導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇親子旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

自從湖南衛(wèi)視親子互動(dòng)真人秀節(jié)目《爸爸去哪兒》播出以來(lái)，親子游這一旅游產(chǎn)品再一次進(jìn)入了我們視野。相對(duì)于繁榮的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我國(guó)學(xué)術(shù)界關(guān)于親子游的理論研究相對(duì)比較落后，最早的相關(guān)文獻(xiàn)見(jiàn)于2008年。而多數(shù)研究從兒童旅游或旅游教育的角度出發(fā)，相關(guān)系統(tǒng)的研究親子游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的比較少，特別是以廣州市場(chǎng)為例，就更少。

一、親子游的涵義及特征

最近比較多的學(xué)者都關(guān)注親子游，國(guó)內(nèi)學(xué)者最早關(guān)注親子游的是李菊霞和張磊（2008）年，他們認(rèn)為親子游是一種新的旅游活動(dòng)形式，其區(qū)別與其他旅游的根本特征在于人員構(gòu)成，即父母與其未成年子女是親子游的主體。接著張紅、何成軍、劉妍等學(xué)者也提出了相關(guān)的概念。

筆者認(rèn)為，親子游是家庭旅游細(xì)分之后產(chǎn)生的一個(gè)能開(kāi)闊孩子與父母視野，增進(jìn)雙方感情，促進(jìn)孩子健康發(fā)展的一種新的旅游活動(dòng)方式。親子游的主要特征有三點(diǎn)：第一，通過(guò)一起出外旅游能增長(zhǎng)見(jiàn)聞，開(kāi)闊孩子和父母的視野，比如北京游看長(zhǎng)城，父母就能給孩子講講長(zhǎng)城的歷史，在這種相互溝通交流中相互學(xué)習(xí)；第二能增加孩子與父母的交流，增進(jìn)雙方的感情；第三能促進(jìn)孩子的健康發(fā)展，通過(guò)旅游中的一些親子游戲，從旅游中獲得樂(lè)趣，鍛煉孩子的身心，提升他們的素養(yǎng)。

二、廣州市親子旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析

在我國(guó)，親子游慢慢的成為了一種社會(huì)現(xiàn)象，像廣州這種大城市里年輕一輩的父母在教育孩子上往往會(huì)注入更多的心血，他們一般都愿意為了孩子的健康成長(zhǎng)更加努力。隨著可自由支配收入的增加，新教育理念的普及，使得廣州親子游有非常巨大的市場(chǎng)。筆者對(duì)廣州市的親子游市場(chǎng)進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查總共發(fā)放了500份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷483份。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析，本次對(duì)廣州市的親子旅游市場(chǎng)的規(guī)模、出游的時(shí)間等有了一定的了解。首先，調(diào)查顯示，女性是決定親子出游的主力人群，80后年輕父母帶子女出游意愿尤為強(qiáng)烈。消費(fèi)者在帶子女出游時(shí)“更要求品質(zhì)”，而且“更舍得花錢(qián)”。

（一）親子游出游方式的選擇

1、旅行社跟團(tuán)游

廣東是一個(gè)旅游大省，而廣州作為省會(huì)城市，其旅游市場(chǎng)更加火爆。廣州的各大旅行社針對(duì)于親子游都有相關(guān)的線路，但是旅行社的親子游線路一般在寒暑假推出，而且出游地點(diǎn)很多是省外，甚至是國(guó)外，出游地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)所用的時(shí)間和支出都是比較多。從問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，大約53%的家庭會(huì)選擇旅行社跟團(tuán)的方式出游，一方面因?yàn)槁眯猩缫呀?jīng)提供了較為完善的旅游線路，避免了家長(zhǎng)自己去想比較繁瑣的出游程序；另一方面，旅行社跟團(tuán)旅游相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安全快捷。

2、自駕游

自駕游是有組織、有計(jì)劃，以自駕車為主要交通手段的旅游形式，是自助旅游的一種類型，是有別于傳統(tǒng)的集體參團(tuán)旅游的一種新的旅游形態(tài)。在廣州參加親子自駕旅游的人越來(lái)越多，他們一般出游的時(shí)間都是周末，選擇的出游地是廣州周邊相對(duì)比較近的地方。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，周末的親子旅游出游者中，70%的游客都是自駕游。

3、以學(xué)校為主導(dǎo)

在廣州，學(xué)生旅游市場(chǎng)有一定的份額，有一些旅行社專門(mén)就是做學(xué)生旅游市場(chǎng)的。但是目前學(xué)校出游主要集中在幼兒園和小學(xué)階段，每年都會(huì)有春游和秋游。而根據(jù)調(diào)查，由學(xué)校組織的親子游主要集中在幼兒園和小學(xué)一二年級(jí)。學(xué)校通過(guò)親子游的影響，希望能帶給學(xué)生一個(gè)良好的家庭環(huán)境和家庭教育，從而推進(jìn)課堂教育和校園教育。

4、其他出游方式

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的年輕父母也通過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)線路的方式出游。筆者查了一下，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多網(wǎng)站例如：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)等等這些網(wǎng)站都有相關(guān)的親子旅游的線路，這些網(wǎng)站在一定程度上也推動(dòng)了親子游的發(fā)展。另外，一些著名旅游集團(tuán)也推出了親子套餐，例如廣州長(zhǎng)隆集團(tuán)，這些企業(yè)在一定程度上也進(jìn)一步拓展了廣州市的親子旅游市場(chǎng)，促進(jìn)了親子游的發(fā)展。

（二）出游時(shí)機(jī)的選擇

根據(jù)調(diào)查顯示，有52%的父母會(huì)選擇在寒暑假期間帶孩子出去參加親子游，其次是周末，占25%。結(jié)果如圖1所示。不過(guò)相對(duì)于寒暑假的熱衷度，周末所占比例較小，由此可見(jiàn)，廣州市的親子游存在明顯的季節(jié)性，寒暑假是最佳也是最多父母選擇出游的時(shí)機(jī)，其次是周末出游，由于時(shí)間的限制，周末選擇的旅游點(diǎn)主要在廣州市周邊的旅游景點(diǎn)。

（三）廣州市親子旅游市場(chǎng)的規(guī)模

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，60%的父母愿意請(qǐng)假一周在寒暑假帶小孩出游，而在關(guān)于“親子游類型”的選擇上，60%家長(zhǎng)投票給海島游。其它比較受歡迎的親子游類型為：自然風(fēng)光、公園樂(lè)園、文化古跡、歐洲名校游等。而關(guān)于暑期親子游的時(shí)長(zhǎng)，64%的受訪父母表示，能接受請(qǐng)5至7天假期，帶孩子去遠(yuǎn)一些的地方玩。約26%的父母表示，工作較忙難以請(qǐng)假，只能接受3天左右的短途游。而假期寬裕，選擇10天以上長(zhǎng)線游的父母，占比在7%左右。在父母帶孩子出游的支出方面，調(diào)查結(jié)果顯示（圖2所示），40%的父母愿意支出的親子旅游費(fèi)用是3000以下，31%的父母愿意支出的旅游費(fèi)用是3000-5000元，而每年愿意支出10000元以上去體驗(yàn)親子游的父母占了10%。由此可見(jiàn)，廣州市目前所具有的親子游市場(chǎng)比較成熟，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入的不斷增加，其市場(chǎng)規(guī)模還會(huì)不斷擴(kuò)大。

（四）廣州市親子游在不同階段的需求

親子旅游是在家庭旅游的細(xì)分上發(fā)展起來(lái)的，它按照小孩的不同年齡層次，需求也有所不一樣。而親子游主要是指0-18歲的孩子和父母一起出游的旅游形式，這一階段年齡跨度比較大，孩子在體能、興趣等方面都存在比較大的差異。而通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析，廣州市的親子旅游市場(chǎng)可以分為四個(gè)不同階段的親子旅游。

1、嬰幼兒親子游階段：0-3歲

由于這一階段孩子的年齡還比較小，很多父母在選擇親子游時(shí)要求比較高，首先是路程上都以短途為主，并且很注重旅游過(guò)程中的舒適性和安全性。在此階段下的親子游線路在廣州甚至全國(guó)都很少，主要原因是接待設(shè)施等條件限制了這一階段旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣。

2、學(xué)前親子游階段：3-6歲

此階段的小孩處在學(xué)前幼兒園階段，他們對(duì)很多事物都充滿了好奇，學(xué)習(xí)能力也基本形成。在學(xué)前階段的親子游有一部分是幼兒園組織的春、秋游，另一部分是父母選擇的親子游線路。結(jié)合此階段孩子的心理和身體特點(diǎn)，在開(kāi)發(fā)線路上主要迎合孩子的興趣愛(ài)好，能在親子游的過(guò)程中，父母和小孩都能全程參與和溝通，給孩子健康、積極的引導(dǎo)。在出游天數(shù)可以設(shè)計(jì)1-3天的省內(nèi)游，3-5天的國(guó)內(nèi)游。

3、兒童親子游階段：6-12歲

這一階段的小孩已經(jīng)進(jìn)入小學(xué)時(shí)期，因此在親子游的過(guò)程中以豐富孩子的知識(shí)面，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和求知欲為主。而廣州市場(chǎng)上針對(duì)于該階段的親子旅游線路主要集中在寒暑假推出，以有教育意義的線路為主。也有一些專門(mén)的環(huán)境保護(hù)組織推出的針對(duì)親子游的觀自然活動(dòng)，例如尋找螢火蟲(chóng)、觀蝴蝶等，這一活動(dòng)主要在周末舉行，通過(guò)活動(dòng)讓孩子從小懂得愛(ài)護(hù)自然、保護(hù)自然。在出游天數(shù)可以設(shè)計(jì)1-7天的旅游線路。

4、青春期親子游階段：12-18歲

這一階段以青少年為主體，而隨著他們記憶能力的增強(qiáng)和接觸的新鮮事物越來(lái)越多，使他們的知識(shí)不斷在增長(zhǎng)。同時(shí)他們處于青春叛逆時(shí)期，個(gè)性化更加突出，通過(guò)親子旅游能讓父母與小孩更多溝通，更加深入了解小孩，雙方在旅游的過(guò)程中去感悟親情，體驗(yàn)生活。在出游天數(shù)上可以設(shè)計(jì)3-7天的旅游線路。

三、廣州市親子旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的對(duì)策

（一）突出親子旅游產(chǎn)品的主題性

雖然現(xiàn)在廣州市場(chǎng)上的親子游線路很多，但大多數(shù)在原來(lái)傳統(tǒng)線路的基礎(chǔ)上稍微改動(dòng)變成了“親子游”，并非專門(mén)針對(duì)親子游制定的，而且很多線路沒(méi)有一個(gè)主題，不確定親子游的目的。所以親子游在開(kāi)發(fā)上要牢牢抓住每個(gè)旅游階段的父母與孩子的真正需求，根據(jù)需求開(kāi)發(fā)有主題性的線路。例如：周末城市周邊短線游中，可以制定觀自然之旅、農(nóng)場(chǎng)體驗(yàn)、攀巖訓(xùn)練營(yíng)、騎行等有一定主題的旅游線路，而長(zhǎng)線的線路可以以紅色之旅、修學(xué)旅游、高等學(xué)府參觀游等為主題。通過(guò)確定主題的親子旅游線路，讓父母和孩子每一次出游都能夠有所收獲。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣

親子旅游產(chǎn)品市場(chǎng)近兩年來(lái)雖然得到了快速發(fā)展，也擁有良好的市場(chǎng)發(fā)展前景，但總體來(lái)說(shuō)很多父母對(duì)親子游還沒(méi)有一個(gè)比較深入的認(rèn)識(shí)，特別是與家庭游的區(qū)分不明顯，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到親子游所帶來(lái)的意義。例如：仍然有一部分的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在3-6歲之間出去旅游沒(méi)有任何價(jià)值，他們認(rèn)為孩子太小，沒(méi)有任何的欣賞能力，也體會(huì)不到旅行的樂(lè)趣，不會(huì)留下什么深刻記憶，長(zhǎng)大就全忘了，而在旅游的過(guò)程既花費(fèi)了他們的金錢(qián)又花費(fèi)了他們的時(shí)間。所以親子旅游組織者可以通過(guò)大眾媒體、形象塑造、宣傳親子游資料、樹(shù)立良好的口碑等方式來(lái)提升親子旅游的知名度，進(jìn)一步拓展親子旅游市場(chǎng)。

（三）發(fā)揮旅行社的主導(dǎo)作用

從目前我國(guó)親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀看，旅行社主導(dǎo)作用并沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。大多數(shù)旅行社缺少針對(duì)親子旅游市場(chǎng)研發(fā)的專門(mén)產(chǎn)品，只是在特定時(shí)間段為迎合市場(chǎng)需求推出一些較為“粗糙”的親子旅游線路。例如：日本的行程中包含迪斯尼樂(lè)園，就會(huì)被貼上親子游的標(biāo)簽。所以未來(lái)在對(duì)親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，旅行社應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)主導(dǎo)作用，憑借自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新推出特色鮮明、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)完善的親子旅游產(chǎn)品，滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，打造具有國(guó)內(nèi)外影響力的親子旅游產(chǎn)品。

（四）培養(yǎng)親子游的專門(mén)人才

要想真正吸引和引導(dǎo)家長(zhǎng)，必須有一批專業(yè)化的親子游工作人員隊(duì)伍。通過(guò)這些工作人員可以更好的幫助父母和孩子理解親子游，進(jìn)一步宣傳親子游產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。例如：觀自然為主題的親子游，工作人員必須知道比較專業(yè)的關(guān)于大自然的一些知識(shí)，這樣才能更好的把知識(shí)傳遞給家長(zhǎng)和孩子。另外還可以通過(guò)他們把正確的價(jià)值觀和人生觀傳遞給孩子，幫助孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

篇2

從旅游市場(chǎng)角度分析旅游主體，可以詳細(xì)分解為家庭消費(fèi)群體、大學(xué)生消費(fèi)群體、女性消費(fèi)群體、“驢友”消費(fèi)群體等幾方面。在這些群體中家庭消費(fèi)群體是所有群體中最為復(fù)雜并且影響最大的消費(fèi)群體，因而本文的主要入手點(diǎn)在家庭消費(fèi)群體中，以此為基礎(chǔ)，研究當(dāng)前我國(guó)旅游主題消費(fèi)特征。

一、城市家庭旅游偏好共性特征

（一）城市家庭旅游特征偏好

1、旅游動(dòng)機(jī)性

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以了解目前城市家庭旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)包括：休閑度假的需求占比54.87%、觀光旅游占比54.04%、探訪親友占比8.64%，文化科技交流占比1.39%，健康療養(yǎng)、商務(wù)會(huì)議培訓(xùn)各占比0.84%。

2、城市家庭旅游信息來(lái)源

城市家庭整體出游時(shí)，根據(jù)調(diào)查可以了解，通過(guò)旅行社、互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取信息的途徑占重要地位，占比達(dá)到50.14%和41.23%；通過(guò)電視獲取的信息渠道占比也能達(dá)到33.79%；通過(guò)旅游宣傳冊(cè)了解到旅游信息的途徑占比到達(dá)11.70%左右；報(bào)紙、雜志、書(shū)籍占比總值達(dá)到11.36%，廣播占比達(dá)到7.24%，還有一部分是游客從口傳或者其他渠道中獲取的信息。

（二）人口統(tǒng)計(jì)變量下的消費(fèi)偏好

1、不同性別的城市家庭消費(fèi)偏好

男女在審美和很多方面都有不同，因而性別不同家庭消費(fèi)偏好也會(huì)不同，根據(jù)圖表了解到，不同的性別的人對(duì)于家庭旅游的出行時(shí)間上有不一致性的觀點(diǎn)，其實(shí)女性在觀光旅游中，目的是集中于探訪親友，這個(gè)動(dòng)機(jī)在數(shù)據(jù)上明顯高于男性，這也符合實(shí)際情況。女性更喜歡觀光型的旅游活動(dòng)，因而在女性的旅游觀中探訪親友是一個(gè)較好理由。

2、不同職業(yè)家庭消費(fèi)偏好也不同

受到職業(yè)因素限制對(duì)于旅游的出行目的也有著本質(zhì)上的不同，其中旅游主體中是學(xué)生或者企業(yè)管理人員、企業(yè)員工，他們進(jìn)行旅游的目的就是為了旅游而旅游。除此之外，其他職業(yè)。比如公務(wù)員多以商務(wù)洽淡和培訓(xùn)為主。

二、城市家庭消費(fèi)中旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

（一）面向有成年子女的老年人

現(xiàn)在比較熱門(mén)的是農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，很多有成年子女的旅游人群旅游過(guò)程中更重視價(jià)格，由于選擇食宿方面更看重物美價(jià)廉的產(chǎn)品，因而農(nóng)家樂(lè)的出游方式還是一個(gè)比較好的選擇。

（二）面向有未成年子女的老人

當(dāng)前城市核心家庭消費(fèi)多數(shù)處在中層偏高的消費(fèi)上，所以旅游方式更趨向現(xiàn)代化，也更為靈活多變，現(xiàn)代人更喜歡自由和新鮮的短期旅游活動(dòng)。另外家庭中的子女還沒(méi)有成年，所以旅游時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。因而駕游這類靈活的旅游方式是首選。

（三）無(wú)子女的新婚家庭旅游路線的制定

現(xiàn)在很多青年群體更喜歡采用背包旅行的方式開(kāi)展自助旅游，主要的旅行方式是通過(guò)挑戰(zhàn)極限的方式做個(gè)性化、真實(shí)化的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。一般背包旅行者群體多為同伴、同學(xué)或者自己的驢友圈子，旅游路線的設(shè)計(jì)更新奇和特殊，消費(fèi)觀點(diǎn)主要以經(jīng)濟(jì)適用為原則，消費(fèi)水平較低。根據(jù)調(diào)查可以了解這些背包旅行客的出行目的與無(wú)子女家庭的出行目的不謀而合。

三、面向城市家庭的旅游營(yíng)銷傳播途徑―以江浙滬休閑垂釣親子旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)為例子

（一）更新管理理念

休閑垂釣旅游的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)之處，需要先預(yù)估自己的經(jīng)營(yíng)能力，要求與時(shí)俱進(jìn)，更新自己的管理理念。如果自身的管理才能和管理理念不能達(dá)到要求，那么要在社會(huì)上招聘具有這項(xiàng)管理能力的人才，并且為了留住人才可以先制定相關(guān)的利潤(rùn)分享機(jī)制，這將有效的激發(fā)管理人員的工作熱情[4]。

（二）網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)渠道的結(jié)合運(yùn)用

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中網(wǎng)絡(luò)是一條行之有效的宣傳渠道。所以休閑垂釣親子游的經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先要建立屬于自己的網(wǎng)站，將自己的特色產(chǎn)品、品質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化到網(wǎng)站上，讓更多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解企業(yè)，這樣才能有旅游的欲望，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓消費(fèi)者全面的了解休閑垂釣，不僅是釣魚(yú)，更是以漁業(yè)發(fā)展為中心的綜合性活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的宣傳可以快速的加大企業(yè)的知名度，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，為了刺激消費(fèi)，可以進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)預(yù)訂，給予預(yù)訂者一定的優(yōu)惠政策，這是招攬客源的有效方法之一[5]。

通過(guò)上述案例，江浙滬地區(qū)的旅游行業(yè)都受到積極的影響，很多家長(zhǎng)也放下繁忙的工作帶孩子進(jìn)行體驗(yàn)式旅游，同時(shí)，現(xiàn)有旅游市場(chǎng)也開(kāi)發(fā)系列旅游新項(xiàng)目，通過(guò)推出該營(yíng)銷攻略，親子游成為熱門(mén)旅游項(xiàng)目、旅游市場(chǎng)的新寵。通過(guò)調(diào)查，在當(dāng)年旅游同比中，20%的增長(zhǎng)點(diǎn)都集中在親子旅游上，可以說(shuō)該營(yíng)銷方案取得了較好的效果，

四、結(jié)語(yǔ)

本文主要研究旅游市場(chǎng)細(xì)分下的消費(fèi)主體，以家庭旅游為主要研究對(duì)象，在研究中發(fā)現(xiàn)目前旅游消費(fèi)主體呈現(xiàn)新的發(fā)展特點(diǎn)：

（一）隨著改革開(kāi)發(fā)，我國(guó)人民的旅游消費(fèi)思想也開(kāi)始趨向歐化，其中有很多未婚同居或者不婚、丁克的家庭理念，占有一定的市場(chǎng)份額，但是在消費(fèi)主體研究中會(huì)忽略這部分群體，其實(shí)他們和家庭群體一樣，占有旅游消費(fèi)市場(chǎng)的一席之地。

（二）現(xiàn)在單一的家庭出游方式已經(jīng)不是出游的主要方式，有時(shí)候出游是集體或者組合家庭方式進(jìn)行出游，在一個(gè)家庭中會(huì)帶上非家庭成員但是和家庭成員比較密切的人員出行，因而這也會(huì)影響家庭消費(fèi)行為和消費(fèi)決策。

篇3

酉陽(yáng)縣全稱重慶市酉陽(yáng)土家族苗族自治縣，以下簡(jiǎn)稱酉陽(yáng)縣。近年來(lái)，酉陽(yáng)縣把發(fā)展旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重頭戲，開(kāi)發(fā)并打造了眾多優(yōu)良的景區(qū)景點(diǎn)。例如大家熟知的龔灘古鎮(zhèn)，桃花源，龍?zhí)豆沛?zhèn)等，這為酉陽(yáng)縣發(fā)展旅游提供了良好的客觀條件。而隨著近年來(lái)自駕車旅游行業(yè)的持續(xù)升溫，酉陽(yáng)縣迫切需要跟上旅游業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐，依靠自身良好的旅游資源，融入自駕車旅游發(fā)展的大潮流。筆者通過(guò)對(duì)理論的梳理和實(shí)際情況的結(jié)合，希望能為當(dāng)?shù)刈择{車旅游的發(fā)展提供相關(guān)建議。

一、酉陽(yáng)自駕車旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1、交通位置優(yōu)越

有車有路才有自駕車旅游，交通和旅游的發(fā)展息息相關(guān)。酉陽(yáng)素有黔東南門(mén)戶，湘黔咽喉的美稱，包茂高速，國(guó)道319線，國(guó)道326線貫穿酉陽(yáng)縣境內(nèi)，這為自駕游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了良好的交通環(huán)境。

2、旅游資源豐富

酉陽(yáng)不僅有以土家族苗族的少數(shù)民族文化旅游資源，也有烏江畫(huà)廊，桃花源，阿蓬江濕地公園這樣風(fēng)景優(yōu)美的自然景觀資源，更有龔灘，龍?zhí)豆沛?zhèn)等充滿歷史人文氣息的旅游吸引物。這些得天獨(dú)厚的資源是酉陽(yáng)發(fā)展自駕車旅游的硬性條件。

（二）劣勢(shì)

1、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備欠佳

酉陽(yáng)雖地理位置優(yōu)越，但縣內(nèi)交通狀況并不是很好，縣內(nèi)部分景區(qū)道路狹窄且有的地方還很泥濘，這為自駕車旅游開(kāi)發(fā)設(shè)置了障礙，而且目前針對(duì)自駕車旅游的基礎(chǔ)服務(wù)甚少，例如路標(biāo)地圖等不完善，加氣加油站設(shè)置得也不是很合理。

（三）威脅

1、周邊區(qū)縣旅游資源相似

秀山，彭水等縣作為土家族苗族自治縣，且距離酉陽(yáng)縣地理距離較近，旅游資源與酉陽(yáng)縣的旅游資源存在部分相同之處。因此酉陽(yáng)縣在打造自己的景區(qū)景點(diǎn)時(shí)，特別是自然旅游產(chǎn)品，少數(shù)民族文化旅游產(chǎn)品的打造時(shí)，應(yīng)充分考慮到這一問(wèn)題。

（四）機(jī)會(huì)

1、自駕車旅游發(fā)展迅速

經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展導(dǎo)致自駕車旅游的快速發(fā)展，自駕車旅游相對(duì)于傳統(tǒng)旅游而言，游客消費(fèi)水平更高，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效果更明顯。而酉陽(yáng)作為一個(gè)大力發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的區(qū)縣，應(yīng)適時(shí)抓住這一發(fā)展契機(jī)，加大對(duì)自駕車旅游的關(guān)注及投入。

二、目前顯現(xiàn)出的問(wèn)題

（一）自駕車旅游產(chǎn)品單一，且無(wú)自身特點(diǎn)

相對(duì)于大眾旅游來(lái)說(shuō)，目前酉陽(yáng)針對(duì)自駕車旅游的產(chǎn)品幾乎沒(méi)有。與大眾旅游者相比，自駕車旅游者更有消費(fèi)力，但是市場(chǎng)上針對(duì)自駕車旅游者的旅游產(chǎn)品少之又少，且眾多旅游產(chǎn)品相似度高，不僅沒(méi)有突出當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)也毫無(wú)針對(duì)性。

（二）自駕車旅游路線少

經(jīng)過(guò)調(diào)差研究發(fā)現(xiàn)，目前酉陽(yáng)關(guān)于自駕車旅游路線很少，大多數(shù)自駕車旅游只是把酉陽(yáng)作為路線之中的一個(gè)點(diǎn)。而周末游，周邊游的興起，導(dǎo)致游客對(duì)自駕車旅游路線的要求提高，但目前酉陽(yáng)并沒(méi)有能夠滿足游客這一需求的自駕車旅游路線。

（三）自駕車旅游宣傳力度低

酉陽(yáng)打造了眾多知名的景區(qū)景點(diǎn)，但大多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)是針對(duì)大眾旅游而言的，雖然自駕車旅游者在規(guī)劃自駕車旅游路線時(shí)，會(huì)將傳統(tǒng)旅游景區(qū)景點(diǎn)計(jì)劃其中，但是酉陽(yáng)仍需要利用各種方式的宣傳，讓更多的游客在眾多的廣告之中選擇酉陽(yáng)。

（四）自駕車旅游基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備不完善

旅游業(yè)的發(fā)展要求旅游的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備更完善。但是自駕車旅游與大眾旅游有一定區(qū)別，對(duì)部門(mén)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備要求比大眾旅游高。例如對(duì)停車場(chǎng)的要求，對(duì)路標(biāo)路線指示的要求，對(duì)酒店的要求等，都與大眾旅游有一定的區(qū)別。但目前，當(dāng)?shù)夭⑽瘁槍?duì)自駕車旅游設(shè)施設(shè)備這一方面采取有效的措施。

三、相關(guān)建議

（一）優(yōu)化自駕車旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

針對(duì)自駕車旅游者，設(shè)計(jì)相關(guān)旅游產(chǎn)品，例如在旅游紀(jì)念品這一方面，可以設(shè)計(jì)與車有關(guān)的紀(jì)念品，如車飾，車牌鑰匙扣等。針對(duì)自駕車旅游者喜歡自由，冒險(xiǎn)，自然，新奇等特點(diǎn)，可以推出相關(guān)的裝備，還可以制作酉陽(yáng)縣特有的自駕旅游手冊(cè)等。

（二）推出酉陽(yáng)經(jīng)典自駕車旅游路線

節(jié)假日的增多，家庭出游的比例上升，導(dǎo)致周邊自駕游的熱度上升，酉陽(yáng)應(yīng)適時(shí)推出經(jīng)典的周末游路線，以及針對(duì)家庭周邊出游設(shè)計(jì)相關(guān)的路線。例如針對(duì)酉陽(yáng)自駕車旅游市場(chǎng)，設(shè)計(jì)露營(yíng)路線，探險(xiǎn)路線，燒烤路線，親子游路線等。

（三）大力宣傳酉陽(yáng)自駕車旅游

拍攝關(guān)于酉陽(yáng)自駕車旅游的宣傳片，加大微博微信宣傳，結(jié)合當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)媒體制造關(guān)于酉陽(yáng)自駕車旅游的話題等，與相關(guān)汽車俱樂(lè)部，4s店合作營(yíng)銷，

（四）改善自駕車旅游基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備

篇4

關(guān)鍵詞:動(dòng)漫旅游;產(chǎn)業(yè)融合;動(dòng)力機(jī)制

中圖分類號(hào):F062.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)32-0040-03

產(chǎn)業(yè)融合作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,對(duì)其研究始于信息通訊業(yè),但已經(jīng)廣泛存在于金融業(yè)、物流業(yè)和服務(wù)業(yè)等其他領(lǐng)域,產(chǎn)業(yè)融合化被認(rèn)為是21世紀(jì)國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大趨勢(shì)之一。旅游業(yè)作為綜合較強(qiáng)的行業(yè),在創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境下已經(jīng)出現(xiàn)了“跨界”的跡象,如工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、影視旅游、旅游房地產(chǎn)等就是旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展起來(lái)的,而動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展在實(shí)踐上我們并不陌生,美國(guó)的迪斯尼主題公園就是動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合成功的典型案例。在動(dòng)漫旅游開(kāi)發(fā)中,一方面動(dòng)漫開(kāi)發(fā)商不斷地完善動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈,將開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目作為產(chǎn)業(yè)鏈延伸的一支;一方面旅游開(kāi)發(fā)商引入成功的動(dòng)漫形象人物作為主題形象來(lái)開(kāi)發(fā)旅游,動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)各自尋找著彼此利益的結(jié)合點(diǎn),協(xié)同發(fā)展。當(dāng)前,關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合的理論研究落后于產(chǎn)業(yè)融合的實(shí)際發(fā)展情況,本文針對(duì)動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)力機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)分析,對(duì)已出現(xiàn)的動(dòng)漫旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)研究有重要意義。

一、產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)涵及研究背景

時(shí)下,學(xué)術(shù)界對(duì)產(chǎn)業(yè)融合的定義還沒(méi)打成共識(shí),本文采用著名學(xué)者厲無(wú)畏的觀點(diǎn),他認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)融合是指不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同行業(yè)通過(guò)相互滲透、相互交叉,最終融為一體:逐步形成新產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。產(chǎn)業(yè)融合的形式有三種:第一種為高新技術(shù)的滲透融合,即高新技術(shù)及其相關(guān)技術(shù)向其他產(chǎn)業(yè)滲透、融合并形成新的產(chǎn)業(yè)體系,如信息技術(shù)向傳統(tǒng)工業(yè)的滲透產(chǎn)生了機(jī)械電子等新興產(chǎn)業(yè);第二種為產(chǎn)業(yè)間的延伸融合,即通過(guò)產(chǎn)業(yè)間的功能互補(bǔ)和延伸實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的融合,形成融合型的產(chǎn)品體系;第三種為產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的重組融合。

20世紀(jì)70年代隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的應(yīng)用而引發(fā)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象使人們開(kāi)始關(guān)注了產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象。最先研究產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象的是美國(guó)麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的Nicholas Negroponte ,他用三個(gè)重疊的圓圈來(lái)描述計(jì)算機(jī)、印刷、廣播三者的技術(shù)邊界,認(rèn)為三個(gè)圓圈的交叉處將成為成長(zhǎng)最快、創(chuàng)新最多的領(lǐng)域。1997年,歐洲委員會(huì)發(fā)表了關(guān)于電信業(yè)、媒體業(yè)和信息技術(shù)三個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)融合的“綠皮書(shū)”,定義產(chǎn)業(yè)融合是“產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和合并、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和市場(chǎng)等三個(gè)角度的融合”,并指出產(chǎn)業(yè)融合不僅僅是一個(gè)技術(shù)性問(wèn)題,更是涉及到服務(wù)以及商業(yè)模式乃至整個(gè)社會(huì)運(yùn)作的一種新方式,并把產(chǎn)業(yè)融合視為新經(jīng)濟(jì)條件下促進(jìn)就業(yè)與增長(zhǎng)的一個(gè)強(qiáng)有力的發(fā)動(dòng)機(jī)。

動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合屬于產(chǎn)業(yè)間的延伸融合,即通過(guò)動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)功能互補(bǔ)和延伸實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的融合,形成融合型的產(chǎn)品體系。他們的融合在市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上增加了原有產(chǎn)業(yè)的附加功能,增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)力系統(tǒng)分析

根據(jù)系統(tǒng)論,系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素組成的具有整體功能和綜合行為的統(tǒng)一集合體。而系統(tǒng)的功能是由系統(tǒng)內(nèi)的元素、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)環(huán)境三者共同決定的,其中系統(tǒng)要素之間的相互作用是系統(tǒng)演化的根本動(dòng)力,而系統(tǒng)環(huán)境是系統(tǒng)演化的外在因素。從系統(tǒng)論的角度看,產(chǎn)業(yè)是指由技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)、市場(chǎng)及制度等子系統(tǒng)構(gòu)成的集合,產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展是不同子系統(tǒng)間共同演進(jìn)的結(jié)果。

動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的過(guò)程就是動(dòng)態(tài)的演進(jìn)過(guò)程,因此,從系統(tǒng)論的角度來(lái)分析和構(gòu)建其產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)力系統(tǒng)是科學(xué)的。動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)力系統(tǒng)是由推力子系統(tǒng)、引力子系統(tǒng)、支持力子系統(tǒng)三方面構(gòu)成的,其中推力子系統(tǒng)和引力子系統(tǒng)屬于動(dòng)力系統(tǒng)的內(nèi)部要素,是兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的根本動(dòng)力,而支持力子系統(tǒng)屬于此動(dòng)力系統(tǒng)的外在因素,是產(chǎn)業(yè)融合依賴的外部環(huán)境,這三方面子系統(tǒng)相互作用,共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展。

1.引力子系統(tǒng)

動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的引力子系統(tǒng)主要是由旅游者的旅游需求構(gòu)成。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),旅游者越來(lái)越注重旅游體驗(yàn)過(guò)程,而動(dòng)漫旅游產(chǎn)品中人們的可參與性比較高,如人們可以游玩動(dòng)漫主題公園的娛樂(lè)項(xiàng)目,參觀動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園來(lái)了解或參與動(dòng)畫(huà)片的制作過(guò)程,觀看并參與以卡通形象為題材的互動(dòng)表演等等從中體驗(yàn)快樂(lè)。另外,從旅游市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái)看,家庭親子游的旅游市場(chǎng)潛力無(wú)窮,而以動(dòng)漫卡通故事為主題的主題公園更是家庭親子游的首選。由于動(dòng)漫旅游產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)上具有一定的吸引力,旅游市場(chǎng)需求吸引了動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展并提供相應(yīng)的動(dòng)漫旅游產(chǎn)品。如果沒(méi)有市場(chǎng)需求,那么市場(chǎng)供給也是無(wú)效的,所以由旅游者市場(chǎng)需求構(gòu)成的引力子系統(tǒng)是動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的源動(dòng)力。

2.推力子系統(tǒng)

企業(yè)追求自身利益是驅(qū)動(dòng)企業(yè)行為的根本原因,而企業(yè)是產(chǎn)業(yè)融合的主體,所以,企業(yè)追求自身利益也是產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的直接動(dòng)力。不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、共生原理等因素的影響下,通過(guò)建立跨產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟或并購(gòu)其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來(lái)進(jìn)入其他產(chǎn)業(yè),為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展創(chuàng)造條件。動(dòng)漫業(yè)通過(guò)與旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合可以完善動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫企業(yè)的利潤(rùn)增值。隨著旅游資源觀的改變,旅游業(yè)通過(guò)與動(dòng)漫業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展豐富了旅游資源類型,通過(guò)綜合開(kāi)發(fā)動(dòng)漫旅游資源吸引游客為企業(yè)獲得利潤(rùn),這種企業(yè)間發(fā)展的互補(bǔ)促進(jìn)了兩產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

3.支持力子系統(tǒng)

動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展離不開(kāi)整個(gè)社會(huì)的文化、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,本文從這四方面來(lái)分析產(chǎn)業(yè)融合的支持力系統(tǒng)。首先,在社會(huì)文化環(huán)境方面,系統(tǒng)的整合觀念在各個(gè)領(lǐng)域被應(yīng)用,整合思想和方法也不斷被深入研究,不同產(chǎn)業(yè)間資源整合發(fā)展觀念也受到重視,取得的研究成果對(duì)動(dòng)漫業(yè)與旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義。其次,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面,企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展為企業(yè)發(fā)展跨產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了財(cái)力基礎(chǔ)和智力支持。再次,在社會(huì)政治環(huán)境方面,政府的政策支持為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。最后,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合提供了技術(shù)支持,現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)為游樂(lè)場(chǎng)所提供聲、光、電的渲染,產(chǎn)生令人震撼的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)效果,智能技術(shù)使可愛(ài)的卡通形象活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)在人們面前。由此可見(jiàn),支持力子系統(tǒng)為動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)的融合發(fā)展提供了系統(tǒng)的環(huán)境支持。

三、構(gòu)建動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)力機(jī)制模型

根據(jù)系統(tǒng)學(xué)理論,系統(tǒng)存在本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是這一動(dòng)態(tài)過(guò)程的外部表現(xiàn)。動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程,在促進(jìn)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)力系統(tǒng)中,各子系統(tǒng)是相互作用和影響的,現(xiàn)構(gòu)建動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制模型。在此模型中表明了對(duì)因素之間的相互作用,并據(jù)此提出加強(qiáng)兩產(chǎn)業(yè)融合的相關(guān)建議。

第一,在系統(tǒng)模型中引力子系統(tǒng)提出市場(chǎng)需求,推力子系統(tǒng)提供市場(chǎng)供給,彼此之間相互作用,市場(chǎng)需求供給系統(tǒng)共同構(gòu)成了兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的根本動(dòng)力。在旅游業(yè)和動(dòng)漫業(yè)融合發(fā)展時(shí),一定注意與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合,認(rèn)真做好市場(chǎng)需求調(diào)查與分析;動(dòng)漫旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)要緊扣兒童、青少年市場(chǎng)客源特點(diǎn),注重游客的旅游心理體驗(yàn)過(guò)程;在動(dòng)漫旅游產(chǎn)品營(yíng)銷方面,重視動(dòng)畫(huà)片、漫畫(huà)等制品對(duì)兒童、青少年的心理影響,增強(qiáng)景區(qū)對(duì)小朋友的吸引力,同時(shí),宣傳上要取得家長(zhǎng)的認(rèn)同,增強(qiáng)家長(zhǎng)的親子游觀念,從而愿意購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。

第二,支持力子系統(tǒng)中的系統(tǒng)整合思想為兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供理論支持和創(chuàng)新環(huán)境,而兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展又為理論發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展增強(qiáng)了企業(yè)綜合實(shí)力,增加了兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的可能性,而動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程中企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟又會(huì)促進(jìn)企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展。政府的政策支持,為產(chǎn)業(yè)融合提供優(yōu)越的條件,會(huì)激勵(lì)企業(yè)行為,而兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融合的良好發(fā)展給地方帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化效益,進(jìn)而會(huì)增強(qiáng)政府對(duì)其扶持力度。因此,動(dòng)漫旅游的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要緊密地與現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合,開(kāi)發(fā)出高科技與文化相結(jié)合的不斷創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品項(xiàng)目。作為地方政府的相應(yīng)管理部門(mén)應(yīng)重視旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,給予一定的環(huán)境支持,如在區(qū)域旅游發(fā)展論壇及研討中,把旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展作為一論題進(jìn)行討論,為實(shí)踐的快速發(fā)展提供理論依據(jù);在政策上支持企業(yè)重組,促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展,從而增進(jìn)企業(yè)的跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合實(shí)力;在重大旅游發(fā)展項(xiàng)目上,地方政府在配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和對(duì)外宣傳上都應(yīng)給予支持。

綜上所述,動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展是在內(nèi)外因素推拉作用下進(jìn)行的,而且各動(dòng)力子系統(tǒng)是相互影響、相互作用的。動(dòng)力機(jī)制作為事物的運(yùn)行演化規(guī)律,在事物逐步發(fā)生變化時(shí)自身也會(huì)相應(yīng)變化,所以隨著兩產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展程度的進(jìn)一步深化,動(dòng)力系統(tǒng)中的各因素及相互作用也會(huì)隨之演進(jìn),有待人們不斷地進(jìn)行總結(jié)和深入研究。

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篇5

一、前言

隨著國(guó)家“二孩”政策的放開(kāi)，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入嬰兒生育高峰期，這種現(xiàn)象勢(shì)必給中國(guó)的親子教育市場(chǎng)帶來(lái)良好的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)的親子教育市場(chǎng)雖然具有廣闊的發(fā)展前景，但產(chǎn)品更多側(cè)重于兒童智力開(kāi)發(fā)和才藝培訓(xùn)，父母與孩子互動(dòng)程度較低，行業(yè)經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈，很快進(jìn)入微利時(shí)代。在國(guó)家大力支持農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的背景下，親子農(nóng)場(chǎng)將會(huì)成為親子教育市場(chǎng)的新生力量。親子農(nóng)場(chǎng)在國(guó)外發(fā)展已經(jīng)比較成熟，國(guó)內(nèi)目前經(jīng)營(yíng)數(shù)量較少，成功案例寥寥無(wú)幾，市場(chǎng)幾乎空白。親子農(nóng)場(chǎng)是以農(nóng)業(yè)創(chuàng)意發(fā)展為主題，以親子教育為目標(biāo)的寓教于樂(lè)的理想場(chǎng)所，是一個(gè)新型的多功能的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。親子農(nóng)場(chǎng)憑借原生態(tài)的休閑環(huán)境、具有鄉(xiāng)土氣息化的娛樂(lè)設(shè)施和玩具，給家長(zhǎng)和兒童帶來(lái)非同尋常的體驗(yàn)，且擁有低成本的盈利模式和高消費(fèi)的人群，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、開(kāi)封市親子農(nóng)場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

開(kāi)封周邊村鎮(zhèn)分布有簡(jiǎn)易的水果采摘地，水果收獲季節(jié)可以接待一定數(shù)量的親子游客，但這些全部是農(nóng)民在自家田地上的小范圍種植，存在規(guī)模小、管理差、活動(dòng)少、無(wú)規(guī)劃等諸多問(wèn)題，大多數(shù)處于尚未開(kāi)發(fā)狀態(tài)，基本不能被稱為親子農(nóng)場(chǎng)。另外，目前開(kāi)封部分休閑農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有親子產(chǎn)品，比如親子采摘、家庭農(nóng)場(chǎng)、自助野外燒烤等，但這些親子類產(chǎn)品大多是在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)上稍加改動(dòng)轉(zhuǎn)化而來(lái)。因此，休閑農(nóng)場(chǎng)的主要目標(biāo)市場(chǎng)仍是大眾游客，產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題不鮮明，推出的活動(dòng)項(xiàng)目缺乏針對(duì)性，配套設(shè)施不完善，不能全時(shí)段滿足兒童需求。

三、親子農(nóng)場(chǎng)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可行性評(píng)估

（一）建設(shè)條件的可能性

1、區(qū)位因素：親子農(nóng)場(chǎng)的選址位于開(kāi)封北郊，南臨東京大道，北靠黃河，距新鄭機(jī)場(chǎng)僅50多公里。隨著“鄭汴一體化”進(jìn)程的不斷推進(jìn)，鄭開(kāi)大道使西部鄭州和開(kāi)封之間的交通更加便利，自駕車只需1個(gè)小時(shí)左右，新修的鄭開(kāi)城際鐵路使來(lái)往兩個(gè)城市之間的時(shí)間只需20分鐘，因此開(kāi)封也逐步成為鄭州的后花園。游客下了鄭開(kāi)大道（或連霍高速、城際鐵路站）沿東京大道就可到達(dá)位于開(kāi)封北郊的親子農(nóng)場(chǎng)。此農(nóng)場(chǎng)離開(kāi)封市中心約5公里，距離短，交通便利，后期將會(huì)開(kāi)通直達(dá)農(nóng)場(chǎng)的市區(qū)公交專線。開(kāi)封北郊接近客源市場(chǎng)，交通可達(dá)性比較高，有助于項(xiàng)目快速占領(lǐng)市場(chǎng)。如此便利的交通條件，對(duì)鄰近省市的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，也具有一定的吸引力。

2、用地條件：親子農(nóng)場(chǎng)不同于一般的城市旅游項(xiàng)目，它的建設(shè)選址必須體現(xiàn)鄉(xiāng)土性和生態(tài)性，城鄉(xiāng)結(jié)合處或者農(nóng)村遠(yuǎn)離現(xiàn)代化城市的喧囂和繁華，有利于農(nóng)場(chǎng)氛圍營(yíng)造，是親子農(nóng)場(chǎng)建設(shè)區(qū)位首選。開(kāi)封老城區(qū)范圍內(nèi)旅游開(kāi)發(fā)用地即將飽和，城郊北部將為開(kāi)封旅游產(chǎn)業(yè)布局提供一個(gè)新的發(fā)展方向。開(kāi)封北郊處于城鄉(xiāng)結(jié)合處，城鎮(zhèn)化水平偏低，以農(nóng)業(yè)為主，大量可用閑置地為項(xiàng)目實(shí)施提供了用地保障。

（二）外部環(huán)境支撐

1、制度環(huán)境：“二孩”政策的出臺(tái)不僅為我國(guó)親子游帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)，而且將為親子農(nóng)場(chǎng)提供廣闊的游客市場(chǎng)。同時(shí)，在國(guó)家大力支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的背景下，開(kāi)封市將結(jié)合美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，以發(fā)展鄉(xiāng)村旅游為抓手，建設(shè)一批具有濃郁地方特色的旅游鄉(xiāng)村、休閑農(nóng)莊。休閑農(nóng)場(chǎng)將為開(kāi)封市優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供重要的發(fā)展機(jī)遇。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：開(kāi)封市作為旅游資源豐富的歷史文化名城，近年來(lái)一直把旅游業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，其已成為古都新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展起到強(qiáng)有力的帶動(dòng)作用。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，開(kāi)封市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了明顯變化，二、三產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重增大，第一、二產(chǎn)業(yè)的增加速度放緩，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度加快。中部崛起計(jì)劃推動(dòng)中原地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，人均收入水平和消費(fèi)水平能力提升，為親子農(nóng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

3、市場(chǎng)需求：隨著傳統(tǒng)觀光旅游吸引力下降，再加上時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本逐漸增加的緣故，人們?cè)絹?lái)越傾向于周末旅游或短途出游，親子農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)可以匯聚周邊省市的客流。根據(jù)之前廣之旅官網(wǎng)及門(mén)店回收的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，超過(guò)1000名有親子游意向的受訪家長(zhǎng)中，有97%的家長(zhǎng)表示“愿意帶著孩子去旅行”。具體調(diào)查結(jié)果如下圖所示：

由此可以看出，親子游產(chǎn)品中，短線旅游產(chǎn)品最受家長(zhǎng)歡迎。開(kāi)封親子農(nóng)場(chǎng)建在開(kāi)封市郊區(qū)，離市中心距離較近，與鄭州往來(lái)便利，近程可以滿足開(kāi)封市游客需求，遠(yuǎn)程可以滿足鄭州市游客的需求。

4、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：目前鄭州和開(kāi)封周邊有種類多樣的采摘園，比如葡萄采摘園、草莓采摘園、西瓜采摘園、石榴采摘園等，但是主要以采摘應(yīng)季果蔬為主，產(chǎn)品單一，游客可參與的農(nóng)業(yè)休閑娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目較少，而且，這些采摘園大多是農(nóng)戶自營(yíng)，幾乎沒(méi)有進(jìn)行任何園區(qū)規(guī)劃和深度開(kāi)發(fā)，不能滿足親子游的眾多需求。雖然目前這兩個(gè)城市尚無(wú)一家以兒童為主題的親子農(nóng)場(chǎng)，但開(kāi)封勝已經(jīng)建設(shè)有單利家庭農(nóng)場(chǎng)、豐果園休閑農(nóng)莊、雙九文化莊園、八斗生態(tài)農(nóng)場(chǎng)等多家生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)，鄭州也開(kāi)發(fā)有種類繁多的休閑農(nóng)場(chǎng)，并且已成功搶先占領(lǐng)部分親子游客市場(chǎng)。面對(duì)諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)封親子農(nóng)場(chǎng)要立足特色和市場(chǎng)，尋找到差異化競(jìng)爭(zhēng)的突破口。

四、親子農(nóng)場(chǎng)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略

（一）堅(jiān)持合理的規(guī)劃原則

1、以人為本的原則：關(guān)注游客實(shí)際需求，針對(duì)不同年齡層的旅游者，實(shí)行差異化、人性化的服務(wù)流程。既要滿足旅游者求放松的休閑訴求，又要處理好當(dāng)?shù)鼐用裆羁沙掷m(xù)發(fā)展問(wèn)題。

2、綠色生態(tài)的原則：保留原有保存較好的自然植被，因地制宜，避免破壞生態(tài)平衡，達(dá)到到人與自然、景觀設(shè)施與自然的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)親子農(nóng)場(chǎng)的低碳發(fā)展、綠色發(fā)展和循環(huán)發(fā)展。為旅游者提供一個(gè)以鄉(xiāng)村意象為背景、以“親子”為主題、親近自然、感受自然的良好氛圍。

3、主題鮮明的原則：以鮮明的特色與周邊其他類型的旅游資源區(qū)分開(kāi)來(lái)，凸顯自身特色。以兒童興趣為導(dǎo)向，深度挖掘本土文化內(nèi)涵，利用原有的自然環(huán)境和人文資源創(chuàng)造親子農(nóng)場(chǎng)景區(qū)魅力，使親子農(nóng)場(chǎng)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)緊扣主題。

（二）打造特色旅游體驗(yàn)產(chǎn)品

1、生態(tài)美食游：養(yǎng)殖特種水產(chǎn)和禽畜，種植生態(tài)、無(wú)公害果蔬，由游客自我捕捉、采摘，使游客享受到收獲農(nóng)產(chǎn)品的樂(lè)趣和生態(tài)飲食的美味。游客通過(guò)對(duì)采摘食材進(jìn)行料理，在就餐區(qū)和家人、朋友共享美食派對(duì)。增加開(kāi)封特色美食，滿足外地游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣惋嫷男枨蟆?/p>

2、DIY體驗(yàn)游：父母和孩子共同參與各項(xiàng)產(chǎn)品的手工制作，培養(yǎng)兒童的動(dòng)手能力和創(chuàng)造力，體會(huì)制造過(guò)程的樂(lè)趣。除了常規(guī)的手工制作體驗(yàn)活動(dòng)之外，結(jié)合開(kāi)封民俗特色，開(kāi)展草編、汴繡、木版年畫(huà)、剪紙、泥咕咕、賣(mài)稈畫(huà)等傳統(tǒng)手工藝品制作教程。同時(shí)，游客可以在DIY商品交易市場(chǎng)通過(guò)“以物換物”的方式獲得獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)，營(yíng)造游客間自由溝通的的交流空間，打造園區(qū)特色購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)所。

3、教育科普游：游客親自參與植物的栽培、種植和采摘，近距離觀察各類動(dòng)物的飼養(yǎng)和馴化技術(shù)，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)到課堂外的知識(shí)。開(kāi)設(shè)室外講堂，鼓勵(lì)孩子與講師互動(dòng)，講授簡(jiǎn)單的野外生存知識(shí)，增加對(duì)大自然的興趣。農(nóng)場(chǎng)動(dòng)物園中的“寵物收養(yǎng)”服務(wù)，讓游客通過(guò)親自飼養(yǎng)加深對(duì)動(dòng)物的了解，培養(yǎng)孩子的愛(ài)心。

4、動(dòng)感創(chuàng)意休閑園：從兒童的視角出發(fā)，關(guān)注孩子們的奇思妙想，用“孩子自己的作品”裝飾整個(gè)動(dòng)感創(chuàng)意休閑園，打造以“孩子手中的畫(huà)”為背景的景觀園藝，以孩子的手工作品為原型設(shè)置藝術(shù)雕塑，塑造兒童專屬創(chuàng)意空間，進(jìn)而培養(yǎng)孩子的想象力和創(chuàng)造力。

5、學(xué)生夏令營(yíng)：打造中小學(xué)生生物課及生態(tài)教育培訓(xùn)的第二課堂和實(shí)地體驗(yàn)基地，積極和教育部門(mén)聯(lián)合組織各種形式的夏令營(yíng)、冬令營(yíng)，策劃具有影響力的少年兒童活動(dòng)。

親子游產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，孩子的興趣愛(ài)好是需要考慮的關(guān)鍵。但親子旅游要保證“親”與“子”雙方的平衡，在孩子的需要得到滿足的同時(shí)，也不應(yīng)該忽視家長(zhǎng)的旅游需要。親子農(nóng)場(chǎng)不僅要從兒童娛樂(lè)的角度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還必須注重家長(zhǎng)的休閑細(xì)節(jié)，為家長(zhǎng)精心打造專屬空間，諸如時(shí)代記憶農(nóng)場(chǎng)、休閑“托長(zhǎng)所”、農(nóng)事健身房等。同時(shí)增加親子互動(dòng)項(xiàng)目，通過(guò)角色互換，讓孩子體會(huì)為人父母的辛苦，加深父母對(duì)孩子的了解。以“兒童健康成長(zhǎng)”為主題，與“兒童健康教育機(jī)構(gòu)”、“兒童健康管理機(jī)構(gòu)”合作，加快與國(guó)際接軌的步伐，開(kāi)展以“兒童骨密度”監(jiān)測(cè)為特色、以戶外“兒童運(yùn)動(dòng)調(diào)理”為手段的兒童田園健康中心，讓孩子在游戲的過(guò)程中得到健康的調(diào)理，在玩的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)骨骼的優(yōu)質(zhì)生長(zhǎng)。

（三）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理方式

1、規(guī)劃引領(lǐng)，升級(jí)產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)要具有前瞻性，以可持續(xù)發(fā)展觀為指引，通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃開(kāi)發(fā)高品質(zhì)的產(chǎn)品，占據(jù)親子農(nóng)場(chǎng)發(fā)展的制高點(diǎn)。針對(duì)開(kāi)封市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，拓寬融資渠道，開(kāi)設(shè)集吃住游購(gòu)?qiáng)蕿橐惑w的綜合型“親子農(nóng)場(chǎng)游”。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的教育特性，使兒童在游玩同時(shí)獲得現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技知識(shí)。

2、突出特色，品牌營(yíng)銷。親子農(nóng)場(chǎng)旅游項(xiàng)目是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和休閑旅游業(yè)的密切結(jié)合，必須通過(guò)規(guī)模化組織，特色化建設(shè)，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)化管理，親情化服務(wù)，精細(xì)化生產(chǎn)的路子，形成個(gè)性鮮明，獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的“親子”旅游產(chǎn)品品牌，并且通過(guò)多種營(yíng)銷和宣傳渠道，實(shí)現(xiàn)此品牌在旅游市場(chǎng)的迅速推廣。

3、市場(chǎng)導(dǎo)向，標(biāo)準(zhǔn)化管理。根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，改進(jìn)服務(wù)水平，以市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和需求為導(dǎo)向，調(diào)整親子農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理模式。建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，在親子農(nóng)場(chǎng)實(shí)地經(jīng)營(yíng)管理中，從食、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)環(huán)節(jié)切實(shí)加強(qiáng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4、融合發(fā)展，優(yōu)化組合。注重以親子農(nóng)場(chǎng)旅游地為中心的周圍地區(qū)異質(zhì)性產(chǎn)品的組合開(kāi)發(fā)，如觀光旅游產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、娛樂(lè)產(chǎn)品等，使旅游者能夠以此為中心，展開(kāi)對(duì)周圍地區(qū)的觀光、運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)消費(fèi)。親子農(nóng)場(chǎng)應(yīng)綜合利用開(kāi)封市的其他旅游資源，打造特色親子游線路。

（四）多渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣

1、體驗(yàn)營(yíng)銷策略：口碑傳播被譽(yù)為“零號(hào)媒介”，現(xiàn)代營(yíng)銷人士已經(jīng)將其視為世界上最廉價(jià)的信息傳播工具和高可信度的宣傳媒介。很多旅游者在旅游結(jié)束后有意識(shí)或不自覺(jué)地充當(dāng)了地域旅游形象宣傳使者，因此積極鼓勵(lì)游客在自媒體平臺(tái)體驗(yàn)照片、游后心得。另外，如果游客推薦2名以上新游客參加此旅游活動(dòng)，即可享受到園區(qū)門(mén)票九折優(yōu)惠。

2、園區(qū)形象推廣：親子農(nóng)場(chǎng)園區(qū)將在各個(gè)功能分區(qū)設(shè)計(jì)不同主題的卡通人物，在迎合小朋友偏好的同時(shí)，將農(nóng)場(chǎng)分區(qū)的功能特點(diǎn)直觀地反映給家長(zhǎng)。

3、品牌效應(yīng)：打破傳統(tǒng)追求知名度、美譽(yù)度的品牌推廣模式，從提升品牌溫度進(jìn)而增加品牌生命力的角度入手，用游客參與替代傳統(tǒng)公關(guān)。每日限30名小朋友免費(fèi)進(jìn)入園區(qū)，在官方論壇、微博公布幸運(yùn)小朋友照片和家長(zhǎng)的游后體驗(yàn)，由傳統(tǒng)大腦印象走進(jìn)游客心靈。

4、媒體效應(yīng)：實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息透明化、線上線下一體化。園區(qū)及時(shí)更新論壇、微博，實(shí)時(shí)推出新品論壇，通過(guò)微博同廣大游客進(jìn)行互動(dòng)，接受大眾的批評(píng)、表?yè)P(yáng)和建議。實(shí)行線上線下門(mén)票價(jià)格統(tǒng)一的售票策略，打消游客關(guān)于電子票真假和游覽體驗(yàn)受限的疑慮。

5、社會(huì)效應(yīng)：園區(qū)應(yīng)該做出回饋當(dāng)?shù)鼐用竦南嚓P(guān)承諾，在試營(yíng)業(yè)期間，本地居民可憑身份證免費(fèi)入園游覽，以彌補(bǔ)項(xiàng)目建成落址期間給廣大居民造成的諸多不便；園區(qū)還可以攜手sos兒童村，開(kāi)展相關(guān)公益活動(dòng)。

6、建立新型客我關(guān)系：園區(qū)要加強(qiáng)同家長(zhǎng)群體和子女群體的交流與溝通，打破傳統(tǒng)的單向交流，通過(guò)舉辦活動(dòng)實(shí)現(xiàn)積極有效的雙向溝通，提高游客對(duì)產(chǎn)品的滿意度，建立新型的企業(yè)和顧客關(guān)系。

五、結(jié)語(yǔ)

篇6

近年來(lái)，我國(guó)旅游市場(chǎng)的親子游產(chǎn)品方興未艾。據(jù)于中國(guó)報(bào)告大廳網(wǎng)站的易觀知庫(kù)調(diào)研報(bào)告《中國(guó)在線親子游市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》、宇博智業(yè)調(diào)研報(bào)告《2015-2020年中國(guó)在線親子游行業(yè)分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》以及艾瑞咨詢的《2015中國(guó)在線親子游市場(chǎng)研究報(bào)告》等成果揭示，這種以滿足兒童需求為優(yōu)先考慮，由家長(zhǎng)和親子共同出游的方式，越來(lái)越受到中國(guó)社會(huì)的重視，并被賦予一種積極的生活方式和教育途徑加以倡導(dǎo)。調(diào)查表明，有超過(guò)八成的中國(guó)家庭認(rèn)為親子游是必須的開(kāi)支，消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，因而中國(guó)親子游市場(chǎng)處于穩(wěn)步增長(zhǎng)和日趨繁榮的關(guān)鍵階段。

一、杭州國(guó)學(xué)親子教育旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀與問(wèn)題

伴隨全國(guó)性的國(guó)學(xué)熱潮，少年兒童的傳統(tǒng)童蒙教育日益受到重視與回歸，其中少兒國(guó)學(xué)班的出現(xiàn)標(biāo)志兒童國(guó)學(xué)教育問(wèn)題已經(jīng)引起全社會(huì)的關(guān)注。然而，學(xué)校國(guó)學(xué)教育的實(shí)踐凸顯了從方式、內(nèi)容到師資等諸多方面的陷入困境，如何從兒童的天性出發(fā)，解決國(guó)學(xué)教育中存在的枯燥乏味、僵硬死板之弊端，創(chuàng)造一套行之有效的國(guó)學(xué)教育之策，竟然成了一個(gè)公認(rèn)的難題。

我們課題組成員，首先通過(guò)走訪杭州市部分中小學(xué)、杭州市商貿(mào)旅游集團(tuán)及部分旅行社、杭州宋城集團(tuán)、杭州運(yùn)河集團(tuán)、杭州小河直街歷史文化街區(qū)、杭州東方文化園景等大中型旅游企業(yè)和從業(yè)人員，并結(jié)合文獻(xiàn)資料和網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)杭州市教育機(jī)構(gòu)的國(guó)學(xué)教育與旅游市場(chǎng)的國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品的現(xiàn)狀和問(wèn)題作了調(diào)研、分析。

（一）少兒國(guó)學(xué)教育存在的問(wèn)題

1.國(guó)學(xué)教育內(nèi)容陳舊，精華與糟粕并存。據(jù)了解，現(xiàn)在通行的國(guó)學(xué)教育中，大部分教育機(jī)構(gòu)采用的國(guó)學(xué)教學(xué)內(nèi)容仍以“四書(shū)五經(jīng)”為基礎(chǔ)，并且要求學(xué)生大段朗讀或背誦古文經(jīng)典。其中國(guó)學(xué)啟蒙教育多以《三字經(jīng)》、《百家姓》、《千字文》等為教材。然而，在這些教材中，很多教育內(nèi)容已經(jīng)與時(shí)代脫節(jié)，甚至有些陳腐，如在二十四孝故事仍保留“臥冰求鯉”、“郭巨埋兒”等等不適于現(xiàn)代兒童學(xué)習(xí)的內(nèi)容。很多故事所體現(xiàn)的價(jià)值觀也與當(dāng)代社會(huì)的主流觀念不符。因此國(guó)學(xué)教育要在現(xiàn)代社會(huì)得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須對(duì)國(guó)學(xué)教育的內(nèi)容進(jìn)行甄別、篩選，努力挖掘適合現(xiàn)代教育理念的國(guó)學(xué)精華。

2.國(guó)學(xué)教育方法陳舊，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備利用率不高。古代的教育方法主要講究以師為中心，并沒(méi)有將學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)主要放在學(xué)生身上。而且講求學(xué)生對(duì)老師的絕對(duì)服從，極度壓迫學(xué)生的主動(dòng)性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些國(guó)學(xué)教育機(jī)構(gòu)，為了一味追求國(guó)學(xué)教育中的傳統(tǒng)色彩，仍然保留著很多古代的教學(xué)方法，例如大段落地背誦經(jīng)典，教師僅講解句讀，而對(duì)經(jīng)典內(nèi)容不加細(xì)講精解。少數(shù)教育機(jī)構(gòu)甚至還存在師道尊嚴(yán)、體罰學(xué)生的陋習(xí)。

在國(guó)學(xué)的教學(xué)方式上，某些國(guó)學(xué)教育機(jī)構(gòu)竟然為了復(fù)古古代的教學(xué)方法，只強(qiáng)調(diào)讀書(shū)、背誦、默寫(xiě)，即便使用投影儀放映PPT，也僅僅起到了黑板的作用，沒(méi)有充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行雙向交流、互動(dòng)式教學(xué)方法，現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備使用率嚴(yán)重不足，導(dǎo)致教學(xué)效率低下.

（二）國(guó)學(xué)親子游市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題

眾所周知，親子游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)具有相當(dāng)?shù)碾y度。杭州旅游企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年努力，開(kāi)發(fā)出了一批適合杭州市民的多鐘親子游旅游項(xiàng)目，例如杭州宋城集團(tuán)在其旗下的各個(gè)景區(qū)都推出了不少親子游活動(dòng)項(xiàng)目，個(gè)別項(xiàng)目如“爛蘋(píng)果樂(lè)園”中的高科技親子游項(xiàng)目還取得了很好口碑和經(jīng)濟(jì)效益，但是杭州國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)運(yùn)仍然存在諸多困難和問(wèn)題：

1.親子游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人才缺乏，運(yùn)營(yíng)組織能力不足。一個(gè)成功的親子游產(chǎn)品，不僅需要有好的創(chuàng)意和策劃，而且還需要強(qiáng)有力的組織營(yíng)運(yùn)和管理能力。如親子游產(chǎn)品在實(shí)施過(guò)程中往往需要用活動(dòng)來(lái)串聯(lián)，而不是以往傳統(tǒng)的游覽形式。過(guò)去傳統(tǒng)的游覽方式主要是以欣賞靜態(tài)的景點(diǎn)為主，而旅游活動(dòng)形式主要是參觀，欣賞。導(dǎo)游員的工作主要內(nèi)容也就是講解、引導(dǎo)。這樣的工作流程較為簡(jiǎn)單。

但是在親子游活動(dòng)中，游覽過(guò)程會(huì)對(duì)導(dǎo)游員的工作提出更高的要求，一是由于團(tuán)體中兒童數(shù)量多，因而團(tuán)隊(duì)情緒較為不穩(wěn)定，時(shí)刻都有可能會(huì)有意料外的事情發(fā)生，因此，導(dǎo)游員需要更加擅長(zhǎng)隨機(jī)應(yīng)變。二是，兒童游客對(duì)活動(dòng)更加感興趣，對(duì)于靜態(tài)的事物容易感到厭煩。因此更加需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者具有獨(dú)特的創(chuàng)意策劃能力，需要旅游組織者更加精心的安排游覽活動(dòng)。

2.親子游產(chǎn)品對(duì)于硬件條件要求高，旅游設(shè)施的技術(shù)含量要求高。由于親子游產(chǎn)品通常具有更多的參與性活動(dòng)，因此對(duì)于活動(dòng)地點(diǎn)、場(chǎng)所會(huì)有很多的要求。我們不可能讓團(tuán)隊(duì)在文化旅游景點(diǎn)內(nèi)部嬉笑打鬧，也不可能讓我們的團(tuán)隊(duì)在一無(wú)所有的廣場(chǎng)上面進(jìn)行活動(dòng)。因此親子活動(dòng)選址就非常重要，同時(shí)針對(duì)少兒的性格特征，旅游設(shè)備的安全維護(hù)系數(shù)要求很高。例如在濱江的一些旅游景區(qū)（爛蘋(píng)果樂(lè)園、浪浪浪水上樂(lè)園等等），在場(chǎng)地和設(shè)施上都有大的投入。而且在不同時(shí)期，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)和兒童不同需求的游客，園區(qū)相應(yīng)的設(shè)施也需要隨時(shí)修改應(yīng)對(duì)，這對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)便會(huì)造成一定的壓力。

三、國(guó)學(xué)親子教育旅游產(chǎn)品策劃和創(chuàng)新的思路探討

國(guó)學(xué)親子教育旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)中應(yīng)該主要集中在二個(gè)方面：一是產(chǎn)品的國(guó)學(xué)教育內(nèi)核凝練；二是國(guó)學(xué)教育的形式創(chuàng)新。前者主要是對(duì)國(guó)學(xué)教育中所體現(xiàn)的價(jià)值觀進(jìn)行提煉，使之適應(yīng)我們現(xiàn)代人才培養(yǎng)的需要。后者主要是對(duì)國(guó)學(xué)教育方式上進(jìn)行創(chuàng)意創(chuàng)新，使接受國(guó)學(xué)教育的學(xué)生能夠更好地學(xué)習(xí)和接受國(guó)學(xué)知識(shí)，理解國(guó)學(xué)的基本內(nèi)涵。

（一）國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品的內(nèi)核提煉

國(guó)學(xué)教育內(nèi)核的提煉是我們國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品策劃項(xiàng)目的核心。我們認(rèn)為需要把握三個(gè)原則：第一，如何去更好的發(fā)揚(yáng)國(guó)學(xué)教育對(duì)人精神內(nèi)涵的塑造；第二，如何開(kāi)發(fā)國(guó)學(xué)教育對(duì)人生活情趣的改進(jìn)；第三，如何避開(kāi)傳統(tǒng)文化的糟粕。因此，我們將緊抓這三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)對(duì)于國(guó)學(xué)內(nèi)核提煉的探討，特別體現(xiàn)在要突出國(guó)學(xué)教育的科學(xué)性和文化性。

1.國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科學(xué)性?？茖W(xué)性主要是指教育內(nèi)容上要針對(duì)傳統(tǒng)國(guó)學(xué)進(jìn)行一定的篩選，并進(jìn)行重組架構(gòu)。比如以前的國(guó)學(xué)教育啟蒙是從三字經(jīng)千字文開(kāi)始的，著重突出了對(duì)學(xué)童認(rèn)字識(shí)字的教育。但是在我們的國(guó)學(xué)親子旅游的過(guò)程我們不可能從如此基礎(chǔ)的部分開(kāi)始對(duì)兒童的教育，這將花費(fèi)巨大的時(shí)間代價(jià)才有可能得到成果。

因此我們?cè)谛滦偷膰?guó)學(xué)教育模式中，必須要做到，德育為主，文化為輔。我們首要的任務(wù)，是要讓我們參與國(guó)學(xué)教育活動(dòng)的兒童能夠感受到國(guó)學(xué)的“仁”、“義”的精神，學(xué)習(xí)正確的道德規(guī)范，做到“文質(zhì)彬彬，然后君子?！逼浯问怯弥袊?guó)的傳統(tǒng)文化來(lái)打動(dòng)兒童，讓其對(duì)我們的中國(guó)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這就是我理解的教育內(nèi)容上的科學(xué)性。

2.國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的文化性。國(guó)學(xué)親子教育旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的文化性問(wèn)題，主要是指要在旅游活動(dòng)中著重體現(xiàn)中華文化的博大精深，擴(kuò)展兒童的視野，增長(zhǎng)其見(jiàn)識(shí)。進(jìn)一步地去喚起兒童對(duì)于中國(guó)文化的認(rèn)同，引導(dǎo)有興趣的兒童去學(xué)習(xí)、繼承中華傳統(tǒng)文化。

（二）國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品的形式創(chuàng)新

國(guó)學(xué)形式上的創(chuàng)新是我們開(kāi)展國(guó)學(xué)教學(xué)活動(dòng)的重要條件，也是我們開(kāi)展國(guó)學(xué)親子游活動(dòng)的重要條件。

在杭州拱墅區(qū)大運(yùn)河邊，小河直街上有一家浙派徐門(mén)琴館，其淵源可追溯自徐元白、馬一浮、張宗祥、徐映璞、張大千等藝術(shù)家所創(chuàng)建的“西湖月會(huì)”，至今已逾半個(gè)世紀(jì)。經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)在琴館每天的人流數(shù)約在20人左右，在小河直街這樣較為繁忙的旅游街道上這樣的數(shù)字并不能算是很多。截止2016年3月20日，注冊(cè)在館學(xué)習(xí)的學(xué)員人數(shù)是145人。但是每周固定來(lái)上課的只有12人。為了吸引更多年輕學(xué)生，琴館特別為學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)了免費(fèi)體驗(yàn)課程，通過(guò)數(shù)字的方式教學(xué)生彈古琴，使每一位來(lái)訪者都能在短時(shí)間內(nèi)彈出《滄海一聲笑》的曲調(diào)， 讓父母去教孩子彈琴。數(shù)字古琴教學(xué)法，在親子游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，是一個(gè)非常巧妙的發(fā)明。

在國(guó)學(xué)教育形式創(chuàng)新方面，我們必須要做到以下幾點(diǎn)，才能把握國(guó)學(xué)親子游教育的重點(diǎn)：①注重“德育為先，體美并舉”；②注重國(guó)學(xué)教育要從具象到抽象，由淺入深地進(jìn)行國(guó)學(xué)教育。著重體現(xiàn)國(guó)學(xué)教育的文化性，在文化教育中讓學(xué)生認(rèn)識(shí)國(guó)學(xué)，體會(huì)國(guó)學(xué)，理解國(guó)學(xué)。

（三）國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略

1.導(dǎo)游員和景區(qū)服務(wù)人員的素質(zhì)是影響國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品質(zhì)量的重要條件。我們需要提高導(dǎo)游員的活動(dòng)組織水平和景區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高他們對(duì)兒童心理把握的水平，并且加強(qiáng)他們國(guó)學(xué)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，使之可以適應(yīng)覆蓋面較廣而且較為淺顯的國(guó)學(xué)知識(shí)講解。

2.努力開(kāi)發(fā)穩(wěn)定的客源，著重開(kāi)發(fā)散客市場(chǎng)，注重與自駕游相結(jié)合。

3.注重設(shè)計(jì)適合散客的小型旅游活動(dòng)以及適應(yīng)本地游客的周末度假游項(xiàng)目，著重開(kāi)發(fā)以一日游為主的短期親子游項(xiàng)目。

4.注重開(kāi)發(fā)“旅游活動(dòng)”的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，引導(dǎo)游客改變游覽式的旅游方式，鼓勵(lì)游客多參加活動(dòng)，在活動(dòng)中尋求樂(lè)趣。

另外在親子游活動(dòng)項(xiàng)目中，還要注重融合不同的活動(dòng)形式，將旅游演藝、親子互動(dòng)、挑戰(zhàn)項(xiàng)目等相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出新型的旅游產(chǎn)品。

四、國(guó)學(xué)親子教育旅游產(chǎn)品的策劃實(shí)踐

杭州東方文化園作為我校旅游管理專業(yè)的實(shí)踐教育基地，擁有非常好的硬件條件和軟件實(shí)力，他們?cè)趫@中的儒道文化景區(qū)內(nèi)原本就已經(jīng)開(kāi)設(shè)了以國(guó)學(xué)教育為特色的“孔子學(xué)堂”，前幾年的孔子學(xué)堂就曾開(kāi)設(shè)過(guò)30多次講座，培訓(xùn)人次達(dá)5000多人，可見(jiàn)人們對(duì)國(guó)學(xué)教育旅游產(chǎn)品的熱情之高漲。

杭州東方文化園是以開(kāi)發(fā)中國(guó)傳統(tǒng)儒佛道文化資源為特色的國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，近幾年一直致力于文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，如杭州市“老百姓游戲節(jié)”、 “東方杯”健康老人重陽(yáng)大會(huì)、國(guó)際婚俗文化節(jié)等活動(dòng)，并且已經(jīng)形成的了一支素質(zhì)良好、能力突出的組織運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍。通過(guò)實(shí)踐教育基地這個(gè)平臺(tái)，我們旅游管理專業(yè)的大學(xué)生獲得了深入企業(yè)第一線，考察體驗(yàn)并參與策劃創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的實(shí)踐機(jī)會(huì)。以下是我們參與東方文化園國(guó)學(xué)親子游產(chǎn)品創(chuàng)意策劃的思路和一日游活動(dòng)方案：

首先對(duì)于國(guó)學(xué)親子一日游旅客，我們需盡快安排其進(jìn)入景區(qū)文化活動(dòng)，由于是儒道景區(qū)，在實(shí)地考察后根據(jù)景區(qū)導(dǎo)覽圖制作了一個(gè)旅游路線和行程安排。首先，道家景區(qū)，在道家人物群雕設(shè)置的位置是一片空地，地表相對(duì)簡(jiǎn)單空曠，這是游客進(jìn)入景區(qū)的第一接觸點(diǎn)，需要讓游客感受到道家獨(dú)特的文化氣息。要求：誦經(jīng)與太極拳表演有時(shí)間段限制，其余時(shí)刻則安排國(guó)學(xué)親子游學(xué)子草地教育。

隨后是太極壇，組織太極劍表演，壇上一人誦太極劍理，下圈安排人員舞太極劍。同上，有表演時(shí)間限制，其余時(shí)間為教師教授學(xué)子太極劍和太極劍理。游客由下設(shè)小道通過(guò)。（劍為木劍，控制人員之間距離防止誤傷）

道家區(qū)活動(dòng)結(jié)束后，我們安排游客過(guò)文化長(zhǎng)廊通往儒家區(qū)，文化長(zhǎng)廊的建設(shè)非常重要。采用珠簾式竹簡(jiǎn)掛畫(huà)裝飾在兩柱之間，竹簡(jiǎn)上刻或貼字畫(huà)與儒釋道文化有關(guān)，不同景區(qū)用不同文化作題材，這樣一方面宣傳了各家文化，一方面增加了長(zhǎng)廊的文學(xué)藝術(shù)氣息，能夠使游客在此停留更久，更加感受到各家的文化知識(shí)。

然后是儒家景區(qū)，因孔子是萬(wàn)世之師，這一塊主要以教育為主。先過(guò)論語(yǔ)碑和孔子銅像，這兩處無(wú)變動(dòng)，只需在合適的時(shí)候?qū)⒑线m的活動(dòng)與之匹配。學(xué)子通過(guò)孔子銅像處需行拜師禮，后齊在杏壇前孔子銅像后的廣場(chǎng)處誦論語(yǔ)。之后進(jìn)入杏壇進(jìn)行修課，教學(xué)內(nèi)容可以是儒家經(jīng)典，也可以是參考國(guó)外孔子學(xué)院的課程設(shè)置一些外文教授。論語(yǔ)碑前的過(guò)道可作為六藝戶外練習(xí)場(chǎng)地，分布散開(kāi)，不影響過(guò)道功能。

后面的圣賢閣設(shè)置為任務(wù)場(chǎng)所和考核場(chǎng)所，家長(zhǎng)和孩子可以在此領(lǐng)取每日任務(wù)和時(shí)段任務(wù)，每個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的積分，就是前文提到的積分計(jì)劃。家長(zhǎng)和孩子完成任務(wù)后可以在此交付任務(wù)，從而獲得任務(wù)完成蓋章和積分（這里需要一個(gè)蓋章本）。任務(wù)內(nèi)容和形式多種多樣，主要用于課外時(shí)段，需要家長(zhǎng)陪同孩子完成。這樣設(shè)置的原因在于，可以讓家長(zhǎng)也加入與孩子與景區(qū)的互動(dòng)中來(lái)。由此，附近的樹(shù)林廊道湖泊等地方都可以設(shè)置任務(wù)，比如在樹(shù)林里的某棵樹(shù)上掛個(gè)牌子，根據(jù)任務(wù)的提示找到這塊牌子；在廊道上的圖文中找一個(gè)字或一幅畫(huà)，用手機(jī)拍攝照片帶回任務(wù)處算完成任務(wù)；在湖泊里圈一塊區(qū)域作為釣魚(yú)點(diǎn)，釣上魚(yú)拍照后再放回算完成任務(wù)；打掃教室衛(wèi)生算任務(wù)，練字習(xí)作算任務(wù)等等。

孝心館，考慮到地形因素和安全因素，并不將其作為一個(gè)日常的活動(dòng)設(shè)置點(diǎn)，對(duì)于散客和國(guó)學(xué)親子一日游的游客，這里主要作為觀光地和結(jié)業(yè)點(diǎn)。所有來(lái)儒家區(qū)的游客都可以在孝心館寫(xiě)卡片祝愿自己的父母長(zhǎng)輩，卡片將被保留在孝心館的前方設(shè)置的竹架上。并且游客可以憑借積分在此換取禮物作為送給父母長(zhǎng)輩的禮品。

對(duì)于散客和國(guó)學(xué)親子一日游的游客，活動(dòng)安排如上，主要是將觀光和活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。那么，對(duì)于國(guó)學(xué)多日游或夏令營(yíng)的游客，在一日游的基礎(chǔ)上進(jìn)行加工和拓展。

對(duì)于道家區(qū)，太極拳太極劍的體驗(yàn)變?yōu)閷W(xué)成，學(xué)子需每日在活動(dòng)地進(jìn)行該類活動(dòng)以便學(xué)會(huì)。玉皇閣和天宮則隔日展開(kāi)教授活動(dòng)，主要內(nèi)容為道家經(jīng)典和哲科活動(dòng)。玉皇閣可隨時(shí)兌換積分物品，并定期積分獎(jiǎng)勵(lì)和學(xué)員福利。文化長(zhǎng)廊可以作為寫(xiě)生練字場(chǎng)所，也可以定期開(kāi)展游園會(huì)。對(duì)于儒家區(qū)，每日誦儒家經(jīng)典和習(xí)課是必要的，同時(shí)可按時(shí)段設(shè)置蹴鞠，玩竹蜻蜓，踢毽子，投壺，舞臺(tái)劇等游戲活動(dòng)。各類活動(dòng)都可以依學(xué)員們的完成度分配積分。

案例：杭州東方文化園國(guó)學(xué)親子一日游活動(dòng)策劃。上午9：00到達(dá)東方文化園門(mén)口 將游客進(jìn)項(xiàng)沿途講解帶至天宮（將天宮進(jìn)行一個(gè)改造，變成一個(gè)游客集散中心，一日游游客在此休息寄放包裹等等）。沿途大致觀光游覽東方文化園景色（東方文化園大部分為靜止景色多以參觀活動(dòng)為主，這既是一個(gè)缺陷也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，所以覺(jué)得可以將其加入活動(dòng)過(guò)程中）。

上午9：45試穿漢服，孩子穿上為孩子尺碼定做的漢服（此活動(dòng)可在天宮內(nèi)進(jìn)行）。

上午10：00在東方文化園太極壇舉行開(kāi)班儀式 可領(lǐng)導(dǎo)講話，欣賞太極表演，古琴笛簫表演，漢服表演等。二十余對(duì)家長(zhǎng)孩子以中間太極圖為心圍圈而坐，中間作為表演場(chǎng)地（這樣太極壇的祭壇的特點(diǎn)就發(fā)揮了出來(lái)，場(chǎng)地也不是很大，較適合古琴笛簫等表演藝術(shù)發(fā)揮，圓圈狀的觀眾席使觀眾觀看更有感覺(jué)，桌椅使用孔子學(xué)堂古風(fēng)桌椅為好。）

上午11：00包餃子或包粽子活動(dòng)，或者打制年糕（總之參與一些與中華傳統(tǒng)飲食相關(guān)的參與性活動(dòng)，讓孩子體會(huì)自己制作傳統(tǒng)食物時(shí)的感覺(jué)）。

中午12：00吃午餐，景區(qū)提供的主食輔之以孩子自己動(dòng)手做的餃子粽子等（這個(gè)還需要具體討論，具體操作較繁瑣，比如烹調(diào)活動(dòng)應(yīng)由工作人員完成）。

下午13：00古琴教學(xué)培訓(xùn)。請(qǐng)浙派徐門(mén)琴館專業(yè)古琴教學(xué)老師來(lái)對(duì)家長(zhǎng)孩子進(jìn)行古琴教學(xué)，主要講解古琴文化，并用數(shù)字教學(xué)的形式教來(lái)訪者現(xiàn)場(chǎng)彈奏《滄海一聲笑》主旋律。

下午14：30進(jìn)行景區(qū)尋寶活動(dòng)（形式類似于最近很火的綜藝節(jié)目running man。在景區(qū)各地設(shè)置很多個(gè)游戲點(diǎn)，家長(zhǎng)和孩子一起完成任務(wù)，任務(wù)設(shè)置為一些中華傳統(tǒng)活動(dòng)，比如猜燈謎，射箭，算術(shù)，投壺，背誦三字經(jīng)等等）最后終點(diǎn)設(shè)在景區(qū)太極壇，大家休息參觀祭天儀式或成人禮。全天活動(dòng)結(jié)束。

旅游紀(jì)念品：尋寶小獎(jiǎng)品、孩子量身定制的漢服一套。

小結(jié)：在本項(xiàng)目一期成果完成后，將繼續(xù)在東方文化園推出“國(guó)學(xué)親子多日游”及“國(guó)學(xué)親子夏令營(yíng)”活動(dòng)，整個(gè)產(chǎn)品體系構(gòu)建成功后，將以此為案例，提取有關(guān)文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路和經(jīng)驗(yàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

在“國(guó)學(xué)熱”浪潮下，同時(shí)面對(duì)各種外來(lái)文化沖擊，如何將中華傳統(tǒng)文化的傳承與旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出一種以?shī)蕵?lè)體驗(yàn)方式獲得文化感知和熏陶的新型文化旅游產(chǎn)品，無(wú)疑是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中值得嘗試的有意義的新路徑。

篇7

【關(guān)鍵詞】東盟；網(wǎng)站；東盟旅游

【中圖分類號(hào)】F724.6；F592.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1674-0688（2017）08-0143-03

1東盟網(wǎng)啟動(dòng)旅游頻道的意義

1.1東盟網(wǎng)網(wǎng)站現(xiàn)狀概述

1.1.1網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)

目前，東盟網(wǎng)擁有的資源優(yōu)勢(shì)如下：在東盟關(guān)鍵詞和門(mén)戶網(wǎng)站有一定知名度、搜索排名第一；網(wǎng)站的內(nèi)容布局至微信公眾訂閱號(hào)；有80萬(wàn)“粉絲”的微博；捆綁手機(jī)用戶至網(wǎng)站；以上3個(gè)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)貫通支付和信息共享功能。

1.1.2網(wǎng)站劣勢(shì)

原有的創(chuàng)收渠道太窄，制約了東盟網(wǎng)的發(fā)展，比如新聞和廣告位，企業(yè)通常制定的經(jīng)營(yíng)策略是為了讓企業(yè)盈利，為了實(shí)現(xiàn)盈利，企業(yè)才會(huì)投入廣告。對(duì)于東盟網(wǎng)，目前的投入并不能保證銷量。因此，想要實(shí)現(xiàn)廣告營(yíng)收確實(shí)很難。還有一個(gè)創(chuàng)收渠道就是B2B平臺(tái)收企業(yè)會(huì)員年費(fèi)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是不能馬上帶來(lái)業(yè)績(jī)的投入，此項(xiàng)業(yè)務(wù)不能在短時(shí)間內(nèi)得到收益，需要很長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)和具備一些能為企業(yè)服務(wù)的要素。以上局面造成東盟網(wǎng)目前的支出壓力很大，所以急需能馬上盈利又能創(chuàng)造社會(huì)效益的產(chǎn)品，以此獲得東盟網(wǎng)持續(xù)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的資金。

1.2東盟網(wǎng)盈利板塊選擇概述

1.2.1選擇板塊目的

東盟網(wǎng)現(xiàn)有《新聞》《旅游》《文化》《留學(xué)》《商業(yè)》《基督教》六大頻道共80多個(gè)欄目，但目前最需要其中1～2個(gè)版塊的強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)，積累用戶資源，最終實(shí)現(xiàn)更高的市場(chǎng)占有率和更強(qiáng)的用戶流量變現(xiàn)能力，吸引更多資本進(jìn)入，在此基礎(chǔ)上再突破《商業(yè)》《文化》等板塊的流量變現(xiàn)能力。

1.2.2東盟旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)中國(guó)旅游發(fā)展委員會(huì)2016年的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.17億人次，比2015年同期增長(zhǎng)了9.0%，出境旅游花費(fèi)共計(jì)1045億美元，比2015年增長(zhǎng)了16.6%。中國(guó)游客到東盟國(guó)家旅游達(dá)1500萬(wàn)人次之多。東盟國(guó)家到中國(guó)的游客達(dá)750萬(wàn)人次。中國(guó)目前到東盟國(guó)家旅游的人數(shù)總計(jì)不超過(guò)3億人，也就是說(shuō)，還有十幾億中國(guó)人沒(méi)有去過(guò)東盟國(guó)家旅游。許多北方城市對(duì)于東盟國(guó)家的了解只有越南、泰國(guó)而已，對(duì)其他東盟國(guó)家的印象幾乎空白，在對(duì)這些潛在的客戶群體進(jìn)行營(yíng)銷宣傳之后，東盟國(guó)家的旅游市場(chǎng)潛力是巨大且難以估量的。

1.2.3南寧與東盟國(guó)家的區(qū)位優(yōu)勢(shì)

南寧毗鄰東盟的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是中國(guó)出入東盟國(guó)家的最便利的通道，南寧有飛往泰國(guó)的曼谷，越南的河內(nèi)、峴港、芽莊，印度尼西亞的巴厘島，老撾的萬(wàn)象，馬來(lái)西亞的吉隆坡，柬埔寨的暹粒，以及新加坡和文萊的斯里巴加灣的直飛航班，而且出行成本低廉，使南寧成為中國(guó)出入東盟國(guó)家的最佳集散地。如果在大交通方面形成規(guī)模，出行成本還將大大降低，并形成價(jià)格壁壘，防止競(jìng)爭(zhēng)者的入侵和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

1.2.4網(wǎng)站資源與外部條件相匹配

旅游市場(chǎng)散客時(shí)代的到來(lái)，以及東盟網(wǎng)現(xiàn)有的“面向東盟窗口”的資源優(yōu)勢(shì)，使利用旅游電子商務(wù)平臺(tái)接待旅游散客已是大勢(shì)所趨。東盟網(wǎng)旅游頻道的開(kāi)啟正是順應(yīng)這樣的大趨勢(shì)，它將成為專做“東盟十國(guó)”市場(chǎng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，用于接待人數(shù)日益增多的旅游散客，構(gòu)建新型的東盟旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈模式。東盟旅游平臺(tái)將成為此旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的中心，成為旅游供應(yīng)鏈的信息交換中心、旅游流和物流集散的調(diào)度中心、資金的結(jié)算中心、統(tǒng)籌規(guī)劃的協(xié)調(diào)中心和客服中心；在與旅游者進(jìn)行充分信息交流的基礎(chǔ)上，為旅游者提供靈活、便捷的產(chǎn)品與服務(wù)。

東盟網(wǎng)旅游頻道平臺(tái)已開(kāi)發(fā)完成了旅游訂單和支付系統(tǒng)，客戶經(jīng)過(guò)實(shí)名注冊(cè)后就能進(jìn)行交易，每一位交易過(guò)的客戶都會(huì)在網(wǎng)站上留下資料，能使平臺(tái)不斷地積累客戶資源。正因?yàn)橥獠織l件與東盟網(wǎng)內(nèi)部資源相匹配，選擇旅游頻道作為“排頭兵”，能迅速使東盟網(wǎng)具備持續(xù)盈利的能力和不斷地積累用戶資源，最終實(shí)現(xiàn)更高的市場(chǎng)占有率與更強(qiáng)的用戶流量變現(xiàn)能力，從而不斷地吸引風(fēng)險(xiǎn)投資公司的關(guān)注。

2東盟網(wǎng)旅游頻道的實(shí)施方案

2.1旅游產(chǎn)品定位及分類

2.1.1產(chǎn)品定位

只做“東盟十國(guó)”旅游產(chǎn)品，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，打造“東盟旅游，找東盟網(wǎng)”的口碑與品牌。

2.1.2產(chǎn)品分類

（1）主打產(chǎn)品為“東盟十國(guó)”包機(jī)產(chǎn)品，包括泰國(guó)的普吉島、曼谷，柬埔寨的吳哥窟，印尼的沙巴島、巴厘島，文萊，新加坡，馬來(lái)西亞的吉隆坡，越南的峴港、芽莊。

（2）特定主題包價(jià)團(tuán)旅游產(chǎn)品（政府考察、商務(wù)、宗教、體育、文化交流、科技等）。

（3）自駕車“東盟十國(guó)”旅游產(chǎn)品（針對(duì)全國(guó)各地的旅游批發(fā)運(yùn)營(yíng)商）。

（4）私人定制個(gè)性東盟旅游線路（針對(duì)全國(guó)各地的旅游批發(fā)運(yùn)營(yíng)商）。

（5）結(jié)伴同行自助旅游產(chǎn)品。

（6）地接旅游產(chǎn)品（接待“東盟十國(guó)”的旅客到中國(guó)旅游）。

2.1.3重點(diǎn)產(chǎn)品的打造與“東盟十國(guó)”運(yùn)營(yíng)中心的建設(shè)

重點(diǎn)打造東盟商務(wù)、文化考察自駕游產(chǎn)品，線路設(shè)計(jì)以當(dāng)?shù)厣虝?huì)、貿(mào)易促進(jìn)會(huì)為地接機(jī)構(gòu)，落實(shí)吃、住、游、地接安排。再植入政府接見(jiàn)、當(dāng)?shù)厣虝?huì)閉門(mén)對(duì)接會(huì)、項(xiàng)目實(shí)地考察的內(nèi)容。東盟網(wǎng)完成大交通安排與地推推介。地推推介以“東盟論壇”（納入東盟網(wǎng)二級(jí)網(wǎng)站）為名稱單位，打造企業(yè)家服務(wù)平臺(tái)，歸入東盟—中國(guó)企業(yè)家商圈，對(duì)商圈內(nèi)的企業(yè)家提供一系列服務(wù)，包括找項(xiàng)目、找市場(chǎng)、找資金及提供管理診斷與咨詢、管理落地等服務(wù)。

老撾商務(wù)考察游目前正在測(cè)試階段，待測(cè)試成功后，可在東盟其余各國(guó)復(fù)制。而且，陸續(xù)在其余9個(gè)東盟國(guó)家落地運(yùn)營(yíng)中心。

2.2旅游操作模式

（1）收客方式：在線收客，在線支付。

（2）成立主體公司運(yùn)營(yíng)旅游項(xiàng)目：東盟網(wǎng)的主體公司是廣西愚公科技有限公司，由于東盟網(wǎng)版塊眾多，而且東盟網(wǎng)的定位為形象工程、智庫(kù)、新聞媒體，運(yùn)作商業(yè)行為會(huì)有局限，所以重新組建運(yùn)營(yíng)旅游項(xiàng)目的主體公司，與原東盟網(wǎng)（廣西愚公科技有限公司）是母子公司的關(guān)系，由新的股東將資本注入此公司，達(dá)到此項(xiàng)目迅速啟動(dòng)、利益明確、未來(lái)收益可預(yù)期的目的。

2.3營(yíng)銷策略

2.3.1百度搜索競(jìng)價(jià)排名策略

現(xiàn)在的游客想要尋找旅游線路時(shí)一般都會(huì)上網(wǎng)通過(guò)關(guān)鍵字查詢，由于在線旅游網(wǎng)站數(shù)量很多，用戶在消費(fèi)之前通常要進(jìn)行對(duì)比和選擇，因此利用搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，既可以使東盟網(wǎng)的在線旅游產(chǎn)品在眾多旅游網(wǎng)站中脫穎而出，又提高了網(wǎng)站的曝光度和知名度。

2.3.2低價(jià)格策略

廣西東盟包機(jī)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，各自為政，難以上規(guī)模，價(jià)格也比較混亂。東盟網(wǎng)借助電商平臺(tái)的宣傳優(yōu)勢(shì)，向包機(jī)供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的機(jī)位，獲得此產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再將這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓利給游客，與廣西市場(chǎng)的普遍包機(jī)報(bào)價(jià)拉開(kāi)了距離，使游東盟國(guó)家成為普通老百姓都能消費(fèi)得起的旅游地。在對(duì)東盟國(guó)家神秘的風(fēng)土人情、旖旎的自然風(fēng)光充滿憧憬的情況下，使我國(guó)老百姓消費(fèi)這一旅游產(chǎn)品成為可能，也只有東盟網(wǎng)的電商旅游平臺(tái)能提供這種機(jī)會(huì)，這也使得網(wǎng)站的旅游客戶群越來(lái)越壯大。在客戶群規(guī)模越來(lái)越大的情況下，此類東盟包機(jī)產(chǎn)品的成本會(huì)越來(lái)越低，進(jìn)而形成一種價(jià)格壁壘，也會(huì)造就一種口碑：東盟旅游產(chǎn)品，在東盟網(wǎng)價(jià)格最低。

2.3.3打造社會(huì)公信度策略及“東盟論壇”的建設(shè)

本網(wǎng)站的旅游電商平臺(tái)采用低價(jià)策略的同時(shí)，還建立商家公信度，這樣才能順利地促成交易。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品具有事前消費(fèi)、無(wú)形性、信息供需量大的特點(diǎn)，所以影響消費(fèi)者行為的最關(guān)鍵因素是信任度。消費(fèi)者通過(guò)對(duì)商家的信任度來(lái)導(dǎo)向自己的消費(fèi)行為。雖然有低價(jià)格的誘惑，但在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者直面的是電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站信任度是保證消費(fèi)者下單的基礎(chǔ)。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低，能夠便利地轉(zhuǎn)換不同的商家。因此，建立消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的初始信任是至關(guān)重要的。

通過(guò)對(duì)一些公共關(guān)系的打造，如媒體對(duì)本網(wǎng)站形象的宣傳，通過(guò)新聞報(bào)道、新產(chǎn)品新聞會(huì)，并結(jié)合東盟博覽會(huì)節(jié)事的系列活動(dòng)等，再有就是支持一些相關(guān)社會(huì)公益事業(yè)，贏得了公眾的好感。

之前有論述“東盟論壇”的作用，“東盟論壇”的定位是打造國(guó)家級(jí)非政府組織論壇，與博鰲亞洲論壇、達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇齊名的“東盟論壇”為目標(biāo)，旨在打造中國(guó)—東盟企業(yè)家服務(wù)平臺(tái)，歸入東盟—中國(guó)企業(yè)家商圈，也借此來(lái)樹(shù)立本網(wǎng)站的公信力。

2.3.4促銷策略

預(yù)售旅游產(chǎn)品，結(jié)合移動(dòng)客戶端APP的推送，推出價(jià)格優(yōu)勢(shì)十分明顯的東盟包機(jī)產(chǎn)品，目的是引起客戶的瘋搶，甚至是秒殺。使產(chǎn)品的曝光率得到提升，在提高銷售量的同時(shí)，提升本網(wǎng)站旅游電商平臺(tái)的市場(chǎng)宣傳效應(yīng)和品牌推廣效應(yīng)，還能增加客戶端的下載量與黏性。

2.3.5老顧客分享策略

在本網(wǎng)站已消費(fèi)過(guò)旅游產(chǎn)品的顧客，通過(guò)他們向朋友分享旅游產(chǎn)品，網(wǎng)站會(huì)給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，推薦的客戶越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多，以此逐漸形成以興趣、職業(yè)、親子為不同目的的網(wǎng)站社區(qū)。

2.4售后服務(wù)策略

（1）服務(wù)規(guī)范：從接待客戶的那一刻起，使用規(guī)范的語(yǔ)言、出具統(tǒng)一規(guī)范的行程和操作模式。

（2）及時(shí)處理投訴：對(duì)于游客提出的投訴意見(jiàn)，網(wǎng)站要及時(shí)核實(shí)，一經(jīng)確認(rèn)要對(duì)責(zé)任人及相關(guān)供應(yīng)商做必要的處罰。

（3）建立論壇互動(dòng)系統(tǒng)：通過(guò)論壇上的互動(dòng)，用戶不僅能夠了解到本網(wǎng)站最新的產(chǎn)品信息，同時(shí)還可以通過(guò)與其他用戶的交流，獲得更加豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)建議。這一做法有利于旅游資源和信息的共享，也能吸引更多的用戶關(guān)注，形成不同的社區(qū)，促使客戶群體結(jié)伴出行。客戶可以在這一平臺(tái)上自己撰寫(xiě)的旅行體會(huì)，并和其他驢友一起分享旅行的心得，如果分享的資源獲得了更多用戶的點(diǎn)贊和認(rèn)可，還能夠獲得本網(wǎng)站的旅游優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)?？偟膩?lái)說(shuō)，這一獎(jiǎng)勵(lì)舉措就是讓客戶參與到本網(wǎng)站的活動(dòng)中來(lái)，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)。

3東盟網(wǎng)旅游頻道未來(lái)展望

東盟網(wǎng)旅游頻道專注于“東盟十國(guó)”旅游產(chǎn)品，將來(lái)，本網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)中心將落地華南、西南地區(qū)，乃至全國(guó)的31個(gè)省，將各地的游客、客商輸送東盟各國(guó)。東盟網(wǎng)與“東盟十國(guó)”商會(huì)機(jī)構(gòu)形成戰(zhàn)略合作伙伴，將東盟網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心在東盟各國(guó)掛牌并經(jīng)營(yíng)，服務(wù)于中國(guó)—東盟企業(yè)家，形成游客互送和商務(wù)、文化交流互通，作為“東盟事務(wù)”及“一帶一路”事務(wù)第一的位置，進(jìn)而帶動(dòng)?xùn)|盟網(wǎng)其他版塊的長(zhǎng)足發(fā)展。

作者：周曉丹

參 考 文 獻(xiàn) 

[1]郭佳祺.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代途牛網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2015. 

篇8

【關(guān)鍵詞】非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 旅游開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)模式

【中圖分類號(hào)】G02 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

旅游開(kāi)發(fā)是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)擺脫瀕危的困境，實(shí)現(xiàn)自我生存的重要途徑。中國(guó)是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大國(guó)，自2001年昆曲入選聯(lián)合國(guó)教科文組織“人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄”以來(lái)，我國(guó)共有38個(gè)項(xiàng)目入選其中，國(guó)家級(jí)非遺總數(shù)達(dá)到1372項(xiàng)。對(duì)非遺的保護(hù)和傳承的任務(wù)是艱巨的，尤其是瀕危遺產(chǎn)的保護(hù)。旅游開(kāi)發(fā)是重要的非遺資源市場(chǎng)利用方式，通過(guò)提升文化遺產(chǎn)的市場(chǎng)需求，反向促進(jìn)遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承。同時(shí)，旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，能夠減輕政府在遺產(chǎn)保護(hù)方面的壓力。國(guó)內(nèi)非遺旅游發(fā)展勢(shì)頭良好，但是存在開(kāi)發(fā)方式不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。對(duì)旅游市場(chǎng)普遍存在的開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行梳理，認(rèn)識(shí)不同模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)策略和創(chuàng)新型模式，有助于指導(dǎo)實(shí)踐。

開(kāi)發(fā)模式評(píng)述

隨著非物質(zhì)文化遺產(chǎn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的日益凸顯，許多國(guó)家把非物質(zhì)文化遺產(chǎn)納入到旅游開(kāi)發(fā)的范疇，如韓國(guó)江陵端午祭和祭日演出的假面戲，意大利傀儡戲木偶等都成為當(dāng)?shù)刈钪穆糜萎a(chǎn)品①，由此開(kāi)始對(duì)非遺旅游開(kāi)發(fā)模式的探索。我國(guó)是非遺資源大國(guó)，旅游市場(chǎng)對(duì)于非遺的開(kāi)發(fā)與利用已經(jīng)初具規(guī)模，總結(jié)現(xiàn)今市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)模式，主要有舞臺(tái)表演②、博物館模式③④、主題公園⑤、旅游綜合街區(qū)、旅游商品開(kāi)發(fā)⑥、節(jié)事旅游、體驗(yàn)旅游七種模式（見(jiàn)表1）。任何一種模式都有其優(yōu)點(diǎn)和弊端，加深對(duì)開(kāi)發(fā)模式的認(rèn)識(shí)有助于在市場(chǎng)應(yīng)用中揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的資源吸引力。

開(kāi)發(fā)模式策略優(yōu)化

舞臺(tái)表演開(kāi)發(fā)策略。表演類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)往往具有較高的文化影響力，是地方傳統(tǒng)文化娛樂(lè)生活的重要內(nèi)容，所以社會(huì)普及度和受歡迎程度較高，具有較好的地方文化土壤和文化生態(tài)環(huán)境。舞臺(tái)表演應(yīng)該借助其他旅游資源的影響力形成互補(bǔ)效果，比如舞臺(tái)表演和自然旅游資源融合開(kāi)發(fā)可以達(dá)到自然觀光和文化體驗(yàn)的融合，豐富游客旅游活動(dòng)內(nèi)容。舞臺(tái)表演和其他文化旅游模式的融合，無(wú)論是主題園區(qū)、旅游綜合街區(qū)還是文化旅游線路都可以加入舞臺(tái)表演的內(nèi)容，形成“觀、聽(tīng)、嘗、觸”多樣性的旅游體驗(yàn)活動(dòng)，有利于加深游客對(duì)文化體驗(yàn)的深度。

舞臺(tái)化呈現(xiàn)不能夠損害文化內(nèi)涵，非遺的原型應(yīng)該得到“記憶性”保存。演藝類非物質(zhì)遺產(chǎn)在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中受到的最大質(zhì)疑和詬病的是關(guān)于其舞臺(tái)化過(guò)程中的原真性問(wèn)題，即為了迎合游客的需求而漸漸呈現(xiàn)出變異了的文化遺產(chǎn)會(huì)使遺產(chǎn)的文化內(nèi)涵受到損害。進(jìn)行資源篩選是進(jìn)行舞臺(tái)開(kāi)發(fā)的前提。第一，具有宗教、祭祀、信仰儀式性質(zhì)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，不進(jìn)行舞臺(tái)化開(kāi)發(fā)；第二，節(jié)慶儀式性質(zhì)的表演類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，慎重開(kāi)發(fā)；第三，群眾參與性舞蹈、表演性舞蹈作為舞臺(tái)表演重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容。對(duì)非遺的原型應(yīng)該進(jìn)行明確的完整的“記憶性”保存，做好文化遺產(chǎn)在地方的文化土壤的保護(hù)，以博物館、影音錄像等形式進(jìn)行記憶保存。舞臺(tái)表演作為商業(yè)化形式，其本質(zhì)就是要進(jìn)行藝術(shù)性和舞臺(tái)化的呈現(xiàn)，所以內(nèi)容可以通過(guò)藝術(shù)加工達(dá)到更高的審美水準(zhǔn)。

博物館旅游開(kāi)發(fā)策略。提高博物館展示內(nèi)容的豐富性和展示方式的多樣化。博物館展示以固態(tài)的靜物展示為主，適于手工藝類非遺，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以“活態(tài)性”為重要特點(diǎn)，靜態(tài)展示并不能夠充分展示出非遺的吸引力。應(yīng)該打破靜態(tài)展示的陳規(guī)，以現(xiàn)場(chǎng)展示、過(guò)程展示、前館后廠等方式全方位展示非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，讓游客能夠看到制作過(guò)程，增強(qiáng)體驗(yàn)性。蘇州工藝美術(shù)博物館與蘇州制扇廠就是采取前館后廠的方式，展館內(nèi)有女工進(jìn)行扇子的拉花等工藝，吸引游客駐足觀看。

個(gè)性化、主題化的小型博物館有很大的開(kāi)發(fā)潛力。從游客體驗(yàn)的角度講，博物館并非越大越好，精巧而個(gè)性化的小微博物館越來(lái)越受到歡迎。首先，小型博物館可以布局于社區(qū)或村落中，布局的局限性小，空間利用性強(qiáng)。與鄉(xiāng)村旅游、社區(qū)旅游、古村落旅游等線路的結(jié)合十分自由。其次，小型博物館可承擔(dān)多種文化傳播的功能。

主題公園開(kāi)發(fā)策略。就傳統(tǒng)文化類主題公園而言，由于具有文化移植和文化加工的痕跡，所以不真實(shí)是影響游客體驗(yàn)的關(guān)鍵問(wèn)題。鑒于主題公園的性質(zhì)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中想要營(yíng)造原汁原味的文化環(huán)境難以達(dá)到效果。打破仿造文化場(chǎng)景的思路，開(kāi)發(fā)基于地方文化又富有現(xiàn)代創(chuàng)造力和創(chuàng)新性的項(xiàng)目，通過(guò)現(xiàn)代科技手段呈現(xiàn)，可以為文化類主題公園開(kāi)辟新的道路。通過(guò)非遺和現(xiàn)代創(chuàng)意的結(jié)合，不存在文化失真的問(wèn)題，因?yàn)楸旧砭褪抢脛?chuàng)意對(duì)文化再加工的成果，不會(huì)影響游客體驗(yàn)。除此之外，可以使主題公園的功能多元化，作為傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代設(shè)計(jì)結(jié)合的孵化地。

旅游綜合街區(qū)開(kāi)發(fā)策略。旅游綜合街區(qū)既能吸引旅游者又具有城市商業(yè)街區(qū)的性質(zhì)，可以聚集多種性質(zhì)的旅游吸引物于一身，包括古建筑、博物館、旅游購(gòu)物、商業(yè)表演、特色餐飲等，是復(fù)合型旅游體驗(yàn)?zāi)康牡亍５湫偷穆糜尉C合街區(qū)，如北京的南鑼鼓巷、成都的寬窄巷子、蘇州的平江路步行街、廣州的上下九步行街、福州的三坊七巷等等。旅游街區(qū)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的利用大多只是手工藝商品銷售和當(dāng)?shù)乇硌蓊愇幕z產(chǎn)的小劇場(chǎng)商演，利用方式單一，產(chǎn)品衍生性不夠，沒(méi)有充分挖掘和展示文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵與精髓。比如手工藝旅游開(kāi)發(fā)忽視了制作過(guò)程展示這一有觀賞性的展示內(nèi)容，游客對(duì)手工藝知識(shí)不能滿足游客對(duì)于手工藝制作過(guò)程的探求欲望。

從制作過(guò)程展示、技藝技法學(xué)習(xí)、歷史文化等多角度全方位展示手工藝類非遺。旅游街區(qū)開(kāi)發(fā)應(yīng)該鼓勵(lì)手工藝商品店鋪進(jìn)行過(guò)程展示、專業(yè)鑒賞講解和游客體驗(yàn)制作過(guò)程等活動(dòng)，鼓勵(lì)“前店后廠”的模式，向游客展示手工藝人的制作場(chǎng)景，增加游覽活動(dòng)內(nèi)容的豐富性。實(shí)現(xiàn)“文化宣傳―現(xiàn)場(chǎng)展示―專業(yè)解說(shuō)―親身體驗(yàn)―互動(dòng)交流―旅游購(gòu)物”鏈條化的傳統(tǒng)手工藝旅游開(kāi)發(fā)模式。從社會(huì)效益的角度而言，是旅游真正承擔(dān)起文化宣傳和文化傳播職責(zé)的表現(xiàn)。

旅游商品開(kāi)發(fā)策略。采取“手藝人+設(shè)計(jì)師+運(yùn)營(yíng)商”的模式，打造專業(yè)品牌。中國(guó)的旅游商品市場(chǎng)存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)不合理問(wèn)題，部分傳統(tǒng)手工藝商品屬于高端奢侈商品，超出了普通游客能夠消費(fèi)范圍，屬于小眾化商品。而較為普及的旅游商品則存在質(zhì)量低劣、仿造、非本土化等問(wèn)題，不受游客歡迎。旅游商品市場(chǎng)需要通過(guò)批量化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從小眾商品向大眾化的中端旅游商品的轉(zhuǎn)變，通過(guò)品牌化經(jīng)營(yíng)達(dá)到造型和工藝水準(zhǔn)的保證。“手藝人+設(shè)計(jì)師+運(yùn)營(yíng)商”的模式已經(jīng)在市場(chǎng)上崛起，由手藝人提供技藝技法，由設(shè)計(jì)師用現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念進(jìn)行商品設(shè)計(jì)，由運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行商品生產(chǎn)和品牌運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)技藝、現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念和品牌運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，打造地方文化的特色品牌。

改變傳統(tǒng)手工藝非遺開(kāi)發(fā)過(guò)程中“唯購(gòu)物化”的現(xiàn)狀，避免形成商業(yè)化過(guò)重的氛圍，增強(qiáng)公益性文化宣傳內(nèi)容。商業(yè)化氣氛過(guò)重使游客產(chǎn)生負(fù)面的旅游體驗(yàn)，應(yīng)增加公益性的展示與文化宣傳內(nèi)容，以加深游客對(duì)非遺的理解。雖然游客對(duì)于獲取非遺知識(shí)有著強(qiáng)烈的興趣，但是支付費(fèi)用的意愿很低。所以手工藝品知識(shí)宣講應(yīng)該作為公益活動(dòng)融入到旅游活動(dòng)中，不宜作為旅游經(jīng)濟(jì)的來(lái)源。

節(jié)事旅游開(kāi)發(fā)策略。讓游客成為節(jié)事活動(dòng)的主角。參與性強(qiáng)是節(jié)事旅游的特點(diǎn)，如何調(diào)動(dòng)起游客的積極性去投入到節(jié)事氣氛當(dāng)中往往是節(jié)事設(shè)計(jì)的最難點(diǎn)。近年來(lái)越來(lái)越受歡迎的西塘漢服節(jié)的做法值得借鑒。首先，讓每一位游客都成為演員。特色的漢服營(yíng)造了一種古典的氣氛，換上漢服的游客越來(lái)越融入到仿古的氛圍當(dāng)中，加深了體驗(yàn)的深度。其次，通過(guò)多種非遺活動(dòng)的組合式、場(chǎng)景式展示，構(gòu)建“真實(shí)的舞臺(tái)”。從旅游社會(huì)學(xué)的角度而言，舞臺(tái)構(gòu)建是所有旅游目的地的形象打造與活動(dòng)設(shè)計(jì)的方向。就主題型的節(jié)慶活動(dòng)而言，新奇的、另類的、怪誕的活動(dòng)設(shè)計(jì)并不一定能夠取得成功，生活化、文化性強(qiáng)、有熟悉感又新穎的活動(dòng)設(shè)計(jì)才是大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，營(yíng)造兼具文化性和生活化的節(jié)事舞臺(tái)是節(jié)事旅游的發(fā)展方向。

體驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)發(fā)策略。體驗(yàn)式開(kāi)發(fā)是非遺旅游開(kāi)發(fā)的大趨勢(shì)，將體驗(yàn)活動(dòng)融入到其他旅游開(kāi)發(fā)模式中去。在越來(lái)越追求旅游深度和旅游體驗(yàn)水準(zhǔn)的趨勢(shì)下，旅游體驗(yàn)活動(dòng)是受到游客歡迎的方式，比如親身體驗(yàn)制作過(guò)程、親子手工制作等等。針對(duì)不同群體開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)是培養(yǎng)遺產(chǎn)旅游者的有效方式，尤其是專門(mén)化游客。專門(mén)化游客是以往旅游活動(dòng)中被忽視的群體，但是有著對(duì)文化遺產(chǎn)最濃厚的興趣，最容易轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)格的遺產(chǎn)旅游者。專門(mén)化游客包括特別愛(ài)好者、收藏愛(ài)好者、修學(xué)旅游、科研工作者等。專門(mén)化游客雖然屬于小眾游客，但是通過(guò)技藝學(xué)習(xí)課程、愛(ài)好者沙龍等將這些人組織起來(lái)，有利于提高非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的生存和傳承環(huán)境，提高群眾的積極性和參與度。

創(chuàng)新型非遺旅游開(kāi)發(fā)模式―城市社區(qū)旅游

社區(qū)旅游是在具有文化原真性和生活功能的開(kāi)敞式區(qū)域，以文化體驗(yàn)為目的，以地域文化為主要吸引力的旅游組織方式。其特點(diǎn)在于：開(kāi)敞式的空間，沒(méi)有景區(qū)范圍的明確界限；地方居民與游客近距離接觸；旅游過(guò)程中有地方生活方式的真實(shí)呈現(xiàn)；居民生活空間和游客的旅游空間在這一區(qū)域交匯。

在生活化的社區(qū)融入非遺旅游，將地方文化與地方生活風(fēng)貌真實(shí)呈現(xiàn)，是體驗(yàn)式旅游的創(chuàng)新發(fā)展。第一，社區(qū)旅游增強(qiáng)了旅游過(guò)程的真實(shí)感。讓游客置身于真實(shí)的地方生活風(fēng)貌中，比如北京胡同、成都的巷子，能夠看到地方居民的生活風(fēng)貌，增強(qiáng)了旅游過(guò)程的真實(shí)感。非遺的展示擁有了天然的原生態(tài)展示場(chǎng)景，讓游客感到生動(dòng)、生活化和親切感。第二，社區(qū)旅游可吸納多類型旅游吸引物，具有很高的自由度。休閑文化、時(shí)尚文化、民族文化、創(chuàng)意文化都能夠在社區(qū)旅游中有所體現(xiàn)，而非遺的引入可以和這些旅游吸引物相結(jié)合，衍生出具有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品。第三，社區(qū)旅游是深入體驗(yàn)地方文化的旅游組織方式，可進(jìn)行的展示活動(dòng)和體驗(yàn)活動(dòng)比較豐富，符合非遺旅游的展示要求。如北京的楊梅竹斜街已經(jīng)形成了街區(qū)戲劇、家庭博物館、地方文化故事、手工藝人交流沙龍等社區(qū)旅游參與活動(dòng)，以互動(dòng)性、參與性、體驗(yàn)性的方式讓游客與地方文化深入接觸，這是未來(lái)非遺旅游的趨勢(shì)。

選擇有文化底蘊(yùn)的片區(qū)，為非遺藝人提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型的創(chuàng)作與展示場(chǎng)所，將非遺藝人的家庭作坊式的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化為具有觀賞性的旅游產(chǎn)品，切實(shí)提高非遺藝人的生活水平。但是很多藝人的生存狀況和經(jīng)濟(jì)收入不容樂(lè)觀，高昂的房租會(huì)阻礙這些手藝人的入駐，這是旅游吸引力的流失。吸引非遺藝人進(jìn)駐社區(qū)必須為其提供價(jià)格低廉的生活和創(chuàng)作場(chǎng)所，同時(shí)對(duì)創(chuàng)作空間進(jìn)行設(shè)計(jì)，保障可觀賞性和實(shí)用性。

（作者為中國(guó)科學(xué)院大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所博士研究生）

【注釋】

①飛龍：“國(guó)外保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的現(xiàn)狀”，《文藝?yán)碚撆c批評(píng)》，2005年第6期。

②曹詩(shī)圖，魯莉：“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)探析”，《地理與地理信息科學(xué)》，2009年第4期。

③汪宇明，馬木蘭：“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)型為旅游產(chǎn)品的路徑研究―以大型天然溶洞實(shí)景舞臺(tái)劇《夷水麗川》為例”，《旅游科學(xué)》，2007年第4期。

④陳煒，唐景薇：“旅游開(kāi)發(fā)對(duì)少數(shù)民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的影響研究―以廣西三江侗族自治縣為例”，《前沿》， 2010年第15期。

⑤張春梅，袁建林，易蘭蘭：“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游資源整合開(kāi)發(fā)―以河北省為例”，《科技信息》，2009年第6期。

篇9

“世界那么大，我想去看看?！币环庵挥?0個(gè)字的辭職信讓河南省實(shí)驗(yàn)中學(xué)女教師顧少?gòu)?qiáng)走紅網(wǎng)絡(luò)。2015年，這封最奇葩的辭職信告訴我們一個(gè)道理，一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，正成為一種新的生活方式，在年輕人和中年人中蔓延。

2015年12月29日，自由行服務(wù)平臺(tái)螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)旅游研究院共同了《全球自由行報(bào)告2015》。報(bào)告顯示：2015年，中國(guó)自由行市場(chǎng)增速甚至已經(jīng)達(dá)全球的3倍，強(qiáng)勁有力地帶動(dòng)了全球的旅游消費(fèi)。

2016年1月6日，易觀智庫(kù)、百度旅游、百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合了《2015中國(guó)自由行市場(chǎng)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，近些年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模逐年遞增，互聯(lián)網(wǎng)滲透率突破10%。其中，2015年在線度假游增速迅猛，出境游成為最大細(xì)分市場(chǎng)。

自由行，已經(jīng)將傳統(tǒng)的參團(tuán)游遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了身后。隨著精神生活的逐步提高，“旅游”已經(jīng)逐漸變成“旅行”，出去走走，不是為了看看，而是為了給自己找到一個(gè)出口，讓自己能重新認(rèn)識(shí)這個(gè)世界。

自由行：改變的不僅僅是心靈

陽(yáng)光懶洋洋地照在帕勞水母湖平靜的湖面上，一望無(wú)際的藍(lán)夾雜著一望無(wú)際的綠，成千上萬(wàn)只水母柔軟的身軀從湖底慢慢地漂上湖面，在陽(yáng)光的照射下，閃閃發(fā)光。潛水者在水中和水母嬉戲，沒(méi)有時(shí)間的流逝，沒(méi)有物種的限制。

是的，自由行就是這樣一種極致的體驗(yàn)。試想，如果在帕勞水母湖你是跟著一個(gè)龐大的旅行團(tuán)，正當(dāng)你沉溺美景之時(shí)，耳邊不停傳來(lái)導(dǎo)游的催促：“出發(fā)了，出發(fā)了！”你游玩的興致必定大打折扣。

所以，2015年，自由行成了大家出行的首選。來(lái)自螞蜂窩的數(shù)據(jù)顯示，2015年，全球自由行市場(chǎng)規(guī)模為42.5萬(wàn)億元人民幣，同比2014年增長(zhǎng)5.6%。增長(zhǎng)主要來(lái)自以中國(guó)、日本、韓國(guó)為主的亞太地區(qū)，其中中國(guó)自由行市場(chǎng)的增速是令人瞠目的16.7%。

自由行的盛行，也帶動(dòng)了很多行業(yè)的變革。旅行社不再專注地做龐大的旅行團(tuán)；航空公司會(huì)時(shí)不時(shí)推出一些優(yōu)惠票價(jià)，供游客選擇；酒店也開(kāi)始推出很多優(yōu)惠，專供自由行的客人入住……自由行為這個(gè)世界帶來(lái)了很多新的色彩。

那么，自由行，大家都在忙什么？

如圖1所示，2015年，中國(guó)自由行游客在購(gòu)物、餐飲的消費(fèi)占比，已經(jīng)分別超過(guò)了交通和住宿的消費(fèi)占比。

出境自由行方面，中國(guó)游客購(gòu)物、餐飲的消費(fèi)占比分別為55.8%、10.5%，分別超過(guò)了交通（13.1%）和住宿（9.7%）的消費(fèi)占比。國(guó)內(nèi)自由行方面，中國(guó)游客的購(gòu)物、餐飲的消費(fèi)占比分別為29%、19.5%，也分別超過(guò)了交通（22%）和住宿（17.5%）的消費(fèi)占比。

自由行在帶動(dòng)消費(fèi)方面可謂功不可沒(méi)。

70、80、90后成為自由行的主力軍

盡管自由行越來(lái)越流行，并且被認(rèn)為是時(shí)尚的代言，但是，能消費(fèi)自由行的人群主要是集中在70、80、90后這個(gè)群體里。

因?yàn)樽杂尚袑?duì)出行的要求比較高，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，具有一定的旅游常識(shí)，能精準(zhǔn)定位自己的旅游目的地等等。尤其是機(jī)票、景點(diǎn)門(mén)票的購(gòu)買(mǎi)，多數(shù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，這對(duì)年紀(jì)大的人是一種考驗(yàn)。

主題消費(fèi)人群，即使年紀(jì)最大的70后，如今也不過(guò)40多歲，所以，自由行被玩得花樣百出。

如今，只要你想去旅游，翻開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)攻略，一堆一堆的數(shù)據(jù)和推薦，精細(xì)到某個(gè)餐廳點(diǎn)什么菜好吃，拍照應(yīng)該站在哪個(gè)位置好看等等，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)攻略已經(jīng)是一部龐大的百科全書(shū)，只有想不到，沒(méi)有搜不到。

加上高德地圖、百度地圖、大眾點(diǎn)評(píng)、墨跡天氣等一些實(shí)用軟件在手機(jī)上的應(yīng)用，拎包就走的自由行，真心解放了人們說(shuō)走就走的恐懼。

那么，在自由行的過(guò)程中，70、80、90后都在曬些什么呢？

如圖2所示，70后的朋友圈最喜歡曬美景，80后喜歡曬美食和娃，90后旅游的時(shí)候最愛(ài)曬集體照。

翻翻你的朋友圈，看看你的朋友都在曬什么，年齡瞬間暴露。

民宿漸成潮流

為了能體驗(yàn)到最接地氣的民風(fēng)民俗，越來(lái)越多的自由行游客選擇民宿落腳。于是，當(dāng)?shù)赜刑厣拿袼蘧驮絹?lái)越受歡迎。

我們看到，很多地方為了吸引游客，民宿推出很多“體驗(yàn)菜單”，比如農(nóng)業(yè)體驗(yàn)（播種水稻等）、林業(yè)體驗(yàn)（蘑菇、竹筍采拾等）、牧業(yè)體驗(yàn)、漁業(yè)體驗(yàn)、加工體驗(yàn)（做豆腐等）、工藝體驗(yàn)（捏陶）、自然體驗(yàn)（野菜藥草采集）、當(dāng)?shù)孛袼左w驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)（滑雪、登山），等等。

圖3為藝龍網(wǎng)2014年的數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，民宿客棧的百分比為18%。

2015年的數(shù)據(jù)雖然還未頒布，但是業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，百分比應(yīng)該會(huì)超過(guò)25%。

2015年11月，邁點(diǎn)旅游研究院（MTA）對(duì)客棧民宿品牌指數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，評(píng)出了11月客棧民宿品牌風(fēng)云榜TOP10，依次是登巴、親的客棧、游多多、童話、陽(yáng)光納里、千里走單騎、久棲、橡樹(shù)緣、起點(diǎn)棧以及邂逅時(shí)光。

其實(shí)，除了游客關(guān)注民宿，政府對(duì)民宿的關(guān)注度也是逐年提升。

螞蜂窩數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)最關(guān)注民宿的10大城市分別是金華、杭州、溫州、臺(tái)州、紹興、廈門(mén)、寧波、上海、無(wú)錫、北京，前五個(gè)城市都被浙江省“承包”。受浙江“民宿小鎮(zhèn)”余杭鸕鳥(niǎo)鎮(zhèn)、金華市浦江馬嶺民宿名氣的影響，浙江的“民宿經(jīng)濟(jì)”發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

當(dāng)然，關(guān)注并不是簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)，很多當(dāng)?shù)卣际怯脤?shí)際行動(dòng)來(lái)提高民宿的質(zhì)量，比方說(shuō)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)老百姓進(jìn)行培訓(xùn)等等。

除了國(guó)內(nèi)，國(guó)外的民宿也是漸受追捧，尤其是日本，希臘、美國(guó)等國(guó)家，民宿的推薦多而富有特色，是值得我們學(xué)習(xí)的。

山水、海島度假成為旅游主題

根據(jù)易觀智庫(kù)、百度旅游、百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合的《2015中國(guó)自由行市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，如今的主流旅游，67%的用戶偏好奇峻山水型旅游主題，56%的用戶偏好海島度假型旅游主題。

這相較于以前人們喜愛(ài)城市旅游出現(xiàn)了明顯變化，可以看出，貼近大自然，感受大自然，正在成為旅游新的熱點(diǎn)。旅游正在慢慢變成旅行，更加注重心靈感受，注重體驗(yàn)，注重放松，成為一種新的時(shí)尚的旅游風(fēng)向標(biāo)。

其中，文化旅游在21～30歲年齡段認(rèn)可度最高，而后隨年齡增大而遞減。易觀智庫(kù)分析認(rèn)為山水和海島類主題旅游標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，在旅游行程規(guī)劃、旅行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、行中交通銜接等方面更易于操作，自由行難度較小。

其實(shí)，最重要的是，山水和海島能給人的心靈帶去城市喧囂所沒(méi)有的寧?kù)o。近些年，我們看到，很多人在置業(yè)的時(shí)候，考慮鄉(xiāng)村，“我想有一所房子，面朝大海，春暖花開(kāi)?！背酥猓芏嗑频昙瘓F(tuán)還有度假村，也選址在僻靜甚至有些偏遠(yuǎn)的郊外，每天在鳥(niǎo)鳴中起來(lái)，在新鮮的空氣中讓肺開(kāi)始工作。

寧?kù)o而美好。

情侶、親子、朋友結(jié)伴 玩轉(zhuǎn)自由行

自由行開(kāi)始流行，但是我們發(fā)現(xiàn)，選擇單身出行的比例并不高，大約只占到28.55%，多數(shù)人群都是結(jié)伴而行，情侶第一，占比高達(dá)43.62%；親子第二，占比為41.59%；朋友第三，占比為39.23%；企業(yè)出游占比最小，比例為11.89%。

由此可以看出，自由行的主題依然是年輕人為主。而且，為了能順應(yīng)潮流，很多旅行社包括很多在線旅游網(wǎng)站，都推出了相應(yīng)的套餐，供自由行的人群選擇。這些套餐都很有特點(diǎn)，比方在春節(jié)期間很多旅行社推出的香港迪士尼套餐，不僅包括主題酒店，還包括迪士尼門(mén)票，就是針對(duì)年輕情侶和親子人群推出的服務(wù)。據(jù)悉，上市以來(lái)，銷量一直遙遙領(lǐng)先。

自由行的好處除了自由之外，這樣的結(jié)伴旅游也是培養(yǎng)感情，增加了解的最好機(jī)會(huì)。自由行和跟團(tuán)游不一樣，很多突發(fā)事件需要自己處理，所以，不管是對(duì)情侶還是已婚人士來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)自我完善的過(guò)程。

張曉敏告訴記者，她就是因?yàn)楹同F(xiàn)在的老公自由行了3個(gè)國(guó)家之后，決定嫁給他的，理由很簡(jiǎn)單，就是每次出行，當(dāng)時(shí)的男朋友都可以把行程安排得很好，并且對(duì)她照顧入微，出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候，總能冷靜應(yīng)對(duì)。有一次，他們?nèi)ビ?guó)的護(hù)照出了問(wèn)題，曉敏和男友必須要分開(kāi)，男友上不了飛機(jī)，但是曉敏又必須飛。

情急之下，男友不僅幫她定好了接機(jī)的出租，定好酒店，還安慰她，不要擔(dān)心，他一定會(huì)安全地出現(xiàn)在她面前。再次重逢，曉敏就決定嫁給男友了。

除此之外，親子游也是加深父母和孩子感情的好機(jī)會(huì)。在旅行中，父母不僅可以更加了解孩子，也可以培養(yǎng)孩子獨(dú)立的一些技巧，所以，自由行，結(jié)伴的比例越來(lái)越高。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來(lái)，朋友結(jié)伴游的比例可能會(huì)出現(xiàn)新的高峰。主要是因?yàn)?，現(xiàn)在的單身男女比例逐年走高，而朋友在一起，無(wú)拘無(wú)束，最能玩出自由行的花樣。

跟上節(jié)奏 舞出最美自由行

自由行就像一只美麗的蝴蝶，時(shí)不時(shí)地撩撥著人們?nèi)タ纯词澜绲拇来烙麆?dòng)的心。

所以，不管是在哪個(gè)季節(jié)，都記得帶上你的行囊，帶上你的心靈，約上家人或者三五好友，出去看看。這個(gè)世界太大，要走的地方太多，乘著你的眼睛還足夠明亮，乘著你的腿還足夠健壯，乘著你的心靈還對(duì)這個(gè)世界充滿好奇，乘著你的味覺(jué)還很靈敏，世界一定會(huì)給你不一樣的擁抱。

篇10

關(guān)鍵詞：旅行社；服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新；創(chuàng)新策略；途徑；顧客需求

改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社得到迅速發(fā)展。目前，我國(guó)旅行社共有大約15 000多家，且數(shù)量還在增加，其規(guī)?；拘纬?。然而，國(guó)內(nèi)旅行社發(fā)展還處于不成熟階段，國(guó)內(nèi)旅行社由于其內(nèi)外部原因，發(fā)展過(guò)程中存在著許多問(wèn)題。產(chǎn)品是旅行社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有產(chǎn)品旅行社就無(wú)從經(jīng)營(yíng)。如今旅行社總體上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，在不斷的價(jià)格戰(zhàn)下，旅行社的盈利空間越來(lái)越窄，再加上消費(fèi)者消費(fèi)日益成熟，消費(fèi)需求漸趨多樣化、個(gè)性化，這使得傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)產(chǎn)品模式已不能很好地適應(yīng)環(huán)境變化的發(fā)展。所以，堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向的旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，已迫在眉睫。準(zhǔn)確及時(shí)地把握顧客需求的服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，是我國(guó)旅行社改變微利運(yùn)行狀態(tài)的有效手段，也是各旅行社實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)、保證或提升市場(chǎng)地位的良好途徑[1]。

一、旅行社服務(wù)產(chǎn)品及創(chuàng)新概念

產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)以引起人們注意、獲得、使用或消費(fèi)，從而滿足某種欲望或需要的一切東西。產(chǎn)品既可以是實(shí)體也可以是服務(wù)。旅行社作為一種服務(wù)業(yè)，其產(chǎn)品顯然是一種服務(wù)。旅行社產(chǎn)品是指旅行社為滿足旅游者在旅游過(guò)程中的需要，憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施而向旅游者提供的各種有償服務(wù)。有學(xué)者將旅行線路認(rèn)為即是旅行社產(chǎn)品，但從“服務(wù)包”理論上講，線路只是旅行社產(chǎn)品的重要組成部分之一，從更廣泛的意義上講，旅行社服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)是旅行線路及旅行社內(nèi)部服務(wù)。所以，旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新是旅行社以顧客需求為導(dǎo)向?qū)β糜尉€路六大依附要素的組合、設(shè)計(jì)、采購(gòu)活動(dòng)的創(chuàng)新，以及顧客服務(wù)的改進(jìn)和完善[2]。

二、我國(guó)旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)多年的努力，我國(guó)旅行社業(yè)獲得了一定的發(fā)展，但目前旅行社在服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新方面主要還存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題。

1.旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新中顧客需求導(dǎo)向性不足

隨著人們生活水平及文化素質(zhì)的提高，人們消費(fèi)漸趨成熟，對(duì)高品質(zhì)生活的需求越強(qiáng)烈。但目前旅行社服務(wù)創(chuàng)新方面顧客導(dǎo)向的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制并沒(méi)有建立起來(lái)，無(wú)法滿足顧客多元化和個(gè)性化的旅游需求。這主要表現(xiàn)在旅行社旅行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮顧客參與，旅行社新線路產(chǎn)品的推出普遍靠旅行社員工憑主觀意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)判斷，缺乏與顧客的交流和對(duì)市場(chǎng)需求的前期調(diào)研，沒(méi)有針對(duì)特有的目標(biāo)顧客群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2.產(chǎn)品線路單一，主題模糊，游客參與性和體驗(yàn)性不足

目前，旅行社產(chǎn)品線路95%以上為觀光游，雖然近年來(lái)也適時(shí)推出了歷史文化旅游、體育游、民俗旅游等產(chǎn)品，但非觀光旅游產(chǎn)品所占比例還是較低，亟待開(kāi)發(fā)；這些觀光線路產(chǎn)品主題多為“某地幾日游”或者“某地到某地三星（四星）雙飛（雙臥）幾日游”的形式，只是將旅游目的地名稱進(jìn)行簡(jiǎn)單地羅列，或附上交通方式和住宿標(biāo)準(zhǔn)，故而產(chǎn)品線路主題模糊，易被模仿，線路同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。再有，旅行社目前推出的線路中95%以上為觀光旅游線路，顧客可親身參與的項(xiàng)目太少，旅游體驗(yàn)不夠。

3.旅行社對(duì)售后服務(wù)重視不夠

售后服務(wù)是聯(lián)結(jié)旅游者和旅行社的橋梁和紐帶。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)的旅行社比較注意售前、售中的各項(xiàng)服務(wù)，而對(duì)售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)并沒(méi)有引起足夠的重視，甚至根本沒(méi)有售后服務(wù)，也沒(méi)有建立相應(yīng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。絕大多數(shù)旅游者甚至大部分旅游從業(yè)人員都認(rèn)為旅行社所提供的服務(wù)在旅游者從目的地回到旅游出發(fā)地、宣布散團(tuán)的那一刻起就已經(jīng)終結(jié)。其實(shí)這只是一種誤導(dǎo)。對(duì)一旅行社而言，這恰恰才是售后服務(wù)的開(kāi)始。

4.旅行社員工服務(wù)理念落后

旅行社行業(yè)和旅游企業(yè)不重視樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷的觀念，缺乏對(duì)員工在服務(wù)營(yíng)銷觀念方面的指導(dǎo)和訓(xùn)練，沒(méi)有制定相應(yīng)的服務(wù)流程并將其制度化。旅行社員工沒(méi)有形成服務(wù)為本、賓客至上、以顧客為中心的服務(wù)理念，其情緒化服務(wù)比較普遍。

5.服務(wù)人員（特別是導(dǎo)游）素質(zhì)偏低

由于服務(wù)的不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程往往是緊密交織在一起的，服務(wù)人員與顧客間在服務(wù)生產(chǎn)和遞送過(guò)程中的互動(dòng)關(guān)系，直接影響著顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程質(zhì)量的感知。旅行社員工的素質(zhì)和能力至關(guān)重要，因?yàn)閺臉I(yè)人員是服務(wù)的一線生產(chǎn)人員，與顧客接觸多，他們的言行舉止直接關(guān)系到旅行社的服務(wù)質(zhì)量。但目前的情況卻是旅行社從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，導(dǎo)游的整體水平比較低，綜合素質(zhì)比較差；導(dǎo)游工作缺乏熱情，沒(méi)有責(zé)任感，缺乏職業(yè)道德，貪圖回扣和好處費(fèi)等。

6.旅行社服務(wù)創(chuàng)新手段單一

許多旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新形式主要停留在產(chǎn)品線路創(chuàng)新及導(dǎo)游服務(wù)創(chuàng)新，而忽略信息時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷手段或人力資源措施來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新。比如，旅行社普遍缺乏服務(wù)營(yíng)銷的意識(shí)，在實(shí)際工作中很少甚至不使用服務(wù)營(yíng)銷策略。大部分旅行社在產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷、人員素質(zhì)、有形展示、服務(wù)過(guò)程幾個(gè)方面都存在突出的問(wèn)題[3]。

三、旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的策略

1.旅行社服務(wù)產(chǎn)品方面的創(chuàng)新：個(gè)性化

隨著人們收入水平的提高和消費(fèi)的日漸成熟，顧客需求之間的趨同性將趨于減少，而異質(zhì)性會(huì)不斷增強(qiáng)。因此，個(gè)性化需求將逐漸成為旅游市場(chǎng)需求的主流走向。由于顧客需求的不同，只有經(jīng)過(guò)不斷的市場(chǎng)細(xì)分，直至細(xì)分至旅游者個(gè)體，并為其專門(mén)定制旅游產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正滿足每個(gè)旅游者的個(gè)性化需求。例如，旅行社可以根據(jù)旅游者的不同需求，讓顧客參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將游、購(gòu)、娛、食、住、行等六大要素進(jìn)行重新組合，設(shè)計(jì)提供相應(yīng)的旅游定制化產(chǎn)品，從而增強(qiáng)顧客的滿意度。

2.旅游服務(wù)內(nèi)涵方面的創(chuàng)新：差異化

由于現(xiàn)代服務(wù)消費(fèi)的個(gè)性化趨勢(shì)和服務(wù)行業(yè)的特殊性，旅行社應(yīng)該針對(duì)顧客有特殊需求，努力開(kāi)發(fā)特殊的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行差異化服務(wù)，確立服務(wù)特色，樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。旅行社企業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究市場(chǎng)需求，做好市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)旅游者消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)設(shè)計(jì)新的主題線路。在提供服務(wù)的同時(shí)不斷推出新的服務(wù)，不斷地追求服務(wù)內(nèi)容的豐富和服務(wù)層次的提升。比如，在旅游線路差不多的情況下，在旅行途中提供一些有意義的主題娛樂(lè)活動(dòng)，提供增值服務(wù)，推出一些體貼入微的溫情服務(wù)和人文關(guān)懷，就有可能收到差異化的效果，使游客有不同的感受和體驗(yàn)。

3.旅行社服務(wù)品種方面的創(chuàng)新：多樣化

目前，旅行社提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)品種少，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。旅行社是“旅行服務(wù)提供的企業(yè)”，因此旅行社是“旅行服務(wù)”提供者，而不只是包價(jià)旅游的組織者或是觀光旅游服務(wù)的提供者。旅行社應(yīng)按照顧客需求推出多元化的產(chǎn)品，不斷推出新的服務(wù)。散客旅游作為21世紀(jì)國(guó)際旅游的一個(gè)新趨勢(shì)，對(duì)旅行社的要求越來(lái)越高，它不僅要求有靈活的旅游路線和產(chǎn)品組合，更要有合理的時(shí)間安排，多樣化的服務(wù)和多品種的薦舉方案，這樣才能滿足旅游者多樣化的需求。

4.旅游產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新：主題化

隨著社會(huì)的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的成熟，更多的主題線路應(yīng)運(yùn)而生，創(chuàng)新主題線路是旅行社生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展之根本所在。旅游線路是旅游產(chǎn)品的重要表現(xiàn)形式，好的旅游線路往往給游人留下深刻的印象，并產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[4]。例如，有旅行社抓住中國(guó)人崇尚親情，友善的傳統(tǒng)，推出了充滿溫情的“親子團(tuán)”、“孝順團(tuán)”、“蜜月團(tuán)”等旅游系列，被市場(chǎng)認(rèn)為親情旅游產(chǎn)品的典范。

5.旅游社服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)方面的創(chuàng)新：模塊化

旅行社模塊化生產(chǎn)是以滿足旅游者的個(gè)性化需求為前提，它要求對(duì)旅行社產(chǎn)品的各構(gòu)成要素進(jìn)行分類，并設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)模塊，然后根據(jù)各個(gè)旅游者的需求特點(diǎn)將各個(gè)要素的不同模塊進(jìn)行組合。我國(guó)旅行社行業(yè)正處于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)為主要競(jìng)爭(zhēng)方式的現(xiàn)狀，對(duì)旅行社產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)施模塊化組織，它是一種既能夠保證市場(chǎng)份額又能夠有效滿足旅游者個(gè)性化需求的最佳選擇。如對(duì)旅游設(shè)施中的住宿、餐飲部分可按檔次、價(jià)位場(chǎng)所等進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，對(duì)旅游設(shè)施中的交通部分則可按交通工具種類、運(yùn)輸方式等進(jìn)行設(shè)計(jì)等。

四、旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑

針對(duì)我國(guó)旅行社的現(xiàn)狀與問(wèn)題，以顧客需求為導(dǎo)向出發(fā)去探索旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新是一種必然的趨勢(shì)，也是一種良好途徑。因此，旅行社在進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面去做。

1.面向旅行者訪談?wù){(diào)查

面向旅行者訪談?wù){(diào)查，獲取顧客需求信息。顧客需求是產(chǎn)品創(chuàng)新原動(dòng)力之一，將顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品屬性，這樣才能開(kāi)發(fā)出顧客滿意的產(chǎn)品來(lái)。因此，創(chuàng)新的第一步是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，旅行社可以在旅行服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)顧客進(jìn)行訪談，通過(guò)與顧客的交談，了解顧客的需求信息，重點(diǎn)關(guān)注顧客反映較多的問(wèn)題，做好訪談內(nèi)容記錄，收集顧客需求信息，將顧客比較好的意見(jiàn)和建議反饋到旅行社，以便為服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新提供一定方向，為顧客問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)與面向旅行者問(wèn)卷調(diào)查

利用問(wèn)卷調(diào)查技術(shù)收集旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)。在收集顧客需求信息的基礎(chǔ)上，參考其他相關(guān)資料，設(shè)計(jì)顧客問(wèn)卷調(diào)查表。采用五級(jí)李克特量表，問(wèn)卷分為三部分即：顧客屬性、顧客行為特征和顧客對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的感受。該表用七個(gè)維度反映顧客導(dǎo)向的旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)，即：旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)過(guò)程創(chuàng)新、服務(wù)社交創(chuàng)新、服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)觀念創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)顧客界面創(chuàng)新。針對(duì)這七個(gè)方面提出33個(gè)問(wèn)題（或33個(gè)指標(biāo)），調(diào)查這些服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容在顧客心目中的重要程度和顧客的實(shí)際感受。在正式調(diào)查之前，還需在小范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)試，以確保問(wèn)卷的信度與效度。采取選擇交通樞紐、旅游地隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷的方法，當(dāng)即收回；調(diào)查采用留置問(wèn)卷法，共發(fā)問(wèn)卷400份。

3.數(shù)據(jù)處理與分析

應(yīng)用spss16.0對(duì)回收的有效問(wèn)卷運(yùn)用以下方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：描述性分析、信度分析、因子分析、方差分析和回歸分析等。首先，對(duì)顧客屬性進(jìn)行描述性分析，主要分析顧客性別、年齡、受教育程度、職業(yè)和收入等。而對(duì)顧客旅游行為特征分析則涉及到顧客出游目的、出游頻率、出游方式、出游信息獲取渠道和最關(guān)注旅行社哪些服務(wù)要素等，通過(guò)描述性分析達(dá)到了解客源的結(jié)構(gòu)及顧客行為特征的目的。運(yùn)用因子分析法分析33指標(biāo)，采取主成分分析法，得出影響旅行社服務(wù)創(chuàng)新的主要因子：反應(yīng)性、移情性、技術(shù)性、個(gè)性化、多樣化、方便性、概念性和主題化等，經(jīng)過(guò)因子分析提取旅行社服務(wù)創(chuàng)新要素及顧客對(duì)各因素期望重要程度的認(rèn)知狀況。最后，通過(guò)回歸分析得出旅行社服務(wù)創(chuàng)新各因子對(duì)顧客滿意度的影響程度，滿意度較高的，即也是影響旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的主要因素，繼而揭示旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新重點(diǎn)與方向。從回歸分析可以看出，顧客分別較為看重移情性要素、個(gè)性化要素、方便性要素和反應(yīng)性要素的創(chuàng)新。

4．設(shè)計(jì)旅行社服務(wù)產(chǎn)品

站在顧客的角度上，針對(duì)以上數(shù)據(jù)分析結(jié)果研究和設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品。通過(guò)spss軟件對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以得出以下影響因素：移情性、主題化、反應(yīng)性、多樣化、個(gè)性化、技術(shù)性、方便性和概念性因子。而移情性、反應(yīng)性和個(gè)性化因子對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響較大。所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要注重個(gè)性化、情感項(xiàng)目創(chuàng)新及便捷的服務(wù)流程，從而滿足顧客需求，提高顧客滿意度。

旅行社根據(jù)顧客導(dǎo)向的服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的分析，通過(guò)對(duì)目前狀況的了解，找到了今后自己服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)和方向，從而使得自身在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張英. 基于顧客需求的旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，（8）：347.

[2] 夏少顏.旅行社產(chǎn)品研究[D].北京：北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，2008.