導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本文就網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)的作用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討CDMA移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征，以便更好的對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)流量；監(jiān)測(cè)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，因此，急需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)、在線的監(jiān)控和管理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量特征進(jìn)行研究，有利于有效的管理、規(guī)劃、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。其中網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)是網(wǎng)絡(luò)測(cè)量技術(shù)之一，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析研究，能夠較好的掌握網(wǎng)絡(luò)流量的特征，了解網(wǎng)絡(luò)的狀況，并能夠根據(jù)詳細(xì)的流量信息，對(duì)故障進(jìn)行定位和修復(fù)，能夠獲取網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)的大小，及時(shí)了解用戶應(yīng)用強(qiáng)度、頻度等行為模型。

1 網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)的作用

其一，有利于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)擁堵的現(xiàn)象時(shí)，傳統(tǒng)的做法通常為網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容。如果借助網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)技術(shù)，能夠及時(shí)的掌握當(dāng)前的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的流量趨勢(shì)，有效的解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，并運(yùn)用科學(xué)合理的方式進(jìn)行規(guī)劃。

其二，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的流量比較復(fù)雜多變，目前還有大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)特征未被外界認(rèn)知，通過網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)技術(shù)，能夠及時(shí)的了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)流量的情況和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的特征。

其三，便于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的惡意程序通過網(wǎng)絡(luò)傳播，嚴(yán)重影響到用戶的隱私和財(cái)產(chǎn)安全。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)技術(shù)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行分析，制定出不同移動(dòng)平臺(tái)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全策略。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀

近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展充滿生機(jī)和活力。移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密結(jié)合形成了一種新的網(wǎng)絡(luò)，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)指的是通過使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、平板電腦等移動(dòng)終端，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)獲取圖像、語(yǔ)音、文字等用戶需求的隨時(shí)可接入的網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)通訊世界網(wǎng)訊全球技術(shù)研究和咨詢公司的最新研究報(bào)告表明，我國(guó)手機(jī)用戶在2013年突破10億，預(yù)測(cè)在2014年，我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)將銷售4.436億部手機(jī)，使用手機(jī)將超過10.76億部。網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到6.15億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到8.38億。我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，同時(shí)，伴隨著平板電腦、智能手機(jī)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶群將會(huì)逐漸擴(kuò)大。另外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。首先隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容不斷的豐富，產(chǎn)生了各種寬帶負(fù)荷較大的業(yè)務(wù)，例如基于P2P業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控方式不一定適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，缺乏有針對(duì)性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控制度還不夠完善，限制了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具有嚴(yán)重的影響作用。其次，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商雖然為各種內(nèi)容提供商業(yè)支持，推廣了各種業(yè)務(wù)，但多種業(yè)務(wù)的流量特征研究不夠完善，運(yùn)行質(zhì)量沒有進(jìn)行深入的研究，大多互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)指標(biāo)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景下分布比較異常。

3 CDMA移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征研究

3.1網(wǎng)絡(luò)流量原始流量采集

本文使用的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)是由本研究團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)的檢測(cè)設(shè)備TMS進(jìn)行采集的。原始網(wǎng)絡(luò)流量均采用我國(guó)某大城市的骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)。在采集CDMA實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)，部署了4個(gè)采集探針在同一個(gè)城市的鏈路上，位于分組數(shù)據(jù)服務(wù)節(jié)點(diǎn)和城市核心節(jié)點(diǎn)之間并行的鏈路上。詳情如圖1所示。

另外，網(wǎng)絡(luò)流量分類技術(shù)主要包括深度包檢測(cè)和深度流檢測(cè)技術(shù)。分類時(shí)，首先使用深度包檢測(cè)技術(shù)，通常能夠達(dá)到較高的分類效果。針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，比較適合使用深度流檢測(cè)技術(shù)。本文的算法中就引入了深度流檢測(cè)的技術(shù)。

3.2網(wǎng)絡(luò)流量建模

由于采集的網(wǎng)絡(luò)寬帶較大，運(yùn)算和存貯資源比較有限，需要選取一個(gè)適合的時(shí)間段，采集數(shù)據(jù)子集后為后續(xù)分析充當(dāng)樣本。網(wǎng)絡(luò)流量建模的原理指的是充分利用統(tǒng)計(jì)獲取的網(wǎng)絡(luò)流量特征，對(duì)其進(jìn)行數(shù)學(xué)推導(dǎo)后得出的符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律的模型來模擬實(shí)際網(wǎng)絡(luò)流量趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)流量建模通常采用ARIMA模型[3]。其指的是分差整合移動(dòng)平均自回歸模型，通常用于進(jìn)行平穩(wěn)序列和分差后平穩(wěn)序列的建模分析。ARIMA模型分析的一般步驟為：（1）根據(jù)序列的自相關(guān)函數(shù)分布圖和偏相關(guān)函數(shù)分布圖，分析序列的平穩(wěn)性。（2）對(duì)非平穩(wěn)性序列進(jìn)行平穩(wěn)化處理；根據(jù)時(shí)間序列的識(shí)別規(guī)定，對(duì)ARIMA模型的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行識(shí)別，建立相應(yīng)模型。建立分析后，需要對(duì)參數(shù)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)參數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，其中參數(shù)檢驗(yàn)通常會(huì)采用AIC準(zhǔn)則。AIC的計(jì)算公式為：

其中T為可使用的觀測(cè)值，RSS指的是參差平方根和，n為待估參數(shù)個(gè)數(shù)。比較不同參數(shù)時(shí)，需要采用AIC值更小的模型。

3.3網(wǎng)絡(luò)流量基本特征

其一，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。在互聯(lián)網(wǎng)中使用的TCP/IP協(xié)議族為傳輸層明確了兩個(gè)主要的協(xié)議，分別為TCP協(xié)議和UDP協(xié)議。TCP協(xié)議需要在兩個(gè)TCP之間建立一個(gè)虛連接，在運(yùn)輸層中使用流量控制和差錯(cuò)控制機(jī)制，即為面向連接的、可靠的傳輸協(xié)議。UDP協(xié)議為無(wú)連接、不可靠傳輸協(xié)議。本文對(duì)兩種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行研究，如表1所示。

其二，網(wǎng)絡(luò)流長(zhǎng)（字節(jié)）分布。網(wǎng)絡(luò)中的流量實(shí)際時(shí)由IP流來承擔(dān)的，IP流的長(zhǎng)度在一定程度上反映了網(wǎng)絡(luò)負(fù)載的情況。圖2為CDMA網(wǎng)絡(luò)中的流長(zhǎng)分布情況。

其三，網(wǎng)絡(luò)流持續(xù)時(shí)間分布。IP流持續(xù)的時(shí)間為IP流第一個(gè)報(bào)文達(dá)到的時(shí)間和最后一個(gè)報(bào)文達(dá)到的時(shí)間差值。對(duì)IP流持續(xù)的時(shí)間分布進(jìn)行研究，可以從宏觀的角度反映出IP流在網(wǎng)絡(luò)中分布的時(shí)間，根據(jù)其他網(wǎng)絡(luò)特征，可以綜合對(duì)網(wǎng)絡(luò)流的各種行為特點(diǎn)進(jìn)行研究。根據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，CDMA網(wǎng)絡(luò)中平均UDP流持續(xù)的時(shí)間為62.15秒，在TCP流中持續(xù)的時(shí)間為17.85秒。

4 總結(jié)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用成為人們生活中不可或缺的一部分。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景復(fù)雜，使得流量的多種特征還沒被發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征的研究，能夠?qū)σ苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行保存，可以有效的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，維護(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王華奎.移動(dòng)通信原理與技術(shù)[M].清華大學(xué)出版社，2010.

篇2

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；消費(fèi)行為；營(yíng)銷策略

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景特征

隨著移動(dòng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，移動(dòng)端網(wǎng)民數(shù)量不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)民連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備逐漸向移動(dòng)終端集中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)支付、手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)旅行預(yù)訂用戶規(guī)模在2015年上半年，分別達(dá)到2.76億元、2.70億元和1.68億元，增長(zhǎng)率分別為 26.9%、14.5%和 25.0%。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶可以通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地參與內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播。其特征主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，無(wú)處不在的信息服務(wù)，任何人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過任何終端分享全媒體信息服務(wù)。第二，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式日益多元化，業(yè)務(wù)種類更加豐富，服務(wù)更為個(gè)性，服務(wù)質(zhì)量更高。第三，參與主體的多樣性。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)行為

消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)和處理等所期望能夠滿足其需求的產(chǎn)品中所表現(xiàn)出的行為。此行為對(duì)企業(yè)的發(fā)展和生存有著重要影響。不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)，或者制定企業(yè)營(yíng)銷策略，還都要以消費(fèi)者的消費(fèi)行為為依據(jù)。我們可以借鑒前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)于消費(fèi)者行為的研究現(xiàn)狀。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，消費(fèi)者的消費(fèi)行為又有了一些新的特征。

第一，隨時(shí)隨地。相比PC端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，移動(dòng)終端的購(gòu)物會(huì)更加隨意輕松，購(gòu)買產(chǎn)品基本不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。同時(shí)，基于位置的服務(wù)（LBS）讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更精確的搜索，更便利地獲取信息。只要智能手機(jī)在手，消費(fèi)者就可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)瀏覽產(chǎn)品并進(jìn)行比價(jià)，最后下單完成購(gòu)物。

第二，更具個(gè)性化。由于移動(dòng)設(shè)備（如智能手機(jī)），其獨(dú)有的價(jià)值之一在于移動(dòng)設(shè)備既具有個(gè)人生活又具有信息傳播媒介兩方面的屬性，相比傳統(tǒng)信息傳播媒介形態(tài)，手機(jī)更加能夠顯示其私人所有的特性，基本上是一臺(tái)手機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶，而且多數(shù)用戶手機(jī)24小時(shí)不離身。手機(jī)網(wǎng)民幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻不都在對(duì)外界自己的個(gè)人信息。

第三，上網(wǎng)時(shí)間“碎片化”。因?yàn)槭謾C(jī)基本都是隨身攜帶，用戶常常會(huì)使用手機(jī)在上班和下班的路上，甚至在床上、睡覺之前等碎片時(shí)間完進(jìn)行頁(yè)面瀏覽、產(chǎn)品比價(jià)、迅速下單、社會(huì)化推薦、收藏產(chǎn)品等活動(dòng)，因此移動(dòng)終端購(gòu)物呈現(xiàn)出“碎片化”的特點(diǎn)。

從以上分析我們可以看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最突出的特征就是社交化、本地化、移動(dòng)化。社交化媒體使得每個(gè)網(wǎng)民都是獨(dú)立的信息源和傳播媒介；本地化的LBS技術(shù)使消費(fèi)者的搜索更精準(zhǔn)；移動(dòng)化使消費(fèi)者能夠充分地利用碎片化的時(shí)間，移動(dòng)端作為一種隨時(shí)隨地可以接入網(wǎng)絡(luò)的工具，使得網(wǎng)絡(luò)信息與消費(fèi)行為變得更為密切。甚至用戶獲取消費(fèi)信息的過程不再是主動(dòng)搜索，而是“行為關(guān)系匹配―興趣偏好契合―隨需求而變化―智能接收”的過程。因此，我們可以總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者行為模式：基于興趣的廣泛瀏覽，與品牌形成互動(dòng)―用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用行為中表達(dá)/暴露消費(fèi)需求―智能地自動(dòng)接收企業(yè)個(gè)性化響應(yīng)，做出購(gòu)買決策―消費(fèi)決策形成并付諸行動(dòng)：購(gòu)買、體驗(yàn)―消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)分享消費(fèi)體驗(yàn)信息，并主動(dòng)參與信息擴(kuò)散，即IERAS模式。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷策略

分析消費(fèi)者消費(fèi)行為的目的在于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為的規(guī)律，找出影響消費(fèi)者決策的機(jī)會(huì)，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。根據(jù)前面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析，本文從以下幾個(gè)方面總結(jié)了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為特征的營(yíng)銷策略。

第一，企業(yè)與用戶互相感知，展示企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的品牌形象。只有當(dāng)企業(yè)品牌能夠感知消費(fèi)者，同時(shí)也被消費(fèi)者感知，才能形成互動(dòng)對(duì)話。企業(yè)可以通過分別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介上的各種方式的用戶接觸點(diǎn)，來展示企業(yè)的產(chǎn)品和品牌形象，制造被用戶感知的機(jī)會(huì)，從而吸引用戶的注意力與興趣。具體來講，企業(yè)可以建立微官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號(hào)等，為企業(yè)品牌注入獨(dú)特的個(gè)性和感情，制作優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)內(nèi)容，與粉絲進(jìn)行有效互動(dòng)。

第二，分析處理用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)求。企業(yè)可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介收集用戶信息，并做信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精確分類，對(duì)消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)生的消費(fèi)行為做出預(yù)判，挖掘出潛在的消費(fèi)者以及消費(fèi)者的潛在需求。通過抓取用戶手機(jī)中的cookies文件，可以清楚地知道消費(fèi)者最近檢索過哪些關(guān)鍵詞，從而可以判斷出消費(fèi)者對(duì)哪些產(chǎn)品或服務(wù)有興趣；通過用戶的社交媒體賬號(hào)中公開的資料，分析用戶的興趣偏好；通過對(duì)用戶好友來源的數(shù)據(jù)分析，獲知用戶的社群活動(dòng)偏好等。

第三，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶的需求，智能推送與之相匹配信息。通過智能分析移動(dòng)用戶行為數(shù)據(jù)，每一位潛在用戶的消費(fèi)需求企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有與之匹配的精準(zhǔn)響應(yīng)，還應(yīng)該通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道向用戶推送定制化的產(chǎn)品服務(wù)信息，以提醒消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求、吸引消費(fèi)者的被動(dòng)消費(fèi)需求。精準(zhǔn)響應(yīng)加上智能推送是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的核心動(dòng)作，是促成購(gòu)買行為發(fā)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，但是它具有自己的特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者行為也發(fā)生了很多的變化。因此，我們只有全面分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化，企業(yè)才能做出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，才可以真正地把握好屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖立.消費(fèi)者行為學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.

篇3

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 學(xué)生信息 服務(wù)系統(tǒng)

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)概述

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是信息服務(wù)的組成部分，是新興的信息服務(wù)，是信息服務(wù)的組成部分。移動(dòng)是相對(duì)于固定而言，區(qū)別在于人或物在實(shí)體空間位置上的變化狀態(tài)。移動(dòng)環(huán)境是指人或物處在不斷變化的空間環(huán)境，移動(dòng)信息環(huán)境是指移動(dòng)環(huán)境中人們可以兼而從事信息活動(dòng)的空間環(huán)境。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是基于現(xiàn)代移動(dòng)信息技術(shù)的信息服務(wù)。[1]

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的特點(diǎn)

希奧等人將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的特點(diǎn)歸納為泛在性、個(gè)性化、靈活性和廣泛傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的根本特征在于其突破了時(shí)空的局限，可以隨時(shí)隨地開展服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)了前所未有的“移動(dòng)性”服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)更受益于跨越各種環(huán)境的可定位性、移動(dòng)性、個(gè)性化等特征。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的組成要素及相互關(guān)系

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與固定環(huán)境下的信息服務(wù)相比，它的組成要素及相互關(guān)系有其自己的特點(diǎn)。

第一、信息服務(wù)內(nèi)容是信息用戶接受與利用的對(duì)象，是信息服務(wù)的核心價(jià)值所在。移動(dòng)環(huán)境下用戶的信息行為與固定環(huán)境下的信息服務(wù)相比，一般與其所處的時(shí)間空間密切相關(guān)。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)等移動(dòng)終端能“知曉”用戶，極大方便了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供滿足用戶的個(gè)性化需要的內(nèi)容服務(wù)。第二、信息服務(wù)者是信息服務(wù)的主體。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中的信息服務(wù)者與其他信息服務(wù)并沒有什么區(qū)別。第三、信息服務(wù)系統(tǒng)是信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐平臺(tái)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的兩大基礎(chǔ)設(shè)施，既有以WLAN為主的無(wú)線通信技術(shù)，也有以3G、4G為主的移動(dòng)通信技術(shù)。第四、信息用戶是信息服務(wù)的對(duì)象，是信息服務(wù)內(nèi)容的接受者和利用者。移動(dòng)環(huán)境下用戶的信息需求因?yàn)闀r(shí)間、空間的變化而呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。用戶在移動(dòng)環(huán)境下信息活動(dòng)的時(shí)間特點(diǎn)和空間特點(diǎn)都具有顯著的特征。第五、信息服務(wù)策略是指信息服務(wù)中的服務(wù)方針與方式等，是改善用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效能的必要條件。

二、當(dāng)前高校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)存在的問題

1.很多高校在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過程中沒有意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)能夠方便大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。學(xué)校在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)的過程中存在著意識(shí)淡化與意識(shí)偏離的現(xiàn)象，有的高校以為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只能給學(xué)生帶來很多管理方面的不利因素，所以開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)的積極性不高。

2.很多高校在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)過程中沒有將學(xué)生信息和學(xué)生管理工作相結(jié)合起來?，F(xiàn)在有很多高校都已經(jīng)開發(fā)運(yùn)用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但是，在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的過程中沒有將學(xué)生的實(shí)際管理工作結(jié)合起來，而只是移動(dòng)互聯(lián)的運(yùn)用“初級(jí)階段”。

3.由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在高校發(fā)展過程中的局限性而導(dǎo)致的學(xué)校的有關(guān)制度和相關(guān)信息不能及時(shí)的反饋到學(xué)生中間。由于人員配備與管理方面的局限性，導(dǎo)致了學(xué)校很多的實(shí)效性信息不能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公布，限制了移動(dòng)互聯(lián)的全方位服務(wù)性。

4.學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)查詢信息目前處于空白。高校大學(xué)生是使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，他們也是受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響最大的群體。一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的多樣化，為大學(xué)生提供了自主獲取動(dòng)態(tài)信息的平臺(tái)，信息的表現(xiàn)形式也在由靜態(tài)向多元和動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變，并能夠快捷獲取動(dòng)態(tài)即時(shí)信息。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性與可移動(dòng)性?，F(xiàn)今大學(xué)生只要通過手中的手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng)。三是移動(dòng)設(shè)備的隱私性與安全性，為大學(xué)生提供了展現(xiàn)自我、廣交天下的平臺(tái)。但目前各高校仍未使用互聯(lián)網(wǎng)建立信息服務(wù)系統(tǒng)，使高校學(xué)生在信息了解、掌握及處理方面嚴(yán)重滯后，直接影響學(xué)生的管理與服務(wù)。[2]

三、建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)的幾點(diǎn)思考

第一、轉(zhuǎn)變思維方式，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)的主體作用

學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員有必要轉(zhuǎn)變思維方式，改變對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)的局限性思維，充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)越性。因?yàn)?，移?dòng)互聯(lián)不僅僅方便學(xué)生的購(gòu)物與交流，更能大大改變學(xué)校的管理模式，促進(jìn)學(xué)校對(duì)于學(xué)生的管理實(shí)效性。

第二、充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)的綜合服務(wù)性

很多人都以為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是方便人與人的交流、合作，聊天等，但是很少有人想到移動(dòng)互聯(lián)更能擴(kuò)展大學(xué)生的管理模式與方法，高?？梢詫⒂嘘P(guān)學(xué)生管理的相關(guān)文件和管理辦法定期在學(xué)校內(nèi)部的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公示與公布，這樣便于學(xué)生熟悉與掌握學(xué)校的管理制度和關(guān)系到學(xué)生個(gè)人發(fā)展的相關(guān)事項(xiàng)。比如;學(xué)?？梢詫W(xué)生成績(jī)的查詢、各類需要學(xué)生申報(bào)填寫的項(xiàng)目等等公布在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，以方便學(xué)生對(duì)于這些信息的了解與掌握。

第三、加大投入，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)效性

高校有必要從技術(shù)、人員配備與管理和故障維修與服務(wù)等方面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)進(jìn)行綜合改革與提升。高校將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為信息化高校建設(shè)的首要任務(wù)，定期對(duì)校內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行綜合管理與推進(jìn)改革，將傳統(tǒng)的辦公模式和學(xué)生管理模式在移動(dòng)互聯(lián)上充分體現(xiàn)出來，這樣不僅提高了學(xué)校的管理與服務(wù)水平，更方便的廣大學(xué)生;大大增強(qiáng)了學(xué)生管理過程中師生之間信息送遞的及時(shí)性，減少了時(shí)間和空間的阻礙。

結(jié)語(yǔ)

在快節(jié)奏的信息化社會(huì)環(huán)境中，基于移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的到來使得人們隨時(shí)隨地利用信息成為可能，它是一種的新的信息服務(wù)模式，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的實(shí)踐提供理論指導(dǎo)。更為廣大高校學(xué)生的信息服務(wù)提供了便利。

參考文獻(xiàn)：

篇4

盡管轉(zhuǎn)型旗幟已經(jīng)高擎多年，但事實(shí)上面向綜合信息服務(wù)提供的戰(zhàn)略遷移只能說還在路上，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)于整體收入的貢獻(xiàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成為支柱。這固然有業(yè)務(wù)自身成長(zhǎng)規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)壓力等種種客觀因素，但是其中一個(gè)重要的因素在于，電信運(yùn)營(yíng)商往往對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形成了經(jīng)營(yíng)模式上的路徑依賴。

挑戰(zhàn)一：業(yè)務(wù)價(jià)值定位差異化

電信業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)很大程度上已經(jīng)成為了個(gè)人、家庭與政企客戶所必需的生存必需品。因此，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的價(jià)值主張往定位于功能強(qiáng)大、成本低廉，從而提高客戶的購(gòu)買意愿。

而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的價(jià)值主張需要緊密地立足于對(duì)客戶生活、娛樂、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等行為的深刻理解與緊密嵌套，它所力圖建立的客戶印象大多在于便利、快捷、流暢與時(shí)尚。正是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)這樣的全新特征，使其在客戶的心智空間中還沒有形成傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)那樣清晰的品類定位，在客戶的錢包中更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)那樣明確的份額割據(jù)。

挑戰(zhàn)二：驅(qū)動(dòng)要素差異化

以話音業(yè)務(wù)為例，其客戶規(guī)模與收入規(guī)模成長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)要素在于，鋪就通暢的“人人通信”管道、提供足夠低門檻的手機(jī)終端、廣泛的品牌傳播與渠道部署、資費(fèi)結(jié)構(gòu)中關(guān)于單雙向要素、長(zhǎng)途漫游要素、單價(jià)要素、捆綁周期要素、優(yōu)惠要素的多元組合……

而對(duì)比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，以內(nèi)容型增值業(yè)務(wù)為例，除了需要繼承話音業(yè)務(wù)發(fā)展中必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、終端基礎(chǔ)和支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)之外，其客戶規(guī)模與收入規(guī)模的主要驅(qū)動(dòng)要素有很大的不同，包括對(duì)于客戶感知、消費(fèi)與使用各環(huán)節(jié)的巧妙介入與引導(dǎo)、更廣泛的渠道布放、對(duì)于定向目標(biāo)客戶群的針對(duì)性傳播、圍繞流量費(fèi)用與內(nèi)容費(fèi)用形成的資費(fèi)組合……

挑戰(zhàn)三：成長(zhǎng)規(guī)律差異化

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一般而言更多屬于必需品而非時(shí)尚品，其業(yè)務(wù)為客戶的接受過程往往從高端客戶開始，逐漸走向大眾化。過程中定價(jià)因素具有相當(dāng)重要的作用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)早期客戶往往與支付能力無(wú)直接關(guān)聯(lián)，大多是低支付能力、低話音ARPU、高數(shù)據(jù)ARPU的用戶成為真正的先鋒用戶。客戶規(guī)模的延伸拓展，往往與這些先鋒客戶的向外傳播與口碑影響力密切相關(guān)。而作為話音業(yè)務(wù)早期使用者的社會(huì)中堅(jiān)群體，卻往往成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的保守用戶。這意味著，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)生命周期特點(diǎn)，一般遵循著客戶對(duì)于時(shí)尚流行行為的追趕捕捉速度，按客戶對(duì)流行時(shí)尚的敏感度由高向低蔓延。

挑戰(zhàn)四：銷售手段差異化

由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的必需品、標(biāo)準(zhǔn)品特征，其售賣過程相對(duì)適宜以固定的模式開展。

而各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由于各自業(yè)務(wù)模式的不同，在銷售手段上與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)差別很大。例如，面向政企客戶綜合信息解決方案的銷售過程中，需要融合客戶IT與CT的整合需求，呈現(xiàn)出非常典型的咨詢式方案銷售特征，往往需要團(tuán)隊(duì)化配合、定制化投標(biāo)運(yùn)作以及相對(duì)更漫長(zhǎng)的銷售周期。

挑戰(zhàn)五：運(yùn)營(yíng)模式差異化

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)大量集中于對(duì)于客戶基礎(chǔ)通信行為的分析與跟蹤之上，包括按照客戶通話貢獻(xiàn)價(jià)值的細(xì)分切割、MOU或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流量的分類貢獻(xiàn)的持續(xù)開發(fā)以及對(duì)應(yīng)的資費(fèi)方案設(shè)計(jì)等等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度則大大提高。例如，在面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合轉(zhuǎn)型過程中，運(yùn)營(yíng)商不僅需要站在業(yè)務(wù)的角度理解客戶，還要從客戶與客戶、客戶與信息內(nèi)容、客戶與其它商業(yè)資源實(shí)體的多種角度去全面完整地理解客戶行為，從中激發(fā)流量并誘發(fā)進(jìn)一步的商機(jī)。這至少意味著，從經(jīng)營(yíng)分析的角度看，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于客戶行為軌跡的刻畫需要更完整，分析的維度需要更豐富、數(shù)據(jù)的挖掘需要更深刻。這也意味著，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可能在尚未發(fā)生訂購(gòu)關(guān)系時(shí)，就已經(jīng)開始需要圍繞體驗(yàn)試用、交互行為開展高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)維護(hù)了。在發(fā)生訂購(gòu)關(guān)系后，仍要圍繞應(yīng)用推介、內(nèi)容信息進(jìn)行持續(xù)的深度運(yùn)營(yíng)。

挑戰(zhàn)六：服務(wù)支持差異化

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)支持的重點(diǎn)一般在于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程的建設(shè)管控與客戶感知的評(píng)測(cè)優(yōu)化。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出明顯的分眾化、定制化與泛價(jià)值鏈化的特征，這決定了轉(zhuǎn)型過程中，服務(wù)范圍將明顯拓寬，服務(wù)差異化程度將顯著放大，服務(wù)管控范圍將大大延伸。例如，面向政企客戶的綜合ICT解決方案中，服務(wù)支持的范圍不僅在電信運(yùn)營(yíng)商的公網(wǎng)一側(cè)，而需要延伸至客戶的內(nèi)部網(wǎng)，服務(wù)支持的標(biāo)準(zhǔn)將以差異化SLA(服務(wù)等級(jí)協(xié)議)的形式成為對(duì)客戶的基本承諾，服務(wù)管控需要以客戶為導(dǎo)向，面向全程化端到端服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)保障。

挑戰(zhàn)七：支撐保障差異化

支撐保障的流程、模式一般是電信運(yùn)營(yíng)商多年經(jīng)營(yíng)的沉淀產(chǎn)物，也往往是最能體現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商組織記憶與運(yùn)作慣性的地方。當(dāng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型過程中，其不適之處往往表現(xiàn)于由于長(zhǎng)期服務(wù)于規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化客戶群體，當(dāng)需要圍繞重要政企客戶進(jìn)行差異化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障的時(shí)候，缺乏形成差異化的能力。支撐保障的轉(zhuǎn)型跟進(jìn)不暢，是最有可能導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)失敗的因素。

挑戰(zhàn)八：發(fā)展預(yù)測(cè)與考核評(píng)估方式的差異化

對(duì)于已進(jìn)入穩(wěn)定軌道的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來說，管理中的發(fā)展預(yù)測(cè)與考核評(píng)估方式也已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，包括在充分的歷史數(shù)據(jù)積累基礎(chǔ)與穩(wěn)定低速增長(zhǎng)預(yù)期基礎(chǔ)上的趨勢(shì)外推。同時(shí)，在考核中一般將市場(chǎng)份額、收入與利潤(rùn)的增長(zhǎng)要求納入到企業(yè)的KPI指標(biāo)之中。

但如果將類似的預(yù)測(cè)與考核模式簡(jiǎn)單運(yùn)用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，很可能會(huì)扼殺移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或?qū)е乱苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展“注水”?？己嗽u(píng)估的簡(jiǎn)單化沿襲，是很容易把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)路徑依賴的危險(xiǎn)做法。這啟發(fā)我們，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的成功，不僅需要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)本身，更需要企業(yè)各項(xiàng)配套經(jīng)營(yíng)管理行為全面轉(zhuǎn)型變革。

挑戰(zhàn)九：組織結(jié)構(gòu)、文化與人員能力的差異化

篇5

關(guān)鍵詞 流量經(jīng)營(yíng)；智能管道；聚合平臺(tái)

中圖分類號(hào)：TN929 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）11-0000-00

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，融合了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的便攜、及時(shí)、高隱私性等特點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展對(duì)于運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了顯著而深遠(yuǎn)的影響。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的多元化和終端多樣化，數(shù)據(jù)流量正在爆發(fā)性增長(zhǎng)。這種爆發(fā)性增長(zhǎng)模式下，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何做好流量經(jīng)營(yíng)并實(shí)施以較優(yōu)的流量經(jīng)營(yíng)策略呢？

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展特征分析

在全球數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶和數(shù)據(jù)流量也在高速增長(zhǎng)，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。用戶的普及率增長(zhǎng)，也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)生了變化。

1.1.1 移動(dòng)互聯(lián)從封閉走向開放

各互聯(lián)網(wǎng)開放的應(yīng)用入口及系統(tǒng)平臺(tái)，適合移動(dòng)護(hù)理網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)內(nèi)容迅速充盈起來，且越來越多地采用免費(fèi)方式向收集用戶開放，使得用戶體驗(yàn)得到極大提升，由于移動(dòng)應(yīng)用的不斷豐富，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的粘性和活躍度持續(xù)增加。

1.1.2 固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化

原有扎根于固定互聯(lián)網(wǎng)體系的業(yè)務(wù)，隨著WLAN/Edge/3G等網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，逐步將網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子郵件等傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶入了移動(dòng)化時(shí)代，并將隨著LTE等新一代網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，除了將語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)等帶入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)行業(yè)以外，還將衍生出更多的業(yè)務(wù)模式。

1.1.3 終端與用戶行為越來越主導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展

智能手機(jī)結(jié)合功能更強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)，推動(dòng)新興業(yè)務(wù)的不斷推出。iPhone與Android智能手機(jī)大量普及已充分說明終端用戶對(duì)智能手機(jī)接受度的提升。

1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為特征分析

新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與相應(yīng)的用戶行為特征是相輔相承的。

1.2.1 終端智能化和業(yè)務(wù)接入廣泛化帶來用戶上網(wǎng)行為的時(shí)間碎片化

目前地鐵、公交、街道上，隨處可見使用手機(jī)上網(wǎng)打發(fā)無(wú)聊時(shí)間的用戶，上網(wǎng)時(shí)間的碎片化也帶來網(wǎng)絡(luò)流量模型的變化，傳統(tǒng)的忙時(shí)規(guī)律再呈現(xiàn)新的曲線趨勢(shì)。

1.2.2 用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)粘性進(jìn)入新的階段

隨著電子商務(wù)、媒體傳播、信息服務(wù)、生活?yuàn)蕵返壬鐣?huì)生活領(lǐng)域中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐步深入，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷升級(jí)，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)粘性進(jìn)一步提高。

1.3 數(shù)據(jù)流量發(fā)展趨勢(shì)

首先，數(shù)據(jù)流量發(fā)展總體趨勢(shì)是高速增長(zhǎng)。各大運(yùn)營(yíng)商的城域數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)進(jìn)入業(yè)務(wù)接入層面萬(wàn)兆級(jí)、骨干核心出口層面T級(jí)的水平，充分說明數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)速度。

數(shù)據(jù)流量伴隨新興的業(yè)務(wù)爆發(fā)。相較以往語(yǔ)音、即時(shí)通訊等業(yè)務(wù)帶來的數(shù)據(jù)流量遠(yuǎn)不及視頻、圖片等流量帶來的沖擊大。產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，新興的業(yè)務(wù)平臺(tái)開發(fā)，將使數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)進(jìn)入新的階段。比如視頻內(nèi)業(yè)務(wù)從內(nèi)容分發(fā)發(fā)展到實(shí)時(shí)的視頻監(jiān)控、視頻教育、視頻醫(yī)療等領(lǐng)域，用戶不在滿足與視頻娛樂的非實(shí)時(shí)收看，也更深入到點(diǎn)滴的生活之中。

從數(shù)據(jù)流量發(fā)展的兩大趨勢(shì)看來，運(yùn)營(yíng)上不得不面對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的問題。流量經(jīng)營(yíng)的核心就是如何通過對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的流量進(jìn)行用戶級(jí)的精確管理，來實(shí)現(xiàn)管道的流量控制和流量的價(jià)值化。

2 數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值趨勢(shì)分析

數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值趨勢(shì)可以從網(wǎng)絡(luò)和用戶兩個(gè)視角進(jìn)行分析，如下圖所示，網(wǎng)絡(luò)方面包括流量規(guī)模、流量收入和建設(shè)成本，用戶方面包括應(yīng)用流量、內(nèi)容流量和終端流量，從網(wǎng)絡(luò)視角分析純管道的價(jià)值，從用戶視角分析管道增值價(jià)值，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，最終分析得出數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值所在。

基于以上的分析思路，以智能管道（物理網(wǎng)絡(luò)）和聚合平臺(tái)（商業(yè)網(wǎng)絡(luò)）為基礎(chǔ)，以擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵為經(jīng)營(yíng)方向，以釋放流量?jī)r(jià)值為目的，尋找流量經(jīng)營(yíng)的價(jià)值趨勢(shì)。

3 流量經(jīng)營(yíng)部署策略

從網(wǎng)絡(luò)的層面來研究流量經(jīng)營(yíng)部署的策略，首先需要分析網(wǎng)絡(luò)與用戶流量?jī)r(jià)值的關(guān)聯(lián)性。如表1所示，注重應(yīng)用與終端的發(fā)展對(duì)流量經(jīng)營(yíng)有“開源“的作用，會(huì)激發(fā)用戶對(duì)于流量的需求，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展；注重內(nèi)容資源建設(shè)對(duì)流量經(jīng)營(yíng)有“節(jié)流”的作用，可以降低網(wǎng)間成本，并為“內(nèi)容為王”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打好基礎(chǔ)。

作為運(yùn)營(yíng)商，需要基于流量和用戶的深度洞察，以智能管道和聚合平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)管道與經(jīng)營(yíng)的深度配合?？傮w來說，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行部署。

3.1 智能管道建設(shè)策略

積極配合四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，通過WLAN熱點(diǎn)全覆蓋、WLAN接入自有業(yè)務(wù)、APN融合等手段，改善無(wú)線網(wǎng)絡(luò)利用不平衡的現(xiàn)狀，提升用戶移動(dòng)上網(wǎng)體驗(yàn)，激發(fā)用戶數(shù)據(jù)流量需求。

提升網(wǎng)絡(luò)管控能力，通過搭建PCC架構(gòu)、優(yōu)化城域網(wǎng)緩存和流控等手段，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以“疏導(dǎo)為主、控制為輔”，對(duì)大量占用無(wú)線資源、城域網(wǎng)出口的低價(jià)值流量進(jìn)行管控，提高網(wǎng)絡(luò)投資效益和用戶上網(wǎng)體驗(yàn)。

完善網(wǎng)絡(luò)感知、分析和運(yùn)營(yíng)能力，通過網(wǎng)絡(luò)探針及時(shí)了解用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)，通過完善全流量分析系統(tǒng)、部署層次化QoS，實(shí)現(xiàn)端到端流量經(jīng)營(yíng)策略的統(tǒng)一決策和執(zhí)行能力。

3.2 內(nèi)容資源建設(shè)策略

發(fā)揮視頻基地優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展IDC內(nèi)容資源，同時(shí)配合通過IDC+CDN建設(shè)IDC內(nèi)容服務(wù)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源靈活調(diào)度和高度共享，充分發(fā)揮內(nèi)容價(jià)值，降低對(duì)外網(wǎng)資源的依賴。

推進(jìn)業(yè)務(wù)網(wǎng)向SDA架構(gòu)演進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)主流應(yīng)用能力的開放（如流服務(wù)能力、流轉(zhuǎn)碼能力、位置服務(wù)能力、終端適配能力等），形成快速的用戶需求響應(yīng)能力和業(yè)務(wù)生成能力，提升自有業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，在流量上實(shí)現(xiàn)附加價(jià)值。

大力投入大型數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，為規(guī)?；瘍?nèi)容運(yùn)營(yíng)提供有力保障，并積極引入云計(jì)算等新技術(shù)，在基礎(chǔ)能力和技術(shù)儲(chǔ)備上打好基礎(chǔ)。

3.3 需求跟蹤和引導(dǎo)策略

完善支撐手段，以VGOP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)行為分析系統(tǒng)，構(gòu)建用戶需求的快速跟蹤能力，為制定個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)策略提供決策依據(jù)。

從市場(chǎng)需求出發(fā)，把握用戶終端與增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，以個(gè)性化定制應(yīng)用和終端入手，優(yōu)先滿足移動(dòng)用戶綜合信息類應(yīng)用的需求，提升用戶粘度和流量?jī)r(jià)值，逐步掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。

4 流量經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用展望

面對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的持續(xù)爆發(fā)性增長(zhǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要爭(zhēng)取的是建立智能化的管道運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的模式。如何協(xié)調(diào)好利用好不同的網(wǎng)絡(luò)資源，為用戶提供速率更快、種類更豐富、體驗(yàn)更好的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并維護(hù)運(yùn)營(yíng)商的投資收益，是未來移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告[R].2012.

[2]陳素芳.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].設(shè)計(jì)院技術(shù)通訊，2013（3）.

篇6

在信息化高速發(fā)展的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在人們的視野中，人們可以自由的通過手機(jī)等移動(dòng)媒介進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，極大的豐富了人們?nèi)粘Ｉ睿苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)也越來越明顯。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，相關(guān)問題也不斷出現(xiàn)，病毒軟件危害手機(jī)安全、垃圾短信占用手機(jī)內(nèi)存等，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)問題整治工作刻不容緩。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 手機(jī) 用戶 問題

本文通過對(duì)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中相關(guān)問題進(jìn)行分析，依據(jù)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中常見問題，向人們闡釋如何正確開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題應(yīng)對(duì)工作，并結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)信息技術(shù)水平，為開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整治工作提高幾點(diǎn)建議。

1 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題

我國(guó)移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)問題頻發(fā)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，影響了人們正常的學(xué)習(xí)、工作和生活，本文通過對(duì)幾項(xiàng)典型案例的分析，闡述我國(guó)現(xiàn)階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全問題。

1.1 病毒軟件問題嚴(yán)重

病毒軟件是危害移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全的首要問題，雖然相關(guān)機(jī)構(gòu)早已開始對(duì)病毒軟件開展整治工作，但病毒軟件在我國(guó)依舊十分猖獗。在現(xiàn)階段相關(guān)部門的調(diào)查中，我國(guó)現(xiàn)階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上大約活動(dòng)著超過600種，并且增加的速度越來越明顯，加強(qiáng)對(duì)病毒軟件的監(jiān)管勢(shì)在必行。這些病毒軟件都是在用戶不知情的情況下安裝到用戶的手機(jī)上的，通常情況下，病毒網(wǎng)站、病毒信息是這些病毒軟件安裝到手機(jī)上的具體手段。這些病毒軟件會(huì)給用戶帶來巨大的危害：肆意的訂購(gòu)花錢業(yè)務(wù)、惡意支付、亂發(fā)信息等，嚴(yán)重影響了用戶正常使用手機(jī)的情況，一些病毒軟件甚至按照通訊錄惡意發(fā)送信息，損害了用戶的信用度，與此同時(shí)，病毒軟件惡意占用手機(jī)使用內(nèi)存，造成了手機(jī)死機(jī)或硬件損壞的情況。

1.2 惡意騷擾問題頻發(fā)

在人們?nèi)粘Ｉ钪校?jīng)常會(huì)受到垃圾信息、垃圾短息的騷擾，讓用戶煩不勝煩。在信息化高速發(fā)展的今天，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的推廣，在豐富人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，也加深了人們對(duì)手機(jī)的依賴性，但同時(shí)也為惡意騷擾提供了宣傳途徑。一些特定軟件能向目標(biāo)地區(qū)無(wú)限制的發(fā)送垃圾短信；在用戶使用手機(jī)過程中不定時(shí)的彈出廣告；在手機(jī)收藏夾中添加書簽等，這些惡意騷擾問題降低了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)用性，降低了人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用態(tài)度。

1.3 隱私泄露問題

通常情況下，用戶的各種信息會(huì)被保存在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)中，其中包括了用戶的位置信息、通信情況、消費(fèi)情況、業(yè)務(wù)辦理信息等，不法分子會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精準(zhǔn)的捕獲相關(guān)資料，實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)詐騙，甚至有些不法分子會(huì)盜用相關(guān)用戶信息進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)策分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之所以能出現(xiàn)諸多問題，與相關(guān)制度、社會(huì)和技術(shù)之中的漏洞是分不開的，本文通過簡(jiǎn)單分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的漏洞，向人們闡釋如何開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全整治工作。

2.1 安全問題原因分析

2.1.1 技術(shù)原因

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用過程中，相關(guān)技術(shù)在簡(jiǎn)化操作、推動(dòng)傳播過程中發(fā)揮了極大的作用，但相反的也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題造成隱患。Web2.0和Web3.0是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的重要里程碑，雖然部分人對(duì)其褒貶不一，但它確實(shí)簡(jiǎn)化了工作行為，使一個(gè)人能完成傳統(tǒng)技術(shù)中一個(gè)網(wǎng)站才能完成的任務(wù)量；P2P技術(shù)縮短了傳播途徑，避免了傳統(tǒng)模式中大型設(shè)備因素的制約，極大的縮短了傳播流程。相關(guān)技術(shù)雖然方便了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為相關(guān)漏洞的發(fā)展提供了溫床。

2.1.2 社會(huì)原因

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有更廣泛的使用人群，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用過程的隨意性，符合日益緊張的生活節(jié)奏，人們可以依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大部分網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。但網(wǎng)絡(luò)本身具有欺騙性和隱蔽性特征，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在使用人群中的進(jìn)一步推廣，相關(guān)特征散布的更加明顯。綜上所述，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)問題的關(guān)鍵在于使用人群，只有提高使用人群的思想素質(zhì)，才能在根本上解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題。

2.2 對(duì)策分析

2.2.1 建立終端安全機(jī)制

建立終端安全機(jī)制的關(guān)鍵在于建立身份實(shí)名系統(tǒng)，建立身份實(shí)名系統(tǒng)過程中，身份證就是一項(xiàng)很好的借鑒目標(biāo)，依靠身份證號(hào)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，強(qiáng)化了相關(guān)部門對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管能力。在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息安全性的保護(hù)和訪問控制過程中，可以采用設(shè)置訪問控制策略的方式保證數(shù)據(jù)信息的安全性；對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶信息，可以采用隔離儲(chǔ)存的方式，減少信息泄露的危險(xiǎn)性。

2.2.2 完善法律制度

在相關(guān)技術(shù)無(wú)法進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全保障過程中，需要用法律制度來監(jiān)督移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全情況。在我國(guó)現(xiàn)階段法律制度中，只規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)詐騙等情節(jié)較嚴(yán)重問題的處罰條例，對(duì)其他情節(jié)相對(duì)較輕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題卻沒有做出明確的規(guī)定，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題頻發(fā)的原因之一。相關(guān)部門要完善政策法規(guī)，明確對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中種種違法現(xiàn)象的條文規(guī)定，切實(shí)保障人們利益。

2.2.3 加強(qiáng)思想道德教育

人是決定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題的關(guān)鍵性因素，只有擁有高素質(zhì)的使用人群，才能保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不再出現(xiàn)安全問題。在進(jìn)行思想道德教育過程中，可以以社區(qū)為單位，通過公示板、社區(qū)廣播等方式向人們宣傳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題，在講述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題對(duì)人們的危害時(shí)，也要講明相關(guān)安全問題在人們生活中的表現(xiàn)，提高人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題的認(rèn)識(shí)，降低相關(guān)安全問題對(duì)人們的影響。

3 結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)豐富了人們生活，簡(jiǎn)化了人們工作、學(xué)習(xí)、生活的方式，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧Ｈ藗冊(cè)趹c祝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，也不能忽視現(xiàn)階段我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中存在的種種問題。要積極的面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的弊端，用辯證的眼光看待移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，努力推行新的信息技術(shù)和管理手段，確保移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在未來能有更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

[1]馬俊，馬慧.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題分析及建議[J].技術(shù)專題，2013（17）：32-42.

[2]陳尚義.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)研究[J].專家新論，2012（22）：145-158.

[3]盧煜，孔令山.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略[J].引擎網(wǎng)絡(luò)安全，2013（06）：55-56.

[4]張海青.淺述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全問題及其對(duì)策[J].信息通信，2012（10）：88-90

[5]明芳，彭亞雄.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全問題分析及策略[J].通信技術(shù)，2010（25）：120-123.

篇7

互聯(lián)網(wǎng)（Internet），即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)與單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國(guó)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它將兩臺(tái)或以上的計(jì)算機(jī)終端、客戶端、服務(wù)端通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的手段聯(lián)系起來，人們可以與遠(yuǎn)在千里之外的朋友相互發(fā)送郵件、共同完成一項(xiàng)工作、共同娛樂。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來。在最近幾年里，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)成為發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)，可以預(yù)見移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)創(chuàng)造怎樣的經(jīng)濟(jì)神話。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展分為五個(gè)階段：第一階段是大型機(jī)，是在上世紀(jì)60年代；第二階段是小型機(jī)；第三階段是PC機(jī)；第四階段是桌面的互聯(lián)網(wǎng)；第五階段是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。每一個(gè)階段都有每一階段的明星企業(yè)，如今蘋果已經(jīng)超過微軟和Google而成為市值最大的IT公司，它無(wú)疑是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的明星。

未來幾年，預(yù)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，一些新的經(jīng)濟(jì)模式和增長(zhǎng)點(diǎn)將應(yīng)運(yùn)而生?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要抓住歷史機(jī)遇，在3G時(shí)代加強(qiáng)業(yè)務(wù)研發(fā)和應(yīng)用推廣，捕獲商機(jī)。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

手機(jī)上網(wǎng)用戶的快速增長(zhǎng)，一方面是由于電信運(yùn)營(yíng)商逐步下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)，并在產(chǎn)業(yè)鏈中大力推廣手機(jī)報(bào)、手機(jī)支付、手機(jī)沖浪、手機(jī)證券、手機(jī)游戲和無(wú)線城市等應(yīng)用，激發(fā)了用戶需求；另一方面，低廉的山寨手機(jī)層出不窮，加上極高的性價(jià)比，客觀上加速了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

對(duì)用戶而言，希望通過手機(jī)實(shí)時(shí)掌握信息的企業(yè)用戶比例高達(dá)71.9%，在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公等功能已經(jīng)成為用戶除手機(jī)傳統(tǒng)功能外的最大需求，如圖2所示。

3電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展策略

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，上世紀(jì)90年代之前的百余年，可以說是一個(gè)電報(bào)和固定電話的時(shí)代（在中國(guó)，直到1999年固定電話都占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)）；2000年以后，就進(jìn)入移動(dòng)話音短信時(shí)代，主要的收入來自于移動(dòng)的話音，所有的固定運(yùn)營(yíng)商也都轉(zhuǎn)向移動(dòng)；現(xiàn)在，則進(jìn)入了第三個(gè)時(shí)代：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

全球電信運(yùn)營(yíng)商都處于巨大變革中，除了話音和短信業(yè)務(wù)，手機(jī)用戶正在使用越來越多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。這帶來了新的機(jī)遇，也帶來了巨大沖擊――運(yùn)營(yíng)商將面對(duì)更多的IT和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界沖擊。

4電信運(yùn)營(yíng)商的最佳整合手段

通信、互聯(lián)網(wǎng)、有線網(wǎng)融合是電信運(yùn)營(yíng)商的最佳整合手段。運(yùn)營(yíng)商為實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)改變生活”的理念，需立足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，打造智能管道，以產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷、管理等方面的互聯(lián)網(wǎng)化，提升公司整體運(yùn)營(yíng)和管理能力；以四大抓手的有效落實(shí)，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提高在用戶生活和消費(fèi)中的影響。

（1）強(qiáng)化產(chǎn)品協(xié)同和耦合，構(gòu)建“以客戶為導(dǎo)向”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。

（2）構(gòu)建統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)能力平臺(tái)，開放基礎(chǔ)能力接口，經(jīng)營(yíng)核心能力。

（3）創(chuàng)新開發(fā)和推廣互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，建設(shè)“無(wú)線城市”，打造便捷、溫馨的移動(dòng)生活。

（4）精細(xì)化經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)，大力發(fā)展數(shù)據(jù)流量用戶，提升流量業(yè)務(wù)收入，并通過WiFi分流緩解網(wǎng)絡(luò)壓力。

篇8

關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 高校網(wǎng)絡(luò)文化 影響

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的不斷融合，推動(dòng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報(bào)告顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)4.64億，占網(wǎng)民總數(shù)的78.5%。另?yè)?jù)百度公司的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》中顯示，2012年第4季度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)首次超過了PC互聯(lián)網(wǎng)，PC互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷向移動(dòng)端遷移。在高校，對(duì)新鮮事物具有強(qiáng)烈求知欲的大學(xué)生群體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最活躍用戶群，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大學(xué)生的上網(wǎng)方式、獲取信息的習(xí)慣都發(fā)生了深刻的變化，這對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)產(chǎn)生了重要影響。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念及其媒介特性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)相融合的新型網(wǎng)絡(luò)，在該環(huán)境下，用戶可以通過智能手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地享用公眾互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充，它將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及服務(wù)模式、信息傳播方式產(chǎn)生重要變革，是繼寬帶之后會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重大影響的新一代互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)除了具備連通、共享、開放、交互等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的特征以外，更具有自身特性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 上網(wǎng)方式的便捷性

用戶上網(wǎng)的便捷性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，在上網(wǎng)設(shè)備上，移動(dòng)終端小巧輕便，可隨身攜帶，移動(dòng)終端采用觸屏交互技術(shù)，操作起來更加方便靈活，移動(dòng)終端如手機(jī)可以一直處于開機(jī)狀態(tài)，方便用戶隨時(shí)上網(wǎng)；第二，在網(wǎng)絡(luò)接入方式上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)借助運(yùn)營(yíng)商接入互聯(lián)網(wǎng)，通訊方式更加便捷，真正做到隨時(shí)隨地上網(wǎng)。

1.2 用戶身份的真實(shí)性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)終端與用戶身份的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)，智能手機(jī)號(hào)碼就是一種身份識(shí)別，的信息均可溯源。而且，移動(dòng)終端還可以通過GPS、北斗等衛(wèi)星服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行精確定位，用戶發(fā)送的信息，無(wú)論是微博、微信、還是手機(jī)拍攝的照片，都攜帶了位置信息。此外，用戶身份的真實(shí)性還表現(xiàn)在相互交流的對(duì)象上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳播很多是依據(jù)用戶的社會(huì)關(guān)系，比如同事、同學(xué)、朋友等電話號(hào)碼簿中的成員，用戶之間的交流更加真實(shí)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)性化

由于用戶身份的真實(shí)性，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以根據(jù)用戶的訪問習(xí)慣，以及信息接觸方式，建立龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括用戶的年齡、性別、地域分布、愛好、職業(yè)、教育程度以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動(dòng)媒體接觸習(xí)慣等，使用戶更加精確化，利用這一優(yōu)勢(shì)，服務(wù)商可以主動(dòng)向用戶提供更加個(gè)性化的、一對(duì)一的服務(wù)。

1.4 使用時(shí)間碎片化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶隨時(shí)隨地?cái)y帶著手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)間呈現(xiàn)出碎片化特征。據(jù)2013年4月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報(bào)告顯示，手機(jī)上網(wǎng)充滿于網(wǎng)民日常生活中的各種場(chǎng)所，其中，在路上（公交車、地鐵、出租車等）的使用比例為27.2%，工位或教室的使用比例為 31.2%，公園等公共場(chǎng)所的使用比例為13%，說明手機(jī)上網(wǎng)碎片化特征明顯，填充了網(wǎng)民了日常零碎時(shí)間。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的積極影響

2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能提高高校網(wǎng)絡(luò)文化傳播的廣度

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文化專題網(wǎng)站，提供新聞、學(xué)術(shù)、活動(dòng)，以及校園BBS等服務(wù)，傳播校園文化。但是，這些信息的獲取受到諸多限制。首先，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶上網(wǎng)的終端主要是桌面電腦，學(xué)生必須在宿舍、電腦機(jī)房、電子閱覽室等地方，有網(wǎng)絡(luò)接入的情況下，才能瀏覽這些網(wǎng)站，極大地限制了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站內(nèi)容的可獲取性。其次，這些信息通過瀏覽器呈現(xiàn)，學(xué)生只有主動(dòng)登錄到網(wǎng)站，才能獲得重要信息。據(jù)調(diào)查，經(jīng)常主動(dòng)登錄到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站的學(xué)生比例并不高，所以，有很大一部分學(xué)生無(wú)法及時(shí)獲得網(wǎng)站的一些重要信息，這又限制了高校網(wǎng)絡(luò)文化信息傳播的覆蓋面。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)文化傳播的廣度有了質(zhì)的提高。這是因?yàn)?，第一，學(xué)生采用智能手機(jī)等移動(dòng)終端上網(wǎng)，手機(jī)可隨身攜帶，并且可以一天24小時(shí)不關(guān)機(jī)，提供全天候的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)上網(wǎng)，這在客觀上提高了高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站內(nèi)容的可獲取性。第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校網(wǎng)站管理員可以利用推送技術(shù)，將校園網(wǎng)上的時(shí)政新聞、校園活動(dòng)、科技講座、校園BBS熱點(diǎn)話題等學(xué)生關(guān)心的重要信息，推送給客戶端的所有用戶，這將極大地提高高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站信息的接觸率。而且，學(xué)生還可以將自己感興趣的信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友，進(jìn)一步擴(kuò)大了高校網(wǎng)絡(luò)文化傳播的廣度。

2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能提高高校網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)的個(gè)性化

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)文化以不同的形態(tài)不斷涌現(xiàn)。當(dāng)前，高校普遍建立了校園新聞網(wǎng)、BBS論壇、微博、輔導(dǎo)員博客等多種網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)，但很多都局限于日常性事務(wù)工作，內(nèi)容雷同，缺乏對(duì)大學(xué)生個(gè)性化需要的關(guān)注，致使很多網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)缺乏對(duì)大學(xué)生的吸引力，難于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)對(duì)大學(xué)生開展思想政治教育的目的。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有身份識(shí)別功能，為互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)提供了條件。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，用戶行為分析和精確信息推送越來越受到重視，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)功能也更加成熟。新的信息環(huán)境下，人與網(wǎng)絡(luò)正在走向有機(jī)融合，“用戶尋找信息”的被動(dòng)服務(wù)模式，將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔ふ矣脩簟钡闹鲃?dòng)服務(wù)模式。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)可根據(jù)學(xué)生需要，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。首先，學(xué)生可以根據(jù)自己需要，從各類信息服務(wù)中，諸如進(jìn)社區(qū)、假期實(shí)踐等黨團(tuán)活動(dòng)，文學(xué)、攝影、DV等文藝創(chuàng)作，以及科技活動(dòng)、學(xué)習(xí)資源、BBS論壇、科研就業(yè)、心理在線等等，定制自己感興趣的內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生的定制要求，主動(dòng)推送本模塊的最新信息。其次，系統(tǒng)也可以根據(jù)學(xué)生的訪問記錄，分析不同學(xué)生的需要，并提供個(gè)性化的信息推送服務(wù)。第三，隨著班級(jí)移動(dòng)交流群的普及應(yīng)用，學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任也可以根據(jù)本班級(jí)具體情況，開展有針對(duì)性的信息推送服務(wù)。高校網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)功能，將有效提高大學(xué)生參與校園網(wǎng)絡(luò)文化的積極性，更好地發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)文化的育人作用。

2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有利于高校網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的安全性建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)文化安全是高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重點(diǎn)，是高校網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展的重要前提。在當(dāng)今社會(huì)信息化、文化全球化的時(shí)代背景下，一方面，高校網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)為大學(xué)師生交流學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步成長(zhǎng)提供了便利條件；另一方面網(wǎng)絡(luò)的無(wú)序化、難控制、自由化的特點(diǎn)，又給高校網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展埋下無(wú)數(shù)安全隱患。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從用戶角度講，用戶身份的虛擬性，使得網(wǎng)民缺乏約束感，更容易在網(wǎng)上發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論。從網(wǎng)站管理角度講，桌面電腦的位置的固定性，使得處理網(wǎng)上不良信息的及時(shí)性受到限制，比如，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)管理員一旦離開辦公場(chǎng)所，就無(wú)法登錄學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，因而無(wú)法及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)不良信息。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)，有利于高校網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的安全性建設(shè)。第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶身份的真實(shí)性，使得用戶在網(wǎng)上發(fā)表信息時(shí)，要做到三思而后行，很大程度上減少了不良信息在校園網(wǎng)上的傳播。第二，移動(dòng)終端隨身攜帶，網(wǎng)絡(luò)管理員可以實(shí)時(shí)掌握校園網(wǎng)的信息，能提高處理高校網(wǎng)絡(luò)文化不良信息的及時(shí)性，比如可以通過設(shè)置關(guān)鍵詞提醒等措施，手機(jī)報(bào)警鈴聲一響，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)登錄校園網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，及時(shí)處理掉不良信息，從而避免不良信息的大面積傳播。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的負(fù)面影響

3.1 高校網(wǎng)絡(luò)文化的多媒體表現(xiàn)方式受到限制

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，桌面電腦是上網(wǎng)的主要終端，桌面電腦具有屏幕大、信息處理能力強(qiáng)、上網(wǎng)速度快等特點(diǎn)，高校網(wǎng)絡(luò)文化信息可采用文字、圖像、動(dòng)畫、視頻等多種媒體形式表現(xiàn)，有利于全面、深入地展現(xiàn)豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)將成為最普遍的上網(wǎng)終端，因此，建設(shè)適合手機(jī)訪問、瀏覽的高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站，是當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中一項(xiàng)重要任務(wù)。但是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過多種媒體形式來表現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容，將在一定程度上受到限制。這是因?yàn)?，首先，跟桌面電腦相比，手機(jī)屏幕小得多，這就要求高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站版面內(nèi)容不能太多，圖像尺寸不能太大，文章內(nèi)容不能太長(zhǎng)；其次，手機(jī)的信息處理能力較弱，上網(wǎng)速度較慢且受計(jì)費(fèi)方式的限制，這要求高校網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)站上，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不宜采用動(dòng)畫、視頻等文件較大的媒體形式來展現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)多媒體表現(xiàn)形式的限制，將影響到高校網(wǎng)絡(luò)文化的表現(xiàn)力。

3.2 學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，不利于良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成

同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有便攜性高、能隨時(shí)隨地上網(wǎng)等優(yōu)點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)提供了極大的便利，同時(shí)，也使部分學(xué)生過分依賴網(wǎng)絡(luò)，甚至沉迷其中。在大學(xué)課堂上，上課時(shí)間埋頭發(fā)微博、使用移動(dòng)QQ聊天、瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞或小說的現(xiàn)象已相當(dāng)普遍，嚴(yán)重影響了課堂學(xué)習(xí)效果。而且，隨著各種類型手機(jī)游戲在移動(dòng)終端的日益普及，學(xué)生更加易于沉迷其中，有的學(xué)生甚至晚上休息時(shí)間還在玩手機(jī)游戲，嚴(yán)重影響了學(xué)生的作息習(xí)慣和身體健康，同樣也影響到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)效果。由此可見，過分沉迷于網(wǎng)絡(luò)，將給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來不利影響，從而不利于學(xué)校良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。

基金項(xiàng)目：本文系武漢理工大學(xué)自主創(chuàng)新研究基金資助項(xiàng)目“高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理研究”（項(xiàng)目編號(hào)2013-IB-086）的階段性研究成果

參考文獻(xiàn)

[1] 官建文.中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013.

篇9

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概述

自1969年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。其發(fā)展可大致劃分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段（20世紀(jì)90年代）是以門戶為特征的Yahoo！和Google時(shí)代，整合全球的信息，消費(fèi)者在這個(gè)階段扮演的是信息接收者的角色，是單向的人找信息的階段。

第二個(gè)階段（21世紀(jì)00年代）是以社交為特征的YouTube、Facebook、Twitter、新浪微博、人人網(wǎng)時(shí)代，連接人與人，消費(fèi)者在這個(gè)階段扮演的是信息生產(chǎn)者的角色，可以進(jìn)行雙向的分享和互動(dòng)。

第三個(gè)階段（始于2011年）是以SoLoMo（社交+本地化+移動(dòng)）為特征的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代正在開啟。

進(jìn)入3G時(shí)代以后，wifi開始普及，絕大多數(shù)手機(jī)用戶，愿意的話隨時(shí)可以永遠(yuǎn)在線。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便是“任何人、任何物、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，永遠(yuǎn)在線、隨時(shí)互動(dòng)”。而2011年隨著手機(jī)硬件成本全面降低，千元Android智能機(jī)開始普及，智能手機(jī)用戶大規(guī)模增長(zhǎng)。據(jù) eMarketer 調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2014 年我國(guó)智能手機(jī)用戶達(dá)5.19 億，未來中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)將繼續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到 2018 年我國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)將超過 7 億（見圖1）。中國(guó)智能手機(jī)用戶的巨大規(guī)模為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來提供了基礎(chǔ)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代消費(fèi)形態(tài)的變化特征

移動(dòng)浪潮來襲，當(dāng)每臺(tái)設(shè)備都能連接網(wǎng)絡(luò)，人和設(shè)備之間，設(shè)備和設(shè)備之間的通信全部連接在一起，“互聯(lián)網(wǎng)+”有了更廣闊的空間。移動(dòng)技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)的合力將最終改變商業(yè)、工業(yè)及整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)。在移動(dòng)互聯(lián)的新時(shí)代，消費(fèi)形態(tài)發(fā)生了根本的變化，主要表現(xiàn)為：

在線化。從使用時(shí)間的長(zhǎng)短來看，現(xiàn)在的人除了睡覺，幾乎16個(gè)小時(shí)跟移動(dòng)端在一起，比PC端多出數(shù)倍的使用時(shí)間。據(jù)Edison Research調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，87.1%的18～24歲年輕人手機(jī)從未離開他們身邊，八成的年輕人每天醒來之后第一件事就是拿起手機(jī)，有六成年輕人認(rèn)為接下來的5年里，任何事都可以在手機(jī)上完成（見圖2）。

高頻率的在線加快了消費(fèi)者得到各種信息的速度，時(shí)效性更強(qiáng)，信息量更大。在線化對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生天翻地覆的影響，包括工作的在線化、傳統(tǒng)的層級(jí)信息傳遞轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)狀;營(yíng)銷的在線化，沖擊了實(shí)體銷售渠道，社會(huì)化營(yíng)銷成為重要的營(yíng)銷方式;技術(shù)開發(fā)的在線化，眾籌、眾包等新興技術(shù)開發(fā)方式取代實(shí)驗(yàn)室開發(fā)方式……

碎片化。由于消費(fèi)者接收信息非常方便，時(shí)間被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化;完整的閱讀、系統(tǒng)的傳播等方式也被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化;用戶也會(huì)因?yàn)槲⑿湃豪锘蚓W(wǎng)站上別人對(duì)某產(chǎn)品的評(píng)價(jià)而改變購(gòu)買決策，以往完整的清單式購(gòu)買也被拆解得七零八落。碎片化也無(wú)時(shí)無(wú)刻影響著傳統(tǒng)企業(yè)和PC互聯(lián)網(wǎng)的新興企業(yè)，源自需求、互聯(lián)網(wǎng)流量以及消費(fèi)者的時(shí)間被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分解得支離破碎，社群營(yíng)銷悄然興起，小而美的品牌也有足夠的生存空間，更為細(xì)分的市場(chǎng)出現(xiàn)，新的品牌定位法取代傳統(tǒng)品牌定位法……

個(gè)性化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者不僅能夠提出自己的想法，而且會(huì)召集一批朋友一起影響到企業(yè)的需求決策。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)所謂的“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)，即需求和銷量不高的產(chǎn)品也會(huì)占據(jù)相當(dāng)高的市場(chǎng)份額，甚至可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相抗衡。由于個(gè)性化產(chǎn)品的出現(xiàn)，精準(zhǔn)管理和柔性生產(chǎn)顯得特別重要。由于個(gè)性化的需求，針對(duì)細(xì)分群體開展的創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)、社群共同研發(fā)等也得到蓬勃發(fā)展。有了“互聯(lián)網(wǎng)+”，企業(yè)能從線上獲得消費(fèi)者快速變化的需求，能快速探索、研究、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的改變，能與消費(fèi)者互動(dòng)并讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品研發(fā)。

去中心化。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的屬性映射到企業(yè)內(nèi)部時(shí)，每一個(gè)工作群體都能夠自我管理、自我成長(zhǎng)，每一個(gè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)都能夠根據(jù)市場(chǎng)直接開發(fā)，直接對(duì)接外部資源時(shí)，企業(yè)將不存在“中心”。當(dāng)企業(yè)客戶或消費(fèi)者三五成群地成為一個(gè)個(gè)碎片化的社群，品牌的口碑在社群之間流動(dòng)，節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的傳播速度加快，影響力趨強(qiáng)，品牌也將不存在中心。去中心化導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)比中心更重要，去中心化重新構(gòu)建產(chǎn)品和消費(fèi)者的關(guān)系，重新構(gòu)建傳統(tǒng)的商業(yè)模式、產(chǎn)品戰(zhàn)略、傳播策略以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，改變現(xiàn)實(shí)的商業(yè)規(guī)則，驅(qū)動(dòng)商業(yè)形態(tài)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化。

去中介化。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的獲取不再依賴于廣告、宣傳、軟文或者平臺(tái)，直接通過社交網(wǎng)絡(luò)的“推薦”就能完成許多事情。去中介化的趨勢(shì)和力量深刻地改變了傳統(tǒng)的交易模式，當(dāng)用戶和企業(yè)之間的溝通愈加便捷、直接和低成本時(shí)，營(yíng)銷傳播的方式必然發(fā)生劇變，企業(yè)的生產(chǎn)組織模式也將不再一樣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理的變化特征

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，當(dāng)消費(fèi)者呈現(xiàn)在線化、碎片化、個(gè)性化、去中心化、去中介化等特征時(shí)，企業(yè)的商業(yè)模式、盈利方式也會(huì)隨之發(fā)生改變，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)管理的進(jìn)化和轉(zhuǎn)型。總的來說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)管理發(fā)生了如下的變化：

層級(jí)與扁平。傳統(tǒng)管理組織采用“正三角”金字塔式的管理模式，員工在最下邊，逐層往上，頂層是最高管理者，在這種模式下，信息決策和傳達(dá)的速度都很慢。但在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，“正三角”金字塔式的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)用戶的個(gè)性需求。如果還是采用一層層上報(bào)，一層層下達(dá)的模式，要第一時(shí)間了解用戶的需求，第一時(shí)間滿足和創(chuàng)造消費(fèi)者需求，結(jié)果只能是：黃花菜都涼了。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，我們要采用新的“正三角”金字塔式的管理模式，將以前最底層的包括營(yíng)銷、研發(fā)、制造等人員直接和用戶聯(lián)系，直接了解用戶需求，馬上為用戶做出判斷。這時(shí)，企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)化之后，更加科學(xué)、節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，即高度扁平化、點(diǎn)與點(diǎn)之間相連，與消費(fèi)個(gè)性化的需求達(dá)到融合。蘋果、Facebook等世界頂尖企業(yè)正是采用了這種扁平化管理模式，才通過不斷創(chuàng)新獲得巨大成功。

控制與自主。傳統(tǒng)管理采用嚴(yán)格的工作時(shí)間，采用層級(jí)化、KPI考核等管理制度，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)信息不是壁壘，當(dāng)一線比上層更能洞察需求，當(dāng)一線更能敏銳察覺市場(chǎng)變化，當(dāng)一線已經(jīng)能夠吸納用戶參與全流程，傳統(tǒng)的分工、流程、科層、考核將束縛人才的手腳，人才需要更多的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。正在轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先企業(yè)也一直用新的管理體系來提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的適用性，比如由于市場(chǎng)變化太快沒有辦法設(shè)定KPI，新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取消KPI考核，而將不斷變化的客戶體驗(yàn)作為重要的考核指標(biāo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)造就了個(gè)人能力的崛起，與客戶連接的順暢，在“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程中的企業(yè)應(yīng)倡行“自由與責(zé)任”的文化，給人才以自主，給員工廣闊的空間。

雇員與合伙。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，不確定性需要人才去感悟，新模式需要人才去試錯(cuò)，信息導(dǎo)致人才更大賦權(quán)，于是傳統(tǒng)企業(yè)的生死存亡問題已經(jīng)落腳在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型之上，而創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型歸根到底變成人才的問題――年薪制、聘用職業(yè)經(jīng)理人是否能夠攏住人才，是否事業(yè)合伙制才能凝聚人才？傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決定組織，組織跟隨戰(zhàn)略，人力資源適配組織，現(xiàn)在是否需要組織來適應(yīng)人才――雇員或許在未來僅僅是一小部分，更多的是平臺(tái)上的股東制、合伙人制，才能讓組織更適于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才。 圖 世界頂尖企業(yè)的扁平化管理模式

體系與歸零。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的開放、平等、協(xié)作、共享、去中心，讓每個(gè)人的欲望、激情、活力、創(chuàng)造性得到最大程度發(fā)揮，組織才會(huì)快速形成想法，把想法變成產(chǎn)品，把產(chǎn)品變成商業(yè)模式，然后快速長(zhǎng)大。互 聯(lián)網(wǎng)思維帶來了小人物不斷戰(zhàn)勝大人物的現(xiàn)象，這一過程充滿了顛覆與被顛覆。但這一切都與傳統(tǒng)的管理格格不入，新的管理需要企業(yè)在分工、職能、流程和體系上進(jìn)行新調(diào)整。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”，如果一切不歸零重來，或許轉(zhuǎn)型之路僅僅是一場(chǎng)打著革命旗幟的改良活動(dòng)而已。

共享與保護(hù)。傳統(tǒng)的企業(yè)通過專利、版權(quán)、商標(biāo)來控制和保護(hù)專有資源，鼓勵(lì)和保護(hù)創(chuàng)新，而互聯(lián)網(wǎng)卻產(chǎn)生了一種新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)。正是因?yàn)橛辛税沧坎僮飨到y(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)共享，才會(huì)有那么多的小米粉絲沒日沒夜地共同開發(fā)新的MIUI;正因?yàn)橛辛酥R(shí)共享，知乎上才有那么多的知識(shí)創(chuàng)造者。知乎在眾包書籍的項(xiàng)目中，在保護(hù)產(chǎn)權(quán)和共享中尋找到一個(gè)共同點(diǎn)――讓所有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，這些內(nèi)容可以共享;集結(jié)成書之后，生產(chǎn)者都具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”所要認(rèn)真對(duì)待的。新的商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的區(qū)別在于：傳統(tǒng)商業(yè)模式將顧客鎖定在某處，禁止移動(dòng);而新的商業(yè)模式允許顧客產(chǎn)生內(nèi)容，成為商業(yè)的救世主，然后反過來去管理好他們。

結(jié)構(gòu)與裂變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革并非簡(jiǎn)單地改變營(yíng)銷渠道或者品牌建構(gòu)方式，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息機(jī)制變化，所以首先要改變的應(yīng)該是人的分工和協(xié)作方式，即組織結(jié)構(gòu)方式。如果轉(zhuǎn)型僅僅是基于營(yíng)銷方式、品牌方式、促銷方式等一些表層的變化，而沒有整個(gè)結(jié)構(gòu)的裂變，那么任何企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型都是鏡花水月。但是，傳統(tǒng)企業(yè)要改造成一個(gè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)制非常困難，誰(shuí)都不愿意放棄已經(jīng)很舒服的模式，去自宮、去自殺重生。

篇10

(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了大學(xué)生個(gè)性化思想政治教育平臺(tái)建設(shè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給大學(xué)生提供了豐富的信息資源、廣泛的交流空間、相對(duì)無(wú)限的自由,其延伸了大學(xué)生思想政治教育個(gè)性化的內(nèi)涵。傳統(tǒng)思想政治教育的環(huán)境比較單一,內(nèi)容較為枯燥、方法較為單一、信息較為滯后,這些制約了大學(xué)生對(duì)思想政治教育信息的汲取,甚至忽視或扼殺了學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育則有利于改變以上弊端,有利于豐富大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育個(gè)性化的內(nèi)涵,增強(qiáng)大學(xué)生主體性的發(fā)揮,促進(jìn)師生之間的互動(dòng)相長(zhǎng)。另一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為大學(xué)生思想政治教育個(gè)性化提供了新平臺(tái)。即時(shí)通訊(QQ、飛信)的廣泛應(yīng)用、SNS社交網(wǎng)站、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介的興起,微信、米聊等即時(shí)通訊類軟件廣泛流行,極大提升了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用的交互性。包括、微信、博客、論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等交流平臺(tái)。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)育平臺(tái)缺乏傳統(tǒng)教育平臺(tái)的權(quán)威性、紀(jì)律性,但更具親和力、互動(dòng)性、靈活性,更加貼近了青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)需求,在調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與思想政治教育積極性,提高思想政治教育針對(duì)性、互動(dòng)性方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提高了大學(xué)生個(gè)性化思想政治教育工作效率

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)縮短了教師和同學(xué)們之間的距離,加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系,拓展了高校學(xué)生思想政治教育的新渠道和新手段。高校思想政治工作者和學(xué)生可以自由地選擇信息種類并接受信息的快速傳遞。高校思想政治教育工作者可以在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、興趣特長(zhǎng)、心理特征、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)程度等個(gè)性特點(diǎn),同時(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)與不同的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng),在雙向交流探討中研究問題、尋求共識(shí),提升教育實(shí)效性。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化思想政治教育需要把握的導(dǎo)向

(一)擴(kuò)大大學(xué)生個(gè)性化思想政治教育手段的多樣性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)代大學(xué)生最重要的“公共空間”,個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治教育工作更強(qiáng)調(diào)與教育對(duì)象的交流互動(dòng),注重教育者自身個(gè)性魅力的培養(yǎng)與展示,注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的更新和網(wǎng)絡(luò)文化的了解,弱化教育場(chǎng)所和教育時(shí)間的特定化。上述“三重一弱”的特點(diǎn)決定了需要掌握個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方法,根據(jù)大學(xué)生個(gè)體對(duì)載體的偏好性在思想政治教育過程中采用多樣化的溝通方式和手段來實(shí)現(xiàn),如微博、微信、手機(jī)短信,QQ、SNS、論壇等手段相結(jié)合等等。

(二)提高大學(xué)生個(gè)性化思想政治教育載體的針對(duì)性

一方面,不同的思想政治教育載體影響著思想政治教育工作的效果,思想政治教育工作應(yīng)充分利用各種載體的獨(dú)特特征,發(fā)揮特定載體的優(yōu)勢(shì),打開大學(xué)生的心扉,獲得交流對(duì)話的機(jī)會(huì),而不被9后大學(xué)生盲目地拒絕;另一方面,只有抓住具體的載體特征,讓這一載體與學(xué)生的個(gè)人發(fā)展需求緊密契合,才能使思想政治教育內(nèi)化成為大學(xué)生成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求,形成強(qiáng)大的教育內(nèi)驅(qū)力和教育自覺。

(三)堅(jiān)持大學(xué)生個(gè)性化思想政治教育地位的平等性

在3G環(huán)境下,思想政治教育模式要求思想政治教育工作者要以平等的身份與大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行交流,要將教育的主客體放在平等的地位,在教育主體進(jìn)行滲透性和感染性教育的同時(shí),激發(fā)教育客體的積極性,并關(guān)注他們的信息反饋。

(四)堅(jiān)持大學(xué)生個(gè)性化思想政治教育管理的規(guī)范性

3G環(huán)境下思想政治工作必須要有嚴(yán)格的組織和制度保證。因此,思想政治教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的管理需要整合學(xué)校人、財(cái)、物資源,發(fā)揮各種資源的協(xié)同效應(yīng)。同時(shí)建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、信息管理、危機(jī)處理等制度,保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的正常運(yùn)行。

三、高校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化思想政治教育路徑思考

(一)高度重視并積極發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)生個(gè)性化思想政治教育作用

思想政治教育工作者要正視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下要適應(yīng)主體角色的轉(zhuǎn)變,把尊重大學(xué)生的個(gè)性與思想政治教育結(jié)合起來,充分把握大學(xué)生個(gè)性特征,聚焦大學(xué)生主體地位,迎合當(dāng)代大學(xué)生的群體特征和偏好,主動(dòng)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體創(chuàng)新,以互動(dòng)式、體驗(yàn)式、引導(dǎo)式、滲透式的方法來開展思想政治教育,推動(dòng)教育理念和內(nèi)容、工作體制和機(jī)制、工作模式和手段的創(chuàng)新,不斷提高思想政治工作教育的實(shí)效性,使得新媒體時(shí)代思想政治教育與育人環(huán)境同步發(fā)展。

(二)精心構(gòu)建大學(xué)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化思想政治教育三大交流平臺(tái)

首先,要建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)校園網(wǎng)絡(luò)公共交流“大平臺(tái)”,利用手機(jī)短信平臺(tái)、手機(jī)飛信、手機(jī)微博、微信、手機(jī)音頻廣播等平臺(tái)開展學(xué)生工作,為學(xué)生提供基本辦公、通知等服務(wù);第二,整合校園媒體的優(yōu)勢(shì)資源,建立思想政治教育

宣傳“中平臺(tái)”。通過利用多媒體技術(shù),大量制作開發(fā)集思想性、知識(shí)性、人文性于一體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體新“產(chǎn)品”,實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)資源供給,用優(yōu)質(zhì)的校園網(wǎng)絡(luò)資源和卓越的用戶體驗(yàn),吸引學(xué)生主動(dòng)使用校園網(wǎng)絡(luò),提升大學(xué)生使用黏度;第三,以院系為單位,建立師生雙向溝通“小平臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。根據(jù)興趣、愛好、學(xué)習(xí)需求、心理問題等將在校大學(xué)生進(jìn)行類別劃分,并通過班級(jí)博客、校園論壇、手機(jī)QQ、手機(jī)SNS等與學(xué)生進(jìn)行在線雙向或多向交流和心靈溝通,有的放矢,對(duì)癥下藥,幫助解決實(shí)際問題,發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的輻射力、吸引力、感召力和滲透力,增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性。 (三)積極加強(qiáng)大學(xué)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化思想政治教育人才隊(duì)伍建設(shè)

大學(xué)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化思想政治教育人才隊(duì)伍應(yīng)從三個(gè)方面加以建設(shè):一是加強(qiáng)對(duì)高校思想政治教育工作者的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),普及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識(shí),促使其主動(dòng)開展面向新情況的工作研究,提高把握新情況、解決新問題的能力。二是建設(shè)熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體資源開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍,負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體思想政治教育產(chǎn)品的采編、制作、更新工作,使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高校優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容無(wú)縫對(duì)接,構(gòu)建融思想性、知識(shí)性、趣味性和服務(wù)性于一體的優(yōu)質(zhì)校園網(wǎng)絡(luò)資源;三是建設(shè)善于運(yùn)用學(xué)生喜歡的流行網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)的思想政治教育隊(duì)伍,吃透摸清博客、SNS網(wǎng)站、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)和使用規(guī)律,開展交互性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、引導(dǎo)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)。