導(dǎo)語：如何才能寫好一篇小家電調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近幾年來,隨著國內(nèi)大家電市場趨于飽和,市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領(lǐng)域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人,但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.本文針對小家電企業(yè)面臨的一些問題,進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式,從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新營銷模式.

關(guān)鍵詞

小家電市場;營銷現(xiàn)狀;營銷策略;探討

近年,隨著國內(nèi)大家電市場趨于飽和,市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領(lǐng)域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人.但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.特別是自從國家強制性執(zhí)行提高進入小家電領(lǐng)域的門檻,同時部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度,如燃氣具領(lǐng)域,熱水器領(lǐng)域等,必將進一步淘汰雜牌產(chǎn)品,同時在品牌產(chǎn)品之間競爭將日益激烈.

一,小家電市場營銷現(xiàn)狀分析

(一)小家電市場面臨的主要問題

近幾年來,國內(nèi)小家電市場的發(fā)展速度進入頸瓶階段,發(fā)展速度不如人意.九十年代中后期,國內(nèi)小家電市場迅猛發(fā)展,大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展,并出現(xiàn)包括華帝,萬家樂,萬和,方太,帥康,老板,康寶,九陽等知名小家電企業(yè),與此相比,2000年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進軍小家電行業(yè),市場競爭出現(xiàn)白熱化,并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑,并出現(xiàn)零增長的勢頭.2001年初,姚吉慶離開了在國內(nèi)開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位,從一個側(cè)面反應(yīng)出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意,同時也體現(xiàn)了整個小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀.從萬家樂經(jīng)營報表及品牌風(fēng)波中,也略見小家電市場之一斑.據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露:大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進退畏難之中,發(fā)展速度都陷入低谷,增長速度不超過10%,而與此同鮮明對比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度.

國內(nèi)小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關(guān),但同時也日益暴露出許多問題.

1.市場營銷觀念落后

成功的便是好的,這是大多數(shù)企業(yè)的意識,國內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經(jīng)驗作為企業(yè)的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式,而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新,同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識.過去成功的經(jīng)驗,觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考,但不能作為企業(yè)金言玉律.小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,市場競爭需要的新觀念,新思路.在市場開拓方面,加強業(yè)務(wù)員,銷售渠道的管理和考核,變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者,變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應(yīng)首先考慮的是消費者滿意度,面向市場以消費者為導(dǎo)向,調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā),銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面,要著重建立競爭,和諧,創(chuàng)新,高壓力,高速度的企業(yè)文化,樹立居安思危意識,在不變中要變,同時在變中保持穩(wěn)定,而不是一味要求穩(wěn)定.

2.產(chǎn)品方面還有待提高

小家電的需求多,品種雜的特點,決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求,然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場近視,他們只注意現(xiàn)有的市場成就,僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績,利用廣告戰(zhàn),價格戰(zhàn)進行競爭;卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競爭,從而忽視了產(chǎn)品以市場需求為導(dǎo)向而進行的升級.市場競爭的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降,許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時的是管理,營銷費用不斷上揚,導(dǎo)致費用實效比不斷下降,企業(yè)發(fā)展速度受到進一步的制約.與此同時,大家電品牌,外資品牌號在小家電市場額總體不增加,發(fā)展規(guī)模不斷壯大,進一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間.在這種情況下,就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究,開發(fā)力度,使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場競爭中處于有利地位,形成產(chǎn)品的核心競爭力,從而在競爭中取得領(lǐng)先地位.

3.渠道建設(shè)有待創(chuàng)新

大家電品牌,外資品牌的進入,直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展,隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展,小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達到企業(yè)的發(fā)展要求,甚至影響了企業(yè)的發(fā)展,在此情況下,渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢.多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的,而非以流程為導(dǎo)向,因而出現(xiàn)管理層次多,管理效率低的管理問題.從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降,另外,小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制,可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況.小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場,也來自于企業(yè)內(nèi)部管理,企業(yè)的管理部門其實也是企業(yè)的利潤中心.通過從單純的管理部門到一級,二級企業(yè)利潤中心的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)減少開支,節(jié)省費用的過程,也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過程.通過實現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證.

4.促銷缺乏新意

無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看,促銷作為4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè),產(chǎn)品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少,仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器.而在信息爆炸的今天,小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性,形式單一,缺乏創(chuàng)新之處,終端促銷的目的也不明確.無論我們走到哪個賣場,一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價,返現(xiàn),限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂.無論是節(jié)日,店慶什么的.就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視.但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣,因為促銷天天搞,并有要像原來一定要等到節(jié)假日,店慶才有,減弱了消費者的購買欲望.對廠家而言,沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好,削減了消費者的品牌忠誠度.而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷,贈品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售,樹立形象的預(yù)期效果,甚至還混淆了消費者的判斷依據(jù),讓消費者產(chǎn)生反感的情緒.

5.價格體系混亂

價格也是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),然而在國內(nèi)市場上小家電的價格體系卻比較混亂,各大型賣場的價格體系往往與各小型超市,零售商的價格體系存在差距.各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產(chǎn)品的價格,甚至實施短時期內(nèi)的零盈利,負盈利性經(jīng)營,從而擾亂小家電市場的價格體系;另外,小家電企業(yè)對經(jīng)銷商的價格控制并不到位,也間接導(dǎo)致了市場的價格體系的混亂.

篇2

規(guī)范的課題研究實施必須經(jīng)過選題、開題、證題和結(jié)題四個階段，各階段具有不同的意義和要求。研究性學(xué)習(xí)是否規(guī)范、有效，最終還是看課題研究實施狀況如何，能否順利解決遇到的問題。以下我針對課題研究出現(xiàn)的主要問題談?wù)勚笇?dǎo)策略。

一、選題立題指導(dǎo)：為開題、證題和結(jié)題打下良好的基礎(chǔ)。

問題：①不懂得課題選擇的相關(guān)原則，選擇了不該選擇的研究課題。②研究方向過于寬泛，研究題目太大、太抽象，不會準(zhǔn)確表達自己的想法，不能將社會生活中的問題變成研究的課題，對研究的地點、研究內(nèi)容、研究重點、研究結(jié)果不明確。③不懂得區(qū)分課題研究的層次、以及解決問題和深化研究的常用方法，思維不夠開闊。④教師越俎代庖，代替學(xué)生選擇研究性課題。

指導(dǎo)策略：好課題標(biāo)準(zhǔn)有：①選擇的課題不能太過寬泛，題目不能太大、太抽象。比如《文化現(xiàn)象研究》、《音樂研究》等課題太寬大，不宜作為課題。《慈溪附海鎮(zhèn)的昨天、今天和明天》、《慈溪移民文化生態(tài)探究》都較好。②要從學(xué)生實際生活、社會生活中選題，要解決實際問題。③要選擇自己最感興趣的研究課題，要充分考慮自身各方面的條件，揚長避短，量力而行，切忌貪大求全。④教師不能包辦代替，為學(xué)生選題。

課題選擇應(yīng)遵循可行性、科學(xué)性、創(chuàng)新性、價值性和實踐性等原則。如《慈溪小家電業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景的調(diào)查研究》就很具有代表性。明確地點：寧波慈溪；研究內(nèi)容：慈溪小家電業(yè)；研究重點：現(xiàn)狀及發(fā)展前景；結(jié)果：調(diào)查報告。可行性與創(chuàng)新性兼?zhèn)?，同時頗具研究價值，為有關(guān)部門進行科學(xué)民主決策提供必要的參考。

二、指導(dǎo)開題即進行課題論證，制定研究方案與可行的工作計劃。

問題：①課題研究思路沒有具體化：如沒有將過程分成信息的收集、整理、分析信息等階段，沒有每一階段的具體做法等；不明確開題報告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，使得開題報告的設(shè)計不規(guī)范。②研究方法和課題沒有太大關(guān)系，對到底用哪些研究方法感到困惑。③缺乏明確的分工與合作，活動計劃不完整。④研究方向不夠清晰，階段目標(biāo)不夠明確。⑤介紹課題背景空泛，時間分配憑空想象。

指導(dǎo)策略：認真開題，做到內(nèi)容完整，設(shè)計規(guī)范，方法得當(dāng)。①開題報告內(nèi)容要完整，要制定詳細的實施計劃。 ②開題報告的設(shè)計要規(guī)范。一般來說應(yīng)包括課題名稱及研究目的、研究步驟和研究方法、可行性分析、時間安排、成果形式設(shè)想等。③研究方法多樣，但要符合學(xué)科特點。常用文獻資料研究法、調(diào)查研究法、歷史研究法、實驗法、觀察法等。④既要有明確分工，又要有密切合作，既要有獨立人格，又要有合作精神。

三、指導(dǎo)證題：為撰寫結(jié)題報告獲取證據(jù)的過程，是個關(guān)鍵階段。

問題：①對調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查對象不明確，缺乏足夠了解。②在社會科學(xué)類課題證題過程中只注重經(jīng)驗性的認識活動，忽視理論認識活動，不能作出正確的價值判斷。③在自然科學(xué)類課題證題過程中缺乏有序系統(tǒng)的科學(xué)方法，觀察不到位、實驗不嫻熟。 ④對文獻資料檢索和查閱缺乏正確方法；對文獻資料的整理、加工缺乏定量和定性分析；數(shù)據(jù)資料的整理只是描述性統(tǒng)計，缺乏推斷性統(tǒng)計。

指導(dǎo)策略：嚴肅證題。做到目標(biāo)明確，方案設(shè)計科學(xué)，價值判斷準(zhǔn)確。①明確調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對象和查閱工具。②科學(xué)設(shè)計調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查量表?？上茸鰧嶒炐哉{(diào)查，隨時糾正原先設(shè)計的量表，使調(diào)查得到的數(shù)據(jù)更科學(xué)合理。 ③社會科學(xué)類證題：對觀察或調(diào)查結(jié)果既要有經(jīng)驗認識活動，又要能夠作出正確的價值判斷。為自己將采取的行為和決策者的決策提供參考思路。④自然科學(xué)類證題要遵循有序、系統(tǒng)的科學(xué)方法。

四、指導(dǎo)結(jié)題：撰寫研究報告，展示研究成果。

問題：①原創(chuàng)性不足，網(wǎng)上下載、抄襲現(xiàn)象較嚴重。缺乏誠信，對別人的成果引用時不注明出處。②研究成果實用價值不足，研究對自身學(xué)習(xí)和發(fā)展所沒有起到應(yīng)有的促進作用。③信息閉塞，缺乏與別人交流成果的機會。④評價與反思形式化、過場化。 轉(zhuǎn)貼于

指導(dǎo)策略：快樂結(jié)題。做到：誠實信用，注重原創(chuàng)，加強交流，評價到位。①結(jié)題要誠實。對別人的研究成果不能隨便占為己有，一定要注明出處，在研究報告最后，要列出參考書目。②結(jié)題報告要有原創(chuàng)性。千萬不能抄襲他人的作品或從網(wǎng)上直接下載，在內(nèi)容、方法上要講究多元。③交流要及時。加強與同學(xué)、指導(dǎo)教師的交流，分享成功，看到自己的不足，繼而學(xué)習(xí)他人長處。 ④評價要客觀、公正，有利于學(xué)生自身的發(fā)展。評價要以學(xué)生自評為主，學(xué)校評、教師評、甚至社會評。學(xué)生既可看到優(yōu)點，又看到不足。

由此，學(xué)校與教師應(yīng)充分認識到研究性學(xué)習(xí)的重要性，牢固樹立起素質(zhì)教育理念。學(xué)校應(yīng)對之加強管理，構(gòu)建以學(xué)生的自評為主的多元評價體系。如果考試制度不改革，評價體系、評價機制不轉(zhuǎn)變，那么新課改與研究性學(xué)習(xí)都將會流于形式，現(xiàn)有的一點成果將化為烏有。

【參考資料】

[1]浙江省教育廳教研室課題組編著.《高中研究性學(xué)習(xí)實施指導(dǎo)》.浙江科學(xué)技術(shù)出版社，2002年6月第1版.

篇3

外面的世界很精彩

隨著全球環(huán)境的不斷惡化，空氣污染已經(jīng)成為威脅人類健康的頭號殺手，家電企業(yè)紛紛推出空氣凈化器，據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年全球空氣凈化器容量已經(jīng)攀升至2000萬臺。

早在70年前，美國就已經(jīng)著手PM2.5的治理與研究，在PM2.5方面治理已經(jīng)相當(dāng)成熟。目前美國的空氣凈化技術(shù)集中在除塵，60%的整機為靜電集塵吸附，40%的為HEPA濾網(wǎng)整機。因此，美國是全球最大的空氣凈化器消費國，其中50%的容量為濾網(wǎng)更替，市場容量相當(dāng)可觀，且成穩(wěn)步上升，增長可觀。

專注于空氣質(zhì)量改善的家電品牌艾美特，自2001年起就為日、韓、歐、美等國家的空氣凈化器OEM與ODM生產(chǎn)的艾美特商品部負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的朱映澤部長年初剛剛走訪了日本市場，并對日本市場進行了從產(chǎn)品到消費等多層面的調(diào)研。

他告訴記者，日本多年前就開始對大氣環(huán)境治理與防治。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，空氣凈化器在日本家庭中的普及率非常高，并且是按照房間來配置：家庭的客廳、臥室都會使用空氣凈化器，酒店的房間以及走廊都配備空氣凈化器，很多公司的辦公室也都會配備空氣凈化器。也就是說，日本的空氣凈化器家用和商用市場都非常發(fā)達。

2012年以來，受中國PM2.5霧霾的影響，很多日本人開始擔(dān)憂中國的粉塵會飄到日本，因此，日本市場空氣凈化器呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，2012年達到250萬臺。2013年中國持續(xù)的陰霾，使得年初起日本市場的空氣凈化器銷售仍保持較大增幅。

由于地域生活習(xí)慣，歐洲人喜歡飼養(yǎng)寵物，這導(dǎo)致了其居室存在一定的異味。所以，HEPA產(chǎn)品更加適合在歐洲市場的主消費群，年規(guī)?？蛇_到150萬臺，未來歐洲市場穩(wěn)中增長，市場容量可觀。

韓國作為亞洲的發(fā)達國家之一，長期進行空氣治理，技術(shù)成熟，空氣凈化器的家用保有量在70%左右。韓國品牌的空氣凈化器市場成熟，產(chǎn)品以HEPA濾網(wǎng)為主，市場中150萬臺市場容量中就有100萬臺的更換濾網(wǎng)。另外，韓國商家還在營銷方面大膽創(chuàng)新，推出凈化器租賃方式，循環(huán)使用，節(jié)能環(huán)保，市場增長，不容小覷。

看不見的污染與看得見的技術(shù)

與看不見的污染相比，空氣凈化器的凈化技術(shù)是比較成熟的，過濾的效果也是可以感知的。目前，國內(nèi)外空氣凈化器采用的主要技術(shù)包括：吸附式過濾系統(tǒng)（活性炭、HEPA），目前市面上約有50%的空氣凈化器采用了該技術(shù)；離子凈化系統(tǒng)，包括銀離子、負離子、等離子等，目前市面上約有35%的空氣凈化器采用了該技術(shù)；觸媒凈化系統(tǒng)，主要指光觸媒技術(shù)。目前市面上約有7%的空氣凈化器采用了該技術(shù)；另外有近10%的空氣凈化器采用了臭氧、紫外光技術(shù)。

朱部長介紹說，日本的空氣凈化器技術(shù)幾乎主要是HEPA濾網(wǎng)過濾，且無需更換濾網(wǎng)，使用壽命長，市售產(chǎn)品5年保修。由于日本特定的大氣環(huán)境，每年春秋都是花粉過敏癥人群發(fā)病高發(fā)時段，在日本市場上在售的產(chǎn)品主推過濾花粉，輔以防病毒、殺病菌等功能。

艾美特商品部的朱映澤部長告訴記者，為了過濾掉空氣中的復(fù)雜成分，國內(nèi)很多品牌的空氣凈化器都采用了多重過濾技術(shù)，既有吸附式和離子凈化技術(shù)，還有活性炭、光觸媒等技術(shù)。其中，HEPA吸附式+離子過濾技術(shù)屬于主流技術(shù)，八成品牌的產(chǎn)品都采用了以上技術(shù)。

艾美特今年起由OEM代工轉(zhuǎn)型，致力于自有品牌空氣凈化器的推廣。朱部長介紹說，艾美特的空氣凈化器采用了最為大眾所接受的吸附式+離子凈化技術(shù)，氣流離子除菌結(jié)構(gòu)，可以電解霧離子除菌、氣化加濕水膜除菌，等離子除菌；空氣凈化器的多重立體凈化結(jié)構(gòu)包括8種濾網(wǎng)全方位凈化和四位立體循環(huán)氣流；微粒智能感知結(jié)構(gòu)，可以自動感知粉塵微粒和異味顆粒；同時還引進最新專利技術(shù)Nano-mist納米水離子凈化科技。因此艾美特的產(chǎn)品可以抗過敏、抑病毒、除粉塵、毛屑、抑菌和除異味。

朱部長同時強調(diào)，空氣凈化器是一個系統(tǒng)集合的產(chǎn)品，但決定其產(chǎn)品質(zhì)量的有兩大關(guān)鍵技術(shù)，一是HEPA濾網(wǎng)，一個是電機。HEPA濾網(wǎng)是一種經(jīng)過溶噴圖層的無紡布。質(zhì)量好的HEPA濾網(wǎng)不但過濾效果好，而且風(fēng)阻小。目前國內(nèi)外HEPA濾網(wǎng)的成本相差四五倍左右，過濾效果在95%～99.97%之間。很多投機品牌為了獲取暴利使用了低價低質(zhì)的產(chǎn)品。艾美特空氣凈化器選用了與夏普同一個品牌的日本進口的HEPA，過濾效果達到國際最高的99.97%。電機決定了空氣凈化器的安靜度。艾美特的電機具有BMC靜音技術(shù)，使用壽命長、穩(wěn)定性高等特點。

臺灣元山集團是擁有尚朋堂商標(biāo)所有權(quán)的臺灣上市公司。元山集團的順德公司總經(jīng)理黃道銘在分析國內(nèi)的空氣凈化器行業(yè)時說，缺乏檢測手段是國內(nèi)空氣凈化器市場魚目混雜的主因之一。目前國內(nèi)能夠準(zhǔn)確檢測空氣凈化器效果的只有上海某專業(yè)檢測機構(gòu)。臺灣的元山集團是寶馬的配件供應(yīng)商，掌握了電機的多項核心技術(shù)?；诖耍_灣市場銷售空氣凈化器產(chǎn)品已經(jīng)多年，其關(guān)鍵濾材選用美國產(chǎn)品。在臺灣元山集團本部，建有國際一流、行業(yè)認證的CADR實驗室，因為檢測設(shè)備先進，技術(shù)過硬，經(jīng)過該檢測室檢測的空氣凈化器是被行業(yè)認可的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證了元山及尚朋堂兩大品牌的空氣凈化器產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。目前元山和尚朋堂的空氣凈化器在CADR檢測室內(nèi)測試，每小時的過濾指數(shù)為350，與飛利浦和伊萊克斯等品牌一致。而行業(yè)內(nèi)該指數(shù)最高的產(chǎn)品是安利創(chuàng)造的，過濾指數(shù)為420。

4月，國內(nèi)兩季產(chǎn)品知名品牌聯(lián)創(chuàng)還推出了“水洗空氣凈化”原理研發(fā)的空氣凈化器。年初加盟聯(lián)創(chuàng)的梁志堅介紹，聯(lián)創(chuàng)一直以來以空調(diào)扇為主打產(chǎn)品，他們在研發(fā)的過程中發(fā)現(xiàn)，空調(diào)扇的電機在工作向空氣中吹送涼風(fēng)的同時，室內(nèi)空氣也得到了循環(huán)凈化。在這個過程中，空氣中的各種大小顆粒污染物可以被水溶合沉淀到空調(diào)扇的水箱里，達到凈化空氣的作用。于是，聯(lián)創(chuàng)利用水洗空氣的特點，將空調(diào)扇多年來強調(diào)吹涼風(fēng)的主要功能，變?yōu)閷⑺纯諝庾鳛楹诵墓δ?。其工作原理是電機將室內(nèi)的臟空氣從后面的進風(fēng)口吸進來，空氣中的各種大小顆粒污染物（包括PM2.5）在通過機器內(nèi)濕膜濾芯形成的水墻時，都會被水溶合成泥漿吸附到濾芯上，然后被水泵抽到濾芯上面的水淋下來將泥漿沖到水箱里，這樣從機器前面出風(fēng)口吹出來的風(fēng)不僅涼快，關(guān)鍵是風(fēng)被水洗凈化后更潔凈了。這種方式最大的好處是可以有效降低產(chǎn)品的制造和使用成本，不用更換濾網(wǎng)，真正讓空氣凈化器變?yōu)榇蟊娎习傩斩寄苜I得起了，在中國市場肯定能獲得部分消費者的認可，更可能救活空調(diào)扇行業(yè)。尤其是以房間數(shù)量為家庭擁有量的趨勢下，綜合使用成本很可能會阻礙很多消費者更換耗材的頻率。據(jù)透露，目前韓國市場也有基于類似技術(shù)的產(chǎn)品推出。

中國市場迎來戰(zhàn)國時代

多類品牌同競家用市場

國內(nèi)的空氣凈化器品牌分為兩類，一類是專業(yè)化品牌，如3M、遠大等；一類是家電品牌延伸到空氣凈化器行業(yè)，如夏普、美的、艾美特、尚朋堂等品牌。專業(yè)化品牌在技術(shù)上占有較明顯的優(yōu)勢，產(chǎn)品線少而精，但在銷售模式上的弱勢也是非常明顯的。TCL小家電市場部鄒華經(jīng)理認為，以3M、遠大為代表的專業(yè)品牌在核心技術(shù)上都接近工業(yè)級技術(shù)，即產(chǎn)品強。他們的弱勢在于對中國市場銷售模式的不適應(yīng)。以遠大為例，以工程為主的遠大在進入家用市場的初期，曾經(jīng)在全國多個城市的百貨商場里投資建設(shè)品牌銷售區(qū)，但是因為缺乏渠道和終端的運營管理能力，目前遠大的家用市場基本處于停擺狀態(tài)。很多國內(nèi)產(chǎn)品都是以外觀作為吸引消費者的噱頭，渠道政策靈活，但是產(chǎn)品的專業(yè)化程度低。如果兩類品牌相互借鑒各自的優(yōu)勢，空氣凈化器市場的發(fā)展會更加良性健康。

去年冬季以來，持續(xù)的陰霾天氣，使得北京等城市的空氣凈化器一度斷貨。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，飛利浦、松下、夏普、3M和大金等外資品牌占據(jù)了近八成的市場份額，其中飛利浦就占有主流市場三成的份額。對此，TCL小家電市場部鄒經(jīng)理認為，雖然在專業(yè)化程度上，國外的品牌更有優(yōu)勢，但是外資品牌的產(chǎn)品是建立在空氣質(zhì)量較好的國外市場中。而中國的空氣污染情況復(fù)雜，還沿用國外的產(chǎn)品顯然是有一定欠缺的。

夏普是最早在國內(nèi)推廣空氣凈化器的品牌之一，也是最早入駐天貓的空氣凈化器品牌。早在天貓沒有空氣凈化器品類的時候，夏普就在自己的品牌專區(qū)中展示銷售這個產(chǎn)品。經(jīng)過了十余年的市場教育，夏普空氣凈化器技術(shù)成熟，產(chǎn)品穩(wěn)定，成了國內(nèi)市場行業(yè)美譽度最高的品牌。一直以來，夏普以外觀精致、凈化效果樹立了行業(yè)高端品牌的地位。但是，在走訪日本市場時發(fā)現(xiàn)，夏普在日本市場暢銷的多款空氣凈化器，在國內(nèi)市場是找不到的。因此，中國的空氣凈化器市場無論是品牌還是技術(shù)以及推廣手段還比較初級。而消費者對于該品類的認知也是非常低的。

差異化推廣與消費教育

根據(jù)中華商務(wù)網(wǎng)《空氣凈化器行業(yè)深度調(diào)查報告》，空氣凈化器在美國的普及率達到27%，日本17%，歐洲42%，韓國70%，而中國卻不到0.2%。夏普數(shù)據(jù)顯示全球空氣凈化器年銷量超過1000萬臺，2010年中國銷量約100萬臺。日本2002年的空氣凈化器銷量就達到185萬套，對應(yīng)日本空調(diào)銷量為700～800萬臺，日本的空氣凈化器與空調(diào)的銷量比大約是1：4，但是中國目前大約為1：60！艾美特進入空氣凈化器有著自己天然的優(yōu)勢：自有品牌，自有渠道，自有產(chǎn)能和自有技術(shù)。與其他品牌研發(fā)相比，艾美特早就建立了與美國CADR同一等級的專業(yè)測試實驗室，一方面提升產(chǎn)品研發(fā)的進程，也讓產(chǎn)品的技術(shù)水平保持在領(lǐng)先的地位。針對國內(nèi)空氣凈化器的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)行業(yè)的健康發(fā)展，并加入了空氣凈化器行業(yè)聯(lián)盟。后續(xù)，艾美特重點投入于不同類型空氣凈化器的開發(fā)，以期在行業(yè)中占有一席之地。在推廣上，艾美特也與市面上普遍除甲醛的功能做差異化，主打抗過敏。近日，為了推廣空氣凈化器，艾美特官網(wǎng)上正推出“清新奶爸、奶媽比一比”活動，主要分享家有過敏兒的照顧經(jīng)驗，藉由此活動引導(dǎo)出消費者對艾美特空氣凈化器的需求。

TCL小家電鄒經(jīng)理認為，與其他產(chǎn)品相比，空氣凈化器仍屬于靠天吃飯的產(chǎn)品，季節(jié)性相對敏感。但大氣污染的形成不是一天或者一個企業(yè)的問題，整治大氣污染也是需要很長的一段時間的。有數(shù)據(jù)顯示，北京的空氣污染需要二十到三十年持續(xù)不懈的努力才能有一定的效果。因此，空氣凈化器市場會走出一個持續(xù)增長的行情。他認為，盡管大家對于霧霾非常敏感，但是空氣凈化器市場仍處于市場教育階段。TCL小家電事業(yè)部也會集中資源，在凈水和凈化空氣兩大市場推出專業(yè)化的產(chǎn)品。目前，TCL空氣凈化器呈現(xiàn)200%的增長態(tài)勢，未來TCL將通過一攬子的營銷計劃，為消費者送去多重健康選擇。

價格平民化趨勢明顯

因為外資品牌主導(dǎo)市場，所以，國內(nèi)的空氣凈化器均價處于較高的水平，產(chǎn)品的暢銷價位段在3000～5000元之間。然而，艾美特朱部長認為，未來，空氣凈化器的價格必然回歸理性。2013年以來，中低價位產(chǎn)品的份額在不斷擴大，這一點從飛利浦的市場占比得到了印證。從產(chǎn)品的成本看，家用的空氣凈化器的價格下探的空間還很大。未來，隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品成本的降低，2000元左右的產(chǎn)品將成為市場主流，這也將是國內(nèi)品牌集中競爭的價位段。

很多消費者認為外資大品牌的產(chǎn)品價格高，所以技術(shù)肯定過硬，過濾效果肯定好。其實，這是因為國內(nèi)沒有空氣凈化器檢測的標(biāo)準(zhǔn)。一般意義上，產(chǎn)品質(zhì)量與價格沒有直接關(guān)系，外資品牌高高在上的價格并不意味著高凈化率，只能說明品牌的高溢價能力。所以，國內(nèi)亟待出臺相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范同時，讓消費者購買到物美價廉的空氣凈化器。

聯(lián)創(chuàng)總經(jīng)理梁志堅說，盡管PM2.5縮短了空氣凈化器的市場教育過程，但高價格仍是空氣凈化器走進大眾家庭最大的障礙。聯(lián)創(chuàng)正是看中了價格這一最為敏感的市場因素，推出了最能被消費者接受的價位段產(chǎn)品。他認為，大多數(shù)消費者是愿意購買過濾效果低5%的、但是價格減少三分之二的產(chǎn)品。如果聯(lián)創(chuàng)空氣凈化器的過濾效果是95%，而價格在幾百元，市場的接受度肯定會大大提高，不但會提高家庭的空氣凈化器的保有量，也會推動全面凈化室內(nèi)空氣的進程。在渠道方面，為了迅速切入市場，聯(lián)創(chuàng)空氣凈化器將從線上推廣為主。因為價位極具誘惑力，京東商城、蘇寧易購、易迅等B2C平臺都會此產(chǎn)品表示了推廣的興趣。

從去年起，國外專業(yè)品牌陸續(xù)進入中國市場，很多國內(nèi)傳統(tǒng)家電品牌也開始推出空氣凈化器。一些專業(yè)人士笑稱此舉為“玩票”。這些品牌具有較高的知名度和認可度，哪個產(chǎn)品熱度高，就做哪個產(chǎn)品。但是，國內(nèi)很多品牌專業(yè)度低，不會花費很大的代價去研發(fā)和生產(chǎn)，而是以代工為主，借助品牌力占領(lǐng)市場份額，獲得一定的利益。一旦這個冷下來之后，他們很可能會退出市場。

黃道銘更是斷言，2013年的秋季，空氣凈化器市場必將迎來一場惡戰(zhàn)。千元以下的產(chǎn)品將充斥市場，價格戰(zhàn)的背后將是以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價的。所以，希望相關(guān)主管機構(gòu)盡快出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進行業(yè)健康發(fā)展。

篇4

首先要進行市場調(diào)查,撰寫市場調(diào)查報告,目的是收集同行業(yè)的所有信息,為下一步?jīng)Q策做參考;第二,根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果選擇品牌,作為市場運作的產(chǎn)品;第三,做一個詳細的市場銷售計劃和營銷方案;第四,組建一個強勢的,具有一定經(jīng)驗和團隊凝聚精神的銷售隊伍;第五,做好管理工作,制定有利于銷售的激勵政策,做好銷售、財務(wù)、市場、人員、團隊和倉庫管理,等等。

從投資者資金實力上看,可分為幾個層次進入市場;按照所從事的行業(yè)可分為幾個不同的方法進入即熱式電熱水器行業(yè)。各位投資者,要根據(jù)自己實際情況看,來選擇自己的切入點。以便更好的方便市場操作,實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

首先按照資金實力進入即熱式電熱水器市場的幾個操作層次。根據(jù)自己的實際情況來選擇怎么做,把市場進入前的資金,在銷售過程中的流動資金和用于市場運作所需的資金,如;廣告費等等,必須合理的安排好。

第一,若你是一個從另一個行業(yè)而且和本行業(yè)沒有一點聯(lián)系的行業(yè)轉(zhuǎn)過來的投資者,那么你可以通過自己的考察來決定自己的投資金額。資金投入的不同決定著你所選擇的做法和渠道的不同。

第二,一萬元以下的投資者只能是做小范圍的經(jīng)營,作為四級經(jīng)銷。摸索著進行經(jīng)營。這樣的投資風(fēng)險小,但是利潤也不高,沒有廠家的政策支持,只能是靠自己的努力去做市場。

第三,一萬元到三萬元的投資者可以做個二級或三級經(jīng)銷商,那要看廠家的營銷思路和營銷政策啦,門檻高的企業(yè),這樣的投資只能是做三級經(jīng)銷,作為剛進入這個行業(yè)的投資者來說有一定的風(fēng)險,如果是有資金的,那也可以嘗試一下,畢竟有很好的發(fā)展前景和一定的利潤空間。這樣的投資,也會得到廠家的政策支持。

第四,三到五萬元的投資,一般可以拿到廠家的價格,利潤空間相對來說是大一些,廠家的政策支持力度也大,這樣的投資,必須對整個行業(yè)都要進行詳細的調(diào)查和充分的掌握,再進入這個行業(yè)。免得進入投資誤區(qū),造成不必要的損失。

第五,五萬到二十萬的投資一般適合對本行業(yè)熟悉的投資者。這種投資比較適合集團投資,有一定的銷售網(wǎng)絡(luò),有良好的銷售團隊,有很好的社會關(guān)系等等。這樣的操作是比較穩(wěn)妥的,廠家也需要這樣的客戶,合作起來雙方都會有較好的收益,達到雙贏的結(jié)果。

第六,重大投資者。一般這樣的投資都會和廠家建立良好的融資關(guān)系,占有一定的股份,及投資公司與企業(yè)簽約共同打造一個品牌,共同為這一品牌的發(fā)展同呼吸共發(fā)展,責(zé)權(quán)利都有很明確的分工,雙方參與管理。

以上是從資金方面來闡述參與即熱式電熱水器市場的若干問題。談到了不同的資金投入,應(yīng)采取什么樣的操作,和可能遇到的問題,適合什么樣的投資模式,達到什么樣的利潤目標(biāo)。下面我來談一談,從其他行業(yè)的投資者如何進入即熱式電熱水器行業(yè)。

即熱式電熱水器,是熱水器行業(yè)細分出來的一個新興的產(chǎn)業(yè),和它有聯(lián)系的行業(yè)也很多,如;A,管業(yè);這個管業(yè)是指上下水管,冷熱水管,管件等;B,家電業(yè);即熱式電熱水器也是屬于家用電器的范疇;C,裝修業(yè);因為這種產(chǎn)品在家庭裝修時就要進行安裝,所以有很多的裝修公司也同樣經(jīng)銷此類產(chǎn)品,特別是家庭精裝修更是要有此類產(chǎn)品的裝潢。D,水暖潔具;因為即熱式熱水器是水暖的終端產(chǎn)品,所以,有很多經(jīng)銷商經(jīng)銷的都有本類產(chǎn)品。而且,通過即熱式電熱水器打開經(jīng)營局面。E,專業(yè)經(jīng)營;既是專業(yè)經(jīng)營本產(chǎn)品,就是人們常說的專賣店經(jīng)營。F,水電暖安裝業(yè),專業(yè)水電暖安裝的家政公司和個人。下面我們展開分析一下;從不同的行業(yè)怎樣轉(zhuǎn)入即熱式電熱水器行業(yè),轉(zhuǎn)入這個行業(yè)要注意哪些問題,市場如何開發(fā),如何管理,等等。

第一,管業(yè)。管業(yè)有很多的品牌,管業(yè)的經(jīng)銷商,資金的投入都很大的。如果管業(yè)的經(jīng)銷商進入這個行業(yè),有著得天獨厚的有利條件。因為管業(yè)和即熱式電熱水器有著密切的關(guān)系。即熱式電熱水器作為一種終端消費品,只要是需要用熱水或是自來水的地方,都離不開管業(yè)所有的產(chǎn)品。經(jīng)銷管件可以帶動即熱式電熱水器產(chǎn)品的銷售。但是投資者的投入多少,還是要根據(jù)自己的實際情況來決定,才能更好的運用資金的使用,達到最佳的資金搭配,從而實現(xiàn)最大的利潤空間。

第二,家電業(yè)。家用電器行業(yè),有大家電和小家電之分。從事過家電行業(yè)經(jīng)營的投資者,如果從事即熱式電熱水器行業(yè)的投資,有著有利的條件。首先即熱式電熱水器是家用電器的必備電器之一;投資者本身有著自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道;投資者有固定的銷售場所和人員配備。但是,家電行業(yè)經(jīng)營的投資者要加強經(jīng)營中各個環(huán)節(jié)的管理,如;資金的分配,使用,周轉(zhuǎn)等等,倉庫的合理庫存,做到既能滿足市場需求又不讓斷貨,有效保證正常的市場運轉(zhuǎn)。人員的合理分配和調(diào)動,保證在正常運作市場的人員管理。

第三,裝修業(yè)。做過裝修行業(yè)的投資者在選擇即熱式電熱水器這個行業(yè)的時候,要把握以下幾個方面的問題:A,您對即熱式熱水器行業(yè)了解多少,主要包括品牌,規(guī)格,型號,價位,市場占有率,銷售渠道及網(wǎng)絡(luò)等等,作為投資者一定要把握;B,在您所從事的工作中,接觸過多少個品牌的本類產(chǎn)品,它們各自的優(yōu)點及賣點是什么。C,在你的工作中您是否已經(jīng)給客戶安裝過同類產(chǎn)品呢?客戶對即熱式電熱水器的認知度如何?D,您是如何計劃進入這個行業(yè)的,您又是如何計劃實現(xiàn)自己的目標(biāo)的。

裝修業(yè)的投資者在了解以上方面問題的基礎(chǔ)上,可以考慮一下你所要投資的方式方法和投資的金額數(shù)量。做出一個很好的投資計劃方案,你的介入對本地市場有什么影響,對你整個公司體系有沒有影響,所以這個投資方案是要經(jīng)過深思熟慮的周密計劃。這個計劃還包括一個市場運作的一系列的方案和管理目標(biāo)。

第四,水暖潔具。水暖潔具行業(yè)的投資者,首先要了解的是自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和即熱式電熱水器銷售網(wǎng)絡(luò)有著多大的聯(lián)系,借助這個網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)你的多少銷售收入,它能給你帶來多大的發(fā)展空間。在您投資之前,一定要全盤考慮資金的安排和分配,資金的使用和管理。把自己的投資金額確定了,你才可能確定你的操作方法,具體的操作方案和整體的營銷思路。

第五,專賣店。專賣店經(jīng)營的投資者,可以是從事過各個行業(yè)的投資者。無論怎么樣,只要你有心投資這個行業(yè),就說明你是一個很有眼光的投資者,您進入這個行業(yè)肯定要對這個行業(yè)進行充分的考察和論證的。應(yīng)該可以預(yù)測這個行業(yè)的前景和未來,只是在投資上要做好各項管理。

專賣店的投資,應(yīng)該不是一個小金額,您要把資金的分配特別安排好,把投資前后的資金情況都有有一個詳細的計劃。各項投資都要做到明細,總之,管理好資金才能給你帶來更高的企業(yè)效益。

在專賣店的經(jīng)營上,希望能采用專賣店加網(wǎng)絡(luò)共同運作的方式來經(jīng)營和管理好市場的營銷。做好市場營銷中的每一個環(huán)節(jié),采取最有效的營銷模式來經(jīng)營專賣店,一定能夠達到理想的目標(biāo)。

篇5

中移動挺進即時通訊市場

日前，中移動表示將推出自己的即時通訊軟件“飛信”。它具備免費短信、語音聊天、手機在線速配等功能。此前，很多聊天軟件不能實現(xiàn)互通，而中移動推出“飛信”后，將可望實現(xiàn)手機用戶的聊天互通功能。據(jù)悉．中移動從6月起不再新增移動夢網(wǎng)的聊天類sP業(yè)務(wù)，對現(xiàn)存的即時通訊業(yè)務(wù)也不再開展推薦．手機卡內(nèi)置、手機內(nèi)置等合作，而對于同時在互聯(lián)網(wǎng)和移動夢網(wǎng)上開展即時通信的SP(如騰訊、微軟MSN)，中移動將僅允許其無線服務(wù)延續(xù)到今年底。微軟MSN在中國本土的PC注冊用戶為950萬，騰訊QQ的用戶總數(shù)約為1．4億，兩大即時通訊軟件的盈利來源都是通過在手機上提供無線聊天，并借助中移動的移動夢網(wǎng)獲得sP分成。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，擁有3億手機用戶的中移動進入即時通訊市場后，將成為最大的即時通訊提供商，進而主導(dǎo)即時通訊市場。

酷鵬網(wǎng)打造精準(zhǔn)營銷新平臺

繼樓宇電視、電梯媒體。窄告、點告等精準(zhǔn)營銷媒體之后，日前，北京酷鵬網(wǎng)技術(shù)有限公司啟動了“iCoupon?精準(zhǔn)營銷新平臺”。目前酷鵬網(wǎng)擁有2萬多家商家會員，已日萬多張具有零成本。增加新客戶、提高老客戶的忠誠度、效果可見和方便快捷五大好處的電子優(yōu)惠券。據(jù)悉，酷鵬網(wǎng)不僅是一個電子優(yōu)惠券的平臺，還能基于商家會員的各種促銷需求，提供從促銷需求分析，電子優(yōu)惠券促銷方案制訂、電子優(yōu)惠券設(shè)計、實施和監(jiān)控，甚至后端的接收終端安裝、消費者關(guān)系管理等等一整套的基于電子優(yōu)惠券的營銷解決方案服務(wù)。據(jù)悉，美國電子優(yōu)惠券的使用率高達17％，遠遠高于紙質(zhì)優(yōu)惠券的1％。對于擁有1．4億網(wǎng)民和4億多手機用戶的中國市場，電子優(yōu)惠券市場才剛剛起步。

Google推出廣告計費新模式

日前，Google公司正在測試其新的在線廣告系統(tǒng)，它可讓廣告主只為導(dǎo)致購買行為或銷售意向的廣告買單。google公司發(fā)言人稱，這種依購買行為計算費用的新系統(tǒng)將是一種獨立的廣告拍賣系統(tǒng)，與當(dāng)前按點擊次數(shù)結(jié)算的方法不同。依照購買行為付費的模式將給廣告主更多的靈活選擇，并向者提供了通過AdSense盈利的另類方法。由于用戶試圖購買商品，這種新廣告方式有望比按點擊次數(shù)付費方法要價更高。因為后者只要點擊后廣告主就必須支付每次點擊費用，而不論廣告是否會導(dǎo)致銷售行為。新方法還可減少沒有任何購買意識的誤點擊。

閃聯(lián)擴容

日前，號稱全球最大的互動電子雜志制作和發(fā)行公司智通無限正式加入閃聯(lián)，成為加入閃聯(lián)的第一個內(nèi)容服務(wù)提供商。據(jù)悉，國內(nèi)第二大白電廠商――美的也已同閃聯(lián)組織秘密接洽，并即將成為加入閃聯(lián)的第一家白電廠商。閃聯(lián)目前還只是提供網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字及小格式文件下載等內(nèi)容服務(wù)。智通無限加盟閃聯(lián)后，將為閃聯(lián)直接帶來1700萬注冊用戶和月超過3000萬次的發(fā)行量。閃聯(lián)可以依靠如此龐大的用戶量，最終為貼有閃聯(lián)標(biāo)識的3C終端提供巨大的增值空間。另悉，國內(nèi)電視廠商康佳，長虹和創(chuàng)維，基于閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)出的閃聯(lián)電視也將量產(chǎn)上市。閃聯(lián)電視的最大特點是能夠與所有貼有閃聯(lián)“IGRS”標(biāo)志的3C設(shè)備互相無線聯(lián)通。隨著閃聯(lián)電視的量產(chǎn)，其成本也大大降低，預(yù)計量產(chǎn)后的成本只有去年的50％左右。

聯(lián)想建成國內(nèi)最大電腦售后服務(wù)體系

日前，聯(lián)想在京正式宣布，建成目前國內(nèi)覆蓋面最廣的電腦售后維修體系。據(jù)悉，從即日起，聯(lián)想臺式電腦在全國范圍內(nèi)一年365天將做到2小時響應(yīng)，同時向1250個城市的用戶承諾第2個工作日修復(fù)。就算顧客買的是2999元的電腦，享受這一服務(wù)也不另外收費。聯(lián)想內(nèi)部人士透露，聯(lián)想服務(wù)中心已經(jīng)全面升級，目前可以滿足日接待2．8萬人次電話咨詢、50萬次的網(wǎng)上服務(wù)以及5000次的上門調(diào)度，同時為了實現(xiàn)第2個工作日修復(fù)的承諾，聯(lián)想專門在售后部門配備了5700名通過國家認證的工程師。

英特爾啟動“簡逸商務(wù)”計劃

日前，英特爾啟動了“簡逸商務(wù)”(SMB Essentials)計劃，將整合自身核心優(yōu)勢和包括主流OEM制造商、軟件和服務(wù)提供商、電信運營商等在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈資源，為中小企業(yè)客戶提供豐富的IT應(yīng)用和配套服務(wù)。長城、點擊科技、方正、豪杰軟件、金山、聯(lián)想、TCL、用友和中國電信等眾多企業(yè)都參加了英特爾的“簡逸商務(wù)”計劃。據(jù)悉，英特爾在將“簡逸商務(wù)”計劃與政府的中小企業(yè)信息化工程相結(jié)合的同時，力圖引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、整合產(chǎn)業(yè)資源，全面部署中小企業(yè)市場。

沃爾瑪擬在華推出信用卡

據(jù)悉，全球最大的零售商美國沃爾瑪計劃在中國推出自己的信用卡。信用卡將由該公司與美國GE Money和中國深圳發(fā)展銀行聯(lián)合推出。沃爾瑪信用卡將是第一種由外資零售商在中國發(fā)行的信用卡。沃爾瑪此舉表明，沃爾瑪欲擴張其在華業(yè)務(wù)。目前，沃爾瑪正把在中國的網(wǎng)絡(luò)從沿海地區(qū)向外鋪開，使之向二線內(nèi)陸城市延伸。沃爾瑪目前經(jīng)營著57家門店，計劃今年新開18至20家。

中國郵政全國推廣直復(fù)營銷中心

中國郵政在全國范圍內(nèi)推廣直復(fù)營銷中心的計劃邁出于實質(zhì)性的一步。日前，《中國郵政直復(fù)營銷中心規(guī)范》已下發(fā)到各地，對建設(shè)直復(fù)營銷中心確立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其總體指導(dǎo)原則是：東部發(fā)達地區(qū)每個城市建設(shè)一個，大城市要建2～3個；中西部地區(qū)每個省會城市建設(shè)一個?！兑?guī)范》要求，新建的直復(fù)營銷中心面積必須在200平方米以上，分為展示區(qū)，洽談區(qū)，查詢區(qū)和設(shè)計區(qū)等4個功能區(qū)?！兑?guī)范》甚至還對戶外招牌的顏色、內(nèi)外部裝修的材料等方面提出了要求。目前包括北京，西安，鄭州等20余個城市已明確表示要建，7月底，各地方局將上報建設(shè)進度給國家(郵政)局。對于國家郵政來說，在電子郵件、手機。短信、電話等現(xiàn)代通訊設(shè)備搶占傳統(tǒng)信函市場，中國郵政信函業(yè)務(wù)逐年下降的背景下，在全國推廣直復(fù)營銷無疑是郵政發(fā)展的重要舉措。

格蘭仕欲售“期權(quán)家電”

日前，格蘭仕正與蘇寧和國美緊急協(xié)商，欲共同推廣期權(quán)家電。據(jù)悉，由于原材料年年上漲；不少中小經(jīng)銷商與團購單位紛紛要求國美、蘇寧、格蘭仕接受預(yù)購訂單，在微波爐，小家電及空調(diào)等方面實施預(yù)售，然后按約定的時間(一般半年以后)與地點送貨，就這一新的消費需求，格蘭仕提出了“期權(quán)銷售”的概念。對此，蘇寧方面認為，家電業(yè)原材料占成本的比例高達90％以上，在原材料價格大幅上漲的全球態(tài)勢下，低價不能維持太久，因此愿與格蘭仕合作。國美比較擔(dān)心格蘭仕的庫存能力，同時雙方在財務(wù)政策上也存在協(xié)調(diào)的難度。對合作不大樂觀。業(yè)內(nèi)人士認為，實施期權(quán)銷售，廠家和商家之間的協(xié)調(diào)倒是小問題，關(guān)鍵是消費者能不能認同。

中國第一本“先行電子書”問世日前，由作家出版社編輯出版的中國第一本“先行電子書”《不是天使、不是魔鬼》正式在互聯(lián)網(wǎng)誕生。它是中國第一本由出版社選題策劃，先出版電子書，再出版紙書的正式出版物，不同于以往在紙質(zhì)圖書出版一段時間后，再把圖書內(nèi)容轉(zhuǎn)化為電子書的模式。這本書在網(wǎng)上銷售價格是6元，而一個半月后出版的紙質(zhì)圖書定價約為19元。作家出版社副總編潘憲表示，希望電子版圖書和紙介圖書的銷售能形成互動。另據(jù)北大方正電子有限公司和《中國計算機報》聯(lián)合的“2006互聯(lián)網(wǎng)時代的讀者閱讀調(diào)查報告”顯示，有六成讀者從互聯(lián)網(wǎng)獲取圖書，便宜、節(jié)省時間是主要原因。

動 態(tài)

世界杯廣告不精彩

據(jù)央視―索福瑞媒介研究公司(CMS)世界杯期間的調(diào)查，無論是世界杯的贊助商，還是廣告商，多數(shù)電視觀眾對其印象均顯得模糊，有約70％的電視觀眾表示不記得誰是世界杯的贊助商或廣告商。業(yè)內(nèi)分析表示，在賽事期間．電視觀眾的目光幾乎完全與滾動的足球粘連在一起．幾乎無暇分心注意足球場邊贊助商的廣告條幅；而在比賽間隙插播電視廣告時，電視觀眾們則忙于上廁所、補充飲食，回顧賽事等，一般也不太注意廣告內(nèi)容。這是導(dǎo)致電視觀眾對世界杯贊助商．廣告商記憶模糊的重要原因。

跨國巨頭搶灘2007年中國嬰兒市場

2007年是60年一遇的金豬年，為了趕上這個出生檔期，一波結(jié)婚潮已于2006年第一季度出現(xiàn)，相應(yīng)的，一波嬰兒潮也將在2006-2007年產(chǎn)生?？鐕揞^已對這些“具有中國特色”的商機作出了積極的反應(yīng)。在紙尿褲。嬰兒食品以及嬰兒護理產(chǎn)品方面，寶潔、惠氏、美贊臣、雀巢、漢高、飛利漓、日本貝親等國際知名品牌，在廣告投放、營銷推廣、人才招聘等方面都展開了激烈的競爭。據(jù)悉，我國的紙尿褲市場每年保持60％的高增長率，其中高檔紙尿褲的增長率達到270％；這一市場每年有40億元的商機；中國目前是僅次于美國的全球第二大嬰幼兒奶粉消費大國，2004年中國嬰幼兒奶粉市場容量為9億美元，預(yù)計近5年內(nèi)還將以15％的速度增長；另外，2004年中國嬰幼兒市場護理產(chǎn)品的銷售額為10．7億元人民幣，近3年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示這個市場每年的增幅幾乎都在8％左右。

中日將成為全球娛樂及媒體業(yè)增長最快的市場　 據(jù)普華永道日前的《全球娛樂及媒體行業(yè)展望：2006～2010年》顯示，未來5年，全球娛樂及媒體行業(yè)的總消費額將增長5000億美元，達到1．8萬億美元。中國將成為未來5年發(fā)展最快的市場之一，而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的增長將最為強勁。盡管亞太區(qū)內(nèi)大部分國家的增長步伐都超過全球平均水平，但主導(dǎo)亞太區(qū)市場的將仍舊為中國和印度，其綜合年均增長率將分別是18％及15.1％。到2009年，中國將取代日本成為亞太區(qū)最大市場。相關(guān)人士認為，隨著寬帶的日益普及和電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)廣告和接入市場，以及電視網(wǎng)絡(luò)和傳輸市場將成為中國娛樂和媒體行業(yè)增長的最重要推動力。

《零售商與供應(yīng)商進貨交易管理辦法》即將實施

據(jù)悉，去年10月由商務(wù)部與公安部、稅務(wù)部、工商總局等部門聯(lián)手制定出臺的《零售商與供應(yīng)商進貨交易管理辦法》，將于近期實施．以規(guī)范市場中供應(yīng)商與零售商行為。商務(wù)部部長助理黃海表示，將要執(zhí)行的管理辦法會在國務(wù)院的統(tǒng)籌下，由多部門協(xié)助實施，針對大型連鎖企業(yè)惡意拖欠供貨商貨款的行為， 以及合同上對貨款延期支付時間上限，都會作出明確規(guī)定，具體延期時間目前仍在商定層面。相關(guān)人士認為，《零售商與供應(yīng)商進貨交易管理辦法》的市場可行性還有待觀望，因為市場中具體的交易及不同商品間的屬性差異太大，制定一個統(tǒng)一、具體的欠款期限很難。零供關(guān)系矛盾的最終解決，仍有賴于雙方在平等的市場地位中協(xié)商解決。

文 摘

讓消費者去做主

很多公司都說要傾聽顧客的意見，而現(xiàn)在有些新興公司，則是直接把顧客的想法作為他們的商業(yè)基礎(chǔ)。例如：在某網(wǎng)絡(luò)T一恤商場，購物者可以對其他消費者給出的T-恤設(shè)計提出建議、進行估價并購買。網(wǎng)上零售店Etsy給消費者提供了一個可以出售自己手工藝品的平臺，并讓消費者投票選出哪一件工藝品可以放在主頁上進行展示。顯然，這些公司是通過消費者的參與，賣給消費者真正想要的東西。這是開放源碼軟件概念在產(chǎn)品行銷中的應(yīng)用。開放源碼的概念是指，只要有足夠的測試員及共同開發(fā)者，所有問題都會在很短時間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)，而且能夠很容易被解決。與開放源碼程序參與者貢獻編碼可以獲得名聲相比，消費者貢獻想法則可以獲得公司的現(xiàn)金獎勵。電子產(chǎn)品商5lim的技術(shù)官DeanB，ackketter相信，更多的消費者參與將最終增加其產(chǎn)品銷量

保持與顧客需求相關(guān)

任何一個行業(yè)都不是獨特的，獨特的是我們生活的這個時代以及能夠滿足當(dāng)今顧客需求的靈活性。你需要不斷從顧客的需求角度更新自己，保持與顧客的相關(guān)性。全球競爭、溝通技術(shù)、下一代人的價值觀等，這些都是決定你的業(yè)務(wù)是否與未來市場相關(guān)的因素。為了讓公司的營銷戰(zhàn)略與顧客能夠產(chǎn)生共鳴，必須找到使自己變得與未來市場相一致的動力要素，這就意味著公司要重塑自我。

GeneraI Pencil是一家成立于1 889年，位于新澤西的家族企業(yè)，現(xiàn)在仍然沿用著20世紀(jì)初開始使用的機器，生產(chǎn)高端鉛筆。20世紀(jì)90年代中期，當(dāng)鉛筆可以在中國等市場更便宜地生產(chǎn)的時候，GeneraI Pencil的顧客開始流失。陷入危機中的GeneraI Pencil審時度勢，冷靜思考，這個行業(yè)的趨勢是什么?這個世界的趨勢是什么?這個社會發(fā)生了怎樣的變化?我們?nèi)绾芜m應(yīng)？

重新定義市場；當(dāng)?shù)土?、有效的技術(shù)充斥基本書寫工具市場時，GeneralPencil意識到必須重新定義它的客戶。什么樣的顧客還在尋找高質(zhì)量的鉛筆？答案是藝術(shù)家和藝術(shù)系的學(xué)生。General Pencil于是拋開了他們最大的生產(chǎn)線(2號鉛筆)．只專注于高端鉛筆市場。

成為行業(yè)先鋒：GeneraI PenciI現(xiàn)在專注于向他們忠實的客戶提供最好的產(chǎn)品，他們甚至可以根據(jù)顧客的需要將鉛筆彎曲變形成任何形狀。最近，一個零售商需要一種小版本的藝術(shù)家鉛筆包，他們只用了一周，就將這種想法變成了成品?，F(xiàn)在，他們還有至少30種的新產(chǎn)品處于研發(fā)中。

找到問題，反思自己，重塑自我，全力以赴，你將擁有美好的未來。

行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的艱難時期

做行業(yè)第一的好處是不言自明的。但研究發(fā)現(xiàn)，近年來，規(guī)模不再像人們所期望的那樣，能給公司帶來競爭優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，1999～2004年，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的平均股東收益為1．8％，而非行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為9．5％。研究者指出．通過收購和合并壯大的公司，在上個世紀(jì)八九個年代可以從生產(chǎn)規(guī)模中盈利，但這種盈利在過去5年中已經(jīng)減緩了。隨著消費者市場的不斷細分，服務(wù)大多數(shù)的顧客已經(jīng)不如10年前那樣有競爭力了，通常都會變成一個個很大的教訓(xùn)。

肥胖美國：巨大商機

超過60007的美國人體重超重，而1 980年時只有2300萬，預(yù)計201 3年之前將另有2800萬人加入這個行列。目前，針對這一趨勢的主要商業(yè)反應(yīng)是490億美元的減肥市場，但現(xiàn)在它被視為驅(qū)動一系列消費者需求的潛在力量。就像嬰兒潮帶動過去半個世紀(jì)的商業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展一樣，“加大號”顧客群很可能引領(lǐng)21世紀(jì)的市場趨勢。

篇6

關(guān)鍵詞：外貿(mào)新業(yè)態(tài)；跨境小額貿(mào)易；外貿(mào)資訊服務(wù)；貿(mào)易流程服務(wù)；訂單對接

中圖分類號：F74

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2014）02007404

1傳統(tǒng)外貿(mào)電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)外貿(mào)電子商務(wù)模式是以阿里巴巴、廣州環(huán)球市場為代表，基于B2B平臺的電子商務(wù)，國內(nèi)企業(yè)通過平臺產(chǎn)品和服務(wù)信息，國外買家通過平臺瀏覽信息，雙方在線上詢價和洽談業(yè)務(wù)，達成交易意向后，轉(zhuǎn)入線下按照傳統(tǒng)方式進行采購的國際貿(mào)易模式。10年前，傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B電子商務(wù)模式是大多數(shù)中小企業(yè)進行國際貿(mào)易營銷的主要渠道，但是，由于這種交易模式無法徹底解決成交轉(zhuǎn)化率不高、在線交易功能有限、客戶忠誠度差、惡性競爭等方面的缺陷，目前已經(jīng)無法完全適應(yīng)外貿(mào)形勢的發(fā)展。面對越來越激烈的國際市場競爭，企業(yè)希望獲得功能更多、更強大的電子商務(wù)服務(wù)。

2外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域的四種新興業(yè)態(tài)

隨著專業(yè)化分工的不斷深化及互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)在

貿(mào)易各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B電子商務(wù)模式已經(jīng)無法完全適應(yīng)外貿(mào)形勢的發(fā)展，無法滿足企業(yè)對電子商務(wù)的深層次需求，外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域逐步出現(xiàn)并發(fā)展壯大了以下四種新的業(yè)態(tài)：

（1）跨境小額貿(mào)易類。以亞馬遜、eBay、阿里巴巴全球速賣通、敦煌網(wǎng)等第三方綜合性平臺或深圳易寶科技、北京蘭亭集勢等大型自建獨立平臺為載體，依托國內(nèi)完備供應(yīng)鏈，采用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，直接開展跨境小額批發(fā)和零售的外貿(mào)B2C電子商務(wù)模式。2005年，外貿(mào)B2C電子商務(wù)以eBay為主導(dǎo)開始興起；2007年，在我國開始出現(xiàn)并迅速發(fā)展。據(jù)最著名的第三方國際支付平臺Paypal統(tǒng)計，2011年通過該平臺支付的中國內(nèi)地跨境小額貿(mào)易金額已超過150億美元，現(xiàn)階段交易主要集中在北京、上海、廣東、浙江等地。其中，廣東特別是深圳的跨境小額貿(mào)易最活躍，出現(xiàn)了多個大型自建獨立交易平臺及大量借助eBay、亞馬遜平臺開展交易的跨境小額貿(mào)易公司。同時，這些企業(yè)還自發(fā)成立了推動跨境小額貿(mào)易模式發(fā)展的協(xié)會組織——海外貿(mào)易聯(lián)合會。另外，特別值得一提的是佛山艾詩凱奇電氣有限公司，該公司利用低成本、高效率的電子商務(wù)營銷手段，在國際市場上成功把SKG品牌打造成小家電行業(yè)的名牌。外貿(mào)B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式有以下兩種：

①國內(nèi)直發(fā)。網(wǎng)上接單，產(chǎn)品以郵政小包裹的形式從國內(nèi)寄出，通過國際快遞送到國外消費者手中。這類跨境貿(mào)易交易時間長，一般需要15-20天，通常沒有辦理通關(guān)和商檢等手續(xù)，無法正常結(jié)匯和退稅，依賴地下錢莊回籠資金或留存海外，屬于灰色交易。金融危機以來，發(fā)展非常迅猛，根據(jù)業(yè)界的推測，2012年全國年交易額超過1億美元的企業(yè)已超過20家。國家有關(guān)部門已經(jīng)關(guān)注到跨境小額貿(mào)易模式的創(chuàng)新性和成長性，2012年初，國家發(fā)改委、海關(guān)總署等八部委以杭州全麥電子商務(wù)公司作為首家試點企業(yè)，探索跨境小額貿(mào)易模式規(guī)范化陽光化的途徑。2012年底，試點工作正式啟動，鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5市成為首批試點城市。

②海外建倉。網(wǎng)上接單，產(chǎn)品以包裹的形式從海外倉庫寄出，通過快遞送到國外消費者手中。這類跨境貿(mào)易在產(chǎn)品集中發(fā)往海外倉庫的時候，辦理了正常的通關(guān)和商檢等手續(xù)，可以正常結(jié)匯和退稅，屬于陽光交易。同時，由于交易時間短，一般只需要2-3天，客戶體驗比較好，忠誠度和回頭率高，跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，為了提高運營效率，通常都會設(shè)立海外倉庫，開展國際化經(jīng)營。

（2）外貿(mào)資訊服務(wù)類。以上海特易信息科技有限公司為代表，通過合法手段收集和整合全球貿(mào)易數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)中挖掘信息，幫助中小企業(yè)利用外貿(mào)數(shù)據(jù)和資訊，精確了解國外買家需求，主動開展國際營銷的電子商務(wù)平臺。特易信息以會員制收費形式為主，累計服務(wù)企業(yè)已超過8000家。主要業(yè)務(wù)模式是：

①提供行業(yè)市場資訊。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對38個主要國家的海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行對碰處理和深度分析，把分散的國際貿(mào)易交易信息轉(zhuǎn)化為相互聯(lián)系的、準(zhǔn)確的、可作為決策依據(jù)的資訊，幫助企業(yè)進行長期有效的行業(yè)市場評估。

②提供外貿(mào)交易情報。建立第三代采購商搜索引擎，整合全球142個國家及地區(qū)的采購商資源，構(gòu)建海關(guān)提單、貨運提單等實時資料庫，幫助企業(yè)監(jiān)測目標(biāo)客戶和競爭對手的交易明細及交易分析報告，評估市場需求和潛在購買力，準(zhǔn)確分析自身優(yōu)勢與劣勢，制定貼合市場需求的營銷策略，通過郵件和短訊等形式向外貿(mào)企業(yè)第一時間傳遞行業(yè)市場變化和國外買家的最新動向。

（3）貿(mào)易流程服務(wù)類。以深圳一達通企業(yè)服務(wù)有限公司為代表，以中小企業(yè)為服務(wù)對象，一站式提供貿(mào)易流程和貿(mào)易融資服務(wù)的電子商務(wù)平臺。提供部分流程服務(wù)的代表企業(yè)還有廣東廣新電子商務(wù)有限公司（廣新達）等。2012年上半年，一達通的進出口金額達6.7億美元，排在全國一般貿(mào)易企業(yè)第13位，預(yù)計全年將超過25億美元，累計服務(wù)企業(yè)已超過6000家。主要業(yè)務(wù)模式是：

①承接貿(mào)易流程服務(wù)外包。依托自主研發(fā)的進出口在線服務(wù)系統(tǒng)，把進出口流程專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，一站式為企業(yè)提供通關(guān)、退稅、結(jié)匯、商檢、倉儲、物流等貿(mào)易流程服務(wù)。企業(yè)只需付每單500元的服務(wù)費即可獲得以上一攬子服務(wù)，享受倉儲、物流等環(huán)節(jié)的優(yōu)惠費率，同時還可以通過系統(tǒng)實時監(jiān)控進出口流程的每個環(huán)節(jié)。

②承接貿(mào)易融資服務(wù)外包。通過全程掌控貿(mào)易流程，獲取交易環(huán)節(jié)的詳細數(shù)據(jù)和信息，在國內(nèi)企業(yè)、國外買家和金融機構(gòu)之間發(fā)揮重要的中介擔(dān)保作用，使企業(yè)無需任何抵押即可便捷享受買斷式的退稅融資、信用證融資、賒銷融資和備貨融資等貿(mào)易金融服務(wù)。一方面，通過確保貿(mào)易的真實性，幫助金融機構(gòu)解決貿(mào)易融資信息不對稱的問題，降低貿(mào)易融資風(fēng)險，簡化中間流程，使貿(mào)易融資類金融產(chǎn)品真正落地、惠及企業(yè)；另一方面，根據(jù)交易數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)評估融資需求，整理融資信息，利用標(biāo)準(zhǔn)化的程序提交融資申請。

（4）促進訂單對接交易類。以大型知名展會采購商資源為基礎(chǔ)，通過設(shè)定綜合指標(biāo)體系，智能匹配供應(yīng)商和采購商的電子商務(wù)平臺。這類平臺是傳統(tǒng)貿(mào)易資源依賴型和提升型，代表機構(gòu)是香港貿(mào)發(fā)局，國內(nèi)正在向這個方向發(fā)展的代表企業(yè)是廣交會電子商務(wù)有限公司。主要業(yè)務(wù)模式是：

①訂單對接。整合歷屆廣交會積累的600多萬采購商數(shù)據(jù)，在平臺上設(shè)置采購商專屬窗口，以采購商為主要服務(wù)對象，通過一定指標(biāo)參數(shù)智能匹配相應(yīng)的供應(yīng)商，并推送至采購商專屬窗口進行供需雙方配對。

②第三方一站式服務(wù)。在線整合物流、倉儲、金融、保險等第三方服務(wù)機構(gòu)，形成集商機查詢、供需配對、在線交易、在線融資、在線投保為一體的電子商務(wù)云服務(wù)綜合體。

3利用外貿(mào)電子商務(wù)新模式，優(yōu)化傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式

金融危機倒逼傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型升級，外貿(mào)電子商務(wù)新模式已經(jīng)出現(xiàn)了重新整合傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式的苗頭，正在深刻改變著貿(mào)易的經(jīng)營理念和管理手段，改變著貿(mào)易的運作方式和實現(xiàn)速度，成為中小企業(yè)優(yōu)化外貿(mào)經(jīng)營方式、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的一個重要手段。外貿(mào)電子商務(wù)新模式不僅是傳統(tǒng)貿(mào)易模式的重要補充，甚至在不遠的將來成為外貿(mào)的主流模式。主要體現(xiàn)在：

（1）減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，讓利潤回歸生產(chǎn)企業(yè)，實現(xiàn)廣東產(chǎn)品海外直銷。國際貿(mào)易未來的發(fā)展趨勢是貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)將不斷減少，中小企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺，以B2C跨境小額貿(mào)易方式為主，通過“前電后廠”新模式把傳統(tǒng)外貿(mào)的五個環(huán)節(jié)減少到兩或三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)廣東產(chǎn)品海外直銷。一是依托第三方綜合平臺或自建獨立平臺，利用論壇營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告等電子商務(wù)營銷手段，縮短交易中間環(huán)節(jié)，直接打通廣東產(chǎn)品與海外終端消費者的通道，自主掌控傳統(tǒng)貿(mào)易模式中的海外營銷部分，重新?lián)碛挟a(chǎn)品的國際市場定價權(quán)，把產(chǎn)業(yè)鏈的主要利潤留存在國內(nèi)經(jīng)營者的手中；二是成為專業(yè)化外貿(mào)電子商務(wù)平臺供應(yīng)鏈的一環(huán)，把海外營銷環(huán)節(jié)交給專業(yè)化外貿(mào)電子商務(wù)平臺，使企業(yè)更專注于自身具有優(yōu)勢的研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時，發(fā)揮平臺的互動優(yōu)勢，利用其反饋的海外市場需求動向、消費特征和消費者偏好等數(shù)據(jù)信息指導(dǎo)未來產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)，使產(chǎn)品更貼合海外消費者的需求，提升產(chǎn)品國際市場競爭力；三是論壇營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告等電子商務(wù)營銷手段具有參與度忠誠度高、互動性強、扁平化、全球化的特點，產(chǎn)品一旦給客戶產(chǎn)生良好的體驗，可以通過這個廣告渠道，在國際上打造行業(yè)細分市場內(nèi)的廣東名牌。

（2）轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，化被動為主動，實現(xiàn)外貿(mào)精準(zhǔn)營銷。目前，大部分中小企業(yè)的外貿(mào)經(jīng)營理念仍停留在依賴展會營銷、人脈營銷、B2B電子商務(wù)營銷等傳統(tǒng)外貿(mào)拓展方式上，對利用外貿(mào)交易數(shù)據(jù)、國外買家和競爭對手狀況等貿(mào)易情報主動開展精準(zhǔn)營銷的認識不足。通過此次調(diào)研，我們強烈感覺到中小企業(yè)可以通過使用外貿(mào)資訊類電子商務(wù)平臺提供的信息數(shù)據(jù)和深度分析，一是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，從被動“搶抓訂單”的粗放營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印皠?chuàng)造訂單”的精準(zhǔn)營銷理念；二是利用大量外貿(mào)情報指導(dǎo)國際市場開發(fā)，了解海外市場的利潤點、市場發(fā)展等狀況，化被動接受市場變化為主動發(fā)現(xiàn)市場、開發(fā)市場，進行科學(xué)決策；三是可以精準(zhǔn)定位，細分客戶，尋找優(yōu)質(zhì)的采購商，通過分析和密切關(guān)注目標(biāo)買家的采購行為、供應(yīng)商分布狀況和穩(wěn)定程度，洞悉市場機會，開拓新商機；四是實時監(jiān)測客戶需求變化和競爭對手交易狀況，維護客戶忠誠度，避免自己買家的流失。

（3）實現(xiàn)貿(mào)易流程便利化，降低經(jīng)營成本、規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險和提升核心競爭力。中小企業(yè)可以通過使用貿(mào)易流程服務(wù)類電子商務(wù)平臺提供的貿(mào)易流程和貿(mào)易融資服務(wù)，一是縮短通關(guān)時間和交運時限，提升經(jīng)營效率；二是享受物流、倉儲等環(huán)節(jié)的優(yōu)惠費率，降低運營成本；三是利用貿(mào)易融資，減少資金占壓，提高資金的流動性，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，同時，通過向國外買家提供優(yōu)惠的付款條件增強自身貿(mào)易競爭力，擴大貿(mào)易機會，增加出口；四是外包非核心業(yè)務(wù)有利于企業(yè)把主要精力投入到自身具有優(yōu)勢的研發(fā)、設(shè)計、創(chuàng)新、制造和市場營銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升核心競爭力，加快轉(zhuǎn)型升級。

4加快發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)新模式面臨的瓶頸問題和政策障礙

外貿(mào)電子商務(wù)的新興業(yè)態(tài)目前還處于發(fā)展階段，即市場啟動期，特點是市場快速增長，產(chǎn)業(yè)資源快速涌入，用戶初具規(guī)模，但進一步發(fā)展仍然面臨很多亟需解決的瓶頸問題和政策障礙。

4.1跨境小額貿(mào)易類

（1）出口退稅周期太長，增加了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)成本。目前，大部分跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)還處于市場起步階段，十分依賴低價競爭的模式迅速擴大用戶群體，行業(yè)利潤率不是很高，出口退稅往往成為企業(yè)利潤的一個主要部分。在實際操作中，由于出口退稅的周期太長，一般都需要半年以上，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力非常大，不利于業(yè)態(tài)的快速成長。

（2）快速增長的國內(nèi)直發(fā)跨境小額貿(mào)易亟需規(guī)范化陽光化。目前，國內(nèi)直發(fā)的跨境小額貿(mào)易通常沒有辦理通關(guān)和商檢等手續(xù)，無法正常結(jié)匯和退稅，依賴地下錢莊回籠資金，屬于灰色交易。金融危機以來，這類交易發(fā)展勢頭迅猛，有些平臺達到平均每天3萬個包裹的發(fā)貨量，業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展需要有關(guān)政府部門根據(jù)貿(mào)易交易方式的變化，盡快確立邊界，出臺使其規(guī)范化陽光化的監(jiān)管機制。

（3）供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的生產(chǎn)企業(yè)對跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式的認識程度不高。大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)對跨境小額貿(mào)易的市場潛力和市場前景估計不足，由于單次訂單量小，生產(chǎn)企業(yè)不愿意與外貿(mào)電子商務(wù)平臺配套，使得外貿(mào)電子商務(wù)平臺山寨產(chǎn)品泛濫，真正具有品牌優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品沒有借助外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺進行全球化營銷。

（4）專業(yè)人才緊缺，無法滿足新業(yè)態(tài)迅速擴張的需要。跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式的技術(shù)圈子非常小，掌握IT技術(shù)、搜索引擎優(yōu)化技術(shù)、供應(yīng)鏈管理知識、網(wǎng)絡(luò)營銷知識的專業(yè)人才十分緊缺，平臺企業(yè)都在搶人才。目前，學(xué)校和社會培訓(xùn)機構(gòu)沒有設(shè)立培養(yǎng)此類人才的對口專業(yè)，從業(yè)人員主要依靠平臺企業(yè)自己培養(yǎng)，增長緩慢，人才缺口限制了這種業(yè)態(tài)的迅速擴張。

4.2外貿(mào)資訊服務(wù)類

（1）國內(nèi)海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)閉塞，造成國內(nèi)外信息數(shù)據(jù)資源不對稱。上世紀(jì)60年代以來，許多發(fā)達和發(fā)展中國家逐漸認識到提高貿(mào)易透明度，讓市場有序化競爭將更有利于本國國際競爭力的提升，因此紛紛立法規(guī)定，公開不涉及國家安全問題的海關(guān)詳細統(tǒng)計數(shù)據(jù)。我國的作為世界第二貿(mào)易大國，海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的合理化公開和商業(yè)化運用十分滯后。目前，國內(nèi)外貿(mào)資訊類平臺可以提供全球多個國家貨物貿(mào)易的詳盡數(shù)據(jù)及分析，卻無法明確知道我國貨物貿(mào)易的詳細情況，無法使用數(shù)據(jù)對碰得出更有價值的貿(mào)易情報作為外貿(mào)企業(yè)的商業(yè)決策參考，使外貿(mào)企業(yè)面臨著越來越嚴重的信息不對稱問題。同時，部分平臺也通過各種不正當(dāng)渠道獲得我國海關(guān)進出口報關(guān)單、艙單數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致國內(nèi)外貿(mào)資訊行業(yè)魚龍混雜、惡性競爭。

（2）國內(nèi)外貿(mào)資訊服務(wù)平臺鳳毛麟角，發(fā)展十分緩慢。發(fā)達國家和部分新興市場國家的外貿(mào)資訊業(yè)發(fā)展已經(jīng)十分成熟，外貿(mào)資訊平臺非常普及，外貿(mào)企業(yè)可以隨時隨地查詢到本國任意買家的全球供應(yīng)商分布狀況，采購產(chǎn)品的詳細描述、交易數(shù)量、包裝信息、運輸信息等，全球競爭對手的出口狀況，采購商的詳細資料，以及交易次數(shù)、頻次等深度情報信息。我國外貿(mào)資訊平臺起步較晚，規(guī)模均不大，發(fā)展緩慢，需要政府出臺相關(guān)扶持政策加快行業(yè)發(fā)展速度。

（3）公共服務(wù)中間地帶嚴重缺失。近幾十年來，歐美、日韓、新加坡和我國香港、臺灣地區(qū)等政府部門都建立了依托官方或半官方專責(zé)機構(gòu)的外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系。目前，內(nèi)地只有廣東開始構(gòu)建外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系，但還處于起步階段，需要不斷完善和提升，需要不斷加強具有公信力的外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系對商業(yè)外貿(mào)資訊平臺的支持和引導(dǎo)。

（4）中小企業(yè)使用外貿(mào)資訊服務(wù)的意識十分落后。目前，外貿(mào)資訊的應(yīng)用已經(jīng)成為歐美、日韓、印度及我國香港地區(qū)的企業(yè)開展國際貿(mào)易的普及型工具，成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。相對而言，我省企業(yè)，特別是中小企業(yè)，運用外貿(mào)資訊開展國際貿(mào)易營銷的意識還十分落后，仍然局限于展會營銷、人脈營銷等傳統(tǒng)方式，對新興的網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)營銷等方式知之甚少。因此，必須借助政府和行業(yè)組織的力量加強宣傳推廣，讓更多的企業(yè)能夠熟悉和運用外貿(mào)資訊服務(wù)開拓國際市場。

4.3貿(mào)易流程服務(wù)類

（1）海關(guān)、稅務(wù)、商檢等部門現(xiàn)有的一些監(jiān)管政策不能與新興業(yè)態(tài)相適應(yīng)。目前，海關(guān)管理政策只把企業(yè)劃分為生產(chǎn)型和型，稅務(wù)管理政策也只分為自營企業(yè)和企業(yè)。傳統(tǒng)的外貿(mào)公司只部分環(huán)節(jié)，不承擔(dān)風(fēng)險，但是一達通這類貿(mào)易流程服務(wù)平臺企業(yè)，即不是生產(chǎn)企業(yè)，也不是傳統(tǒng)外貿(mào)公司，但卻要承擔(dān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險。在實際操作中，平臺企業(yè)將眾多中小企業(yè)的產(chǎn)品“打包”集中報關(guān)、報檢、結(jié)匯，盡管平臺通過專業(yè)團隊內(nèi)部審單，失誤率遠遠低于眾多企業(yè)分散申報，但根據(jù)目前的監(jiān)管規(guī)定，一次失誤就處罰整個平臺，平臺企業(yè)將面臨被降級的巨大風(fēng)險。

（2）進出口統(tǒng)計歸宿地的問題。由于各地的貿(mào)易數(shù)據(jù)是以海關(guān)進出口統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，有的地方政府出于貿(mào)易統(tǒng)計歸屬地的考慮，出現(xiàn)限制外地平臺本地出口的傾向。

（3）超基數(shù)部分的出口退稅問題。由于涉及地方財政負擔(dān)超基數(shù)部分的出口退稅問題，有的地方政府出現(xiàn)不愿意扶持平臺企業(yè)做大做強的傾向。

5政策建議

外貿(mào)電子商務(wù)新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和快速成長，是國際貿(mào)易領(lǐng)域優(yōu)勝劣汰市場經(jīng)濟法則的體現(xiàn)，也是未來貿(mào)易的一種發(fā)展趨勢，悄然改變著國際貿(mào)易的格局。有關(guān)政策建議如下：

（1）加強宏觀政策引導(dǎo)，出臺促進外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。提出財政、稅收、融資、用地、人才等一攬子扶持政策，為外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)建良好的政策環(huán)境。建立外貿(mào)電子商務(wù)的管理機制，有序推進外貿(mào)電子商務(wù)信用體系、監(jiān)管體系建設(shè)，健全行業(yè)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，探索建立外貿(mào)電子商務(wù)綜合監(jiān)管平臺。完善覆蓋全行業(yè)的、指標(biāo)科學(xué)的外貿(mào)電子商務(wù)統(tǒng)計體系，建立跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)的登記備案和分類管理制度，掌握行業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)，為更加全面客觀地了解貨物貿(mào)易進出口的情況、科學(xué)評估專項扶持資金的績效和政府決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

（2）引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變外貿(mào)經(jīng)營理念，積極進入跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈體系。通過政府的渠道和平臺，啟動外貿(mào)電子商務(wù)巡回宣講會，宣傳和推廣成功經(jīng)驗，使廣大外貿(mào)中小企業(yè)消除認識誤區(qū)，積極利用新興業(yè)態(tài)改變傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式，推動自身轉(zhuǎn)型升級。積極整合第三方綜合性平臺、大型行業(yè)平臺和專業(yè)市場平臺資源，扶持成長性創(chuàng)新性特征顯著、發(fā)展勢頭迅猛的專業(yè)化跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)平臺，舉辦傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)平臺的見面會，積極引導(dǎo)優(yōu)勢出口行業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)與電子商務(wù)平臺配套，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)利用B2C跨境小額貿(mào)易商業(yè)模式，建立精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，深度開發(fā)國際市場。

（3）大力推進校企合作，加快建立外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)機制。加快外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域人才的培養(yǎng)力度，建立多層次、多類型的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和服務(wù)體系。支持相關(guān)高校和科研院所加強多學(xué)科交叉整合，加快培養(yǎng)跨境電子商務(wù)模式交易、物流、支付等平臺或企業(yè)亟需的專業(yè)人才。大力推進校企合作，選擇在行業(yè)內(nèi)有一定影響力的企業(yè)，以及省內(nèi)具備電子商務(wù)人才培養(yǎng)能力的高校、職校等教育機構(gòu)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)專業(yè)人才聯(lián)合培養(yǎng)體系。同時，大力推動各類社會培訓(xùn)機構(gòu)開展外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)。依托國家或省的各項重大專項、科技計劃、示范工程和重點企業(yè)，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)高層次人才和領(lǐng)軍人才。加快引進跨境電子商務(wù)的高層次人才，完善配套服務(wù)，鼓勵海外專業(yè)人才積極投身外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。

（4）加強對跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式未來風(fēng)險研判。對跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式未來面臨的風(fēng)險進行深入細致的研究，科學(xué)研判形勢，提出應(yīng)對措施。其中包括：外貿(mào)電子商務(wù)與現(xiàn)行國際貿(mào)易規(guī)則的沖突，增長速度過快引發(fā)目標(biāo)市場國采取反制措施引發(fā)的風(fēng)險，設(shè)立海外倉庫開展國際化經(jīng)營面臨的政策風(fēng)險，營銷模式、物流和支付服務(wù)過度依賴國外企業(yè)的隱藏風(fēng)險等。

參考文獻

[1]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問題研究[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2012，（2）.

[2]曾麗潔.歐洲企業(yè)對跨境流通數(shù)據(jù)資訊隱私權(quán)保護的自律模式[J].武漢交通織業(yè)學(xué)院學(xué)報，2012，（12）.

[3]中國社科院財貿(mào)所信息服務(wù)與電子商務(wù)研究室，杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院，中國電子商務(wù)研究中心.2010年度中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報告[R].杭州：中國社科院財貿(mào)所信息服務(wù)與電子商務(wù)研究室，杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院，中國電子商務(wù)研究中心，2011.