導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇淘寶營(yíng)銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】服裝；淘寶網(wǎng)店；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

【中圖分類號(hào)】F426【文獻(xiàn)識(shí)別碼】A【文章編號(hào)】2095-3518（2016）01-131-02

在我國(guó)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)當(dāng)中，淘寶網(wǎng)當(dāng)之無(wú)愧為國(guó)內(nèi)最著名、入駐企業(yè)數(shù)量最多、提供營(yíng)銷推廣工具最豐富的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)。但是，現(xiàn)實(shí)中的服裝類淘寶網(wǎng)店對(duì)于如何有效規(guī)劃和開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚未形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，服裝類店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)際操作復(fù)雜多樣，并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，理論研究的滯后與現(xiàn)實(shí)規(guī)范的不完善嚴(yán)重制約了網(wǎng)購(gòu)群體的快速增長(zhǎng)。因此，對(duì)服裝類淘寶店?duì)I銷策略的研究于網(wǎng)店自身的經(jīng)營(yíng)和淘寶網(wǎng)的日益完善都是必要和富有意義的，希望通過(guò)本文對(duì)服裝類淘寶店現(xiàn)有的營(yíng)銷策略進(jìn)行的系統(tǒng)分析并提出的相關(guān)營(yíng)銷建議，對(duì)服裝類淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷推廣起到參考作用。

1服裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完善,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的改變。產(chǎn)品、服務(wù)、勞力、信息等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的橋梁流通在全球市場(chǎng)當(dāng)中，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解全球消費(fèi)者的需求，將營(yíng)銷的觸角伸向全球市場(chǎng)的各個(gè)角落，同時(shí)這也意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加廣泛與激烈。近年我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展予以高度重視，相關(guān)的法律法規(guī)也隨之出臺(tái)：《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行與第三方支付機(jī)構(gòu)合作業(yè)務(wù)管理的通知》，《關(guān)于開展電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)有關(guān)問(wèn)題的通知》，《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易規(guī)則制定程序規(guī)定（試行）》等，有利于網(wǎng)絡(luò)交易的健康持續(xù)發(fā)展。

1.2服裝行業(yè)分析

服裝類產(chǎn)品為基本的生活用品，需求量大、重復(fù)購(gòu)買率高，服裝網(wǎng)購(gòu)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。中?guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購(gòu)買率達(dá)76.3%，購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到4349億元，同比2012年的3050億元增長(zhǎng)了42.6%,2014年服裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將達(dá)到6153億元，同比增長(zhǎng)41.5%。就目前來(lái)看，我國(guó)服裝購(gòu)物市場(chǎng)交易呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

1.3服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的劣勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)

在線上銷售模式下，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)親自觸摸、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量及試穿來(lái)鑒別衣物的舒適度，所以服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在購(gòu)物體驗(yàn)、交流互動(dòng)、售后服務(wù)等方面有明顯的劣勢(shì)。服裝類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也面臨著挑戰(zhàn)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)法律滯后，由于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性與交互性，服裝款式、色彩等設(shè)計(jì)創(chuàng)意一旦推出很容易被競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)竊取，從而打擊了服裝企業(yè)的創(chuàng)新積極性；服裝展示技術(shù)仍有較大局限，顯示技術(shù)、三維陳列技術(shù)、試穿技術(shù)、感知技術(shù)等發(fā)展不完善；網(wǎng)購(gòu)大軍集中在年齡18至35歲的年輕人群，較多消費(fèi)者還對(duì)網(wǎng)購(gòu)服裝持否定態(tài)度，消費(fèi)者對(duì)服裝網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度有待改善。

2服裝類淘寶店的營(yíng)銷策略研究

2.1淘寶店內(nèi)的營(yíng)銷策略

2.1.1商品信息展示的營(yíng)銷策略商品信息包括標(biāo)題、詳情頁(yè)、圖片展示等，良好的商品信息的展示是淘寶店家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須高度重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（1）標(biāo)題標(biāo)題設(shè)置的最終目的是為讓買家迅速找到寶貝,標(biāo)題要以買家的消費(fèi)需求為導(dǎo)向，在規(guī)定的30個(gè)漢字中，包含越多的關(guān)鍵字，被搜索到的概率就越大。淘寶內(nèi)搜索引擎搜索框下方的“搜索風(fēng)云榜”，聚集了當(dāng)天上升最快和一周最熱的搜索詞，這些搜索詞可為淘寶賣家提供標(biāo)題命名參考，增加寶貝命名的準(zhǔn)確性。（2）詳情頁(yè)有購(gòu)買意向的買家進(jìn)入淘寶店鋪后，影響買家下單的關(guān)鍵因素當(dāng)屬寶貝詳情頁(yè)。對(duì)服裝而言，獨(dú)特賣點(diǎn)、價(jià)格促銷點(diǎn)、細(xì)節(jié)圖、尺寸描述等均是買家最為關(guān)注的。寶貝描述要盡量完善，既可以全面的展示產(chǎn)品的特性，也利于買家自主購(gòu)物，大量節(jié)約客服成本。同時(shí)也要注重文字字體統(tǒng)一、色彩協(xié)調(diào)，圖片的大小也要統(tǒng)一，給買家呈現(xiàn)整體協(xié)調(diào)的美好印象。（3）圖片展示服裝類寶貝的詳情頁(yè)在整個(gè)店鋪流量中占非常大的比重，賣家應(yīng)該盡量全方位描述寶貝，通過(guò)真實(shí)、清晰、生動(dòng)的圖片展示，打消買家的購(gòu)買疑慮，提高寶貝的翻頁(yè)數(shù)、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化率。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者購(gòu)買服裝時(shí)，對(duì)不同圖片的重視程度不同，其中最看重細(xì)節(jié)圖和產(chǎn)品圖，其次是尺碼圖、模特圖、他人尺碼試穿。2.1.2跟進(jìn)顧客維系顧客關(guān)系相比吸引新顧客，維系老顧客能為店鋪節(jié)省營(yíng)銷成本，帶來(lái)更大收益，增加顧客的回頭率是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要目的。賣家可通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)提升顧客滿意度、忠誠(chéng)度。比如，售后可主動(dòng)詢問(wèn)買家對(duì)產(chǎn)品的滿意程度、使用情況以及改進(jìn)建議等，還可設(shè)置會(huì)員制度，向會(huì)員定期發(fā)放代金券，促進(jìn)會(huì)員多次購(gòu)買，增加顧客粘性。2.1.3利用會(huì)員制體系的促銷作用可依據(jù)買家的購(gòu)買金額、頻率等因素實(shí)行VIP會(huì)員制，設(shè)置會(huì)員制實(shí)施折扣優(yōu)惠這種價(jià)格歧視定價(jià)策略能夠被其他消費(fèi)者所接受，且能夠讓會(huì)員買家產(chǎn)生優(yōu)越感，從而促進(jìn)會(huì)員的重復(fù)購(gòu)買率?？赏ㄟ^(guò)為會(huì)員提供積分獎(jiǎng)勵(lì)、價(jià)格優(yōu)惠、兌換禮品等方式提高顧客的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌的知名度。

2.2以淘寶平臺(tái)為依托的營(yíng)銷策略

2.2.1嚴(yán)格遵守并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)規(guī)則作為以淘寶平臺(tái)為依托的賣家，有義務(wù)嚴(yán)格遵守運(yùn)營(yíng)規(guī)則的各項(xiàng)細(xì)則，為消費(fèi)者營(yíng)造良好的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，這也是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件。筆者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根基與前提，是店鋪長(zhǎng)久發(fā)展的保障。其次，店鋪應(yīng)遵守消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議，保證執(zhí)行如實(shí)描述產(chǎn)品、購(gòu)買后如有符合退換貨要求的情況賣家應(yīng)在7天內(nèi)無(wú)理由退換貨等條款。2.2.2充分利用淘寶平臺(tái)流量資源淘寶的流量資源有免費(fèi)和付費(fèi)流量之分。淘寶網(wǎng)的兩種流量適合于不同的店鋪，各有優(yōu)缺點(diǎn)，免費(fèi)流量投資少見效慢，適合信譽(yù)良好，長(zhǎng)期堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)的賣家。付費(fèi)流量則需要相對(duì)較大的投資，但是見效快并且效果顯著。（1）免費(fèi)流量資源①淘寶內(nèi)部搜索引擎。此處流量是由網(wǎng)購(gòu)者自身需求帶來(lái)的，不被賣家完全掌控，但站內(nèi)搜索的優(yōu)化有章可循。首先要設(shè)置好寶貝標(biāo)題，其次是寶貝的人氣指數(shù)排名，包括寶貝跳失率、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。②淘寶類目流量。類目的排名前后有以下三種影響因素：一是七天銷量的增長(zhǎng)，連續(xù)七天的增長(zhǎng)銷量會(huì)使類目排名上升；二是上下架時(shí)間安排，寶貝將要下架的時(shí)刻更容易獲得類目流量；三是產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，當(dāng)季熱銷產(chǎn)品更容易獲得類目流量。（2）付費(fèi)流量資源①淘寶直通車。是一款幫助賣家推廣產(chǎn)品的營(yíng)銷工具，是淘寶賣家用戶使用最多、最受歡迎的付費(fèi)流量形式，展位位于搜索頁(yè)面的左面、下面的搶眼位置，帶來(lái)店鋪的較高瀏覽量甚至寶貝的成交量，按照點(diǎn)擊量收費(fèi)。②官方付費(fèi)活動(dòng)。賣家可通過(guò)聚劃算、天天特價(jià)、淘金幣等大流量官方付費(fèi)活動(dòng)來(lái)獲取流量，通過(guò)低價(jià)促銷來(lái)吸引消費(fèi)者。

2.3淘寶平臺(tái)外的營(yíng)銷推廣

（1）論壇推廣確定合適的論壇之后，需要精心策劃論壇帖，硬廣告帖已無(wú)法激起人們的購(gòu)買欲望。事實(shí)證明，軟文貼更加能夠引起網(wǎng)民駐足，比方，發(fā)送穿衣指南、搭配技巧、流行趨勢(shì)等相關(guān)帖子，將產(chǎn)品的信息巧妙的融入其中，以獲得有效流量。（2）社交軟件推廣電商時(shí)代，微博、微信等新產(chǎn)物的出現(xiàn)，拓展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的空間，開辟了新的思路。微博注重和強(qiáng)調(diào)自由、共享的交流氛圍，店主可通過(guò)對(duì)某個(gè)主題的知識(shí)共享和持續(xù)討論來(lái)達(dá)到傳遞營(yíng)銷信息、維系客戶忠誠(chéng)的目的。微信營(yíng)銷則可運(yùn)用親密的朋友關(guān)系開展口碑營(yíng)銷進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣。

3對(duì)服裝類淘寶店?duì)I銷的建議

針對(duì)服裝類淘寶店的營(yíng)銷現(xiàn)狀，筆者有如下建議，希望能夠給服裝類網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者提供一定的參考。

3.1商品詳情頁(yè)中運(yùn)用視頻展示

筆者認(rèn)為，如果可以為每款產(chǎn)品配備視頻講解，通過(guò)聲情并茂的視頻介紹每款產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)、風(fēng)格、面料材質(zhì)以及穿著的大小等，必能營(yíng)造更加放心的購(gòu)物環(huán)境，并且有利于買家自主購(gòu)物減少人工客服的工作量。

3.2打造店鋪品牌

消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買行為時(shí)必然要考慮店鋪在網(wǎng)絡(luò)上形成的品牌形象，他們通常會(huì)根據(jù)品牌效應(yīng)來(lái)對(duì)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量進(jìn)行判斷與推測(cè)，所以打造良好的店鋪品牌形象將會(huì)使店鋪營(yíng)銷事半功倍。

3.3科學(xué)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)

淘寶購(gòu)物，低價(jià)驅(qū)動(dòng)特征明顯，重低價(jià)的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)非常穩(wěn)定，高價(jià)服裝消費(fèi)品在網(wǎng)絡(luò)交易中未形成氣候，因此定價(jià)策略方面不僅僅是要考慮企業(yè)的成本以及盈利，同時(shí)更要考慮消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格接受程度，如果定價(jià)超過(guò)了客戶心理承受能力，則不可取。

4結(jié)論

淘寶網(wǎng)作為注冊(cè)用戶最多，吸引商家最多的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái),為眾多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者以及電子商務(wù)企業(yè)提供了充分的機(jī)會(huì)與無(wú)限的資源。淘寶網(wǎng)賣家若能充分利用互聯(lián)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),將有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略正確地運(yùn)用于網(wǎng)店的營(yíng)銷實(shí)踐中,必將迎來(lái)自身網(wǎng)店與整個(gè)淘寶平臺(tái)的大發(fā)展、大繁榮，為進(jìn)一步改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式作出杰出貢獻(xiàn)。本文以目前國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)為研究主體，對(duì)服裝類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了充分分析，并深入研究服裝類淘寶網(wǎng)店現(xiàn)有營(yíng)銷策略，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)服裝類淘寶店?duì)I銷策略的建議，為網(wǎng)上服裝企業(yè)營(yíng)銷提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)

[1]白云濤.淘寶C2C網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[D].河北大學(xué),2013.

[2]居新宇“.店”與“電”的碰撞[J].中國(guó)紡織,2014,(10).

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略;方法;淘寶;店鋪經(jīng)營(yíng)

淘寶網(wǎng)是一個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是企業(yè)可利用的一種重要的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源?，F(xiàn)在，在淘寶平臺(tái)開設(shè)店鋪已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要組成環(huán)節(jié)。開店過(guò)程中，除了掌握必備的技術(shù)、熟悉淘寶規(guī)則之外，更應(yīng)懂得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和商務(wù)原理。若想店鋪開設(shè)成功，還應(yīng)熟悉市場(chǎng)運(yùn)作的方法與技巧。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)目的就是能在淘寶這個(gè)大平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，而在此之前則要經(jīng)歷產(chǎn)品開發(fā)與選取，市場(chǎng)與目標(biāo)客戶分析，組合產(chǎn)品與定價(jià)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇，產(chǎn)品宣傳與推廣等這樣一個(gè)過(guò)程。各個(gè)環(huán)境聯(lián)系緊密，缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿(mào)有限責(zé)任公司，在淘寶網(wǎng)取得成功的過(guò)程，海伶山珍官方淘寶店將其家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)銷往了全國(guó)各地，其個(gè)人也是得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。接下來(lái)是對(duì)海伶山珍官方淘寶店的運(yùn)營(yíng)及其產(chǎn)品銷售過(guò)程中采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行的分析。希望能夠引起讀者的反思，并認(rèn)真體會(huì)，舉一反三。

（一）產(chǎn)品開發(fā)與選?。?xiàng)目選擇/產(chǎn)品策略）。產(chǎn)品開發(fā)與選取是淘寶創(chuàng)業(yè)者首先要考慮的問(wèn)題。而對(duì)產(chǎn)品成功設(shè)計(jì)來(lái)源于精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析。產(chǎn)品設(shè)計(jì)前應(yīng)認(rèn)真系統(tǒng)地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析：網(wǎng)購(gòu)者都是什么人？他們需要什么？我銷售的產(chǎn)品或服務(wù)怎樣才能吸引他們的注意并讓他們產(chǎn)生購(gòu)買的欲望？此外還需要了解消費(fèi)者的以下情況：（1）消費(fèi)者特點(diǎn);（2）消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣;（3）消費(fèi)者的購(gòu)買類型。在此基礎(chǔ)上用心設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。以農(nóng)產(chǎn)品為例：要突出特色，以質(zhì)量取勝，寧可少賣，不可賤賣。

海伶山珍市場(chǎng)策略設(shè)計(jì)：市場(chǎng)細(xì)分：食品中的土特產(chǎn)，土特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。目標(biāo)市場(chǎng)：對(duì)生活品質(zhì)和食品質(zhì)量有著比較高要求的人。市場(chǎng)定位： “野生”和“只賣山里人的貨”。

產(chǎn)品和項(xiàng)目的選取是首先要解決的問(wèn)題，目標(biāo)和方向選定了，其他環(huán)節(jié)工作才能事半功倍，順理成章的進(jìn)行下去。

（二）產(chǎn)品定價(jià)。常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略有低價(jià)定價(jià)策

略，個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略，使用定價(jià)策略，折扣定價(jià)策略，拍賣定價(jià)策略等。針對(duì)不同情況和產(chǎn)品，可采取不同的定價(jià)策略，如新品為打開市場(chǎng)，剛開始可采用付郵試用的方式;而對(duì)于一些稀有珍貴的農(nóng)產(chǎn)品，則可采用高價(jià)甚至拍賣定價(jià)的方法。

短裙竹蓀這一產(chǎn)品采取的是高價(jià)定價(jià)策略。能采取這一策略的原因主要有三點(diǎn)：（1）由短裙竹蓀其中一個(gè)天然屬性決定：物以稀為貴;（2）海伶山珍給店鋪?zhàn)?cè)，走品牌化道路，拉高了競(jìng)爭(zhēng)門檻，避免店鋪陷入同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的混戰(zhàn)中。（3）趙海伶做了大量的前期工作，如開通博客，把每次進(jìn)山取貨的照片一一拍下來(lái)，把進(jìn)山取貨的經(jīng)歷和圖片放到博客中，同時(shí)也放在店鋪的首頁(yè)和寶貝詳情頁(yè)。獲取了大量的關(guān)注，也得到了顧客的認(rèn)可和信任。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)是一項(xiàng)十分重要的環(huán)節(jié)，要緊緊圍繞產(chǎn)品的定位，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品特征及價(jià)格，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)。

（三）渠道設(shè)計(jì)。渠道的兩個(gè)重要指標(biāo)里面，一個(gè)是寬度：同一層次中間商的數(shù)量，通常指終端零售商的數(shù)量;另一個(gè)是長(zhǎng)度：產(chǎn)品流通經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)的數(shù)量，通常分為直接渠道（直銷）和間接渠道兩類。

淘寶渠道設(shè)計(jì)可長(zhǎng)可短，短的比如像工廠店，長(zhǎng)的有批發(fā)或者零售等;在寬度上也可設(shè)計(jì)為密集、獨(dú)家或介于二者之間。

再比如農(nóng)產(chǎn)品，在渠道設(shè)計(jì)時(shí)就可以考慮是獨(dú)家銷售還是可以找其他店鋪？是否應(yīng)結(jié)合其他平臺(tái)？如微信平臺(tái)等。青川海伶山珍商貿(mào)有限責(zé)任公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道包括：（1）青川海伶山珍商貿(mào)有限責(zé)任公司官方網(wǎng)站;（2）青川海伶山珍-淘寶網(wǎng);（3）青川海伶山珍的官方微博;（4）青川海伶山珍的微博_騰訊微博;（5）青川海伶山珍的空間;（6）海伶山珍微信公眾平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者是否能夠方便的找到商家，是否能夠方便的瀏覽、詢問(wèn)與購(gòu)買，誰(shuí)能最大的給消費(fèi)者帶來(lái)方便和良好的體驗(yàn)，誰(shuí)才能最終抓住消費(fèi)者。

（四）產(chǎn)品促銷、推廣。到這里，我們采取一個(gè)倒推的方式：

先看四種活動(dòng)：（1）包郵;（2）贈(zèng)送禮品;（3）捆綁銷售;（4）付郵試用。這是常見的四種淘寶店鋪活動(dòng)方式，屬于銷售促進(jìn)，又叫營(yíng)業(yè)推廣，用于提高轉(zhuǎn)化率，提高成交量。

這種活動(dòng)的前提是得有人進(jìn)到店鋪，人不來(lái)，成交無(wú)從談起。問(wèn)題是，人如何來(lái)？這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中解決潛在顧客看得見，找得到的問(wèn)題?？康木褪峭茝V，引流。

海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購(gòu)買，一點(diǎn)點(diǎn)地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)和推廣的時(shí)候，海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播?！百I過(guò)我們店鋪產(chǎn)品的顧客，基本都會(huì)再來(lái)買?！睋?jù)趙海伶介紹，店鋪的回頭率相當(dāng)高。

篇3

關(guān)鍵詞:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn);營(yíng)銷機(jī)制;策略探討

保險(xiǎn)分為兩類，一類是人壽保險(xiǎn)，一類是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。兩者之間既有聯(lián)系，也有本質(zhì)不同。但是，從保險(xiǎn)商品營(yíng)銷來(lái)看，人壽保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)又有相通之處。在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)要比人壽險(xiǎn)起步晚，作為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)可以借鑒人壽險(xiǎn)的一些營(yíng)銷手段，并對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新，從而開創(chuàng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的新局面。

一、建設(shè)好營(yíng)銷隊(duì)伍

任何工作的開展都需要一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，只有具備高素質(zhì)的隊(duì)伍，才能保證工作高效。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的營(yíng)銷手段應(yīng)該改變以前的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，跟上時(shí)代的潮流。因此隊(duì)伍建設(shè)就顯得尤為重要。要想保證營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)，需要做好以下幾點(diǎn)。第一，提升營(yíng)銷隊(duì)伍的保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)。要結(jié)合新形勢(shì)，對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，定期舉辦培訓(xùn)班，做好培訓(xùn)工作，對(duì)工作人員的專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)，要讓他們?nèi)嬲莆毡ｋU(xiǎn)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，讓他們能夠適應(yīng)新形勢(shì)的變化，與新形勢(shì)相結(jié)合，真正提高自身素質(zhì)。第二，掌握現(xiàn)代技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，要對(duì)工作人員提高現(xiàn)代技術(shù)的培訓(xùn)，使他們掌握現(xiàn)代技術(shù)，掌握現(xiàn)代的營(yíng)銷手段，使?fàn)I銷和現(xiàn)代技術(shù)相互融合，走出一條現(xiàn)代化營(yíng)銷之路。第三，定期召開會(huì)議，把所有的營(yíng)銷人員集中到一起，交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，這樣，就可以彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相彌補(bǔ)自身不足，更好的開展?fàn)I銷工作。

二、開發(fā)適合個(gè)人營(yíng)銷的險(xiǎn)種

在險(xiǎn)種開發(fā)的過(guò)程中，要重視分散性和綜合性業(yè)務(wù)。當(dāng)今，人們的收入在不斷提高，財(cái)產(chǎn)也在不斷增多，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)潛力非常大。因此，要設(shè)計(jì)適合各個(gè)人群的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)種。當(dāng)前，私人汽車、農(nóng)用車不斷增多，開發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)需求，又適合個(gè)人營(yíng)銷的新業(yè)務(wù)。一些保險(xiǎn)公司，要把主要精力放到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和車險(xiǎn)兩個(gè)險(xiǎn)種上，要開發(fā)責(zé)任保險(xiǎn)、借用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)，讓人們有更多的選擇權(quán)，選擇適合自己的險(xiǎn)種。只有設(shè)計(jì)適合個(gè)人的營(yíng)銷險(xiǎn)種，才能讓更多的人積極參加保險(xiǎn)，樂(lè)意把自己的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行投保。

三、延伸財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，要重視財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)延伸服務(wù)。所謂延伸服務(wù)，就是在完成基本的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，為了讓客戶更加滿意，實(shí)施延伸服務(wù)。在保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈下，延伸服務(wù)是十分有必要的，而且也是走進(jìn)客戶內(nèi)心的必要手段。當(dāng)前，延伸服務(wù)是獨(dú)立于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外的，是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。延伸服務(wù)的獨(dú)立性非常強(qiáng)，但是，卻和基本保險(xiǎn)緊密聯(lián)系在一起。延伸服務(wù)根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及客戶的特點(diǎn)所設(shè)立的，它是一項(xiàng)具體特色的服務(wù)，一般沒(méi)有列入到正常的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，所以說(shuō)，延伸服務(wù)具有很大的差別，內(nèi)容和形式都各不相同。服務(wù)的最終對(duì)象是消費(fèi)者，要注重人性化設(shè)計(jì)，一般，都免費(fèi)提供延伸服務(wù)，也就是說(shuō)，客戶只要參加了基本的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，就能享受延伸服務(wù)。比如，免費(fèi)送油、送洗潔劑，有的還免費(fèi)享受旅游服務(wù)等。只有搞好延伸服務(wù)，才能使客戶更加滿意，牢牢的把握住客戶，提供客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。通過(guò)延伸服務(wù)，可以讓優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品更好的發(fā)揮出來(lái)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)差異化。特色服務(wù)可以贏得更多的客戶，積極參加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。通過(guò)特色服務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高品牌意識(shí)，走出一條優(yōu)質(zhì)高效保險(xiǎn)之路。

四、建立科學(xué)激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新售后服務(wù)

篇4

電子信息技術(shù)影響到社會(huì)的方方面面，教育領(lǐng)域也不例外。作為國(guó)家發(fā)展的重要板塊，我國(guó)一直以來(lái)不斷嘗試對(duì)教育教學(xué)的改革，以期使現(xiàn)代教育發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，電子書包正是信息技術(shù)介入課堂的體現(xiàn)。目前電子書包的有效應(yīng)用策略仍舊不多，這對(duì)電子書包在課堂中應(yīng)用、推廣和發(fā)展造成一定的困難。

一、電子書包在小學(xué)英語(yǔ)課堂上應(yīng)用的現(xiàn)狀

祝智庭教授曾經(jīng)提出電子書包可以分為“虛”“實(shí)”兩塊：虛是指電子書包提供的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)是指電子書包是一種便攜式學(xué)習(xí)終端。[1]目前電子書包在教育領(lǐng)域的使用情況：一部分教師將電子書包作為課堂上的主要模塊，學(xué)生通過(guò)電子書包完成作業(yè)，查看教師的通告，課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)；另一部分教師則注重于電子書包提供的虛擬教學(xué)空間。筆者認(rèn)為電子書包的應(yīng)用應(yīng)該虛實(shí)結(jié)合，也要有所側(cè)重。電子書包的應(yīng)用現(xiàn)在仍在探索的階段，軟硬件的設(shè)施尚未健全，一方面要加緊推進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)資源的建設(shè)，另一方面要加強(qiáng)對(duì)如何適應(yīng)多元混合式學(xué)習(xí)以及實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)等問(wèn)題的探究。

二、電子書包在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用策略

1.運(yùn)用電子書包模擬交際情景模式

小學(xué)生天然的求知欲和模仿能力，讓他們更善于接受直觀的有形事物。電子書包為學(xué)生提供實(shí)在的情景模式，加強(qiáng)了師生、生生、生機(jī)之間的互動(dòng)與交流，使多媒體的功效最大化。

例如，在“Look at me”一節(jié)中，通過(guò)學(xué)習(xí)“Good morning”和“Nice to meet you”等問(wèn)候語(yǔ)，讓學(xué)生在情景對(duì)話中了解問(wèn)候語(yǔ)及問(wèn)候語(yǔ)的適用環(huán)境。

教師：使用電子書包在學(xué)生機(jī)上播玩偶表演畫面，模擬交際情景模式，讓學(xué)生感受到問(wèn)候?qū)Ψ降姆諊?，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

教師：提問(wèn)學(xué)生如何向畫面中的玩偶打招呼。

學(xué)生：Good morning！/Hi！How are you？/Hello！How do you do？

教師：由說(shuō)出“Good morning”的學(xué)生擔(dān)任小老師帶領(lǐng)大家一起讀新句子，若沒(méi)有學(xué)生說(shuō)出“Good morning”，則由老師帶領(lǐng)大家認(rèn)讀新句子。然后教師展示更多的圖片，利用相同的教學(xué)策略帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)。

學(xué)生：兩人一組，選擇老師在電子書包上展示的圖片進(jìn)行情景對(duì)話，在交流中學(xué)習(xí)。

學(xué)生上臺(tái)表演之前練習(xí)的情景對(duì)話，然后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同學(xué)們?cè)u(píng)分。最后教師布置相關(guān)的拓展練習(xí)，學(xué)生課后下載本節(jié)視頻音頻資料，跟讀對(duì)話，糾正自己的發(fā)音，復(fù)習(xí)課堂內(nèi)容。

實(shí)踐表明，通過(guò)電子書包創(chuàng)設(shè)直觀、形象、貼切的教學(xué)情境，對(duì)小學(xué)生的課堂參與度有著較為明顯的提升，其學(xué)習(xí)興趣得以提升。學(xué)生之間的交流溝通活動(dòng)較好地提高了其對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的應(yīng)用能力，同時(shí)提高了其英語(yǔ)口語(yǔ)能力。教師的點(diǎn)評(píng)使學(xué)生明確了不足及改進(jìn)方向，起到了良好的指導(dǎo)作用。而后續(xù)的復(fù)習(xí)過(guò)程充分發(fā)揮了小學(xué)生善于模仿的能力，并對(duì)教學(xué)效果起到了深化的作用。

2.運(yùn)用電子書包，科學(xué)合理使用游戲教學(xué)方法

游戲教學(xué)模式結(jié)合了小學(xué)階段知識(shí)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，寓教于樂(lè)，對(duì)教學(xué)效果的提升有著顯著作用。充分利用電子書包所具備的豐富的教學(xué)素材，發(fā)揮電子書包的多元化功能，將英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)有機(jī)地融合于游戲中，使知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程更為形象化、生動(dòng)化，對(duì)于以感性認(rèn)知為主的小學(xué)生而言，無(wú)疑更為有效。[2]

綜上所述，在小學(xué)英語(yǔ)課堂上妥善應(yīng)用電子書包對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)是大有裨益的，要從根本上保證學(xué)生在課堂上有所收獲，就要從實(shí)際角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找到科學(xué)的方法解決問(wèn)題，為其應(yīng)用鋪平道路。雖然電子書包的應(yīng)用目前還沒(méi)有普及，但是在未來(lái)的推廣前景顯然是明朗的。實(shí)踐中，仍然需要我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為電子書包在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的應(yīng)用提供更多更好的方法及途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]王紅梅.校本電子書包的開發(fā)模式及其應(yīng)用策略研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2013.

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關(guān)鍵詞：中小賣家；電子商務(wù)；營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略是銷售商以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，收集客戶對(duì)商品的需求量和購(gòu)買能力的信息，通過(guò)對(duì)信息的歸納和分析，制定出有目的性的策略來(lái)為顧客提供有針對(duì)性的營(yíng)銷，是銷售商提供服務(wù)和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的過(guò)程。

一、營(yíng)銷策略現(xiàn)狀調(diào)查

1.調(diào)研背景

在電子商務(wù)的發(fā)展下，越來(lái)越多的人投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隊(duì)伍，不管是企業(yè)還是個(gè)體商，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈。在如此多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中想脫穎而出，如何讓消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)去了解本店的商品，銷售商就要通過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)物信息制定出一個(gè)有效的營(yíng)銷策略，去宣傳店鋪和商品。營(yíng)銷策略做得到位，消費(fèi)者就能更便捷地購(gòu)買到想要的商品，同時(shí)讓消費(fèi)者擁有滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，買賣雙方均獲利，因此是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)環(huán)境下生存，好的營(yíng)銷策略是成功的關(guān)鍵。

2.調(diào)查方法與內(nèi)容

本次調(diào)研以C2C模式為例，調(diào)查對(duì)象主要是網(wǎng)上的中小賣家，以網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行，問(wèn)卷內(nèi)容涉及經(jīng)營(yíng)模式、淘寶直通車的使用時(shí)間和使用效果、經(jīng)營(yíng)遇到的困難、相比于其他營(yíng)銷策略淘寶直通車的優(yōu)劣勢(shì)。本次問(wèn)卷采用無(wú)記名的方式，共發(fā)放問(wèn)卷150份，回收118份，其中有效問(wèn)卷114份。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.調(diào)查對(duì)象的基本情況

（1）是否有加入淘寶直通車

中小賣家的營(yíng)銷策略中，淘寶直通車作為一種推廣工具具有一定的代表性，通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示超過(guò)50%的銷售商使用過(guò)或正在使用淘寶直通車，說(shuō)明淘寶直通車作為營(yíng)銷策略具有它的優(yōu)勢(shì)所在，吸引銷售商去選擇和使用它。但也不難發(fā)現(xiàn)，在接觸過(guò)淘寶直通車的用戶中，有接近三分之一的用戶是曾經(jīng)用過(guò)，從選擇到放棄使用這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷策略在有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也存在著一些不足，以致部分銷售商在使用一段時(shí)間后，認(rèn)為淘寶直通車的這種營(yíng)銷策略并不適合自己，于是放棄使用。

（2）網(wǎng)絡(luò)零售商和使用淘寶直通車的交叉分析

為了解網(wǎng)絡(luò)零售商對(duì)淘寶直通車的使用情況，本文將網(wǎng)絡(luò)零售商和使用淘寶直通車進(jìn)行了交叉分析。在被調(diào)查的店鋪中，是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)并且使用淘寶直通車作為營(yíng)銷策略的占35.96%，曾經(jīng)用過(guò)的用戶占12.28%，沒(méi)有用過(guò)的商家占了27.19%。從顯示的數(shù)據(jù)可以看出，大部分網(wǎng)絡(luò)零售商選擇了淘寶直通車作為網(wǎng)絡(luò)銷售的一種策略，通過(guò)直通車來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行有效的推廣，而其他網(wǎng)絡(luò)零售商則采用了另外的I銷策略。

（3）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)模式交叉分析

C2C電子商務(wù)模式下銷售的產(chǎn)品可謂是豐富多彩，本次調(diào)查結(jié)果顯示，服裝類所占的比例最大，其次是食品類，銷售其他種類的商家排序依次是電器類、綜合類、圖書類和母嬰用品類。為了解經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與使用淘寶直通車之間存在的關(guān)系，對(duì)它們進(jìn)行交叉分析，分析結(jié)果可以看出，在接受調(diào)查的銷售商中，食品類的商家使用淘寶直通車的概率最大，其次是服裝類的商家，因?yàn)殇N售食品類和服裝類的店鋪，這兩種類型的店鋪涉及的種類多，且商品銷售受季節(jié)的影響較大。淘寶直通車具有“連鎖反應(yīng)”的功能，所謂連鎖反應(yīng)就是通過(guò)淘寶直通車對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)該產(chǎn)品進(jìn)入到店鋪的同時(shí)，能夠帶動(dòng)其他產(chǎn)品的推廣，這就解決了種類多推廣難的問(wèn)題。還有一個(gè)是季節(jié)性，由于季節(jié)導(dǎo)致店鋪產(chǎn)品的輪換，這就更加需要將商品第一時(shí)間展示在消費(fèi)者的面前，直通車就是有針對(duì)性的向有需要購(gòu)買的消費(fèi)者展示他們想找的商品。

（4）營(yíng)銷時(shí)遇到困難和為什么選擇直通車的交叉分析

每個(gè)店鋪在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中都會(huì)遇到的問(wèn)題就是產(chǎn)品的推廣，如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的推廣需要有一個(gè)好的營(yíng)銷策略。在營(yíng)銷時(shí)遇到了什么困難，又是什么原因讓商家選擇了淘寶直通車這種營(yíng)銷策略，本文對(duì)這兩者之間存在的關(guān)系進(jìn)行交叉分析?？梢钥闯?，在選擇淘寶直通車作為營(yíng)銷策略時(shí)，71.4%的用戶都是通過(guò)各方面的了解，通過(guò)對(duì)比后認(rèn)為淘寶直通車是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷手段?？吹缴磉叺娜嗽谟枚S波逐流的占19%，帶著隨便試試看的心態(tài)和其他原因選擇直通車的用戶相對(duì)較少。

通過(guò)對(duì)營(yíng)銷時(shí)遇到的困難和選擇直通原因進(jìn)行交叉分析，我們可以看出，在營(yíng)銷過(guò)程中，遇到的困難是店鋪內(nèi)產(chǎn)品比較多，推廣繁瑣和因?yàn)槌山粩?shù)據(jù)形式單一而無(wú)法對(duì)商品發(fā)展做詳細(xì)分析，絕大多數(shù)的用戶都是通過(guò)各方面的了解，通過(guò)和其他營(yíng)銷策略進(jìn)行比較后，認(rèn)為淘寶直通車是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷手段。看到身邊的人在用而促使自己也去使用，這種隨波逐流的用戶往往是對(duì)推廣方向不明確的。

2.淘寶直通車和其他營(yíng)銷策略比較

各個(gè)營(yíng)銷策略的存在，必然有它的優(yōu)勢(shì)所在。萬(wàn)事具有兩面性，存在優(yōu)勢(shì)的同時(shí)必然有些不足。為此我對(duì)淘寶直通車相比于其他營(yíng)銷策略存在的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行了調(diào)查，淘寶直通車在與其他營(yíng)銷策略進(jìn)行比較后存在的主要優(yōu)勢(shì)是大大提升了寶貝的曝光率，并且?guī)?lái)了更多的潛在用戶，還有一個(gè)比較大的優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)單個(gè)寶貝的推廣達(dá)到店鋪其他產(chǎn)品共同推廣的連鎖效應(yīng)，當(dāng)然還有一部分的商家認(rèn)為給店鋪帶來(lái)的流量也更高。

淘寶直通車帶來(lái)的連鎖效應(yīng)是在寶貝提升曝光率的前提下進(jìn)行的，顧客通過(guò)點(diǎn)擊意向購(gòu)買的商品的時(shí)候進(jìn)入店鋪，帶動(dòng)了其他商品的共同曝光，讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)看到其他商品并去點(diǎn)擊購(gòu)買。例如在顧客在搜索山核桃的時(shí)候通過(guò)直通車進(jìn)入店鋪選購(gòu)，在選購(gòu)的同時(shí)，看到了其他炒貨類食品，就會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品的意向。

相比于其他營(yíng)銷策略，有42.59%的商家認(rèn)為淘寶直通車最大的不足是價(jià)格太高，其次是使用不夠方便不夠人性化，占了23.46%。價(jià)格高是商家最敏感的因素，因?yàn)樵诰W(wǎng)上開店鋪銷售商品，目的就是為了減少開實(shí)體店的成本，使用一種營(yíng)銷推廣策略使得成本增加的時(shí)候，商家不可能去提高商品的價(jià)格，來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的顧客也是因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)于實(shí)體店要優(yōu)惠，才來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的。所以淘寶直通車的費(fèi)用是讓許多商家望而卻步的主要原因。

三、調(diào)查小結(jié)

從調(diào)查分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，中小賣家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中大多數(shù)都選擇了一種營(yíng)銷策略經(jīng)行產(chǎn)品的推廣，其中在受調(diào)查的商家中，有接近一半的商家接觸過(guò)淘寶直通車這種營(yíng)銷策略。

營(yíng)銷策略固然重要，但是不同的營(yíng)銷策略有他們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，隨著使用者的不同優(yōu)勢(shì)可能也會(huì)轉(zhuǎn)化為不足之處。像淘寶直通車對(duì)大多數(shù)小型商家來(lái)說(shuō)，成本問(wèn)題只能讓他們望而卻步。所以商家在選擇和使用營(yíng)銷策略的時(shí)候，一定要注意一些問(wèn)題：

1.不要盲目的跟風(fēng)。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、店鋪的規(guī)模等一些因素的不同，有些營(yíng)銷策略適合別人的時(shí)候不一定適合自己來(lái)使用，所以在選擇營(yíng)銷策略的時(shí)候不能隨波逐流，要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制定或選擇一款合適自己的營(yíng)銷策略。

2.營(yíng)銷策略只是將產(chǎn)品和店鋪推廣出去的一種手段，所以不要選擇好一種營(yíng)銷策略后就讓他去自由發(fā)揮，因?yàn)閺闹羞€有許多需要發(fā)現(xiàn)的信息。比如后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)數(shù)據(jù)的分析來(lái)做進(jìn)一步的調(diào)整；在推廣的同時(shí)要把店鋪的裝修，詳情頁(yè)的整理等工作做完善。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：摩登主婦；網(wǎng)店?duì)I銷；發(fā)展策略

一、“摩登主婦”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

“摩登主婦”作為廚具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在傳統(tǒng)的線下渠道一直占據(jù)著主導(dǎo)的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起，網(wǎng)絡(luò)線上購(gòu)物作為流行和便捷的消費(fèi)形式，已被消費(fèi)者普遍認(rèn)可，“摩登主婦”迅速搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，并成為同品類中的領(lǐng)導(dǎo)者。“摩登主婦”在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的策略是其取得成功的重要因素，主要有以下幾點(diǎn)：

第一，市場(chǎng)領(lǐng)先策略?！澳Φ侵鲖D”作為家居品牌，是餐具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，形成了市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷中，曾長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，在消費(fèi)者意識(shí)中形成牢固的品牌認(rèn)知，這樣的品牌意識(shí)對(duì)強(qiáng)化消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，有助于激勵(lì)消費(fèi)購(gòu)買行為，這一策略為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，產(chǎn)品創(chuàng)新策略?！澳Φ侵鲖D”通過(guò)不斷完善產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線，提升質(zhì)量，鞏固了原有的市場(chǎng)份額，并擴(kuò)大了新的市場(chǎng)。雖然有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿“摩登主婦”產(chǎn)品，但“摩登主婦”一方面通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，另一方面又不斷推陳出新，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，來(lái)確保在產(chǎn)品在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。

第三，觀念領(lǐng)先策略?！澳Φ侵鲖D”倡導(dǎo)的消費(fèi)理念是：美學(xué)生活家，即用全新的消費(fèi)理念去占領(lǐng)消費(fèi)者心智，不斷在用盡善盡美的產(chǎn)品中為消費(fèi)者營(yíng)造生活的詩(shī)意，因此，“摩登主婦”的營(yíng)銷與其說(shuō)是產(chǎn)品，毋寧說(shuō)是一種生活的情懷，并通過(guò)品牌傳播的感情訴求來(lái)打動(dòng)心，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，尤其是國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速崛起，對(duì)摩登主婦的原有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)形成了巨大威脅，首先，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，市場(chǎng)已相對(duì)成熟，不會(huì)出現(xiàn)只要有好的產(chǎn)品就能有好的銷量。其次，同類商家的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，品牌與營(yíng)銷策略模仿嚴(yán)重，嚴(yán)重干擾了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)“摩登主婦”的原有市場(chǎng)份額造成了巨大沖擊。

為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)線上線下同步推進(jìn)，“摩登主婦”首先在寧波市印象城開設(shè)了首家“摩登主婦”線下產(chǎn)品店，吸引更多的消M者，提供感受“摩登主婦”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。2016年，“摩登主婦”營(yíng)業(yè)額為3782萬(wàn)元，公司領(lǐng)導(dǎo)層提出，2017年?duì)I業(yè)額要同比漲幅超過(guò)40%，意味著2017年需要達(dá)到5294.8萬(wàn)元目標(biāo)。但“摩登主婦”在各大平臺(tái)都有自己的線上店鋪，由于力量分散、體量大，管理難度也較大，如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷管理，對(duì)“摩登主婦”來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

二、“摩登主婦”網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的優(yōu)化

為了更有效地整合網(wǎng)絡(luò)銷售資源，提高銷售效率，“摩登主婦”對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)進(jìn)行了優(yōu)化，選擇了銷售量大、消費(fèi)者集中、回款快的銷售平臺(tái)作為主要營(yíng)銷渠道，主要包括：

第一，淘寶直通車。這是淘寶官方專門為淘寶的賣家定制的一款營(yíng)銷工具，主要是以點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)的形式，實(shí)現(xiàn)店鋪寶貝的精準(zhǔn)推廣，為匹配的人群進(jìn)行有效的大數(shù)據(jù)分析?！澳Φ侵鲖D”通過(guò)直通車的點(diǎn)擊，換來(lái)瀏覽量，對(duì)于精準(zhǔn)的客戶分析，會(huì)有準(zhǔn)確的購(gòu)物需求的結(jié)論，確保每次點(diǎn)擊都能有效，能夠在同時(shí)期進(jìn)行多次點(diǎn)擊，不同頁(yè)面流量的跳轉(zhuǎn)，這樣的點(diǎn)擊具有相關(guān)聯(lián)性，而且可以在淘寶網(wǎng)頁(yè)上，以圖片加文字的形式展現(xiàn)，從而使曝光率增加。因?yàn)樘詫氈蓖ㄜ嚸考a(chǎn)品可以有最多200個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置，針對(duì)不同產(chǎn)品，賣家可以自行進(jìn)行競(jìng)價(jià)詞出價(jià)，同時(shí)可以在兩個(gè)搜索引擎上看到競(jìng)價(jià)排名。但是，“摩登主婦”在直通車的關(guān)鍵詞優(yōu)化度不夠，導(dǎo)致大量投入效率低下。

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關(guān)鍵詞：博物館；營(yíng)銷；文創(chuàng)產(chǎn)品；故宮淘寶

一、博物館與文化創(chuàng)意產(chǎn)品

博物館在人們的傳統(tǒng)觀念中一直被人們認(rèn)為是放置奇珍藝寶的神圣場(chǎng)所。但進(jìn)入現(xiàn)代，隨著知識(shí)的普及和大眾教育的需要，博物館已由原來(lái)的單一的收藏品放置點(diǎn)延伸成具有展示藏品、傳播信息、傳授文化和休閑娛樂(lè)等多種功能于一體的場(chǎng)所。博物館的參觀人群也已經(jīng)從精英階層逐步轉(zhuǎn)向平民大眾。根據(jù)文化部的《博物館事業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》指出，博物館建設(shè)要以人為本，把人作為博物館事業(yè)加速發(fā)展的基本理念，樹立博物館文化資源屬于人民、博物館文化發(fā)展依靠人民、博物館文化成果惠及人民的理念。鼓勵(lì)公眾參與博物館事業(yè)，維護(hù)博物館文化資源共享的公平，建設(shè)中華民族共有精神家園。而要做到博物館建設(shè)以人為本，惠及人民，實(shí)現(xiàn)文化資源共享，除了博物館向社會(huì)開放外，做好博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品也是一個(gè)重要方向。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在我國(guó)被定義為：依托本單位館藏文化資源，通過(guò)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、科技提升形成的各種形式的以文化為核心內(nèi)容的產(chǎn)品。博物館文化產(chǎn)品根據(jù)其不同形式和功能可以分為文化體驗(yàn)產(chǎn)品和特色紀(jì)念品等多種類型。其中文化體驗(yàn)產(chǎn)品多以科技提升為主要形式，將最新科技與故宮文化相結(jié)合。比如博物館館內(nèi)開設(shè)科技體驗(yàn)專區(qū)，或者開展VR體感游博物館活動(dòng)，同時(shí)也與新媒體結(jié)合，由博物館牽頭開發(fā)APP，如“每日故宮”“口袋博物館”等。而通過(guò)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為主要形式的特色紀(jì)念品是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的另一個(gè)大類。特色紀(jì)念品與其他類型的文創(chuàng)產(chǎn)品相比更加注重創(chuàng)意，它對(duì)博物館館內(nèi)藏品、環(huán)境、文化或者博物館自身形象資源進(jìn)行提煉，再創(chuàng)造，把這些平面元素、符號(hào)故事創(chuàng)新性地加工與重組，形成新的獨(dú)特的文化產(chǎn)品。這種特色紀(jì)念品與文化體驗(yàn)類產(chǎn)品相比在時(shí)間上有可持續(xù)性，在空間上有實(shí)體性，可以贈(zèng)人也可以自用，更易于拉近博物館與公眾的距離。此外，這種特色紀(jì)念品還可以為博物館帶來(lái)一比可觀的收入，延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈，為博物館事業(yè)發(fā)展開拓了更多的可能性。北京故宮博物館作為我國(guó)最大的古代文化藝術(shù)博物館，在文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上也處于領(lǐng)頭羊的地位。本文就以故宮博物館開設(shè)的“故宮淘寶”為例，從產(chǎn)品（prod-uct）、價(jià)格（price）、渠道（place）、推廣（promotion）四個(gè)方面分析博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

二、故宮博物館線上文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略分析

（一）故宮博物館與“故宮淘寶”

北京故宮博物院院藏文物體系完備、涵蓋古今、品質(zhì)精良、品類豐富?，F(xiàn)有藏品總量已達(dá)180余萬(wàn)件（套），以明清宮廷文物類藏品、古建類藏品、圖書類藏品為主。藏品共分25種大類別，其中一級(jí)藏品8000余件（套），故宮博物院作為我國(guó)歷史最悠久的博物館之一具有豐富的文化資源?！肮蕦m淘寶”正是在故宮博物院這些文化資源的基礎(chǔ)上建成的，2008年12月，“故宮淘寶”官方旗艦店在淘寶網(wǎng)開張。截至2016年底，故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品共有9170種，而在故宮淘寶上出售的文創(chuàng)產(chǎn)品有200多種。根據(jù)故宮博物院文創(chuàng)部透露，2013年之后，故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品開始走紅網(wǎng)絡(luò)，文創(chuàng)產(chǎn)品收入連年走高。2016年文創(chuàng)部線上產(chǎn)品銷售額3000余萬(wàn)，2017年文創(chuàng)部總收入較2016年增長(zhǎng)26.7%，達(dá)到近5000萬(wàn)，而2017年故宮文創(chuàng)部線下收入近1億元，2017年文創(chuàng)產(chǎn)品總銷售收入為1億4千萬(wàn)元左右。

（二）故宮淘寶文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣策略

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求向消費(fèi)者提供多種品牌、品種、規(guī)格、式樣、特色的產(chǎn)品組合策略。截止到2018年6月，“故宮淘寶”所賣商品為274種，分為故宮娃娃、生活潮品、文房書籍、手帳周邊、宮廷飾品和包袋服飾六個(gè)大類，每種產(chǎn)品的最高月銷量能達(dá)到一萬(wàn)件以上?！肮蕦m淘寶”產(chǎn)品從外觀上看以“萌系”風(fēng)格為主，近年來(lái)推出了萌系貓掛件、萌系錦衣衛(wèi)手機(jī)架、萌系格格書簽等商品。把流行的“萌文化”與傳統(tǒng)元素相結(jié)合，讓宮廷里的格格、皇上也開始“賣萌”，掀起了一股賣萌潮，而在賣萌的同時(shí)也盡力還原傳統(tǒng)文化元素，例如一款名為“朕不能看透”的眼罩就取自雍正帝的奏折資料，并且在設(shè)計(jì)時(shí)在眼罩上的刺繡上盡力還原雍正的字體。從產(chǎn)品的種類和功能上看，“故宮淘寶”的種類以實(shí)用性商品為主，有紅紙包、T恤、抱枕、鑰匙扣、手表等類商品?！肮蕦m淘寶”上都是日常生活用品，廣受年輕人的追捧和喜愛。

2.價(jià)格策略

價(jià)格策略是指綜合企業(yè)內(nèi)外部因素的基礎(chǔ)上依照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行價(jià)格制定和變動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的營(yíng)銷策略。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品因?yàn)槠洚a(chǎn)品特殊性，產(chǎn)品本身不僅應(yīng)該追求利益性，還應(yīng)該更加注重社會(huì)效益，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作方面注重獨(dú)創(chuàng)性，每類產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)單獨(dú)開模，且每類產(chǎn)品不會(huì)積壓過(guò)多，因此與同類普通商品相比價(jià)格偏高，但也由于“故宮淘寶”所售商品以日常用品為主，所以定價(jià)也在購(gòu)買者可以承受的范圍內(nèi)。以2018年6月所賣商品為例，“故宮淘寶”所售中，商品價(jià)格最低的賀卡為0.8元人民幣，最高的仿康熙黃釉瓷蓋碗為1280元人民幣，銷量最高的故宮膠帶系列在45元人民幣左右。“故宮淘寶”在定價(jià)時(shí)也會(huì)采用折扣定價(jià)策略，比如下單即贈(zèng)免費(fèi)賀卡，滿180元免付郵費(fèi)，還設(shè)有特價(jià)寶貝專欄出售折扣商品，以減少庫(kù)存量。同時(shí)，針對(duì)老客戶也有價(jià)格折扣，在確認(rèn)收貨后會(huì)獲取會(huì)員卡，再滿500元可獲得九五折的折扣。

3.渠道策略

渠道策略是指選擇合理的分銷渠道以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的策略。故宮博物院在“故宮淘寶”的分銷渠道上不僅有線上分銷，還有線下分銷渠道。故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的線上分銷渠道選擇了在淘寶網(wǎng)開設(shè)“故宮淘寶”官方店鋪。根據(jù)《2017年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物APP市場(chǎng)研究報(bào)告》，2017年全國(guó)網(wǎng)上零售額約為7.18萬(wàn)億，占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額19.6%，手機(jī)淘寶APP滲透率為69.9%，用戶規(guī)模達(dá)7.13億，且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物APP用戶偏好使用手機(jī)淘寶。故宮博物院選擇淘寶作為自己的線上分銷渠道是明智的選擇。截止到2018年11月，故宮淘寶的店鋪粉絲數(shù)為290萬(wàn)，好評(píng)率為99.82%，同時(shí)也是三冠金牌賣家。在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上，除了“故宮淘寶”外，還有一家故宮博物院文創(chuàng)旗艦店，也出售故宮文創(chuàng)產(chǎn)品。除了線上渠道，線下的實(shí)體店也為“故宮淘寶”帶來(lái)非常高的銷量。在故宮博物院附近設(shè)有兩家故宮文創(chuàng)實(shí)體店，一家在午門外，一家在東華門外，所售商品價(jià)格與線上淘寶店一致，主要顧客群體是參觀故宮的游客。

4.推廣策略

推廣策略是指通過(guò)人員促銷的方法或廣告宣傳等促銷策略激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，引發(fā)購(gòu)買行為的促銷策略。“故宮淘寶”的推廣策略多種多樣，除了利用新媒體兩微一端進(jìn)行文案營(yíng)銷推廣外，還通過(guò)紀(jì)錄片、宣傳片推廣，此外還有與其他知名品牌聯(lián)合等手段。在促銷策略方面，“故宮淘寶”會(huì)利用節(jié)日進(jìn)行促銷。例如，2017年7月，中秋節(jié)前夕，“故宮淘寶”與知名糕點(diǎn)店“北京稻香村”合作，推出中秋限量月餅糕點(diǎn)“掬水月在手”，這種方式打響了“故宮淘寶”的知名度，提升了故宮的銷售額，也讓購(gòu)買者們感受到了節(jié)日的氣氛。在宣傳推廣方面，“故宮淘寶”利用兩微多端，在微博、微信設(shè)有“故宮淘寶”官方微信號(hào)和微博號(hào)，同時(shí)開發(fā)出“皇帝的一天”“故宮社區(qū)”等多款A(yù)PP，充分運(yùn)用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?！肮蕦m淘寶”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)做得非常成功，例如，2018年6月4日在公眾號(hào)“故宮淘寶”中的《朕再也不許別人說(shuō)你土》一文中科普中國(guó)山水畫相關(guān)知識(shí)，并且說(shuō)明“故宮淘寶”如何提取山水畫元素重新打造“端午花草系列古風(fēng)香囊”，在文章結(jié)尾處附上淘寶鏈接。這篇文章的閱讀量在十天之內(nèi)就達(dá)到了十萬(wàn)多，且香囊的當(dāng)月銷量也有幾千多個(gè)。這種方式既宣傳了傳統(tǒng)文化，又提高了故宮博物院的影響力。

三、“故宮淘寶”文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷的借鑒與啟示

（一）產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量問(wèn)題

“故宮淘寶”自從成為新晉“網(wǎng)紅”之后，銷量猛然增長(zhǎng)。銷量的增長(zhǎng)帶來(lái)了一系列商品供應(yīng)不足、物流運(yùn)輸不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。如2017年發(fā)售的“天賜福祿”“御膳房”等系列的紙膠帶一度供貨不足，在“故宮淘寶”中售價(jià)標(biāo)為99999元人民幣，變成了只展示圖片，不可以購(gòu)買的“絕版膠帶”。此外，在2017年中秋節(jié)推出的“掬水月在手”系列月餅，也同樣被一些消費(fèi)者詬病貨不對(duì)板，在圖片中展示的“圓月餅”等到經(jīng)過(guò)裝盒、郵寄、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)就變成了“方月餅”甚至是“碎月餅”。在產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量方面，“故宮淘寶”可以向臺(tái)北故宮博物館的網(wǎng)絡(luò)商城學(xué)習(xí)。臺(tái)北故宮博物院每三個(gè)月就要求推出約300種設(shè)計(jì)新品，幾乎覆蓋到全部的文物產(chǎn)品，并且采取嚴(yán)酷的“退場(chǎng)機(jī)制”，即上架一段時(shí)間后如果市場(chǎng)反應(yīng)冷淡就退場(chǎng)，退場(chǎng)之后的商品，則通過(guò)打折或銷毀的方式處理。這種機(jī)制也促使博物院為那些即將退場(chǎng)的文化產(chǎn)品提供了價(jià)格減讓。而在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，“故宮淘寶”應(yīng)該選擇與服務(wù)更好的快遞公司簽約，并且在商品上架前做好市場(chǎng)調(diào)查和準(zhǔn)備工作，保證供求平衡。

（二）版權(quán)意識(shí)有待加強(qiáng)

“故宮淘寶”除了自身商品質(zhì)量和數(shù)量問(wèn)題外，還存在著版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。這里的版權(quán)意識(shí)有兩方面含義，一方面是自家產(chǎn)品容易被剽竊侵權(quán)，另一方面是自身涉及侵犯其他產(chǎn)品的版權(quán)。對(duì)于第一個(gè)方面，“故宮淘寶”所售產(chǎn)品由于以實(shí)用小商品居多，所以容易被“盜版”，在淘寶網(wǎng)上搜索故宮膠帶，會(huì)出現(xiàn)許多小生產(chǎn)商生產(chǎn)的盜版故宮膠帶。而臺(tái)北故宮博物院官方網(wǎng)站在這一點(diǎn)上做得比較好，他們會(huì)在大部分自身產(chǎn)品上打上博物院logo，既給了消費(fèi)者歸屬感又打擊了侵權(quán)者。另一方面，“故宮淘寶”在2018年3月身陷“侵權(quán)風(fēng)波”，它推出的“俏格格娃娃”被指身體部分與國(guó)外某品牌娃娃相似。對(duì)此，“故宮淘寶”做出下架召回的回應(yīng)，并稱“娃娃身體部分為合作工廠提供的其享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的結(jié)構(gòu)通用身體模型，權(quán)利人授權(quán)我們使用該身體模型”。不過(guò)，截止到6月，此款娃娃依舊在下架處理中。對(duì)于這種情況，“故宮淘寶”應(yīng)該防患于未然，在商品發(fā)售前或者在商品簡(jiǎn)介頁(yè)里對(duì)商品的版權(quán)進(jìn)行說(shuō)明，而不是事后再發(fā)聲明。

篇8

1、建行電子銀行產(chǎn)品的特征及同業(yè)比較中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，作為首先推出手機(jī)銀行產(chǎn)品的銀行，電子銀行產(chǎn)品也從原來(lái)的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和短信金融，繼而又增加兩項(xiàng)新的銀行產(chǎn)品，即自助銀行和家居銀行。建行的家居銀行和重要客戶系統(tǒng)的推出是其他銀行所沒(méi)有的，這個(gè)特色有很好的發(fā)展前景。為確保網(wǎng)上交易的安全，建行還引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的安全技術(shù)設(shè)施，建立了國(guó)內(nèi)最高安全強(qiáng)度的特別安全體系，使客戶享受到安全、方便、快捷的金融服務(wù)。使其具有很好的發(fā)展前景。為了制定適合的營(yíng)銷策略，下面就建行與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子銀行產(chǎn)品做簡(jiǎn)單的比較研究。

1.1網(wǎng)上銀行服務(wù)對(duì)比

宣傳多元化、和諧化在整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中關(guān)于建行網(wǎng)上銀行的操作描述是最多的，工行次之，中行最后。這是一種宣傳優(yōu)勢(shì)。有更多的宣傳文章，網(wǎng)友接觸到他的比例就越大。另外，在建行的主頁(yè)上有建行網(wǎng)上銀行的演示，而工行和中行沒(méi)有。包括建行在主頁(yè)的連接中有相關(guān)的flash介紹網(wǎng)上銀行的作用，以及相關(guān)的游戲，都是來(lái)推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

網(wǎng)站的風(fēng)格總的來(lái)說(shuō)，建行網(wǎng)上銀行以藍(lán)色為基調(diào)給人以清爽和穩(wěn)重大氣的感覺(jué)；在網(wǎng)上銀行的整體項(xiàng)目排布上，建行把網(wǎng)上銀行放在網(wǎng)頁(yè)的左上角，這個(gè)位置很符合搜索引擎最佳排名位置，而且電子銀行的的快速登錄方式在醒目的左上方，這對(duì)初次登陸網(wǎng)上銀行的用戶來(lái)說(shuō)比較方便；中上部是網(wǎng)站導(dǎo)航的關(guān)鍵字設(shè)置，這方便用戶直接得到自己想要的服務(wù)；建設(shè)銀行總體是自上而下分為三部分，從主頁(yè)面而言建行、中行和農(nóng)行簡(jiǎn)約而工行較華麗，但建行簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，而且更方便、內(nèi)容齊全。

網(wǎng)銀服務(wù)根據(jù)以上對(duì)網(wǎng)上銀行服務(wù)的對(duì)比分析結(jié)果并結(jié)合實(shí)際使用情況后，可以知道：建行的電子銀行產(chǎn)品在使用費(fèi)用上具有很明顯的優(yōu)勢(shì)，且目前在網(wǎng)上銀行服務(wù)項(xiàng)目上略占優(yōu)勢(shì)。

1.2電子銀行安全產(chǎn)品對(duì)比建設(shè)銀行有兩種電子銀行安全產(chǎn)品：動(dòng)態(tài)口令卡和網(wǎng)銀盾。網(wǎng)銀盾是中國(guó)建設(shè)銀行近期在全國(guó)范圍內(nèi)推廣的高強(qiáng)度網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品，動(dòng)態(tài)口令卡已經(jīng)基本上不使用了。

動(dòng)態(tài)口令卡動(dòng)態(tài)口令是一種動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)，每次在網(wǎng)上銀行進(jìn)行資金交易時(shí)使用不同的密碼，進(jìn)行交易確認(rèn)。

網(wǎng)銀盾建行新款網(wǎng)銀盾是一種已經(jīng)內(nèi)置銀行數(shù)字證書的USBKey，客戶在銀行柜臺(tái)簽約開通網(wǎng)上銀行后即可申領(lǐng)使用，領(lǐng)取建行網(wǎng)銀盾的客戶在電腦上安裝管理工具后就可以登錄建行網(wǎng)上銀行設(shè)置交易密碼，辦理各項(xiàng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。在價(jià)格上，目前建行所采用的usbkey價(jià)格為48元，與其它各行差距不大，建行網(wǎng)上銀行最大的優(yōu)勢(shì)在于使用時(shí)不產(chǎn)生任何形式的年費(fèi)，但這一點(diǎn)是常常被消費(fèi)者所忽略的，相比之下，工行及其它銀行購(gòu)買動(dòng)態(tài)口令卡的用戶以及使用招行信用卡直接進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的用戶對(duì)建行的市場(chǎng)沖擊較大；但是在性能上，建行網(wǎng)銀盾可以做到即領(lǐng)即用，客戶只需安裝網(wǎng)銀盾管理工具，不再需要下載數(shù)字證書，操作流程更簡(jiǎn)單、快捷，在最新的操作系統(tǒng)下也可以直接使用，客戶應(yīng)用體驗(yàn)得到了很大的改善；另外在安全方面，建行電子銀行產(chǎn)品的安全性在所有的網(wǎng)上銀行服務(wù)提供商中可以說(shuō)是首屈一指的，唯一的缺點(diǎn)是在堅(jiān)持安全上的不打折導(dǎo)致了操作較繁瑣，但是只要通過(guò)宣傳，讓顧客明白這其中的原因所在還是能夠在安全性方面形成很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

1.3手機(jī)銀行產(chǎn)品對(duì)比手機(jī)銀行具有傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)銀行，網(wǎng)上銀行和電話銀行的優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)手機(jī)銀行是傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)銀行，網(wǎng)上銀行和電話銀行的結(jié)合體，手機(jī)銀行不僅可以辦理傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)銀行的業(yè)務(wù)，還具有網(wǎng)上銀行的實(shí)時(shí)在線業(yè)務(wù)處理功能和電話銀行及時(shí)方便快捷的功能。建行手機(jī)銀行與中行手機(jī)銀行，工行手機(jī)銀行和農(nóng)行手機(jī)銀行的比較：（見下表）從上表可以看出目前幾大銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)差不多，相比而言，建行的低價(jià)手續(xù)費(fèi)是其它任何銀行所不能比擬的，這是建行的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)試用期結(jié)束后依舊能夠免費(fèi)查賬的功能也為顧客帶來(lái)了很大的實(shí)惠。而且，就手機(jī)銀行的成熟程度而言，建行手機(jī)銀行是最成熟的，建行早在2005就開通了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，也是業(yè)內(nèi)（銀行）第一家開通在線手機(jī)銀行的銀行，也正因?yàn)榻ㄐ惺謾C(jī)銀行夠成熟，所以它所推出的手機(jī)銀行服務(wù)是各個(gè)行中最為系統(tǒng)和完善的，具有很強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

1.4同業(yè)市場(chǎng)份額比較根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查，我們可以看到建行與中行、工行、農(nóng)行從08年10月到09年9月電子銀行產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，如下圖所示：由上圖顯示可得出：建行網(wǎng)銀產(chǎn)品市場(chǎng)份額較高，在行業(yè)中具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是與工行差距明顯。綜上，可以知道建行電子銀行產(chǎn)品的總體優(yōu)勢(shì)在于安全，產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，并具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使用費(fèi)用低廉，加之現(xiàn)在學(xué)生群體的知識(shí)水平，和生活水平都促使了他們用銀行電子產(chǎn)品的使用頻率和使用密度，不足之處在于產(chǎn)品使用較為繁瑣，以及所謂的性價(jià)可能比較低，針對(duì)以上的問(wèn)題可以得出，要讓顧客明白建行的優(yōu)勢(shì)，首先要做的是在宣傳上多下點(diǎn)功夫，特別是在安全問(wèn)題上所作出的努力，要讓顧客明白一分價(jià)錢一分貨的道理，讓顧客對(duì)于建行的服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生認(rèn)同。因此，要讓顧客感受到最大的實(shí)惠是建行在營(yíng)銷活動(dòng)中的核心內(nèi)容。

2、建行電子銀行產(chǎn)品在校園內(nèi)的營(yíng)銷策略

對(duì)于建行電子產(chǎn)品在校園內(nèi)的營(yíng)銷策略，不僅要考慮這些電子產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還要充分利用這個(gè)校園的文化環(huán)境，因?yàn)樾?nèi)的營(yíng)銷有別于整個(gè)社會(huì)的氛圍，要在充分了解校園的文化環(huán)境后再很好地結(jié)合建行電子產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。最后，針對(duì)目標(biāo)客戶特征，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等一些大體的策略達(dá)到一個(gè)較好的營(yíng)銷效果。

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

網(wǎng)絡(luò)的作用是不可忽視的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量可以用來(lái)達(dá)到推廣的目的，所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)，包括BBS論壇策略，email推廣策略，搜索引擎推廣策略，網(wǎng)絡(luò)廣告推廣策略等等。利用BBS論壇作為電子銀行產(chǎn)品校園營(yíng)銷的推廣工具，是因?yàn)锽BS論壇是大學(xué)生喜歡的在校討論問(wèn)題的地方，校園BBS的會(huì)員覆蓋著大學(xué)所有年級(jí)的學(xué)生，這是校園BBS的優(yōu)勢(shì)，因此可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要推廣工具。一方面，校園BBS不僅不需要人力、財(cái)力和物力的大量投入，另一方面，大學(xué)生對(duì)BBS論壇的瀏覽量較大，從操作的角度上來(lái)說(shuō)，只需發(fā)帖，便會(huì)有被廣泛關(guān)注的機(jī)會(huì)，免去了大量的宣傳成本，最重要的一點(diǎn)是，BBS論壇的使用完全能夠滿足建行的推廣要求，同時(shí)BBS論壇的留言功能又能夠讓建行很好的與在校大學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，此外，從配合營(yíng)銷及校園團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于在校大學(xué)生，BBS論壇較其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具有一定的可信度和關(guān)注度，因此選擇BBS論壇作為建行的推廣媒介將能夠滿足建行的營(yíng)銷需要。Email推廣是指利用電子郵件的方式來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的。也就是說(shuō)建行通過(guò)大規(guī)模地向用戶發(fā)送電子郵件，來(lái)達(dá)到推廣其電子銀行產(chǎn)品的目的。搜索引擎推廣主要通過(guò)根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，建行要使用一切方法讓建行電子銀行產(chǎn)品的檢索信息出現(xiàn)在搜索引擎的顯眼位置，比如說(shuō)通過(guò)競(jìng)價(jià)排名，在網(wǎng)站上付費(fèi)，讓自己的排名靠前?；蛘咄ㄟ^(guò)購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告，也就是在在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)定位投放等等。網(wǎng)絡(luò)廣告推廣是指在一些知名度或者說(shuō)點(diǎn)擊量比較大的網(wǎng)站中插入建行電子銀行產(chǎn)品的廣告，或者彈出廣告等其他的廣告類型。

2.2捆綁營(yíng)銷策略

捆綁營(yíng)銷，即捆綁銷售，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌或公司進(jìn)行合作的營(yíng)銷活動(dòng)。合作的基礎(chǔ)是雙方業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，共同客戶滿意度的增加，以及雙方開支的減少。建行可以通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)、淘寶網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、盛大網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)合作，達(dá)到銷售的目的。比如與淘寶網(wǎng)的合作——支付寶策略，它是指通過(guò)建行與淘寶網(wǎng)合作來(lái)促進(jìn)建行電子銀行產(chǎn)品的推廣。眾所周知，淘寶網(wǎng)是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分，并且淘寶的市場(chǎng)影響力和占有率也是很強(qiáng)大的，建行與淘寶合作時(shí)，可以采取若消費(fèi)者通過(guò)建行的網(wǎng)銀支付貨款時(shí)予以一定的優(yōu)惠來(lái)達(dá)到推廣的目的。比如說(shuō)，利用建行網(wǎng)銀付款獲得淘寶積分或者得到一定的折扣等，另一方面，建行的銀行卡消費(fèi)的時(shí)候會(huì)有積分，可以通過(guò)建行積分換購(gòu)淘寶商品的方法起到推廣作用。與騰訊網(wǎng)、盛大網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)公司合作亦如此。再比如與中國(guó)移動(dòng)合作，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)員或校園團(tuán)隊(duì)可以在學(xué)生到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，順便介紹建行的手機(jī)銀行，給予相應(yīng)的宣傳單，并表示開通手機(jī)銀行前幾個(gè)月免費(fèi)試用，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)開通手機(jī)銀行的激勵(lì)。移動(dòng)可以通過(guò)免費(fèi)送手機(jī)話費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)方式激勵(lì)同學(xué)開通手機(jī)銀行和免費(fèi)體驗(yàn)移動(dòng)的一些業(yè)務(wù)，這樣使用一定時(shí)間后，一方面，對(duì)于移動(dòng)來(lái)說(shuō)，學(xué)生因?yàn)殚_通這些業(yè)務(wù)達(dá)到一定期限，通常在這段期限內(nèi)形成了消費(fèi)習(xí)慣，不會(huì)再退掉，最終使移動(dòng)獲得利潤(rùn)；另一方面，對(duì)于建行搶占手機(jī)銀行市場(chǎng)是非常有用的，從而最終互惠互利。

2.3事件營(yíng)銷策略

事件營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。建行可以通過(guò)校園中的社團(tuán)活動(dòng)等一些可以引起學(xué)生注意的事件來(lái)達(dá)到推廣的目的。當(dāng)今大學(xué)生興趣愛好廣泛，音樂(lè)、制作動(dòng)漫等對(duì)大學(xué)生而言都充滿了吸引力，建行完全可以抓住大學(xué)生的這些特征，在校園內(nèi)贊助舉辦“建行杯”校園歌手大賽，“建行杯”動(dòng)漫制作大賽，“建行杯”網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，這些比賽都會(huì)吸引很多的師生來(lái)參加，而且學(xué)生關(guān)注度高，建行可以在比賽場(chǎng)地旁邊拉幾條橫幅，橫幅的內(nèi)容可以是“建行電子銀行產(chǎn)品祝*******圓滿成功！”，另外還可以對(duì)來(lái)觀看比賽觀眾發(fā)一些建行電子產(chǎn)品的宣傳單。通過(guò)這樣一系列的活動(dòng)，先入為主，率先在大學(xué)生群體中樹立品牌效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)品牌滲透。

2.4關(guān)系營(yíng)銷策略

關(guān)系營(yíng)銷，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是在市場(chǎng)營(yíng)銷中與各關(guān)系方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的相互依存的營(yíng)銷關(guān)系，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展。而建行可以通過(guò)以下幾種方式建立雙方之間的良好關(guān)系。

1、產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)針對(duì)在校大學(xué)生，建行工作人員定期到校設(shè)點(diǎn)提供一定數(shù)量的建行電子銀行產(chǎn)品，讓學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)試用，與同學(xué)們進(jìn)行交流，并做及時(shí)的信息反饋，解決他們?cè)谑褂媒ㄐ锌〞r(shí)遇到的一些問(wèn)題。

2、校園公益活動(dòng)資助貧困生，給特別優(yōu)秀的學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金以及跟學(xué)生社團(tuán)舉行一些公益性的活動(dòng)。

3、金融知識(shí)講座現(xiàn)如今，金融是一個(gè)高度熱門的話題，通過(guò)舉辦金融知識(shí)講座，吸引有興趣的同學(xué)來(lái)參加，以資深專家的身份向他們傳達(dá)金融知識(shí)，以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)傳授真理。在講座過(guò)程中可以適當(dāng)穿插一些建行電子銀行產(chǎn)品方面的知識(shí)，給在座的師生每人發(fā)一份有關(guān)建行電子銀行產(chǎn)品的資料；另外在講座場(chǎng)地周圍拉幾條橫幅，橫幅內(nèi)容可以是“歡迎廣大師生使用建行電子產(chǎn)品！”，通過(guò)這些方式可以起到很好的宣傳效果。4、職業(yè)生涯指導(dǎo)每個(gè)大學(xué)生都遲早要面臨就業(yè)的壓力，想要畢業(yè)后獲得一份好的工作，就必須有良好的職業(yè)生涯規(guī)劃?？梢越?jīng)常邀請(qǐng)建行的管理人員到學(xué)校來(lái)為同學(xué)們進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，幫助在校大學(xué)生更好的進(jìn)行職業(yè)以及人生規(guī)劃。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；模式；創(chuàng)新

一、電子商務(wù)及其特點(diǎn)

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)，包括服務(wù)交易、貨物交易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，手段是電子，強(qiáng)調(diào)的是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易過(guò)程的電子化。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)具有以下突出優(yōu)勢(shì)：一是經(jīng)營(yíng)成本更低。電子商務(wù)所打造的網(wǎng)上交易平臺(tái)，不需要傳統(tǒng)商務(wù)模式下那么多的店鋪和員工，并且快捷的信息反饋可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，這些都能為企業(yè)節(jié)省大量的成本投入。二是服務(wù)更加便利。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者都受時(shí)間和空間的限制。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶都能從中得到很多便利，客戶可以足不出戶就享受到各種消費(fèi)和服務(wù)，并且還可以打破地域的限制，同時(shí)從多家商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物。而企業(yè)借助電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的同時(shí)也能提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。三是支付手段安全性更高。對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇網(wǎng)上購(gòu)物首要考慮的就是支付安全問(wèn)題。電子商務(wù)的安全性主要依靠技術(shù)手段和安全電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證。隨著近年來(lái)加密機(jī)制、簽名機(jī)制、防火墻等應(yīng)用技術(shù)的廣泛使用，使得電子商務(wù)的支付安全性大大提高。四是集成性更高。由于電子商務(wù)集合了大量計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，電子商務(wù)可以借助這些新技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)事務(wù)的整體性和統(tǒng)一性管理，以提高對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的效率。例如，服務(wù)器可自動(dòng)匯集消費(fèi)者信息到數(shù)據(jù)庫(kù)，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，以進(jìn)一步尋找營(yíng)銷的突破口。

二、電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇

1、電子商務(wù)的出現(xiàn)極大改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的消費(fèi)行為呈現(xiàn)出較高的獨(dú)立性的特點(diǎn)，這些消費(fèi)者不僅要求所需產(chǎn)品或服務(wù)不僅要能滿足功能性的需求，并且希望其能夠滿足個(gè)性化的需求。而在傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者受時(shí)間和空間的限制，導(dǎo)致其在搜索能夠滿足其功能性和個(gè)性化需求的商品時(shí)，需要付出較高的搜尋成本。但是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者無(wú)論處于何時(shí)何地都可以便捷地查詢到自己需要的產(chǎn)品和商家信息。并且，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上可以貨比三家，及時(shí)了解到產(chǎn)品的更新?lián)Q代信息，從中挑選更加物美價(jià)廉的個(gè)性化產(chǎn)品。例如網(wǎng)上購(gòu)書而言，消費(fèi)者無(wú)需為了買一本書而跑遍各個(gè)書店，只需在網(wǎng)上書店查詢，就可以獲取所需圖書的詳細(xì)信息并且購(gòu)買，甚至可以對(duì)圖書的包裝、物流等方面做出特殊要求，以滿足自身的個(gè)性化需求。

2、電子商務(wù)使企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了雙向交互式溝通

在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)會(huì)充分考慮消費(fèi)者喜好需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，然后在營(yíng)銷階段圍繞著產(chǎn)品的特點(diǎn)制定策略。但是這一模式在實(shí)際操作中會(huì)遭遇很多困難，比如消費(fèi)者多是只能對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議，而對(duì)于正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品無(wú)法就能否滿足自身需求做出評(píng)價(jià)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)電子郵件、產(chǎn)品設(shè)計(jì)話題討論等低成本的方式實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，獲取消費(fèi)者的需求信息。并且，很多消費(fèi)者也樂(lè)于參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中。這會(huì)幫助企業(yè)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場(chǎng)適應(yīng)度，使設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品能夠得到更多消費(fèi)者的滿意。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信息公開促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷公平競(jìng)爭(zhēng)

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)產(chǎn)品宣傳力度受資金投入、品牌知名度等因素的影響很大。那些資金更充足、品牌更知名的大企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，自然能夠吸引到更多的消費(fèi)者注意，而中小企業(yè)的產(chǎn)品就容易遭到消費(fèi)者的冷落。這種情況使得中小企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷與大企業(yè)之間存在一種不公平現(xiàn)象?？墒窃陔娮由虅?wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有較好的公開性，且同行業(yè)不同企業(yè)的產(chǎn)品所針對(duì)的消費(fèi)者群體大致類似，在這種環(huán)境下企業(yè)之間的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加趨于公平。即便是中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，也能以相對(duì)較少的成本投入而獲得較大的產(chǎn)品信息受眾面。

（二）電子商務(wù)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、電子商務(wù)的發(fā)展容易加劇全球化競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，大大縮短了企業(yè)和消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離和心理距離。如此一來(lái)，企業(yè)不僅要面對(duì)本地或本國(guó)行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，更可能面臨一些跨國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)。雖然我國(guó)政府已經(jīng)制定了一些保護(hù)本土企業(yè)的貿(mào)易壁壘政策。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，本土企業(yè)的這種獨(dú)立范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必然會(huì)逐漸減少。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，也要考慮到來(lái)自全球的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

2、電子商務(wù)的發(fā)展容易導(dǎo)致信息虛假、信息不完善和信息壟斷等情況

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)能夠獲得海量的信息?？墒侨绾螐哪敲炊嗟男畔⒅?，甄選出對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有用的、真實(shí)可靠的信息卻并非易事。假如企業(yè)無(wú)法及時(shí)找出有用的信息，就可能導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的、片面的判斷，那么所制定出的營(yíng)銷策略也肯定是有問(wèn)題的。另外，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)需要一些關(guān)鍵性信息，可是這些關(guān)鍵性信息往往被某些部門或機(jī)構(gòu)所壟斷，如何獲得這些被壟斷的關(guān)鍵信息，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新策略

目前，企業(yè)營(yíng)銷理論正在由4P向4C轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論遵循科特勒提出的4P原則，即從Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（宣傳）四個(gè)方面來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷策略，強(qiáng)調(diào)應(yīng)將產(chǎn)品的功能訴求擺在第一位。由此可見，傳統(tǒng)的4P策略主要是圍繞產(chǎn)品定位來(lái)制定的。但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求愈發(fā)強(qiáng)烈，這就要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策略制定時(shí)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同的需求來(lái)制定不同的營(yíng)銷策略。因此，以舒爾茨為代表的營(yíng)銷學(xué)者就提出了以消費(fèi)者為中心的4C營(yíng)銷策略，即從Customer（消費(fèi)者）、Cost（成本）、Convence（便利性）、Communication（溝通）四個(gè)方面來(lái)綜合制定營(yíng)銷策略。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與消費(fèi)者的距離被拉近，企業(yè)能夠近距離地了解消費(fèi)者的需求，從而制定營(yíng)銷策略。因此，充分考慮消費(fèi)者需求是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的首要因素。因此，本文從4C原則出發(fā)，提出了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷的創(chuàng)新策略。

（一）從消費(fèi)者（Customer）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)營(yíng)銷始于產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的雙向溝通的便利，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和溝通的方式充分了解消費(fèi)者的需求?；蛘咄ㄟ^(guò)面向消費(fèi)者需求的專業(yè)化網(wǎng)站和垂直型網(wǎng)站建設(shè)，來(lái)采集消費(fèi)者需求信息，進(jìn)而將其需求尤其是個(gè)性化需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，設(shè)計(jì)出更加多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品。另外在產(chǎn)品銷售階段，要針對(duì)消費(fèi)者的不同喜好，對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行細(xì)分，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

（二）從成本（Cost）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

4C理論中所強(qiáng)調(diào)的成本不單單是指企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時(shí)也要考慮消費(fèi)者為了購(gòu)買產(chǎn)品所付出的搜索成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠大大節(jié)省消費(fèi)者搜索產(chǎn)品所付出的時(shí)間、精力消耗，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者更容易進(jìn)行貨比三家，從中選購(gòu)性價(jià)比最高的產(chǎn)品。然而客觀上講，網(wǎng)上購(gòu)物比實(shí)體購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)要高。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，不僅要考慮制定合理的產(chǎn)品定價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷成本的控制。同時(shí)也要充分考慮消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)成本，制定出能夠?yàn)橄M(fèi)者提供消費(fèi)安全保障的營(yíng)銷策略，例如承諾正品、提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。

（三）從便利性（Convence）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

所謂便利性原則是指為消費(fèi)者提供最大的購(gòu)物和使用便利。在如今的商業(yè)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)也已成為一項(xiàng)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷行為存在于產(chǎn)品的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)便利性，將極大影響顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。傳統(tǒng)的B2C商家常常只重視產(chǎn)品售前和售中服務(wù)，而缺少便利的、周到的售后服務(wù)。淘寶就是最好的證明，很多淘寶賣家在售前客服上服務(wù)態(tài)度良好，對(duì)于消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題能夠做出耐心的解答和解釋?？墒堑搅耸酆箅A段，賣家面對(duì)消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題就顯示出不耐煩、愛答不理等負(fù)面情緒。因此，企業(yè)自制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，要保證售前、售中、售后的服務(wù)態(tài)度同等良好，只有這樣才能提升顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（四）從溝通（Communication）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)更加注重開展促銷活動(dòng)，所謂促銷就是向消費(fèi)者極力推薦自己的產(chǎn)品，是一種單向的勸導(dǎo)行為。而在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)同消費(fèi)者建立一種良好的、可循環(huán)的雙向溝通關(guān)系，這樣既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品特點(diǎn)的目的，也可以讓消費(fèi)者充分表達(dá)出自己的需求，從而設(shè)計(jì)出最適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。企業(yè)只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行良好、充分的溝通，才能建立一種基于共同利益的企業(yè)――消費(fèi)者關(guān)系。

總之，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要突破傳統(tǒng)，不能墨守成規(guī)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要緊緊圍繞著“滿足消費(fèi)者需求”、“為消費(fèi)者排憂解難”這一核心基礎(chǔ)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)自身不足，來(lái)制定新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域中占有自己的一席之地。（作者單位：1.青島濱海學(xué)院；2.萊蕪雙泉建筑材料有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 龔靚，蔡芳萍. 論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用[J]. 中國(guó)商論，2015，26：75-77.

篇10

活動(dòng)營(yíng)銷策略方案

對(duì)于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營(yíng)銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經(jīng)是微博營(yíng)銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個(gè)在微博上獨(dú)樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問(wèn)題集錦。

“杜杜已經(jīng)在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會(huì)送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請(qǐng)回復(fù)''我要福利’，杜杜將會(huì)繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請(qǐng)期待明天的中獎(jiǎng)名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒(méi)有到來(lái)，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會(huì)有更多的禮物等你來(lái)拿哦?！?/p>

活動(dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬(wàn)條“我要福利”，10盒套裝換來(lái)幾萬(wàn)粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營(yíng)銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰(shuí)都會(huì)忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營(yíng)銷策略方案

據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號(hào)是最早一批注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào)，從開始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營(yíng)銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營(yíng)銷策略知識(shí)，分享微博營(yíng)銷策略成功案例。作為該賬號(hào)的殺手锏，微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過(guò)訂閱該賬號(hào)來(lái)獲取信息知識(shí)，微信公眾賬號(hào)每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營(yíng)銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對(duì)需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過(guò)發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營(yíng)銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。

當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

案例三、星巴克

音樂(lè)推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會(huì)有生命力！微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。

這就是星巴克音樂(lè)營(yíng)銷策略方案，直覺(jué)刺激你的聽覺(jué)！通過(guò)搜索星巴克微信賬號(hào)或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來(lái)表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂(lè)給予回應(yīng)。

這種用表情說(shuō)話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢？

案例四、頭條新聞

實(shí)時(shí)推送

當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營(yíng)銷策略方案的有一個(gè)案例的頭條新聞，最大的賣點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過(guò)微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無(wú)聊。

案例五、小米

客服營(yíng)銷策略方案9:100萬(wàn)

新媒體營(yíng)銷策略方案怎么會(huì)少了小米的身影？“9:100萬(wàn)”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100萬(wàn)粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營(yíng)工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實(shí)小米自己開發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過(guò)這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度。相較于在微信上開個(gè)淘寶店，對(duì)于類似小米這樣的品牌微信用戶來(lái)說(shuō)，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。

當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠(chéng)度，微信做客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬(wàn)強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營(yíng)銷策略方案、CRM成本開始降低，過(guò)去小米做活動(dòng)通常會(huì)群發(fā)短信，100萬(wàn)條短信發(fā)出去，就是4萬(wàn)塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

案例六、招商銀行

愛心漂流瓶

微信官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開始通過(guò)扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。

日前，招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛心漂流瓶的活動(dòng)”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號(hào)公路播報(bào)路況

播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號(hào)公路”的活動(dòng)，對(duì)路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報(bào)僅限66號(hào)公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對(duì)一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。

案例八、1號(hào)店

游戲式營(yíng)銷策略方案

1號(hào)店在微信當(dāng)中推出了“你畫我猜”活動(dòng)，活動(dòng)方式是用戶通過(guò)關(guān)注1號(hào)店的微信賬號(hào)，每天1號(hào)店就會(huì)推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會(huì)發(fā)答案來(lái)參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來(lái)。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。

其實(shí)“你畫我猜”的概念是來(lái)自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號(hào)店自主研發(fā)，只是1號(hào)店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來(lái)。

案例九、南航

服務(wù)式營(yíng)銷策略方案

中國(guó)南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對(duì)微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來(lái)，微信承載著溝通的使命，而非營(yíng)銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個(gè)版本，就在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過(guò)其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過(guò)與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號(hào)指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對(duì)喵星人說(shuō)一聲“高”，實(shí)在是“高”。來(lái)到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個(gè)星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱，這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們，非主流有時(shí)也是營(yíng)銷策略方案的法寶。

不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺(tái)上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來(lái)面對(duì)自己的用戶群體。而充分利用好這個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的平臺(tái)，它將會(huì)給品牌帶來(lái)性價(jià)比極高的全新營(yíng)銷策略方案效果。

企業(yè)微信營(yíng)銷方案（二）

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

很多方案都會(huì)在開篇寫個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實(shí)這些開篇話對(duì)方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過(guò)不看的。要寫就要把有價(jià)值的信息寫出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會(huì)寫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，他們是如何用微信賬號(hào)來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來(lái)認(rèn)真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來(lái)什么價(jià)值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷推廣，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好，最后寫上微信營(yíng)銷可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績(jī)之類等等。

3、****活動(dòng)情況（****就是活動(dòng)名稱）

這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細(xì)些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。

4、客戶最關(guān)心什么

通過(guò)跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。

5、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷方式都寫出來(lái)，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號(hào)如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持，是否需要購(gòu)買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績(jī)效考核等等。如果你們公司的微信賬號(hào)只是你一個(gè)人管理也需要寫，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì)覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專心做好微信營(yíng)銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì)成為你的老板。