導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游線路營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 區(qū)域旅游線路旅游經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)原則邊權(quán)值

旅游線路是游客活動(dòng)的主要場(chǎng)所，是旅游業(yè)的主要產(chǎn)品,它包括景點(diǎn)、交通、住宿、輔助設(shè)施等，不同的線路選擇直接影響到客戶滿意度，一個(gè)良好的旅游線路，不僅有助于提高游客疏導(dǎo)效率，更能夠提高消費(fèi)者的滿意度，是旅游業(yè)存活發(fā)展的基礎(chǔ)，而加快旅游業(yè)的發(fā)展，必將促進(jìn)和帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)和休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展,形成區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán).

一、合作開(kāi)發(fā)區(qū)域旅游線路的新形勢(shì)

目前，全國(guó)各省市的“十一五”旅游發(fā)展規(guī)劃大多已完成，從規(guī)劃安排來(lái)看，加快開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、整合供給、注重營(yíng)銷已成為規(guī)劃的重心。加強(qiáng)地區(qū)合作，發(fā)展區(qū)域旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。區(qū)域旅游線路是指對(duì)旅游資源密集的省際范圍或毗鄰幾市配置合理的旅游線路，最大限度的以點(diǎn)帶面，有效的發(fā)揮景點(diǎn)的輻射功能，對(duì)周邊省區(qū)經(jīng)濟(jì)起到了促進(jìn)和帶動(dòng)作用，且毗鄰地區(qū)季節(jié)相近，一經(jīng)設(shè)計(jì)推出的旅游線路變更受季節(jié)影響不大。

二、設(shè)計(jì)旅游線路的前提條件

新形勢(shì)下日益增大的旅游客源市場(chǎng)，促使區(qū)域內(nèi)省市各方都把旅游業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，加之相應(yīng)的政策扶持，簽署旅游合作協(xié)議，積極建成較發(fā)達(dá)的交通、通訊、營(yíng)銷等配套體系，投資修復(fù)和建設(shè)重點(diǎn)景區(qū)，篩選旅游精品，培訓(xùn)合格的旅游宣傳、管理、服務(wù)人才，達(dá)到“三有”條件：即有豐富的旅游資源，有較完善的基礎(chǔ)設(shè)施，有持續(xù)高質(zhì)的旅游服務(wù)，為聯(lián)合推出精品旅游線路做準(zhǔn)備，為旅游合作生存和不斷發(fā)展提供基礎(chǔ)。

三、區(qū)域旅游線路的設(shè)計(jì)原則

1.研究消費(fèi)者心理，滿足市場(chǎng)需求。旅行社推出的線路方案將面對(duì)消費(fèi)者的選擇，它必須最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，消費(fèi)者要求旅游線路具備省時(shí)、路徑短、景點(diǎn)內(nèi)容充實(shí),線路消費(fèi)比高等特點(diǎn)；而消費(fèi)者旅游動(dòng)機(jī)則分為滿足好奇、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、娛樂(lè)、購(gòu)物、療養(yǎng)、商務(wù)、休閑等，區(qū)域旅游項(xiàng)目因幅員遼闊、旅游資源類型眾多、備選方案靈活多樣，更易迎合消費(fèi)者的各種旅游需求，綜上因素設(shè)計(jì)線路時(shí)，需考慮空間跨度和交通工具的選擇，力求以合理的消費(fèi)和旅游時(shí)間使消費(fèi)者獲取最大的信息量。

2.整合資源，主題特色突出。每一個(gè)旅游線路方案應(yīng)特色鮮明，主題突出，在旅游資源風(fēng)格上應(yīng)具有較大反差和互補(bǔ)，唯此才對(duì)消費(fèi)者具有較大的吸引力。例如觀光型旅游線路常以自然風(fēng)光、民族風(fēng)情、飲食文化來(lái)滿足消費(fèi)者的需要，這是目前多數(shù)游客消費(fèi)的基本層次。

3.項(xiàng)目安排的順序與節(jié)奏感。市場(chǎng)調(diào)研表明，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)價(jià)值的評(píng)價(jià)取決于期望與感覺(jué)差異、個(gè)人需要、服務(wù)預(yù)期，而消費(fèi)者對(duì)旅行質(zhì)量的感知包括過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí), 項(xiàng)目安排的順序與節(jié)奏感應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的心理與精力,區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)布局避免太密集或太稀疏，應(yīng)有張有弛,而非走馬觀花,疲于奔命。

四、區(qū)域旅游項(xiàng)目選擇及最優(yōu)線路配置思路

旅游線路是構(gòu)成旅游產(chǎn)品的主體,是景點(diǎn),住宿,交通和娛樂(lè)活動(dòng)等多要素綜合性的產(chǎn)品，策劃旅游線路就是在線路上合理布局景點(diǎn)，尋求其間最優(yōu)的游覽順序.作為區(qū)域旅游合作，由毗鄰省市選擇精品景點(diǎn)，由線路設(shè)計(jì)部門(mén)完成如下工作：

1.根據(jù)游客的旅行動(dòng)機(jī)和期望，對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)按主題進(jìn)行大體分類，綜合交通、專用設(shè)施等信息，必要時(shí)可增減景點(diǎn)，以選定景點(diǎn)作為節(jié)點(diǎn)，以選定路線為邊制定最優(yōu)路線。

2.利用多目標(biāo)綜合評(píng)判法來(lái)確定各邊的邊權(quán)值

，其中表示兩節(jié)點(diǎn)間距離表示各節(jié)點(diǎn)的重要度，表示對(duì)該景點(diǎn)社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的綜合評(píng)分，表示該景點(diǎn)的觀景指數(shù)或景區(qū)級(jí)別，表示該景點(diǎn)在此路線中的相對(duì)重要度，上述參數(shù)的取值需建立在大量資料分析及市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，必要時(shí)借助統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。

3.最優(yōu)旅游線路的配置。區(qū)域旅游線路必須統(tǒng)籌規(guī)劃，考慮到毗鄰區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)密集，在尋求大區(qū)域最佳路線之前，以省市為小區(qū)域，借助軟件將小區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)的最佳路徑討論出，并以本區(qū)域的起點(diǎn)和終點(diǎn)與其他區(qū)域的起點(diǎn)終點(diǎn)進(jìn)行銜接，此法提高了最短路算法在大區(qū)域范圍內(nèi)的可操作性。利用景點(diǎn)首尾銜接，實(shí)現(xiàn)真正意義上的以點(diǎn)帶面，區(qū)域銜接處的起點(diǎn)終點(diǎn)也可作為各區(qū)域旅游服務(wù)人員的接力點(diǎn)。

好的旅游線路是旅游業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵，區(qū)域最優(yōu)旅游線路的配置思路在邊權(quán)值的確定上提出新的量化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)線路配置提供了一個(gè)操作性強(qiáng)的方法；一條貫通良好的區(qū)域旅游線路，具備省時(shí)、經(jīng)濟(jì)、高效的特點(diǎn)，能夠更好的適應(yīng)消費(fèi)者需求，從而輻射和帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]王淮南孫法合:圖論法確定區(qū)域公路網(wǎng)主骨架淺談,山東交通科技,2000年3期

[2]唐亦功:西安及毗鄰地區(qū)旅游線路的配置及規(guī)劃,西北大學(xué)學(xué)報(bào),2002年4月

篇2

支離破碎的大眾市場(chǎng)

在連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，永遠(yuǎn)有一個(gè)悖論：生產(chǎn)擴(kuò)張的內(nèi)在張力，與消費(fèi)者個(gè)性化需求的滿足之間，總是相悖而行的。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)家們開(kāi)始意識(shí)到，他們正在步入一個(gè)“分眾”化的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷工具、傳播渠道，以及廣告媒體，已經(jīng)很難像以往那樣到達(dá)大眾市場(chǎng)。

他們開(kāi)始抱怨這是個(gè)“支離破碎”的市場(chǎng)。他們發(fā)現(xiàn)，和消費(fèi)者溝通的成本開(kāi)始變得越來(lái)越高，而且常常詞不達(dá)意。而有學(xué)者則在呼吁企業(yè)警惕這種大眾市場(chǎng)向“碎片化”市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，告誡企業(yè)需要推行精準(zhǔn)化的市場(chǎng)營(yíng)銷。同時(shí)，企業(yè)開(kāi)始更多講求營(yíng)銷的投入回報(bào)（ROI），講求效能化的市場(chǎng)營(yíng)銷。

正在改變的制造游戲

從工業(yè)革命以來(lái)，社會(huì)生產(chǎn)的方式經(jīng)歷了幾個(gè)階段：第一個(gè)階段是標(biāo)準(zhǔn)化制造的階段。得力于大規(guī)模制造和流水線的出現(xiàn)，福特“T”型車得以大規(guī)模生產(chǎn)。分?jǐn)偟墓潭ǔ杀?，以及更快的生產(chǎn)速度，社會(huì)資源獲得迅速的積累和擴(kuò)張。

第二個(gè)階段是大規(guī)模定制的階段。戴爾在線產(chǎn)品定制的出現(xiàn)，用戶可以根據(jù)自身需要配置不同電腦，盡管這種組裝的方式依然由戴爾在其工廠車間里實(shí)現(xiàn)。在大規(guī)模定制環(huán)節(jié)，用戶開(kāi)始有更多選擇余地和更多的滿足感。在企業(yè)與用戶之間，也開(kāi)始出現(xiàn)了互動(dòng)。

第三個(gè)階段，稱作為個(gè)性化需求階段。更加個(gè)性化的消費(fèi)者，以及伴隨而來(lái)的“碎片化”市場(chǎng)，大眾市場(chǎng)被打碎，重新分化組合。而像宜家這樣的家居公司，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化組件的生產(chǎn)，產(chǎn)品的組裝開(kāi)始從工廠車間向外部轉(zhuǎn)移，交由用戶自己完成。

在制造游戲規(guī)則的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，消費(fèi)者開(kāi)始一步一步參與到產(chǎn)品價(jià)值制造的環(huán)節(jié)，被無(wú)償納入到了企業(yè)的生產(chǎn)體系與營(yíng)銷價(jià)值的創(chuàng)造，出現(xiàn)了“產(chǎn)消合一”。而隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具，用戶正在逐漸參與到價(jià)值設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)！

重新審視營(yíng)銷的價(jià)值

用戶個(gè)性化需求的彰顯，以及制造游戲規(guī)則改變的背后，其實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值由設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，再到向客戶轉(zhuǎn)移的游戲規(guī)則的改變。用戶從被動(dòng)的接受到主動(dòng)的參與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，再逐漸滲透到價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，而這一切，都基于一種對(duì)企業(yè)而言的“免費(fèi)午餐”！這正是“產(chǎn)消合一”的魅力所在。

產(chǎn)品向用戶提供價(jià)值的過(guò)程，在營(yíng)銷上看來(lái)，分為四個(gè)階段：首先是價(jià)值設(shè)計(jì)的過(guò)程。根據(jù)市場(chǎng)的需要，設(shè)計(jì)出某個(gè)可以滿足用戶某種需要的產(chǎn)品。比如設(shè)計(jì)出汽車，滿足用戶代步的需要。第二個(gè)過(guò)程價(jià)值生產(chǎn)的過(guò)程，汽車被生產(chǎn)出來(lái)。第三個(gè)過(guò)程是價(jià)值傳遞的過(guò)程。通過(guò)市場(chǎng)上的交易行為，汽車轉(zhuǎn)移給用戶。第四個(gè)是階段，稱作為價(jià)值實(shí)現(xiàn)的階段，用戶實(shí)現(xiàn)了汽車代步。

前三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)而言，是至關(guān)重要的。對(duì)比制造游戲規(guī)則的三個(gè)階段，可以發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)階段，價(jià)值只是由企業(yè)向用戶的轉(zhuǎn)移。而到了大規(guī)模定制階段，用戶有了更多可選擇性，由此帶來(lái)更多滿意度，用戶實(shí)際上參與了價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。到個(gè)性化需求階段，這種用戶參與價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的深度和廣度，開(kāi)始變得更加明顯，用戶甚至直接參與了價(jià)值的設(shè)計(jì)過(guò)程。

準(zhǔn)備進(jìn)入營(yíng)銷2.0時(shí)代

“產(chǎn)消合一”某種程度上，意味著營(yíng)銷進(jìn)入2.0時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，在網(wǎng)絡(luò)信息的提供方式上，已經(jīng)由過(guò)去后臺(tái)提供發(fā)展到用戶自行上傳的階段，用戶的話語(yǔ)權(quán)得到了提高，業(yè)界稱之為“web 2.0”時(shí)代（當(dāng)然，“web 2.0”的意義遠(yuǎn)不止于此）。“產(chǎn)消合一”對(duì)于營(yíng)銷的意義，和“web 2.0”殊途同歸。

在營(yíng)銷2.0階段，消費(fèi)者將參與產(chǎn)品價(jià)值的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，企業(yè)需要生產(chǎn)用戶所“需要的”的產(chǎn)品，并且這種“需要”可能是非常個(gè)性化的；渠道在縮短，有部分環(huán)節(jié)已經(jīng)在向用戶轉(zhuǎn)移，比如戴爾電腦配置的定制、宜家產(chǎn)品的自我組裝。而在價(jià)格環(huán)節(jié)，正如托夫勒所言，已經(jīng)“從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)的固定價(jià)格轉(zhuǎn)移到了同一產(chǎn)品多重價(jià)格或者可談判的價(jià)格?！?/p>

營(yíng)銷2.0最本質(zhì)的地方在于，強(qiáng)調(diào)未來(lái)市場(chǎng)上產(chǎn)品價(jià)值的決定者，是消費(fèi)者，而不是企業(yè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷2.0意味著，企業(yè)需要確立更加客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷意識(shí)，圍繞用戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)組織研產(chǎn)銷的流程，并增加組織的柔性和開(kāi)放性，使得在條件允許的情況下，在價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以將消費(fèi)者納入其中。

柯達(dá)渠道變革：自助式數(shù)碼影像速印站

以“產(chǎn)消合一”為核心的營(yíng)銷理念，正在將用戶逐步納入到企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)不同環(huán)節(jié)，從銷售渠道逐漸往生產(chǎn)制造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的上游移動(dòng)，從而引發(fā)了對(duì)企業(yè)營(yíng)銷不同環(huán)節(jié)甚至是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變?？逻_(dá)自助式數(shù)碼影像速印站的引入，就是一個(gè)很好的例證，盡管我們可能還需要假以時(shí)日才能看到這場(chǎng)由“產(chǎn)消合一”引發(fā)的渠道變革的強(qiáng)大威力。

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì)，全球?qū)?shù)碼相機(jī)的需求短期內(nèi)仍很旺盛，到2008年，數(shù)碼相機(jī)的出貨量將達(dá)到1.1億部。隨著數(shù)碼相機(jī)，可拍照手機(jī)的日益普及，數(shù)碼沖印需求將逐日提高，而2004年引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的柯達(dá)數(shù)碼影像速印站，正是適應(yīng)這種需要的一個(gè)非常便捷快速的多媒體影像處理終端。

用戶拿著存有數(shù)碼照片的設(shè)備，直接接入機(jī)器的服務(wù)端口，就可以在自助式數(shù)碼影像速印站的觸摸屏上自由選擇和處理相片。通過(guò)無(wú)線傳輸協(xié)議，消費(fèi)者甚至可以在任何地方將手機(jī)、PDA或筆記本電腦中的照片通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳遞到任意指定的自助相站上，再進(jìn)行沖印。

作為核心設(shè)備的柯達(dá)數(shù)碼影像速印站，最大特點(diǎn)是極速?zèng)_印，輸出一張6寸數(shù)碼照片只要11秒，即拍即印，并有多種服務(wù)選擇，包括數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)照片沖印、護(hù)照簽證快照、個(gè)性化照片和光盤(pán)刻錄。這種終端設(shè)備操作簡(jiǎn)易，具備語(yǔ)音操作提示，消費(fèi)者可以輕松地通過(guò)觸摸顯示屏，操作整個(gè)沖印過(guò)程。

柯達(dá)（中國(guó)）投資有限公司數(shù)碼及傳統(tǒng)影像事業(yè)群北亞區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總監(jiān)孫偉倫先生向《中外管理》記者介紹，柯達(dá)數(shù)碼影像速印站在美國(guó)和歐洲非常普遍，僅在美國(guó)市場(chǎng)，柯達(dá)就建立了35，000個(gè)數(shù)碼影像速印站。在全球范圍內(nèi)，柯達(dá)有超過(guò)80，000個(gè)這樣的數(shù)碼影像速印站，分布在不同的國(guó)家和地區(qū)。而在中國(guó)市場(chǎng)，從2004年以來(lái)，這種數(shù)碼影像速印站的擴(kuò)張規(guī)模每年都有雙倍增長(zhǎng)。

由于自助、簡(jiǎn)便、快速的特點(diǎn)，柯達(dá)自助式數(shù)碼影像速印站的主要客戶群定位于時(shí)尚數(shù)碼一族，以城市年輕人為主。因此，在站點(diǎn)的選擇上，既可以依托傳統(tǒng)影像沖印店，也可以設(shè)置在面向目標(biāo)消費(fèi)群的零售渠道，如旅游景點(diǎn)、酒店旅館、影院劇院、IT產(chǎn)品或手機(jī)商店、展覽館以及大賣場(chǎng)等人流比較集中的地方。據(jù)了解，單套這種速印設(shè)備的投資成本只有4萬(wàn)多元，具有投資少，回報(bào)高的特點(diǎn)。

柯達(dá)亞太區(qū)副總裁葉鶯女士曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合表示，“柯達(dá)的目標(biāo)是提供攫取（Capture）、傳輸（Processing）、分享（Sharing）、輸出（Output）的全面解決方案，在這個(gè)鏈條上，終端的輸出是柯達(dá)的優(yōu)勢(shì)所在”。這些一開(kāi)始被計(jì)劃放在國(guó)內(nèi)數(shù)千家柯達(dá)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)連鎖沖印店里的自助式數(shù)碼影像速印站，被視為柯達(dá)試圖全面覆蓋國(guó)內(nèi)數(shù)碼影像輸出市場(chǎng)的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳎瑪?shù)碼速印市場(chǎng)可能因此重新洗牌。

我們可以想象，或許有一天，自助式數(shù)碼影像速印站的普及會(huì)像自動(dòng)提款機(jī)的普及一樣改變?nèi)藗兊纳睿喝藗兛梢噪S時(shí)隨地用數(shù)碼成像設(shè)備拍攝，然后就近在這類數(shù)碼影像速印站上進(jìn)行打印?？逻_(dá)自助式數(shù)碼影像速印站為柯達(dá)提供了一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的數(shù)字設(shè)備，無(wú)論是在自助市場(chǎng)還是移動(dòng)打印市場(chǎng)。事實(shí)上，這種打印站一直以來(lái)都是柯達(dá)數(shù)碼向數(shù)碼轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要組成部分。在未來(lái)移動(dòng)融合的時(shí)代，它可能扮演更為重要的角色。

孫偉倫先生說(shuō)，隨著這個(gè)終端設(shè)備的普及，以及目前劇增的由移動(dòng)設(shè)備所拍攝出來(lái)的大量照片，消費(fèi)者將需要更多的照片沖印服務(wù)，將更多的使用沖印站所提供的增值服務(wù)，比如照片的個(gè)性化處理等等。因此，自助式數(shù)碼影像速印站為用戶提供了一個(gè)創(chuàng)造性地展現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái)。同時(shí)，速印站也為柯達(dá)公司提供了一個(gè)與消費(fèi)者直接溝通的途徑，終端用戶使用數(shù)據(jù)的收集，使得柯達(dá)公司可以很快知道消費(fèi)者喜歡什么、不喜歡什么，為柯達(dá)公司提供用戶使用其產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息。換句話說(shuō)，它縮小了柯達(dá)和消費(fèi)之間溝通的渠道。

對(duì)于業(yè)界所顧慮的這種渠道是否會(huì)沖擊柯達(dá)既有渠道的問(wèn)題，孫偉倫先生對(duì)《中外管理》記者表示，自助式數(shù)碼影像速印站不僅不會(huì)降低柯達(dá)傳統(tǒng)打印渠道的業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)速印渠道造成威脅，相反，它會(huì)給柯達(dá)公司的傳統(tǒng)渠道帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)和商業(yè)附加價(jià)值，為既有的渠道提供了新的商業(yè)機(jī)會(huì)，開(kāi)辟了更多的盈利途徑。

旅游產(chǎn)品：“魅力大理”旅游線路設(shè)計(jì)

如果說(shuō)柯達(dá)公司通過(guò)引入自助式數(shù)碼影像速印站，將消費(fèi)者納入到了渠道的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了傳遞價(jià)值的“產(chǎn)消合一”，那么，云南大理旅游集團(tuán)推出的“魅力大理”線路自組合網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)大賽，則成功地將消費(fèi)者納入到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)。

游客是旅游產(chǎn)品的最終消費(fèi)者，他們更清楚自己對(duì)于旅游產(chǎn)品的需要，他們也對(duì)自己所尋求的旅游線路會(huì)有更深刻的體會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)讓游客參與到旅游線路的設(shè)計(jì)中來(lái)成為了現(xiàn)實(shí)。

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，旅行社與游客的之間經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾中，最為突出的是旅行社所認(rèn)為的“好線路”，并不一定就是游客心中的“好產(chǎn)品”，“過(guò)路游”、“購(gòu)物游”等糾紛事件時(shí)有發(fā)生，引發(fā)了游客眾多的不滿。針對(duì)這種現(xiàn)狀，2006年9月下旬開(kāi)始，云南大理旅游集團(tuán)聯(lián)手多家網(wǎng)絡(luò)媒體，開(kāi)展了以“魅力大理”為主題的線路自組合網(wǎng)絡(luò)大賽。此次活動(dòng)一改以往由旅游景區(qū)和旅行社來(lái)設(shè)計(jì)旅游線路的傳統(tǒng)方式，由旅游者根據(jù)自身的旅游習(xí)慣與個(gè)性化需求來(lái)制定旅行線路，讓廣大游客參與進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

此次比賽的范圍相當(dāng)廣泛，將大理白族自治州的所有的旅游資源都進(jìn)行整合，包括大理古城、三塔、蝴蝶泉、蒼山洱海、天龍八部影視基地等景點(diǎn)，面向不同的受眾分別就經(jīng)典線路自組合、探秘線路自組合、自駕線路自組合、攝友線路自組合、情人線路自組合、驢友線路自組合等主題組織大賽。參賽網(wǎng)友可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和旅行經(jīng)驗(yàn)，選擇自己比較熟悉和感興趣的主題，提交相應(yīng)的旅游線路設(shè)計(jì)方案，參與比賽?！镑攘€路”的獲勝選手除了能夠贏得免費(fèi)游大理的機(jī)會(huì)外，還有機(jī)會(huì)享受到普通游客少有的大理當(dāng)?shù)氐母咭?guī)格接待，并能獲得大理旅游線路“榮譽(yù)顧問(wèn)”的稱號(hào)。

大賽主辦方表示，之所以推出這樣的活動(dòng)，一方面是可以讓旅游者更全面的了解大理，同時(shí)還可以讓旅游者參與共同挖掘大理自治州豐富的旅游資源，為更好地管理景區(qū)做好準(zhǔn)備工作。另一方面，通過(guò)“魅力路線”網(wǎng)上評(píng)選，可以匯集很多優(yōu)秀的個(gè)性化特色旅游線路，同時(shí)還可以了解不同類型的游客對(duì)于旅游線路的偏好。有了這樣一些第一手的資料信息，大理旅游集團(tuán)就可以有的放矢的做好景區(qū)旅游資源管理、開(kāi)展有針對(duì)性的配套服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一直以來(lái)，中國(guó)的旅游模式基本上是一種“半軍事化”的團(tuán)隊(duì)管理模式。不同的年齡、不同文化、不同愛(ài)好的人群組合到一起，一同安排行程、出游和住宿，甚至連幾點(diǎn)起床、幾點(diǎn)拿行李，幾點(diǎn)到哪個(gè)景點(diǎn)，這樣的細(xì)瑣的環(huán)節(jié)，都要納到一起來(lái)安排，因而為游客帶來(lái)了諸多的不便，同時(shí)也引發(fā)了游客的諸多不滿。

篇3

關(guān)鍵詞：寧夏；旅游區(qū)域合作；障礙

科研課題：北方民族大學(xué)課題（2003Y008）

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

西北地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)、地域、旅游資源、旅游知名度等因素的影響，旅游發(fā)展受到了較大限制。在其他地區(qū)逐漸形成區(qū)域旅游品牌的壓力下，打破行政區(qū)劃，遵循旅游自身規(guī)律，進(jìn)行旅游區(qū)域合作已經(jīng)成為推動(dòng)寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重要途徑。由于區(qū)域合作涉及較多的利益相關(guān)者，并受到自然、歷史和旅游規(guī)律的影響，必然會(huì)面臨一些障礙。只有正確認(rèn)識(shí)阻礙寧夏旅游區(qū)域合作的主要矛盾和矛盾的主要方面，找到必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題，才能有效地推動(dòng)寧夏旅游區(qū)域合作的進(jìn)展。

一、利益相關(guān)者的意識(shí)障礙

寧夏旅游區(qū)域合作的主要利益相關(guān)者是地方政府、旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員和旅游者。不同的利益相關(guān)者因其自身的立場(chǎng)和利益不同，對(duì)區(qū)域合作有自己的觀點(diǎn)，主要表現(xiàn)是對(duì)旅游區(qū)域合作的認(rèn)識(shí)不同。

1、對(duì)旅游區(qū)域合作的必要性認(rèn)識(shí)不足。旅游是依賴一定的資源特征和旅游規(guī)律的，區(qū)域合作是旅游規(guī)律的內(nèi)在要求，不能因?yàn)樾姓^(qū)劃而割裂本來(lái)應(yīng)該相互聯(lián)系的旅游資源和旅游線路。單一省區(qū)由于資源類型、資源分布、資源開(kāi)發(fā)和旅游營(yíng)銷等各種因素的影響，難以形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。尤其對(duì)寧夏而言，經(jīng)濟(jì)實(shí)力、旅游品牌和可進(jìn)入性尚有不足。在這樣的背景下，寧夏旅游業(yè)要面對(duì)華東旅游區(qū)、東北旅游區(qū)、西南旅游區(qū)等區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)，就有必要進(jìn)行旅游區(qū)域合作，打造富有特色的西北旅游區(qū)。通過(guò)與周邊的青海、甘肅、內(nèi)蒙、新疆和陜西等省區(qū)的合作，整合周邊省區(qū)的旅游資源，培育有競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)域旅游品牌，提高寧夏及周邊地區(qū)的旅游價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。

2、對(duì)旅游區(qū)域合作的可行性認(rèn)識(shí)不足。僅僅認(rèn)識(shí)到合作的必要性，還不能必然推動(dòng)區(qū)域合作的實(shí)施，還受到投資資金、智力支持、預(yù)期成果和收益分配等可行性因素的制約。寧夏及周邊省區(qū)屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，地方財(cái)政并不能很好地支持旅游區(qū)域合作；另一方面由于寧夏地處西北，缺乏旅游高級(jí)專業(yè)人才，在確定和實(shí)施旅游區(qū)域合作方案過(guò)程中缺乏有效的智力和政策支撐。當(dāng)各利益相關(guān)者認(rèn)為缺乏必要的資金和智力支持，較難取得預(yù)期成果時(shí)，將會(huì)降低他們推動(dòng)合作的積極性。雖然存在這些不利因素，并不意味著旅游區(qū)域合作是不能開(kāi)展的。因?yàn)槁糜螀^(qū)域合作具有不同層次，區(qū)域合作也不是全面展開(kāi)的，總是從小范圍的初級(jí)合作向全面范圍的高級(jí)合作發(fā)展。最初的合作并不需要太多的資金支持和智力支持，旅游區(qū)域合作仍然可以在一定程度上有效地進(jìn)行。

3、對(duì)旅游自身規(guī)律認(rèn)識(shí)不足。旅游者對(duì)旅游景點(diǎn)和旅游線路的選擇并不是以行政區(qū)劃為依據(jù)，而是以核心旅游景點(diǎn)為依據(jù)的。旅游者選擇旅游線路，首先尋找的是能對(duì)其產(chǎn)生吸引力的核心旅游資源，但是僅僅有這樣的核心旅游資源是不夠的，還要有能夠?qū)诵穆糜钨Y源產(chǎn)生增值作用的其他資源。然而，其他旅游資源未必與核心旅游資源在同一個(gè)行政區(qū)域，由于不同省區(qū)的旅游規(guī)劃和旅游政策不同、對(duì)旅游景點(diǎn)的定位不同，致使這些旅游資源在開(kāi)發(fā)特色上難以互補(bǔ)，還可能出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，從而降低了旅游線路的吸引力。所以，以單一省區(qū)的旅游資源為基礎(chǔ)各自發(fā)展旅游業(yè)，從一定意義上講是與旅游行為規(guī)律相背離的。

4、區(qū)域合作的“多贏沖突”。以寧夏為中心的旅游區(qū)域合作不僅僅有利于寧夏旅游業(yè)，也會(huì)推動(dòng)周邊省區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，從而形成多贏的局面。但是這種“多贏”也意味著周邊省區(qū)有“搭便車”行為。既然是利益均沾，就要求多方共同付出，導(dǎo)致寧夏地方政府缺乏積極推動(dòng)合作的動(dòng)力。在如此心理的作用下，寧夏及周邊省區(qū)在旅游合作過(guò)程中存在等待心理，地方政府和旅游企業(yè)在不能解決投資和收益問(wèn)題的情況下，很難做出積極而又主動(dòng)的行為。由于存在“搭便車”行為，多贏利益變成了多贏沖突，成為阻礙寧夏旅游區(qū)域合作的重要原因。

二、旅游資源跨度和交通障礙

1、寧夏及周邊地區(qū)旅游資源的跨度較廣。旅游線路組合價(jià)值的價(jià)值主要在于各景點(diǎn)之間的相互補(bǔ)充，良好的組合會(huì)提高單個(gè)旅游景點(diǎn)的價(jià)值。由于西北各省區(qū)相對(duì)距離比較遠(yuǎn)，各旅游景點(diǎn)之間的跨度大，這使得旅游景點(diǎn)之間的組合價(jià)值在一定程度上降低；另一方面寧夏旅游的主要客源市場(chǎng)不是寧夏及周邊地區(qū)，而是東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。因?yàn)闁|部旅游資源與西部旅游資源的差異性增加了西部旅游對(duì)東部旅游者的吸引力，致使眾多東部旅游者產(chǎn)生去西部旅游的動(dòng)機(jī)。另外，東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，為旅游提供了必要的條件，也有利于增加在寧夏的旅游消費(fèi)。但是，東部旅游者到寧夏旅游距離遙遠(yuǎn)，花費(fèi)時(shí)間多，成本高。西部較大的旅游跨度增加了時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，在一定程度上降低了對(duì)東部旅游者的吸引力。

2、交通基礎(chǔ)建設(shè)問(wèn)題。寧夏及周邊省區(qū)的交通不夠發(fā)達(dá)，尚不能很好地滿足旅游的需要。鐵路的硬件和軟件建設(shè)都不足，存在交通擁擠、車次少、服務(wù)差、速度慢等問(wèn)題。缺乏高質(zhì)量的快速旅游列車，并且許多地方都不能直達(dá)。這使得鐵路作為最便宜的旅游交通方式的優(yōu)勢(shì)不能發(fā)揮出來(lái)。

連接寧夏及周邊地區(qū)旅游資源的最主要方式是汽車，因?yàn)槠嚨撵`活性能夠滿足旅游團(tuán)隊(duì)的需要。更好地完善景點(diǎn)間的公路和省區(qū)間高速公路建設(shè)，以推動(dòng)寧夏旅游區(qū)域合作，提高旅游質(zhì)量。如果說(shuō)公路建設(shè)解決了旅游者到寧夏后的旅游問(wèn)題，那么航線的建設(shè)就是解決旅游者如何從客源地到目的地的移動(dòng)問(wèn)題。目前，旅游者從旅游客源地到寧夏的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本都比較高，主要原因是寧夏的航線航班少、價(jià)格高。這在很大程度上降低了寧夏旅游的可進(jìn)入性和旅游資源的吸引力。

三、旅游區(qū)域合作的投資問(wèn)題

1、投資的主體問(wèn)題。由于旅游區(qū)域合作涉及到基礎(chǔ)建設(shè)、旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游人力培訓(xùn)、旅游營(yíng)銷等多方面的問(wèn)題。這些項(xiàng)目需要大量資金支持，但是寧夏及周邊省區(qū)并沒(méi)有太多的資金來(lái)支持旅游業(yè)的發(fā)展。地方政府和旅游企業(yè)以及其他商業(yè)資本都可以作為投資主體，但是要處理好投資和收益的關(guān)系。從項(xiàng)目的性質(zhì)來(lái)講，地方政府應(yīng)擔(dān)當(dāng)基礎(chǔ)建設(shè)和旅游營(yíng)銷等方面的投資主體。基礎(chǔ)建設(shè)不僅僅有利于旅游業(yè)，而是整個(gè)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。旅游營(yíng)銷旨在塑造西部旅游區(qū)的形象，并擴(kuò)大其影響和知名度，受益者是寧夏及周邊省區(qū)的旅游業(yè)。正是因?yàn)榛A(chǔ)建設(shè)和旅游營(yíng)銷在某種程度上具有了公共產(chǎn)品的性質(zhì)，所以應(yīng)該由政府作為投資的主體。旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游人力資源等應(yīng)由旅游企業(yè)擔(dān)當(dāng)投資主體，因?yàn)檫@些項(xiàng)目受益者比較具體，由商業(yè)資本承擔(dān)更加靈活。

2、投資和收益問(wèn)題。寧夏旅游區(qū)域合作的開(kāi)展，受益的不僅僅是寧夏，周邊省區(qū)都是受益者，甚至寧夏不一定會(huì)是最大的受益者。在寧夏作為投資主體的情況下，其他省區(qū)存在“搭便車”行為。投資和收益的權(quán)責(zé)關(guān)系應(yīng)該明確，應(yīng)該根據(jù)收益情況，積極協(xié)調(diào)基礎(chǔ)建設(shè)和旅游營(yíng)銷的投資問(wèn)題，確定各省區(qū)應(yīng)該承擔(dān)的投資度。為了調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)和旅游景點(diǎn)投資的積極性，在合理合法的范圍內(nèi)，應(yīng)該給予其相應(yīng)的政策支持，明晰其對(duì)投資后產(chǎn)品的權(quán)利和義務(wù)。

四、旅游產(chǎn)品障礙

旅游產(chǎn)品，是對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的根本。寧夏旅游的區(qū)域合作能否成功，依賴于能否開(kāi)發(fā)出有價(jià)值的旅游產(chǎn)品。但是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)涉及到地方政府、旅游企業(yè)、旅游者等多方面的因素。

1、旅游產(chǎn)品的相關(guān)性問(wèn)題。寧夏及周邊省區(qū)的旅游資源因?yàn)橄嗨菩远a(chǎn)生一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，致使在考慮寧夏及周邊省區(qū)共同利益的前提下，也必須考慮各省區(qū)和各旅游企業(yè)的個(gè)別利益。在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，各省區(qū)仍然要根據(jù)自己的區(qū)位特點(diǎn)、旅游定位、資源特征、開(kāi)發(fā)歷史等相關(guān)因素，開(kāi)發(fā)有差異的旅游產(chǎn)品，減小替代性，增加互補(bǔ)性。一方面有利于整個(gè)區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展和旅游者的利益；另一方面也有利于個(gè)別省區(qū)和旅游企業(yè)的利益。

2、旅游產(chǎn)品組合的價(jià)值問(wèn)題。有價(jià)值的旅游線路設(shè)計(jì)和旅游產(chǎn)品組合，要在核心旅游資源的基礎(chǔ)上，考慮到多樣性、舒適型、娛樂(lè)性和成本問(wèn)題。如果過(guò)多考慮各省區(qū)和個(gè)別旅游企業(yè)的利益來(lái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，而不考慮旅游者的行為規(guī)律，必然會(huì)降低旅游產(chǎn)品的旅游價(jià)值。對(duì)西北旅游而言，由于旅游資源跨度大，更需要慎重考慮旅游線路，慎重考慮旅游六要素的各個(gè)方面。所以，要根據(jù)旅游者的需要和各省區(qū)的旅游資源特點(diǎn)確定核心旅游資源以及能夠提升其旅游價(jià)值的其他資源。

3、旅游產(chǎn)品的成本障礙。對(duì)于旅游產(chǎn)品的成本，應(yīng)重點(diǎn)考慮經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本和健康成本等三個(gè)要素，而不能僅僅考慮時(shí)間成本。由于寧夏旅游遠(yuǎn)離其目標(biāo)市場(chǎng)，并且在寧夏旅游區(qū)域內(nèi)部，各景點(diǎn)之間的跨度比較大，這導(dǎo)致旅游者需要花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢(qián)在旅游交通上，更何況交通建設(shè)不足，致使旅游者需要花費(fèi)更多的精力在交通上，增加了旅游者的疲勞度。

五、地方政府的障礙

1、旅游行政壁壘。地方政府更關(guān)注本地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)本地區(qū)的旅游企業(yè)會(huì)采取相應(yīng)的支持和保護(hù)措施，賦予本地區(qū)的旅游企業(yè)更寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。寧夏及周邊省區(qū)都希望在旅游線路設(shè)計(jì)中將本省區(qū)的旅游資源作為核心旅游資源，都希望在共同的對(duì)外營(yíng)銷中更多宣傳本省區(qū)的旅游資源，都希望將優(yōu)秀的人力資源留在本省區(qū)，因此在制定區(qū)域旅游合作政策的時(shí)候?qū)Ρ臼^(qū)的旅游資源和旅游企業(yè)具有相應(yīng)的傾向性，這將導(dǎo)致旅游區(qū)域合作缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

2、政府主導(dǎo)不足。旅游區(qū)域合作的主要推動(dòng)者應(yīng)該是地方政府，是旅游主管部門(mén)，而不是旅游企業(yè)。旅游企業(yè)只能從自身經(jīng)營(yíng)的需要與周邊省區(qū)的旅游企業(yè)進(jìn)行局部合作，這種合作是基于商業(yè)關(guān)系的，不能成為旅游區(qū)域合作的推動(dòng)者。寧夏及周邊省區(qū)要聯(lián)合打造西北旅游的形象，擴(kuò)大西北旅游的知名度，形成區(qū)域旅游品牌。但是旅游營(yíng)銷的受益者是多個(gè)省區(qū)，更需要由政府主導(dǎo)。沒(méi)有地方政府的推動(dòng)和主導(dǎo)，旅游區(qū)域合作只能在低層次進(jìn)行。

3、政府旅游發(fā)展投資不足。旅游區(qū)域合作需要旅游交通、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)建設(shè)、旅游營(yíng)銷等多方面進(jìn)行合作。所有的合作項(xiàng)目都需要資金支持，但是地方政府用于旅游發(fā)展的資金有限。在這種情況下，即使有好的合作方案，實(shí)施也比較困難，難以達(dá)到預(yù)期成果。由于預(yù)期成果難以取得，旅游主管部門(mén)缺乏推動(dòng)旅游區(qū)域合作的動(dòng)力。

六、旅游區(qū)域合作模式障礙

在旅游合作過(guò)程中，涉及到眾多的利益和關(guān)系。如何處理好各利益相關(guān)者的關(guān)系，如何處理好長(zhǎng)期利益和短期利益的關(guān)系，是成功進(jìn)行旅游區(qū)域合作所必須考慮的。

1、旅游區(qū)域合作的戰(zhàn)略問(wèn)題。旅游區(qū)域合作涉及到旅游營(yíng)銷、旅游基礎(chǔ)建設(shè)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游企業(yè)合作、旅游資源共享等多種問(wèn)題。這些問(wèn)題所處的層次和主導(dǎo)者都是有區(qū)別的，應(yīng)該有步驟、分層次地進(jìn)行合作。

2、利益相關(guān)者的平衡問(wèn)題。在旅游區(qū)域合作中涉及到地方政府之間的關(guān)系、地方政府與當(dāng)?shù)芈糜沃鞴軝C(jī)構(gòu)的關(guān)系、旅游主管機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)的關(guān)系、旅游企業(yè)之間的關(guān)系、旅游企業(yè)與旅游者的關(guān)系等。這些關(guān)系都要體現(xiàn)在合作模式中，并在合作模式中得到解決。還要考慮合作的長(zhǎng)期利益和短期利益，政府、旅游企業(yè)和旅游者的利益、資源保護(hù)和資源開(kāi)發(fā)等問(wèn)題。

篇4

中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系并不完善，存在著旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄、旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)滯后、旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不周、旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為頻發(fā)等問(wèn)題，使得旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)這種無(wú)形資產(chǎn)大量流失，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。為了建立較為完整的中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，需要明確旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體和保護(hù)類型，建立健全旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，提高旅游企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理職能。

關(guān)鍵詞:

旅游;知識(shí)產(chǎn)權(quán);旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán);侵權(quán)

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，旅游資源不斷豐富，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不斷完善，旅行項(xiàng)目推陳出新，旅游人數(shù)和旅游收入逐年提高，取得了令人矚目的成績(jī)，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐。然而，由于制度建設(shè)上存在的問(wèn)題，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)還存在很多不規(guī)范的地方，尤其是在旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)方面，存在著旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄、旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)滯后、旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不周、旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為頻發(fā)等問(wèn)題。一些地區(qū)的旅游管理部門(mén)和旅游企業(yè)對(duì)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺乏保護(hù)意識(shí)，只注重旅游資源、旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和利用，而忽略了與旅游相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)，使得旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)這種無(wú)形資產(chǎn)大量流失，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。例如，我國(guó)經(jīng)常發(fā)生把旅游景點(diǎn)的名稱搶注為商標(biāo)的案例?！包S山”“瘦西湖”“香格里拉”等國(guó)內(nèi)知名景點(diǎn)名稱，都被與旅游地區(qū)和景點(diǎn)不相關(guān)的企業(yè)所搶注，有的被標(biāo)高價(jià)再賣給其他主體，給當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)帶來(lái)了不小的損失。有的旅游企業(yè)精心開(kāi)發(fā)的旅游線路、旅游策劃，被其他旅游企業(yè)隨意模仿抄襲，導(dǎo)致旅游線路雷同、服務(wù)混亂，不僅使一些企業(yè)苦心開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品變得毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也使得旅客在大量雷同的旅游產(chǎn)品面前無(wú)從選擇。有的旅游企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的新旅游產(chǎn)品中，有的技術(shù)達(dá)到了授予專利權(quán)的條件，沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)專利，被他人隨意仿冒，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益嚴(yán)重受損。這些案例都表明，有必要系統(tǒng)、全面地對(duì)我國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行研究，對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度予以進(jìn)一步完善。本文擬從中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)現(xiàn)狀、保護(hù)類型與制度完善三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)我國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的完善提出對(duì)策與建議，期能從制度建設(shè)角度促進(jìn)我國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善，提高我國(guó)旅游業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

一、中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)現(xiàn)狀

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是人們對(duì)自己的特定智力成果、商譽(yù)和其他特定相關(guān)客體等享有的權(quán)利。［1］(P3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)，還包括商業(yè)秘密，知名商品名稱、包裝、裝潢，集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)等。隨著經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，成為決定國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要資源。我國(guó)2008年頒布了《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，已經(jīng)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。具體到旅游業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)際上與知識(shí)產(chǎn)權(quán)存在著密切的關(guān)系。早期旅游業(yè)的發(fā)展，憑借的是旅游資源的開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)的宣傳、服務(wù)質(zhì)量和定價(jià)等。而隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，旅游業(yè)更加強(qiáng)調(diào)的是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，形成有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特色旅游資源。在旅游過(guò)程中，“絕大多數(shù)旅游者希望能購(gòu)買到當(dāng)?shù)赜刑厣?、品質(zhì)高、品牌化的旅游商品。而由于旅游商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)，很多區(qū)域旅游商品雷同，質(zhì)價(jià)不符”［2］。這就對(duì)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)提出了更高的要求。知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的興衰。旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)不僅有利于樹(shù)立旅游品牌的優(yōu)勢(shì)，打造知名旅游商品，而且有利于優(yōu)化旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，吸引更多的消費(fèi)者。毫不夸張地說(shuō)，誰(shuí)能夠擁有旅游自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有著自身具有特色的旅游資源和旅游產(chǎn)品，誰(shuí)就能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。然而，中國(guó)目前的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系卻并不完善，中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)狀況不容樂(lè)觀，存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致中國(guó)旅游業(yè)長(zhǎng)期處于以價(jià)格戰(zhàn)、虛假宣傳、抄襲仿冒等來(lái)吸引消費(fèi)者的低水平競(jìng)爭(zhēng)之中。這主要是由于中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)制度存在很大的漏洞，導(dǎo)致旅游行業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度和維權(quán)意識(shí)普遍較弱，旅游企業(yè)不知道如何有效地利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前我國(guó)的旅游企業(yè)在進(jìn)行旅游資源的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)宣傳推廣的過(guò)程中，僅注重旅游資源開(kāi)發(fā)和宣傳的市場(chǎng)效果，對(duì)自己獨(dú)立研發(fā)出來(lái)的旅游智力勞動(dòng)成果和工商業(yè)標(biāo)記普遍缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識(shí)，在遇到旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題時(shí)，往往沒(méi)有采取有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)措施。具體表現(xiàn)如下:

(一)旅游商標(biāo)侵權(quán)問(wèn)題嚴(yán)重我國(guó)旅游業(yè)不注重維護(hù)品牌效應(yīng)，商標(biāo)無(wú)形資產(chǎn)流失嚴(yán)重。在旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)客體中，商標(biāo)非常重要，關(guān)系到旅游企業(yè)的品牌形象。然而我國(guó)很多著名的旅游景點(diǎn)、旅游商品、地理標(biāo)志等都遭到了搶注。在被搶注之后，惡意搶注人往往會(huì)高價(jià)賣出商標(biāo)，謀取不當(dāng)利益。盡管我國(guó)《商標(biāo)法》明確了針對(duì)商標(biāo)搶注行為可以提出異議①，但是由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，鮮有企業(yè)向商標(biāo)局提出異議并采取維權(quán)措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在安徽省，就有72%的景點(diǎn)沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)。黃山市著名商標(biāo)中旅游服務(wù)性商標(biāo)只有2件，20件安徽省著名商標(biāo)中旅游服務(wù)商標(biāo)為零。而重慶，則有80%以上的景點(diǎn)沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)。湖北襄樊甚至發(fā)生過(guò)一家公司申請(qǐng)注冊(cè)了“高峽平湖”“神農(nóng)架”“武當(dāng)山”等一系列著名景點(diǎn)名稱的商標(biāo)，但遺憾的是，在商標(biāo)局的異議期內(nèi)，居然沒(méi)有一個(gè)旅游景點(diǎn)所在地的政府和相關(guān)企業(yè)提出異議。［3］在海南省，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)最為嚴(yán)重的也是商標(biāo)侵權(quán)，“天涯海角、海棠灣等旅游風(fēng)景區(qū)的名稱多年來(lái)屢被島外各方主體進(jìn)行注冊(cè)”［4］。不僅如此，對(duì)地理標(biāo)志性質(zhì)或非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄中的旅游地名進(jìn)行搶注的行為也頻繁發(fā)生。某一個(gè)地區(qū)人文或自然環(huán)境決定的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)同類產(chǎn)品的主體通過(guò)地理標(biāo)志的方式注冊(cè)，然而，某個(gè)特定地域的名稱卻經(jīng)常被其他個(gè)別主體搶注?！熬哂械乩順?biāo)志的旅游產(chǎn)品一旦被搶注成功，不僅導(dǎo)致當(dāng)?shù)赝惿a(chǎn)廠家不能使用該地理標(biāo)志，而且如果搶注者屬于外地企業(yè)的話，還導(dǎo)致產(chǎn)品原產(chǎn)地混亂?！保?］

(二)旅游線路相互抄襲我國(guó)旅游業(yè)旅游線路模仿、抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，同質(zhì)化低水平競(jìng)爭(zhēng)明顯。旅游線路往往是一些旅游企業(yè)精心設(shè)計(jì)出來(lái)的旅游智力成果。好的旅游線路、精心的旅游景點(diǎn)設(shè)計(jì)和安排，往往能夠吸引消費(fèi)者，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。然而，由于旅游線路在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法上是否屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)象還不明確，旅游線路一旦開(kāi)發(fā)出來(lái)，就往往成為被抄襲和模仿的對(duì)象。例如，“自駕車重走絲綢之路”旅游線路是四川某旅行社投入巨資首次開(kāi)發(fā)出來(lái)的，其中設(shè)計(jì)了獨(dú)具特色的游客以自駕車方式進(jìn)行環(huán)線旅游的線路，但是這一旅游線路很快被其他旅行社模仿。［6］由于旅游線路是否能夠受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不明確，使得其他企業(yè)可以任意抄襲模仿獨(dú)創(chuàng)性的旅游線路，這使得獨(dú)具特色的旅游線路設(shè)計(jì)成為了公共資源，不僅旅游品牌無(wú)法樹(shù)立，雷同的旅游線路也使得游客無(wú)所適從。

(三)旅游項(xiàng)目和商品缺乏創(chuàng)新我國(guó)旅游業(yè)提供的旅游項(xiàng)目和旅游商品抄襲嚴(yán)重，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混亂。為了增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，許多旅游企業(yè)精心開(kāi)發(fā)了各種具有本地區(qū)旅游特色的紀(jì)念品，具有本民族本地域風(fēng)格的音樂(lè)、戲劇、曲藝、雜技等表演或民俗活動(dòng)。這些旅游項(xiàng)目和旅游商品進(jìn)一步推動(dòng)了旅游地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于品牌的樹(shù)立，也有助于宣傳本地區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)和商品。然而不容樂(lè)觀的是，這些旅游項(xiàng)目和旅游商品中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尤其是版權(quán)、專有技術(shù)，往往沒(méi)有得到足夠的重視，開(kāi)發(fā)出這些旅游項(xiàng)目和旅游商品的企業(yè)，也缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)的策略。這導(dǎo)致其他企業(yè)可以任意抄襲、仿冒這些旅游項(xiàng)目、旅游商品，導(dǎo)致假冒偽劣低質(zhì)量的商品或服務(wù)項(xiàng)目充斥市場(chǎng)。例如，“被稱為‘東方第一染’的安順手工蠟染長(zhǎng)期被機(jī)器化大規(guī)模仿制，且價(jià)格低廉、質(zhì)量低下，導(dǎo)致安順蠟染的聲譽(yù)在近些年大受打擊”［7］。

(四)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和民間文藝缺乏保護(hù)我國(guó)經(jīng)常發(fā)生非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和具有本民族、本地區(qū)特色的民間藝術(shù)、民間傳說(shuō)、民俗表演被剽竊的事件，給當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)造成了巨大的損失。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和具有本民族、地區(qū)特色的民間藝術(shù)是地區(qū)旅游的寶貴資源，是長(zhǎng)期以來(lái)本地區(qū)本民族文藝風(fēng)俗的長(zhǎng)期積淀。然而，由于民族地區(qū)的特色民間藝術(shù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的法律性質(zhì)不明，長(zhǎng)期以來(lái)未能得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的認(rèn)可和保護(hù)，導(dǎo)致剽竊現(xiàn)象嚴(yán)重。許多盈利性組織將少數(shù)民族地區(qū)的民間文藝進(jìn)行攝制、記錄，然后再進(jìn)行加工處理，搖身一變變?yōu)樽约簱碛兄R(shí)產(chǎn)權(quán)的文藝表演或作品，或者將一些民族地區(qū)的傳統(tǒng)手工藝進(jìn)行后續(xù)開(kāi)發(fā)，并申請(qǐng)專利，變?yōu)樽约簱碛袑＠麢?quán)的工藝產(chǎn)品。這種行為攫取了當(dāng)?shù)孛褡彘L(zhǎng)期積累的精神文化財(cái)富，卻并沒(méi)有向擁有這些民間文藝的民族尋求許可并給與補(bǔ)償，是嚴(yán)重的剽竊行為。例如，在中國(guó)具有影響力的烏蘇里船歌案中，有人就利用了赫哲族調(diào)式“伊瑪堪”和民歌中《想情郎》《狩獵的哥哥回來(lái)了》的旋律，創(chuàng)作出了新的歌曲作品，引發(fā)了赫哲族人的不滿，導(dǎo)致訴訟的發(fā)生。

(五)商業(yè)秘密流失現(xiàn)象頻發(fā)一些旅游企業(yè)不注意管理和保護(hù)本企業(yè)的商業(yè)秘密，造成商業(yè)秘密無(wú)形資產(chǎn)的流失。商業(yè)秘密是指企業(yè)中不為公眾所知悉，能夠?yàn)闄?quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保護(hù)措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。旅游企業(yè)的商業(yè)秘密，主要是指旅游企業(yè)所開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目的策劃方案、設(shè)計(jì)文書(shū)、創(chuàng)意資料、經(jīng)營(yíng)秘密、客戶資料等。這些商業(yè)秘密是旅游企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所必不可少的重要資源，對(duì)于旅游企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性作用，也成為其他競(jìng)爭(zhēng)主體所要竊取的對(duì)象。旅游企業(yè)商業(yè)秘密泄露或竊取，主要通過(guò)兩種方式:一是公司員工跳槽，帶走了旅游企業(yè)的商業(yè)秘密;二是其他公司通過(guò)各種不正當(dāng)手段竊取旅游企業(yè)的商業(yè)秘密。2001年，上海新華旅行社則是一些員工對(duì)原公司不滿而集體跳槽的典型案例，該公司華東接待部的經(jīng)理與四位員工同時(shí)跳槽到另一個(gè)屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旅游公司，不僅帶走所有的客戶資料和經(jīng)營(yíng)信息，而且把原本存儲(chǔ)在公司電腦中的這些資料全部刪除。［8］

二、中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)類型

為了建立較為完整的中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，需要首先明確旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體和保護(hù)類型。旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)類型，實(shí)際上指的是旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的客體，而保護(hù)類型只是保護(hù)客體的類型化。權(quán)利客體在法律制度的構(gòu)建中起到重要的作用，客體決定了法律制度的基本功能和屬性。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體是指“基于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的對(duì)象的控制、利用和支配行為而產(chǎn)生的利益關(guān)系，它是法律所保護(hù)的內(nèi)容”［9］。一般認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體主要包括作品、商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)、地理標(biāo)記、商號(hào)及標(biāo)記、禁止與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、未公開(kāi)的信息等。［10］(P18)總體而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是基于創(chuàng)造成果和工商業(yè)標(biāo)記依法產(chǎn)生的權(quán)利的統(tǒng)稱。［11］(P14)據(jù)此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)客體主要可以劃分為兩種類別，即創(chuàng)造性成果和工商業(yè)標(biāo)記。具體到旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)，旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)客體是“旅游企業(yè)通過(guò)智力創(chuàng)造性勞動(dòng)所獲得無(wú)形的智力成果”［12］，指與旅游業(yè)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)客體，是旅游企業(yè)、旅行社等主體在旅游開(kāi)發(fā)和旅游經(jīng)營(yíng)中為了滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，投入人力、物力和財(cái)力等所運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、編排出的各項(xiàng)旅游智力成果和旅游工商業(yè)標(biāo)記。與旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保護(hù)客體，主要也可以區(qū)分為創(chuàng)造性成果和工商業(yè)標(biāo)記。具體言之，可以分為如下保護(hù)客體:

(一)旅游工商業(yè)標(biāo)記商標(biāo)是指任何能夠?qū)⒆匀蝗?、法人或其他組織的商品與他人商品區(qū)別開(kāi)的標(biāo)志。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者和提供商品或服務(wù)的企業(yè)是一種遠(yuǎn)距離的貿(mào)易，商標(biāo)在這種遠(yuǎn)距離貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用。它能夠引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物，使消費(fèi)者辨明提供商品或服務(wù)的主體，樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)品牌吸引消費(fèi)者，避免低水平的競(jìng)爭(zhēng)。不僅是商標(biāo)，商品或服務(wù)上所有發(fā)揮標(biāo)示來(lái)源功能的指示性標(biāo)記，包括商號(hào)、商品或服務(wù)名稱、包裝、裝潢等，都是工商業(yè)標(biāo)記，發(fā)揮著引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物的功能。同理，在旅游業(yè)中，商標(biāo)以及發(fā)揮著商標(biāo)功能的商號(hào)、名稱、包裝、裝潢，都是旅游地或旅游企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。旅游工商業(yè)標(biāo)記是旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要組成部分。旅游工商業(yè)標(biāo)記能夠幫助消費(fèi)者更好地識(shí)別提供不同旅游服務(wù)的主體，選擇自己需要的或者信賴的主體提供的旅游服務(wù)?！吧虡?biāo)的擔(dān)保對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)形的‘招徠’作用，短時(shí)間內(nèi)建立起來(lái)的彼此信任對(duì)旅游商品的銷售是非常重要的?！保?3］旅游商品或者旅游服務(wù)如果能夠走上品牌化的專業(yè)道路，必將促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。因此，旅游地、旅游企業(yè)，應(yīng)當(dāng)高度重視旅游工商業(yè)標(biāo)記的保護(hù)，做好工商業(yè)標(biāo)記的申請(qǐng)、管理和日常維護(hù)工作。

(二)旅游線路旅游是一種暫時(shí)性、異地性特點(diǎn)的休閑娛樂(lè)活動(dòng)，受到當(dāng)?shù)刈匀粭l件、經(jīng)濟(jì)狀況、交通條件等不同因素的影響。因此，旅游線路的策劃和設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。好的旅行線路不僅能夠使旅游者充分領(lǐng)略到旅游地的自然風(fēng)光、風(fēng)土人情，也能夠使旅游者身心愉悅，不會(huì)感到疲憊。因此，如何選擇旅游線路，組合適當(dāng)?shù)穆糜雾?xiàng)目，在旅游線路中提供何種產(chǎn)品或服務(wù)，就顯得尤為重要。根據(jù)《著作權(quán)法》的有關(guān)規(guī)定，作品要符合獨(dú)創(chuàng)性的要求。亦即，著作權(quán)的保護(hù)客體是作品。作品是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力成果。①所謂獨(dú)創(chuàng)性，是指作品必須是人類的智力成果，體現(xiàn)人的選擇、判斷和再創(chuàng)作。［14］(P28－29)據(jù)此，旅游企業(yè)把有特色的旅游項(xiàng)目組合起來(lái)，選擇適當(dāng)?shù)穆糜涡谐毯途€路，通過(guò)投入獨(dú)創(chuàng)性的智力勞動(dòng)，進(jìn)行選擇、取舍、安排，已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的旅游線路，具備了智力勞動(dòng)成果的特點(diǎn)，因此，這種體現(xiàn)了智力安排的旅游線路是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)客體，應(yīng)當(dāng)受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。

(三)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和具有民族、地區(qū)特色的民間藝術(shù)我國(guó)幅員遼闊，民族眾多，各地歷史、文化、習(xí)俗源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，積累了豐富的帶有本民族、本地區(qū)特色的民間文藝或非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。這些民間藝術(shù)是重要的旅游資源和特色文化，是吸引旅游者的重要因素。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和民族、地區(qū)特色的民間文藝種類繁多，包括了故事、歌謠、傳說(shuō)等民間文學(xué)，少數(shù)民族歌曲、舞蹈、雜技、戲曲音樂(lè)等民間表演藝術(shù)，節(jié)日活動(dòng)、祭祀等民俗文化，剪紙、臉譜、服飾、金銀飾品等民間工藝品。這些民間藝術(shù)之中，有些已經(jīng)成為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，成為著名的旅游資源，有的具有很高的知名度，吸引著眾多旅游者的到來(lái)。從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)角度而言，民間文藝應(yīng)是一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)客體，它是特定群體在長(zhǎng)期生產(chǎn)、生活過(guò)程中積累下來(lái)的，通過(guò)創(chuàng)造性智力勞動(dòng)創(chuàng)作并代代相承的文化藝術(shù)信息，從本質(zhì)上說(shuō)是智力勞動(dòng)成果。只是與傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)客體相比，民間文藝產(chǎn)生于民間，其創(chuàng)作者乃是民族或地區(qū)群體，是某一個(gè)地區(qū)或民族的整體智慧結(jié)晶，權(quán)利主體應(yīng)當(dāng)屬于民族或地區(qū)群體。因此，對(duì)民間藝術(shù)應(yīng)當(dāng)通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法進(jìn)行保護(hù)，明確民間文藝的權(quán)利主體屬于創(chuàng)造出民間文藝的地區(qū)或民族群體，政府要進(jìn)行相關(guān)立法，明確民間文藝的權(quán)利內(nèi)容，防止他人任意剽竊、抄襲民間文藝資源。

(四)旅游產(chǎn)品中的專利和技術(shù)成果專利，包括發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)專利，是發(fā)明申請(qǐng)人依據(jù)專利法向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審查后所頒發(fā)授予的專有權(quán)利，屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種。在旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有一些旅游產(chǎn)品、工藝紀(jì)念品有著獨(dú)特的工藝或設(shè)計(jì)，符合專利授權(quán)條件，可以作為發(fā)明、實(shí)用新型或外觀設(shè)計(jì)提出專利申請(qǐng)。但是，往往企業(yè)在研發(fā)之后并沒(méi)有注重專利權(quán)的申請(qǐng)和保護(hù)。例如，民族活動(dòng)或節(jié)慶旅游中存在的吉祥物的圖案設(shè)計(jì)，具有民族地方特色的工藝品設(shè)計(jì)，都包含有外觀設(shè)計(jì)的成分，可以向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)外觀設(shè)計(jì)專利保護(hù)。

(五)旅游商業(yè)秘密旅游商業(yè)秘密是旅游企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)，是旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的重要資源。旅游商業(yè)秘密主要是指旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所創(chuàng)造或積累的營(yíng)銷計(jì)劃、旅游創(chuàng)意方案、旅游宣傳方案、旅游客戶名單、旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)方案等。概括而言，這些歸類于商業(yè)秘密的方案或信息具有如下特點(diǎn):首先，這些信息往往是旅游企業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)信息和秘密，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)往往會(huì)采取一定的保密手段，只允許旅游企業(yè)定主體掌握。其次，這些信息是旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)積累、加工、收集、整理而成，代表著旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)發(fā)展水平，是旅游企業(yè)長(zhǎng)期資金、人力、物力投入的集中體現(xiàn)。第三，這些商業(yè)信息或方案具有很強(qiáng)的實(shí)用性，依靠這些信息，能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)帶來(lái)潛在的經(jīng)濟(jì)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。［15］因此，這些商業(yè)信息和方案在符合商業(yè)秘密構(gòu)成要件的情況下，應(yīng)當(dāng)作為商業(yè)秘密受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)，是企業(yè)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型。

三、中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善

中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善，需要從制度、意識(shí)和管理層面入手，全面建立起現(xiàn)代旅游業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，以創(chuàng)新和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)帶動(dòng)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。具體來(lái)看，中國(guó)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善，主要需要建立健全旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，提高旅游企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理職能。

(一)完善旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，同時(shí)旅游行業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的智力成果和工商業(yè)標(biāo)記又帶有其自身特色，僅僅有知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律的有關(guān)規(guī)定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)，為了保護(hù)本國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展，都制定了有關(guān)于旅游業(yè)的綜合性法律，其中對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題均作出了明確的規(guī)定。而中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的發(fā)展。對(duì)于旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)規(guī)定僅散見(jiàn)于專利法、商標(biāo)法、著作權(quán)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。事實(shí)上，正如前文所說(shuō)，旅游業(yè)存在的各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)客體，如旅游工商業(yè)標(biāo)記、旅游線路、旅游企業(yè)的商業(yè)秘密、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和民間文藝等，都具有自身的特點(diǎn)，因此，僅有一般性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律規(guī)范，是難以有效保護(hù)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的。我們還需要建立健全旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)范，制定適合中國(guó)旅游業(yè)實(shí)際情況的具有可操作性的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)范體系。目前較為適宜的對(duì)策是國(guó)家旅游總局根據(jù)我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的法律規(guī)范，結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)章，其效力位階低于我國(guó)的專利法、商標(biāo)法、著作權(quán)法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)法，但是這是結(jié)合了旅游業(yè)情況，是具有可操作性的、可以具體貫徹落實(shí)于旅游業(yè)的具體規(guī)范細(xì)則。在旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)章的制定上，需要首先明確旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)客體和構(gòu)成要件，將旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)客體類型化，根據(jù)本文前文所述，要明確旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)客體以及客體的構(gòu)成要件，包括旅游工商業(yè)標(biāo)記、旅游線路、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和民間文藝、旅游產(chǎn)品中的專利和技術(shù)成果和旅游商業(yè)秘密。其次，要制定詳細(xì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)細(xì)則，規(guī)定各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)內(nèi)容、侵權(quán)行為的判定、侵權(quán)責(zé)任的追究和政府監(jiān)管的措施和落實(shí)。這樣，就將旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利、義務(wù)、保護(hù)、責(zé)任全部明晰化，有助于指導(dǎo)旅游行業(yè)的行為，也使得規(guī)范和打擊旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為有法可依，有章可循。

(二)強(qiáng)化旅游企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)之所以保護(hù)不力，很大程度上是因?yàn)槁糜纹髽I(yè)自身不重視自己的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)于投資創(chuàng)造的各種智力成果、工商業(yè)標(biāo)記和商業(yè)秘密，不懂得管理和維護(hù)。例如，有些企業(yè)不了解商業(yè)秘密的保護(hù)規(guī)定，對(duì)于本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中積累的客戶名單，旅游策劃方案，不注意采用一定的手段進(jìn)行保密。這樣，本企業(yè)的一些重要的經(jīng)營(yíng)信息流失之后，往往由于這些信息沒(méi)有采取保密措施，不會(huì)被認(rèn)定為商業(yè)秘密。因此，對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要不斷強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)意識(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和專業(yè)管理人員要熟練掌握我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的有關(guān)規(guī)定。旅游企業(yè)要推動(dòng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的規(guī)范化。有條件的企業(yè)，可以制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，從企業(yè)的名稱、名牌、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、商業(yè)秘密等各方面入手，建立起嚴(yán)密的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。對(duì)在旅游經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的旅游商品的專有技術(shù)，符合專利授權(quán)條件的，要積極申請(qǐng)專利，不符合專利授權(quán)條件的，注意通過(guò)商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)。對(duì)于商標(biāo)和本企業(yè)獨(dú)有的旅游服務(wù)的名稱等，要積極申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，對(duì)于搶注行為，要及時(shí)向商標(biāo)局提出異議，如果商標(biāo)局已經(jīng)注冊(cè)，則要及時(shí)請(qǐng)求商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)無(wú)效，對(duì)于帶有地方特色的旅游地名，要積極申請(qǐng)地理標(biāo)志，通過(guò)地理標(biāo)志進(jìn)行保護(hù)。對(duì)于旅游本地的特色民俗藝術(shù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)也要注意進(jìn)行妥善的維護(hù)和保管，積極向政府部門(mén)申請(qǐng)保護(hù)，確認(rèn)當(dāng)?shù)氐拿袼姿囆g(shù)和文化遺產(chǎn)的主要種類和內(nèi)容、權(quán)利主體和管理方案，防止被他人抄襲和模仿。只有旅游業(yè)從業(yè)者自身重視旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)才能夠進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

(三)加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)政府管理工作旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的政府管理工作在旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善中占有重要的地位，從種意義上講，僅僅有旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的立法是不夠的，還需要當(dāng)?shù)卣块T(mén)建立更為詳細(xì)的旅游業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)程和完善的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作體系，并嚴(yán)格依照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定深入開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。在旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)上，政府部門(mén)要做好以下幾點(diǎn)工作:首先，各個(gè)省的旅游管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的主要職責(zé)，要督促和責(zé)成下級(jí)具體旅游地的旅游部門(mén)全面掌握本地區(qū)的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況，統(tǒng)計(jì)可以受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的所有智力成果和工商業(yè)標(biāo)記，積極督促本地區(qū)旅游企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，必要時(shí)可將轄區(qū)內(nèi)的重要旅游景點(diǎn)名稱注冊(cè)為集體商標(biāo)和證明商標(biāo)。同時(shí)旅游管理部門(mén)要聯(lián)合工商執(zhí)法部門(mén)，建立起長(zhǎng)效的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊和查處本地旅游業(yè)存在的侵犯旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，規(guī)范本地旅游市場(chǎng)，樹(shù)立本地旅游市場(chǎng)品牌。其次，旅游管理部門(mén)要積極聯(lián)系文化部門(mén)、遺產(chǎn)保護(hù)部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)特色遺產(chǎn)、民族風(fēng)俗、民間文藝、特色商品的保護(hù)。民間文藝和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)已經(jīng)成為重要的吸引旅游者的資源，各地各部門(mén)要建立起完善的民間文藝和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)體系，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)特色的民族產(chǎn)品和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，要及時(shí)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)出的有專有技術(shù)的產(chǎn)品，要及時(shí)申請(qǐng)專利或進(jìn)行保密處理，作為商業(yè)秘密保護(hù)。這些工作，離不開(kāi)旅游管理部門(mén)的積極配合，需要旅游管理部門(mén)深入旅游企業(yè)開(kāi)展工作，建立起本地區(qū)完備的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。再次，要建立旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的快速響應(yīng)和協(xié)調(diào)機(jī)制，組建高效、精干的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)隊(duì)伍，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，由專人負(fù)責(zé)管理，指導(dǎo)本地旅游企業(yè)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，提高本地企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平和保護(hù)意識(shí)。同時(shí)完善快速響應(yīng)和協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)于侵犯本地知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，要積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處。通過(guò)上述措施的實(shí)施，強(qiáng)化政府的旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理職能，通過(guò)管理職能的強(qiáng)化，進(jìn)一步推動(dòng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的完善。

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篇5

2003年初，我們?cè)诜治錾夏甓染皡^(qū)游客流量變動(dòng)趨勢(shì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)市場(chǎng)異動(dòng)跡象：境外市場(chǎng)這一塊，韓國(guó)團(tuán)在悄然增長(zhǎng)。表面看，團(tuán)量時(shí)大時(shí)小，并不惹眼。其絕對(duì)值也不算大，在整個(gè)大盤(pán)中甚至可以忽略不計(jì)。但若把第四季度團(tuán)隊(duì)人數(shù)累計(jì)相加，其總量排名已經(jīng)悄悄升至海外團(tuán)前五名。這是一個(gè)不同尋常的變化！我們?cè)诘谝粫r(shí)間做出了快速反應(yīng)。

一、尋根問(wèn)底，定量定性調(diào)查并舉

2003年的正月初一是在2月1日，比往年提前了。各旅游景區(qū)和旅游經(jīng)銷商因此一片忙亂，年終總結(jié)、年檢、結(jié)帳、培訓(xùn)等等，諸事繁雜。應(yīng)該說(shuō)，此刻并非市場(chǎng)營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī)。但是，市場(chǎng)機(jī)會(huì)從來(lái)是不等人的?；嫉没际?，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)。我們當(dāng)即調(diào)整工作部署，對(duì)韓國(guó)團(tuán)入境游市場(chǎng)展開(kāi)了尋根問(wèn)底的調(diào)查。

1、各大片區(qū)經(jīng)理立即將手里的日常工作轉(zhuǎn)交給內(nèi)勤人員，全部趕赴所轄片區(qū)有海外組團(tuán)和地接能力的旅行社，逐一拜訪韓國(guó)部（或日韓部、出境部）的部長(zhǎng)、經(jīng)理、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)，甚至?xí)?jì)，詳細(xì)了解該社本年度韓國(guó)團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，包括人數(shù)、線路、報(bào)價(jià)、走團(tuán)方式、收益狀況、游客反映、對(duì)來(lái)年的預(yù)期等等，要求盡可能窮盡該社韓國(guó)團(tuán)資料。考慮到旅行社處于極度繁忙的時(shí)期，要求片區(qū)經(jīng)理拜訪時(shí)既要問(wèn)題逐一問(wèn)到位，又要盡可能縮短拜訪時(shí)間。同時(shí)，還要有極大的誠(chéng)意和耐心。

（注意點(diǎn)：本地片區(qū)經(jīng)理除了拜訪當(dāng)?shù)睾Ｍ獾亟由?，還要利用一切有效途徑，摸清其他景區(qū)過(guò)去一年韓國(guó)團(tuán)接待的真實(shí)數(shù)據(jù)及其營(yíng)銷動(dòng)向。）

2、票房主管在市場(chǎng)營(yíng)銷部專人指導(dǎo)下，重新編制動(dòng)態(tài)的海外游客流量變化簡(jiǎn)明報(bào)表。區(qū)別于靜態(tài)的普通財(cái)務(wù)報(bào)表，該簡(jiǎn)明報(bào)表的編制，必須體現(xiàn)兩條基本原則：一是主要趨勢(shì)線簡(jiǎn)單明了；二是重要細(xì)節(jié)絕不漏過(guò)。除了縱向的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，還應(yīng)有橫向的交叉比較。對(duì)于趨勢(shì)發(fā)生改變的海外團(tuán)，應(yīng)清楚標(biāo)示發(fā)生變動(dòng)的具體時(shí)間點(diǎn)，并上溯三年，將該國(guó)旅行團(tuán)來(lái)我景區(qū)的時(shí)間、數(shù)量、來(lái)源、排名、地接社、地區(qū)分布的增減細(xì)目圖表化。

（注意點(diǎn)：韓國(guó)團(tuán)增加三個(gè)問(wèn)題：全年走團(tuán)量連續(xù)三年位列前十位的，是哪些地區(qū)的哪些旅行社？哪幾個(gè)韓國(guó)地接社是最近一年新出現(xiàn)的？一次性團(tuán)量較大（50人以上）的韓國(guó)團(tuán)隊(duì)，分布于幾月份的星期幾？）

3、市場(chǎng)宣傳人員要通過(guò)媒體渠道和各種人脈關(guān)系，盡可能搜集韓國(guó)對(duì)華旅游的實(shí)際市場(chǎng)狀況及其走勢(shì)的相關(guān)資料；了解國(guó)內(nèi)熱門(mén)景區(qū)如黃山、張家界、九寨溝等接待韓國(guó)游客的相關(guān)數(shù)據(jù)；研究和搜集韓國(guó)對(duì)華旅游宣傳的報(bào)媒、網(wǎng)站、平面印刷品、影象資料，并比較分析韓國(guó)旅游業(yè)界對(duì)華市場(chǎng)宣傳手法跟我們的異同；通過(guò)媒介渠道和旅行社中對(duì)韓國(guó)社會(huì)有較深認(rèn)知的人士，了解韓國(guó)本土文化的基本特性。

（注意點(diǎn)：由于中韓92年才正式建交，韓國(guó)入境游起步相對(duì)較晚。國(guó)家間多年的隔絕，有可能造成文化認(rèn)知和信息傳播方面的偏差。因此，要特別留意那些可能會(huì)影響到市場(chǎng)宣傳效果的細(xì)節(jié)。比如：考慮到我景區(qū)“影視文化”和“古代文化”的雙重產(chǎn)品特性，要仔細(xì)了解韓國(guó)主流社會(huì)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化究竟抱持何種基本態(tài)度？是否有需要特別注意的相關(guān)忌諱？再比如：我們國(guó)內(nèi)早已普及VCD和DVD，但是韓國(guó)是否會(huì)象日本一樣至今還在使用錄像帶？如果是，那么，錄像帶是采用我們國(guó)內(nèi)通用的PAL制式還是不常用的N制式？）

二、把握大勢(shì)，快速切入分銷渠道

通過(guò)全方位的迅速調(diào)研，我們?cè)谝恢軆?nèi)收集了大量的數(shù)據(jù)和信息。嚴(yán)格說(shuō)，從專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的角度看，短短一周時(shí)間里收集的市場(chǎng)信息，是不完整、不規(guī)范的。信息疏漏、偏差甚至謬誤，也一定在所難免。對(duì)于不完全信息怎么處理？我們就抓住一個(gè)主線：看趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)梳理，最重要的信息歸納為兩條：

第一、從國(guó)家旅游管理部門(mén)、江浙滬主要海外旅游經(jīng)銷商、國(guó)內(nèi)熱門(mén)風(fēng)景區(qū)三方面數(shù)據(jù)來(lái)看，韓國(guó)入境游出現(xiàn)增長(zhǎng)不是我們景區(qū)的個(gè)別情況，也不是某個(gè)地區(qū)的偶然現(xiàn)象，而是一個(gè)整體趨勢(shì)的變化。在亞太地區(qū)最具影響力的亞太旅行協(xié)會(huì)研究數(shù)據(jù)顯示：2002年韓國(guó)出境旅游人數(shù)為712.34萬(wàn)人次，成長(zhǎng)率高達(dá) 17.1%。其中，1－8月份到中國(guó)旅游的人數(shù)為143.87萬(wàn)人次，成長(zhǎng)率為29.5％。中國(guó)大陸已成為韓國(guó)游客到訪的第一大目的國(guó)，且持續(xù)成長(zhǎng)。韓國(guó)居民出境旅游的前五大目的地國(guó)家依次為中國(guó)大陸、日本、美國(guó)、泰國(guó)、菲律賓。

與此形成鮮明對(duì)比的是，持續(xù)低迷的日本出境游市場(chǎng)，雖然在2002年第四季度開(kāi)始大幅回升，累計(jì)出國(guó)旅客達(dá)1652.28萬(wàn)人次，絕對(duì)值超過(guò)韓國(guó)全年出國(guó)人數(shù)的一倍多。但是，成長(zhǎng)率僅為1.9%。而1－8月份出國(guó)人次均呈負(fù)成長(zhǎng)。

第二、江浙滬地區(qū)的各大海外組團(tuán)社和地接社，正在抓住機(jī)會(huì)迅速開(kāi)拓韓國(guó)市場(chǎng)。但是，由于韓國(guó)團(tuán)的增長(zhǎng)來(lái)勢(shì)太快，旅游經(jīng)銷商尚未形成固定的行程和線路。以無(wú)錫地區(qū)為例，來(lái)自各大海外地接社的韓國(guó)游客，有的走自然景區(qū)，有的走宗教景區(qū)，有的走我們央視基地，還有的交叉走。更有的地接社，今天的線路明天就變換。表面看，顯得雜亂無(wú)章，毫無(wú)規(guī)律。

對(duì)此，我們的判斷是：這極有可能是旅行社在最終確定線路之前的權(quán)衡比較。也就是說(shuō)，這是我們?nèi)娼槿脒@一快速成長(zhǎng)的新市場(chǎng)最好的、也是最后的機(jī)會(huì)。因?yàn)?，面?duì)一個(gè)顯而易見(jiàn)的新市場(chǎng)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的著名旅游城市，還是旅游城市里的各大景區(qū)、飯店、旅游經(jīng)銷商，在看得見(jiàn)的未來(lái)，都會(huì)奮不顧身地沖進(jìn)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)搏殺。而各級(jí)旅游經(jīng)銷商為了求得規(guī)模經(jīng)營(yíng)的成本優(yōu)勢(shì)，是絕不可能長(zhǎng)期不確定旅游線路的。此時(shí)正值年初，正是旅行社研究落實(shí)全年線路的時(shí)機(jī)。等到線路和行程塵埃落定，景區(qū)如果沒(méi)有納線，即使再怎樣風(fēng)光優(yōu)美，價(jià)格低廉，促銷強(qiáng)勁，都將難以改變出局的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)。

面對(duì)這樣的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一要?jiǎng)?wù)，已經(jīng)超越了如何嫻熟運(yùn)用營(yíng)銷元素“魔方組合”的技術(shù)層面，而是看誰(shuí)出手更快、更準(zhǔn)、更堅(jiān)決。所謂“兵貴拙速，不貴工久。”

那么，從哪里入手，切入旅游經(jīng)銷渠道呢？我們對(duì)來(lái)自旅游經(jīng)銷商的綜合信息進(jìn)行了分類研究，發(fā)現(xiàn)韓國(guó)團(tuán)的團(tuán)費(fèi)普遍偏低。部分不在無(wú)錫過(guò)夜的韓國(guó)團(tuán)，在無(wú)錫行程中的日消費(fèi)甚至只有10美元左右。這就意味著，一方面，旅行社出于盈利考慮，必定會(huì)對(duì)景區(qū)提出降價(jià)要求；另一方面，在未來(lái)的旅游線路無(wú)錫行程中，景區(qū)的選擇，不會(huì)超過(guò)兩家！

與其等到其他景區(qū)日后以低價(jià)沖擊市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，逼迫我們降價(jià)應(yīng)對(duì)，不如由我們自己采取主動(dòng)，給后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者預(yù)設(shè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壁壘。而春節(jié)前正是給經(jīng)銷商年終返利的時(shí)機(jī)，如果將針對(duì)性、功利性極強(qiáng)的價(jià)格促銷行為，轉(zhuǎn)化為景區(qū)真情回報(bào)經(jīng)銷商的柔性訴求，既可以提高旅游經(jīng)銷商的積極性，鞏固境外團(tuán)的已有市場(chǎng)份額，又可以不顯山露水地切入韓國(guó)團(tuán)這個(gè)未來(lái)的新市場(chǎng)，可謂一舉兩得。

于是，我們果斷決策，一改以往的按照?qǐng)F(tuán)量大小累計(jì)返點(diǎn)的傳統(tǒng)票務(wù)政策，三天內(nèi)即出臺(tái)了面對(duì)海外組團(tuán)社、地接社的年終額外獎(jiǎng)勵(lì)系列政策和一步到位的韓國(guó)團(tuán)特別優(yōu)惠措施。旅游經(jīng)銷商在意外驚喜之余，都非常愉快的接受了我們提出的將我景區(qū)列為韓國(guó)團(tuán)無(wú)錫行程首選景區(qū)的要求。

三、線路推演，確定營(yíng)銷工作重點(diǎn)

旅游經(jīng)銷商同意將我景區(qū)納入未來(lái)的韓國(guó)團(tuán)華東線路，并且作為無(wú)錫行程的首選，我們初步取得了第一輪市場(chǎng)營(yíng)銷工作的戰(zhàn)略主動(dòng)。但是，并不意味著大功告成。旅游經(jīng)銷商的承諾，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)還是非常脆弱的。這個(gè)問(wèn)題，我們可以從產(chǎn)品和渠道兩個(gè)方面來(lái)加以認(rèn)識(shí)。

就旅游產(chǎn)品的角度而言，在“無(wú)錫十八景”之中，我們景區(qū)“影視文化”的產(chǎn)品特質(zhì)，對(duì)于深受美國(guó)電影文化影響的韓國(guó)游客來(lái)說(shuō)，并不占有不可替代的天然優(yōu)勢(shì)。跟我們同樣處于一線品牌的4A景區(qū)，無(wú)錫有五個(gè)。另外四家，有的是佛教概念，有的是自然景觀，有的是具有深厚歷史文化積淀的人文景觀，都是能夠?yàn)轫n國(guó)游客所接受的。

就渠道的角度而言，涉及到的問(wèn)題更多。至少有三方面的不穩(wěn)定因素客觀存在：

1、分銷環(huán)節(jié)多。

從境外游客、境外組團(tuán)社，到國(guó)內(nèi)一級(jí)、二級(jí)旅游經(jīng)銷商，再到具體行程中的某一個(gè)景區(qū)，這是一串長(zhǎng)長(zhǎng)的鏈條。跟一般產(chǎn)品經(jīng)銷商不同，旅游經(jīng)銷商直接面對(duì)的是活生生的人。環(huán)節(jié)越多，出現(xiàn)問(wèn)題的概率越大。只要有任一分銷環(huán)節(jié)“掉鏈子”，整個(gè)線路就會(huì)立刻受到影響。

2、線路未定型。

華東地區(qū)的上海、南京、杭州、寧波、蘇州、無(wú)錫六個(gè)海外團(tuán)相對(duì)集中的城市，各大旅游經(jīng)銷商目前處于“各走各的路”的自然狀態(tài)。這種自然狀態(tài)，是無(wú)法長(zhǎng)久維持的。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，未來(lái)的韓國(guó)團(tuán)華東線路，必有一個(gè)整合的過(guò)程。整合也就意味著矛盾、協(xié)調(diào)、妥協(xié)、變化。因此，這條線路定型之前，存在著若干不確定的未知因素。

3、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)。

無(wú)錫地區(qū)的其他景區(qū)跟各大旅游經(jīng)銷商的合作關(guān)系，如同我們一樣長(zhǎng)期而緊密。我們沒(méi)有任何理由自欺欺人地認(rèn)為，旅行社為了兌現(xiàn)對(duì)我們的口頭承諾，會(huì)完全不理會(huì)其他景區(qū)的心理感受，不在乎其他景區(qū)的利益誘惑。

怎樣才能讓旅游經(jīng)銷商的承諾，變成不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)實(shí)，避免流于一紙空文呢？我們對(duì)未來(lái)的韓國(guó)團(tuán)華東旅游線路，做了形成模式的假想推演。在2003年6月18日發(fā)表于《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》的《一條古戰(zhàn)船載動(dòng)39萬(wàn)游客》一文中，筆者曾經(jīng)指出，對(duì)于一條相對(duì)成熟的旅游線路來(lái)說(shuō)，地接旅行社對(duì)于旅游線路中具體行程的調(diào)整變動(dòng)，具有重大的、甚至是決定性的影響力。但是，對(duì)于處于初創(chuàng)時(shí)期的一條入境游線路來(lái)說(shuō)，情況是否也是如此呢？我們對(duì)此進(jìn)行了深入思考。

所謂成熟線路，至少應(yīng)該涵蓋以下三方面內(nèi)容：

1、游客對(duì)于該線路中“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷笠氐恼J(rèn)可度、滿意度很高，而投訴率相對(duì)較低。

2、線路行程各環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)有保證，協(xié)調(diào)銜接流暢、危機(jī)處理機(jī)制完善，組團(tuán)社能放心地交出自己的團(tuán)隊(duì)。

3、即便給消費(fèi)者大幅讓利，各級(jí)旅游經(jīng)銷商和上游景區(qū)依然有利可圖，從而形成旅游產(chǎn)品制造商、旅游經(jīng)銷商、消費(fèi)終端游客三方同時(shí)得益的多贏局面。

但是，在一條不成熟的尚未成型的旅游線路中，地接旅行社依然能夠擁有成熟線路中那樣的重大影響力嗎？答案是否定的。道理很簡(jiǎn)單，雖然地接社具有豐富的境外團(tuán)接待經(jīng)驗(yàn)，但是，由于上游景區(qū)以及其他行程環(huán)節(jié)如餐飲、住宿、購(gòu)物點(diǎn)等，對(duì)突然大量涌現(xiàn)的陌生海外團(tuán)隊(duì)接待經(jīng)驗(yàn)不足，因此，服務(wù)難以完全到位、游客不滿意、甚至很不滿意的情況，是隨時(shí)可能發(fā)生的。出于對(duì)自己商業(yè)信譽(yù)受到影響的潛在憂慮，這一時(shí)期的組團(tuán)社，態(tài)度應(yīng)該是比較謹(jǐn)慎的。他們?cè)谧鹬氐亟由缫庖?jiàn)的同時(shí)，會(huì)更加注重自己的理性判斷，而且會(huì)對(duì)自己的旅行團(tuán)的走團(tuán)情況，密切跟蹤并保持足夠的關(guān)注。

綜上所述，在一條并不成熟的旅游線路中，景區(qū)要保持自己在旅游分銷渠道中的優(yōu)勢(shì)地位，完全依靠地接社是不行的。作為位處上游的旅游產(chǎn)品制造商，我們必須越過(guò)層層級(jí)級(jí)的旅游經(jīng)銷商，直接面向離終端消費(fèi)者最近的韓國(guó)本土組團(tuán)旅行社，開(kāi)展面對(duì)面的營(yíng)銷工作。這樣，既可以讓廣大的韓國(guó)本土旅行社對(duì)我們景區(qū)有直觀認(rèn)識(shí)，同時(shí)，由于他們對(duì)本土游客有深刻認(rèn)知，他們的建議和忠告，自然能讓我們景區(qū)的服務(wù)工作有的放矢，從而大大提高游客的滿意度。而游客滿意度的不斷提高，又能反過(guò)來(lái)增強(qiáng)各級(jí)旅游經(jīng)銷商的信心，從而真正鞏固我們景區(qū)在分銷渠道中的首選地位。

基于以上分析，我們決定把下一步的營(yíng)銷工作重點(diǎn)，確定為韓國(guó)本土的組團(tuán)旅行社。

四、兵分兩路，深入韓國(guó)本土市場(chǎng)

離春節(jié)只有半個(gè)月時(shí)間了?？紤]到韓國(guó)人也有過(guò)春節(jié)的習(xí)慣，加之幫我們辦理出境手續(xù)的旅行社，韓國(guó)部的朝鮮族導(dǎo)游都要趕回延吉過(guò)年，春節(jié)前赴韓，從時(shí)間上難以成行。因此，我們打算先完成景區(qū)內(nèi)部的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如韓語(yǔ)解說(shuō)詞、指路牌、導(dǎo)游圖、紀(jì)念品的設(shè)計(jì)制作，韓國(guó)游客餐飲口味習(xí)慣研究，導(dǎo)游基本韓語(yǔ)會(huì)話訓(xùn)練，以及旅游經(jīng)銷商春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng)等等。至于赴韓時(shí)間，旅行社建議我們定在2月底，這樣，可以避過(guò)春節(jié)旅游高峰期，讓各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做得充分周到一些。

一切都在緊鑼密鼓而又有條不紊地進(jìn)行······。

這時(shí)候，一條消息傳來(lái)：當(dāng)?shù)卣畬⒃诖汗?jié)后組織全市各旅游單位集體赴日韓促銷，而且旅游促銷代表團(tuán)的規(guī)模將是歷年來(lái)最大的一次！這一重要信息，印證了我們最初的假設(shè)判斷：市場(chǎng)機(jī)會(huì)是平等的，信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)在如今的旅游市場(chǎng)已經(jīng)不存在。當(dāng)?shù)卣⒙糜沃鞴懿块T(mén)、各旅游相關(guān)單位，顯然都敏銳洞察了韓國(guó)入境游這一新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并且下大決心投入充分的人力物力財(cái)力及時(shí)介入這塊新市場(chǎng)，謀求盡可能多的市場(chǎng)份額。

我們面臨著兩難選擇：作為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)重要景區(qū)，政府組織的大型旅游促銷團(tuán)，我們沒(méi)有任何理由不參加。但是，這樣一來(lái)，我景區(qū)就有可能淹沒(méi)在聲勢(shì)浩大的政府促銷活動(dòng)里；景區(qū)直接赴韓促銷和參加政府促銷團(tuán)兩者并舉，又會(huì)大大增加我們的營(yíng)銷成本。而且，當(dāng)?shù)芈眯猩绲捻n國(guó)導(dǎo)游，到時(shí)候首先要為政府服務(wù)，必定不可能再有時(shí)間為我們做向?qū)?。怎么辦？經(jīng)過(guò)一番謀劃，我們決定采用古代兵法中的奇正用兵謀略，來(lái)他一個(gè)“魚(yú)和熊掌兩者兼得”。具體做法如下：

1、“巧打時(shí)間差”。

首先，我們做了一個(gè)基本判斷：政府牽頭的大型旅游促銷團(tuán)，由于涉及全市旅游行業(yè)的幾十家單位，組織工作面廣量大， 2月中旬之前斷難成行。

經(jīng)與旅行社緊急協(xié)商，我們將景區(qū)原定于2月底的赴韓行程立即調(diào)整，提前15－20天。同時(shí)，景區(qū)照樣報(bào)名參加政府促銷團(tuán)。

春節(jié)一過(guò)，我們集中了幾乎全部的市場(chǎng)營(yíng)銷主力傾巢而出，在旅行社“韓國(guó)通”的引導(dǎo)下，深入韓國(guó)漢城、釜山、濟(jì)州等主要城市，逐一登門(mén)拜訪所有的韓國(guó)對(duì)華組團(tuán)社。在一周時(shí)間里，我們馬不停蹄地拜訪了38家韓國(guó)本土旅行社和相關(guān)的韓國(guó)主流媒體。贈(zèng)送的所有韓文旅游介紹資料和景區(qū)音像制品，都是完全符合韓國(guó)人文化習(xí)慣的。比如，考慮到韓國(guó)人對(duì)中國(guó)歷史文化的矛盾態(tài)度，我們?cè)趯?duì)韓宣傳資料中，只突出強(qiáng)調(diào)“三國(guó)文化”的獨(dú)特概念，刻意淡化了其他方面的文化訴求。因?yàn)椤度龂?guó)演義》的故事在韓國(guó)流傳甚廣，我們景區(qū)接待過(guò)的一名普通的韓國(guó)人，甚至能準(zhǔn)確說(shuō)出關(guān)羽的青龍偃月刀重量為82斤！他們對(duì)“三國(guó)文化”，抱持著十分欣賞的積極態(tài)度。

韓國(guó)旅行社參加過(guò)不少中國(guó)大陸的政府旅游促銷活動(dòng)，但是，對(duì)于央視旗下的一個(gè)景區(qū)直接登門(mén)拜訪的舉動(dòng)，甚覺(jué)新鮮，對(duì)我們景區(qū)營(yíng)銷人員的敬業(yè)精神也十分敬佩。走訪的實(shí)際效果非常理想，大大高于我們的預(yù)期。許多韓國(guó)旅行社老總，當(dāng)場(chǎng)就爽快地答應(yīng)將我景區(qū)納入其對(duì)華旅游線路。某實(shí)力雄厚的財(cái)團(tuán)甚至主動(dòng)要求跟我們合作，在韓國(guó)共同建造一個(gè)“微型三國(guó)城”供本地游客參觀。

而政府牽頭的旅游促銷代表團(tuán)，原定于2月中旬的赴日韓行程，事實(shí)上直到2月底才得以成行。

2、“爭(zhēng)取發(fā)言權(quán)”。

政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)的大型旅游促銷活動(dòng)，全市各旅游相關(guān)單位自然全力以赴。各大景區(qū)無(wú)不使出渾身解數(shù)，組織精兵強(qiáng)將，力圖在日韓行程的各項(xiàng)活動(dòng)中精彩亮相。在這種情況下，跟其他景區(qū)比規(guī)模、斗聲勢(shì)，是一件吃力不討好的事。兵法云：“以正合，以奇勝”。我們最終做了一個(gè)讓其他景區(qū)大吃一驚的方案：報(bào)名一人！而且不帶任何宣傳資料，不提任何特別要求。但是，這一名代表不是基地的普通管理人員。他既代表無(wú)錫基地，更代表央視高層。

旅游主管部門(mén)看到我們上報(bào)的名單，立刻感受到了央視基地對(duì)政府本次活動(dòng)的高度重視和對(duì)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分尊重。于是投桃報(bào)李，主動(dòng)安排我方領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵場(chǎng)合重點(diǎn)發(fā)言。而這正是我們所期望得到的——“發(fā)言權(quán)”！

臨行之際，我方領(lǐng)導(dǎo)因事無(wú)法離京，遂全權(quán)委托熟悉無(wú)錫基地旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人赴日韓。此時(shí)，日韓所有行程已定，我方與會(huì)代表于是按計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)言。由于我們景區(qū)的營(yíng)銷人員剛剛對(duì)韓國(guó)本土旅行社和相關(guān)主流媒體進(jìn)行過(guò)強(qiáng)力營(yíng)銷，并給韓方留下良好印象，我方與會(huì)代表自然而然地成了韓國(guó)媒體和旅游業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

篇6

前言

歷史文化旅游是近年來(lái)“黃金產(chǎn)業(yè)”，也是文化旅游的重要部分，而歷史文化旅游是其中最常見(jiàn)的方式了。吳承忠提出有關(guān)歷史文化旅游的具有氣息等特點(diǎn)。興安靈渠作為我國(guó)古代最偉大水利工程之一，可挖掘的文化資源也非常豐富，對(duì)當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)歷史文化旅游產(chǎn)品有著很大的優(yōu)勢(shì)。靈渠從創(chuàng)建到綜合利用階段，經(jīng)歷了由軍用到民用再到運(yùn)輸、灌溉和觀光作用的重大轉(zhuǎn)變。本文通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站資料查詢，找出制約靈渠的歷史文化旅游發(fā)展的因素，并提出相應(yīng)的解決方案，為進(jìn)一步推動(dòng)靈渠歷史文化旅游特色發(fā)展提供參考性的建議和措施。

一、靈渠歷史文化旅游開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題

（一）管理體制的不完善，居民素質(zhì)有待提高

《興安咨詢網(wǎng)》記者詢問(wèn)靈渠及水街居民，當(dāng)?shù)鼐用窕卮鸬溃骸皩?duì)靈渠的水質(zhì)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，當(dāng)?shù)鼐用裆罨顒?dòng)嚴(yán)重影響水質(zhì)，如隨便洗拖把，丟垃圾”等這些都是當(dāng)?shù)鼐用竦男穆?。雖然近幾年來(lái)，縣委、縣政府對(duì)靈渠保護(hù)工作特別重視，投入資金達(dá)5000萬(wàn)元，加大了對(duì)靈渠的保護(hù)與利用，但由于歷史、自然及各種人文因素的影響，靈渠還是受到了不同程度的損壞。

（二）靈渠歷史文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及整合力度不夠深入，特色主題不夠鮮明

靈渠景區(qū)的歷史文化旅游資源雖然豐富，但由于諸多方面原因，對(duì)這些資源開(kāi)發(fā)利用不夠深入，目前只開(kāi)發(fā)了靈渠水利工程、四賢祠、秦皇宮、秦文化廣場(chǎng)、水街等主要古建筑物，各主要古建筑物也是零零散散，沒(méi)有形成統(tǒng)一旅游區(qū)。在2012年蔣育亮指出：“靈渠往歷史文化旅游方向開(kāi)發(fā)潛力大，但現(xiàn)在景點(diǎn)旅游資源還未得到完全開(kāi)發(fā)，且旅游資源組合程度不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有待提高，需加強(qiáng)整合力度……”。由此可得出，靈渠歷史文化旅游并未形成完整的品牌產(chǎn)品體系，更談何相應(yīng)的旅游精品路線了。

（三）興安縣靈渠客源市場(chǎng)狹窄，特別是遠(yuǎn)距離游客所占比例小

據(jù)桂林興安靈渠網(wǎng)2012年接待游客總數(shù)所述為11.27萬(wàn)人次，其中大多數(shù)為縣居民及周邊游客組成。不得不說(shuō)在桂林景區(qū)及周邊著名景觀的“圍攻”之下，一定程度上形成了對(duì)靈渠景區(qū)客源市場(chǎng)的截流與分割。例如桂林城內(nèi)的靖江王府、桂林漓江的兩江四湖等無(wú)不突出當(dāng)?shù)氐奶厣龂?guó)內(nèi)外游客的到來(lái)。據(jù)興安旅游網(wǎng)的《桂林年鑒》（2016）興安指出，全年接待國(guó)內(nèi)外游客531.2萬(wàn)人次，其中境外游客21.5萬(wàn)人次，旅游總收入38.82萬(wàn)元。其中境外游客所占總游客量的4%，很大程度上影響靈渠歷史文化旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

二、興安靈渠歷史文化旅游開(kāi)發(fā)對(duì)策

（一）加大對(duì)古建筑的保護(hù)力度

一是集中人力、集中精力、集中時(shí)間對(duì)靈渠?水街旅游景區(qū)游覽環(huán)境進(jìn)行徹底整治；二是加大保護(hù)措施宣傳力度，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駪?yīng)該重視對(duì)靈渠文物古跡的保護(hù)，積極協(xié)調(diào)，做通群眾工作，以提高當(dāng)?shù)鼐用袼刭|(zhì)；三是是公司在保護(hù)與開(kāi)發(fā)景區(qū)時(shí)就意識(shí)到保護(hù)的重要性，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該在保證靈渠歷史古跡完整的條件下對(duì)靈渠景觀進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)，以便更深層次的挖掘靈渠文化內(nèi)涵，滿足不同層次游客的需求。

（二）加大靈渠線路整合策略，實(shí)施品牌戰(zhàn)略

推進(jìn)靈渠旅游產(chǎn)品、營(yíng)銷、宣傳服務(wù)一體化，使靈渠旅游資源優(yōu)勢(shì)更好的轉(zhuǎn)化為旅游經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。特別是我們要摒棄各個(gè)景區(qū)單獨(dú)發(fā)展的做法，將原來(lái)相對(duì)分割的靈渠（鏵嘴---粟家橋）、水街（粟家橋---接龍橋）、秦皇宮（原秦城）三段景點(diǎn)整合成一條完整的新靈渠?水街景區(qū)旅游線路，加快推出新靈渠?水街景區(qū)（靈渠---水街---秦皇宮）旅游線路，通過(guò)拉長(zhǎng)靈渠旅游線路鏈條，以加大區(qū)域旅游合作開(kāi)發(fā)力度，從而可避免單一的短線旅游熱的尷尬局面，促使游客對(duì)當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)時(shí)居住的欲望的提升。如興安樂(lè)滿地+貓兒山生態(tài)旅游+靈渠+水街+節(jié)慶活動(dòng)聯(lián)動(dòng)大發(fā)展，從整體上進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、宣傳，各主題功能的互補(bǔ)整合，多層互補(bǔ)，努力創(chuàng)建區(qū)域歷史文化旅游品牌，實(shí)行特色發(fā)展戰(zhàn)略決策，以加強(qiáng)興安靈渠景區(qū)的吸引力與感染力。

（三）增強(qiáng)歷史文化旅游活動(dòng)的參與性

在由普通市民休閑場(chǎng)所向歷史文化更深層的旅游方向發(fā)展的過(guò)程中，特別是經(jīng)濟(jì)條件好、各方面具有優(yōu)勢(shì)的居民，可注冊(cè)興安旅游商，宣傳靈渠的知名度，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件稍差的但有那個(gè)經(jīng)營(yíng)意向的，政府應(yīng)該大力扶持，例如，低息和延長(zhǎng)還貸期幫助他們提高經(jīng)濟(jì)現(xiàn)有水平，使各方面利益得到很好的協(xié)調(diào)，激發(fā)當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)新熱情，以提高當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的大力發(fā)展。

（四）重點(diǎn)把關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面

政府、旅游相關(guān)企業(yè)應(yīng)大力宣傳我們的旅游產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙，電視等媒體擴(kuò)大對(duì)外宣傳力，以更好的搶占遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)。與此同時(shí)，加大相關(guān)旅游設(shè)施的完善力度，發(fā)動(dòng)一切可發(fā)動(dòng)的力量，加大對(duì)靈渠文化的理性意識(shí)，以激發(fā)更多的潛在游客。

三、結(jié)語(yǔ)

篇7

論文關(guān)鍵詞：地理信息系統(tǒng)(GIS)，旅游業(yè)，應(yīng)用

 

0引言

旅游行業(yè)向來(lái)存在旅游信息數(shù)據(jù)量大，涉及方面廣，信息篩選繁雜，管理決策困難等特點(diǎn)[1]，而對(duì)處理與空間地理類有關(guān)信息有著強(qiáng)大能力的地理信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它在旅游業(yè)的應(yīng)用無(wú)疑是一個(gè)十分方便且實(shí)用的工具。GIS在旅游業(yè)的應(yīng)用主要包括地理信息管理查詢、專題地圖制作、旅游線路設(shè)計(jì)等。同時(shí)，GIS與其他高新技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用也為旅游業(yè)的發(fā)展提供了更多的思路。

1 GIS的功能及特點(diǎn)

地理信息系統(tǒng)（GIS）是在計(jì)算機(jī)硬件和軟件支持下，以采集、存儲(chǔ)、管理、分析、描述和應(yīng)用與空間和地理分布有關(guān)的數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)[1]。地理信息系統(tǒng)處理、管理的對(duì)象是多種地理空間實(shí)體數(shù)據(jù)及其關(guān)系，包括空間定位數(shù)據(jù)、遙感圖像數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)等，用于分析和處理在一定地理區(qū)域內(nèi)分布的各種現(xiàn)象和過(guò)程，解決復(fù)雜的分析、決策和管理問(wèn)題。

2 旅游地理信息系統(tǒng)（TGIS）的應(yīng)用

TGIS是在地理信息系統(tǒng)（GIS）的基礎(chǔ)上專門(mén)為旅游者服務(wù)而作的二次開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，專門(mén)為旅游者及旅游管理服務(wù)的管理系統(tǒng)[2]，其主要功能如下：

2.1地理信息的管理、查詢、檢索

旅游資源信息具有較強(qiáng)的地理空間特性環(huán)境保護(hù)論文，旅游區(qū)的景點(diǎn)分布、公共服務(wù)設(shè)施的分布、交通信息等都存在地理特性，而發(fā)展旅游地理信息系統(tǒng)（TGIS）則可以完全擺脫傳統(tǒng)管理手段對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的制約，對(duì)旅游信息進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理[3]。

TGIS可將各方面的信息整合在電子地圖上，完成各種信息的定點(diǎn)查詢，以及實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互為游客選擇旅游線路，提供途中所涉及的各項(xiàng)服務(wù)。

2.2 客源市場(chǎng)分析以及競(jìng)爭(zhēng)分析

旅游景區(qū)設(shè)計(jì)是以游客的類型、愛(ài)好、興趣為依據(jù)的，缺少了對(duì)目標(biāo)游客的研究會(huì)使景區(qū)規(guī)劃陷入誤區(qū)，脫離實(shí)際。應(yīng)用GIS來(lái)對(duì)客源市場(chǎng)以及景區(qū)周圍其環(huán)境研究分析，可為景區(qū)旅游營(yíng)銷策略提供服務(wù)，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展[4]。

對(duì)景區(qū)內(nèi)的游客的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例如根據(jù)旅游者的分布范圍，年齡段，出游時(shí)間，出游方式等做出景區(qū)的吸引力等分析結(jié)果，針對(duì)不同分析結(jié)果推出不同的旅游計(jì)劃來(lái)滿足其需求[5]。

2.3 旅游線路設(shè)計(jì)

旅游線路設(shè)計(jì)是游客必須考慮的一個(gè)問(wèn)題，路線的好壞影響到游客游覽經(jīng)歷的質(zhì)量，也影響著景區(qū)的經(jīng)營(yíng)。TGIS中有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分析功能（Network Analysis），能夠通過(guò)游客對(duì)其設(shè)定的條件為游客找到適合其出游的“最佳路徑”[6]。

系統(tǒng)可根據(jù)用戶選擇的交通方式結(jié)合景區(qū)間的交通情況得到景點(diǎn)間的通達(dá)時(shí)間，再結(jié)合用戶事先設(shè)定的每個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)間得到符合用戶需求的線路安排[7]。

3 GIS 在生態(tài)旅游方面的應(yīng)用

生態(tài)旅游是指是指人們?yōu)榱肆私夂陀^賞自然風(fēng)景、野生動(dòng)植物及其棲息環(huán)境、地區(qū)的文化風(fēng)貌以及娛樂(lè)休養(yǎng)、探險(xiǎn)、科研等目的，而到具有較完整生態(tài)系統(tǒng)或未擾污染的自然區(qū)域的旅行[8]。GIS 在生態(tài)旅游方面有以下幾點(diǎn)應(yīng)用：

3.1 旅游資源的開(kāi)發(fā)管理及保護(hù)

生態(tài)旅游一個(gè)最重要的前提是保持自然環(huán)境的原生狀態(tài)不受人為影響，對(duì)環(huán)境的監(jiān)控保護(hù)則需要多種技術(shù)和GIS技術(shù)的結(jié)合使用。例如，對(duì)遙感數(shù)據(jù)經(jīng)對(duì)圖像的分析、分類處理，得到生態(tài)旅游資源數(shù)據(jù)，再將分類好的圖像導(dǎo)入GIS系統(tǒng)結(jié)合實(shí)地考察獲取的其他相關(guān)數(shù)據(jù)作進(jìn)一步分析。從得到的圖中可以明顯的觀察到景區(qū)內(nèi)植被種類、分布范圍等詳細(xì)情況的變化，以便及時(shí)反映到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理 [9]。

3.2 環(huán)境容量監(jiān)控及可持續(xù)發(fā)展

景區(qū)環(huán)境容量指的是景區(qū)內(nèi)可容納的最大的游客容量[10]。對(duì)于生態(tài)保護(hù)區(qū)開(kāi)發(fā)為景區(qū)必須要考慮環(huán)境容量問(wèn)題，如果只注重旅游效益而忽視環(huán)境承受力則會(huì)對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)環(huán)境帶來(lái)破壞性的影響。因此，分析園區(qū)內(nèi)的環(huán)境容量環(huán)境保護(hù)論文，采取相應(yīng)措施對(duì)于園區(qū)的生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展十分重要。

在GIS應(yīng)用中，可以將景區(qū)內(nèi)部的各種要素分圖層進(jìn)行緩沖分析，由原先建立的點(diǎn)、線、面圖形得到緩沖后拓展而成的多邊形，根據(jù)各圖層疊加運(yùn)算生成景區(qū)的生態(tài)敏感區(qū)，生態(tài)敏感區(qū)是生態(tài)園區(qū)內(nèi)需要重點(diǎn)保護(hù)的地區(qū)。再將由面積法計(jì)算得到的環(huán)境容量值與GIS得到的結(jié)果結(jié)合，對(duì)園區(qū)的各地塊的劃分及布置做統(tǒng)籌安排。

4 GIS在旅游規(guī)劃中的應(yīng)用

4.1 專題地圖的制作

專題地圖指的是將專題現(xiàn)象或普通地圖的某些要素在地理底圖上完備的表示出來(lái)的地圖[10]。將GIS應(yīng)用于地圖的制作可以大大提高制圖的精度和效率，能有效避免傳統(tǒng)地圖制作的缺點(diǎn)。

在地圖制作過(guò)程中，GIS可以使用矢量處理和柵格處理交替使用，使制圖快速精確[5]。不同的專題信息建立不同的圖層，分層存儲(chǔ)，用戶需要哪方面的信息便可以快速的將該圖層在同一張地圖中疊加觀察，方便有效。

4.2 旅游規(guī)劃模型庫(kù)的建立

GIS雖然具有強(qiáng)大的空間分析功能，但在規(guī)劃中常有眾多的規(guī)劃問(wèn)題需要將系統(tǒng)結(jié)合數(shù)學(xué)模型解決，對(duì)系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)則顯得十分迫切。若將這些以模型的形式開(kāi)發(fā)出來(lái)則可以給規(guī)劃帶來(lái)很大的方便。例如，旅游資源評(píng)價(jià)模型、旅游需求預(yù)測(cè)模型等，不同的情況只要向其輸入相應(yīng)數(shù)據(jù)便可得到適合該地區(qū)的結(jié)果[9]。

在建立模型庫(kù)的基礎(chǔ)上，建立專家知識(shí)庫(kù)，將本專業(yè)專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，與規(guī)劃模型結(jié)合使用，使規(guī)劃智能化，用以解決復(fù)雜的規(guī)劃問(wèn)題。

5 問(wèn)題及展望

現(xiàn)階段對(duì)GIS在旅游業(yè)上應(yīng)用的研究趨向于泛化，在各個(gè)方面均有學(xué)者提出自己的研究方案，但真正實(shí)現(xiàn)的較少，有些方向已經(jīng)完全偏離了旅游服務(wù)業(yè)的主題，只是單純的地理研究。我國(guó)GIS與旅游業(yè)結(jié)合研究已有十多年的歷史，多數(shù)研究還停留在介紹專業(yè)知識(shí)層面，深入鉆研環(huán)境保護(hù)論文，挖掘潛在價(jià)值的非常少，多數(shù)只起到只是普及的作用[9]。

GIS相關(guān)軟件種類繁多，通過(guò)不同軟件建立起來(lái)的數(shù)字資料門(mén)類多樣，數(shù)據(jù)之間實(shí)現(xiàn)共享和相關(guān)十分困難。例如在旅游規(guī)劃中，需要從全局著眼，不可避免需要從其他途徑獲取其他地區(qū)的資料，但獲取的資料和本地區(qū)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)不相容，對(duì)規(guī)劃工作的實(shí)施帶來(lái)很大的困難[11]。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)共享十分重要而迫切。統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)后，可以大大減少因數(shù)據(jù)不統(tǒng)一引起的問(wèn)題，提高工作效率。也為GIS用于旅游業(yè)的宏觀規(guī)劃和調(diào)控的實(shí)現(xiàn)提供可能[9]。

7 結(jié)語(yǔ)

GIS以其在數(shù)據(jù)采集、處理、分析方面體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在旅游業(yè)中獨(dú)領(lǐng)，無(wú)論是在旅游地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用、生態(tài)旅游還是旅游規(guī)劃中均能起到不小的作用，在未來(lái)的研究中，還將深入探討其與其他高新技術(shù)結(jié)合，更好的為旅游業(yè)，乃至其他行業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李君軼,馬耀峰.基于GIS的區(qū)域旅游規(guī)劃與管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].

篇8

自5月12日汶川大地震發(fā)生以來(lái)，四川最著名的景區(qū)九寨溝只接待了5個(gè)旅游散客，而九寨溝景區(qū)附近擁有1000多間客房的五星級(jí)酒店“九寨天堂”國(guó)際會(huì)議度假中心在汶川地震后已經(jīng)空無(wú)游客，氣氛荒涼。

600億損失的滅頂之災(zāi)

“截至目前，汶川地震已造成四川旅游業(yè)損失達(dá)624億元，相當(dāng)于去年四川省全年旅游總收入的一半?！?月28日，四川省旅游局局長(zhǎng)張谷語(yǔ)氣凝重。根據(jù)四川省旅游局匯總的情況，在汶川大地震中，四川省4000多個(gè)旅游景區(qū)被損壞了568個(gè)。

四川兩處世界遺產(chǎn)地都江堰-青城山、大熊貓棲息地臥龍景區(qū)受到了嚴(yán)重的損壞。在馳名中外的都江堰景區(qū)，紀(jì)念李冰父子的二王廟等大部分古建筑倒塌，通往臥龍的道路斷裂受阻。不僅如此，四川還有許多景區(qū)在此次地震中受到了毀滅性的破壞?！芭碇葶y廠溝、什邡歡樂(lè)谷、平武猿王洞、北川小寨子溝和安縣千佛山等景區(qū)可能已經(jīng)無(wú)法再恢復(fù)了?！彼拇ㄊ÷糜尉值娜耸勘硎荆瑑H僅地震帶給景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)方面的損失據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)就達(dá)到了278.40億元。

青城山－都江堰旅游景區(qū)管理局辦公室市場(chǎng)營(yíng)銷處副處長(zhǎng)姬艷麗稱，旅游業(yè)占都江堰的GDP在25%左右，僅去年都江堰－青城山風(fēng)景區(qū)的門(mén)票就有1.63億元的收入，綜合收入在4億元，而全市的旅游收入在33億元。但此次汶川大地震突襲給該景區(qū)造成了巨大的破壞，“幾乎所有旅游項(xiàng)目都受到了嚴(yán)重毀壞，像世界文化遺產(chǎn)二王廟基本毀了，全部塌陷”。都江堰-青城山景區(qū)的損失初步估計(jì)達(dá)到了30多億元?！叭绻屗械娘L(fēng)景恢復(fù)原樣，至少需要5年以上時(shí)間?！?/p>

這還不包括四川省旅行社方面的損失。

“簡(jiǎn)直是滅頂之災(zāi)。”在一環(huán)路四川青旅的一家旅游門(mén)市，經(jīng)理張其耀甚至已經(jīng)在考慮是否要轉(zhuǎn)行了?！斑@幾天除了避震，就是處理退團(tuán)和游客安置的事情。發(fā)團(tuán)？想也別想了?！?/p>

四川省內(nèi)最大的旅行社――四川省國(guó)旅的總經(jīng)理王嘉云這段時(shí)間甚至將睡衣也帶到辦公室，“連軸轉(zhuǎn)”似的處理震后的應(yīng)急事務(wù)。他同時(shí)也是四川旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、四川省旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

“去年四川省國(guó)旅的收入達(dá)到了3.7億元，但從今年以來(lái)各種突發(fā)事件帶來(lái)的影響、經(jīng)營(yíng)受損已經(jīng)達(dá)到3億多元。”本來(lái)計(jì)劃在2008年能大有一番作為的王嘉云扼腕而嘆。

在汶川大地震發(fā)生之后，國(guó)家旅游局迅速公告，暫停國(guó)內(nèi)一切前往四川震區(qū)的旅行組團(tuán)業(yè)務(wù)。（6月14日起，四川啟動(dòng)恢復(fù)樂(lè)山、涼山等13個(gè)市州旅游市場(chǎng)，部分啟動(dòng)恢復(fù)成都市旅游市場(chǎng)――本刊編者注）

一著“意外”滿盤(pán)皆“輸”

此次汶川大地震，帶給四川的不僅僅是數(shù)字層面上龐大的旅游損失。在某種程度上，四川精心策劃的未來(lái)數(shù)年的旅游業(yè)發(fā)展思路都被徹底打亂，這讓四川省旅游主管部門(mén)大感頭疼。

在今年年初，四川省就提出了“建設(shè)西部旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地”的旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。力圖借奧運(yùn)概念為戰(zhàn)略的實(shí)施在今年開(kāi)上一個(gè)好頭。但這一戰(zhàn)略在開(kāi)局之年就已震碎無(wú)痕，旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃不得不面臨重大的調(diào)整。

據(jù)四川省旅游局的人士介紹，在全國(guó)率先探索出“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運(yùn)作”的旅游發(fā)展思路后，四川省的旅游業(yè)發(fā)展近年來(lái)呈現(xiàn)出突飛猛漲的勢(shì)頭。旅游收入從2000年的258億元增加到2007年的1217.3億元，年平均增長(zhǎng)幅度接近25%。旅游總收入在四川GDP的占比從6.4%提高到11.6%。模式也從以前單一的觀光旅游向觀光和休閑度假并重轉(zhuǎn)變。四川也在數(shù)年間超越其他地區(qū)，成為中國(guó)中西部地區(qū)最大的旅游重鎮(zhèn)。

按照四川省“建設(shè)西部旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地”的規(guī)劃，四川從今年開(kāi)始，在完善五大精品景區(qū)管理和服務(wù)的同時(shí)，將集中力量分梯次的推進(jìn)大量新精品旅游線路的建設(shè)和推廣。“每年確定一到兩條旅游精品線路?！彼拇ㄊ÷糜尉值娜耸勘硎?，今年的重點(diǎn)是建設(shè)“重走路”紅色旅游線和“三國(guó)文化旅游線”兩條精品線路，同時(shí)啟動(dòng)川南和川西旅游環(huán)線開(kāi)發(fā)的前期調(diào)研。

但汶川大地震的突襲，打亂了這一計(jì)劃。四川所規(guī)劃的“重走路”紅色旅游線和“三國(guó)文化旅游線”都有相當(dāng)部分的線路和景區(qū)是在此次汶川大地震的核心區(qū)域，比如阿壩和廣元。

此外，四川所確定的一些旅游大項(xiàng)目的包裝、引資計(jì)劃也在地震中遭遇夭折之危。在四川省預(yù)定的近期重點(diǎn)建設(shè)的龍門(mén)山景區(qū)恰恰是此次地震的極重災(zāi)區(qū)。而包括劍門(mén)關(guān)-昭化古城（廣元）、康定情歌影視城（甘孜）等一系列計(jì)劃引入國(guó)際戰(zhàn)略投資者的旅游大項(xiàng)目也不得不暫時(shí)中止項(xiàng)目運(yùn)作?！昂螘r(shí)能恢復(fù)沒(méi)有辦法確定”。

重整旗鼓需5年

對(duì)于四川的旅游同業(yè)而言，在災(zāi)后救援接近尾聲之后，最為關(guān)注的話題是四川的旅游市場(chǎng)何時(shí)能重啟和恢復(fù)正常。

“看看7月份四川旅游市場(chǎng)能不能全面恢復(fù)，帶來(lái)一些起色?！彼拇êＭ飧婚L(zhǎng)旅游有限公司總經(jīng)理張瑤不確定地?cái)[擺手，對(duì)日本市場(chǎng)深有了解的張瑤表示，最大的打擊來(lái)自兩塊，一是部分經(jīng)典景區(qū)受損嚴(yán)重，二是大震之后市場(chǎng)信心的缺乏。

“震后受災(zāi)景區(qū)的恢復(fù)重建是一塊，新線路的開(kāi)辟和推廣是另外一個(gè)重點(diǎn)。”四川省旅游局的人士表示。

恢復(fù)重建的難度是巨大而艱難的。僅僅是都江堰-青城山景區(qū)一地，按照當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)人士的說(shuō)法，地震之后的恢復(fù)重建就至少需要5年?！盎謴?fù)重建計(jì)劃將分為三期，從6月底開(kāi)始啟動(dòng)，第三期則從2010年開(kāi)始?！倍冀?青城山風(fēng)景區(qū)管理局辦公室羅主任表示，目前其受損景區(qū)維修工程的準(zhǔn)備工作已經(jīng)開(kāi)始?！爸亟ǖ牟粌H僅是景區(qū)，由于大量道路在地震中被嚴(yán)重破壞，景區(qū)旅游的恢復(fù)必須要解決交通問(wèn)題?！?/p>

5月26日，四川省旅游局專門(mén)召開(kāi)了“‘5•12’地震對(duì)于四川旅游造成的影響及發(fā)展對(duì)策座談會(huì)”。 據(jù)參與此次座談會(huì)的旅游業(yè)人士表示，目前尚沒(méi)有很具體的方案出臺(tái)，但大體思路是國(guó)家旅游局解除四川旅游禁令后，在安全地帶新線路的推廣上將進(jìn)行大力度的運(yùn)作。

四川省國(guó)旅總經(jīng)理、四川省旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王嘉云表示，近期協(xié)會(huì)將組織部分旅行社前往坡故鄉(xiāng)眉山一帶進(jìn)行考察，進(jìn)行災(zāi)后旅游線路和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和調(diào)研?！八拇ú⒎撬袇^(qū)域都是地震災(zāi)區(qū)，川西北受災(zāi)，我們可以大量打造和推廣川西安全地帶和川南等地的景區(qū)和產(chǎn)品?！彼瑫r(shí)表示，在災(zāi)后重建恢復(fù)后，四川將形成一些新的旅游景區(qū)。“比如北川以后將建設(shè)地震遺址博物館，那時(shí)候這也將成為一個(gè)供游客憑吊和參觀的景區(qū)。”

篇9

論文摘要：分析了河南省國(guó)家級(jí)旅游資源的種類、數(shù)量和分布情況，討論了河南省國(guó)家級(jí)旅游資源開(kāi)發(fā)利用價(jià)值、成效和意義。提出了促進(jìn)河南省國(guó)家級(jí)旅游資源持續(xù)發(fā)展的若干建議。

一、河南省國(guó)家級(jí)旅游資源綜述

國(guó)家級(jí)旅游資源指的是國(guó)務(wù)院及中央、國(guó)家有關(guān)部門(mén)同意(批準(zhǔn)、核定、評(píng)定、確定)公布的自然界和人類社會(huì)中能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種旅游資源。

河南省現(xiàn)有15種國(guó)家級(jí)旅游資源，即全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家歷史文化名城、中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)、中國(guó)歷史文化名村、全國(guó)重點(diǎn)烈士紀(jì)念建筑物保護(hù)單位、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、漢族地區(qū)佛教全國(guó)重點(diǎn)寺院、漢族地區(qū)道教全國(guó)重點(diǎn)宮觀、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，其數(shù)量共計(jì)203處(含一處多種的國(guó)家級(jí)旅游資源)。

上述203處國(guó)家級(jí)旅游資源中，有l(wèi)7處為一處多種的。如龍門(mén)石窟既是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位又為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，白馬寺既是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位又是漢族地區(qū)佛教全國(guó)重點(diǎn)寺院，風(fēng)穴寺及塔林既是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位又是國(guó)家森林公園，中岳廟既是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位又是漢族地區(qū)道教全國(guó)重點(diǎn)宮觀，殷墟既是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位又是全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地，雞公山既是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)又是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，紅旗渠既是國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)又是全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地，鄂豫皖蘇區(qū)烈士陵園既是全國(guó)重點(diǎn)烈士紀(jì)念建筑物保護(hù)單位又是全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地，嵩山既是國(guó)家地質(zhì)公園又是國(guó)家森林公園還是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，云臺(tái)山既是國(guó)家地質(zhì)公園又是國(guó)家森林公園還是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)。

河南省國(guó)家級(jí)旅游資源以歷史文化遺產(chǎn)為主，這類資源的數(shù)量最多，影響最大，而這些資源又主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封等城市，這也是河南省旅游資源的特色和優(yōu)勢(shì)所在。一處多種的國(guó)家級(jí)旅游資源，更能夠說(shuō)明此處旅游資源的多重價(jià)值和重要性，在旅游資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該著重予以宣傳，提高其知名度，在旅游市場(chǎng)中樹(shù)立起“品牌資源”的形象。同時(shí)，對(duì)于這些多重的國(guó)家級(jí)旅游資源，在條件允許的情況下，更應(yīng)該加大投資力度，努力把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)過(guò)程中，最重要的就是要體現(xiàn)資源本身的特色，真正把“品牌資源”轉(zhuǎn)化為“品牌旅游產(chǎn)品”。

二、河南省國(guó)家級(jí)旅游資源的開(kāi)發(fā)利用

首先，當(dāng)?shù)卣匾暿鞘滓獥l件。早在1998年河南省人民政府就做出關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的決定，指出，要把旅游業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，列入河南省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。2001年7月26日河南省人民政府更是在《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》中指出，加快旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想以及旅游業(yè)發(fā)展的工作重點(diǎn)是在“十五”期間，集中力量重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一條以鄭州、開(kāi)封、洛陽(yáng)三座國(guó)家歷史文化名城為核心的黃金旅游線路；在規(guī)劃建設(shè)的四個(gè)具有不同地方特色的旅游景區(qū)中，有三個(gè)是國(guó)家級(jí)旅游資源，即嵩山、伏牛山和太行山。同時(shí)，在培育的18個(gè)具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游精品景點(diǎn)中，也有13個(gè)是國(guó)家級(jí)旅游資源：龍門(mén)石窟、少林寺、白馬寺、河南博物院、紅旗渠、殷墟、虢國(guó)墓、太吳陵、石人山、王屋山、云臺(tái)山、喳岈山、雞公山。由此可見(jiàn)，河南省政府在開(kāi)發(fā)利用省內(nèi)國(guó)家級(jí)旅游資源方面給予了高度重視，并采取了一系列的措施，做出了相應(yīng)的規(guī)劃，以發(fā)揮其作用和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)旅游業(yè)更好的發(fā)展。

其次，旅游企業(yè)需要調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略，打好“古都”、“黃河”、“功夫”、“尋根”、“賞花”的旅游品牌，積極提高服務(wù)質(zhì)量，圍繞在國(guó)家級(jí)旅游資源基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)起來(lái)的拳頭產(chǎn)品，針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不同的產(chǎn)品重組和深層次開(kāi)發(fā)，充分挖掘其歷史文化內(nèi)涵，使旅游資源得以真正有效地利用。其中，旅游線路的設(shè)計(jì)就是旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的核心部分，針對(duì)河南省國(guó)家級(jí)旅游資源的特點(diǎn)，可以圍繞三條主線進(jìn)行開(kāi)發(fā)，即歷史文化遺產(chǎn)線路、宗教文化旅游線路和紅色旅游線路。一方面，河南省有8座國(guó)家歷史文化名城和98處全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，這些重點(diǎn)文物保護(hù)單位，主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、安陽(yáng)等幾座城市及其周邊，可以以歷史文化遺產(chǎn)游為主題，充分發(fā)揮河南作為一個(gè)文化遺產(chǎn)大省的資源優(yōu)勢(shì)。另一方面。洛陽(yáng)龍門(mén)石窟、白馬寺、嵩山少林寺等國(guó)家級(jí)旅游資源，作為以佛教為主題的景區(qū)、景點(diǎn)，可使河南省的佛教文化旅游大放異彩。同時(shí)，河南省共有5個(gè)全國(guó)重點(diǎn)烈士紀(jì)念建筑物保護(hù)單位和9個(gè)全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地，其中，新縣被國(guó)家旅游局定為“30條紅色旅游精品線路”、“100個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)縣，確立了它在武漢、鄭州及周邊地區(qū)客源市場(chǎng)的地位，在北京、鄭州、武漢等大中城市組織紅色旅游推介活動(dòng)，先后參加在武漢舉行的鄂豫皖紅色旅游研討會(huì)和大型推介活動(dòng)，促成“——鄂豫皖紅色之旅首發(fā)式”，舉辦了河南省百萬(wàn)青少年“紅色之旅”文化節(jié)啟動(dòng)儀式。一系列的推介活動(dòng)使武漢、鄭州主客源市場(chǎng)增長(zhǎng)穩(wěn)定，周邊游客絡(luò)繹不絕。以新縣為中心，聯(lián)合其他有關(guān)國(guó)家級(jí)旅游資源進(jìn)行紅色旅游線路的開(kāi)發(fā)，也是一條利用國(guó)家級(jí)旅游資源，實(shí)現(xiàn)其效益的途徑。

自1995年以來(lái)，河南省的國(guó)家歷史文化名城積極響應(yīng)國(guó)家旅游局開(kāi)展的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的號(hào)召，在當(dāng)?shù)攸h委、政府和城市有關(guān)部門(mén)的共同參與下，按照《中國(guó)優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)(試行)(修76訂本)》以及《附加項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)》，投入到創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái)，在名城旅游業(yè)的發(fā)展史上，取得了可喜的成績(jī)。其中，鄭州、開(kāi)封、安陽(yáng)、濮陽(yáng)和洛陽(yáng)經(jīng)過(guò)努力，已先后被命名為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。

由國(guó)家旅游局制定，國(guó)家技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局(現(xiàn)為國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局)分別于1999年、2003年的《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》是我國(guó)在旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的一個(gè)創(chuàng)舉，自1999年以來(lái)，河南省國(guó)家級(jí)旅游資源的相關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位積極投入到國(guó)家等級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的創(chuàng)建活動(dòng)中，并取得了顯著的成效。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有34處國(guó)家級(jí)旅游資源已創(chuàng)建成為國(guó)家等級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))，其中，2A級(jí)有8處，即偃師縣商代尸鄉(xiāng)溝商城遺址、禹縣均臺(tái)均窯遺址、焦作市群英湖風(fēng)景名勝區(qū)、濟(jì)源市濟(jì)瀆廟、輝縣市百泉、新鄉(xiāng)縣京華園、新鄉(xiāng)潞簡(jiǎn)王陵、鶴壁三興康樂(lè)村。3A級(jí)有4處，即洛陽(yáng)邙山陵墓群、洛陽(yáng)千唐志齋石刻、花果山國(guó)家森林公園、三門(mén)峽甘山森林公園。4A級(jí)有22處，即洛陽(yáng)龍門(mén)石窟、洛陽(yáng)白馬寺、嵩山地層構(gòu)造國(guó)家地質(zhì)公園、紅旗渠、北宋東京城遺址、龍峪灣國(guó)家森林公園、三門(mén)峽虢國(guó)墓地、云臺(tái)山國(guó)家森林公園、大丕山摩崖大佛及石刻、石人山風(fēng)景名勝區(qū)、焦作博愛(ài)青天河風(fēng)景名勝區(qū)、安陽(yáng)殷墟、崦岈山國(guó)家地質(zhì)公園、嵩山風(fēng)景名勝區(qū)、濮陽(yáng)戚城遺址、南陽(yáng)內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館、開(kāi)封鐵塔公園、新鄉(xiāng)京華園景區(qū)、信陽(yáng)南灣湖風(fēng)景名勝區(qū)、信陽(yáng)雞公山風(fēng)景名勝區(qū)、洛陽(yáng)嵩縣白云山國(guó)家森林公園、鞏義康百萬(wàn)莊園。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)特別是旅游業(yè)的不斷發(fā)展，河南省國(guó)家旅游資源的種類和數(shù)量將越來(lái)越多，我們應(yīng)繼續(xù)貫徹落實(shí)有關(guān)政策法規(guī)，依法增強(qiáng)大旅游的發(fā)展意識(shí)，一處多種的國(guó)家級(jí)旅游資源由于分屬多個(gè)部門(mén)，在旅游資源的開(kāi)發(fā)利用上要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，避免矛盾沖突。

三、促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的若干建議

第一，要使河南省的國(guó)家級(jí)旅游資源發(fā)揮其自身的經(jīng)濟(jì)效益、文化效益和社會(huì)效益，就必須落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)其進(jìn)行有步驟的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，而開(kāi)發(fā)必須在保護(hù)的基礎(chǔ)上和可行性分析論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行，使之與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境的發(fā)展相協(xié)調(diào)。開(kāi)發(fā)不能以生態(tài)環(huán)境破壞為代價(jià)，因?yàn)槁糜螛I(yè)早就不是人們?cè)詾榈摹盁o(wú)煙工業(yè)”了，旅游業(yè)的發(fā)展不僅會(huì)帶來(lái)工業(yè)排放和工業(yè)垃圾，而且旅游者的大量涌入也會(huì)給目的地的環(huán)境帶來(lái)不可估量的破壞，因此，尋找開(kāi)發(fā)與保護(hù)的平衡點(diǎn)是河南以及所有旅游目的地所要解決的問(wèn)題。焦作的成功

經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，由于實(shí)施政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略，焦作實(shí)現(xiàn)了從“黑色印象”到“綠色主題”的轉(zhuǎn)變，2004年，焦作云臺(tái)山景區(qū)黃金周期間的游客人數(shù)達(dá)到全國(guó)第8名，門(mén)票收入達(dá)到全國(guó)第5名，超過(guò)了故宮，焦作旅游業(yè)異軍突起，由此產(chǎn)生的“焦作現(xiàn)象”更是引起了全行業(yè)的關(guān)注。

第二，盡管河南省8座中國(guó)歷史文化名城中已經(jīng)有5座成為了全國(guó)優(yōu)秀旅游城市，但是，南陽(yáng)、商丘、浚縣三座中國(guó)歷史文化名城仍需要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取早日成為全國(guó)優(yōu)秀旅游城市。另外，河南省雖已有了27處國(guó)家級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))，但還有170處尚未創(chuàng)建，這些尚未創(chuàng)建的國(guó)家級(jí)旅游資源應(yīng)積極努力，爭(zhēng)取早日成為國(guó)家級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))。

第三，認(rèn)真貫徹落實(shí)2005年l2月通過(guò)評(píng)審的《河南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，并在發(fā)展中進(jìn)一步完善和改進(jìn)。

規(guī)劃確定的嵩山文化旅游區(qū)、南太行山山水生態(tài)旅游區(qū)、伏牛山休閑度假旅游區(qū)、桐柏一大別山紅色旅游區(qū)、豫東平原文化旅游區(qū)。五大旅游區(qū)涵蓋了多處河南省國(guó)家級(jí)旅游資源，如嵩山風(fēng)景名勝區(qū)、焦作太行山獼猴自然保護(hù)區(qū)、伏牛山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)等。

進(jìn)一步實(shí)施“主打少林、帶動(dòng)中岳、整合資源、同步培育”的品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，通過(guò)整合培育，中遠(yuǎn)期逐步打響“至尊中岳”品牌，形成以少林寺為核心的強(qiáng)勢(shì)旅游產(chǎn)品。加強(qiáng)品牌運(yùn)作策劃、總體規(guī)劃，整治老景區(qū)，開(kāi)辟新景區(qū)。

篇10

關(guān)鍵詞：自駕游；問(wèn)題；有效措施；積極影響

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）01-0250-02

一、自駕游的概念與內(nèi)涵

自駕游興起于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，是一種及觀光、健身、旅游、學(xué)習(xí)、休閑于一體的時(shí)尚的現(xiàn)代的自助旅游方式。簡(jiǎn)單地說(shuō)自駕游就是自己駕駛汽車出游。2006年首屆中國(guó)自駕游高峰論壇將其定義為：“自駕游是有組織、有計(jì)劃的，以自駕車為主要交通手段的旅游形式?！弊择{車的字面含義是：以自己為駕車者，車輛包括汽車，主要有轎車、越野車、摩托車和自行車等多種陸上交通工具，以私有為主，也可以采用借用、租貸等其他方式；駕車的目的具有多樣性和隨意性，這要最終決定權(quán)在自駕者。自駕游屬于自助旅游的一種，其有別于傳統(tǒng)的集體參團(tuán)旅游的一種新的旅游形態(tài)。自駕車旅游在選擇對(duì)象、參與程序和體驗(yàn)自由等方面，給旅游者提供了足夠的自由空間，其本身具有自由靈活與個(gè)性化、與舒適性及選擇性與季節(jié)性等內(nèi)在特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的參團(tuán)方式相比具有本身的魅力，迎合年輕一代的心理，他們不愿意受拘束，追求人格的獨(dú)立和個(gè)性的自由，而自駕游正恰恰滿足了他們這種需求。

二、發(fā)展自駕車旅游的意義

1.自駕游有利于帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。自駕所涉及的行業(yè)非常的廣，其中包括如公路、交通部門(mén)、汽車租賃、汽車維修、旅游飯店、旅游景區(qū)等等。隨著自駕游的迅猛發(fā)展，會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最終促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2.發(fā)展自駕游有利于完善中國(guó)的交通旅游服務(wù)體系，自駕游作為一種新的旅游方式，促進(jìn)其又好又快的發(fā)展需要有相關(guān)的旅游服務(wù)體系作支撐，因此它的產(chǎn)生和發(fā)展能極大促進(jìn)旅游服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，如旅游信息網(wǎng)絡(luò)、旅游交通信息、飯店服務(wù)、旅游導(dǎo)覽信息等的發(fā)展。自駕游的發(fā)展促進(jìn)相關(guān)服務(wù)體系，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者更高層次的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者的出游提供便利。

3.自駕游的發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，吸收大量剩余勞動(dòng)力，緩解社會(huì)壓力，有利于社會(huì)穩(wěn)定。自駕游所涉及的領(lǐng)域非常的廣，包含汽車銷售、汽車維修、駕校培訓(xùn)、汽車俱樂(lè)部、汽車租賃、自駕游旅游公司、保險(xiǎn)公司、交通部門(mén)等多個(gè)部門(mén)，自駕游的發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)部門(mén)的發(fā)展，創(chuàng)造大量的工作崗位，有效吸收剩余勞動(dòng)力就業(yè)，緩解就業(yè)壓力，有利于社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧社會(huì)。

三、中國(guó)自駕游的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2013年上半年的國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到248 009億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)7.6%。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動(dòng)自駕游的發(fā)展。近日，中國(guó)社科院一份《中國(guó)汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告2012―2013》顯示，國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)銷量都近2 000萬(wàn)輛，未來(lái)汽車保有量增加仍非常驚人。

中國(guó)每百戶家庭私人汽車擁有量超過(guò)了20輛。報(bào)告預(yù)計(jì)，到今年第一季度，中國(guó)私人汽車擁有量將破億，十年左右每百戶汽車擁有量將達(dá)到或接近60輛。私家車為自駕游提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，成為自駕游發(fā)展的前提關(guān)鍵。

伴隨旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游越來(lái)越使人不滿，人們普遍認(rèn)為傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游在行程上受約束，使自己不能真正體驗(yàn)旅游的樂(lè)趣，失去旅游本身的意義。加之近年出現(xiàn)了一些導(dǎo)游為謀取私利而做出一些違背職業(yè)道德的事件被媒體報(bào)道。人們開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念，逐漸由傳統(tǒng)跟團(tuán)旅游向自助旅游過(guò)度。人們觀念的轉(zhuǎn)變，使自駕游得到迅速發(fā)展。加之自駕游的發(fā)展，出現(xiàn)了一些車友會(huì)、俱樂(lè)部等集體自駕游的小型組織，促進(jìn)自駕游的長(zhǎng)足發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，工作壓力較大，尤其對(duì)于正在成長(zhǎng)上升階段的年輕人來(lái)說(shuō)，于是很多中青年選擇在自己空閑的時(shí)間開(kāi)自己的車或租車進(jìn)行小規(guī)模的自駕游，使自己的身心得到放松。

借此機(jī)遇據(jù)統(tǒng)計(jì)表明在2008年以后，中國(guó)自駕車旅游開(kāi)始呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，據(jù)估算自駕游和自由行的游客從數(shù)量上已超越組團(tuán)游人數(shù)并領(lǐng)跑旅游市場(chǎng)?！白择{車游經(jīng)濟(jì)”所帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)更加廣泛，其蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)潛力更加巨大。鑒于中國(guó)自駕游服務(wù)體系、管理規(guī)范、市場(chǎng)產(chǎn)品都還在完善之中，目前中國(guó)的自駕游市場(chǎng)還處在走向成熟的過(guò)程中，在成熟中的自駕游自身也存在一些問(wèn)題。

四、自駕游在發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.缺乏相應(yīng)的旅游信息。自駕車旅游者往往希望能夠求新求異到達(dá)一些旅游團(tuán)到達(dá)不了的地方，看到一些不常見(jiàn)的景觀。但是到了一個(gè)地方，往往由于公路標(biāo)志、路線指引、途中服務(wù)站、旅游地圖等交通信息不詳細(xì)或者不具備而不知所措；也很難找到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)住宿、餐飲配套服務(wù)等方面全面、準(zhǔn)確的旅游信息。這些問(wèn)題都會(huì)使自駕車旅游出現(xiàn)一些問(wèn)題而使自駕游者未能隨心所欲獲得身體心理的放松與快樂(lè)。

2.自駕車旅游所需費(fèi)用大。對(duì)于目前的中國(guó)大多數(shù)的旅游消費(fèi)者來(lái)講，自駕車旅游消費(fèi)難以承擔(dān)。尤其是現(xiàn)在中國(guó)面臨較為嚴(yán)重的通貨膨脹，國(guó)際原油價(jià)格持續(xù)攀新高，各種物品價(jià)格相應(yīng)上漲，因此對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，自己駕駛汽車旅游所需費(fèi)用無(wú)疑是一筆沉重的負(fù)擔(dān)，而使一些人因生活壓力不得不最終放棄自駕游出行計(jì)劃。

3.自駕車旅游者出行前往往帶有隨意性，旅游者往往是臨時(shí)決定去某地旅游，在駕車前沒(méi)有考慮到路況和沿途休息、吃飯、住宿等情況，結(jié)果得不到合理的食宿安排。有些新手駕車前對(duì)路況不是很了解，而給自駕游出行帶來(lái)不必要的麻煩，甚至?xí)?lái)安全隱患。

4.缺乏相應(yīng)的配套及服務(wù)設(shè)施。自駕車旅游對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施具有很大的依賴性，但中國(guó)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)論是交通和路況信息的、加油站的合理布局與標(biāo)識(shí)指示，還是汽車旅館的建設(shè)、汽車維修以及緊急救援服務(wù)等方面，都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于自駕車旅游發(fā)展的需要。同時(shí)，政府和行業(yè)也缺乏相應(yīng)的激勵(lì)措施，普遍缺乏價(jià)格折扣，導(dǎo)致目前自駕車旅游費(fèi)用居高不下。

5.自駕車存在安全問(wèn)題，缺乏保障。由于自駕游者本身駕駛經(jīng)驗(yàn)有限、對(duì)路況不熟悉、疲勞駕駛、駕車超速等造成的“車毀人亡”的慘禍屢見(jiàn)不鮮。此外，個(gè)別地方社會(huì)治安狀況較差，導(dǎo)致自駕車旅游者半路被劫、露營(yíng)被盜、被傷害等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

6.自駕旅游線路安排有失偏頗。目前的一些自駕游行程安排，只是把普通旅游團(tuán)的常規(guī)旅游內(nèi)容與自駕車的交通解決方案疊加在一起，忽略了自駕車旅游最突出、難得的亮色，缺少了對(duì)沿途的導(dǎo)游講解和細(xì)致的沿途風(fēng)光介紹，就是這方面最明顯的例證。

五、促進(jìn)自駕游發(fā)展的有效措施

1.自駕游者在出發(fā)前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。（1）首先要接受專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，確保自駕者具備自駕的能力，以免在路上遭遇一些緊急事件能有效合理地應(yīng)對(duì)避免意外事件的發(fā)生，保證自駕的安全。除此之外也可以接受專業(yè)組織提供的自駕線路以及自駕攻略，在專業(yè)組織的安排下進(jìn)行自駕游。在選擇線路是避免為追求新奇而選擇一些危險(xiǎn)系數(shù)較高不易自駕游的旅游線路，選擇線路是應(yīng)爭(zhēng)求相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)和建議。（2）其次自駕游者在自駕游前，應(yīng)先制定好自駕游的路線，并收集好相關(guān)的信息，其中既包含路面、路況、天氣等信息，同時(shí)也包含旅游地信息以及相關(guān)的餐飲、住宿等相關(guān)信息。尤其注意相關(guān)的自駕游服務(wù)店及自駕修點(diǎn)，以防發(fā)生意外缺乏相關(guān)的補(bǔ)救措施而造成傷害、損失。

2.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著自駕游的快速發(fā)展，這種自助旅游逐漸演化為人們現(xiàn)代生活的一種必然的選擇，顯然已成為現(xiàn)代人的一種新的生活方式，因此旅游企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)發(fā)相關(guān)的旅游線路，讓旅游者有更多更好的選擇，提供優(yōu)質(zhì)安全的旅游產(chǎn)品。（1）旅游企業(yè)可以和汽車租賃、汽車維修、汽車俱樂(lè)部、旅游景區(qū)、汽車旅館、地方特色餐館等建立合作，為游客制定合理安全的旅游線路，同時(shí)滿足游客的全方位的要求。（2）向游客提供全面的自駕游信息，其中包含路面、路況、交通安全、汽車維修點(diǎn)、旅游地等相關(guān)信息，還可建立相關(guān)的網(wǎng)站及時(shí)更新自駕游的信息。同時(shí)可以利用QQ群及微群等有效現(xiàn)代交流工具進(jìn)行交流。（3）利用現(xiàn)代的微博、QQ、廣告等對(duì)自駕游線路進(jìn)行有效的宣傳，做好品牌營(yíng)銷，樹(shù)立良好企業(yè)形象，同時(shí)開(kāi)發(fā)特色的旅游線路吸引更多的自駕游者。同時(shí)施行相應(yīng)的優(yōu)惠政策，建立會(huì)員等優(yōu)惠方式促進(jìn)更多的人尋求旅游企業(yè)的幫助，促進(jìn)旅行社自駕游的發(fā)展。

3.政府應(yīng)完善自駕游的基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，完善自駕游的相關(guān)自駕游管理監(jiān)督制度。加強(qiáng)公路建設(shè)，為自駕游創(chuàng)造安全的自駕條件。完善相關(guān)的自駕維修、加油等相關(guān)的配套設(shè)施建設(shè)。實(shí)施一些優(yōu)惠鼓勵(lì)政策，減少道路的收費(fèi)，嚴(yán)格治理亂收費(fèi)現(xiàn)象。

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