導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇移動(dòng)電子商務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。他們可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購(gòu)買商品和服務(wù)。采購(gòu)可以即時(shí)完成，商業(yè)決策也可實(shí)施。服務(wù)付費(fèi)可通過(guò)多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過(guò)個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面。

移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)

    因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下各種服務(wù)：

·銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。

·交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。

·訂票：通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后訂購(gòu)鄰近電影院的電影票。

·購(gòu)物：借助移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無(wú)線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。

·娛樂(lè)：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽(tīng)音樂(lè)，還可以訂購(gòu)、下載特定曲目，支付其費(fèi)用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費(fèi)。

實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)

    1、無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)

    WAP是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入Internet的需要。WAP提供了一套開(kāi)放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問(wèn)和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示

的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機(jī)一樣使用移動(dòng)電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時(shí)，WAP提供了一種應(yīng)用開(kāi)發(fā)和運(yùn)行環(huán)境，能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無(wú)線設(shè)備,包括移動(dòng)電話、FLEX尋呼機(jī)、雙向無(wú)線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來(lái)的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具和WAP手機(jī)，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機(jī)票訂購(gòu)、流動(dòng)銀行、游戲、購(gòu)物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無(wú)線通信線路帶寬。對(duì)于GSM，目前簡(jiǎn)短消息服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。

    2、移動(dòng)IP

    移動(dòng)IP通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無(wú)縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無(wú)需改變它的IP地址

，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問(wèn)題，比如移動(dòng)IP協(xié)議運(yùn)行時(shí)的三角形路徑問(wèn)題；移動(dòng)主機(jī)的安全性和功耗問(wèn)題等。

    3、“藍(lán)牙”(Bluetooth)

    Bluetooth是由愛(ài)立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無(wú)線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見(jiàn)

的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機(jī)及其它計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無(wú)需線纜即可進(jìn)行通信。例如，使用移動(dòng)電話在自動(dòng)售貨機(jī)處進(jìn)行支付，這是實(shí)現(xiàn)無(wú)線電子錢包的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。“藍(lán)牙”支持64kb/s實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。

    4、通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)

    傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無(wú)法滿足傳送活動(dòng)視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過(guò)僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來(lái)實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。GPRS是2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠(yuǎn)在線。

    5、移動(dòng)定位系統(tǒng)

    移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游

業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī)。

    6、第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)

    經(jīng)過(guò)2.5G發(fā)展到3G之后，無(wú)線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動(dòng)通信，將手機(jī)變?yōu)榧Z(yǔ)音、圖像、

數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來(lái)通信終端。這將進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動(dòng)電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)和廣泛地開(kāi)展，如實(shí)時(shí)視頻播放。

移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

    1、安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題：相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項(xiàng)迫切需要解決的問(wèn)題。除此之外，目前我國(guó)還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問(wèn)題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范

措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡(jiǎn)化的IPSEC協(xié)議等。

    2、無(wú)線信道資源短缺、質(zhì)量較差：與有線相比，對(duì)無(wú)線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時(shí)分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；時(shí)延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時(shí)，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)

帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。

    3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)：就目前的應(yīng)用情況來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無(wú)疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

篇2

1.1移動(dòng)電子商務(wù)的含義與服務(wù)所謂移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce），是通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)（Lo-cationbasedservice）、娛樂(lè)等。當(dāng)然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動(dòng)電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實(shí)物形式的（光驅(qū)、計(jì)算機(jī)硬件和圖書(shū)等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。

1.2移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)前景移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國(guó)舊金山負(fù)責(zé)跟蹤移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說(shuō)：“移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力?！睙o(wú)線電子商務(wù)超過(guò)傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)具有一些無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)冠群電腦公司移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認(rèn)為：“只有移動(dòng)電子商務(wù)能在任何地方、任何時(shí)間，真正解決做生意的問(wèn)題”。

市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，到2004年，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到2億美元，而通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動(dòng)電子商務(wù)將對(duì)人們的消費(fèi)購(gòu)物行為產(chǎn)生根本性的變化。報(bào)告還指出，4年后，人們將通過(guò)移動(dòng)電話從售貨機(jī)上購(gòu)物、訂票和網(wǎng)上購(gòu)物。各種新技術(shù)如高速寬帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動(dòng)電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動(dòng)移動(dòng)購(gòu)物的發(fā)展。美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬(wàn)人在使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計(jì)將有1.71億人使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場(chǎng)分析公司也認(rèn)為，歐洲移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)業(yè)額每年將成倍增長(zhǎng)。移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是一種時(shí)髦，而是一種生活和職業(yè)需求。

2我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻

2.1我國(guó)移動(dòng)通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動(dòng)電話成為中國(guó)電信服務(wù)中來(lái)勢(shì)最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動(dòng)通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國(guó)已成為世界移動(dòng)電話第三大國(guó)。所以中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)具有非常大的市場(chǎng)前景。

回顧我國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國(guó)90兆MHZ模擬蜂窩移動(dòng)電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國(guó)引進(jìn)世界上技術(shù)先進(jìn)的GSM數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國(guó)移動(dòng)通信由單一的模擬制進(jìn)入模擬數(shù)字并存時(shí)代，可以稱得上是一步到位、后來(lái)居上（見(jiàn)表1）。

表1中國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展速度比較

年度19931994199519961997

移動(dòng)電話（萬(wàn)戶）63.81573636851997

年增長(zhǎng)率（%）260.5146.1131.280.793.1

年度20002001200220032004

移動(dòng)電話（萬(wàn)戶）85269260110001300023600

年增長(zhǎng)率（%）預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)

*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)整理

同時(shí)我國(guó)的移動(dòng)電話也經(jīng)歷了一個(gè)由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過(guò)程，移動(dòng)電話使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國(guó)家的支持和人們生活水平的提高，我國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展速度非?？?，年均增長(zhǎng)率在100％。隨著移動(dòng)電話價(jià)格的下降和移動(dòng)通訊費(fèi)用制度的調(diào)整，這一市場(chǎng)增長(zhǎng)將更為迅速。我國(guó)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶基礎(chǔ)，中國(guó)電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)，而其中使用內(nèi)置MODEM型號(hào)手機(jī)的用戶超過(guò)了15％，其起點(diǎn)已經(jīng)趕上了積累達(dá)6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另?yè)?jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)將新增移動(dòng)通訊用戶2000萬(wàn)～2500萬(wàn)。

2.2我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始有實(shí)際應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了WAP門戶站點(diǎn)，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，中國(guó)的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

雖然我國(guó)有近30個(gè)已經(jīng)開(kāi)通的無(wú)線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請(qǐng)WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國(guó)WAP業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段。

中國(guó)移動(dòng)確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及正式啟動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計(jì)劃將有助于中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因?yàn)榍罢叽蛳擞脩魧?duì)WAP收費(fèi)的疑慮，后者則借鑒日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo的經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開(kāi)放短消息（SMS）及移動(dòng)應(yīng)用WAP平臺(tái)，共同開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴(kuò)大了收入來(lái)源，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)它龐大的收費(fèi)系統(tǒng)，幫助ICP收取費(fèi)用（中國(guó)移動(dòng)同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會(huì)促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費(fèi)政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無(wú)疑將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

由摩托羅拉出資主辦的中國(guó)WAP市場(chǎng)發(fā)展研討會(huì)在京舉行；中國(guó)移動(dòng)在深圳開(kāi)通GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；中國(guó)聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開(kāi)通有望進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。有了運(yùn)營(yíng)商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機(jī)生產(chǎn)廠商合作，標(biāo)志著中國(guó)的WAP正向?qū)嵱没M(jìn)程邁進(jìn)。

2.3我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)前瞻盡管電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展遇到種種問(wèn)題，舉步維艱，但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機(jī)構(gòu)（CyberLabsResearch）耗時(shí)三個(gè)月完成的一份題為“中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展”專業(yè)研究報(bào)告則指出，到2003年，將有3000萬(wàn)國(guó)內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級(jí)的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預(yù)計(jì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會(huì)比中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報(bào)告指出，與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的前景要樂(lè)觀得多，中國(guó)龐大的手機(jī)用戶人群和手機(jī)用戶的高速度增長(zhǎng)是移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的基本基礎(chǔ)。

專家認(rèn)為，在電子商務(wù)方面，中國(guó)不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過(guò)有線階段，直接進(jìn)入無(wú)線階段。直接進(jìn)入移動(dòng)通信階段就可以節(jié)省許多開(kāi)支?，F(xiàn)在移動(dòng)電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動(dòng)設(shè)備的價(jià)格就會(huì)逐步降下來(lái)。

一家調(diào)查機(jī)構(gòu)BDA預(yù)計(jì)，隨著因特網(wǎng)和移動(dòng)電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶數(shù)量將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。到2004年，無(wú)線電話用戶將達(dá)到2.36億，因特網(wǎng)用戶將達(dá)到1.2億。而屆時(shí)，中國(guó)將有6900萬(wàn)用戶通過(guò)無(wú)線電話訪問(wèn)因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展對(duì)用戶規(guī)模的基本要求。

2.4我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因a.社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，需要電子商務(wù)尤其是不受地點(diǎn)和時(shí)間、不受氣候和環(huán)境限制的移動(dòng)電子商務(wù)。b.中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，人民收入水平提高，使安裝移動(dòng)電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國(guó)家的扶植政策，使移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國(guó)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國(guó)地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動(dòng)，資源有待開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動(dòng)電子商務(wù)比較適用。

此外，蜂窩移動(dòng)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及手機(jī)功能和風(fēng)格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的原因。3我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策

3.1帶寬不足以支持移動(dòng)電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境移動(dòng)通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機(jī)或PHS來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)第一個(gè)省級(jí)寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開(kāi)通。這是我國(guó)第一個(gè)使用多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)（MPLS）的省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也是江西省內(nèi)開(kāi)通的第一個(gè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進(jìn)的IP-over-SDH技術(shù)，總帶寬超過(guò)2.5G，總?cè)萘砍^(guò)10萬(wàn)用戶，并可以靈活升級(jí)。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達(dá)江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個(gè)地市節(jié)點(diǎn)和一個(gè)管理全網(wǎng)的省中心，可同時(shí)提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù)，是新一代開(kāi)放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

隨著移動(dòng)電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無(wú)線上網(wǎng)的新趨勢(shì)正在形成，第三代移動(dòng)通信的標(biāo)準(zhǔn)更使得移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過(guò)有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3.2網(wǎng)絡(luò)支付、安全認(rèn)證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善中國(guó)的環(huán)境很特殊，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問(wèn)題外，由于移動(dòng)電子商務(wù)的特殊性，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國(guó)際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛(ài)立信公司的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案（Mobilee-Pay），它將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為移動(dòng)電子商務(wù)提供了一個(gè)完整的解決方案，它的推出將大大推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動(dòng)e-services解決方案。HPWAPServer基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WAP1.1，提供無(wú)線接入Internet/Intranet服務(wù)，HPVir-tualVault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書(shū)的認(rèn)證、軍用級(jí)的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和溝通平臺(tái)功能等。

另外還有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，無(wú)線設(shè)備廠商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平臺(tái)等。

3.3資費(fèi)的問(wèn)題幾個(gè)月的移動(dòng)上網(wǎng)“免費(fèi)午餐”結(jié)束后，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司宣布，使用WAP手機(jī)開(kāi)始收費(fèi)。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費(fèi)為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費(fèi)，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計(jì)費(fèi)；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時(shí)，話費(fèi)最多收30元；月使用量在500分鐘以上時(shí)，超過(guò)500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計(jì)收?？瓷先シ浅?yōu)惠，但是，這只是一個(gè)階段性的政策，如果資費(fèi)問(wèn)題能夠得到解決，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)將有一個(gè)顯著的變化。

3.4電信市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放使我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問(wèn)題我國(guó)已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過(guò)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的。《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表?？蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。

電信服務(wù)附錄對(duì)有關(guān)的目標(biāo)、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進(jìn)入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國(guó)際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用方面的義務(wù)，核心內(nèi)容是：“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性（指最惠國(guó)特遇和國(guó)民待遇）條件，允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進(jìn)入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)。”根據(jù)這些條款，我國(guó)要承擔(dān)開(kāi)放電信市場(chǎng)的義務(wù)，其中包括移動(dòng)通訊市場(chǎng)。

3.5服務(wù)模式尚未完全確定現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁(yè)WAP網(wǎng)頁(yè)上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報(bào)、購(gòu)物信息，還不如尋呼機(jī)的信息多，根本不能吸引手機(jī)用戶。專家認(rèn)為，中國(guó)WAP的發(fā)展進(jìn)程之所以沒(méi)有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒(méi)有找準(zhǔn)突破口，沒(méi)有把WAF無(wú)可替代的特性突出來(lái)。被譽(yù)為無(wú)線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認(rèn)為：無(wú)線互聯(lián)的移動(dòng)化特性肯定會(huì)在不久的將來(lái)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)和翻天覆地的巨變，一旦有真正實(shí)用和有價(jià)值的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn)，將會(huì)形成一個(gè)比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場(chǎng)，這些用戶的潛在商業(yè)價(jià)值將是難以估量的。中國(guó)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造自己的模式，有機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認(rèn)為，BtoB的電子商務(wù)模式雙子無(wú)線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)要想從中受益，就要把移動(dòng)電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤(rùn)、創(chuàng)造新價(jià)值和維系更多客戶的有效手段。

【參考文獻(xiàn)】“”版權(quán)所有

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篇3

關(guān)鍵詞 移動(dòng)電子商務(wù) 價(jià)值鏈 移動(dòng)門戶

1 引言

隨著基于Internet的電子商務(wù)被廣為應(yīng)用，移動(dòng)技術(shù)也取得了很大的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)也隨之興起。基于無(wú)線的移動(dòng)商務(wù)憑借技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，其幾倍于互聯(lián)網(wǎng)的用戶群使得無(wú)線商務(wù)有著更大的前景和巨大的商機(jī)——移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用將成為下一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?；谝苿?dòng)技術(shù)的移動(dòng)商務(wù)目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，通常將基于Internet的電子商務(wù)定義移植在無(wú)線環(huán)境下，將其定義為消費(fèi)者借助Internet網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)無(wú)線通信設(shè)備進(jìn)行有形貨物或無(wú)形勞務(wù)的買賣、交換等具有貨幣價(jià)值的交易。在此環(huán)境下，移動(dòng)商務(wù)模式也漸漸成為電子商務(wù)領(lǐng)域人們關(guān)注的熱點(diǎn)。本文在文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上分析了移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)，研究了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈及其組成，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)探討了移動(dòng)商務(wù)模式，試圖為后續(xù)研究者提供理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)。

2 移動(dòng)商務(wù)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對(duì)于電子商務(wù)，移動(dòng)商務(wù)具有以下四個(gè)明顯的特征，即移動(dòng)性、即時(shí)性、私人性、方便性。移動(dòng)性又稱為無(wú)所不在性，此特征是相對(duì)服務(wù)對(duì)象而言的，移動(dòng)商務(wù)的移動(dòng)性不僅僅表現(xiàn)為終端的移動(dòng)性，還包括服務(wù)的對(duì)象和提供的服務(wù)都是移動(dòng)的；即時(shí)性是指移動(dòng)用戶能夠即時(shí)的獲取所需要的各種信息和服務(wù)；私人性，通常是對(duì)服務(wù)終端而言的，移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)終端主要是手機(jī)等工具，具有極強(qiáng)的私人性，這為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使移動(dòng)商務(wù)發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)具有了得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì)；方便性，通常是相對(duì)服務(wù)方式而言，移動(dòng)商務(wù)要求服務(wù)形式簡(jiǎn)單，響應(yīng)迅速。移動(dòng)商務(wù)的這些特點(diǎn)決定了其在未來(lái)的發(fā)展前景將異常廣闊。

移動(dòng)商務(wù)還具有個(gè)性化和定位功能以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征。由于移動(dòng)通訊設(shè)備的擁有者對(duì)于應(yīng)用和服務(wù)各有所需，因此移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用能夠達(dá)到個(gè)性化，即通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動(dòng)商務(wù)提供的移動(dòng)服務(wù)具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，又稱為正向的外部性。在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商往往需要對(duì)巨額投資的基礎(chǔ)設(shè)施等重要資產(chǎn)實(shí)行壟斷，與開(kāi)放的Internet環(huán)境性形成鮮明的對(duì)比。移動(dòng)行業(yè)也存在很強(qiáng)的國(guó)別性，不同的法律、文化、社會(huì)、政治和技術(shù)對(duì)移動(dòng)服務(wù)和應(yīng)用存在著很大的影響。同時(shí)，在移動(dòng)終端用戶的教育背景也是移動(dòng)商務(wù)中需要注意的問(wèn)題。

3 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈

移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈在技術(shù)、法律和環(huán)境等方面面臨著巨大變革，價(jià)值鏈逐漸被拆分和重構(gòu)，并逐漸演化為價(jià)值網(wǎng)。很多研究對(duì)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈的參與者進(jìn)行了識(shí)別和分析，同時(shí)給出了不同的分類方式。綜合起來(lái)，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)、技術(shù)相關(guān)以及其他等。用戶又包括個(gè)人用戶、商業(yè)用戶等；內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)的參與者通常指網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應(yīng)用提供商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和無(wú)線門戶等；技術(shù)相關(guān)的參與者指設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和中間件/平臺(tái)提供商等，還包括其他的參與者如法律機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)等。Stuart J. Barnes提出移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的增值活動(dòng)和過(guò)程包括內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)兩類。內(nèi)容增值包括提供原始內(nèi)容的內(nèi)容創(chuàng)作、處理成數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容包裝和向最終消費(fèi)者提供內(nèi)容產(chǎn)品的市場(chǎng)等活動(dòng)?；A(chǔ)設(shè)施與服務(wù)方面主要包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、移動(dòng)界面和應(yīng)用等活動(dòng)。Ian和Janusz等則把移動(dòng)游戲的增值活動(dòng)分為設(shè)備開(kāi)發(fā)、游戲開(kāi)發(fā)和游戲平臺(tái)提供、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)提供、內(nèi)容和應(yīng)用集成、促銷和定價(jià)等，可以看成是內(nèi)容增值活動(dòng)的進(jìn)一步細(xì)化。

4 移動(dòng)商務(wù)模式

4.1 移動(dòng)商務(wù)模式形成

移動(dòng)商務(wù)模式是由移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈中的某幾個(gè)部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動(dòng)商務(wù)模式形成過(guò)程中需要考慮很多的因素如技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、終端處理能力和帶寬不足、消費(fèi)者對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度、使用移動(dòng)終端的環(huán)境、市場(chǎng)需求以及其他的參與者和競(jìng)爭(zhēng)者等。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動(dòng)商務(wù)模式產(chǎn)生的過(guò)程，并且用一個(gè)移動(dòng)游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過(guò)程的實(shí)證分析來(lái)詳細(xì)分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計(jì)劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過(guò)程。這些分析移動(dòng)電子商務(wù)模式形成的過(guò)程對(duì)進(jìn)一步研究移動(dòng)商務(wù)模式的采用和創(chuàng)新的方法是很有意義的。

移動(dòng)商務(wù)模式隨著技術(shù)的升級(jí)而不斷擴(kuò)充、完善和成熟，經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單、種類少到復(fù)雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒(méi)有內(nèi)容提供商的參與到內(nèi)容提供商在整個(gè)商務(wù)模式中逐漸占據(jù)主要地位。現(xiàn)在大多數(shù)移動(dòng)商務(wù)模式中，內(nèi)容提供商是移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的來(lái)源，也是移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的根本。同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的地位也發(fā)生了變化，由整個(gè)價(jià)值鏈的擁有者和管理者變成了簡(jiǎn)單的通信服務(wù)提供者，逐步失去了其在移動(dòng)商務(wù)中的主導(dǎo)地位。最后只能通過(guò)向內(nèi)容提供商出租網(wǎng)絡(luò)資源生存，通過(guò)在內(nèi)容提供商提品和服務(wù)的過(guò)程中收取傭金獲得利潤(rùn)。

4.2 移動(dòng)商務(wù)模式分類

目前，移動(dòng)電子商務(wù)模式出現(xiàn)了多種分類方式。傳統(tǒng)上通常根據(jù)用戶類型和市場(chǎng)細(xì)分的分類方式可以將移動(dòng)商務(wù)模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動(dòng)商務(wù)模式的運(yùn)行過(guò)程。根據(jù)服務(wù)的特征，Ballon等在對(duì)荷蘭電信市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了4種移動(dòng)商務(wù)模式，即語(yǔ)音通訊、SMS服務(wù)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商整合的WAP服務(wù)和移動(dòng)辦公服務(wù)。還有研究把移動(dòng)商務(wù)模式分為移動(dòng)通訊、基于定位的服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)員工支持。此外，還有根據(jù)交易參與者進(jìn)行交易方式的移動(dòng)商務(wù)模式分類。

4.3 移動(dòng)商務(wù)模式分析

通過(guò)對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的分析可以看出，在移動(dòng)商務(wù)中參與的主要角色有：移動(dòng)用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)門戶網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等。本文主要從移動(dòng)商務(wù)中參與的角色的角度來(lái)分析移動(dòng)商務(wù)模式。以下是對(duì)幾種移動(dòng)商務(wù)模式的分析。

（1）內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過(guò)移動(dòng)門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶收費(fèi)，收費(fèi)的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問(wèn)情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動(dòng)門戶的收益主要來(lái)源于最終消費(fèi)者。通常消費(fèi)者按瀏覽的內(nèi)容或訪問(wèn)的頁(yè)數(shù)收費(fèi)。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動(dòng)用戶的任務(wù)交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時(shí)，還避免了在市場(chǎng)開(kāi)拓、交易平臺(tái)維護(hù)和管理方面耗費(fèi)過(guò)多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過(guò)于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)擴(kuò)散內(nèi)容。

轉(zhuǎn)貼于

（2）移動(dòng)門戶。移動(dòng)門戶通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使移動(dòng)用戶從不同的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商無(wú)線網(wǎng)站來(lái)獲取服務(wù)，同時(shí)為移動(dòng)客戶提供服務(wù)和信息。移動(dòng)門戶是用戶接受無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的入口。移動(dòng)門戶的關(guān)鍵成功因素是通過(guò)建立靈活的平臺(tái)，可以支持不同的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過(guò)在各個(gè)接觸點(diǎn)收集和分析用戶信息，移動(dòng)門戶還可以提供個(gè)性化、區(qū)域化服務(wù)。此外，通過(guò)建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動(dòng)門戶可以吸引移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商加盟。移動(dòng)門戶主要收入來(lái)源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過(guò)吸引內(nèi)容提供商做廣告來(lái)收取費(fèi)用。

（3）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為移動(dòng)用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計(jì)費(fèi)、支付等方面提供支持。移動(dòng)用戶、服務(wù)提供商和銀行在此平臺(tái)上交換信息。典型應(yīng)用如中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過(guò)7萬(wàn)種業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵成功因素是通過(guò)控制移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，占有主動(dòng)權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動(dòng)價(jià)值鏈的樞紐，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商確保參與者的交易信息安全。通過(guò)與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動(dòng)用戶，擴(kuò)大客戶群。在此模式中內(nèi)容計(jì)費(fèi)存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時(shí)長(zhǎng)或數(shù)據(jù)流量的計(jì)費(fèi)方法已不足以解決移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)需求。

（4）WAP網(wǎng)關(guān)提供商。WAP技術(shù)是一組通信協(xié)議，把Internet技術(shù)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)移動(dòng)通信設(shè)備接入Internet以及其他待開(kāi)發(fā)的新型電信增值業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的一套規(guī)范。它通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)對(duì)Web服務(wù)器的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使Web服務(wù)器能夠?yàn)g覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關(guān)提供商的關(guān)鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關(guān)中，大大減少了手機(jī)操作負(fù)載。服務(wù)提供商還通過(guò)與WAP網(wǎng)關(guān)提供商合作致力于改進(jìn)服務(wù)，而無(wú)需關(guān)心相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)以及安全等問(wèn)題。

（5）移動(dòng)直接面向客戶。內(nèi)容提供商可以通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)直接與移動(dòng)用戶進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，提供信息和服務(wù)。內(nèi)容提供商可以通過(guò)Web服務(wù)為用戶提供各種有價(jià)值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據(jù)個(gè)人興趣定制信息。目前移動(dòng)直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動(dòng)設(shè)備屏幕、鍵盤小并功能復(fù)雜，不僅需要新技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實(shí)現(xiàn)操作命令。

（6）移動(dòng)虛擬社區(qū)。移動(dòng)虛擬社區(qū)為用戶提供類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)功能，如交友、聊天和同學(xué)錄等。2004年初，Motorola和友聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出中國(guó)首款手機(jī)支持的無(wú)限虛擬娛樂(lè)社區(qū)——MOTO都市。MOTO都市將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的精彩內(nèi)容移植到手機(jī)中，包括MOTO會(huì)所、工作中心、MOTO購(gòu)物、MOTO校友錄等多種功能。

5 結(jié)論和展望

目前，移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)才剛剛起步，商務(wù)模式和平臺(tái)技術(shù)還在摸索中前進(jìn)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的不斷成熟，移動(dòng)商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的不斷普及和發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，對(duì)移動(dòng)商務(wù)及其模式的研究就顯得更加重要。本文對(duì)移動(dòng)商務(wù)模式的分析是建立在對(duì)移動(dòng)價(jià)值鏈的組成分析基礎(chǔ)上的，主要從參與者的角度對(duì)移動(dòng)用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)門戶網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等進(jìn)行了分析和探討。在對(duì)移動(dòng)商務(wù)模式分析研究過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要注意的問(wèn)題。首當(dāng)其沖的就是安全性問(wèn)題，如何保護(hù)移動(dòng)用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項(xiàng)迫切需要解決的問(wèn)題，特別是作為移動(dòng)價(jià)值鏈樞紐的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在這方面肩負(fù)著重要的責(zé)任。同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)問(wèn)題也還需要深入的研究。當(dāng)然，要解決移動(dòng)商務(wù)中出現(xiàn)的這些問(wèn)題，無(wú)論是技術(shù)上還是應(yīng)用上還必將付出復(fù)雜的、艱苦的努力。

參考文獻(xiàn)

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[關(guān)鍵詞]移動(dòng)電子商務(wù)WPKI安全

移動(dòng)電子商務(wù)是指利用手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)包括移動(dòng)支付、無(wú)線CRM、移動(dòng)股市、移動(dòng)銀行與移動(dòng)辦公等。

安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題:相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項(xiàng)迫切需要解決的問(wèn)題。

在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個(gè)重要安全保障是PKI,即公開(kāi)密鑰體系，PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書(shū)等同樣也適用于解決移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題，但考慮PKI算法的復(fù)雜性和移動(dòng)環(huán)境的特殊性，在應(yīng)用PKI的同時(shí)必須要加以改進(jìn)。WPKI技術(shù)，即無(wú)線公開(kāi)密鑰體系正是在這樣的背景下發(fā)展起來(lái)，并逐漸在無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用。

一、WPKI的技術(shù)原理

WPKI并不是一個(gè)全新的PKI標(biāo)準(zhǔn)，它是傳統(tǒng)的PKI技術(shù)應(yīng)用于無(wú)線環(huán)境的優(yōu)化擴(kuò)展。它同樣采用證書(shū)管理公鑰，通過(guò)第三方的可信任機(jī)構(gòu)—認(rèn)證中心(CA)驗(yàn)證用戶的身份，從而實(shí)現(xiàn)信息的安全傳輸。PKI技術(shù)就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，它是國(guó)際公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的安全認(rèn)證機(jī)制，它利用現(xiàn)代密碼學(xué)中的公鑰密碼技術(shù)在開(kāi)放的Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供數(shù)據(jù)加密以及數(shù)字簽名服務(wù)的統(tǒng)一的技術(shù)框架。公鑰是目前應(yīng)用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進(jìn)行解密。這種方式既保證了信息的機(jī)密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認(rèn)證、數(shù)字簽名和密鑰交換等領(lǐng)域。

與PKI系統(tǒng)相似，一個(gè)完整的WPKI系統(tǒng)必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)和證書(shū)庫(kù)以及應(yīng)用接口等基本構(gòu)成部分，其構(gòu)建也將圍繞著這五大系統(tǒng)進(jìn)行。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)分發(fā)和驗(yàn)證數(shù)字證書(shū)，規(guī)定證書(shū)的有效期，證書(shū)廢除列表。

注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個(gè)接口。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)者，在數(shù)字證書(shū)分發(fā)給請(qǐng)求者之前對(duì)證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證。

數(shù)字證書(shū)庫(kù):用于存儲(chǔ)已簽發(fā)的數(shù)字證書(shū)及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書(shū)及公鑰。

應(yīng)用接口：一個(gè)完整的WPKI必須提供良好的應(yīng)用接口系統(tǒng)，使各種各樣的應(yīng)用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區(qū)別在于證書(shū)的驗(yàn)證和加密算法。WPKI采用了優(yōu)化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數(shù)字證書(shū)。比如說(shuō)一個(gè)1024位加密算法，手機(jī)需要半分鐘才能完成，所以傳統(tǒng)的PKIX.509就不適合移動(dòng)計(jì)算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長(zhǎng)度可以為165位，實(shí)際應(yīng)用和傳統(tǒng)PKI的1024位或2048位安全強(qiáng)度一樣，但運(yùn)算量要小，復(fù)雜度也隨之降低。加密算法越復(fù)雜，密鑰越長(zhǎng)則安全性越高，但執(zhí)行運(yùn)算所需的時(shí)間也越長(zhǎng)（或需要計(jì)算能力更強(qiáng)的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達(dá)到和RSA算法相同的加密強(qiáng)度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運(yùn)算量小同時(shí)能提供高加密強(qiáng)度的公鑰密碼體制對(duì)在智能卡上實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的，ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。

二、WPKI的工作流程

在移動(dòng)商務(wù)中，如何實(shí)現(xiàn)在線、實(shí)時(shí)、安全的支付是技術(shù)實(shí)施的核心，尤其在移動(dòng)環(huán)境下，需要準(zhǔn)確地識(shí)別人員身份、判別賬號(hào)真?zhèn)危⒀杆?、安全地?shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬處理。使用WPKI進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)交易的流程。

移動(dòng)終端通過(guò)注冊(cè)機(jī)構(gòu)向證書(shū)中心申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)，證書(shū)中心經(jīng)過(guò)審核用戶身份后簽發(fā)數(shù)字證書(shū)給用戶，用戶將證書(shū)、私鑰存放在智能卡中，移動(dòng)終端在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)操作時(shí)利用數(shù)字證書(shū)保證端對(duì)端的安全。服務(wù)提供商則通過(guò)驗(yàn)證用戶證書(shū)確定用戶身份，并提供給用戶相應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上的安全運(yùn)行。

可見(jiàn)，在WPKI機(jī)制下，數(shù)字證書(shū)非常重要，但是由于無(wú)線信道和移動(dòng)終端的限制，如何安全、便捷地交換用戶的數(shù)字證書(shū)是WPKI所必須解決的問(wèn)題?？梢詫?biāo)準(zhǔn)的一個(gè)X.509證書(shū)與移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí)惟一對(duì)應(yīng)，并且在移動(dòng)終端中嵌入移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí)，用戶每次只需要將自己的移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí)與簽名數(shù)據(jù)一起提交給對(duì)方，對(duì)方再根據(jù)移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí)檢索相應(yīng)的數(shù)字證書(shū)即可。

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企業(yè)M化后會(huì)更有效率

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使全球各行業(yè)掀起了一股電子化熱潮，顛覆了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。直到2004年，隨著行動(dòng)工作者的持續(xù)增加，企業(yè)行動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模逐漸成長(zhǎng)，企業(yè)開(kāi)始從過(guò)去的電子商務(wù)（E-Business）進(jìn)入到行動(dòng)商務(wù)（M-Commerce）時(shí)代。所謂企業(yè)M化，就是利用隨身的終端設(shè)備進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)。

移動(dòng)商務(wù)之所以能夠成為新時(shí)代的一股潮流，最重要的是其市場(chǎng)成長(zhǎng)率逐年向上攀升。2003年，全球使用移動(dòng)電話上網(wǎng)的人數(shù)為7940萬(wàn)人，全球移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)值高達(dá)76億美元。此一市場(chǎng)需求的成長(zhǎng)意味著將創(chuàng)造出更為巨大的商機(jī)。因此，如果說(shuō)2003年產(chǎn)業(yè)界推動(dòng)的主流是“企業(yè)E化”，那么2004年的市場(chǎng)重心即在于“企業(yè)M化”。

直銷業(yè)在近幾年也開(kāi)始推行直銷業(yè)的E化工作，許多研究項(xiàng)目也陸續(xù)開(kāi)展，對(duì)直銷業(yè)導(dǎo)入E化后直銷人員的工作情況進(jìn)行調(diào)查與研究。但是對(duì)于具有高度機(jī)動(dòng)性的直銷人員來(lái)說(shuō)，如果能在任何地點(diǎn)都連上網(wǎng)絡(luò)并與公司數(shù)據(jù)庫(kù)連接，獲取實(shí)時(shí)性的重要數(shù)據(jù)，為顧客提供最為及時(shí)的特制化服務(wù)，將會(huì)因此而創(chuàng)造出新的效益。不難看出，行動(dòng)化（M化）對(duì)直銷業(yè)而言，是―種能夠促使直銷商在任何時(shí)間上網(wǎng)并提升工作效率降低成本的商業(yè)模式。

直銷的重要觀念就是希望與客戶建立直接的關(guān)系，提供最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)給消費(fèi)者。直銷業(yè)者若能輔以無(wú)線因特網(wǎng)科技，可為兩大業(yè)者帶來(lái)雙贏的局面：直銷業(yè)者可以利用信息、因特網(wǎng)科技，讓使用者滿足其個(gè)人化的需求；移動(dòng)通訊業(yè)者則可以引用直銷的經(jīng)驗(yàn)與概念，提供給使用者更具有價(jià)值的服務(wù)。

近年來(lái)，我國(guó)大陸及臺(tái)灣地區(qū)直銷業(yè)一直在致力于直銷業(yè)電子商務(wù)模式E化工作。對(duì)于已導(dǎo)入企業(yè)E化的直銷業(yè)者而言，若能再與無(wú)線通訊技術(shù)相結(jié)合，將會(huì)使其原有產(chǎn)品或服務(wù)具有更多的價(jià)值，發(fā)揮更好的效果。例如，直銷業(yè)可由早期傳統(tǒng)的單純的顧客關(guān)系管理CRM到E化后的eCRM，進(jìn)而再到M化后的mCRM，特別是加入M化因素，可大幅度提高直銷人員帶給顧客的價(jià)值。

未來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

目前直銷業(yè)者導(dǎo)入移動(dòng)商務(wù)模式的積極性，并不像許多專家所預(yù)期的那樣高。這是因?yàn)橹变N業(yè)者對(duì)于具體上什么網(wǎng)仍存在著一些疑慮，例如安全性，就是企業(yè)M化的一項(xiàng)重要議題。2002年3月底，IDC的一份調(diào)查報(bào)告就明確指出，美國(guó)有32%的企業(yè)表示它們“非常在意”移動(dòng)商務(wù)所產(chǎn)生的安全性問(wèn)題。盡管現(xiàn)在移動(dòng)商務(wù)的安全性有所提高，但仍然是直銷業(yè)者極為關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。

另外，由于直銷業(yè)者無(wú)法獨(dú)立完成M化完整的解決方案，而是一定要尋求適當(dāng)?shù)暮献骰锇榕c其結(jié)盟，才能完成M化的所有工作。這對(duì)于直銷業(yè)者來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)考驗(yàn)。盡管如此，直銷業(yè)者高度機(jī)動(dòng)性的行業(yè)特點(diǎn)，再加上無(wú)線通訊已是大勢(shì)所趨，因此直銷業(yè)者應(yīng)審慎考慮導(dǎo)入M化服務(wù)，以及整合其行動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈之合作伙伴的必要性。

從企業(yè)電子化（企業(yè)E化）發(fā)展的軌跡來(lái)看，直銷業(yè)E化的普及具有乘數(shù)效應(yīng)。M化后的直銷業(yè)者擁有隨時(shí)隨地獲取最新信息的優(yōu)勢(shì)，這將使決策者更迅速地做出正確的判斷 ；第一線的直銷人員更能夠?qū)崟r(shí)反映客戶的需求 ；直銷公司在產(chǎn)品訂貨流程上更能精確掌握進(jìn)銷存情況 ；對(duì)于最為重視客戶的直銷人員來(lái)說(shuō)，更可以從過(guò)去的CRM讓其客戶享受到最實(shí)時(shí)之服務(wù)，進(jìn)而維持雙方長(zhǎng)久關(guān)系。

案例

臺(tái)灣雅芳“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”

行動(dòng)化的議題近來(lái)十分熱門，有不少行業(yè)如房屋中介業(yè)、人壽保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)皆開(kāi)始提供外勤人員移動(dòng)商務(wù)的功能與服務(wù)。然而在臺(tái)灣直銷業(yè)里，雅芳是第一家為直銷人員建置M化系統(tǒng)的業(yè)者。故以雅芳的“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”為研究對(duì)象，探討直銷業(yè)在導(dǎo)入行動(dòng)商務(wù)模式后所帶來(lái)的效益及其實(shí)際的整合運(yùn)作模式。

系統(tǒng)整合

2002年11月19日，臺(tái)灣雅芳與巨業(yè)科技、惠普科技、臺(tái)灣大哥大共同合作完成雅芳M化系統(tǒng)整合工作，到現(xiàn)在已經(jīng)日臻完善。雅芳M化系統(tǒng)建置方案被稱為“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”，由巨業(yè)科技提供M化系統(tǒng)整合，雅芳提供M化內(nèi)容設(shè)計(jì)，臺(tái)灣大哥大提供GPRS的M化服務(wù)，惠普科技提供M化技術(shù)與設(shè)備。這一系統(tǒng)一旦建成，將為臺(tái)灣20萬(wàn)名雅芳小姐提供嶄新的M化工作模式。

雅芳M化計(jì)劃的“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”，主要是將雅芳現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)信息轉(zhuǎn)換到M化應(yīng)用領(lǐng)域，提供給雅芳的客戶服務(wù)人員以及雅芳小姐，其中包括下訂單、業(yè)績(jī)查詢、存取后端伺服主機(jī)的數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)功能。相關(guān)人員只要通過(guò)手機(jī)、PDA或者筆記本電腦等終端設(shè)備，就可以使用這些業(yè)務(wù)功能?！爸变N整合應(yīng)用系統(tǒng)”，其實(shí)就是整合消費(fèi)者系統(tǒng)、直銷商系統(tǒng)、直銷整合營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。

剛導(dǎo)入移動(dòng)商務(wù)模式之初，雅芳并沒(méi)有強(qiáng)制所有的直銷商都要使用這項(xiàng)服務(wù)，而是通過(guò)巨業(yè)科技的項(xiàng)目活動(dòng)，讓直銷商利用該項(xiàng)優(yōu)惠項(xiàng)目享受到優(yōu)惠的通話費(fèi)率，進(jìn)而吸引直銷商使用該項(xiàng)M化的服務(wù)。如今，已經(jīng)有越來(lái)越多的雅芳小姐加入到了M化行列。

“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”架構(gòu)整合了雅芳的消費(fèi)系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)員系統(tǒng)、直銷整合營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)以及訂貨系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，讓第一線的雅芳小姐能以最有效率的方式和其區(qū)域經(jīng)理和客戶進(jìn)行有效的溝通，同時(shí)進(jìn)行顧客關(guān)系CRM的最佳化。

雅芳可以實(shí)時(shí)從客戶訂購(gòu)產(chǎn)品的情況變化，采取及時(shí)措施，對(duì)庫(kù)存做出相應(yīng)的調(diào)整，以減輕庫(kù)存成本的壓力。歸納雅銷導(dǎo)入移動(dòng)商務(wù)所帶來(lái)的效益，可列表如下：

從直銷業(yè)所重視的移動(dòng)通訊服務(wù)以及移動(dòng)信息服務(wù)兩個(gè)部分來(lái)看，雅芳在2003年8月14日，曾經(jīng)成功完成一項(xiàng)“行動(dòng)優(yōu)惠券簡(jiǎn)訊項(xiàng)目”。這一項(xiàng)目創(chuàng)下臺(tái)灣雅芳單日營(yíng)業(yè)額4000萬(wàn)元（臺(tái)幣）新記錄，是過(guò)去平均單日業(yè)績(jī)的五倍。

行動(dòng)商務(wù)效益

篇6

關(guān)鍵詞：J2ME、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)股票信息系統(tǒng)

1移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用背景

傳統(tǒng)的電子商務(wù)是基于企業(yè)Intranet或廣域的Internet的，用戶并不能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的獲取想要的企業(yè)信息資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量已超過(guò)2.5億，隨著國(guó)內(nèi)外手機(jī)用戶數(shù)量的快速增加，將企業(yè)應(yīng)用擴(kuò)展到無(wú)線應(yīng)用領(lǐng)域的需求日益顯的重要而緊迫。無(wú)線技術(shù)應(yīng)用延伸了客戶端用戶對(duì)空間位置的需求，使這些企業(yè)需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2J2ME技術(shù)概述

Java是SunMicrosystems公司在1995年中推出的一套程序語(yǔ)言兼平臺(tái)。Sun在JDKl.2版公開(kāi)后將Java改名為Java2，并重新定義了Java技術(shù)的構(gòu)架。SunMicrosystems將J2ME定義為“一種以廣泛的消費(fèi)性產(chǎn)品為目標(biāo)的高度優(yōu)化的Java運(yùn)行時(shí)環(huán)境，包括尋呼機(jī)、移動(dòng)電話、可視電話、數(shù)字機(jī)頂盒和汽車導(dǎo)航系統(tǒng)”。

自從1999年61operConference上聲明之后，J2ME為小型設(shè)備帶來(lái)了Java語(yǔ)言的跨平臺(tái)功能，允許移動(dòng)無(wú)線設(shè)備共享應(yīng)用程序。J2ME采用3層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，分別是Configuration(配置層)、Profile(簡(jiǎn)表層)、OptionalPackages(廠商選擇性實(shí)現(xiàn))，J2ME的技術(shù)構(gòu)架如圖1所示。

最低層為配置層(Configuration)，包括虛擬機(jī)(VM)和類庫(kù)兩部分，這一層與設(shè)備層(硬件及操作系統(tǒng))關(guān)系緊密，由SUN提供參考規(guī)范和源代碼，設(shè)備廠商根據(jù)設(shè)備特征進(jìn)行相應(yīng)的移植。J2ME提供有兩個(gè)配置:資源相對(duì)無(wú)限的設(shè)備配置(CDC)和資源有限連接設(shè)備配置(CLDC)。前者主要面向有較大內(nèi)存和處理能力而只需有限功能的設(shè)備，如電視置頂盒、冰箱、汽車導(dǎo)航設(shè)備等，后者主要面向?qū)?nèi)存和處理能力有較大限制的手持設(shè)備，如現(xiàn)在使用的手機(jī)、PDA等。

在配置層（Configuration）之上的規(guī)范成為Profile簡(jiǎn)表。簡(jiǎn)表針對(duì)各種不同機(jī)器的特性定義了高級(jí)的API，這些高級(jí)的API通常都是與其他平臺(tái)不相關(guān)的擴(kuò)充類庫(kù)。CLDC之上則主要提供有移動(dòng)信息設(shè)備簡(jiǎn)表(MIDP)，即用于手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端的設(shè)備簡(jiǎn)表，提供API以支持無(wú)線應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。

最上層規(guī)范為optionalPackages(廠商選擇性實(shí)現(xiàn)包)，是一組和其他規(guī)范或API沒(méi)有任何依存性的本身具有獨(dú)立價(jià)值的類庫(kù)，程序員根據(jù)廠商提供的這些功能開(kāi)發(fā)出相應(yīng)功能的應(yīng)用程序。

用于CLDC的基礎(chǔ)虛擬機(jī)是Sun公司的KVM。KVM是一個(gè)專門為小型、資源受限設(shè)備所設(shè)計(jì)的緊湊的、便攜的Java虛擬機(jī)。Java虛擬機(jī)是Java程序語(yǔ)言的核心，只要Java程序在執(zhí)行，Java虛擬機(jī)也必定在執(zhí)行。Java虛擬機(jī)是實(shí)際執(zhí)行Java程序的引擎，也是Java語(yǔ)言具有這么多優(yōu)良特色的關(guān)鍵所在。

MIDP(MobileInformationDeviceProfile)應(yīng)用程序是指按照MobileInformationDeviceProfile規(guī)范所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序。MIDP是JavaAPI中面向移動(dòng)終端的集合，通過(guò)與J2ME中的面向移動(dòng)終端產(chǎn)品配置CLDC配合使用，就能夠提供J2ME應(yīng)用程序所需的運(yùn)行環(huán)境。

J2ME無(wú)線應(yīng)用開(kāi)發(fā)主要是基于CLDC/MIDP的開(kāi)發(fā)，其應(yīng)用程序可運(yùn)行于移植有KVM的手機(jī)、PDA等，這類設(shè)備由MIDP定義，即移動(dòng)信息設(shè)備(MID)。

3移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

本文將以一個(gè)移動(dòng)股票信息系統(tǒng)作為移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的原型系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)闡述移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)中移動(dòng)客戶端的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。在移動(dòng)股票信息系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了股票的交易、查詢等活動(dòng)，它允許用戶使用手機(jī)通過(guò)GPRS通信網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)服務(wù)器，并進(jìn)行服務(wù)商提供的商務(wù)活動(dòng)。

其具體流程為:移動(dòng)終端用戶進(jìn)入股票信息系統(tǒng)后，買賣股票部分通過(guò)輸入用戶帳號(hào)、密碼、股票代號(hào)和成交量等信息，與服務(wù)器端通信并進(jìn)行交易;添加、刪除股票信息允許用戶在移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)自己感興趣股票的基本信息，此外還能夠聯(lián)機(jī)查詢這些股票的實(shí)時(shí)信息(如當(dāng)前最高價(jià)、最低價(jià)、成交量等)和歷史數(shù)據(jù)(一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月)的價(jià)格、成交量的曲線圖?？蛻舳薓IDP具體流程圖如圖2所示。



MIDlet是一個(gè)可以執(zhí)行的J2ME/MIDP應(yīng)用程序基本單位。

MIDlet主程序的實(shí)現(xiàn)框架如下:

PublicclassstockMidletextendsMIDlet{

Displaydisplay;……

PublicStockMIDlet(){

……//數(shù)據(jù)初始化，讀取RMS中的數(shù)據(jù)

Display=Display.getDisplay(this);}

ProtectedvoidstartApp()throwsMIDletStateChangeException{

Stock_Main_Screenf=newStock_Main_Screen(“股票信息系統(tǒng)”,this,null);

……//定義Alert對(duì)象，并設(shè)置畫(huà)面停留時(shí)間，再轉(zhuǎn)向系統(tǒng)主菜單界面

display.setCurrent(systemInfo,f);

}

protectedvoidpauseApp(){}

protectedvoiddestroyApp(Booleanarg0){}

}

本文重點(diǎn)研究了J2ME平臺(tái)下移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)中移動(dòng)終端MDIP應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)的解決方案，針對(duì)移動(dòng)客戶端主要闡述移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)中移動(dòng)客戶端的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。有關(guān)移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)還有諸多方面值得去探討和研究。隨著移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)傳輸以及高速互聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展，使得電子商務(wù)的領(lǐng)域不斷擴(kuò)張，其中之一的移動(dòng)商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，己經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。因此，對(duì)移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)的研究符合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)其應(yīng)用的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。

篇7

移動(dòng)設(shè)備通過(guò)移動(dòng)通信公司提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和無(wú)線網(wǎng)來(lái)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，能獲得互聯(lián)網(wǎng)上的各種各樣的內(nèi)容，從而滿足人們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)剛誕生時(shí)，它是不完善的，沒(méi)有各種各樣的東西，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它開(kāi)始具備了新聞、時(shí)事政事、民生、政府機(jī)構(gòu)的政策等一系列功能，而正在這個(gè)時(shí)候一些商人看準(zhǔn)了這個(gè)商業(yè)時(shí)機(jī)，建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，把商品放在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行買賣，慢慢的這些購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)始完善，演變?yōu)榻裉斓碾娮由虅?wù)互動(dòng)營(yíng)銷。21世紀(jì)，隨著科技的發(fā)展，電子產(chǎn)品得到進(jìn)一步的提高，大多數(shù)的移動(dòng)設(shè)備，例如，手機(jī)，平板等成為了互聯(lián)網(wǎng)的另一種形式的體現(xiàn)。商人們把只能在網(wǎng)頁(yè)上顯示的購(gòu)物平臺(tái)做成軟件，提供移動(dòng)終端下載使用，為用戶提供了更方便的服務(wù)，這就是現(xiàn)在說(shuō)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷。移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)和購(gòu)物平臺(tái)通過(guò)移動(dòng)終端給用戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)，讓人們感受到這種銷售方式的便捷，從而吸引人們使用，通過(guò)這種方式更快速、更便捷的買得自己稱心的商品。之所以能夠滿足人們的購(gòu)物欲望是因?yàn)檫@種銷售方式的省時(shí)性、互動(dòng)性、快捷性。

1.省時(shí)性某人的衣服過(guò)時(shí)了，不想穿了，想買新的，但去商店里挑選自己喜歡的，這樣太花費(fèi)時(shí)間，她沒(méi)空去，此時(shí)她可以在下班以后利用一點(diǎn)的空余時(shí)間，打開(kāi)手機(jī)里的購(gòu)物平臺(tái)，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多種類供她選擇，她可以挑選到自己滿意的，而且替她省下了去商店買衣服的時(shí)間。

2.互動(dòng)性在平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，有些問(wèn)題想要了解一下，可以通過(guò)客服了解自己想要知道的，客服馬上會(huì)給你解答，幫組你了解商品的屬性。比如你想知道衣服的尺寸和質(zhì)地，你可以使用平臺(tái)提供的溝通軟件很及時(shí)的聯(lián)系到客服，向客服詢問(wèn)答案，客服也會(huì)很及時(shí)的解答你的疑問(wèn)。

3.快捷性在你買好了一件商品的時(shí)候，商家會(huì)迅速的給你發(fā)貨，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)拿到自己購(gòu)買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、快捷。

二、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)用模式研究

1.移動(dòng)電子商務(wù)的支付方式在如今的移動(dòng)電子商務(wù)中，支付方式分為兩大類：在線支付和貨到付款。（1）在線支付。所謂在線支付是指通過(guò)支付平臺(tái)來(lái)支付既定的費(fèi)用。在線支付會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就引入了第三方支付平臺(tái)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。如果不通過(guò)第三方支付平臺(tái)，人們買東西在線把錢付了，然后賣家沒(méi)有把東西發(fā)給你，而且你也找不到賣家，聯(lián)系賣家，賣家不理你，你直接承受了這次的損失“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”。第三方支付平臺(tái)的作用是先把錢支付給支付平臺(tái)，買家收到貨物了，就可以把錢付給賣家了，這樣買家才會(huì)放心的使用網(wǎng)購(gòu)。例如，淘寶可以通過(guò)支付寶綁定銀行卡來(lái)支付費(fèi)用，京東可以直接用銀行卡支付，還有其它的購(gòu)物平臺(tái)提供在線支付。（2）貨到付款。某些商家支持貨到付款，也就是消費(fèi)者在拿到商品以后，再付給賣家相應(yīng)的金額。貨到付款可以解決在線支付存在的一些安全問(wèn)題，不會(huì)出現(xiàn)付了錢拿不到商品的情況，這種支付方式是先拿到物品，再付錢，直接保證了消費(fèi)者的權(quán)益。例如，京東提供貨到付款服務(wù)。

2.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的物流管理在如今不斷發(fā)展的移動(dòng)電子商務(wù)中，物流管理也是特別重要的，物流的快慢影響了消費(fèi)者的消費(fèi)水平。買家通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買的商品怎么才能到他們的手上，物流承擔(dān)著把商品送到消費(fèi)者手中的重要作用，不但要保證商品快速的到達(dá)消費(fèi)者的手中，還要保證商品的完整性，不可以在運(yùn)送的過(guò)程中將商品弄出問(wèn)題。這樣才能更進(jìn)一步的保證了消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的喜愛(ài)，他們才會(huì)繼續(xù)購(gòu)物，購(gòu)物平臺(tái)得到了他們的信任。物流的速度也是消費(fèi)者比較關(guān)心的問(wèn)題，人們買了東西當(dāng)然希望越快拿到手越好，可以第一時(shí)間用上自己購(gòu)買的物品。目前，市場(chǎng)上有許許多多的快遞公司，其中以京東快遞和順豐快遞速度是比較快速的，人們比較喜歡用的。

3.移動(dòng)電子商務(wù)的售后服務(wù)消費(fèi)者在平臺(tái)看的商品和送來(lái)的不一樣，并且對(duì)商品不滿意；商品有破損；商品有瑕疵等各種問(wèn)題，為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，移動(dòng)電子商務(wù)還專門提供了針對(duì)這些問(wèn)題的售后服務(wù)。售后服務(wù)的好壞決定了消費(fèi)者下次是否還會(huì)在這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買商品，所以售后服務(wù)人員態(tài)度一定要好，把顧客當(dāng)成家人來(lái)看，以最真誠(chéng)、最熱情的態(tài)度來(lái)解決消費(fèi)者的疑問(wèn)，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)對(duì)這次的購(gòu)物滿意，就算買的商品有一點(diǎn)小瑕疵，也不會(huì)太糾結(jié)，因?yàn)槭酆蠓?wù)人員的態(tài)度好，這是人們所看重的，起碼給自己心里一個(gè)安慰了，不會(huì)覺(jué)得自己的利益損失了。

三、結(jié)語(yǔ)

篇8

    [關(guān)鍵詞] 移動(dòng)電子商務(wù) 信息安全 自組網(wǎng) 隱私 法律

    移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce),是通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù):PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè)等。

    移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn),已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。因?yàn)橹挥幸苿?dòng)電子商務(wù)才能在任何地方、任何時(shí)間,真正解決做生意的問(wèn)題。

    但是對(duì)于任何通過(guò)無(wú)線網(wǎng)路(如:GSM網(wǎng)路)進(jìn)行金融交易的用戶,安全和隱私問(wèn)題無(wú)疑是其關(guān)注的焦點(diǎn)。由于移動(dòng)電子商務(wù)的特殊性,移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題尤其顯得重要。尤其對(duì)于有線電子商務(wù)用戶來(lái)說(shuō),通常認(rèn)為物理線纜能帶來(lái)更好的安全性,從而排斥使用移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,本文從技術(shù)、安全、隱私和法制等方面討論了移動(dòng)商務(wù)的展所面臨的種種問(wèn)題,并指出這些問(wèn)題的有效解決是建設(shè)健康、安全的移動(dòng)電子商務(wù)的重要保證。

    一、移動(dòng)通信新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)

    1.無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)

    無(wú)線應(yīng)用協(xié)議WAP是無(wú)線通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,它不僅為無(wú)線設(shè)備提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源,也提供了開(kāi)發(fā)各種無(wú)線網(wǎng)路應(yīng)用的途徑。1998年,WAP論壇公布了WAP1.0版本,制定了一套專門為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而設(shè)計(jì)的應(yīng)用協(xié)議,具有良好的開(kāi)放性和互通性。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)傳輸速率的顯著提高,WAP論壇于2001年頒布了WAP2.0版本,該版本增加了對(duì)HTTP、TLS和TCP等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的支持,WAP的工作大大簡(jiǎn)化。WAP2.0模式有利于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)所需的端到端安全性,可以提供TLS隧道。

    2.移動(dòng)IP技術(shù)

    移動(dòng)IP技術(shù),是指移動(dòng)用戶可在跨網(wǎng)絡(luò)隨意移動(dòng)和漫游中,使用基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)時(shí),不用修改計(jì)算機(jī)原來(lái)的IP地址,同時(shí),也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP通過(guò)AAA(Authentication, Authorization, Accounting)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全方位的安全移動(dòng)或者漫游功能。移動(dòng)IP在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用。

    3.第三代(3G)移動(dòng)通信系統(tǒng)

    第三代移動(dòng)通信系統(tǒng),簡(jiǎn)稱3G,是指將無(wú)線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。與2G相比,3G產(chǎn)品可提供數(shù)據(jù)速率高達(dá)2Mbps的多媒體業(yè)務(wù)。在我國(guó),以TD-SCDMA技術(shù)為基礎(chǔ)的3G基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品的建設(shè)和研制發(fā)展迅速,我國(guó)發(fā)展3G的條件已經(jīng)基本具備。由于3G帶來(lái)的高速率、移動(dòng)性和高安全性等特點(diǎn),必然會(huì)給移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用帶來(lái)巨大商機(jī)。

    4.無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)技術(shù)

    美國(guó)電子電器工程師協(xié)會(huì)IEEE在1991年就啟動(dòng)了WLAN標(biāo)準(zhǔn)工作組,稱為IEEE802.11,并在1997年產(chǎn)生了WLAN標(biāo)準(zhǔn)-IEEE802.11,后來(lái)又相繼推出了IEEE 802.11a, IEEE 802.11b和IEEE802.11g等一系列新的標(biāo)準(zhǔn)。802.11WLAN標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起,安全問(wèn)題一直是其被關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。802.11b采用了基于RC4算法的有線對(duì)等保密(WEP)機(jī)制,為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流提供安全保障,但其加密和認(rèn)證機(jī)制都存在安全漏洞。802.11i是2004年6月批準(zhǔn)的WLAN標(biāo)準(zhǔn),其目的是解決802.11標(biāo)準(zhǔn)中存在的安全問(wèn)題。802.11i應(yīng)用TKIP(Temporal key integrity protocol)加密算法和基于AES高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn)的CBC-MAC Protocol(CCMP)。其中TKIP仍然采用RC4作為其加密算法,可以向后兼容802.11a/b/g等硬件設(shè)備。中國(guó)寬帶無(wú)線IP標(biāo)準(zhǔn)工作組制訂了WLAN國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB15629.11,定義了無(wú)線局域網(wǎng)鑒別與保密基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)WAPI,大大減少了WLAN中的安全隱患。

    二、移動(dòng)電子商務(wù)面臨的安全威脅

    盡管移動(dòng)電子商務(wù)給工作效率的提高帶來(lái)了諸多優(yōu)勢(shì)(如:減少了服務(wù)時(shí)間,降低了成本和增加了收入),但安全問(wèn)題仍是移動(dòng)商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸。有線網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段不完全適用于無(wú)線設(shè)備,由于無(wú)線設(shè)備的內(nèi)存和計(jì)算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測(cè)的程序。例如:目前還沒(méi)有有效抵制手機(jī)病毒的防護(hù)軟件。

    1.網(wǎng)絡(luò)本身的威脅

    無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)可以不像有線網(wǎng)絡(luò)那樣受地理環(huán)境和通信電纜的限制就可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)放性的通信。無(wú)線信道是一個(gè)開(kāi)放性的信道,它給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí),也帶來(lái)了諸多不安全因素:如通信內(nèi)容容易被竊聽(tīng)、通信雙方的身份容易被假冒,以及通信內(nèi)容容易被篡改等。在無(wú)線通信過(guò)程中,所有通信內(nèi)容(如:通話信息,身份信息,數(shù)據(jù)信息等)都是通過(guò)無(wú)線信道開(kāi)放傳送的。任何擁有一定頻率接收設(shè)備的人均可以獲取無(wú)線信道上傳輸?shù)膬?nèi)容。這對(duì)于無(wú)線用戶的信息安全、個(gè)人安全和個(gè)人隱私都構(gòu)成了潛在的威脅。

    2.無(wú)線ad hoc應(yīng)用的威脅

    除了互聯(lián)網(wǎng)在線應(yīng)用帶來(lái)的威脅外,無(wú)線裝置給其移動(dòng)性和通信媒體帶來(lái)了新的安全問(wèn)題?？紤]無(wú)線裝置可以組成ad hoc網(wǎng)路。Ad hoc網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有著許多不同,其中一個(gè)主要的區(qū)別就是Ad Hoc網(wǎng)絡(luò)不依賴于任何固定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,而是通過(guò)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)間的相互協(xié)作來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。由于其網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),使得Ad Hoc網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題尤為突出。Ad hoc網(wǎng)路的一個(gè)重要特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)決策是分散的,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議依賴于所有參與者之間的協(xié)作。敵手可以基于該種假設(shè)的信任關(guān)系入侵協(xié)作的節(jié)點(diǎn)。

    3.網(wǎng)路漫游的威脅

    無(wú)線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo),攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)。在終端用戶不知情的情況下,信息可能被竊取和篡改。服務(wù)也可被經(jīng)意或不經(jīng)意地拒絕。交易會(huì)中途打斷而沒(méi)有重新認(rèn)證的機(jī)制。由刷新引起連接的重新建立會(huì)給系統(tǒng)引入風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)有再認(rèn)證機(jī)制的交易和連接的重新建立是危險(xiǎn)的。連接一旦建立,使用SSL和WTLS的多數(shù)站點(diǎn)不需要進(jìn)行重新認(rèn)證和重新檢查證書(shū)。攻擊者可以利用該漏洞來(lái)獲利。

    4.物理安全

    無(wú)線設(shè)備另一個(gè)特有的威脅就是容易丟失和被竊。因?yàn)闆](méi)有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全和其小的體積,無(wú)線設(shè)備很容易丟失和被盜竊。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),移動(dòng)設(shè)備的丟失意味著別人將會(huì)看到電話上的數(shù)字證書(shū),以及其他一些重要數(shù)據(jù)。利用存儲(chǔ)的數(shù)據(jù),拿到無(wú)線設(shè)備的人就可以訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),包括Email服務(wù)器和文件系統(tǒng)。目前手持移動(dòng)設(shè)備最大的問(wèn)題就是缺少對(duì)特定用戶的實(shí)體認(rèn)證機(jī)制。

    三、移動(dòng)商務(wù)面臨的隱私和法律問(wèn)題

    1.垃圾短信息

    在移動(dòng)通信給人們帶來(lái)便利和效率的同時(shí),也帶來(lái)了很多煩惱,遍地而來(lái)的垃圾短信廣告打擾著我們的生活。在移動(dòng)用戶進(jìn)行商業(yè)交易時(shí),會(huì)把手機(jī)號(hào)碼留給對(duì)方。通過(guò)街頭的社會(huì)調(diào)查時(shí),也往往需要被調(diào)查者填入手機(jī)號(hào)碼。甚至有的用戶把手機(jī)號(hào)碼公布在網(wǎng)上。這些都是公司獲取手機(jī)號(hào)碼的渠道。垃圾短信使得人們對(duì)移動(dòng)商務(wù)充滿恐懼,而不敢在網(wǎng)絡(luò)上使用自己的移動(dòng)設(shè)備從事商務(wù)活動(dòng)。目前,還沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范短信廣告,運(yùn)營(yíng)商還只是在技術(shù)層面來(lái)限制垃圾短信的群發(fā)。目前,信息產(chǎn)業(yè)部正在起草手機(jī)短信的規(guī)章制度,相信不久的將來(lái)會(huì)還手機(jī)短信一片綠色的空間。

    2.定位新業(yè)務(wù)的隱私威脅

    定位是移動(dòng)業(yè)務(wù)的新應(yīng)用,其技術(shù)包括:全球定位系統(tǒng),該種技術(shù)利用24顆GPS衛(wèi)星來(lái)精確(誤差在幾米之內(nèi))定位地面上的人和車輛;基于手機(jī)的定位技術(shù)TOA,該技術(shù)根據(jù)從GPS返回響應(yīng)信號(hào)的時(shí)間信息定位手機(jī)所處的位置。定位在受到歡迎的同時(shí),也暴露了其不利的一面——隱私問(wèn)題。移動(dòng)酒吧就是一個(gè)典型的例子,當(dāng)你在路上時(shí),這種服務(wù)可以在你的PDA上列出離你最近的5個(gè)酒吧的位置和其特色?；蛘弋?dāng)你途經(jīng)一個(gè)商店時(shí),會(huì)自動(dòng)向你的手機(jī)發(fā)送廣告信息。定位服務(wù)在給我們帶來(lái)便利的同時(shí),也影響到了個(gè)人隱私。利用這種技術(shù),執(zhí)法部門和政府可以監(jiān)聽(tīng)信道上的數(shù)據(jù),并能夠跟蹤一個(gè)人的物理位置。

    3.移動(dòng)商務(wù)的法律保障

    電子商務(wù)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了相關(guān)的立法工作。2005年4月1日,中國(guó)首部真正意義上的信息化法律《電子簽名法》正式實(shí)施,電子簽名與傳統(tǒng)的手寫(xiě)簽名和蓋章將具有同等的法律效力,標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)向誠(chéng)信發(fā)展邁出了第一步?！峨娮雍灻ā妨⒎ǖ闹匾康氖菫榱舜龠M(jìn)電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展,增強(qiáng)交易的安全性。

    參考文獻(xiàn):

    [1]A.F. Salam L.Lyer:P. Palvia et al. Trust in e-commerce. Communication of The ACM, 48(2), 2005,73-77

篇9

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；移動(dòng)電子商務(wù)；發(fā)展

[中圖分類號(hào)]TP391.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)45-0109-02

目前隨著移動(dòng)通信與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷結(jié)合，以移動(dòng)支付技術(shù)為代表的移動(dòng)電子商務(wù)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Γ涫袌?chǎng)前景普遍被業(yè)內(nèi)人士看好。

1移動(dòng)電子商務(wù)簡(jiǎn)介

移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce），是指通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，并利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)的夢(mèng)想，具有比傳統(tǒng)電子商務(wù)更強(qiáng)的吸引力。

2移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍

移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動(dòng)售貨機(jī)支付，到通過(guò)無(wú)線設(shè)備實(shí)現(xiàn)的各種商品和服務(wù)的在線選購(gòu)和支付，以及金融交易和其他銀行業(yè)務(wù)等。具體說(shuō)來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè)、企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的無(wú)線商務(wù)辦公活動(dòng)等。這些服務(wù)在企業(yè)用戶、專業(yè)人士和普通消費(fèi)者中受到了廣泛的歡迎。目前更多的服務(wù)供應(yīng)商致力于推出更多的移動(dòng)Internet內(nèi)容和服務(wù)，如即時(shí)信息、工程設(shè)計(jì)、分配、物流、醫(yī)療保健、銷售自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷、CRM、任意位置的電子郵件、基于位置的宣傳等。

3移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)

移動(dòng)電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其他技術(shù)的共同組合下產(chǎn)生的，其關(guān)鍵技術(shù)主要包括：

(1)無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP），移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。WAP是一種通信協(xié)議，提供了一套開(kāi)放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問(wèn)和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。

(2)移動(dòng)IP技術(shù)。它是實(shí)現(xiàn)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)漫游功能的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主要解決局域網(wǎng)絡(luò)無(wú)法延伸的問(wèn)題。它對(duì)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議做了必要的補(bǔ)充，使之支持網(wǎng)絡(luò)外延的漫游功能。

(3)“藍(lán)牙”（Bluetooth）技術(shù)。它是由愛(ài)立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無(wú)線連接標(biāo)準(zhǔn)，作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間方便地通信。

(4)通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）。它是一種基于GSM（全球移動(dòng)通信）制式下的無(wú)線廣域網(wǎng)技術(shù)，速率可達(dá)115kb/s，可快速接入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

(5)3G技術(shù)，即第三代移動(dòng)通信技術(shù)。它在所有無(wú)線環(huán)境中提供至少144kb/s，或384kb/s的速率，在室內(nèi)和低移動(dòng)性時(shí)提供2Mb/s速率，能夠提供出色的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)等。

(6)移動(dòng)定位系統(tǒng)。它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供包括緊急救援、車隊(duì)管理、票務(wù)、基于位置的收費(fèi)、當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。

4移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2004年國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC的專家對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)今后發(fā)展的前景進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并總結(jié)了十個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展趨勢(shì)：

(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)炒作將達(dá)到頂峰。

(2)企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)。

(3)消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備主要是獲取信息而不是進(jìn)行事務(wù)處理和交易。

(4)移動(dòng)電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)新鮮的風(fēng)氣。

(5)智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數(shù)據(jù)輸入依然存在問(wèn)題。

(6)移動(dòng)安全性將成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

(7)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航仍在研究之中。

(8)移動(dòng)通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面。

(9)無(wú)線通信設(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加。

(10)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商必須改變他們的業(yè)務(wù)銷售策略。

總之，移動(dòng)電子商務(wù)的各種發(fā)展條件已經(jīng)成熟或正在成熟，其商業(yè)模式和主要應(yīng)用領(lǐng)域也逐漸清晰。移動(dòng)電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，最大特點(diǎn)是給商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間上最大的自由。由于當(dāng)今社會(huì)人們?cè)絹?lái)越多的處于“旅行狀態(tài)”（包括上下班），而且旅行狀態(tài)越多的人越是主流消費(fèi)人群，越是主流消費(fèi)人群越重視時(shí)間觀念，在此背景下，移動(dòng)電子商務(wù)必然得到蓬勃發(fā)展，成為本世紀(jì)主流商務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

篇10

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù) 發(fā)展特征 發(fā)展趨勢(shì)

一、移動(dòng)電子商務(wù)的特征和優(yōu)勢(shì)分析

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)特征。

移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)主要呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

1.移動(dòng)接入。移動(dòng)接入技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，也是移動(dòng)電子商務(wù)重要的特征之一。所謂的移動(dòng)接入就是指移動(dòng)用戶憑借移動(dòng)終端設(shè)備和相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，并通過(guò)這種途徑來(lái)獲取相關(guān)的信息。目前，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，移動(dòng)用戶可以在任何地點(diǎn)接受電子商務(wù)服務(wù)。

2.身份鑒別。對(duì)移動(dòng)用戶的身份鑒別主要是依靠移動(dòng)用戶所使用的SIM卡來(lái)實(shí)現(xiàn)，SIM卡所對(duì)應(yīng)的用戶是唯一的。因此，SIM卡上的信息也就是移動(dòng)用戶的信息。通過(guò)SIM卡就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)移動(dòng)用戶的身份進(jìn)行鑒別。此外，通過(guò)對(duì)移動(dòng)用戶的SIM卡進(jìn)行編程，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的銀行賬號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)還可以使用證書(shū)等來(lái)作為識(shí)別用戶身份的有效憑證或者進(jìn)行客戶的數(shù)字簽名、加密算法、公鑰認(rèn)證等安全防范，擁有這些手段以后，就可以有效地拓寬電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。

3.移動(dòng)支付。所謂的移動(dòng)支付就是指客戶通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)一定的電子支付業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，也今后移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向。移動(dòng)支付的種類較多，根據(jù)移動(dòng)支付的金額可以將移動(dòng)支付劃分為微型、小額以及宏支付等類型，根據(jù)移動(dòng)支付對(duì)象的地域特征來(lái)劃分，可以將移動(dòng)支付分為遠(yuǎn)程、當(dāng)面以及家庭支付等類型，根據(jù)移動(dòng)用戶支付的時(shí)間特征來(lái)劃分，可以將移動(dòng)支付劃分為預(yù)支付、在線即時(shí)支付、離線信用支付等。

4.信息安全。信息安全是保證移動(dòng)電子商務(wù)正常運(yùn)行的重要保障，移動(dòng)電子商務(wù)的信息的安全性在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上還無(wú)法完全獲得保障，移動(dòng)電子商務(wù)的信息安全需要具備以下四個(gè)基本特征即：數(shù)據(jù)的保密性、完整性、不可否認(rèn)性以及交易方的認(rèn)證和授權(quán)等特征

（二）移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)特征。

1.用戶位置的可確定性。以往電子商務(wù)的用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)需求信息的獲取，在這一過(guò)程中不需要對(duì)客戶的位置進(jìn)行確認(rèn)，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶身份的確認(rèn)。但隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)憑借定位技術(shù)可以十分便捷地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的定位，同時(shí)由于移動(dòng)終端設(shè)備當(dāng)中存儲(chǔ)了用戶的信息，每個(gè)移動(dòng)終端設(shè)備都具有唯一的標(biāo)志特征，這為客戶身份的鑒定以及相關(guān)信息的收集和整理提供了極大的便利。

2.可以有效滿足客戶的實(shí)時(shí)性需求。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的覆蓋能力，可以為用戶提供及時(shí)便利的服務(wù)而不受時(shí)間和空間的限制，從而有效地提升了服務(wù)的效率，極大地滿足了用戶的實(shí)時(shí)性需求。在遇到緊急情況時(shí)，由于緊急事件發(fā)生具有較強(qiáng)的突發(fā)性，其事故的地點(diǎn)和時(shí)間無(wú)法確定，例如野外急救、交通事故以及其他突發(fā)事件的等；客戶對(duì)股市行情、航班信息以及天氣信息等。而用戶持有的移動(dòng)終端設(shè)備可以有效地解決這些問(wèn)題，且具有極高的效率。

3.渠道的擴(kuò)展。移動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中運(yùn)用，可以有效提升企業(yè)的通信能力，根據(jù)自身的需求隨時(shí)隨地地接受相關(guān)服務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)可以作為企業(yè)一個(gè)新的營(yíng)銷渠道，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)度，為客戶提供更為便捷的體驗(yàn)。

二、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)分析

（一）電子商務(wù)的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，有效地解放了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的個(gè)體，而電子商務(wù)應(yīng)用將更好地滿足個(gè)體對(duì)信息以及商品的個(gè)性化需求，這也將成為我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自身對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求選擇商品或服務(wù)，并參與到相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)過(guò)程中去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電子商務(wù)的發(fā)展必須要以滿足客戶的個(gè)性化需求為基礎(chǔ)，只有這樣才能夠保證電子商務(wù)事業(yè)能夠在今后的發(fā)展中取得成功。

（二）電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。

電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)首先要實(shí)現(xiàn)面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化發(fā)展，通過(guò)對(duì)我國(guó)網(wǎng)民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今后我國(guó)的網(wǎng)民仍然會(huì)集中在中高收入水平的個(gè)人，這類人群具有較強(qiáng)的購(gòu)買能力，同時(shí)這類人群文化程度較高，對(duì)個(gè)性化需求滿足的欲望更加強(qiáng)烈。在個(gè)體個(gè)性化需求較強(qiáng)的背景下，進(jìn)一步提升電子商務(wù)的專業(yè)化具有較強(qiáng)的必要性。其次，是電子商務(wù)面向企業(yè)客戶的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，B2B電子商務(wù)模式主要是以大行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)為主要發(fā)展目標(biāo)。

（三）電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。

隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展以及相關(guān)制度的不斷完善，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的環(huán)境。我國(guó)的電子商務(wù)也逐漸走向國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)也獲得平等的地位，國(guó)際影響力不斷增大。在這一過(guò)程中，我們要充分利用好國(guó)外各種優(yōu)勢(shì)資源，把握發(fā)展機(jī)遇，不斷提升我國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際化水平。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，正對(duì)人們的生活產(chǎn)生著巨大的影響。作為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的提供者，必須要不斷發(fā)展和創(chuàng)新電子商務(wù)技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，充分滿足消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的各種需求，不斷地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周洪成.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)模式探討[J].通信管理與技術(shù)，2011，（04）.