導(dǎo)語：如何才能寫好一篇熱情的服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、以香香的糯米暖暖胃，用清新空氣洗洗肺，讓燦爛陽光曬曬背，找群朋友喝個(gè)小醉，像貓咪那樣睡一睡，忘卻輾轉(zhuǎn)塵世的累！端午節(jié)快樂！端午節(jié)祝福短信

3、又是粽子飄香時(shí)，片片葦葉片片情，天天擁有好心情，幾枚紅棗幾顆心，望你開心又順心，快樂有如粒粒米，包在一起送給你，祝端午節(jié)快樂！

4、一聲平常如紙的祝福，很真；一句平淡如水的問候，很輕；采一片清香的粽葉，包一顆香甜的粽子，裝入真情的信息里，送給你：祝端午節(jié)快樂！端午節(jié)的搞笑短信

5、一人之樂，自個(gè)樂。大家之樂，長(zhǎng)相樂。端午節(jié)與你同樂！愿你人生之路春風(fēng)得意，闖關(guān)奪隘！事業(yè)騰達(dá)！愛情甜蜜！平安健康！幸福無疆！合家歡樂！

6、有種情誼事過境遷依然純樸；有種信任事隔多年依然懷念；有種問候清清淡淡卻最真誠(chéng)；有種友誼，無須掛齒，卻心領(lǐng)神會(huì)，祝端午節(jié)快樂！

7、端午節(jié)我忙，對(duì)你我卻不忘；端午節(jié)我累，但你卻在我心內(nèi)！吃著粽子我會(huì)想你，想你這個(gè)好朋友！不用粽子來表達(dá)，只用短信來問候，祝端午節(jié)快樂！

8、端午問候其溫暖兮，吾將福氣而傳達(dá)；短信祝福其真誠(chéng)兮，吾將快樂而轉(zhuǎn)發(fā)。愿你微笑兮，像朵花；生活兮，美如畫；端午兮，樂哈哈！

9、送你一個(gè)粽子，代表對(duì)你一生的思念；送你一瓶雄黃酒，代表對(duì)你一世的祝福；端午節(jié)到了，禮物雖輕，是我一生一世的祝愿，祝你端午節(jié)快樂！

10、端午節(jié)了，送你一顆好運(yùn)粽，里面包藏健康米，好運(yùn)蛋，平安菇，快樂蝦，長(zhǎng)壽花，幸運(yùn)粟，如果你收到將會(huì)好運(yùn)連連。祝你端午節(jié)快樂！

11、端午龍舟競(jìng)渡，引來你的關(guān)注；幾個(gè)粽子下肚，讓你滿足過度；頭插艾草酒喝雄黃，愿你懷抱平安，擁有健康，帶著甜蜜，牽著財(cái)運(yùn)，快樂度過端午節(jié)！

12、端午節(jié)送你一包粽子：青青的葉兒是純潔的友誼；紅白的餡兒是無盡的關(guān)懷；下鍋后是浪漫；咬開后是溫馨；吃起來是甜蜜。祝你開心每一刻，平安每一天！

13、我是粽葉你是米，我要包裹你的情，彩絲彩線我纏你，一線牽起我和你，為愛一同跳鍋里，相知相愛我與你。

14、遠(yuǎn)行前，您常常將一束發(fā)髻夾在我胸前，纏繞著您對(duì)我滿滿的祝福。那是一種寸步不離的感覺。我知道，那叫母愛。祝媽媽端午節(jié)快樂！

15、雖然比基尼不太適合你的性感，雖然高跟鞋不太適合你的慵懶，雖然小丸子不太適合你的可愛傻笑，但是你有你的優(yōu)點(diǎn)，剝開皮軟軟的很香甜，端午節(jié)，你好嗎？

16、一千朵玫瑰送給你，讓你好好愛自己；一千只紙鶴送給你，煩惱永遠(yuǎn)離開你；一千顆幸運(yùn)星送給你，好運(yùn)一直圍繞你！祝端午節(jié)愉快。

17、緣分，讓我遇見你；開心，自從認(rèn)識(shí)你；牽掛，讓我想起你；端午，想要祝福你；短信，最先發(fā)給你；祝你，事事有喜氣；佳節(jié)，一切都如意！端午節(jié)祝福短信

18、端午節(jié)來了，送你一枚粽子，友情是外皮，里面第一層是祝福，第二層是幸福，第三層是心想事成！對(duì)了，第四層就是你寫的欠條，快還錢給我！端午快樂！

19、送你只香甜粽子，以芬芳的祝福為葉，以寬厚的包容為米，以溫柔的叮嚀做餡，再用友情絲絲纏繞，愿你品嘗美好人生的每一天，提前祝你端午節(jié)快樂。

20、雖然發(fā)出的只是問候，接受到的只是文字，打開的卻是牽掛，是快樂，讀出的是思念，是祝福，是關(guān)心。這些你都感悟到了嗎？愿你端午節(jié)快樂！

21、送上三角粽，萬事穩(wěn)妥順順順。送上四角粽，平安健康好好好。送上白米粽，心境平和久久久。送上七彩粽，財(cái)運(yùn)滾滾旺旺旺。粽子來了，接粽福嘍！

22、端午節(jié)送給你一個(gè)粽子短信，誠(chéng)意里包著一份美麗紅豆、香甜大棗、健康綠豆、金錢就像粒粒米，包在一起全歸你，裝在短信發(fā)給你，祝端午愉快又有趣！

23、端午節(jié)祝你快樂！思念的路，漫漫無邊；雨后的虹，美麗瞬間；空中的云，隨風(fēng)飄散，心中的舟，以愛為帆；沒見到你，心中思念！

24、桃兒紅，麥兒黃，粽子飄香又端陽，插艾香，柳掛堂，健康到來人興旺。龍舟騰鼓聲歡，龍船比賽士氣昂。粽葉香，裹五糧，家和業(yè)興萬年昌！

25、端午節(jié)又到，粽香又飄揚(yáng)。糯米加紅棗，穿上艾葉衣。扎個(gè)紅腰帶，漂亮又大方。洗個(gè)熱水澡，清爽又宜人。端午送祝福，實(shí)惠又吉祥。端午節(jié)快樂！

26、以芬芳的祝?？棾扇斎~，以溫馨的叮嚀碾作白米，以誠(chéng)摯的祈禱曬熟紅棗，再以友誼的絲線緊緊纏繞，端午節(jié)送你香甜的粽子，愿你永遠(yuǎn)享受人生的美好！

27、彩旗飄，歡歌唱，心情舒暢爽歪歪；賽龍舟，賞歌舞，身心愜意樂悠悠；品香茶，吃美粽，洋洋得意樂逍遙；迎端午，送祝福，情濃誼厚潤(rùn)心田。祝你端午快樂，幸福無限！

28、一年春事，桃花紅了誰；一眼回眸，塵緣遇了誰；一句珍重，深情送了誰？又到端午，一見“粽”情，思了誰？是你！讓我醉相思！祝：端午節(jié)快樂！

29、一聲平淡如水的問候，很輕；一聲平常如紙的祝福，很真；采一片清香的粽葉，包一顆香甜的粽子，裝入真情的信息里，送給你：祝端午節(jié)快樂！

30、端午節(jié)了，粽子祝福大放送。祝你：身體像粽子一樣壯實(shí)，愛情像糯米一樣粘稠，工作像粽葉一樣輕松，生活像粽餡一樣豐富！端午節(jié)快樂！

31、濃香又清溢，往昔一成串，粽是端午節(jié)；有滋又有色，五色絲線結(jié)，粽是祝福你：端午節(jié)快樂！

32、一葉粽子香，日子到端陽；萬舸爭(zhēng)流忙，龍舟涌大江；快樂飲雄黃，健康佩香囊；朋友情意長(zhǎng)，祝福送身旁；生活蜜如糖，幸福萬年長(zhǎng)。端午節(jié)快樂！

33、端午“粽”動(dòng)員：愿你薪水“粽”是上漲，干活“粽”是不忙，前途“粽”是輝煌，愛情“粽”是如糖，身體“粽”是健康！端午節(jié)快樂！

34、大家都夸你敏而好學(xué)，學(xué)什么像什么，我記得那天你學(xué)劉德華唱歌，真的很像耶。端午節(jié)來了，我想你也應(yīng)該給大家模仿一下屈原跳江自殺，如何？

35、捧一縷初夏的陽光，迎著撲鼻的棕香，踏上離岸的龍舟，送上溫馨的祝福：祝你紅紅事業(yè)正當(dāng)午，身體健康壯如虎，闔家歡樂過端午，吉祥甜蜜更幸福！

36、長(zhǎng)夜盼望天亮，寒冬盼望太陽，酷夏喜歡的是涼爽，端午節(jié)愛吃香甜的粽子，想起的是你可愛的模樣。五月初五“粽”情于你，祝幸福地久天長(zhǎng)。

37、端午送你一包粽子，青青的葉兒是純潔的友誼，紅白的餡兒是無盡的關(guān)懷，打開是浪漫，聞著是溫馨，吃起來是甜蜜，祝你端午節(jié)快樂。

38、送您一顆好運(yùn)粽。里面包藏健康米，好運(yùn)蛋，平安菇，快樂蝦，長(zhǎng)壽花，幸運(yùn)栗，如果您收到將會(huì)好運(yùn)連連。端午節(jié)快樂！

39、一絲真誠(chéng)勝過千兩黃金，一條短信捎去我萬般心意。采一片清香的粽葉，包一顆香甜的粽子，裝入真情的信息里，送給你：祝端午節(jié)快樂。

40、端午節(jié)來了，我送你一個(gè)粽子，第一層是濃香的粽葉，代表親情；第二層是松軟的糯米，代表友情；第三層是可口的粽餡，代表愛情。祝你心想事成幸福一生！

41、你的衣服整潔環(huán)保、身體晶瑩柔軟、皮膚潔白光滑、內(nèi)心豐富多彩、身材勻稱、棱角分明、氣息芬芳。我真地喜歡你，親愛的粽子！

42、端午節(jié)了，送你只香甜粽子：以芬芳的祝福為葉，以寬厚的包容為米，以溫柔的叮嚀做餡，再用友情的絲線纏繞，愿你品嘗出人生的美好和這五月五的情懷！

43、你非牙齒我非米，卻依然要一生一世粘著你，我非粽葉你非米，卻依然要一層一層裹住你，粽中有米終有數(shù)，可我對(duì)你的祝福數(shù)不盡，祝你端午節(jié)快樂！

44、一片艾葉，滲透情意的芬芳；一條龍舟，搏出熱情的高漲；一個(gè)粽子，裹滿生活的蜜糖；一聲問候，愿你心情飛揚(yáng)。端午快樂！

45、端午粽子香，端午粽子甜，端午的祝福送心間；端午的粽子黏，端午的粽子滿，端午的問候不會(huì)晚。端午節(jié)又到，祝你端午快樂，好運(yùn)連連。

46、愿你每天用大海的胸懷面對(duì)，用小豬的感覺熟睡，用南非的陽光曬背，用蓋茨的美圓消費(fèi)，用布什的千金陪醉，用拉登的方法逃稅！祝端午快樂！

47、端午節(jié)送你一個(gè)粽子：幸運(yùn)鋪滿清新的葉，快樂裹成美味的餡。聞起來是溫馨，吃起來是甜蜜，咽下去是幸福，回味著是美滿，端午節(jié)快樂。

48、送香囊?guī)Ш砂?，自制幾斤粽子，托人到山里采了艾葉，買了瓶雄黃酒，加上內(nèi)心深處的幾許關(guān)懷，作為禮物送給你，祝端午節(jié)快樂！

49、一縷春風(fēng)，兩滴夏雨，三片秋葉，四朵冬雪，做成五顏六色的禮盒；打著七彩八飄的絲帶，用九分真誠(chéng)，十分熱情，裝進(jìn)無數(shù)祝福送給你，愿端午節(jié)好運(yùn)。

50、送上端午的粽子；解開吉祥的繩子；剝開幸運(yùn)的粽葉，露出開心的糯米；嘗著健康的餡料；配著幸福的醬醋；只為祝你，節(jié)日快樂！

51、一生之中總有一些朋友最珍惜，一年之中總有一些曰子難忘記；從夏走到秋，由陌生轉(zhuǎn)為熟悉，雖不能時(shí)時(shí)問候，卻在特別的曰子，輕輕道聲：朋友，端午節(jié)愉快！

52、一個(gè)節(jié)日思念無數(shù)，一條短信祝福萬千。端午節(jié)到了，祝你節(jié)日快樂，同時(shí)祝你健健康康地，快快樂樂地，和和美美地，順順利利地過好生命中的每一天。端午節(jié)短信

53、緣分，讓我遇見了你；開心，讓我認(rèn)識(shí)了你；牽掛，讓我想起了你；友誼，讓我們?cè)谝黄?；信息，讓我不得不發(fā)給你；祝愿你一切都如意，端午節(jié)快樂。

篇2

一、開展豐富多采的文化體育娛樂活動(dòng)，在公司上下營(yíng)造出良好的文化氛圍

使職工身體健康，心情舒暢地做好本職工作是工會(huì)的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。職工的道德素質(zhì)、身體素質(zhì)成為企業(yè)越來越關(guān)注的問題。我們提出了“道德不好的員工是殘品、技能不高的員工是次品、身體不好的員工是廢品”的新理念。把德、技、體全面發(fā)展，提高職工整體素質(zhì)作為企業(yè)“造人”的重要內(nèi)容。工會(huì)在實(shí)際工作中要以提高廣大職工身體素質(zhì)、活躍公司氣氛、增強(qiáng)凝聚力為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持每年組織形式多樣的職工參與范圍廣、參與熱情較高的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽項(xiàng)目。使工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)能在職工中造成廣泛的影響。

開展職工各類文化、體育、娛樂活動(dòng)，關(guān)健的一點(diǎn)是要有長(zhǎng)期性，要重點(diǎn)在能保持活動(dòng)的持久性和不間斷性上下大力氣，而不是熱鬧一時(shí)，虎頭蛇尾。因而工會(huì)在建立穩(wěn)固的活動(dòng)場(chǎng)所，制定可以長(zhǎng)期運(yùn)作的活動(dòng)項(xiàng)目外，還應(yīng)堅(jiān)持每年定期舉辦多項(xiàng)大型賽事活動(dòng)，逢重大節(jié)日舉辦職工文藝晚會(huì)，開展以“關(guān)注職工健康、提倡科學(xué)健身”為主題的職工全民健身運(yùn)動(dòng)等，從多個(gè)層面向職工展示運(yùn)動(dòng)的魅力。通過開展形式多樣的文體活動(dòng)，不僅陶冶了職工情操，開拓了他們的視野，而且使職工的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)都有了明顯的提高。通過一系列活動(dòng)的開展，激發(fā)了職工的團(tuán)隊(duì)精神和主人翁責(zé)任感，營(yíng)造了企業(yè)良好的向心力和凝聚力。

二、建立以組織建設(shè)為基礎(chǔ)，以陣地建設(shè)為條件，以活動(dòng)建設(shè)為載體的工作機(jī)制，增強(qiáng)活動(dòng)落實(shí)的有效性

搞好企業(yè)職工的文化體育活動(dòng)有利于提高職工的綜合能力，從而促進(jìn)職工整體素質(zhì)的提高。文化、體育活動(dòng)，就其單方面看，是提高了職工的身體素質(zhì)、活躍了職工的業(yè)余文化生活。但就企業(yè)內(nèi)部發(fā)展僅從職工自身素質(zhì)上看，則以體質(zhì)的提高、良好的精神面貌帶動(dòng)綜合能力和隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。我們認(rèn)為要把群眾性的職工文化體育活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來，通過職工體育活動(dòng)，提高職工身體素質(zhì)。通過開展健康向上的文化娛樂活動(dòng)培養(yǎng)職工良好的生活習(xí)慣、陶冶情操，有利于培養(yǎng)集體主義精神和進(jìn)取精神，增強(qiáng)集體和企業(yè)的凝聚力。良好的職工文化、體育活動(dòng)，倡導(dǎo)的是團(tuán)結(jié)拼搏的集體主義精神；弘揚(yáng)和塑造的是企業(yè)內(nèi)部巨大的凝聚力。工會(huì)在開展職工文化、體育活動(dòng)中，圍繞企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)形成以工會(huì)組織為中心，基層單位為中轉(zhuǎn)，班組家庭為輻射點(diǎn)的群眾性文化、體育網(wǎng)絡(luò)和“以我為主，多元融合，獨(dú)具一格”的職工文化、體育活動(dòng)模式，為企業(yè)文化建設(shè)注入豐富的內(nèi)容。隨著企業(yè)的發(fā)展，富而思樂的心態(tài)己成為職工追求健康向上的生活方式的內(nèi)在因素。

三、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作管理，為開展各項(xiàng)活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍

堅(jiān)持以人為本，打造德、技、體全面發(fā)展的內(nèi)部職工隊(duì)伍。要求職工改進(jìn)工作、自我加壓、工作向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊。找差距、看不足，不斷超越自己，尤其要把眼睛盯在存在的問題上面，是工會(huì)改變工作現(xiàn)狀的著力點(diǎn)和著眼點(diǎn)。隨著工會(huì)工作機(jī)制和工作方式的不斷改變，一些在崗職工已不能很好地適應(yīng)新的工作要求和變化，一些員工思想中存在按部就班開展工作，不愿做太多、想太多的現(xiàn)象。針對(duì)以上種種現(xiàn)象，工會(huì)首先從抓問題的關(guān)鍵癥結(jié)入手，打破現(xiàn)有的工作格局，提出了更高的管理工作標(biāo)準(zhǔn)。如：崗位人員的工作態(tài)度要由過去的“任務(wù)型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變；組織各類活動(dòng)文化宮人員要有參與意識(shí)；定出了新的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照實(shí)際工作和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，著手從抓人員自身素質(zhì)入手，在職工中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。要求員工在開展日常工作中要有一種服務(wù)的精神，盡量做多一些、做好一些、主動(dòng)一些，強(qiáng)調(diào)員工的工作責(zé)任感。讓工會(huì)內(nèi)部職工參與到具體工作中來，多學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到不依靠外界力量自己能獨(dú)立完成工作的要求，以利于各項(xiàng)制度的貫徹和執(zhí)行。

四、建立完善的文體工作運(yùn)行機(jī)制、投入保障機(jī)制和開展文體活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，用機(jī)制和制度保證企業(yè)文體工作的落實(shí)

篇3

入行以來，在XX銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在XX銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論哪個(gè)工種都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

篇4

以熱情的問候接近顧客。

麗思卡爾頓員工的口袋里都裝著一張錢包大小的公司信條卡片，上面第一條就是熱情地與客人打招呼。這也是顧客在蘋果店中的體驗(yàn)。當(dāng)你走進(jìn)蘋果零售店，就會(huì)有手捧iPad、笑容滿面的店員招呼你，準(zhǔn)備為你服務(wù)。同樣，當(dāng)你走進(jìn)每家麗思卡爾頓酒店，也會(huì)有熱情友好的服務(wù)員問候你今天過得怎么樣。熱情的問候能給人帶來受重視和愉快的感受。

體察顧客未表達(dá)的需求。

麗思卡爾頓的服務(wù)員被訓(xùn)練得能夠體察客人沒有說出的訴求。并不是每個(gè)房間的服務(wù)員都可以把電視機(jī)搬得朝向客人、把遙控器放在服務(wù)盤里。一次我住麗思卡爾頓時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員問我：“您的日程顯示，您明天很早就要離開，我們能在您的房間門口放一壺?zé)峥Х葐?？”在蘋果零售店，每個(gè)銷售也被要求“留意顧客尚未解決的問題和關(guān)切”。如果一名顧客正在考慮把PC換成Mac，銷售（也是專家）則可能花很長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撜莆招碌牟僮飨到y(tǒng)如何簡(jiǎn)單，介紹蘋果的“一對(duì)一”服務(wù)——購(gòu)買Mac的顧客可以享受為期一年的個(gè)性化服務(wù)，其中包括幫他把PC中的資料倒到Mac里。

送上深情的告別。

客人離店時(shí)，麗思卡爾頓的服務(wù)員會(huì)“熱情地”與客人告別，并盡可能多地使用客人的名字。一次我和妻子在阿米莉亞島麗思卡爾頓酒店吃完飯，女招待對(duì)我們說：“加洛先生和加洛太太再見！很高興您二位在這里用餐。請(qǐng)下次再來?！碧O果直接把這種方式引進(jìn)到自己店里，鼓勵(lì)員工向顧客“送上深情的告別并邀請(qǐng)下次再來”。當(dāng)顧客接受完一次“一對(duì)一”培訓(xùn)準(zhǔn)備離開時(shí)，他的指導(dǎo)員很可能會(huì)說：“歡迎您下次再來。您拍的照片非常美，我都等不及用iPhoto看看您的相冊(cè)了?！碧O果的員工能夠讓即將離開的顧客感到備受重視，感到下次光顧時(shí)有所期待。

承認(rèn)與顧客的關(guān)系。

如果你問一名麗思卡爾頓的服務(wù)員餐廳在哪里，不必驚訝他會(huì)把你送到餐廳或離餐廳不遠(yuǎn)的地方。在這家酒店，員工被鼓勵(lì)與客人建立聯(lián)系、確保每個(gè)客人都擁有愉快而難忘的體驗(yàn)。這里的服務(wù)員不會(huì)說：“這不關(guān)我的事?！闭l接到投訴，誰就負(fù)責(zé)處理問題。

蘋果店員也被要求給顧客同樣的體驗(yàn)。無論你向店員投訴什么問題，他都“承認(rèn)”了你和他的關(guān)系。他可以把你引向店內(nèi)另一區(qū)域（通常他會(huì)陪你走到那個(gè)產(chǎn)品柜臺(tái)），或者把你交給對(duì)你所感興趣的東西更熟悉的店員，即便這樣，他也會(huì)向你介紹那個(gè)店員的名字，甚至不時(shí)回來看看你的問題解決沒有。蘋果的店員承認(rèn)與顧客的關(guān)系，且必須盡他所能把關(guān)系處理好。

重置內(nèi)在時(shí)鐘。

蘋果公司學(xué)到了麗思卡爾頓的一條著名原則：通過重新設(shè)置客人的內(nèi)置時(shí)鐘，一名服務(wù)員可以改變客人所感受到的等候時(shí)間。例如，一次我和妻子來到位于亞特蘭大的巴克海特麗思卡爾頓酒店，辦理入住時(shí)等候了很長(zhǎng)時(shí)間。正當(dāng)我妻子準(zhǔn)備詢問什么時(shí)候輪到我們時(shí)，一名服務(wù)生出現(xiàn)了，他給了我們一份西紅柿和馬蘇里拉奶酪做的開胃菜，說這是“廚師長(zhǎng)的問候”。麗思卡爾頓的服務(wù)員有權(quán)決定如何縮短客人感受到的等候時(shí)間。我們旁邊坐著一對(duì)帶兩個(gè)孩子的夫婦，孩子們吃完開胃菜有些焦躁不安，這時(shí)一名女服務(wù)員拿來了兩個(gè)小的DVD機(jī)，孩子們高興極了，而家長(zhǎng)則繼續(xù)享用美食。

篇5

2011年，在院團(tuán)委以及分團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，在分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的帶作，與其他部門一起完成為學(xué)校為社會(huì)服務(wù)的使命。

領(lǐng)下，我院青年志愿者協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作步入正軌,青年志愿者事業(yè)取得很大發(fā)展，志愿者事業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)。

過去的一年里,我們組織并圓滿完成了情系湘西活動(dòng)""保護(hù)母親河"湘江大學(xué)生清潔志愿活動(dòng)等一系列志愿者公益活動(dòng)。同時(shí), 我們繼續(xù)大力弘揚(yáng)“提供志愿服務(wù)，弘揚(yáng)志愿精神”的宗旨，堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”中國(guó)青年志愿者行動(dòng)準(zhǔn)則為服務(wù)理念，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)、動(dòng)員志愿者主動(dòng)獻(xiàn)血，環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

我們外事部也在這些活動(dòng)中積極主動(dòng)參加，且盡職盡責(zé)的為各種活動(dòng)拉贊助，并加強(qiáng)與其他各部門的聯(lián)系，使青志協(xié)更好的開展工作。

1:文史系青年志愿者分會(huì)動(dòng)員大會(huì),外事部交流會(huì)議

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的磨合期，志愿者都熟悉了自己的工作，開展內(nèi)部交流活動(dòng)有助于明確志愿者的工作方向，更好的服務(wù)校園，服務(wù)社會(huì)。在動(dòng)員大會(huì)和外事部交流大會(huì)期間，各成員積極主動(dòng)發(fā)言，提出許多可行性建議，為接下來一期工作順利開展做好準(zhǔn)備。

2：青志協(xié)校園清潔工作的開展

為了使我們的校園更干凈，環(huán)境更舒適，部門發(fā)動(dòng)志愿者開展校園的清掃工作。那天一大早，志愿者就相繼來到集合地點(diǎn)，一個(gè)個(gè)熱情高漲。他們一邊唱著歌，一邊彎著腰仔仔細(xì)細(xì)的清掃衛(wèi)生，汗水從他們額頭上流下來，卻阻止不了他們?yōu)樾@服務(wù)的心。這次活動(dòng)不僅使得我們的校園更干凈，還起了一個(gè)宣傳號(hào)召作用，激勵(lì)每一位一師人愛護(hù)自己的校園，愛護(hù)自己的家園，取得了很好的效果。

3："保護(hù)母親河"湘江大學(xué)生清潔志愿活動(dòng);志愿者愛心獻(xiàn)血活動(dòng)

4月，我們情系湘江。為保護(hù)湘江，我們的志愿者相邀一同前去湘江邊進(jìn)行清潔志愿工作。在那里，志愿者們不怕臟不怕累，一遍一遍清掃湘江邊的垃圾，好多群眾被我們的行為所感動(dòng)，有一些群眾也熱心加入到我們的志愿活動(dòng)中。還有就是愛心獻(xiàn)血。每當(dāng)想起那些急需救助的病人因?yàn)檎也坏阶銐虻难⒄`治療，我們就特別心痛。志愿者們排著長(zhǎng)隊(duì)，一個(gè)個(gè)挽起他們的衣袖，在身體的血流出的那一刻，他們腦海里浮現(xiàn)著病人的笑容，他們也都會(huì)心的笑了。

4："情系湘西活動(dòng)"拉贊助，拉橫幅.協(xié)助其他部門開展捐書活動(dòng)

五月，外事部的成員們?cè)谕獗疾ㄖ?。情系湘西活?dòng)正在準(zhǔn)備之中，外事部成員必須拉到贊助，橫幅，來對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳并拉來經(jīng)費(fèi)支持活動(dòng)的進(jìn)行。他們一個(gè)一個(gè)店鋪的跑，一次又一次的遭到拒絕，他們也沮喪，但為了完成應(yīng)盡的義務(wù)，他們只得帶著笑臉繼續(xù)奔波著。當(dāng)然，最后他們完美的完成了任務(wù)。

5：“情系湘西”活動(dòng)的正式開展。

篇6

一直都認(rèn)為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的我對(duì)知識(shí)、對(duì)本專業(yè)一絲不茍，因而在成績(jī)上一直都得到肯定，每學(xué)年都獲得獎(jiǎng)學(xué)金。在不滿足于學(xué)好理論課的同時(shí)也結(jié)合我的專業(yè)性質(zhì)注重于對(duì)各種應(yīng)用軟件和硬件的研究。因此課余的時(shí)候我就在外面做起了兼職，也經(jīng)常就同學(xué)和朋友電腦硬件和軟件的方面的問題給予以熱情的幫助和解答。

有廣泛愛好的我特別擅長(zhǎng)于排版及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和多媒體的制作，同時(shí)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)原理和應(yīng)用產(chǎn)生了濃厚的興趣，并利用課余和假期時(shí)間自修完了這方面的相關(guān)課程。我在就任體育委員的同時(shí)也參加了校青年志愿者協(xié)會(huì)和計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)，并任活動(dòng)部長(zhǎng)和外聯(lián)部長(zhǎng)職。在日?；顒?dòng)中，我工作熱情負(fù)責(zé)、任勞任怨，勇于開拓進(jìn)取，和協(xié)會(huì)內(nèi)成員團(tuán)結(jié)一致。一年間我牽頭組織了由?；ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和長(zhǎng)江電腦公司合作專門針對(duì)在校學(xué)生的"和裝機(jī)零距離"大型講座活動(dòng)。由校志愿者提供相關(guān)服務(wù)人員和活動(dòng)場(chǎng)地，由恒鋒電腦科技有限公司提供技術(shù)和設(shè)備，共同舉辦了"個(gè)人電腦軟硬故障免費(fèi)維修"和"個(gè)人電腦系統(tǒng)維護(hù)和修復(fù)"等現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。從中不但服務(wù)了在校學(xué)生，提高和加深了他們對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣和了解，而且還為電腦公司贏得他們所期望的利潤(rùn)和效益，

學(xué)校的各種活動(dòng)我都熱情的參加，在2003下半年至2004上半年間參加學(xué)院組織的網(wǎng)面設(shè)計(jì)大賽，并獲得不錯(cuò)的成績(jī)，與同學(xué)合作做出屬于我們班級(jí)的自己的主頁。在本學(xué)年由我們學(xué)院組織的?；@球和排球的比賽中，我也以身作則，積極挑選隊(duì)員備戰(zhàn)。功夫不負(fù)有心人，我們終于改寫我們班在大一的體育各項(xiàng)比賽中不景氣的歷史：雖然沒有做到出類拔萃，但也有所突破。

為學(xué)生的我在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也注重于對(duì)社會(huì)的實(shí)踐。本著學(xué)以致用，實(shí)踐結(jié)合理論的思想，2004年暑假我以熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)聘入長(zhǎng)江電腦公司技術(shù)部任兼職售后服務(wù)人員，并被聘為翔勝電腦公司在湖大的校園總。自身對(duì)這方面有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和濃厚興趣的我在出的出色為公司客戶服務(wù)的過程中，也大大提高了自己的實(shí)踐能力。由于我的認(rèn)真負(fù)責(zé)和做成績(jī)而受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

篇7

我個(gè)人認(rèn)為我本人這學(xué)年的校園生活主要由二個(gè)主要部分組成：校園學(xué)習(xí)生涯和社會(huì)實(shí)踐生活。

一直都認(rèn)為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的我對(duì)知識(shí)、對(duì)本專業(yè)一絲不茍，因而在成績(jī)上一直都得到肯定，每學(xué)年都獲得獎(jiǎng)學(xué)金。在不滿足于學(xué)好理論課的同時(shí)也結(jié)合我的專業(yè)性質(zhì)注重于對(duì)各種應(yīng)用軟件和硬件的研究。因此課余的時(shí)候我就在外面做起了兼職，也經(jīng)常就同學(xué)和朋友電腦硬件和軟件的方面的問題給予以熱情的幫助和解答。

有廣泛愛好的我特別擅長(zhǎng)于排版及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和多媒體的制作，同時(shí)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)原理和應(yīng)用產(chǎn)生了濃厚的興趣，并利用課余和假期時(shí)間自修完了這方面的相關(guān)課程。我在就任體育委員的同時(shí)也參加了校青年志愿者協(xié)會(huì)和計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)，并任活動(dòng)部長(zhǎng)和外聯(lián)部長(zhǎng)職。在日?；顒?dòng)中，我工作熱情負(fù)責(zé)、任勞任怨，勇于開拓進(jìn)取，和協(xié)會(huì)內(nèi)成員團(tuán)結(jié)一致。一年間我牽頭組織了由校互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和長(zhǎng)江電腦公司合作專門針對(duì)在校學(xué)生的"和裝機(jī)零距離"大型講座活動(dòng)。

篇8

一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯(cuò)過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七：虛心聽取每個(gè)顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺。

八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

篇9

大家好！

很榮幸有機(jī)會(huì)站在這個(gè)舞臺(tái)上與大家共同分享我的心得，我的心情萬分激動(dòng)。今天，我演講的題目是《我以血站為榮》。

當(dāng)巍峨的華表讓提拔的身軀披上曙光，當(dāng)雄偉的天安門讓風(fēng)云迎來東升的太陽。歷史的耳畔傳來了禮炮的隆隆回響，那排山倒海般的回響，是中國(guó)滄桑巨變的回響。俯瞰我大地，一座富有愛心而神奇血站矗立在我們面前！他就是“中心血站”！我們的工作家園！從我工作那一天起，就有這種家的感覺，您那寬廣博大的胸懷已浸潤(rùn)了我的整個(gè)身心。

印度大詩人泰戈?duì)栒f過：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓葉的事業(yè)吧。因?yàn)槿~總是謙遜地垂著她的綠蔭的?！钡拇_，我也是一片平凡的綠葉，雖平凡但無悔，雖平凡但無私。

我的工作是采血護(hù)士，它是一個(gè)平凡的崗位，每天重復(fù)著同樣的工作，但同時(shí)，它又是那么的神圣。凝聚大愛、捍衛(wèi)生命是我們血液工作者的最大心愿。自從我踏入血站的大門以后，就時(shí)刻叮囑著自己要對(duì)自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》等技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)時(shí)刻刻將崇德觀念銘記于心，充分運(yùn)用自己嫻熟的技術(shù)為前來獻(xiàn)血的熱心人采血及熱情的服務(wù)態(tài)度為前來了解獻(xiàn)血知識(shí)的人講解獻(xiàn)血的好處，讓更多的人了解與支持這個(gè)公益事業(yè)。

記得有位哲人曾經(jīng)說過：生命是沒有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有一顆責(zé)任心。我雖然沒有哲人想的那么深遠(yuǎn)，但我們每個(gè)人都希望工作有意義、有價(jià)值、有一種成就感從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

采血整個(gè)流程分為登記、體檢、采血樣、化驗(yàn)、發(fā)放補(bǔ)充血容量的飲料、采血、送紀(jì)念品7個(gè)步驟。除了體檢、化驗(yàn)外，全由我們名護(hù)士負(fù)責(zé)。雖然忙碌，但我們臉上卻依然蕩漾著熱情的微笑，因?yàn)槲覀冎溃⑿κ撬凶o(hù)士的標(biāo)志，而且我們這是做的公益事業(yè)，是為所有大眾服務(wù)的，我們要用自己的行動(dòng)來為這個(gè)世界奉獻(xiàn)自己的愛心。

“您好，獻(xiàn)血嗎？”

一句簡(jiǎn)單的話語，但是只要看到有人踏進(jìn)車?yán)?，我們都?huì)馬上熱情地上前詢問。曾經(jīng)我計(jì)算過，這句話我們每天至少要重復(fù)200遍。雖然對(duì)于我們來說是這已經(jīng)不算是重復(fù)，但能讓每位獻(xiàn)血者聽到這句來自內(nèi)心的問詢，不管說多少遍都值得。

篇10

移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心，求助IT人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。