導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇履行社會(huì)責(zé)任的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本文將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與政府的監(jiān)管界定為一種博弈行為，在這一過(guò)程中雙方均以利益最大化為原則，并以此作為雙方?jīng)Q策的依據(jù)。通過(guò)構(gòu)建企業(yè)與政府間的博弈模型，深入剖析兩主體博弈行為的衡解，指出企業(yè)和政府在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行和監(jiān)管中的管理策略，為我國(guó)今后企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域相關(guān)政策的制定提供依據(jù)。

二、 基于利益相關(guān)者的政府監(jiān)管

1. 利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論由來(lái)已久，最早可以追溯到20世紀(jì)60年代。1965年，利益相關(guān)者理論被美國(guó)學(xué)者Ansoff第一次引入經(jīng)濟(jì)與管理領(lǐng)域，他認(rèn)為企業(yè)要綜合考慮與企業(yè)相關(guān)的各利益相關(guān)者，如股東、員工、供應(yīng)商、分銷商等。

利益相關(guān)者概念的相關(guān)定義很多。米切爾和伍德（Mitchell & Wood，1997）總結(jié)了從1963年以來(lái)的27種典型的概念定義，其中最具代表性的是，弗里曼表示“利益相關(guān)者是可以影響到某一組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，亦或受到某一組織落實(shí)其目標(biāo)影響的人”。

本文中企業(yè)利益相關(guān)者囊括員工、股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商、環(huán)境、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)與社區(qū)，如圖1所示。

股東是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際控制著，股東向企業(yè)提供資金，該投資在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中具有風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)的股東應(yīng)擁有企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)，并從中獲得投資收益。

企業(yè)與員工之間是基于契約的雇傭與被雇傭的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，企業(yè)雇傭員工，享有勞動(dòng)力價(jià)值，而員工享有作為人力資本投入的回報(bào)，即工資，包括固定工資和各種形式的獎(jiǎng)金。

企業(yè)與消費(fèi)者之間存在著密切的依存關(guān)系，一方面企業(yè)通過(guò)向消費(fèi)者提品來(lái)滿足其物質(zhì)和精神需求，并創(chuàng)造利潤(rùn)；另一方面，消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的購(gòu)買來(lái)獲取生活各個(gè)層面的需求。

企業(yè)與供應(yīng)商是一種聯(lián)系緊密的相互合作關(guān)系。雙方互相遵守商業(yè)契約，誠(chéng)實(shí)守信，最終達(dá)到雙方共贏。

企業(yè)和政府是不可分離的關(guān)系，企業(yè)在政府的政策下運(yùn)作發(fā)展，為政府提供稅收和就業(yè)機(jī)會(huì)，政府對(duì)企業(yè)有監(jiān)督引導(dǎo)、政策支持等方面的作用。

企業(yè)與社區(qū)之間互相促進(jìn)、相互影響，企業(yè)的生存和發(fā)展與社區(qū)、企業(yè)投資參與社區(qū)的建設(shè)活動(dòng)、扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)、解決社區(qū)人員的就業(yè)問(wèn)題密不可分，而社區(qū)也可以通過(guò)其良好的公眾基礎(chǔ)，為企業(yè)提供消費(fèi)需求信息、提高企業(yè)知名度等，有力推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

行業(yè)協(xié)會(huì)、團(tuán)體是為企業(yè)服務(wù)的，根據(jù)政府的政策制定相應(yīng)的有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)定，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，而企業(yè)就要遵守行業(yè)協(xié)會(huì)、團(tuán)體的規(guī)定。企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系如同魚與水的關(guān)系，彼此不可分離。企業(yè)的發(fā)展會(huì)對(duì)周圍的自然環(huán)境有一定的影響，良好的自然環(huán)境對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重大意義。企業(yè)在對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面承擔(dān)著重要的責(zé)任，這不僅僅是由于企業(yè)所產(chǎn)生的污染對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生的巨大的破壞，而是企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)單元在節(jié)能減排、降低污染、保護(hù)環(huán)境方面具有十分重要的群體作用。

2. 政府監(jiān)管。由企業(yè)利益相關(guān)者模型可以看出，政府在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行方面具有積極的監(jiān)管作用。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任在履行過(guò)程中需要相關(guān)企業(yè)為其支付一定的成本，因此很多企業(yè)拒斥履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。尤其是在中國(guó)，很多企業(yè)的規(guī)模，發(fā)展水平以及企業(yè)管理者的素質(zhì)都沒(méi)有能夠達(dá)到自覺(jué)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層次。倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就要對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的監(jiān)管，然而，中國(guó)的社會(huì)基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)條件，決定了社會(huì)的監(jiān)督難以形成，這就需要政府承擔(dān)起對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的責(zé)任。

三、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與政府監(jiān)管的博弈模型及求解

1. 構(gòu)建博弈模型。盡管現(xiàn)實(shí)中企業(yè)與政府間關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的博弈關(guān)系可能較為復(fù)雜，但為了能夠清晰而準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)與政府間的博弈關(guān)系，本文一下將構(gòu)建一個(gè)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化處理后的博弈模型，以期獲得Nash均衡解。首先需要確定模型假設(shè)，具體如下：

假定1：博弈的主體有兩個(gè)，即政府和企業(yè)，考慮到我國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的主導(dǎo)作用，我們假定政府與企業(yè)之間的信息完全，政府首先對(duì)于監(jiān)管與否進(jìn)行決策，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)行關(guān)于是否履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的決策。

假定2：針對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)的正常利潤(rùn)為I。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，所以本文假設(shè)，企業(yè)選擇履行社會(huì)責(zé)任時(shí)短期內(nèi)的收益為社會(huì)形象價(jià)值的增加S。而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任付出的成本為E；企業(yè)受到的違規(guī)懲罰為F。

假定3：由于政府實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)管也需要支付一定的管理成本，因此假定其相應(yīng)成本為C；如果政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況未能有效監(jiān)管，其所可能產(chǎn)生的聲譽(yù)損失和問(wèn)責(zé)懲罰為M；政府對(duì)不履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行查處所得的收益為罰款F。

假定4：當(dāng)政府選擇“不實(shí)行監(jiān)管”或者“監(jiān)管但并未查處”時(shí)，社會(huì)上并不要求企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)“不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的行為不會(huì)影響其公眾形象，這也是目前我國(guó)的現(xiàn)狀。

假定5：企業(yè)開(kāi)展履行與不履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)概率分別為x與1-x，而政府開(kāi)展監(jiān)管與不監(jiān)管的概率分別用y和1-y表示，政府對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行管制的概率為p，政府對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)未進(jìn)行管制的概率為1-p。

政府與企業(yè)博弈的策略矩陣如表1所示。

2. 博弈模型求解及分析。

（1）短期效益分析。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的概率用x來(lái)表示，政府開(kāi)展監(jiān)管的概率用y來(lái)表示，若企業(yè)選擇混合戰(zhàn)略（x，1-x），那么政府監(jiān)管部門選擇監(jiān)管（y=1）和不監(jiān)管 （y=0）的期望效益分別為Ug（1，x）和Ug（0，x），

Ug（1，x）=-C×x×p+（-C）×x×（1-p）+（-C+F）×（1-x）×p+（-C-M）×（1-x）×（1-p）=（F-M）×（1-x）×（1-p）-C（1）

Ug（0，x）=0×x+（-M）×（1-x）=-M×（1-x）（2）

如果一個(gè)混合戰(zhàn)略（y≠0，1）是政府監(jiān)管部門的最優(yōu)解，那一定意味著政府監(jiān)管部門實(shí)行監(jiān)管和不實(shí)行監(jiān)管是無(wú)差別的，

令Ug（1，x）=Ug（0，x），

得出，x*=1-■（3）

若企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的概率小于x*，即小于1-■，那么政府應(yīng)該對(duì)違規(guī)企業(yè)開(kāi)展監(jiān)管；若企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)概率大于x*，則表明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況良好，政府沒(méi)有必要實(shí)行相應(yīng)的監(jiān)管行為；若企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)策略概率等于x*，政府相關(guān)監(jiān)管部門隨機(jī)地選擇實(shí)行監(jiān)管或不實(shí)行監(jiān)管。

同理，若政府一旦開(kāi)展監(jiān)管策略（y，1-y），則企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任（x=1）與不履行社會(huì)責(zé)任（x=0）地期望效益分別為Uc（y，1）和Uc（y，0），

Uc（y，1）=（I+S-E）×y×p+（I+S-E）×y×（1-p）+（I-E）×（1-y）=I-E+S×y（4）

Uc（y，0）=（I-F-S）×y×p+I×y×（1-p）+I×（1-y）=I-（F+S）×y×p（5）

根據(jù)Uc（y，1）=Uc（y，0），

得出混合均衡戰(zhàn)略，

y*=■（6）

如果政府監(jiān)管部門實(shí)行監(jiān)管的概率小于y*，即小于■，企業(yè)行動(dòng)策略的最佳方案是不履行社會(huì)責(zé)任；一旦政府采取實(shí)施監(jiān)管的發(fā)生概率大于y*，則企業(yè)行動(dòng)策略的最佳方案是履行社會(huì)責(zé)任；但當(dāng)政府實(shí)施監(jiān)管的概率等于y*，企業(yè)可以自由進(jìn)行選擇。

基于此，政府監(jiān)管與企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任之間進(jìn)行博弈的混合戰(zhàn)略納什均衡為x*=1-■，y*=■，即企業(yè)如果履行社會(huì)責(zé)任的概率為1-■時(shí)，政府的監(jiān)管策略將以■的概率進(jìn)行選擇實(shí)行監(jiān)管方案。此均衡另一個(gè)可能的解釋是：有大量的企業(yè)存在于經(jīng)濟(jì)體系中，當(dāng)有1-■比例的企業(yè)在實(shí)施履行社會(huì)責(zé)任的情況下，■比例的企業(yè)將會(huì)作出不履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)方案。

（2）長(zhǎng)期效益分析。在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中，不僅僅需要考慮其所產(chǎn)生的短期收益，還要結(jié)合企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃以及經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力等因素來(lái)預(yù)測(cè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能帶來(lái)的長(zhǎng)期收益，然后再進(jìn)行決策。在分析長(zhǎng)期效益時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)理性的參與者，如果某個(gè)階段選擇不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的t期，預(yù)期收益貼現(xiàn)值Uc（y，0）就會(huì)出現(xiàn)大于在企業(yè)承擔(dān)責(zé)任情況下所產(chǎn)生的預(yù)期收益貼現(xiàn)值Uc（y，1），企業(yè)將會(huì)拒絕履行社會(huì)責(zé)任，反之亦然。

事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行將會(huì)增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。假設(shè)由于市場(chǎng)空間的擴(kuò)展和企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，企業(yè)將獲得總利潤(rùn)為L(zhǎng)的回報(bào)（將企業(yè)的全部長(zhǎng)期利得視為L(zhǎng)，此時(shí)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任Uc（y，1）與不履行社會(huì)責(zé)任Uc（y，0）的期望收益將會(huì)如下：

U′c（y，1）=（I-E+S×y）+（I-E+S×y）×r+（I-E+S×y）×r2+…+（I-E+S×y）×rt+L×rt=（I-E+S×y）×■+L×rt（7）

U′c（y，0）=I-（F+S）×y×p+[I-（F+S）×y×p]×r+[I-（F+S）×y×p]×r2+…+[I-（F+S）×y×p]×rt=[I-（F+S）×y×p]×■（8）

如果U′c（y，0）>U′c（y，1），企業(yè)某個(gè)階段選擇不履行社會(huì)責(zé)任是一個(gè)占優(yōu)均衡；反之，如果U′c（y，0）Uc（y，1），也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨拒絕履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的壓力和損失加劇。可見(jiàn)，從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，企業(yè)將更傾向于履行社會(huì)責(zé)任。

3. 博弈模型基本分析。一方面，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的概率是與政府監(jiān)管成本C、政府對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行查處時(shí)給予的懲罰F、政府對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不予查處導(dǎo)致政府聲譽(yù)損失和上級(jí)部門的懲罰M、以及政府進(jìn)行監(jiān)管時(shí)對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)查處的概率p有關(guān)。

一般而言，政府的監(jiān)管成本C越高意味著政府主動(dòng)的實(shí)行監(jiān)管的動(dòng)力越匱乏，政府的監(jiān)管行為越難以實(shí)行，因此，對(duì)于企業(yè)而言，其主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力就會(huì)不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不利于全社會(huì)范圍內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推廣。當(dāng)政府相關(guān)監(jiān)管部門沒(méi)有給予查處時(shí)的聲譽(yù)損失和上級(jí)部門的懲罰M比較大，即增大上級(jí)政府部門或中央政府部門對(duì)政府相關(guān)監(jiān)管部門失職的問(wèn)責(zé)，則意味著政府更傾向于實(shí)行有力監(jiān)管，而企業(yè)也會(huì)更加主動(dòng)的履行社會(huì)責(zé)任。反之，若企業(yè)查處的概率或給予的懲罰F比較大，企業(yè)為了自身的發(fā)展和利益訴求，將會(huì)主動(dòng)積極的配合政府監(jiān)管履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

如果企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所需要支付的成本較高，則企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的概率就會(huì)下降，在這種情況下，就需要政府積極主動(dòng)的監(jiān)管行為；如果企業(yè)因?yàn)槁男辛松鐣?huì)責(zé)任而獲得了良好聲譽(yù)，或因此產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)收益，則企業(yè)會(huì)更加主動(dòng)的實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在這種情況下政府監(jiān)管就成為了輔助手段。但是如果此時(shí)政府相關(guān)部門實(shí)行監(jiān)管時(shí)對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)查處的概率p比較小，政府給予的懲罰也比較小，則企業(yè)將會(huì)被動(dòng)的履行社會(huì)責(zé)任。

四、 結(jié)論與建議

第一，建議獎(jiǎng)懲結(jié)合的政府綜合監(jiān)管體系。若政府通過(guò)加大懲罰力度，使企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任所獲得的信譽(yù)和聲望以及所產(chǎn)生的潛在經(jīng)濟(jì)收益高于企業(yè)拒絕履行社會(huì)責(zé)任所受到的懲罰，就會(huì)進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性。同時(shí)，對(duì)于積極配合政府監(jiān)管、主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，政府也可以通過(guò)稅收、政府采購(gòu)等方式積極支持其發(fā)展。

篇2

[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；利益相關(guān)者；經(jīng)營(yíng)效益

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2013）03-0047-05

1、引言

當(dāng)前，全球范圍內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任熱潮方興未艾，企業(yè)社會(huì)責(zé)任以其獨(dú)特的魅力，受到各大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域眾多學(xué)者的高度重視，呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。尤其是近年來(lái)，屢屢出現(xiàn)企業(yè)不良行為紕漏事件。如吉林通化如家快捷酒店大火事件；武夷山度假區(qū)公館大橋垮塌，游客中巴落河事故；江蘇宜興竹海景觀的重大滑道事故，這些企業(yè)也因此付出沉重的代價(jià)?？梢?jiàn)，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任在旅游行業(yè)中的應(yīng)用依然是至關(guān)重要的課題。

2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任文獻(xiàn)綜述

2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的界定

追溯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的源頭，最早提出這一概念的是英國(guó)人奧利弗（Oliver）。他在《管理的哲學(xué)》一書中，首次指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是和滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人類涉及的各種責(zé)任聯(lián)系有關(guān)，并含有道德因素在內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與對(duì)社會(huì)的服務(wù)應(yīng)有利于增進(jìn)社會(huì)利益。企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)衡量尺度，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)的盈利。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者弗瑞德曼（Friedman）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指管理者依照所有者或股東的期望來(lái)管理公司事務(wù)，在遵守法律和道德規(guī)范準(zhǔn)則的前提下創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)。隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究的不斷深入，弗瑞德曼所指的企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)最基本的使命。企業(yè)不僅要最大限度地為股東們營(yíng)利或賺錢，還要努力增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益。在上述研究中，筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念大多只是提及創(chuàng)造利潤(rùn)、遵守法律，以及在經(jīng)濟(jì)和法律之上的責(zé)任，但并沒(méi)有描述它的具體內(nèi)容。自20世紀(jì)50年代開(kāi)始，學(xué)者們開(kāi)始構(gòu)建完整意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論框架。

鮑文（Bowen）在《企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任》一書中講到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)按照社會(huì)整體目標(biāo)和價(jià)值觀來(lái)制定政策、做出決策，并從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。鮑文里程碑式的論述開(kāi)啟了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)代之門，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任完整理論框架構(gòu)建的開(kāi)始。之后，戴維斯（Davis）將道德因素加入企業(yè)社會(huì)責(zé)任中，認(rèn)為在追求最大利潤(rùn)時(shí)管理者應(yīng)自愿將道德規(guī)范深入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念之中。卡羅爾（Carroll）則認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任必須包含企業(yè)對(duì)社會(huì)的所有責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任（慈善責(zé)任），并且這4個(gè)方面的責(zé)任權(quán)數(shù)也不同，依次為4-3-2-1。這一權(quán)數(shù)關(guān)系被稱為“卡羅爾結(jié)構(gòu)”或“企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型”。其中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)必須負(fù)有生產(chǎn)、盈利及滿足消費(fèi)者需求的責(zé)任，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最重要的責(zé)任，這是由企業(yè)的營(yíng)利特性所決定的，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求。法律責(zé)任指企業(yè)的一切活動(dòng)都必須在法律范圍內(nèi)依法經(jīng)營(yíng)。倫理責(zé)任是指企業(yè)各項(xiàng)工作必須符合社會(huì)準(zhǔn)則、規(guī)范和價(jià)值觀，不能做違公德的事。慈善責(zé)任指企業(yè)必須為社會(huì)的繁榮和進(jìn)步做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)，必須具有慈愛(ài)心懷?？_爾結(jié)構(gòu)涵蓋了社會(huì)責(zé)任各個(gè)利益相關(guān)者的概念和分類成分，是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任比較全面的闡述。

筆者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指經(jīng)營(yíng)者為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)和諧而履行的責(zé)任和做出的貢獻(xiàn)，是為所有者創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，要維護(hù)好、發(fā)展好相關(guān)者利益的責(zé)任。其包括解決就業(yè)、納稅、為職工創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品、尊重消費(fèi)者權(quán)益并維護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)環(huán)境、遵守商業(yè)道德、改善社區(qū)關(guān)系和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展等。從涉及的領(lǐng)域來(lái)看，包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)3個(gè)方面的責(zé)任；從承擔(dān)責(zé)任類型來(lái)看，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)和道德責(zé)任4個(gè)方面；從責(zé)任對(duì)象來(lái)看，包括對(duì)股東及非股東利益相關(guān)者在內(nèi)的整體社會(huì)所負(fù)有的責(zé)任。

2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)

利益相關(guān)者理論的提出充實(shí)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，具體化了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)象，也為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展提供了理論依據(jù)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼（Freeman）認(rèn)為，利益相關(guān)者是那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者能被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程所影響的任何個(gè)人和群體。這一理論不僅突破股東利益至上的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，還為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施提供了有效的分析工具，具有較強(qiáng)的操作性。范紅認(rèn)為，利益相關(guān)者理論的主要內(nèi)容是：企業(yè)是由股東、管理者、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、政府、社區(qū)等利益相關(guān)者結(jié)成的一系列契約，各類的利益相關(guān)者都為公司進(jìn)行了投資并承擔(dān)由此所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)、股東和經(jīng)營(yíng)者作為社會(huì)的成員，共享了社會(huì)發(fā)展成果，占用了一定的社會(huì)資源，得到了社會(huì)各界的支持，為了維護(hù)、穩(wěn)定社會(huì)既有的互信互利關(guān)系，對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)共同利益的道德觀念，負(fù)有義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

3、研究假設(shè)

基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論，參照已有的研究文獻(xiàn)，本文構(gòu)建以下企業(yè)社會(huì)責(zé)任衡量指標(biāo)體系（見(jiàn)表1），來(lái)反映企業(yè)對(duì)股東、債權(quán)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工和政府等相關(guān)者責(zé)任的承擔(dān)情況。關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的衡量，考慮到企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)的匹配性，選用凈資產(chǎn)收益率來(lái)評(píng)價(jià)。

本文的研究主體是旅游企業(yè)（即以旅游資源為依托，以有形的空間設(shè)備、資源和無(wú)形的服務(wù)效用為手段，在旅游消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)單位，而在旅游企業(yè)中，旅游上市公司是旅游業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，其業(yè)績(jī)好壞可以反映整個(gè)行業(yè)的盈利水平和發(fā)展?jié)摿?，因此，筆者選用旅游上市公司作為主要研究對(duì)象，并借鑒我國(guó)證監(jiān)會(huì)于2001年4月頒布的《中國(guó)上市公司分類指引》，選取在上交所和深交所上市的25家A股旅游企業(yè)為研究樣本。為了擴(kuò)大樣本量，使研究更具有說(shuō)服力，選取2005～2010年的截面數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來(lái)源于證監(jiān)會(huì)指定的信息披露網(wǎng)站——巨潮資訊網(wǎng)。

4、實(shí)證分析

首先通過(guò)描述性分析，對(duì)樣本變量的特征有了基本的了解，能夠大致做出判斷，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步通過(guò)相關(guān)性分析來(lái)觀察旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)效益之間有無(wú)線性相關(guān)性，如果顯示兩者是相關(guān)的，則采用多元線性回歸來(lái)深入分析變量之間關(guān)系的性質(zhì)。

4.1 描述性分析

首先，借助SPSSl6.0統(tǒng)計(jì)軟件得出各個(gè)變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果及各變量連續(xù)6年的平均值（見(jiàn)表2、表3）?？芍?005～2010年間，旅游業(yè)上市公司的凈資產(chǎn)收益率最大值為1.5609，最小值為-2.1573，均值4.55%，樣本企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)效益差異較大。這是由旅游企業(yè)的特殊性所決定的，旅游企業(yè)綜合性比較強(qiáng)，市場(chǎng)范圍比較廣，影響旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平的因素具有復(fù)雜性。

解釋變量中每股收益均值為0.1774元，且不同樣本間差距比較大，最大值為0.9780，最小值為-0.6586，這與樣本企業(yè)間不同的股利分配政策有關(guān)。對(duì)股東貢獻(xiàn)率最小值為負(fù)值，說(shuō)明某上市公司在某段時(shí)間里，沒(méi)有分配股利或不具有派現(xiàn)能力。事實(shí)上，許多企業(yè)具有派現(xiàn)能力，只是為了股本擴(kuò)張或“圈錢”的需要，這些企業(yè)送股、轉(zhuǎn)增股本和配股（增發(fā)）比例較大。從根本上來(lái)講，上市公司內(nèi)部不完善的治理結(jié)果是形成上述現(xiàn)象的直接原因。2005～2010年，旅游上市公司對(duì)股東的貢獻(xiàn)大致呈逐年略微增長(zhǎng)的趨勢(shì)，說(shuō)明上市公司的股利分配政策較為穩(wěn)定，從某種程度上消除投資者的焦慮，這與證監(jiān)會(huì)對(duì)上市公司股利分配政策的監(jiān)管有關(guān)。對(duì)債權(quán)人責(zé)任方面，負(fù)債資產(chǎn)比最小值為0.0511、最大值為1.4643，波動(dòng)較大，這與不同樣本企業(yè)采取的差異財(cái)務(wù)政策有關(guān)。但由連續(xù)6年均值比較可知，旅游上市樣本企業(yè)對(duì)債權(quán)人的貢獻(xiàn)相對(duì)比較穩(wěn)定。從2005～2010年，營(yíng)業(yè)成本率呈現(xiàn)不穩(wěn)定趨勢(shì)，可能是因?yàn)?008年汶川地震、北京奧運(yùn)會(huì)、南方雪災(zāi)等事件嚴(yán)重影響到我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，尤其雪災(zāi)事件使南方大多省市的旅游企業(yè)付出了巨大成本。政府方面，資產(chǎn)稅費(fèi)率最小值為-0.0685，最大值為0.2569，出現(xiàn)負(fù)數(shù)可能是由于該年所繳的稅費(fèi)小于該年收到的稅費(fèi)返還。尤其是旅游企業(yè)，在某種程度上又屬于公共服務(wù)業(yè)，企業(yè)收到的減免增值稅退稅、減免營(yíng)業(yè)稅退稅、減免所得稅退稅等大于該年應(yīng)支付的稅費(fèi)，旅游企業(yè)在很大程度上享受了國(guó)家稅收政策。但資產(chǎn)稅費(fèi)率連續(xù)6年的平均值顯示出：旅游企業(yè)對(duì)政府履行責(zé)任的強(qiáng)度還是逐年加大的。員工工資福利率最小值為-0.0029，最大值為0.4735，這種差異體現(xiàn)出不同旅游上市公司在員工薪酬、福利待遇等方面存在明顯的差異，這與公司自身不同的規(guī)模、盈利情況等有關(guān)。

4.2 相關(guān)性分析

通過(guò)SPSSl6.0統(tǒng)計(jì)得出自變量和因變量之間的相關(guān)性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4所示。可知：凈資產(chǎn)收益率與每股收益、資產(chǎn)稅費(fèi)率在1%的水平上線性相關(guān)性顯著，與債務(wù)資本比率、營(yíng)業(yè)成本率、員工工資福利率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率的皮爾遜系數(shù)（Pearsoncoefficient）絕對(duì)值小于0.2，呈現(xiàn)出弱相關(guān)。即旅游企業(yè)對(duì)股東和政府的社會(huì)責(zé)任履行度對(duì)效益有顯著性影響，對(duì)員工、債權(quán)人、消費(fèi)者和供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任方面，旅游上市公司的表現(xiàn)與效益之間的相關(guān)性不是很明顯。分析其原因，可能由于樣本數(shù)據(jù)中一些自變量之間存在多重共線性，也可能是旅游企業(yè)被其他因素所影響。從相關(guān)系數(shù)值來(lái)初步判斷，樣本存在多重共線性問(wèn)題不是很明顯，為了驗(yàn)證結(jié)論的可信度，本文進(jìn)一步采用回歸性分析。

4.3 多元回歸分析

通過(guò)相關(guān)分析可以說(shuō)明各變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系以及關(guān)系的緊密度，回歸分析則可以進(jìn)一步指明具體影響的方向，并說(shuō)明變量間是否存在因果關(guān)系，假設(shè)模型為：

由表5可知：原模型原模型中的常數(shù)項(xiàng)、總資產(chǎn)、員工福利率、營(yíng)業(yè)成本率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率、債務(wù)資本比率、資產(chǎn)稅費(fèi)率、每股收益這幾個(gè)變量之間的擬合性預(yù)測(cè)值R值為0.5，R2為0.213，模型的擬合度不高。對(duì)樣本進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在一些被證監(jiān)會(huì)特別處理的連續(xù)兩年虧損的旅游上市公司，剔除ST東海A、ST慶豐和S*sT張股3家旅游上市公司后，對(duì)剩余132個(gè)樣本再進(jìn)行回歸分析，得出調(diào)整后的回歸方程決定系數(shù)R2為0.956，說(shuō)明模型的擬合性非常好，D-W值=1.843，表明模型的獨(dú)立性強(qiáng)，方程的總體回歸效果非常顯著，并得出回歸方程模型的回歸系數(shù)如表6所示。

通過(guò)實(shí)證結(jié)果可知：在旅游行業(yè)中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行強(qiáng)度會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。其中，影響力最強(qiáng)的是對(duì)政府、股東和債權(quán)人所負(fù)責(zé)任程度，企業(yè)更愿意履行對(duì)政府、股東和債權(quán)人這些利益相關(guān)者的責(zé)任，對(duì)這些利益相關(guān)者的關(guān)注度也更高。對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的履行度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益之間的相關(guān)性不是很明顯，對(duì)供應(yīng)商和員工履行的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，這是因?yàn)楸疚倪x取的樣本期限比較短，企業(yè)處于初步發(fā)展階段，企業(yè)為了籌資將大多數(shù)精力放在政府、股東和債權(quán)人身上，忽略了員工和供應(yīng)商的作用。

5、小結(jié)

篇3

企業(yè)社會(huì)責(zé)任究竟是自愿性的還是強(qiáng)制性的,可以說(shuō)是眾說(shuō)紛紜,有的認(rèn)為是企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是完全自愿的,有的認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是強(qiáng)制的,甚至有的將兩者混為一談,一會(huì)兒說(shuō)是自愿的,一會(huì)兒說(shuō)是強(qiáng)制的。

國(guó)際上企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為兩大陣營(yíng)

從國(guó)際上來(lái)看,以企業(yè)社會(huì)責(zé)任是否包含法律責(zé)任分為兩大陣營(yíng),一方是以歐盟和國(guó)際雇主組織為代表,認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是在守法的基礎(chǔ)之上的,不守法的企業(yè)不要奢談企業(yè)社會(huì)責(zé)任,因而認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的自愿性的舉措,是在自愿基礎(chǔ)上考慮企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響和自由決定對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。另一方是以美國(guó)學(xué)者卡羅爾(金字塔理論)和英國(guó)學(xué)者埃爾金頓(三重底線)為代表,卡羅爾認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任。埃爾金頓認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是有底線的,不僅考慮經(jīng)濟(jì)底線,企業(yè)要盈利,而且要考慮環(huán)境底線和社會(huì)底線,企業(yè)必須分析所有這些方面以盡可能減少其活動(dòng)可能帶來(lái)的危害,同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值。

自愿性論者與強(qiáng)制性論者之爭(zhēng)

自愿性論者顯然以陣營(yíng)一的理念為依據(jù),認(rèn)為企業(yè)只要守法了,剩下的事就是企業(yè)自行決定的了。拋開(kāi)企業(yè)是否都能自覺(jué)地守法不談,因?yàn)榧椿蚴怯行┤蚝蘸沼忻拇蠊?有時(shí)也因?yàn)槔娴淖非?而自覺(jué)不自覺(jué)地違反各種各樣的法律,如在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中行賄,追求壟斷地位而妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)等。就算是企業(yè)遵守了各種各樣的法律,企業(yè)的行為也不是沒(méi)有約束了,按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)所在地的道德倫理而行事其實(shí)也是一個(gè)約束,而且企業(yè)即使是守法合規(guī)了,對(duì)一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)來(lái)講,也并非就是自由決定的了。因?yàn)樵谝恍┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的新業(yè)務(wù)中,可能沒(méi)有法律政策的規(guī)定,也沒(méi)有道德規(guī)范的約束,當(dāng)企業(yè)有巨大的利益時(shí),但有可能給環(huán)境或社會(huì)帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候也需要慎重決策。因而,企業(yè)社會(huì)責(zé)任不可能是完全自愿的。

篇4

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）10-00-02

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)了，而是包含多方面、多領(lǐng)域的綜合性競(jìng)爭(zhēng)。在這一大背景下，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就顯得尤為重要。現(xiàn)今，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)日益成為影響企業(yè)品牌知名度和增強(qiáng)企業(yè)客戶忠誠(chéng)度的重要因素。隨著國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)和節(jié)能減排工作的日益重視，煤炭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任日益被賦予新的內(nèi)容。因此，加強(qiáng)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，顯得越來(lái)越重要。

一、煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這一概念產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國(guó)。這一概念自產(chǎn)生起，就引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，并且在企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上，不同學(xué)者，不同流派之間產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)論。不過(guò)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這一觀點(diǎn)得到了越來(lái)越廣泛的認(rèn)同。所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，指的是企業(yè)在一定環(huán)境下，對(duì)利益相關(guān)者以及整個(gè)社會(huì)應(yīng)該承擔(dān)的與自身經(jīng)濟(jì)狀況相適應(yīng)的，包含經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)、倫理等多方面的責(zé)任。

煤炭企業(yè)是我國(guó)的重要支柱企業(yè)，對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有著重要的作用，同時(shí)，煤炭企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要推動(dòng)力。因此，煤炭企業(yè)有著不同于其他企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵。我國(guó)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，煤炭企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)方（包括政府、環(huán)境、社區(qū)、消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、股東、債權(quán)人、員工等）承擔(dān)與自身情況相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，以創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)與利益相關(guān)方的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

二、煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的必要性

（一）煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任是響應(yīng)國(guó)家政策，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求

近年來(lái)，我國(guó)政府積極向全社會(huì)宣傳和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任工作越來(lái)越重視。黨的十六屆六中全會(huì)曾經(jīng)明確指出：“廣泛開(kāi)展和諧創(chuàng)建活動(dòng)，形成人人促進(jìn)和諧的局面。著眼于增強(qiáng)公民、企業(yè)、各種組織的社會(huì)責(zé)任?！笨倳浽谥醒虢?jīng)濟(jì)工作會(huì)議上也強(qiáng)調(diào)：“要引導(dǎo)企業(yè)樹立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。”由此可見(jiàn)，煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，是其響應(yīng)國(guó)家政策，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。

（二）煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任是其提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求

企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過(guò)程中，利益相關(guān)者利益以至全社會(huì)公眾利益得到保護(hù)，這樣，企業(yè)能夠受到全社會(huì)的普遍尊重和支持，能夠提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。踐行社會(huì)責(zé)任還能夠培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，提高企業(yè)市場(chǎng)地位。特別是像煤炭企業(yè)這種對(duì)社會(huì)影響大的企業(yè)，踐行社會(huì)責(zé)任，更能夠顯著提高其自身競(jìng)爭(zhēng)力。

三、我國(guó)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀分析

（一）我國(guó)煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任所取得的成就

2007年，我國(guó)的神華企業(yè)第一次公布了規(guī)范的煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并在以后每年連續(xù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，塑造了良好的企業(yè)形象。兩年后，中煤等20多家企業(yè)相繼社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

此外，中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)還專門組織對(duì)煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查報(bào)告，可以看出我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任明顯增強(qiáng)。近些年來(lái)，煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)大為好轉(zhuǎn)，煤礦安全事故死亡總?cè)藬?shù)和百萬(wàn)噸死亡率大幅下降。煤炭企業(yè)在履行法律責(zé)任方面，表現(xiàn)也比較積極，大部分企業(yè)都認(rèn)同相關(guān)法律法規(guī)，并在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積極執(zhí)行。依法納稅，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。此外，越來(lái)越多的煤炭企業(yè)嘗試開(kāi)展有效的環(huán)境保護(hù)活動(dòng)。

（二）我國(guó)煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任中存在的問(wèn)題

我國(guó)煤炭企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中取得了很大的成績(jī)，但不可否認(rèn)的是，也存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.我國(guó)煤炭企業(yè)缺乏履行社會(huì)責(zé)任的持久動(dòng)力

鑒于煤炭企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)的重大影響，全社會(huì)對(duì)煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的期望較高。然而，很多煤炭企業(yè)仍然對(duì)履行社會(huì)責(zé)任存在著很片面的看法，不能夠充分理解踐行社會(huì)責(zé)任的價(jià)值和意義。一些煤炭企業(yè)僅僅是在政府部門的要求下承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而缺乏承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的外在壓力和內(nèi)在動(dòng)力，從而導(dǎo)致這些煤炭企業(yè)缺乏履行社會(huì)責(zé)任的持久動(dòng)力。于是很多企業(yè)將履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)做一種任務(wù)去完成，只是應(yīng)付性地去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，其效果可想而知。

2.煤炭企業(yè)沒(méi)有完整的社會(huì)責(zé)任管理體系

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建立是社會(huì)責(zé)任工作有效推進(jìn)的重要基礎(chǔ)。而我國(guó)煤炭企業(yè)由于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和外延缺乏足夠的理解和認(rèn)識(shí)，因此，無(wú)法建立社會(huì)責(zé)任的管理和推進(jìn)體系。此外，很多企業(yè)出于公關(guān)目的，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的建立不感興趣，而熱衷于對(duì)外宣傳。目前，我國(guó)大部分煤炭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)尚處在初級(jí)階段，這些企業(yè)僅僅完成了安全生產(chǎn)體系、節(jié)能環(huán)保體系等部分體系的建設(shè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)體系。

3.煤炭企業(yè)較重的負(fù)擔(dān)影響了其履行社會(huì)責(zé)任

由于歷史原因，煤炭企業(yè)承擔(dān)了很多企業(yè)辦社會(huì)的責(zé)任，直到目前，很多企業(yè)仍沒(méi)有完全卸下這部分包袱。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，煤炭企業(yè)承擔(dān)了過(guò)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使企業(yè)面臨很大的壓力，在這一情形下，煤炭企業(yè)沒(méi)有足夠的資源和能力去從事其他活動(dòng)，將很難承擔(dān)其他社會(huì)責(zé)任。煤炭企業(yè)過(guò)重的負(fù)擔(dān)，阻礙了其踐行社會(huì)責(zé)任。

4.煤炭企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中存在著較大的不平衡性

在我國(guó)，大型煤炭企業(yè)與中小型煤炭企業(yè)之間，在踐行社會(huì)責(zé)任方面，存在著巨大的差異。數(shù)量較少的大型煤炭企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任方面，處于領(lǐng)跑地位，這些企業(yè)在安全措施、員工待遇、慈善、履行法律責(zé)任和對(duì)外捐贈(zèng)等方面，都做得比較好，較好地踐行了社會(huì)責(zé)任。大企業(yè)由于其規(guī)模龐大，資金實(shí)力雄厚，在履行社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上具有較大的優(yōu)勢(shì)。而相比之下，一些中小型煤炭企業(yè)，由于自身規(guī)模小，資金不足，利潤(rùn)少，因此并不能積極履行社會(huì)責(zé)任，與一些大型煤炭企業(yè)之間存在著較大差距?？偟膩?lái)說(shuō)，由于眾多中小型煤炭企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)較差，我國(guó)煤炭在履行社會(huì)責(zé)任方面，仍然處于比較落后的狀態(tài)。

四、如何讓煤炭企業(yè)更好地踐行社會(huì)責(zé)任

要讓煤炭企業(yè)更好地踐行社會(huì)責(zé)任，需要政府、企業(yè)等多方進(jìn)行努力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任看似是由企業(yè)來(lái)承擔(dān)的，但事實(shí)上，企業(yè)是在一定的社會(huì)環(huán)境中發(fā)展的，需要政府提供一定的法律和政策支持，才能有效地踐行社會(huì)責(zé)任。

（一）從政府層面推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的建議和措施

政府要從法律和制度方面為煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任給予保證，為這些企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

1.政府應(yīng)該制定和完善法律法規(guī)，對(duì)煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行有效的約束

2005年10月27日，我國(guó)頒布新的公司法，其中第五條明確規(guī)定：“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！钡谑邨l也規(guī)定：“公司必須保護(hù)職工的合法權(quán)益，依法與職工簽訂勞動(dòng)合同，參加社會(huì)保險(xiǎn)，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)?！边@是我國(guó)第一次以法律形式明確規(guī)定，企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任具有重要意義。新公司法中雖然明確提出企業(yè)要履行社會(huì)責(zé)任，但是我國(guó)其他一些法律對(duì)這一問(wèn)題涉及的較少。因此，我國(guó)政府和立法機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極加快制定全面的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)，使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有法可依，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化。

2.建立科學(xué)的煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系

對(duì)煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，需要一個(gè)科學(xué)有效的煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。建立科學(xué)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，對(duì)煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以披露各企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況，促使這些企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。建立科學(xué)有效的煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，首先必須將各煤炭企業(yè)納入評(píng)價(jià)體系之中，并且要積極動(dòng)員政府審計(jì)部門、環(huán)保部門、司法部門等參與評(píng)價(jià)活動(dòng)中，這樣才能更好地評(píng)價(jià)企業(yè)的行為。其次，要確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容，要確定煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的內(nèi)容，首先必須界定好煤炭企業(yè)的利益相關(guān)者，煤炭企業(yè)的利益相關(guān)者既包括股東、員工、社區(qū)、政府、債權(quán)人、消費(fèi)者等，也包括環(huán)境。因此對(duì)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)該包括對(duì)股東的責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)社區(qū)的責(zé)任、對(duì)政府的責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任和對(duì)環(huán)境的責(zé)任。第三，還應(yīng)該有一個(gè)明確的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，這樣才能將評(píng)價(jià)活動(dòng)量化，便于比較和分析。例如，可以根據(jù)利益相關(guān)者訴求，設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為滿足股東利益，設(shè)立股利增長(zhǎng)指標(biāo)，為了保護(hù)環(huán)境，設(shè)立“三廢”減排指標(biāo)等等。

3.加強(qiáng)對(duì)煤炭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任教育

要加強(qiáng)對(duì)煤炭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任教育，對(duì)煤炭企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任教育，歸根到底，是讓企業(yè)中所有人形成一種承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感。要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行教育，重點(diǎn)抓好三個(gè)方面教育：一是危機(jī)教育。危機(jī)感同責(zé)任感是有密切聯(lián)系的。趨利避害是任何人或組織的共性，誰(shuí)都害怕危機(jī)，有危機(jī)感就會(huì)有責(zé)任感，甚至產(chǎn)生排除萬(wàn)難去克服危機(jī)的強(qiáng)烈責(zé)任感。由危機(jī)產(chǎn)生的責(zé)任感，有時(shí)會(huì)激發(fā)出難以想象的能力，創(chuàng)造出超乎尋常的偉業(yè)。二是典范教育。進(jìn)行實(shí)事求是的宣傳，注意把先進(jìn)性與廣泛性較好地結(jié)合起來(lái)，防止先進(jìn)人物奉獻(xiàn)與索取的過(guò)大反差。三是事故教育。用事故教育來(lái)是樹立企業(yè)的責(zé)任感。如煤礦的火災(zāi)安全事故、瓦斯爆炸事故、頂板塌陷事故、透水事故等等，給人的印象往往異常深刻。

（二）從企業(yè)層面推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的建議和措施

作為企業(yè)，要將社會(huì)基本價(jià)值與其自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系在一起，這樣方能有效地踐行社會(huì)責(zé)任。

1.煤炭企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)

煤炭企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，不僅是企業(yè)響應(yīng)國(guó)家政策，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是企業(yè)擴(kuò)大社會(huì)影響，樹立良好影響，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。而要讓煤炭企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，關(guān)鍵是要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形成強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。只有企業(yè)高層充分認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性和必要性，才能將企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上升到戰(zhàn)略高度，引領(lǐng)整個(gè)企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有效踐行社會(huì)責(zé)任。否則，企業(yè)社會(huì)責(zé)任將成為一紙空文，因缺乏有效動(dòng)力而難以實(shí)施。

2.將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略意義顯得越來(lái)越突出。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳明已經(jīng)提出“責(zé)任性戰(zhàn)略”的思想，即企業(yè)應(yīng)以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為愿景，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，熱愛(ài)員工，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，積極參加公益活動(dòng)，以塑造具有高度親和力和感召力的企業(yè)文化，更加有效地整合社會(huì)資源，創(chuàng)立有利于與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。煤炭企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該積極主動(dòng)采取社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，將社會(huì)、環(huán)境以及其他一切利益相關(guān)者的利益融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。

3.培養(yǎng)踐行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化

企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向和共同行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的核心價(jià)值觀，它對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要的影響。作為煤炭企業(yè)，其企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束煤炭企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念，是煤炭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一切活動(dòng)的思想核心。培養(yǎng)煤炭履行社會(huì)責(zé)任的文化，一方面要以人為本，改善企業(yè)員工的福利條件，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。另一方面，要加強(qiáng)煤炭企業(yè)安全文化建設(shè)，營(yíng)造良好的安全氛圍，使安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，減少安全事故的發(fā)生。

總結(jié)

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任顯得越來(lái)越重要。我國(guó)煤炭企業(yè)雖然在踐行社會(huì)責(zé)任上取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在著很多問(wèn)題。要加強(qiáng)煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，必須從政府和企業(yè)兩個(gè)方面努力，就政府方面，要制定相應(yīng)的、促使煤炭企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)，建立科學(xué)的煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任的教育；就企業(yè)而言，要進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，并培養(yǎng)踐行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]李勇.煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2012，32（3）.

篇5

中央企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量，是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)。中央企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展直接關(guān)系我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力和水平事關(guān)中央企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

報(bào)告共分八個(gè)部分，包括前言、中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀、中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查、中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任典型案例、中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略選擇、中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的促進(jìn)機(jī)制。

報(bào)告前言闡述了研究中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重大意義。

報(bào)告第一章從企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的演變歷程著手，立足適應(yīng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐需要，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行了原創(chuàng)性的探索。

報(bào)告系統(tǒng)研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在國(guó)際和國(guó)內(nèi)的發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在國(guó)際上的發(fā)展，按照社會(huì)關(guān)注的程度不同，可以劃分為個(gè)別研究、廣泛關(guān)注、全球發(fā)展三個(gè)階段。在個(gè)別研究階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的焦點(diǎn)主要在于理念的紛爭(zhēng)，爭(zhēng)論的重點(diǎn)是在自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)利潤(rùn)目標(biāo)以外的其他社會(huì)目標(biāo)。在廣泛關(guān)注階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究范圍和影響不斷擴(kuò)展，研究主體從學(xué)者、NGO一直覆蓋到研究機(jī)構(gòu)與政府；聚焦重點(diǎn)涵蓋企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容、履行社會(huì)責(zé)任的方式和動(dòng)力等各個(gè)維度。在全球發(fā)展階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念已經(jīng)成為全球關(guān)注的話題，眾多國(guó)際組織都試圖提出標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。此外，報(bào)告還簡(jiǎn)單分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在我國(guó)的發(fā)展，從簡(jiǎn)單的貿(mào)易壁壘認(rèn)識(shí)、公司法學(xué)角度的研究到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念已經(jīng)在我國(guó)形成了初步共識(shí)，即企業(yè)不僅要對(duì)所有者負(fù)責(zé)、追求利潤(rùn)目標(biāo)，而且要對(duì)員工、用戶、供應(yīng)商、社區(qū)等其他利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，以追求可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，報(bào)告指出我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究深度和廣度還不能很好地適應(yīng)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的需要。

報(bào)告重點(diǎn)研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵。報(bào)告在深入分析國(guó)際國(guó)內(nèi)超過(guò)50個(gè)定義的基礎(chǔ)上，原創(chuàng)性地提出定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)維度：內(nèi)容（履行哪些責(zé)任，WHAT）；方式（如何履行，HOW）；動(dòng)力（為什么要履行，WHY）。報(bào)告按照WHW三個(gè)維度對(duì)國(guó)際上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的分歧和不同的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)提煉，為未來(lái)我國(guó)研究人員剖析國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)奠定了重要基礎(chǔ)。

報(bào)告認(rèn)為一個(gè)成功的企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義應(yīng)該滿足四條標(biāo)準(zhǔn)：一是有利于準(zhǔn)確界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵；二是有利于指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的深入推進(jìn)；三是符合常識(shí)和中文的表達(dá)習(xí)慣；四是符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任深入研究的需要。按照這四條標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義應(yīng)該系統(tǒng)回答企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)基本問(wèn)題，即企業(yè)要履行哪些社會(huì)責(zé)任，如何履行，為什么要履行；提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為專業(yè)術(shù)語(yǔ)，實(shí)際上是中文表達(dá)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的簡(jiǎn)稱；提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義應(yīng)該引入利益相關(guān)方概念，這樣既能適應(yīng)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的需要，又符合國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的基本趨勢(shì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義引入利益相關(guān)方概念，有利于深入研究企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的范圍、方式與過(guò)程，同時(shí)適應(yīng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的客觀需要。

報(bào)告把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。

按照這一定義，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是指企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)任的行為，所謂負(fù)責(zé)任是指企業(yè)行為要符合法律的強(qiáng)制約束、社會(huì)道德的價(jià)值規(guī)范和企業(yè)推崇的商業(yè)倫理，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外延或內(nèi)容，按照企業(yè)能否自我選擇的程度，可以劃分為必盡之責(zé)任、應(yīng)盡之責(zé)任和愿盡之責(zé)任；按照企業(yè)負(fù)責(zé)的對(duì)象不同，可以劃分為利益相關(guān)方責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。利益相關(guān)方責(zé)任又可以劃分為：股東責(zé)任、員工責(zé)任、用戶責(zé)任、伙伴責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、社會(huì)公民責(zé)任和對(duì)子孫后代負(fù)責(zé)的可持續(xù)發(fā)展責(zé)任等。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的方式，一是要把社會(huì)責(zé)任理念和要求全面融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程；二是強(qiáng)調(diào)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的自愿追求。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力包括：兩大內(nèi)部動(dòng)力，分別為價(jià)值觀推動(dòng)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求；兩大外部動(dòng)力，分別為法律規(guī)章和社會(huì)道德的約束和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展方式提出的要求。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是社會(huì)資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展?？偫ǘ?，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以歸納為三個(gè)方面：第一，法律規(guī)范的自覺(jué)遵守；第二，道德倫理的高尚追求；第三，企業(yè)價(jià)值的充分體現(xiàn)。

報(bào)告在分析中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特殊性和中央企業(yè)需要面對(duì)的主要社會(huì)責(zé)任議題基礎(chǔ)上，提出了中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容。履行社會(huì)責(zé)任是中央企業(yè)的天然使命，也是社會(huì)對(duì)中央企業(yè)的普遍期望，并且中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展具有重要的影響力和帶動(dòng)力。中央企業(yè)的社會(huì)責(zé)任議題，既包括了一般企業(yè)的社會(huì)責(zé)任議題，也包括了中央企業(yè)的特殊社會(huì)責(zé)任議題。

中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容可以按照三個(gè)維度進(jìn)行分析：一是中央企業(yè)作為整體所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，報(bào)告梳理了八個(gè)方面；二是中央企業(yè)作為特定個(gè)體所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，報(bào)告梳理了兩個(gè)層次，基本責(zé)任和表率責(zé)任，各包括六個(gè)方面；三是中央企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)班子所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，報(bào)告梳理了六個(gè)方面。

報(bào)告第二章回顧了國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論發(fā)展過(guò)程中的重大事件和主要理論。介紹了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩次著名論爭(zhēng)。分析了企業(yè)社會(huì)回應(yīng)思想和企業(yè)社會(huì)績(jī)效思想的產(chǎn)生與發(fā)展，闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的三個(gè)主要支持理論：利益相關(guān)方理論、社會(huì)契約理論和“社會(huì)投資”理論。并重點(diǎn)介紹了利益相關(guān)方理論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論發(fā)展的貢獻(xiàn)。介紹了企業(yè)社會(huì)績(jī)效與公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)關(guān)系的實(shí)證研究結(jié)果，認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的提高。

系統(tǒng)整理分析了歐盟、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本等多個(gè)西方國(guó)家和機(jī)構(gòu)的與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法規(guī)政策及其發(fā)展的情況。從公司法、環(huán)保政策法規(guī)、勞動(dòng)法、產(chǎn)品責(zé)任與消費(fèi)者保護(hù)四個(gè)方面介紹了上述國(guó)家的有關(guān)法律規(guī)定的演變過(guò)程及其企業(yè)社會(huì)責(zé)任法規(guī)政策環(huán)境的特點(diǎn)。總結(jié)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家健全完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律環(huán)境對(duì)我國(guó)的啟示：一是創(chuàng)造條件讓職工參與立法，二是公司法中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的條款應(yīng)為授權(quán)型，三是改善我國(guó)慈善捐贈(zèng)減免稅收制度，四是征收環(huán)境稅，五是政府公共環(huán)境信息，六是建立公益訴訟制度，七是完善勞動(dòng)立法，八是加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，九是發(fā)揮中間力量和非官方機(jī)構(gòu)在政策法規(guī)制定中的作用等。

綜合歸納了當(dāng)前國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐發(fā)展的五方面趨勢(shì)：一是促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的力量多元化，二是企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際化趨勢(shì)日益發(fā)展，三是企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)，四是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐不斷深化，五是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的約束力量不斷增強(qiáng)。適應(yīng)國(guó)際社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)應(yīng)當(dāng)形成多種力量共同推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的局面，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力密切聯(lián)系起來(lái)，高度重視社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的研究制定工作。

報(bào)告第三章分析了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展現(xiàn)狀。系統(tǒng)梳理了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法律規(guī)范，從人權(quán)保護(hù)、就業(yè)促進(jìn)與社會(huì)保障、勞動(dòng)用工、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反腐敗與反商業(yè)賄賂、公益捐贈(zèng)與社區(qū)共建等方面介紹了有關(guān)政策法規(guī)的基本內(nèi)容。研究了促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的十個(gè)方面的力量，包括政府、消費(fèi)者、環(huán)境保護(hù)力量、員工、媒體監(jiān)督和責(zé)任評(píng)價(jià)、責(zé)任投資運(yùn)動(dòng)、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)組織、商業(yè)伙伴、世界社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)和研究人員。按照國(guó)有企業(yè)、外資在華企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的類型劃分介紹了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐的情況。

報(bào)告第四章根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的剖析，為今后推進(jìn)中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作提供了重要參考。從社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面看，當(dāng)前中央企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的知識(shí)儲(chǔ)備較為豐富，社會(huì)責(zé)任意識(shí)總體水平較高，對(duì)國(guó)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)較為統(tǒng)一。積極看待社會(huì)責(zé)任作用，認(rèn)為提高企業(yè)形象和員工凝聚力是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)量力而行。從利益相關(guān)方看，中央企業(yè)最為重視股東和政府的需求，外部利益相關(guān)方并非其履行社會(huì)責(zé)任主要壓力，中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任更多是出于“內(nèi)生”考慮。從社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵看，許多企業(yè)認(rèn)為保持良好財(cái)務(wù)狀況、確保企業(yè)利潤(rùn)、技術(shù)自主創(chuàng)新并非企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容，多數(shù)中央企業(yè)認(rèn)為社會(huì)責(zé)任的具體范圍應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)確定。從社會(huì)責(zé)任實(shí)踐看，中央企業(yè)表現(xiàn)良好，企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)突出，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，積極反對(duì)商業(yè)賄賂，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系，接受客戶反饋意見(jiàn)，重視供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任審查，節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境，積極參與社區(qū)公益事業(yè)。從社會(huì)責(zé)任保障機(jī)制看，大部分企業(yè)沒(méi)有建立社會(huì)責(zé)任的管理機(jī)構(gòu)，沒(méi)有在董事會(huì)決策中建立保障利益相關(guān)方利益的機(jī)制，絕大部分企業(yè)自身企業(yè)文化建設(shè)與社會(huì)責(zé)任的融合程度很高，與股東、員工、社區(qū)的信息披露和溝通及時(shí)，向社會(huì)信息的渠道不夠暢通，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的比率不高。

報(bào)告第五章介紹了六家中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念和實(shí)踐，按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的先后順序，分別介紹了國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)海油、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化和中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任理論和實(shí)踐。

報(bào)告第六章介紹了近年來(lái)中央企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面取得的顯著成績(jī)。中央企業(yè)在上繳國(guó)家財(cái)政稅收、保障社會(huì)生產(chǎn)生活需要、承擔(dān)完成國(guó)家重大項(xiàng)目、資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)、企業(yè)自主創(chuàng)新、推動(dòng)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、安全生產(chǎn)、維護(hù)職工合法權(quán)益、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、參與社會(huì)公益事業(yè)等方面成績(jī)突出，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展，發(fā)揮了國(guó)有經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)作用，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。

報(bào)告提出中央企業(yè)要在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮表率作用，努力成為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)棟梁和社會(huì)企業(yè)的榜樣。一是要做依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信守信的表率；二是要做堅(jiān)持自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的表率；三是要做保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的表率；四是要做促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的表率；五是要做以人為本、推進(jìn)和諧創(chuàng)建活動(dòng)的表率；六是要做實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的表率。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；酒店；層次模型；動(dòng)因分析

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年9月25日

一、引言

隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，CSR議題已成為不可回避的一個(gè)問(wèn)題。作為三大支柱產(chǎn)業(yè)之一的酒店業(yè)，近年來(lái)CSR的實(shí)踐存在著發(fā)展與問(wèn)題并存的局面。一方面酒店倫理的、慈善的責(zé)任關(guān)注較多。根據(jù)彭雪蓉等（2013）對(duì)我國(guó)規(guī)模最大的15家酒店管理公司調(diào)查顯示慈善捐助、志愿者活動(dòng)、創(chuàng)建綠色飯店是樣本企業(yè)CSR實(shí)踐的主要內(nèi)容；另一方面2013年1月東莞酒店事件、酒店用品細(xì)菌超標(biāo)、客戶信息外泄等一系列事件接連爆出，恰恰反映了酒店業(yè)經(jīng)濟(jì)的、法律的責(zé)任關(guān)注太少。因此，本文旨在通過(guò)構(gòu)建適應(yīng)我國(guó)國(guó)情而不是生搬硬套西方做法的CSR層次模型并找到其主要驅(qū)動(dòng)力，由理論層面推動(dòng)我國(guó)酒店行業(yè)CSR實(shí)踐的發(fā)展。

二、文獻(xiàn)綜述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是20世紀(jì)以來(lái)涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的一個(gè)重要概念，與許多探討企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的概念交叉或相近，是一個(gè)“大傘概念”。對(duì)于CSR概念的理解，可以分為機(jī)構(gòu)和學(xué)者的解釋兩大類。一是機(jī)構(gòu)的解釋。歐盟（2001）定義為“企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作中以及在自愿的基礎(chǔ)上與相關(guān)利益者接觸時(shí)，須融入社會(huì)及環(huán)境方面的考慮因素?！笔澜玢y行（2004）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為“企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。二是學(xué)者的解釋。戴維斯（1960）首次提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，他認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是“至少是部分地超出了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)利益，為了某些理由而做出的決定和采取的行動(dòng)”?？_爾（1979）認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，還包括道德責(zé)任和自主性責(zé)任。目前，世界比較公認(rèn)的定義：一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還需承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)和環(huán)境等的社會(huì)責(zé)任，包括遵守法律和商業(yè)道德、保障生產(chǎn)安全和職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境和自然資源、支持慈善公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與維度是伴隨著概念的衍生和發(fā)展不斷豐富其外延。最初以古典學(xué)派弗里德曼為代表的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)有且只有一個(gè)責(zé)任就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任。兩維論，Steiner（1980），Gallo（1980），F(xiàn)rodorick（1983），國(guó)內(nèi)學(xué)者高尚全把企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃為兩個(gè)維度。三維說(shuō)提出包括美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)（1971），Sethi（1975），陳志昂等（2003），鄧健等（2005），姜啟軍等（2008）。目前，學(xué)術(shù)界廣泛采用的是Carroll（1979）提出的CSR四層次模型，即CSR包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自主性責(zé)任。正如Sethi（1975），Isabelle，David（2002）提出的一樣，不同的文化、社會(huì)背景，不同的行業(yè)，對(duì)CSR維度的劃分都會(huì)有所不同，所以我們不能照搬西方那套模式過(guò)來(lái)，而是需要考慮情景因素，開(kāi)展本土化研究，探索出適合我國(guó)酒行業(yè)的CSR發(fā)展思路。

三、我國(guó)酒店社會(huì)責(zé)任層次模型

筆者認(rèn)為，酒店社會(huì)責(zé)任不僅包含了必須履行的基礎(chǔ)責(zé)任及支持實(shí)踐展開(kāi)的支持性責(zé)任，還包含了改善社會(huì)關(guān)系的戰(zhàn)略責(zé)任，并提出了酒店企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次結(jié)構(gòu)模型。（圖1）

（一）基礎(chǔ)責(zé)任。基礎(chǔ)責(zé)任是指酒店必須遵守的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，是酒店最基本的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，是維持酒店行業(yè)良好秩序的最低限度。酒店的基礎(chǔ)責(zé)任主要包括酒店通過(guò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)，將最終得到的利潤(rùn)回報(bào)給社會(huì)，并嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的責(zé)任?；A(chǔ)責(zé)任不僅僅是對(duì)顧客，還是對(duì)政府、股東、經(jīng)營(yíng)人員和員工所需承擔(dān)的責(zé)任，是酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。酒店管理方必須要對(duì)所有方負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，保持溝通的暢通。酒店行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，必須要看重員工所發(fā)揮的重要作用，酒店履行社會(huì)責(zé)任必須強(qiáng)調(diào)要善待員工。

（二）支持性責(zé)任。支持性責(zé)任是指為了保證基礎(chǔ)責(zé)任實(shí)施的基礎(chǔ)上遵守社會(huì)、社區(qū)的規(guī)則與良知的責(zé)任，亦稱為道德責(zé)任。任何企業(yè)都知道不能提供有害的商品和服務(wù)給消費(fèi)者，可是在我們身邊又時(shí)不時(shí)發(fā)生有關(guān)安全管理體系方面的問(wèn)題，所以僅僅有相應(yīng)的法律法規(guī)的規(guī)范，沒(méi)有遵守法律法規(guī)的酒店企業(yè)文化和道德概念，真正要把基礎(chǔ)責(zé)任落實(shí)下去還是非常不夠的。支持性責(zé)任是酒店從戰(zhàn)略層面出發(fā)，自上而下的去營(yíng)造履行基礎(chǔ)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)氛圍的責(zé)任范圍，能夠造就酒店非常獨(dú)特的身份特性和使命。同時(shí)，支持性責(zé)任還包括酒店把履行的社會(huì)責(zé)任的信息傳遞給顧客并與之共享的責(zé)任。因?yàn)樘峁┝税踩纳唐泛头?wù)并不等于獲得了顧客的信任，必須要通過(guò)“雙向溝通”來(lái)完成。

（三）戰(zhàn)略責(zé)任。戰(zhàn)略責(zé)任是酒店基于戰(zhàn)略意義的自主性的社會(huì)貢獻(xiàn)責(zé)任，包括開(kāi)展行動(dòng)或者項(xiàng)目來(lái)促進(jìn)人類福利發(fā)展。戰(zhàn)略責(zé)任從短期來(lái)看似乎不能直接獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，如慈善捐助、志愿者活動(dòng)、創(chuàng)建綠色飯店等，這類責(zé)任在一定程度上具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)意義，能提升酒店價(jià)值和品牌影響力。國(guó)內(nèi)酒店在戰(zhàn)略責(zé)任方面關(guān)注頗多。

三個(gè)層次的酒店社會(huì)責(zé)任相互關(guān)聯(lián)，基礎(chǔ)責(zé)任是支持性責(zé)任、戰(zhàn)略責(zé)任實(shí)施的基石，對(duì)于現(xiàn)階段我國(guó)酒店的發(fā)展尤為重要。支持性責(zé)任能夠保證基礎(chǔ)責(zé)任的具體施行。戰(zhàn)略責(zé)任又是基礎(chǔ)責(zé)任和支持性責(zé)任的升級(jí)，為酒店不斷成長(zhǎng)壯大做好準(zhǔn)備。

四、酒店業(yè)履行社會(huì)責(zé)任動(dòng)因分析

（一）內(nèi)在動(dòng)力。只有酒店履行社會(huì)責(zé)任的所得大于付出時(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任才會(huì)成為酒店的戰(zhàn)略選擇。因此，內(nèi)在動(dòng)力首先來(lái)源于經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。越來(lái)越多企業(yè)實(shí)踐和眾多的研究表明，企業(yè)承擔(dān)合理的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效成正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)越注重社會(huì)責(zé)任，其產(chǎn)品和服務(wù)就越可能獲得更大的市場(chǎng)份額。李海嬰等（2006）運(yùn)用logistic模型分析得出企業(yè)通過(guò)履行更多、更高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，會(huì)使企業(yè)獲得有限系統(tǒng)的更多競(jìng)爭(zhēng)要素，推動(dòng)其發(fā)展。西方國(guó)家企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐證明了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠有效建立與維持酒店長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為此的付出會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，由于所處環(huán)境的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等因素不同，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解也會(huì)存在著差異，發(fā)展中國(guó)家有自己優(yōu)先關(guān)注的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展內(nèi)容。作為第三產(chǎn)業(yè)，我國(guó)單體酒店占到90%，規(guī)模小，單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，所以對(duì)于這一部分中小企業(yè)而言，UNIDO（2002）就指出存在著“社會(huì)責(zé)任的矛盾”，因?yàn)閷?shí)施社會(huì)責(zé)任需要的資源對(duì)于中小企業(yè)而言相當(dāng)稀缺，所以導(dǎo)致我國(guó)酒店企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力不足。

酒店的內(nèi)在動(dòng)力還包括酒店價(jià)值動(dòng)力。企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，有利于樹立良好的企業(yè)形象，最終給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的、潛在的利益。據(jù)畢馬威2011年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球250強(qiáng)企業(yè)中，67%的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因是提升企業(yè)聲譽(yù)。

（二）外在壓力。目前，我國(guó)處于企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的初步階段，成本效益為中心的意識(shí)較強(qiáng)，而制度上、立法上的健全還不能與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在上述內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力不足的情況下，我國(guó)酒店要履行社會(huì)責(zé)任，必須依靠的是由外在壓力推動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的演化過(guò)程。結(jié)合我國(guó)酒店業(yè)的行業(yè)背景，酒店企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部驅(qū)動(dòng)力主要源于政府、行業(yè)和其他利益相關(guān)者的壓力。

1、政府的監(jiān)管。我國(guó)酒店社會(huì)責(zé)任的實(shí)施必須要由政府干預(yù)完成，這是由其內(nèi)生動(dòng)力不足造成的。據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些酒店已經(jīng)開(kāi)始在慈善、倫理責(zé)任方面的投入，而對(duì)于基本的經(jīng)濟(jì)的、法律的責(zé)任表現(xiàn)冷淡，以至于頻繁出現(xiàn)酒店的食品、衛(wèi)生、安全方面的問(wèn)題。近年來(lái)，政府逐漸認(rèn)識(shí)到發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要作用，國(guó)務(wù)院國(guó)資委、環(huán)境保護(hù)部、民政部等政府部門及地方政府都積極著手將企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)落實(shí)到政策法規(guī)中。我國(guó)政府要從意識(shí)和行動(dòng)兩方面發(fā)力，學(xué)習(xí)西方國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，從立法上、制度上規(guī)制企業(yè)的社會(huì)行為，特別是對(duì)窗口行業(yè)的酒店行業(yè)，讓無(wú)視社會(huì)責(zé)任的酒店無(wú)足遁形；另一方面，政府也要完善與酒店的溝通機(jī)制，保持資源、信息的共享，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)酒店履行社會(huì)責(zé)任。

2、行業(yè)的規(guī)范。行業(yè)協(xié)會(huì)等非政府組織是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要助推力。中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)早在2005年就制定了中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系（CSC9000T）來(lái)規(guī)范紡織企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的實(shí)施。根據(jù)《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告2013》調(diào)查顯示，從社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)就能看出，制造業(yè)占52.8%，金融保險(xiǎn)業(yè)9.8%，其他行業(yè)較小，如酒店從屬的社會(huì)服務(wù)員僅占到2.5%。我國(guó)酒店業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施，還需要行業(yè)協(xié)會(huì)的積極倡議。非政府組織的約束力要進(jìn)一步加大。

3、其他利益相關(guān)者的壓力。當(dāng)企業(yè)的行為不符合利益相關(guān)者的基準(zhǔn)需求時(shí)，就會(huì)受到利益相關(guān)者的懲罰。不同利益相關(guān)者對(duì)酒店社會(huì)責(zé)任的訴求各不相同。隨著我國(guó)涉及勞資雙方的相關(guān)法律條文的完善以及員工自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，酒店正積極地在經(jīng)濟(jì)和法律層面滿足員工的合理訴求，并不斷上升到精神層面。無(wú)論企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者的購(gòu)買意愿是否呈正相關(guān)，酒店業(yè)在慈善和倫理責(zé)任方面的投入在加大，而酒店頻頻爆出產(chǎn)品等方面的負(fù)面新聞所帶來(lái)的客流的驟降也促使酒店開(kāi)始在基礎(chǔ)責(zé)任方面下工夫。酒店行業(yè)是一個(gè)資源密集型的行業(yè)，在上游層面，好的供應(yīng)商需要酒店能夠履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)甄選合格的供應(yīng)商來(lái)維持供應(yīng)鏈的合理秩序。社區(qū)、媒體也同樣需要酒店能夠?yàn)樯鐓^(qū)、社會(huì)盡到相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。如果酒店僅僅從自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，而忽視了他們的切身利益，必將對(duì)酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)不利的影響。

五、結(jié)論

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為全球重要的社會(huì)潮流的情況下，我國(guó)酒店正根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)打造酒店責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)文獻(xiàn)得出我國(guó)酒店社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因――內(nèi)生動(dòng)力不足，外部壓力主導(dǎo)的形勢(shì)并分析得出酒店社會(huì)責(zé)任的層次結(jié)構(gòu)模型，指出現(xiàn)階段應(yīng)以基礎(chǔ)責(zé)任和支持性責(zé)任為主，戰(zhàn)略責(zé)任為輔，對(duì)我國(guó)酒店履行社會(huì)責(zé)任具有一定的指導(dǎo)意義。但對(duì)于酒店實(shí)施社會(huì)責(zé)任實(shí)踐本身及后果等具體問(wèn)題還有待于進(jìn)一步研究。

主要參考文獻(xiàn)：

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[2]彭雪蓉等.我國(guó)酒店業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐研究――對(duì)酒店集團(tuán)15強(qiáng)CSR公開(kāi)信息的內(nèi)容分析[J].旅游學(xué)刊，2013.

篇7

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 財(cái)務(wù)績(jī)效 影響 路徑

一、研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球范圍的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”對(duì)我國(guó)產(chǎn)生的深刻影響以及和諧社會(huì)建設(shè)的實(shí)踐，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)家著實(shí)認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性。比如，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對(duì)“2006年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”的結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，高度認(rèn)同履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的重要意義 。

再者，自從企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想問(wèn)世以來(lái)，無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上對(duì)于企業(yè)是否應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任的難題一直沒(méi)有解決。企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想支持者曾從十個(gè)方面雄辯地闡述其履行社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn):（1)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任順應(yīng)了民意，滿足了公眾期望。公眾的意見(jiàn)支持企業(yè)同時(shí)追逐經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的目標(biāo)。（2)長(zhǎng)期利潤(rùn)。具有社會(huì)責(zé)任感的公司趨向取得更穩(wěn)固的長(zhǎng)期利潤(rùn)。（3）道德義務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樨?fù)責(zé)任的行為才是所要做的正確的事情。（4)公眾形象。公司通過(guò)追求社會(huì)目標(biāo)可以樹立良好的公眾形象。（5）更好的環(huán)境。企業(yè)的參與有利于解決社會(huì)難題。（6）減少政府管制。企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的加強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致較少的政府管制。（7）責(zé)任與權(quán)力平衡。企業(yè)擁有大量的權(quán)力，這就要求相應(yīng)的責(zé)任來(lái)加以平衡。（8）股東利益。從長(zhǎng)期來(lái)看，具有社會(huì)責(zé)任感將提高企業(yè)的股票價(jià)格。（9）資源占有。企業(yè)擁有支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源。（10）預(yù)防勝于治療。企業(yè)應(yīng)在社會(huì)問(wèn)題變得十分嚴(yán)重之前采取措施，以免付出更大的補(bǔ)救代價(jià) 。

與此同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的反對(duì)者們更不示弱，則將追求利潤(rùn)最大化視為企業(yè)惟一的社會(huì)責(zé)任。米爾頓?弗里德曼就是這種思想堅(jiān)定的代表人物。他認(rèn)為，公司是股東的公司，管理者是股東的人，因而公司的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化 。針對(duì)反對(duì)者觀點(diǎn)，如果我們能夠論證公司履行社會(huì)責(zé)任不會(huì)導(dǎo)致公司績(jī)效的降低甚至有所提升，那么社會(huì)責(zé)任的反對(duì)者就有可能轉(zhuǎn)變立場(chǎng)，由反對(duì)者變?yōu)楣旧鐣?huì)責(zé)任的支持者與踐行者。若是如此，企業(yè)與社會(huì)的和諧關(guān)系就一定能夠形成，企業(yè)組織一定能夠成為和諧社會(huì)建設(shè)不可或缺的重要力量。本文擬以企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響公司績(jī)效的路徑為著力點(diǎn)予以分析，欲為我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行提供途徑。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效影響的路徑

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響財(cái)務(wù)績(jī)效的路徑

企業(yè)對(duì)投資者責(zé)任可以稱為投資者的權(quán)益，是一種剩余權(quán)益或留剩權(quán)益，我們可以用財(cái)務(wù)績(jī)效來(lái)表示。財(cái)務(wù)績(jī)效按時(shí)間來(lái)劃分有長(zhǎng)期績(jī)效和短期績(jī)效。按能否量化分為定量績(jī)效和定性績(jī)效。那么，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)什么績(jī)效產(chǎn)生影響呢？實(shí)證分析表明，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效均有影響 ，而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的影響存在正相關(guān)現(xiàn)象。履行社會(huì)責(zé)任一般是通過(guò)對(duì)定性績(jī)效的影響最終實(shí)現(xiàn)對(duì)定量績(jī)效的影響的。這種影響的正確路徑是什么？社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)目標(biāo)的定位，通過(guò)企業(yè)目標(biāo)的定位影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂，再通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，最后通過(guò)企業(yè)的行為影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效的。這種影響的路徑可以圖示為：社會(huì)責(zé)任企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。可見(jiàn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并不是隨心所欲，而是要遵循一定的路徑，必須將要履行的社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的目標(biāo)，在一個(gè)合理的責(zé)任范圍內(nèi)履行責(zé)任。這個(gè)合理的責(zé)任范圍就是企業(yè)的能力限度。如果不顧企業(yè)自身能力限度超越了相關(guān)者責(zé)任范圍履行社會(huì)責(zé)任，那是一種盲目的沖動(dòng)，對(duì)企業(yè)有百害而無(wú)一利，不僅不能提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效反而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是我們要堅(jiān)決反對(duì)的。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)目標(biāo)的定位

企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展與獲利。企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)投資者期望的目標(biāo)，投資者期望的目標(biāo)什么時(shí)點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)呢？在滿足了所有利益相關(guān)者的責(zé)任后才能履行對(duì)投資者的責(zé)任。所以，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)投資者權(quán)益最大，有兩條途徑。一是實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的收益最大。當(dāng)整個(gè)企業(yè)的收益最大化時(shí)候，用整個(gè)企業(yè)最大化的收益扣減履行利益相關(guān)者的責(zé)任后，可以實(shí)現(xiàn)投資者的凈收益最大化。另一條途徑是在整個(gè)企業(yè)收益一定的前提下，通過(guò)減低履行其他利益相關(guān)者的責(zé)任，達(dá)到投資者凈收益最大。兩條途徑都能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任最大，但是實(shí)現(xiàn)的途徑在本質(zhì)上是不同的。前者是通過(guò)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)這塊“蛋糕”做大的辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的，反映在企業(yè)的目標(biāo)上就是企業(yè)價(jià)值最大化;而后者是在不履行或少履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的前提下，在“蛋糕”一定的情況下，通過(guò)對(duì)“蛋糕”的分割來(lái)達(dá)到目的，反映在企業(yè)目標(biāo)上就是股東收益最大化或利潤(rùn)最大化。至此，我們不難理解企業(yè)目標(biāo)定位的重要性，更能夠從深層次理解企業(yè)理財(cái)目標(biāo)從股東收益最大化向企業(yè)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)變的道理。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定

企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)必須通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)務(wù)必要充分考慮社會(huì)責(zé)任的影響，考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生正面與負(fù)面的影響。如果企業(yè)制定戰(zhàn)略不考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，拒絕為社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，那么社會(huì)就可能通過(guò)相應(yīng)的手段（法律手段、行政手段，或者是磨洋工等其他手段）來(lái)迫使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)將保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益、保護(hù)投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益、承擔(dān)起生態(tài)與環(huán)境的保護(hù)義務(wù)、向社會(huì)提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、保障與提高員工的生活與工作質(zhì)量并為其提供事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇、促進(jìn)所處社區(qū)的穩(wěn)定與繁榮的社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇中。

4.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任落實(shí)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的實(shí)施

企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。既然將企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，所以對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，哪些必須履行和怎樣履行都必須體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)，有目的有步驟地具體落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為中去。也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的實(shí)施要體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行要反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為中。綜上分析， 可以得出如下結(jié)論：履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任反映于企業(yè)目標(biāo)，體現(xiàn)于企業(yè)戰(zhàn)略，落實(shí)于企業(yè)行為，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)行為有機(jī)地融為一體。所以，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、落實(shí)戰(zhàn)略、實(shí)施行為的過(guò)程，有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的減少反而有助于企業(yè)績(jī)效的提升。

5.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

企業(yè)的資本從廣義上來(lái)看是個(gè)泛資本的范疇。泛資本由財(cái)務(wù)資本（債務(wù)資本、權(quán)益資本）、人力資本（經(jīng)營(yíng)管理型人力資本、技術(shù)型人力資本、普通型人力資本）、結(jié)構(gòu)資本（內(nèi)部組織資本、外部包括政府、供應(yīng)商與客戶的社會(huì)資本）、生態(tài)資本（自然資源擁有者的政府持有）組成。企業(yè)的價(jià)值取決于泛資本“合力”的貢獻(xiàn)，而泛資本能否作出最大限度的貢獻(xiàn)，取決于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的好壞，直接影響到泛資本對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)率，從而影響到企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效和企業(yè)價(jià)值。(1)企業(yè)履行對(duì)人力資本的社會(huì)責(zé)任，能夠激發(fā)人力資本對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、歸屬感與忠誠(chéng)度，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，挖掘意識(shí)，降低成本意識(shí)，提升績(jī)效。(2)企業(yè)履行對(duì)結(jié)構(gòu)資本的社會(huì)責(zé)任，比如履行對(duì)顧客的社會(huì)責(zé)任，就能夠促使企業(yè)與客戶的信任、合作的關(guān)系性資源形成， 一能降低成本（客戶參與產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，就能夠降低研發(fā)生產(chǎn)成本；顧客對(duì)企業(yè)信任，就能降低營(yíng)銷成本），二能增加收入（客戶的忠誠(chéng)度能夠提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，降低市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)對(duì)收入的影響），三能降低風(fēng)險(xiǎn)（客戶的信任與合作，可以增加企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低現(xiàn)金流量的不確定性）。所有這些均有利于企業(yè)績(jī)效提升。(3)企業(yè)履行公益事業(yè)的社會(huì)責(zé)任，盡管付出了成本，但同時(shí)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，向社會(huì)展示自己雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)于吸引資金、招攬人才大有裨益，能夠?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)的發(fā)展積蓄能量，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作好鋪墊。(4)企業(yè)履行環(huán)保的社會(huì)責(zé)任，孕育商機(jī)與績(jī)效，一朝投入，長(zhǎng)期受益。（5）企業(yè)履行對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任，理順了企業(yè)與政府的關(guān)系，使得企業(yè)獲得政府在政策上的傾斜與支持，這在一定程度上有利于企業(yè)績(jī)效的提升。

總之,創(chuàng)造收益和履行責(zé)任是企業(yè)健康運(yùn)行的兩個(gè)輪子,是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根本所在。企業(yè)遵循一定的路徑履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)績(jī)效的提升,而良好的企業(yè)績(jī)效更有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。所以,企業(yè)應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)下,正確處理好企業(yè)發(fā)展、追求績(jī)效與履行社會(huì)責(zé)任關(guān)系,實(shí)現(xiàn)又快又好的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià).管理世界,2007,6, P75

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 品牌建設(shè) 員工責(zé)任 環(huán)境責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念是伴隨著資本不斷擴(kuò)張，進(jìn)而引起諸如兩極分化、社會(huì)貧困，特別是勞工問(wèn)題和勞資沖突等一系列社會(huì)矛盾的背景下提出的，也是跨國(guó)公司在追逐高額利潤(rùn)的過(guò)程中，為了改善自身形象而踐行的理念。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于社會(huì)福利的提高。但要使企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的作用和意義。企業(yè)品牌的重要性已經(jīng)得到理論界和企業(yè)界的一致認(rèn)可，企業(yè)品牌已經(jīng)成為決定企業(yè)成功與否的一種關(guān)鍵資產(chǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中扮演重要的戰(zhàn)略角色。如果能研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)品牌塑造的具體影響，就能引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)提高品牌影響力。本文試圖從根本上尋找企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌建設(shè)的關(guān)系，用來(lái)解釋企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力，并通過(guò)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)品牌的分解，討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任在品牌各個(gè)層面上的內(nèi)涵，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)的關(guān)系框架，探討基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任各個(gè)層面的品牌建設(shè)內(nèi)涵。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌建設(shè)的互動(dòng)關(guān)系

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念認(rèn)為，企業(yè)不只是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)和財(cái)富的工具，它還必須對(duì)整個(gè)社會(huì)的政治、文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)，其中包括：?jiǎn)T工利益、消費(fèi)者利益、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益及整個(gè)社會(huì)公共利益等。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有迫切的外部壓力，而品牌建設(shè)更是一個(gè)企業(yè)立足于市場(chǎng)的必要保證。對(duì)于二者的關(guān)系，目前在理論界和管理實(shí)踐中存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)是背道而馳的，認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)迫于外部壓力的一種被動(dòng)行為，只能增加經(jīng)營(yíng)成本。

本文認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有積極的社會(huì)意義，必將成為企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，不但可以豐富企業(yè)品牌的內(nèi)涵，而且是企業(yè)提升品牌形象的有效途徑。

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)涵

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為一個(gè)重要而特殊的社會(huì)成員，其行為要符合社會(huì)道德的要求，要履行一定的社會(huì)責(zé)任，具體包括：消費(fèi)者責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社區(qū)責(zé)任等。品牌建設(shè)是一個(gè)綜合系統(tǒng)，企業(yè)的品牌形象除了包括產(chǎn)品品牌、雇主品牌、企業(yè)品牌等方面，內(nèi)涵上也包括著很多豐富的內(nèi)容，不但和企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)有著密切的關(guān)系，而且和時(shí)代特征、社會(huì)文化息息相關(guān)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，這是消費(fèi)者的要求，也是企業(yè)生存的必要條件。

（二）履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)提升品牌形象的重要途徑

越來(lái)越多的實(shí)例表明，企業(yè)特別是知名度較高的跨國(guó)企業(yè)，在品牌建設(shè)方面的路徑依賴正在由傳統(tǒng)的廣告方式轉(zhuǎn)型為履行社會(huì)責(zé)任的方式，即通過(guò)積極主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任來(lái)重塑企業(yè)形象，再造企業(yè)文化，并由此打造企業(yè)品牌影響力。

例如沃爾瑪公司曾經(jīng)主動(dòng)采取兩項(xiàng)舉措：一是將其龐大的物流車隊(duì)的效率提高100%，以減少二氧化碳排放量；二是將其各賣場(chǎng)的能源耗費(fèi)量減少30%，以節(jié)約利用資源。寶潔公司從1994年起編輯其全球環(huán)境報(bào)告，并對(duì)讀者進(jìn)行追蹤調(diào)查，將反饋結(jié)果體現(xiàn)在下一年的全球環(huán)境報(bào)告中。一方面表現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，這將贏得當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)公眾的好感，愿意與企業(yè)保持良好的關(guān)系，或給予企業(yè)一定的支持，對(duì)企業(yè)在當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展將起到積極的作用；另一方面，反映了企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的一種意愿，使企業(yè)容易取得消費(fèi)者、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)的信任，將有助于企業(yè)的長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

實(shí)踐證明，履行社會(huì)責(zé)任會(huì)提升企業(yè)品牌影響力；而社會(huì)責(zé)任缺失，則損害企業(yè)形象，不利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是預(yù)防品牌空心化的有效措施

品牌空心化指品牌具有高知名度，卻缺乏認(rèn)知度、美譽(yù)度、偏好度和忠誠(chéng)度，品牌的高知名度無(wú)法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的高市場(chǎng)占有率，造成品牌外強(qiáng)中干的空心化。品牌空心化的主要表現(xiàn)是，品牌單純的符號(hào)化，有廣泛的知名度卻沒(méi)有個(gè)性化的內(nèi)涵，品牌定位及核心理念同質(zhì)化嚴(yán)重，目標(biāo)受眾對(duì)其品牌的認(rèn)知和認(rèn)同與其知名度嚴(yán)重不對(duì)稱。品牌與產(chǎn)品沒(méi)有形成良性的互動(dòng)關(guān)系，不能把品牌對(duì)消費(fèi)者的利益承諾通過(guò)具體的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響力非常有限。

品牌空心化的形成有很多原因，比如廣告的粗制濫造、宣傳失當(dāng)、核心價(jià)值缺失、品牌定位不當(dāng)、渠道建設(shè)不到位等，預(yù)防品牌空心化也有很多手段，而企業(yè)通過(guò)履行產(chǎn)品責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，可以提高企業(yè)美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌形象，從一定程度上預(yù)防品牌空心化的發(fā)生。

（四）品牌建設(shè)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供內(nèi)部合理性

因?yàn)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外部不合理性，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任大多起因于外部壓力，有一個(gè)從不愿意到愿意的過(guò)程。要使企業(yè)自愿自覺(jué)的履行社會(huì)責(zé)任，必須讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，而品牌建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的巨大作用，正可以提供這種重要性的證明。

以我國(guó)企業(yè)為例，大部分企業(yè)已經(jīng)清醒認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)的重要性，而且正在積極進(jìn)行品牌的建設(shè)和鞏固。然而，目前我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任大多不是自愿行為。要解決這一根本問(wèn)題，只有讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任正在成為品牌形象的重要內(nèi)涵，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行是提升企業(yè)品牌形象的重要途徑，讓企業(yè)主動(dòng)積極的把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入品牌建設(shè)的體系中，才能從根本上為我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供內(nèi)部動(dòng)力。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)互動(dòng)關(guān)系模型構(gòu)建

由上可知，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)品牌建設(shè)將產(chǎn)生直接的、深切的正向關(guān)聯(lián)度，履行社會(huì)責(zé)任將成為企業(yè)品牌建設(shè)新的路徑依據(jù)。為了進(jìn)一步說(shuō)明履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要途徑，本文把企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任分解為消費(fèi)者責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，把品牌建設(shè)分解為產(chǎn)品品牌、雇主品牌以及環(huán)境品牌（綠色品牌），并把企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)的幾個(gè)層次進(jìn)行了對(duì)應(yīng)，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)關(guān)系框架模型（見(jiàn)圖1）。

本文根據(jù)該模型，分別闡述產(chǎn)品品牌建設(shè)中的消費(fèi)者責(zé)任、雇主品牌建設(shè)中的員工責(zé)任以及綠色品牌建設(shè)中的環(huán)境責(zé)任，重點(diǎn)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任在品牌建設(shè)各個(gè)層面上的內(nèi)涵。

品牌建設(shè)在社會(huì)責(zé)任各層面的內(nèi)涵

（一）基于消費(fèi)者責(zé)任的產(chǎn)品品牌內(nèi)涵

消費(fèi)者具有四個(gè)方面的權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和聽(tīng)證權(quán)。安全權(quán)是消費(fèi)者作為人之個(gè)體所具有的人身和財(cái)產(chǎn)不受企業(yè)及其提供的產(chǎn)品侵害的權(quán)利；知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)知道產(chǎn)品質(zhì)量究竟如何，具有什么性能和特點(diǎn)、怎么使用以及注意事項(xiàng)等，它體現(xiàn)的是消費(fèi)者作為人之為人的主體性和平等性的權(quán)利；選擇權(quán)是在知情權(quán)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者通過(guò)比較、選擇，自由進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利，它同樣體現(xiàn)的是消費(fèi)者作為人之個(gè)體所具有的平等、自由的權(quán)利；聽(tīng)證權(quán)是指消費(fèi)者有表達(dá)自己對(duì)企業(yè)愿望、批評(píng)、建議以及與企業(yè)進(jìn)行有效溝通的權(quán)利。

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任集中體現(xiàn)為對(duì)消費(fèi)者上述權(quán)益的維護(hù)。盡管這些權(quán)利還不能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的全部責(zé)任，但是卻包括了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的基本方面。如果企業(yè)在這些方面侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，使消費(fèi)者的利益受到損害，企業(yè)就沒(méi)有盡到其對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)消費(fèi)者的上述權(quán)利，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任又主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的最基本責(zé)任——向消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品（服務(wù)），這是社會(huì)價(jià)值原則——不傷害的基本要求。企業(yè)在將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者時(shí)必須確保其產(chǎn)品的安全性，以維護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)提供的產(chǎn)品是為了滿足自己的物質(zhì)和精神需求，而如果企業(yè)向消費(fèi)者提供有安全隱患的產(chǎn)品，不僅消費(fèi)者的消費(fèi)需求得不到滿足，而且還可能付出人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的代價(jià)，這不僅違背了基本的社會(huì)價(jià)值原則，更為社會(huì)法律所禁止。因此，企業(yè)要對(duì)其產(chǎn)品的安全性負(fù)有完全責(zé)任。

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的第二個(gè)責(zé)任——向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、清晰、充分的產(chǎn)品信息，這是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)和自由選擇權(quán)的尊重與維護(hù)。準(zhǔn)確的信息是指提供的信息是真實(shí)的、確鑿的，避免了夸張和暗示；清晰的信息是指提供的信息是直接的、易懂的，并且既沒(méi)有欺騙又沒(méi)有操縱；充分的信息是指為潛在的消費(fèi)者提供全面的、足夠多的信息，讓他們?cè)谶x擇商品時(shí)能夠做出最優(yōu)選擇。

因此，消費(fèi)者責(zé)任的內(nèi)涵是產(chǎn)品品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，消費(fèi)者責(zé)任的履行為產(chǎn)品品牌建設(shè)提供了基本途徑。

（二）基于員工責(zé)任的雇主品牌內(nèi)涵

企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下方面：

保障員工獲取合理合法的勞動(dòng)報(bào)酬，這是企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)的最基本的社會(huì)責(zé)任。一般而言，此類責(zé)任基于企業(yè)與員工明確的契約義務(wù)關(guān)系，也為當(dāng)今社會(huì)法律所明確規(guī)定。企業(yè)承擔(dān)此類責(zé)任，不僅是為員工提供生存、發(fā)展所必須的收入，更是維護(hù)社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)秩序。

為員工提供安全、健康的工作環(huán)境，這是對(duì)員工生命與健康權(quán)利的保障與維護(hù)。員工為企業(yè)工作是為了獲得報(bào)酬維持自己的生存和發(fā)展，但是，企業(yè)不能以為員工提供就業(yè)機(jī)會(huì)和報(bào)酬為由，忽視對(duì)其生命和健康權(quán)利的保護(hù)。在一些工作場(chǎng)所，員工有可能遭受有害物質(zhì)的影響，或者承擔(dān)發(fā)生事故或患職業(yè)病的危險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該從維護(hù)員工的生命與健康權(quán)利出發(fā)，采取一切有效措施，確保工作場(chǎng)所的安全。另外，工作環(huán)境的安排也必須有利于員工的身體健康，不得讓員工在陰暗潮濕的環(huán)境下長(zhǎng)期工作，作業(yè)間要通風(fēng)透氣等等，這些都是安全健康的工作環(huán)境的基本條件。

為員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、升遷機(jī)會(huì)、接受教育機(jī)會(huì)，這是企業(yè)對(duì)員工作為人之個(gè)體所具有的自由、平等權(quán)利的尊重與維護(hù)。

員工責(zé)任的內(nèi)涵是雇主品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，員工責(zé)任的履行為雇主品牌建設(shè)提供了基本途徑。而雇主品牌是在人力資源市場(chǎng)上享有較高的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的企業(yè)品牌。雇主品牌的建設(shè)是企業(yè)吸引人才、防止核心員工流失、緩解勞資糾紛的有效途徑。

（三）基于企業(yè)環(huán)境責(zé)任的綠色品牌內(nèi)涵

具體地說(shuō)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)從以下方面承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境的責(zé)任：

合理、有效地利用自然資源。自然資源是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是生態(tài)文明的基本因子，它不僅具有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的“稀缺性”，也有價(jià)值意義上的獨(dú)立性。然而，人類要維持自身的生存與發(fā)展，勢(shì)必要消耗大量的物質(zhì)資源進(jìn)行生產(chǎn)，這與自然資源的稀缺性和獨(dú)立性存在一定程度的矛盾，如何化解和減少這個(gè)矛盾是當(dāng)代人類社會(huì)必須面對(duì)和認(rèn)真加以考慮的難題。

控制污染，保護(hù)環(huán)境。人類在技術(shù)進(jìn)步與生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步改造自然界，改變生存的環(huán)境。企業(yè)作為人類的主要生產(chǎn)組織，在環(huán)境污染中扮演了主要角色，因而，它必須承擔(dān)控制污染的首要責(zé)任。企業(yè)不僅要從自身做起，避免與控制本企業(yè)生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的污染，同時(shí)還要積極參與社會(huì)性的環(huán)保公益活動(dòng)，成為環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)的主力軍，為環(huán)境保護(hù)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

綜上，環(huán)境責(zé)任的內(nèi)涵是綠色品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，環(huán)境責(zé)任的履行為綠色品牌建設(shè)提供了基本途徑。隨著人們生活水平的提高和環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，以保護(hù)環(huán)境為特征的綠色消費(fèi)將更大程度上影響著人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。

參考文獻(xiàn)

1.阿馬蒂亞森，任賾，于真譯.以自由看待發(fā)展.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002

2.林恩夏普佩因，楊滌等譯.公司道德—高績(jī)效企業(yè)的基石.機(jī)械工業(yè)出版社，2004

篇9

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；社會(huì)責(zé)任成本；社會(huì)責(zé)任近年來(lái)， 隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口的增長(zhǎng)以及需求的不斷增長(zhǎng)， 造成自然資源長(zhǎng)期處于被極度開(kāi)采的狀態(tài)，導(dǎo)致了能源緊張、自然災(zāi)害頻繁發(fā)生、生態(tài)平衡遭到了嚴(yán)重破壞、環(huán)境污染日趨嚴(yán)重，上述狀況被我們統(tǒng)稱為環(huán)境問(wèn)題。環(huán)境問(wèn)題的發(fā)生不僅動(dòng)搖了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然物質(zhì)基礎(chǔ)，阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 而且導(dǎo)致了人類與自然之間出現(xiàn)了緊張局面

一、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與社會(huì)責(zé)任成本基本理論

什么是可持續(xù)發(fā)展？可持續(xù)發(fā)展是“既滿足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代人滿足其自身需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展”。從這個(gè)描述中可以看出，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包含了豐富的內(nèi)容，我們可以從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、人口等方面去理解和衡量。

社會(huì)責(zé)任成本是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所耗費(fèi)的資源或給社會(huì)帶來(lái)的損失，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部效應(yīng)，是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)行為所帶來(lái)的社會(huì)代價(jià)，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)成本的有機(jī)結(jié)合，它的計(jì)量需要用貨幣形式，但由于它具有間接性的特點(diǎn)，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本的計(jì)量變得十分不易。社會(huì)責(zé)任成本的內(nèi)容主要包括：污染成本、自然資源損耗成本社會(huì)人力資源成本、其他社會(huì)責(zé)任成本等。

社會(huì)各界對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容有以下方面：保護(hù)股東和債權(quán)人權(quán)益、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、保護(hù)供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展、維持好公共關(guān)系和做好社會(huì)公益事業(yè)。

二、可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)提出的要求

傳統(tǒng)的企業(yè)是以企業(yè)利益最大化作為其經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，而可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下的企業(yè)不僅要在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下尋求并擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要關(guān)注在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)其能否獲得更大的發(fā)展。它要求企業(yè)不僅要考慮現(xiàn)今的利益，還要求企業(yè)看到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，考慮未來(lái)后代子孫的利益，即要求企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

三、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必然性

民營(yíng)企業(yè)，中國(guó)中小企業(yè)的主力軍，在我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占有越來(lái)越重要的地位，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，是以盈利為目的的組織，對(duì)于其是否要履行社會(huì)責(zé)任方面確實(shí)存在分歧。我國(guó)政府有些部門認(rèn)為在我國(guó)企業(yè)可以不按照社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束企業(yè)，這種態(tài)度對(duì)于企業(yè)實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是不利，是不應(yīng)該的。在我國(guó)當(dāng)前情況下，對(duì)企業(yè)宣傳并實(shí)施“企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)"有著積極的意義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求企業(yè)在追逐經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更應(yīng)注重社會(huì)效益，使兩者辯證統(tǒng)一，而且這正是我國(guó)社會(huì)主義制度的本質(zhì)要求。同時(shí)，我們也無(wú)法否定這樣一個(gè)事實(shí)：在當(dāng)代社會(huì)里，企業(yè)并非存在于真空中，它與社會(huì)各方面有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，它必須履行其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

四、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任成本中存在的問(wèn)題

在國(guó)內(nèi)外的企業(yè)年報(bào)中雖然不乏有企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，但是卻極少看到企業(yè)的年報(bào)中有社會(huì)責(zé)任成本與效益。究其原因，是由于在對(duì)社會(huì)責(zé)任成本的確認(rèn)和計(jì)量方面存在著許多問(wèn)題。

（一）難以完全確認(rèn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的相應(yīng)的成本和效益。在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本效益分析時(shí)，應(yīng)盡可能地包含所有成本；企業(yè)的效益也應(yīng)盡可能完整地表述在企業(yè)的年報(bào)中。然而，由于并不能全面地了解企業(yè)及其環(huán)境，致使不能全面地得到關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成本及其效益的數(shù)據(jù)。

（二）成本和效益難以用貨幣量化

雖然社會(huì)責(zé)任成本及其效益可以被明確定義，卻無(wú)法用貨幣可靠計(jì)量。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任給企業(yè)樹立了正面的形象，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多少潛在的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任使企業(yè)的形象受損，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的損失，這些在目前的會(huì)計(jì)理論體系下無(wú)法用貨幣量化。

五、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任成本與效益問(wèn)題的對(duì)策

到目前為止，雖然對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本與效益難以完全確認(rèn)和貨幣量化，但是通過(guò)適當(dāng)應(yīng)用以下兩個(gè)措施能夠使這些問(wèn)題得到初步解決：

（一）對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本和效益應(yīng)盡量考慮全面

盡可能全面地考慮成本和效益在一定程度上可以解決難以全面確認(rèn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任成本和效益的問(wèn)題。

1、分析成本時(shí)應(yīng)關(guān)注沉沒(méi)成本和機(jī)會(huì)成本

2、分析效益時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)利益。

（二）采用一定的方法對(duì)成本和效益進(jìn)行量化

目前，實(shí)踐中主要運(yùn)用成本體系和效益體系對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成本與效益進(jìn)行計(jì)量。對(duì)企業(yè)履行職工責(zé)任成本的核算除了采用直接測(cè)算法外還使用以單位工資折算的方法；對(duì)企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任成本的核算，主要采用直接測(cè)算法、市場(chǎng)價(jià)值法、影子價(jià)格法和修正人力資本法等；對(duì)企業(yè)履行公共社會(huì)責(zé)任成本的核算，除了可以采用直接測(cè)算法還可以采用市場(chǎng)價(jià)值法和以單位工資折算法。對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所帶來(lái)的收益進(jìn)行核算時(shí)，企業(yè)可以采用效益計(jì)量體系：經(jīng)濟(jì)效益的核算可以采用機(jī)會(huì)成本法和影子價(jià)格法；非經(jīng)濟(jì)效益的核算可以采用社會(huì)調(diào)查法和專家評(píng)估法。

六、結(jié)論

勿庸置疑，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任必然會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生一定的影響。這種影響可以從兩方面來(lái)分析。從短期來(lái)看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，必然會(huì)發(fā)生一定的成本，進(jìn)而降低企業(yè)的盈利水平，出現(xiàn)短期增加成本、減少利潤(rùn)的情況；從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，給企業(yè)創(chuàng)造了更為有利的外部環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成了持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)的效益也隨之得到了提高。企業(yè)利用社會(huì)責(zé)任創(chuàng)建品牌逐步提高了企業(yè)的知名度，提高了產(chǎn)品的附加值，逐步改善企業(yè)的效益，使狹義動(dòng)態(tài)效益得到提升，并使企業(yè)發(fā)生質(zhì)的飛躍。

總之，履行社會(huì)責(zé)任成本對(duì)于企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)效益有一定的不利影響，但對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有利的。（作者單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]黃種杰，《對(duì)可持續(xù)發(fā)展環(huán)境成本管理的探討》，財(cái)會(huì)月刊1999（4）：12-13

篇10

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)責(zé)任受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，積極履行社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)提升形象和品牌資產(chǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。提倡“一帶一路”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”，而國(guó)內(nèi)企業(yè)要走出去在國(guó)際上立足，國(guó)外相關(guān)機(jī)構(gòu)首先考察的就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行情況，尤其關(guān)注其中的環(huán)境責(zé)任、員工責(zé)任等。本篇論文闡述了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)與社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，指明我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露當(dāng)前存在的現(xiàn)狀，提出了完善我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞：

會(huì)計(jì)信息；社會(huì)責(zé)任；披露

一、社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)和社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)追求利潤(rùn)最大化其實(shí)就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最初的的同日語(yǔ)。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有的責(zé)任在企業(yè)行為和經(jīng)營(yíng)決策時(shí)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。企業(yè)在對(duì)股東負(fù)責(zé)、創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、社區(qū)、消費(fèi)者、環(huán)境和政府的責(zé)任，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)不再將利潤(rùn)作為唯一的目標(biāo)，更要強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、環(huán)境及社會(huì)的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工價(jià)值的關(guān)注。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不斷的在發(fā)展，對(duì)于社會(huì)責(zé)任的信息披露有關(guān)各方的要求也逐漸在增加，為全面、真實(shí)反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的各種影響，會(huì)計(jì)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，便應(yīng)運(yùn)而生了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)。其重要使命就是研究和探討如何更好地維護(hù)人類可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)投資者、管理當(dāng)局、債權(quán)人、社會(huì)公眾政和府等利益相關(guān)者的決策，將社會(huì)責(zé)任履行情況提供給企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的出現(xiàn)對(duì)我國(guó)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的戰(zhàn)略意義。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的現(xiàn)狀

(一)披露意識(shí)不夠強(qiáng)。據(jù)相關(guān)部門調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在2700多家上市公司中，每年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告才700份左右，不足1/3，自愿信息披露的其他非上市公司更是鳳毛麟角。很多企業(yè)尚未深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展里社會(huì)責(zé)任對(duì)其的重要的意義，置社會(huì)責(zé)任于不顧，依舊片面追求企業(yè)利益最大化，這種狀態(tài)使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)對(duì)于信息披露這項(xiàng)工作進(jìn)行的更加艱難。這樣做小則企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展收到了限制，大則使我國(guó)企業(yè)的社會(huì)形象遭到了損害，更造成我國(guó)社會(huì)乃至全球的可持續(xù)發(fā)展不能順利進(jìn)行。百年品牌是各個(gè)企業(yè)要想做到的，然而社會(huì)責(zé)任則是一個(gè)基礎(chǔ)性工作，社會(huì)責(zé)任履行情況會(huì)直接影響消費(fèi)者信任、品牌態(tài)度和消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，如不扎實(shí)做好，一旦網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，企業(yè)則會(huì)十分脆弱，不堪一擊。

(二)披露內(nèi)容不全面。據(jù)相關(guān)部門調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在已披露的700多份社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，完整規(guī)范的報(bào)告只有100份左右，大部分報(bào)告質(zhì)量不高，不少企業(yè)幾年的報(bào)告只略微改動(dòng)，個(gè)別甚至一模一樣。上市公司作為我國(guó)各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)代表，其信息披露都只是片面的，內(nèi)容并不充分，披露的程度更有待提高，絕大部分企業(yè)更多的是只報(bào)喜不報(bào)憂(如更多的是對(duì)企業(yè)收益、社會(huì)貢獻(xiàn)、員工福利信息的披露等)，對(duì)自己企業(yè)不利的信息就盡可能少披露甚至不披露(如環(huán)境保護(hù)、污染治理、消費(fèi)者利益等方面)，導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況無(wú)法得到企業(yè)的利益相關(guān)者的準(zhǔn)確了解，不利于對(duì)后續(xù)決策產(chǎn)生。

(三)制度不健全的披露。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任從法律層面上來(lái)說(shuō)是屬于義務(wù)范疇，企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)受政府信息披露的影響微弱，仍未有出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)全面規(guī)定企業(yè)所必須履行的社會(huì)責(zé)任，在制度上缺乏對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的保障，相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也未得到很好的發(fā)展，在制度保障缺乏的情況下，法律無(wú)法為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供依據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)靠主觀意識(shí)來(lái)判斷自己應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任，使得具體實(shí)施起來(lái)困難重重，必須通過(guò)法律手段規(guī)范和保障履行義務(wù)來(lái)予以約束。同時(shí)，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息權(quán)威性也因社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露監(jiān)管薄弱而無(wú)法順利實(shí)施。

(四)披露項(xiàng)目不規(guī)范。當(dāng)前很多企業(yè)都沒(méi)有設(shè)置單獨(dú)的社會(huì)責(zé)任信息會(huì)計(jì)核算科目，雖說(shuō)有些信息已經(jīng)披露但卻無(wú)法單獨(dú)列示，而核算卻是納入傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)中。如“管理費(fèi)用”科目納入向環(huán)保部門繳納的排污費(fèi)等；“營(yíng)業(yè)外支出”科目納入因未履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)企業(yè)所繳納的罰款、對(duì)社會(huì)福利事業(yè)和社會(huì)公益的捐贈(zèng)和贊助等；“固定資產(chǎn)”科目納入履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)而投資的新設(shè)備；“應(yīng)交稅金”科目可以直接抵扣利用“三廢”生產(chǎn)產(chǎn)品而得到的稅收減免等，導(dǎo)致報(bào)表無(wú)法將企業(yè)是否承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任紕漏出來(lái)，表明社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)信息里披露中會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)不夠、形式過(guò)于簡(jiǎn)單，不僅不利于信息使用者社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)對(duì)相關(guān)信息的使用，也不不利于社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的發(fā)展。

三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)完善信息披露的建議

(一)完善相關(guān)法律法規(guī)及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。政府要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的管理職能，在如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，法律作為雙刃劍，在企業(yè)的活動(dòng)時(shí)受到其約束同時(shí)專也在受其保護(hù)。企業(yè)的處理社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的基本要求，就是應(yīng)用法律的形式協(xié)助企業(yè)規(guī)范其經(jīng)濟(jì)行為并加以約束，這一措施是社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理的重要形式。雖然我國(guó)已經(jīng)有出臺(tái)一些法律條文，用來(lái)規(guī)范及要求企業(yè)所要履行的社會(huì)責(zé)任，但缺乏強(qiáng)制性力及內(nèi)容比較寬泛度是這些法律條款的缺點(diǎn)，例如《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，雖然其中有條款披露了上市公司的社會(huì)責(zé)任信息與其所要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但法律義務(wù)中并沒(méi)有強(qiáng)制性質(zhì)的，規(guī)范仍是在行業(yè)自律內(nèi)。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的法規(guī)在我國(guó)應(yīng)該更加快的完善起來(lái)。會(huì)計(jì)工作以會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，起到了提供真實(shí)完整會(huì)計(jì)信息、規(guī)范會(huì)計(jì)核算的作用。因此，還應(yīng)在結(jié)合我國(guó)的國(guó)情的情況下，通過(guò)借鑒、吸收西方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論成果，為社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)建立起相應(yīng)的會(huì)計(jì)規(guī)范和準(zhǔn)則，在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中應(yīng)就不同行業(yè)如何披露、何時(shí)披露、所披露信息的質(zhì)量、需要披露的內(nèi)容、報(bào)告的類型等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，企業(yè)則必須按照規(guī)范和準(zhǔn)則的要求去核算、計(jì)量社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息，并對(duì)其進(jìn)行全面披露。

(二)社會(huì)責(zé)任意識(shí)在企業(yè)眾的強(qiáng)化。將相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)由政府建立起來(lái)，或是可以鼓勵(lì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)有關(guān)的機(jī)構(gòu)由社會(huì)專業(yè)人士自發(fā)的建立起來(lái)，加強(qiáng)進(jìn)行對(duì)企業(yè)的宣傳教育，并且定期組織相關(guān)活動(dòng)，使企業(yè)能夠充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)行社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露、履行社會(huì)責(zé)任的重要性。如今的網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，社會(huì)輿論的指向性是影響企業(yè)的行為重要因素。加強(qiáng)社會(huì)輿論的監(jiān)督和宣傳對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任起著重要的作用。一方面，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)的履行情況都必須由社會(huì)輿論進(jìn)的監(jiān)督下進(jìn)行，這樣可以使得我們更加了解社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露情況、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)比，對(duì)履行披露社會(huì)責(zé)任信息和社會(huì)責(zé)任較好的企業(yè)，給予一定的獎(jiǎng)懲措施給予鼓勵(lì)，例如給予稅收減免、貸款、審批等方面的優(yōu)惠；另一方面，加大新聞媒體對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性進(jìn)行宣傳，同時(shí)找出一些積極履行社會(huì)責(zé)任的示范企業(yè)并，針對(duì)社會(huì)責(zé)任履行這一點(diǎn)，進(jìn)行突出宣傳，使其成為其他企業(yè)的標(biāo)桿，促進(jìn)人們充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性。對(duì)于披露效果不好和披露不及時(shí)的企業(yè)做出相應(yīng)的懲罰，在全社會(huì)形成良好的輿論氛圍，這樣可以加強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露、深化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。

(三)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的審計(jì)。目前我國(guó)針對(duì)社會(huì)責(zé)任方面的審計(jì)制度還沒(méi)有出臺(tái)專門，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)這一領(lǐng)域企業(yè)審計(jì)也沒(méi)有涉及，導(dǎo)致不單獨(dú)編制社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)表成為了絕大多數(shù)企業(yè)的通病，使得監(jiān)管無(wú)法正常對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)進(jìn)行展開(kāi)。由于內(nèi)控的監(jiān)督，沒(méi)有沒(méi)有強(qiáng)制性，也使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露中虛假信息成分多，可以肆意地作假，讓企業(yè)有機(jī)可乘，使得社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的有用性和可靠性大大下降。為保證得到公允性與真實(shí)性高的企業(yè)對(duì)外披露社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息，應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息審計(jì)制度實(shí)施力度，來(lái)提高審計(jì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的力度。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息因?yàn)閷徲?jì)工作而加大了有用、客觀性的保障，是最科學(xué)有效的利益相關(guān)者決策參考的基礎(chǔ)，審計(jì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行情況，并將有關(guān)的審計(jì)結(jié)果公之于眾，使得企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況能被相關(guān)人員更加直觀、清晰的有一個(gè)了解，以便做出正確的決策。

(四)提高會(huì)計(jì)人員專業(yè)素質(zhì)。最終必須由企業(yè)會(huì)計(jì)人員對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況必須由加以報(bào)告和披露，會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的高低成為了直接影響到社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的作用和會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量的重要因素。作為新領(lǐng)域的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，從業(yè)人員必須首先深刻了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容與作用，不斷將自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新，深入學(xué)習(xí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的最新理論與實(shí)踐方式。同時(shí)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，提高其技術(shù)能力和水平，以促進(jìn)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露在我國(guó)的發(fā)展。只有這樣，新形勢(shì)下會(huì)計(jì)人員才能適應(yīng)的會(huì)計(jì)的發(fā)展。

四、小結(jié)

隨著人們社會(huì)責(zé)任意識(shí)的提高、可持續(xù)發(fā)展的實(shí)施以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任方面的信息披露的做法顯得越來(lái)越大勢(shì)所趨。但與西方國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露方面還存在許多的問(wèn)題，比如內(nèi)容相當(dāng)有限，格式不規(guī)范，自愿披露的意識(shí)也不強(qiáng)等諸多問(wèn)題。了解影響社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的現(xiàn)狀及相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施等問(wèn)題已經(jīng)引起了世界各國(guó)的重視。我覺(jué)得應(yīng)采取強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、完善相關(guān)法律法規(guī)以及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、提高會(huì)計(jì)人員專業(yè)素質(zhì)以及加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的審計(jì)等措施來(lái)進(jìn)行完善。盡管與國(guó)家一流企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露方面的舉動(dòng)才剛剛開(kāi)始，但這已經(jīng)成為社會(huì)各界共同努力的目標(biāo)，畢竟這也是一種推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)、國(guó)家進(jìn)步的力量。

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