導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

那企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷制定思路從哪幾個方面著手呢？

1、企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計框架；

2、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

3、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟；

5、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃；

6、網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案；

7、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)；

8、企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式；

9、總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案；

方案制定步驟：

將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。

篇2

現(xiàn)在，這種能與消費者充分互動的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺正在成為眾多建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”，成為除傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強勢渠道。

現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道成為新寵

家居市場在經(jīng)歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰創(chuàng)新、提升得及時，誰就有機會成為行業(yè)競爭的領(lǐng)跑者。

具體到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現(xiàn)象值得大家關(guān)注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是各地的本土企業(yè)，大家的起點相差并不大。

一些建材商場相關(guān)負責(zé)人表示，目前，大家都很看好網(wǎng)絡(luò)營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網(wǎng)絡(luò)營銷從一個概念、一個口號，真正發(fā)展成為助力企業(yè)發(fā)展的重要的營銷渠道。

記者了解到，目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場企劃部網(wǎng)絡(luò)運營專員透露，目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設(shè)計，將真實的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個真實的家。

一些在地方頗具規(guī)模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網(wǎng)絡(luò)運營隊伍，將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念徹底區(qū)分開來。他們不但成立專門宣傳企業(yè)文化、公布內(nèi)部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還專門成立發(fā)揮營銷渠道作用的專業(yè)網(wǎng)站。

優(yōu)點

為家居零售帶來轉(zhuǎn)機

家居網(wǎng)絡(luò)營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網(wǎng)絡(luò)這種足不出戶就能購物的方式，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為年輕人最愛的購物方式。

由全美零售商聯(lián)合會下屬的網(wǎng)站最近公布的一項調(diào)查顯示，“雖然全球經(jīng)濟形勢嚴峻，但是大部分家居零售商都相信網(wǎng)絡(luò)銷售體系能為他們的銷售帶來轉(zhuǎn)機”。

就在前兩年，一些強勢企業(yè)已開始注意到網(wǎng)絡(luò)營銷，當(dāng)時網(wǎng)站更多的是起著推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場不同了，很多企業(yè)已真正注重挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的實質(zhì)性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。

缺點

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)有待完善

網(wǎng)絡(luò)營銷的前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面其中的優(yōu)與劣，不少業(yè)內(nèi)人士直言不諱。

相比北京、上海、廣州、天津等一線城市，一些中小城市的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費者的網(wǎng)上消費習(xí)慣也有待培養(yǎng)。

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關(guān)鍵字：工作過程；網(wǎng)絡(luò)營銷；項目課程

課題項目：本文系河北省職業(yè)教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題《高職院?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課堂教學(xué)評價體系研究》的成果。（課題批準(zhǔn)號：ZJY11320）

作為國家助理電子商務(wù)師職業(yè)核心課程之一，《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程是對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃類崗位的課程，是培養(yǎng)學(xué)生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐問題的課程。該課程教學(xué)應(yīng)依托企業(yè)真實的工作項目，設(shè)計具體的、可操作性強的工作任務(wù)，通過模擬企業(yè)工作環(huán)境與企業(yè)頂崗實習(xí)，使學(xué)生掌握中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本方法，提高利用網(wǎng)絡(luò)從事營銷服務(wù)活動的職業(yè)能力，對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與分析能力、網(wǎng)絡(luò)營銷工具整合運作能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開拓、個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等專業(yè)核心能力的培養(yǎng)起支撐作用。

一、課程設(shè)計理念

本課程設(shè)計的基本理念：基于工作過程，解構(gòu)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)專業(yè)學(xué)習(xí)項目。

課程設(shè)計以“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”項目為切入點，與“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為培養(yǎng)模式，以“學(xué)生的網(wǎng)上營銷職業(yè)資格能力”培養(yǎng)為核心，以真實的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與實施文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情境、進行實訓(xùn)教學(xué)模式為手段，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，理論與實踐一體化，課程設(shè)計過程中集中體現(xiàn)了終身學(xué)習(xí)的教育觀、多元智能的學(xué)生觀和能力本位的教學(xué)觀。

二、課程設(shè)計思路

1.依據(jù)課程設(shè)計理念，設(shè)計課程教學(xué)方式

課程設(shè)計采用真實的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目運作流程的設(shè)計與策劃（實施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情景，“課（校）內(nèi)”與“課（校）外”雙線并行的教學(xué)方式，培養(yǎng)和提升學(xué)生網(wǎng)上營銷整合運作的能力。

2.依據(jù)課程設(shè)計理念，設(shè)計“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目”

與企業(yè)、行業(yè)合作共同開發(fā)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目”，整合課程教學(xué)內(nèi)容。以本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)的淘寶網(wǎng)店為課程的課（校）內(nèi)教學(xué)平臺實施項目化教學(xué)，以校企合作項目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課（校）外的教學(xué)平臺實施項目化教學(xué)。

1）淘寶網(wǎng)店

（1）為本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進行有效的店鋪形象策劃；

（2）為本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；

（3）本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案撰寫。

2）河北大羽天貓旗艦店

（1）為河北大羽天貓旗艦店進行有效的店鋪形象策劃；

（2）為河北大羽天貓旗艦店進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；

（3）河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案撰寫

3.依據(jù)課程能力培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進行課程整體設(shè)計

以真實的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與策劃（實施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情景。第一部分以網(wǎng)絡(luò)營銷運作項目流程為線索整合為網(wǎng)絡(luò)店鋪形象策劃項目，從網(wǎng)店欄目以及頁面布局策劃以及網(wǎng)絡(luò)店鋪色彩以及整體風(fēng)格策劃兩方面來培養(yǎng)網(wǎng)店規(guī)劃能力，第二部分整合網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策劃項目，以典型真實企業(yè)實操有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略運作出發(fā)制定符合真實傳統(tǒng)企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)或個人自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)完整有效需要的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

三、課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

本課程教師在深入相關(guān)企事業(yè)單位調(diào)研，多方訪問已畢業(yè)電子商務(wù)學(xué)生從業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的體會，結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，參考國家電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同阿里巴巴誠信通會員企業(yè)、河北大羽制衣集團有限公司、漫寧科技有限網(wǎng)絡(luò)公司等資深業(yè)內(nèi)人士的基礎(chǔ)上，以真實的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與策劃實施作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情境和教學(xué)內(nèi)容，具體學(xué)習(xí)情境設(shè)計如下表所示。

四、課程教學(xué)方法設(shè)計

我院電子商務(wù)專業(yè)通過幾年的探索與實踐，提出了以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目帶動高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革的口號，《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程教學(xué)模式的設(shè)計也是這一教學(xué)模式改革的應(yīng)用。針對教學(xué)內(nèi)容的不同，主要按照項目教學(xué)法組織教學(xué)，中間穿插一些其他方法。

1.案例分析法：利用多媒體技術(shù)，配備大量教學(xué)用圖片、動畫、多媒體、錄像等教學(xué)素材，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

2.演示答辯法：在教學(xué)過程中個，學(xué)生們組成工作小組，按照項目要求查閱資料，展開討論，研究確定處理方案，并進行論證。

3.任務(wù)驅(qū)動法：學(xué)生按照教師布置的工作任務(wù)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作方案的設(shè)計。

4.現(xiàn)場指導(dǎo)法：采取走出去、請進來的方法，邀請企業(yè)專家參與教學(xué)，使學(xué)生們能站在專業(yè)前沿，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了職業(yè)素養(yǎng)。

5.項目教學(xué)法：通過項目教學(xué)法實施綜合性工作項目，發(fā)展完善了學(xué)生的職業(yè)能力，訓(xùn)練了學(xué)生的檢查評估能力，加強了學(xué)生對較大規(guī)模的完整工作任務(wù)的實施能力。

作者簡介

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①成本低廉。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的成本低廉，企業(yè)無論是何種規(guī)模都能夠開展自己的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，該種模式容易實施，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多元化營銷。

②對象獨立。網(wǎng)絡(luò)營銷有著群體性特征，可以對市場進行徹底細分，可以實現(xiàn)一對一的營銷，在網(wǎng)絡(luò)模式下，企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供多元化的商品展示與檢索，在用戶有了購買需求之后，可以在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索，這就可以對市場進行徹底的細分。

③交互性。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)的消費與生產(chǎn)都是與營銷活動掛鉤的，網(wǎng)絡(luò)的交互性能夠讓營銷成為滿足用戶需求的過程，而企業(yè)也可以便捷地獲取到用戶的信息，這對于提升企業(yè)的動態(tài)管理成效有效十分積極的意義。

2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的構(gòu)建

2.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的特征分析

對于企業(yè)而言，傳統(tǒng)績效測評指標(biāo)內(nèi)容主要包括財務(wù)指標(biāo)與會計指標(biāo)兩個內(nèi)容，重視結(jié)果的反饋，有著被動性、單一性的不足，無法全面反映出企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的各項問題，無法對企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)活動進行主動的分析。與傳統(tǒng)營銷績效模式相比而言，網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價模式范圍較廣，不僅可以對企業(yè)內(nèi)部的工作進行評價，還能夠滿足用戶的個性化需求，還有多目標(biāo)性特征，既要評價企業(yè)的市場占有率與利潤率，還需要滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及用戶滿意度等目標(biāo)。從這一層面而言，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立必須要與企業(yè)本身的營銷活動和管理活動一致，還需要充分反映出企業(yè)營銷活動的動態(tài)性。

2.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系的組成

按照企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的特點，其網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系包括以下幾個內(nèi)容：第一，目標(biāo)層。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系建立的第一工作就是建立目標(biāo)層，這個目標(biāo)層需要涵蓋到成本、測量、效率、影響力上，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的就是為了提升其綜合效益，但是，在建立目標(biāo)層時，不應(yīng)該只考慮到成本與盈利兩個方面，還需要對以上幾個因素進行綜合性的考量，這樣才能夠提升評價體系的全面性，才能夠幫助管理人員針對性的調(diào)整營銷模式。第二，指標(biāo)層。為了提升評價的準(zhǔn)確性，需要從各個測量來分析營銷績效，這也是對目標(biāo)層的細化處理，指標(biāo)層的內(nèi)容是多種多樣的，有成本指標(biāo)、測量指標(biāo)、效率指標(biāo)與影響力指標(biāo)，其中成本指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)費用、信息傳播費用、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺維護費用；測量指標(biāo)包括客戶訪問數(shù)、網(wǎng)站訪問數(shù)；效率指標(biāo)包括用戶認知與市場增長率；影響力指標(biāo)包括企業(yè)知名度、銷售額與客戶滿意度。在實際評價的過程中，還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營側(cè)重點來適當(dāng)?shù)脑黾优c減少評價目標(biāo)，在開展評價工作時，可以征求一線員工的意見，將他們的意見匯總起來，設(shè)置出相應(yīng)的評價目標(biāo)，這不僅是人性化管理模式的具體要求，對于提升評價工作的準(zhǔn)確性也有著十分積極的意義。第三，數(shù)據(jù)層。對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的分析需要基于精準(zhǔn)、完整的數(shù)據(jù)進行，各個指標(biāo)值都是從權(quán)重績效中得出的，就現(xiàn)階段來看，很多監(jiān)控軟件都能夠通過訪問網(wǎng)站來得出數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)是無法準(zhǔn)確、全面地反映出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的，企業(yè)類型不同，營銷數(shù)據(jù)也存在一定的差異，因此，數(shù)據(jù)層需要采用開放式結(jié)構(gòu)，這需要注意到以下幾個方面的問題：①對于網(wǎng)站建設(shè)硬件更新費，需要從0期進行計算，內(nèi)容需要涵蓋到前期投入費用和后期更新費用兩個內(nèi)容；②對于網(wǎng)站的有效訪問數(shù)，需要涵蓋到會員訪問量和非會員訪問量兩個內(nèi)容；③轉(zhuǎn)換銷售額及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中由非直接購買行為轉(zhuǎn)化的銷售額，即用戶在訪問網(wǎng)絡(luò)之后非實時購買行為為企業(yè)帶來的收入，這一數(shù)據(jù)來源于客戶反饋與客戶銷售的信息。

3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價方式

對于網(wǎng)絡(luò)營銷績效的評價，關(guān)鍵因素就是指標(biāo)數(shù)據(jù)的測算，在分析時，需要采用綜合集成法，分析與處理數(shù)據(jù)加權(quán)，為企業(yè)提供依據(jù)，就現(xiàn)階段來看，常用的測算方式就是綜合指數(shù)法，該種方式的準(zhǔn)確性理想。

3.1數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與處理方式

在評價企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效時，不能夠只評價特定的時間點，需要綜合評價一定時期中企業(yè)績效情況，為了保障評價指標(biāo)的可靠性與真實性，企業(yè)需要派遣專人來負責(zé)此項工作，采用咨詢、調(diào)查與統(tǒng)計的方式來收集數(shù)據(jù)。此外，在統(tǒng)計與處理數(shù)據(jù)時，還可以積極借鑒其他企業(yè)的數(shù)據(jù)處理方式，并根據(jù)企業(yè)的實際情況增加或者減少數(shù)據(jù)，這對于提升評價工作的準(zhǔn)確性有著十分重要的意義。

3.2指標(biāo)數(shù)據(jù)計算與評價方式

指標(biāo)體系的建設(shè)需要遵循連續(xù)性與開放性的特征，在獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)之后，使用計算公式就可以得出指標(biāo)層開放性數(shù)據(jù)。在確定指標(biāo)后，可以得出具體的目標(biāo)指標(biāo)值，考慮到不同企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況存在一定的差異，因此，評價指標(biāo)中的數(shù)據(jù)權(quán)重可以根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。在得出目標(biāo)指標(biāo)值之后，即可來對比分類指標(biāo)績效，再使用統(tǒng)計學(xué)原理來計算基比與環(huán)比，對這一數(shù)據(jù)的成本指標(biāo)進行分析。在進行橫向比較式，需要將企業(yè)各項指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)值，利用標(biāo)準(zhǔn)值與報告期數(shù)值即可得出比較值。

3.3綜合指數(shù)的評價方式

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關(guān)鍵詞：外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷；國際貿(mào)易；外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法；有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1 網(wǎng)絡(luò)營銷與國際貿(mào)易現(xiàn)狀

目前，在美國，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；據(jù)報道，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷2011年的增長率為40%。全球經(jīng)濟不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑，提前結(jié)束了中國外貿(mào)的黃金時代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會出現(xiàn)困境，而外貿(mào)電商的出現(xiàn)，預(yù)示了一種新外貿(mào)時代的誕生，是在為中國廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。

2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法重在兩點

網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法林林總總，層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營銷方法，是對網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的綜合合理利用，能使其在現(xiàn)有營銷體系進行更完善的補充，使整體營銷更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法，是破費周章和人力物力的。在這里重點推薦兩個關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店，以這兩個關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷就能事半功倍。

2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎(chǔ)

根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系來看，無論是無站點網(wǎng)絡(luò)營銷還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷都能開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容。同時也可以清晰的看到，在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營銷工具，營銷效果會更好，由此也可以說明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位，它是一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征，同時也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)下銷售及企業(yè)運用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個企業(yè)的整合營銷。企業(yè)網(wǎng)站的良好運營給企業(yè)帶來利潤和效益的例子比比皆是。

2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買家的捷徑

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，無論是B2B還是B2C，除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine，CMOCouncil，F(xiàn)orresterResearch等多家市場調(diào)研公司報告的基礎(chǔ)上，將研究報告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報告認為，網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的價值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面，它對于針對企業(yè)的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報告中引用的有關(guān)北美營銷人員調(diào)查結(jié)果，可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷在對于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。

3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案開拓海外市場

在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立品牌

第一步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找優(yōu)秀的設(shè)計公司去建設(shè)站點，費用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經(jīng)濟的虛擬主機為網(wǎng)站安個家；第五步：把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺推廣的企業(yè)往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁面。實際上，網(wǎng)站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評估和客戶群體分析

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個指標(biāo)―――網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。

例如ALEXA的三個指標(biāo)及發(fā)展趨勢?！癛eachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢?！癙ageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢?！癟rafficRank”是一個綜合指標(biāo)。尤其最近3個月、6個月的發(fā)展趨勢也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業(yè)會員等等，在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評估一個網(wǎng)站對該公司該業(yè)務(wù)的作用。

3.2.2 重視國際貿(mào)易平臺B2C的客戶開發(fā)

B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺上，將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價到達終端客戶，廠家的常規(guī)庫存又給費者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較權(quán)威的B2C。

3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)重視地域性問題。

例如通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點區(qū)域市場時特意尋找目標(biāo)國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進口商的角度來看，實際上他們尋找供應(yīng)商時更多地會去供應(yīng)商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應(yīng)商來說，選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強調(diào)平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業(yè)而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場或區(qū)域的客戶，那效果就會更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國或地區(qū)的黃頁，進行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業(yè)目錄的商業(yè)價值。

3.2.4 找到多幾個跟這個行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站

每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。

3.2.5 使用其他更多的方法

盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè)，各地域，各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國大使館經(jīng)濟參贊處的網(wǎng)站，這些地方會有很多關(guān)于該國的及時有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。

還有一些新型的客戶開發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該多進一些國外的商業(yè)論壇。

網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關(guān)鍵詞的了解。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，網(wǎng)上網(wǎng)下營銷方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進

傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會排擠掉已經(jīng)建立起來的營銷渠道，而是對傳統(tǒng)渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務(wù)必須跟上去，熟悉國際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國際接軌。

4 國際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一個環(huán)節(jié)，從過去10年來從無到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個某些公司的唯一營銷手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷對于如今的社會又是必須的。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的激烈，和各個廠商產(chǎn)品競爭的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強大，一個軟件再怎么強大，在茫?；ヂ?lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營銷通路是不可取的。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷贏在細節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進客戶，跟進訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細的計劃，認真仔細的去實施，而且網(wǎng)絡(luò)營銷是個長期的過程，切勿急功近利。

參考文獻：

篇6

目前我國有超過4600萬家企業(yè)，其中九成以上是中小企業(yè)，中小企業(yè)的發(fā)展在我國的經(jīng)濟發(fā)展體系中有著舉足輕重的地位。在如今的信息時代，中小企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)模式開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，在促進中小企業(yè)的發(fā)展方面將起到巨大的幫助作用。但是受限于人員結(jié)構(gòu)、管理體系、資金等條件，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展面臨諸多問題與挑戰(zhàn)，必須加以分析并制定更加合理有效的發(fā)展策略，才能確保中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的平穩(wěn)運行，促進中小企業(yè)經(jīng)濟利益的不斷發(fā)展。 

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題 

對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及，使部分企業(yè)已經(jīng)嘗到了甜頭，他們將網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)上交易融入到經(jīng)營體系當(dāng)中，并取得不錯的進展，極大提高了企業(yè)的經(jīng)濟收益。但是，絕大多數(shù)的中小企業(yè)仍受傳統(tǒng)的發(fā)展觀念限制，始終將大部分發(fā)展力量投入到成本小、收效快的實體市場，在網(wǎng)絡(luò)市場中不愿投入太多的資源、成立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，他們始終難以意識到網(wǎng)絡(luò)市場對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識差、信息技術(shù)落后、對于網(wǎng)絡(luò)市場的理解認知中存在一定誤區(qū)，創(chuàng)建網(wǎng)站只是用來存放文件和資料，而沒有用來尋求網(wǎng)絡(luò)交易途徑、開展網(wǎng)絡(luò)營銷，他們的網(wǎng)絡(luò)資源根本無法得到充分的發(fā)揮利用，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體制不完善。盡管有些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面做出了大膽的嘗試，但是缺少科學(xué)、有效的營銷策略還是使得他們沒能達到預(yù)期的成效。目前，許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式還滯留在即時聊天工具、網(wǎng)絡(luò)信息檢索和電子貿(mào)易平臺的應(yīng)用。一些企業(yè)只是在網(wǎng)站了一些信息，但是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，卻沒能采取相應(yīng)的措施，使得營銷結(jié)構(gòu)脫節(jié)，部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷制度不完善，沒能實時更新網(wǎng)站信息、積極回應(yīng)客戶的咨詢；對于網(wǎng)站的管理不善導(dǎo)致廣告泛濫；郵件回復(fù)不及時等錯誤表現(xiàn)都有可能會打消了客戶的合作熱情，另外，投放力度不足、單一的營銷模式，也會阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺。人才是科學(xué)發(fā)展中最重要的資源，人才的培養(yǎng)是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵要素。如果企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得更大進展，那就迫切需要組建一支專業(yè)技術(shù)能力強、具備綜合素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。遺憾的是，目前中小企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏，網(wǎng)銷人才的培養(yǎng)工作也沒有受到充分的關(guān)注，在這個信息化時代，各企業(yè)針對人才的競爭也日益激烈，無論從體制還是資金方面，中小企業(yè)都缺乏競爭力，在網(wǎng)絡(luò)營銷后備人才的培訓(xùn)方面又缺乏充足的資金作支持，缺乏這種既有高超營銷水平、又具備先進信息技術(shù)的人才，導(dǎo)致中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷水平方面的進展緩慢。 

改進中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略 

加強網(wǎng)絡(luò)營銷意識。信息化時代的到來，使得網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)發(fā)展中必不可少的一部分，網(wǎng)絡(luò)營銷成為拓寬企業(yè)經(jīng)營范圍、發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟的重要途徑。因此，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，并將這種理念傳達給企業(yè)所有員工，加深網(wǎng)絡(luò)營銷意識，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷技能。企業(yè)營銷絕不僅僅是建立一個企業(yè)網(wǎng)站，部分企業(yè)信息如此簡單。而是要充分發(fā)散互聯(lián)網(wǎng)思維，利用網(wǎng)絡(luò)渠道，開展更加豐富多樣的營銷途徑，創(chuàng)造更多的營銷模式，收獲更多的營銷收益。創(chuàng)建網(wǎng)站后，要分派專門的工作人員對網(wǎng)站信息進行更新、維護網(wǎng)站安全、優(yōu)化、網(wǎng)站系統(tǒng)，加大推廣力度，吸引更多地網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，然后進行大量的市場調(diào)查、明確企業(yè)的市場定位，充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢。然后，利用網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計來了解客戶需求、產(chǎn)品銷量等數(shù)據(jù)，檢驗網(wǎng)絡(luò)營銷成效，進一步制定符合市場情況的生產(chǎn)規(guī)劃和營銷范圍。 

建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。網(wǎng)絡(luò)營銷可大致分為網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)銷售等部分，營銷手段多種多樣，中小企業(yè)應(yīng)該明確認識到這一點，然后盡快加深網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查研究、豐富營銷方式，拓寬網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易渠道，盡大限度的挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的潛力。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，應(yīng)將二者優(yōu)勢結(jié)合，發(fā)揮出更好的營銷效果。 

完善的體系有助于發(fā)展的成效，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際情況，尋求適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，對網(wǎng)絡(luò)營銷實行精細化管理，優(yōu)化網(wǎng)站質(zhì)量，考慮客戶的感受，從網(wǎng)頁規(guī)劃、內(nèi)容建設(shè)等各方面對網(wǎng)站加以改進，將網(wǎng)站點擊量更加有效的轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)交易，方便客戶與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺的交流溝通，盡快處理客戶提出的問題，提升顧客滿意度，對于網(wǎng)站數(shù)據(jù)加以科學(xué)全面的分析，制定更高效的營銷方案，進一步提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成果。 

篇7

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)信息

1.引言

“大數(shù)據(jù)”是現(xiàn)代高科技時代的產(chǎn)物，2012年起被越來越多的國人提及，這不僅是技術(shù)上的變革，更是為我們提供了一個有效方法，對社會經(jīng)濟生活各個領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠的影響。據(jù)CNNIC的第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到48.8%，通過互聯(lián)網(wǎng)，掌握和使用大數(shù)據(jù)，可以為中小企業(yè)制定新營銷方案提供依據(jù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。

中小企業(yè)以其獨特的優(yōu)勢在國民經(jīng)濟發(fā)展中占有越來越重要的位置，成為經(jīng)濟的新增長點，解決了社會就業(yè)難題，對于建設(shè)和諧社會具有不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)所開展的各種營銷活動。在大數(shù)據(jù)時代，有很多我們以前不敢想的事情發(fā)生，例如，在淘寶平臺，商家可以經(jīng)過大數(shù)據(jù)的篩選，了解整個行業(yè)各品牌的銷售狀況，了解商家的排名和消費者的消費喜好。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的普及率不斷提高，有必要分析大數(shù)據(jù)時代下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題并提出有針對性的對策供其參考。

2.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)存問題

2.1大數(shù)據(jù)處理能力較弱

由于中小企業(yè)資金有限，不能全力投放到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中，導(dǎo)致其運營和管理方面存在效率低下、功能殘缺等弊端，不能全面開發(fā)、維護和利用。又由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)巨大，只有具備較強的信息技術(shù)處理能力才能對海量數(shù)據(jù)進行處理，而中小企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和人才的匱乏，很難支撐和完成各項功能，很難充分利用大數(shù)據(jù)提供的信息資源改進產(chǎn)品和提高銷售水平。

2.2復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺

面對快速發(fā)展的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷手段，中小企業(yè)缺少既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通營銷的復(fù)合型專業(yè)人才。本身各高校人才培養(yǎng)相對滯后，社會上懂技術(shù)又有實踐經(jīng)驗的人才匱乏，又由于中小企業(yè)的待遇和發(fā)展前景不能夠吸引專業(yè)人才，導(dǎo)致與大企業(yè)競爭處于劣勢，缺少人才就不能很好利用大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代營銷工具，使中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展受到限制。

2.3網(wǎng)絡(luò)信息安全問題嚴重

大數(shù)據(jù)時代個人信息泄露嚴重，引起客戶不安全感，制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。中小企業(yè)可以通過分析瀏覽器記錄的客戶瀏覽習(xí)慣和購買興趣，可以根據(jù)消費者行為分析發(fā)現(xiàn)潛在客戶和新商機，創(chuàng)造出更大利潤，但客戶的個人信息同時也被掌握，如何保護客戶信息不僅僅是技術(shù)上的完善，還要有法律上的保障措施。目前，我國缺少相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范合理合法使用大數(shù)據(jù)的行為。

2.4配套服務(wù)水平有待提高

中小企業(yè)由于電子化水平的局限，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的實際效果，商品介紹、在線咨詢、貨款支付、物流配貨、售后服務(wù)等配套服務(wù)水平都不盡如人意，溝通不暢，影響客戶的購買積極性。大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)如果不能收集、分析客戶相關(guān)信息，提供有針對性的服務(wù)，必將在與其他企業(yè)的競爭中被打敗。目前，特別是物流和售后服務(wù)方面問題較多，不能滿足客戶的要求，制約其發(fā)展。

2.5網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估檢測機制不健全

很多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷理解不夠，只是在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行產(chǎn)品銷售，以為只是增加一個分銷渠道，認為銷售增長就是評價好壞的標(biāo)準(zhǔn)，沒有真正站在長期發(fā)展的高度提高企業(yè)社會知名度、提高品牌價值，沒有利用大數(shù)據(jù)從客戶角度分析以滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，更沒有用專業(yè)的效果評估檢測手段對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行評測，直接影響企業(yè)未來發(fā)展。

3.基于大數(shù)據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

3.1重視網(wǎng)站建設(shè)和運營管理

中小企業(yè)要真正意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的意義和無限潛力，重視網(wǎng)站建設(shè)，結(jié)合企業(yè)特點設(shè)計科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，以客戶為本，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析客戶的需求變化和購物喜好，加大資金投入力度，用心維護網(wǎng)站，實時更新和利用，根據(jù)越來越多樣化和個性化的需求，有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，提高瀏覽者興趣，保持客戶的忠誠度，最終實現(xiàn)銷售的穩(wěn)步增長。

3.2加強復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍建設(shè)

中小企業(yè)面對復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才不能滿足需要的現(xiàn)狀，應(yīng)采取多種手段，一方面加大企業(yè)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)力度，加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷方面的專業(yè)知識培訓(xùn)，增強實操能力；另一方面加大企業(yè)投入力度，運用有效的激勵機制吸引高水平復(fù)合型專業(yè)人才加入到企業(yè)中，組建人才隊伍，不斷完善選人、用人機制，適應(yīng)時代要求，利用現(xiàn)代信息技術(shù)更好地完成網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

3.3完善網(wǎng)絡(luò)信息安全法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)信息安全的保障問題是推進網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的基礎(chǔ)條件，每名消費者都希望消費行為發(fā)生時自己的個人隱私權(quán)得到保護，企業(yè)有義務(wù)在利用大數(shù)據(jù)的同時提供安全保障措施保護好客戶的隱私安全，贏得客戶信任。政府必須給予支持，完善網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律法規(guī)，同時進行監(jiān)督，嚴懲破壞網(wǎng)絡(luò)秩序的違法行為，打擊虛假廣告、個人信息泄露，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全和穩(wěn)定。

3.4提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平

中小企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，完善相關(guān)制度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果提供個性化、24小時貼身服務(wù)，做到以客戶為中心，達到客戶滿意為止。安全快捷的網(wǎng)上支付環(huán)境，特別是物流渠道的選擇，要高效、迅捷，保障物流更好服務(wù)于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷。滿意的售后服務(wù)也是中小企業(yè)必須做到的，針對客戶的需求和訴求，建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，保障企業(yè)良好信譽。

3.5建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估檢測體系

中小企業(yè)要采用科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估檢測手段，通過對比參考標(biāo)準(zhǔn)進行指標(biāo)體系的核算，多方位、多角度、客觀評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果，及時發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題，針對競爭對手情況并結(jié)合自身實際提出改進方案，完善網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并要進行動態(tài)的調(diào)整和更新，達到更好效果，對企業(yè)產(chǎn)生長遠有益的影響。

3.6采用網(wǎng)絡(luò)營銷新手段

社會的發(fā)展和技術(shù)的進步，創(chuàng)新出新的營銷手段。中小企業(yè)要適應(yīng)時代變化趨勢，結(jié)合自身特點，利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，選擇靈活有效的網(wǎng)絡(luò)營銷新手段，如通過與百度等大型門戶網(wǎng)站合作，提升搜索頻率和被訪問次數(shù)；借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和論壇等開展針對化營銷；應(yīng)用微信、手機APP等進行企業(yè)品牌推廣，降低成本，爭取更多商機。

篇8

對尋常百姓來說，網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟是全新的事物，認識網(wǎng)絡(luò)營銷、了解網(wǎng)絡(luò)營銷、接受網(wǎng)絡(luò)營銷也需要一個漸進的過程。企業(yè)在拓展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，如何識別顧客、贏得顧客信任、提高顧客認可度，從而實現(xiàn)銷售也需要付出大量艱苦的努力。那種企圖建一個網(wǎng)站、擺上產(chǎn)品宣傳圖案就等客上鉤的想法無疑太過簡單。

一、選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w

如同實體營銷需要一個門店一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也需要搭建虛擬平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)可選擇的平臺也就是百度、谷歌、雅虎、淘寶、阿里巴巴等。選擇標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)產(chǎn)品能在該媒體引起盡可能多的關(guān)注度，或同類產(chǎn)品在該媒體的宣傳受到業(yè)界追捧，本企業(yè)可以巧借聚合效應(yīng)，搭上順風(fēng)船。

二、設(shè)計企業(yè)營銷網(wǎng)站

企業(yè)營銷網(wǎng)站相當(dāng)于在一棟大廈中的租賃柜臺，用于展示企業(yè)商品、企業(yè)介紹以及與商品質(zhì)量保證相關(guān)的證書。為此，企業(yè)需要購買網(wǎng)站域名，設(shè)計本企業(yè)網(wǎng)站。商品當(dāng)然是展示的主體，但與商品生產(chǎn)及銷售的企業(yè)介紹必不可少，還有企業(yè)的聯(lián)系方式、在線問題解答、購買支付方式、商品送貨方式、不滿意退貨途徑等等，都需要在網(wǎng)站一一介紹。

網(wǎng)站設(shè)計一定要突出企業(yè)特色，不能圖省事，拿人家的網(wǎng)站模板克隆、把人家的網(wǎng)站名稱換成自己的了事。網(wǎng)站設(shè)計的好壞是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

另外，不同的網(wǎng)絡(luò)平臺有不同的網(wǎng)友群，企業(yè)建立一個主網(wǎng)站很重要，但是別忘了在其它平臺建立一個或幾個企業(yè)博客，與自己的網(wǎng)站鏈接。這樣可以大大增加潛在顧客的瀏覽或點擊量。

三、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案

網(wǎng)絡(luò)營銷也需要方案設(shè)計。建立企業(yè)網(wǎng)站和博客只是營銷方案的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷一樣可以有促銷、打折、集中火力宣傳重點商品，不同時段推出不同的商品組合，運用多媒體技術(shù)動態(tài)展示主推商品等等。網(wǎng)絡(luò)營銷也可以借鑒現(xiàn)實營銷的經(jīng)驗和做法，不同的是現(xiàn)實營銷手段更多地借助實物展示商品，網(wǎng)絡(luò)營銷則完全依賴文字、聲音、圖像等虛擬手段，這不需要消耗任何物質(zhì)，卻能喚起顧客強烈的認知、傳遞更全面的商品信息，無疑是企業(yè)和消費者雙方都高興的事情。因此營銷方案必須花費腦力，必須滿足消費者對商品的認知需求。那種拍幾張商品圖片往網(wǎng)站一放就算網(wǎng)絡(luò)營銷的想法的確是太天真了一點。

四、指定專人維護網(wǎng)站

如果企業(yè)決定開辟網(wǎng)絡(luò)營銷市場，選聘網(wǎng)絡(luò)人才是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在以高科技為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須引進既懂營銷又懂電腦的復(fù)合型人才，必須加大技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的地位，發(fā)揮信息管理部門的作用，這樣才能取得未來市場競爭的主動權(quán)。

企業(yè)必須有專門人才進行網(wǎng)站維護和博客內(nèi)容更新。打一個簡單的比喻，現(xiàn)實中如果一個門店開張一個月都不打掃衛(wèi)生，可以想見會有幾個顧客進門。同樣的，一個網(wǎng)站整月無人更新，網(wǎng)友也不會光顧。

鑒于網(wǎng)絡(luò)消費者的上網(wǎng)特點，多數(shù)人都在下班后上網(wǎng)，因此企業(yè)必須安排專人值班，即二十四小時跟蹤服務(wù)，隨時在線解答網(wǎng)友顧客的提問或接受訂單，完成商品成交。同時還要記錄網(wǎng)友顧客提出的各種要求，匯總轉(zhuǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門處理

五、選擇三方物物

網(wǎng)絡(luò)營銷真正實現(xiàn)交易必須借助物流業(yè)，否則商品就無法送達顧客手中。因此企業(yè)在送貨上門之前，一定要了解周邊物流商的詳細情況，對潛在顧客群集中的地方，選擇誠信有實力的三方物流商簽訂長期合作協(xié)議;對于某些偏遠地區(qū)只有唯一物流商的情況出現(xiàn)時，更是有必要簽訂合作協(xié)議，詳細規(guī)范雙方的權(quán)力義務(wù)。我們知道壟斷即意味著服務(wù)水準(zhǔn)下降，至少目前國內(nèi)狀況如此。沒有三方物流配合，網(wǎng)絡(luò)營銷就是沒有腿腳的人走不出去。

很多網(wǎng)友都愿意選擇貨到付款的交易方式，而三方物流是最佳人選。因此企業(yè)選擇三方物流必須慎之又慎。

六、做好售后服務(wù)

企業(yè)對顧客需求一定要快速反應(yīng)，速度是網(wǎng)絡(luò)營銷取勝的法寶之一。我們上網(wǎng)的人士都有體會，當(dāng)你在網(wǎng)上給好友留言后，如果當(dāng)天得不到回復(fù)，就會產(chǎn)生焦慮。企業(yè)真正把網(wǎng)上顧客當(dāng)作自己的網(wǎng)友對待，相信處理網(wǎng)上顧客的意見會加快很多。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速和互動，速度對網(wǎng)上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯。企業(yè)應(yīng)站在顧客的角度及時地傾聽顧客的渴求和期盼，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。

篇9

1、沒流量！

2、有流量沒咨詢！

3、有咨詢沒成交！

那么，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析，對影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的五大因素進行了歸納如下：

1、有網(wǎng)站，但無營銷型網(wǎng)站

現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。

營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標(biāo)進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說，至關(guān)重要。

營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計下界面的又一個復(fù)制品！檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中！

2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒效果

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃！只有適合自己的才是最好的！

3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。

還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識，是否具備極強的銷售引導(dǎo)思維！人的因素至關(guān)重要！

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對較早，且都有專人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手！

5、有做網(wǎng)絡(luò)營銷的人，但無真正的才

縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實執(zhí)行，再一次強調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。

這樣一來對網(wǎng)絡(luò)營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷時代，面對建什么樣的網(wǎng)站？如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣？如何運營管理團隊？等等常常不知所措，無從下手。

篇10

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的理解

從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的一系列行為。對煙草商業(yè)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為媒介、以卷煙零售客戶為主要服務(wù)對象的各種營銷活動的總稱。相對于傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳播范圍廣、不受時空限制、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)勢。近年，煙草行業(yè)大力推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上促銷宣傳的建設(shè)。目前網(wǎng)上訂貨已覆蓋大部分零售商戶。面對商業(yè)流通環(huán)節(jié)卷煙營銷模式的發(fā)展變革，我們必須通過不斷積極創(chuàng)新、探索實踐網(wǎng)絡(luò)營銷模式，走出了一條與傳統(tǒng)營銷方式所不同的的新路子。

二、煙草企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的措施

通過打造“客戶服務(wù)平臺”、“信息管理系統(tǒng)”，為營銷工作的開展提供支撐，通過前后臺有機鏈接，建立有效工作機制等措施，推進煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。

(一)打造“客戶服務(wù)平臺”。通過信息采集和銷售跟蹤管理來對企業(yè)的卷煙經(jīng)營中的零售價格和庫存信息進行電子保管。

(二)市場調(diào)研。通過安排專門人員設(shè)計、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，來進行相關(guān)調(diào)查。包括客戶對企業(yè)品牌的認知、客戶需求變化、市場規(guī)范等狀況等內(nèi)容。從而實現(xiàn)對消費情況的了解、統(tǒng)計和分析。

(三)品牌形象展示。企業(yè)通過文字、聲音、視頻等方式，通過傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體，來展示工業(yè)企業(yè)總體情況、品牌介紹以及主要產(chǎn)品等內(nèi)容，從而達到宣傳的目的。

(四)意見反饋。零售客戶可通過企業(yè)設(shè)置的意見反饋功能，將自己對煙草商業(yè)企業(yè)的看法和建議進行反饋。企業(yè)通過客戶反饋可以得知不足之處，從而進行改進，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施的原則

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷方式，為了保證實施有成效，營銷有效率，煙草商業(yè)企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷機制過程中，必須秉持以下幾個基本原則：

(一)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷如果不能從長遠來綜合考慮，就會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的各種措施之間相互獨立，缺乏聯(lián)系，造成營銷效率低下，從而無法給企業(yè)帶來穩(wěn)定增長的收益。因此，我們要從戰(zhàn)略層面來看待網(wǎng)絡(luò)營銷，而不僅僅將其視為一種技術(shù)。只有將網(wǎng)絡(luò)營銷上升到企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度，制訂明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能最大化發(fā)揮其優(yōu)勢。

(二)消費導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是以消費為導(dǎo)向來進行綜合的營銷規(guī)劃運作。只有將消費者的需求放在首位，深入剖析消費者心理，牢牢把握消費者的喜好，才能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的獨特優(yōu)勢。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要充分認識到消費者的重要性，在正確了解消費者的情況下，做出具體有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

(三)效率導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點之一就是貼近消費市場，而市場經(jīng)濟瞬息萬變，企業(yè)只有保持較高的響應(yīng)速度和工作效率，才能夠保證跟上市場的變化，從而保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運作。企業(yè)若是沒能充分了解把握了網(wǎng)絡(luò)營銷靈活、高效的特色，滯后于市場的變化，那么將會使?fàn)I銷效果大打折扣，營銷結(jié)果不盡人意。

(四)合理配置原則

企業(yè)要遵循資源合理配置的原則，按先易后的原則來分配資源，在企業(yè)發(fā)展的不同階段對網(wǎng)絡(luò)渠道的選擇和投入要有所側(cè)重，避免“平均主義”，造成資源的浪費。

四、煙草企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理內(nèi)容

(一)組織管理

卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷的實施與管理需要構(gòu)建相應(yīng)的組織體系，并設(shè)置相應(yīng)崗位，配備專職人員。以市級煙草公司為例，應(yīng)在營銷中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷部，主要負責(zé)卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷及在線客戶關(guān)系管理等各項工作。網(wǎng)絡(luò)營銷部可設(shè)置市場調(diào)研員、在線客服員、客服副主任和營銷副主任等崗位。

(二)卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化管理

實施卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷必須以企業(yè)信息化水平的提升為基礎(chǔ)，在應(yīng)用推進、技術(shù)推進和標(biāo)準(zhǔn)化推進上下功夫。煙草商業(yè)企業(yè)需要建立網(wǎng)絡(luò)營銷支持系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)隨時各種產(chǎn)品和營銷信息同時，利用系統(tǒng)及時收集分析市場變化信息，跟蹤客戶需求，為客戶提供有有價值的信息。信息化管理主要包括以下幾項內(nèi)容：客戶關(guān)系管理。煙草商業(yè)企業(yè)需要完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。建立起統(tǒng)一的與客戶互動的界面。并以此為基礎(chǔ)，建立起基于可定制業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)等與客戶相關(guān)的全部業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和捕捉更多的市場信息。在線銷售、支付和配送。煙草商業(yè)企業(yè)可以通過完善系統(tǒng)中的在線銷售、支付和配送功能，增加銷售渠道、降低銷售成本和減少管理費用。社區(qū)營銷。煙草商業(yè)企業(yè)通過建立的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，為具有零售客戶們搭建一個信息溝通與共享交流的平臺，借此了解客戶需求和建議從而把握客戶真實需求。數(shù)據(jù)庫營銷。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)運用當(dāng)下最有效的數(shù)據(jù)庫營銷。對數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，從而及時調(diào)整營銷策略。

作者:蔣云龍 朱彩霞 單位:臨沂市煙草專賣局 臨沂市畜牧局

參考文獻：

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