導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游企業(yè)的營(yíng)銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一是能夠得到旅游消費(fèi)者們的高度認(rèn)可。旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不但包括了產(chǎn)品與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更在文化上具有競(jìng)爭(zhēng)性，從而運(yùn)用文化來吸引客戶，并且運(yùn)用文化來長(zhǎng)時(shí)間維持客戶關(guān)系，通過文化來取得消費(fèi)者們的認(rèn)同。全球市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的大師菲利浦•科特勒就提出了文化因素是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的最重要因素。旅游企業(yè)運(yùn)用文化營(yíng)銷來體會(huì)廣大消費(fèi)者們的心理需求，從而實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者之間的共鳴成效。在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，強(qiáng)調(diào)展示旅游企業(yè)產(chǎn)品和文化特性，建立起全新的文化價(jià)值鏈條，運(yùn)用文化親和力與凝聚力來把各類利益關(guān)系更加緊密地結(jié)合起來，從而產(chǎn)生旅游消費(fèi)之認(rèn)同感，并且引導(dǎo)廣大旅游消費(fèi)者更好地聚焦注意力。二是能夠提高旅游企業(yè)具有的文化形象。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，更深的層次就是文化，高層次的文化內(nèi)涵肯定能夠提高旅游企業(yè)所具有的文化形象。可以說，旅游企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)快樂的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用文化營(yíng)銷手段，能夠把旅游企業(yè)所具備的生活方式與生活態(tài)度、文化價(jià)值傳輸至廣大普通旅游消費(fèi)者，從而發(fā)揮出文化的放大器功能，并且提升企業(yè)的文化形象，有時(shí)這要比使用產(chǎn)品自身顯得更加快捷。三是能夠強(qiáng)化旅游企業(yè)的文化特色。鑒于世界經(jīng)濟(jì)一體化程度持續(xù)提升，全球統(tǒng)一市場(chǎng)開始形成，信息的網(wǎng)絡(luò)化與交通的便捷化促進(jìn)了旅游企業(yè)之間的借鑒變得愈來愈快，因而產(chǎn)品的特征顯得較模糊，建設(shè)富有鮮明個(gè)性的旅游文化關(guān)鍵就在于文化營(yíng)銷。四是能夠提升旅游企業(yè)所具有的文化價(jià)值。隨著旅游資源空間的固化性加劇，導(dǎo)致在旅游營(yíng)銷的實(shí)施過程中唯有運(yùn)用最有壟斷性的文化以展示與提高核心價(jià)值，旅游企業(yè)的文化營(yíng)銷能夠極大地提高附加值。

二、旅游企業(yè)在開展文化營(yíng)銷中存在的主要問題

（一）旅游企業(yè)文化產(chǎn)品開發(fā)尚未進(jìn)行深入的內(nèi)涵挖掘

缺乏文化也就沒有旅游。開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)是傳承與弘揚(yáng)歷史文化的重要形式與載體。保護(hù)與利用先進(jìn)的文化產(chǎn)品，這是發(fā)展旅游企業(yè)的重要要求，能夠更好地挖掘旅游企業(yè)的文化內(nèi)涵、是提升旅游企業(yè)文化品位之源泉。如今，發(fā)達(dá)地區(qū)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益愈來愈不依賴于旅游人數(shù)的不斷增加，而是來源于多元化文化含量的旅游產(chǎn)品以及特色化旅游服務(wù)，旅游和文化的結(jié)合程度也就更高，旅游企業(yè)的文化因素也就愈多。由于當(dāng)前我國(guó)旅游企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中的文化營(yíng)銷觀念薄弱，對(duì)于旅游企業(yè)文化產(chǎn)品之開發(fā)只是對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)以及新型旅游線路進(jìn)行開發(fā)，對(duì)于旅游企業(yè)文化內(nèi)涵的理解也不夠深刻，不注重于從文化視角對(duì)旅游環(huán)境實(shí)施全面塑造，也就無法運(yùn)用戰(zhàn)略觀點(diǎn)來實(shí)施旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

（二）旅游企業(yè)文化產(chǎn)品出現(xiàn)雷同化傾向

當(dāng)前，文化旅游已成為我國(guó)眾多游客所欣賞的一種高層次與高品位的旅游活動(dòng)。現(xiàn)代人的旅游行為已經(jīng)逐步從原來單一地追求旅游休閑娛樂上轉(zhuǎn)化為更深層次上的文化品位之中。在如今文化旅游熱發(fā)展的大趨勢(shì)之下，一些旅游企業(yè)在產(chǎn)品的文化開發(fā)上出現(xiàn)了雷同化的趨勢(shì)，只是停留于某一層面而未能加以深入發(fā)掘。比如，我國(guó)廣東省部的溫泉旅游達(dá)到了近百億元的年產(chǎn)值，溫泉經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為廣東旅游企業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，其中也存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，尤其是旅游企業(yè)之間的無序價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，讓這些溫泉產(chǎn)品喪失了原本具有的養(yǎng)生和保健作用，更是導(dǎo)致旅游企業(yè)疲憊不堪，而消費(fèi)者也對(duì)溫泉療效失去了本來具有的信心。

（三）旅游企業(yè)的文化營(yíng)銷手段過于單一

旅游企業(yè)開發(fā)文化旅游的一個(gè)重要宣傳手段就是實(shí)施營(yíng)銷策劃，然而，在目前階段，諸多旅游企業(yè)在營(yíng)銷手段上顯得十分單一，其視野主要集中于降價(jià)、廣告等方面，覺得低價(jià)是最重要的營(yíng)銷武器，因而也就缺乏立體式、組合式文化營(yíng)銷和運(yùn)作，其結(jié)果是導(dǎo)致旅游黃金季節(jié)有大量游客進(jìn)入到旅游景區(qū)之中，客流量大大超出了環(huán)境所具有承載力，這就對(duì)旅游景區(qū)的環(huán)境造成了大量負(fù)面影響。

三、旅游企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷的幾點(diǎn)策略

（一）培育企業(yè)的文化營(yíng)銷觀念

一家強(qiáng)大的企業(yè)并不一定就同時(shí)具備了深厚的企業(yè)文化積淀。文化作為企業(yè)的重要伴生物，唯有當(dāng)本企業(yè)的文化深入滲透進(jìn)廣大員工的內(nèi)心之中，形成了企業(yè)內(nèi)部的重要倫理以及企業(yè)內(nèi)部多數(shù)員工所形成的共識(shí)，員工們才能真正地明白企業(yè)所致力于追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么，才能更加自覺地維護(hù)好企業(yè)自身的利益。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)將企業(yè)文化融入到市場(chǎng)營(yíng)銷以及相關(guān)人員的思維意識(shí)之中，和其營(yíng)銷知識(shí)加以緊密結(jié)合，從而為本企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。可見，唯有讓文化營(yíng)銷的觀念深入人心，市場(chǎng)營(yíng)銷理念的不斷成熟，市場(chǎng)營(yíng)銷形象的成功打造，才能真正地形成旅游企業(yè)對(duì)外能夠快速應(yīng)變、對(duì)內(nèi)能夠極大地鼓舞士氣的文化營(yíng)銷觀念。

（二）實(shí)現(xiàn)文化和旅游的相互結(jié)合與推進(jìn)

文化乃是旅游之靈魂，而旅游則是文化之重要載體。旅游企業(yè)實(shí)施文化旅游產(chǎn)品之開發(fā)，實(shí)際上就是一種文化和旅游相互結(jié)合的新創(chuàng)意，即將人文旅游資源所具備的無形文化內(nèi)涵用更加具體的物化產(chǎn)品加以表現(xiàn)。例如，我國(guó)廣西桂林市就具有十分豐富的文化和旅游資源，不僅涵蓋了山水和歷史文化，而且也包括了名人文化、宗教文化、民族文化以及民間民俗文化等等。桂林某旅游企業(yè)所開發(fā)的大型文化旅游產(chǎn)品《印象劉三姐》正是文化和旅游之間的完美結(jié)合。通過將人文內(nèi)涵轉(zhuǎn)換成旅游產(chǎn)品。就能夠讓旅游產(chǎn)品顯得更有魅力。一定要高度重視文化和旅游之間的對(duì)接，深入挖掘文化資源之中的深層次內(nèi)涵，不斷提升文化旅游產(chǎn)品在當(dāng)前旅游市場(chǎng)之中的銷售比例。

（三）根據(jù)文化營(yíng)銷的目標(biāo)

市場(chǎng)實(shí)施企業(yè)文化定位旅游企業(yè)文化營(yíng)銷之中的文化，是指目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者和產(chǎn)品文化之間的融合。在實(shí)施文化營(yíng)銷的過程中，旅游企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)深入調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)所具備的消費(fèi)者文化，主要有：目標(biāo)市場(chǎng)風(fēng)俗習(xí)慣、文化環(huán)境、人口特征等，其后再依據(jù)旅游企業(yè)的具體狀況來實(shí)施文化定位。每一家旅游企業(yè)的基本情況都各不相同，其所推出的文化產(chǎn)品自然也就富有自身的特色。這就需要旅游企業(yè)在實(shí)施文化定位的過程中依據(jù)實(shí)際狀況來開展具體問題具體分析，這是由于旅游企業(yè)文化營(yíng)銷之實(shí)質(zhì)在于文化適應(yīng)，而并非是生搬硬套。通過對(duì)比與區(qū)別，消費(fèi)者們就能夠找出企業(yè)的產(chǎn)品文化內(nèi)涵和目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者文化需求之間的共通點(diǎn)，而該共通點(diǎn)即為文化營(yíng)銷當(dāng)中的文化定位。

（四）通過多種途徑宣傳文化旅游資源

現(xiàn)代旅游企業(yè)在實(shí)施促銷宣傳的過程中應(yīng)當(dāng)切實(shí)改變?cè)締我坏氖袌?chǎng)宣傳形式，運(yùn)用各類媒體實(shí)施宣傳，運(yùn)用影視作品開展嵌入式宣傳，運(yùn)用舉辦文化旅游節(jié)等慶典活動(dòng)的機(jī)會(huì)開展形象宣傳，運(yùn)用旅行社的市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施專業(yè)化的促銷，運(yùn)用舉辦推介會(huì)和洽談會(huì)等形式開展零距離宣傳?？梢哉f，要運(yùn)用各種方式、多種途徑來擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度以及吸引力。要致力于強(qiáng)化旅游企業(yè)的文化旅游產(chǎn)品策劃與宣傳活動(dòng)，依據(jù)不同旅游市場(chǎng)以及消費(fèi)群體之需求，更加積極地打造特色文化精品旅游線路。

（五）設(shè)置標(biāo)志性的企業(yè)文化旅游景點(diǎn)

旅游企業(yè)生命周期主要取決于本企業(yè)的總體旅游產(chǎn)品組合，而并非是單一的某種類型的產(chǎn)品。運(yùn)用產(chǎn)品組合所具有的持續(xù)創(chuàng)新力，旅游產(chǎn)品的多樣性就決定了旅游企業(yè)發(fā)展具有穩(wěn)定性。通過分析我國(guó)國(guó)內(nèi)一些沿海旅游城市旅游企業(yè)所具有的成功經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)十分醒目的現(xiàn)象就是這些企業(yè)均十分注重于挖掘本地的文化內(nèi)涵來開發(fā)旅游產(chǎn)品，這就讓各位游客在觀光旅游之余，還能體會(huì)到當(dāng)?shù)鬲?dú)特的風(fēng)土人情。比如，深圳華僑城就在文化旅游產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)上獨(dú)樹一幟，從而為華僑城集團(tuán)公司的發(fā)展打開了市場(chǎng)，該企業(yè)陸續(xù)推出的歡樂谷、錦繡中華和中國(guó)民俗文化村等各類文化旅游產(chǎn)品均取得了很好的社會(huì)反響和經(jīng)濟(jì)效益，至今仍為人所津津樂道。

（六）促進(jìn)旅游企業(yè)文化營(yíng)銷的差異化

所謂旅游企業(yè)差異化文化營(yíng)銷，主要是指為了讓本企業(yè)在旅游競(jìng)爭(zhēng)過程中和其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間產(chǎn)生顯著的區(qū)別，形成獨(dú)特的特點(diǎn)，而對(duì)本公司的旅游產(chǎn)品核心文化資源加以營(yíng)銷。實(shí)施差異化文化營(yíng)銷的方式是多種多樣的：一是運(yùn)用節(jié)日和節(jié)事、展覽等活動(dòng)契機(jī)來吸引廣大游客。各旅游企業(yè)所承辦的文化節(jié)不但代表了本企業(yè)的文化特色，而且還能通過節(jié)慶旅游這一形式來吸引全國(guó)各地的客戶，進(jìn)而宣傳本地的旅游文化。二是運(yùn)用影視作品來開展旅游營(yíng)銷。比如，上個(gè)世紀(jì)八十年代初風(fēng)靡一時(shí)的電影《少林寺》就加大地提升了少林寺的知名度，從而將博大精深的少林文化推向了全球，而近年來熱播的一部電視劇《喬家大院》則很好地演繹出了晉商文化，從而推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)的發(fā)展。三是運(yùn)用休閑演藝形式進(jìn)行文化營(yíng)銷，也是一條很好的途徑。比如，大型演表演節(jié)目《麗水金沙》就表現(xiàn)出了云南麗江的獨(dú)特民族文化，有效助推了當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)的市場(chǎng)開發(fā)。

四、結(jié)束語

篇2

一、前言：

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)逐漸應(yīng)用到人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯母鱾€(gè)角落，并對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。隨著旅游網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也逐漸暴露出了一些問題，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的整合優(yōu)化勢(shì)在必行。

二、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷地域性的限制，對(duì)于旅游業(yè)來說，傳統(tǒng)旅游企業(yè)營(yíng)銷渠道諸多反復(fù)環(huán)節(jié)在旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中被單一化，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可以分為以下兩種類型：

（一）網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)直接營(yíng)銷渠道的相同點(diǎn)在于都沒有營(yíng)銷中間商，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道直接以建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)來為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)品的查詢、預(yù)定、信息咨詢等服務(wù)，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)第一時(shí)間接觸到消費(fèi)者，減少了眾多的流通環(huán)節(jié)，對(duì)于買賣雙方成本的節(jié)約有著重要的意義，此外，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道能夠借助網(wǎng)絡(luò)的便利性直接、及時(shí)的了解消費(fèi)者對(duì)于旅游產(chǎn)品的意見和需求，這有利于旅游企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定個(gè)性化的服務(wù)、提供個(gè)性化的產(chǎn)品。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道也有著自身的局限性，網(wǎng)絡(luò)有著開放性的特點(diǎn)，眾多旅游企業(yè)都有著自己的網(wǎng)站和域名，消費(fèi)者很難一一去進(jìn)行訪問，尤其對(duì)于新成立的、不知名的旅游企業(yè)來說，網(wǎng)站的訪問者寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道更多成為一種“擺設(shè)”。

（二）網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道相當(dāng)于一種分銷的形式，指的是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將旅游產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息傳遞給中間機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)中間結(jié)構(gòu)的分銷來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷。相較于網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道來說，旅游網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道以網(wǎng)絡(luò)中間機(jī)構(gòu)為連接旅游企業(yè)和消費(fèi)者的樞紐，消費(fèi)者在進(jìn)入中間機(jī)構(gòu)網(wǎng)站后會(huì)獲得眾多旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，方便了消費(fèi)者的選擇和比較，簡(jiǎn)化了交易流程，提升了交易效率。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道有著眾多分銷商的加入和支出，因此營(yíng)銷范圍更廣，營(yíng)銷功能更強(qiáng)，有效的滿足了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的供需要求。但旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道也會(huì)增大旅游交易的成本，同時(shí)很難改善一些知名度不高的小型旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況。

三、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的整合

在上文中我們可以看到，旅游企業(yè)兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道都有著各自的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，如何既保證旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，又能夠縮小旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易成本并滿足消費(fèi)者的需求一直是旅游企業(yè)急需解決的問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的整合為旅游企業(yè)的解決這些問題提供了新思路。

（一）整合模式旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道都有著各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，旅游企業(yè)無論使用哪一種渠道都會(huì)有著一定的局限性，因此應(yīng)當(dāng)將二者實(shí)現(xiàn)整合，采取雙渠道模式，即旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中既使用網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道，又使用網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道，且兩種渠道建設(shè)放到同樣重要的位置，共同建設(shè)發(fā)展，這樣一來，旅游企業(yè)兩種渠道整合條件下就更容易實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的市場(chǎng)滲透，由此可見，雙渠道模式是旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的最佳整合模式。

（二）整合策略1、樹立品牌意識(shí)旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的形成打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷地域性的限制，加劇了旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，如何在旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)上占據(jù)一席之地關(guān)系到旅游企業(yè)發(fā)展的未來。旅游企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道整合的過程中應(yīng)當(dāng)樹立品牌意識(shí)，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各項(xiàng)服務(wù)，保證旅游產(chǎn)品質(zhì)量，打造和鞏固自身的品牌形象，只有這樣才能夠增強(qiáng)旅游企業(yè)在激烈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2、完善網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是營(yíng)銷，而相關(guān)硬件的建設(shè)則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，對(duì)于旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的整合來說，應(yīng)當(dāng)積極完善網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)，依靠自身網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和特色來吸引更多的消費(fèi)者。具體來說，在網(wǎng)站內(nèi)容方面可以通過視頻、動(dòng)畫的形式來增加網(wǎng)站的吸引力，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，應(yīng)注重相關(guān)旅游信息的質(zhì)量控制，注重服務(wù)的人性化，此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的宣傳和推廣，增加旅游企業(yè)網(wǎng)站的知名度。3、加強(qiáng)產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)性化創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)新基于旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的整合來說，則應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在增加產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化方面，針對(duì)不同的消費(fèi)人群提供個(gè)性化的服務(wù)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，例如《華夏旅游網(wǎng)》推出的“夢(mèng)幻之旅”旅游產(chǎn)品，以及針對(duì)當(dāng)前白領(lǐng)工作人員的“白領(lǐng)暢享游”等。此外還應(yīng)當(dāng)注重增值服務(wù)，例如在網(wǎng)站中開設(shè)“旅游大講堂”課程來指導(dǎo)消費(fèi)者旅游過程中應(yīng)注意的問題。通過加強(qiáng)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)性化來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的整合，提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)論：

篇3

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益；途徑；營(yíng)銷策略

旅游經(jīng)濟(jì)效益，是指旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中的勞動(dòng)耗費(fèi)（或占用）與勞動(dòng)所得之間的比值，這是我們用以衡量和評(píng)價(jià)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。旅游業(yè)是規(guī)劃開發(fā)旅游資源，組織安排旅游活動(dòng)，向旅游者提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)并取得盈利的綜合經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)業(yè)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何產(chǎn)業(yè)都要節(jié)約勞動(dòng)，講求效益，這是一個(gè)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

旅游業(yè)年度總經(jīng)濟(jì)效益額=旅游總收入―總支出或總經(jīng)濟(jì)效益率=（旅游總收入―總支出）/ 總支出×100%人力、物力、財(cái)力資源，做到以盡可能少的勞動(dòng)耗費(fèi)與占用，取得盡可能多的經(jīng)濟(jì)收益。

一、提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑

（一）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)調(diào)研，擴(kuò)大旅游客源

旅游客源是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提條件，也是增加旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的重要途徑。因此，必須隨時(shí)掌握旅游客源市場(chǎng)的變化，對(duì)現(xiàn)有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查、研究和分析，以便有針對(duì)性地進(jìn)行旅游宣傳和促銷，提供合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷擴(kuò)大客源市場(chǎng)，增加旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，提高經(jīng)濟(jì)效益。否則就會(huì)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、失去客源，而沒有客源就沒有旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也就無法實(shí)現(xiàn)和提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本

提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就是要提高旅游企業(yè)職工的素質(zhì)，加強(qiáng)勞動(dòng)的分工與協(xié)作，提高勞動(dòng)組織的科學(xué)性，盡可能實(shí)現(xiàn)以較少的勞動(dòng)投入完成同樣的接待任務(wù)，或者以同樣的投入完成更多的接待任務(wù)，達(dá)到節(jié)約資金占用，減少人財(cái)物力的消耗，降低旅游產(chǎn)品的成本。同時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率還有利于充分利用現(xiàn)有設(shè)施，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入，達(dá)到提高利潤(rùn)，降低成本，增加旅游經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高經(jīng)濟(jì)效益

旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，是旅游企業(yè)借助貨幣形式，通過記帳、算帳、財(cái)務(wù)分析等方法，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程及其勞動(dòng)占用和耗費(fèi)進(jìn)行反映和監(jiān)督，為旅游企業(yè)加強(qiáng)管理、獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，有利于發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的薄弱環(huán)節(jié)和問題，分析其產(chǎn)生的原因和影響因素，有針對(duì)性地采取有效的對(duì)策和措施，開源節(jié)流，挖掘潛力，減少消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（四）提高旅游職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量

旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅表現(xiàn)在旅游景觀是否具有吸引力，旅游活動(dòng)的內(nèi)容是否豐富多采，旅游接待設(shè)施是否舒適、安全，而且也體現(xiàn)在旅游服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)上。改善和提高服務(wù)質(zhì)量就能滿足游客的需求，促使他們?cè)黾佣毫魰r(shí)間，增加消費(fèi)，從而相應(yīng)提高旅游經(jīng)濟(jì)效益。既然服務(wù)質(zhì)量的好壞主要體現(xiàn)在職工身上，因此必須提高旅游企業(yè)職工的政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和道德修養(yǎng)，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。

（五）加強(qiáng)旅游企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作，不斷改善經(jīng)營(yíng)管理

良好的管理基礎(chǔ)工作，不僅是改善旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提，也是創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此，加強(qiáng)旅游企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作，必須切實(shí)做好以下工作。一是要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)都能納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強(qiáng)定額工作，制定先進(jìn)合理的定額水平和嚴(yán)密的定額管理制度，充分發(fā)揮定額管理的積極作用。三是加強(qiáng)信息和計(jì)量工作，通過及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。并在加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督和管理前提下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。四是加強(qiáng)規(guī)章制度的制定和實(shí)施，嚴(yán)格各種工作制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度和獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范職工行為，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善和提高。

二、旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

1.積極開拓旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)廣告宣傳和促銷，我國(guó)旅游業(yè)正處于旅游產(chǎn)品生命周期的初級(jí)階段，即大多處于投入期和成長(zhǎng)期。這一時(shí)期的主要特征是旅游產(chǎn)品正在開發(fā)，旅游市場(chǎng)正在開拓，產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)尚不高，正在逐步被人們認(rèn)識(shí)和接受。主要對(duì)策是，加強(qiáng)廣告宣傳提高知名度；提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量；采取促銷手段，吸引旅游者；鼓勵(lì)中間商經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域。 “ 快 ”字 、突出一個(gè)“ 好 ”字，即旅游市場(chǎng)開拓要快 ，旅游產(chǎn)品質(zhì)量要好。

2.開發(fā)有自已特色的旅游新產(chǎn)品，提供有差別的旅游服務(wù)，通過實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，針對(duì)不同需求者提供不同的旅游商品以創(chuàng)造用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。

3.通過合理的綜合運(yùn)用探查（市場(chǎng)調(diào)研）、分割（市場(chǎng)細(xì)分）、定位（產(chǎn)品定位）、優(yōu)先（優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)）等戰(zhàn)略4PS策略因素和產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷手段等戰(zhàn)術(shù)4PS市場(chǎng)營(yíng)銷因素，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體效果最優(yōu)化。如對(duì)待八十年代以來出現(xiàn)的“散客潮”，我們可以一改過去“團(tuán)客”的辦法，采取以下營(yíng)銷組合策略。在產(chǎn)品方面，針對(duì)散客購(gòu)買行為隨意性大的特點(diǎn)，可采取多品種，少批量，小單元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。在價(jià)格上，對(duì)散客更需遵循價(jià)值規(guī)律，切莫漫天要價(jià)，而應(yīng)采取不同的差價(jià)策略。在銷售渠道上，我們可設(shè)立“散客部”和“接待站”，為散客提供方便，靈活，機(jī)動(dòng)，多樣的接納渠道，包括直接銷售渠道和間接銷售渠道。在促銷手段上，一般有推式和拉式策略。對(duì)團(tuán)客我們是推拉兼用，對(duì)散客則應(yīng)以拉為主。面向廣大客源市場(chǎng)的潛在游客，采取電視、電臺(tái)、報(bào)紙，產(chǎn)品樣本等廣告媒體，參加旅游博覽會(huì)等多種宣傳策略，以爭(zhēng)取更多的游客。

旅游業(yè)作為當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)，提高經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)在必行。提高的途徑需要不斷的探索，旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高任重而道遠(yuǎn)。

參

考文獻(xiàn)：

[1]段強(qiáng).旅游在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的作用.旅游學(xué)刊, 1999,(6): 65.

篇4

關(guān)鍵詞 旅游業(yè) 特征營(yíng)銷策略

一、旅游業(yè)的現(xiàn)狀

旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)旅游市場(chǎng)在21世紀(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1／5。由此可見，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、旅游業(yè)的服務(wù)特征及其影響

（一）無形性

服務(wù)具有無形性特征，這給旅游企業(yè)的營(yíng)銷工作帶來了一些不便。如服務(wù)質(zhì)量較難控制。我國(guó)對(duì)旅游業(yè)只有一些硬性規(guī)定，無法具體規(guī)定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。游客自身也難以對(duì)自身所享受到的服務(wù)給以一定的評(píng)價(jià)。旅游服務(wù)給予游客帶來的往往是精神享受，很難量化估計(jì)。

（二）不可分性

指服務(wù)不能與服務(wù)提供者分離，不管這些提供者是人還是機(jī)器。如果服務(wù)人員提供了服務(wù)，那么這位服務(wù)人員便是服務(wù)的一部分。由于顧客在服務(wù)進(jìn)行時(shí)也在場(chǎng)，所以提供者和顧客之間的相互作用成為服務(wù)營(yíng)銷的一大特色。提供者和顧客都會(huì)影響到服務(wù)的結(jié)果。

（三）異質(zhì)性

服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。區(qū)別于那些實(shí)行機(jī)構(gòu)化和自動(dòng)化生產(chǎn)的第一與第二產(chǎn)業(yè)，服務(wù)行業(yè)是以“人”為中心的產(chǎn)業(yè)，由于人類個(gè)性的存在，使得對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)很難采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）易逝性

產(chǎn)品是有形的，因而可以貯存，而且有較長(zhǎng)的使用壽命；旅游服務(wù)則無法貯存。它無法在某一年生產(chǎn)并貯存，然后在下一年進(jìn)行銷售或消費(fèi)。旅游服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)產(chǎn)生的。顧客消費(fèi)停止時(shí)，便是旅游服務(wù)結(jié)束時(shí)。

三、旅游業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策

（一）努力減少供需間的錯(cuò)位

因?yàn)榉?wù)不能儲(chǔ)存。當(dāng)旅游業(yè)高峰期來臨時(shí)，對(duì)于等待消費(fèi)服務(wù)的顧客，服務(wù)企業(yè)也沒有庫存來滿足他們的需求。但并不等于說在這方面服務(wù)企業(yè)就無所作為。各種不同的服務(wù)企業(yè)根據(jù)其服務(wù)產(chǎn)出的內(nèi)容、特點(diǎn)并結(jié)合其具體行業(yè)的不同情況可采用以下一些方法。

1.對(duì)需求進(jìn)行管理。

在需求處于低潮時(shí)，旅行社采取有效措施提高需求；在需求處于高峰期時(shí)想方設(shè)法壓低需求。可以實(shí)行差異化定價(jià)。當(dāng)需求處于淡季時(shí)，可將價(jià)格適當(dāng)調(diào)低以刺激需求；而當(dāng)需求處于旺季時(shí)，則可適當(dāng)調(diào)高價(jià)格以降低需求。也可以實(shí)行預(yù)訂與預(yù)約制度。提高服務(wù)的生產(chǎn)率，減少顧客的等待時(shí)間，提高顧客的滿意度。航空公司、旅游公司、旅館、飯店和美容院等服務(wù)業(yè)普遍使用這種制度。

2.供給管理。

在需求處于低潮時(shí)，采取得力措施減少供給；在需求處于高峰期時(shí)千方百計(jì)增加供給。可以適當(dāng)鼓勵(lì)顧客參與。服務(wù)企業(yè)可鼓勵(lì)顧客參與服務(wù)過程，甚至讓其在服務(wù)過程中擔(dān)當(dāng)更重要的角色，從而提高服務(wù)設(shè)施的利用率。自助式餐廳、自助式加油站、讓顧客在銀行填寫單據(jù)等都是顧客在服務(wù)遞送過程擔(dān)當(dāng)作業(yè)性角色的例子。

（二）利用口碑

如果消費(fèi)者在消費(fèi)服務(wù)的過程中獲得滿足，就會(huì)主動(dòng)地為企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)的正面的口頭宣傳，這就是口碑。多數(shù)消費(fèi)者覺得個(gè)人信息源往往更具有可信性。實(shí)踐表明，口碑溝通在決定和影響消費(fèi)者的態(tài)度和行為方面往往扮演著十分重要的角色。1955年，卡茨（Katz）等人發(fā)現(xiàn)，在影響消費(fèi)者轉(zhuǎn)換產(chǎn)品與服務(wù)品牌方面，口碑傳播的效果往往是報(bào)紙與雜志廣告效果的7倍，是個(gè)人銷售效果的4倍，是收音機(jī)廣告效果的2倍。1971年，喬治·戴（George Day）也發(fā)現(xiàn)，在把消費(fèi)者的消極或中立態(tài)度轉(zhuǎn)化為積極態(tài)度的過程中，口碑傳播的效果是廣告效果的9倍。因此，服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)造條件，利用口碑宣傳服務(wù)及企業(yè)，從而贏得顧客，贏得市場(chǎng)。

（三）全面培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)

由于旅游企業(yè)管理者和員工對(duì)旅游服務(wù)的內(nèi)容、旅游服務(wù)營(yíng)銷的范圍和性質(zhì)以及作為員工的職責(zé)和角色往往缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，通過培訓(xùn)，可以讓從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)自身在行業(yè)中的位置；在能力上，幫助從業(yè)人員提高與人溝通、協(xié)調(diào)的能力：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和為他人服務(wù)的意識(shí)。只有當(dāng)他們具備了基本的能力以及為別人服務(wù)的意識(shí)，他們才能發(fā)自內(nèi)心地去為顧客著想，為顧客服務(wù)。

（四）創(chuàng)造環(huán)境，為顧客方便，努力提高顧客的附加值

隨著生活節(jié)奏的日益加快，許多顧客在外旅游期間，并不能完完全全地投身于大自然之中，生活、工作上的事時(shí)而不時(shí)會(huì)來干擾一下他們的游興。在生活細(xì)節(jié)上，應(yīng)充分關(guān)注顧客的需求，及時(shí)提供旅客所需的服務(wù)。這樣的旅游企業(yè)，必定會(huì)給旅游者留下深刻的印象，無形中也加強(qiáng)了自身品牌的樹立。

旅游業(yè)作為未來的支柱產(chǎn)業(yè)，越來越被各國(guó)政府所重視。旅游業(yè)作為一種服務(wù)行業(yè)受到自身?xiàng)l件的限制。由于我國(guó)的旅游業(yè)起步相對(duì)較晚，其營(yíng)銷體系尚不建全，我們必須要根據(jù)旅游也得特點(diǎn)來制定相關(guān)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，指導(dǎo)其進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2007中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒［M］.中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2008.

［2］曹禮和.服務(wù)營(yíng)銷［M］.湖北人民出版社，2000.

篇5

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；影響因素；假期效應(yīng)

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-0-02

一、引言

長(zhǎng)期以來，隨著中國(guó)居民生活水平的日益提高和世界經(jīng)濟(jì)文化交流的不斷加深，我國(guó)旅游業(yè)正在以令世人矚目的速度和諧快速發(fā)展，提前實(shí)現(xiàn)了由亞洲旅游資源大國(guó)向亞洲旅游大國(guó)的歷史性跨越。山東省統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)顯示，從1995年到2009年間，山東省旅游總收入從170.45億元提高到2452.2億元，除2003年的回落外，旅游收入總體成迅速上升態(tài)勢(shì)，旅游業(yè)發(fā)展十分迅猛。

1999年9月18日，國(guó)務(wù)院頒布了新的放假辦法，規(guī)定了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)為法定黃金周，釋放了國(guó)民的旅游消費(fèi)需求，使旅游黃金周的概念逐漸進(jìn)入人們的生活和觀念中，并且在經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源開發(fā)中都發(fā)揮了積極的作用，極大地刺激了國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)，帶動(dòng)了與旅游經(jīng)濟(jì)相關(guān)的數(shù)十個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展；然而，自從2008年，國(guó)務(wù)院取消了五一“黃金周”假期，改回三天制，同時(shí)增設(shè)清明節(jié)、端午節(jié)小長(zhǎng)假，進(jìn)而引發(fā)了關(guān)于旅游業(yè)“假期效應(yīng)”的爭(zhēng)論。與此同時(shí)，改革開放以來居民的收入不斷增多，根據(jù)山東統(tǒng)計(jì)年鑒資料表明，從1995年到2012年的18年間，山東省地區(qū)生產(chǎn)總值從4953.35億元提高到50013.24億元；城鎮(zhèn)居民家庭全年人均可支配收入已經(jīng)從4264.08元提高到25755.20元。伴隨著山東省整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和增長(zhǎng)，居民生活水平正穩(wěn)步提高、收入不斷攀升，這使得居民在滿足了基本消費(fèi)需求后，有能力和意愿支付發(fā)展型與享受型消費(fèi)需求。因此，地區(qū)生產(chǎn)總值、居民可支配收入等因素成為促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展的重要指標(biāo)。

國(guó)內(nèi)外大量研究表明，推動(dòng)旅游業(yè)迅速發(fā)展的因素可以主要概括為國(guó)民生產(chǎn)總值的快速增長(zhǎng)、居民可支配時(shí)間的增多、國(guó)民收入的穩(wěn)步上升以及居民消費(fèi)觀念的改變。Chokri Ouerfelli（2008）認(rèn)為收入水平、自身價(jià)格、替代價(jià)格及季節(jié)因素等是影響旅游需求的重要因素；Zhong Wang（2010）認(rèn)為中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展最主要的影響因素是收入的提高和運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。余芳（2008）認(rèn)為以帶薪休假為代表的閑暇時(shí)間是決定個(gè)人旅游消費(fèi)需求的重要因素之一；胡毓娟、胡琦杰、陳鐵峰（2009）認(rèn)為黃金周假期對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)有巨大的促進(jìn)作用。但是對(duì)于這一問題的研究還存在一些不足之處，缺乏使用計(jì)量模型對(duì)影響因素特別是“假期效應(yīng)”的定量評(píng)估的研究。因此綜合前人對(duì)影響因素的分析和變量的選取，本文選擇山東省地區(qū)生產(chǎn)總值、城鎮(zhèn)居民可支配收入、居民可支配時(shí)間三個(gè)因素作為自變量，構(gòu)建了影響旅游業(yè)發(fā)展因素的計(jì)量回歸模型，利用山東省1995-2012年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析各因素對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的作用。

二、數(shù)據(jù)來源與變量選取

（一）數(shù)據(jù)來源

本文通過山東省統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)獲取1995-2012年以來山東省旅游總收入、山東省地區(qū)生產(chǎn)總值以及城鎮(zhèn)居民的可支配收入等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并由國(guó)務(wù)院網(wǎng)站獲取有關(guān)國(guó)家放假辦法的通知。

（二）變量選取

（三）簡(jiǎn)單相關(guān)分析

三、實(shí)證分析

（一）最小二乘法估計(jì)回歸模型

分析回歸結(jié)果表明，回歸方程的F統(tǒng)計(jì)量為398.5976，概率P值

（二）逐步回歸法找出最佳方程

（三）模型的解釋

由最終得出的模型，假期制度（居民可自由支配時(shí)間）與居民可支配收入都對(duì)旅游業(yè)的總收入產(chǎn)生顯著影響。其中，虛擬變量D的系數(shù)估計(jì)值為-189.7550，意味著假期制度，即“黃金周”的施行與否對(duì)旅游總收入有著一定的影響；居民可支配收入X2的系數(shù)估計(jì)值為0.191951，意味著居民可支配收入每增加1000元，山東省旅游總收入便會(huì)提高191.951億元；兩個(gè)因素都符合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

四、結(jié)論與建議

以上建立的逐步回歸模型中，各個(gè)變量的回歸系數(shù)都通過了顯著性檢驗(yàn)，且符合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)意義。根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合山東省旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況可以得到下面的結(jié)論與發(fā)展建議：

1.主要結(jié)論

（1）根據(jù)回歸結(jié)果，假期長(zhǎng)短和居民可支配收入都對(duì)山東省旅游總收入產(chǎn)生顯著影響。其中虛擬變量D的系數(shù)估計(jì)值為-189.7550，根據(jù)變量設(shè)置可知?jiǎng)趧?dòng)節(jié)為三天時(shí)虛擬變量取值為0，七天時(shí)取值為1，表明自2008年國(guó)務(wù)院取消了勞動(dòng)節(jié)“黃金周”假期，改為三天假期并同時(shí)增設(shè)清明節(jié)、端午節(jié)等小長(zhǎng)假，并沒有降低山東省的旅游總收入，反而存在一定的促進(jìn)作用。

（2）旅游業(yè)迅速發(fā)展和城鎮(zhèn)居民可支配收入的提高有著密切的聯(lián)系，根據(jù)回歸結(jié)果，居民可支配收入X2的系數(shù)估計(jì)值為0.191951，表明每一元的城鎮(zhèn)居民可支配收入對(duì)山東省旅游總收入的貢獻(xiàn)度為0.191951億元。另一方面，雖然在回歸模型中剔除了地區(qū)生產(chǎn)總值，但不能忽視了該變量對(duì)旅游發(fā)展的影響，因?yàn)榫用窨芍涫杖肟梢苑从成a(chǎn)總值對(duì)旅游業(yè)的作用，生產(chǎn)總值的提高帶來的社會(huì)環(huán)境的改善和居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，提高了與旅游業(yè)高度相關(guān)的各服務(wù)業(yè)的質(zhì)量，綜合促進(jìn)了旅游業(yè)快速發(fā)展。

2.建議

為促進(jìn)山東省旅游經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)法發(fā)展，應(yīng)適當(dāng)分散長(zhǎng)假，合理利用旅游業(yè)“假期效應(yīng)”。自從1999年國(guó)家實(shí)行“五一黃金周”長(zhǎng)假制度以來，山東省旅游業(yè)總收入得到了一定程度的發(fā)展，“黃金周”的集中休假對(duì)提高居民的出行意愿與旅行花費(fèi)都有一定的促進(jìn)作用，使得居民的旅游形式從近郊游轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚L(zhǎng)距離的高層次旅游度假活動(dòng)。但是自2008年以來，國(guó)務(wù)院取消了勞動(dòng)節(jié)“黃金周”假期，改為三天假期同時(shí)增設(shè)清明節(jié)、端午節(jié)等小長(zhǎng)假，但“黃金周”假期的取消并沒有降低山東省的旅游總收入，反而存在一定的促進(jìn)作用。這是因?yàn)橐环矫妫捎诮?jīng)濟(jì)的慣性作用，在剛剛調(diào)整為3天假期的前幾年居民的出游熱情不會(huì)受假期制度調(diào)整過大影響，出游熱情仍然居高不下，并且隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到新的歷史高度和人們旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們的旅游消費(fèi)也已經(jīng)達(dá)到了較高的水平。在調(diào)整后的勞動(dòng)節(jié)小黃金周實(shí)施后聯(lián)合的《我國(guó)2008年五一黃金周旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：這次勞動(dòng)節(jié)三天小黃金周，我國(guó)完成各景區(qū)景點(diǎn)日均游客接待量與上年同比增長(zhǎng)9.35%。實(shí)際的調(diào)查數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了回歸模型所得到的結(jié)論。另一方面，由于在實(shí)施五一“黃金周”假期的年份，居民更多地選擇長(zhǎng)距離省外或國(guó)外旅游，而短線旅游相對(duì)受到冷落；但在五一假期改回三天后，大量居民選擇近郊游、自駕游等省內(nèi)旅游方式，致使山東省旅游總收入較之前有了一定程度的提高。因此，應(yīng)當(dāng)高效利用“小長(zhǎng)假”，開發(fā)假日旅游的合理發(fā)展模式。

與此同時(shí)，假日集中的旅游消費(fèi)對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段的旅游業(yè)整體素質(zhì)和景區(qū)質(zhì)量都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，由于宏觀調(diào)控力度不夠，旅游供給行業(yè)協(xié)調(diào)失衡等因素都可能引起“黃金周”旅游的“超高峰”，引發(fā)景區(qū)超載、環(huán)境破壞、交通擁堵等負(fù)面影響，進(jìn)而導(dǎo)致旅游質(zhì)量降低，旅游資源損壞等后果。因此，應(yīng)適當(dāng)分散旅游業(yè)時(shí)間與空間的高峰集中現(xiàn)象，在政策上加強(qiáng)宏觀調(diào)控力度、創(chuàng)新調(diào)控手段，并且應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧迅速增長(zhǎng)，爭(zhēng)取山東省旅游業(yè)的高速可持續(xù)發(fā)展。

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篇6

一、企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后是否仍具有民事權(quán)利能力和民事行為能力

我國(guó)《民法通則》第三十六條規(guī)定，法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。法人的民事權(quán)利能力和民事行為能力，從法人的成立時(shí)產(chǎn)生到法人的終止時(shí)消滅。法人應(yīng)當(dāng)具備的首要條件是依法成立。

法人的依法成立是法人取得民事權(quán)利能力和民事行為能力的法律事實(shí)，類似于自然人的出生。企業(yè)法人作為法人的一種，根據(jù)《民法通則》第四十一條、《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》第十六條等規(guī)定，必須依法經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記，自取得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起取得法人資格。

因此，企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照是企業(yè)法人具備法人資格、具有民事權(quán)利能力和民事行為能力的標(biāo)志，企業(yè)法人被工商行政管理部門吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，即失去法人資格，是企業(yè)法人終止、喪失民事權(quán)利能力和民事行為能力的法律事實(shí)，類似于自然人的死亡，故其不再具有民事權(quán)利能力和民事行為能力。

目前有一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后至被注銷登記前，該企業(yè)仍應(yīng)視為存續(xù)，僅僅是停止清算范圍外的一切活動(dòng)，可以以自己的名義進(jìn)行訴訟活動(dòng)。

筆者認(rèn)為這種觀點(diǎn)不妥，這不符合《民法通則》、《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定?！镀髽I(yè)法人登記管理?xiàng)l例》第三十三條規(guī)定：企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，登記主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)繳其公章。并將注銷登記情況告知其開戶銀行，其債權(quán)債務(wù)由主管部門或者清算組織負(fù)責(zé)清理。《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例施行細(xì)則》第五十四條規(guī)定：登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登注銷登記或者吊銷執(zhí)照，應(yīng)當(dāng)同時(shí)撤銷注冊(cè)號(hào)，收繳執(zhí)照正副本和公章，并通知開戶銀行?！豆镜怯浌芾?xiàng)l例》第六十六條規(guī)定：公司破產(chǎn)、解散清算結(jié)束后，不申請(qǐng)辦理注銷登記的，由公司登記機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。公司法人資格同樣歸于消滅[1].由此可見，吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照與注銷登記相比較具有相同甚至更高的法律效力。企業(yè)法人違反法律法規(guī)，有關(guān)行政部門決定吊銷其執(zhí)照是導(dǎo)致企業(yè)法人終止原因之一[2].而且在現(xiàn)實(shí)中有許多企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后并不立即或者根本不去進(jìn)行注銷登記，如仍將這些企業(yè)視為繼續(xù)存在，對(duì)市場(chǎng)來說也是不穩(wěn)定的因素。因此，必須明確，企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后即終止，不能再以自己的名義進(jìn)行任何活動(dòng)。

二、企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后訴訟主體問題

企業(yè)法人在經(jīng)營(yíng)過程中往往形成了大量的債權(quán)、債務(wù)，在被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后要通過訴訟等途徑加以解決。在目前審判實(shí)踐中，企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后仍作為原告或被告參加訴訟，以及追加主管部門、出資單位等為被告，向被吊銷的企業(yè)法人公告送達(dá)起訴狀副本、開庭傳票和判決書的情況經(jīng)常出現(xiàn)，這些都顯得不夠規(guī)范、嚴(yán)肅。而且原企業(yè)法人的工作人員不上交印章，以原企業(yè)法人名義參加訴訟會(huì)造成許多不利后果，如放棄債權(quán)、夸大債務(wù)、收取債權(quán)后違法分配使用等，嚴(yán)重?fù)p害了權(quán)利義務(wù)承受主體（主管部門、出資單位）和債權(quán)人的利益。

自然人死亡后，原自然人已不存在，不能再以其名義作為訴訟主體，只能由其繼承人作為訴訟主體參加訴訟，盡管法人與自然人有所區(qū)別，不享有繼承權(quán)，但企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，已終止、失去法人資格，不再存在，也不能再以其名義作為訴訟主體參加訴訟，而應(yīng)由其權(quán)利義務(wù)承受主體作為訴訟主體參加訴訟。

根據(jù)被吊銷企業(yè)法人性質(zhì)不同，清算主體可分為以下幾種：

1、國(guó)有企業(yè)，由其上級(jí)主管部門作為訴訟主體參加訴訟主體。

2、集體企業(yè)，由其開辦單位作為訴訟主體。

3、有限責(zé)任公司由股東作為訴訟主體。

4、股份公司，由董事會(huì)作為訴訟主體。

三、企業(yè)法人被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照后其財(cái)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)以及其他法律責(zé)任的處理

我國(guó)《繼承法》規(guī)定，公民死亡后，其遺產(chǎn)由繼承人、受遺贈(zèng)人繼承、取得，其債務(wù)由繼承人、受遺贈(zèng)人以接受的遺產(chǎn)為限償還。

同樣，企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，其所有的財(cái)產(chǎn)（包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金、無形資產(chǎn)、股權(quán)等）應(yīng)歸其權(quán)利義務(wù)承受主體享有，其債務(wù)（包括違約之債、侵權(quán)之債、欠稅、拖欠工資等）也應(yīng)由其權(quán)利義務(wù)承受主體以清理的財(cái)產(chǎn)為限償還債務(wù)，當(dāng)然如存在投資不足、或造成損失等情況則應(yīng)另行再承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償、清償或賠償?shù)蓉?zé)任。

因此，清算主體（即權(quán)利義務(wù)承受主體）具體法律責(zé)任分為：

1、清理、清算責(zé)任

不僅可以防止資產(chǎn)流失，實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保值增值，甚至還有可能獲得凈資產(chǎn)進(jìn)行分配，即使存在投資不足、抽逃資金的情況，也可以減少補(bǔ)足投資的數(shù)額。

2、投資不足，包括抽逃資金的補(bǔ)償責(zé)任

在投資不足或抽逃資金的范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。

3、清償責(zé)任

如果投資不足未達(dá)到法定最低限額，則原企業(yè)法人不具備法人資格，應(yīng)由清算主體對(duì)其債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。

4、賠償責(zé)任

長(zhǎng)期不清理財(cái)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)流失、貶值，或者無償轉(zhuǎn)移、私分資產(chǎn)，致使債權(quán)人利益受到損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

另外，除權(quán)利義務(wù)承受主體或依法成立的清算組織外，任何個(gè)人和其他組織均不得以原企業(yè)法人的名義處分原企業(yè)法人的財(cái)產(chǎn)（如變賣、轉(zhuǎn)移），這些行為應(yīng)認(rèn)定為無效民事行為，并且不適用善意取得制度，已處分財(cái)產(chǎn)一律予以追回。

四、企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后原企業(yè)工作人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

由于法律規(guī)定不夠明確，企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，往往處于混亂狀態(tài)，原企業(yè)工作人員擅自處分、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等現(xiàn)象十分普遍，同時(shí)也存在企業(yè)工作人員自身權(quán)益得不到保障的情況。

企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，即失去法人資格，原企業(yè)工作人員包括原法定代表人均不得以原企業(yè)法人的名義處分、變賣、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，繼續(xù)訂立合同，惡意訴訟（夸大債務(wù)、放棄債權(quán)）等損害權(quán)利義務(wù)承受主體的權(quán)益。否則除應(yīng)認(rèn)定這些行為無效外，還應(yīng)依法追究相關(guān)責(zé)任人的民事責(zé)任（如賠償）、行政責(zé)任（如取消專業(yè)職稱等）及刑事責(zé)任。原企業(yè)工作人員，只應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)法》、《公司法》等規(guī)定享有工資福利、股權(quán)分配等應(yīng)有的合法權(quán)益，同時(shí)有義務(wù)及時(shí)向主管部門、出資單位或股東匯報(bào)情況，保護(hù)好財(cái)產(chǎn)，作為清算組織成員或清算主體的委托人，依法進(jìn)行清理，辦理注銷手續(xù)。

同時(shí)，這也要求作為權(quán)利義務(wù)承受主體的主管部門、出資單位、股東等應(yīng)及時(shí)了解、掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，通過網(wǎng)上查詢等手段及時(shí)掌握工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的信息，及時(shí)成立清算組織，進(jìn)行清理、減少損失。

另外，其他法人及公民在進(jìn)行交易等行為前也可以通過上網(wǎng)查詢等手段及時(shí)了解對(duì)方企業(yè)法人的工商登記情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其是否已被吊銷，避免遭受不必要的損失。

五、審判實(shí)踐中應(yīng)注意的一些問題

人民法院在立案、審理案件時(shí)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查原、被告雙方的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，防止企業(yè)法人被吊銷企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后原企業(yè)工作人員以原企業(yè)名義進(jìn)行訴訟，收取債權(quán)后違法分配，在被訴后不應(yīng)訴，致使判決后無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行；或放棄債權(quán)等損害清算主體和債權(quán)人的權(quán)益?；虮辉V后，仍以原企業(yè)名義應(yīng)訴，夸大債務(wù)等損害清算主體和其他債權(quán)人的權(quán)益。對(duì)于起訴、審理中發(fā)現(xiàn)被吊銷則應(yīng)及時(shí)要求變更為其權(quán)利義務(wù)承受主體作為訴訟主體參加訴訟，而不應(yīng)追加其權(quán)利義務(wù)承受主體共同參加訴訟，如不同意變更則裁定不予受理或駁回起訴；只有在清算主體為個(gè)人股東且下落不明時(shí)，才能采用公告送達(dá)方式。從而做規(guī)范審理，防止錯(cuò)案和問題的產(chǎn)生。

在審判監(jiān)督程序中也涉及到企業(yè)法人被吊銷的情況，因此必須嚴(yán)格審查并根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。有些案件中原企業(yè)法人已被吊銷，而原審未按最高人民法院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審理，仍將原企業(yè)法人作為訴訟主體，作出裁判，是不正確的，在復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)該種情況應(yīng)決定進(jìn)入再審，變更其權(quán)利義務(wù)承受主體為訴訟主體，重新作出裁判；有些案件在原審時(shí)企業(yè)法人未被吊銷，企業(yè)法人在原裁判生效后被吊銷，再審過程中也應(yīng)嚴(yán)格審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，變更其權(quán)利義務(wù)承受主體為訴訟主體，作出正確裁判。在對(duì)申請(qǐng)?jiān)賹彴讣M(jìn)行復(fù)查時(shí)應(yīng)要求申請(qǐng)人單位提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，如發(fā)現(xiàn)已被吊銷，則應(yīng)要求其權(quán)利義務(wù)承受主體作為申請(qǐng)人，否則即終結(jié)該復(fù)查。

另外，企業(yè)被吊銷后，其財(cái)產(chǎn)如房地產(chǎn)、車輛等仍為原企業(yè)名稱，可以通過在判決書、裁定書中加以明確，從而保證財(cái)產(chǎn)保全措施和執(zhí)行到位。

注釋：

篇7

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；市場(chǎng)營(yíng)銷策略；轉(zhuǎn)變

頂層設(shè)計(jì)層面制定國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”健康發(fā)展的指導(dǎo)意見盡快出臺(tái)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、政策等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的充分對(duì)接，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新業(yè)態(tài)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化分析

（一）消費(fèi)更加多樣，市場(chǎng)出現(xiàn)細(xì)分化

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者本身的收入與水平呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)，消費(fèi)的需求也開始從單純數(shù)量轉(zhuǎn)變成了質(zhì)量消費(fèi)。然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，恰恰能夠滿足這種個(gè)性經(jīng)濟(jì)。也正是這種多樣化并且個(gè)性化的消費(fèi)需求，使得市場(chǎng)被細(xì)分，并且逐漸向細(xì)致化與微型化的方向發(fā)展。因此，企業(yè)必須要制定出科學(xué)合理的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，進(jìn)而更好地滿足消費(fèi)者自身個(gè)性化的需求，這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品方面，同時(shí)也應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)中。

（二）產(chǎn)品與技術(shù)同質(zhì)化顯著

在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的同時(shí)，機(jī)器人生產(chǎn)以及計(jì)算機(jī)的輔助設(shè)計(jì)也已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，同時(shí)，企業(yè)的制造手段也開始逐漸向更好層次的自動(dòng)化方向轉(zhuǎn)變。正是在此背景下，產(chǎn)品與技術(shù)同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越顯著，所以，市場(chǎng)反響較好的產(chǎn)品，被模仿的幾率快速上升，最終導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。

（三）新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)來查詢同其消費(fèi)需求相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且可以參與原材料的采購(gòu)，進(jìn)行形成了產(chǎn)銷一體化，這種模式對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)模式是一種極大的顛覆。消費(fèi)者可以進(jìn)行在線交易，這樣就可以有效地減少中間較多的環(huán)節(jié)，進(jìn)而使得產(chǎn)品流通效率得到提升，同時(shí)還節(jié)省了中間所需花費(fèi)的時(shí)間。這種在線市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易模式，所以，企業(yè)必須要對(duì)傳統(tǒng)銷售的渠道以及手段進(jìn)行積極地革新，進(jìn)而能夠與時(shí)展速度相適應(yīng)。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突破地域限制，向無形化與國(guó)際化方向發(fā)展

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，其主要的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容就是科技、品牌、服務(wù)、形象、信息資源與商譽(yù)等等，這與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)存在本質(zhì)區(qū)別。在此環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷突破了地域限制，而且全球企業(yè)也都參與到競(jìng)爭(zhēng)中，所以，企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行同步調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全球的同時(shí)運(yùn)作。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變方式

（一）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)條件之下，市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)同時(shí)需要根據(jù)后期市場(chǎng)的反饋信息來進(jìn)行制定，所以，嚴(yán)重缺乏前瞻性。大多數(shù)情況都會(huì)消耗大量人力物力與財(cái)力，而且實(shí)際制定出的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也無法滿足市場(chǎng)狀況的變化，所以，浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)可以積極地構(gòu)建電子信息系統(tǒng)，并且對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集，通過全面深入地分析以后，就可以得出科學(xué)合理的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)結(jié)果，進(jìn)而依據(jù)預(yù)測(cè)的需求結(jié)果來制定出具體的營(yíng)銷策略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)通過研究多樣化且具有明顯個(gè)性的產(chǎn)品來創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)需求，進(jìn)而積極地引導(dǎo)市場(chǎng)未來發(fā)展的方向。

（二）創(chuàng)新營(yíng)銷策略

要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下積極地發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷，就應(yīng)該不斷創(chuàng)新營(yíng)銷的技術(shù)與策略，進(jìn)而使企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，并占據(jù)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而要想實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，就應(yīng)該積極構(gòu)建全新的戰(zhàn)略伙伴競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，不僅為消費(fèi)者提供了消費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也為其提供了各種類型的產(chǎn)品，進(jìn)而不斷滿足其具體的需求。在這些產(chǎn)品當(dāng)中，新技術(shù)的種類也逐漸增加。但是，這些技術(shù)的具體應(yīng)用僅依靠企業(yè)本身是無法實(shí)現(xiàn)的，而且也不是所有的企業(yè)都具備先進(jìn)的技術(shù)。與此同時(shí)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的技術(shù)也同樣面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，其中不僅要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的效率進(jìn)行充分地考慮，而且還應(yīng)該對(duì)其成本予以分析研究。由此可見，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，企業(yè)要想在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就必須要積極同其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，并且在共同努力下積極地研究并開發(fā)新型的技術(shù)，研發(fā)出新產(chǎn)品，這具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還可以同不同層次的分銷商建立起長(zhǎng)期并且穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，在此方式下，能夠穩(wěn)定消費(fèi)群體的問題，并且還可以積極地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新促銷策略

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的積極推動(dòng)作用下，信息化得到了一定的發(fā)展，所以，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供一定的機(jī)會(huì)，特別是產(chǎn)品促銷的方式更加多樣，進(jìn)而更好地推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)更加有活力。同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交際的這種全新方式，使得全球消費(fèi)者都能夠同生產(chǎn)與銷售產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)現(xiàn)交流與溝通。如果是消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，還可以直接與企業(yè)聯(lián)系，向其詢問產(chǎn)品相關(guān)信息以及服務(wù)等問題。與此同時(shí)，消費(fèi)者本身所關(guān)注的信息內(nèi)容也可以通過運(yùn)用多媒體技術(shù)來展現(xiàn)，進(jìn)而通過這種方式進(jìn)行查詢，以此來深入地進(jìn)行了解。

（四）實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷手段的多元化

企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)下發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷，最重要的就是要保證營(yíng)銷手段的多樣化，進(jìn)而能夠始終滿足消費(fèi)者多樣化的需求。然而，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還應(yīng)該積極地收集市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)。而在此環(huán)境當(dāng)中，站在買方市場(chǎng)角度來看，其要求企業(yè)應(yīng)全面并且深入地收集與消費(fèi)者相關(guān)的信息內(nèi)容，只有這樣，才能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候合理地融入收集到的信息內(nèi)容，進(jìn)而確保產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后滿足消費(fèi)者的多種需求。在以消費(fèi)者為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷策略當(dāng)中，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以從以下兩方面進(jìn)行：第一，建立敏捷制造系統(tǒng)，進(jìn)而使得企業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)實(shí)際需求之間盡快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。第二，讓消費(fèi)者積極參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作當(dāng)中，并同消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通與交流，將消費(fèi)者當(dāng)作企業(yè)自身合作伙伴。這種設(shè)計(jì)方法可以使產(chǎn)品生產(chǎn)更加符合消費(fèi)者的需求，并且更容易被認(rèn)可，進(jìn)而使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提升。

參考文獻(xiàn)：

篇8

關(guān)鍵詞：實(shí)際有效匯率；外貿(mào)企業(yè)；升值

一、實(shí)際有效匯率的概念

實(shí)際有效匯率是衡量一國(guó)貿(mào)易是否有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)之一。具體地說就是兩國(guó)名義匯率的加權(quán)平均數(shù)，剔除了物價(jià)上漲對(duì)一國(guó)貨幣購(gòu)買力的影響。它比名義匯率更能反映一國(guó)匯率的實(shí)際變化，還可以作為一國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的先行風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)，因?yàn)樘蕹飪r(jià)因素影響，還可以真實(shí)反映兩國(guó)老百姓的真實(shí)生活水平。有效匯率是一種加權(quán)平均匯率，通常以對(duì)外貿(mào)易比重為權(quán)數(shù)。實(shí)際有效匯率可以用算術(shù)加權(quán)平均法和幾何加權(quán)平均法來計(jì)算。中國(guó)作為一個(gè)貿(mào)易出口大國(guó)，它的貿(mào)易比重的基數(shù)可能就會(huì)相對(duì)來講比較有利。人民幣連續(xù)貶值，而實(shí)際有效匯率卻是升值，一貶一升，看似矛盾，實(shí)則并不矛盾。

二、實(shí)際有效匯率對(duì)我國(guó)國(guó)際收支的影響

1.對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的影響

外貿(mào)企業(yè)一般不去關(guān)注實(shí)際有效匯率，因?yàn)閷?shí)際匯率是要剔除通貨膨脹對(duì)于進(jìn)口國(guó)的影響，以美國(guó)為例，當(dāng)它的通貨膨脹率比中國(guó)高，該如何剔除影響呢？如前所述，影響一國(guó)國(guó)際收支的主要是實(shí)際有效匯率，而判斷實(shí)際有效匯率是上升還是下降并不是看外匯牌價(jià)，而是看匯率的變化比率與通貨膨脹率的對(duì)比。以我國(guó)現(xiàn)在的情況來看，當(dāng)前我國(guó)通貨膨脹水平總體高于美國(guó)，人民幣實(shí)際有效匯率面臨升值壓力。也就是說物價(jià)上漲越快的國(guó)家，其商品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力越低，越能夠刺激進(jìn)口，減少出口.這對(duì)貿(mào)易企業(yè)是一大挑戰(zhàn)。

2.影響外商對(duì)我國(guó)投資的積極性

改革開放以后，在資本項(xiàng)下我國(guó)一直未全面放開，但在實(shí)體領(lǐng)域一直對(duì)外商直接投資有優(yōu)惠政策。大量外商投資企業(yè)來我國(guó)設(shè)廠，解決了大量的就業(yè)人口，生產(chǎn)的產(chǎn)品主要用于出口。人民幣實(shí)際有效匯率被高估，外商投資企業(yè)要想在國(guó)內(nèi)投資，必須花費(fèi)更多的自己國(guó)際的本幣，也就是說，投資成本上升。受此影響，國(guó)外資金有可能轉(zhuǎn)到其他國(guó)家設(shè)廠生產(chǎn)，直接影響我國(guó)大量的就業(yè)人口。另外，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中受挫的國(guó)外資金也極有可能轉(zhuǎn)戰(zhàn)資本市場(chǎng)，造成資本市場(chǎng)的不穩(wěn)定。

三、保持人民幣實(shí)際有效匯率穩(wěn)定的建議

人民幣實(shí)際有效匯率是影響我國(guó)出口的重要因素之一，但人民幣匯率對(duì)不同產(chǎn)品出口的影響有很大差別。由于受2008年次貸危機(jī)的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍處于中長(zhǎng)期回調(diào)階段，而國(guó)際市場(chǎng)的需求仍然不穩(wěn)定，必須保持人民幣實(shí)際有效匯率的基本穩(wěn)定，才能穩(wěn)定我國(guó)出口，從而保持經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速的增長(zhǎng)。

1.關(guān)于中美之間的貿(mào)易順差問題

美國(guó)一直將其歸于是人民幣匯率問題。而我國(guó)的貨幣當(dāng)局已經(jīng)于2005年將人民幣匯率制度改為參考一攬子貨幣的有管理的浮動(dòng)匯率制，而且將人民幣與權(quán)重大的貿(mào)易國(guó)的貨幣相掛鉤。但這并沒有從根本上解決問題。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整才應(yīng)該是重中之重，就美國(guó)方面而言，美方應(yīng)采取寬松的外貿(mào)政策，積極調(diào)整其對(duì)華貿(mào)易出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，放寬對(duì)出口高科技產(chǎn)品的限制。

2.短期內(nèi)人民幣實(shí)際有效匯率對(duì)中日雙邊貿(mào)易的影響不大

日本也是我國(guó)的重要貿(mào)易伙伴.但是在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，日本一直對(duì)我國(guó)是貿(mào)易順差，這是它經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。因此目前日本應(yīng)該不會(huì)就人民幣匯率問題施加壓力。日本在上世紀(jì)八十年代簽署后經(jīng)濟(jì)一直萎靡不振，后又連續(xù)遭受到東南亞金融危機(jī)和次貸危機(jī)的影響.當(dāng)前對(duì)日本來說，穩(wěn)定目前與中國(guó)的貿(mào)易關(guān)系即是對(duì)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支撐。

3.目前中國(guó)巨額貿(mào)易順差帶來諸多貿(mào)易爭(zhēng)端問題

由于人民幣的名義匯率目前仍然處于貶值通道，短期內(nèi)指望匯率升值促進(jìn)出口從而解決貿(mào)易不平衡是不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)然還有一個(gè)渠道就是擴(kuò)大內(nèi)需，將本來要出口的商品主要靠?jī)?nèi)需來吸收，從而減少貿(mào)易順差，但是從1998年東南亞金融危機(jī)開始，我國(guó)就提倡刺激內(nèi)需，尤其在2008年次貸危機(jī)之后又一是波強(qiáng)有力的擴(kuò)大內(nèi)需，目前內(nèi)需乏力，因此要將解決問題的思路轉(zhuǎn)到供給上，去庫存，去落后產(chǎn)能，才是當(dāng)務(wù)之急。

4.人民幣實(shí)際有效匯率升值有利于加工貿(mào)易出口的增加

但是由于我國(guó)的加工貿(mào)易多數(shù)為低端產(chǎn)業(yè)，因此要提高加工貿(mào)易產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整速度，增加高附加值的出口。加工貿(mào)易企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多部分呈現(xiàn)出彈性低，附加值低的特點(diǎn)，中國(guó)目前要對(duì)這些產(chǎn)品生產(chǎn)加大政策傾斜力度。

5.消除人民幣實(shí)際有效匯率被高估的事實(shí)

匯改十幾年來，人民幣盡管已經(jīng)盯住一籃子貨幣，但仍然對(duì)美元的彈性不足，今年以來，人民幣實(shí)際有效匯率貶值近8%，但仍然處于被高估狀態(tài)。由此引發(fā)了一系列社會(huì)因素例如高杠桿，房地產(chǎn)泡沫等等。而要消除人民幣有效匯率高估問題，從根本上是進(jìn)行匯率的市場(chǎng)化改革。匯率由市場(chǎng)來決定，而市場(chǎng)的反應(yīng)是迅速的，由此形成一系列良性機(jī)制。

6.企業(yè)自身要重視實(shí)際有效匯率指標(biāo)

因?yàn)閷?shí)際有效匯率在計(jì)算上很復(fù)雜，存在一定難度，所以一般外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)行上很少參照人民幣實(shí)際有效匯率。但是對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，它在國(guó)內(nèi)買東西到國(guó)際上去賣，國(guó)內(nèi)的通貨膨脹一起來，它國(guó)內(nèi)的購(gòu)買價(jià)格就會(huì)上升，它在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力就下降，這時(shí)候就會(huì)真正體會(huì)到什么是實(shí)際有效匯率。

參考文獻(xiàn)：

篇9

（一）旅游業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然選擇

當(dāng)今世界，信息科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸步入了千家萬戶，被越來越的人所接受，給大多數(shù)人帶來了更加便捷的生活，改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)也推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，并且改變了旅游業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。首先，旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步不斷被提出的，是社會(huì)不斷發(fā)展與進(jìn)步的產(chǎn)物。我國(guó)地域廣闊，旅游景點(diǎn)景區(qū)眾多，相應(yīng)的旅游社以及旅游企業(yè)也比較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，旅游業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，旅游業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，使許多旅行社以及旅游企業(yè)看到了新的希望，網(wǎng)絡(luò)為各個(gè)旅游企業(yè)與旅行社提供了新的商機(jī)，每個(gè)旅游企業(yè)也在不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平以獲取更高的市場(chǎng)份額。最后，由于旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)g覽其他企業(yè)的旅游產(chǎn)品，從而發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的不足與缺點(diǎn)，努力完善不足來提高競(jìng)爭(zhēng)力。旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景廣闊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式越來越被更多人們所接受，并且網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度快，信息散步速度快，在很大程度上能夠滿足旅游消費(fèi)者的不同需求，也能夠增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以說，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然選擇。

（二）適應(yīng)市場(chǎng)變化的必然選擇

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，許多大城市的旅游消費(fèi)者都會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)的方式來購(gòu)買自己需要的旅游產(chǎn)品，旅游消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)訂酒店、機(jī)票以及餐廳等與旅游相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，這些行業(yè)都是旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展涉及之處。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)問世的時(shí)間越來越久，世界上的網(wǎng)民數(shù)量就會(huì)越來越多，這些大數(shù)量的網(wǎng)民都是旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛在消費(fèi)者，怎么才能夠引導(dǎo)這些潛在的旅游消費(fèi)者購(gòu)買旅游產(chǎn)品，進(jìn)行旅游消費(fèi)是各大旅游企業(yè)以及旅行社在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中需要解決的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展影響著旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷變化，但其提供的簡(jiǎn)單快捷的旅游產(chǎn)品為廣大旅游消費(fèi)者所接受，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)市場(chǎng)變化的必然選擇，能夠適應(yīng)廣大旅游消費(fèi)者的消費(fèi)心理，減少旅行社之間的不良競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造出一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。目前，社會(huì)上的各行各業(yè)幾乎都涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)商城更是數(shù)不勝數(shù)，其每天產(chǎn)生的交易額更是驚人，所以，旅游業(yè)要想取得更好的發(fā)展，獲得更高的市場(chǎng)份額，就要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中下功夫，取得自己的一席之地，幫助我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步。

二、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)的現(xiàn)狀分析

（一）我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以信息散布傳播為主要途徑，各大旅游網(wǎng)站以及互聯(lián)網(wǎng)的各種信息為傳播的平臺(tái)，作為旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想取得更好更快的發(fā)展，就需要旅游企業(yè)以及旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品的建設(shè)與宣傳力度，使旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為旅游產(chǎn)品宣傳的主要途徑，建立起專門宣傳旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站，通過采集各大網(wǎng)站的優(yōu)秀旅游產(chǎn)品信息，建立專業(yè)的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，系統(tǒng)全面的介紹旅游產(chǎn)品以及各類旅游信息，發(fā)揮旅游消費(fèi)者的主體作用，以各大網(wǎng)站的信譽(yù)以及形象作為旅游產(chǎn)品的支撐。

（二）我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用狀況目前，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展水平較低，獲得的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)不到預(yù)期的效果。我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)都是采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，或者是脫離網(wǎng)絡(luò)的銷售狀態(tài)，旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說還是比較陌生的。另外，我國(guó)旅游業(yè)還沒有與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完全融合，許多旅游產(chǎn)品無法通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來展現(xiàn)出來，并且旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還受到地域以及相關(guān)政策的限制，在旅游企業(yè)的營(yíng)銷中沒有占據(jù)主體地位。

三、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中出現(xiàn)的問題

（一）旅游管理者缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在旅游行業(yè)的不斷應(yīng)用，在其發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了許多問題。其中最根本性的問題就是旅游企業(yè)的管理者缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)，這不僅僅會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部員工的工作態(tài)度與營(yíng)銷意識(shí)，也會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展的大方向造成錯(cuò)誤的引導(dǎo)，使整個(gè)旅游企業(yè)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。我國(guó)大部分旅游企業(yè)的管理者都是年齡大、資歷較老的老牌員工，從始至終一直在為企業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量，但是其思想與現(xiàn)代社會(huì)上的進(jìn)步青年存在著很大的差距，傳統(tǒng)觀念對(duì)其的影響比較深遠(yuǎn)，他們不愿意接受現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，還是以傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式為主流，這樣在很大程度上限制了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展腳步，阻礙了其與世界旅游業(yè)接軌的進(jìn)度。除此之外，還有一些旅游管理者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上一竅不通，只是聘請(qǐng)一些技術(shù)低、知識(shí)匱乏的工作人員來幫助自己的企業(yè)研究一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，旅游管理者對(duì)其也不是很在乎，只是流于形式，這樣在一方面使企業(yè)的資金造成浪費(fèi)，另一方面也在很大程度上毀壞了自身企業(yè)的信譽(yù)與形象。

（二）缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)型人才

21世紀(jì)的今天，社會(huì)的發(fā)展越來越注重人才的培養(yǎng)，人才是企業(yè)自身發(fā)展的寶貴資源，正所謂“人才是企業(yè)的第一資本”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在人才的角逐上，誰擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，誰就擁有了成功的基礎(chǔ)。然而，對(duì)于旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，目前發(fā)展的最大問題就是旅游企業(yè)自身缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)型人才，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人才的缺乏不僅僅會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的缺失，也會(huì)導(dǎo)致旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中技術(shù)的缺失與創(chuàng)新理念的缺失，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型人才的缺乏問題對(duì)于旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展來說，是旅游企業(yè)解決發(fā)展問題的重中之重，只有全面發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)企業(yè)人才，才能為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備力量，隨時(shí)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（三）法律法規(guī)不健全，旅游網(wǎng)站質(zhì)量與服務(wù)性不高

完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)是我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律保障，它有利于安定旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境與營(yíng)銷環(huán)境，然而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷恰恰就缺少了完善的、合理的法律法規(guī)，這不僅會(huì)導(dǎo)致旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的秩序很亂，而且也使企業(yè)很難控制不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，除此之外旅游網(wǎng)站的質(zhì)量也不高，同時(shí)旅游網(wǎng)站缺乏了一定的服務(wù)性，這樣就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)信息的流失，也會(huì)加劇企業(yè)之間自由交互的不便，總而言之，隨著信息時(shí)代的到來與時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)越來越被人們所熟知，法律法規(guī)在網(wǎng)絡(luò)中的作用也日益突出，旅游企業(yè)缺乏完善的旅游法規(guī)必定會(huì)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來一定的阻礙，與此同時(shí)，為了旅游企業(yè)的更好地發(fā)展與經(jīng)營(yíng)某企業(yè)管理者就要著力于完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)、提高網(wǎng)站質(zhì)量、以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)型，只有這樣才會(huì)為旅游企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏得機(jī)遇，也為自身的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)與法律保障。

四、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)旅游管理者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

隨著我國(guó)科技的不斷進(jìn)步以及信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)逐漸為許多企業(yè)所采用，所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于旅游企業(yè)來說，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，為了實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的經(jīng)濟(jì)效益，首先最重要的一點(diǎn)就是旅游企業(yè)要加強(qiáng)旅游管理者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，只有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)深刻的印在企業(yè)管理者的腦海里，企業(yè)管理者才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷理念真正融入到自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給旅游企業(yè)的價(jià)值。

（二）培養(yǎng)與引進(jìn)專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

當(dāng)今世界，人才問題已經(jīng)成為國(guó)家發(fā)展最寶貴的財(cái)富，人才是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的第一資源。旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此，一個(gè)旅游企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到更好地發(fā)展以及更好地實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，就要培養(yǎng)與引進(jìn)專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，那么對(duì)于旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，怎樣選拔人才？如何培養(yǎng)以及使用人才、有效發(fā)揮人才的作用等等，都是值得我們深入思考的問題。旅游企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中為自身的企業(yè)培養(yǎng)與引進(jìn)專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，首先要?jiǎng)?chuàng)新人才發(fā)展規(guī)劃，做好人才工作，必須要用科學(xué)發(fā)展觀來引領(lǐng)，要緊密經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，同時(shí)也要積極做好援助干部的引進(jìn)和本地的員工外出培訓(xùn)等；其次，旅游企業(yè)還要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，人才的培養(yǎng)是人才工作的重要組成部分，是旅游企業(yè)盤活現(xiàn)有人才的主要措施，具有明顯的計(jì)劃性、前瞻性與實(shí)效性；再次，要積極協(xié)助旅游企業(yè)的工作者熟悉基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)使用技術(shù)，這是工作者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提與基礎(chǔ)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者的技術(shù)是旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重；最后，旅游企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新人才服務(wù)方式，是企業(yè)的工作者樹立服務(wù)意識(shí)，只有全方位的提高旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售人才的專業(yè)技術(shù)，才能夠?yàn)樽陨砥髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)內(nèi)部?jī)?chǔ)備優(yōu)秀的人力資源。

（三）完善法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)安全與服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及時(shí)代的不斷進(jìn)步，科技的進(jìn)步讓人們的生活質(zhì)量有了很大的提高，與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然選擇。然而，為了我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好地發(fā)展、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要完善法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)與質(zhì)量。完善法律法規(guī)，在一定程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全進(jìn)行了維護(hù)，有利于保證旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全。在我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，制定相應(yīng)政策的法律法規(guī)是繁榮旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的法律保證，它保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全，與此同時(shí)，也保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的質(zhì)量，隨著我國(guó)科技的不斷進(jìn)步，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售作為一種新生事物，日益受到廣大人民群眾的關(guān)注，除此之外，也需要給予政策法規(guī)的保護(hù)和扶持，旅游企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，在旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、旅游信息開發(fā)、以及旅游信息網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)等各個(gè)方面提供法律和政策的保障，要制定旅游業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的總體規(guī)劃，確定其法律地位，以促進(jìn)旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和旅游信息開發(fā)。

篇10

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)營(yíng)銷 旅游電子商務(wù)web 2.0

旅游業(yè)被認(rèn)為是最適宜開展電子商務(wù)的行業(yè)。我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景較好，但存在著業(yè)務(wù)范圍單一、缺乏互動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)不突出、安全和法律保障不健全、盈利能力差等諸多問題，其中最核心的問題是如何更有效地利用有限的營(yíng)銷費(fèi)用，精準(zhǔn)地與目標(biāo)消費(fèi)者溝通，并提供個(gè)性化和定制化服務(wù)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的出現(xiàn)將有助于旅游電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、可衡量的營(yíng)銷目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)低成本成長(zhǎng)之路。

精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論內(nèi)涵

精準(zhǔn)營(yíng)銷（Precision Marketing）由營(yíng)銷權(quán)威菲利浦·科特勒率先提出，“具體來說，就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷傳播計(jì)劃，還有更注重對(duì)直接銷售溝通的投資”。由于消費(fèi)者的需求日益多樣化，市場(chǎng)不斷細(xì)分，大眾傳播的到達(dá)率越來越低。而信息化時(shí)代，顧客是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)要確保顧客資產(chǎn)的保值、增值，就必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更好地滿足顧客的需求。精準(zhǔn)地了解顧客需求、鎖定目標(biāo)顧客、精準(zhǔn)地溝通信息，是企業(yè)提供個(gè)性化、定制化服務(wù)的前提，是維系顧客忠誠(chéng)及提高企業(yè)盈利能力的基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)是4C，即客戶（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。精準(zhǔn)營(yíng)銷就是以顧客為中心，憑借現(xiàn)代的信息技術(shù)，建立精準(zhǔn)的顧客溝通體系，以滿足顧客的需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本擴(kuò)張。該理論有三個(gè)層次的含義：

精準(zhǔn)的營(yíng)銷思想。營(yíng)銷的終極追求就是無營(yíng)銷的營(yíng)銷，到達(dá)終極思想的過渡就是逐步精準(zhǔn)。彼得·德魯克認(rèn)為，營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。理想的營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備來購(gòu)買的顧客。精準(zhǔn)營(yíng)銷改變傳統(tǒng)地大眾傳播為小眾傳播，將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在最有價(jià)值的顧客。正如營(yíng)銷大師阿爾里斯所說，營(yíng)銷應(yīng)放棄每一個(gè)人奢華的宣傳而只是影響真正起作用的那些人。

實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的技術(shù)依托。它們讓品牌的信息能準(zhǔn)確地到達(dá)顧客，進(jìn)行長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，保證每一分的市場(chǎng)投入都有可衡量的回報(bào)，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。

達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。更精準(zhǔn)地傳播為企業(yè)節(jié)約大量的營(yíng)銷費(fèi)用，更注重對(duì)直接銷售溝通的投資，尤其是電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)的投資，也極大地降低了營(yíng)銷成本。同時(shí)，精準(zhǔn)溝通帶來的高響應(yīng)率、顧客忠誠(chéng)和交叉銷售、向上銷售和延伸銷售將給企業(yè)帶來可觀的利潤(rùn)回報(bào)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)必須依托CRM，即公司憑借強(qiáng)大的顧客數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)地了解每個(gè)有價(jià)值顧客的信息，定制化其市場(chǎng)供應(yīng)品、服務(wù)、項(xiàng)目、信息和媒體。互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的最佳平臺(tái)，窄告、競(jìng)價(jià)排名搜索、博客、論壇等精準(zhǔn)營(yíng)銷形式都是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)的。

總之，精準(zhǔn)營(yíng)銷是信息時(shí)代一種更節(jié)約、更精確地營(yíng)銷傳播手段，能夠解決中小企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用投入不足，或大企業(yè)營(yíng)銷傳播浪費(fèi)的現(xiàn)象，為顧客提供定制化服務(wù)，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，使企業(yè)低成本持續(xù)成長(zhǎng)。菲利浦·科特勒認(rèn)為，更加精準(zhǔn)是營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)，未來營(yíng)銷將是大眾營(yíng)銷的衰落和精確營(yíng)銷的興起。

我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困境

目前，我國(guó)已形成了政府旅游網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、旅游搜索引擎、企業(yè)自建網(wǎng)站等多樣化的旅游網(wǎng)絡(luò)信息框架。它們主要執(zhí)行信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務(wù)的職能，其中旅游電子商務(wù)涉及B2B、B2C業(yè)務(wù)，以B2C業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。專業(yè)旅游網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)的主體，如攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)。一些企業(yè)自建網(wǎng)站，如青旅在線、華夏旅游網(wǎng)等也依托企業(yè)自身實(shí)力開展電子商務(wù)。目前，我國(guó)旅游電子商務(wù)主要涉及酒店、機(jī)票預(yù)訂以及旅游線路的推薦，其盈利來自目的地酒店的盈利折扣返還，以及機(jī)票和線路預(yù)訂的差價(jià)和服務(wù)費(fèi)用。網(wǎng)站實(shí)行網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下交易的運(yùn)營(yíng)模式。雖然攜程網(wǎng)已經(jīng)在美國(guó)納斯達(dá)克股票交易所正式掛牌交易，但我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展總體上仍處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嚴(yán)重滯后，主要表現(xiàn)為：

旅游產(chǎn)品線范圍狹窄，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。目前，我國(guó)絕大部分地旅游電子商務(wù)都局限在酒店和機(jī)票預(yù)訂，產(chǎn)品線單一。大部分旅游企業(yè)都采用選擇性渠道策略，以提高產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷率，這使得不同旅游網(wǎng)絡(luò)商之間，以及與旅游企業(yè)自建網(wǎng)站之間形成激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通形式單一，對(duì)旅游者沒有吸引力。眾多旅游網(wǎng)站以公司信息和特色產(chǎn)品介紹為主要的溝通手段，網(wǎng)絡(luò)廣告也是粗放式的投放，并針對(duì)所有的網(wǎng)民，傳播效果很差，且很難評(píng)估。這些旅游網(wǎng)絡(luò)信息基本被旅游企業(yè)壟斷控制，并經(jīng)過精心編寫。對(duì)旅游者而言，網(wǎng)絡(luò)傳媒只不過是旅游企業(yè)新的自控媒體而已，缺乏可信性。

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論文出處(作者): 旅游信息不對(duì)稱，旅游者處于被動(dòng)接受的地位。旅游電子商務(wù)企業(yè)控制著網(wǎng)絡(luò)旅游信息的，旅游者因精力和財(cái)力的限制，只能被動(dòng)地接受信息。信息的不對(duì)稱性加劇了旅游企業(yè)的不誠(chéng)信現(xiàn)象，使旅游者處于弱勢(shì)地位。

大量的中小旅游企業(yè)被忽視，缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)。中小旅游企業(yè)因營(yíng)銷費(fèi)用所限，其優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。在依靠旅游者主動(dòng)尋找的網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)知名度就是通行證。雖然旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)廉價(jià)地旅游營(yíng)銷的平臺(tái)，但因知名度不高而少人問津的旅游網(wǎng)站比比皆是。因此，旅游電子商務(wù)仍是大企業(yè)的陣地，中小企業(yè)鮮有機(jī)會(huì)。

個(gè)性化、定制化服務(wù)功能差。旅游電子商務(wù)的對(duì)象是具有時(shí)尚意識(shí)地新一代散客旅游者，他們追求新、奇、特的個(gè)性化旅游產(chǎn)品，但眾多的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站只是將企業(yè)線下的內(nèi)容搬到了線上，沒有任何的創(chuàng)新，給予旅游者的選擇范圍也只是企業(yè)線下經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，無法真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的定制服務(wù)。

總之，傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)的技術(shù)支持是Web 1.0，它只能提供簡(jiǎn)單的信息介紹、預(yù)訂及網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù)，無法實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與旅游者的互動(dòng)溝通，對(duì)旅游者的心理及行為偏好知之甚少，精準(zhǔn)營(yíng)銷更無從談起。

旅游電子商務(wù)中精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)用

（一）旅游比價(jià)搜索引擎為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)提供機(jī)會(huì)

旅游者從網(wǎng)上獲取旅游信息主要是通過搜索引擎，據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Jupiter Research新近的報(bào)告顯示，美國(guó)在線旅游市場(chǎng)最大受益者是GOOGLE、YAHOO這兩大搜索引擎商，而不是最大的在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站Expedia。搜索引擎根據(jù)旅游者輸入的關(guān)鍵詞在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息中進(jìn)行檢索，將最符合要求的信息呈現(xiàn)給顧客，不僅為顧客節(jié)約了大量時(shí)間，也使信息傳遞更加精準(zhǔn)。我國(guó)新興的旅游比價(jià)搜索引擎，如優(yōu)客、萬里等都是專業(yè)性的旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。這些專門的旅游比價(jià)搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了與大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 根據(jù)Chris Anderson的長(zhǎng)尾理論，旅游者的個(gè)性化需求催生了產(chǎn)品的多樣化趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為原來無利可圖的80%利基產(chǎn)品提供了低成本的營(yíng)銷平臺(tái)，打破了它們的營(yíng)銷瓶頸。一旦所有利基產(chǎn)品集合起來，就能創(chuàng)造一個(gè)巨大的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)。眾多的中小旅游企業(yè)就是利基產(chǎn)品的擁有者，它們通過與知名的旅游比價(jià)搜索引擎商結(jié)盟，讓自己的多樣化產(chǎn)品通過搜索引擎強(qiáng)大的推薦和匹配功能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而獲得長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)的利益。同時(shí)，旅游搜索引擎也會(huì)因?yàn)槎鄻踊穆糜涡畔⒍芤妗?/p>

（二）網(wǎng)絡(luò)社群可提供天然的分眾市場(chǎng)和旅游者信息

Web 2.0網(wǎng)站最大的特色就是用戶的積極參與和集體智慧。Web 2.0網(wǎng)站上的信息全部由網(wǎng)民貢獻(xiàn)，網(wǎng)民是信息的發(fā)源地和傳播者。網(wǎng)民在博客、論壇、社區(qū)發(fā)表個(gè)人言論，討論、評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，利用相關(guān)群體的影響力引導(dǎo)其他旅游者的選擇。Web 2.0網(wǎng)站利用分類、Tags等技術(shù)，根據(jù)旅游者的喜好分成不同的社群，這些社群就是一個(gè)個(gè)天然的分眾市場(chǎng)。

旅游企業(yè)可以將與本企業(yè)產(chǎn)品定位一致的社群作為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。這些社群成員基本上都是活躍的意見代頭人，他們會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷影響更多的潛在旅游者。而且旅游者發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)媒體上的言論，是其消費(fèi)體驗(yàn)后的真實(shí)心理感受，是旅游企業(yè)可以免費(fèi)獲得的市場(chǎng)資料。旅游企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析這些旅游信息，鎖定重要的目標(biāo)客戶，開展一對(duì)一的定制服務(wù)。同時(shí)，也可以及時(shí)地了解旅游市場(chǎng)走向，快速地調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)定位。

（三）窄告方式可實(shí)現(xiàn)旅游廣告的精確匹配

傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)絡(luò)廣告投放是“廣而告之”，大部分營(yíng)銷費(fèi)用被浪費(fèi)，而且屬于強(qiáng)行干預(yù)用戶體驗(yàn)的干擾式廣告，使網(wǎng)民不勝其煩。窄告就是“窄而告之”，通過運(yùn)用高端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、業(yè)界獨(dú)有的窄告系統(tǒng)，使廣告客戶的廣告內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體上的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、使用習(xí)性、瀏覽者地理位置、訪問歷史等信息自動(dòng)進(jìn)行匹配，并最終到與之相匹配的文章周圍。

旅游企業(yè)可以加入窄告聯(lián)盟，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置關(guān)鍵詞，只要旅游者瀏覽新聞網(wǎng)頁，企業(yè)的廣告就會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)頁周圍，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。因?yàn)闉g覽相關(guān)網(wǎng)頁的客戶都有購(gòu)買的意圖，廣告的精準(zhǔn)投放更增加了被點(diǎn)擊的概率。同時(shí)，窄告是按點(diǎn)擊收費(fèi)的，使旅游企業(yè)更好地衡量廣告效果。