年統(tǒng)計局工作年終總結(jié)

青年志愿者活動工作年終總結(jié)

篇4

一、建立隊伍，明確職責。為確保文物普查工作在我縣扎實有效地順利開展，我縣成立了以文化局薛局長為主任，原縣衙博物館老館長王家恒同志和文化局主任科員馬建鎖同志為副主任的Xx縣文物普查辦公室，辦公室設在文物辦，負責協(xié)調(diào)指導全縣普查工作。抽調(diào)縣衙博物館、文化館有關(guān)業(yè)務骨干組成普查隊伍，并對這些人員進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。專門騰出兩間辦公室，安裝了空調(diào)、電話，配備了辦公設備。建立建全縣、鄉(xiāng)、村、組文物普查網(wǎng)絡，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已建立了文物普查領(lǐng)導小組，每個村、組也都確定了一名副職做為這次文物普查的骨干或聯(lián)絡員，使普查工作家喻戶曉，深入人心，得到全社會的共同關(guān)注和參與。同時，我們今年爭取到縣財政普查經(jīng)費3萬元，為工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

二、加強培訓，夯實基礎(chǔ)。利用縣文化工作會議的召開，我們按照第三次全國文物普查的標準、要求，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文物普查專干、文化中心主任進行培訓。其次，為了便于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)更好地開展工作，我們把有關(guān)文物普查的文件、要求、標準、文物普查不可移動文物登記表和現(xiàn)已掌握的文物保護單位名單，分別下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時，我們還組織有關(guān)人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文物普查進展情況進行督促、檢查，并及時幫助他們解決在工作中遇到的疑點難點問題。

三、鍛煉隊伍，培養(yǎng)人才。由于我縣的文物工作當前正處于青黃不接和新老交替的關(guān)鍵時期，因此，我們把這次文物普查工作做為我們培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍的首要目標。人人頭上有任務，個個肩上有壓力，每個同志負責2－3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普查工作，負責所分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)的復查認定和新發(fā)現(xiàn)文物的所有文字資料，并且要求每個同志增強責任意識，堅持高質(zhì)量高標準來完成。目前，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普查工作任務已全部分解到每個同志。

四、核實認定原有已知的文物點和在普查中新發(fā)現(xiàn)的文物點相結(jié)合。我們這次文物普查工作距上次已有20多年，這20多年正是我縣經(jīng)濟建設大發(fā)展時期，原有的文物保護單位生存環(huán)境也已發(fā)生了很大變化。因此，我們借此普查機會，對原有的保護單位逐個進行核查認定，對新發(fā)現(xiàn)的文物點，要求每個同志積極搜集有關(guān)資料，一是查檔案、查縣志、查鄉(xiāng)志，二是深入鄉(xiāng)村，走訪離退休老干部、老教師、老村長和名家后代，三是尋訪保存下來的石碑上，從石碑上去尋找實物證據(jù)。

篇5

一、堅持不懈地開展“建設精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學習型企業(yè)、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工”活動，增強開發(fā)好“第一資源”的能力

精益生產(chǎn)確切的說就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導入精益生產(chǎn)以來，取得了顯著的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實踐的培訓，有效推進企業(yè)的精益之路。創(chuàng)建學習型組織的理論是美國管理大師彼得•圣吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述，認為未來最成功的企業(yè)將是“學習型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務重的形勢下，我們公司提出建設精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設學習型公司、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應快速發(fā)展的需要。其二，這是當前開展精益生產(chǎn)，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點的技術(shù)體系的需要。其三，對于學習，大家都比較重視，而實際上學習很容易被日常工作所沖淡，當工作與學習發(fā)生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。我們公司領(lǐng)導班子認為，無論干部管理能力還是員工隊伍素質(zhì)建設等重要工作要真正取得實質(zhì)性進展，只有堅持開展“創(chuàng)新學習型組織、培養(yǎng)知識型員工”活動是一條有效途徑，也是一項戰(zhàn)略舉措。選擇了學習就是選擇了進步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍。

創(chuàng)建學習型企業(yè)就是要求各級管理者真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實現(xiàn)學習的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化，并在學習的過程中提高進一步學習的能力，在學習中改變心智模式，學會系統(tǒng)思考，用知識和發(fā)展的眼光解決前進中問題。

按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺。一是制定公司近期和遠期人才規(guī)劃，落實人才培訓措施；二是拓寬用人渠道，完善用人機制，所有廣鷹的干部從一線開始成長，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境；三是建立人才激勵機制，大力開展提案改善激勵制度，對解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎勵，在增儲上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻的給予重獎。廣鷹公司著力建立不拘一格的用人機制，做到“不以資格論貢獻，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。 “賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位；有“跑道”劃分，有序競爭；有比賽規(guī)則，實行合理的獎勵體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價值相一致的人才，對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會舞臺，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電?，F(xiàn)在的管理強調(diào)人和崗位適配，強調(diào)人才的崗位鍛煉。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富，同時也要讓他尋找到最合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值。使員工切實感受到企業(yè)對他們個人成長的重視和關(guān)心，增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感。

二、落實每周一課的機制，開發(fā)好人才“第一資源”，為廣鷹發(fā)展提供強有力的支持

廣鷹公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊伍作為實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。讓每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，將全面提升員工隊伍素質(zhì)以適應精益生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動。公司領(lǐng)導帶隊深入基層進行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進行宣傳教育。通過宣講，公司員工認識到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個人發(fā)展的舞臺，才有切身利益的長久保障；而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個人的才能。

公司落實每周一課，規(guī)定每周三為廣鷹公司的學習日，強化基礎(chǔ)理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓，以文化力增強凝聚力，以執(zhí)行力促進發(fā)展力。通過采取集中授課與自學相結(jié)合、課堂教學與實際操作相結(jié)合的方法，實施多能工的技能培訓，著力培養(yǎng)和造就復合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位關(guān)重工序崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術(shù)培訓。一線工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓法，培訓內(nèi)容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓效率大幅提升。優(yōu)化培訓措施，突出針對性和實效性。 【1】 小編推薦與 2010年公司培訓工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：

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三、開展“主任、線長當教練”活動，取消師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓方式，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)

根據(jù)精益生產(chǎn)管理思想，完善員工培訓機制，提高員工學習的層次，和培訓的有效性，我們今年開展了“主任、線長當教練”活動。由主任、線長親自當教練，嚴細認真，高標準高要求的作業(yè)標準化培訓工作。取消師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓方式，進一步提高了員工隊伍整體素質(zhì)。

四、 存在不足及今后努力方向

廣鷹公司員工教育培訓工作盡管在不斷地努力，但其中還存在著很多不足：一是有的員工對培訓工作的認識不夠深入，教育力度還應進一步加大。員工培訓工是一項既迫在眉睫又任重道遠的工作，只有制定和建立長效的約束機制才能引起他們對員工培訓工作的足夠重視，才能使員工培訓工作走上良性循環(huán)的軌道。二是員工培訓工作方式、方法要進一步改進和加強。兩個事業(yè)部及各管理部門雖然年初都有培訓計劃，都有員工培訓工作管理規(guī)章制度，但有些工作還存在落實不到位，教育水平一般化的問題，缺乏針對性、靈活性和有效性。三是員工培訓實踐性還不夠完善，直接影響實際培訓效果。

廣鷹公司員工教育培訓工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，要理清思路，鎖定培訓目標，明確培訓的責任。對2010年的努力方向是：

1、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓的針對性和有效性。

2、繼續(xù)實行公司干部員工培訓，建立健全考核機制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的干部員工隊伍。

3、堅持開展“主任、線長當教練”活動，深入執(zhí)行標準化培訓方式，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)。

4、加強員工培訓的管理，為員工培訓創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，營造良好的學習氛圍。

5、嚴格實行“四不”制度,即未經(jīng)培訓的新工人不能上崗、未經(jīng)考核的班站長不能上崗、未經(jīng)培訓合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得上崗資格的要害崗位員工不能上崗。

6、加強崗位培訓和繼續(xù)教育培訓，使管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要。

7、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作。

8、建立健全員工培訓檔案，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升、技能評定的重要依據(jù)之一。

(2) 小編推薦與 2010年公司培訓工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：

班主任培訓總結(jié)

中小學基礎(chǔ)教育技術(shù)培訓總結(jié)

新員工公司內(nèi)部培訓總結(jié)

中小學教師新課程國家級遠程培訓總結(jié)

安全培訓教育工作總結(jié)

學校企業(yè)職工培訓總結(jié)

大學生“村官”法律培訓班總結(jié)

篇6

日前，廣東歐派櫥柜與央視聯(lián)手舉辦了一場娛樂活動----《歡樂中國行—魅力歐派》，“歐派”作為中國櫥柜行業(yè)的龍頭老大，加上與央視攜手舉辦大型活動，這本身就是一件在行業(yè)和市場有相當影響的大事。把娛樂和營銷相結(jié)合，通過娛樂這種特別的公關(guān)活動達到品牌和營銷推廣的目的，即業(yè)內(nèi)人稱之的“娛樂營銷”。這種營銷方式近年來在國內(nèi)已有不少企業(yè)有過嘗試，就“歐派”自身而言，早先就有與影視界合作的做法，如在家庭喜劇《家有兒女》、《家有爹娘》的影視作品中提供了相關(guān)的贊助。作為服務建材行業(yè)的媒體策劃人，筆者對“歐派”這家企業(yè)還是不能不關(guān)注的?！皻W派”企業(yè)有句“有家有愛有歐派”的廣告語，結(jié)合其在相關(guān)影視作品和此次與央視的合作，本身是極富愛心色彩的企業(yè)形象。但看了“歐派”結(jié)合此次的《歡樂中國行》所展開的宣傳活動，頓感其宣傳高度的欠缺，為其不能使品牌形象借助于活動的宣傳得以很好地提高而惋惜。

11月16日央視三套在晚間黃金時段播出《歡樂中國行—魅力歐派》，在此前夕“歐派”各地分支機構(gòu)也紛紛借機對這場活動展開宣傳，利用這一時機開展促銷活動。此時有線上的造勢和線下的跟進，本該是很難得的一次企業(yè)宣傳契機，也本該取得品牌形象的高度提升和推廣，以及營銷快速跟進的多重功效。但實際上不論“歐派”此次的產(chǎn)品銷售業(yè)績?nèi)绾危浔憩F(xiàn)在品牌推廣方面的作用，就因宣傳的方向性錯誤而大打折扣。 在上述“歐派”與央視舉辦活動期間，該企業(yè)在各地媒體展開了規(guī)模不小的宣傳，有新聞報道，有廣告軟文刊發(fā)〈當然還有其它形式的廣告〉，無論在新聞報道還是在軟文廣告中，都有“歐派試水娛樂營銷”、“在娛樂營銷中蝶變”等關(guān)鍵詞，表明“歐派”與央視的合作是一場“娛樂性”的“營銷”活動或是“營銷性”的“娛樂活動”?？傊?，與“營銷”二字是緊密聯(lián)系著的。 　 “有愛有家有歐派”的廣告語的確很好，“歐派”企業(yè)在市場一貫也有較好的品牌影響力和良好口碑，以“有家有愛”這種精神去推廣企業(yè)品牌形象，體現(xiàn)出“歐派”是一家源自于愛而存在的企業(yè)，一種對生活、對社會、對民族的愛心與溫情，那是一家堪稱偉大的企業(yè)。消費者在夫妻恩愛時才會去買櫥柜什么的，“歐派”廣告語有著“美滿幸?！钡脑⒁?，讓消費者感到親切，“歐派”企業(yè)也很容易得到消費者的認同。而此次“歐派”對《歡樂中國行—魅力歐派》所展開的宣傳卻嚴重偏離主題，把告知公眾的重點選擇在“我在做娛樂營銷”上，這種說法對同行會有所啟發(fā)，對消費者來說是不感興趣的。從好的一面去說，消費者頂多認為“歐派的確很有實力，這樣的活動肯定得花不少錢?！倍茈y從“歐派”的自身宣傳中，對“歐派”行為產(chǎn)生某種感動。

事實上，在企業(yè)的品牌推廣或營銷活動中，把握宣傳的高度是及其重要的一環(huán)，許多企業(yè)就在這方面犯了錯誤，使宣傳變成企業(yè)在自言自語，試圖展示企業(yè)如何如何的強大，結(jié)果大眾對企業(yè)的印象卻無法深刻銘記。所謂的高度，筆者理解為“體現(xiàn)企業(yè)在為民族、為社會盡其所能，以及在關(guān)注消費者利益而進行的企業(yè)行為的表現(xiàn)?！比纭巴趵霞钡木揞~捐贈行為，就是很好的例子，“王老吉”讓國人感動了，產(chǎn)品銷售的回報是必然的結(jié)果，“王老吉”不去就此作任何宣傳，這種無聲勝有聲是一種高度。如果“王老吉”也來個我是試水“災難營銷”的宣傳，那結(jié)果將會如何？相比之下，許多企業(yè)捐款的數(shù)額遠沒有投入宣傳自己捐款的廣告費花得多，但消費者不為所動，其廣告效果又能如何呢？企業(yè)參與公益活動的方式很多，救災能感動國人，娛樂也同樣可以感動國人，關(guān)鍵在于企業(yè)所做的活動本身有無服務社會大眾的意義所在，以及企業(yè)的宣傳導向是否說到大眾利益的心里去。 　 “歐派”的宣傳缺乏高度在于，過多體現(xiàn)企業(yè)的營銷行為性質(zhì)，而缺少體現(xiàn)服務社會大眾的內(nèi)容，準確地說，宣傳“試水娛樂營銷”是很錯位的做法，錯把工作總結(jié)公開宣傳。不是其活動沒有意義，而是宣傳上把活動的意義給降格和弱化了。如果“歐派”的宣傳不提及這是“娛樂營銷”，而是“歐派”在為促進社會和諧，在給大眾制造娛樂氣氛，更多體現(xiàn)“有愛有家”的企業(yè)文化內(nèi)涵，塑造“愛的傳播使者”形象，哪怕暫時忘了企業(yè)要推銷產(chǎn)品，而是要給大眾帶來歡樂，展示著“歐派”就是這樣一個為大眾制造溫馨與歡樂的品牌，不是一個簡單的產(chǎn)品生產(chǎn)商。那么，“歐派”給大眾的印象將是“愿為大眾歡樂耗去千金”的、“充滿愛心”的企業(yè)。如此這般宣傳，大眾將為“歐派”不圖回報，卻愿耗資千萬舉辦一場晚會而感動，不僅品牌形象有了很大的提高，線下的促銷活動主題也更有活力，“一擲千金只為大眾歡樂，讓利促銷更顯歐派真誠”，消費者會對促銷的優(yōu)惠更加信賴，這就是企業(yè)宣傳把握好高度的魅力。如同當年松下幸之助在回答“松下是做什么？”的問題時，他的回答是“松下是專門培養(yǎng)人才，兼做電器生意的企業(yè)”，很好地展示一個企業(yè)家的高瞻遠矚形象。人們自然會聯(lián)想到一個專門培養(yǎng)人才的企業(yè)，他的產(chǎn)品一定是很有技術(shù)權(quán)威的。同樣道理，對于“娛樂”是否只為“營銷”而作，“歐派”大可閉口不談，把這話題留給別人在事件過后去說，把營銷在宣傳上淡化并不影響營銷目的的最終實現(xiàn)。

篇7

零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基。我絕對服從領(lǐng)導對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。下面給大家分享關(guān)于零售業(yè)的工作總結(jié)，方便大家學習。

零售業(yè)的工作總結(jié)1三個星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實習畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習的時候滿心歡喜，充滿期待，這是一個新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進的待人處事之方可以讓我認真的學習、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實習時間只有不到一個月的時候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因為能夠來零售部實習已經(jīng)是行領(lǐng)導對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時間學習最多的知識成為了我的壓力與動力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學習業(yè)務技能，細心向前輩們請教業(yè)務流程和經(jīng)驗。同時利用業(yè)余時間學習文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導下達的任務。如今我已經(jīng)能夠獨立的完成按揭的整個流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環(huán)節(jié)都能夠做到獨立自主，并且保證每個按揭件的準確性。

在零售部的實習中，有兩點讓我體會最深。第一，團隊協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個大家庭，每個人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運轉(zhuǎn)下去，在這之中團隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領(lǐng)導都協(xié)同認真仔細的審閱每個件，做到讓支行承擔最小的風險，保障支行業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面。最后，又有零售客戶經(jīng)理細心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴謹、優(yōu)質(zhì)的團隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風險，有操作風險、合規(guī)風險等，這樣就要求我們要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個件，一切以文件為主，這樣才能保證每個件不踩紅線，不給支行增添風險，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。

通過這二十一天的實習我學到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會，我在一天天逐漸成長，感謝行領(lǐng)導能夠給我這次難得的機會來零售部實習，在這里我更加感悟到團結(jié)友愛的重要性，在這里我學到了嚴謹?shù)膶Υ恳粋€人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。

零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基。我絕對服從領(lǐng)導對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。

零售業(yè)的工作總結(jié)2有資料表明，我國零售業(yè)的5000多萬員工中，70%以上只有初中文化程度。面對激烈的市場競爭，零售企業(yè)如何提高員工素質(zhì)進而提升自身的競爭能力，就成為一項十分艱巨的任務。本文通過個人在零售業(yè)實際參與培訓的經(jīng)歷，簡單的闡述零售業(yè)員工培訓的一些心得。

從全球零售企業(yè)的成功經(jīng)驗看，它們幾乎無一例外地都有一個基本的做法，即長期不懈地對本企業(yè)的員工以各種形式進行素質(zhì)和技能方面的培訓，有的甚至是重金安排業(yè)績好且有發(fā)展前景的員工進行各種高級培訓，并形成從普通員工到高級管理職員的培訓體系。面對跨國零售企業(yè)的快速進入和強烈競爭，中國零售企業(yè)如果再不在員工培訓和人才培養(yǎng)方面下功夫，試圖通過低技術(shù)低素質(zhì)條件下的粗放經(jīng)營擴張去競爭，那么，我國的零售業(yè)將會越來越失去競爭的基礎(chǔ)條件，從而處于長期的競爭弱勢。顯然，通過各種不同的形式對員工進行培訓和提高，已成為各零售企業(yè)的當務之急。

一、中國零售業(yè)的培訓現(xiàn)狀

(一)培訓機制不健全

中國零售在人力資源管理上一貫的“重使用輕培養(yǎng)”的做法，使得目前零售業(yè)培訓缺乏一套有效的、建立在培訓與發(fā)展基礎(chǔ)上的人才培養(yǎng)機制。大部分賣場的培訓通常由培訓部統(tǒng)籌，業(yè)務培訓多以短期、簡單、分散為主，本著實用實效的原則，通常沒有長遠的發(fā)展目標，對學院畢業(yè)生、有潛質(zhì)的經(jīng)理人或業(yè)務骨干沒有系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃，只是強調(diào)不斷地完成工作任務，承擔工作職責。常常忽視了對于一線終端銷售員工的有效培訓。何為有效?對于一個銷售員來說，往往以下六種能力的具備才是銷售成功的法寶：1、語言能力(包括口頭語言和肢體語言)2、溝通能力3、觀察能力4、記憶能力5、應變能力6、營銷能力

(二)培訓需求把握不準

中國零售業(yè)目前逐步認識到員工培訓的重要性，一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓，但一個嚴重問題是，很多零售企業(yè)不能很好地把握自己的培訓需求，因此進行的培訓也很少能夠?qū)ΠY下藥。目前普片的現(xiàn)象是除了例行的培訓，如入職培訓以及輪崗培訓以外，幾乎沒有系統(tǒng)性的培訓需求分析，不能照顧到不同職業(yè)階段員工的需要，也沒能從企業(yè)的角度，根據(jù)賣場不同樓層、不同商品種類的特性和專業(yè)度需求來確定基本的培訓范圍、強度與方向。由此可見中國大多數(shù)零售業(yè)的培訓都是滯后的。

調(diào)查表明，許多賣場只關(guān)注中基層員工，特別是新員工的培訓，而忽視了高層管理人員的培訓需求，即使樓層主管或部門經(jīng)理響應號召參加了高級培訓班，其目的也多半是獲取崗位資格證書，而非真正通過系統(tǒng)的專業(yè)學習深造提升自身的管理水平。

(三)培訓費用支出不固定

據(jù)統(tǒng)計，近年來中國一些大的賣場人員年流動率在30%~40%之間，人才流失已成了整個零售業(yè)乃至整個服務行業(yè)發(fā)展的難題。由于培訓結(jié)果常難以立即轉(zhuǎn)化為量化的效益，很多企業(yè)老總擔心花費成本去培養(yǎng)員工，而員工一旦流失，對自己將是很大的損失。所以，當培訓經(jīng)費不足時，賣場只是做一些常規(guī)型的部門業(yè)務培訓，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓。

然而更多中小型商場抱著能省則省的態(tài)度，培訓預算每年沒有固定的比例。很多酒店為了節(jié)省培訓經(jīng)費，除了自己做一些技能業(yè)務培訓外，一般會直接聘請資深管理人員擔任中高層管理人員，在做管理的同時，兼做培訓。

(四)培訓技術(shù)不專業(yè)

許多賣場的培訓通常由內(nèi)部培訓部組織實施，其中培訓者的專業(yè)化程度也是一大問題，內(nèi)部培訓師精通部門業(yè)務但缺乏專業(yè)的培訓技術(shù)和技巧，培訓手段通常較為單一，外聘的培訓師又常常并不了解學員真正需要的是什么，甚至可能不了解內(nèi)部運作，培訓內(nèi)容的確定有很大的主觀性或理論脫離實際。

二、啟示與建議

(一)依據(jù)賣場的發(fā)展戰(zhàn)略建立有效的培訓體系

有效的、持續(xù)的培訓是服務質(zhì)量、工作效率以及管理能力的保證，是賣場競爭力提升的關(guān)鍵。國外一項對10多家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，提高10%的勞動力教育投資可以使勞動生產(chǎn)率提高8.6%，而如果將同樣價值的投入放在設施設備上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。培訓雖不是直接通過營運獲得效益，但培訓可以減少73%左右的浪費。因此，任何企業(yè)都必須把培訓視為長期的、長效的戰(zhàn)略，使培訓成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分，在培訓體系的人力投入、制度化建設方面不斷進行完善。

(二)以需求分析為前提展開培訓

企業(yè)開始培訓之前要特別做好培訓需求分析，以保證培訓目標和培訓結(jié)果相互一致性。培訓需求分析決定了培訓目標的確定是否盡可能地準確和具體，避免了盲目性，也減少了不必要的培訓成本消耗。對于那些委托的培訓機構(gòu)或請進來的培訓師，特別應該通過閱讀資料、走訪、調(diào)查、座談等形式對酒店培訓需要做細致了解，發(fā)現(xiàn)酒店真正的培訓需求，再修改培訓目標，量體裁衣地制定培訓課程及培訓大綱。

(三)培訓手段力求專業(yè)化與創(chuàng)新性

培訓方法直接作用于學習過程，是影響員工對培訓內(nèi)容的掌握，決定培訓效果的內(nèi)在因素?，F(xiàn)代培訓從單純的知識講授型課程向互動型、討論型、情境型、模擬型等多種形式結(jié)合的方向發(fā)展，強調(diào)通過多種方式刺激人的視、聽、說等各種感覺器官和心腦活動，使培訓者提高信息接受的敏感度和積極狀態(tài)。對于一個賣場來說好的企劃方案是極其重要的，但是在實施的過程中，一線營業(yè)員的連帶銷售能力往往是能左右一個促銷案的成功與否。如果只是枯燥的去跟營業(yè)員講解，他們可能很難聽的進去。筆者曾經(jīng)在實際工作中采用了一種較新穎的“交叉培訓”方式取得了不錯的效果。利用晨會和午會的時間交叉的請不同區(qū)域的銷售人員來做講解和示范。例如讓化妝品區(qū)的美容顧問來跟大家傳授一些化妝的小技巧，從而說明自己產(chǎn)品的一些特性，讓珠寶區(qū)的銷售員來為大家講解珠寶的一些保養(yǎng)常識和佩戴技巧，順帶把自己品牌的特性說出來。同樣的，也可以跨樓層來舉行這樣的'活動。讓少淑館、兒童館、青休管的營業(yè)員來分別介紹自己的品牌文化。也可以舉行一些銷售技巧的演練?？傊?，通過日常的滲透，讓各個專柜的銷售員不僅僅了解自己的品牌，也了解商場其他品牌，從而達到良好的連鎖銷售目的。事實證明，這樣的方式比起把營業(yè)員集中在一間教室用幻燈片來講解更加的有成效。

(四)明確企業(yè)培訓的定位

對培訓定位不清，致使培訓與企業(yè)長期發(fā)展脫節(jié)，培訓并沒有真正為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略做出貢獻。也有一些企業(yè)管理者認為，現(xiàn)在的員工想法多，流動性大，花費大量的人力、物力、財力培養(yǎng)了他，但卻留不住，為他人做了嫁衣，得不償失，所以不培訓。這種情況在民營企業(yè)更為普遍。有些企業(yè)認為企業(yè)效益還好，員工的素質(zhì)還可以，能夠滿足企業(yè)當前的需要，暫不培訓。有些企業(yè)培訓了幾次員工，就想立竿見影，馬上見效，典型的急功近利心態(tài)等等。

培訓的首要目的應該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，然而大多管理者對培訓認識不清，認為培訓就是組織理論學習和政治思想教育或者是某些技能的學習，不需要與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系起來。企業(yè)領(lǐng)導沒有將培訓放在戰(zhàn)略的高度來考慮，在經(jīng)費緊張時首先削減培訓經(jīng)費。與此相應，員工也就認為培訓就是離開工作短期休息，培訓沒有與企業(yè)發(fā)展目標相聯(lián)。

(五)激勵與監(jiān)督并行

在許多中小企業(yè)，尤其是人員流動量較大的服務行業(yè)，普遍存在重懲罰輕激勵的誤區(qū)，并且輕視培訓后期監(jiān)督和人才提拔，造成人才流失，人才流動下的憤怒與恐懼導致企業(yè)領(lǐng)導傷心之余不再做培訓。

有些企業(yè)很重視培訓，并且為員工提供眾多的培訓機會，但卻忽視培訓的后期監(jiān)督和人才提拔，讓員工感覺學而無用。人才的高流動率使高層面臨這樣一種困境：花費很多的人力、物力、財力在培訓上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，最后為別人做“嫁衣”

并且許多企業(yè)重視培訓的前期準備、策劃和選擇過程，而當進入實施階段時，卻忽視了對培訓的監(jiān)督和溝通。培訓實施需要必要的監(jiān)督，以便實時掌控學員的學習信息，同時可以使培訓項目在不斷反饋過程中得以改善。而實際情況是，培訓一旦開始后就很少有人過問，直到結(jié)束時才進行簡單的考試。通常的學員都是被動的學習，沒有主動地參加到培訓中去，培訓過程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。

(六)育能先育德

國內(nèi)的企業(yè)一般重視對員工的技能方面的培訓，如組織協(xié)調(diào)能力、管理理論、合作精神、操作技術(shù)等，而忽視了對員工思想、人品、道德、為人處事的培訓。有些人認為這是員工自己的事情，其實不然。員工的個人修養(yǎng)、談吐實際上是一個企業(yè)的名片和形象，是企業(yè)文化中最本質(zhì)的東西，它從根本上決定著員工的做事態(tài)度、工作質(zhì)量和水平。歐、美、日企業(yè)很重視員工的做人培訓，把它稱為“態(tài)度培訓”，通過這種培訓去提升員工士氣，培養(yǎng)員工對組織的忠誠，培養(yǎng)員工應具備的意識和態(tài)度。筆者以為，企業(yè)是一個大家庭，員工就是這個大家庭的成員。家庭不僅要教育成員成才，還要把它培養(yǎng)成有理想、有道德、講信義的人。尤其在服務行業(yè)，往往基層員工是顧客首先接觸到的，他們的一言一行都是企業(yè)的窗口，因此德育方面的培養(yǎng)就尤為總要。

三、人才是制約零售業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

國內(nèi)百貨人才日漸稀缺，人才基數(shù)漸漸下滑，直接導致的是百貨業(yè)的發(fā)展遇阻。面對百貨企業(yè)的爆發(fā)式增長，人才瓶頸應如何突破?在未來市場競爭激烈的格局下，優(yōu)質(zhì)人才將是百貨企業(yè)爭奪的對象。我們到哪里去找人才?最好的答案就是培養(yǎng)。因為在許多賣場都存在這樣一種現(xiàn)象：許多員工都不是商場的自營員工，而是供應商和廠家?guī)淼?。這個前提使得許多賣場不愿意花大價錢花大力氣去對這些員工進行培訓，都認為這是在“為他人做嫁衣裳”殊不知，從長遠的戰(zhàn)略眼光來看，有效高質(zhì)的培訓是留住一名人才的最好方式，人才不用到外面去挖，內(nèi)部培養(yǎng)起來的人才往往對企業(yè)有著更高的忠誠度。

同時，建立人才培訓體系，尤其是中基層管理干部的培訓體系在條件允許的情況下，大型連鎖集團應建立“商學院”，對管理人員進行長期輪訓，以保障在人才高速流動的今天，保證團隊的整體管理技術(shù)水平不下降。筆者所供職的銀泰百貨定期就會有內(nèi)部期刊出版，也有自己的銀泰學院，定期不定期還會讓中高層管理人員和優(yōu)秀員工去參與培訓。

擴大“人才基地”建設，效仿日本零售企業(yè)直接到大學中選“青苗”，與定點大學建立合作機制培養(yǎng)人才。同時，將企業(yè)的培訓理念向大學課堂進行滲透，從而保障對口大學的學生一出校門就擁有一定的專業(yè)實戰(zhàn)知識。當人才基數(shù)達到一個數(shù)量級后，企業(yè)就有了血液更新的余地，員工間也有了相互競爭的良好氛圍。

建立合理的薪酬體系尤其是在基層和中層的層級，應該多設薪級，保障表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以在不提行政級別的情況下，仍有加薪的空間。同時，應設立高技術(shù)崗位薪酬，留住稀缺人才。

建立“零售教練”機制“師-父帶徒弟”的模式，可以將實戰(zhàn)的精髓迅速傳播。所有的領(lǐng)導都應從“教練”做起，自己帶出的徒弟越多，自己升遷的機會就越大。在企業(yè)內(nèi)部也應該樹立“育人光榮”的氛圍，防止老員工不愿意將自己的本領(lǐng)教給新入職的員工。

四、結(jié)語

在知識經(jīng)濟時代，知識和技術(shù)在企業(yè)市場競爭中扮演著越來越重要的作用，人才成為企業(yè)最根本、最重要的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。隨著跨國公司的涌入和知識經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)所面臨的市場形勢日趨嚴重。為了適應這一變化，也為了使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地，員工培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。一個有效的、科學的員工培訓體系的建立，需要企業(yè)人力資源治理部門從企業(yè)實際情況出發(fā)，找出企業(yè)培訓存在的問題并加以解決，員工培訓一定能夠取得豐碩的成果。本著“外部開源——發(fā)掘人才;內(nèi)部截流——培養(yǎng)人才”的兩手準備，在為企業(yè)注入新鮮血液的同時增強內(nèi)部血液循環(huán)，試問這樣的一個企業(yè)又怎能不成為行業(yè)的佼佼者呢!

零售業(yè)的工作總結(jié)3一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解?？墒峭高^幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

零售業(yè)的工作總結(jié)4銀行零售部工作總結(jié)20_x年以來，在支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認真指導下，我部堅持以市場為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以組織資金，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標，踏踏實實，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部200x年工作的簡單回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面：20_x年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月31日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。

其中，新增單位存款主要是_市財政局社保資金戶的億元增量和_理工大學的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作：

第一，加強領(lǐng)導，落實責任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學習培訓，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場，主動出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內(nèi)管理，狠抓服務質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導小

第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學的原意應按工程進度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務起到了關(guān)鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至_年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;

儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。

(二)中間業(yè)務截止12月末，支行中間業(yè)務收入成績喜人，實現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計劃的%。其中，壽險工作成績突出，全年共計實現(xiàn)保險業(yè)務保費收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務收入也達到了較高水平。此項工作將在銀行卡工作中詳細說明)。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務收入增勢迅猛，壽險業(yè)務功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務聯(lián)絡和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;

同時，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學習其好的做法和經(jīng)驗。

2、提高全員對保險業(yè)務的認識，增強其工作的積極性，主動性。

年初，我行將保險業(yè)務的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到保險業(yè)務是一項惠己利行的新興業(yè)務，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業(yè)務的服務技能。

為了做好保險業(yè)務工作，我行克服人手少，任務重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務培訓，講解保險知識，傳授營銷技巧。

4、建立保險業(yè)務的日報告制。

我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務銷售臺帳，時時掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務收入表現(xiàn)不俗，共計實現(xiàn)了萬元，完成年度計劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費額累計消費萬元，完成年度計劃的%。自_年2月16日起，農(nóng)行開始實行新的金融服務收費標準，許多客戶并沒有因為收取手續(xù)費而不在我行辦理業(yè)務，這主要是因為雖然相應的收取了手續(xù)費，但我行的員工服務熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標年度計劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項指標發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況，今年5月份，支行制定并實施了《_支(歡迎訪問范文，范文大全)行_年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《_支行_年度金穗卡“1+N”活動實施方案》，目前看，這兩個考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個月的時間，員工持卡消費高達50余萬元，同時，經(jīng)支行多方公關(guān)營銷，與_理工大學等大專院校達成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務收入的均衡、快速發(fā)展。.

零售業(yè)的工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，_年即然結(jié)束，下方我將___年工作總結(jié)

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從___x年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。

篇8

學校固然是培養(yǎng)人才的地方，但一個人是否成人更為重要。面對復雜的社會環(huán)境，和幾個大人寵愛一個孩子的現(xiàn)實，德育更是班主任工作的重點。班會課是德育工作的主陣地，如結(jié)合學校為地震災區(qū)開展的獻愛心捐款活動，我組織學生在班會課上談感受，讓同學們知道了“一方有難，八方支援”的道理。親愛的讀者，小編為您準備了一些新學年德育工作總結(jié)，請笑納!

新學年德育工作總結(jié)1一、學?；厩闆r概況：

我?，F(xiàn)有一至六年級共計10個教學班，在校生共270人。本年度因思想行為或?qū)ｎ}活動中表現(xiàn)突出獲得學校獎勵的學生余__人次、區(qū)級獎勵x人、市級獎勵x人，國家級獎勵x人，校級德育典型x人。無嚴重不良行為學生。

二、學生思想情況分析

長期以來，我校學生養(yǎng)成了勤學、善思、求真、篤行的學風。在日常表現(xiàn)上，學生能夠做到遵守小學生守則，遵守校規(guī)校紀，遵守學生文明禮儀規(guī)范。學生們尊師敬長，師生關(guān)系、親子關(guān)系和諧融洽，學生具有文明禮貌，誠實守信的好品質(zhì)。學生們熱愛集體，積極參加集體活動，并愿意在各項活動中為集體爭光，維護集體榮譽;大多數(shù)學生能與同學交往良好，在集體中生活得愉快、幸福。

三、上級任務完成情況

本學年完成了上級領(lǐng)導部門的布置的各項工作，如開展了班主任優(yōu)秀案例征集活動、河北省中小學德育工作創(chuàng)新案例征集活動、清明節(jié)系列文明祭掃及網(wǎng)上祭英烈活動、“奮發(fā)向上崇德向善”愛國主義讀書教育活動。完成了《開學第一課》作品征集活動，開展了多次消防、地震應急演練及滅火知識培訓。成功舉辦我校六一兒童節(jié)文藝演出活動、陽光體育活動、學生個人才藝大賽、迎新年系列體育、藝術(shù)活動以及國防、安全、法制教育系列活動。完成20__體質(zhì)健康測試，接待做好了本年度的兩次全校體檢活動等。在年度學校開展的各類主題活動中獲得各級各類獎項的學生人數(shù)多達200余人次，其中，表現(xiàn)突出獲得學校獎勵的學生近200人次、區(qū)級獎勵18人、市級獎勵5人，國家級獎勵13人，校級德育典型2人。無嚴重不良行為學生。

四、自主安排特色活動

(一)、進一步建立和完善德育工作各項規(guī)章制度，規(guī)范管理。

(二)、加強德育工作隊伍建設，開展了全員參與的__小學首屆班主任主題班會大賽活動。

(三)、家校合作，本年度中召開春季、秋季學生會各一次，舉行家長學校講座一次，多次下發(fā)征求家長意見表，聽取家長的意見和建議。選舉產(chǎn)生新一屆家長委員會。

(四)、內(nèi)涵豐富、形式靈活的藝體活動。開展了我校慶六一文藝匯演、陽光體育運動會活動以及迎新年長跑體育活動。

(五)、堅持德育為先，抓好班級教育主陣地，開展了全體師生學習新版《中小學生守則》評比活動以及班級文化創(chuàng)建評比活動。

(六)、按照常規(guī)進行“__小學硬筆書法”每日一展活動。

(七)、依托__社區(qū)資源結(jié)合綜合實踐課程開展了系列德育活動

(八)、各月具體開展的主題活動：

3月：“__小學學生文明禮儀規(guī)范—紀律與安全主題教育”及愛國主義讀書教育活動

4月：“陽光體育、健康體魄----學生陽光體育活動周”及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育活動

5月：“安全銘記心間”安全教育系列活動及科技創(chuàng)新活動

6月：慶祝六一兒童藝術(shù)節(jié)主題活動及保護環(huán)境主題教育

9月：中秋節(jié)—傳統(tǒng)文化主題教育和教師節(jié)——師生情主題教育

10月：“國慶節(jié)”—愛國主義主題教育，啟動校園讀書節(jié)活動

11月：疾病預防、健康主題教育

12月：安全與法制主題教育，法制知識進課堂，開展全員參與、線上線下相結(jié)合的法制知識競賽，總結(jié)校園讀書節(jié)活動

1月：迎新年——回顧與展望系列主題教育，包括迎新年文藝活動，美術(shù)、電腦繪畫制作大賽五、師生典型事跡為了對我校在德育方面有突出事跡的學生進行表彰和鼓勵，在廣大學生中樹立先進典型，引領(lǐng)全校學生具有拾金不昧，樂于助人的優(yōu)秀品格，我校于20__年就建立了德育先進典型檔案制度。幾年中德育先進典型層出不窮。

20__年1月四一班段博凱同學在小區(qū)撿到身份證交到保衛(wèi)科，20__年12月1日五一班王涵學校一樓臺階撿到千足銀手鐲一個交還失主，同學們能做到拾金不昧，積極主動上交__保衛(wèi)科，受到一致表揚。

新學年德育工作總結(jié)2班主任是班級工作的管理者和引導者，是學校與學生、家長之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。在這個學期里，為了搞好本班的班風、學風，促進學生全面發(fā)展，提高學生多方面的素質(zhì)，做了下面幾點工作：

一、全面發(fā)展，德育為首。

學校固然是培養(yǎng)人才的地方，但一個人是否成人更為重要。面對復雜的社會環(huán)境，和幾個大人寵愛一個孩子的現(xiàn)實，德育更是班主任工作的重點。班會課是德育工作的主陣地，如結(jié)合學校為地震災區(qū)開展的獻愛心捐款活動，我組織學生在班會課上談感受，讓同學們知道了“一方有難，八方支援”的道理。事實證明，班隊活動是對孩子進行思想品德教育的最佳途徑。平時我更是利用一切機會滲透德育教育，使許多同學改掉了自私的缺點，形成了團結(jié)互助的班風。

二、安全教育，常抓不懈。

安全是保證教學工作穩(wěn)步進行的前提。為保證學生的安全，班主任們時時注意對學生進行安全教育，除利用班會課、放學時間進行講解、學習外，還采取了許多安全措施：值班教師每天到校后都要對教室進行檢查，提前排除安全隱患。對學生的行為給予一定的約束，針對上下樓梯易出現(xiàn)事故這一情況，我每天派學生值勤，監(jiān)督、提醒違紀學生，禁止追逐打鬧，教育學生上、放學路上注意交通安全。各班按學生回家的方向編排路隊，并委派一名負責人的學生擔任路隊長，真正落實路途安全。

三、加強管理，促進學習。

學生以學為主，學生只有學好知識，長大才能報效祖國，紀律是學習的保證。有了良好的紀律，才能使各項工作順利進行，因此從開學之初，年級就狠抓班風班紀，對違紀學生給予嚴肅的批評。每周利用一定的時間，學習《小學生守則》和《小學生行為規(guī)范》，讓學生時時檢點自己的行為。并開展了主題活動：“誰最棒?我最棒!”，進行量化管理，同時舉行了“告別不文明行為我能行”的簽名活動，使班上的紀律得到了很大的改善。為了使學生參與活動的興趣持久，班主任進行了改革，創(chuàng)立了“超級積分卡”，讓學生在快樂積分的同時養(yǎng)成各種良好的習慣，形成了良好的班風，促進了積極的學風。

四、搞好衛(wèi)生，關(guān)心健康。

優(yōu)美的環(huán)境使人心情舒暢。搞好班級衛(wèi)生，可以使學生有良好的學習環(huán)境，從小養(yǎng)成講究衛(wèi)生的習慣，還有利于學生的身體健康，少生疾病。今年三月以來發(fā)生了手足口病。對于學生衛(wèi)生，年級更是關(guān)注。班主任專門安排學生監(jiān)督，做到衛(wèi)生工作經(jīng)常化，不留死角。為預防學生生病，老師們就像關(guān)心自己的孩子一樣，時刻提醒他們吃好、睡好、穿好，每天早上一到學校就到教室里去觀察有哪位孩子不舒服，課堂上，除了教學，也時時關(guān)注孩子的臉色，一旦發(fā)現(xiàn)有不舒服的，立刻與家長取得聯(lián)系，及時解決問題。

總之，這學期，經(jīng)過師生的共同努力，學生的各個方面有了可喜的進步。也形成了一個團結(jié)互助、積極向上的班風，在學校的各項活動中亦有出色的表現(xiàn)。今后的工作，我將更加努力，再創(chuàng)佳績。

新學年德育工作總結(jié)3本學期我擔任五年(二)班的班主任工作。一年來我在班主任工作中認真勤懇,兢兢業(yè)業(yè),努力抓好學生的常規(guī)教育,以德育帶動學生其他方面的健康發(fā)展。以常規(guī)教育為中心,我主要做了以下幾方面的工作。

一、以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作。

良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障,一個學生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾,使整個集體活動宣告失敗,甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流,直接影響到班集體的利益。因此,要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。 訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)、安全教育常規(guī)等等諸多方面。務必使每個學生具有"服從集體,服從命令"的思想,具有自我約束力,形成習慣,保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂,嚴而不死"的良好班風班貌。

二、教育培養(yǎng)班干部。

對班干部,不能只是使用,還應該進行教育和培養(yǎng)。 其一,要大力表揚干部優(yōu)點,宣傳他們的先進事跡,幫助小干部樹立威信;其二,在鼓勵干部大膽工作,指點他們工作方法的同時,要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步,在紀律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即"以點帶面";其三,培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀律性和進取心,亦即"以面帶面"。其四、鼓勵他們既要大膽工作,又要嚴格要求,注教給工作方法。當然,選出的干部畢竟不是完人,因此對他們不能過分苛求、指責,特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候,需要老師耐心的教給他們具體的處理班級事物的方法。其五、我不定期召開班干部會議,組織他們學會制訂計劃及具體措施,檢查落實情況,總結(jié)得失,并加以改進,教會他們?nèi)绾畏直媸欠?及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為,決不姑息,鼓勵他們以身作則團結(jié)友愛并帶動其他同學,促進整個班級的管理工作。

三、營造融洽的師生關(guān)系。

"誰愛孩子,孩子就會愛他,只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子,體貼和關(guān)心學生,和他們進行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。俗話說:"情不通則理不達。"教育需要愛的情感,需要對孩子的滿腔熱情。教師要從平等尊重的立場出發(fā),尊重學生的人格,對所有學生一視同仁,努力和他們建立朋友式的友好信賴關(guān)系,用愛的情感去打開孩子的心扉,讓他們吐露心中的積怨與秘密,解除其心理負擔。我認為建立融洽的師生的師生關(guān)系的基礎(chǔ)是以人為本 。首先承認學生是有生命、有思想、有感情、有追求、有自尊心的活生生人。學生需要學習也需要休息和歡樂,需要受教育也需要別人的理解與尊重。 其次承認學生發(fā)展的差異性,由于每個人先天稟賦、家庭教育、環(huán)境影響的不同,以及接受同樣的教育但內(nèi)化過程的千差萬別,因此,在學生中會出現(xiàn)極其豐富而有差異紛呈的個性。 第三承認學生的主體作用,應創(chuàng)設寬松和諧的文化環(huán)境,激發(fā)學生主動學習、主動探究的積極性,讓每一個學生都享受獲得成功的喜悅,使他們心情舒暢,思維活躍,個性得到充分發(fā)展。 四是重視學生的"潛在性",既要看到學生存在著多種發(fā)展的潛在可能性,不歧視后進生,鼓勵學生發(fā)揮自己的特長。

四、引導學生自我管理。

班主任除了要鍛煉自己的班級管理能力外,還應該善于引導小學生進行自我管理。一是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動,讓學生人人都有自己的發(fā)言權(quán),都有展現(xiàn)自己才能的機會發(fā)動大家參加班級管理的各項活動,盡量不冷落每一個人,讓學生人人都有自己的發(fā)言權(quán),都有展現(xiàn)自己才能的機會,事事落實到個人,建立起"事事有人干,人人有事干"的制度。(如高闖、李爽等)明確每位學生在班級中的位置和責任,使學生體會到自身的價值和尊嚴。這樣不僅調(diào)動了每一個學生的積極性,也使每一位學生都可以在班級中找到一個合適的位置,擔負一項具體的工作,人人都為集體作貢獻,人人都意識到自己是班集體中不可缺少的一員。在這種廣泛的參與過程中,使學生在集體中找到自己的"位置",覺察到自己的利益所在,從而形成責任意識。二是要求全班同學參加日常管理形成輪值制度,每個人都有機會履行班級管理職責,增強責任感和參與意識,為管理好班級獻出自己的一份力量。第三,在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職,人人有份,絕無局外之人。

五是要充分調(diào)動和運用學校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理,以提高班級管理工作的成效。

學校的職能是毋庸置疑的,家庭的作用也是顯而易見的。學生除了寒暑假,平時的生活基本是學校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長聯(lián)系,尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具,可以及時交換學生的有關(guān)信息,讓學生家長積極參與對學生的教育和管理,支持班級工作,已成為不可忽視的重要的教育手段。

在班級管理中我還注意以賞識教育的思想為核心,樹立自尊和自信的心理基礎(chǔ),班主任要把握"激勵勝于頌揚,表揚勝于批評"的原則,讓學生"在鼓勵中發(fā)揚成績,在微笑中認識不足",在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶,情的感染,懂得理的澄清,保證學生健康地成長。盡量從學生的心理需要出發(fā)解決問題;當然,學生中存在的問題也還很多。如個人衛(wèi)生還要下大力氣,課堂紀律離"嚴而不死,活而不亂"有一定的距離,學生的能力發(fā)展方面,文明禮貌方面都有待今后繼續(xù)努力。

新學年德育工作總結(jié)4又到學期末，細細回顧，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴抓德育，把愛灑向全體學生

班主任工作，千條萬條，德育工作是第一條，這是我從事班主任工作的深刻體會。俗話說得好，玉不雕，不成器。學生的教育離不開嚴格的紀律約束，針對小學生是非辨別能力差，自制力不強的特點，應該制訂嚴密的管理制度，對學生進行嚴格的要求，增強教育力度，提高學生思想認識，促進行為規(guī)范。

抓好學生的德育工作來推動學生的全面發(fā)展，既是班主任工作的一個主要特點，又是班主任工作的基點。

在工作中，抓好班級制度的建設，強化各項規(guī)章制度，針對小學生的過錯行為，按照不同程度進行教育，做到一視同仁。如有的學生喜歡遲到，我就給他們講關(guān)于遲到的故事，讓他們引起重視，及時的教育，嚴格的要求，嚴格的管理，使學生認識到怎樣才能做好，對那些遲交作業(yè)、抄襲作業(yè)，我會找他們談心，毫不留情地要求他們改掉，不能出現(xiàn)任何不良的苗頭等等。這樣，不論是優(yōu)秀學生還是后進生，同等對待，從不手軟，使學生增強了紀律觀念，為創(chuàng)建良好的班風提供了基本的保障。

二、注重小干部的培養(yǎng)

每個班都有班干部，老師不在的時候，班干部就是班級的核心。我覺得培養(yǎng)干部其實是培養(yǎng)他們的責任心為重點，他們不但要對自己有責任感，也要養(yǎng)成對別人的責任感。每個干部分管到位，這樣全班大多數(shù)學生都有了自己的任務。少數(shù)同學則對他們實行一幫一的政策，學習自覺的和能力較強的同學對他們進行幫助。但是在干部的培養(yǎng)過程中、在日常事務的管理中，也有不少的過失。我會在他們做錯了事以后單獨找他們談話，問他們：你覺得這件事你這樣做對嗎?讓他們自己發(fā)現(xiàn)錯誤，總結(jié)經(jīng)驗，在以后的工作中才能不犯同樣的錯誤。然后在班隊課上強調(diào)：這件事發(fā)生的原因和經(jīng)過，而且要讓其他學生明白，小干部做錯了事也會受到老師的批評，讓學生體會到人人平等。但是也要幫助小干部樹立他們的威信，如果誰不聽小干部的話，就是不聽老師的話，那么小干部的責任就很大了。要讓各處干部管到位，層層負責。

三、培養(yǎng)學生的集體榮譽感

我們都在一個班級里，班級里發(fā)生的每一件事都和我們有關(guān)。我用一根筷子易折斷，一把筷子難以折斷的簡單道理，培養(yǎng)孩子的集體凝聚力。本學期學校分別舉行的四次比賽，我們班拿了三個一等獎，一個二等獎，這樣的成績不能不說這是大家合作的成果，單靠一個人的成績是不能取得這樣的好成績的，從中讓學生懂得合作的快樂;讓他們一起打掃衛(wèi)生，嘗到勞動的快樂;讓他們聽同學講故事、唱歌、讀書，去發(fā)現(xiàn)別人的美，產(chǎn)生學習的動力，漸漸明白：集體是有你、有我、有他所組成的。我們作為三(1)班的一員，要互相關(guān)心，互相團結(jié)，互相進取。

四、關(guān)心學生，使家長放心。

關(guān)心學生的學習。在十、一長假期間，學生由于忙于旅游或走親戚往往會懶于完成作業(yè)。因此，在長假的最后兩天，我就利用晚上打電話給一些頑皮的學生，提醒他們抓緊時間完成作業(yè)，這讓家長十分感動，他們教育孩子說：“看，老師連放假了也這么關(guān)心你，你應該好好學習呀!”自然而然，我的工作得到了家長的支持。

總之，班主任應將創(chuàng)造教育貫穿于工作的始終，營造一個良好的創(chuàng)造教育的氛圍，使創(chuàng)造教育之花絢麗綻放。

新學年德育工作總結(jié)5學校對學生進行思想品德教育，是社會主義精神文明建設的奠基工程，它貫穿于學校教育教學工作的全過程和學生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育和勞動教育之中，與其它各育相互促進，相輔相成，對促進學生的全面發(fā)展，保證人才培養(yǎng)的正確方向起著主導作用。為加強班級德育工作，本學期我班德育工作認真按計劃進行。除了對學生進行安全教育和行為規(guī)范教育，我班還對學生進行了各方面的教育如：

一、抓常規(guī)訓練

學校生活，要求孩子們樹立嚴格的集體和時間觀念，遵守學校紀律。一年級的孩子年齡小，僅懂得了道理，如果不經(jīng)過反復訓練，也不一定做到。因此從開學起，我便對他們進行常規(guī)教育，對怎樣上課、下課、回答問題、尊敬師長、團結(jié)同學等等，都做了明確的要求，然后，進行反復訓練，對做得好的同學給予表揚，并讓他示范給大家看。有的同學做錯了，就讓他們重做一次，兩次……不厭其煩，多次反復，直到做好為止，不能因為錯了一次而批評，應真誠地鼓勵他們樹立信心去做好。

二、聯(lián)系實際，寓教育于活動之中

聯(lián)系班內(nèi)學生的思想實際，通過有意義的活動進行思想教育，是行之有效的方法。例如：個別學生對別人的東西(彩筆、鉛筆等)較感興趣，趁別人不注意時，就順手牽羊。通過德育教育，學生們辨明了是非，班內(nèi)拾物交公的學生多了。

三、耐心教育，以表揚為主

愛聽表揚是兒童心理特點，表揚運用得恰當，學生的積極因素就會像原子裂變一樣發(fā)生連鎖反應。例如：上課了，大部分同學在吵嚷，沒有做好上課準備，如果泛泛批評，收效甚微，如果點名批評，別人往往幸災樂禍;倘若從亂哄哄中找個坐得好，不說話，書本都準備好的同學進行表揚，其他學生便會仿效，秩序井然。人都有自尊心，表揚有批評的作用，是不傷害學生自尊心的批評。我常用表揚某個學生道德品質(zhì)、思想行為上的積極因素去影響和克服后進學生中存在的消極因素，寓批評于表揚之中。這樣有利于學生之間互相學習，達到取長補短的目的。

四、以身作則，做學生的表率

一年級的學生模仿性很強，教師一舉一動，一言一行對學生都起著潛移默化的影響。工作中我嚴格要求自己，處處以身作則，做學生的表率。凡要求學生做到的事，我首先做到。如要求學生對人講話要有禮貌，我就帶頭運用禮貌語言;要求學生要愛護環(huán)境，我就帶頭做好環(huán)保工作。

五、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作

我們這個班，后進生的人數(shù)挺多。因此，轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對后進生要給予特別的關(guān)愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。比如：在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生，應多給后進生創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵，使他們也能自信地面對學習。課外積極輔導，多與家長聯(lián)系，爭取家校聯(lián)合為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，同時也促進班級的整體發(fā)展。

篇9

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，今年過去了，明年來了。在xx科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

一、今年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。

5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設等方面開展進行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、明年工作計劃

充滿希望的明年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。明年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應有的作用。

人事行政部門今年終工作總結(jié)（二）今年行政人事部在公司領(lǐng)導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。

根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質(zhì)量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工xx人。

3、結(jié)合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計xx元。

二、制定公司培訓框架，分三部走

培訓框架分為三個部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎(chǔ)。

1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工xx余場，培訓xx人。

2、組織中層以上干部學習《xxxx制度》，共安排xx場，參加人數(shù)共計xx人次。共組織中層以上干部外出參加培訓xx人次，培訓內(nèi)容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。

3、從第x季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

4、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)

公司加大各部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核。

1、修訂《季度考核表》并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

2、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退xx人，罰款x人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計x次。將x名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

4、著手今年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

人事行政部門今年終工作總結(jié)（三）公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期?；仡櫧衲?，領(lǐng)導對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年xx位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結(jié)算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓工作，并按時通知每月培訓內(nèi)容。現(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓、周x軟件開發(fā)部門培訓、周x下午由x總或外請老師培訓。

篇10

一、房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理存在的主要問題

第一，缺乏專業(yè)的人力資源管理人才。房地產(chǎn)企業(yè)一般都偏重于銷售人員和專業(yè)技術(shù)人員的引入，特別對于國有大型企業(yè)，對專業(yè)的人力資源管理人才的引進沒有引起足夠的重視。房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理人才不僅需要對房地產(chǎn)行業(yè)有著充分的了解，還需要對人力部門的日常工作都有著明確的計劃，但是目前大部分人事管理人員還停留在整理員工檔案、工資管理等這些基礎(chǔ)性的工作上。這樣就弱化了人力資源部門的作用，對企業(yè)的長遠發(fā)展也不利。

第二，行業(yè)人才流動率高，企業(yè)注重“選人”，忽視了“育人”。對于大型國有企業(yè)來說，企業(yè)意識到了高素質(zhì)綜合型人才的重要性，但是目前國內(nèi)大郵分企業(yè)的經(jīng)營模式都是以項目運作為主，周期短、見效快，因此在招聘人員的時候企業(yè)會傾向于選擇聘請經(jīng)驗豐富、能夠立即上手的從業(yè)人員，而不是選擇自己培養(yǎng)人才。這造成了企業(yè)往往將注意力集中在引入人才上，而不是從內(nèi)部培養(yǎng)優(yōu)秀人才。這也是房地產(chǎn)行業(yè)人才流動率高的一個主要原因，人才的高流動性會造成從業(yè)人員在工作中不夠盡職盡責，缺乏奉獻精神，工作只是為了獲取個人利益。

第三，薪酬體系設計不完善 激勵效果不明顯。在大型房地產(chǎn)企業(yè)，強調(diào)薪酬的外部競爭性，淡化薪酬的內(nèi)部公平性，更多的是通過高薪的方式來獲取優(yōu)秀的人才是無可厚非的，但在隨著企業(yè)逐漸發(fā)展，情況便逐漸有了變化。我們看到，大型多元化房地產(chǎn)行業(yè)對于低層次的一般員工和專業(yè)員工，利益動力機制的動態(tài)性欠佳，薪酬制度和激勵體制不完善，員工的工作積極性明顯偏弱，而專業(yè)項目型房地產(chǎn)公司雖然薪酬制度靈活，能夠很好地激勵員工，但是他們忽略了員工對于個人的發(fā)展空間、穩(wěn)定性的追求，所以這類公司的利益動力機制沒有長期性，結(jié)構(gòu)性也不好，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

第四，員工績效考核存在問題。企業(yè)對員工的考核過于簡單，基本上年底一份工作總結(jié)，并且業(yè)績考核也存在著較強的主觀性，不能全面真實的衡量被考評人員的業(yè)績、能力和工作態(tài)度。這樣對員工的績效考核也就流于形式，無法有效的把員工的績效優(yōu)劣區(qū)分開來。并且員工的績效水平關(guān)乎著員工的工資、獎金等諸多方面，如果沒有一個完善的考評體系，考核結(jié)果不夠真實或者不夠全面，就會降低員工的工作積極性。

二、強化房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理的對策

針對以上提到的房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理中所存在的問題，提出了以下幾點強化房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理的對策：

第一，提高房地產(chǎn)企業(yè)對人力資本的認識，建立房地產(chǎn)企業(yè)利益共同體。在房地產(chǎn)行業(yè)激烈競爭的今天，地產(chǎn)企業(yè)應充分認識到：對人力資本進行有效的管理是保持品牌優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的依托，只有不斷重視人才建設，加強人力資源的管理，挖掘人力資本的潛力，才能加強自身競爭力，使其真正成為房地產(chǎn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當然，單純地靠提高薪酬留住人才不是一個企業(yè)發(fā)展的最佳方式。企業(yè)可以建立“企業(yè)利益共同體”為員工創(chuàng)造一個個人發(fā)展空間，提高職工的滿意度。創(chuàng)造一種和諧的文化氛圍，使得在利益共同體下讓每一員工都能充分掌握公司信息，參與決策，有利于調(diào)動員工的積極性，發(fā)展壯大企業(yè)。

第二，提高房地產(chǎn)企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。特別要加強管理人員隊伍的建設。培養(yǎng)選拔優(yōu)秀的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人才是提高整個企業(yè)管理水平的有效措施和必要途徑。應通過對現(xiàn)有企業(yè)領(lǐng)導層人力資源的發(fā)掘和培養(yǎng)，使一般的企業(yè)經(jīng)營者上升為知識型領(lǐng)導。也可以招聘引進知識型領(lǐng)導，為他們創(chuàng)造寬松的工作和生活環(huán)境，以便充分發(fā)揮他們的智慧和才干。同時，注意對決策層人員實行目標責任制，規(guī)定年度或項目利潤指標，適度激勵，獎懲分明。這樣做既增加了他們的壓力，也增強了他們的活力。使他們征實現(xiàn)企業(yè)目標的同時也實現(xiàn)了自身需要，增加了滿意程度。

第三，采用適才原則。把適當?shù)娜税才旁谶m當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邷蕜t。正如管理理論不論先進只論適用一樣，適才比優(yōu)秀的人才更重要。把一個能力不足的人安排在一個他不能勝任的職位上，那是強人所難，被用人也不必受寵若驚，這決不是件好事，經(jīng)受了不適應的折磨，才知道那滋味的確不好受。而把一個能力非凡之士安排在一個平凡的職位上，那是對人力資源的浪費，沒有哪個公司可以經(jīng)得起這種浪費，杰出人才最終也只會棄你而去。

第四，在績效考核的基礎(chǔ)上注意薪酬設計的多樣性?？冃Э己?大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)采用年度經(jīng)營指標的考核辦法進行考核。多數(shù)企業(yè)員工收人取決于職位的等級，因為企業(yè)員工的薪酬，除了是行業(yè)整體水平?jīng)Q定外，還要考慮到內(nèi)部相對的公平性，而決定內(nèi)部薪酬是否公乎，并不是完全意義上靠職位等級考慮。那么，薪酬如何在通過績效考核來體現(xiàn)呢？我們也知道薪酬越來越被大家認為是人才留用、招聘的考慮因素，如果不能處理好績效考核下薪酬設計的問題，我們的人力資源計劃也將前功盡棄。因此企業(yè)應該通過建立科學的崗位評價體制、完善公司績效考核管理體系和保持薪酬的相對競爭力來完成對人才戰(zhàn)略的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整。