導(dǎo)語：如何才能寫好一篇店長培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 銷售技能培訓(xùn)，招術(shù)第一方法第二

對于很多店長而言，其主要工作就是賣貨及帶動大家賣貨，因此，給店長培

訓(xùn)先要培訓(xùn)的就是銷售技能。然而，銷售技能培訓(xùn)并不是講解一些諸如“體驗營銷”、“情境營銷”、“費比公式”就能解決實際的問題，其最大的問題在于不同行業(yè)的實戰(zhàn)應(yīng)用。一些老師之所以得不到學(xué)員的認可，主要的原因就在于他沒弄不明白銷售技能培訓(xùn)需要實操性，不但要給學(xué)員講出銷售方法，而且還要就這個方法在學(xué)員所處的行業(yè)應(yīng)用舉出實際的例子，否則光講個通用的理論再說個其它行業(yè)的銷售案例，學(xué)員既沒有時間也沒有能力去轉(zhuǎn)化應(yīng)用到自己的行業(yè)，這樣的培訓(xùn)只能是空熱鬧一場而無多大的實際意義。

為什么銷售技能培訓(xùn)要講招術(shù)第一方法第二呢？因為，從學(xué)習(xí)到應(yīng)用需要一個消化吸收并轉(zhuǎn)化的過程，就像喝糖水不如打葡萄糖來得實在一樣，店長在學(xué)習(xí)銷售技能的過程中，也需要不必轉(zhuǎn)化而能直接應(yīng)用的“葡萄糖”。

筆者在濟南聚才培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的“贏在終端”公開課培訓(xùn)《終端贏銷十項法寶》時，歐派櫥柜、吉象地板、歐人地板、蒲田電器等十多個品牌在濟南市的店面銷售人員參加了培訓(xùn)，雖然筆者并沒有做個櫥柜和木地板，但還是給學(xué)員們灌輸了不少的葡萄糖。為了實現(xiàn)招術(shù)第一方法第二的培訓(xùn)思想，筆者不但系統(tǒng)的培訓(xùn)了導(dǎo)購知識，而且還從顧客進門第一句話到出門最后那句話該怎么說也都做出了詳細的講解，特別是講到銷售的“異議轉(zhuǎn)化法”時，筆者就 “歐派櫥柜的導(dǎo)購員說自己的產(chǎn)品達到了歐洲E1級環(huán)保標準，但顧客說，另外一個品牌稱他們已達到E0級環(huán)保標準”，怎樣將顧客的這種異議轉(zhuǎn)變成“這正是你選擇我們歐派櫥柜的理由”進行了精彩的演繹，這種把銷售方法轉(zhuǎn)化成學(xué)員回去就用得上的“葡萄糖”，從而獲得了廣大學(xué)員的好評。

二、 終端小策劃培訓(xùn)，小處著眼大處著手

營銷是一個系統(tǒng)工程，店長的崗位職責(zé)里面多多少少都含有一個企劃的職

能，無論是吸引更多的顧客進店購買還是店面銷售工具的編制運用，都需要店長動一動策劃方面的腦筋。但遺憾的是，很多老師在店長培訓(xùn)過程中并沒有看到終端小策劃對店面營銷的重要性，從而讓店長與優(yōu)秀導(dǎo)購員基本處于同層次的水平。

不過，終端小策劃與企業(yè)的策劃也有一定的區(qū)別，相對于企劃的大處著眼小處著手，終端小策劃更注重小的突破點。筆者在西安做陶瓷時，通過“音樂魔磚”的概念營銷與體驗營銷，在“會玩音樂的瓷磚你有沒？”這句核心廣告語的引導(dǎo)下，吸引了不少的顧客購買道格拉斯瓷磚，而精心編制了《選擇新中源陶瓷的十二理由》也被很多其它區(qū)域的商拿去借用，雖然花錢不多，但效果不錯，終端小策劃的作用由此可見一斑。

當然，要向店長們傳授一些終端小策劃，講師不但要熟悉策劃手法而且還要了解終端的實際情況，才能讓學(xué)員達到學(xué)以致用的目的。筆者在今年7月份山西太陽能展會、8月份鄭州太陽能展會，分別為天源陽光太陽能和世紀陽光太陽能培訓(xùn)《經(jīng)銷商營銷爭霸四重天》。盡管同期還有組委會與其它的品牌也在招開培訓(xùn)會，但筆者“如何利用抗震救災(zāi)開展品牌宣傳與促銷活動，如何編制銷售工具來增強顧客購買的信任感與安全感”等等帶有小策劃功夫的實效培訓(xùn)，還是贏得了絕大部分經(jīng)銷商的親睞，面對相對于其它品牌只有二三十人在聽“海爾怎么做聯(lián)想怎么做的”場面，筆者近兩百人的聽眾用事實證明了“終端小策劃，小處著眼大處著手”的意義所在。

三、 店面氛圍培訓(xùn)，理念與操作同步

為什么顧客要和你討價還價？因為你的店面形象、你的言談舉止給顧客的感覺就是一副等著要他討價還價的樣子！雖然這句話有點夸張，但也充分的說明了店面氛圍對影響顧客購買決策的重要性。特別是在陶瓷行業(yè)，一個好的形象店、一個充滿感覺的店面無疑是市場競爭的成功法寶之一，不少成功的店長就是通過店面形象和物品配飾方面的功底帶動了業(yè)績的提升。

因此，對店長的培訓(xùn)還要強化店面氛圍營造的內(nèi)容，通過對店面氛圍對于銷量增長的重要性、如何營造賣貨的店面氛圍等知識的演繹，在增強顧客購買的全安感的同時來提升產(chǎn)品的價值感。

顧客為什么對你說貴了，轉(zhuǎn)身到了別人店里卻買了更貴的？

這是前不久筆者應(yīng)邀給無敵金剛木地板十三周年的經(jīng)銷商大會進行培訓(xùn)時，問老板們的一句話，而要解決這個問題，關(guān)鍵就在于三個字——價值感——只有讓顧客感覺你的產(chǎn)品值得他購買，他才能舍得花更多的錢來購買你的產(chǎn)品。而要形成價值感，則需要從視覺氛圍、聽覺氛圍、嗅覺氛圍、觸覺氛圍、味覺氛圍、銷售氛圍、文化氛圍、人員形象氛圍等眾多的層面來營造出一良好的店面氛圍，通過讓顧客找到心跳的感覺來體現(xiàn)產(chǎn)品的價值所在。所以，在店長培訓(xùn)的過程中，我們不但要有系統(tǒng)的店面氛圍營造的理念，而且還要有可操作性的虎人具體方法，才能讓店長回去以后及時的應(yīng)用到位。

四、 團隊管理技能培訓(xùn)，植入思想管理與技能管理

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，作為一名店長，下手多多少少也有好幾個店

員，因此，對店長進行團隊管理技能方面的培訓(xùn)也就成了必需工作。然而，縱觀近幾年的團隊管理培訓(xùn)，不是人性化管理就是制度化管理，不是團隊精神就是拓展訓(xùn)練，這些培訓(xùn)雖然為團隊管理提供了一些幫助，但學(xué)是偏離了管理的本質(zhì)問題。

篇2

1： 你們渴望XX年12月多賺、3000元、5000元、10000元甚至更多嗎？渴望的請舉手。

2： 你渴望在過年回家時、公司送你出外旅游或者往返家鄉(xiāng)機票、送你旅游套票、蘋果手機、名牌皮包、最重要的是再給你封個上萬元的大紅包嗎？渴望的請舉手。

3：你渴望在XX年龍年春節(jié)時、讓你的父母、親戚、爺爺、奶奶、外公、外婆、朋友都過上一個難忘的肥年嗎？并且在走親訪友時每次有人在你父母面前提起你的名字時、都以你引以為榮的感覺嗎？渴望的請舉手。

4：你渴望你渴望有一天可以與自己最心愛的人一起玩遍全中國吃遍各方美食、并且在那里結(jié)交到要好的朋友嗎？渴望的請舉手。

5： 你渴望知道一個連做服務(wù)員都被開除的年經(jīng)人、身上只剩下98元、連飯都吃不飽的情況下是如何在180天內(nèi)成為公司升遷速度最快，工資漲得最快，連續(xù)6個月業(yè)績冠軍的方法和秘決嗎？并且接受公司董事長頒發(fā)年度最杰出貢獻獎？渴望的請舉手？

今天我要與大家分享一個非常有趣的主題、

《快樂過肥年孝順不等閑》

今天在接下來的兩個小時間里我要各位分享最重要的4點，

第一個、我是如何在身上只有100元不到連飯的吃不飽的情況下在六個月內(nèi)成為公司升遷速度最快、工資漲得最快、業(yè)績最高的銷售冠軍的秘密，到底是什么樣的力量支持著我呢？

第二個、我要與大家分享如何在XX年12月多賺到3000、5000、10000元甚至更多的具體方法？

第三個、我要與大家分享如何才能做到并且得到、在今年過年回家時、公司給你送你來回機票、送你旅游套票、蘋果手機、名牌皮包、順便再給你封個上萬元的大紅包？

篇3

（中核核電運行管理有限公司，浙江 嘉興 314300）

【摘要】隨著我國核電行業(yè)的復(fù)蘇，核電廠安全問題越來越受關(guān)注。為了保證核電廠正常運行，核電廠必須培養(yǎng)一批高技術(shù)人才。系統(tǒng)培訓(xùn)方法（SAT）是獲得并保持核電廠人員資格和工作能力、保證人員培訓(xùn)質(zhì)量的最好的培訓(xùn)方法，在國外各核電廠受到普遍認同并得到全面應(yīng)用。中核運行目前正致力于應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)方法來開展培訓(xùn)管理工作。將主要介紹系統(tǒng)培訓(xùn)方法（SAT）在中核運行培訓(xùn)管理中的應(yīng)用情況。

關(guān)鍵詞 系統(tǒng)化培訓(xùn)方法；崗位培訓(xùn)大綱；培訓(xùn)管理；反饋

1系統(tǒng)化培訓(xùn)方法

1.1系統(tǒng)化培訓(xùn)方法簡介

從目前核電運行的業(yè)績來看，為了保證核電廠安全、可靠地運行，至關(guān)重要的條件之一就是要有足夠的能夠勝任工作的人員。為了確保核電廠人員的資質(zhì)和工作能力、保證核電廠人員的培訓(xùn)質(zhì)量和工作業(yè)績，核電廠在培訓(xùn)管理活動中均采用國際原子能機構(gòu)（IAEA）推薦的系統(tǒng)化培訓(xùn)方法（Systematic Approach to Training）對培訓(xùn)活動進行管理和控制。

1.2系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的內(nèi)容

系統(tǒng)化培訓(xùn)方法是針對某個特定的工作崗位，從提出人員的全面工作能力要求，到開發(fā)和實施培訓(xùn)大綱，從而使人員達到這些全面能力要求，最后對整個培訓(xùn)過程進行評價的一個邏輯性過程。使用SAT培訓(xùn)方法是獲得并保持核電廠人員資格和工作能力、保證人員培訓(xùn)質(zhì)量公認的最好培訓(xùn)方法，在國外核電領(lǐng)域受到普遍認同并得到全面應(yīng)用。SAT培訓(xùn)方法注重于崗位任務(wù)的分析。通過對每個崗位工作任務(wù)的分析，確定從事該崗位工作的人員所需要的工作能力，這些工作能力既是SAT培訓(xùn)所要達到的目標，也是對從事該崗位工作的人員能力和資格的考核標準。SAT分為五個階段：崗位工作和培訓(xùn)要求分析;培訓(xùn)大綱設(shè)計;培訓(xùn)材料開發(fā);培訓(xùn)實施和培訓(xùn)評價反饋。

1.3系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的優(yōu)點

利用系統(tǒng)化培訓(xùn)方法可制定出完全經(jīng)得起檢查的核電廠人員培訓(xùn)大綱；SAT具有質(zhì)量保證（QA）的特征，并把QA的管理方法運用于整個培訓(xùn)過程，使培訓(xùn)全過程具有可審查性，從而保證技術(shù)人員取得全面工作能力；是一個使核電廠人員通過培訓(xùn)達到要求的能力標準的最為有效的方法。

2系統(tǒng)化培訓(xùn)方法在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用

2.1建立培訓(xùn)管理組織機構(gòu)

公司嚴格遵照國家和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和導(dǎo)則的要求實施員工培訓(xùn)和授權(quán)。對所有員工實施培訓(xùn)，使其具備資格、獲得授權(quán)，從而安全和有效履行其崗位職責(zé)和任務(wù)。為了保證SAT在中核運行各項培訓(xùn)類活動中得到良好的應(yīng)用，就要各級領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)的意義，保證在培訓(xùn)中的作用和責(zé)任，員工清楚的認識到通過培訓(xùn)能給自身帶來的能力提升，員工在培訓(xùn)中的作用，培訓(xùn)管理部門只有在公司的領(lǐng)導(dǎo)層層支持下，充分調(diào)動各部門在公司管理程序的支持下，正確理解SAT內(nèi)容，才能將培訓(xùn)工作引入SAT的道路，為此建立一個良好的培訓(xùn)機構(gòu)是保證SAT順利實施的前提。

2.2崗位培訓(xùn)大綱的開發(fā)

培訓(xùn)大綱是實施培訓(xùn)授權(quán)的依據(jù)。中核運行成立前三家電廠各自有自己的培訓(xùn)大綱。由于歷史原因，三家電廠的崗位培訓(xùn)大綱也各不相同，隨著公司專業(yè)化改革的進行，成立統(tǒng)一的生產(chǎn)崗位培訓(xùn)大綱就迫在眉睫。培訓(xùn)管理處組織公司各處室專業(yè)人員梳理流程，按照SAT建議方法展開電廠的生產(chǎn)崗位培訓(xùn)大綱的編寫工作。崗位培訓(xùn)大綱中計較詳細的闡述了各生產(chǎn)崗位的培訓(xùn)要求，和具備崗位工作應(yīng)掌握的培訓(xùn)科目和培訓(xùn)內(nèi)容。

由于SAT涉及培訓(xùn)資源較多，運行公司不鼓勵所有崗位都編寫崗位培訓(xùn)大綱，和生產(chǎn)相關(guān)的崗位應(yīng)設(shè)置崗位培訓(xùn)大綱。根據(jù)組織機構(gòu)，生產(chǎn)崗位主要包括：運行人員、維修人員、技術(shù)支持人員、設(shè)備管理人員、化學(xué)人員、輻射防護人員。經(jīng)過三年多的努力，已經(jīng)相繼頒布了近千份的崗位培訓(xùn)清單，基本上確定了各生產(chǎn)崗位員工必須達到的全面工作能力需求。

中核運行崗位大綱由領(lǐng)域培訓(xùn)大綱描述和崗位培訓(xùn)請單兩份文件組成。崗位培訓(xùn)大綱是針對某一具體的崗位，還是同一類的若干崗位，這是實踐中容易出現(xiàn)認識誤區(qū)的問題。崗位培訓(xùn)大綱是針對具體崗位的。但為了減少文件量，通常采取的做法是：將某一領(lǐng)域的培訓(xùn)途徑、培訓(xùn)材料要求、培訓(xùn)教員要求、再培訓(xùn)要求、授權(quán)要求等通用類的規(guī)定編織成一個領(lǐng)域培訓(xùn)大綱描述的管理文件，而該文件下有若干個不同崗位的崗位培訓(xùn)清單。這既提高了管理效率，又保證了崗位培訓(xùn)大綱的有效性。

領(lǐng)域培訓(xùn)大綱描述主要包括以下內(nèi)容：

（1）培訓(xùn)目標：包含初始培訓(xùn)目標和繼續(xù)培訓(xùn)目標;

（2）入門條件：包括學(xué)歷、經(jīng)歷、健康要求等;

（3）培訓(xùn)途徑：一般按照崗位要求分為初級、中級、高級三個級別;

（4）培訓(xùn)內(nèi)容：中核運行將培訓(xùn)課程分成板塊：

新職工入廠培訓(xùn)（B）授權(quán)專項培訓(xùn)（C)

基礎(chǔ)理論培訓(xùn)（D）專業(yè)理論培訓(xùn)（E）

電站系統(tǒng)培訓(xùn)（F）技能培訓(xùn)（G）

管理培訓(xùn)（I）專項培訓(xùn)（K）

（5）授課教員資格；

（6）培訓(xùn)等效的標準；

（7）培訓(xùn)記錄的要求：如是否需要保存，保存方式等。

2.3培訓(xùn)與授權(quán)管理

資格是一種正式認定，來自于對個人擔(dān)任某崗位和履行所指派崗位職責(zé)的能力的評價或監(jiān)查。能力是應(yīng)用技能、知識和想法的本領(lǐng)。對能力進行評價時，資格可以作為具備能力的證明。

只有合格的人員才應(yīng)委以對核動力廠的安全監(jiān)督、運行和維修較為重要的職能。應(yīng)在各崗位的描述中明確崗位資格要求，通過教育水平、過去經(jīng)驗、培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)規(guī)定必要的能力。公司應(yīng)建立包括教育水平、過去經(jīng)驗在內(nèi)的各崗位資格要求和職能職責(zé)要求，組織建立生產(chǎn)崗位培訓(xùn)大綱，可以分別建立包括資格認定、培訓(xùn)和再培訓(xùn)、包括培訓(xùn)后考試考評在內(nèi)的各類考核評價、最終予以授權(quán)的能力和資格評價流程。員工完成并通過生產(chǎn)崗位培訓(xùn)大綱規(guī)定培訓(xùn)課程的培訓(xùn)才能獲得從事本崗位相關(guān)工作的工作許可，即授權(quán)，授權(quán)需有書面授權(quán)文件,領(lǐng)導(dǎo)簽字方可生效,對于沒有授權(quán)的員工不允許去現(xiàn)場工作。

2.4基本安全授權(quán)的統(tǒng)一

凡是進入中核運行現(xiàn)場各區(qū)域從事生產(chǎn)、檢修、服務(wù)等相關(guān)工作的安全生產(chǎn)直接相關(guān)人員，必須接受基本安全培訓(xùn)和考核。公司改革前基本安全授權(quán)各不相同，改革后培訓(xùn)管理處召集各領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思路，組織各個領(lǐng)域的專家整合開發(fā)了一套適合全公司的通用的基本安全授權(quán)教材。目前教材的編寫都是按照SAT中的要求編寫，教員在授課過程中本著以教學(xué)目的為前提，講述公司各項規(guī)章制度和管理程序，使所有人員在有限的時間內(nèi)獲得最大的收獲?；景踩跈?quán)統(tǒng)一的優(yōu)點對于參加核電站檢修的承包商是不言而喻的，因為統(tǒng)一的課程培訓(xùn)在系統(tǒng)內(nèi)都是有效的，無需重復(fù)的培訓(xùn)。承包商基本安全培訓(xùn)和授權(quán)對承包商人員的素質(zhì)起到一定的把關(guān)和篩選作用，是保證核電廠獲得安全、高質(zhì)量維修水平的重要工作之一，中核運行結(jié)合承包商實際情況，經(jīng)過多年的實踐和探索，逐步建立起一套具有自身特色行之有效的管理體系，促進承包商入場培訓(xùn)與授權(quán)管理規(guī)范化和系統(tǒng)化，并隨著核電站對于承包商管理的不斷提高將進一步完善。

2.5培訓(xùn)項目結(jié)束后的評價和反饋

SAT評價階段的目的在于確定培訓(xùn)大綱的效能、作用和影響，提出是否需要對培訓(xùn)大綱進行修訂或改進的方面。

隨著中核運行培訓(xùn)工程師制度的成熟和培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)的完善，培訓(xùn)評價基本上可以反映出崗位要求、培訓(xùn)大綱、材料編制、培訓(xùn)實施不同環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題和存在的矛盾，培訓(xùn)管理處在培訓(xùn)過（下轉(zhuǎn)第239頁）（上接第219頁）程中按照授課準備情況和授課進度通過不同的形式對培訓(xùn)各個方面進行評價，主要包括對培訓(xùn)大綱、學(xué)員對培訓(xùn)的評價、教員對學(xué)員的評價、學(xué)員對教員的評價、學(xué)員對培訓(xùn)材料的評價等等，培訓(xùn)管理處對自身培訓(xùn)管理存在的問題通過培訓(xùn)觀察來體現(xiàn)，定期對廠內(nèi)培訓(xùn)活動進行觀察填寫培訓(xùn)觀察報告，并在處內(nèi)公告，以此尋找培訓(xùn)管理上的不足，在后續(xù)的培訓(xùn)管理中加以改進。對各類課堂培訓(xùn)隨機觀察，讓學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表，從培訓(xùn)對象的角度全面了解培訓(xùn)實施過程中的各方面不足。促進了培訓(xùn)管理工作的不斷進步與完善。

3結(jié)論

隨著公司培訓(xùn)管理制度相繼建立和完善，各處室培訓(xùn)工程師的相互配合，崗位培訓(xùn)大綱的編制完成，培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立和投入使用，公司按照SAT培訓(xùn)方法建立起來的培訓(xùn)管理體系已經(jīng)基本形成，目前仍有許多問題等待處理，我相信隨著核電廠培訓(xùn)體系的完整化，最終形成具有公司特有的培訓(xùn)管理體系。

參考文獻

［1］核電廠人員培訓(xùn)及其評價[M].原子能出版社（1997年發(fā)行，即IAEA技術(shù)報告叢書第380號的中文翻譯文件）.

［2］石金濤,主編.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社,2003,1.

［3］國家核安全局,編.核安全導(dǎo)則匯編[M].北京:中國法制出版社，2000.2 書號 ISBN 7-80083-685-1/D·661.

篇4

通過北京市海淀區(qū)考研培訓(xùn)市場的運行環(huán)境，全面分析考研群體購買反饋的影響因素，從而為考研群體提供更優(yōu)質(zhì)的考研培訓(xùn)服務(wù)；幫助考研培訓(xùn)機構(gòu)獲得市場環(huán)境的一手資料，分析自身的市場競爭力，合理確定市場定位，及時調(diào)整市場營銷策略，改進機構(gòu)建設(shè)，從而提高知名度、美譽度，擴大市場占有率。

關(guān)鍵詞：

考研培訓(xùn)；消費；反饋；美譽度

中圖分類號：

F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）04-0081-02

1 引言與背景

隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，社會對高學(xué)歷人才的需求逐年遞增。而由于我國高等學(xué)校本、?？频拇罅繑U招致使畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷增加，相當數(shù)量的學(xué)生開始追求更高層次的研究生教育，因而催生了“考研熱”現(xiàn)象。面對愈發(fā)激烈的考研競爭，許多考生選擇報名各種考研輔導(dǎo)班，“考研經(jīng)濟”成為中國規(guī)模僅次于高考的第二大“考試經(jīng)濟”。然而我國考研培訓(xùn)市場存在眾多問題，行業(yè)發(fā)展尚未成熟，市場潛力巨大。

由于大三學(xué)生是考研的主力軍，即為考研機構(gòu)的主要目標市場，因此本文以北京市本科類大學(xué)在校大三學(xué)生為主要學(xué)生研究對象；以北京海淀區(qū)影響力較大的考研培訓(xùn)機構(gòu)——新東方、海天、海文、文登、啟航、導(dǎo)航為主要機構(gòu)研究對象進行討論。

2 消費者購買反饋分析

研究表明，朋友或成功前輩的推薦是有效的信息來源方式，但該方式卻在考研機構(gòu)的控制范圍之外。若能合理有效地影響消費者心理，增強消費者滿意度，樹立良好的企業(yè)“口碑”，這類人群將會成為忠實消費者，從而自愿地做出免費且信用度好、影響力強的宣傳推介，能進一步提高機構(gòu)的知名度和美譽度。

考研培訓(xùn)機構(gòu)如何獲取現(xiàn)有學(xué)員的好評，使“口碑”宣傳成為自己有效的宣傳方式，需對考研培訓(xùn)機構(gòu)的傳遞和滿意度進行分析。

2.1 考研培訓(xùn)群體的信息傳遞分析

信息傳遞分析主要通過已接受某機構(gòu)培訓(xùn)的考研群體是否會向他人推薦本機構(gòu)進行研究，從而間接反映了已培訓(xùn)的學(xué)生對該機構(gòu)的熱衷度。通過問卷調(diào)查，統(tǒng)計已報名各考研機構(gòu)的人數(shù)，及報名人數(shù)中通過他人推薦報名的人數(shù)，計算得出報名推薦比率。結(jié)果顯示，在調(diào)查的新東方、海文、海天、文登、啟航和導(dǎo)航6所機構(gòu)中，新東方報名推薦比率最高，達到100%，即已報名學(xué)生中100%的人會推薦他人報名新東方，傳遞性最高；其次是海文和海天，分別為797%和75%；報名推薦比率最低的為啟航，僅有33.3%。總體而言，新東方、海文、海天三個機構(gòu)培訓(xùn)學(xué)生的傳遞度較高，說明了知名度高的考研培訓(xùn)機構(gòu)在考研群體中的威望較高，也從側(cè)面反映了參加考研培訓(xùn)的學(xué)生對考研培訓(xùn)機構(gòu)較滿意。

2.2 考研培訓(xùn)群體的滿意度分析

2.2.1 滿意度水平分析

通過Likert-5級量表，考量考研培訓(xùn)機構(gòu)總體狀況、課程價格、教師教學(xué)水平、授課地點交通、服務(wù)咨詢是否到位、附贈資料、上課環(huán)境是否舒適、上課時間安排是否合理、上課及活動通知是否及時、考研信息提供、報名方式等變量，進行滿意度分析。其中，“1”為非常不符合，“2”為不太符合，“3”為不確定，“4”為比較符合，“5”為非常符合。

總體滿意度水平結(jié)果顯示，在484個被調(diào)查學(xué)生中，考研機構(gòu)總體評價得分均值為4.0741，標準差為0.64765。說明學(xué)員對培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)總體滿意，且處于比較滿意（4分）狀態(tài)，但與達到非常滿意的水平還有一定距離。所以，各大考研機構(gòu)在服務(wù)方面還有一定的改進提升空間。

2.2.2 影響因素分析

考研學(xué)生認為培訓(xùn)的重要影響因素往往會影響到其對輔導(dǎo)機構(gòu)的滿意度評價。為了更準確地反映同學(xué)們對考研機構(gòu)的看法，本研究設(shè)想了學(xué)生比較關(guān)注的13個影響因素：課程價格、教師教學(xué)水平、授課地點交通、服務(wù)咨詢、附贈資料、上課環(huán)境、上課時間、上課活動通知、考研信息提供、報名方式。同樣采用利克特量表進行分析，并對結(jié)果進行標準化，得到表1的結(jié)果：

將各因素按重要性和滿意度標準化后的得分放入四分圖進行分析，結(jié)果如圖1所示?？梢钥闯?，考研群體普遍對考研培訓(xùn)機構(gòu)的教師水平、上課活動通知是否到位和課程價格三個因素十分重視且較為滿意，這是考研機構(gòu)的優(yōu)勢，應(yīng)繼續(xù)保持并加以強化；考研信息提供、上課時間安排是考研群體認為很重要但不能達到滿意水平，考研機構(gòu)應(yīng)認真研究原因，對癥下藥，改變培訓(xùn)在這兩個方面的劣勢地位；而考研群體雖然認為環(huán)境的舒適度、附贈資料、報名方式不重要，但是滿意度也很低，考研機構(gòu)應(yīng)該稍微重視這三個方面因素的改善，樹立良好的企業(yè)形象，提升知名度和美譽度，樹立良好的口碑，利用口碑加以宣傳。

3 研究結(jié)論與發(fā)展建議

諸多營銷消費者培訓(xùn)滿意度的因素中，教師教學(xué)水平和考研信息提供兩方面最為重要。同時，考研培訓(xùn)群體對教師教學(xué)水平的滿意度較高，而考研信息提供方面的滿意度較低。考研培訓(xùn)機構(gòu)在提高考研培訓(xùn)群體的滿意度時，應(yīng)重視考研培訓(xùn)群體認為重要但是滿意度較低的因素，如上課時間安排、考研信息提供。而提升企業(yè)滿意度需從如下幾方面提升美譽度。

3.1 提高授課教師知名度，聘請知名教師

授課教師的授課風(fēng)格、知識水平等因素是影響考研培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素，考研群體判斷考研培訓(xùn)班的優(yōu)劣主要根據(jù)授課教師來判斷?？佳信嘤?xùn)機構(gòu)應(yīng)大力招聘資深教師，提高教學(xué)質(zhì)量。同時，對于本機構(gòu)已應(yīng)聘的教師應(yīng)采取有效的措施提高其知名度，提升其在培訓(xùn)學(xué)員心中的地位。

3.2 定期跟蹤老學(xué)員的培訓(xùn)意見

朋友推薦是考研群體獲取考研培訓(xùn)信息的主要來源，考研群體選取考研培訓(xùn)機構(gòu)時會爭取周圍前輩、同級同學(xué)的意見。定期調(diào)查老學(xué)員的培訓(xùn)意見和建議，得到培訓(xùn)后的反饋情況，有利于考研培訓(xùn)機構(gòu)對于及時了解自身的優(yōu)缺點，積極彌補不足之處。同時，對老學(xué)員進行調(diào)查，有利于樹立“重視學(xué)員”的形象，獲得良好的口碑，提高學(xué)員對本機構(gòu)的滿意度，從而促進本機構(gòu)的“口碑”宣傳。

總之，考研培訓(xùn)機構(gòu)只有及時了解考研群體的消費需求，滿足消費欲望，才能在激烈的考研培訓(xùn)市場中處于優(yōu)勢地位，立于不敗之地。

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篇5

關(guān)鍵詞：火電廠；員工；消防安全；培訓(xùn)；對策

隨著火力發(fā)電廠的建設(shè)和生產(chǎn)規(guī)模越來越大，對消防系統(tǒng)設(shè)施的投入也越來越大，消防安全隱患也越來越多?；鹆Πl(fā)電廠對消防安全工作也非常重視，依據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”、“誰主管誰負責(zé)”的原則，各廠都建立了廠、車間、班組三級防火責(zé)任制，規(guī)章制度和獎懲措施也比較全面，但在平時的消防安全教育培訓(xùn)當中，由于生產(chǎn)任務(wù)重等諸多因素，消防安全培訓(xùn)落實不到位，有的員工消防安全意識淡薄，消防技能素養(yǎng)欠缺，與當下火力發(fā)電廠大機組、消防系統(tǒng)智能化、高投入嚴要求不相適應(yīng)，制約了企業(yè)預(yù)防和自救的能力。

1 火電廠生產(chǎn)環(huán)境的特點

火電廠的生產(chǎn)環(huán)境有幾個明顯的特點：①電氣設(shè)備多，分布面廣，構(gòu)造復(fù)雜；②高溫高壓設(shè)備多；③易燃、易爆和有毒物品多；④工作環(huán)境惡劣，如煤倉和輸煤區(qū)域的煤粉塵等。這些特點表明，火力發(fā)電廠生產(chǎn)環(huán)境相當復(fù)雜，潛在危險性大，稍有疏忽，潛在的危險會轉(zhuǎn)化為安全事故。

2 火電廠消防安全的重要性

火電廠屬于資金密集型和人員聚集型，一旦發(fā)生火災(zāi)，一是損失大，動輒就是上億元的資產(chǎn)設(shè)備，甚至可能對設(shè)備是毀滅性的損失；二是傷亡大，空間密閉，人員集中，后果不可估量；三是影響大，傷害帶來的影響和負面效應(yīng)擴散蔓延，會對社會造成恐慌。所以為了能夠保證人民生命財產(chǎn)安全，有效穩(wěn)定自身生產(chǎn)和增加社會和諧，在當前火力發(fā)電廠火災(zāi)事故頻發(fā)的態(tài)勢下，顯得尤為重要。

3 火電廠員工消防安全培訓(xùn)的必要性

要保證火電廠全方位的消防安全，除了確保廠區(qū)消防安全設(shè)施系統(tǒng)技防外，首先要放手發(fā)動群眾，抓住員工這一大眾群體。其理由如下：①廠義務(wù)消防隊人員構(gòu)成均分布在基層車間重要崗位和班組；②全廠消防責(zé)任區(qū)劃分到了車間部門班組，隨同其設(shè)備一起管理；③火力發(fā)電廠生產(chǎn)流程工藝復(fù)雜，點多面廣線長，員工隨崗位工種分布在各自的工作崗位上，整天與自己分管的設(shè)備打交道，熟悉自己分管設(shè)備的原理工藝流程和特性，容易掌握設(shè)備的滅火性能；④設(shè)備分布在全廠的溝溝道道，崗位人員巡回檢查和維護設(shè)備，容易發(fā)現(xiàn)存在的火險隱患，便于提早將火險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。所以只有通過抓好培訓(xùn)，強化員工消防觀念，增強員工的消防意識，提高員工的消防技能，消防安全工作才能達到事半功倍的效果。

4 火電廠消防安全培訓(xùn)存在的問題

由于強抓消防培訓(xùn)的力度欠缺，致使車間部門班組生產(chǎn)任務(wù)緊與不緊，均借故工作忙抽不出人為由，生產(chǎn)骨干參加消防培訓(xùn)少，總是派老弱病殘或女員工參加培訓(xùn)，使得培訓(xùn)效果不理想，出現(xiàn)以下問題：①部分員工消防觀念不強，意識淡薄，消防技能薄弱；②消防規(guī)章制度和消防規(guī)程相關(guān)內(nèi)容不熟悉；③責(zé)任心欠缺，對分管的消防器材設(shè)施不能及時巡回檢查、更換、維護和試驗，未達到消防器材設(shè)施的完好率100%。④考核處罰力度不夠，由于近年火電廠效益普遍不好，職工思想不穩(wěn)定，致使管理對違反規(guī)章制度等類似問題，處罰考核的手段失之于寬，偏之于軟。

5 火電廠員工消防安全培訓(xùn)及對策

消防工作是一個綜合性的系統(tǒng)工作，它互為條件，互為因果，要想抓好消防工作，在員工消防安全培訓(xùn)上，不能靠單打獨斗就事論事，或者靠簡單粗暴處罰的管理模式。要動之以情，曉之以理，通過消防安全管理培訓(xùn)這一外因，充分發(fā)揮調(diào)動員工這一內(nèi)在因素的積極主觀能動性，抓好以下環(huán)節(jié)。

①深化管理。管理部門要一切從消防安全工作的實際出發(fā)，從消防責(zé)任落實上、體系建設(shè)上、宣傳教育上、能力培養(yǎng)上著手，把消防當做一種技能和技術(shù)來管理，找準工作的著力點，緊扣治理隱患，防止火災(zāi)事故發(fā)生這一主題，強化防火安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，狠抓措施落實，加強防范，把“做好火文章，傳播火文化”當做業(yè)務(wù)部門的神圣使命，在思想上增強主動意識，業(yè)務(wù)上樹立創(chuàng)新意識，作風(fēng)上強化服務(wù)意識，加強三級網(wǎng)絡(luò)管理體系建設(shè)，強化防火監(jiān)管力度，在消防工作全面推進整體上臺階上下功夫。

②責(zé)任落實。依據(jù)消防安全工作“管生產(chǎn)必須管安全”、“誰主管誰負責(zé)”的原則，各級安全第一責(zé)任人為各級消防安全責(zé)任人，逐級建立和落實消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制，把各級防火安全責(zé)任制落到實處，做到任務(wù)明確，責(zé)任落實，形成一級保一級，一級向一級負責(zé)，層層壓擔(dān)子，分工把關(guān)，分線負責(zé)的三級防火防爆網(wǎng)絡(luò)管理體系。以確保從宏觀上控制不發(fā)生火災(zāi)事故，從微觀上強化做好日常消防安全基礎(chǔ)工作的扎實性。

③培訓(xùn)到位。員工消防培訓(xùn)，一是嚴把五關(guān)：外委項目人員入廠教育培訓(xùn)關(guān)；新員工入職培訓(xùn)關(guān)；轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)關(guān)；全體員工年度定期培訓(xùn)關(guān)；重點崗位人員取證關(guān)。二是通過培訓(xùn)增強員工防火安全人人有責(zé)的觀念與意識，使全體員工做到“四懂”、“四會”（即：懂本崗位產(chǎn)生火災(zāi)的危險性、懂本崗位預(yù)防火災(zāi)的措施、懂本崗位火災(zāi)撲救、懂疏散逃生方法。會報火警、會使用本崗位消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織疏散逃生。）為貫徹消防工作群抓群防打下堅實的基礎(chǔ)。

④處置有力。加強義務(wù)消防員隊伍建設(shè)，注重消防專業(yè)知識學(xué)習(xí)、積極開展滅火技能演練，不斷提高義務(wù)消防隊伍的整體素質(zhì)和處置突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急能力，達到能夠及時發(fā)現(xiàn)火險隱患和撲救初期火災(zāi)，扼制重大火災(zāi)事故的發(fā)生。

⑤獎懲分明。將消防工作貫穿于安全生產(chǎn)的全過程，消防安全管理人員要堅持原則，秉公執(zhí)法，對消防工作成績突出者，及違反消防安全管理規(guī)定的人和事，該獎勵的獎勵，該處罰的處罰，保證規(guī)章制度貫徹落實的嚴肅性，對工作形成合力及強有力促進。

結(jié)束語

綜上所述，火電廠員工消防安全的培訓(xùn)工作直接影響著火電廠安全生產(chǎn)和發(fā)展。因此，只有不斷構(gòu)建完善的火電廠員工培訓(xùn)制度，加強對員工的培訓(xùn)工作，促使員工更快的適應(yīng)當前崗位的工作，并通過自身的努力和創(chuàng)新思維，實現(xiàn)自己的人生價值，進而推動火電廠安全健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。

參考文獻

篇6

一、主要工作情況：

自擔(dān)任設(shè)備廠的廠長以來，尤其感到自己身上責(zé)任重大，不敢有絲毫懈怠之心，始終勤勉于政，盡心竭力為職工著想。特別是今年，土建工程大幅度減少，而且產(chǎn)品成本高，利潤小，使我廠今年的市場面臨很大的阻力，為了能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為了讓職工能夠保證開支，我團結(jié)全體班子成員，積極尋找市場，想盡一切辦法，聯(lián)系一切親戚朋友，并把市場拓展到林業(yè)局，盡量承攬更多的工程項目。

為了擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍，我廠與哈爾濱廣宇集團簽訂了合作協(xié)議后，開發(fā)了箱式變電站項目，目前已經(jīng)生產(chǎn)并銷售出（三）臺箱式變電站，另外，我們還完成了網(wǎng)通公司的電纜槽道工程、稅務(wù)局辦公樓配電箱工程、烏馬河檢察院辦公樓配電箱工程、永順家園、桃園小區(qū)、親水家園、星河灣等住宅樓工程。雖然工程量較多，但由于成本高，利潤低，市場競爭激烈，今年的產(chǎn)值卻不盡人意，為了能夠保證職工生產(chǎn)生活的各種開支，我采取了減員增效等辦法，減少管理性開支，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，使今年的各項開支得到了有效保證。今年共完成總產(chǎn)值萬元，銷售收入萬元。

二、以民主集中制為基礎(chǔ)，形成班子強大合力

一是嚴格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)制。工作中，充分體現(xiàn)“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中，個別醞釀、會議決定”，我總是引導(dǎo)大家積極發(fā)言，尊重大家意見，不將自己的想法強加于人。同時，根據(jù)年初工作目標任務(wù)，明確班子成員的責(zé)任和分工，放手讓成員大膽開展工作，盡量展示自己才能。要求自己出面協(xié)調(diào)的，自己積極出面協(xié)調(diào)；工作出現(xiàn)偏差的，自己及時進行調(diào)整。二是以個人形象帶動班子成員。堅持與人為善，待人以誠，心底坦蕩，襟懷豁達，努力以人格的力量去帶班子。同時，做到處理事情力求不偏不倚，把“正”為作班子的立身之本，一視同仁，不搞親疏。以各種形式加強班子成員之間的感情溝通，與班子成員多交心談心、溝通情況、增進理解、增加感情；讓班子團結(jié)的強大力量帶動全廠各項工作的有序進行。

三、積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立清正廉潔形象

作為企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，在工作和生活中，進一步增強自律意識和自我約束能力，堅持做到慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨，堅持做到嚴于律己、以身作則、以儉為榮，使自己堂堂正正做人、踏踏實實做事、清清白白做官。一是不斷加強自身修養(yǎng)。這幾年的企業(yè)改制、調(diào)查、走訪慰問的過程中，也了解到了全廠還有不少的困難群眾生活很困難。因而在工作生活中，從小事作起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅決抵制不良風(fēng)氣。二是遵守廉潔從政各項規(guī)定。與公司簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)，行風(fēng)工作的責(zé)任狀。勤奮敬業(yè)，增強組織領(lǐng)導(dǎo)能力。我做為一名基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)比一般干部更要愛崗敬業(yè)，勤奮從政，盡職盡責(zé)，做到事事、處處為人表率，身體力行。

四、成績的取得與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備廠黨政班子成員的團結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的：

1、管理力度應(yīng)進一步加大。認真總結(jié)一年來的工作，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為我年抬高工作標準，重點努力的目標之一。

2、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

篇7

此次遠程培訓(xùn)，內(nèi)容豐富、講解生動、切合實際，有很強的指導(dǎo)性和操作性。通過此次培訓(xùn)參訓(xùn)人員都更新了知識，拓展了視野，啟迪了思維，提升了工作能力和水平，為推動我市廣電事業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

此次培訓(xùn)，我市主要有如下特點：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與，率先垂范。根據(jù)省局精神，我市各級文廣影視系統(tǒng)都高度重視此次培訓(xùn)，在人、財、物、時上給予充分的保障。各級文廣影視系統(tǒng)都采取局長負總責(zé)、帶好頭，保證學(xué)習(xí)時間，認真的進行了自主學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，用心體會學(xué)習(xí)內(nèi)容并寫好學(xué)習(xí)心得；分管副局長除認真?zhèn)€人學(xué)習(xí)外，還負責(zé)組織大家集體學(xué)習(xí)，培訓(xùn)其他從事具體工作的人員。二是形式多樣、聯(lián)系實際、學(xué)以致用。培訓(xùn)期間，既有個人學(xué)習(xí)，又有集體學(xué)習(xí)；既有觀看視頻遠程培訓(xùn)，又有圓桌會議聯(lián)系實際探討交流，培訓(xùn)形式多樣。培訓(xùn)期間，每位參訓(xùn)學(xué)員都抱著對全市廣電事業(yè)的高度責(zé)任感和使命感，虛心學(xué)習(xí)，認真求教，開動腦筋，積極參與。課余時間還針對新形勢下如何做好市廣電工作，進行了私下深入探討交流，并根據(jù)廣電事業(yè)的實際情況提出了許多貼近實際的好意見和好建議。

二、主要收獲體會

在省局的關(guān)心、支持下，在全體學(xué)員的共同努力下，本次培訓(xùn)工作取得了圓滿成功。大家一致認為，這次培訓(xùn)，是提高我市廣電工作人員自身素質(zhì)的一個重要途徑，為以后的工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。總結(jié)分析此次專題培訓(xùn)，我們有以下幾點收獲體會：

一是轉(zhuǎn)變了觀念，提高了認識。此次培訓(xùn)廣電總局曹仕明司長講的“六個轉(zhuǎn)變”和高長興司長講的廣播電視宣傳管理面臨的新形勢，讓我們的工作思路發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，同時讓我們接觸到了最前沿的信息和最新潮的理念，特別是他們淵博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我們受益匪淺，經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，深刻感覺到加強學(xué)習(xí)對于促進本職工作的重要性和緊迫性。

篇8

關(guān)鍵詞：核電 培訓(xùn)體系 組織機構(gòu)

在核電廠的建設(shè)、調(diào)試、運營等各個階段，員工培訓(xùn)一直貫穿其中，全員培訓(xùn)、授權(quán)上崗、終身教育已成為業(yè)內(nèi)共識，建立并不斷完善核電廠的培訓(xùn)體系也是核電公司長期關(guān)注并持續(xù)進行的重要工作內(nèi)容。培訓(xùn)的組織機構(gòu)是核電培訓(xùn)體系的核心和運作主體，其職能是對公司培訓(xùn)相關(guān)工作進行宏觀決策、整體協(xié)調(diào)和全面管理，本文在分析國內(nèi)核電廠培訓(xùn)組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，就新建核電廠培訓(xùn)組織機構(gòu)的建立及演變過程進行初步探討及建議。

一、國內(nèi)核電廠培訓(xùn)組織機構(gòu)介紹

（一） 三種組織機構(gòu)模式

根據(jù)對國內(nèi)核電公司的實地調(diào)研和資料調(diào)研結(jié)果的分析，選取了三種典型的核電公司培訓(xùn)組織機構(gòu)模式，具體如下：

（二）功能介紹及分析

模式一為國內(nèi)核電公司中比較常用的培訓(xùn)組織機構(gòu)，也是雙機組核電公司逐步發(fā)展到運營階段形成的培訓(xùn)組織機構(gòu)模式，總經(jīng)理部由主管培訓(xùn)的副總經(jīng)理對公司的培訓(xùn)工作進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，培訓(xùn)中心和其他處為平行結(jié)構(gòu)，其下設(shè)模擬機培訓(xùn)科、模擬機維護科、綜合培訓(xùn)科、基礎(chǔ)培訓(xùn)科。模擬機培訓(xùn)科主要負責(zé)操縱人員的模擬機培訓(xùn)工作；模擬機維護科負責(zé)模擬機的開發(fā)、調(diào)試、日常維護等工作；綜合管理科負責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)、通用培訓(xùn)項目的實施和管理、資格和授權(quán)、培訓(xùn)輔助資源開發(fā)、培訓(xùn)大綱有效性評價等綜合管理工作；基礎(chǔ)培訓(xùn)科負責(zé)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)項目開發(fā)、教材編制與教學(xué)片制作、專兼職教員培養(yǎng)等。

模式二是國內(nèi)核電公司培訓(xùn)組織機構(gòu)中職能較完善，功能劃分較細致的一種，也是根據(jù)工程進展和公司的發(fā)展演變而來，是多機組核電基地發(fā)展過程中核電培訓(xùn)組織機構(gòu)的一種過渡模式，后期隨著核電機組的增多及集團化的運作的需要，組織機構(gòu)還將隨著功能和職責(zé)的變化進一步細化、完善。

公司正式成立時，根據(jù)人才培訓(xùn)的需求，分別設(shè)置了人事教育培訓(xùn)處和生產(chǎn)部培訓(xùn)處，后者全面負責(zé)電站生產(chǎn)運行準備人員的培訓(xùn)工作。機組投產(chǎn)運行后，人事部教育培訓(xùn)處撤銷，由生產(chǎn)部培訓(xùn)中心全面負責(zé)各項培訓(xùn)工作。以后又成立了經(jīng)政府勞動部門批準的職業(yè)技能鑒定所，所長由培訓(xùn)中心主任兼任，負責(zé)核電類各種技能鑒定的實施。生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)成立了電站培訓(xùn)委員會，其后為了更好地貫徹核電人才發(fā)展戰(zhàn)略，搞好生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)資源，適應(yīng)群堆管理，在電站培訓(xùn)委員會的基礎(chǔ)上成立了生產(chǎn)教育培訓(xùn)委員會。

培訓(xùn)中心作為培訓(xùn)實施與職能管理部門負責(zé)整個核電公司的策劃、組織及實施管理，下設(shè)模擬機教研室、模擬機維護科、綜合培訓(xùn)科、維修技能實驗室、教務(wù)計劃辦公室、培訓(xùn)支持科和職業(yè)技能鑒定所辦公室。各科室的設(shè)置責(zé)任清晰、職能明確。這種培訓(xùn)組織機構(gòu)模式的優(yōu)點是成熟全面，行之有效，不僅能夠滿足生產(chǎn)人員的培訓(xùn)需求，而且形成了覆蓋管理人員、技能培訓(xùn)體系、工程技術(shù)人員、核電特種作業(yè)人員的全員化培訓(xùn)組織管理模式。

模式三為在建三代核電廠的培訓(xùn)組織機構(gòu)，人力資源與培訓(xùn)合并為一個處，是在借鑒國內(nèi)外企業(yè)人力資源與培訓(xùn)管理模式的基礎(chǔ)上，為了更加有效地整合資源、減少接口、提高效率而設(shè)置的一種組織機構(gòu)，也是核電行業(yè)中培訓(xùn)與人力資源工作的第一次嘗試。

培訓(xùn)方面設(shè)置了操縱員初訓(xùn)科、操縱員復(fù)訓(xùn)科、維修培訓(xùn)科、技術(shù)培訓(xùn)科和模擬機科。操縱員初訓(xùn)與復(fù)訓(xùn)科能夠?qū)Σ倏v人員的全程培訓(xùn)進行管理和規(guī)劃，同時還負責(zé)培訓(xùn)大綱的編制和維護，負責(zé)操縱人員取照考試模擬機場景開發(fā)和驗證，參與電廠初級系統(tǒng)培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)，負責(zé)電廠高級系統(tǒng)培訓(xùn)授課、教材開發(fā)等。

維修培訓(xùn)科負責(zé)技能培訓(xùn)體系的建設(shè)，包括相關(guān)管理程序的建立與維護；技能培訓(xùn)課程的開發(fā)；技能培訓(xùn)中心的規(guī)劃、建造、使用、維護，人員培訓(xùn)課程題庫的開發(fā)；特殊工種人員培訓(xùn)、承包商的基本安全授權(quán)和專項安全授權(quán)培訓(xùn)等。

技術(shù)培訓(xùn)科全面負責(zé)公司培訓(xùn)體系的建設(shè)。

模式三突出操縱人員培訓(xùn)管理，同時盡早開發(fā)技能培訓(xùn)體系，確保運行與維修人員在工程建設(shè)階段就能夠接受良好的培訓(xùn)。

由以上幾種模式可看出，核電培訓(xùn)組織機構(gòu)的設(shè)置及演變與核電項目工程進展及運營培訓(xùn)需求密不可分，總體而言，其功能和職責(zé)可分為三大塊內(nèi)容：第一，對運行人員的培訓(xùn)，這就需要配置專門的模擬機維護團隊及模擬機培訓(xùn)團隊，同時還需配置核電基礎(chǔ)理論課程培訓(xùn)教員；第二，對其他非運行人員培訓(xùn)，包括管理人員、維修人員的培訓(xùn)，以及全員的授權(quán)培訓(xùn)、承包商人員的授權(quán)培訓(xùn)等；第三，負責(zé)培訓(xùn)管理的團隊，包括培訓(xùn)計劃的制定、實施、監(jiān)督，培訓(xùn)費用的預(yù)算、控制，培訓(xùn)設(shè)施的管理、培訓(xùn)檔案的維護以及對外培訓(xùn)接口管理等。

二、新建核電培訓(xùn)組織機構(gòu)規(guī)劃探討

對于新建核電廠，各個核電公司的情況以及采取的核電技術(shù)均不盡相同，培訓(xùn)需求在生產(chǎn)準備階段的側(cè)重點也就不同，從而導(dǎo)致培訓(xùn)組織機構(gòu)的設(shè)置差別較大，隨工程進展的演變過程也各有特色。本文僅就一般新建核電廠（不考慮集團化運作以及三代依托項目等）培訓(xùn)組織機構(gòu)的設(shè)置進行初步探討，具體如下：

（一）FCD前核電培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)

核電公司成立之初，一般情況下，是以人資部門作為培訓(xùn)的接口部門，主要職責(zé)是招聘新員工及新員工的入職培訓(xùn)，隨著人員的增加、預(yù)備操縱人員的選拔及確定，生產(chǎn)準備部門需適時成立專門的培訓(xùn)科，全面負責(zé)生產(chǎn)人員特別是預(yù)備操縱人員的培訓(xùn)工作。

隨著工程前期工作的進展，現(xiàn)場工作人員及承包商人員的增加，全范圍模擬機進入采購立項準備階段，此時培訓(xùn)工作的重要性尤為突然，需要及時提高到新的高度，而對培訓(xùn)人員更專業(yè)化及分工細致化的要求將更為迫切、明顯，建議此時在核電公司總經(jīng)理部牽頭下，成立公司培訓(xùn)委員會，總經(jīng)理任培訓(xùn)委員會主任，主管培訓(xùn)副總經(jīng)理任副主任，各部門經(jīng)理為成員，下設(shè)辦公室。培訓(xùn)科從生產(chǎn)部分離出來，成立專門的培訓(xùn)部門，歸口管理全公司的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)部經(jīng)理任培訓(xùn)委員會辦公室主任。其他各部門經(jīng)理作為部門培訓(xùn)第一責(zé)任人，各部門配置專職或兼職培訓(xùn)工程師作為部門培訓(xùn)代表及培訓(xùn)委員會辦公室成員，與培訓(xùn)部接口。培訓(xùn)部下設(shè)綜合培訓(xùn)科和模擬機科，負責(zé)操縱人員培訓(xùn)、基本安全授權(quán)、全范圍模擬機采購等。

（二）FCD后移至交接產(chǎn)階段

模擬機在第一階段已完成立項和合同簽訂，此階段需要持續(xù)跟蹤合同執(zhí)行、參與模擬機的開發(fā)、調(diào)試與升級等相關(guān)工作，需要加強模擬機維護等相關(guān)人員培養(yǎng)工作，此外培訓(xùn)中心大樓也進入施工設(shè)計和主體工程施工階段。工程進展嚴格按照進度計劃執(zhí)行，人員配置基本完成，NI＼CI＼BOP等合同陸續(xù)簽訂，合同中相關(guān)的培訓(xùn)項目也開始實施，培訓(xùn)工作全面展開，培訓(xùn)人次大幅增加、培訓(xùn)內(nèi)容更豐富，培訓(xùn)接口更多，大量培訓(xùn)管理程序需要根據(jù)相應(yīng)管理內(nèi)容進行編制、升版或修訂，培訓(xùn)工作管理廣度和深度要求都大大增加，系統(tǒng)化培訓(xùn)方法在此階段應(yīng)用范圍更廣，培訓(xùn)組織的功能要求更趨專業(yè)化，需要各科室分工明確、深化管理。

此階段培訓(xùn)部增設(shè)教學(xué)科，另外如維修、保健物理等技能培訓(xùn)及設(shè)施歸屬培訓(xùn)部管理，則還需增設(shè)技能培訓(xùn)科。

綜合培訓(xùn)科仍然總體負責(zé)公司培訓(xùn)體系建設(shè)，包括公司培訓(xùn)工作規(guī)劃及應(yīng)用、SAT應(yīng)用與推廣、組織編寫及維護培訓(xùn)大綱和再培訓(xùn)大綱的有效性、管理程序體系建設(shè)及維護、培訓(xùn)工程師管理、培訓(xùn)委員會會議管理、各類培訓(xùn)計劃的制定、跟蹤，培訓(xùn)預(yù)算制定和跟蹤管理，外出培訓(xùn)項目審核和跟蹤，培訓(xùn)監(jiān)督、檢查和評估反饋、培訓(xùn)檔案與資料管理等。

教學(xué)科負責(zé)操縱人員理論培訓(xùn)、教材體系開發(fā)建設(shè)、專/兼職教員培養(yǎng)與管理、基本安全授權(quán)和通用培訓(xùn)策劃或組織實施等。

模擬機科總體負責(zé)模擬機教學(xué)及模擬機維護工作，包括開展模擬機規(guī)劃、配置、采購、監(jiān)造、調(diào)試、驗收等管理工作，組織編寫模擬機相關(guān)管理程序和工作技術(shù)文件、模擬機培訓(xùn)課程計劃和開發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課程，以及模擬機的日常維護。

技能培訓(xùn)科負責(zé)技能培訓(xùn)體系的建設(shè)，包括技能培訓(xùn)中心的建造、使用、維護，還包括人員實驗室規(guī)劃建設(shè)管理和人員培訓(xùn)教學(xué)等工作。

（三）生產(chǎn)準備接產(chǎn)運行階段

在生產(chǎn)準備接產(chǎn)運行階段各生產(chǎn)部門成立，公司開始實行全功能化管理，運行、維修生產(chǎn)人員等全部投入接產(chǎn)運行實際工作，各關(guān)鍵崗位的崗位培訓(xùn)大綱逐漸開發(fā)完成，培訓(xùn)部各科室的工作逐步開始日常化、規(guī)范化。

隨著第二臺機組的全面開工及后續(xù)機組的準備，培訓(xùn)量將持續(xù)增大，所需培訓(xùn)工作人員及培訓(xùn)設(shè)施將進一步增多，培訓(xùn)部各科室職能也需進一步細化，培訓(xùn)組織機構(gòu)也應(yīng)隨之有所變化。比如，模擬機科可將模擬機教學(xué)及模擬機維護職能分化，分別成立模擬機培訓(xùn)科、模擬機維護科；綜合培訓(xùn)科也可進一步分化成綜合培訓(xùn)科及教務(wù)計劃科等。對于后續(xù)培訓(xùn)組織機構(gòu)的調(diào)整，本文就不再進行探討了。

篇9

關(guān)鍵詞：安全教育培訓(xùn) 受培人群 培訓(xùn)手段

0、前言

企業(yè)安全教育是以提高員工安全意識為主要目的的思想教育活動，企業(yè)安全培訓(xùn)是以提高員工安全知識水平、安全操作技能（包括事故應(yīng)急能力等）為主要目的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，安全思想意識、安全知識水平及安全操作技能等共同構(gòu)成員工的安全素質(zhì)。

安全教育培訓(xùn)的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是提高人們的安全意識，從思想和行動上真正重視安全，做到“我要安全”。人們的安全意識即安全觀念或安全價值觀，是人們對安全問題的認識、態(tài)度、理念的表現(xiàn)，是安全觀念文化的表現(xiàn)形式，是人們行為安全的思想基礎(chǔ)。、

二是提高安全知識水平，為行為安全奠定理論基礎(chǔ)，做到“我懂安全”。安全知識包括安全法律法規(guī)知識，安全管理知識，安全專業(yè)技術(shù)知識等內(nèi)容，安全知識是人們行為安全的理論指導(dǎo)，沒有安全知識作指導(dǎo)的安全意識，不能算真正的安全意識，充其量不過是謹小慎微、盲目自恐而已。只有掌握了不要的安全知識，在遇到危險時知道應(yīng)該如何處理，才有可能臨危不懼、從容對待、保障行為安全。

三是提高安全操作技能，為行為安全提供能力保障，做到“我能安全”。安全操作技能課概括為三個方面的能力，即在正常工作中能按有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等正確操作，保證工作順利進行；在出現(xiàn)異常情況時能及時、正確辨別和處理，防止或延緩事故發(fā)生；事故發(fā)生后能采取正確應(yīng)急措施，遏制事故事態(tài)發(fā)展，保障自身、他人或設(shè)備安全，減少事故損失；這些能力是人們保障行為安全，以至于生產(chǎn)安全的能力保障。

安全意識、安全知識和安全操作技能是人們安全素質(zhì)的主要內(nèi)容，只有通過有效的安全教育培訓(xùn)，才能使人們具備和提高安全素質(zhì)，才能真正做到“我要安全、我懂安全、我能安全”。

員工安全教育培訓(xùn)是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力，如何圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動實際，對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、深度、廣度等進行系統(tǒng)而深入的分析，摸索出一套切合實際、行之有效的方法，是洪家渡發(fā)電廠企業(yè)安全教育培訓(xùn)的主要任務(wù)。

1、制定培訓(xùn)計劃明確培訓(xùn)目標

年度安全教育培訓(xùn)計劃，是企業(yè)開展安全教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性文件，也是一個單位、一個部門對員工一年來所從事教育培訓(xùn)活動的一個縮影。借助年度培訓(xùn)計劃這個目標平臺，能較好地落實單位培訓(xùn)進度、優(yōu)化培訓(xùn)管理、檢驗培訓(xùn)效果。近年來，洪家渡發(fā)電廠結(jié)合上級公司強化安全教育培訓(xùn)工作的具體要求，完善自身安全教育培訓(xùn)制度，規(guī)范安全教育培訓(xùn)管理，在每年年初開始著手制定本年度《安全教育培訓(xùn)計劃》，明確本年度教育培訓(xùn)的內(nèi)容、重點、目標、步驟、措施、要求，并要求各部門、班組結(jié)合廠年度《安全教育培訓(xùn)計劃》制定各自的培訓(xùn)計劃，通過培訓(xùn)目標的層層落實，確保年度安全教育培訓(xùn)工作有條不紊的進行。

2、針對不同的受培人群，開展形式多樣的培訓(xùn)課程

洪家渡發(fā)電廠的受培人群主要有三類：新進廠員工；已熟悉安全生產(chǎn)的員工；外委工程的施工人員。對不同的受培人群，開展不同的培訓(xùn)課程，讓安全教育培訓(xùn)工作具有針對性和實用性。

一、對新進廠員工進行三級安全教育，經(jīng)《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試合格后方可進入生產(chǎn)現(xiàn)場。

（1）廠級安全教育由安全監(jiān)察部負責(zé)進行，主要向新員工講解安全生產(chǎn)的重要意義、國家安全生產(chǎn)的方針政策，介紹廠安全生產(chǎn)發(fā)展史、安全文化、規(guī)章制度、勞動紀律，觀看公司內(nèi)部典型事故案例等。

（2）車間安全教育，由所在車間負責(zé)，主要介紹本車間的設(shè)備特點、安全狀況本車間的安全規(guī)章制度，主要危害因素及安全注意事項，預(yù)防傷害事故和職業(yè)病的主要措施，典型事故案例及事故應(yīng)處理措施等內(nèi)容。

（3）班組安全教育，由所在班組負責(zé)，新員工應(yīng)熟悉本班組的安全工作規(guī)定和措施，所轄設(shè)備的安全特點及安全要求，崗位操作規(guī)程，崗位安全知識，安全防護用品（用具）的性能及使用方法，典型事故案例與經(jīng)驗教訓(xùn)等。

二、對已熟悉安全生產(chǎn)的員工，采取多樣化的培訓(xùn)手段。

（1）充分利用內(nèi)部資源，聘請“兼職教師”進行專題講課。在長期的電力生產(chǎn)過程中，洪家渡發(fā)電廠已經(jīng)孕育出一批專業(yè)知識過硬的技術(shù)人才，為了充分利用內(nèi)部優(yōu)勢，讓資源共享，洪家渡發(fā)電廠在各專業(yè)都聘任了“兼職教師”，聘請“兼職教師”進行專題講課已成為洪家渡發(fā)電廠每年的常規(guī)培訓(xùn)項目。通過講課，既讓員工增加了技術(shù)知識，同時也提高了安全技能。

（2）“走出去”“請進來”，積極學(xué)習(xí)外單位先進經(jīng)驗。洪家渡發(fā)電廠作為生產(chǎn)經(jīng)營單位，完全依靠內(nèi)部資源高安全教育培訓(xùn)，師資力量有時難以滿足，需實行“走出去”戰(zhàn)略，借助外部的力量，每年洪家渡發(fā)電廠都會根據(jù)工作的實際需要，有選擇地安排安全管理人員，關(guān)鍵崗位操作人員到相關(guān)單位進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時還采取“請進來”的辦法，邀請企業(yè)外部的安全專家學(xué)者、管理人員、先進人物舉辦報告會、專題講座和現(xiàn)場指導(dǎo)等，增加員工的安全知識和操作技能。

（3）吸取典型事故教訓(xùn)，時時敲響安全警鐘。洪家渡發(fā)電廠自2004年投產(chǎn)發(fā)電以來，一直保持著安全生產(chǎn)零事故，長周期的安全生產(chǎn)鼓舞人心，但在這樣長周期安全生產(chǎn)態(tài)勢下，極易引起員工對安全的麻痹大意。居安思危，越是在安全的狀態(tài)越是要敲響安全警鐘。每年，集團公司和外單位總會不可避免的出現(xiàn)一些安全事故案例，這些案例是很好的反面教材，及時組織員工對這些案例進行分析，討論，并結(jié)合廠實際開展專業(yè)自查，制定防范措施，對提高全廠員工安全意識有著不可磨滅的作用。

（4）大力宣傳，普及安全知識，營造安全氛圍。為全面營造安全氛圍，充分利用網(wǎng)頁、多媒體等宣傳工具及時宣傳安全信息、普及安全知識，并在廠區(qū)和生活營區(qū)修建安全文化長廊宣傳安全方針政策、廠的安全發(fā)展史等，同時，在生產(chǎn)區(qū)域醒目地點懸掛、張貼安全文化理念用語、安全溫馨提示等。讓員工不論在工作或是休息都能感受到安全的無處不在。

（5）開展競賽活動，讓“教”寓于“樂”。以每年的“安全生產(chǎn)月”和“安康杯競賽活動”為契機，積極組織開展各種競賽活動，如安全知識競賽、演講比賽，技能比武等，讓員工的競賽快樂中增加安全知識，提高安全技能。

三、嚴格外委工程施工人員培訓(xùn)，確保項目施工安全。外委工程施工人員是一群特殊的受培群體，他們絕大多數(shù)是非電力人員，對電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)的重要性和特點往往認識不足，并且初來乍到，對生產(chǎn)現(xiàn)場不夠熟悉，要在規(guī)定時間內(nèi)完成施工任務(wù)，時間緊、任務(wù)重，如果對他們的安全教育不到位，極易出現(xiàn)不安全事件。因此，洪家渡發(fā)電廠特別嚴格外委工程施工人員培訓(xùn)，在工程開工前對所有施工和管理人員進行安全教育培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格，方能進入施工現(xiàn)場。另外，針對施工現(xiàn)場可能存在的危險因素，安全監(jiān)察部和項目管理部門聯(lián)合對施工單位進行安全技術(shù)交底，明確作業(yè)現(xiàn)場的注意事項和事故防范措施等，確保項目施工安全。

篇10

關(guān)鍵詞：電力行業(yè) ；現(xiàn)場實操培訓(xùn)；安全管理；問題與對策

中圖分類號：X92 文獻標識碼：A

1前言

科技的進步與創(chuàng)新推動了我國電力事業(yè)的大力發(fā)展，由點帶面逐步滿足了我國大部分地區(qū)的用電需求。電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，安全施工應(yīng)永遠排在第一位，雖然目前在電力建設(shè)中，很多環(huán)節(jié)已實現(xiàn)了電腦操控、智能報警、自動排查故障等先進系統(tǒng)，但要確保電力現(xiàn)場施工安全無誤還需要人為進行嚴謹?shù)默F(xiàn)場管理。偶爾爆發(fā)的重大電力事故反應(yīng)當前電力行業(yè)現(xiàn)場施工的安全管理還存在很多的問題，而在電力事故中，最容易導(dǎo)致人員傷亡和經(jīng)濟損失的環(huán)節(jié)就是現(xiàn)實操作過程。因此，加強電力施工現(xiàn)場實操培訓(xùn)的安全管理是確保電力行業(yè)順利生產(chǎn)的重中之重，必須引起高度重視。

2 現(xiàn)場實操培訓(xùn)中存在的安全隱患及原因分析

2.1安全教育不到位，部分員工安全意識淡薄。

在現(xiàn)場實操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，由于前期的安全教育沒有到位，導(dǎo)致部分工作人員安全防患意識淡薄，對現(xiàn)場的危險性認識不夠，在現(xiàn)場操作過程中既不注意保護個人安全，也不配合其他人做好安全防護工作，如進入現(xiàn)場操作不正確佩戴安全帽，不正確穿著勞保工裝，安全工器具及個人防護用品攜帶不充足，或其他設(shè)備等，容易引發(fā)安全事故。

2.2安全管理制度不完善，執(zhí)行力和執(zhí)行能力不夠。

電力企業(yè)重視生產(chǎn)而容易忽視安全管理，在安全管理方面也普遍缺乏系統(tǒng)完善的安全管理辦法，很多作業(yè)流程環(huán)節(jié)都沒有編制《標準化作業(yè)指導(dǎo)書》、《現(xiàn)場操作規(guī)程》、《危險點分析及其預(yù)控措施》、《現(xiàn)場應(yīng)急處置預(yù)案》等安全文本和操作標準，工作人員在具體操作過程中容易隨個人主觀意志而更改操作方式。此外，對于一些已有的安全管理制度也沒有執(zhí)行到位，這就使得安全事故得不到有效的控制，而容易引發(fā)安全事故。

2.3員工技術(shù)素質(zhì)參差不齊，知識結(jié)構(gòu)不合理。

據(jù)統(tǒng)計，目前電力系統(tǒng)中員工具有技師以上職業(yè)資格人數(shù)占檢修人員總數(shù)的比例很低。造成員工隊伍技術(shù)素質(zhì)參差不齊的原因，一是基層一線班組員工中大部分是退役士兵，文化素質(zhì)較低，實操技術(shù)水平強于理論水平，掌握的僅僅是常規(guī)作業(yè)方面的知識，對一些復(fù)雜的工藝和作業(yè)知識則掌握的不夠。二是近年來新進的員工主要是大學(xué)生，也不乏研究生和博士，文化基礎(chǔ)好，實際動手能力不強。工作的重心偏向于班組基礎(chǔ)管理工作，對本工種本崗位的專業(yè)技術(shù)知識有所掌握，而輕視實操技能訓(xùn)練，對本工種本崗位的基本技能則知之甚少，形成了員工隊伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀。

2.4安全方面投入不夠

對檢修作業(yè)人員的安全培訓(xùn)和安全教育是安全生產(chǎn)的重要保證。造成安全投入不夠的原因，一是培訓(xùn)現(xiàn)場的人員流動頻繁，再加上培訓(xùn)機構(gòu)或企業(yè)普遍重培訓(xùn)效果輕安全意識，為了追求學(xué)員技能水平提升的最大化，現(xiàn)場安全管理工作要求不嚴，標準不高，得過且過，只看訓(xùn)練課程安排，在員工的安全培訓(xùn)和安全教育上做表面文章。二是管理要求不一致，安全生產(chǎn)與趕速度形成兩個自相矛盾的工作重心，導(dǎo)致安全問題為速度問題讓路，引發(fā)安全隱患；另外，許多培訓(xùn)實施設(shè)備既沒有政策的明文要求，安全方面投入的資金少了，相應(yīng)的安全教育、配套的勞動防護用品以及安全防護設(shè)施自然做不到位，員工的全方位安全防護難以實現(xiàn)，安全風(fēng)險就無法有效控制，安全隱患就無法有效杜絕。

2.5安全工器具、設(shè)備管理不夠嚴謹

安全作業(yè)用具分為安全工器具和個人安全防護用具兩種，這是保證現(xiàn)場操作安全的基本資源?，F(xiàn)場安全管理容易忽視操作后安全工器具和設(shè)備的管理，很多時候，工作人員操作完畢后直接將安全工器具丟放在現(xiàn)場，沒有自覺將其歸位碼放整齊。可見，在安全工器具和設(shè)備的管理上還不夠規(guī)范和嚴謹。

3 電力生產(chǎn)實操過程中易發(fā)事故的特點分析

通過收集近年來電力行業(yè)發(fā)生的典型事故案例來看，目前電力生產(chǎn)事故具有以下幾個特點：

3.1多樣性

由于電力生產(chǎn)過程中，工藝復(fù)雜，專業(yè)要求高，普遍存在多種能量的傳遞和轉(zhuǎn)化，包含熱能、電能、機械能等，若某個環(huán)節(jié)的能量傳遞或轉(zhuǎn)化異常，將會導(dǎo)致事故的發(fā)生。此外，其產(chǎn)生的原因也較為復(fù)雜，可能是人工操作失誤、設(shè)備質(zhì)量問題或自然環(huán)境影響等?？傊?，在現(xiàn)場實操過程中產(chǎn)生的事故整體而言具有復(fù)雜多樣性的特點。

3.2外向性

電力生產(chǎn)過程與其他行業(yè)生產(chǎn)過程產(chǎn)生的事故有著很大的不同，其他行業(yè)發(fā)生事故一般來說是因為系統(tǒng)內(nèi)部或人工誤操作出現(xiàn)問題導(dǎo)致，而電力行業(yè)的操作環(huán)境常是露天的，易受雷電、暴雨、臺風(fēng)等自然條件的影響，從而使其具有外向性的特點。

3.3傳播快、影響廣

電能從生產(chǎn)到配送再到使用都是同時進行的，同時電力生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)的眾多負責(zé)執(zhí)行的單位都緊密聯(lián)系在一起，同處于一個整體系統(tǒng)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會迅速波及整個供電系統(tǒng)。例如某一供電企業(yè)其中一條高壓電線出現(xiàn)問題，將可能導(dǎo)致該地區(qū)大面積停電，導(dǎo)致通信中斷、交通堵塞甚至可能引起治安騷亂或醫(yī)療事故，對社會造成巨大的經(jīng)濟損失。

4 強化現(xiàn)場實操培訓(xùn)安全管理的途徑及可行性分析

4.1加強現(xiàn)場實操安全教育，增強人員安全意識（包括事前預(yù)防和事后急救）

加強現(xiàn)場實操人員的安全教育是避免發(fā)生意外事故的必要手段，在現(xiàn)場操作中由于環(huán)境比較復(fù)雜，安全管理員人數(shù)和精力有限，不可能隨時都能關(guān)注到每一個人，因此要保證現(xiàn)場操作培訓(xùn)安全就應(yīng)該提前做好工作人員的安全教育培訓(xùn)，增強其安全防患意識。筆者認為完善的安全教育培訓(xùn)應(yīng)包括三個部分：第一部分是現(xiàn)場操作前，要提前說明安全的重要性、操作中容易出現(xiàn)的事故類型以及萬一出現(xiàn)事故改如何處理等，幫助初次操作的工作人員調(diào)整好心理狀態(tài)；第二部分是強化操作人員的業(yè)務(wù)能力，保證每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范操作，避免出現(xiàn)違規(guī)操作而導(dǎo)致事故的發(fā)生；第三部分則是事后補救培訓(xùn)，包括教授一些相關(guān)的急救方法等，確保在發(fā)生意外時現(xiàn)場人員能夠進行自救或互救。

4.2完善現(xiàn)場實操安全管理體系，強化安全管理的執(zhí)行力

現(xiàn)場實操安全管理體系是為了保障每個環(huán)節(jié)都按規(guī)范操作、保護人員和設(shè)備安全而制定，目前我國很多電力企業(yè)在現(xiàn)場安全管理方面沒有形成完整的管理制度，發(fā)生故障時多憑經(jīng)驗解決，這顯然是不利于企業(yè)的長期發(fā)展的?，F(xiàn)場操作的安全管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展和工作人員人身安全必須要做到科學(xué)管理、執(zhí)行到位。在制定現(xiàn)場安全管理制度時除了要納入每個環(huán)節(jié)具體的操作標準、獎懲辦法、機械設(shè)備管理辦法等，同時還應(yīng)做好安全記錄、事故案例等文書工作進行備案，為以后的安全管理提供參考。此外，還應(yīng)增強安全管理人員及現(xiàn)場操作人員的執(zhí)行力，確保將安全管理制度落實到位。

4.3加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高現(xiàn)場實操隊伍的整體素質(zhì)

過硬的專業(yè)技術(shù)是確保安全操作的必備條件，在現(xiàn)場實操培訓(xùn)中，應(yīng)特別注重對業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)能力欠佳隊員盡量開展一對一的培訓(xùn)，對技術(shù)難度較高環(huán)節(jié)應(yīng)進行反復(fù)操作、訓(xùn)練，確保每一個實操人員都能勝任本崗位工作。目前，在很多施工隊伍中，由于大量聘用農(nóng)民工，導(dǎo)致整個施工隊伍整體素質(zhì)下降，因此在進行實操培訓(xùn)時應(yīng)當根據(jù)技術(shù)能力的高低有針對性的訓(xùn)練。

4.4加大對現(xiàn)場安全管理的投入

現(xiàn)場安全管理的投入應(yīng)包括人力資源和金錢、設(shè)備等物力方面的投入。人資源投入包括適當增加現(xiàn)場安全管理人員的人數(shù)以及對現(xiàn)場安全管理員進行培訓(xùn)等，增強其處理突發(fā)事故的能力和應(yīng)急能力，物力方面的投入包括修建完善的安全管理設(shè)施、配備特制安全服、制定現(xiàn)場管理手冊等。

4.5建立完備的現(xiàn)場安全工具管理體系

安全工具作為現(xiàn)場作業(yè)安全的基本資源，其管理也是現(xiàn)場安全管理的重要內(nèi)容之一，安全工具的存放有序、合理保管是確保高效工作、壓縮成本的重要前提。近年來，由于現(xiàn)場安全工具管理不當，在緊急情況下沒有備用安全工具處理故障而引發(fā)的現(xiàn)場操作失誤事件時有發(fā)生，造成嚴重的經(jīng)濟損失。完備的現(xiàn)場安全工具管理體系能確?，F(xiàn)有工具有序存放，并完整記錄工具的名稱、功能、數(shù)量、使用年限等信息，為現(xiàn)場操作提供便捷的服務(wù)。

結(jié)語

在任何時候、任何行業(yè)都應(yīng)以安全第一為作為工作理念，電力行業(yè)既是國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，也是一門高危職業(yè)，確保現(xiàn)場操作人員的安全是國家、企業(yè)、社會義不容辭的責(zé)任，因此加強現(xiàn)場安全管理的投入，完善現(xiàn)場安全基礎(chǔ)設(shè)施、增強施工人員的安全教育培訓(xùn)、建立完備的事后應(yīng)急體系是現(xiàn)場安全管理的重要前提。安全重于泰山，這不僅是一句口號，更要將其付諸實踐，只有國家、企業(yè)重視安全生產(chǎn)問題，每一位施工人員都能保持高度的安全意識，這樣才能確保電力行業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

[1]馬慶林.電力施工中存在的安全隱患[J].建筑安全，2011（09）：21-23.