導(dǎo)語：如何才能寫好一篇國慶節(jié)對聯(lián)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

上聯(lián)：一聊相識，再聊相知，相見更嘆恨晚，紅線巧牽姻緣

下聯(lián)：千里共月，萬里共網(wǎng)，天涯亦如咫尺，小屋喜迎中秋

（2）國慶節(jié)對聯(lián)2幅

上聯(lián)：滿地月如霜，秋似水，天涯人思鄉(xiāng)

下聯(lián)：半樽酒入腸，愁漫天，珍珠淚無語

一江水東流，幾多愁，相顧影自憐

（3）國慶節(jié)對聯(lián)3幅

上聯(lián)：千重遠(yuǎn)山萬重水，十分相思百分念

下聯(lián)：三秋桂子十里荷，一輪明月兩地心

（4）國慶節(jié)對聯(lián)4幅

上聯(lián)：碧海青天，嫦娥應(yīng)悔偷靈藥

下聯(lián)：一身虎膽，后羿無懼射九日

（5）國慶節(jié)對聯(lián)5幅

上聯(lián)：往事難回首，回首斷腸回

下聯(lián)：明朝奔圓月，圓月中秋圓

（6）國慶節(jié)對聯(lián)6幅

上聯(lián)：八月中秋占八卦，乾八卦，坤八卦，卦卦八面玲瓏

下聯(lián)：九九重陽登九重，上九重，下九重，重重九霄云外

（7）國慶節(jié)對聯(lián)7幅

上聯(lián)：美酒佳人伴身側(cè)，春風(fēng)自得意

下聯(lián)：夜市千燈映皎月，人月倆團圓

（8）國慶節(jié)對聯(lián)8幅

上聯(lián)：中秋八月中，月月明，賞好月，賞月好

下聯(lián)：小屋活動時，日日歡，作美文，作文美

佳節(jié)美酒佳，酒酒香，把歡酒，把酒歡

天涯一片天，片片云，剪云片，剪片云

（9）國慶節(jié)對聯(lián)9幅

上聯(lián)：碧空月圓逐花影，龍燈笑舞鬧中秋

下聯(lián)：國強民富顯龍威，彩旗飄揚迎國慶

（10）國慶節(jié)對聯(lián)10幅

上聯(lián)：去年秋別淚暗垂，遠(yuǎn)渡重洋，滿載辛酸，獨在異鄉(xiāng)為異客

下聯(lián)：今夜月明人盡望，海外游子，心系故土，每逢佳節(jié)倍思親

（11）國慶節(jié)對聯(lián)11幅

上聯(lián)：秋風(fēng)玉露，纖云弄巧，舉樽共邀娟娟月

下聯(lián)：才子佳人，對影成雙，撫琴同唱綿綿曲 上聯(lián)：少年游虞美人，相見歡花心動

下聯(lián)：楊柳枝柳梢青，沁園春綺羅香

（13）國慶節(jié)對聯(lián)13幅

上聯(lián)：蝶戀花木蘭花解語花，一從花開滿庭芳

下聯(lián)：江南柳宛溪柳樓下柳，楊柳枝頭柳梢青

（14）國慶節(jié)對聯(lián)14幅

上聯(lián)：浮曦步晨, 懸月環(huán)素, 朝朝暮暮總相循!

下聯(lián)：晚霞漫天，落日披彩，年年歲歲惹沉醉！

（15）國慶節(jié)對聯(lián)15幅

上聯(lián)：月如水，情如絲，你思我思，一樣相思。

下聯(lián)：秋正紅，夜正濃，舉頭低頭，愁上眉頭。

（16）國慶節(jié)對聯(lián)16幅

上聯(lián)：明月照紗窗，個個孔明諸葛亮

下聯(lián)：秋風(fēng)掃落葉，片片相思楓葉情

（17）國慶節(jié)對聯(lián)17幅

上聯(lián)：明月照紗窗，個個孔明諸葛亮

下聯(lián)：咸陽游唐陵，代代唐王李氏名

（18）國慶節(jié)對聯(lián)18幅

上聯(lián)：寂寞空守寡 下聯(lián)：淚海匯湘江

（19）國慶節(jié)對聯(lián)19幅

上聯(lián)：張相如 藺相如 司馬相如 名相如 人相如 其實不如

下聯(lián)：童無忌 叟無忌 男女無忌 言無忌 行無忌 百無禁忌

（20）國慶節(jié)對聯(lián)20幅

上聯(lián)：處處飛花飛處處

下聯(lián)：夜夜笙歌笙夜夜，點點落雨落點點上聯(lián)：中秋節(jié)國慶節(jié) 節(jié)節(jié)同慶節(jié)節(jié)高

下聯(lián)：芙蓉餅荷葉餅 餅餅團圓餅餅香

（22）國慶節(jié)對聯(lián)22幅

上聯(lián)：中秋猜謎覓知音 謎謎皆有因

下聯(lián)：眾客作對來助興 對對頗用心

（23）國慶節(jié)對聯(lián)23幅

上聯(lián)：十八年擦肩而過，今日喜相逢，十一國慶慶中秋，雙節(jié)迎雙喜。

下聯(lián)：一地球可分為二，南北兩半球，北邊金秋南邊春，中秋變中春。

（24）國慶節(jié)對聯(lián)24幅

上聯(lián)：舉國慶國慶

下聯(lián)：出對聯(lián)對聯(lián)

（25）國慶節(jié)對聯(lián)25幅

上聯(lián)：應(yīng)對對對聯(lián)

下聯(lián)：好問問問題

（26）國慶節(jié)對聯(lián)26幅

上聯(lián)：桃臉緋紅如客醉

下聯(lián)：人面雪白似凝脂

篇2

上聯(lián)：偉大祖國氣像萬千江山似錦；

下聯(lián)：英雄人民奮發(fā)向上氣勢如虹。

上聯(lián)：展宏圖院內(nèi)百花綻放迎國慶；

下聯(lián)：奔前程創(chuàng)先爭優(yōu)全廠講奉獻。

上聯(lián)：歡度國慶，翹首遙望臺灣山水；

下聯(lián)：迎來中秋，舉杯祝福骨肉同胞。

上聯(lián)：民富國強數(shù)今朝，歡笑迎國慶；

下聯(lián)：山南海北贊改革，歌舞頌黨恩。

上聯(lián)：苦盡甜來，經(jīng)過多少坎坎坷坷；

下聯(lián)：星移月轉(zhuǎn)，躍向無限輝輝煌煌。

上聯(lián)：同德同心同憂同樂，金甌永固；

下聯(lián)：載歌載舞載笑載言，玉局新開。

上聯(lián)：多嬌江山脫素呈紅，春花爛熳；

下聯(lián)：偉大祖國布新除舊，歲月崢嶸。

上聯(lián)：國旗紅艷艷，五星拱照九州偉；

下聯(lián)：慶典盛隆隆，萬眾同歡四化興。

上聯(lián)：赤縣騰飛，力獻群星，耀輝華宇；

下聯(lián)：中華崛起，志酬猛士，勇克難關(guān)。

上聯(lián)：四化干同心，浩蕩東風(fēng)龍騰虎躍；

下聯(lián)：九州歌憲治，恒昌國運海晏河清。

上聯(lián)：祖國遠(yuǎn)景燦爛，千帆競發(fā)爭先進；

下聯(lián)：四化藍(lán)圖輝煌，萬馬奔騰戰(zhàn)猶酣。

上聯(lián)：十億人民，十億紅心，心心向四化；

下聯(lián)：九州新貌，九州旭日，日日傳佳音。

上聯(lián)：巨手回天，喜四化業(yè)績，彪炳史冊；

下聯(lián)：群賢向黨，看萬里江山，再展宏圖。

上聯(lián)：放眼中華，百業(yè)描新景，千姿競秀；

下聯(lián)：舉目九州，四化繪宏圖，萬馬奔騰。

上聯(lián)：碧水揚波，魚躍龍騰，共歌國德厚；

下聯(lián)：蒼山吐翠，花繁葉茂，齊贊黨恩深。

上聯(lián)：載歌載舞迎國慶，贊頌華夏秋色好；

下聯(lián)：同心同德干四化，喜看人民幸福多。

上聯(lián)：一國存兩制，山河歸一統(tǒng)，炎黃崛起；

下聯(lián)：九天啟三陽，瑞氣滿九州，華夏騰飛。

上聯(lián)：團結(jié)花，勝利花，神州大地繁花似錦；

下聯(lián)：幸福曲，豐收曲，祖國長空樂曲如潮。

上聯(lián)：描繪振興中華宏圖，給子孫后代造福；

下聯(lián)：實現(xiàn)統(tǒng)一祖國大業(yè)，為祖宗先輩爭光。

上聯(lián)：指點山河，翻新山河，令山河流金溢彩；

下聯(lián)：熱愛祖國，建設(shè)祖國，讓祖國昌盛繁榮。

上聯(lián)：旭日融融，看碧水霞飛，春江魚躍，地富民殷歌盛世；

下聯(lián)：紅旗獵獵，喜群英膽壯，志士情濃，龍騰虎躍續(xù)。

上聯(lián)：好兒女志在四方胸懷熱土千千結(jié)；

下聯(lián)：眾干群心籌百策力振中華五五秋。

上聯(lián)：騰飛零五年小康社會千秋盛；

下聯(lián)：歡度十一節(jié)大好河山萬里新。

上聯(lián)：改革開放三十載，與時俱進，神州處處流光溢彩；

下聯(lián)：奮發(fā)圖強六秩年，捷報頻傳，大業(yè)行行動地驚天。

上聯(lián)：六十年風(fēng)雨，三代愚公，創(chuàng)業(yè)豪情昭日月，

下聯(lián)：八千里路程，九州才俊，革新睿智轉(zhuǎn)乾坤。

上聯(lián)：揚國粹，樹文明，炎黃兒女追科學(xué)，扶搖萬里，

下聯(lián)：重民生，倡廉潔，黎庶政權(quán)致和諧，彪炳千秋。

上聯(lián)：六十年歲月如歌，發(fā)展填詞，和諧譜曲；

下聯(lián)：九萬里河山似錦，文明作線，科學(xué)為梭。

上聯(lián)：九萬里，千里千疇千幅畫；

下聯(lián)：六十年，一年一步一重天。

上聯(lián)：柳煙拂岸，麥浪盈川，發(fā)展贏來千野綠；

下聯(lián)：村貌如花，民情似日，和諧繪出萬家春。

上聯(lián)：六十年發(fā)展篇：神舟探月，藏鐵騰龍，長電播春光，宏開一代驚天業(yè)；

下聯(lián)：九萬里和諧路：奧運燃情，荊蓮映日，三通連兩岸，大賦千秋動地詩。

上聯(lián)：南湖樹黨旗，北闕擎國旗，九萬里耕云播雨，燁燁錘鐮開富路；

下聯(lián)：昨日迎新世，今朝頌盛世，六十年動地驚天，蒸蒸事業(yè)奏華章。

上聯(lián)：一國行兩制，三地歸心，四海揚眉，五星光燦爛。舉世同歡，百族起舞千秋頌；

下聯(lián)：十月樂九州，八方矚目，七音悅耳，六秩典恢宏。普天共慶，億眾開懷萬里歌。

上聯(lián)：新華迎六秩壽辰，天鵝舞翩翩，急管繁弦，奏響和諧社會主旋律；

下聯(lián)：盛世建三門強市，黎庶情切切，渾金璞玉，繪描錦繡湖濱美畫圖。

上聯(lián)：六秩縱豪情，回眸昨日，鳥巢拔地，龍裔巡天，豪情已鑄輝煌業(yè)；

下聯(lián)：祖國登勝境，放眼今朝，云雁題跋，梅花落款，勝境正逢爛漫春。

上聯(lián)：幾番風(fēng)雨，送走一窮二白；

下聯(lián)：六十春秋，迎來萬紫千紅。

上聯(lián)：千年古國，一片新天，長施沛雨春風(fēng)，且將特色融春*；

下聯(lián)：十億龍人，六旬大典，共慶民豐物阜，更喜中華造物華。

上聯(lián)：十月神州，萬眾騰歡，三軍慷慨，鐵馬金戈雄大典；

下聯(lián)：六旬圣誕，千山祝嘏，四海開樽，瓊漿玉液慶長春。

上聯(lián)：燕繞新梁，魚游活水，如歌歲月千秋旺；

下聯(lián)：牛耕喜雨，鳳舞諧庭，似畫江山萬代春。

上聯(lián)：六十頁新書，精彩紛呈，每多悅目賞心處；

下聯(lián)：萬千支韶樂，悠揚動聽，盡是富民強國歌。

上聯(lián)：往事憶先驅(qū)，何曾示弱？從艱辛路挺來，仰有豪情，俯無愧色；

下聯(lián)：今朝興偉業(yè)，不復(fù)積貧！向發(fā)展潮望去，下排濁浪，上起和風(fēng)。

上聯(lián)：數(shù)千年歷史，俯萬里江山，民無今日強，國無今日盛；

下聯(lián)：慶甲子生辰，歌三旬改革，人在此時樂，夢在此時圓。

上聯(lián)：卅年改革潮，浩蕩奔騰，皆匯作春天故事；

下聯(lián)：六秩滄桑史，輝煌壯麗，正譜成盛世新篇。

上聯(lián)：六十年偉業(yè)輝煌，國強實力，民樂小康，盛世承平清九曲；

下聯(lián)：千萬里征程壯闊，挾勢而來，與時俱進，奔流直下叩三門。

上聯(lián)：站起來，富起來，強起來，六秩完成三級跳；

下聯(lián)：家興旺，鄉(xiāng)興旺，省興旺，卅年改革九州雄。

上聯(lián)：慶母親壽誕，九曲放歌，五岳捧花，四海擎觴詩佐酒；

下聯(lián)：展龍裔雄姿，七番探宇，三通接軌，萬方逐夢業(yè)流金。

篇3

【十月一日國慶節(jié)對聯(lián)】

乃民皆喜慶，百族共繁榮。

文明新社會，錦繡好河山。

山河十月秀，祖國萬代春。

江山千里秀，祖國萬年春。

江山生異彩，曝光放光輝。

同心興大業(yè)，攜手振中華。

百族歌同慶，九州喜共榮。

國富山河壯，民強天地新。

祖國春如海，人民力勝天。

繪嶄新華夏，描異彩神州。

風(fēng)景這邊獨好，江山如此多嬌。

前程千帆競發(fā)，盛世萬象更新。

江山春*嬌艷，祖國前程輝煌。

祖國山明水秀，中華人杰地靈。

祖國蒸蒸日上，社會欣欣向榮。

祖國河山競秀，人民天下長春。

人民江山千秋固，祖國風(fēng)物萬年春。

人逢國慶精神爽，月到中秋玉宇明。

又奪豐收迎國慶，再鼓干勁展宏圖。

大業(yè)中興歌盛世，神州此日正高秋。

大聚賢能同治國，廣召志士共興華。

五星旗紅映日月，四季花放妝山坷。

云飛神州彩風(fēng)舞，霞舞中華巨龍飛。

日月光華輝大地，人民偉業(yè)譜新天。

四海笙歌謳盛世，九州爆竹慶堯天。

民生有幸年年好，國運無疆日日長。

江山如畫千年秀，祖國多嬌萬代春。

百族一心同報國，五星萬代總描天。

國趨昌盛人趨富，花愛陽春果愛秋。

楓紅兩岸山河美，光照九州日月新。

祖國山河無限好，人民天下萬年長。

祖國江山紅似火，人民天下穩(wěn)如山。

祖國江山期一統(tǒng)，人民事業(yè)頌千秋。

祖同與天地同壽，江山共日月爭輝。

祖國有天皆麗日，神州無處不春風(fēng)。

祖國花好人同樂，故鄉(xiāng)月明燕思?xì)w。

松翠柏青山秀美，俗淳風(fēng)正國昌隆。

看東方睡獅蘇醒，喜中華巨龍騰飛。

舉國英豪開新局，中天麗日慶長春。

國勢中興民有望，秋懷更慶蟹初肥。

高秋好賦騰飛曲，盛世當(dāng)歌奮進詩。

金風(fēng)卷起千層浪，玉宇澄清萬里埃。

錦繡河山非昔比，風(fēng)流人物看今朝。

錦繡河山添錦繡，光明中國更光明。

氣象萬千春似錦，英雄十億氣如虹。

惠政興邦千家樂，赤誠報國萬眾心。

鮮花遍地香四海，紅日當(dāng)頭照九州。

旗展五星光日月，花開四季麗山川。

鷹疾如箭凌云志，花紅似火報國心。

綠地增多空氣好，老人長壽子孫歡。

和平發(fā)展同胞樂，友好往來萬國欽。

關(guān)注民牛無小亊，執(zhí)行政策見真情。

愛國精神今有報，惠民政策古來稀。

鳥語花香生態(tài)好，年豐人壽幸福多。

繁朵巿場人民笑，裝扮田園百鳥歌。

繁榮經(jīng)濟疊疊起，安定國家日日新。

共和國光輝燦爛，豐收年氣象更新。

龍騰風(fēng)起千重錦，地厚天高十億聲。

六秩崢崍呈盛世，九州壯麗鑄豐碑。

天時地利人民樂，物阜財豐氣象新。

中華兒女，頂天立地;華夏子孫，革故鼎新。

中華騰飛，鵬程萬里;神州崛起，彪炳千秋。

中華崛起，宏圖大展;民族振興，偉業(yè)長新。

日月光華，紅旗萬歲;河山錦繡，祖國長春。

兩個文明，神州奮起;一派新風(fēng)，中華騰飛。

樂享升平，安居盛世;風(fēng)拂綠柳，雪綻紅梅。

錦繡河山，倍添錦繡;文明古國，更加文明。

鶯歌燕舞，普天同慶;鳥語花香，大地皆春。

中華崛起，山河競秀;國運振興，日月爭輝。

耕転管理，成群搭伙;籌劃經(jīng)營，睡晚摸黑。

―州人地秉彩筆描繪;中華巨龍駕疾風(fēng)起飛。

禿嶺變翠屏，山淸水秀;荒灘成沃野，鳥語花香。

舊棚戶拆除，情牽百姓;新樓群構(gòu)建，福到人間。

天地自成文，湖山有美;國家期得士，桃李無言。

年年國慶，慶祝新勝利;處處笙歌，歌唱大豐收。

妙峰山秀，丹霞迎旭日;永定河清，碧浪映藍(lán)天。

兩岸三通，期盼一國兩制;同根共脈，謀求互利雙贏。

奔小康，人民描繪宏圖景;求發(fā)展，政府新搭致富橋。

致富人員，愛講春天故事;脫貧群眾，暢談祖國前程。

雙慶臨門,家慶欣逢國慶;三陽播彩,小陽喜疊重陽。

各族人民，喜慶神州華誕;中天皓月，且歌天下和諧。

百花爭艷，欣望江山千里秀;萬民共慶，歡頌祖國萬年春。

愛國家，愛集體，勤勞勇敢;講風(fēng)尚，講逍德，禮貌文明。

天時地利人和，神州齊奮進;虎躍龍驤鵬舉，祖國共飛騰。

不舍晝夜，浩蕩江河奔大海;只爭朝夕，英雄兒女事。

歡度國慶，恰逢稻熟豐登日;喜迎佳節(jié)，正值秋高氣爽天。

華夏騰飛，時勢造就人才廣;巨龍昂首，英雄創(chuàng)建業(yè)績豐。

紅日吐輝，偉大祖國更興旺;江山多嬌，錦繡前程倍光明。

偉大祖國，景象萬千春似錦;英雄人民，奮發(fā)向上氣如虹。

昌盛時代，山水騰躍詩畫里;大興年頭，人民歡笑歌舞中。

翠柏蒼松，裝點祖國千年秀;朝霞夕照，染就江山萬里紅。

瑤池諸神看天堂：不過如此;銀河八仙驚人間：爭相下凡。

萬水千山總是情，喜慶歡騰;百花齊放一家親，舉國同歡。

中華一統(tǒng)，錦繡山河千年夢;英雄無名，異彩神州萬古傳。

問舟共濟，蕩盡驚濤愁雨過;眾志成城，迎來旭日彩虹飛。

秀麗風(fēng)光，山青水碧惹人醉;斑斕夜色，火樹銀花伴月明。

心系黎民，棚戶拆遷添美景;情牽群眾，危房改建繪新圖。

順應(yīng)民心，棚戶拆遷謀幸福;追求質(zhì)暈，危房翻建逐憂愁。

繳納皇糧，人經(jīng)地義三千載;免除地稅，善政惠農(nóng)錦繡春。

磚墁大街，直到門前成坦道;油鋪小路，連接樓巷止揚塵。

日麗風(fēng)和，海峽東西多創(chuàng)意;星移斗轉(zhuǎn)，同胞來往變通途。

民沐春暉，經(jīng)濟繁朵添福祉;國滋澍雨，生活改善慶升平。

政惠三農(nóng)，郊野羊腸成大道;恩澤萬戶，村莊蝸舍變高樓。

天降甘霖，汽車駛進農(nóng)家院;黨施惠政，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通生態(tài)村。

泰岳青松，凌霜傲雪枝猶茂;衡山翠竹，酷暑沐雨節(jié)更高。

旭日東升，祖國前途光芒萬丈;東風(fēng)浩蕩，人民生活幸福無疆。

歡度國慶，翹首遙望臺灣山水;迎來中秋，舉杯祝福骨肉同胞。

富國強數(shù)今朝，歡笑迎國慶;山南海北贊改革，歌舞頌黨恩。

江山如此多嬌，處處有詩有畫;生活這般美好，人人載舞載歌。

苦盡甜來，經(jīng)過多少坎坎何何;星移月轉(zhuǎn)，躍向無限輝輝煌煌。

同德同心同憂同樂，金甌永固;載歌載舞載笑載言，玉局新開。

多嬌江山脫素呈紅，春花爛熳;偉大祖國布新除舊，歲月崢嶸。

民富國強數(shù)今朝，歡笑六十年;山南海北贊改革，歌舞頌黨恩。

歲月輝煌，迎來盛世波瀾壯舉;江山錦繡，鋪展中華蓬勃生機。

篇4

親朋好友相聚，情人戀人相聚，你我他相聚，大家一起為明天更美好而相聚!

在晚會開始之前，請允許我代表人民網(wǎng)網(wǎng)友聯(lián)誼會送上節(jié)日的良好祝愿和真誠的問候!祝愿偉大的祖國欣欣向榮，祝在座的各位網(wǎng)友身體健康、合家歡樂!

今天晚上，人民網(wǎng)網(wǎng)友聯(lián)誼會、聯(lián)誼文學(xué)社在聯(lián)誼會館隆重舉辦金秋國慶·對聯(lián)對詩大會。

四海舉杯，相聚聯(lián)誼，歡聲笑語，喜氣洋洋。

記得一年前的那個生機勃發(fā)的春天，聯(lián)誼首次成功舉辦了春之韻賽詩會，高手云集，佳作迭出，充分展示了聯(lián)誼網(wǎng)友的實力、勇氣以及和諧、友愛的精神。

從此，每逢重大節(jié)日，網(wǎng)友對聯(lián)對詩大會便成了聯(lián)誼的保留節(jié)目。

今天晚上，我們依然以這樣的方式來慶祝共和國的偉大生日……

今天的聯(lián)誼，已走過了兩載歲月。

如果說當(dāng)年初創(chuàng)時還在蹣跚學(xué)步，那么現(xiàn)在已是步履穩(wěn)健、邁向成熟。

她的每一個足跡，都浸透著網(wǎng)友的心血和汗水;

她的每一步成長，都伴隨著網(wǎng)友的驚喜與自豪……

各位的關(guān)愛、鼓勵是聯(lián)誼成長不竭的動力!

聯(lián)誼長大了，但聯(lián)誼的友愛精神沒有變，“聯(lián)誼相長，亦莊亦諧”的服務(wù)宗旨沒有變，聯(lián)誼網(wǎng)友奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌沒有變。

我相信，在這個收獲的季節(jié)里，今晚的對聯(lián)對詩大會一定會結(jié)出更為豐碩的果實!

今晚的金秋國慶·對聯(lián)對詩大會是由人民網(wǎng)網(wǎng)友聯(lián)誼會發(fā)起，聯(lián)誼文學(xué)社組織進行的。

一、活動內(nèi)容：以發(fā)表對聯(lián)、詩詞作品為主。對聯(lián)長短不限，詩詞形式不拘。支持原創(chuàng)，支持幽默。原創(chuàng)或轉(zhuǎn)貼作品請予注明。

二、活動方式：兩種方式穿行。一是網(wǎng)友發(fā)表完整的詩詞、楹聯(lián)作品，此間集中上貼。二是即興表演，現(xiàn)場對詩、對對聯(lián)。出句與對句，你來我往，珠聯(lián)璧合。

三、活動結(jié)果：今天晚會的對聯(lián)、詩詞作品將整理成集，轉(zhuǎn)貼漣漪泛舟，供網(wǎng)友跟帖品評。聯(lián)誼文學(xué)社將根據(jù)網(wǎng)友和編輯人員的意見，評選出一系列最佳作品和最佳作者。選出的佳作將入選《聯(lián)誼文學(xué)·國慶專輯》，最佳作者將由人民網(wǎng)網(wǎng)友聯(lián)誼會發(fā)送紀(jì)念品。

最后友情提示——今晚的大會現(xiàn)場誠征對聯(lián)、詩(古體、現(xiàn)代、打油)、詞領(lǐng)隊，歡迎志愿服務(wù)晚會的網(wǎng)友踴躍報名!

超凡創(chuàng)意，盡情揮灑!聯(lián)誼期待您的佳作!

歡樂的相聚總是短暫的。誠摯的祝福、真情的訴說、坦露的表白，那不盡的話語，那連綿的情意，一直縈繞在耳邊、激蕩在心頭，久久難以忘懷!

我們又有收獲了!佳作連篇，好句紛呈，一幕幕精彩熱烈的場面，將聯(lián)誼的節(jié)日氣氛推向!

我們收獲的還有濃濃的真情。這真情，正是聯(lián)誼網(wǎng)友以赤誠之心一點一滴鑄就。

感受這真情，如同暢游在碧波翻卷的海浪，深沉而舒展;如同徜徉在溫暖細(xì)軟的沙灘，柔潤而充實。

暫別是為了更好地相聚，我們一起期待下一次的相逢。泛舟搖槳，把酒臨風(fēng)，波光漣漪，忘返留連!

再次感謝各位朋友的光臨，感謝大家的熱情參與!衷心祝愿各位生活幸福，國慶愉快!

朋友們，再見!

十一慶祝國慶節(jié)之演講稿 又是一年金秋好時節(jié),繁花似錦,歡歌如潮. 親朋好友相聚,情人戀人相聚,你我他相聚,大家一起為明天更美好而相聚! 在晚會開始之前,請允許我代...

篇5

又是一年金秋好時節(jié)，繁花似錦，歡歌如潮。

親朋好友相聚，情人戀人相聚，你我他相聚，大家一起為明天更美好而相聚！

在晚會開始之前，請允許我代表人民網(wǎng)網(wǎng)友聯(lián)誼會送上節(jié)日的良好祝愿和真誠的問候！祝愿偉大的祖國欣欣向榮，祝在座的各位網(wǎng)友身體健康、合家歡樂！

今天晚上，人民網(wǎng)網(wǎng)友聯(lián)誼會、聯(lián)誼文學(xué)社在聯(lián)誼會館隆重舉辦金秋國慶?對聯(lián)對詩大會。

四海舉杯，相聚聯(lián)誼，歡聲笑語，喜氣洋洋。

記得一年前的那個生機勃發(fā)的春天，聯(lián)誼首次成功舉辦了春之韻賽詩會，高手云集，佳作迭出，充分展示了聯(lián)誼網(wǎng)友的實力、勇氣以及和諧、友愛的精神。

從此，每逢重大節(jié)日，網(wǎng)友對聯(lián)對詩大會便成了聯(lián)誼的保留節(jié)目。

今天晚上，我們依然以這樣的方式來慶祝共和國的偉大生日……

今天的聯(lián)誼，已走過了兩載歲月。

如果說當(dāng)年初創(chuàng)時還在蹣跚學(xué)步，那么現(xiàn)在已是步履穩(wěn)健、邁向成熟。

她的每一個足跡，都浸透著網(wǎng)友的心血和汗水；

她的每一步成長，都伴隨著網(wǎng)友的驚喜與自豪……

各位的關(guān)愛、鼓勵是聯(lián)誼成長不竭的動力！

聯(lián)誼長大了，但聯(lián)誼的友愛精神沒有變，“聯(lián)誼相長，亦莊亦諧”的服務(wù)宗旨沒有變，聯(lián)誼網(wǎng)友奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌沒有變。

——我相信，在這個收獲的季節(jié)里，今晚的對聯(lián)對詩大會一定會結(jié)出更為豐碩的果實！

今晚的金秋國慶?對聯(lián)對詩大會是由人民網(wǎng)網(wǎng)友聯(lián)誼會發(fā)起，聯(lián)誼文學(xué)社組織進行的。

一、活動內(nèi)容：以發(fā)表對聯(lián)、詩詞作品為主。對聯(lián)長短不限，詩詞形式不拘。支持原創(chuàng)，支持幽默。原創(chuàng)或轉(zhuǎn)貼作品請予注明。

二、活動方式：兩種方式穿行。一是網(wǎng)友發(fā)表完整的詩詞、楹聯(lián)作品，此間集中上貼。二是即興表演，現(xiàn)場對詩、對對聯(lián)。出句與對句，你來我往，珠聯(lián)璧合。

三、活動結(jié)果：今天晚會的對聯(lián)、詩詞作品將整理成集，轉(zhuǎn)貼漣漪泛舟，供網(wǎng)友跟帖品評。聯(lián)誼文學(xué)社將根據(jù)網(wǎng)友和編輯人員的意見，評選出一系列最佳作品和最佳作者。選出的佳作將入選《聯(lián)誼文學(xué)?國慶專輯》，最佳作者將由人民網(wǎng)網(wǎng)友聯(lián)誼會發(fā)送紀(jì)念品。

最后友情提示——今晚的大會現(xiàn)場誠征對聯(lián)、詩（古體、現(xiàn)代、打油）、詞領(lǐng)隊，歡迎志愿服務(wù)晚會的網(wǎng)友踴躍報名！

超凡創(chuàng)意，盡情揮灑！聯(lián)誼期待您的佳作！

歡樂的相聚總是短暫的。誠摯的祝福、真情的訴說、坦露的表白，那不盡的話語，那連綿的情意，一直縈繞在耳邊、激蕩在心頭，久久難以忘懷！

我們又有收獲了！佳作連篇，好句紛呈，一幕幕精彩熱烈的場面，將聯(lián)誼的節(jié)日氣氛推向！

我們收獲的還有濃濃的真情。這真情，正是聯(lián)誼網(wǎng)友以赤誠之心一點一滴鑄就。

感受這真情，如同暢游在碧波翻卷的海浪，深沉而舒展；如同徜徉在溫暖細(xì)軟的沙灘，柔潤而充實。

暫別是為了更好地相聚，我們一起期待下一次的相逢。泛舟搖槳，把酒臨風(fēng)，波光漣漪，忘返留連！

篇6

我和爸爸媽媽進了黃鶴樓的大門，一樓大廳里的墻壁上有一幅兩層樓高的巨畫，畫上有一個完整的黃鶴樓，樓頂上有一只仙鶴，仙鶴的背上坐著一個人，聽說那個人是神仙。畫的兩旁各有一根粗壯的頂梁柱，上面有一副對聯(lián)，右聯(lián)是“爽氣西來云霧掃開天地撼”；左聯(lián)是“大江東去波濤洗凈古今愁”。這幅對聯(lián)是著名書法家吳作人用草書書寫的，共二十二個字，媽媽居然認(rèn)錯了十五個，你說好笑不好笑？

我們上到二樓，二樓只是個半環(huán)繞的小走廊，正面的墻壁和一樓的聯(lián)在一起，可能是為了游人能更清楚的看到那副巨畫和對聯(lián)吧。

我們上到三樓，看到了一幅名畫，畫上有很多大詩人，他們都寫過關(guān)于黃鶴樓的詩。其中還有李白，我不由得想起了他的詩句來：“故人西辭黃鶴樓，煙花三月下?lián)P州。孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，惟見長江天際流。”

我們上到四樓，這里是個接待廳，是供游人休息的地方。廳前大匾上有著一位大書法家寫的李白詩“長江萬里情”五個字。

篇7

去年的國慶節(jié)，天氣晴朗，丹桂飄香，我和爸爸懷著愉快的心情向鳳凰山進發(fā)。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，鳳凰山　山腳下有一座樓閣，紅墻黑瓦；走近一看，樓閣的大門上方寫著“文昌閣”三個大字；閣內(nèi)供奉著好多佛像。據(jù)說，這里的菩薩很靈驗，以前家鄉(xiāng)赴京趕考的秀才都要來此跪拜許愿，保佑自己取得好成績。

文昌閣邊上有一條道路通往山上，這條道路由鵝卵石鋪成　，道路兩邊是金黃色的草地，草地四周長著松、柏、桂、竹、橘及一些不知名的樹。

我正在觀看草地四周的風(fēng)景，卻聽到爸爸的喊聲：“兒子，快來，這兒有坐的地方?！蔽姨ь^一看，見不遠(yuǎn)處有個亭子，我跑向前，問：“此亭怎樣呼喚？”爸爸說：“名喚‘康樂亭’，且由爺爺?shù)呐笥褟堄蜒泐}寫！”頓時，使我增加了對鳳凰山的親切感。亭子的柱子上鐫刻著對聯(lián)，亭子的頂上還畫著好多幅壁畫，其中一幅畫的正是鳳凰圖。

篇8

1、像沈豹這樣的熱血年少，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)到京城來一闖運氣的很多，幾乎每天都可以從大街小巷上看見。

2、原野上，花園里，學(xué)校里，大街小巷里，到處都能聽到春天里的歌。

3、家家門前都掛起紅紅的嶄新的對聯(lián)，貼上大大的福字或門神，大街小巷都裝扮一新穿上節(jié)日的盛裝。

4、走在鳥語花香、雅靜清幽的大街小巷，我被兩邊那風(fēng)格迥異姿態(tài)萬千的各式建筑所陶醉所迷戀。

5、墻文化古可追溯千萬年前，先可見于大街小巷。

6、循著家鄉(xiāng)的小路，穿過大街小巷我回到了家鄉(xiāng)。

7、在五彩繽紛的生活中，你們是否在大街小巷中發(fā)現(xiàn)了垃圾的身影在漫天飛舞，處處可見。

8、節(jié)日的大街小巷是熱鬧的人群，熙熙攘攘，不僅烘托了節(jié)日的氣氛也展現(xiàn)了繁榮景象。

9、天上頓時開出了一朵光彩奪目的鮮花，天空被染的格外耀眼，大街小巷早已經(jīng)成了兒童的世界。

10、瞧！上海的大街小巷上到處洋溢著世博的氣息。

11、正值節(jié)慶，大街小巷好不熱鬧。

12、金色的薄紗灑遍大街小巷的每一個角落，這座剛剛被雨水沖刷過的城市纖塵不染富有生機。

13、毛毛發(fā)現(xiàn)大街小巷全部都是賣布店、藥店，還有賣草鞋攤。

14、大街小巷到處彌漫著圣誕的氣息。

15、一年一度的國慶節(jié)到來了，大街小巷都布置得漂漂亮亮，（）到處張燈結(jié)彩洋溢著一派節(jié)日的氣氛。

16、瞧，大街小巷處處都能看到滑滑板車的身影。

17、孩子們過年的喜悅心情溢滿了大街小巷。

18、他也有了新的自行車，每天駕馭著它馳遍大街小巷，每天對著車子發(fā)呆。

篇9

一、活動組委會

1、負(fù)責(zé)：董事會成員、總經(jīng)辦、企劃部

2、成員：各部門負(fù)責(zé)人

二、活動時間：

9月6日至9月30日

三、活動目的：

借助中國的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”國人的第二個長假“國慶節(jié)”營造商場第二個銷售高峰，以及針對長假后的冷淡市場有的放矢，減緩及減小銷售下降趨勢。

四、活動主題：

慶中秋，迎國慶，送大禮！

五、活動口號：略

六、場景布置：

（一）、場外布置：

大門對聯(lián)：萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié)；

外墻懸掛巨幅：寬：高=10*13M，宣傳活動內(nèi)容；

在門上方懸掛大紅燈籠8個。

（二）、場內(nèi)布置：

1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。

2、在一樓大廳設(shè)立一個大月餅（由采購部洽談）；

3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在收銀臺后側(cè)陳列月餅一條街，在月餅一條街上端懸掛吊牌，烘托月餅一條街氣氛；

4、在各樓層主通道、電梯口、月餅堆頭上端懸掛相應(yīng)的宮廷燈籠；宮廷燈籠300個。

5、在各樓層主通道懸掛中秋、國慶節(jié)吊旗（各一面）；吊旗1000張。

6、樓梯護欄以金黃色絨布圍邊，同時加強對電梯口布置。

7、中廳中央吊一個大型（2、5米寬）的燈籠（用KT板制做），在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂”，在從再加上其它的裝飾物。

七、宣傳策略

1、DM海報宣傳（具體操作明細(xì)見附表）；

2、電視媒體宣傳：

A、宣傳內(nèi)容：月餅上市、團購、大宗購月餅以及相關(guān)活動內(nèi)容；

B、時間：9月20日26日；

C、費用收?。?/p>

D、宣傳形式：動畫圖片加文字。

3、場外巨幅、展板宣傳；

4、場內(nèi)播音宣傳；

5、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“XX購物廣場祝全市人民中秋節(jié)快樂；中秋大宗購物熱線：*****”

八、活動策略：

活動一、購物滿20留住快樂瞬間

活動時間：9月1---9月30日

活動內(nèi)容：一次性在本商場購物滿20元以上可憑電腦小票在商場入口處靚新新娘婚紗攝影咨詢處參與抽獎活動。

獎項設(shè)置：

一等獎：獎價值288元攝影套餐

二等獎：獎價值198元攝影套餐

三等獎：獎價值98元攝影套餐

詳情請到靚新新娘婚紗攝影咨詢處咨詢。

此項活動獎品由靚新新娘婚紗攝影贊助

教師節(jié)

活動二、老師，您辛苦了！

活動時間：9月10日

活動內(nèi)容：

1、9月10日教師可憑購物小票（不限金額）和教師證在服務(wù)中心領(lǐng)取禮品一份。限量100份，送完即止！男教師送領(lǐng)帶，女教師送化妝品（禮品由前臺部發(fā)放）

禮品由百貨部負(fù)責(zé)提供，男士領(lǐng)帶40條；超市部日用區(qū)女用化妝品60份。

2、9月10日，教師憑教師證在服務(wù)中心登記領(lǐng)取1張“教師優(yōu)惠卡”，教師在二、三樓各專柜收銀臺或一樓35號收銀臺一次性買單超過50元可憑“教師優(yōu)惠卡”少付5元錢。限量160名

注：企劃部在9月9日前將“教師優(yōu)惠卡”設(shè)計打印好由財務(wù)蓋好章交前臺部執(zhí)行。

活動三、辦喜事，找xx

活動時間：9月10---10月7日

活動內(nèi)容：活動期間我購物廣場為辦喜事的消費者準(zhǔn)備了大量的結(jié)婚用品，并設(shè)有大宗購物服務(wù)點（服務(wù)中心），并均可享有返利或打折優(yōu)惠。同時結(jié)婚用品在一樓堆頭展銷，包括：糖果、煙酒、飲料等

活動四、買30元送30元現(xiàn)金券

活動時間：9月18日—10月7日

活動內(nèi)容：凡一次性在本商場超市區(qū)購物滿30元送價值30元的百貨現(xiàn)金券一張，買60元送2張，多買多送。

注意事項：

1、現(xiàn)金券只能在百貨部指定專柜使用；

2、現(xiàn)金券在9月18日至10月7日期間消費有效；

3、現(xiàn)金券不設(shè)找零，不兌換現(xiàn)金；

4、購買百貨滿98元時使用一張，滿196元時使用2張，以98為整數(shù)倍遞增，多買多用。

4、現(xiàn)金券蓋有本公司財務(wù)印章均為生效；

5、本次活動的最終解釋權(quán)歸XX購物廣場。

此活動所有費用由所參加專柜自行承擔(dān)。

活動五、中秋月餅大展銷

此項活動的費用以及獎品由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)洽談提供，供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)

活動時間：9月1日—9月28日

活動內(nèi)容：

1、9月1日開始在一樓堆頭展銷月餅、禮籃。

2、買月餅送禮品

A、9月18-24日期間一次性購買月餅一盒可憑單張電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取可樂一支，每天限送150支，每人限送一支；數(shù)量有限、送完為止！

B、9月28日月餅買一送一；

C、9月25—28日凡購買月餅滿100至149元者均可至本商場領(lǐng)取甜柚一個，滿150元以上者送紅酒一支，以150元為整數(shù)倍遞增，多買多送，數(shù)量有限、送完為止！

3、咬月大賽

參賽人員：限64名

比賽時間：9月25、26、28日晚上19：30至19：30分

報名方式：可憑電腦小票至一樓服務(wù)中心或憑電腦小票現(xiàn)場報名參加。

操作明細(xì)：

共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個相同大小的月餅，在規(guī)定時間一分鐘內(nèi)，誰吃得最快和沒有違規(guī)者為獲勝者，在比賽的過程中由本商場工作有員卡表計時為準(zhǔn)，不得將月餅扔在地面，違規(guī)者視為無效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎、幸運獎以及參與獎。

獎品設(shè)置：

一等獎2名各獎價值100.00元月餅禮盒一盒

二等獎3名各獎價值80.00元月餅禮盒一盒

三等獎5名各獎價值50.00元月餅禮盒一盒

參與獎54名凡參加者均可獲得價值5元月餅1個或價值0.5元—2元其他紀(jì)念品一份。

活動六、國慶出游用品

活動時間：9月20日至9月30日

一樓特賣場旅游用品展銷：包括旅游箱、包、食品等

活動七、購物在萬聯(lián)，旅游我出錢

活動時間：9月18日——9月30日

活動內(nèi)容：

凡于活動期間在我購物廣場一次性購物滿18元以上便可以參加抽獎活動。將抽獎箱中的獎券抽出，填寫好副券（姓名及聯(lián)系電話）投入獎箱中保留正券，以便兌獎。

兌獎時間：9月30日晚上20：00

獎項設(shè)置：

特等獎1名，獎現(xiàn)金1888元

一等獎2名，獎現(xiàn)金888元；

二等獎3名，獎現(xiàn)金388元；

三等獎5名，獎現(xiàn)金188元。（共計5768元）

活動八、中秋團購，現(xiàn)金折扣

活動時間9月1日至9月28日

活動內(nèi)容：凡在活動期間在我購物廣場大宗、團購月餅均有折扣返利，買得實惠，吃得美味。大宗、團購熱線：*********；聯(lián)系人：***

活動九、大型文藝晚會，精彩粉呈

活動時間：每個星期六、日每日均有大型促銷活動、趣味游戲和精彩文藝晚會等待您的參與！

活動安排：

九、費用預(yù)算：

1、外墻巨幅10米*13米*7元/平方=910.00元

小條幅：130元/條*15條=1950元

2、海報共兩期16320元

3、抽獎活動：5768元

4、燈籠：300*7+8*30=2340元

5、中廳布置：約2000元

6、其它費用：約300元

7、電視廣告費用：4800元；

8、文藝晚會費用約4000元

合計約：38388元。

九月及十月上旬海報制作明細(xì)表

性質(zhì)P數(shù)有效期限提交商品拍照時間發(fā)放時間數(shù)量費用預(yù)算

教師節(jié)4P9/9至9/199月1日9月2日9月8日10000份3000元

中秋節(jié)12P9/18至9/289月6日9月7日9月17日15000份13320元

國慶節(jié)8P10/1至10/79月21日9月22日9月30日15000份8888元

商品分類明細(xì)：

教師節(jié)：

生鮮1P12個單品；日用1P15個單品；

食品部1.5P20個單品；封面0.5P.

中秋節(jié)：

生鮮2P24個單品;日用2P30個單品;

食品部5P其中月餅25個單品，禮籃6—8個；煙、酒10個單品；

其它20個單品

百貨2P30個單品；封面及活動內(nèi)容1P

國慶節(jié)：

生鮮部1P15個單品；日用部2P30個單品；

食品部2P30個單品；百貨部2P30個單品；

封面及活動內(nèi)容1P

拍照時間分別為：

生鮮為每次拍照的8：00至9：00

日用為每次拍照的10：00至11：00

食品為每次拍照的14：00至15：00

百貨為每次拍照的16：00至18：00

活動安排：

活動總指揮：**

活動分管：**

采購部：負(fù)責(zé)洽談特價商品及活動所需禮品；

前臺部：負(fù)責(zé)解決顧客投訴及禮品的發(fā)放統(tǒng)計；

商品部：負(fù)責(zé)對海報制作的拍照工作以及配合各項促銷活動的正常運行；

財務(wù)部：負(fù)責(zé)費用核算等工作

防損部：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場秩序的維護等工作；

篇10

企業(yè)與客戶通過聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)通信聯(lián)系，企業(yè)需要對聯(lián)絡(luò)中心進行管理，而使用管理會計能夠改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益?；诖?，將管理會計應(yīng)用于聯(lián)絡(luò)中心，提出在如何保證聯(lián)絡(luò)中心的客戶滿意度的基礎(chǔ)上節(jié)約經(jīng)營成本，并通過對某市聯(lián)絡(luò)中心用戶任務(wù)量指標(biāo)進行分析，得出合理的人員利用方案。

【關(guān)鍵詞】

管理會計；聯(lián)絡(luò)中心；客戶滿意度；成本控制

1引言

美國的民航業(yè)是聯(lián)絡(luò)中心（ContactCenter）最早的起源地，其初衷是為了能有效地向乘客提供投訴和咨詢服務(wù)。之后聯(lián)絡(luò)中心引入了CTI（ComputerTelephonyIntegration，計算機電話集成）技術(shù)，使工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到快速提升，也使該系統(tǒng)在多種領(lǐng)域如銀行、交通、電力、移動通信等的應(yīng)用更加普遍[1]。隨著聯(lián)絡(luò)中心的壯大，使得企業(yè)不得不考慮對聯(lián)絡(luò)中心進行管理。管理會計[2]（ManagementAccounting）是一個決策支持系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)能夠再利用和深加工財務(wù)等信息，可預(yù)測經(jīng)濟過程并對其提出規(guī)劃，進行決策和加以控制，還能實現(xiàn)責(zé)任考評等多種職能活動，其目的是能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的經(jīng)營進行管理，以達到最良好的經(jīng)濟效益。管理會計的對象是企業(yè)的經(jīng)濟活動和價值表現(xiàn)。由于管理會計能夠幫助決策者做出決策，故在各個領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用[3-6]。從管理學(xué)原理角度上對聯(lián)絡(luò)中心有過很多的研究，但是在管理會計角度的研究還是很少。在管理會計中，本文通過在保持客戶滿意度過程中進行成本控制方面對聯(lián)絡(luò)中心進行研究，并對某市全球通用戶呼叫指標(biāo)進行詳細(xì)分析，提出了合理的方案。

2管理會計在聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用

管理會計中的許多管理理念如計劃預(yù)算、職能決策、組織實施及控制等，在聯(lián)絡(luò)中心中都能產(chǎn)生積極重要的影響。本文主要從管理會計內(nèi)部控制方法中在客戶滿意度下進行成本控制來對聯(lián)絡(luò)中心進行管理。

2.1客戶滿意度企業(yè)要想獲得源源不斷的利潤以及長遠(yuǎn)而穩(wěn)定的發(fā)展，非常有必要使客戶滿意[7-11]。采用管理會計來提高客戶滿意度主要從以下方面進行：（1）先進技術(shù)對客戶滿意度的影響采用先進技術(shù)能夠改進聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)效率，從而節(jié)省人力成本，實現(xiàn)坐席與客戶的多渠道溝通服務(wù)。將聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)進行擴容能夠使客戶盡快地接入，減少了客戶等待時間。因此，聯(lián)絡(luò)中心可以通過先進技術(shù)擴容系統(tǒng)，提高系統(tǒng)處理問題的能力，從而使更多的客戶能夠順暢地與坐席聯(lián)絡(luò)交流，以便服務(wù)于更多的客戶。（2）運用知識管理提高客戶滿意度運用管理會計中的知識管理不僅可以提高坐席的知識儲備，更新坐席已有的信息，從而盡可能快而準(zhǔn)確地解決客戶問題，以節(jié)省人力成本，提高客戶滿意度，而且還能夠發(fā)揮人的創(chuàng)新能力，提高坐席的信息處理能力，以適應(yīng)變化莫測的市場環(huán)境。（3）通過培訓(xùn)和監(jiān)督管理坐席人員通過培訓(xùn)和監(jiān)督能夠?qū)崿F(xiàn)對坐席人員的管理。培訓(xùn)對聯(lián)絡(luò)中心管理很重要，通過對員工的培訓(xùn)，聯(lián)絡(luò)中心能夠提升效益，對客戶服務(wù)得更好。聯(lián)絡(luò)中心通過監(jiān)聽通話、分析服務(wù)數(shù)據(jù)、評估服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性來實現(xiàn)對坐席人員的監(jiān)督工作。因此，應(yīng)制定坐席的服務(wù)質(zhì)量以及電話監(jiān)聽的評估標(biāo)準(zhǔn)，并通過對坐席的管理來改進工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2成本控制人工成本是聯(lián)絡(luò)中心主要的變動成本。在任務(wù)量不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，要想減少變動成本，就要安排盡可能少的坐席人員的數(shù)量，這是進行控制成本的關(guān)鍵點。目前聯(lián)絡(luò)中心的新發(fā)展方向有多媒體型、云計算型、智能型等。進行大型資本上的投入，聯(lián)絡(luò)中心的企業(yè)戰(zhàn)略勢必會發(fā)展和創(chuàng)新、設(shè)備也會更新。引進先進技術(shù)將會大大提高服務(wù)效率，而引進先進設(shè)備會使聯(lián)絡(luò)中心的人工變動成本節(jié)省下來。

3案例分析

聯(lián)絡(luò)中心的人員配置是很重要的，如果沒有足夠的坐席人員就會使得服務(wù)質(zhì)量下降，但是如果安排的坐席人員過多則會造成人員浪費，營業(yè)成本也會大大提高。因此，通過對任務(wù)量數(shù)據(jù)進行采集分析，再通過數(shù)據(jù)進行合理的人員配置是安排人員最好的控制方法。下面以選擇某市全球通用戶為例，通過對呼入量、接通量、接通率、接通時間、及時接通率等數(shù)據(jù)進行分析，做出人員的優(yōu)化配置。一般來說，個人聯(lián)絡(luò)時長服從統(tǒng)計規(guī)律，且歷史數(shù)據(jù)表明聯(lián)絡(luò)量呈現(xiàn)出周期性變動規(guī)律。圖1中，通過對往年每天的呼入量進行數(shù)據(jù)分析，可以看出：在每月的月末呼入量會大幅度增加，而每月的月初呼入量會大幅度減少。因此，對下一年進行排班時，可在月末相應(yīng)地增加坐席人員的數(shù)量以保證服務(wù)質(zhì)量，在月初減少適量的坐席人員以減少成本。圖2是將每月的聯(lián)絡(luò)量進行的匯總。通過對月份的變化與呼入量、接通量和及時接通量變化之間的數(shù)據(jù)進行分析，可以看出：在2月、5月和10月前后波動比較大。調(diào)查其中變化的原因是2月、5月和10月前后是我國非常重要的長假：新年、勞動節(jié)和國慶節(jié)。因此，制定排班計劃時，在這3個月要注意增加坐席人員的數(shù)量。因此，制定排班計劃時，可在呼入量集中時段適當(dāng)增加人力，以保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度；而在非集中時段則減少人力，以控制成本。

4結(jié)論

當(dāng)前，發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營的主要動力，市場正在由以企業(yè)為中心慢慢演變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，因此建立客戶服?wù)中心是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)紛紛把提高服務(wù)質(zhì)量看作是企業(yè)發(fā)展的長期基本戰(zhàn)略。另外，在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境下，開源節(jié)流、降本增效是企業(yè)求生存、謀發(fā)展和增加競爭力所必須努力的方向。為此，管理會計的觀念正日益深入到企業(yè)經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域，極大地促進了企業(yè)管理的改革與發(fā)展，而管理會計也為聯(lián)絡(luò)中心的人員管理和成本控制研究提供了一種新的發(fā)展方向。

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