導語：如何才能寫好一篇下步工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

  

（一）及時補種換種，加強中期管理，組織群眾抗災奪豐收。 

受5.16風災、雹災、洪災的影響，城南南部七個居委遭受不同程度的損失，部分渠堰、電網、農田、農舍被破壞。當務之急，就是要發(fā)動群眾，搶修被破壞的農田基礎設施，對部分失收的玉米、蔬菜等農作物及時補種改種，加強肥水管理，恢復被損壞的民房，穩(wěn)定農村社會治安。 

（二）培訓新農民，籌備新機具，推廣新技術，依靠科技推動農業(yè)生產提檔提速。 

針對目前果樹掛果期和大春農作物大田生長期間的管理需求，及時組織農民培訓，并通過種植大戶帶動，搞好果園、農田的田間管理；對辦事處所有的機動噴器、提灌機具、耕作機具進行維修和保養(yǎng)，各居委要立即組織農業(yè)機械化專業(yè)服務隊并強化技術培訓，加強病蟲監(jiān)測，準確預報，適時組織大春農作物統(tǒng)防統(tǒng)治。城南提出下步農業(yè)工作計劃  

  

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  [2005-05-28] ·來源：   

  

（一）及時補種換種，加強中期管理，組織群眾抗災奪豐收。 

受5.16風災、雹災、洪災的影響，城南南部七個居委遭受不同程度的損失，部分渠堰、電網、農田、農舍被破壞。當務之急，就是要發(fā)動群眾，搶修被破壞的農田基礎設施，對部分失收的玉米、蔬菜等農作物及時補種改種，加強肥水管理，恢復被損壞的民房，穩(wěn)定農村社會治安。 

（二）培訓新農民，籌備新機具，推廣新技術，依靠科技推動農業(yè)生產提檔提速。 

針對目前果樹掛果期和大春農作物大田生長期間的管理需求，及時組織農民培訓，并通過種植大戶帶動，搞好果園、農田的田間管理；對辦事處所有的機動噴器、提灌機具、耕作機具進行維修和保養(yǎng)，各居委要立即組織農業(yè)機械化專業(yè)服務隊并強化技術培訓，加強病蟲監(jiān)測，準確預報，適時組織大春農作物統(tǒng)防統(tǒng)治。 

（三）圍繞青杠萬畝農業(yè)示范園區(qū)，以項目促規(guī)模，以產業(yè)促發(fā)展，強調部門參與，全方位大力發(fā)展農村經濟。 

通過前期大量的努力工作，青杠園區(qū)已經具備了2000多畝核桃，規(guī)劃了4320畝蜜猴桃，實施了3200畝優(yōu)質稻，發(fā)展了100戶科技示范大戶，購置了31臺套先進農業(yè)機具，恢復了3公里高規(guī)格渠堰，完成了將近50%的農網改造，園區(qū)規(guī)模已初現(xiàn)輪廓。下半年將進一步追蹤落實青杠公路油化、以青杠為主的水利“大灌區(qū)”建設等重大項目和明年農村沼氣能源等基本建設項目。積極組織實施無公害生豬5000頭和無公害蔬菜1000畝基地建設。輔之以重慶市農業(yè)信息網絡入戶工程和新農民培訓工程，使青杠片區(qū)從大農業(yè)的高度發(fā)生項目聚集效應而達成園區(qū)經濟質的飛躍。為“金溪河流域糧經示范帶”成為市級農業(yè)示范工程提檔升位擴規(guī)模。 

  

 

（三）圍繞青杠萬畝農業(yè)示范園區(qū)，以項目促規(guī)模，以產業(yè)促發(fā)展，強調部門參與，全方位大力發(fā)展農村經濟。 

篇2

——農

上半年，國民經濟總收入預計4838.7萬元，同比增長4.5%，其中第一、二、三產業(yè)分別3569.08萬元、154.19萬元、1115.43萬元，同比增長4.6%，4.1%，4.2% ，經濟發(fā)展穩(wěn)步提升。 ——支農惠農力度得到加大。落實種糧直補資金2213833元，群眾5513戶，母豬補助款206764元，醫(yī)療求助60戶，落實家電下鄉(xiāng)補貼9戶，1977.95元。至4月份止，農村合作醫(yī)療住院報銷292428.52元，335人次。 ——社會弱勢群體得到關注。上半年，積極開展對困難黨員、困難群眾以及病殘老弱孤寡等社會弱勢群體進行慰問活動，慰問群眾450余戶，慰問金30000余元，送上慰問物品拆合50000多元。加強民政優(yōu)撫工作，及時發(fā)放了五保金、低保金和撫恤金，落實4萬斤救濟糧、540件救濟物資發(fā)放工作，繼續(xù)抓好農村低保核查工作，盡量讓困難群眾生活得到保障。 ——加強綜治工作領導，有力維護社會穩(wěn)定。積極推行政務村務公開，增強政務村務透明度，群眾民主監(jiān)督和參政議政意識得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)。高度重視人民群眾來信來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，黨群干群日益密切。加強社會綜合治理。積極開展法律進鄉(xiāng)村咨詢活動，下村宣傳16場次，有效解決群眾的訴求，維護農村穩(wěn)定。深入開展“兩搶一盜”特別是治暴緝槍專項行動，嚴厲打擊了各種違法犯罪行為。今年荔枝收果期期間，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府加強組織領導，專門成立由鎮(zhèn)委副書記任組長，派出所所長任副組長的打擊盜竊荔枝領導工作組，加大宣傳力度，懸掛橫額30多條，加強群防群體治，充分發(fā)揮聯(lián)防隊員作用，借助公安干警、保安人員白天、夜間巡邏，使荔枝收果季節(jié)全鎮(zhèn)無出現(xiàn)盜果案件，果園治安形勢良好。半年來，投入綜治經費2.4萬元，查處治安案件15宗，偵破刑事4起，調解民事糾紛32起，抓獲逃犯3人，吸毒人員4名，截獲不法分子盜竊耕牛6頭，緝槍8支，收繳管制刀3把，有效打擊犯罪分子囂張勢頭，有力維護社會穩(wěn)定。

——基層組織建設和黨員干部隊伍建設得到加強。建立了鎮(zhèn)三套班子領導聯(lián)系基層黨建工作制度，實現(xiàn)干部包村駐點工作。建立健全村支部書記定期匯報黨建工作責任制。創(chuàng)建中央、軍昌2個村級組織示范點。改進和加強流動黨員教育管理。規(guī)范干部管理制度，堅持上班簽到制度，細化工作，分工明確，責任落實，干部按時上下班和輪流值班，領導干部堅持吃住鄉(xiāng)鎮(zhèn)，干部作風和工作作風得到進一步加強。同時充分發(fā)揮一些上年紀的干部職工的能動性，做一些力所能及工作，特別是鎮(zhèn)府院內的衛(wèi)生環(huán)境得到明顯改善，干凈、整潔、美化的辦公環(huán)境得到縣委陳書記的充分肯定。

——村級干部隊伍教育培訓工作成效明顯。半年來，舉辦6期村級干部培訓班，參加人數(shù)1150人次。通過教育培訓，為村級干部隊伍輸送新的技能、本領和知識，讓他們掌握新農村建設所需各種知識和技能，不斷提高他們服務農村服務群眾的能力和

本領。

——加強黨風廉政建設。 進一步完善以民主集中制為重點的各項制度，規(guī)范黨委議事規(guī)則和決策程序，對重大事項特別是土地、經濟，財務等事項都經集體研究討論決定，嚴格執(zhí)行黨內民主的各項規(guī)定，從源頭上遏制和預防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

——加強民兵預備役建設。加強民兵整組工作，堅決完成縣武裝部的民兵點驗、集訓工作。組織民兵預備役參加縣“三月三”活動及亞洲博鰲論壇2009年年會的安保工作。清退工作，繼續(xù)核實對外土地承包合同，完善和建立土地承包手續(xù)和資料歸檔。三是加強精神文明建設，投建7個文明生態(tài)村，今年“三月三”活動中，榮獲8個比賽名次。四是開展文化下鄉(xiāng)活動，配合縣文體局發(fā)放電視接收臺221臺，建立軍普、軍昌、中央3個農家書屋，完善3個村的文化健身器材。

上半年，我們也認識到，我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展中仍然存在著不少的問題和矛盾。主要表現(xiàn)在：經濟發(fā)展不協(xié)調，產業(yè)結構不合理，農民收入水平低，社會事業(yè)發(fā)展滯后，社會治安形勢嚴峻，改善民生工作任務艱巨等等。這些問題我們高度重視，奮力而上，認真研究加以解決。

下半年工作計劃

一、繼續(xù)調整農業(yè)產業(yè)結構，抓好70畝設施農業(yè)建設，擴大特色品牌超甜玉米種植面積，抓好大里800畝有機大米基地的建設，加強西瓜、毛節(jié)瓜、苦瓜等冬季瓜菜種植和管理，落實染病檳榔基地改種橡膠工作，發(fā)展生態(tài)經濟模式，打造山區(qū)經濟鏈。 三、落實支農惠農政策，改善農村落后面貌，加強農村道路、水利等基礎設施建設，加大危房改造力度，落實文明生態(tài)村建設目標，大力整治環(huán)境衛(wèi)生，建設文明生態(tài)鎮(zhèn)。

四、配合雅居樂引水工程項目，做好轄區(qū)群眾的土地、拆遷、青苗補償工作，為縣的重點項目建設順利推進做好前期準備工作。

五、抓好基層黨建工作，創(chuàng)建3個農村黨建工作示范點，深入開展科學發(fā)展觀實踐活動，加強干部作風建設，扎實推進全鎮(zhèn)各項工作落實到位，取得明顯成效。

六、加強民主法制建設，擴大法制宣傳工作覆蓋面，加強社會治安綜合治理，維護一方和諧穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)。

七、強化計劃生育管理，繼續(xù)保持先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)水平，嚴格按照縣下達的任務目標，執(zhí)行計劃生育政策，重點抓下半年長效節(jié)育落實率，全部完成“三查”人數(shù)、深入排查掌握孕情人數(shù)，堅決杜絕計劃外懷孕，創(chuàng)建全國計劃生育優(yōu)質服務鎮(zhèn)。

八、抓好2012年農村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的繳費工作，按要求完成縣下達的任務目標。

篇3

1、積極籌備招新工作(出相關的海報)，為部門注入新的血液。

2、在開學初做好內部成員的團結工作，開展一些交流活動, 定期召開內部會議, 總結經驗，促進成員間的相互了解，為以后工作融洽打好基礎。

3、 安排好食堂，課室和閱覽室紀律方面的檢查監(jiān)督工作，及時將存在的問題處理好，并定期向校領導反映情況。

4、提倡“三個積極”，即積極做好在本學期學院活動安全場序問題，積極配合好各系工作需要， 積極配合學生會其它各部門，切實把學院分配下來的工作落實到位。

5、 在開學初做好與各班班長交流，向各班進行宣傳，了解各班級的具體需求，做到切實為學生服務.還要做好與宿舍管理員和保衛(wèi)科內部人員的聯(lián)系、溝通與合作?！镜?一范文§網整理該文章，版權歸原作者、原出處所有?！?/p>

篇4

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業(yè)務網點（含綜合業(yè)務網點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

（三）加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，

加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

篇5

 今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心

客房部工作重點：

一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。

四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

其中：

     

       六月份的工作計劃：

1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.

4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.

     

      七月份的工作計劃:

1、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象，同時將成績上報總辦.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據(jù)培訓的內容主抓業(yè)務、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

5、月下旬將根據(jù)工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

· · · ·

       

      八月份的工作計劃：

1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.

2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).

3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感.

      

      九月份的工作計劃：

1、  協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調工作.

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓.

4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.

     

      十月份的工作計劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰.

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策.

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假.

     

        十一月份的工作計劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結，根據(jù)總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度.

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.

     

       十二月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作.

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會.

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內心深處有節(jié)能降耗意識.

4、總結08年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰.

5、根據(jù)08年的工作，擬定好09年的工作計劃呈總辦.

     

篇6

一、增強財務監(jiān)督職能

在工作中，嚴格按照國家相關會計法規(guī)及公司財務管理制度的規(guī)定，對違法違規(guī)的活動進行制止，預防財務風險。在報銷方面，加強內部監(jiān)督，嚴格遵照相關財務管理制度執(zhí)行，對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開源節(jié)流，使有限的經費發(fā)揮最大的作用。

二、科學合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率

1、加強并規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務，強化資金使用的計劃性、效率性和安全性，結合實際，重點加強對房地產項目投資的分析與管理，盡可能地規(guī)避因政策變化帶來的資金風險。

2、加強與各開戶行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網絡;通過內部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。庫存現(xiàn)金管理方面，除滿足集團公司日常開支外，要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調，解決大額現(xiàn)金支取難的問題，保障各個項目在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。

3、加強對公司資金需求及回籠情況的分析，積極與公司生產經營部門進行信息交流，掌握公司生產經營過程中存在的資金缺口，加大資金籌措力度，提高項目融資貸款能力。為此，下半年的工作中一方面要克服困難，做好老貸款的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持積極溝通，爭取更多條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費用。個人貸款方面，要及時支付到期本金及利息，維護公司信用，為進一步融資創(chuàng)造良好的平臺。

三、加強會計核算工作

目前財務部會計核算是在初步實現(xiàn)會計電算化的基礎上進行的，已基本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的核算管理模式，較好的解決了手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動產生的錯記、漏計、錯算、重復等錯誤。下一步將繼續(xù)加大財務基礎工作建設，從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化賬務處理流程，內控與內審結合，每月進行自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實、賬表、賬賬相符，使財務基礎工作更加規(guī)范化。為做好以上工作，要求全體財務人員在工作中認真學習，不斷總結經驗及教訓，把財務核算工作做得更精細化，能夠全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，并要從單一的會計核算向前端的財務籌劃、過程中的財務監(jiān)督、事后的財務分析轉移，為公司領導層決策提供可靠依據(jù)。

四、加強與銀行、稅務等有關部門的合作，積極研究稅收政策，合法避稅增加效益

在下半年的工作中，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究，加強與稅務部門對各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，需特別關注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新，稅務方面的交流與溝通要重新開展。

五、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓

財務部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求能夠隨時為公司的決策提供準確的參考信息和決策依據(jù)。在本職工作方面，全體財務人員兢兢業(yè)業(yè)，基本滿足公司需求，但對比公司快速發(fā)展，還存在人員業(yè)務素質明顯偏低、財務管理意識較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調能力亟待提高等一系列問題。因此，全面深入的學習財務知識，開拓視野，改進工作方法，增強財務管理意識等對財務全體人員十分必要。綜上，下半年將通過每周部門工作例會、平時專題探討、中財訊會計人員培訓等內外結合的方式對財務人員進行在崗培訓。進一步完善財務人員知識結構，培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才。

六、加強與公司其他部門之間的溝通，資源共享，積極參與公司的各項政策、經營方案的制定，做好參謀工作

下半年，為完成集團公司本年度目標任務，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好下半年集團公司及四個子公司營業(yè)稅、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作，合理降低各項稅務風險。

2、加強公司投標保證金管理，建立投標保證金統(tǒng)計檔案，對每一筆投標保證金的收取、支付、退回都詳細登記，做到有案可查，變混亂為清晰、變被動為主動。

3、領導帶頭、全員參與，堅信"辦法總比困難多"，通過各種途徑加大收集材料發(fā)票力度，搞好集團公司成本核算，做好第四季度稅務稽查的準備工作。這是財務部下半年的工作重點也是難點。

篇7

客房部年終工作總結和下年工作計劃

忙忙碌碌中時間過得真快，轉眼間20__年的工作就要結束了?；仡欉@一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結如下：

1 規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規(guī)范了服務用語，對客服務等等。

2．為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

3 客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 2查退房后拔掉取電牌 3做房時關燈關空調 4定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

4 客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質量提高了。

在下的一年里我會協(xié)助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作 。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

篇8

2021年6月，在分公司的正確領導下，生產技術部緊緊圍繞公司“1256”發(fā)展戰(zhàn)略，在持續(xù)做好疫情防控的同時，積極推進部門各項工作，嚴把工藝關，全面推進信息、工程、設備深化管理，持續(xù)推進科技創(chuàng)新力度，提質增效，確保生產技術部各項工作有條不紊開展并取得良好成效?，F(xiàn)將2021年6月份工作情況和下月工作思路匯報如下：

一、監(jiān)督工藝執(zhí)行情況，確保檢修質量

1. 完成裝備公司《關于規(guī)范鐵路貨車鑄鋼車輪表面缺陷判定標準的通知》文件轉發(fā)，確保文件及時轉化，根據(jù)文件要求修訂作業(yè)指導書，并組織對相關人員進行培訓，保證文件有效落實。

2.組織對Z2修相關人員進行試修前檢修規(guī)程、工藝及作業(yè)指導書培訓，對貨修車間開工前探傷設備做好季度性能校驗，保證相關人員全面掌握Z2修作業(yè)標準及設備性能狀態(tài)良好。

3.對Z2修計量器具臺賬及新安裝設備壓力表進行整理及排查，核對鉤緩間更新設備配套的各類儀器儀表72塊。整理計量器具臺賬信息，并下發(fā)本月計量器具送檢計劃，本月共送檢計量器具425件，確保計量器具送檢及時率達到100%。

4. 完成分公司Z2狀態(tài)修首輛樣車鑒定并整理材料報送質量驗收中心，確保C80車型Z2修檢修作業(yè)標準符合相關規(guī)定。

5.持續(xù)開展現(xiàn)場開工作業(yè)后的技術指導盯控工作，確保新工藝、新規(guī)程落實到位，并根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)實際情況不斷優(yōu)化作業(yè)指導書。

二、加強工裝設備管理，保證生產正常組織

1.赴齊齊哈爾車輛段考察調研軸承智能選配系統(tǒng)的使用情況，就軸徑自動檢測機、軸承內徑自動檢測機、軸承智能庫的使用情況及使用穩(wěn)定性與齊齊哈爾車輛段相關技術人員進行了細致溝通，為下一步的軸承智能選配系統(tǒng)的選型奠定良好基礎。

2.聯(lián)系河北省特種設備監(jiān)督檢驗研究所完成了肅寧北站修所新安裝雙梁橋式起重機報驗流程，于6月17日配合特檢所完成了新安裝特種設備安裝檢驗工作，目前已取得新裝特種設備的監(jiān)督檢驗報告，確保特種設備使用滿足相應的法令法規(guī)。

3.組織完成鉤緩間改造項目中74臺（套）新購設備、14臺（套）利舊回遷設備的安裝調試工作。

4.組織完成貨修車間6套照明UPS電池的更換工作。

5.組織完成輪對電動轉盤、制動閥外部清洗機、制動閥超聲波清洗機、輪對噴涂機器人、集控試風系統(tǒng)、輪對自動檢測機等設備的安裝調試工作，并于6月22日組織使用部門、質檢驗收中心、驗收室、設備維保單位、設備制造廠家完成了設備初驗。

6.組織設備大修廠家與設備維保單位共同調試大修完成的18臺（套）架車機，并安裝了新改造完成的鎬頭，組織使用部門與維修單位共同試駕了C80車輛，并組織維修單位及時整改試架過程中出現(xiàn)的問題，確保Z2修順利開展。

7.根據(jù)公司設備工程部組織的“消防系統(tǒng)”詢比價結果，編寫擬定購銷合同，并在SRM系統(tǒng)及OA系統(tǒng)完成合同的流轉及審批，在完成合同審批后及時聯(lián)系中標單位簽訂購銷合同。

8.辦理已經簽訂完畢的“普通車床等設備購銷合同”“轉向架內腔成像儀購銷合同”等8份固資購銷合同的預付款手續(xù)。

9.編寫完成了輪對電動轉盤、制動閥外部清洗機、制動閥超聲波清洗機、輪對噴涂機器人、集控試風系統(tǒng)、電動脫軌器等設備操作規(guī)程并下發(fā)使用部門。

三、跟進信息化項目采購，推進信息化建設進程

1、完成網絡線路運維項目招標，目前該項目已推送到OA系統(tǒng)走網上合同簽訂流程。

2、組織京天威技術人員對貨修車間開展Z2修手持機使用培訓，有效提升現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平。

3、持續(xù)跟蹤機房改造進度。組織召開現(xiàn)場協(xié)調會，做好相關部門協(xié)調工作，確保施工進度。

4、根據(jù)2021年采購計劃，組織做好網絡專線租賃項目采購工作，目前該項目已完成公司采購計劃審批。

5、組織完成信息安全咨詢和應急維護項目招標文件編寫，目前招標文件已提交公司審核。

四、積極部署、合理安排，穩(wěn)步推進科技創(chuàng)新工作。

1.完成“車鉤三態(tài)智能試驗機”公司級項目三項技術交底書整理工作，包括“一種用于17型車鉤下鎖銷防跳檢測裝置”“一種新型車鉤鉤鎖檢測用托具”“一種具備數(shù)據(jù)采集傳輸功能的鉤提桿”，并于本月上報公司。

2.完成2018年后公司級科技創(chuàng)新項目電子檔案整理工作。本次資料整理包括項目立項階段、招標階段、合同簽訂階段等8類42項材料整理。

3.針對公司科技發(fā)展部對分公司申報的立項材料修訂意見，對3個公司級項目立項申報材料進行修改，并上報公司。

4.完成肅寧分公司科技創(chuàng)新項目管理辦法、知識產權管理辦法等4項制度修訂工作，新增鐵路裝備公司肅寧分公司研發(fā)成果后評價管理辦法。

五、穩(wěn)步推進基建工程進度

1.職工生產環(huán)境綜合治理改善工程：修車庫通風管路支架安裝完成75%，完成房屋檢測工作。室外變壓器完成基礎制作。

2.完成Z1修檢修線改造、綜合辦公樓整修工程結算審核工作。

3.完成組合修車庫室外電纜整修工作。

六、下月工作計劃

1.組織完成貨修車間三季度開工前探傷設備季度性能校驗工作。

2.整理計量器具臺賬信息，下發(fā)7月份計量器具送檢計劃，確保計量器具送檢及時率達到100%。

3.對貨修車間Z2修現(xiàn)場的作業(yè)進行現(xiàn)場盯控，保證現(xiàn)場作業(yè)符合相關作業(yè)標準。

4.完成狀態(tài)修車輛油漆標記涂打二季度費用結算。

5.完成2021年第二批科技創(chuàng)新項目專家評審。

6.推進“軸承自動碼垛機研發(fā)”“制動閥彈簧智能檢測分揀系統(tǒng)研究”“車鉤三態(tài)智能試驗機”項目進度，開展中期檢查。

7.配合公司完成“車輛運行狀態(tài)多維智能監(jiān)測系統(tǒng)研制”實施方案評審。

8.對“貨車軸承故障自動檢測裝置”“25t、30t軸重貨車車輪磨耗演化規(guī)律分析及列車動力學行為研究”“液壓剪板機自動上料技術研究”“車輛空氣制動系統(tǒng)泄漏點定位技術研究”開展中期檢查工作，對符合條件的進行驗收。

9.組織硬件維護廠家和信息系統(tǒng)維護廠家完成2021年上半年巡檢。

10.組織完成3臺移動式電動扳機、1套溫濕度控制系統(tǒng)、2套滾動軸承診斷儀等新購設備的安裝調試工程。

11.組織綜合辦公室、安全質量部、設備供貨單位對消防系統(tǒng)的施工方案進行評審，并組織施工。

12.根據(jù)公司設備工程部組織的公開招標結果，編寫擬定電動叉車、電動平臺搬運車購銷合同，并在SRM系統(tǒng)及OA系統(tǒng)完成合同的流轉及審批，在完成合同審批后及時聯(lián)系中標單位簽訂購銷合同。

13.對鉤緩間的關鍵工序、關鍵設備使用情況等關鍵節(jié)點進行持續(xù)跟蹤及優(yōu)化，重點跟進鉤尾框拋丸上下料工藝機器人、鉤尾框智能庫上下料機器人、鉤舌3D智能檢測設備等智能化設備、配件浸漆烘干等新技術的安裝調試，確保鉤緩間改造項目中新技術及智能化設備的應用效果，進一步通過鉤緩間改造來實現(xiàn)降低職工勞動強度，人控向機控轉變，達到提高勞產率的目標。

14.完成職工生產環(huán)境綜合治理改善工程通風管路安裝。

篇9

一、禮儀隊重組

考慮到07級的禮儀人數(shù)不足很多,我部打算在納進一批新成員,以增強藥學院禮儀隊的實力,擴大禮儀隊的規(guī)模,發(fā)展新生力量,使藥學院禮儀隊可以很好的一代一代傳承下去.我們還要對重組后的禮儀隊進行多次訓練,提高禮儀們的能力。

二、端午節(jié)為少數(shù)民族發(fā)粽子和雞蛋

作為少工部,我部要為少數(shù)民族同學服務。在端午節(jié)到來之時為少數(shù)民族同學送去一份愛心.一份溫暖，讓少數(shù)民族同學充分感受到學校對他們的關心。介時，我們會給每位少數(shù)民族同學發(fā)粽子、雞蛋。

三、少數(shù)民族服裝圖片展

像中華民族這樣由56個民族組成的大家庭是少有的,我們想讓更多的人去了解少數(shù)民族,我部想以服裝為平臺,來展示少數(shù)民族的特色。將同學們交上的圖片進行篩選，好的將以板報的形式展出，這樣可以讓同學們主動去了解少數(shù)民族的文化，既增加了自己的知識面，也向他人宣揚了民族文化。

四、講座

我部雖然為少工部，但同時擔任女工部的職責，要為女同學們開展有特色的活動，豐富她們的課余生活。所以我部將舉辦一次講座，以美為主題，使女同學們更能提升自己的審美能力，變得更有氣質。

五、征文

以“我是女生，我自豪”為話題，開展一次征文活動，充分展現(xiàn)女生魅力，說出女生心里想說的話。

在開展我部活動的同時，還將積極協(xié)助學生會各部做好各項工作，主動配合支持校學生會少工部、女工部開展的活動。希望通過我們的努力為我院同學們提供更多展示自己的機會，使同學們更加有活力，大學生活更加多姿多彩。

篇10

客服部工作總結及下半年工作計劃范文一

一、指導思想

以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領學校工會工作，在學校黨支部和上級工會的領導下，圍繞學校中心工作，切實行使工會維護、參與、教育和建設四大職能，團結廣大教職員工在開展教學教研，參與學校校務監(jiān)督、民主管理中，發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，增強學校工會的吸引力和凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園作出應有的貢獻。

二、主要工作

1、加強學習，提高廣大教工的思想素質。組織學習三個代表重要思想，切實樹立政治意識、大局意識和服務意識。有針對性地學習、《工會法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》等有關法律知識，提高教職員工依法執(zhí)教和依法維護自身權益的能力，提高人文素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力。結合貫徹《公民道德建設實施綱要》，開展爭創(chuàng)五好文明家庭、巾幗建功和星級工會評比等活動，為促進學校精神文明建設爭作貢獻。

2、參與學校民主管理，加強教代會自身建設。充分發(fā)揮教代會和全體教職工的作用，定期召開教代會，認真落實教代會的各項決議，督促學校行政對教代會提出的提案予以落實和執(zhí)行。定期組織教代會代表學習，提高教代會代表參政、議政能力。繼續(xù)深入抓好校務公開監(jiān)督工作，辦好校務公開欄，讓全體教職員工充分關注學校的重點、難點、熱點問題，對學校的各項工作做到心中有數(shù)，以進一步暢通教職工和學校行政領導的交流渠道，為學校的穩(wěn)定做好協(xié)調工作。

3、開展勞動競賽和技能訓練，促進教師隊伍建設。配合學校開展崗位練兵活動和教學交流研討活動，積極開展創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工活動，引導教職工爭做學習型、知識型、專家型職工，提高教師素質，樹立教師形象，提升學校聲譽。

4、做好獻愛心、送溫暖工作，增強工會的凝聚力。繼續(xù)做好走訪慰問工作，深入了解每位教職工家庭情況，及時探望患病的教職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關愛。繼續(xù)維護女教職工的特殊利益，關心女教職工的工作、學習和生活。

5、組織豐富多彩的文體活動，促進學校精神文明建設。通過活動，使教師身心得到放松，能以飽滿的精神、滿腔熱忱投身于學校的教育教學活動，同時也促進教職工之間的相互交流與融合。

6、重視工會宣傳和工會臺帳資料的建立健全工作，完善工會文檔資料的管理，把爭創(chuàng)優(yōu)秀教工之家活動落在實處。

三、主要活動安排：

XX年9月

1、開展師德師風建設宣傳教育系列活動。

2、開展慶祝教師節(jié)活動。

XX年10月

1、開展迎國慶宣傳。

2、組織教職工學習《工會法》和新的《勞動合同法》。

XX年11月

1、繼續(xù)開展每學期一次的趣味運動會活動。

XX年12月

1、學校工會工作總結

2、各類先進評比

客服部工作總結及下半年工作計劃范文二

非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1. 終端培訓

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

2、 收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;

2.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;

4.客情維系

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。

5.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;