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篇1

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）　過(guò)程價(jià)值分析（PVA）　成本作業(yè)庫(kù)　質(zhì)量成本分析

現(xiàn)有的財(cái)務(wù)處理方法側(cè)重點(diǎn)是已發(fā)生質(zhì)量成本的分配，而我們所需解決的問(wèn)題是如何更好的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量成本來(lái)源和體現(xiàn)他們的經(jīng)濟(jì)增值。本文研究了一種基于PVA與EVA的質(zhì)量成本分析方法，這種方法能幫助我們更好地回答上述問(wèn)題，并且比傳統(tǒng)質(zhì)量成本分析方法更加突出了質(zhì)量成本行為產(chǎn)生的根本原因。同時(shí)，可以彌補(bǔ)ABC法在實(shí)踐中可能扭曲產(chǎn)品質(zhì)量成本的缺陷。

1.質(zhì)量資本成本

資本成本是指企業(yè)為籌集和使用資金而付出的代價(jià)。它不僅是企業(yè)的投資者對(duì)投入企業(yè)的資本所要求的收益率，還是投資本項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，資本成本是評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目、衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量資本成本是資本成本中的一部分，即為提高產(chǎn)品質(zhì)量而付出的代價(jià)。在本文中，筆者認(rèn)為質(zhì)量成本由經(jīng)營(yíng)資源成本和質(zhì)量資本成本組成。

2.傳統(tǒng)ABC及局限性

2.1　ABC法的基本原理

ABC法是通過(guò)對(duì)每一種產(chǎn)品所消耗的各個(gè)種類和數(shù)量的作業(yè)進(jìn)行鑒別來(lái)提供準(zhǔn)確可靠成本信息的一種計(jì)算方法[1]。它以作業(yè)為中心，首先通過(guò)對(duì)作業(yè)成本的歸集、計(jì)量，對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行追蹤動(dòng)態(tài)反映；然后確定一個(gè)成本動(dòng)因率，將資源耗費(fèi)按消耗成本動(dòng)因量的情況直接追溯到某種產(chǎn)品，由此得出最終的產(chǎn)品成本。

2.2　ABC法的局限性

ABC法具有以下局限性[2-3]：

（1）　在作業(yè)成本庫(kù)定義方面沒有與實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)聯(lián)

大多數(shù)的ABC法是從現(xiàn)有相關(guān)作業(yè)的文獻(xiàn)來(lái)給作業(yè)下定義的，并不是通過(guò)分析生產(chǎn)的過(guò)程來(lái)定義。這可能導(dǎo)致在理論上作業(yè)與質(zhì)量成本存在邏輯關(guān)系，但在實(shí)踐中卻不存在任何關(guān)系。

（2）　在動(dòng)因的定義和選擇方面沒有明確與質(zhì)量成本分配原因的區(qū)分

通常，產(chǎn)生作業(yè)的根本原因與用來(lái)分配質(zhì)量成本到產(chǎn)品的作業(yè)動(dòng)因之間沒有明確的區(qū)分。但在開始分析過(guò)程時(shí)，鑒別質(zhì)量成本產(chǎn)生的真正原因是重中之重，因此這種區(qū)分是十分必要的。

（3）　在增值與非增值定義方面沒有突出它們的本質(zhì)區(qū)別

很多有關(guān)ABC法的文獻(xiàn)中沒有闡明增值與非增值作業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。本文主要是PVA與EVA結(jié)合從資源消耗成本和資金占用成本等方面來(lái)闡釋質(zhì)量成本對(duì)象創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.EVA與PVA原理

3.1　EVA的基本原理

EVA為經(jīng)濟(jì)增加值的英文名稱縮寫，是全面衡量企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的一個(gè)指標(biāo)?？珊?jiǎn)單的定義為在扣除資本成本之后剩余的稅后凈營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)，即經(jīng)濟(jì)學(xué)家長(zhǎng)期所說(shuō)的“剩余收入”或“經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)”，其本質(zhì)屬于經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)而不是傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)利潤(rùn)[4]。

EVA的計(jì)算公式如下[5]：

EVA=NOPAT-WACC×TC=NOPAT-C

其中，NOPAT為稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；WACC為企業(yè)的加權(quán)平均質(zhì)量資本成本率；TC為企業(yè)投入的全部資本；C為質(zhì)量資本成本。

3.2　PVA

PVA是一種關(guān)注作業(yè)，降低質(zhì)量成本和改進(jìn)過(guò)程的理論方法體系。其主要通過(guò)定義整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中資源耗費(fèi)和質(zhì)量成本產(chǎn)生的根本原因來(lái)計(jì)量質(zhì)量成本。它以過(guò)程中消耗資源時(shí)產(chǎn)生的質(zhì)量成本為前提，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體業(yè)績(jī)而不是單項(xiàng)業(yè)績(jī)的最大化[6]。

4.基于PVA與EVA的質(zhì)量成本分析

基于PVA與EVA的質(zhì)量成本分析的具體步驟如下：

（1）　收集整理公司關(guān)于質(zhì)量成本的財(cái)務(wù)信息，獲得財(cái)務(wù)報(bào)表。根據(jù)報(bào)表得出質(zhì)量資本成本、質(zhì)量資本成本與經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的比重、及質(zhì)量資本成本與總成本的比重。

（2）根據(jù)分析質(zhì)量作業(yè)的資源費(fèi)用、制造費(fèi)用和資本成本及公司的實(shí)際情況確定質(zhì)量成本作業(yè)庫(kù)。

（3）　分配經(jīng)營(yíng)資源成本與質(zhì)量資本成本。其中，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資源成本主要包括質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)、設(shè)備維護(hù)修理費(fèi)、生產(chǎn)設(shè)備折舊費(fèi)、內(nèi)外部報(bào)廢處理費(fèi)、停工損失費(fèi)、索賠費(fèi)、折價(jià)費(fèi)等。

首先，采用作業(yè)—資本相關(guān)性分析（ACD）模型分析各作業(yè)庫(kù)與資本項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

其次，將資本成本按平時(shí)經(jīng)驗(yàn)所得數(shù)據(jù)分配到作業(yè)庫(kù)中去。

最后，計(jì)算出質(zhì)量成本的分配，即經(jīng)營(yíng)資源成本與質(zhì)量資本成本的分配與產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)增加值。

（4）利用PVA將質(zhì)量成本分配到產(chǎn)品各階段的生產(chǎn)過(guò)程中。

其中，成本動(dòng)因費(fèi)率是操作站每階段生產(chǎn)過(guò)程在每一作業(yè)庫(kù)的成本動(dòng)因數(shù)量占該作業(yè)庫(kù)質(zhì)成本動(dòng)因總量的比值，公式：

rij=

（i=1，2；j=1，2，...，8）

且dj=d1j+d2j；r1j+r2j＝1

式中，rij為成本動(dòng)因費(fèi)率；dij為第i個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在第j個(gè)質(zhì)量成本作業(yè)庫(kù)中的動(dòng)因數(shù)量；dj為j質(zhì)量作業(yè)成本庫(kù)的動(dòng)因總量

產(chǎn)品每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量成本Ci計(jì)算公式：

Ci=cj·rij

式中，Ci為每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量成本；cj為8個(gè)作業(yè)庫(kù)的質(zhì)量成本

（5）　根據(jù)增值和非增值成本報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量成本分析。

5.結(jié)論

基于PVA與EVA的質(zhì)量成本分析在質(zhì)量成本分配上的優(yōu)勢(shì)，不僅表現(xiàn)在考慮了經(jīng)營(yíng)資源費(fèi)用的分配，還表現(xiàn)在考慮了質(zhì)量資本成本的分配，從而彌補(bǔ)了傳統(tǒng)作業(yè)成本法忽略質(zhì)量資本成本分配的不足。PVA與EVA融合的方法能夠像作業(yè)成本管理一樣進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量成本產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行分析，揭示影響質(zhì)量成本的各種主要因素。同時(shí)還能夠應(yīng)用到企業(yè)管理中去，通過(guò)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值的變化，為實(shí)現(xiàn)股東利益或企業(yè)價(jià)值最大化提供決策支持。

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“復(fù)雜生產(chǎn)過(guò)程基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化調(diào)度理論與方法及其在冶金工業(yè)中的應(yīng)用研究”（61034003）。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

，我國(guó)建筑業(yè)經(jīng)過(guò)多年的整頓和努力，特別是大中型在建設(shè)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)和海外質(zhì)量管理的科學(xué)與技術(shù)方面，已取得了可喜成效。但現(xiàn)階段尚有不少施工企業(yè)在建設(shè)質(zhì)量中總存在重大矛盾，重視了建筑產(chǎn)品質(zhì)量，則放松了成本核算，反之，加強(qiáng)了成本控制則使產(chǎn)品質(zhì)量有所下降，有些施工企業(yè)甚至尚未進(jìn)行質(zhì)量成本核算。這主要是對(duì)質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃、控制、核算、等和方法尚未掌握的緣故。盡管在建筑產(chǎn)品中質(zhì)量成本占總造價(jià)5％左右， 但建筑業(yè)還未制定出一套完整的質(zhì)量成本核算體系，許多施工企業(yè)仍處在摸索階段。因此有必要從和實(shí)踐的結(jié)合上就質(zhì)量成本的核算與分析作一些闡述和探討。

1、質(zhì)量成本的基本概念

所謂質(zhì)量成本是指為保證和提供建筑產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用?；蛘哒f(shuō)與質(zhì)量管理職能管理有關(guān)的成本。

質(zhì)量成本由內(nèi)部故障成本、外部故障成本、預(yù)防成本、鑒定成本四部分組成。

內(nèi)部故障成本即為使建筑材料經(jīng)過(guò)合理技術(shù)組合形成建筑產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

（1） 施工質(zhì)量成本：指在施工過(guò)程中由于各種原因所引起的缺陷和為處理缺陷而發(fā)生的費(fèi)用。 其內(nèi)容包括：

A.分部分項(xiàng)廢品損失；

B.返修品工、料費(fèi)和復(fù)檢費(fèi)用；

C.停工損失；

D.事故分析處理費(fèi)用等（2） 建后服務(wù)成本：指業(yè)主在建筑產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

A.由于建筑產(chǎn)品安全性能或質(zhì)量責(zé)任分歧造成的訴訟費(fèi)；

B.由于建筑產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成業(yè)主損失而支付的賠償費(fèi)；

C.在質(zhì)量保證期內(nèi)的修理費(fèi)；

D.事故分析費(fèi)等。

外部故障成本即為建筑產(chǎn)品所配套的機(jī)、電、水、管、消防、空調(diào)、通風(fēng)、門窗、燃?xì)?、通訊、樓宇控制系統(tǒng)等設(shè)備在保證建筑產(chǎn)品安全性能所發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

A.訴訟費(fèi)用；

B.賠償費(fèi)用；

C.維修費(fèi)用；

D.事故分析費(fèi)用；

E.保險(xiǎn)費(fèi)等。

預(yù)防成本為使建筑產(chǎn)品故障減少到最少而發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

（l） 質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用：指企業(yè)為制定質(zhì)量計(jì)劃而發(fā)生的人員工資、文件費(fèi)和辦公費(fèi)等。

（2） 質(zhì)量控制管理費(fèi)用：指質(zhì)保人員工資費(fèi)、資料費(fèi)以及控制設(shè)備的核準(zhǔn)、維修費(fèi)用和材料消耗費(fèi)用等。

（3） 質(zhì)量情報(bào)工作費(fèi)用：指質(zhì)量信息人員工資費(fèi)、信息費(fèi)、信息跟蹤費(fèi)、資料費(fèi)等。

（4） 質(zhì)量、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：指教員和學(xué)員工資費(fèi)、講課費(fèi)、資料費(fèi)、學(xué)員外出培訓(xùn)學(xué)費(fèi)、租用場(chǎng)所和設(shè)施費(fèi)，以及質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)等費(fèi)用。

（5） 設(shè)計(jì)更改費(fèi)用：指企業(yè)為施工項(xiàng)目發(fā)生設(shè)計(jì)變更和受監(jiān)理工程師指令更改造成的原實(shí)施方案、防止質(zhì)量事故、試驗(yàn)計(jì)劃等一系列變更而發(fā)生的有關(guān)人員工資費(fèi)用以及資料費(fèi)和會(huì)議經(jīng)費(fèi)等。

（6） 質(zhì)量公關(guān)費(fèi)用：指企業(yè)為施工項(xiàng)目質(zhì)量接受第三方及業(yè)主的評(píng)審（比）或竣工交驗(yàn)、進(jìn)度檢驗(yàn)等原因進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的人員招待費(fèi)、禮金（品）費(fèi)用等。

（7） 處罰費(fèi)用：因違反國(guó)家及地方規(guī)章管理規(guī)定而發(fā)生的罰款。

鑒定成本建筑產(chǎn)品是綜合性強(qiáng)且要求高的產(chǎn)品，每個(gè)分部分項(xiàng)必須經(jīng)檢驗(yàn)合格方能轉(zhuǎn)入下道工序繼續(xù)施工，所以建筑產(chǎn)品的鑒定產(chǎn)品是指原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、各分部分項(xiàng)和建筑產(chǎn)品全面完工后的驗(yàn)收和為進(jìn)行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費(fèi)用，其內(nèi)容包括：

（l） 原材料和外購(gòu)件檢驗(yàn)費(fèi)用：指企業(yè)對(duì)所使用的材料和外購(gòu)件進(jìn)行檢查、試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。

（2） 施工過(guò)程中的檢驗(yàn)費(fèi)用：指企業(yè)在施工過(guò)程中對(duì)各分部分項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)所發(fā)生的人工費(fèi)用和材料消耗費(fèi)用。

（3） 工程移交費(fèi)用：指建筑產(chǎn)品移交業(yè)主使用前進(jìn)行性能檢測(cè)和系統(tǒng)試驗(yàn)所發(fā)生的一切費(fèi)用。

一般說(shuō)來(lái)，內(nèi)部故障成本占總成本的25％，外部故障成本占總成本的25％，預(yù)防成本占總成本的10％左右，鑒定成本占總成本的40％。

質(zhì)量成本理論模型

施工企業(yè)在承包建設(shè)項(xiàng)目施工的過(guò)程中，要根據(jù)《規(guī)范》及業(yè)主要求以較少的質(zhì)量保證活動(dòng)經(jīng)費(fèi)取得較高的質(zhì)量水平，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目的確定適合的質(zhì)量水平，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則的需要，并非建筑產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。在滿足《規(guī)范》的條件下，建筑產(chǎn)品有效性能的提高，意味著成本的上升，經(jīng)濟(jì)效能的降低。所以，我們要找出質(zhì)量水平和質(zhì)量成本之間的最佳平衡值。

質(zhì)量成本核算原則

質(zhì)量成本核算是化管理的產(chǎn)物，也是全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容之一，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局1991—12—29，1992—10—01實(shí)施的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》為企業(yè)開展質(zhì)量成本核算提供了法規(guī)和政策依據(jù)。各企業(yè)要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的《企業(yè)質(zhì)量成本核算辦法》，以反映實(shí)際質(zhì)量成本的消耗情況和制定改進(jìn)措施。

質(zhì)量成本核算方法基本與成本核算相同。財(cái)務(wù)部門根據(jù)憑證和質(zhì)量成本記帳憑證簿有關(guān)資料，建立質(zhì)量成本臺(tái)帳，逐月進(jìn)行匯總，并將匯總報(bào)告告訴質(zhì)量管理部門和統(tǒng)計(jì)部門，以便使他們了解質(zhì)量保證活動(dòng)資金的使用情況和使用效果。

（一）進(jìn)行有效的質(zhì)量成本核算必須本著以下幾個(gè)方面的原則

質(zhì)量成本屬于質(zhì)量管理范疇，其核算的組織原則應(yīng)是：由質(zhì)量管理部門牽頭，分級(jí)管理，財(cái)務(wù)部門具體核算出綜合反映質(zhì)量成本的最終結(jié)果，在核算過(guò)程中，質(zhì)量管理部門必須根據(jù)本企業(yè)具體情況不斷地調(diào)整部門之間的分工， 修訂《企業(yè)質(zhì)量成本管理辦法》，使部門之間的聯(lián)系更加合理，管理更加科學(xué)。

質(zhì)量成本核算、數(shù)據(jù)記錄必須真實(shí)可靠。其原始憑證和報(bào)表本著實(shí)事求是的原則進(jìn)行歸集和整理，唯有那些精心收集，準(zhǔn)確無(wú)誤地?cái)?shù)據(jù)才能產(chǎn)生有效可靠的信息。

確立質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)性的思想原則，為了使建筑產(chǎn)品既滿足《規(guī)范》和業(yè)主的需要，又能使質(zhì)量成本最低，這就需要選定最佳質(zhì)量水平，即考慮成本與質(zhì)量保證值之間的最佳平衡。降低質(zhì)量成本并不意味著降低對(duì)建筑產(chǎn)品的要求。

嚴(yán)格報(bào)告質(zhì)量成本責(zé)任制，使各部門和個(gè)人的責(zé)任進(jìn)一步明確，做到事事有人管，人人有職責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，從而便于對(duì)質(zhì)量的考核。

質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算

施工的建筑產(chǎn)品特點(diǎn)是品種多、批量小、周期長(zhǎng)、協(xié)作配套廣、原材料消耗多、資金占用高。由于這些特點(diǎn)，使得質(zhì)量成本的核算方法和與其它行業(yè)比有所差異。施工企業(yè)一般應(yīng)以單項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量成本歸集。這樣便于核算和。

施工企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量成本核算前，首先應(yīng)根據(jù)本企業(yè)資料和建筑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)編制質(zhì)量成本計(jì)劃，確定質(zhì)量成本的最佳水平，并按質(zhì)量成本項(xiàng)目進(jìn)行分解，在內(nèi)部成本、外部成本、預(yù)防成本和鑒定成本中，故障成本（內(nèi)部故障成本與外部故障成本合并）占總質(zhì)量成本的比重最大，其中施工質(zhì)量成本發(fā)生額更為突出，所以施工企業(yè)要重點(diǎn)抓好內(nèi)部故障成本的統(tǒng)計(jì)、核算和分析工作。下面就質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)核算內(nèi)容簡(jiǎn)述如下：

施工質(zhì)量成本項(xiàng)目部根據(jù)各班組實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本原始憑單，逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并加蓋“質(zhì)量成本”印章，統(tǒng)計(jì)表由質(zhì)量保證部進(jìn)行核證，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)明細(xì)表。

項(xiàng)目部統(tǒng)計(jì)表原則上按單項(xiàng)工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣便于歸集和可比建筑產(chǎn)品質(zhì)量成本降低率。建后服務(wù)成本施工企業(yè)建后質(zhì)量服務(wù)成本發(fā)生一般較少，如該成本呈上升趨勢(shì)，那將會(huì)嚴(yán)重企業(yè)信譽(yù)，影響已經(jīng)取得的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，所以，施工必須密切注意建后質(zhì)量服務(wù)成本的動(dòng)向。

建后質(zhì)量服務(wù)成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表年月

建后質(zhì)量服務(wù)成本一般由經(jīng)營(yíng)部門或建后服務(wù)部門統(tǒng)計(jì)。外部損失成本施工企業(yè)外部損失成本不是每月都發(fā)生的，但如果外部損失成本呈上升趨勢(shì)，那將會(huì)嚴(yán)重影響施工企業(yè)信譽(yù)，影響你開拓市場(chǎng)。所以，施工企業(yè)要必須密切注意外部損失成本的發(fā)展動(dòng)向。

外部損失成本一般由設(shè)備材料部、經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)計(jì)。

預(yù)防成本在一般情況下預(yù)防成本只占質(zhì)量總成本的10％左右，它與內(nèi)部故障成本和外部故障成本相比屬于不可避免成本。盡管發(fā)生額較小，但對(duì)內(nèi)部成本和外部成本發(fā)生額的控制卻能夠起到積極作用。預(yù)防成本由質(zhì)量保證部、工程技術(shù)部、經(jīng)營(yíng)部逐月統(tǒng)計(jì)。

鑒定成本鑒定成本一般由質(zhì)量保證部和工程技術(shù)部統(tǒng)計(jì)。

質(zhì)量成本報(bào)告各項(xiàng)目部和有關(guān)部門根據(jù)原始資料填寫了以上報(bào)告后，財(cái)務(wù)部據(jù)此進(jìn)行核算統(tǒng)計(jì)，并匯總填寫當(dāng)月質(zhì)量成本總報(bào)表。

質(zhì)量成本分析

質(zhì)量成本分析是質(zhì)量核算的深入，也是質(zhì)量成本管理的重要一環(huán)。通過(guò)質(zhì)量成本分析可得到必要的信息，從而為調(diào)整、確定質(zhì)量成本中各項(xiàng)費(fèi)用的投入，達(dá)到既定質(zhì)量目標(biāo)提供可靠依據(jù)。

質(zhì)量成本分析，即根據(jù)質(zhì)量成本核算的資料進(jìn)行歸納，比較和分析，共包括四個(gè)分析內(nèi)容：

1、質(zhì)量成本總額的構(gòu)成內(nèi)容分析：

2、質(zhì)量成本總額的構(gòu)成比例分析：

3、質(zhì)量成本各要素之間的比例關(guān)系分析：

4、質(zhì)量成本占預(yù)算成本的比例分析：

上述分析內(nèi)容，可在一張質(zhì)量成本分析表中反映，舉例說(shuō)明如下：玉蘭寶都大廈，框架22層， 建筑面積20000平方米，該工程預(yù)算成本44175000元，發(fā)生實(shí)際成本38967650元，其中質(zhì)量成本1156155元。

從資料看，質(zhì)量成本總額占預(yù)算成本2.62％， 比一般工程的降低水平還要高，特別是內(nèi)部故障成本的比例（占預(yù)算成本0.34％，占質(zhì)量成本總額12.8％）更為突出，但是，預(yù)防成本要占預(yù)算成本的1.75％，占質(zhì)量成本總額66.94％，說(shuō)明在質(zhì)量管理上采取了有效的預(yù)防措施，致使返工損失、返修損失以及由此而發(fā)生的停工明顯減少。當(dāng)然從資料看，站在質(zhì)量成本管理的角度上，還有質(zhì)量公關(guān)費(fèi)用、停工損失、質(zhì)量過(guò)剩支出、專業(yè)分包損失費(fèi)、劣質(zhì)材料設(shè)備額外支出五大費(fèi)表現(xiàn)偏高，其費(fèi)用累計(jì)百分比為19.67％，對(duì)其還不可忽視，必須進(jìn)一步深化分析，找出原因，并制定切實(shí)可行的措施，使成本降低到計(jì)劃指標(biāo)控制范圍以內(nèi)。

資料，對(duì)影響質(zhì)量成本較大的關(guān)鍵因素，采取有效措施，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。質(zhì)量成本控制。為了便于比較，除核算分析質(zhì)量成本各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生額外，還要計(jì)算質(zhì)量指數(shù)。所謂指數(shù)，就是質(zhì)量與某種基數(shù)之比。指數(shù)是一種尺度，長(zhǎng)期計(jì)算下去，能夠從整體上看出質(zhì)量成本的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)。比較基數(shù)要視行業(yè)和各施工企業(yè)具體情況而定。

一般建筑業(yè)常用的基數(shù)有：

1.直接施工人工小時(shí)；

2.直接施工人工成本；

3.產(chǎn)值；

篇3

摘 要：質(zhì)量成本控制是質(zhì)量管理的重要組成部分。本文以XYZ公司的實(shí)際案例，提出針對(duì)建筑施工企業(yè)的質(zhì)量成本核算體系。利用這個(gè)質(zhì)量成本核算體系，我們可以對(duì)該企業(yè)質(zhì)量成本的信息進(jìn)行科學(xué)的收集和分類，再運(yùn)用科學(xué)的分析方法，對(duì)收集到的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，形成完整的質(zhì)量成本會(huì)計(jì)報(bào)告，為質(zhì)量成本的控制和優(yōu)化提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系建筑業(yè)

近年來(lái)建筑工程質(zhì)量事故頻繁出現(xiàn)，這些事故的頻繁連續(xù)發(fā)生及釀成的惡果，無(wú)不令人震驚，也反映了工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性，值得引起深思和重視。看似提高工程施工的質(zhì)量刻不容緩，但是，一味地追求質(zhì)量而不計(jì)代價(jià)是不現(xiàn)實(shí)的。質(zhì)量差給社會(huì)生產(chǎn)造成了極大的損失和浪費(fèi)；同樣，超過(guò)實(shí)際需要不計(jì)成本地生產(chǎn)過(guò)高質(zhì)量，也是極大的損失和浪費(fèi)職稱論文。

因此建筑施工企業(yè)對(duì)開展質(zhì)量成本控制有很強(qiáng)的認(rèn)同感，這使得在建筑行業(yè)中推行質(zhì)量成本管理與控制有良好的基礎(chǔ)，但是由于現(xiàn)有理論的缺陷性，在實(shí)際推行中還是出現(xiàn)了各種不同的問(wèn)題，最終導(dǎo)致了管理成效不顯著。

一、XYZ公司質(zhì)量成本控制方案研究

XYZ公司是由山東省建設(shè)建工（集團(tuán)）有限責(zé)任公司和山東建工股份有限公司組成的具有國(guó)家房屋建筑施工總承包特級(jí)資質(zhì)、鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)、園林古建筑一級(jí)資質(zhì)，集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑科研、建筑裝飾、鋼結(jié)構(gòu)制作安裝、速成墻安裝、工程技術(shù)咨詢等于一體的大型企業(yè)集團(tuán)。

通過(guò)對(duì)XYZ公司實(shí)地的調(diào)查研究與分析，很容易發(fā)現(xiàn)，盡管XYZ公司在日常的工程管理中，已經(jīng)開展了質(zhì)量成本管理工作，并且其質(zhì)量成本管理工作有著自身的特點(diǎn)，企業(yè)也取得了一定的成效，但仍然存在著諸多問(wèn)題和不足。如：事后檢驗(yàn)造成的不可挽回的損失，成本太大；與質(zhì)量成本管理工作相關(guān)的部門職責(zé)不明確；高層管理者忽視質(zhì)量成本管理的重要性；質(zhì)量的重要性沒有滲透到基層工作人員當(dāng)中去，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)；現(xiàn)有管理體系不健全。

綜上所述，公司沒有一個(gè)較為完善的管理方案還是問(wèn)題的焦點(diǎn)，這在結(jié)果上集中表現(xiàn)為現(xiàn)有體系沒能發(fā)揮有效的功能。這些缺陷之間并不是互相孤立的，彼此之間又有著互為依存的甚至是互為因果的關(guān)系，這不僅是XYZ公司目前在質(zhì)量成本管理方面存在的核心問(wèn)題，也是該行業(yè)目前普遍存在的問(wèn)題。

在下面的章節(jié)中，筆者將在結(jié)合XYZ公司自身的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，論述如何正確的實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量成本源歸集，如何合理的建立公司的質(zhì)量成本核算體系以及科學(xué)的應(yīng)用質(zhì)量損失成本的分析方法。

XYZ公司質(zhì)量成本科目的設(shè)置 XYZ公司建筑施工質(zhì)量成本可通過(guò)設(shè)置以下會(huì)計(jì)科目進(jìn)行核算：一級(jí)科目質(zhì)量成本，并下設(shè)4個(gè)三級(jí)級(jí)明細(xì)科目，即預(yù)防成本、內(nèi)部損失成本、鑒定成本、外部損失成本。各三級(jí)賬戶應(yīng)根據(jù)實(shí)際支付的具體內(nèi)容設(shè)置四級(jí)明細(xì)目，以便反映實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出。

由此可以看出，XYZ公司的質(zhì)量成本中，預(yù)防成本及鑒定成本各占10%左右，而內(nèi)部損失成本和外部損失成本各占了37%和43%，因此初步結(jié)論是：降低質(zhì)量成本必須從降低內(nèi)外部損失成本，加大預(yù)防成本和鑒定成本的投入。

2009年XYZ公司質(zhì)量成本主要構(gòu)成是質(zhì)量損失成本。下面。分別對(duì)內(nèi)部損失成本和外部損失成本項(xiàng)目進(jìn)行分析。

從上可以看出，XYZ公司內(nèi)部損失成本幾乎全部由內(nèi)部返工損失和內(nèi)部返修損失構(gòu)成。其中內(nèi)部返修成本占有絕大部分。根據(jù)ABC理論知。如果將內(nèi)部返修成本控制在一定水平上，質(zhì)量成本控制的優(yōu)化將有很大的改觀。筆者給出以下建議：

/既要注重工程施工的質(zhì)量，也要注意控制質(zhì)量成本。提高質(zhì)量水平不應(yīng)該是以高的內(nèi)部損失成本來(lái)實(shí)現(xiàn)的。內(nèi)部返修成本如此之大，這是對(duì)不合格施工程序因返工重做而發(fā)生的費(fèi)用。如由于工程質(zhì)量不合格進(jìn)行返工修復(fù)而發(fā)生的人工、材料、構(gòu)件、機(jī)械等費(fèi)用，這些費(fèi)用原本是可以避免的。

2009年XYZ公司停工損失費(fèi)為0，停工損失指由于各種內(nèi)部的責(zé)任或外部的責(zé)任而引起的機(jī)械、設(shè)備閑置而造成的損失。如起重機(jī)發(fā)生故障造成停工是內(nèi)部責(zé)任。2009年XYZ公司的內(nèi)部損失成本結(jié)構(gòu)不科學(xué)，加固成本、質(zhì)量故障分析處理成本、材料降級(jí)處理?yè)p失的數(shù)額都很小。由此可以看出，2009XYZ公司沒有重視質(zhì)量成本的分析和處理工作。在一味地犧牲質(zhì)量成本來(lái)實(shí)現(xiàn)建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量成本的提高。

可以看出，2009年XYZ公司外部損失成本主要構(gòu)成有為外部停工損失和外部返修損失。這兩者之和超過(guò)外部返修損失成本的80%，由此可知要想降低外部損失成本，主要對(duì)象是外部停工損失。外部停工損失主要因機(jī)械利用率低引起的，因此，應(yīng)聯(lián)系項(xiàng)目實(shí)際，從管理組織機(jī)械施工，提高機(jī)械利用率著手，努力減少外部停工損失。

總之，通過(guò)上述分析，可以看到XYZ公司的質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)很不合理，要加大預(yù)防成本和鑒定成本的投入，以及今后控制的重點(diǎn)要放在對(duì)內(nèi)部返工損失成本控制上。然而預(yù)防成本和鑒定成本的投入量的多少，以及各成本比重多少是比較合適的等問(wèn)題的解決，需要借助質(zhì)量成本優(yōu)化分析的手段。此外，公司應(yīng)該重視對(duì)基層施工人員的培訓(xùn)，只有通過(guò)培訓(xùn)，才能提高他們的技術(shù)和質(zhì)量意識(shí)，從而從根本上預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的再發(fā)生。

二、結(jié) 論

質(zhì)量成本控制需要質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)顯示了公司經(jīng)營(yíng)管理工作能夠進(jìn)一步合理化的潛力。

質(zhì)量成本數(shù)據(jù)是建筑施工企業(yè)工程質(zhì)量缺陷和質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)的重要指示器，通過(guò)質(zhì)量成本分析可以為建筑施工企業(yè)改進(jìn)工程質(zhì)量，提高工程的經(jīng)濟(jì)效益尋找突破口。

一般企業(yè)高層管理人員對(duì)于非貨幣性數(shù)據(jù)不敏感，而對(duì)貨幣數(shù)據(jù)非常敏感，因此質(zhì)量成本的貨幣形式能夠引起企業(yè)高層管理人員的足夠重視，從而促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的目標(biāo)。建筑施工企業(yè)應(yīng)如何有效的開展質(zhì)量成本管理呢？從前面的分析來(lái)看，施工企業(yè)必須關(guān)注以下幾個(gè)方面的工作：

1.構(gòu)建一個(gè)可靠的質(zhì)量成本核算體系。建筑施工企業(yè)的質(zhì)量成本核算體系的建立是可行的。質(zhì)量成本核算是質(zhì)量成本控制工作的基礎(chǔ)組成部分，要正常、有效的運(yùn)作需要各個(gè)組織保證。

2.注重培訓(xùn)提高素質(zhì)。既要注重施工質(zhì)量，更要將“以人為本”的理念作為質(zhì)量管理的基本思想，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。這樣做的目的是加大企業(yè)預(yù)防成本的投入，以便減少質(zhì)量控制失效成本。

3.加強(qiáng)施工企業(yè)自身的質(zhì)量保證體系。強(qiáng)化預(yù)防成本投入。必須要提到預(yù)防成本。質(zhì)量較高的工程項(xiàng)目，這部分費(fèi)用占質(zhì)量成本費(fèi)用中的比例相應(yīng)就大。應(yīng)實(shí)行以預(yù)防為主的質(zhì)量成本管理，把錢花在避免故障的出現(xiàn)，而不是花錢解決不合格項(xiàng)目造成的后果。

4.建筑施工企業(yè)應(yīng)關(guān)注質(zhì)量成本核算的有效性。建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本核算是開展質(zhì)量成本分析、撰寫質(zhì)量成本報(bào)告質(zhì)量成本劃、實(shí)施質(zhì)量成本控制預(yù)計(jì)反映企業(yè)質(zhì)量管理工作績(jī)效的依據(jù)，是企業(yè)質(zhì)量成本管理工作中的重要環(huán)節(jié)。

5.企業(yè)應(yīng)從制度上明確質(zhì)量損失成本源。企業(yè)研究質(zhì)量損失成本源問(wèn)題的目的是為了更有效地找出導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的原因，從而幫助有關(guān)責(zé)任部門盡可能地預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

篇4

質(zhì)量成本管理是成本管理領(lǐng)域中較為新興的內(nèi)容。企業(yè)運(yùn)用質(zhì)量成本報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)的益處良多。本文通過(guò)分析質(zhì)量與成本間的關(guān)系，介紹質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重要作用，并探討了質(zhì)量成本報(bào)告在使用時(shí)的幾點(diǎn)注意事鞏文章還結(jié)合企業(yè)案例。討論了企業(yè)如何使用質(zhì)量成本報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量成本管理。

一、質(zhì)量成本管理――提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具

質(zhì)量長(zhǎng)久以來(lái)就是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具之一。什么是質(zhì)量?質(zhì)量并不是簡(jiǎn)單的高品質(zhì)。它可以從使用的效用性、顧客滿意度等各種角度來(lái)定義。美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家Juran認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶的適用性。一般而言，顧客需求能適用自己目的、不易損毀、并有一定維護(hù)保障的產(chǎn)品。在國(guó)際貿(mào)易日趨發(fā)達(dá)、新技術(shù)層出不窮的今天，任何一家企業(yè)如果提供的產(chǎn)品不滿足用戶的適用性，就會(huì)把客戶推向自己的競(jìng)爭(zhēng)者。國(guó)內(nèi)范圍而言，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力同10年前不可同日而語(yǔ)，“物美”較“價(jià)廉”更受消費(fèi)者重視；國(guó)際范圍而言，中國(guó)制造一向以低成本取勝，但近些年來(lái)，因?yàn)槊媾R來(lái)自印度等勞動(dòng)力成本低廉國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，也不得不把重心轉(zhuǎn)移到如何樹立中國(guó)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)形象上。正因如此，越來(lái)越多的企業(yè)把戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到質(zhì)量管理上。

然而，質(zhì)量不是免費(fèi)午餐，它的代價(jià)是成本，所以正如本文開始所說(shuō)，質(zhì)量并不是簡(jiǎn)單的高品質(zhì)，從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是越高越好。國(guó)外有觀點(diǎn)認(rèn)為在衡量質(zhì)量時(shí)，可以細(xì)分為三個(gè)衡量因素：等級(jí)(grade)、設(shè)計(jì)質(zhì)量(quality of design)和遵循／符合性質(zhì)量(quality of conformance)。等級(jí)是指有同類功效的產(chǎn)品或服務(wù)之間在級(jí)別、價(jià)值或排序上的差異，等級(jí)越高的產(chǎn)品或服務(wù)，預(yù)期質(zhì)量就越高，例如現(xiàn)在服務(wù)業(yè)流行的VIP服務(wù)，質(zhì)量要高于給普通客戶提供的服務(wù)；設(shè)計(jì)質(zhì)量衡量生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品的特性或提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者需求的程度，它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)；遵循質(zhì)量衡量最終產(chǎn)品或服務(wù)與設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)格之間的符合程度，它以用戶的需求為導(dǎo)向。這一分類法同樣適用于國(guó)內(nèi)企業(yè)。設(shè)計(jì)質(zhì)量低于遵循質(zhì)量則產(chǎn)品的適用性沒有保障，設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高于遵循質(zhì)量則會(huì)脫離實(shí)際需求，造成資源浪費(fèi)，增加無(wú)效成本。所以在衡量三因素時(shí)，以顧客需求為導(dǎo)向的遵循成本是關(guān)鍵因素。顧客是質(zhì)量概念的核心。

根據(jù)以上分析，質(zhì)量與成本之間存在一定聯(lián)系，同時(shí)，只有為避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合要求情況的發(fā)生或在出現(xiàn)不合要求后采取糾正措施而產(chǎn)生的成本才是質(zhì)量成本。質(zhì)量成本報(bào)告(Cost of Quality Report，CQR)是管理企業(yè)質(zhì)量成本的有效工具。國(guó)外早有企業(yè)運(yùn)用此工具，通過(guò)增加預(yù)防成本來(lái)減少再鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本上的開支，從而減少總的質(zhì)量成本，并通過(guò)質(zhì)量改善來(lái)減少顧客抱怨數(shù)，提高產(chǎn)品信譽(yù)，提升市場(chǎng)占有率，最終達(dá)到增強(qiáng)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。故而質(zhì)量成本的管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)(Total Quality Management，TQM)的重要部分。質(zhì)量成本報(bào)告的運(yùn)用也可以與企業(yè)平衡計(jì)分卡(Balanced Score Card，BSC)系統(tǒng)相聯(lián)系。在平衡計(jì)分卡系統(tǒng)編制階段，質(zhì)量成本報(bào)告的結(jié)果可用來(lái)反映企業(yè)質(zhì)量成本與戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系所以設(shè)立的BSC顧客相關(guān)指標(biāo)要能反映質(zhì)量成本管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。例如，設(shè)立市場(chǎng)占有率、廢品率、顧客抱怨數(shù)等指標(biāo)，可以了解顧客因質(zhì)量未達(dá)期望而不滿意的情況。

二、質(zhì)量成本管理的注意事項(xiàng)

質(zhì)量成本管理是對(duì)從產(chǎn)品生產(chǎn)到顧客消費(fèi)這一全過(guò)程的成本進(jìn)行管理。質(zhì)量成本控制的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)增加事前防范事項(xiàng)上的開支來(lái)降低差錯(cuò)產(chǎn)生后所造成的損失。在具體實(shí)踐時(shí)，以下幾點(diǎn)值得企業(yè)管理層關(guān)注：

1.質(zhì)量成本控制的有效進(jìn)行需要得到公司高層管理人員的認(rèn)可和支持。CQR是企業(yè)評(píng)估其公司戰(zhàn)略成功度的一個(gè)重要控制工具，在戰(zhàn)略的計(jì)劃階段也可發(fā)揮巨大作用。要將質(zhì)量成本管理提高到公司戰(zhàn)略高度，需要公司高層的支持與配合。

2.質(zhì)量成本的核算不是會(huì)計(jì)部門能夠獨(dú)立完成的，需要公司各部門配合，全體員工共同參與。編制質(zhì)量成本報(bào)告所需的數(shù)據(jù)是由研發(fā)部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等各部門分別收集，最后再匯總至品保部。這項(xiàng)工作并不是由會(huì)計(jì)部門單獨(dú)完成的。各部門要將與質(zhì)量成本相關(guān)的原始記錄或憑證(如保修單、抽查記錄、廢品清單等)定期整理匯總，再按要求編制成報(bào)告。

3.在推行CQR時(shí)，要將非財(cái)務(wù)因素或其他特別情況考慮在內(nèi)。比較典型的有：

(1)機(jī)會(huì)成本的計(jì)量。在設(shè)立質(zhì)量成本具體項(xiàng)目時(shí)，會(huì)計(jì)賬目上未做記錄的成本也應(yīng)在考慮范圍內(nèi)，才能更為靈敏和準(zhǔn)確地反映某項(xiàng)因素對(duì)決策制定的影響。例如，由于要提高產(chǎn)品質(zhì)量而更改該產(chǎn)品設(shè)計(jì)，導(dǎo)致多占用本可以用于其他產(chǎn)品生產(chǎn)的車間。這些機(jī)會(huì)成本往往較難追溯，所以如何將它們量化需要特別關(guān)注。

(2)質(zhì)量成本的多時(shí)間效應(yīng)。分析質(zhì)量成本的變動(dòng)趨勢(shì)要在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)進(jìn)行。例如設(shè)計(jì)的變更對(duì)產(chǎn)品最終銷量的影響往往隨時(shí)間推移會(huì)有一個(gè)變化過(guò)程，所以在考慮該設(shè)計(jì)是否應(yīng)該沿用時(shí)就要考慮質(zhì)量成本隨時(shí)間推移的變動(dòng)趨勢(shì)。

(3)質(zhì)量成本間關(guān)聯(lián)性。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本，這四類質(zhì)量成本間存在一定依賴關(guān)系，在決策時(shí)要全面考慮。例如：一項(xiàng)工藝的重新設(shè)計(jì)會(huì)增加預(yù)防成本，同時(shí)也可能導(dǎo)致檢測(cè)設(shè)備的變動(dòng)從而增加鑒定成本，當(dāng)然相應(yīng)的內(nèi)部和外部故障成本也會(huì)發(fā)生變化。因此，衡量該工藝時(shí)就要考慮到它對(duì)四類成本的相互影響。

(4)道德因素。國(guó)外在衡量企業(yè)成功與否時(shí)常將社會(huì)貢獻(xiàn)作為很重要的一個(gè)維度，而中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)上只將財(cái)務(wù)指標(biāo)作為單一衡量指標(biāo)。然而隨著全球化進(jìn)程的加快，中國(guó)企業(yè)面臨著來(lái)自國(guó)外大型企業(yè)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)壓力。許多國(guó)內(nèi)企業(yè)也開始將一些非財(cái)務(wù)的道德因素作為制定決策的重要影響因素。例如：某項(xiàng)工藝可以降低次品率從而減少內(nèi)部故障成本，但該工藝將大量使用不可再生資源，具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)在決定采用何種工藝時(shí)會(huì)將該因素重點(diǎn)考慮。類似道德因素還包括：產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)工人的安全和舒適度、用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的安全程度等等。

三、質(zhì)量成本報(bào)告的應(yīng)用：TG企業(yè)的案例

為具體探討CQR的應(yīng)用1論文選取從事電纜制造加工業(yè)的TG企業(yè)，就其位于江蘇省某縣級(jí)市的一線纜分公司為分析對(duì)象，討論如何運(yùn)用質(zhì)量成本報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量成本管理。

TG公司位于HM地區(qū)的線纜分公司主要從事各類電線電纜半成品至成品的生產(chǎn)。由于行業(yè)特殊性，所有產(chǎn)品都進(jìn)行流程驗(yàn)收，每道工序后都進(jìn)行質(zhì)量檢

查，未達(dá)質(zhì)量要求的產(chǎn)品不能進(jìn)入下一道工序的加工，負(fù)責(zé)每道工序的工人對(duì)該道工序的質(zhì)量負(fù)責(zé)，最后全部產(chǎn)品進(jìn)行抽樣驗(yàn)收。該公司生產(chǎn)進(jìn)行全員、全過(guò)程的質(zhì)量控制，基本達(dá)到了TQM“零缺陷”的目標(biāo)。該公司品保部設(shè)立僅兩年，表1是公司近兩年的質(zhì)量成本報(bào)告。

TG公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類上百，但工藝流程相近，故本文討論時(shí)選取銷售額占比較大的交聯(lián)乙烯－四氟乙烯共聚物絕緣(有屏蔽、有護(hù)套)電線電纜作因果分析。圖1是生產(chǎn)及質(zhì)量控制流程圖。

根據(jù)流程圖，由過(guò)去年度經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可知，企業(yè)內(nèi)部故障成本是主要的非增值成本，需要重點(diǎn)控制。利用因果分析圖得到導(dǎo)致內(nèi)部故障成本產(chǎn)生的因素如圖2。

較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄊ抢靡蚬治鰣D，再結(jié)合對(duì)各類因素導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，即利用Pareto圖形法來(lái)確定導(dǎo)致故障產(chǎn)生的因素排序。本文討論時(shí)并未利用此法，而是根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和TG公司多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和流程檢測(cè)作為質(zhì)量控制的核心。

公司采用的是按訂單生產(chǎn)，考核的第二年度由于受金融危機(jī)的影響，訂單數(shù)出現(xiàn)一定程度的下降，故而在預(yù)防性支出上公司略有減少。但從占該年銷售額比例的角度來(lái)衡量，預(yù)防性支出的占比是增加的，其中前文分析出的設(shè)計(jì)研發(fā)費(fèi)占比從第一年的0.47％增加到了第二年的0.49％；同樣的，用于流程檢測(cè)的檢驗(yàn)費(fèi)和檢測(cè)儀器的維修費(fèi)分別從第一年的0.17％和0.23％相應(yīng)增加到了0.20％和0.26％。總的預(yù)防性成本和鑒定成本分別從0.49％和O.5％增加到了0.51％和0.56％。而同時(shí)內(nèi)部故障成本和外部故障成本都相應(yīng)下降了，分別從第一年的0.16％和0.09％下降到了第二年的0.09％和0.05％。其中，降幅最大的是生產(chǎn)過(guò)程中報(bào)廢不合格品的成本，從78138元下降至37517元，降幅達(dá)52％。將四類質(zhì)量成本相加求總和，可見總的質(zhì)量成本占銷售額的比例從1.24％下降至1.22％，從比例上來(lái)看，說(shuō)明在預(yù)防成本和鑒定成本上的投入小于故障成本的下降量，質(zhì)量成本管理的效益顯著。

需要特別說(shuō)明兩點(diǎn)：

篇5

1998年，公司抓住整體加入三環(huán)集團(tuán)和三環(huán)股票在深圳上市的機(jī)遇，在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，堅(jiān)持以提高效益為中心，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，打響了以成本細(xì)分量化法為中心的轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制攻堅(jiān)戰(zhàn)，從供、產(chǎn)、銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門，直到工段、班組、銷售網(wǎng)點(diǎn)，全方位推行成本細(xì)分量化責(zé)任成本控制，促使企業(yè)激勵(lì)機(jī)制、約束與監(jiān)督機(jī)制、管理創(chuàng)新機(jī)制得到根本轉(zhuǎn)換，極大地調(diào)動(dòng)了全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性，1998－1999年，降低成本2160萬(wàn)元，2000年元月至9月，又降低成本300萬(wàn)元。1998年扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)472萬(wàn)元，1999年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)972.58萬(wàn)元，2000年元月至9月實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)776.02萬(wàn)元。

一、成本細(xì)分量化法的操作原理

成本細(xì)分量化法就是按照“市場(chǎng)細(xì)分”和“倒推成本法”的原理，將企業(yè)視為一個(gè)完整的市場(chǎng)，以市場(chǎng)銷售總額和目標(biāo)利潤(rùn)總額倒推出目標(biāo)成本總額，再根據(jù)市場(chǎng)功能和等價(jià)交換的原則，依照成本項(xiàng)目和責(zé)任單位的不同職能，進(jìn)一步層層倒推成本，按每一個(gè)成本占總成本的比重，把成本分割成若干相類似的成本群，使每一個(gè)項(xiàng)目和每一個(gè)責(zé)任單位構(gòu)成一個(gè)細(xì)分成本單元。

在成本細(xì)分過(guò)程中，根據(jù)單項(xiàng)成本在總成本中的比重，明確成本控制重點(diǎn)，再運(yùn)用投入產(chǎn)出等管理，從源頭上抓住重點(diǎn)成本項(xiàng)目，進(jìn)行包括全體員工在內(nèi)的全方位、全流程控制，使每位管理者到每位員工都有清晰明了的責(zé)任成本控制目標(biāo)，每個(gè)人都成為成本量化中的“經(jīng)濟(jì)人”。由于成本量化到人，每個(gè)員工都切實(shí)感到自己的責(zé)任，因此自覺做到自我加壓、自我約束，挖掘潛能，追求自身利益最大化；同樣，也使每位“經(jīng)濟(jì)人”均受到上一級(jí)管理者的約束監(jiān)督，從上到下形成了企業(yè)內(nèi)部責(zé)任成本控制。

二、成本細(xì)分量化法的具體運(yùn)用

（一）按成本構(gòu)成項(xiàng)目把成本細(xì)分量化為材料成本、人工成本、制造費(fèi)用等三個(gè)單元。對(duì)材料成本的控制，主要采取了以下措施：首先，從控制材料采購(gòu)價(jià)格入手。企管部門從采購(gòu)物資的定價(jià)、采購(gòu)合同與數(shù)量。質(zhì)量等四個(gè)方面加強(qiáng)成本控制。公司專門成立了價(jià)格管理部門，對(duì)采購(gòu)價(jià)格制定最高限價(jià)且跟蹤考核監(jiān)督。采購(gòu)單位實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)。質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等部門嚴(yán)格把好采購(gòu)入庫(kù)關(guān)。從1998年以來(lái)，三年累計(jì)降低采購(gòu)成本580萬(wàn)元。其次，倉(cāng)儲(chǔ)部門除嚴(yán)格把住采購(gòu)物資質(zhì)量、數(shù)量關(guān)外，還挑選整理了1997年以前的積壓配件、材料，利用改制、串換、退貨調(diào)換等靈活多樣的方法，兩年來(lái)共處理積壓物資550萬(wàn)元。再次，計(jì)劃部門制定原材料、燃料、輔料、配套件消耗定額，實(shí)施費(fèi)用定額控制，月終由倉(cāng)儲(chǔ)部門進(jìn)行考核，企管部門進(jìn)行節(jié)獎(jiǎng)超懲兌現(xiàn)。最后，實(shí)行材料消耗工序之間索賠制度，下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序出現(xiàn)料廢質(zhì)量，要報(bào)告質(zhì)管部門予以向上層層追索，直到追索到供貨廠家。

對(duì)人工成本，將其細(xì)分量化為基本工資、補(bǔ)助工資、津貼和補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等五個(gè)項(xiàng)目。基本工資又細(xì)分量化為計(jì)時(shí)（計(jì)件）工資、新產(chǎn)品試制工資、換裝費(fèi)、返修、返校工資等五類。由生產(chǎn)調(diào)度部門根據(jù)生產(chǎn)車間投入產(chǎn)出結(jié)果考核計(jì)資，全面控制。補(bǔ)助工資又細(xì)分量化為停產(chǎn)（停工）補(bǔ)資、勞保假期補(bǔ)資、工資調(diào)級(jí)晉檔補(bǔ)資、外勤人員差旅費(fèi)補(bǔ)資等四類。對(duì)于停產(chǎn)停工補(bǔ)資和工資調(diào)級(jí)晉檔補(bǔ)資由勞動(dòng)人事部門考核控制，其它部分由生產(chǎn)部門考核控制。津貼、補(bǔ)貼細(xì)分量化為職務(wù)工資、職稱工資、崗位津貼、防塵補(bǔ)貼、勞保費(fèi)、加班費(fèi)、夜餐費(fèi)等七類，由勞動(dòng)人事部門考核控制。獎(jiǎng)金細(xì)分量化為超產(chǎn)獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、材料節(jié)約獎(jiǎng)、能源節(jié)約獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、設(shè)備獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、評(píng)先表模獎(jiǎng)等十類，分別由勞動(dòng)人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)、能源、設(shè)備、安技、企管等部門考核控制。對(duì)于上道工序出現(xiàn)的工廢工資，下道工序發(fā)現(xiàn)后，上報(bào)生產(chǎn)部門予以向上層層追索，直到下料環(huán)節(jié)。

制造費(fèi)用細(xì)分量化為車間管理人員工資、職工福利費(fèi)、機(jī)物料消耗、差旅費(fèi)、加工費(fèi)、輔助生產(chǎn)轉(zhuǎn)入等六個(gè)項(xiàng)目，重點(diǎn)控制占制造費(fèi)用33％的機(jī)物料消耗和占制造費(fèi)用28％的輔助生產(chǎn)轉(zhuǎn)入費(fèi)用，分別由財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門考核控制。

（二）按承擔(dān)成本單位的職能不同，細(xì)分量化責(zé)任成本為采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、管理成本、財(cái)務(wù)成本、銷售成本等六個(gè)單元，再根據(jù)業(yè)務(wù)分工細(xì)分量化若干明細(xì)項(xiàng)目。

采購(gòu)成本細(xì)分量化為：原輔燃料采購(gòu)成本、總成配套件采購(gòu)成本、設(shè)備及備品備件采購(gòu)成本、工裝備件采購(gòu)成本、勞保、辦公用品采購(gòu)成本等六個(gè)項(xiàng)目，分別由供應(yīng)、配套、設(shè)備基建、生產(chǎn)、勞動(dòng)人事、財(cái)務(wù)等部門執(zhí)行控制。

生產(chǎn)成本細(xì)分量化為原材料（質(zhì)量）成本、輔料成本、能源成本、設(shè)備成本、電器材料成本、人工耗費(fèi)、制造費(fèi)用等七個(gè)項(xiàng)目。其中，原材料（質(zhì)量）成本（指原材料消耗中提高質(zhì)量節(jié)約的成本）分別由倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)管部門根據(jù)公司計(jì)劃與檢驗(yàn)結(jié)果考核控制。輔料成本細(xì)分量化為產(chǎn)品生產(chǎn)車間與輔助生產(chǎn)車間消耗，由倉(cāng)儲(chǔ)部門考核，企管部門獎(jiǎng)懲。能源成本細(xì)分量化為水、電、煤、氣等四類，再按產(chǎn)品生產(chǎn)車間與輔助生產(chǎn)車間劃分為若干細(xì)目，由能源科分解落實(shí)且實(shí)施控制，重點(diǎn)放在占總成本30％的電能控制上。能源管理部門合理安排用電時(shí)間，避開高峰用電，大量使用低谷電，平衡電荷，以及開展節(jié)電技術(shù)創(chuàng)新等措施，三年來(lái)累計(jì)節(jié)約電費(fèi)329萬(wàn)元。設(shè)備備件、工裝備件、電器材料等低值易耗品消耗分別由設(shè)備、生產(chǎn)、能源等部門考核控制。人工耗費(fèi)由企管、生產(chǎn)、勞動(dòng)人事等部門考核控制。每年在產(chǎn)量產(chǎn)值提高20％的情況下，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高15％，而人工工資下降2％，年節(jié)約87萬(wàn)元。制造費(fèi)用按生產(chǎn)單位性質(zhì)細(xì)分量化為基本制造單位和輔助制造單位兩類，然后再細(xì)分量化控制，分別由設(shè)備基建、生產(chǎn)調(diào)度、能源、企管、財(cái)務(wù)等部門控制。

倉(cāng)儲(chǔ)成本細(xì)分量化為采購(gòu)物資合理?yè)p耗、庫(kù)存物資合理盤損、發(fā)出物資差錯(cuò)損失等3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核，由倉(cāng)儲(chǔ)部門日常監(jiān)督把關(guān)控制，重點(diǎn)放在發(fā)出商品退貨損失率的控制上。

管理費(fèi)用，細(xì)分為以下幾個(gè)部分：（1）以工資為載體的變動(dòng)費(fèi)用。又細(xì)分量化為管理人員工資、福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)等六個(gè)項(xiàng)目，由財(cái)務(wù)、企管、勞動(dòng)人事等部門通過(guò)壓縮管理人員數(shù)量、提高管理人員素質(zhì)與工作效率實(shí)施有效控制。（2）以效益為載體的變動(dòng)費(fèi)用。又細(xì)分量化為差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、修理費(fèi)、水電費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、電話費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等九個(gè)項(xiàng)目，是管理費(fèi)用中控制的重點(diǎn)，由財(cái)務(wù)、價(jià)格等部門實(shí)行預(yù)算控制和事前、事后審批控制和責(zé)任方案控制。（3）以“服務(wù)”為載體的半變動(dòng)費(fèi)用。又細(xì)分量化為上級(jí)管理費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、咨詢費(fèi)、訴訟費(fèi)、排污費(fèi)、綠化費(fèi)等六個(gè)項(xiàng)目，由財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行政策，采取盡量減少向外咨詢服務(wù)，在內(nèi)部培養(yǎng)一些專業(yè)服務(wù)人員的辦法進(jìn)行控制管理。

銷售費(fèi)用細(xì)分量化為以下兩個(gè)部分：（1）以銷售承包方案為基礎(chǔ)的差旅費(fèi)、工資、獎(jiǎng)金、交際費(fèi)、市內(nèi)費(fèi)、補(bǔ)貼等六個(gè)項(xiàng)目，由企管、財(cái)務(wù)等部門嚴(yán)格執(zhí)行承包方案進(jìn)行考核控制。（2）以廣告、信用為基礎(chǔ)的廣告費(fèi)、展覽費(fèi)等五個(gè)項(xiàng)目，由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核算控制。此外，財(cái)務(wù)費(fèi)用，細(xì)分量化為各大銀行的貸款利息與業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等兩個(gè)項(xiàng)目，由財(cái)務(wù)部門預(yù)決算控制，3年累計(jì)降低財(cái)務(wù)費(fèi)用680萬(wàn)元。

三、有效實(shí)施成本細(xì)分量化法的保障措施

1、強(qiáng)化責(zé)任成本的目標(biāo)管理。首先，根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的承包指標(biāo)，把降低成本目標(biāo)捆在一起，分解落實(shí)到責(zé)任單位，推行以成本目標(biāo)為核心的承包責(zé)任制。如2000年公司提出了降低成本600萬(wàn)元的目標(biāo)，第一步是將其分解到主管生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等方面的副總，生產(chǎn)副總又進(jìn)一步將所承擔(dān)的任務(wù)分解到生產(chǎn)、能源、安技等部門，再落實(shí)到生產(chǎn)車間；采購(gòu)副總也進(jìn)一步將其落實(shí)到供應(yīng)和配套部門；主管財(cái)務(wù)和管理的副總亦是如此，分別將財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)進(jìn)一步分解落實(shí)到財(cái)務(wù)部門和各管理科室。各車間、科室再進(jìn)一步分解落實(shí)到工段、班組、崗位和個(gè)人。通過(guò)層層分解落實(shí)，形成了人人頭上有指標(biāo)、個(gè)個(gè)肩上有任務(wù)的10大總目標(biāo)、66個(gè)子目標(biāo)、358個(gè)分目標(biāo)的目標(biāo)管理體系。

2、強(qiáng)化責(zé)任成本的責(zé)任管理。按照制度的要求，企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立了權(quán)責(zé)分明、職責(zé)明確、管理的目標(biāo)管理責(zé)任體系。各位副總就各自承擔(dān)的工作目標(biāo)向總經(jīng)理簽訂工作目標(biāo)責(zé)任狀；各科室按公司統(tǒng)一確定的承包形式向各分管副總簽訂經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任狀；各管理崗位按工作職能分別向科室負(fù)責(zé)人簽訂工作目標(biāo)責(zé)任狀。在這個(gè)上包下保、一級(jí)保一級(jí)的成本目標(biāo)承包責(zé)任體系中，34個(gè)責(zé)任單位和246位責(zé)任人簽訂了包保責(zé)任書，進(jìn)一步保障了成本目標(biāo)落實(shí)到位。

篇6

2007年以來(lái)，用戶陸續(xù)反映購(gòu)買的惠普筆記本電腦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。2010年3月，針對(duì)惠普筆記本電腦出現(xiàn)的花屏、顯卡過(guò)熱等質(zhì)量問(wèn)題，中國(guó)律師代表逾170名消費(fèi)者提交針對(duì)惠普的申訴，請(qǐng)求中國(guó)政府下令召回?fù)?jù)稱存在問(wèn)題的筆記本電腦。而央視3.15晚會(huì)曝光惠普筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)“惠普質(zhì)量門”事件再度升級(jí)。在這一系列的影響中，本文試圖從顧客維度，以質(zhì)量為核心的會(huì)計(jì)視野出發(fā)，從質(zhì)量成本的角度，針對(duì)惠普公司在這次挑戰(zhàn)中的外部損失成本進(jìn)行分析。

二、理論分析

質(zhì)量成本，指的是企業(yè)為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。其中的外部損失成本，即產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之后由于產(chǎn)品存在缺陷而發(fā)生的成本，諸如保修、退貨、折扣處理、貨物回收、責(zé)任賠償?shù)取＞唧w表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）由于產(chǎn)品未達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量水平而失去銷售機(jī)會(huì)；（2）質(zhì)量低劣造成的退貨與折讓，產(chǎn)品質(zhì)量不合格而召回，處理不合格品，促銷公關(guān)廣告營(yíng)銷費(fèi)用；（3）由于產(chǎn)品存在問(wèn)題顧客不滿意進(jìn)行投訴索賠；（4）股價(jià)、品牌知名度、無(wú)形價(jià)值等。外部損失成本是由于提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低劣而導(dǎo)致的機(jī)會(huì)成本。由于外部損失成本是隱性質(zhì)量成本，通常不在會(huì)計(jì)記錄中反應(yīng)。外部損失成本數(shù)據(jù)由售后服務(wù)部門，根據(jù)反饋信息統(tǒng)計(jì)。因此結(jié)合市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，選取相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行估計(jì)，但量化的測(cè)定依然存在一定的困難。常用的估計(jì)方法包括：乘數(shù)法、市場(chǎng)研究法和Taguchi質(zhì)量損失函數(shù)。規(guī)范的市場(chǎng)研究法可以評(píng)估質(zhì)量低劣對(duì)銷售及市場(chǎng)份額的影響。考慮到惠普質(zhì)量門事件給惠普公司帶來(lái)的影響屬于嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)的損失，因此本文參考市場(chǎng)研究法，考察對(duì)企業(yè)銷量、市場(chǎng)份額等方面的影響。

三、定性與定量分析——基于市場(chǎng)反應(yīng)

根據(jù)以上外部損失成本相關(guān)理論的方向，結(jié)合年報(bào)資料和相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性和定量分析如下：

（一）產(chǎn)品未達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量水平失去的銷售機(jī)會(huì) 具體表現(xiàn)在：

第一，直接影響市場(chǎng)份額及銷量?；萜沾舜卧谖覈?guó)的質(zhì)量門事件，嚴(yán)重影響其在我國(guó)的銷售業(yè)務(wù)，并導(dǎo)致消費(fèi)者信心受損及消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)移將會(huì)使產(chǎn)品需求大幅下滑，生產(chǎn)計(jì)劃被打亂，由此帶來(lái)企業(yè)定單相應(yīng)減少，成本上升和開工不足的效益損失。

第二，個(gè)人筆記本業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品具有同質(zhì)替代。在目前惠普筆記本出現(xiàn)信任危機(jī)的情況下，市場(chǎng)消費(fèi)者往往拒絕購(gòu)買惠普品牌，而將“貨幣選票”投向其他個(gè)人筆記本品牌。經(jīng)過(guò)顯卡質(zhì)量門事件之后，其核心技術(shù)面臨挑戰(zhàn)，銷售大幅下降，品牌形象大打折扣。從全球市場(chǎng)上看，根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2009年第四季度總共出貨8580萬(wàn)臺(tái)電腦，其中第一位的惠普出貨量為1780萬(wàn)臺(tái)，占據(jù)20.7%的市場(chǎng)份額。2009年全年的PC出貨量為3.06億臺(tái)，年增長(zhǎng)為5.2%，其中惠普全年出貨量為5890萬(wàn)臺(tái)，約為全球市場(chǎng)的19.2%。在我國(guó)市場(chǎng)上，根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，截止至2009年上半年數(shù)據(jù)，惠普在我國(guó)消費(fèi)筆記本市場(chǎng)占有率為13.7%。以下筆者根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)，來(lái)觀察惠普在2009年主營(yíng)業(yè)務(wù)的收入情況，如圖1、圖2所示。

2009年惠普合并凈收入為1145.52億美元，圖1的業(yè)務(wù)分部信息中，PSG個(gè)人系統(tǒng)群組收入353.05億美元，占總收入的30%。圖2地區(qū)分布信息顯示，美國(guó)境外收入（732.38億美元）占總收入（1145.52億美元）的64%，假如按照該比例粗略估計(jì)惠普在美國(guó)境外的PSG收入，約為225.95億美元（353.05*64%）。而惠普在境外的市場(chǎng)中，據(jù)惠普公司2010年第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示“金磚四國(guó)”（巴西、俄羅斯、印度、中國(guó)）的營(yíng)收比重在總營(yíng)收中所占比例為10%。由于沒有進(jìn)一步的具體比例數(shù)據(jù)，本著謹(jǐn)慎性的原則進(jìn)行估計(jì)，考慮了四國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)需求以及人口狀況等宏觀層面的因素，假定上述10%的比例在四國(guó)平均分配，因此估計(jì)按我國(guó)占其總營(yíng)收的2.5%的比例計(jì)算，2009年惠普PSG在我國(guó)的凈收入為8.83億美元（353.05*2.5%）。如果這次消費(fèi)者集體投訴事件不能得到很好的處理，給惠普帶來(lái)的負(fù)面影響是可想而知的，至少在我國(guó)市場(chǎng)的品牌美譽(yù)度將大打折扣，惠普在PC市場(chǎng)上的品牌可能會(huì)受到很大影響，進(jìn)而對(duì)其銷售以及后續(xù)的增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額帶來(lái)持續(xù)影響。惠普質(zhì)量門事件后，其他競(jìng)爭(zhēng)者如聯(lián)想、戴爾、華碩等品牌將替代惠普部分市場(chǎng)份額，以2009上半年惠普在我國(guó)市場(chǎng)份額為基數(shù)參考，預(yù)計(jì)惠普在我國(guó)的市場(chǎng)份額由原來(lái)的13.7%下降為7%左右，市場(chǎng)份額減少了一半，預(yù)計(jì)2010年惠普PSG在我國(guó)收入將損失4.42億美元。

（二）質(zhì)量低劣造成的退貨與折讓惠普公司在確認(rèn)收入的時(shí)候，已按照產(chǎn)品組為基礎(chǔ)，根據(jù)擔(dān)保期間、產(chǎn)品返修比例、維修成本、出貨量等指標(biāo)預(yù)計(jì)相應(yīng)成本。標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品擔(dān)保包括在一定期間內(nèi)免費(fèi)的售后支持、維護(hù)、換貨。

如圖3所示，2009年因產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保而實(shí)際發(fā)生的支出為26.83億美元。從過(guò)去3年數(shù)據(jù)來(lái)看，每年因產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保而發(fā)生的支出約為產(chǎn)品年度凈收入（包括ESS、HP Software、PSG、IPG）的3.5%。而此次質(zhì)量門事件涉及惠普近40款筆記本電腦，截止3月29日，惠普最新的官方聲明，為問(wèn)題電腦提供延長(zhǎng)2年的保修期限服務(wù)（據(jù)了解，惠普電腦在我國(guó)保修期一般為1年。以惠普公司年報(bào)顯示的3.5%的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，同時(shí)考慮到在我國(guó)產(chǎn)品擔(dān)保期限一般由原來(lái)的一年延長(zhǎng)至兩年、保修范圍廣泛擴(kuò)大等因素，預(yù)計(jì)質(zhì)量擔(dān)保支出為原有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的2倍，即7%。其中，計(jì)算基數(shù)根據(jù)惠普近3年產(chǎn)品凈收入的數(shù)據(jù)，考慮其在我國(guó)的市場(chǎng)份額（2.5%）。

（三）產(chǎn)品存在問(wèn)題顧客不滿意進(jìn)行的投訴索賠 針對(duì)我國(guó)消費(fèi)者聯(lián)合提出訴訟的事項(xiàng)，面對(duì)在我國(guó)越演越烈的信任危機(jī)，惠普并沒有積極解決問(wèn)題的態(tài)度。雖然已經(jīng)開始與維權(quán)律師團(tuán)及消費(fèi)者正面交涉，但對(duì)于眾多消費(fèi)者提出的召回要求惠普方面尚未答復(fù)。截止3月23日，惠普共5次聲明，分別是3月10日第一次向媒體聲明，宣稱“針對(duì)未證實(shí)事宜，惠普不方便發(fā)表任何評(píng)論”；3月15日，是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)日凌晨2時(shí)，惠普全球副總裁張永利出面道歉，并表示立即啟動(dòng)“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃“，為受影響的筆記本電腦提供延保服務(wù)；3月16日，張永利召開新聞會(huì)；3月20日惠普致我國(guó)用戶的信，同時(shí)的還有針對(duì)不同型號(hào)筆記本電腦落實(shí)的具體細(xì)則；3月23日，惠普中國(guó)媒體聲明，說(shuō)“三條溝通渠道同時(shí)啟動(dòng)，以行動(dòng)證明惠普的承諾”。除5份聲明外，惠普中國(guó)針對(duì)此事還有一次公開行動(dòng)，那就是3月22日在國(guó)家質(zhì)檢總局的牽頭下，與消費(fèi)者代表、公益律師團(tuán)代表首次面商。但兩個(gè)多小時(shí)的協(xié)商中，惠普公司只是說(shuō)明了此次“質(zhì)量門”出現(xiàn)的原因，對(duì)消費(fèi)者和律師團(tuán)提出的多個(gè)要求則表示“回去后，研究研究、再答復(fù)”。消費(fèi)者認(rèn)為，在產(chǎn)品本身有質(zhì)量缺陷的情況下，維修延保只會(huì)陷入一再維修的惡性循環(huán)?；萜战鉀Q方案實(shí)際操作性不強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)惠普態(tài)度非常不滿，強(qiáng)烈要求召回其問(wèn)題電腦。根據(jù)質(zhì)量門的最新進(jìn)展，5月7日中國(guó)惠普公司聲明，已與維權(quán)組織及其律師團(tuán)和解，并達(dá)成一致意見，惠普將對(duì)受委托的消費(fèi)者問(wèn)題在三包規(guī)定基礎(chǔ)上逐一解決。維權(quán)律師團(tuán)代表蔣蘇華表示，律師團(tuán)會(huì)將受委托的2100名左右消費(fèi)者的材料交于惠普，惠普會(huì)就消費(fèi)者問(wèn)題逐一解決，至此不會(huì)走法律訴訟程序?；萜諉?wèn)題筆記本用戶維權(quán)團(tuán)代表王豐昌稱，截至5月12日，同法易網(wǎng)簽訂委托協(xié)議的2042名惠普問(wèn)題電腦用戶中，已有755名（37%）用戶的問(wèn)題獲得解決，已同惠普達(dá)成解決方案。從這一結(jié)果來(lái)看，普遍認(rèn)為惠普此次質(zhì)量門時(shí)間暫告一段亂，最終并未有法律訴訟。

（四）股價(jià)、商譽(yù)等無(wú)形價(jià)值受到影響 具體表現(xiàn)為：

第一，股價(jià)。惠普在美國(guó)納斯達(dá)克上市，自2010年3月份在中國(guó)面臨的170名客戶聯(lián)合投訴、各方媒體紛紛曝光其質(zhì)量問(wèn)題以來(lái)，僅從目前股價(jià)反映來(lái)看，HPQ似乎并未受到廣泛影響，且一直保持上漲趨勢(shì)。包括紐約時(shí)報(bào)，彭博社等多家國(guó)外媒體對(duì)此次事件描述也僅限于“Complaints in China Over Hewlett-Packard Laptops”（惠普面臨我國(guó)消費(fèi)者投訴）。截止至2010年3月25日，HPQ在包含高盛、摩根斯坦利、瑞銀等33家投資機(jī)構(gòu)分析中，15家建議強(qiáng)勢(shì)買進(jìn)，13家建議買進(jìn)，5家建議持有，無(wú)賣出建議。在評(píng)級(jí)中，由于在年報(bào)數(shù)據(jù)中，HPQ市盈率、每股收益、存貨銷售比、權(quán)益成熟、現(xiàn)金流等指標(biāo)表現(xiàn)良好，最高評(píng)級(jí)為91%。從圖4可見，HPQ從2009年4月至2010年3月25日數(shù)據(jù)，其股價(jià)保持總體上升趨勢(shì)。然而，我們并不認(rèn)為其股價(jià)走勢(shì)完全反映HPQ在我國(guó)的質(zhì)量門事件的消極影響。首先，站在基本面角度，2010年3月期間，美國(guó)股市處于整體上升通道，HPQ股價(jià)表現(xiàn)不足以反映質(zhì)量門帶來(lái)的商譽(yù)影響程度；其次，股價(jià)是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期反映，惠普業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器、軟件、個(gè)人電腦、打印機(jī)以及各種IT服務(wù)，此次事件針對(duì)其中一個(gè)海外市場(chǎng)的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，所產(chǎn)生的消極影響可能被惠普公司其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的積極作用所抵消。而且，從心理的角度上看，質(zhì)量門帶給消費(fèi)者的消極影響更可能是持續(xù)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的，短期內(nèi)的股價(jià)未能完全反映。

第二，商譽(yù)。商譽(yù)沒有明確的年限，因此根據(jù)美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則匯編（Accounting Standards Codification）的要求，惠普公司對(duì)商譽(yù)進(jìn)行兩步的減值測(cè)試。采用收益法和市場(chǎng)法測(cè)定公允價(jià)值并與賬面價(jià)值比較。在收益法下，根據(jù)預(yù)計(jì)未來(lái)現(xiàn)金流的現(xiàn)值計(jì)算公允價(jià)值。在市場(chǎng)法下，根據(jù)可比公司的市場(chǎng)組合的收入計(jì)算公允價(jià)值。若據(jù)上述方法測(cè)定的公允價(jià)值超過(guò)賬面價(jià)值，商譽(yù)則不作減值并且不需要執(zhí)行下一步驟。否則，賬面價(jià)值與公允價(jià)值的差價(jià)作為減值計(jì)提。惠普于2009年8月進(jìn)行年度商譽(yù)減值測(cè)試，公允價(jià)值和賬面價(jià)值差額約為7.5億美元至35億美元，因此2009年度商譽(yù)沒有進(jìn)行減值處理。當(dāng)前惠普公司商譽(yù)公允價(jià)值大大超出其賬面價(jià)值，若商譽(yù)減值必須完全消化上述7.5億美元至35億美元的差額。結(jié)合前文的分析，我們此次質(zhì)量門事件不會(huì)對(duì)惠普公司產(chǎn)生商譽(yù)的大額減值影響。另外，從惠普對(duì)外公布的商譽(yù)數(shù)據(jù)來(lái)看，公司在業(yè)內(nèi)享有先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新以及經(jīng)營(yíng)管理水平。而且，惠普收購(gòu)科技服務(wù)巨頭EDS（Electronic Data Systems）后進(jìn)行整合調(diào)整，使其在該項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)力有了極大提升，對(duì)商譽(yù)有積極作用。

四、結(jié)論

綜合上述定量定性分析，有關(guān)以上外部損失成本的4個(gè)項(xiàng)目的分析，歸納如表2所示：

本文依據(jù)市場(chǎng)研究法，參考年報(bào)以及市場(chǎng)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，以質(zhì)量成本為切入點(diǎn)，定量定性分析了惠普質(zhì)量門的外部損失成本，認(rèn)為惠普在我國(guó)的質(zhì)量門事件對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響主要在兩部分：一方面是由于信任危機(jī)導(dǎo)致在我國(guó)市場(chǎng)銷量驟減帶來(lái)的損失，另一方面是其延長(zhǎng)保修期限帶來(lái)的成本支出。此外，質(zhì)量門事件也給公司股價(jià)、商譽(yù)等無(wú)形價(jià)值造成了一定的消極影響。因此，按照以上估計(jì)，惠普公司在此次質(zhì)量事件中的外部損失成本達(dá)到6.94億美元，這接近于惠普公司的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)在我國(guó)一年的凈收入。若惠普公司不積極解決此次質(zhì)量門事件，預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)其造成更大的損失，甚至失去中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)，對(duì)惠普海外擴(kuò)展的戰(zhàn)略計(jì)劃將造成重大的打擊。當(dāng)然，本文分析研究也存在一些不足，首先外部損失成本各項(xiàng)具體內(nèi)容不易量化；其次，盡管基于年報(bào)及機(jī)構(gòu)研究數(shù)據(jù)，具有一定的可靠性，但仍然缺乏更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摲治龊透娴慕?jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

篇7

關(guān)鍵詞：“985工程”大學(xué)；質(zhì)量工程；績(jī)效分析

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-4038（2012）06-0014-08

教育績(jī)效評(píng)價(jià)是西方國(guó)家評(píng)價(jià)高校辦學(xué)效益的常用方法。在我國(guó)，教育績(jī)效評(píng)價(jià)開始較晚，現(xiàn)仍處于起步階段。但隨著高等教育后大眾化階段的到來(lái)，教育績(jī)效評(píng)價(jià)已逐步被政策制定者所重視，也受到社會(huì)各界越來(lái)越多的關(guān)注。人們對(duì)高等學(xué)校的關(guān)注點(diǎn)由單一的培養(yǎng)產(chǎn)出擴(kuò)展到教育的目標(biāo)和效果以及其與社會(huì)要求的契合程度。教育過(guò)程的合理性以及教育的效率等各個(gè)方面。因此將西方績(jī)效評(píng)價(jià)的概念和方法引入我國(guó)高等教育績(jī)效評(píng)價(jià)中，是促使高等學(xué)校由外延擴(kuò)展向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變的有力手段。本文基于“985工程”大學(xué)2010年度教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，對(duì)“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)績(jī)效進(jìn)行分析。

一、績(jī)效概念的界定

目前，人們對(duì)績(jī)效這一概念的認(rèn)識(shí)仍然存在分歧，就像Bates和Holton指出的那樣，“績(jī)效是一個(gè)多維建構(gòu)，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也會(huì)不同”。國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對(duì)績(jī)效的定義進(jìn)行了不同的界定，總的來(lái)看，學(xué)者對(duì)績(jī)效的理解，主要從將績(jī)效看作結(jié)果，將績(jī)效看作個(gè)體行為，將績(jī)效看作素質(zhì)這三種角度對(duì)績(jī)效進(jìn)行界定。如Bernadin認(rèn)為，“績(jī)效應(yīng)該定義為工作的結(jié)果，因?yàn)檫@些工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿意感及所投入資金的關(guān)系密切。”Kane認(rèn)為：“績(jī)效是一個(gè)人留下的東西，這種東西與目的的相對(duì)獨(dú)立存在”，是“在特定的時(shí)間內(nèi)，由特定的工作職能或活動(dòng)產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄。”而Campbell認(rèn)為：“績(jī)效是行為的同義詞，它是人們實(shí)際的并能觀察到的行為表現(xiàn)。”Brumbrach則認(rèn)為：“績(jī)效指行為和結(jié)果。行為由從事工作的人表現(xiàn)出來(lái)，將工作任務(wù)付諸實(shí)施，行為不僅僅是結(jié)果的工具，行為本身也是結(jié)果，是為完成工作任務(wù)所付出的腦力勞動(dòng)和體力的結(jié)果，并且能與結(jié)果分開進(jìn)行判斷。”本文對(duì)我國(guó)“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)績(jī)效的分析是在將績(jī)效看作結(jié)果的前提下進(jìn)行的，分析材料是以教育部“985工程”大學(xué)建設(shè)的本科教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目為指標(biāo)，以我國(guó)“985工程”大學(xué)2010年度的教學(xué)質(zhì)量報(bào)告為依據(jù)。

二、“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量績(jī)效分析

（一）績(jī)效指標(biāo)的確定

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定有助于判斷高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的成效，本文以高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的建設(shè)項(xiàng)目本科教學(xué)質(zhì)量工程實(shí)施以來(lái)的國(guó)家級(jí)建設(shè)項(xiàng)目為依據(jù)，提出“985工程”大學(xué)教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。包括教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)建設(shè)三個(gè)一級(jí)指標(biāo)體系，其中教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)包括國(guó)家級(jí)教學(xué)名師與國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，課程建設(shè)包括國(guó)家級(jí)特色專業(yè)、國(guó)家級(jí)精品課程及雙語(yǔ)教學(xué)示范課程，實(shí)踐教學(xué)建設(shè)包括國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)。

（二）分析過(guò)程

1 教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)績(jī)效分析

高等學(xué)校由外延擴(kuò)展向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變的重要路徑就是提高高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量，教師隊(duì)伍水平的高低是制約高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。2003年，教育部為切實(shí)提高高等學(xué)校的本科教學(xué)質(zhì)量組織了第一屆高等學(xué)校教學(xué)名師評(píng)選活動(dòng)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)評(píng)選活動(dòng)也于2007年開始進(jìn)行。對(duì)“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量工程教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)方面的績(jī)效分析主要包括國(guó)家級(jí)教學(xué)名師和國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)兩個(gè)方面。

由表1可知，截止2010年，我國(guó)39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)名師共229名。其中以北京大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)名師人數(shù)最多，有15名：清華大學(xué)、武漢大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)名師人數(shù)均位居第二，有13名：中國(guó)海洋大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)名師人數(shù)最少，僅有1名。孤立地以國(guó)家級(jí)教學(xué)名師的人數(shù)判斷高等學(xué)校教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)的水平高低有失偏頗，因?yàn)楦叩葘W(xué)校專任教師人數(shù)與國(guó)家級(jí)教學(xué)名師兩者之間在0.01水平上呈弱相關(guān)（P=0.586）。計(jì)算39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)名師數(shù)與專任教師數(shù)的比率。發(fā)現(xiàn)中國(guó)科技大學(xué)的國(guó)家級(jí)教學(xué)名師比率最高，每1000名教師中就有6名為國(guó)家級(jí)教學(xué)名師。其次是北京師范大學(xué)，每1000名教師中有5名為國(guó)家級(jí)教學(xué)名師；清華大學(xué)、南京大學(xué)、南開大學(xué)和武漢大學(xué)，每1000名教師中有4名為國(guó)家級(jí)教學(xué)名師；中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)、四川大學(xué)、蘭州大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中南大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)每1000名教師中有3名為國(guó)家級(jí)教學(xué)名師；東南大學(xué)等13所“985工程”大學(xué)每1000名教師中有2名為國(guó)家級(jí)教學(xué)名師：北京航空航天大學(xué)等12所“985工程”大學(xué)每1000名教師中有1名為國(guó)家級(jí)教學(xué)名師。對(duì)39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)名師數(shù)和其相對(duì)專任教師的比率表進(jìn)行交叉分析，可以發(fā)現(xiàn)北京大學(xué)、清華大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、四川大學(xué)、南開大學(xué)、北京師范大學(xué)這7所大學(xué)的國(guó)家級(jí)教學(xué)名師人數(shù)與專任教師人數(shù)在0.01水平高度相關(guān)（P=0.875），教學(xué)名師占專任教師的比率也相對(duì)較高，都在0.003以上，這7所大學(xué)在國(guó)家級(jí)教師名師項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中相應(yīng)的位于39所“985工程”大學(xué)的前列，屬于第一梯隊(duì)高校。而華東師范大學(xué)、重慶大學(xué)、東北大學(xué)、華南理工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)這9所大學(xué)的國(guó)家級(jí)教學(xué)名師人數(shù)與專任教師人數(shù)在0.01水平上高度相關(guān)（P=0.921），但教學(xué)名師占專任教師的比率相對(duì)較低，都為0.001，這9所大學(xué)在國(guó)家級(jí)教師名師項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中相應(yīng)的位于39所“985工程”大學(xué)的后列，整體上比較落后，屬于第三梯隊(duì)高校。但研究發(fā)現(xiàn)這9所大學(xué)中包括了“985工程”建設(shè)的二期學(xué)校3所，即中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、華東師范大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)，這三所大學(xué)“985工程”建設(shè)較晚，因此可以剔除這三所大學(xué)，其他6所大學(xué)屬于第三梯隊(duì)高校。其余25所“985工程”大學(xué)（不包括國(guó)防科技大學(xué)）的國(guó)家級(jí)教學(xué)名師人數(shù)與專任教師人數(shù)在0.01水平上呈現(xiàn)弱相關(guān)（P=0.453），其教學(xué)名師占專任教師的比率為0.002或0.001，這25所大學(xué)在國(guó)家級(jí)教師名師項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中相應(yīng)的處于第二梯隊(duì)。

由表2可知，截止2010年，我國(guó)39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)共306個(gè)。其中以北京大學(xué)、清華大學(xué)和吉林大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)數(shù)量最多，有14個(gè)；浙江大學(xué)和武漢大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)數(shù)量均位居第二，有13個(gè)；北京航空航天大學(xué)與中央民族大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)數(shù)量?jī)H有1個(gè)，國(guó)防科技大學(xué)無(wú)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。計(jì)算39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)數(shù)與專任教師數(shù)的比率，發(fā)現(xiàn)中國(guó)科技大學(xué)和南京大學(xué)的比率最高，每1000名教師中就有6個(gè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；‘其次是北京師范大學(xué)：復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)和東南大學(xué)，每1000名教師中有5個(gè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；南開大學(xué)等8所“985工程”大學(xué)每1000名教師中有4個(gè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；大連理工大學(xué)等14所“985工程”大學(xué)每1000名教師中有3個(gè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；東北大學(xué)等8所“985工程”大學(xué)每1000名教師中有2個(gè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；中央民族大學(xué)每1000名教師中有2個(gè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，北京航空航天大學(xué)每1000名教師中只有幾乎不到1個(gè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。將39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和其相對(duì)專任教師的比率交叉分析，可以發(fā)現(xiàn)清華大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、東南大學(xué)、北京師范大學(xué)、天津大學(xué)這8所大學(xué)的國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)數(shù)與專任教師數(shù)在0.05水平上高度相關(guān)（P=0.713），教學(xué)團(tuán)隊(duì)占專任教師的比率相對(duì)較高，在0.004-0.006之間，這8所大學(xué)在國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中相應(yīng)的位于39所“985工程”大學(xué)的第一梯隊(duì)。以同樣的方法對(duì)其余“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和其相對(duì)專任教師的比率交叉分析，可以發(fā)現(xiàn)重慶大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、東北大學(xué)、華東師范大學(xué)、電子科技大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中央民族大學(xué)7所大學(xué)屬于第三梯隊(duì)高校，其余23所“985工程”大學(xué)（不包括國(guó)防科技大學(xué)）的國(guó)家級(jí)教師團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的建設(shè)則位于第二梯隊(duì)。

2 課程建設(shè)績(jī)效分析

課程作為高等學(xué)校最基本的單元，在提高高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量，探索建立中國(guó)特色的人才培養(yǎng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方面起著決定性的作用。對(duì)“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量工程課程建設(shè)方面的績(jī)效分析主要包括國(guó)家級(jí)特色專業(yè)，國(guó)家級(jí)精品課程，國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)教學(xué)示范課程3個(gè)方面。

由表3可知，我國(guó)39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)特色專業(yè)共698個(gè)。其中以北京大學(xué)國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)量最多，有37個(gè)；清華大學(xué)國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)量位居第二，有33個(gè)；吉林大學(xué)國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)量位居第三，有29個(gè)；國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)量最少的3所大學(xué)分別為北京航空航天大學(xué)、中央民族大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)。其中國(guó)防科技大學(xué)無(wú)國(guó)家級(jí)特色專業(yè)。

由表4可知，我國(guó)39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)精品課程共1344門。其中以北京大學(xué)和清華大學(xué)國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)量最多，有90門：浙江大學(xué)國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)量位居第二，有72門；武漢大學(xué)國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)量位居第三。有71門；北京理工大學(xué)與蘭州大學(xué)國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)量相對(duì)較少，有10門，中央民族大學(xué)國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)僅有1門，這3所大學(xué)的國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)量位于后三位。

對(duì)39所“985工程”大學(xué)的國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)與國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)進(jìn)行相關(guān)分析，兩者在0.01水平上呈現(xiàn)線性正相關(guān)（P=0.828）。因此，我們可以將“985工程”大學(xué)的國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)與國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)進(jìn)行交叉分析，發(fā)現(xiàn)北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)、華中科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、天津大學(xué)、山東大學(xué)的國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)與國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)在0.01水平上高度相關(guān)（P=0.891），因此這10所大學(xué)在國(guó)家級(jí)特色專業(yè)和國(guó)家級(jí)精品課程建設(shè)方面位列“985工程”大學(xué)的第一梯隊(duì)。而國(guó)防科技大學(xué)、重慶大學(xué)、東北大學(xué)、大連理工大學(xué)、電子科技大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、北京理工大學(xué)、中央民族大學(xué)這11所大學(xué)的國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)與國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)在0.01水平上呈現(xiàn)弱相關(guān)（P=0.446），但這11所大學(xué)的國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)與國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)都位于39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)與國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)的后13名，因此這11所大學(xué)在國(guó)家級(jí)特色專業(yè)和國(guó)家級(jí)精品課程建設(shè)方面位列“985工程”大學(xué)的第三梯隊(duì)。其余18所大學(xué)的國(guó)家級(jí)特色專業(yè)和國(guó)家級(jí)精品課程項(xiàng)目的建設(shè)則屬于第二梯隊(duì)。

因39所“985工程”大學(xué)的國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程數(shù)量與國(guó)家級(jí)特色專業(yè)數(shù)量、國(guó)家級(jí)精品課程數(shù)量的在0.01水平上相關(guān)性較弱（P=0.559/P=0.578）。因此對(duì)“985工程”大學(xué)的國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程單獨(dú)分析，由表5可知，我國(guó)39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程數(shù)量共158門。其中以清華大學(xué)國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程數(shù)量最多，有10門；武漢大學(xué)和華中科技大學(xué)國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程數(shù)量均位居第二，有8門：中央民族大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)和中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)無(wú)國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程。39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程建設(shè)整體水平比較落后。對(duì)雙語(yǔ)示范課程建設(shè)的重視程度還不夠，其中浙江大學(xué)僅有2門國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)教學(xué)示范課程，這與國(guó)家建設(shè)世界一流大學(xué)的目標(biāo)不相符。對(duì)39所“985工程”大學(xué)的國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程建設(shè)梯隊(duì)的劃分，依據(jù)表5中的39所“985工程”大學(xué)的國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)示范課程門數(shù)而定，前14所大學(xué)位于第一梯隊(duì)，后13所大學(xué)位于第三梯隊(duì)，其余12所大學(xué)位于第二梯隊(duì)。

3 實(shí)踐教學(xué)建設(shè)績(jī)效分析

實(shí)踐教學(xué)建設(shè)是提高高等教育質(zhì)量的重要途徑。對(duì)我國(guó)“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量工程實(shí)踐教學(xué)與學(xué)生科技活動(dòng)建設(shè)方面的績(jī)效分析主要包括國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，國(guó)家人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)兩項(xiàng)基本內(nèi)容。但因39所“985工程”大學(xué)國(guó)家人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的數(shù)量缺失數(shù)據(jù)較多，且某些大學(xué)2010年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告中的數(shù)據(jù)與教育部官方所公布的數(shù)據(jù)存在一定偏差，在分析實(shí)踐教學(xué)建設(shè)績(jī)效時(shí)不將39所“985工程”大學(xué)國(guó)家人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)包括在內(nèi)。

由表6可知，我國(guó)39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心數(shù)量共184個(gè)。其中以清華大學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心數(shù)量最多，有9個(gè)；北京大學(xué)、浙江大學(xué)和武漢大學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心數(shù)量均位居第二，有8個(gè)；國(guó)防科技大學(xué)無(wú)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心。對(duì)39所“985工程”大學(xué)的國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)梯隊(duì)的劃分，依據(jù)表6中的各大學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的具體數(shù)量而定。由SPSS17.0分析得出，我國(guó)39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心數(shù)量的平均數(shù)為4.72。方差為4.63，說(shuō)明39所“985工程”大學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心數(shù)量波動(dòng)較小。前8所大學(xué)位于第一梯隊(duì)，后14所大學(xué)位于第三梯隊(duì)，其余17所大學(xué)位于第二梯隊(duì)。

（三）39所“985工程”大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的整體績(jī)效分析

上述對(duì)“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)建設(shè)三個(gè)一級(jí)指標(biāo)體系，國(guó)家級(jí)教學(xué)名師與教學(xué)團(tuán)隊(duì)，國(guó)家級(jí)特色專業(yè)、國(guó)家級(jí)精品課程、雙語(yǔ)教學(xué)示范課程。國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)7個(gè)二級(jí)指標(biāo)，在對(duì)39所“985工程”大學(xué)教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的整體績(jī)效分析時(shí)，依據(jù)39所“985工程”大學(xué)教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)二級(jí)指標(biāo)的梯隊(duì)排名進(jìn)行賦值，第一梯隊(duì)大學(xué)賦值3分、第二梯隊(duì)大學(xué)賦值2分，第三梯隊(duì)大學(xué)賦值1分。然后將39所“985工程”大學(xué)教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)二級(jí)指標(biāo)體系的得分進(jìn)行相加，分?jǐn)?shù)相等則為同一名次，經(jīng)過(guò)7個(gè)二級(jí)指標(biāo)體系得分的相加，最終結(jié)果如表7所示。

三、基本結(jié)論

第一。我國(guó)39所“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，39所“985工程”大學(xué)的本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)成效顯著。我國(guó)39所“985工程”大學(xué)中的清華大學(xué)、北京大學(xué)為國(guó)家優(yōu)先發(fā)展大學(xué)，浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)，這9所大學(xué)被稱為我國(guó)的常青藤高校。其余30所大學(xué)為“985工程”大學(xué)。39所“985工程”大學(xué)呈金字塔形的結(jié)構(gòu)，且基數(shù)較大：但39所“985工程”大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果并未呈現(xiàn)金字塔形的結(jié)構(gòu)。而是呈現(xiàn)“兩頭小中間大”的結(jié)構(gòu)，表明我國(guó)“985工程”大學(xué)的本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)整體成效顯著。

篇8

建筑的施工是建筑物的形成過(guò)程，施工決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)，因?yàn)楣こ添?xiàng)目施工涉及面廣，過(guò)程極其復(fù)雜，任何條件的不足或變化都會(huì)對(duì)成品造成影響，甚至發(fā)生安全事故。同時(shí)，工程項(xiàng)目建成后，如發(fā)現(xiàn)安全、質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)不可能實(shí)行退換或者退款等方式，因此在施工過(guò)程中對(duì)施工安全、質(zhì)量控制以及涉及施工方的成本控制就顯得極其重要。本文主要就施工管理中安全、質(zhì)量和成本這三個(gè)最為重要的方面展開論述。

安全管理

建筑施工是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，安全事故發(fā)生率相對(duì)較高，在目前高層建筑普遍，建筑造型復(fù)雜，大型機(jī)械施工等情形下，更加提高了事故發(fā)生率。而安全施工的高發(fā)生率不光關(guān)系企業(yè)的正常生產(chǎn)，還會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)，因此，為保證作業(yè)人員生命安全，有效降低事故的發(fā)生，必須對(duì)安全管理做更嚴(yán)格的要求。

1. 施工中的安全問(wèn)題

很多企業(yè)對(duì)安全管理的投入過(guò)少，主要表現(xiàn)在缺乏安全人員。有時(shí)整個(gè)合作企業(yè)內(nèi)部，都存在安全人員嚴(yán)重缺編，屈指可數(shù)的安全人員無(wú)法覆蓋整個(gè)工作面，施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大量安全監(jiān)察死角。同時(shí)，大部分項(xiàng)目部的安全人員多由其他技術(shù)、管理人員兼職，這樣，安全員無(wú)牢靠職業(yè)素質(zhì)，無(wú)法切實(shí)展開安全教育訓(xùn)、隱患排查及安全檢查等具體工作。

項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人容易對(duì)自身崗位職責(zé)存在認(rèn)識(shí)偏差，認(rèn)為自己的工作只是負(fù)責(zé)技術(shù)管理，而忽視技術(shù)同安全的關(guān)系。如在編制模板裝拆、外架搭設(shè)、臨電布置等相關(guān)方案的技術(shù)交底時(shí)，對(duì)于施工安全，多是進(jìn)行摘抄、拼湊，為應(yīng)付安全檢查做表面文章，完全不去結(jié)合自身項(xiàng)目的實(shí)際情況，導(dǎo)致施工中根本無(wú)法按所編訂的安全方案進(jìn)行，最后只能任憑各班組自作主張，就會(huì)存在很大的安全隱患。

很多項(xiàng)目部對(duì)管理人員及所屬勞務(wù)人員的安全考核，會(huì)以處罰為主要手段，在處罰力度非常強(qiáng)大的同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)力度小、無(wú)實(shí)施。這樣，上至管理人員，下至作業(yè)班組，都會(huì)產(chǎn)生逆反情緒，缺乏糾錯(cuò)積極性。而且，違規(guī)的處罰，通常不是對(duì)于違規(guī)者本人，一般情況下，罰金的支付者是勞務(wù)公司的老板或工頭，這些人很多時(shí)候考慮的不是罰款，而是效益，這不但使違規(guī)工作人員對(duì)罰款缺乏敏感性，而且讓罰款變相成為花錢買違規(guī)。

2.對(duì)策及建議

首先，要加大安全生產(chǎn)的成本投入，主要辦法就是組建起一支完善可靠的安全管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍中部分人員的組成可以是項(xiàng)目部自行培訓(xùn)、培養(yǎng)，跟隨其在項(xiàng)目部專職從事安全管理工作，可以是施工企業(yè)培養(yǎng)的，在企業(yè)各項(xiàng)目部調(diào)配使用，還可以由項(xiàng)目承包人從人才市場(chǎng)聘用。培養(yǎng)和挑選好的安全員，重要的是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，必須結(jié)合扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、敏銳的觀察力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)力記憶極強(qiáng)的責(zé)任心，才能承擔(dān)安全監(jiān)管工作。

技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)不夠常見，但要求他們立即具備所需的相關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)，也很難做到。這就要求項(xiàng)目主管和部門加強(qiáng)對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人的安全知識(shí)教育及安全知識(shí)培訓(xùn)，尤其是重點(diǎn)、難點(diǎn)部位的施工，例如卸料平臺(tái)、懸挑架等位置。還要加強(qiáng)在方案編制及交底時(shí)是安全工作，技術(shù)人員必須在專職安全員，或者安全工程師的協(xié)助下，做技術(shù)和安全的統(tǒng)一編制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面、平面布置的仔細(xì)查勘，使得編制出的方案可行、可靠。

對(duì)于違規(guī)的獎(jiǎng)懲應(yīng)該做到獎(jiǎng)罰并重，只要安全生產(chǎn)可以控制并順利執(zhí)行，在一段所規(guī)定的時(shí)期內(nèi)沒有發(fā)生的安全隱患和事故，就要由項(xiàng)目部對(duì)相關(guān)安全管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在罰款方面，嚴(yán)格兌現(xiàn)制度承諾，最好能對(duì)違規(guī)作業(yè)人員執(zhí)行現(xiàn)金處罰，在某種程度上增加經(jīng)濟(jì)刺激手段的力度。同時(shí)，對(duì)獎(jiǎng)罰雙方都應(yīng)該進(jìn)行公示，從物質(zhì)、精神兩方面對(duì)施工人員進(jìn)行控制，即表現(xiàn)出項(xiàng)目管理者對(duì)安全的重視程度，還對(duì)施工人員起到宣傳、教育的作用。

3.加強(qiáng)安全管理，杜絕安全事故，減少安全事故損失。加強(qiáng)安全管理要著眼于預(yù)防事故的發(fā)生，降低工程施工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。

（1）減少事故的發(fā)生次數(shù)，可增加經(jīng)濟(jì)效益，施工項(xiàng)目每一事故的發(fā)生，都可能會(huì)有設(shè)備的損壞，工作的損失以及工作場(chǎng)所恢復(fù)費(fèi)用等。事故發(fā)生次數(shù)減少，就相應(yīng)減少事故處理費(fèi)用，最后體現(xiàn)于項(xiàng)目直接經(jīng)濟(jì)效益的增加。另一方面，事故減少也相應(yīng)減少了停工損失費(fèi)用，表現(xiàn)為項(xiàng)目間接經(jīng)濟(jì)效益的增加。

（2）制定應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生事故，將損失降至最低程度。通過(guò)安全設(shè)計(jì)，操作，維護(hù)，檢查等措施，可以預(yù)防事故，降低風(fēng)險(xiǎn)，但不可能達(dá)到絕對(duì)安全，因此，需要安全投入，制定萬(wàn)一發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施和應(yīng)急方案，建立事故應(yīng)急救援體系，在事故發(fā)生后迅速控制事故發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員和場(chǎng)外人員的安全，將事故對(duì)人員，財(cái)產(chǎn)和壞境造成的損失降低到最低程度。

質(zhì)量控制

要提高建筑工程產(chǎn)品的質(zhì)量，就必須抓住施工階段的質(zhì)量控制與管理。建設(shè)工程項(xiàng)目施工一般涉及人員、材料、機(jī)械等較大的范圍，是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，因此影響建筑成品質(zhì)量的因素較多，在施工過(guò)程中對(duì)施工質(zhì)量的控制就顯得極其重要。就目前的管理模式而言，項(xiàng)目部對(duì)建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量控制管理的具體途徑主要是以下三個(gè)方面：

1.對(duì)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)文件、報(bào)告、報(bào)表的完整、確鑿進(jìn)行管理，是項(xiàng)目部對(duì)建設(shè)工程產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和管理的最主要手段。具體是做好如下內(nèi)容：驗(yàn)證技術(shù)資質(zhì)，出具開工報(bào)告，編制施工方案、施工組織設(shè)計(jì)，整理材料質(zhì)量檢驗(yàn)證書，收集動(dòng)態(tài)施工統(tǒng)計(jì)資料及圖表，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)變更、收集變更圖和核定書，出具問(wèn)題處理報(bào)告，檢查工序交接，做好分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查及報(bào)告，簽署現(xiàn)場(chǎng)必要的技術(shù)簽證、文件等。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，一般來(lái)說(shuō)，此項(xiàng)工作的具體內(nèi)容包括：開工條件、工序交接、隱蔽條件、復(fù)工條件、確認(rèn)滿足下道工序、成品保護(hù)、日常巡視等。檢查方法要結(jié)合觀察、測(cè)量和事件記錄并重的辦法，做到細(xì)節(jié)不放松，重點(diǎn)有記錄。主要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的允許偏差對(duì)照，來(lái)判別質(zhì)量是否合格。

3.堅(jiān)持以試驗(yàn)數(shù)據(jù)作支撐，主要是通過(guò)試驗(yàn)手段對(duì)質(zhì)量進(jìn)行判斷，所獲取的數(shù)據(jù)要與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況相符合。如樁或地基的靜載試驗(yàn)，復(fù)核各部位承載力，對(duì)鋼結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性試驗(yàn)，確定失穩(wěn)狀態(tài)，對(duì)鋼筋接頭的拉力試驗(yàn)，檢驗(yàn)連接能力等手段來(lái)控制施工質(zhì)量，切實(shí)做到有據(jù)可查。

成本控制分析

成本控制作為工程項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，是一個(gè)工程項(xiàng)目成功實(shí)施的基礎(chǔ)和關(guān)鍵因素，直接關(guān)系到建筑企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。建筑施工成本的控制具有一定的復(fù)雜性，特別是在當(dāng)前隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的快速發(fā)展，人們對(duì)于住宅的要求也越來(lái)越高。建筑施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，以及建筑材料價(jià)格、人工工資的不斷上漲等因素使得建筑施工企業(yè)的利潤(rùn)正在逐年下滑。為了解決這一現(xiàn)狀，建筑施工企業(yè)加強(qiáng)成本控制，在保證質(zhì)量的前提下，通過(guò)成本管理增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)是建筑施工企業(yè)的必然選擇。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式向著集約化方向的發(fā)展，效益為先的理念日進(jìn)人心，建筑施工企業(yè)在全力保證施工安全、保障質(zhì)量的前提下，能否做好工程成本的管理，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)正常發(fā)展的決定因素。本節(jié)主要針對(duì)建筑施工成本控制提出作者自己的一些觀念。

1.要想做好成本控制，建筑企業(yè)必須建立起完善的成本管理與責(zé)任體制。在施工項(xiàng)目運(yùn)行之前，能夠?qū)Τ杀竟芾碇械木唧w工作以崗位責(zé)任制的方式，建立起責(zé)任控制系統(tǒng)。就是要從組織上建立由項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組成的成本控制團(tuán)隊(duì)，把成本控制的責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)成員中，使項(xiàng)目成本控制形成一個(gè)面、線、點(diǎn)分明，結(jié)構(gòu)分工合理的管理網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)的組建主要在四個(gè)方面：一是明確責(zé)任的主體，即具體機(jī)構(gòu)或人員，二是明確主體的責(zé)任范圍，即工作和成本控制的范圍，三是明確目標(biāo)，對(duì)各主體的成本控制范圍進(jìn)行量化評(píng)比，四是明確獎(jiǎng)罰辦法，定出合理的標(biāo)準(zhǔn)，將成本控制的目標(biāo)與主體的收入進(jìn)行掛鉤。上述內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，可以通過(guò)各種針對(duì)具體工程靈活地組織實(shí)施，并在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷發(fā)展完善，最終必然可以建立強(qiáng)效的成本監(jiān)控平臺(tái)和體系。

2.建筑企業(yè)要具有掌握成本控制的手段。建筑工程施工的隨機(jī)性很大，但應(yīng)始終不忘成本控制的重要性。就作者工作中積累的經(jīng)驗(yàn)而言，成本控制的手段一般是由計(jì)劃、控制和分析三個(gè)階段所構(gòu)成。

首先，在組織施工之前，依據(jù)施工圖、施工預(yù)算等資料，編制企業(yè)的預(yù)計(jì)投入的人工費(fèi)、材料費(fèi)和機(jī)械使用費(fèi)以及項(xiàng)目、企業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用，所有費(fèi)用的合計(jì)做為成本計(jì)劃。成本計(jì)劃必須嚴(yán)謹(jǐn)可行，盡量接近最終資金使用限度。

然后，當(dāng)計(jì)劃成本由施工企業(yè)認(rèn)可后，下發(fā)到項(xiàng)目部所屬的各個(gè)部門。各個(gè)部門在資金的利用上要嚴(yán)格把關(guān)，也就是說(shuō)成本必須進(jìn)行有效控制，并及時(shí)比較實(shí)際成本和所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。當(dāng)出入值超出正常允許范圍時(shí)，要認(rèn)真查找誤差原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。

最后，在施工時(shí)，要隨時(shí)分析工程發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)入實(shí)際成本，利用實(shí)際成本與相應(yīng)的計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比，依預(yù)算、成本和決算做出實(shí)際的利潤(rùn)率。通過(guò)計(jì)劃與實(shí)際對(duì)比，可發(fā)現(xiàn)原因并制訂糾正預(yù)防措施，從而提高勞動(dòng)效率和材料利用率，進(jìn)一步提高企業(yè)利潤(rùn)。可以通過(guò)定期召開成本分析會(huì)的方式，集思廣益、探索分析成本控制中的問(wèn)題和解決辦法。

3.要做好建筑施工成本分析。

（1）材料費(fèi)。材料費(fèi)是工程直接費(fèi)用的主要組成部分，占工程成本的60%―70%。要控制材料費(fèi)，需要施工企業(yè)從材料的采購(gòu)到庫(kù)存以至領(lǐng)用，建立一套嚴(yán)格的管理制度。材料采購(gòu)方面，可根據(jù)工程計(jì)劃，進(jìn)行招投標(biāo)，大宗材料集中批量采購(gòu)，可大大降低采購(gòu)保管費(fèi)。在離建筑材料市場(chǎng)比較近的情況下，部分材料可通過(guò)信息化系統(tǒng)，建立虛擬倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。這樣不僅降低了資金成本，而且減少了庫(kù)存積壓造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)項(xiàng)目部要建立嚴(yán)格的材料收入庫(kù)制度，倉(cāng)庫(kù)管理員和采購(gòu)員要“驗(yàn)質(zhì)，驗(yàn)量，驗(yàn)品種，驗(yàn)發(fā)票”。施工領(lǐng)用材料時(shí)，要根據(jù)預(yù)算限額領(lǐng)用，物質(zhì)保管人根據(jù)限額領(lǐng)資單發(fā)料，領(lǐng)料必須嚴(yán)格手續(xù)，以明確責(zé)任，超損耗者從工資中扣除，建立嚴(yán)格的考核制度和目標(biāo)責(zé)任。同時(shí)動(dòng)員施工人員做好余料的回收工作，減少材料浪費(fèi)和流失。

（2）現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)的控制?，F(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)是與工程直接相關(guān)的成本，貫穿整個(gè)施工過(guò)程，直至保修期滿。①做好雨季，冬季施工準(zhǔn)備工作，預(yù)防因突然的自然環(huán)境變化而影響施工；②嚴(yán)格按照施工規(guī)范，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量要求施工。各個(gè)專業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的操作規(guī)程，對(duì)于不按照操作規(guī)程作業(yè)造成施工成本增加的，有執(zhí)行負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；③防止質(zhì)量事故發(fā)生，質(zhì)量事故會(huì)增加返工費(fèi)，停工費(fèi)，返修費(fèi)，事故處理費(fèi)等，這部分費(fèi)用可以通過(guò)先進(jìn)的施工管理而降低；④做好工程施工的預(yù)算，檢測(cè)工作。如及時(shí)對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，做好隱蔽記錄，建立質(zhì)量安全檢查小組，隨時(shí)檢查施工安全，速度情況，做好預(yù)防工作。

（3）改進(jìn)施工工藝，合理組織施工。要加強(qiáng)科技管理學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，技術(shù)設(shè)備，工藝，以提高人機(jī)工作效率。對(duì)施工生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以及提高他們的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平，使他們能夠完成和超額完成勞動(dòng)定額，最大限度地以最少的勞動(dòng)消耗獲得最大的勞動(dòng)效率。根據(jù)施工作業(yè)計(jì)劃，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作業(yè)流程分析，充分利用現(xiàn)有工作面，盡可能組織平面作業(yè)，擴(kuò)大工作面，使后續(xù)工序提前投入工作，提高工時(shí)利用效果，盡可能減少窩工現(xiàn)象。

結(jié)束語(yǔ)

篇9

【關(guān)鍵詞】建筑施工；安全管理；質(zhì)量控制；成本控制

前言

建筑的施工是建筑物的形成過(guò)程，施工決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)，因?yàn)楣こ添?xiàng)目施工涉及面廣，過(guò)程極其復(fù)雜，任何條件的不足或變化都會(huì)對(duì)成品造成影響，甚至發(fā)生安全事故。同時(shí)，工程項(xiàng)目建成后，如發(fā)現(xiàn)安全、質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)不可能實(shí)行退換或者退款等方式，因此在施工過(guò)程中對(duì)施工安全、質(zhì)量控制以及涉及施工方的成本控制就顯得極其重要。本文主要就施工管理中安全、質(zhì)量和成本這三個(gè)最為重要的方面展開論述。

1 安全管理

建筑施工是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，安全事故發(fā)生率相對(duì)較高，在目前高層建筑普遍，建筑造型復(fù)雜，大型機(jī)械施工等情形下，更加提高了事故發(fā)生率。而安全施工的高發(fā)生率不光關(guān)系企業(yè)的正常生產(chǎn)，還會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)，因此，為保證作業(yè)人員生命安全，有效降低事故的發(fā)生，必須對(duì)安全管理做更嚴(yán)格的要求。

1.1 施工中的安全問(wèn)題

很多企業(yè)對(duì)安全管理的投入過(guò)少，主要表現(xiàn)在缺乏安全人員。有時(shí)整個(gè)合作企業(yè)內(nèi)部，都存在安全人員嚴(yán)重缺編，屈指可數(shù)的安全人員無(wú)法覆蓋整個(gè)工作面，施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大量安全監(jiān)察死角。同時(shí)，大部分項(xiàng)目部的安全人員多由其他技術(shù)、管理人員兼職，這樣，安全員無(wú)牢靠職業(yè)素質(zhì)，無(wú)法切實(shí)展開安全教育訓(xùn)、隱患排查及安全檢查等具體工作。

項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人容易對(duì)自身崗位職責(zé)存在認(rèn)識(shí)偏差，認(rèn)為自己的工作只是負(fù)責(zé)技術(shù)管理，而忽視技術(shù)同安全的關(guān)系。如在編制模板裝拆、外架搭設(shè)、臨電布置等相關(guān)方案的技術(shù)交底時(shí)，對(duì)于施工安全，多是進(jìn)行摘抄、拼湊，為應(yīng)付安全檢查做表面文章，完全不去結(jié)合自身項(xiàng)目的實(shí)際情況，導(dǎo)致施工中根本無(wú)法按所編訂的安全方案進(jìn)行，最后只能任憑各班組自作主張，就會(huì)存在很大的安全隱患。

很多項(xiàng)目部對(duì)管理人員及所屬勞務(wù)人員的安全考核，會(huì)以處罰為主要手段，在處罰力度非常強(qiáng)大的同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)力度小、無(wú)實(shí)施。這樣，上至管理人員，下至作業(yè)班組，都會(huì)產(chǎn)生逆反情緒，缺乏糾錯(cuò)積極性。而且，違規(guī)的處罰，通常不是對(duì)于違規(guī)者本人，一般情況下，罰金的支付者是勞務(wù)公司的老板或工頭，這些人很多時(shí)候考慮的不是罰款，而是效益，這不但使違規(guī)工作人員對(duì)罰款缺乏敏感性，而且讓罰款變相成為花錢買違規(guī)。

1.2 對(duì)策及建議

首先，要加大安全生產(chǎn)的成本投入，主要辦法就是組建起一支完善可靠的安全管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍中部分人員的組成可以是項(xiàng)目部自行培訓(xùn)、培養(yǎng)，跟隨其在項(xiàng)目部專職從事安全管理工作，可以是施工企業(yè)培養(yǎng)的，在企業(yè)各項(xiàng)目部調(diào)配使用，還可以由項(xiàng)目承包人從人才市場(chǎng)聘用。培養(yǎng)和挑選好的安全員，重要的是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，必須結(jié)合扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、敏銳的觀察力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)力記憶極強(qiáng)的責(zé)任心，才能承擔(dān)安全監(jiān)管工作。

技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)不夠常見，但要求他們立即具備所需的相關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)，也很難做到。這就要求項(xiàng)目主管和部門加強(qiáng)對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人的安全知識(shí)教育及安全知識(shí)培訓(xùn)，尤其是重點(diǎn)、難點(diǎn)部位的施工，例如卸料平臺(tái)、懸挑架等位置。還要加強(qiáng)在方案編制及交底時(shí)是安全工作，技術(shù)人員必須在專職安全員，或者安全工程師的協(xié)助下，做技術(shù)和安全的統(tǒng)一編制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面、平面布置的仔細(xì)查勘，使得編制出的方案可行、可靠。

對(duì)于違規(guī)的獎(jiǎng)懲應(yīng)該做到獎(jiǎng)罰并重，只要安全生產(chǎn)可以控制并順利執(zhí)行，在一段所規(guī)定的時(shí)期內(nèi)沒有發(fā)生的安全隱患和事故，就要由項(xiàng)目部對(duì)相關(guān)安全管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在罰款方面，嚴(yán)格兌現(xiàn)制度承諾，最好能對(duì)違規(guī)作業(yè)人員執(zhí)行現(xiàn)金處罰，在某種程度上增加經(jīng)濟(jì)刺激手段的力度。同時(shí)，對(duì)獎(jiǎng)罰雙方都應(yīng)該進(jìn)行公示，從物質(zhì)、精神兩方面對(duì)施工人員進(jìn)行控制，即表現(xiàn)出項(xiàng)目管理者對(duì)安全的重視程度，還對(duì)施工人員起到宣傳、教育的作用。

2 質(zhì)量控制

要提高建筑工程產(chǎn)品的質(zhì)量，就必須抓住施工階段的質(zhì)量控制與管理。建設(shè)工程項(xiàng)目施工一般涉及人員、材料、機(jī)械等較大的范圍，是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，因此影響建筑成品質(zhì)量的因素較多，在施工過(guò)程中對(duì)施工質(zhì)量的控制就顯得極其重要。就目前的管理模式而言，項(xiàng)目部對(duì)建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量控制管理的具體途徑主要是以下三個(gè)方面：

2.1 對(duì)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)文件、報(bào)告、報(bào)表的完整、確鑿進(jìn)行管理，是項(xiàng)目部對(duì)建設(shè)工程產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和管理的最主要手段。具體是做好如下內(nèi)容：驗(yàn)證技術(shù)資質(zhì)，出具開工報(bào)告，編制施工方案、施工組織設(shè)計(jì)，整理材料質(zhì)量檢驗(yàn)證書，收集動(dòng)態(tài)施工統(tǒng)計(jì)資料及圖表，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)變更、收集變更圖和核定書，出具問(wèn)題處理報(bào)告，檢查工序交接，做好分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查及報(bào)告，簽署現(xiàn)場(chǎng)必要的技術(shù)簽證、文件等。

2.2 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，一般來(lái)說(shuō)，此項(xiàng)工作的具體內(nèi)容包括：開工條件、工序交接、隱蔽條件、復(fù)工條件、確認(rèn)滿足下道工序、成品保護(hù)、日常巡視等。檢查方法要結(jié)合觀察、測(cè)量和事件記錄并重的辦法，做到細(xì)節(jié)不放松，重點(diǎn)有記錄。主要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的允許偏差對(duì)照，來(lái)判別質(zhì)量是否合格。

2.3 堅(jiān)持以試驗(yàn)數(shù)據(jù)作支撐，主要是通過(guò)試驗(yàn)手段對(duì)質(zhì)量進(jìn)行判斷，所獲取的數(shù)據(jù)要與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況相符合。如樁或地基的靜載試驗(yàn)，復(fù)核各部位承載力，對(duì)鋼結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性試驗(yàn)，確定失穩(wěn)狀態(tài)，對(duì)鋼筋接頭的拉力試驗(yàn)，檢驗(yàn)連接能力等手段來(lái)控制施工質(zhì)量，切實(shí)做到有據(jù)可查。

3 成本控制

隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式向著集約化方向的發(fā)展，效益為先的理念日進(jìn)人心，建筑施工企業(yè)在全力保證施工安全、保障質(zhì)量的前提下，能否做好工程成本的管理，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)正常發(fā)展的決定因素，本節(jié)主要針對(duì)建筑施工成本控制提出作者的一些觀念。

3.1 要想做好成本控制，建筑企業(yè)必須建立起完善的成本管理與責(zé)任體制。在施工項(xiàng)目運(yùn)行之前，能夠?qū)Τ杀竟芾碇械木唧w工作以崗位責(zé)任制的方式，建立起責(zé)任控制系統(tǒng)。就是要從組織上建立由項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組成的成本控制團(tuán)隊(duì)，把成本控制的責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)成員中，使項(xiàng)目成本控制形成一個(gè)面、線、點(diǎn)分明，結(jié)構(gòu)分工合理的管理網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)的組建主要在四個(gè)方面：一是明確責(zé)任的主體，即具體機(jī)構(gòu)或人員，二是明確主體的責(zé)任范圍，即工作和成本控制的范圍，三是明確目標(biāo)，對(duì)各主體的成本控制范圍進(jìn)行量化評(píng)比，四是明確獎(jiǎng)罰辦法，定出合理的標(biāo)準(zhǔn)，將成本控制的目標(biāo)與主體的收入進(jìn)行掛鉤。上述內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，可以通過(guò)各種針對(duì)具體工程靈活地組織實(shí)施，并在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷發(fā)展完善，最終必然可以建立強(qiáng)效的成本監(jiān)控平臺(tái)和體系。

3.2 建筑企業(yè)還要具有掌握成本控制的手段，建筑工程施工的隨機(jī)性很大，但應(yīng)始終不忘成本控制的重要性。就作者工作中積累的經(jīng)驗(yàn)而言，成本控制的手段一般是由計(jì)劃、控制和分析三個(gè)階段所構(gòu)成。

首先，在組織施工之前，依據(jù)施工圖、施工預(yù)算等資料，編制企業(yè)的預(yù)計(jì)投入的人工費(fèi)、材料費(fèi)和機(jī)械使用費(fèi)以及項(xiàng)目、企業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用，所有費(fèi)用的合計(jì)做為成本計(jì)劃。成本計(jì)劃必須嚴(yán)謹(jǐn)可行，盡量接近最終資金使用限度。

然后，當(dāng)計(jì)劃成本由施工企業(yè)認(rèn)可后，下發(fā)到項(xiàng)目部所屬的各個(gè)部門。各個(gè)部門在資金的利用上要嚴(yán)格把關(guān)，也就是說(shuō)成本必須進(jìn)行有效控制，并及時(shí)比較實(shí)際成本和所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。當(dāng)出入值超出正常允許范圍時(shí)，要認(rèn)真查找誤差原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。

最后，在施工時(shí)，要隨時(shí)分析工程發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)入實(shí)際成本，利用實(shí)際成本與相應(yīng)的計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比，依預(yù)算、成本和決算做出實(shí)際的利潤(rùn)率。通過(guò)計(jì)劃與實(shí)際對(duì)比，可發(fā)現(xiàn)原因并制訂糾正預(yù)防措施，從而提高勞動(dòng)效率和材料利用率，進(jìn)一步提高企業(yè)利潤(rùn)?？梢酝ㄟ^(guò)定期召開成本分析會(huì)的方式，集思廣益、探索分析成本控制中的問(wèn)題和解決辦法。

4 結(jié)束語(yǔ)

2l世紀(jì)是變革和創(chuàng)新的世紀(jì)，建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主題走到如今，安全、質(zhì)量和成本的控制和管理也發(fā)生著越來(lái)越大的變化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，上述最值得建筑企業(yè)重視的三個(gè)方面，在理論和方法上將變得更加豐富，建筑企業(yè)應(yīng)根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，把握現(xiàn)在建筑行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，探索高效、有力的管理方法，在安全管理、質(zhì)量控制和成本投入上提高管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

[關(guān)鍵詞]阿奇霉素；靜脈滴注；序貫療法；下呼吸道感染； 成本-效果分析

[中圖分類號(hào)]R562[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2007）07（c）-060-02

阿奇霉素作為新一代的大環(huán)內(nèi)酯類藥物，克服了紅霉素對(duì)酸不穩(wěn)定的缺陷，具有組織滲透性好、血漿半衰期長(zhǎng)、臨床適應(yīng)證廣、療效顯著、不良反應(yīng)少、患者依從性好等優(yōu)點(diǎn)，并廣泛應(yīng)用于臨床。下呼吸系統(tǒng)感染是臨床常見的感染性疾病之一，我院常選用阿奇霉素進(jìn)行治療，治療方案有兩種，阿奇霉素靜脈滴注或靜脈滴注后改為口服的序貫治療。為了論證阿奇霉素治療方案的經(jīng)濟(jì)性，選擇療效確切、費(fèi)用低的給藥方案，本研究對(duì)我院2005年2月~2006年9月以來(lái)，阿奇霉素治療下呼吸道感染的兩種方案的病例進(jìn)行回顧性成本-效果分析，為臨床選擇治療方案提供依據(jù)。

1 資料與方法

1.1 資料

通過(guò)醫(yī)生工作站和藥房管理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)在2005年2月~2006年9月期間，來(lái)我院診治的下呼吸道感染病患，從中選擇來(lái)我院前72 h未接受抗菌藥物治療，體溫超過(guò)38℃，實(shí)驗(yàn)室檢查符合細(xì)菌學(xué)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，臨床癥狀、體征、X光片確定為下呼吸道感染。使用阿奇霉素治療下呼吸道感染兩種方案的患者112例，年齡在19~65歲，其中使用阿奇霉素靜脈滴注后改口服的序貫治療病例有58例，男32例，女26例，平均年齡41歲，將其分為治療組A；另使用阿奇霉素靜脈滴注54例，其中男15例，女39例，平均年齡為42.5歲，將其分為對(duì)照組B。兩組患者身體無(wú)其它疾病，性別、年齡、病種、病情嚴(yán)重程度等方面均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，具有可比性。

1.2治療方法

治療組A；注射用阿奇霉素（國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)有限公司生產(chǎn)），注射劑量為0.5 g/d，1次/d，加入250 ml 0.9%氯化鈉注射液中，靜脈滴注，3 d后，改為口服阿奇霉素片（河南天方藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)），口服劑量為0.5 g/d，1次/d，總療程為6 d，治療期間不使用其他抗菌藥物。對(duì)照組B：注射用阿奇霉素（同一生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)品種），注射劑量為0.5 g/d，1次/d，加入250 ml0.9%氯化鈉注射液中，靜脈滴注，6 d為1療程。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1 臨床療效判定標(biāo)準(zhǔn)，按照中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部1993年頒發(fā)的《抗菌藥物臨床研究指導(dǎo)原則》對(duì)抗菌藥物進(jìn)行4級(jí)評(píng)定，即痊愈、顯效、進(jìn)步、無(wú)效。痊愈：臨床癥狀消失，痰細(xì)菌培養(yǎng)轉(zhuǎn)陰，胸部X片病灶全部吸收，癥狀、體征、實(shí)驗(yàn)室檢查及病原菌4項(xiàng)均恢復(fù)正常；顯效：病情有明顯好轉(zhuǎn)，痰細(xì)菌培養(yǎng)轉(zhuǎn)陰，上述4項(xiàng)中有1項(xiàng)未恢復(fù)正常；進(jìn)步：病情有所好轉(zhuǎn)，但不明顯；無(wú)效：用藥72 h后，病情無(wú)好轉(zhuǎn)或有所加重?；颊呷惋@效合計(jì)為有效，據(jù)此計(jì)算有效率。

1.3.2 細(xì)菌學(xué)判定標(biāo)準(zhǔn)：抗菌藥物的細(xì)菌學(xué)療效按清除、未清除進(jìn)行評(píng)定。清除：治療結(jié)束時(shí)，原致病菌消失。部分清除：治療結(jié)束時(shí)原2種或2種以上致病菌至少有1種被清除。未清除：治療結(jié)束時(shí)，原致病菌仍生長(zhǎng)。替換：治療結(jié)束時(shí)，原致病菌消失，但培養(yǎng)到新的致病菌，無(wú)任何臨床癥狀，也無(wú)需要治療。再感染：治療結(jié)束時(shí)分離到新的致病菌，并出現(xiàn)相應(yīng)臨床癥狀、體征，需要治療。

1.4 成本確定

成本(C)是指因使用藥物治療所消耗的資源價(jià)值，以元為單位。呼吸道感染的治療成本，即醫(yī)療總費(fèi)用直接成本與間接成本之和，因呼吸道感染的時(shí)間對(duì)較短二方案的其他費(fèi)用基本相同，間接成本可忽略不計(jì)[1]。以上各項(xiàng)費(fèi)用按二甲等醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及2005年藥品招標(biāo)采購(gòu)的價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS 11.5 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，P＜0.05，認(rèn)為有顯著性差異。

2 成本-效果分析

2.1費(fèi)用計(jì)算

藥品成本(C藥): 注射用阿奇霉素(500 mg/瓶)的單價(jià)為46.2元/支, 阿奇霉素片(規(guī)格為250 mg/片)的單價(jià)為1.3元/片，250 ml0.9%氯化鈉注射液?jiǎn)蝺r(jià)為1.8元/瓶；治療組A的總藥品費(fèi)用為：C藥=46.2×3+1.3×2×3+1.8×3=151.8元。對(duì)照組B的總藥品費(fèi)用為；C藥=46.2×6+1.8×6=288元。其他費(fèi)用C其=420元（包括治療前后檢查、診療費(fèi)）。治療組A 輸液費(fèi)(C輸)=18.3元/次×3=54.9元。對(duì)照組B輸液費(fèi)(C輸)=18.3元/次×6=109.8 元。總治療費(fèi)用A組C總(A)=626.7元，B組C總(B)=817.8元。

2.2 療效評(píng)價(jià)

效果（E）：是指所關(guān)注的特定方案治療結(jié)果（表1）。

2.3細(xì)菌學(xué)評(píng)價(jià)

2.4成本-效果分析

采用成本C和效果E的比值來(lái)表示每獲得一份效果所需要的凈成本[2]。目的在于通過(guò)分析尋求達(dá)到某一治療效果時(shí)成本最低的治療方案（表3）。

2.5敏感度分析

藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中所采用的變量往往不易準(zhǔn)確測(cè)量，這些難以控制的因素都會(huì)對(duì)分析結(jié)果產(chǎn)生一定影響。因此必須通過(guò)變化不確定因素來(lái)檢驗(yàn)結(jié)果的敏感性，即進(jìn)行敏感性分析。且隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的進(jìn)一步規(guī)范化、藥品生產(chǎn)成本和銷售成本的降低勢(shì)必造成藥價(jià)的下降趨勢(shì)。特假設(shè)藥品的成本下降15%，其價(jià)格的敏感度分析。

敏感性分析的結(jié)果表明二種治療方案未發(fā)生根本性變化，說(shuō)明此分析的數(shù)據(jù)結(jié)論是可信的。

3 討論

3.1 臨床治療下呼吸道感染的方法較多，但達(dá)到相同效果時(shí)所花費(fèi)的成本往往不同，如何運(yùn)用藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)方法制訂合理的治療方案，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高療效是臨床藥學(xué)所關(guān)注的問(wèn)題，本文對(duì)阿奇霉素兩種治療方案進(jìn)行成本-效果分析，旨在確定用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)。

3.2 上述臨床評(píng)價(jià)結(jié)果表明：經(jīng)χ2檢驗(yàn)，阿奇霉素序貫療法與阿奇霉素連續(xù)靜滴這兩種治療方案在臨床療效及細(xì)菌清除率方面均沒有顯著性差異（P>0.05）。但藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)成本-效果分析結(jié)果表明，經(jīng)t檢驗(yàn)，兩組在醫(yī)療總費(fèi)用方面有顯著性差異（P＜0.05），序貫治療組總醫(yī)療費(fèi)用明顯低于連續(xù)靜滴注組，靈敏度分析也表明了這一結(jié)論是可靠的。

3.3 總的來(lái)說(shuō)，序貫療法具有能降低醫(yī)療費(fèi)用，患者易接受等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也克服了連續(xù)靜脈注療法的許多缺點(diǎn)，如避免了刺激靜脈以及輸液中微粒對(duì)人體的危害，本研究表明二治療方案，在有效率、細(xì)菌清除率方面均無(wú)顯著性差異，說(shuō)明二方法相近，但序貫療法成本明顯低于連續(xù)靜滴，值得推廣應(yīng)用。

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