導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體運(yùn)營調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不管是出于品牌建設(shè)、傾聽意見還是達(dá)成互動(dòng)，社會(huì)化媒體都越來越為企業(yè)和商家所利用。然而它們之中的大多數(shù)都面臨一個(gè)困境：如何建立一個(gè)系統(tǒng)框架來衡量社會(huì)化媒體實(shí)效?本文通過解讀一份由Susan Etlinger為咨詢公司Altimeter Group撰寫的定性調(diào)查報(bào)告，并融合作者針對(duì)小型公司對(duì)其進(jìn)行的訪談，為以上問題給出一些思路。

關(guān)鍵字

社會(huì)化媒體營銷實(shí)效觀點(diǎn)研究監(jiān)測評(píng)估

Susan Etlinger是著名的行業(yè)分析師，專注于社會(huì)化媒體分析及戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。她走訪了60個(gè)社會(huì)化媒體營銷從業(yè)者及商家，試圖理解企業(yè)當(dāng)下如何衡量社會(huì)化媒體實(shí)效。

她的目標(biāo)是建立一個(gè)系統(tǒng)框架，把社會(huì)化媒體營銷同企業(yè)目標(biāo)緊緊栓在一起。

注：Susan這一調(diào)研針對(duì)的是企業(yè)級(jí)受訪對(duì)象，作者對(duì)她進(jìn)行了訪談并詢問了她針對(duì)小型公司提出的一些意見。本文融合了調(diào)研及訪談的內(nèi)容。

從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)開始著手

社會(huì)化媒體運(yùn)營卓有成效的企業(yè)所有者都懂得要將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中去。制定社會(huì)化媒體運(yùn)營計(jì)劃需要遵循一個(gè)經(jīng)過深思熟慮的程序，下圖給出了具體說明。

Etlinger建議所有的企業(yè)都遵照這一程序，小型公司因?yàn)橘Y源和試錯(cuò)機(jī)會(huì)有限更需要注意。

用足夠的時(shí)間認(rèn)真思考企業(yè)的成功愿景有助于正確地選擇衡量標(biāo)準(zhǔn)。這意味著在考慮社會(huì)化運(yùn)營目標(biāo)之前，必須先考慮企業(yè)的整體目標(biāo)是什么，再圍繞那些根據(jù)自身需要制定的標(biāo)準(zhǔn)來組織人力。只有這樣才可能選出最佳的運(yùn)營工具(包括平臺(tái)、衡量手段選擇等)。

社會(huì)化媒體運(yùn)營目標(biāo)一旦確立，就可以參考Altimeter集團(tuán)的社會(huì)化媒體實(shí)效評(píng)定羅盤圖。該圖揭示了社會(huì)化媒體影響企業(yè)的6個(gè)維度。

你的挑戰(zhàn)是什么?確立社會(huì)化媒體運(yùn)營目標(biāo)并思考如何衡量這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。

以下對(duì)6個(gè)維度展開進(jìn)一步解釋：

#1.監(jiān)測品牌健康度

你是否知道消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)你的服務(wù)、產(chǎn)品或用戶體驗(yàn)?大品牌不惜代價(jià)地管理其品牌形象，小企業(yè)也需要了解消費(fèi)者的看法。

Etlinger發(fā)現(xiàn)，人們會(huì)毫不猶豫地對(duì)大品牌發(fā)出抱怨，但在直接向小企業(yè)提出批評(píng)的時(shí)候卻有所保留。

社會(huì)化媒體能夠幫助企業(yè)發(fā)掘出到用戶不一定希望直接告訴你，卻會(huì)分享給好友的一些消息。

但是企業(yè)也需要清楚不可能通過社會(huì)化媒體了解到所有信息，至少有以下兩個(gè)原因：

1. Twitter截獲了大量信息以至于企業(yè)只能獲取其中的5%;

2.Facebook的隱私設(shè)置禁止非好友對(duì)內(nèi)容的訪問。

這兩個(gè)因素使信息獲取變得被動(dòng)。小企業(yè)也許會(huì)發(fā)現(xiàn)聽取意見也變成一種挑戰(zhàn)，厚著臉皮直接詢問在線用戶也許是一個(gè)好辦法。

分析社會(huì)化媒體上用戶的信息可以幫助企業(yè)了解品牌是否健康。Etlinger在下圖中提出了如何分析的方法論。

#2.優(yōu)化營銷活動(dòng)

傾聽社會(huì)化媒體能幫助企業(yè)優(yōu)化營銷活動(dòng)，從而更好地確定目標(biāo)受眾。對(duì)于許多企業(yè)來說，Google Analytics是最佳工具。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解兩個(gè)問題：第一，用戶通過什么關(guān)鍵字進(jìn)行搜索;第二，用戶從哪些第三方網(wǎng)站跳接到你的網(wǎng)站。要將營銷活動(dòng)、內(nèi)容、渠道、時(shí)機(jī)和有影響力的人進(jìn)行優(yōu)化。

人們的分享行為因社會(huì)化平臺(tái)的不同而異，Yelp雖不是嚴(yán)格意義上的社交平臺(tái)，但是一個(gè)很典型的例子：用戶在Yelp上把自己定位為美食鑒賞家，針對(duì)美食發(fā)表的意見往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

#3.推進(jìn)銷售

如果你沒有在線商店的話，這一點(diǎn)可能很難評(píng)估。然而，所有企業(yè)都希望了解社會(huì)化媒體帶來了多少收入。

通常來說，社會(huì)化媒體并不能直接引發(fā)交易。然而它能夠產(chǎn)生流向和轉(zhuǎn)化率。Dell的社會(huì)化媒體總監(jiān)Richard Binhanmmer認(rèn)為，銷售并不只是一次簡單的交易行為，更是一種關(guān)系的建立，社會(huì)化媒體對(duì)長期關(guān)系的維護(hù)具有顯著的效果。

社會(huì)化媒體的影響力在于以下三點(diǎn)：1.購買行為，2.搜索結(jié)果，3.客戶忠誠度。

如果你有實(shí)體商店的話，記住為每個(gè)分銷渠道建立流向追蹤系統(tǒng)。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上發(fā)起促銷活動(dòng)并觀察哪個(gè)渠道帶來了最多重復(fù)購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群;Facebook或Twitter上的粉絲們則會(huì)因?yàn)橄硎艿健狈劢z特有折扣”而深化同品牌的關(guān)系。

多做一些假設(shè)和嘗試。得到的結(jié)果會(huì)因商業(yè)類型和粉絲基礎(chǔ)不同而有所差異。

#4.節(jié)省運(yùn)營成本

社會(huì)化媒體能為企業(yè)帶來顯性或隱性的節(jié)約?？蛻粢坏┏蔀槠放拼匀耍放朴绊懥湍茉诓换ㄙM(fèi)巨大投入的情況下得以擴(kuò)張。

此外，社會(huì)化媒體也是一個(gè)相對(duì)開銷極低的客服平臺(tái)。當(dāng)然，這要看企業(yè)能否專門匹配人員來實(shí)時(shí)傾聽在線反饋。

一個(gè)聰明的做法：同那些在社會(huì)化媒體上具有影響力的粉絲建立關(guān)系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當(dāng)客服的角色。如果他們表示樂意為你的品牌說好話，那就要想盡辦法給他們提供必要的信息。

#5.改善客戶體驗(yàn)

Etlinger在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)化媒體同客戶體驗(yàn)之間有著直接的關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)在三個(gè)方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

舉一個(gè)沒有在調(diào)研報(bào)告中提及的例子。Kraft Food (卡夫食品)的社會(huì)化媒體意見反饋團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)趨勢(shì)：類似”’切”、”血”、”色拉醬”之類的詞頻繁出現(xiàn)，而這些詞和食物并無直接關(guān)聯(lián)。團(tuán)隊(duì)對(duì)這一現(xiàn)象深入研究之后終于明白了原因所在：消費(fèi)者在開啟新設(shè)計(jì)的色拉醬瓶子時(shí)經(jīng)常弄傷自己。

有缺陷的設(shè)計(jì)很快得以改良。然而沒有社會(huì)化媒體，這個(gè)問題甚至都不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。傷口并未嚴(yán)重到要接受急診處理的程度，頂多算是一個(gè)不便之處，因此消費(fèi)者也未撥打客服熱線，而是在社會(huì)化媒體上向朋友們發(fā)發(fā)牢騷然后拋之腦后。色拉醬并不是人們頻繁購買東西，類似的問題可能會(huì)隱藏好幾個(gè)月而不被企業(yè)所知。

#6.促進(jìn)創(chuàng)新

Etlinger對(duì)星巴克和寶潔公司通過專門建立品牌社會(huì)化網(wǎng)站、鼓勵(lì)粉絲表達(dá)觀點(diǎn)的舉措贊賞有加。并非所有企業(yè)都可以這么做，但至少能夠在社會(huì)化平臺(tái)上找到傾聽消費(fèi)者的方法，并從中了解到消費(fèi)者對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的見解。

比如在Twitter上，”我喜歡”、”我希望”、”我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么?！蔽蚁Ｍ鸆harlie’s不要停產(chǎn)藍(lán)帶雞”—-這條內(nèi)容就傳達(dá)了一個(gè)很重要的訊息。

企業(yè)也可以直接在Facebook上向粉絲們?cè)儐枌?duì)新產(chǎn)品、新服務(wù)或促銷活動(dòng)的看法，甚至舉辦類似”Idea Wednesday”這樣的活動(dòng)，每周五花上一個(gè)小時(shí)在粉絲們中間尋找創(chuàng)意點(diǎn)子。

總結(jié)：

1.把社會(huì)化媒體分析系統(tǒng)納入企業(yè)的整體目標(biāo)中。

2.選擇符合企業(yè)需要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3.找到既能夠滿足分析要求，又不超出預(yù)算的測量工具。

4.不要把銷售看作簡單的交易行為，而要當(dāng)成一種關(guān)系的建立。人性化地對(duì)待客戶，并嘗試了解線上行為如何影響企業(yè)同客戶之間的關(guān)系。

5.把客戶變?yōu)榭头?、品牌代言人和意見來源?來源：SocialBeta)

篇2

招聘中針對(duì)“新媒體運(yùn)營資深經(jīng)理”這一崗位，萬達(dá)開出了50～70萬元的薪資范圍，而據(jù)智聯(lián)招聘針對(duì)2015年春季求職期公布的《2015春季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報(bào)告》顯示，萬達(dá)集團(tuán)“新媒體運(yùn)營資深經(jīng)理”崗位所在地的上海市，即便以6774元地域平均月薪奪得桂冠，但比對(duì)萬達(dá)上述50萬元～70萬元的“天價(jià)”年薪，瞬間變得不值得一提。

不少圍觀路人不禁感嘆，原來做新媒體竟能這么賺錢？

別急，現(xiàn)實(shí)總是理想的照妖鏡，事實(shí)上，大多數(shù)公司新媒體運(yùn)營的年薪始終徘徊在10萬元左右，據(jù)早前一家新媒體數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，多數(shù)微信公眾號(hào)運(yùn)營者的年薪在8萬元以下。盡管越來越多的企業(yè)愿意為新媒體運(yùn)營從業(yè)者提供更加具有誘惑力的薪資，但一方面是企業(yè)愿意花錢吸引人才，另一方面卻是人才未必能做到使企業(yè)滿意，“這也就導(dǎo)致了這個(gè)崗位的薪資差距較大”。

新媒體運(yùn)營可不只是管微信、刷微博哦

從崗位職責(zé)來看，“管微信、刷微博”只是外界對(duì)這份工作的曲解。實(shí)際上，除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營銷外，稱職的新媒體運(yùn)營人員還要能夠策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，并向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高用戶參與度，提高品牌知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。

小維目前在杭州一家文化創(chuàng)意有限公司工作，入職已經(jīng)2年的她目前就職自媒體部門，“每天公眾號(hào)需要推送的內(nèi)容都要經(jīng)過我和其他部門成員的策劃，如何獲得更大范圍的推廣也需要我們?nèi)ミ\(yùn)營，此外，商務(wù)合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內(nèi)?！?/p>

小維所在的公司在業(yè)內(nèi)頗有知名度，但在她看來盡管其名義上是互聯(lián)網(wǎng)公司，但在運(yùn)營和管理上還是較為偏向傳統(tǒng)企業(yè)；而且因?yàn)槔习逅枷牖罱j(luò)，往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定，以及關(guān)于公眾號(hào)產(chǎn)生的工作繁多，頻繁加班對(duì)小維來說已成常態(tài)。

而在進(jìn)一步了解中，小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平，按照“底薪+績效+提成”的結(jié)算方法，小維能夠拿到30萬元～40萬元的年薪，她表示對(duì)自己的薪酬感覺合理，但同時(shí)她也透露在目前的工作中也存在較多問題，“首先覺得自己專業(yè)知識(shí)不夠，公眾號(hào)粉絲利益點(diǎn)和商務(wù)利益點(diǎn)之間的沖突應(yīng)該如何解決，目前仍在探索當(dāng)中；而鑒于每日推送的內(nèi)容閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量都有較大落差，對(duì)于粉絲究竟想要看到什么類型的內(nèi)容目前還只能靠自己猜測。”

量化產(chǎn)出回報(bào)提薪以獎(jiǎng)金形式發(fā)放

佳佳目前正在辦理離職手續(xù)，盡管現(xiàn)在的新媒體運(yùn)營工作并不需要自己經(jīng)常加班，但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統(tǒng)廣播互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前正在想互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)變中，佳佳的日常工作就是負(fù)責(zé)文案策劃，微博、微信公眾號(hào)的實(shí)時(shí)更新，以及落實(shí)公司研發(fā)的APP的市場推廣工作。

在她看來自己承擔(dān)了太多不屬于新媒體運(yùn)營崗位的工作，以APP市場推廣為例，公司每年研發(fā)眾多新產(chǎn)品，但因?yàn)樯刑幃a(chǎn)品試水階段，能夠成功的卻很少；而且因?yàn)槭袌鐾茝V工作占用自己大量時(shí)間，原本應(yīng)該作為重點(diǎn)的新媒體運(yùn)營工作反而被怠慢，“我們公眾號(hào)的文章基本都是從其他網(wǎng)站或者公眾號(hào)搬運(yùn)過來，公眾號(hào)的瀏覽量和其他指標(biāo)也不理想?！?/p>

新媒體運(yùn)營崗位尚屬于新興崗位，所以很多公司似乎并不明確這個(gè)崗位的工作人員應(yīng)該專注于哪項(xiàng)工作，因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運(yùn)營專員”的頭銜，但實(shí)際身兼數(shù)職的狀況并不少見。

在某建筑行業(yè)公司任職HR的旻侑表示，“作用決定身份，結(jié)果決定報(bào)酬”，首先公司應(yīng)該明確新媒體運(yùn)營崗位的工作是什么，在此基礎(chǔ)上量化崗位員工的產(chǎn)出回報(bào)。但同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，新媒體運(yùn)營專員崗位薪資應(yīng)該在正常職能部門崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，“一般入職新人月薪資在3500元，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者能夠到5000元以上，但新媒體運(yùn)營專員的基本月工資應(yīng)該止步于6000元，調(diào)薪應(yīng)該以獎(jiǎng)金形式為主?！?/p>

他認(rèn)為新媒體運(yùn)營崗位的薪資應(yīng)該是“薪資=基本工資+職級(jí)薪資+績效提成+福利補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+其他”，以基本工資為主，“提成性的工作量應(yīng)均等化，并以福利補(bǔ)貼形式作為補(bǔ)充”；然而他也表示在招聘新媒體運(yùn)營崗位員工時(shí)，還存在薪資待遇無法核定、定薪較難，技術(shù)評(píng)定與考核標(biāo)準(zhǔn)難規(guī)范，專職專崗的人員較少等問題。

崗位需求量大薪資兩極化明顯

針對(duì)旻侑所提出的現(xiàn)存問題，作為垂直類電商人才招聘平臺(tái)的樂電網(wǎng)其實(shí)早在2015年就進(jìn)行過數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)樂電網(wǎng)2015年第4季度數(shù)據(jù)，企業(yè)在樂電網(wǎng)的招聘新媒體專員的崗位數(shù)量相比較前一季度增長了43.67%，主要的崗位需求增長城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市為主。另外，薪資的兩級(jí)分化現(xiàn)象比較突出，68.1%的薪資集中在2000～6000元；但是北京、上海等一線城市1.5~3萬元的高薪招聘也達(dá)到了5.32%。在工作經(jīng)驗(yàn)方面，87.6%的企業(yè)要求求職者有1～3年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)——這個(gè)比例比其他電商運(yùn)營崗位高了近20%。

樂電網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前在調(diào)研公司的所有崗位中，新媒體運(yùn)營崗位的薪資屬于中下游水平，但是根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新媒體運(yùn)營的高薪職位增速較快，根據(jù)樂電網(wǎng)的崗位薪資數(shù)據(jù)顯示，2000～4000元在14.2%，4000～6000元的在53.9%，6000～8000元在16.7%，但是1.5~3萬元的高薪職位也不在少數(shù)；目前在樂電網(wǎng)上招聘的新媒體崗位平均薪資為：5842元。

造成同崗位薪資差距懸殊的主要原因其實(shí)還在于工作經(jīng)驗(yàn)，新媒體運(yùn)營作為這幾年新興的行業(yè)崗位，缺少系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)及提升渠道，以至于大多數(shù)公司用初級(jí)文案、運(yùn)營轉(zhuǎn)發(fā)、被動(dòng)回復(fù)等基礎(chǔ)工作職能去定義該崗位。

篇3

關(guān)鍵詞：數(shù)字技術(shù) 傳統(tǒng)媒體 新興媒體 發(fā)展策略

中圖分類號(hào):F062.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2011)04-010-03

一、引言

從媒體發(fā)展所面臨的環(huán)境來看，以互聯(lián)網(wǎng)、多媒體制作以及光纖電纜通訊為基礎(chǔ)的數(shù)字技術(shù)已經(jīng)全面介入新聞傳播領(lǐng)域，吸引社會(huì)大眾利用新技術(shù)去共享信息和娛樂休閑；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程通信技術(shù)的全面升級(jí)，也促使數(shù)字電視、車載移動(dòng)電視、互聯(lián)網(wǎng)媒體以及手機(jī)媒體等多種新媒體的出現(xiàn)，這為信息傳播以及文化行業(yè)的發(fā)展帶來了新的變化與趨勢(shì)。而與傳統(tǒng)媒體相比，新興媒體無疑具有其無法比擬的優(yōu)勢(shì)；傳播信息的快速化、內(nèi)容的綜合化以及主體的多元化都使得傳統(tǒng)媒體的消費(fèi)者在逐年減少，并使得新興媒體成為大眾獲取信息的主要渠道。

更為嚴(yán)峻地是，隨著新興媒體的全面擴(kuò)張，傳統(tǒng)媒體正面臨著以下的連鎖窘境：傳統(tǒng)媒體消費(fèi)者規(guī)模的縮減，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體收益的減少；傳統(tǒng)媒體收益的減少，進(jìn)而導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體行業(yè)人才的流失；傳統(tǒng)媒體行業(yè)人才的流失，又導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體傳播內(nèi)容質(zhì)量的下降；傳統(tǒng)媒體傳播內(nèi)容質(zhì)量的下降，最后再導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體消費(fèi)者規(guī)模的進(jìn)一步縮減。與新興媒體相比，傳統(tǒng)媒體雖然有不足之處；但就傳播信息的內(nèi)容質(zhì)量而言，在文字編排的嚴(yán)謹(jǐn)性與易讀性方面，傳統(tǒng)媒體也有著自身的優(yōu)勢(shì)。因此，傳統(tǒng)媒體應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，積極地面對(duì)新興媒體的挑戰(zhàn)，力爭做到與新興媒體有限競爭與共存發(fā)展。

二、傳統(tǒng)媒體與新興媒體的對(duì)比研究

為了更好地把握傳統(tǒng)媒體面臨的現(xiàn)狀，以提出可行的發(fā)展策略，本文特選取了上海師范大學(xué)女子學(xué)院于2010年4月所開展的上海都市居民文化消費(fèi)調(diào)研的部分?jǐn)?shù)據(jù)，以對(duì)比傳統(tǒng)媒體與新興媒體的消費(fèi)現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)居民在不同媒體選擇上的消費(fèi)分布，并為數(shù)字技術(shù)環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展提供決策的依據(jù)與支持。

本次調(diào)研以分布全市徐匯、靜安等10個(gè)區(qū)的上海居民作為調(diào)研的對(duì)象，通過隨機(jī)訪問的形式完成。本次調(diào)研共發(fā)放問卷2000份，回收1713份，得到有效問卷1601份。在調(diào)研的樣本分布上，男女的性別比例、年齡層次、教育程度、職業(yè)等級(jí)及收入水平等都進(jìn)行了認(rèn)真的甄別，并按照各年齡階層的真實(shí)人口分布，以中青年作為調(diào)研的主要對(duì)象，從而保證了調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果能夠真實(shí)地反映當(dāng)前新興媒體消費(fèi)的現(xiàn)狀。

（一）調(diào)研樣本的描述性統(tǒng)計(jì)

1．調(diào)研群體的性別比例。從此次調(diào)研的性別比例來看，男性人數(shù)為766，占調(diào)研總體的47.8%；女性的比例為835，占調(diào)研總體的52.2%。這表明，女性的人數(shù)略占優(yōu)勢(shì)，但是從整體來看，男女雙方比例接近，可保證本調(diào)研結(jié)論因性別差異而造成的內(nèi)在誤差在可控制的范圍之內(nèi)。具體的男女比例分布結(jié)果可見表1-1：

2.調(diào)研群體的年齡層次。從此次調(diào)研的年齡層次來看，25歲-29歲群體占據(jù)樣本總體的30%，為人數(shù)最多的群體；45歲-49歲群體占據(jù)樣本總體的18.2%，為人數(shù)較多的群體。這表明，在調(diào)研的總體年齡分布上，中青年群體成為本調(diào)研的主體；一方面，青年人代表著社會(huì)消費(fèi)的主流趨勢(shì)，另一方面，中年人因社會(huì)地位及購買力使得自身群體成為最有可能的實(shí)際消費(fèi)者，這也從側(cè)面保證本調(diào)研的對(duì)象在年齡層次的分布比較符合社會(huì)消費(fèi)的現(xiàn)狀，從而極具參考的價(jià)值。具體的年齡層次分布結(jié)果見圖1-1：

3.調(diào)研群體的教育程度。從此次調(diào)研的教育程度來看，具有大學(xué)本科學(xué)歷的群體占據(jù)總體樣本的48.4%，將近調(diào)研總體的一半比例；具有大專學(xué)歷的群體占據(jù)總體樣本的18.7%，與高中及以下學(xué)歷水平的群體比例基本持平。這表明，本調(diào)研對(duì)象的整體教育素質(zhì)較高，可以保證調(diào)研對(duì)象對(duì)本調(diào)研目的及意圖的認(rèn)知水平。具體的教育程度分布結(jié)果見圖1-2：

4．調(diào)研群體的職業(yè)等級(jí)。從此次調(diào)研的職業(yè)等級(jí)來看，機(jī)關(guān)事業(yè)單位職員、公司或企業(yè)普通職員及一般專業(yè)技術(shù)人員等初級(jí)職位群體占據(jù)樣本總體的53%左右；機(jī)關(guān)或事業(yè)單位干部、企業(yè)或公司部門經(jīng)理及中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員等中級(jí)職位群體占據(jù)樣本總體的30%左右。這表明，本調(diào)研群體在職業(yè)等級(jí)的分布上比較全面，各等級(jí)層次上的群體都有所涵蓋，并比較符合社會(huì)現(xiàn)狀中的職位等級(jí)分布情況。具體的職位等級(jí)分布結(jié)果見圖1-3：

5．調(diào)研群體的收入水平。從此次調(diào)研的收入水平來看，4000元以下的較低收入群體占據(jù)總體樣本的40%左右，基本與4000-7999元中等收入群體在總體樣本中的比例持平。這表明，在居民收入分配上，上海保持著以中等收入群體為主體的合理消費(fèi)結(jié)構(gòu)，其在較高層次的媒體文化消費(fèi)上的現(xiàn)狀將具有典型性的代表意義。具體的收入水平分布結(jié)果見圖1-4：

（二）傳統(tǒng)媒體與新興媒體閱讀現(xiàn)狀對(duì)比分析

在關(guān)于閱讀“紙質(zhì)報(bào)紙”與“數(shù)字報(bào)紙”時(shí)間的對(duì)比研究中，可發(fā)現(xiàn)有15.7%的調(diào)研者表示每天不會(huì)閱讀紙質(zhì)報(bào)紙，有17.7%的調(diào)研者表示每天會(huì)泛讀紙質(zhì)報(bào)紙1-10分鐘，有42.4%的調(diào)研者表示每天會(huì)略讀紙質(zhì)報(bào)紙10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會(huì)精讀紙質(zhì)報(bào)紙30分鐘以上；同時(shí)還可發(fā)現(xiàn)有72.9%的調(diào)研者表示每天不會(huì)閱讀數(shù)字報(bào)紙，有8.3%的調(diào)研者表示每天會(huì)泛讀數(shù)字報(bào)紙1-10分鐘，有12.1%的調(diào)研者表示每天會(huì)略讀數(shù)字報(bào)紙10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會(huì)精讀數(shù)字報(bào)紙30分鐘以上。這表明，在即時(shí)性信息的傳播方面，可能是由于文字編排及易讀性的原因，傳統(tǒng)媒體比新興媒體具有更大的閱讀優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，在需要對(duì)信息進(jìn)行深入解讀時(shí)，較多的調(diào)研者都會(huì)選擇傳統(tǒng)的報(bào)紙作為信息了解的渠道。具體的對(duì)比結(jié)果可見圖2-1：

在關(guān)于閱讀“紙質(zhì)雜志”與“電子雜志”時(shí)間的對(duì)比研究中，可發(fā)現(xiàn)有26.1%的調(diào)研者表示每天不會(huì)閱讀紙質(zhì)雜志，有17.7%的調(diào)研者表示每天會(huì)泛讀紙質(zhì)雜志1-10分鐘，有40.3%的調(diào)研者表示每天會(huì)略讀紙質(zhì)雜志10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會(huì)精讀紙質(zhì)雜志30分鐘以上；同時(shí)還可發(fā)現(xiàn)有64.6%的調(diào)研者表示每天不會(huì)閱讀電子雜志，有5.9%的調(diào)研者表示每天會(huì)泛讀電子雜志1-10分鐘，有13.6%的調(diào)研者表示每天會(huì)略讀電子雜志10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會(huì)精讀電子雜志30分鐘以上。這表明，在延時(shí)性信息的傳播方面，可能由于閱讀易讀性的原因，傳統(tǒng)媒體仍是社會(huì)大眾主要獲取信息的渠道。具體的對(duì)比結(jié)果可見圖2-2：

在關(guān)于收看“有線電視”與“網(wǎng)絡(luò)電視”時(shí)間的對(duì)比研究中，可發(fā)現(xiàn)有16%的調(diào)研者表示每天不會(huì)收看有線電視，有2.9%的調(diào)研者表示每天會(huì)收看有線電視1-10分鐘，有19%的調(diào)研者表示每天會(huì)收看有線電視10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會(huì)收看有線電視30分鐘以上；同時(shí)還可發(fā)現(xiàn)有51.8%的調(diào)研者表示每天不會(huì)收看網(wǎng)絡(luò)電視，有2.4%的調(diào)研者表示每天會(huì)收看網(wǎng)絡(luò)電視1-10分鐘，有13.9%的調(diào)研者表示每天會(huì)收看網(wǎng)絡(luò)電視10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會(huì)收看網(wǎng)絡(luò)電視30分鐘以上。這表明，在社會(huì)大眾工作之余的娛樂休閑方式上，傳統(tǒng)的收看電視節(jié)目消遣仍是其主要的娛樂休閑方式。具體的對(duì)比結(jié)果可見圖2-3：

（三）傳統(tǒng)媒體與新興媒體消費(fèi)內(nèi)因?qū)Ρ确治?/p>

在關(guān)于不購買“傳統(tǒng)圖書”和“電子圖書”的原因調(diào)查上，可發(fā)現(xiàn)因圖書內(nèi)容質(zhì)量問題而不愿意買書的人數(shù)占樣本總體的10.1%，因價(jià)格原因而不愿意買書的人數(shù)占樣本總體的16.1%，因沒有時(shí)間閱讀而不愿意買書的人數(shù)占總體的20%，因網(wǎng)絡(luò)可以下載的原因而不愿意買書的人數(shù)占總體的27.3%；同時(shí)還可發(fā)現(xiàn)因圖書內(nèi)容質(zhì)量問題而不愿意買書的人數(shù)占樣本總體的30.2%，因價(jià)格問題而不愿意購買電子圖書的人數(shù)占樣本總體的6.9%，因電子屏幕小而不愿意購買電子圖書的人數(shù)占樣本總體的32.7%，因不了解電子圖書而不愿意購買電子圖書的人數(shù)占樣本總體的5.2%，因擁有傳統(tǒng)圖書而不愿意購買電子圖書的人數(shù)占樣本總體的22.1%。這表明，傳統(tǒng)圖書在內(nèi)容質(zhì)量與易讀性方面比電子圖書更具優(yōu)勢(shì)，而電子圖書在價(jià)格因素上更為占優(yōu)。具體的對(duì)比結(jié)果可見表2-1：

在關(guān)于不收看“有線電視”和“手機(jī)電視”的原因調(diào)查上，可發(fā)現(xiàn)因節(jié)目質(zhì)量問題而不愿意收看電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的62%，因生活忙綠而沒有時(shí)間收看電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的9.2%，因個(gè)人興趣而不愿意收看電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的17.5%；同時(shí)還可發(fā)現(xiàn)因屏幕問題而不愿意收看手機(jī)電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的36.3%，因價(jià)格因素而不愿意收看手機(jī)電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的28.1%，因節(jié)目質(zhì)量問題而不愿意收看手機(jī)電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的16.7%，因信號(hào)問題而不愿意收看手機(jī)電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的12.7%。這表明，對(duì)于傳統(tǒng)的有線電視，社會(huì)大眾更多的關(guān)注于節(jié)目的質(zhì)量因素，而對(duì)于新型的手機(jī)電視，畫面的可視效果是阻礙其發(fā)展的主要因素。另外，對(duì)于新興媒體的收費(fèi)模式，因網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)環(huán)境下資源免費(fèi)的影響，消費(fèi)者還沒有形成良好的付費(fèi)收看習(xí)慣。具體的對(duì)比結(jié)果可見表2-2：

三、傳統(tǒng)媒體的發(fā)展策略研究

通過以上的調(diào)研分析可以看出，隨著新興媒體的出現(xiàn)，人們的消費(fèi)習(xí)慣開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)媒體在與新興媒體比較中，傳統(tǒng)媒體在信息傳播的內(nèi)容質(zhì)量、可信度以及易讀性方面，明顯占據(jù)著優(yōu)勢(shì)。另外，由于紙質(zhì)媒體存在的稀缺性，通常情況下，越是稀缺的版面資源，其廣告收入越高。因此，在傳統(tǒng)媒體發(fā)展策略的制定上，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的特點(diǎn)，融合新興媒體互動(dòng)的多元化、即時(shí)性，并結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的遷移等特征，尋求在內(nèi)容和渠道上的創(chuàng)新，以提升傳統(tǒng)媒體的競爭力。具體的策略建議如下：

1.媒體的形態(tài)應(yīng)該將傳統(tǒng)平媒與以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體結(jié)合起來。傳統(tǒng)平媒是由信息的方?jīng)Q定信息的內(nèi)容及形式，其核心價(jià)值在于其背后擁有強(qiáng)大的新聞報(bào)道團(tuán)隊(duì)，能挖掘新聞背后的信息，這不僅是信息，是知識(shí)和智慧。因此，傳統(tǒng)媒體應(yīng)在確保傳統(tǒng)陣地不失的同時(shí)，利用數(shù)字技術(shù)力求內(nèi)容及渠道的創(chuàng)新。

以IPAD這個(gè)數(shù)字出版平臺(tái)為例，一線平媒紛紛出版IPAD版。如《時(shí)代》周刊的IPAD版，《國家地理》雜志的IPAD版。他們充分利用了IPAD的極具視覺優(yōu)勢(shì)的功能，對(duì)平媒內(nèi)容組合進(jìn)行了創(chuàng)新，這種創(chuàng)新給消費(fèi)者帶來了全新的視覺沖擊。同時(shí)，平媒內(nèi)容商和掌握數(shù)字技術(shù)的渠道商的結(jié)合也給內(nèi)容提供商帶去了豐厚的利益。

2．媒體的經(jīng)營應(yīng)該將付費(fèi)化與免費(fèi)化結(jié)合起來。傳統(tǒng)媒體的業(yè)務(wù)模式主要是依靠營運(yùn)收入及版面收費(fèi)，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下免費(fèi)享受的信息咨詢相比，消費(fèi)者無疑更愿意選擇后者；因此，在媒體業(yè)務(wù)的調(diào)整上，傳統(tǒng)媒體應(yīng)大力發(fā)展版面收費(fèi)的模式，并采用DM直投來進(jìn)行發(fā)行，以應(yīng)對(duì)新興媒體免費(fèi)模式的沖擊。在版面收費(fèi)模式的制定上，傳統(tǒng)媒體應(yīng)根據(jù)自身的定位，來選取是以廣告版面的收費(fèi)為主，還是以內(nèi)容版面的收費(fèi)為主；DM直投的發(fā)行商，也應(yīng)根據(jù)自身消費(fèi)者階層，來選擇是在公共場所免費(fèi)發(fā)放，還是選擇通過定點(diǎn)直郵或在目的地定點(diǎn)投放的方式去發(fā)放。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)的部分免費(fèi)化也不是意味著信息質(zhì)量的下降，相反應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的文化特征，針對(duì)自身媒體的受眾，傳播易于該受眾群體接受并認(rèn)可的“共同生活文化形態(tài)理念”。所謂的“共同文化生活形態(tài)理念”，不僅涉及到目標(biāo)受眾的性別、年齡及收入等淺層次的社會(huì)階層信息，也應(yīng)包括其相關(guān)的愛好興趣、價(jià)值觀念等信息綜合形成的地理和信息輪廓；并通過此種“共同文化生活形態(tài)理念”的形成，來保持自身受眾對(duì)媒體的興趣及忠誠度。

3．媒體的運(yùn)作應(yīng)該將職業(yè)化與業(yè)余化結(jié)合起來。傳統(tǒng)媒體在信息的采集上主要是依靠職業(yè)記者通過專業(yè)的設(shè)備來完成，而在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下，業(yè)余人員可以簡單地通過數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)等工具來完成對(duì)新聞信息第一手的收集。在信息來源的廣度及參與度上，新興媒體具有更大的優(yōu)勢(shì)；因此，在媒體具體的運(yùn)作上，傳統(tǒng)媒體應(yīng)更多地吸引業(yè)余人士作為編外記者，以為其提供第一手的新聞線索，并推動(dòng)自身向?qū)I(yè)的縱深向發(fā)展。如傳統(tǒng)媒體可設(shè)立新聞熱線，或者在其網(wǎng)絡(luò)版中設(shè)置上傳區(qū)域，以為社會(huì)大眾提供信息傳播的平臺(tái)，同時(shí)還將對(duì)質(zhì)量高的信息提供者提供獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)其參與的興趣與動(dòng)機(jī)，并最終形成所謂的“肖像部落”。

在此“肖像部落”中，參與信息傳播的成員，不限年齡與職業(yè)等外在的條件，僅以“有社會(huì)正義感與偏愛信息傳播”作為肖像特征的最好表征；同時(shí)，也通過此種媒體信息來源方式的創(chuàng)新，以引導(dǎo)傳統(tǒng)媒體從報(bào)道角度到新聞素材、從表達(dá)方式到話語形態(tài)、從外在形式到內(nèi)在特征的深刻變革，并最終形成媒體文化的再次整合，以新形成的互動(dòng)性“平民文化意識(shí)”去彌補(bǔ)傳統(tǒng)單向性“精英文化意識(shí)”的局限性。

四、結(jié)語

綜上所述，傳統(tǒng)媒體的變革及新媒體的沖擊帶給社會(huì)的影響和改變是巨大的；而傳統(tǒng)媒體也正在面臨著新一輪的產(chǎn)業(yè)重組與整合。所謂的重組是指傳媒的信息內(nèi)容生產(chǎn)，讀者定位以及運(yùn)營模式都要更為準(zhǔn)確與合理，并在廣告投放上也要采取創(chuàng)新的理念，以保證媒體自身內(nèi)容的獨(dú)特性，從而保持差異化競爭優(yōu)勢(shì)；所謂的整合是指，傳媒的方在信息的采集、編輯、傳播及接受方式上進(jìn)行重新的組合與再造，從而引發(fā)信息采編內(nèi)容及方式的全新變化，并保證信息互動(dòng)中主體的多元化，以最大程度地聚集消費(fèi)者的參與。

尤其值得注意地是，傳統(tǒng)媒體的變革，將會(huì)讓許多既定的社會(huì)傳統(tǒng)與管理控制體系需要再次的重新建構(gòu)，而不能簡單地采用傳統(tǒng)的管理思想和體制去強(qiáng)制和保護(hù)傳統(tǒng)媒體的發(fā)展，因?yàn)檫@很可能會(huì)抑制因新媒體的沖擊而帶給傳統(tǒng)媒體的開放性和創(chuàng)造性，并讓傳統(tǒng)媒體喪失了一次通過產(chǎn)業(yè)的重組整合而完成自我調(diào)整過程的市場機(jī)會(huì)。另外，如何利用資本運(yùn)營的手段將電子商務(wù)、物流信息鏈以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)等新興的服務(wù)內(nèi)容整合進(jìn)傳統(tǒng)媒體的發(fā)展中，也是傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)面臨的新課題，這還需要進(jìn)一步的思考與探索。

篇4

關(guān)鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務(wù)；課程設(shè)計(jì)

當(dāng)前，我國高職教育發(fā)展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會(huì)和企業(yè)日益增長的教育需求，教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)。國家現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃對(duì)高職教育提出了新挑戰(zhàn)：要培養(yǎng)大批復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級(jí)技術(shù)技能人才。如何實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)出復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級(jí)技術(shù)技能人才，在課程中具體體現(xiàn)在：教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容需要轉(zhuǎn)型升級(jí)。筆者結(jié)合這一轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)項(xiàng)目綜合訓(xùn)練課電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中的改革實(shí)踐進(jìn)行探討。

時(shí)展需求復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級(jí)技術(shù)技能人才，不再是單一技能型人才培養(yǎng)，而是高級(jí)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。根據(jù)筆者對(duì)珠三角近30家開展電子商務(wù)活動(dòng)的中小型企業(yè)進(jìn)行崗位知識(shí)需求和技能需求，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對(duì)高職類電子商務(wù)人才的需求分為網(wǎng)站運(yùn)營和網(wǎng)店運(yùn)營。網(wǎng)站運(yùn)營要求能進(jìn)行獨(dú)立的網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)――特別是網(wǎng)站的推廣策劃；而網(wǎng)店運(yùn)營要求能進(jìn)行獨(dú)立的網(wǎng)店人力資源管理、網(wǎng)店活動(dòng)策劃、網(wǎng)店推廣促銷等。無論是網(wǎng)站運(yùn)營人才還是網(wǎng)店運(yùn)營人才都有一個(gè)共同的需求，那就是要求學(xué)生不能只會(huì)單一的技能，而是會(huì)多種技能，既有分析能力、獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力，又有較強(qiáng)的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達(dá)能力，概括為方案策劃崗位技術(shù)技能。

一、項(xiàng)目實(shí)施目的和定位

電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能融合項(xiàng)目，其涵蓋電子商務(wù)項(xiàng)目市場調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目實(shí)施方案策劃等知識(shí)和技能。通過本項(xiàng)目的實(shí)施，使學(xué)生具備獨(dú)立策劃電子商務(wù)項(xiàng)目的能力，為今后從事電子商務(wù)文案策劃等相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)。

高職教育3.0中提到，培養(yǎng)人才的轉(zhuǎn)型升級(jí)，具體從課程的教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)從一種需求（單需求）出發(fā)來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)上升到從兩種需求（雙需求）出發(fā)來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。過去是從崗位需求或職業(yè)需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)；今天不僅要從崗位或職業(yè)的需求出發(fā)，還要從培養(yǎng)學(xué)生具備一定的技術(shù)消化、吸收、改良、反求、創(chuàng)新能力的需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)。

該課程對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)的崗位群是項(xiàng)目策劃，包括：文案策劃、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān)，學(xué)生通過課程訓(xùn)練應(yīng)具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)崗位提升；而項(xiàng)目策劃崗位群所對(duì)應(yīng)的技術(shù)技能：掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新。

掌控技術(shù)技能：指能洞悉市場信息、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，注意收集市場信息并制定相應(yīng)對(duì)策，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場分析能力。

發(fā)掘技術(shù)技能：指熟悉互聯(lián)網(wǎng)和各類網(wǎng)絡(luò)媒體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)人群及網(wǎng)絡(luò)營銷具有較深理解，從中發(fā)現(xiàn)新視角和商機(jī)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見能力。

策劃技術(shù)技能：指根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特色，結(jié)合流行熱點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目提出有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場策劃能力；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的人員組織、資金預(yù)算進(jìn)行分析規(guī)劃，從而培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理能力；對(duì)具體項(xiàng)目實(shí)施中的廣告設(shè)計(jì)、推廣方案設(shè)計(jì)，從而培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、信息整合與專題策劃能力。

創(chuàng)新技術(shù)技能：在前面三個(gè)技術(shù)技能的基礎(chǔ)上綜合應(yīng)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網(wǎng)絡(luò)推廣方案策劃新意、亮點(diǎn)，這個(gè)技術(shù)是在潛移默化中進(jìn)行培養(yǎng)的。

當(dāng)然除了這四個(gè)技術(shù)技能外，還有溝通表達(dá)能力是文案策劃不可缺少的技能。

二、項(xiàng)目實(shí)施要求

要完成上面提出的掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新四大技術(shù)技能的培養(yǎng)目標(biāo)，本項(xiàng)目開設(shè)的時(shí)間為大二第一學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場分析、商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)課程，而電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)課程就是緊跟其他的綜合項(xiàng)目訓(xùn)練，學(xué)時(shí)至少在28學(xué)時(shí)以上，對(duì)四門課程知識(shí)進(jìn)行綜合應(yīng)用，完成一份電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)。

由于課程是在期末集中進(jìn)行的綜合訓(xùn)練，是實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級(jí)。從“單訓(xùn)練”到“雙訓(xùn)練”，即不僅要強(qiáng)化技能訓(xùn)練，而且要強(qiáng)化技術(shù)訓(xùn)練。高職院校的實(shí)踐教學(xué)不僅要再現(xiàn)生產(chǎn)過程或工作過程中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的職業(yè)崗位要求，而且要體現(xiàn)作為高等職業(yè)教育中“高”的屬性。除了強(qiáng)調(diào)要真刀真槍地進(jìn)行技能訓(xùn)練之外，還要強(qiáng)調(diào)要真刀真槍地進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的訓(xùn)練。同時(shí)處理好“基于工作的學(xué)習(xí)”和“基于學(xué)習(xí)的工作”的關(guān)系，防止實(shí)踐教學(xué)簡單膚淺和低水平重復(fù)的弊病。

如果說前面四門課是“單訓(xùn)練”，那么，這門課程就是“雙訓(xùn)練”，要求學(xué)生綜合運(yùn)用前面四門課的知識(shí)進(jìn)行真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，設(shè)計(jì)出來的方案在后繼的電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營中具體的實(shí)施出來，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生從中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，與社會(huì)需求實(shí)現(xiàn)“零過渡”，直接能從事企業(yè)項(xiàng)目工作。

三、項(xiàng)目組織實(shí)施

1.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

學(xué)生自選一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目或?qū)δ硞€(gè)已運(yùn)營的電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，通過市場調(diào)研分析，策劃一份切合該項(xiàng)目的實(shí)施方案。按照電子商務(wù)企業(yè)中項(xiàng)目策劃的流程，具體內(nèi)容包括：市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計(jì)、營銷計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目匯報(bào)六個(gè)模塊。

市場調(diào)研要求對(duì)所選的行業(yè)現(xiàn)狀、市場格局、目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研分析。學(xué)生必須通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進(jìn)行行業(yè)數(shù)據(jù)收集、競爭對(duì)手調(diào)研，針對(duì)調(diào)研的項(xiàng)目進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、、收集、數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)人群特征進(jìn)行分析，在這個(gè)模塊中學(xué)生通過實(shí)際調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)了學(xué)生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生掌控技術(shù)技能。

商務(wù)設(shè)計(jì)要求對(duì)所選項(xiàng)目的市場定位、業(yè)務(wù)模式或內(nèi)容、盈利模式、核心競爭力、風(fēng)險(xiǎn)防范五個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目的闡述。學(xué)生必須在前期市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確認(rèn)進(jìn)行項(xiàng)目的市場定位，具體開展什么業(yè)務(wù)內(nèi)容，項(xiàng)目通過什么方式獲得收益，項(xiàng)目與別人競爭的優(yōu)勢(shì)在哪兒，在這個(gè)模塊中學(xué)生通過對(duì)項(xiàng)目的初步定位，培養(yǎng)了學(xué)生分析能力、獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見的能力。培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)掘技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

營銷計(jì)劃要求根據(jù)市場調(diào)研分析情況，結(jié)合商務(wù)設(shè)計(jì)內(nèi)容，運(yùn)用相應(yīng)的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項(xiàng)目初期、中期和后期的營銷目標(biāo)、具體營銷實(shí)施方式、支撐材料。學(xué)生必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展過程進(jìn)行營銷計(jì)劃的制定，可以圍繞網(wǎng)站或網(wǎng)店創(chuàng)建的初期、運(yùn)營成長期和運(yùn)營成熟期進(jìn)行設(shè)計(jì)，必須要針對(duì)項(xiàng)目的不同時(shí)期使用不同的營銷手段進(jìn)行詳細(xì)的策劃說明。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過對(duì)項(xiàng)目的整體實(shí)施規(guī)劃，培養(yǎng)了學(xué)生的市場策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能。

組織結(jié)構(gòu)和資金策劃要求根據(jù)項(xiàng)目需求列出項(xiàng)目中所需人員組織需求說明和資金預(yù)算。學(xué)生必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)環(huán)節(jié)的人員需求、人員組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)、資金使用進(jìn)行分析確定。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過對(duì)人員需求、資金預(yù)算進(jìn)行分析，培養(yǎng)學(xué)生人力資源管理能力和學(xué)生的策劃技術(shù)技能。

項(xiàng)目實(shí)施要求制定出項(xiàng)目初期階段的實(shí)施計(jì)劃，包含進(jìn)度計(jì)劃與階段目標(biāo)（若涉及構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，僅描述技術(shù)解決方案即可；鑒于項(xiàng)目初期主要工作是營銷實(shí)施，故進(jìn)度計(jì)劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、變更應(yīng)對(duì)措施等。學(xué)生必須根據(jù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行網(wǎng)站的功能、欄目設(shè)計(jì)；項(xiàng)目的運(yùn)營初期的推廣活動(dòng)方案策劃，至少有一個(gè)完善的富有創(chuàng)意而有效的推廣活動(dòng)方案并高效推進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施說明。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行策劃，培養(yǎng)了學(xué)生一定的文字表達(dá)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、有較強(qiáng)的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

項(xiàng)目匯報(bào)要求學(xué)生用15分鐘時(shí)間對(duì)自己的項(xiàng)目進(jìn)行闡述，然后指導(dǎo)老師再對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問，學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行回答。通過這個(gè)模塊學(xué)生把自己的項(xiàng)目亮點(diǎn)進(jìn)行說明，并進(jìn)行項(xiàng)目答辯，培養(yǎng)了學(xué)生的表達(dá)能力、說服能力和溝通能力。培養(yǎng)了學(xué)生的溝通表達(dá)技術(shù)技能。

2.課程實(shí)施

課程在期末進(jìn)行綜合訓(xùn)練，此時(shí)學(xué)生已經(jīng)對(duì)課程所需要的知識(shí)技能和技術(shù)技能基本掌握，因此，在課程的執(zhí)行過程中，教師所扮演的只是一個(gè)項(xiàng)目顧問、工程監(jiān)督的角色。所謂項(xiàng)目顧問是當(dāng)學(xué)生在進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練遇到一個(gè)困惑時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)、解答；而工程監(jiān)督則是在項(xiàng)目開始時(shí)提出具體的項(xiàng)目要求，在每個(gè)具體模塊執(zhí)行時(shí)進(jìn)行質(zhì)量和進(jìn)度撐控。特別是營銷計(jì)劃中要求有具體的支撐材料、實(shí)施過程時(shí)與營銷方案相吻合這些學(xué)生在執(zhí)行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學(xué)生注意營銷計(jì)劃與實(shí)施過程相呼應(yīng)，以保證項(xiàng)目的完整性、一致性、可執(zhí)行性。同時(shí)，學(xué)生在進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)盡可能地結(jié)合目前市場的需要進(jìn)行項(xiàng)目選擇，為電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營做好充分的市場調(diào)研、可行性分析、項(xiàng)目的實(shí)施策劃，以便為后續(xù)課程《電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營》奠定基礎(chǔ)，做好前期準(zhǔn)備，而不是停留在空紙上，真正達(dá)到綜合訓(xùn)練的效果。

四、項(xiàng)目考核和驗(yàn)收成果

項(xiàng)目考核以過程考核為主，突出學(xué)生的專業(yè)技能實(shí)踐能力、從業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核，以便對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行合理評(píng)估。檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，對(duì)專業(yè)技能的熟練程度及綜合應(yīng)用能力，以評(píng)估課程教學(xué)質(zhì)量之目的。

通過學(xué)習(xí)過程和項(xiàng)目驗(yàn)收兩方面進(jìn)行考核，學(xué)習(xí)過程包括考勤、課堂表現(xiàn)及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度三方面；項(xiàng)目驗(yàn)收包括市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計(jì)、營銷計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目匯報(bào)等方面的內(nèi)容。具體分值分配如下：

市場調(diào)研20%、商務(wù)設(shè)計(jì)15%、營銷計(jì)劃20%、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃10%、項(xiàng)目實(shí)施20%、項(xiàng)目匯報(bào)答辯15%。

總之，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，2012年11月11日這一天營業(yè)額191億成功策劃案的推動(dòng)下，怎么使學(xué)生具有電子商務(wù)企業(yè)需要的技術(shù)技能是電子商務(wù)專業(yè)每一門課程需要考慮的，電子商務(wù)項(xiàng)目方案策劃是電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，如何適應(yīng)高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、組織實(shí)施，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生技術(shù)技能培養(yǎng)，滿足社會(huì)發(fā)展的需要。高職的培養(yǎng)不僅是對(duì)單個(gè)崗位、單一技術(shù)的培養(yǎng)，而是對(duì)崗位技能的綜合應(yīng)用，特別是電子商務(wù)項(xiàng)目策劃對(duì)技術(shù)技能的要求特別多，如何把眾多技術(shù)技術(shù)設(shè)計(jì)到課程中，通過六個(gè)模塊訓(xùn)練，以達(dá)到策劃技術(shù)技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進(jìn)，以實(shí)際項(xiàng)目為載體，以具體崗位需求為目標(biāo)，合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位技術(shù)技能，滿足中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)型人才的需求，實(shí)現(xiàn)“零過渡”期符合時(shí)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞仲文.時(shí)代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報(bào)，2013.

篇5

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、 試用期期間工作

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距；但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1. 子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3. 印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒XX年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。XX年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、 對(duì)國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對(duì)國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息；通過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上，三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái)，讓人們以最小的代價(jià)滿足最大的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。

公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。

對(duì)傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對(duì)其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積累運(yùn)作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方：

幾個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;

2.有時(shí)候辦事不夠干練；

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

篇6

廣播電臺(tái)又不能完全按互聯(lián)網(wǎng)新媒體方式運(yùn)營，還要兼顧原來受眾的收聽習(xí)慣，同時(shí)跟受眾通過多種方式進(jìn)行互動(dòng)，獲取反饋，這樣就必須具備全媒體運(yùn)營思路。傳統(tǒng)的視頻、熱線要兼容，內(nèi)容又能方便快捷地到新媒體上，如微信、微博、客戶端，也就是常說的“兩微一端”。在節(jié)目過程中，實(shí)時(shí)通過微博、微信、客戶端、視頻熱線電話跟受眾進(jìn)行互動(dòng)，甚至可以通過貼吧、論壇、聊天室等，實(shí)時(shí)內(nèi)容和互動(dòng)。

媒體云平臺(tái)可以做到對(duì)內(nèi)容一次編輯，多屏，從而擴(kuò)大傳播途徑，獲取更多不同習(xí)慣受眾。同時(shí)還要保證系統(tǒng)的安全可靠，數(shù)據(jù)的安全可靠。還要能跟上不斷變化的輿論環(huán)境，就需要能夠快速上線新業(yè)務(wù)。

針對(duì)傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，華為通過多年積累的ICT經(jīng)驗(yàn)，依托豐富的產(chǎn)品線，聯(lián)合媒體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的ISV，創(chuàng)新地提出了媒體云解決方案。融合高效媒體云解決方案，正好契合了中央人民廣播電臺(tái)轉(zhuǎn)型訴求。

以目前大多數(shù)廣播電臺(tái)的IT架構(gòu)為例，基于現(xiàn)有機(jī)房小而分散的特點(diǎn)，通過分布式私有云平臺(tái)整合分散在不同樓層和制作島的IT資源，形成物理設(shè)備分散但邏輯資源集中的融合媒體云平臺(tái)。這樣無需調(diào)整基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)，就可以快速上線部署的新業(yè)務(wù)，而在業(yè)務(wù)高峰時(shí)，還可以將全臺(tái)空閑的資源調(diào)度、服務(wù)于出現(xiàn)業(yè)務(wù)瓶頸的媒體業(yè)務(wù)。

同時(shí)，將私有云與公有云對(duì)接后，還可為廣播電臺(tái)內(nèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充服務(wù)，把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)安全要求不高的業(yè)務(wù)等放在公有云上。平臺(tái)基于開放式架構(gòu)，可以基于業(yè)務(wù)進(jìn)行不同的定制和開發(fā)，使業(yè)務(wù)層既可根據(jù)業(yè)務(wù)情況合理分配不同的私有云資源，又可根據(jù)業(yè)務(wù)需求將公有云資源進(jìn)行合理調(diào)度與分配。

篇7

關(guān)鍵詞:項(xiàng)目孵化;課賽融合;教學(xué)改革;電子商務(wù)

2016年12月，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)展改革委三部門印發(fā)《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，明確電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)增長新引擎、電子商務(wù)“雙創(chuàng)”催生規(guī)?；蜆I(yè)新領(lǐng)域、“電商扶貧”開辟“脫貧攻堅(jiān)”新途徑。同時(shí)部署了17項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，其中第11項(xiàng) 即為“電子商務(wù)人才體系建設(shè)行動(dòng)”，并要求各高校要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，打造一批創(chuàng)新意識(shí)高、執(zhí)行能力強(qiáng)的電子商務(wù)人才隊(duì)伍。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社－電子商務(wù)研究中心和贏動(dòng)教育聯(lián)合的《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，50%企業(yè)亟需淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才;54%企業(yè)亟需新媒體、社群方向人才;32%企業(yè)亟需美工、視頻制作等技術(shù)性人才;32%企業(yè)亟需推廣銷售人才;16%企業(yè)亟需供應(yīng)鏈管理人才;33%企業(yè)亟需復(fù)合型高級(jí)人才;17%企業(yè)亟需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。各高校作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)基地，正迎接 著巨大的挑戰(zhàn)。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營人才、互聯(lián)網(wǎng)營銷人才、高級(jí)復(fù)合人才是目前企業(yè)亟需的專業(yè)人才，而每年舉辦的《三創(chuàng)大賽》與企業(yè)需求一致。本文將大賽項(xiàng)目與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中孵化互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，同時(shí)通過實(shí)操項(xiàng)目， 將理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐轉(zhuǎn)化。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題

(一)缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富且熟知各類互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的專業(yè)教師。網(wǎng)絡(luò)營銷是通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，以提升企業(yè)品牌形象，促進(jìn)銷售。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷環(huán)境多變，且隨著科技的進(jìn)度，每年都會(huì)出現(xiàn)很多新媒體渠道。這需要專業(yè)老師在教學(xué)過程中，不斷充實(shí)專 業(yè)技能，同時(shí)還要深入了解各類新型渠道的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，并且能夠進(jìn)行實(shí)際的有效的利用。(二)教材教學(xué)內(nèi)容更新時(shí)速落后于互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道發(fā)展。目前課本教材內(nèi)容雖然涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)大部分主流營銷渠道，但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷環(huán)境更新速度極快，各類新媒體營銷方法 層出不窮，教材內(nèi)容的豐富與編撰，不能及時(shí)入課進(jìn)行教學(xué);同時(shí)，對(duì)于教材的更新也存在一定難度，它不僅要求作者熟悉新媒體渠道，同時(shí)還要具備豐富的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。(三)學(xué)生缺乏系統(tǒng)性的營銷實(shí)踐?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)是開放性的平臺(tái)，學(xué)生可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)踐。但因?yàn)檎n本教材內(nèi)容重理論輕實(shí)踐，即使有部分實(shí)踐內(nèi)容，也是零散不成體系，導(dǎo)致學(xué)生缺乏整體性、系統(tǒng)性的實(shí)踐鍛煉。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程“項(xiàng)目孵化+課賽融合”教學(xué)模式改革

(一)“項(xiàng)目孵化+課賽融合”的課程模式改革?！绊?xiàng)目孵化”是指在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)能力，尋找與發(fā)現(xiàn)自己感興趣的蘊(yùn)含互聯(lián)網(wǎng)基因的項(xiàng)目。并將項(xiàng)目融入課堂，通過所學(xué)內(nèi)容，完成項(xiàng)目的籌劃與宣傳推廣，從而讓學(xué)生以自己的項(xiàng)目，系統(tǒng)化地在開放性的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐營銷推廣，以提高學(xué)生的參與積極性。“課賽融合”是專業(yè)課程與技能大賽相結(jié)合，傳統(tǒng)模式是上完課后選擇部分學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)。通過課賽融合，可以充分利用課程的孵化項(xiàng)目，選拔優(yōu)秀的項(xiàng)目參加《三創(chuàng) 大賽》，不僅讓學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中可以進(jìn)行系統(tǒng)性的實(shí)踐，同時(shí)還能讓學(xué)生在課程內(nèi)產(chǎn)生的成果轉(zhuǎn)化成實(shí)際的參賽項(xiàng)目。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程采用項(xiàng)目式教學(xué)模式，以任務(wù)為導(dǎo)向，將《三創(chuàng)大賽》的創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)電商項(xiàng)目、市場分析、項(xiàng)目策劃、營銷模式搭建、實(shí)踐營銷 推廣等內(nèi)容融合到課堂中，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場分析、消費(fèi)者分析、4P策略制定、網(wǎng)站營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等技能。并憑借開放互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，做到理論與實(shí)踐的無縫結(jié)合。以微信營銷模塊為例，在課堂講解完微信營銷各項(xiàng)理論知識(shí)后，以具體任務(wù)形式，讓學(xué)生 將理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，比如讓學(xué)生為創(chuàng)意項(xiàng)目搭建一個(gè)微信公眾平臺(tái)，詳細(xì)介紹該項(xiàng)目，并要求進(jìn)行微信運(yùn)營吸粉，達(dá)到指定的粉絲量，以此來檢驗(yàn)學(xué)生的知識(shí)掌握與實(shí)踐技能。(二)課程教學(xué)形式改革。第一，項(xiàng)目是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行，故而在開課的時(shí)候即會(huì)對(duì)全 班同學(xué)進(jìn)行分組，每個(gè)小組成員在4～5人左右，并確定小組長，所有的課程內(nèi)容與實(shí)踐均以小組為單位進(jìn)行，在此過程中，也能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)與責(zé)任心。以網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研模塊為例，單個(gè)學(xué)生要想利用互聯(lián)網(wǎng)資源，完成信息收集是比較困難的。通過以小 組為單位，小組經(jīng)過仔細(xì)討論研究，明確調(diào)研內(nèi)容與方法，并將調(diào)研任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)小任務(wù)，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析，完成調(diào)研報(bào)告。第二，按照小組任務(wù)完成情況，組織優(yōu)秀小組進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享，各小組進(jìn)行學(xué)習(xí);存在問題的小組則進(jìn)行復(fù)盤，全體成員進(jìn)行問題分析，最終找出核心問題，以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考與分析能力。第三，在教學(xué)過程中，也將以實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)行展示與分析，讓學(xué)生以不同角度的身份進(jìn)行分析(如以管理運(yùn)營者和消費(fèi)者身份)，以培養(yǎng)學(xué)生辯證思維能力和實(shí)際運(yùn)用能力。(三)課程考 核方式改革。《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門考查課程，注重過程考核?？己朔绞揭云綍r(shí)成績40%和項(xiàng)目成績60%相結(jié)合。平時(shí)成績包括出勤(10%)、課堂表現(xiàn)(10%)、作業(yè)(20%);項(xiàng)目成績?yōu)樾〗M成績，根據(jù)每次具體任務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)際完成指標(biāo)給分(如關(guān)注量、轉(zhuǎn)發(fā)量、咨詢量等) ，從而將考核方式變化為實(shí)踐考核，不僅保證學(xué)生的理論知識(shí)掌握，同時(shí)也能檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐技能。

三、結(jié)語

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，為電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，通過將“項(xiàng)目孵化+課賽融合”與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的有機(jī)結(jié)合，不僅能提升學(xué)生的參與度與積極性，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力與創(chuàng)新意識(shí)，從而達(dá)到理論與實(shí)踐的無縫結(jié)合，并充分發(fā)揮課賽相互促進(jìn)的作用。

參考文獻(xiàn)

篇8

在微博主題的選定之前首先要做的工作就是分析，在大概的主題范圍內(nèi)對(duì)類似的競爭對(duì)手的微博去分析。如果競爭對(duì)手的微博比較一般，營銷效果也不是特別的好，那就重點(diǎn)研究這些微博營銷效果不好的原因，例如為什么粉絲不夠活躍，找一找他們?cè)谖⒉┻\(yùn)營過程中有哪些問題，深層次地去分析他們的弱點(diǎn)，在自己運(yùn)營過程中盡量避免這些錯(cuò)誤與缺點(diǎn)。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你準(zhǔn)備選擇的主題也有相同的微博，并且這個(gè)微博所做出的營銷效果非常好，微博運(yùn)營已經(jīng)很強(qiáng)大的時(shí)候，再去以這個(gè)主題去做微博營銷，那會(huì)遇到很大的阻礙，畢竟別人掌握了先機(jī)，并且做的效果還非常好，同樣的主題要想超過別人還是有非常大的困難。這個(gè)時(shí)候需要避其鋒芒，降低自己選擇的主題的競爭力。將這個(gè)微博主題稍微的變化，例如別人是做運(yùn)動(dòng)鞋的推廣，你就可以重點(diǎn)放在籃球鞋上面，當(dāng)將籃球鞋推廣做到很強(qiáng)大的時(shí)候再將方向轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。因此在做推廣的時(shí)候，作為新人，應(yīng)該揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己的核心競爭力。

當(dāng)你找到一個(gè)微博推廣的主題，發(fā)現(xiàn)它并沒有競爭對(duì)手的時(shí)候，就該好好的去分析是什么原因。也許是這個(gè)主題非常的冷門，暫時(shí)沒有人去在這個(gè)主題上進(jìn)行微博推廣，這樣的話，自己作為第一個(gè)運(yùn)營這個(gè)主題的微博，是有著很大的商機(jī)的，沒有競爭對(duì)手，也不用擔(dān)心沒有粉絲的情況，只要認(rèn)真地去運(yùn)營就會(huì)成功。但是同樣的，也許這個(gè)微博主題之所以沒有人去運(yùn)營，是因?yàn)樗]有市場，也許有人曾經(jīng)試過，結(jié)果失敗了，所以在確定這個(gè)主題之前要好好地深入去研究這個(gè)推廣主題背后的商機(jī)和潛力，不然在選擇了這個(gè)主題后，就等于選擇了失敗。

微博營銷在開始前，對(duì)微博做定位，選擇推廣主題是重中之重，它代表著企業(yè)微博營銷未來的運(yùn)營方向，在選擇主題上不要太過著急，需要從多方面去分析研究，找出最適合自己的微博主題。(來源：微博網(wǎng))

篇9

許多CMO (首席營銷官) 并未充分利用社交媒體對(duì)營銷的影響力，而且所有營銷職能部門并未充分認(rèn)識(shí)到其影響。我們面臨這樣一個(gè)世界：技術(shù)以及技術(shù)帶來的透明度正在改變市場形勢(shì)。客戶可以快速、輕松地與整個(gè)“影響者網(wǎng)絡(luò)”交流，好友、家人、專家或其他評(píng)論者都可以幫助他們即時(shí)地作出決策。移動(dòng)設(shè)備的普及，使客戶只需一個(gè)按鈕即可作出購買或者取消購買的決策。這一切將影響品牌的所有方面，并將塑造品牌的權(quán)力更多地交到客戶手中。

為了更多地了解CMO面臨的挑戰(zhàn)以及如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫與IBM商業(yè)價(jià)值研究院一起，對(duì)近300位高級(jí)營銷高管進(jìn)行了調(diào)查。

創(chuàng)新者與接受者

調(diào)研表明，CMO并沒有對(duì)未來3～5年的市場營銷作出積極響應(yīng)。例如，盡管多數(shù)CMO表示將更多地使用多種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工具、技術(shù)和分析能力，但58%的受訪者承認(rèn)，他們所面臨的挑戰(zhàn)是缺乏相應(yīng)的員工技能和技術(shù) (48%)。只有很小比例的CMO認(rèn)為，他們自身需要分析能力 (33%) 或社交媒體專業(yè)知識(shí) (16%)。

事實(shí)上，此次調(diào)研的全部結(jié)果都表明，在創(chuàng)新者和接受者之間可能出現(xiàn)巨大差距：

創(chuàng)新者：這一小部分CMO將支持完全整合的營銷方法，即利用跨職能關(guān)系和洞察力營銷，創(chuàng)造客戶期望的價(jià)值，并對(duì)品牌及其價(jià)值主張作出積極響應(yīng)。這些CMO將盡最大努力推進(jìn)傳統(tǒng)的“4P”整合營銷理念。由于認(rèn)識(shí)到社交媒體等渠道對(duì)許多營銷決策具有直接或間接影響，這些CMO將積極地追蹤并評(píng)估來自數(shù)字化渠道的數(shù)據(jù)，以幫助他們作出4P決策。同時(shí)，他們還認(rèn)識(shí)到必須推動(dòng)內(nèi)部與外部品牌信息的一致性。

接受者：這類CMO數(shù)量較多，他們?cè)谶m應(yīng)、利用新營銷技術(shù)方面并未處于領(lǐng)先地位。盡管全面地了解新的營銷技術(shù)，但他們可能要努力解決執(zhí)行層面的問題。由于缺乏創(chuàng)新者所擁有的數(shù)據(jù)、洞察力或其他資源，接受者難以主動(dòng)地制訂完全整合的營銷方法。接受者可能會(huì)趨向于（或者被迫）日益縮小其影響范圍――主要關(guān)注促銷與產(chǎn)品。此外，如果接受者對(duì)于價(jià)格和地點(diǎn)承擔(dān)的責(zé)任較少，他們很難有效地開展整合營銷活動(dòng)。

面對(duì)快速變化的市場，CMO是否退卻到他們最有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，或者對(duì)自身進(jìn)行重塑？他們?nèi)绾握吓c發(fā)揮所有優(yōu)勢(shì)，以執(zhí)行有價(jià)值的營銷戰(zhàn)略？

營銷還是促銷？

調(diào)研指出：當(dāng)前，促銷是營銷職能具有最大影響力的領(lǐng)域；其次是產(chǎn)品，因?yàn)榇黉N和產(chǎn)品是營銷中最有可能控制的兩個(gè)P。與此相對(duì)，很少比例的受訪者對(duì)價(jià)格或地點(diǎn)承擔(dān)某種或全部責(zé)任，相當(dāng)大比例的CMO對(duì)價(jià)格或地點(diǎn)幾乎沒有責(zé)任。

有些受訪者表示，這種關(guān)注度的不平衡意味著4P框架本身在數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)過時(shí)。毫無疑問，在數(shù)字化環(huán)境中，4P框架已經(jīng)變得相當(dāng)復(fù)雜。以iPad為例：其應(yīng)用可影響或增強(qiáng)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至應(yīng)用本身就是一種產(chǎn)品和服務(wù)。iPad同時(shí)也是銷售渠道、宣傳渠道，甚至可能影響定價(jià)策略。但是，說4P過時(shí)有些過于簡單化，因?yàn)橐越y(tǒng)一、整合的方式響應(yīng)市場需求這一基礎(chǔ)的要求仍然存在。

如果市場營銷更多地轉(zhuǎn)向促銷會(huì)對(duì)企業(yè)有何影響呢？市場營銷所關(guān)注的方面受限是否會(huì)破壞其對(duì)企業(yè)的價(jià)值？如果CMO失去某些職責(zé)，這些職責(zé)由誰接管？

精通或置之不理？

CMO完全明白在客戶主動(dòng)權(quán)方面的巨大變化和市場變化的速度，但對(duì)于特定趨勢(shì)的重要性持有不同意見。

調(diào)研獲得了以下令人吃驚的結(jié)果：只有1/4的CMO將社交媒體視為未來3～5年內(nèi)有影響力的驅(qū)動(dòng)因素，只有1/4的CMO認(rèn)為“渠道和設(shè)備選擇度的增加”很重要。此外，對(duì)于有影響的工具，企業(yè)的準(zhǔn)備程度也不確定：在選擇社交媒體為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的受訪者中，只有50%表示他們已做好準(zhǔn)備；在選擇“渠道和設(shè)備選擇度的增加”的受訪者中，只有38%認(rèn)為他們已做好準(zhǔn)備。

這表明，許多CMO仍在思索應(yīng)為每種趨勢(shì)給予多高的信任度和承諾。事實(shí)上，更多的數(shù)據(jù)表明，CMO對(duì)于社交媒體或數(shù)據(jù)共享的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇沒有統(tǒng)一的意見，而這些似乎是數(shù)字時(shí)代的業(yè)務(wù)和營銷活動(dòng)的關(guān)鍵問題。

問題在于，如果CMO不確定某些趨勢(shì)的優(yōu)先級(jí)，他們多久以后能夠確定？他們應(yīng)如何驗(yàn)證自己的評(píng)估？拖延有什么好處或者代價(jià)？

執(zhí)行或只是說說？

即使CMO能夠積極地確定他們將應(yīng)對(duì)的市場趨勢(shì)的優(yōu)先級(jí)，他們?nèi)孕枰朴啿?zhí)行有效的應(yīng)對(duì)措施。為此，CMO需要不斷地與企業(yè)內(nèi)的其他職能部門有效交互。

調(diào)研表明，CMO與許多職能部門維系著合作關(guān)系。多數(shù)受訪的CMO (63%) 表示，銷售是他們最常打交道的三個(gè)部門之一。下一個(gè)最常提到的關(guān)系是與CEO的關(guān)系。令人吃驚的是，客戶服務(wù)僅位居第三（34%），而業(yè)務(wù)運(yùn)營的排名更加靠后 (28%)。僅24%（未來這一數(shù)字下降到20%）的受訪者稱，財(cái)務(wù)是他們目前最常打交道的三個(gè)部門之一。需要注意的是，將社交媒體視為純機(jī)遇的受訪者更傾向于與運(yùn)營和財(cái)務(wù)部門合作――這些職能是4P中的價(jià)格和地點(diǎn)要素不可分割的一部分。

數(shù)據(jù)表明，CMO可能沒有為有效地行動(dòng)做好充分準(zhǔn)備，而且很多人甚至不確定他們真正需要什么。比如，與看重創(chuàng)新思考 (47%) 和領(lǐng)導(dǎo)能力 (41%) 的人數(shù)相比，認(rèn)為自己需要數(shù)據(jù)分析(33%) 或社交媒體專業(yè)知識(shí) (16%)的比例尤其低。盡管成本是營銷組織利用技術(shù)時(shí)所要關(guān)注的問題，但只有29%的受訪者稱，財(cái)務(wù)制約對(duì)管理新趨勢(shì)的影響帶來了挑戰(zhàn)。此外，ROI（投資回報(bào)率）責(zé)任似乎不是許多受訪者最優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。

在CMO所擁有和他們所需要的能力和資源之間似乎存在脫節(jié)。那么，如果CMO的跨職能關(guān)系僅局限于銷售部門和CEO，他們?cè)谥朴喢髦菦Q策時(shí)能否收集到所有的洞察信息？如果衡量ROI不是重點(diǎn)，他們?nèi)绾未_定實(shí)施、資源和預(yù)算的優(yōu)先級(jí)？或者他們的計(jì)劃只是“每件事都做得更多”，以確定什么有效？

營銷或者外部溝通？

如果營銷的目的是充分發(fā)揮其作為企業(yè)關(guān)鍵部門的潛力，則不能忽視員工和其他相關(guān)利益方在品牌定位中的角色。尤其在當(dāng)前透明和互聯(lián)的世界中，客戶能夠比以前更多地了解企業(yè)的信息。如果不贊成企業(yè)或其員工的言行舉止，他們也有辦法立即響應(yīng)。因此，“企業(yè)性格”正成為品牌日益重要的一部分。

企業(yè)性格指企業(yè)上下日常行為所遵循的基本原則，它是企業(yè)價(jià)值觀和品牌承諾不可分割的一部分。對(duì)于許多CMO來說，它帶來了更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因?yàn)閱T工被定位為一個(gè)品牌傳播渠道。當(dāng)然，它也要求營銷部門在外部宣傳品牌信息的同時(shí)，在內(nèi)部培育品牌信息。

盡管企業(yè)性格對(duì)于營銷戰(zhàn)略日益重要，但只有45%的受訪者稱，他們將在未來3～5年內(nèi)負(fù)責(zé)或者推動(dòng)企業(yè)性格的培養(yǎng)。而對(duì)于大型企業(yè)，這一比例提高到了63%。整體調(diào)研結(jié)果表明，對(duì)于具創(chuàng)新意識(shí)的CMO迫切希望擁有和制訂的關(guān)鍵戰(zhàn)略，另外一些CMO似乎只愿意起到告知或影響作用。

在數(shù)字時(shí)代，客戶快速并且急切地希望以新的方式進(jìn)行溝通并開展交易，許多CMO已經(jīng)迅速地甚至欣喜地對(duì)數(shù)字時(shí)代帶來的機(jī)遇作出明確響應(yīng)。盡管CMO認(rèn)識(shí)到客戶主動(dòng)權(quán)等市場驅(qū)動(dòng)因素的影響，但他們似乎對(duì)于各個(gè)趨勢(shì)的重要性、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并不明確。

篇10

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者媒介的接觸點(diǎn)越來越多。在過去，我們可能只需要做一個(gè)好的廣告片、做一幅好的平面廣告就可以通過最具優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體影響要影響的消費(fèi)者。但現(xiàn)在，品牌經(jīng)營者獲取用戶的渠道多且成本低廉，觸達(dá)用戶來提升知名度已不再是難題。但反之，推廣與購買間的轉(zhuǎn)化率卻越來越低，即人們的信息接受度在急速下降。相信很多品牌經(jīng)營者對(duì)此都深有體會(huì)。為此，他們會(huì)選擇更搶眼的創(chuàng)意、更多樣化的營銷手段和更高頻次的轟炸模式來提升轉(zhuǎn)化率，但最終卻收效甚微。其實(shí)在我看來，此時(shí)的他們已經(jīng)鉆入到牛角尖中。真正出問題的并非是營銷，實(shí)質(zhì)是企業(yè)自身出了問題。

所謂營銷，其本質(zhì)是拉近產(chǎn)品與用戶之間關(guān)系的紐帶或工具，在傳媒業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，用戶消費(fèi)行為逐漸從“盲目”轉(zhuǎn)為“理性”，產(chǎn)品必須要真正擊中用戶的痛點(diǎn)。因此，推廣效果下降的本質(zhì)原因，一定是對(duì)用戶痛點(diǎn)分析的抓取和解決不到位，一定是品牌和用戶的連接上出了問題。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)經(jīng)營者更應(yīng)該回過頭來重新審視自己的運(yùn)營模式是否出現(xiàn)了問題。

如何判斷運(yùn)營模式是否出現(xiàn)了問題呢？

首先，要審視自己服務(wù)的用戶。你要清晰地知道你想影響的目標(biāo)用戶是哪群人。人群的建立是核心戰(zhàn)略，其他的都是戰(zhàn)術(shù)。一切營銷活動(dòng)都要以目標(biāo)用戶為出發(fā)點(diǎn)，否則就是無的放矢。明確目標(biāo)用戶后，就要考慮如何建立產(chǎn)品與目標(biāo)用戶間的關(guān)系，在最初階段就要將產(chǎn)品和消費(fèi)者放在一起考慮，這樣才能構(gòu)成一個(gè)有效的商業(yè)模式。

其次，要檢討用戶訴求和產(chǎn)品屬性是否發(fā)生了變化。一般來說，產(chǎn)品研發(fā)遵循的閉環(huán)是“發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)―做出產(chǎn)品―解決痛點(diǎn)”，這個(gè)閉環(huán)的順序是沒有錯(cuò)的，容易出錯(cuò)的是你的用戶痛點(diǎn)找得是否準(zhǔn)確，或用戶需求是否在短期內(nèi)發(fā)生了變化，當(dāng)前的產(chǎn)品屬性是否能準(zhǔn)確地滿足用戶的痛點(diǎn)。當(dāng)用戶訴求與產(chǎn)品屬性出現(xiàn)了不匹配時(shí)，就必須重構(gòu)你的商品，重新將產(chǎn)品與用戶需求進(jìn)行匹配。

由上述兩點(diǎn)可以看出，營銷的本質(zhì)首先是如何連接用戶，其次是能夠給用戶提供何種有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)能夠增強(qiáng)用戶的黏性，讓用戶長期依賴你。這適用于任何產(chǎn)品。