導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1　抱著一種很有感染力的積極態(tài)度。我認(rèn)為我是很幸運(yùn)的，我一生當(dāng)中經(jīng)歷過許多幸運(yùn)的事情，這是我對(duì)生活的深刻感受。

2　我非常熱情地向每一位顧客詳細(xì)介紹說明書。我感覺我有義務(wù)幫助他們。我對(duì)他們的熱情是很真誠(chéng)的。當(dāng)我接待一位顧客時(shí)我常常問自己。怎樣才能為他們服務(wù)好，如何才能成為提高公司銷售額和生產(chǎn)力的一名干將。

3　我感覺我很有自信、有把握，但不高傲。我準(zhǔn)備為做好每一件事付出艱苦努力，我的座右銘是：你認(rèn)為你能做到的事。我認(rèn)為我也能做到。

4　顧客使我高興。我使顧客滿意。我對(duì)顧客來說，并不是一種威脅，我也不愿意使他們認(rèn)為我在推銷。我感覺自己有能力與所有人交往，我不希望顧客一成不變，我只是希望他們很舒心、滿意。

5　我經(jīng)常接受新的理論，但我更注重實(shí)踐。我對(duì)解決生活中的實(shí)際問題感興趣。最基本的是要確定對(duì)誰(shuí)投入你的時(shí)間，對(duì)誰(shuí)則不。但是最重要的是相信自己的直覺。

6　我很容易自?shī)首詷?。生活基本上是很愉快的。這是我的主要特點(diǎn)之一，我在幾乎做每一件事時(shí)。都在尋找樂趣。

7　我做任何事情都是全力以赴。我盡情地工作，盡情地享受。我接受的準(zhǔn)則之一是做事情要付出110％的努力。如果我發(fā)覺做這件事值得，我就全身心地投入去做。

8　我誠(chéng)實(shí)正直，但絕不自吹自擂。我感覺誠(chéng)實(shí)高尚是性格堅(jiān)強(qiáng)的特征。我總是試圖履行承諾、我努力使我的言行對(duì)別人都有意義。因?yàn)閷?duì)我來說，這會(huì)意味著一切。

篇2

一、陽(yáng)光心態(tài)

我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。容易出現(xiàn)心情煩躁、工作效率低、出差錯(cuò)等。有時(shí)候我們不會(huì)去想自己是怎么了？一覺睡醒又開始了新的一天的工作，然而導(dǎo)致自己心情不好的原因不知道，一天天過去，終于有一天爆發(fā)了，不知道是什么結(jié)果。通過學(xué)習(xí)，了解了為什么要塑造陽(yáng)光心態(tài)，如何塑造陽(yáng)光心態(tài)。一個(gè)人來到這個(gè)世界，在成長(zhǎng)的過程中，就會(huì)不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境，因此，塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)，是做好一切工作的良好開端。有人說，你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；我們遇到困難不能抱怨、等待與放棄，而是積極的思考、樂觀的精神、不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。通過改變工作態(tài)度，享受工作過程，學(xué)會(huì)感恩，提升自己的情商去締造陽(yáng)光心態(tài)。

二、外拓性思維

我能不能？能！不能！通過九球游戲的學(xué)習(xí)，外拓性思維我怎么能？回想下當(dāng)自己工作中遇到問題時(shí)，就是慣性認(rèn)為我能或我不能。有些事不是不可能，只是缺少方法。解決問題的方法有很多種，打破常規(guī)看問題，解決問題要?jiǎng)?chuàng)新。跳出圈外看問題，大膽假設(shè)解問題。通過老師的講解，自己在今后工作中，遇到問題時(shí)能學(xué)以致用，相信方法總比問題多。

篇3

【關(guān)鍵詞】綠色電力；營(yíng)銷；主要障礙；國(guó)際經(jīng)驗(yàn)；借鑒

一、引言

2013年1月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出控制能源消費(fèi)總量，到2015年全國(guó)能源消費(fèi)總量控制在40億噸標(biāo)準(zhǔn)煤左右，用電量控制在6.15萬(wàn)億千瓦時(shí)左右。同時(shí)，會(huì)議明確提出，強(qiáng)化企業(yè)節(jié)能和環(huán)境保護(hù)的責(zé)任、推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、開發(fā)新能源。

綠色電力與傳統(tǒng)的煤電相比，是一種新能源。其主要是利用可再生的能源，比如風(fēng)能、太陽(yáng)能、潮汐以及地?zé)岬冗M(jìn)行發(fā)電。由于在發(fā)電過程中排放的污染較少或者幾乎沒有，因此以綠色電力命名。大力發(fā)展綠色電力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)則是要搞好綠色電力營(yíng)銷。然而，目前我國(guó)在這方面存在的問題較多，且相關(guān)的理論研究比較薄弱。[1]因而，本文的研究對(duì)于政府制定新能源發(fā)展政策以及電力企業(yè)提升營(yíng)銷水平具有一定的參考價(jià)值。

二、我國(guó)綠色電力營(yíng)銷存在的主要障礙

目前，我國(guó)綠色電力營(yíng)銷存在諸多障礙。其中既有宏觀層面的營(yíng)銷環(huán)境問題，也有微觀層面的企業(yè)營(yíng)銷策略問題等。下文從宏觀和微觀兩個(gè)層次對(duì)其進(jìn)行分析總結(jié)。

1、營(yíng)銷環(huán)境存在的主要障礙

（1）綠色電力生產(chǎn)資源分布不均衡，致使市場(chǎng)供求關(guān)系失衡?？稍偕茉词蔷G色電力的重要生產(chǎn)資料。然而，根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的西部地區(qū)是集中了百分之八十至九十的可再生能源。[2]但是，受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和當(dāng)?shù)氐闹Ц赌芰Γ@些地區(qū)對(duì)綠色電力的需求較低。相比之下，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)對(duì)綠色電力有較高的需求，卻缺少大規(guī)模開發(fā)的再生能源。之外，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)從自身利益考量，往往會(huì)從西部采購(gòu)更多的煤電。加之完全統(tǒng)一的電力交易市場(chǎng)尚未形成，造成了對(duì)綠色電力需求較低的地區(qū)供應(yīng)相對(duì)充分，而對(duì)能源需求較高的地區(qū)則出現(xiàn)供給不足。供求失衡嚴(yán)重影響了綠色電力營(yíng)銷的開展。

（2）缺乏平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，綠色電力價(jià)格偏高。綠色電價(jià)的上網(wǎng)價(jià)格遠(yuǎn)高于煤電上網(wǎng)電價(jià)。這是綠色電力營(yíng)銷的最大障礙。[3]綠色電力價(jià)格偏高的主要原因有：一是綠色電力與煤電的比價(jià)不合理。煤電的生產(chǎn)會(huì)造成較為嚴(yán)重的環(huán)境污染，同時(shí)需要消耗大量的水資源，具有負(fù)外效應(yīng)。目前我國(guó)尚未征收生態(tài)補(bǔ)償稅，使得煤電生產(chǎn)產(chǎn)生的負(fù)外部效應(yīng)未計(jì)入煤電成本之中。綠色電力是利用可再生能源生產(chǎn)的電力，生產(chǎn)過程中的溫室氣體等環(huán)境污染物的排放幾乎等于零。因而，綠色電力生產(chǎn)具有正的外部效應(yīng)，但卻無法體現(xiàn)在價(jià)格當(dāng)中。二是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的缺失。由于目前進(jìn)行綠色電力生產(chǎn)的企業(yè)主要是一些小規(guī)模的地方性企業(yè)，在此行業(yè)中大型企業(yè)的身影少見。綠色電力的生產(chǎn)對(duì)技術(shù)裝備要求較高。但是這些高端的大型設(shè)備絕大部分依賴進(jìn)口。在較小生產(chǎn)規(guī)模下，高成本無法進(jìn)行量化分?jǐn)?，造成成本高、上網(wǎng)電價(jià)較高的現(xiàn)象。這無疑制約了市場(chǎng)對(duì)綠色電力的需求。[4]

（3）跨省交易存在障礙，沒有形成統(tǒng)一的綠色電力交易市場(chǎng)。隨著改革開放的深入，我國(guó)已經(jīng)具備了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。但是，電力體制改革相對(duì)落后，近十年來電力改革幾乎止步不前。其中，全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的電力交易市場(chǎng)尚未完全形成。這導(dǎo)致了綠色電力在全國(guó)范圍內(nèi)的交易。西部綠色電力產(chǎn)能相對(duì)充足，這些地區(qū)的電能需要外銷消化。但是，對(duì)于電能需求較高的東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)除以成本效益的考慮，對(duì)污染較高而價(jià)格較為低廉的煤電情有獨(dú)鐘。另外，上文指出，綠色電力的廠商大多是地方性的小企業(yè)，其生產(chǎn)的電力必須借助于國(guó)家電網(wǎng)往外輸送。但是，由于多種因素的制約，國(guó)家電網(wǎng)缺少輸送綠色電力的動(dòng)力。

（4）對(duì)綠色電力的金融支持不夠。目前，我國(guó)綠色電力生產(chǎn)尚未形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，來發(fā)綠色電力的大多是一些規(guī)模較小的地方性綠色電廠。[5]綠色電力開發(fā)屬于高新技術(shù)行業(yè)，高端技術(shù)的開發(fā)及先進(jìn)設(shè)備的生產(chǎn)等需要占用企業(yè)大量資本。顯然，規(guī)模較小的地方廠商需要借助資本市場(chǎng)進(jìn)行融資。以四大國(guó)有商業(yè)銀行為主導(dǎo)的金融體制下，中小企業(yè)融資困難是普遍現(xiàn)象。這些規(guī)模較小的地方電力企業(yè)很難通過金融機(jī)構(gòu)獲得開發(fā)資金。

（5）社會(huì)公眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)以及對(duì)綠色電力的認(rèn)知較差。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查研究，除價(jià)格因素之外，公眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)以及對(duì)綠色電力的認(rèn)知水平對(duì)綠色電力的需求具有至關(guān)重要的影響。[6]目前，我國(guó)環(huán)境保護(hù)的重點(diǎn)仍舊在強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任方面，公眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)比較薄弱，對(duì)綠色電力產(chǎn)品的“綠色”特征認(rèn)知甚少。這無疑給綠色電力營(yíng)銷帶來障礙。

2、微觀層面存在的障礙

從廠商的角度來看，綠色電力營(yíng)銷微觀層面的問題是營(yíng)銷策略不合理，方式單一。其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位不科學(xué)。邁克爾•；波特提出了三種基本戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，二是標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，三是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。我國(guó)大部分綠色電力企業(yè)致力于爭(zhēng)取國(guó)家可再生能源政策，如稅收優(yōu)惠、價(jià)格補(bǔ)貼、低息貸款等，目的在于降低成本，擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這屬于波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的總成本戰(zhàn)略。但由于市場(chǎng)規(guī)模過小，一段時(shí)間內(nèi)還很難在成本上與火電相競(jìng)爭(zhēng)。

（2）缺乏與消費(fèi)者進(jìn)行有效交流的方式。根據(jù)Nair和 Menon（2007）等人的研究，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，使其理解綠色電力的產(chǎn)品屬性以及其環(huán)境保護(hù)功能，幫助消費(fèi)者樹立環(huán)境保護(hù)意思對(duì)綠色電力營(yíng)銷至關(guān)重要。[7]目前國(guó)內(nèi)常用的綠色電力營(yíng)銷手段主要是與輸電公司、供電公司或最終客戶簽訂購(gòu)銷合同，忽略了對(duì)客戶以及潛在消費(fèi)者的環(huán)保教育和宣傳。

三、綠色電力營(yíng)銷國(guó)外經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

國(guó)外綠色電力的開發(fā)起步較早，總結(jié)其營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高我國(guó)綠色電力營(yíng)銷水平實(shí)屬必要。作者搜集國(guó)外綠色電力政策及有關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)國(guó)外綠色電力營(yíng)銷主要有以下特點(diǎn)：

1、零售端的競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了綠色電力的發(fā)展

通過對(duì)比多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家綠色電力的發(fā)展?fàn)顩r，作者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)綠色電能的選擇權(quán)越充分越能激發(fā)市場(chǎng)活力。國(guó)外綠色電力營(yíng)銷狀況見表1。

2、綠色證書對(duì)于綠色電力的交易起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用

綠色證書的目的在識(shí)別哪些企業(yè)或者電力是由可再生能源生產(chǎn)，對(duì)環(huán)境保護(hù)起到了貢獻(xiàn)。荷蘭綠色電力營(yíng)銷的是至今為止在這方面最為成功的國(guó)家。目前，荷蘭對(duì)于綠色電力的需求已經(jīng)嚴(yán)重超出了綠色電力供應(yīng)的能力。對(duì)此，荷蘭已經(jīng)轉(zhuǎn)向從別的國(guó)家進(jìn)口綠色電能。為了進(jìn)一步健全綠色電力市場(chǎng)的發(fā)展，1997年荷蘭的電力公司組建了綠色證書交易系統(tǒng)。根據(jù)電力公司之間的協(xié)議，證書的有效期限為一年，并且證書可以在電力公司之間進(jìn)行交易，證書交易的價(jià)格為傳統(tǒng)電力與綠色電力之間的差額。當(dāng)下，許多歐洲國(guó)家在仿效荷蘭的綠色電力證書交易系統(tǒng)。

3、政府支持極大促進(jìn)了綠色電力的發(fā)展

政府支持的主要方式有稅收優(yōu)惠、信貸支持以及政府采購(gòu)。其中對(duì)綠色電力稅收優(yōu)惠力度最大的國(guó)家是荷蘭。政府采購(gòu)也被許多國(guó)家運(yùn)用，如澳大利亞、丹麥、比利時(shí)、瑞士和英國(guó)等。

4、綠色電力公司提供了多種綠色電價(jià)表供用戶選擇

1993年第一個(gè)美國(guó)公用電力公司設(shè)計(jì)綠色價(jià)格項(xiàng)目開始運(yùn)營(yíng)，截止2000年已經(jīng)有80多家電力公司實(shí)施或宣稱他們將要實(shí)施綠色價(jià)格項(xiàng)目。綠色價(jià)格表大致類型有：用戶可以自愿購(gòu)買一定數(shù)量或比例的綠色電價(jià)表、定期交納固定費(fèi)、用戶可以自愿選取捐贈(zèng)額。

5、消費(fèi)者進(jìn)行環(huán)保教和積極的營(yíng)銷策略對(duì)綠色電力營(yíng)銷有十分重要影響

電力公司積極主動(dòng)的與環(huán)保社團(tuán)、媒體、政府之間建立良好的合作關(guān)系，營(yíng)銷的過程不僅僅停留于從電力公司到消費(fèi)者這一階段。綠色電力的消費(fèi)者尤其是企業(yè)消費(fèi)者也被告知如何使用綠色電力標(biāo)志宣傳自己的組織和產(chǎn)品，或者如何對(duì)員工進(jìn)行綠色電力的宣傳與教育。另外，富有創(chuàng)意的廣告給公眾以深刻的印象，如“你使用綠色電力時(shí)，我們的地球?qū)@得喘息的機(jī)會(huì)”、“如果所有的美國(guó)家庭都使用50%的綠色電力，將相當(dāng)于栽種560億棵樹”。

四、對(duì)我國(guó)綠色電力營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

1、改善綠色電力營(yíng)銷環(huán)境的建議

（1）推進(jìn)能源類價(jià)格改革，開征生態(tài)補(bǔ)償稅。在“雙軌制”價(jià)格改革模式下，經(jīng)過三十年的發(fā)展，價(jià)格基本實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化，只剩下少量的水、電、汽等能源價(jià)格尚未完全市場(chǎng)化。在現(xiàn)行價(jià)格體制下，煤電實(shí)際上享有更多的優(yōu)惠，無形中使得綠色電價(jià)偏高。將能源價(jià)格市場(chǎng)化可以在一定程度上縮小綠色電價(jià)與煤電的差距。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看，綠色電力市場(chǎng)化程度與綠色電力的發(fā)展水平呈正向關(guān)系，特別是在零售端放開競(jìng)爭(zhēng)能夠激發(fā)綠色電力的市場(chǎng)活力。因此，對(duì)于綠色電價(jià)也應(yīng)逐步放開，由市場(chǎng)決定。另外，國(guó)家應(yīng)盡快制定生態(tài)補(bǔ)償稅，將煤電開發(fā)產(chǎn)生的外部成本內(nèi)部化，縮小煤電與綠色電價(jià)的差距，創(chuàng)造相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，推進(jìn)能源類價(jià)格市場(chǎng)化改革也為利率及匯率市場(chǎng)化奠定良好基礎(chǔ)。

（2）培育和完善統(tǒng)一的綠色電力市場(chǎng)。在培育和拓展統(tǒng)一的市場(chǎng)時(shí)，目前可以考慮采取以下措施：一是盡快落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)以及南方電網(wǎng)這些主干輸電公司的強(qiáng)制收購(gòu)配額，加強(qiáng)綠色電能與電網(wǎng)的對(duì)接系統(tǒng)；二是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)該按照一定比例購(gòu)買綠色電能，緩和供需失衡矛盾；三是建立綠色電力標(biāo)志認(rèn)證機(jī)制以及綠色電力證書交易系統(tǒng)。比如可以考慮授權(quán)一家有良好公眾信譽(yù)的第三方組織，也可以請(qǐng)國(guó)際組織擔(dān)任建立一個(gè)綠色電力標(biāo)志認(rèn)證的機(jī)制。具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)可以由電力公司、政府相關(guān)主管部門、環(huán)境社團(tuán)、消費(fèi)者代表、綠色電力廠商共同制定。逐步考慮建立綠色證書交易系統(tǒng)，以促進(jìn)跨省區(qū)的綠色電力交易。

（3）加大政府對(duì)綠色電力的支持力度。借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，具體措施大致有：一是加大政府對(duì)綠色電力研發(fā)投入。如德國(guó)為開發(fā)風(fēng)能技術(shù)，投入了20億美元的巨額研發(fā)資金，現(xiàn)在德國(guó)太陽(yáng)能發(fā)電的研發(fā)技術(shù)也居世界先進(jìn)行列；二是對(duì)綠色電力開發(fā)提供稅收優(yōu)惠；三是為綠色電力提供無息或低息貸款；四是強(qiáng)制政府部門、學(xué)校、事業(yè)單位以及高耗能高污染行業(yè)消費(fèi)定額的綠色電力。

（4）鼓勵(lì)電力公司與民間組織和新聞媒體合作，進(jìn)行綠色電力宣傳，對(duì)公眾進(jìn)行環(huán)保教育。

2、提高綠色電力企業(yè)營(yíng)銷水平的措施

（1）根據(jù)邁克爾•；波特提出的目標(biāo)聚集戰(zhàn)略，制定綠色電力企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。前文分析指出，我國(guó)綠色電力企業(yè)大多采取了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。但是，這種戰(zhàn)略目前不具備可行性。根據(jù)國(guó)外電力公司的營(yíng)銷理念和宣傳口號(hào)來看，綠色電力企業(yè)應(yīng)該集中突出企業(yè)的環(huán)境保護(hù)功能，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的公益價(jià)值。因此，國(guó)內(nèi)綠色電力企業(yè)應(yīng)重新定位其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以保護(hù)環(huán)境為目標(biāo)。

（2）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，采取差異化營(yíng)銷策略。Benito等（2006）對(duì)綠色能源消費(fèi)者行為的研究結(jié)果顯示，企業(yè)的規(guī)模及掌握資源、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條中的地位、利益相關(guān)者的壓力、國(guó)際化水平以及企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者的理念等對(duì)綠色電力的消費(fèi)有重要影響。[8]國(guó)內(nèi)綠色電力企業(yè)在借鑒Benito提出的綠色電力消費(fèi)者行為理論模型基礎(chǔ)上，通過社會(huì)調(diào)查建立國(guó)內(nèi)綠色電力需求模型，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)差異，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

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顯把公司負(fù)責(zé)的產(chǎn)品做好，百變不離其宗，你像宣傳，其目的還是為了賣出你的產(chǎn)品或者套餐!假如某些客戶看了你的廣告，他找你做產(chǎn)品，而你的實(shí)力又拿不下這項(xiàng)單子，那你說這豈不是悲劇嗎?有可能因?yàn)橐粋€(gè)客戶而聲名掃地，畢竟客戶很有可能投訴你的!

營(yíng)銷方法：

營(yíng)銷的方法有很多種，比如問答營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷、百度百科和文庫(kù)的文案寫作式營(yíng)銷，還有視頻媒介之類的，電視上打廣告啊什么的···

但是畢竟電視上一條廣告的費(fèi)用是很龐大的，很多客戶承擔(dān)不起，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的又這么迅速，不好好利用簡(jiǎn)直是可惜了!所以很多人就選擇了利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣來提高知名度!

方法詳解：

1.問答營(yíng)銷，字面意思很簡(jiǎn)單，就是一問一答，一般就是選擇百度知道，搜搜問問，愛問知識(shí)人，天涯問答這些大型引擎網(wǎng)站來做宣傳!但是同時(shí)很多人也遇到了同樣的問題，比如你做為提問者，其實(shí)提問問題是次要，而問題的內(nèi)容里加了自己的廣告信息才是重要的，可是當(dāng)你提問后，很討厭的您的問題已經(jīng)被刪除字樣出現(xiàn)了，這使人很懊惱，而作為回答者，情況也差不多，回答的信息不被采納不說，主要是被刪除就前功盡棄了!

致此我談一些我這幾天做推廣的經(jīng)驗(yàn)，我覺得不管是問問題還是回答，都要以一種“軟”的語(yǔ)氣去形容，如果說的太直白，我們公司什么什么有多好你來我們公司吧，估計(jì)立馬就被刪除!還有回答問題一定要把相關(guān)標(biāo)題搜索的跟你要推廣的目的緊密一些，這樣你也更容易找到一些相關(guān)類型內(nèi)容便于操作!回答問題的話一定要積極，最好是原創(chuàng)手打，免復(fù)制，要抱著好像是真心為提問者服務(wù)的心理去答!速度越快越好，畢竟誰(shuí)問了問題都希望趕緊得到答案的!這樣被采納率也會(huì)提高!下面就是加自己的廣告信息了，鑒于搜索引擎現(xiàn)在特別嚴(yán)格，若你的信息包含很多被屏蔽字眼，肯定不行，所以應(yīng)該隱含一點(diǎn)點(diǎn)廣告信息即可，比如你要推廣71778互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外包網(wǎng)站你就可以光打上他們網(wǎng)站的標(biāo)題名字，和網(wǎng)站的不帶連接性地址混雜在你的文章里，這樣基本上就可以成功了!當(dāng)然不管做什么事也是要隨機(jī)應(yīng)變的!

2.博客營(yíng)銷，現(xiàn)在博客已經(jīng)被大家眾所周知，你要說你沒玩過博客，那簡(jiǎn)直就奧特了!所以通過博客每天發(fā)一些博文來分享今日你的所見所聞，是很好的一種方式!，而既然發(fā)文章其目的就是為了讓人看，尤其是你所做的宣傳廣告的那些人，所以要選擇一些知名度很高的網(wǎng)站博客，發(fā)帖時(shí)需要注意，標(biāo)題一定要光鮮，還要帶有廣告的作用，如果標(biāo)題不吸引人幾乎沒人看，標(biāo)題完了下面就是博文，內(nèi)容你不可能天天都有那么多話說，當(dāng)然也不是全部人，我推薦到網(wǎng)上找一些好點(diǎn)的帖子，你可以把文章的順序段落調(diào)換，這樣那些搜索引擎很容易被搜索到，因?yàn)镾EO是很喜歡“新”東西的!博文里面和文尾你都可以加自己要宣傳的一些信息，但不要太多，言簡(jiǎn)意賅即可!

3.微博營(yíng)銷，這個(gè)不怎么難，但也需要經(jīng)驗(yàn)積累，申請(qǐng)很多有名的微博，進(jìn)去多關(guān)注同行業(yè)用戶，每天發(fā)表一些相關(guān)的信息，目前國(guó)內(nèi)微博企業(yè)基本上都是實(shí)名制，推薦到網(wǎng)上搜索一些身份信息來注冊(cè)!微博上用戶普遍特點(diǎn)有兩點(diǎn)：一、愛湊熱鬧，二、喜歡娛樂性的東西。其實(shí)，大家也不難發(fā)現(xiàn)，熱門事件以及娛樂性內(nèi)容，在微博上的轉(zhuǎn)載量是最高的。所以，我們要想讓自己的微軟文被廣泛傳播，一定要能夠做到以上這兩點(diǎn)。

慢慢的提高自己的微博等級(jí)后，關(guān)注你的人也會(huì)越來越多，還有就是微博的字?jǐn)?shù)有限制，一般都很短200字左右，這就要你自己編一些話題了，我一般是以心情的方式去發(fā)表，小技巧：申請(qǐng)帳號(hào)的時(shí)候最好選女性，年齡20左右，上傳美女頭像!中國(guó)現(xiàn)在男女比例失調(diào)，誰(shuí)不了解這個(gè)可以去投胎了!我也不用在多解釋了!

4.論壇營(yíng)銷，這個(gè)主要是探討一些學(xué)識(shí)什么的，到一些知名網(wǎng)站論壇里發(fā)一些自己認(rèn)為好的帖子，跟大家一起交流，最好是同行業(yè)!比如A5等，還有軟文發(fā)到這里可以起到很好的效果，但是軟文里廣告字眼千萬(wàn)要很少···

我們可以評(píng)論別人的帖子，自己發(fā)帖等等，但一定要有技術(shù)含量!主要就是“軟”!

5.SNS營(yíng)銷，跟微博大同小異，里面多加好友，多加同行業(yè)，選擇一些圈子進(jìn)去跟大家探討交流，這樣人氣就會(huì)慢慢上升!以達(dá)到你推廣的目的!

6.行業(yè)網(wǎng)，就是企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站，比如速途網(wǎng)，B2B等，在里面找一些跟自己所要推廣的相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，對(duì)他們發(fā)一些帖子，這里可以很隨意的發(fā)，只要不違反國(guó)家法律法規(guī)即可，因?yàn)樵谶@里都是一些公司，基本上都是來這里推廣自己的，也都是像一起交流的，所以沒人會(huì)排擠你，所以行業(yè)網(wǎng)我認(rèn)為應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，多加些公司，目的只有一個(gè)推廣自己的公司知名度，給人留下好的印象!這樣你來到這里的目的可以說已經(jīng)成功了!

7.百度百科+文庫(kù)，百科詞條就是對(duì)一些詞語(yǔ)的解釋，但必須很專業(yè)很詳細(xì)，由于很多內(nèi)容的軟式重疊導(dǎo)致很多公司都因?yàn)榘鏅?quán)問題跟百度打了官司，百度審核的難度也提升了不少，但如果帳號(hào)的等級(jí)和詞條的一些概念內(nèi)容標(biāo)題修改好，應(yīng)該還是可以創(chuàng)建成功的!文庫(kù)就是一些對(duì)瀏覽者有用的文案、文章、信息，內(nèi)容很廣泛，想要通過，要注意幾點(diǎn)，頭部編輯，內(nèi)容排版，不能寫的太簡(jiǎn)單，也不能太復(fù)雜，格式清晰，這樣一般情況下就會(huì)被通過了!廣告信息別亂加，可以在末尾加個(gè)你像推廣的標(biāo)題名和地址就行!

8.視頻營(yíng)銷，做一些視頻，里面包含廣告信息，其實(shí)現(xiàn)在大多數(shù)視頻都是廣告，誰(shuí)會(huì)閑了做個(gè)不帶宣傳的視頻?所以這些已經(jīng)被大家所熟悉了，我們多在視頻里提一些客戶的需求，和本網(wǎng)站對(duì)客服有那些服務(wù)信息，促銷信息等，最后在加上醒目的廣告信息!這樣才能被大家所熟記!

9.現(xiàn)在以一個(gè)家居網(wǎng)的推廣來做示范案例：

家居重點(diǎn)是在于一個(gè)“家”字，所以要按照消費(fèi)者的需求是探索，假如你是消費(fèi)者，那么你要買家具肯定是買既便宜質(zhì)量又好，而且也不顯得陳舊，放在家里感覺就是越看越值得，那么你就得了解一些建材裝修行業(yè)新聞，家居建材產(chǎn)品，還有裝修裝飾家裝公司信息.家具建材賣場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，促銷等資訊。

家居行業(yè)也很廣泛，包含很多方面，例如：家具，沙發(fā)，家居飾品，衛(wèi)浴潔具，櫥柜，瓷磚，地板，油漆涂料，燈飾。甚至還有所謂的一條龍服務(wù)，就是你掏錢他們幫你全套裝修并且按照你的方式要求去修飾你的家!

我們利用以上8條營(yíng)銷方法推廣的話，問答首先要抓住準(zhǔn)客戶的心理需求，他們能在網(wǎng)上問，肯定是急需裝飾自己的家庭，這樣你就不能隨便敷衍兩句了，畢竟他可能就是未來的真正客戶，你可以詳細(xì)解答，按照他的提問，答完后別忘了你來此的目的，但你又不能急于宣傳，否則也太廣告性了，你要讓客戶感到你是真心為他推薦而不是讓人一眼就看出你是為了打廣告而來!可以隱晦的加一些某某某家居網(wǎng)，是您家居裝修選擇家具、建材、裝修公司的好幫手!留下地址就OK了(不能留全稱)。

博客里你需要寫一些博文，這些博文最好可以是軟文形式，而且不容易被人看出，就好像你自己真正是和那家家居網(wǎng)合作過一樣，自己現(xiàn)在很滿意，家里過得很舒適，價(jià)格又公道，當(dāng)時(shí)還參加了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)什么的!就是以分享的形式去寫，這樣效果會(huì)加倍···

微博，跟博客區(qū)別不大，知識(shí)字?jǐn)?shù)有限，所以不能寫博文了，但可以像上面說的方法，給人感覺好像只是簡(jiǎn)單的每天發(fā)發(fā)心情說說而已，但其中卻又包含了那么一點(diǎn)點(diǎn)的廣告信息，給人感覺這并不是廣告，可能由于好奇，或者確實(shí)也有需求，他就會(huì)按照你留下的軟式廣告信息進(jìn)入到那家家居網(wǎng)了!

論壇，這個(gè)你得找一些相關(guān)家居建材行業(yè)論壇了，在里面跟人交流，編寫一些常人可能會(huì)有的煩惱問題，可以發(fā)帖子求助大家，但最后問題又解決了，當(dāng)然是因?yàn)槟衬臣揖泳W(wǎng)才解決的~這就是間接的打出了廣告!論壇一般有簽名信息，也可以在簽名檔，寫下廣告信息，還有的人他們是剛好在找或者有意向找家居行業(yè)網(wǎng)，那你可以直接向他們?cè)V說了，你在那家家居公司合作后，感覺多好，舒適，便捷等!最后在留下他們的網(wǎng)站地址，表面上看好像只留下一個(gè)地址，實(shí)際上你的所有話題只是一個(gè)隱藏的套，為了承接下面的廣告而已，所以留下一個(gè)地址就夠了!

SNS營(yíng)銷的話得稍微注意：可以加一些年齡在25歲左右的人，這些人群按照社會(huì)分類屬于剛有事業(yè)，或者剛有家庭的那種，他們這些群體才是對(duì)家居網(wǎng)信息最有關(guān)注度的人!你可以組成一個(gè)大團(tuán)體，就是人們常說的圈子，跟他們交流，探討目前家居行業(yè)的一些他們所需要的信息，最后很巧妙的推出自己的廣告信息!

行業(yè)網(wǎng)，這種網(wǎng)站很多，尤其是家居行業(yè)，人不可能沒家，所以有需求就會(huì)有產(chǎn)品，找到這些家居行業(yè)網(wǎng)后，記得永遠(yuǎn)不要排擠別人的網(wǎng)站，不要說人家的壞話，這樣只會(huì)給準(zhǔn)客戶或者同行感覺你很卑鄙，更討厭的或許是你的推廣話題!這樣就得不償失了，其實(shí)像做好家居網(wǎng)，只要把自己的站做好，并且真正的能給客戶享受到所說的服務(wù)即可，這樣每一個(gè)客戶也就相應(yīng)的成了我們的流動(dòng)廣告了!

行業(yè)網(wǎng)里同行肯定會(huì)很多，不能他們發(fā)什么我們也學(xué)著發(fā)什么，要看他們發(fā)的信息用了怎么的推廣方法，這個(gè)倒是可以學(xué)習(xí)，在這里最好把本網(wǎng)站的一些今日?qǐng)?bào)價(jià)啊，活動(dòng)信息啊，促銷活動(dòng)信息什么的發(fā)出來，別老是一口一口的說我們的網(wǎng)站有多好多好，你得把這些好給準(zhǔn)客戶們列舉出來!

百度百科和文庫(kù)你得找一些關(guān)于家居行業(yè)的好文章，例如選擇家居需注意什么，家居行業(yè)的一些竅門，客戶需要那些信息等，把這些編寫排版好成為一個(gè)文檔，最后上傳到文庫(kù)里，文檔的最后留下家居行業(yè)網(wǎng)即可，切記不要在文庫(kù)里亂打廣告!否則文檔上傳是絕對(duì)不會(huì)通過的!

篇5

在北方的沙漠里駱駝作為一個(gè)最主要的交通工具，人們常用駱駝來馱東西，尤其在長(zhǎng)途跋涉中，一峰駱駝往往要比一個(gè)成年人背的東西還要多，所以在沙漠里的每一戶人家都會(huì)飼養(yǎng)幾峰駱駝?dòng)脕眈W運(yùn)東西，馴服龐然大物的駱駝是一件很費(fèi)功夫的事，因?yàn)樗坏┛裨昶饋恚褪鞘畮讉€(gè)成年人也未必能制服它，但是，北方的牧民馴服它卻有一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法。

在駱駝出生不久，養(yǎng)駱駝的人就在地上深深揳下一根用紅線繩纏裹的鮮艷木樁，然后把小駱駝拴在這根木樁上，開始這些小駱駝都會(huì)拼命掙扎著想把那根矮矮的木樁從地上，但是這些小駱駝不知道那些看似又矮又小的木樁得很深，不要說是一個(gè)小駱駝，就是十幾峰成年的駱駝，也是根本無法的。

幾天后精疲力竭的小駱駝開始屈服于那根木樁了，他不再試圖把那根木樁拔起來了，它的活動(dòng)范圍也開始局限于那個(gè)木樁的范圍內(nèi)，可是小駱駝對(duì)飼養(yǎng)它的人卻充滿敵意。

這時(shí)候養(yǎng)駱駝的牧民確一點(diǎn)也不著急，牧民把紅線解下來，然后用手抓著栓小駱駝的繩子不停地抖動(dòng)，小駱駝憤怒了，它不相信這個(gè)又矮又小的人的力量會(huì)比自己大，于是小駱駝拼命掙扎著要離開牧民的控制，它拼命地拽，沙團(tuán)攪起了一陣又一陣，腳下的沙子被踢的老高，最后連四個(gè)蹄子都出血了，但是那個(gè)拿繩子的牧民卻依然悠閑自得，小駱駝開始屈服了。

第二天，牧民換了一個(gè)小孩子，小駱駝的野性又被激發(fā)了，它不相信自己會(huì)被一個(gè)比昨天還矮小的人所控制，于是又開始了一番掙扎，最后還是敗下陣來。就這樣折騰了五六天，最后小駱駝徹底屈服了，從這天開始牧民手里拿根小棍，將小棍隨便往地上一插，便將小駱駝拴在那根小棍上，小駱駝再也沒有勇氣掙脫他，它不相信自己能夠掙脫他，它的活動(dòng)范圍也僅限于那個(gè)小木棍上繩子的長(zhǎng)度范圍內(nèi)。圍著那根小棍慢慢的小駱駝一天一天的長(zhǎng)大，成為一峰強(qiáng)壯的成年駱駝了，那根能拴住它的小棍對(duì)他來講已經(jīng)不算什么了，可是駱駝依然不敢走出小木棍上繩子的長(zhǎng)度范圍，對(duì)于被這個(gè)木棍牽著的生活它已經(jīng)徹底的習(xí)慣了。

篇6

關(guān)鍵——提高認(rèn)識(shí)

幾年前，xxx營(yíng)業(yè)所即審時(shí)度勢(shì)，圍繞效益興行為目標(biāo)，提出了重點(diǎn)以營(yíng)銷保險(xiǎn)帶動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)，保險(xiǎn)作為一種長(zhǎng)期的投資理財(cái)產(chǎn)品，無論是銀行員工還是普通居民都感覺到比較陌生，鄉(xiāng)下農(nóng)民更是不甚了解。針對(duì)這種情況，該所將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)放在了首位。所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工直接溝通交流，深入探討營(yíng)銷保險(xiǎn)以帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，該所依托與保險(xiǎn)公司保持的良好合作關(guān)系，經(jīng)常邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司專家前來培訓(xùn)交流。并且組織了名為《美滿人生，從個(gè)人理財(cái)開始——打造理財(cái)新觀念》的專題理財(cái)講座，代替說教式的授課方式，重點(diǎn)對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)的發(fā)展道路，以及保險(xiǎn)將來對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展和對(duì)每個(gè)人的生活所帶來的深遠(yuǎn)影響，進(jìn)行了生動(dòng)的描述。由于上述培訓(xùn)的適時(shí)開展，全所員工對(duì)保險(xiǎn)的了解得以進(jìn)一步加深，不少員工都主動(dòng)參與認(rèn)購(gòu)，既吸引了大家對(duì)保險(xiǎn)理財(cái)?shù)呐d趣，也為員工積累了大量的保險(xiǎn)投資經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)營(yíng)銷能力，從而形成了培訓(xùn)促營(yíng)銷、營(yíng)銷促了解的良性循環(huán)。隨著員工對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的不斷積累，營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得以順利，并在xxx分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于領(lǐng)先的地位。

手段——激勵(lì)機(jī)制

為調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性，科學(xué)激發(fā)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷活力，從單一分紅產(chǎn)品的營(yíng)銷逐步過渡到以滿足客戶養(yǎng)老、住院醫(yī)療、短期人身意外傷害、子女教育、投資、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等多元化保險(xiǎn)需求的綜合產(chǎn)品的營(yíng)銷為主，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理化和收益的多元化。制定了《保險(xiǎn)績(jī)效考核辦法》，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)作用，嚴(yán)格按照“誰(shuí)銷售、誰(shuí)受益、不截留”的原則，將保險(xiǎn)的手續(xù)費(fèi)全額及時(shí)劃給營(yíng)銷人員；其次，營(yíng)業(yè)所拿出一部分上級(jí)行的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，根據(jù)員工營(yíng)銷保險(xiǎn)額直接獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)銷人員；同時(shí)，將保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)納入營(yíng)業(yè)所經(jīng)營(yíng)管理和員工考核辦法中，提高了員工的重視度；此外，他們還開展業(yè)務(wù)互動(dòng)，根據(jù)保險(xiǎn)銷售情況考慮基金銷售分配，激發(fā)了員工對(duì)保險(xiǎn)的營(yíng)銷熱情，從而促進(jìn)了各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品的整合與協(xié)調(diào)發(fā)展。

誠(chéng)實(shí)——贏得信賴

誠(chéng)實(shí)，不僅是一種品行，一種責(zé)任，更是一種資源。只有對(duì)客戶以誠(chéng)相待，細(xì)致周到，才能贏得客戶的信賴，換取客戶的誠(chéng)心。海淵營(yíng)業(yè)所員工在營(yíng)銷保險(xiǎn)上感受最深的就是“誠(chéng)實(shí)”二字。

在xxx縣xxx鎮(zhèn)周邊客戶群體中，中老年客戶占相當(dāng)比重。針對(duì)老年人大多求穩(wěn)怕亂的投資心理，他們有針對(duì)性地向客戶推薦投資期短、保障性好的險(xiǎn)種，當(dāng)好客戶的理財(cái)顧問，深受客戶的歡迎。有一次，營(yíng)業(yè)員在柜臺(tái)上認(rèn)識(shí)了一位當(dāng)?shù)赝诵堇蠋?，為其制定了一份詳?xì)的保險(xiǎn)計(jì)劃，客戶看過之后，滿意地按營(yíng)業(yè)員做的計(jì)劃一次性購(gòu)買了xxx萬(wàn)元的“國(guó)壽鴻豐”保險(xiǎn)。當(dāng)客戶拿到保險(xiǎn)合同單時(shí)，笑著說：“你們認(rèn)真負(fù)責(zé)地為我制定了一份既經(jīng)濟(jì)又細(xì)致的保險(xiǎn)計(jì)劃，你們做事的精細(xì)打動(dòng)了我，在你們身上我看到了自己當(dāng)年的影子！”后來這位客戶逢人就夸：“農(nóng)行這幾位年輕人，問啥他都懂，我買一份保險(xiǎn)，他替我想得又周全，辦得又細(xì)致，這幾個(gè)顧問，我特放心，特滿意！”后來這名客戶成了營(yíng)業(yè)所的“鐵桿”客戶，并介紹幾位老人前來辦理了xxx萬(wàn)元“穩(wěn)贏一生”險(xiǎn)種。

篇7

(一)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷看法缺乏，營(yíng)銷行為有偏向

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種貫串于銀行運(yùn)營(yíng)治理運(yùn)動(dòng)一直的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)，是一種不時(shí)處處都要表現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中間、以效益為目的的運(yùn)營(yíng)理念。長(zhǎng)時(shí)間以來，我國(guó)貿(mào)易銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)中還存在著一些陳腐的甚至錯(cuò)誤的觀念，對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷”實(shí)質(zhì)了解淺薄。一是以為“市場(chǎng)營(yíng)銷”只是想盡方法推銷金融產(chǎn)物而疏忽“為客戶效勞”，把市場(chǎng)營(yíng)銷單方面地輿解為告白與促銷、展開的是以金融產(chǎn)物發(fā)賣為中間的推銷運(yùn)動(dòng)，而不是以客戶需求為中間的推行發(fā)賣，具有極強(qiáng)的功利性和短期行為特征。二是缺乏以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。貿(mào)易銀行對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的看法還逗留在概念上，遠(yuǎn)未到達(dá)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的高度；各部分各自為戰(zhàn)，缺乏充沛整合和跨部分的協(xié)調(diào)機(jī)制，全體運(yùn)作效率低下。三曲直解關(guān)系營(yíng)銷概念，把關(guān)系營(yíng)銷了解為“拉關(guān)系”營(yíng)銷。這種“關(guān)系”營(yíng)銷所樹立的客戶群，含有較高私利買賣內(nèi)容和互相應(yīng)用成分，無法構(gòu)成不變的客戶群而最終完成效益營(yíng)銷。在實(shí)踐營(yíng)業(yè)運(yùn)動(dòng)中，往往是容身于應(yīng)付客戶需求，而缺乏開辟新興營(yíng)業(yè)范疇的認(rèn)識(shí)。這招致了貿(mào)易銀行的營(yíng)銷重點(diǎn)不斷逗留在對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶資本的搶奪上，缺乏用計(jì)謀目光來審閱當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)謀重點(diǎn)及其開展偏向。

（二）貿(mào)易銀行市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏總體籌劃與構(gòu)思，具有很大的盲目性和隨機(jī)性

銀行產(chǎn)物的運(yùn)用價(jià)值有很大的同質(zhì)性，還價(jià)錢也具有趨同性，因而，市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃與構(gòu)思就顯得尤為主要。然則，貿(mào)易銀行在市場(chǎng)立異方面，遍及缺乏從久遠(yuǎn)角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行剖析、定位與節(jié)制，而是簡(jiǎn)略地追隨金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮水，被動(dòng)零星地運(yùn)用促銷、立異等營(yíng)銷伎倆，這與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和縝密的總體籌劃要求還相距甚遠(yuǎn)；在效勞立異方面，尚未與銀行營(yíng)銷計(jì)謀目的和營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)起來，因此缺乏針對(duì)性、自動(dòng)性和發(fā)明性；在營(yíng)業(yè)立異方面思想狹隘，方式單調(diào)，從各銀行的營(yíng)銷計(jì)謀中可以看到；在市場(chǎng)區(qū)域定位上，大都以大中城市、沿海開放城市、經(jīng)濟(jì)興旺地域?yàn)槠渲鞴ナ袌?chǎng)；在目的客戶的選擇偏向上，多以大項(xiàng)目、國(guó)有大型企業(yè)、大型股份制公司為其首要的目的客戶。這反映出我國(guó)貿(mào)易銀行在制訂營(yíng)銷計(jì)謀時(shí)，沒有很好地對(duì)營(yíng)銷情況、競(jìng)爭(zhēng)敵手和本身優(yōu)勢(shì)等狀況進(jìn)行詳細(xì)剖析，也就制訂不出合適本人、具有光鮮特性、可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷計(jì)謀，這種趨同的計(jì)謀形成某些范疇的競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈，而別的一些細(xì)分市場(chǎng)需求卻無人效勞。

（三）營(yíng)銷產(chǎn)物缺乏立異，營(yíng)銷伎倆較為單一

近年來，貿(mào)易銀行對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)進(jìn)行了不少改造，并開拓了很多新的產(chǎn)物和效勞項(xiàng)目，但詳細(xì)調(diào)查這些產(chǎn)物，卻不難發(fā)現(xiàn)貿(mào)易銀行對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)物還沒有構(gòu)成一種盲目的行為，較少思索本身的實(shí)踐和市場(chǎng)地區(qū)化的差別，很多產(chǎn)物簡(jiǎn)略模擬的多、趨同的多，有特征的少、技能主創(chuàng)的少、構(gòu)成品牌的少，產(chǎn)物缺乏特征定位和技能含量，立異速度也滯后于客戶對(duì)銀行效勞的實(shí)踐需求。詳細(xì)來說，我國(guó)貿(mào)易銀行在市場(chǎng)研討與開拓上存在以下缺乏：一是對(duì)顧客的實(shí)際金融需求研討不敷；二是產(chǎn)物種類單一，質(zhì)量不高；三是市場(chǎng)缺乏細(xì)分，產(chǎn)物定位不凸起；四是對(duì)顧客將來的需求研討不敷。

(四)營(yíng)銷機(jī)制不健全，促銷伎倆組合缺乏系統(tǒng)性

我國(guó)貿(mào)易銀行的營(yíng)銷計(jì)謀施行進(jìn)程，普通都顯示為單一的自力行為，缺乏對(duì)計(jì)謀的全體施行方案，不克不及把各類營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)整合為一個(gè)別系。首要顯示：一是前臺(tái)營(yíng)銷部分之間職責(zé)分工穿插堆疊，招致營(yíng)銷行為缺乏全體規(guī)劃，局部市場(chǎng)存在盲點(diǎn)，局部市場(chǎng)又過度營(yíng)銷，本能機(jī)能部分之間存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，減弱了全體競(jìng)爭(zhēng)才能。二是客戶營(yíng)銷部分和產(chǎn)物治理部分多頭營(yíng)銷。產(chǎn)物部分多頭營(yíng)銷，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)的產(chǎn)物能夠都是最優(yōu)惠價(jià)錢，在必然水平上影響貿(mào)易銀行對(duì)該客戶所能供應(yīng)的一攬子價(jià)錢組合，然后影響貿(mào)易銀行的綜合效益。三是在產(chǎn)物開拓和營(yíng)業(yè)治理上，前后臺(tái)營(yíng)業(yè)部分缺乏溝通，后臺(tái)營(yíng)業(yè)部分對(duì)前臺(tái)的客戶需乞降市場(chǎng)壓力反映緩慢，貽誤競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，形成客戶喪失。四是我國(guó)各貿(mào)易銀行對(duì)各類促銷伎倆均有測(cè)驗(yàn)，例如，在公共關(guān)系方面，各貿(mào)易銀行更是把戲百出，如舉行專場(chǎng)音樂會(huì)、資助一些公益項(xiàng)目等。然則各類促銷伎倆的組合往往不敷協(xié)調(diào)一致，很難收到全體結(jié)果。

（五）貿(mào)易銀行個(gè)別形象不光鮮，缺乏市場(chǎng)傳染力

樹立和改善貿(mào)易銀行的形象也是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功用，個(gè)中最主要的就是做好CI方案。固然我國(guó)貿(mào)易銀行近年來對(duì)CI設(shè)計(jì)均遍及比擬注重，在企業(yè)標(biāo)記、規(guī)范色、規(guī)范字體、企業(yè)理念等方面各貿(mào)易銀行均有特征，但在詳細(xì)施行及宣傳上仍缺乏力度。特殊是一些中小型的貿(mào)易銀行，自身機(jī)構(gòu)小、網(wǎng)點(diǎn)少，產(chǎn)物與他行相同，對(duì)企業(yè)形象的宣傳不敷，營(yíng)業(yè)拓展堅(jiān)苦。

（六）客戶司理營(yíng)銷步隊(duì)過于重大，且功用單一

近年來，銀行治理體系體例變革今后，客戶司理步隊(duì)敏捷強(qiáng)大。很多的客戶司理，實(shí)踐上就是曩昔設(shè)置的“營(yíng)業(yè)外勤”崗?fù)ぃ诠τ脝我?，缺乏“一人通”的客戶司理?yè)?dān)任制，致使客戶司理制的效果大打扣頭。

二、搞好貿(mào)易銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策與建議

（一）樹立現(xiàn)代的營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化效勞營(yíng)銷認(rèn)識(shí)。知足客戶需求是貿(mào)易銀行存在的根本前提，是銀行賴以生活開展的根底，也是查驗(yàn)銀行運(yùn)營(yíng)治理程度的指示器。要做好市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)，必需樹立全新的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念。一是確立以客戶為中間的觀念。要充沛看法到客戶是銀行的價(jià)值基石，客戶關(guān)系是銀行最主要的資產(chǎn)。整個(gè)銀行的中間義務(wù)都在于發(fā)現(xiàn)并知足客戶的需求，使客戶取得的價(jià)值最大化。二是強(qiáng)化以市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念。要合時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，深化研討細(xì)分市場(chǎng)，制訂科學(xué)的開展計(jì)謀和施行戰(zhàn)略，擴(kuò)展現(xiàn)有市場(chǎng)據(jù)有率，不時(shí)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是樹立公共關(guān)系觀念。銀行在公同事務(wù)中要秉承“效勞、協(xié)作、開展”的主旨，與客戶、協(xié)作同伴、社會(huì)大眾、當(dāng)局機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部分、新聞媒體、中介機(jī)構(gòu)、社區(qū)等樹立融洽的關(guān)系，成為一家積極的、富有社會(huì)責(zé)任感的貿(mào)易銀行。四是樹立全員營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷不只僅是客戶部分和客戶司理的任務(wù)，而是全行的任務(wù)，是全行每一位員工的任務(wù)，每一位員工都是營(yíng)銷的直接或直接參加者。

（二）完美營(yíng)銷組織系統(tǒng)，推進(jìn)以“客戶為中間”的要害營(yíng)業(yè)流程的再造。要進(jìn)一步強(qiáng)化面向公司客戶和面向小我客戶等一線營(yíng)業(yè)部分在市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求剖析、競(jìng)爭(zhēng)敵手情況剖析、產(chǎn)物研發(fā)及營(yíng)銷治理方面的本能機(jī)能，并由其承當(dāng)起制訂本行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)謀和分年度營(yíng)銷方案、新產(chǎn)物開拓方案以及方案施行、監(jiān)視、節(jié)制等方面的本能機(jī)能，其他相關(guān)營(yíng)業(yè)部分和本能機(jī)能部分則應(yīng)環(huán)繞著市場(chǎng)拓展這一中間環(huán)節(jié)為上述營(yíng)業(yè)部分供應(yīng)響應(yīng)本能機(jī)能支撐和協(xié)助，并經(jīng)過其在營(yíng)業(yè)方案生成與施行進(jìn)程中供應(yīng)響應(yīng)的節(jié)制和約束。經(jīng)過強(qiáng)化面向客戶和市場(chǎng)一線營(yíng)業(yè)部分的本能機(jī)能和綜合營(yíng)銷方案治理形式，逐漸完成市場(chǎng)營(yíng)銷資本整合與營(yíng)業(yè)的協(xié)調(diào)開展，推進(jìn)以“客戶為中間”的要害營(yíng)業(yè)流程再造。

（三）打造高本質(zhì)的客戶司理步隊(duì)。人是推進(jìn)事業(yè)不時(shí)提高的決議力氣，是完成任務(wù)目的的剛強(qiáng)支柱，因而，從“以報(bào)酬本”的理念動(dòng)身，鼎力施行人才計(jì)謀，夯實(shí)員工的本質(zhì)根底，是改變運(yùn)營(yíng)形式、推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷安康運(yùn)轉(zhuǎn)的首要前提和基本保證。在這方面，需求抓住三個(gè)根本環(huán)節(jié)：一要抓住培育環(huán)節(jié)。環(huán)繞現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和金融理論、進(jìn)步前輩的治理辦法以及新產(chǎn)物、新營(yíng)業(yè)，有針對(duì)性地加大對(duì)治理層和操作層的培訓(xùn)力度，不時(shí)進(jìn)步他們的綜合本質(zhì)，加強(qiáng)他們的治理才能、操作才能和市場(chǎng)應(yīng)變才能。二要抓住吸引環(huán)節(jié)。任務(wù)中，要從關(guān)懷員工的生長(zhǎng)動(dòng)手，積極構(gòu)建促進(jìn)小我開展和提高的寬廣平臺(tái)，最大水平上知足員工的多方面合理需求，提拔員工的忠實(shí)度，加強(qiáng)單元的凝集力，為完成人才價(jià)值發(fā)明前提。三要抓住運(yùn)用環(huán)節(jié)。要以樹立健全優(yōu)越的用人機(jī)制為目的，實(shí)在做到重用人才、顧惜人才、公道合理的運(yùn)用人才，鼎力擴(kuò)展人才開展空間，積極營(yíng)建有利于人才鋒芒畢露的準(zhǔn)則情況和鼓勵(lì)機(jī)制。

（四）健全客戶部分和客戶司理市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。一方面，必需審核客戶部分，審核內(nèi)容包羅定性和定量?jī)删植浚罁?jù)分歧的客戶部分確定分歧的權(quán)重。定性局部首要包羅營(yíng)銷系統(tǒng)治理、客戶監(jiān)測(cè)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、新產(chǎn)物開拓等內(nèi)容；定量局部首要包羅直接營(yíng)銷目標(biāo)的完成狀況和系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的完成狀況。依據(jù)審核后果兌現(xiàn)客戶部分的工資收入，然后擺開各部分的收入差距。另一方面必需審核客戶司理，審核內(nèi)容也要分定性和定量?jī)删植?，依?jù)分歧的崗?fù)ば再|(zhì)，確定分歧的權(quán)重。定性局部首要包羅崗?fù)ぢ氊?zé)的實(shí)行狀況；定量局部首要包羅資產(chǎn)、欠債、中心營(yíng)業(yè)等目標(biāo)的完成狀況。依據(jù)審核后果兌現(xiàn)客戶司理的工資收入，真正完成以效定酬。其非必須樹立全員市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。全員營(yíng)銷機(jī)制要區(qū)別于對(duì)客戶司理的機(jī)制，對(duì)全員營(yíng)銷不定目的、不分義務(wù)，執(zhí)行只獎(jiǎng)不罰的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。還，對(duì)在市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)中獲得凸起成果的單元和小我進(jìn)行聲勢(shì)浩大的表?yè)P(yáng)并賜與重獎(jiǎng)，在全行構(gòu)成以業(yè)績(jī)論英雄、憑奉獻(xiàn)拿待遇的氣氛。

篇8

（1）通過大容量密碼池確保密碼的低重現(xiàn)概率，密碼池容量一百萬(wàn)億，單批次充值卡密碼重現(xiàn)概率小于一億分之一；

（2）密碼采用單向非對(duì)稱算法加密保存，杜絕了因?yàn)橄到y(tǒng)數(shù)據(jù)外泄導(dǎo)致密碼明文泄漏的危險(xiǎn)；

（3）針對(duì)泄密風(fēng)險(xiǎn)最大的制卡環(huán)節(jié)，采用加密/解密U盾配對(duì)、運(yùn)營(yíng)商/制卡商分別持有的辦法，保證密碼明文的單向、安全傳遞，并明確了責(zé)任范圍；

（4）所有Web應(yīng)用程序采用HTTPS協(xié)議，為防止腳本注入攻擊，在頁(yè)面、后臺(tái)代碼層層設(shè)防，再輔以防火墻的多重保護(hù)，不給黑客攻擊留有任何機(jī)會(huì)，確保系統(tǒng)安全可靠。在廣電行業(yè)運(yùn)營(yíng)充值卡系統(tǒng)，和電信行業(yè)相比、最突出的差異是業(yè)務(wù)種類繁多、系統(tǒng)功能更加復(fù)雜。電信充值卡系統(tǒng)只需要向用戶賬戶儲(chǔ)值即可，訂購(gòu)產(chǎn)品、資費(fèi)計(jì)算、扣帳都由運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BOSS）＋網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳＋短信服務(wù)中心/呼叫中心包辦。而在廣電行業(yè)，由于各種歷史原因，不同地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商、上述服務(wù)支撐系統(tǒng)的發(fā)展參差不齊，用戶辦理業(yè)務(wù)不便。針對(duì)這一行業(yè)特點(diǎn)，永新視博RCS最大限度地挖掘現(xiàn)有數(shù)字電視SMS/BOSS的潛力，把功能延伸到產(chǎn)品訂購(gòu)/續(xù)訂/查詢的需求點(diǎn)上，同時(shí)支持單業(yè)務(wù)卡和多業(yè)務(wù)卡，不僅為SMS/BOSS提供了儲(chǔ)值繳費(fèi)的大容量快捷通道，更把用戶最常用、最需要的SMS/BOSS功能延伸到了電話/手機(jī)/網(wǎng)絡(luò)上。僅以語(yǔ)音充值子系統(tǒng)為例（圖3）。永新視博RCS支持運(yùn)營(yíng)商自定義最多99種產(chǎn)品，并支持訂購(gòu)新產(chǎn)品的功能。從圖3可以看出，絕大多數(shù)用戶日常需要辦理的數(shù)字電視業(yè)務(wù)，不再需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)辦理；尤其是在廣電運(yùn)營(yíng)商努力擴(kuò)展業(yè)務(wù)種類、數(shù)字電視增值服務(wù)產(chǎn)品越來越豐富的背景下，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。而如何充分利用這套系統(tǒng)為廣電的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)提供支撐和保障，那就需要我們制定出一套行之有效的渠道推廣方案和市場(chǎng)營(yíng)銷策略；這將成為今后充值卡系統(tǒng)能否為廣電運(yùn)營(yíng)商發(fā)展運(yùn)營(yíng)推波助力的關(guān)鍵，以下是本人綜合電信運(yùn)營(yíng)商和廣電運(yùn)營(yíng)商以往的充值卡運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)提煉的、適用于廣電運(yùn)營(yíng)的充值卡渠道拓展和市場(chǎng)營(yíng)銷方案，謹(jǐn)供各地運(yùn)營(yíng)商參考。

1市場(chǎng)渠道的選擇與推廣充值卡作為一種充值繳費(fèi)的便利手段，除了在營(yíng)業(yè)廳提供快捷繳費(fèi)通道以外，還需要聯(lián)合第三方渠道為廣電進(jìn)行充值卡的業(yè)務(wù)推廣，這樣才能達(dá)到使之走進(jìn)千家萬(wàn)戶，促進(jìn)廣電增值業(yè)務(wù)銷售的目的。第三方渠道的選擇大致分為以下幾種：超市：選擇在本地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的超市連鎖企業(yè)進(jìn)行合作。電器賣場(chǎng)：結(jié)合廣電的高清付費(fèi)節(jié)目與高清電視打包捆綁銷售。書報(bào)刊亭：選擇本地網(wǎng)點(diǎn)眾多分布廣的大型書報(bào)銷售企業(yè)進(jìn)行合作，移動(dòng)的刮刮卡在書報(bào)刊廳的銷售的效果就是一個(gè)很好的例證。

2合作模式：主要分為兩種代銷模式和經(jīng)銷模式代銷模式：采用這種模式的居多，在銷售完成以后與商按照充值卡銷售數(shù)量所對(duì)應(yīng)的折扣率采用流水倒扣的方式進(jìn)行拆賬。經(jīng)銷的模式：采用這種方式需要求商按照一定的數(shù)量對(duì)充值卡進(jìn)行承銷，不同數(shù)量級(jí)給與不同的優(yōu)惠折扣。這種方式可以提前給與商優(yōu)惠折扣，但是運(yùn)營(yíng)商對(duì)于商沒有銷售出去的卡不做退貨處理。的折扣率從百分之一個(gè)點(diǎn)至二十個(gè)點(diǎn)不等，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)以及不同的售卡數(shù)量給與不同的優(yōu)惠幅度，原則是數(shù)量級(jí)越高給與商的優(yōu)惠幅度越大。

3產(chǎn)品打包以及定價(jià)促銷策略原則：產(chǎn)品打包以及市場(chǎng)定價(jià)策略需要結(jié)合廣電購(gòu)買的節(jié)目?jī)?nèi)容和老百姓消費(fèi)需求以及消費(fèi)能力等方面的實(shí)際情況來進(jìn)行產(chǎn)品的打包和定價(jià)。業(yè)務(wù)打包和分類大致分為以下幾種：基本收視節(jié)目包：可以定義一年的付費(fèi)節(jié)目包，也可以定義半年、三個(gè)月的，這個(gè)可以酌情而定。銷售基本節(jié)目包內(nèi)容的充值卡主要在營(yíng)業(yè)廳或者銀行點(diǎn)銷售，這樣即可以減少用戶排隊(duì)等待的時(shí)間，又可減輕高峰期營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理的負(fù)荷。寬帶基本包：可以定義一季度、半年、一年的寬帶介入費(fèi)用，在第三方渠道發(fā)行，方便百姓繳納廣電寬帶入網(wǎng)的接入費(fèi)用。影視節(jié)目包：以電視劇集為主的付費(fèi)節(jié)目包：定價(jià)可以以小面值為主，授權(quán)時(shí)間以3-6個(gè)月為宜。尤其前期推廣的時(shí)候，需要多留出利潤(rùn)空間給中間渠道；給予商留出的利潤(rùn)點(diǎn)10-20%酌情而定。基本收視包捆綁付費(fèi)節(jié)目包：也就是在年費(fèi)里打包一些付費(fèi)節(jié)目，但是收費(fèi)不宜過高，而且主要用于一般性付費(fèi)節(jié)目的推廣。這種旨在吸引老百姓采用充值卡的方式進(jìn)行充值，又能為商留出更大的利潤(rùn)空間。高清節(jié)目包：主要用來在電器賣場(chǎng)與電器一起捆綁銷售，與電器賣場(chǎng)根據(jù)節(jié)目銷售的量進(jìn)行分成，或給予商家一個(gè)基本的底價(jià)；高清的電視節(jié)目如果作為一個(gè)節(jié)目包銷售的話，在前端機(jī)房打包的基本包里面就要把所有高清節(jié)目去掉。兒童教育或者動(dòng)畫片節(jié)目包：主要針對(duì)兒童、青少年群體的收視節(jié)目和教育類節(jié)目打包。合家歡家庭大禮包：主要將家庭成員都喜歡的節(jié)目統(tǒng)統(tǒng)打包進(jìn)去，覆蓋所有家庭成員的節(jié)目大禮包，將英語(yǔ)輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)之旅，國(guó)防軍事，中華美食，東方財(cái)經(jīng)，生活時(shí)尚，極速汽車，幸福彩8套節(jié)目外加試播1和試播2也就是鳳凰衛(wèi)視2套節(jié)目都包括其中。如果廣電的數(shù)字平臺(tái)整合一些新業(yè)務(wù)推廣，比如游戲、卡拉ok、電視購(gòu)物等等新的業(yè)務(wù)，都可以以充值卡為載體進(jìn)行新業(yè)務(wù)的推廣。

4充值卡的發(fā)行種類全業(yè)務(wù)卡：有線數(shù)字電視預(yù)付費(fèi)卡，面值可設(shè)100元、200元、300元面值不等?？捎糜谌魏螖?shù)字電視業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)的繳費(fèi)充值。專業(yè)卡或稱單業(yè)務(wù)卡：針對(duì)某個(gè)或者數(shù)個(gè)打包的特定數(shù)字電視業(yè)務(wù)或其他類增值業(yè)務(wù)的含有有效授權(quán)時(shí)長(zhǎng)的充值卡。禮品卡：逢年過節(jié)時(shí)針對(duì)不同的節(jié)目包都可以做成禮品卡贈(zèng)送給特殊客戶群體或者大客戶，把充值卡包裝成為逢年過節(jié)友人互贈(zèng)的時(shí)尚禮品。禮品卡的制作也可根據(jù)國(guó)內(nèi)外人文、歷史、風(fēng)景的題材，制作發(fā)行，既起到美觀裝飾的作用，也為廣大的收藏愛好者提供一個(gè)收藏的好題材。在制作禮品卡的同時(shí)還可以拉廣告贊助，為贊助商提供獨(dú)家的智能卡卡面宣傳廣告，可作為一個(gè)增收的渠道，至少可以覆蓋充值卡的制作成本。

篇9

關(guān)鍵詞 新媒體；營(yíng)銷管理；經(jīng)驗(yàn)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2015）135-0052-01

0 引言

在當(dāng)今信息時(shí)代的背景下，除了廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，新媒體如基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下各種移動(dòng)終端和PC終端也逐漸成為人們獲取并利用信息的有效途徑。基于新媒體市場(chǎng)的營(yíng)銷策略也取得很好的發(fā)展，如小米公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是利用新媒體營(yíng)銷的成功案例。因此，適應(yīng)當(dāng)今形勢(shì)的發(fā)展，充分利用新媒體，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷管理有重要意義。

1 新媒體市場(chǎng)概述

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)的三大傳播媒體而言的，是一個(gè)相對(duì)寬泛的概念，它主要是利用當(dāng)今的數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過PC終端和移動(dòng)終端向用戶傳播數(shù)據(jù)信息，從這方面來講，新媒體可以稱為數(shù)字化新媒體。

1）新媒體市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。在數(shù)字化新媒體的背景下，人們接收信息的途徑也多元化，也進(jìn)一步加強(qiáng)了各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的聯(lián)系、溝通和交流，從而使新媒體下市場(chǎng)營(yíng)銷管理的產(chǎn)生有了可能性?？梢哉f，正是由于人們能夠通過不同類型的新媒體媒介及時(shí)準(zhǔn)確的獲得自己所需要的信息，進(jìn)而有了產(chǎn)品需求或項(xiàng)目服務(wù)的要求，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷管理才應(yīng)運(yùn)而生。

2）新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的模式。一方面，新媒體的發(fā)展，體驗(yàn)營(yíng)銷和口碑效應(yīng)等新的營(yíng)銷策略開始取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)地域性劃分等營(yíng)銷策略，企業(yè)根據(jù)自身的市場(chǎng)定位和選取的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性的提供個(gè)性化服務(wù)逐漸成為新媒體營(yíng)銷的核心，也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體營(yíng)銷的新模式；另一方面，在數(shù)據(jù)時(shí)代，新媒體營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)知識(shí)營(yíng)銷策略，對(duì)營(yíng)銷人員具有更高的專業(yè)性要求，需要營(yíng)銷管理人員熟悉各種類型的新媒體平臺(tái)的操作技術(shù)，并能對(duì)傳播的信息進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)，使用戶在體驗(yàn)時(shí)得到滿足，提高客戶的忠誠(chéng)度。

3）新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的差異。新媒體營(yíng)銷在一定程度上區(qū)別傳統(tǒng)的媒體營(yíng)銷，首先，新媒體具有傳播信息量大、傳播速度快、所用時(shí)間較短等特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拉近了產(chǎn)品或服務(wù)與人們的時(shí)空距離。其次，與通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)宣傳推廣等活動(dòng)達(dá)到銷售目的傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，新媒體營(yíng)銷主要基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的一種營(yíng)銷模式，它不僅涉及傳統(tǒng)營(yíng)銷包含的整合營(yíng)銷等理論，還應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)、設(shè)計(jì)藝術(shù)等方面的理論知識(shí)，提高了營(yíng)銷效率。

2 新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略的分析

雖然新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷涉及的范圍、領(lǐng)域廣泛，但是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的核心策略主要包括以下幾個(gè)方面。

1）順應(yīng)信息時(shí)展的趨勢(shì)。一方面，根據(jù)新媒體營(yíng)銷成功的經(jīng)驗(yàn)來看，新媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)的管理創(chuàng)新是密切相關(guān)的，因此，企業(yè)的新媒體營(yíng)銷能否成功，很大程度上取決于企業(yè)組織管理機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷定位、目標(biāo)定位以及采取營(yíng)銷策略的方式；另一方面，在運(yùn)用新媒體營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)數(shù)字化新媒體環(huán)境的變化趨勢(shì)，在產(chǎn)品或服務(wù)上，應(yīng)該首先樹立品牌效應(yīng)，其次再考慮產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)市場(chǎng)的影響力，最后才是涉及產(chǎn)品或服務(wù)本身的質(zhì)量。

2）調(diào)整傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略中往往以產(chǎn)品或服務(wù)中心，在新的形勢(shì)下，一方面要注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，另一方面，還要注重品牌的文化價(jià)值和用戶的體驗(yàn)。例如，蘋果、三星等手機(jī)移動(dòng)終端，通常設(shè)置體驗(yàn)店，通過客戶體驗(yàn)后得到的滿足感，提高營(yíng)銷的效果。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)化的普及，線上交易也日益活躍，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，結(jié)合線上營(yíng)銷渠道，推進(jìn)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷步驟，最終促成用戶交易。例如小米、華為、魅族等手機(jī)終端都采用該種營(yíng)銷模式，并取得了巨大的成功。

3）將新媒體營(yíng)銷與市場(chǎng)融合。雖然新媒體的應(yīng)用發(fā)展起步較晚，但是隨著新媒體技術(shù)的不斷應(yīng)用，其發(fā)展也趨于明朗，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略在一定程度上已經(jīng)不能滿足人們的需求，這就要求企業(yè)一是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式進(jìn)行創(chuàng)新，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；二是要根據(jù)市場(chǎng)的變化，將新媒體營(yíng)銷策略融合到市場(chǎng)中去，才能達(dá)到有效地推廣產(chǎn)品或服務(wù)的目的。例如微商營(yíng)銷，就是新媒體于是緊密結(jié)合的成功應(yīng)用。

3 新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)

新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行組織變革，以適應(yīng)不斷變化的、復(fù)雜的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境。隨著新媒體營(yíng)銷的發(fā)展和成熟，相應(yīng)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新也將會(huì)不斷地完善，并促社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的組織機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。

1）新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過程。新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用往往涉及多個(gè)領(lǐng)域，會(huì)應(yīng)用到多方面的相關(guān)技術(shù)，例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。雖然，現(xiàn)階段人們對(duì)新媒體營(yíng)銷、新媒體技術(shù)已經(jīng)較為熟悉，但是，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的管理創(chuàng)新是需要經(jīng)過實(shí)踐來證明的，因此它是在不斷的實(shí)踐過程中積累下來的經(jīng)驗(yàn)，并非一蹴而就，而是一種始終保持動(dòng)態(tài)變化并與市場(chǎng)環(huán)境高度相適應(yīng)的發(fā)展過程。目前，手機(jī)移動(dòng)終端的普及，人們通過手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間大大的增加，提高了人們與外界知識(shí)接觸的機(jī)會(huì)，例如微信等的應(yīng)用，為很多對(duì)企業(yè)針對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行了廣告宣傳，取的了良好的營(yíng)銷效果，并積累相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。

2）新媒體下的營(yíng)銷管理創(chuàng)新要注重信息傳輸方式的變化。在數(shù)字化新媒體時(shí)代，用戶往往是被動(dòng)的接收信息，特別是一些企業(yè)在網(wǎng)站上植入大量的廣告，強(qiáng)行用戶消費(fèi)，而實(shí)際上，用戶參與營(yíng)銷活動(dòng)的空間是有一定限度的。因此，企業(yè)在運(yùn)用新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)圍繞客戶收到的信息進(jìn)行展開，給予用戶一定的選擇，使客戶得到情感上的滿足。這就要求企業(yè)在營(yíng)銷管理上進(jìn)行創(chuàng)新，以用戶為中心，盡可能的提高用戶主動(dòng)消費(fèi)信息的權(quán)利，在這個(gè)過程中，企業(yè)不僅在新媒體下推廣了企業(yè)的文化價(jià)值、品牌價(jià)值，還提高了客戶的忠誠(chéng)度。

3）新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷管理創(chuàng)新模式的可復(fù)制性較低。一方面，新媒體營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)多媒體間性，強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互性，具有較強(qiáng)的直觀性，主要依托線上，結(jié)合線下的虛擬營(yíng)銷模式，這是營(yíng)銷管理創(chuàng)新可以復(fù)制的部分；另一方面，新媒體營(yíng)銷的營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷策略以及客戶接收的信息的方式都有別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍更廣，突破了傳統(tǒng)的地域性，具有跨時(shí)空的特點(diǎn)，因此，在具體的O2O服務(wù)管理過程，需要根據(jù)市場(chǎng)信息環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新，不能不根據(jù)實(shí)際情況照搬新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的模式。從這個(gè)角度來看，其管理創(chuàng)新模式的可復(fù)制性有限。此外，新媒體營(yíng)銷管理創(chuàng)新可以借鑒傳統(tǒng)的產(chǎn)品或服務(wù)管理模式，例如，24小時(shí)在線解答用戶疑問，提高產(chǎn)品服務(wù)的滿意度。需要注意的是，在新媒體環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷往往是一種虛擬的營(yíng)銷，在選擇營(yíng)銷策略時(shí)，注意融合情感化的設(shè)計(jì)。

4 結(jié)論

數(shù)字化新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上提出的，它極大的拓寬了現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷理念。從實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來看，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷與管理創(chuàng)新需要靈活運(yùn)用，并結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，順應(yīng)信息化的發(fā)展趨勢(shì)，以為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]胡畔.新媒體目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2010（4）：20-21.

篇10

這一點(diǎn)，是根據(jù)客戶生命周期延伸的，畢竟客戶處于不同的發(fā)展階段，其利潤(rùn)管理的重點(diǎn)與方向也是存在差異的，所以客戶利潤(rùn)隨著客戶發(fā)展階段而出現(xiàn)不同的變化。

2， 投資客戶比經(jīng)營(yíng)客戶更重要

投資客戶，看重的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，而經(jīng)營(yíng)客戶，僅僅是做好目前的經(jīng)營(yíng)，在利潤(rùn)傾向上，投資客戶比經(jīng)營(yíng)客戶更為傾斜，這是兩者最大的差別所在。

3， 慎用20/80法則