導語：如何才能寫好一篇調(diào)研分析報告課程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]中職文秘專業(yè)；課程結構；課程設置；分析

為深入了解目前湖南省中職文秘專業(yè)課程結構的現(xiàn)狀，了解用人單位對文秘專業(yè)課程體系構建的看法，更加科學地劃分專業(yè)基本能力課程、崗位核心課程、拓展課程，為制定針對性、適用性的人才培養(yǎng)方案提供數(shù)據(jù)支撐，課題組設計了《中職文秘專業(yè)課程開設現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，并進行了廣泛的調(diào)查。其目的在于通過調(diào)查，了解目前我省中職文秘專業(yè)的課程設置情況以及存在問題，從而更加科學合理地制定中高職銜接的中職課程結構及人才培養(yǎng)方案。

1 調(diào)查的主要內(nèi)容

本次調(diào)查的主要內(nèi)容是：中職文秘專業(yè)的課程開設的現(xiàn)狀，用人單位對文秘專業(yè)課程結構建議。通過對中職學校文秘專業(yè)專業(yè)課程、公共課程和拓展課程的開設及實踐情況的分析，為中職學校的中高職銜接的課程體系構建、人才培養(yǎng)方案制定等提供依據(jù)。

2 調(diào)查方法和對象

2.1 調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采取調(diào)查問卷與個人訪談相結合的方式，采用電話、短信、電子郵件、QQ的調(diào)研形式，獲得了大量實用的數(shù)據(jù)。同時，課題組還深入重點企業(yè)進行了實地考察調(diào)研。

2.2 調(diào)查對象

本次調(diào)查的對象共185人。其中包括：文秘專業(yè)教師48名，他們來自湖南14個州市的43個學校；企業(yè)相關負責人75個，公司涉及到了商貿(mào)、制造、物流、旅游、金融保險、文化傳播等17個行業(yè)；

文秘專業(yè)畢業(yè)生62人，他們是2009-2013屆文秘專業(yè)的畢業(yè)生，現(xiàn)在都在從事文秘崗位相關工作，大致分布在長沙、岳陽、湘潭、株洲、上海、廣州、北京、深圳等地區(qū)。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷185份，回收146份，其中無效問卷2份，有效問卷144份。

3 調(diào)查結果統(tǒng)計與分析

3.1 目前中職院校開設課程基本與用人單位需要相吻合

3.1.1崗位核心課程認知大體趨同

哪些是中職文秘專業(yè)崗位核心課程，教師、企業(yè)負責人、畢業(yè)生是根據(jù)自身立場和需要來界定的。教師以過去學科上界定的“核心能力”為基準，認為身為秘書最先要把握的就是處理辦公室日常事務 、寫作、組織會議并提供會議服務及處理文書，管理檔案，并將秘書應有的禮儀灌輸其中，所以將提升這些能力的課程放在了前面。企業(yè)負責人需要的是“事務型”員工，也就站在實操的角度上，將實操性最強的五門課：頂崗實習、社會實踐、辦公室事務處理、會議組織與服務、Office高級應用排在前五。而畢業(yè)生作為崗位最基層的工作者，是從崗位實際需要的角度出l，將學完后就立即能投入使用的課程，如頂崗實習、辦公室事務處理、Office高級應用、辦公室設備使用與維護、文書處理和檔案管理排在了前面。

盡管如此，無論是學校，還是用人單位或是畢業(yè)學生對于文秘專業(yè)崗位核心課程認知大體趨同，辦公室事務處理、文秘寫作、會議組織與服務 、文書處理與檔案管理、Office高級應用等課程排名前8位。

3.1.2實踐類課程認知不一

對于頂崗實習，無論是用人單位還是畢業(yè)生都因其重要而把它列入了第一位的課程，可見其重要性。企業(yè)不僅給了頂崗實習，而且還給了社會實踐最高的分數(shù)，說明企業(yè)十分看中學生的崗位實踐能力，這與企業(yè)負責人偏好“事務型”員工的用人觀分不開。畢業(yè)生只給了頂崗實習最高分，將社會實踐排到第六。院校的情況更不容樂觀，將其排在了最末段。采訪中大部分老師認為頂崗實習的確也重要是不可或缺的教學環(huán)節(jié)，考慮到其教學實施主要是由校外指導老師指導完成的，因此在課程排序時把它排到了比較后的位置，也有些教師認為，很多地方企業(yè)不愿意接受中職文秘的學生來企業(yè)頂崗實習，或是因為學校實訓指導老師不夠，縮短了社會實踐的時間。不管出于什么原因，崗位實踐的課時不夠，學生的崗位綜合能力肯定不能得到檢驗和提升，就業(yè)時得不到企業(yè)的青睞，那么專業(yè)培養(yǎng)的“崗位對接”目標也就很難圓滿完成。

3.1.3學校課程設置的偏向性大

學校崗位直接相關的課程地位高，不太相關的分數(shù)則低很多。而企業(yè)和畢業(yè)生對課程的重視度比較均衡，分數(shù)下降的梯度不明顯。觀察教師欄的課程分數(shù)，即從辦公室事務到社會實踐，分數(shù)下降幅度很大，呈現(xiàn)五個階梯，每級階梯跨越了十分左右。而企業(yè)欄和畢業(yè)生欄，上下兩門課程被給予的分數(shù)都較為接近，分數(shù)下降沒超過五分。這說明，在企業(yè)和畢業(yè)生眼里，綜合型人才更能適應崗位需要，希望在培養(yǎng)崗位核心能力的同時，也兼顧基礎能力和職業(yè)素養(yǎng)的同步發(fā)展。

3.1.4純理論課程地位弱化

純理論課程在三方心中的地位弱化了。比如公共關系、秘書職業(yè)認知、秘書史幾乎都排在了末位，尤其是秘書史，無論是教師、還是用人單位或是畢業(yè)生都認為其重要程度是最低的?？梢?，對于中職學生或學校來說，培養(yǎng)實踐動手能力才是最重要的。

3.2 專業(yè)課程開設應著重培養(yǎng)學生的職業(yè)能力

有人認為，做秘書無需“科班出身”。這種看法有失偏頗。事實上，經(jīng)過學校培訓的文秘專業(yè)學生，做秘書“上路”、“上手”都要比非科班生快。

3.3 開發(fā)拓展課程用以培養(yǎng)秘書綜合素質

我們先將調(diào)查對象添加的拓展課程分類，財稅常識和才藝選修可以歸為人文素質拓展課程，速記與速錄、商務活動與策劃、客服服務可以歸為專業(yè)能力拓展課程。具體分析如下：

3.3.1 從整體來看，企業(yè)負責人對拓展課程的重視程度最高，數(shù)量上最多而且分數(shù)給予得相對較高。其次是畢業(yè)生，但給予的分數(shù)梯度大。院校的重視度最低，普遍認可的只有兩門，其余分數(shù)值太低，可以不予分析。因此，從從業(yè)實際來看來，院校不應只給學生做好基層業(yè)務的能力，更注意培養(yǎng)學生職業(yè)生涯拓展的潛力，應該加大拓展課程的設置力度。

3.3.2 從課程類型上看，才藝選修占據(jù)了兩個最高分，財稅常識是唯一一門三方都認可的課程，總分排列第二，這些數(shù)據(jù)凸顯了人文素質拓展課的重要性。另一方面，速記與速錄、商務活動策劃、客服服務均有兩方認可，且分值較高，說明專業(yè)能力拓展課的認可面較廣。所以，這兩類課程類型都有自己重要的地方，在課程設置時均要考慮。

4 對中職文秘專業(yè)課程結構的建議

我們的課程包括四個層面：

公共課。本著“人文、現(xiàn)代”的基本要求設置，主要內(nèi)容是學生從事文秘專業(yè)需具備的基本知識，即有利于拓展學生的知識范圍，開闊學生知識視野。主要包括：自然人文科學系列、藝術鑒賞系列、現(xiàn)代技術信息系列等系列課程（具體見國家有相關說明）。

專業(yè)課。本著“基礎能力向核心能力遞進”的要求，將專業(yè)課分為專業(yè)基礎能力專業(yè)課和崗位核心能力專業(yè)課。崗位核心能力課程6門：《辦公室日常事務處理》、《會議組織與服務》、《Office高級應用》、《文秘寫作》、《文書處理與檔案管理》、《信息管理》；專業(yè)基本能力課程6門：《秘書禮儀》、《口語交際與溝通》、《辦公設備使用與維護》、《公共關系》、《秘書職業(yè)認知》和《秘書情景英語》等。

拓展課。該課程應該根據(jù)時代的要求，學校條件和個人需要進行設置。分為人文素質拓展課程和專業(yè)能力拓展課程。人文素質拓展課程：專題講座、書法、文學欣賞、財稅常識、企業(yè)管理、秘書才藝；專業(yè)能力拓展課程：速記與速錄、網(wǎng)頁設計與制作、客戶服務、會展服務、商務活動策劃。

實踐類課程。是培養(yǎng)學生運用所學知識分析問題、解決問題能力的課程，是對文秘專業(yè)學生進行的融思想教育、文化提升、技能強化培養(yǎng)為一體的實踐課程，是文秘專業(yè)教育的必要環(huán)節(jié)，主要包括社會實踐、頂崗實習。提供參考的是，頂崗實習：前臺接待、計算機操作、辦公室務處理、文書擬寫、會議管理、信息管理；社會實踐：社會調(diào)查、公益活動、勤工儉學、成功訓練營。

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1.1專業(yè)資源

專業(yè)資源主要包括專業(yè)調(diào)研報告、人才培養(yǎng)方案、課程體系及教學進程、實踐教學體系等教學資源。首先,對公路運輸管理專業(yè)的在校生、畢業(yè)生、用人單位、行業(yè)主管部門進行深層次、廣泛的調(diào)研,明確專業(yè)培養(yǎng)目標、專業(yè)核心能力,形成專業(yè)調(diào)研報告、人才需求分析報告和就業(yè)分析報告;其次,在專業(yè)調(diào)研深度分析的基礎上,將核心能力篩選、序化和重構形成專業(yè)核心課程;最后,建設和完善專業(yè)考核標準、畢業(yè)條件等教學資源。

1.2課程資源

在調(diào)研的基礎上,初步確立了《運輸管理實務》、《運輸安全管理》、《汽車客運站務管理》、《城市公交管理》、《運輸市場營銷》五門核心課程,構建五門核心課程教學資源。具體建設內(nèi)容包括:

(1)核心課程標準:每門核心課程負責人在課程調(diào)研的基礎上深度分析該門課程映射的核心能力,并將核心能力進行篩選、序化和重構,形成課程內(nèi)容框架,構建該門課程的課程標準。

(2)教材及校內(nèi)講義:每門課程根據(jù)實際情況建設課程教材,作為教學資源的教材可以是公開出版的教材,也可以是活頁講義。

(3)教學課件:開發(fā)獨立的教學課件及課件輔助資源。作為教學資源的課件,不是傳統(tǒng)簡單的PPT電子資料,而是將任務單、教學案例、視頻資料、動畫等集成一體的現(xiàn)代化教學課件。

(4)題庫資源:一改傳統(tǒng)任課教師獨立開發(fā)題庫的做法,課程小組共建題庫。每門課程開發(fā)試題庫十倍量的題庫資源,題庫題型豐富,能夠滿足日常教學后的課后練習及考試需要。

(5)案例庫資源:與合作企業(yè)共同開發(fā)教學案例庫,案例素材均來自于企業(yè)生產(chǎn)實踐一線,由企業(yè)真實案例編撰而成。

(6)視頻及動畫資源:開發(fā)適合課程使用的視頻資源,將企業(yè)真實的運輸生產(chǎn)過程情境通過拍攝小視頻的方式做成視頻資源,方便學生形象地掌握和了解真實的生產(chǎn)流程及所需的業(yè)務技能。

2教學資源包建設的展望

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【關鍵詞】市場調(diào)查 實踐教學 教學模式

《市場調(diào)查與預測》是經(jīng)濟管理類的專業(yè)課，從其本質上來說是一門應用性學科，它產(chǎn)生于社會實踐，又服務于社會實踐。其主要內(nèi)容包括市場調(diào)查方案的設計、市場信息的搜集、調(diào)查問卷的設計與抽樣技術的選擇、調(diào)查資料的處理和分析、定性預測和定量預測的基本方法以及調(diào)研報告的撰寫與匯報等。通過本課程的學習，要求學生學會通過市場調(diào)查和市場預測的基本理論和常用的方法和技術，從而培養(yǎng)學生分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預測市場的實際工作能力。這就需要教師在教學過程中改變傳統(tǒng)的單純課堂講解模式，而應積極探討實踐教學模式，以培養(yǎng)學生的實踐能力。

近年來，本人對該門課程的實踐教學模式做了一些探索，下面結合自身體會對該課程的實踐教學進行初步探討。

一 實踐教學設計

1．實踐教學內(nèi)容

根據(jù)該課程的特點和要求，配合課堂講授進度，將實踐教學貫穿于整個教學過程中，實踐教學內(nèi)容主要包括市場調(diào)查方案設計、市場調(diào)查問卷設計、外出調(diào)查、撰寫調(diào)查分析報告幾個部分。

（1）市場調(diào)查方案設計。要求學生掌握市場調(diào)查方案設計的基本方法。根據(jù)所選的市場調(diào)查題目，設計一份市場調(diào)查方案。具體包括：調(diào)查的背景和意義、調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時間、調(diào)查地點、調(diào)查方式和方法、調(diào)查的組織實施、經(jīng)費預算及來源等部分。

（2）市場調(diào)查問卷設計。要求學生掌握調(diào)查問卷設計的基本方法。在設計好市場調(diào)查方案的基礎上，設計調(diào)查問卷。問卷應包括以下幾個部分：標題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況和調(diào)查主題內(nèi)容。

（3）外出調(diào)查。市場調(diào)查問卷設計好后，以小組為單位，按照調(diào)查方案的要求外出調(diào)查。

（4）撰寫調(diào)查分析報告。要求學生學會撰寫市場調(diào)查報告。調(diào)查結束后，對調(diào)查問卷進行整理，并完成調(diào)查分析報告，主要內(nèi)容包括：題目、摘要、正文、結論和建議幾個部分。

2．組織實施

實踐教學實施過程主要分為以下幾個環(huán)節(jié)：

（1）分組。實踐教學環(huán)節(jié)實施的第一步是成立若干個市場調(diào)查小組。按班級人數(shù)進行分組，平均5人/組左右?？紤]到個人的興趣、愛好等因素以及便于小組內(nèi)更好地交流和溝通，最好由學生自己組合，如果還有部分學生未落實到組或組成員人數(shù)偏多或偏少時，由班長和任課老師協(xié)調(diào)確定。

（2）選題。分組后，組內(nèi)成員進行討論，結合本組成員的興趣和特點，自行選定調(diào)查題目，要求班內(nèi)選題不得重復，待調(diào)查題目初選后，任課老師加入小組的討論，對所選調(diào)查題目涉及的問題，該調(diào)查題目的意義、可行性等進一步討論，最終確定每個小組的調(diào)查題目。

（3）分工。為保證實踐環(huán)節(jié)的進度和質量，應對組內(nèi)成員進行分工，明確每個小組成員的責任。一般情況下，1人負責市場調(diào)查方案的設計，2人負責市場調(diào)查問卷的設計，2人負責調(diào)查報告的撰寫。并選定一名組長，負責本組的實踐環(huán)節(jié)的全面工作。需要指出的是，在整個實踐環(huán)節(jié)中，組內(nèi)成員必須全部參與及討論，每個成員對自己負責的那一部分相對偏重一些。

（4）實施。根據(jù)選定題目，每組設計調(diào)查方案和調(diào)查問卷各一份，由任課老師提出修改意見，待修改后以組為單位外出調(diào)查，由小組長負責本組外出調(diào)查的安全及全面工作。 要求每個成員調(diào)查的問卷份數(shù)不低于10份，然后完成調(diào)查分析報告，并交由任課老師修改，最后，根據(jù)修改意見完成市場調(diào)查分析報告。

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〔關鍵詞〕學科服務；文獻檢索技能；高校圖書館；分層次培養(yǎng)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.03.015

〔中圖分類號〕G2526 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）03-0088-04

〔Abstract〕Training readers'ability of literature retrieval is one of the important duties of subject service in academic libraries.Differing from the literature retrieval course，this paper discussed the ways of training literature retrieval ability，from the perspective of subject service.Hierarchy training of literature retrieval ability was demonstrated through three typical cases facing different need groups including major courses learning，graduation thesis and scientific research.Guiding to literature retrieval was embedded in major courses，scientific research topics and postgraduate cultivation.A new way was offered for the cultivation of the literature retrieval ability，and referential cases were provided for the subject librarians as well.Then the future direction of subject service was explored.

〔Key words〕subject service；literature retrieval ability；academic libraries；multi-level training

一直以來，文獻檢索技能培養(yǎng)在高校的一個重要途徑就是開設《文獻檢索》課，作為一門課程，必然是從教與學的角度來完成。本文則從案例分析中探索出一種基于學科服務視角的文獻檢索技能培養(yǎng)模式。

學科服務中的嵌入式服務是與這種模式最契合的一種服務方式，學科館員從圖書館轉到用戶的辦公室、實驗室、野外臺站和虛擬空間等為讀者提供個性化、知識化、泛在化的學科服務[1]。本文即是將文獻檢索技能的培養(yǎng)作為一種嵌入式服務內(nèi)容而不是一種授課內(nèi)容來探討，這也和學科服務應以用戶為中心，成為用戶信息活動有機組成部分的理念相吻合[2]。

1 基于不同需求的讀者群體劃分

結合讀者群體的不同需求，可以將讀者劃分為不同的群體，國內(nèi)有學者對此做了研究，將讀者按照研究者狀態(tài)分為入門、進階、熟練、資深四個層次，從而提供不同層次的學科服務，分別對應為：提供數(shù)據(jù)庫和軟件、提供分析工具和方法、構建平臺和提供年度報告等[3]。但讀者群體劃分的視角不是文獻檢索技能培養(yǎng)目標而是分層次提供學科服務內(nèi)容，本文將結合筆者多年文獻檢索教學實踐和學科服務案例，基于學科服務理念，以文獻檢索技能培養(yǎng)為目標，通過案例分析提出讀者群體的劃分標準和相應的文獻檢索技能培養(yǎng)模式。

11 專業(yè)課程需求群體

這部分群體文獻檢索的主要目的是為了進行課程論文的撰寫和課程問題的解答，一般來說中文文獻的檢索基本上能滿足他們的要求，這部分群體的主要成員是一到三年級的本科生。對于這部分群體來說，文獻檢索只是剛剛入門，掌握了初步的文獻檢索技能，但是當結合課程論文真正應用到檢索工具時又感到無所適從，所以對于這部分群體來說，重要的是讓他們學會檢索工具的實際應用。

12 畢業(yè)論文需求群體

這部分群體對于文獻需求的目的重點在于完成畢業(yè)論文，借助于文獻完成學習期間的實驗任務繼而撰寫畢業(yè)論文來完成自己的學業(yè)，以碩士研究生和高年級本科生為主，他們一般畢業(yè)后的工作不是繼續(xù)進行科學研究。這部分群體的特點是：自己檢索文獻是為了參考文獻中的一些觀點，完成自己學位論文的綜述部分，而用于實驗研究的大部分文獻可能來自于課題組老師和博士生，但是沒有一定的文獻閱讀量是不可能完成畢業(yè)論文的，所以對于這部分群體來說，需要具備最基本的文獻檢索技能和文獻綜述的撰寫能力。

13 科研需求群體

這部分群體對于文獻的需求主要是針對科研課題，希望借助于文獻來提高科研水平或加快科研速度，以教師、博士研究生和大學生創(chuàng)新團隊為主。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)這個群體中有一個明顯的特點：已經(jīng)有了一定的科研基礎，對自己領域的研究概況也有了一定了解，他們在檢索文獻的時候不是一味地追求文獻的查全率，而是密切關注某些和自己的研究方向相關的重點期刊即可，多年實踐下來的結果證明，這樣的檢索習慣對他們的科研工作很有幫助，也沒有因為檢索面的狹窄而造成困惑。所以，他們無需利用數(shù)據(jù)庫強大的檢索功能去力圖找到所有與課題相關的文獻，但是很重視對于大量文獻的綜合分析能力，尤其是在如今的大數(shù)據(jù)時代，這些能力尤為重要，可以使科研工作事半功倍，甚至有時會找到一些意想不到的靈感。

2 針對不同群體的文獻檢索技能培養(yǎng)模式

針對上面闡述的不同群體，我們以按需服務的理念為指導完成文獻檢索技能的培養(yǎng)（見表1）。

21 結合專業(yè)課程文獻檢索指導

結合專業(yè)課程的文獻檢索技能培養(yǎng)方式也就是平時提到的嵌入式文獻檢索教學，已有很多學者做過研究，尤其是國外已有很好的實踐，例如美國康奈爾大學圖書館，學科館員與教師合作授課的形式已成為康奈爾大學用戶教育的主流，2006年，其主館參與的合作授課課程達到了179門[4]。國內(nèi)也有實踐，針對不同的專業(yè)課題分組，整個小組完成檢索任務并撰寫分析報告[5]，但大多課題仍然是為了檢索課程設計，雖然掌握了一定的檢索過程，但面對真正的課題時還是會有些問題存在。學科館員介入的課程都是因專業(yè)老師和同學的需求而提供的一種服務，學生接受這個輔導課既不會有學分，也不會因此而加分，只有一個目的就是真正學會利用文獻檢索解決課程中的問題。所以，學科館員的作用就是通過輔導讓學生將文獻檢索知識和專業(yè)課學習真正地結合起來，學生和教師覺得效果好后，會在下一年再次邀請學科館員對下一屆學生進行輔導，這也是衡量學科服務效果的一個非常重要的參考。

211 案例：《精細品化學》課程的文獻檢索指導

這門課程的教學很有特色，任課教師布置的每一次作業(yè)，學生必須經(jīng)過文獻檢索的過程才能完成。因為上課的是本科生，他們的文獻檢索技能，尤其是外文數(shù)據(jù)庫的文獻檢索技能還不夠應付這樣的任務，所以需要學科館員的介入。對于這個案例，學科館員采用的模式為：

（1）明確專業(yè)課程的目的，確定講課內(nèi)容

首先和學生的溝通很重要，經(jīng)過溝通，學科館員大致了解了每次的教學目標，研究了任課教師的教學大綱及課件，最后確定Scifinder數(shù)據(jù)庫對于這個課程以及整個專業(yè)過程的學習都是非常重要的。因此學科館員決定結合任課教師的教學及作業(yè)要求重點講解Scifinder數(shù)據(jù)庫，并有針對性地準備課件。

（2）進入課堂講解

因為有備而來，而且也是學生馬上就能用到的技能，所以學生聽得非常認真，上課效果非常好。

（3）課后互動

本科生的思維比較活躍，也比較善于利用最新的溝通方式，因此上課后和他們建立了QQ群，在群里及時交流，對于同學們順利完成課程學習很有幫助。

212 案例評析

這樣的輔導使同學們的自主學習能力得到非常大的提高，學科館員也在實踐過程中積累了大量的案例，這對于今后的文獻檢索教學及學科服務的講座培訓也有著非常重要的價值。

22 結合課題組研究生的培養(yǎng)需求

這一模式主要針對畢業(yè)論文需求群體，全面了解課題的研究狀態(tài)，并學會撰寫文獻分析報告或論文綜述。

221 案例：課題組研究生文獻檢索能力培養(yǎng)

研究生培養(yǎng)中文獻檢索能力的培養(yǎng)是很重要的一個環(huán)節(jié)，但是，國內(nèi)也有學者做過調(diào)查，進入研究生階段的學生相當一部分文獻檢索能力還是欠缺的[6]。導師認為：科研的起步階段要多讀文獻。這里包含兩層意思：一是做科研一定要讀文獻，通過查閱文獻才能知道所選課題的理論意義或學術價值，課題的學科前沿性，研究方法的先進性，論文的學術創(chuàng)新點。二是怎樣讀文獻，學會區(qū)分“一般”與“重點”，“經(jīng)典”與“現(xiàn)代”、“泛讀”與“精讀”，“基礎”與“專業(yè)”的方法，無目的文獻閱讀會成為研究生學業(yè)成功的大敵。閱讀文獻本身并不是一個被動的過程，而是一個互動過程，因此在閱讀文獻的過程中要經(jīng)常與導師及同課題組的成員進行討論。為了達到這樣的效果，課題組導師要求所有的研究生針對自己的研究方向撰寫一份文獻分析報告，以便將來寫出很好的論文綜述，希望學科館員能夠介入課題組對學生進行指導。這樣類似的工作在國外也有開展，例如約翰霍普金斯大學韋爾奇醫(yī)學圖書館的嵌入式信息專員項目，面向教師、學生和職員開展服務，信息專員的定位是將館員嵌入用戶工作流程，提供“現(xiàn)場指導、咨詢、檢索”，快速高效地滿足信息需求[7]。在借鑒此項目的基礎上，學科館員結合本案例采取的步驟為：

（1）學科館員與指導教師溝通熟悉課題，進行預檢索

碩士研究生的課題最終以畢業(yè)論文的形式完成，所以要通過文獻檢索對課題有一個宏觀的了解，同時找到與課題密切相關的文獻指導自己的科研。由于本課題組的這些碩士研究生基本都進行過文獻檢索培訓，所以主要對他們進行文獻分析技能的指導，學習文獻分析軟件的使用。為了更好地做好第一次的培訓，學科館員對課題進行初步的預檢索，了解可能遇到的問題，完成培訓課件的制作。

（2）集中培訓，了解學生的需求和個性化問題

因為做了充分的準備，所以培訓過程很順利。但在培訓的過程中，了解到不同年級的研究生對這個文獻分析報告有著不同的理解和態(tài)度。于是，學科館員按照年級提出了不同的要求：大家先根據(jù)各自的課題制定一個檢索策略發(fā)給學科館員，由學科館員檢查修改，如果檢索式不合適，后面的事情做得再好也是有偏差的；研一的學生可以用這個分析報告代替文獻檢索課上最后用于考試的檢索報告；研二的學生先做一個宏觀分析，然后根據(jù)他們的宏觀分析來和他們一起決定選擇哪些文章閱讀，怎么閱讀；研三的學生把學位論文的綜述初稿發(fā)給學科館員，盡量讓文獻分析可以用到綜述中。這樣安排的目的是盡可能多地避免重復勞動，也是調(diào)動學生積極性的手段之一，學生們的導師對這個安排也很贊同。

（3）文獻檢索輔助工具的使用培訓

為了更深入地進行文獻分析，在這個過程中還進行了文獻檢索輔助工具的使用培訓。 這里所說的文獻檢索輔助工具是指文獻管理軟件、文獻分析軟件等。如Endnote、Noteexpress、Histcite、Citespace等。

一些常用的數(shù)據(jù)庫都有檢索結果統(tǒng)計功能，但是在一般初級的文獻檢索技能培訓中，這些統(tǒng)計功能往往沒有作為重點推薦。對于碩士研究生，尤其是課題還沒有完全確定的研究生需要對自己研究方向做一個全面的了解，但是用關鍵詞檢索出來的文獻量往往是很多的，于是選擇哪些文獻閱讀就成為一個很需要解決的問題。在這個案例中，學科館員教給同學們借助于文獻分析來篩選文獻的技巧，決定重點講述對文獻結果的分析和篩選，在講解數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析功能的基礎上，以Histcite為例介紹文獻分析軟件的使用。

（4）跟蹤完成文獻分析報告

學科館員在學生完成文獻分析報告的過程中隨時加以指導，引導學生從宏觀分析和微觀分析兩個方面完成文獻分析報告，盡量全面檢索與課題相關的文獻，利用文獻分析軟件或數(shù)據(jù)庫本身的檢索結果統(tǒng)計功能，對研究力量、研究方向做一個宏觀的分布分析，然后針對本人課題所聚焦的研究方向篩選出重要文獻閱讀后進行內(nèi)容分析。

222 案例評析

文獻檢索需要針對一定的真實課題，更能體現(xiàn)出價值和意義，文獻檢索的最終目的是找到合適的文獻并學會閱讀和應用，而沒有具體的課題是很難引導讀者走到這一步的，讀者因為有實際的任務需要才會更加投入。因此充分抓住并利用這樣的機會對讀者進行檢索技能培養(yǎng)是非常重要的。同時這一探索，不僅是讀者文獻檢索能力培養(yǎng)的一個有效途徑，而且為發(fā)揮圖書館越來越多的高學歷學科館員的能力提供了很好的平臺。

23 結合科研課題的文獻檢索指導

這一模式主要針對科研需求的群體，這一部分群體通過文獻檢索滿足科研需求，因此要結合具體的科研課題，完成文獻檢索技能的培養(yǎng)。

231 案例：結合大學生創(chuàng)新課題

題目：某大學生創(chuàng)新課題（因為這個創(chuàng)新課題是正式在研課題的一部分，所以不便公開）

簡介：這是一個大學生創(chuàng)新課題組，整個小組由一名指導老師和遴選出的若干優(yōu)秀學生組成。目的是通過這個創(chuàng)新實踐活動，培養(yǎng)優(yōu)秀學生的獨立思考和創(chuàng)新能力。

學科館員采取的具體操作步驟如下：

（1）學科館員熟悉課題

在這一階段，指導教師、學科館員和學生三方面會談，由指導教師介紹整個課題的研究背景和創(chuàng)新點，并對學生的文獻調(diào)研提出要求，學科館員在了解了課題之后，給出學生檢索的初步建議。并且組建QQ交流群，方便日常交流。

（2）文獻檢索輔導講座

學生將初步檢索的結果交給學科館員，學科館員針對課題、學生的初步檢索結果及在檢索中出現(xiàn)的問題做一次深入的指導。這次指導采用講座的方式傳授文獻檢索技能。除此之外，在確定檢索時間以后，向全校師生講座通告，可以使更多的師生從此次講座中獲得益處。這樣對來聽講座的人來說是一次很好的案例學習的機會，當然前提是征得課題組成員的同意。

（3）引導學生對課題創(chuàng)新點重新思考

發(fā)現(xiàn)檢索中的特殊問題，引導同學們基于此對原來提出的創(chuàng)新點重新思考并與指導教師探討。在本案例中，學科館員指出了一個檢索詞使用上的問題，發(fā)現(xiàn)所用的檢索詞檢索出來的文獻都是同一個研究團隊的，于是對檢索詞的普及度提出質疑，經(jīng)過百度以及專業(yè)書的檢索，發(fā)現(xiàn)這個詞的定義是這個課題組提出的，其它科研人員研究同樣的內(nèi)容不一定是這個詞，經(jīng)過換一個詞檢索發(fā)現(xiàn)的確是這樣。學科館員繼而指導他們篩選文獻和給文獻歸類的方法，最后對原來課題組提出的創(chuàng)新點進行補充修改，形成了一份完整的文獻分析報告，得到了課題指導教師的肯定。

232 案例分析

本案例中，從對檢索課題的了解到創(chuàng)新點的重新思考和文獻分析報告的最后生成，學科館員全程介入，在這個過程中，除了文獻檢索技巧之外，學科館員的專業(yè)背景起到了非常重要的作用。同時，本案例中的課題涉及到保密，這也是我們在今后的服務中要考慮的問題，關于這方面，也有學者做了研究，將此列入嵌入式學科服務的用戶成本影響因素中[8]。

3 基于學科服務視角的文獻檢索技能培養(yǎng)模型及效果評價 在案例分析的基礎上，筆者總結了一個通用模型（見圖1），適用于學科服務中的文獻檢索技能培養(yǎng)服務。

為了更加科學地評價基于學科服務視角的文獻檢索技能培養(yǎng)模式的效果，在進行了一年這樣的實踐之后，我們隨機選擇了一些同學了一次問卷調(diào)查，共516份有效問卷，有2539%的同學不太了解學科服務的這項服務內(nèi)容，但是其余7364%曾經(jīng)受益的同學表示很滿意的占3682%，表示效果一般的占3682%。針對問卷情況，我們做了調(diào)研，不了解這項服務的同學是因為不太關注圖書館除借書之外的其它服務，我們解釋后他們表示非常歡迎這樣的服務；表示效果一般的同學認為專業(yè)契合程度上再提高一些效果會更好，這對我們學科館員的專業(yè)背景及與教師的溝通提出了更高的要求；表示很滿意的同學希望多提供類似的服務。

4 結論及展望

文獻檢索技能是高校圖書館讀者必備的一個能力，學科服務如何去完成讀者文獻檢索技能的培養(yǎng)，不簡單重復文獻檢索課程，又與文獻檢索課相輔相成是一個需要探討的問題。本文通過3個代表性案例的分析，探討出以學科服務的視角劃分不同層次的讀者群體，然后用按需服務的理念，將文獻檢索技能的培養(yǎng)貫穿到學科服務之中，充分發(fā)揮了學科館員的學科背景和文獻檢索技能。實踐和效果調(diào)研中筆者總結出未來的方向：加大宣傳，讓更多的讀者受益，同時找到學科館員的專業(yè)背景和文獻檢索技能更加有效的契合點。

參考文獻

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[6]張楠，母艾坪，劉淑瑞.加強文獻檢索與管理培訓提高研究生科研能力[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011，（10）：23-25，28.

篇5

【關鍵詞】實驗教學；教學優(yōu)化

《營銷模擬實訓》課程以“因納特市場營銷決策與分析模擬軟件”為基礎來進行教學，該軟件模擬了現(xiàn)實生活中企業(yè)所處的市場營銷環(huán)境，讓學生以企業(yè)決策者的角色來體驗營銷管理的全部活動，包括市場營銷環(huán)境的分析，營銷戰(zhàn)略的制定，營銷策略的制定和實施等等，在一系列的決策過后，系統(tǒng)會自動計算出模擬結果，得出排名。利用模擬軟件進行教學是一種能較充分的發(fā)揮學生“互動參與性”的教學方法，彌補了傳統(tǒng)課堂教學方法所存在的一些不足。但是，由于《營銷模擬實訓》課程剛開設不久，無論是在教學組織還是教學軟件方面都還不太完善，出現(xiàn)了一些問題，鑒于這些問題，我們應當進行《營銷模擬實訓》課程的教學優(yōu)化，讓實驗教學真正成為學生專業(yè)能力提升的助推器。

一、《營銷模擬實訓》課程教學中存在的問題

（一）實驗分組不科學。在《營銷模擬實訓》課程教學中需要將一個班級的學生分成若干小組，每一個小組擁有一家公司，小組成員要集體進行企業(yè)決策，制定一系列的戰(zhàn)略和策略，并且與其他小組展開競爭，搶奪市場資源，每一位小組成員的實力直接影響到小組的整體競爭力，但學生組隊的依據(jù)只是根據(jù)平時關系的親疏遠近，關系好的同學就組成了一組，沒有考慮到這是一個模擬的經(jīng)營團隊，需要講究知識和能力的互補。

（二）缺乏對實驗流程和規(guī)則的講解。因為學生們都是第一次接觸這種模擬營銷軟件，對實驗流程和規(guī)則都不了解，教師在實際教學過程中往往忽視這一問題，導致學生開始實驗時一頭霧水，不知從何下手，不能較快較好的進入實驗情境，極大的影響了實驗的順利開展。

（三）實驗過程中學生的操作重策略而輕戰(zhàn)略，沒有樹立企業(yè)整體運作意識。在《營銷模擬實訓》課程中，學生本來應該先進行SWOT分析，分析企業(yè)所處的環(huán)境中存在著哪些機會與威脅，企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢是什么。然后制定STP營銷戰(zhàn)略，對市場進行細分，并且選擇目標市場進入，然后再進行適時準確的市場定位。這些活動都屬于企業(yè)的戰(zhàn)略決策層面，對企業(yè)的發(fā)展起著宏觀的指導作用并且影響著企業(yè)營銷策略的制定。但在實際實驗操作過程中，許多學生認為戰(zhàn)略分析不重要，有的學生甚至跳過戰(zhàn)略分析工作而直接進行策略的制定與執(zhí)行，更多的關注產(chǎn)品的研發(fā)、價格的制定與調(diào)整、渠道的選擇與合作、促銷方式等，卻不考慮為什么要這樣去制定和執(zhí)行營銷策略，以后應該怎樣去制定和執(zhí)行營銷策略，沒有樹立企業(yè)整體運作意識。

（四）實驗過程中，軟件會依據(jù)各個小組的利潤率和銷售額進行排名，教師沒有在教學環(huán)節(jié)設計中考慮到如何提高因經(jīng)營不善導致排名落后學生學習的積極性。

（五）實驗課程考核方式過于單一，實驗課程的考核依據(jù)僅僅是模擬營銷決策的結果。

二、《營銷模擬實訓》課程的教學優(yōu)化

（一）科學合理分組

分組時要考慮以下幾點:首先是小組人數(shù)的確定，小組人數(shù)太多會影響決策效率，還可能導致有的同學“搭便車”。小組人數(shù)過少則不利于發(fā)揮集體決策的作用。一般四人一組比較好，既方便同學們就企業(yè)決策進行討論，又能充分保證每一位同學的積極參與。然后是小組成員選擇標準的確定，每一小組至少要有一位專業(yè)知識豐富，領導能力較強的同學，以保證決策過程的科學性、合理性、專業(yè)性，這位同學要能發(fā)揮領導作用并充分調(diào)動其他組員的積極性。實驗分組中，一個小組應當包含不同個性、性別的成員，他們發(fā)揮各自的特長去共同完成小組的實驗任務，在任務的完成過程中同學們也能充分感受到如何與不同類型的人進行交流與合作。在確定了組隊標準之后，學生可以先自由組合，然后把組隊名單交給任課老師，任課老師結合實際情況對各組成員進行適當調(diào)整，盡量使各組的實力保持相對均衡。

（二）做好實驗前期準備工作

在實驗開始前，教師要為學生介紹實驗軟件，詳細講解實驗任務及規(guī)則。實驗學時充裕的條件下，可以拿出幾個學時讓學生先進行練習，練習的成績不計入最終考核，鼓勵學生大膽嘗試，從練習的經(jīng)驗和教訓中得到啟發(fā)，從而更好的進入正式的決策實驗中。

（三）正式實驗過程中，做好教學環(huán)節(jié)的設計

在實驗開始后，首先要求學生針對現(xiàn)有市場的特點，結合自身營銷目標進行問卷設計，通過市場調(diào)研來收集信息，輔助決策。在正式實驗中必須提交三份報告，一份是市場調(diào)查報告，一份是SWOT分析報告，一份是STP報告，報告中必須對市場調(diào)查結果、營銷環(huán)境、市場細分、目標市場選擇、市場定位和營銷目標做出詳細分析和具體說明，并闡述原因和依據(jù)。教師需要在后臺對實驗報告的提交進度進行監(jiān)督和控制，每個小組在分析報告沒有提交之前，都不能進入下一個實驗環(huán)節(jié)。每一次的營銷實驗結束后，教師還要對每一個小組提交的分析報告進行評分和講解，點評報告中的亮點和不足之處，實驗分析報告的分數(shù)將作為期末成績的參考。然后，同學們在營銷戰(zhàn)略的指導下，進行營銷策略的制定與實施。在此過程中，教師要加強課堂管理。實驗進行中，教師可以適當?shù)脑谛〗M之間進行走動，了解各個小組的實驗進度，觀察小組成員的表現(xiàn)，判斷學生在實驗過程中是否出現(xiàn)了疑難問題需要老師提供幫助，同時也要監(jiān)督學生是否在做與實驗無關的事情，規(guī)范課堂紀律。最后，實驗結束后，應安排一到兩個學時對學生整個實驗進行總結。先由各小組的組長進行小組決策總結，然后教師針對學生在實驗中的表現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的共性問題等進行總結。

（四）完善考核評價方式

成績的評定要采用過程與結果相結合的模式，也就是由決策成績與營銷報告成績兩部分構成。營銷決策成績與營銷報告成績均為百分制，其中營銷決策成績占總成績的70%，營銷報告為三份，各占總成績的10%。

【參考文獻】

[1]趙凌云，高桂平.基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的市場營銷實驗教學研究[J].中國科教創(chuàng)新導刊,2009(23).

[2]劉莉，張欣瑞.依托于軟件模擬環(huán)境的市場營銷實驗教學探索[J].商場現(xiàn)代化,2009(03).

篇6

[關鍵詞]市場營銷專業(yè)；人才需求；人才培養(yǎng)；調(diào)研報告 [中圖分類號]G527 [文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3712（2015）17-0010-03

[作者簡介]楊莉蓀（1975―），女，上海人，廣西商業(yè)學校助教。

一、市場營銷專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研的內(nèi)容與方法

1.調(diào)研內(nèi)容。商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢、行業(yè)的人才結構及人才需求；市場營銷專業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求狀況；對應崗位對于市場營銷人才知識及能力的要求；相應的職業(yè)資格要求、學生的就業(yè)去向和職業(yè)生涯發(fā)展等。

2.調(diào)研對象與方法。為保證調(diào)研的客觀真實性，本次從行業(yè)、企業(yè)及畢業(yè)生三個方面開展市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研。行業(yè)調(diào)研：包括政府的相關政策及行業(yè)相關發(fā)展規(guī)劃、調(diào)研報告等。通過文獻檢索、網(wǎng)站查閱等方式進行。企業(yè)調(diào)研：以兩廣地區(qū)及江浙部分城市中小企業(yè)為主，主要是近三年畢業(yè)生的主要去向企業(yè)。通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、集體座談等方式進行。畢業(yè)生調(diào)研：我校自2007屆至2009屆市場營銷專業(yè)部分畢業(yè)生。主要通過問卷調(diào)查、走訪、電話訪談等方式進行。

二、調(diào)研分析

（一）行業(yè)調(diào)研情況

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國家對擴大內(nèi)需、刺激消費的大力支持，我國商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展勢頭越來越強勁。據(jù)統(tǒng)計。2011年全年社會消費品零售總額實現(xiàn)183919.9億元，比2010年增長17.1%。其中零售業(yè)商品銷售額為71824.9億元，同比增長24.88%。

我國當前零售業(yè)態(tài)基本細分為百貨店、專業(yè)店、超級市場等。其中，專業(yè)店的發(fā)展最為迅速，在零售業(yè)中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。

廣西壯族自治區(qū)在“十二五”規(guī)劃中強調(diào)，到2015年服務業(yè)增加值占全地區(qū)生產(chǎn)總值達到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會消費品零售總額要在1000億元以上。背靠內(nèi)地、面向東南沿海和東盟各國，廣西基本形成大市場、大流通的商業(yè)格局，商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展需要大量的市場營銷人才。根據(jù)廣西人才網(wǎng)聯(lián)2012年一季度人才供求分析報告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達25800人，占比達18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數(shù)前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數(shù)為18638人，比銷售崗位少7000多個。

（二）企業(yè)調(diào)研情況

企業(yè)調(diào)研方面，調(diào)研了21家企業(yè)，重點集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發(fā)放了150份調(diào)研問卷，組織了20多次個人面談及集體座談，主要調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結果如下：

1.本次調(diào)研的大部分企業(yè)招聘人員的途徑以勞動市場和學校畢業(yè)生招聘為主，學校應屆畢業(yè)生一般需進行一段時間的崗前培訓才能勝任工作。

2.企業(yè)在招聘人才時更看重的是工作經(jīng)驗和人品素質，最不看重的是職業(yè)資格證書。特別看重畢業(yè)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)技能，有門店銷售經(jīng)驗的學生很受企業(yè)的歡迎。

3.調(diào)查的企業(yè)中，中專學生一般集中在銷售崗位。就業(yè)單位對我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生整體評價滿意度為96.4%。企業(yè)普遍認為中職生的優(yōu)勢在于操作能力強，能吃苦耐勞；劣勢在于創(chuàng)新能力差，不善于溝通交流，個人修養(yǎng)方面有欠缺。

4.調(diào)研結果顯示，目前市場營銷專業(yè)人員主要工作崗位分布為：業(yè)務員14%，營業(yè)員（含導購員、銷售顧問等）28%，文員15%，企業(yè)管理15%，服務人員16%，店長12%。企業(yè)對市場營銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業(yè)需要一些既有商務知識又有銷售能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。

5.在調(diào)查問卷中，95%的企業(yè)最看重學生的職業(yè)道德，其次是社會交往能力、表達能力、產(chǎn)品銷售能力、營銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會計知識的掌握等，最不重要的是外語能力。

6.60%以上的受調(diào)查企業(yè)近年內(nèi)對市場營銷人才有需求，對終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營業(yè)員、導購員、銷售顧問等的需求量會越來越大，因此，我?？杉訌妼W生這方面專業(yè)知識及技能的訓練。

7.企業(yè)對于校企合作共同培養(yǎng)學生表現(xiàn)出很大興趣，他們希望校企業(yè)共同培養(yǎng)的人才到企業(yè)上崗后能夠快速地勝任工作。被調(diào)查企業(yè)約90%有與我校進行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業(yè)實踐學習、接受學生前往參觀實踐等。

（三）學生調(diào)研情況

學生調(diào)研方面，主要采用調(diào)查問卷的方式進行，輔以一定的學生座談形式，此次調(diào)查問卷共發(fā)140份，回收128份。

1.目前我校畢業(yè)生就業(yè)崗位集中在銷售和生產(chǎn)一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業(yè)生選擇就業(yè)的用人單位主要集中在私營企業(yè)。就業(yè)單位的行業(yè)主要集中于批發(fā)零售行業(yè)、住宿餐飲行業(yè)以及汽車行業(yè)。

2.我校畢業(yè)生一般1～3個月左右能獨立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業(yè)生需通過1～2年的時間完成。

3.調(diào)查中，學生感覺專業(yè)知識與技能、分析解決問題能力和組織協(xié)調(diào)能力是他們比較缺乏的，較多學生覺得協(xié)調(diào)溝通能力、個人素質和專業(yè)技能對他們的工作幫助比較大，其他知識能力幫助比例不高。

4.畢業(yè)生普遍認為我校市場營銷專業(yè)目前開設的課程比較合理，能夠基本滿足現(xiàn)在的崗位需要。建議增加實習課時，尤其是在校期間的實操性實習，聘請行家里手，針對社會需要，提高就業(yè)指導水平。建議加強“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程的教學，增加人際溝通、心態(tài)調(diào)整方面的課程。

5.部分畢業(yè)生感覺在校期間參與社會實踐較少，缺乏對社會的了解和適應能力的鍛煉。希望學校多組織社會實踐活動，讓學生有更多接觸社會的機會，鍛煉工作能力，通過實踐積累更多工作經(jīng)驗。

6.個別課程設置與市場需求不太相符。畢業(yè)生反映，某些專業(yè)知識與實際工作的聯(lián)系程度不大，希望學校能夠在保證基礎理論課、核心課教學質量的基礎上，結合企業(yè)工作實際進行授課。

三、調(diào)研結論

1.人才培養(yǎng)方向定位。通過對行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生三個方面的詳細調(diào)研，結合我校的實際情況，我們得出這樣一個結論：我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位主要面向批發(fā)零售行業(yè)、首飾制造批發(fā)行業(yè)以及汽車行業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握市場營銷理論、商品銷售技巧等專業(yè)知識和技能的市場營銷人才，主要就業(yè)崗位為品牌專賣店導購員、店長以及汽車4S店銷售顧問等。

2.人才培養(yǎng)層次定位。從調(diào)研中得知，我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結合行業(yè)、企業(yè)對市場營銷人才的知識與技能要求，我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的層次定位應該為培養(yǎng)在中小企業(yè)一線從事銷售、銷售管理等相關工作，具有較強實際操作能力的高素質勞動者和技能型初中級專門人才。

四、專業(yè)改革建議

1.充分發(fā)揮市場營銷專業(yè)理事分會的指導作用，重新設定市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的科學定位。我校已經(jīng)成立了市場營銷專業(yè)理事分會，我們應以行業(yè)為依托，拓展市場營銷專業(yè)理事分會的功能，理事分會應根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展變化情況和實際工作需求，通過調(diào)查、論證、分析和研討等活動，確立與人才的目標崗位（群）相適應的人才培養(yǎng)目標，幫助我校制訂市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)方案，在教學的監(jiān)控和評估中給出建議，并為畢業(yè)生的就業(yè)提供指導。

2.針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發(fā)展，召開專業(yè)崗位職業(yè)能力分析會，確定崗位職業(yè)能力。我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在傳統(tǒng)銷售崗位群（營業(yè)員、專賣店導購員、汽車銷售顧問、門店店長），因此，需要邀請用人單位專業(yè)人員、教育、行業(yè)專家一道召開專業(yè)、職業(yè)能力分析會，針對專業(yè)的培養(yǎng)目標進行職業(yè)能力分析，梳理出市場營銷專業(yè)人才所需要的知識、技能及態(tài)度要求，實現(xiàn)由“知識本位”向“素質（能力）本位”轉變，注重個性發(fā)展，培養(yǎng)應變創(chuàng)新能力，體現(xiàn)本專業(yè)的實踐性與應用性。

3.在“必需、夠用、實用”原則基礎上，重新整合教學內(nèi)容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。

堅持從企業(yè)崗位的需求出發(fā)，整合理論與實踐課程，確定課程結構，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，加強教學能力的訓練，使學生學以致用，增強實戰(zhàn)性。教材開發(fā)方面，我校應根據(jù)企業(yè)具體工作要求開發(fā)校本教材，豐富教材形態(tài)，打破傳統(tǒng)的學科式教材編寫模式，開發(fā)和推廣與企業(yè)實際工作相聯(lián)系的綜合性和案例式教材。在開發(fā)過程中，既可以按照企業(yè)的實際工作過程、工作任務和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學內(nèi)容按照職業(yè)活動的特點和要求重新整合，形成圍繞工作過程的新型教學項目，使其具備實踐性、系統(tǒng)性和前瞻性的特點。

4.進一步加強職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育。本專業(yè)的各課程應針對中職學生的思想觀念變化，注意結合社會的價值觀念取向，幫助學生轉變就業(yè)觀念，教會學生做人做事，正確對待本職工作，樹立科學的價值觀、人生觀。

5.建設專兼職結合的，高素質、高水平的實戰(zhàn)型專業(yè)教師隊伍。我校市場營銷專業(yè)的師資隊伍建設一定要走專兼職相結合的道路。為提高教師專業(yè)水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業(yè)內(nèi)訓，增加實戰(zhàn)體驗，另一方面派專業(yè)教師輪流下企業(yè)實踐，以提高教師的實踐能力、專業(yè)水平和教學質量。同時引入企業(yè)高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數(shù)據(jù)庫，使教學與生產(chǎn)、科研緊密結合。

6.積極探索教學方式的改革。針對中職市場營銷專業(yè)的教學特點，我們在教學過程中，應積極推行情境教學法、案例教學法、互動教學法、啟發(fā)式教學法、角色扮演法、探究式教學法，提高學生的學習興趣，增強感性認識；在教學手段上應更多運用多媒體教學，大力推廣網(wǎng)絡教育技術，努力提高教學效果。

7.加強校企合作，強化實踐教學。中等職業(yè)教育強調(diào)實踐教學，這是保證教學質量的關鍵。我校應建立以課堂實訓為基礎，結合階段實訓、見習，強調(diào)畢業(yè)綜合實習等為主要內(nèi)容的完善的實踐教學體系；同時大力開展校企合作，加強校外實習基地和校內(nèi)實驗（實訓）室建設，建立產(chǎn)學結合的人才培養(yǎng)機制，保證學生所學內(nèi)容與企業(yè)實際工作接軌，讓畢業(yè)生能盡快符合企業(yè)人才需求。

參考文獻：

[1] 王曉莉.淄博市市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研分析報告[J].今日財富：金融發(fā)展與監(jiān)管，2011（9）.

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就業(yè)形勢越來越嚴峻的今天，很多大學生和年輕人選擇it作為自己的未來方向和計劃，希望能夠將自己的青春投入到it的美好事業(yè)中。這里給大家分享一些關于2021it項目計劃書范文，供大家參考。

it項目計劃書范文1一、項目實施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

二、項目實施方案介紹

(一)項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務：

公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。

公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。

商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。

1、成立項目組

部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。

2、前期調(diào)研

項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。

3、編制《項目總體計劃》

《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);

溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質量管理計劃，確定適合于項目的質量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策

4、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);

項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制;

項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;

階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。

(二)需求調(diào)研確認階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進行需求調(diào)研準備

2、編制《需求調(diào)研計劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準備

7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。

項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。

項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。

11、用戶是否確認《需求分析報告》。

如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作;如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。

(五)系統(tǒng)培訓階段

系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：

決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流程為：

1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。

2、編制培訓計劃：結合調(diào)研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。

項目組編制《培訓計劃》。

3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。

4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。

5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。

6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。

7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。

8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關負責人匯報。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段

此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。

2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。

3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題;

5、組織測試及試運行：用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行。

公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。

6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。

(七)總體驗收階段

此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。

it項目計劃書范文2一、項目實施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施，軟件項目計劃書。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

二、項目實施方案介紹

(一)項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務：

公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。

公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。

商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。

1、成立項目組

部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。

2、前期調(diào)研

項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。

3、編制《項目總體計劃》

《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);

溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質量管理計劃，確定適合于項目的質量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);

項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制;

項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;

階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。

(二)需求調(diào)研確認階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)，工作計劃《軟件項目計劃書》。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進行需求調(diào)研準備

2、編制《需求調(diào)研計劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準備

7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。

項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。

項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。

11、用戶是否確認《需求分析報告》。

如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作;如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。

(五)系統(tǒng)培訓階段

系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：

決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流程為：

1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。

2、編制培訓計劃：結合調(diào)研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。

項目組編制《培訓計劃》。

3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。

4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。

5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。

6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。

7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。

8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關負責人匯報。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段

此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，

it項目計劃書范文3項目名稱：銷售管理系統(tǒng)

學校名稱：上海電機學院項目時間：20--03.01-20--.05.10

項目策劃人：趙慧哲、呂延晨、李娜、顧觀佩

1.系統(tǒng)主題

1.1引言

現(xiàn)在不管是公司還是學校都有各式各樣的系統(tǒng)，比如：學校里有教務管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)等等。而公司中有工資管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)等。目前市場上的這些公司，基本上每個公司都要對其每天的銷售情況進行統(tǒng)計記錄，而且現(xiàn)在電腦這么普及，我們不像以前都是用手工記錄到本子上，然后人工進行數(shù)據(jù)的處理。所以建立一個銷售系統(tǒng)很有必要，為公司省去了許多不必要的人力資源，并且效率高、省時、操作方便、有很廣的應用域和發(fā)證，空間。

1.2背景及目的

在大二下學期我們開設了一門《實用軟件工程》的學科，在老師及專業(yè)課程的需要下，我們要進行一個為期15周左右的一個對軟件工程深入學習的平臺。需要我們在15周以內(nèi)編出一個小型軟件。其次，在21世紀這個繁華的年代，銷售業(yè)也是蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了很多銷售管理系統(tǒng)來促使公司的發(fā)展，有了銷售管理系統(tǒng)，不僅僅有利于公司的管理，更加有利于我們及時地掌握數(shù)據(jù)資料，進行處理、統(tǒng)計與總結?；谶@個想法，我們小組決定做一個銷售管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)靈活的管理公司銷售業(yè)績的小系統(tǒng)。

本銷售系統(tǒng)可以完成以下功能：

(1)計算某個月每個人每種產(chǎn)品的銷售額;

(2)按銷售額對銷售員進行排序，輸出排序結果;

(3)統(tǒng)計每種產(chǎn)品的總銷售額，對這些產(chǎn)品按從高到底的順序，輸出排序結果(需輸出產(chǎn)品的代號和銷售額);

(4)輸出統(tǒng)計報表。

1.3系統(tǒng)與“創(chuàng)新杯”的主題關系

為迎接“創(chuàng)新杯”而進行的預演。我們的目標主要放在能做出一些實用性強的軟件，如果好的話，就能被大家廣泛使用。所以我們希望能使得“創(chuàng)新杯”能出現(xiàn)一些更有新意的東西，更好玩。吸引更多人的眼球。

1.4市場調(diào)查過程和結論

在確定課題前，我們特地上網(wǎng)看了一下當前比較熱門的課題，最多的為學校的圖書管理系統(tǒng)，但這個太過于大眾化，做的人比較多，而且我們也一直在使用，所以難度不大。后來我們發(fā)現(xiàn)銷售方面還算是比較熱門，而且做的人不多，對于我們來說，也比較新鮮，因為畢竟我們現(xiàn)階段都沒有接觸到，所以根據(jù)我們的綜合討論，覺得現(xiàn)社會有很多的機構需要該軟件，比如：酒店可以用該軟件管理贈品的發(fā)放，超市可以用來管理貨物的采購和銷售狀況，就連一個小飾品店都可以用該軟件來管理飾品的銷售量和顧客的需求量。從調(diào)查來看該軟件是很受社會歡迎的，實用性較強，而且現(xiàn)如今類似于該軟件的產(chǎn)品可謂是層出不窮，大大增加了我們做這個項目的必要性。

2.需求分析

2.1概要

這是一個很實用的小型銷售管理系統(tǒng)，包括了每件產(chǎn)品的銷售額的統(tǒng)計，以及總銷售額的統(tǒng)計，等等一系列的小功能，可以幫助小型商店和小型公司實現(xiàn)對每日產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計，而且可以輸出各個銷售員的不同業(yè)績，操作簡單，顯示直觀，無需太多的技術要求，所以適合于大眾。

2.2使用場景

主要的面向對象：各類服裝店和小型公司。

場景描述：有四個銷售員，負責銷售五種產(chǎn)品。每個銷售員都將當天出售的每種產(chǎn)品各寫一張便條交上來。每張便條要包含：銷售員的代號，產(chǎn)品的代號，這種產(chǎn)品的當天的銷售額;每位銷售員每天可能上繳0-5張便條。

詳細操作：在類似小型公司或者服裝店，一般都是看業(yè)績來提升的，或者是看業(yè)績來提名最佳銷售人員或者最佳員工，然后公司再進行一些獎勵制度。所以假設一名銷售經(jīng)理需要在每天下班后統(tǒng)計今天的銷售量和銷售額，如果是手動統(tǒng)計，那計算量和工作量就太大了點;但如果她安裝在了本款軟件，運行程序后，可根據(jù)操作提示一步步操作。

首先，如果是第一次使用本款軟件，他需要先注冊用戶名和密碼，這樣也可以保證銷售情況的隱蔽性，后面每次查看或者添加新紀錄時，只需要輸入用戶名和密碼就可以進行操作，如果別人想要對銷售情況進行修改，那必須要知道用戶名和密碼，否則無法進行操作。注冊好用戶名和密碼后，進入界面，每個銷售員都有編號，然后輸入日期、銷售員的編號、產(chǎn)品編號、銷售額，都輸入好后，程序可以從高到低進行排序，這樣一眼便能看出每個人的銷售情況—最好的銷售人員。最后程序還可以進行總銷售額的計算，可看出這一天或這個星期或這個月公司的業(yè)績?nèi)绾巍?/p>

以上即是本款軟件的詳細操作過程，不僅實用而且簡單、直觀。在各類小型企業(yè)和服裝店等地方使用再合適不過了。

2.3實用性分析

我們設計這款軟件時，最想突出它的一個優(yōu)點就是實用!所以我們是本這個目的去設計的。它簡單易懂、界面直觀、隱蔽性強，非常適合各小型企業(yè)對公司的管理，統(tǒng)計，查詢?；ㄗ畹偷某杀救崿F(xiàn)最高的效率。

2.4未來發(fā)展方向

本軟件現(xiàn)在來講只適用于小型的企業(yè)，但是將來會隨著我們小組隊伍的壯大，能力的加強，它不但可以應用在小型企業(yè)，更是可以在大型的企業(yè)中得以運用，而且功能會越來越強大，不僅僅是對營業(yè)額的統(tǒng)計，而且可以實現(xiàn)對每件產(chǎn)品銷售量的統(tǒng)計、管理、查詢。而且還有望發(fā)展到其他的各個領域。

it項目計劃書范文4前言

隨著生活的信息化，電腦的普及及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購物模式，網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式，因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過對市場的調(diào)查和分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，針對市場的需求選擇了虛擬充值的市場，開了一家專賣游戲點卡的網(wǎng)店。

1.項目背景分析

1.1電子商務產(chǎn)業(yè)背景及地位

在我國至1998年開始發(fā)展電子商務以來，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務方面有所成就。電子商務現(xiàn)在占全國總消費水平的13%,而且正在以高速的增長速度發(fā)展。

1.2

--X(你選擇的商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我從事的是網(wǎng)絡游戲點卡方向的研究，主要經(jīng)營騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡游戲已經(jīng)是一個人們生活休閑娛樂當中的必須品，他可以在人們工作累的時候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實生活當中無法體現(xiàn)的成就感、滿足感。讓人們在緊張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。

中國現(xiàn)在的游戲市場很大而且相關的配套設施比較完善，針對有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當?shù)慕∪?，這也使得中國的游戲市場得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務領域當中發(fā)展最快的，也是盈利性最強的。

我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當中更好地展示自己的本領和霸權主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當中就有了市場，商家就有了實現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶會源源不斷的充值來裝備自己的游戲角色，讓游戲當中的領主的地位得到穩(wěn)固，

1.3

C2C電子商務平臺現(xiàn)狀分析

我主要對淘寶網(wǎng)進行的研究，它是一個綜合性的平臺，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費用戶群體。也是目前中國電子商務領域中的領頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開始起步網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費金額是一萬億。這是一個多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬的CtoC商家來獨立完成的?？梢娞詫毦W(wǎng)的價值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國電子商務領域的一個里程碑式的標榜，他最先實現(xiàn)了網(wǎng)絡交易的可行性，安全性、便捷性、等等。

淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會上說，今年淘寶網(wǎng)要創(chuàng)造十萬億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強大的技術支持、法律法規(guī)的逐步完善來配套的共同結果。淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展是光明的、是有著無限潛力的一個電子商務平臺。也是千千萬萬中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。

淘寶網(wǎng)在未來發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣家的管理當中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個在淘寶的人都要依靠它來行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。

2.項目的市場分析及定位

2.1

項目開發(fā)環(huán)境的swot分析

2.1.1

內(nèi)在優(yōu)勢

(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個不見手機，哪個不需要呢。

(2)無需物流 不見發(fā)貨的困擾，基礎上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產(chǎn)生因快遞地方的錯誤而產(chǎn)生的糾紛哦。

(3)撥款小不壓錢 只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動軟件,一切都交給軟件自動完工。無需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問題。

(4)適合兼職 基礎上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去的浪費時刻，只要有一臺電腦，就可以隨時完工交易，不會被固定的地點套住自我的步伐。

(5)累積信譽快 做實物難就難在信譽累積太慢，不見信譽，顧客流失率就高。而做話費，周內(nèi)都有可能升鉆。

2.1.2

內(nèi)在劣勢

現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實物寶貝交易兩種

什么是虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡游戲點卡、話費充值戲幣等等。

什么是實物寶貝?主要指需要物流參與的一些實實在在的商品，比如服裝、化妝品等等。在實物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機、網(wǎng)站建設、裝修模板等等，都是屬于實物寶貝的生活服務類目下的商品，所以由這類寶貝帶來的交易也屬于實物寶貝交易。

相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經(jīng)營的是自動充值軟件，同時在我剛從事這個行業(yè) 初期也做充值業(yè)務，所以積累了很多虛擬寶貝交易。

但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡上很多人都說的先靠虛擬沖鉆然后轉型做實物的做法就不再適用了。

所以，現(xiàn)在想做實物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉型做實物，那么這樣你打造出來的店鋪是一個廢店，會存在很多弊端。

2.1.3

外在機會

如果你原來的方法大量的行動，只能得到你現(xiàn)在的結果，說明你更加要創(chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個樣子!為什么每一個中國人都在活著，因為每一個人一出生下來的時候，就下定決心一定要活著，當生命遇到危險的是時候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當人生命遇到問題的時候他永遠沒有借口，因為他一定要活著，生命對于我們重不重要?成功對于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當你把生命和成功劃為等號的時候，你的人生當中永遠都沒有借口了，當你沒有借口的時候，你真的可以大成功了，是還是不是?

雖然網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學生自主創(chuàng)業(yè)的一種發(fā)展態(tài)勢很好的選擇,有很多機遇,但也存在許多亟需解決的問題。第一個問題:較強的創(chuàng)業(yè)意識與對創(chuàng)業(yè)相關信息的不了解之間的矛盾。大學生創(chuàng)業(yè)的意識較為強烈,但是對創(chuàng)業(yè)的相關信息可以說極為不了解,存在“眼高手低”的現(xiàn)象,這是大學生創(chuàng)業(yè)、包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛在的問題之一。第二個問題：資金問題。盡管網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有成本少的優(yōu)點，但在校大學生信用檔案與社會沒有接軌，導致融資借貸困難重重資金問題局限了大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式，沒有太多的資金

2.1.4

外在威脅

網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少的會遭遇一定風險，而我們網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者是否就應該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定是否定的。任何一個行業(yè)，只要你進入就存在風險，我們不能害怕風險，而應當積極的去尋求減低風險的發(fā)生。作為當代大學生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會遭遇經(jīng)驗不足、處事錯誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時，我們可以適當?shù)慕档臀覀兊耐顿Y額度、投資范圍，用初期的時間換取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，當然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的創(chuàng)業(yè)計劃更完美的進行。大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)是一個新的就業(yè)選擇，不可避免的會產(chǎn)生一些比較成功的例子，當然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問題。有報道說：淘寶創(chuàng)造了大量的奇跡，公正說它帶動了上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量的賣家通過經(jīng)營自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應該去客觀判斷這些賣家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，并且擁有相關的貨源以及營銷方面的優(yōu)勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學生大量的進入淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，對于這些言論我們應更多是抱著一種憤怒的心情;這些所謂的“專家”到底對于淘寶網(wǎng)店的盈利、經(jīng)營模式了解多少，對于成功的賣家實際了解有多少，對于成功網(wǎng)店的經(jīng)營流程了解有多少。網(wǎng)絡銷售并不是大多數(shù)人想的那么一馬平川，20%的賣家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣家只能算是純粹玩票性質，更多是擔當“陪太子讀書的角色”。所以說，我們大學生想要進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)不應當更風進行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進行了解、咨詢，最終做出符合自身利益的決定。因此，縱覽全局，大學生在網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)之前應該考慮自己拿什么和其他專業(yè)的

2.2

網(wǎng)絡市場細分及定位

截至2019年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，打到38.3%。在如此龐大的網(wǎng)絡市場中，其中網(wǎng)絡購物用戶達到1.94億人，較上年底增長20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了21.6%和19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。為了更好的宣傳產(chǎn)品，我們進行了網(wǎng)絡市場的細分和選擇，最終確定網(wǎng)絡目標消費群體。

2.2.1

網(wǎng)絡市場細分

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務的盛行，無論是個人還市公司互聯(lián)網(wǎng)的應用人群在日益增多。

1.移動話費充值。

通過通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前的移動用戶大約是7億人，所以移動話費充值具有很大的消費市場。

2.電信話費充值。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示電信用戶為420萬，在話費充值領域也占有一定的市場份額。

3.聯(lián)通話費充值。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶大約有3.4億萬戶，雖然聯(lián)通用戶遠遠不及移動用戶多，但其市場也是比較樂觀的。

4.Q幣。

截止2019年，騰訊QQ用戶已經(jīng)突破5.13億。所以根據(jù)目前的QQ用戶情況來看，Q幣的充值市場也是非常大的。

5.游戲點卡。

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，56.93%的被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩網(wǎng)絡游戲，所以游戲點卡會受到男性的青睞。

2.2.2

目標消費者定位

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進行網(wǎng)上充值的一般是在校學生和上班一族。

1、在校學生。

因為在校經(jīng)常接觸電腦，尤其是大學還是大學生基本人手一臺電腦，并且對網(wǎng)購很容易接受，他們上網(wǎng)時間很充足，甚至可以說大學生已經(jīng)對網(wǎng)絡產(chǎn)生了依賴性。

2、上班一族。

考慮到這一群體因為工作原因，很少有時間到營業(yè)廳充話費，并且大多數(shù)上

班一族都會接觸到電腦，所以上網(wǎng)的時間也很充足，在沒有話費的情況下，他們也會選擇最便捷的網(wǎng)上充值。

3.項目建設及管理模式

3.1

進貨渠道選擇

網(wǎng)店分為實物和虛擬兩種：實物需要有好的進貨渠道，投資相對就比虛擬的大很多，如果做實物，又受限制，虛擬則不同，做虛擬網(wǎng)店你只需要投資300購買軟件就可以終身受益，虛擬網(wǎng)店是每一個在淘寶網(wǎng)開店的好的選擇，虛擬網(wǎng)店不用找貨源，也不擔心貨物積壓。我們用的軟件是第5代速度達自動充值軟件，不用東奔西走的找貨源，不用擔心壓貨，也無需你一直都守在電腦旁，購買了軟件后，你就是終身的商，你可以銷售軟件，每銷售一套軟件，你就可以提成190元。這個利潤還是可觀的。而且這個軟件可為全國的：移動、聯(lián)通、電信、小靈通話費充值，可充值騰訊業(yè)務，QQ充值：如QQ會員、QQ的紅、黃、藍、綠、黑鉆等業(yè)務，也可充值游戲點卡等業(yè)務，無需你天天在線就可自動充值。

3.2

網(wǎng)店風格設計

3.3

網(wǎng)店經(jīng)營理念

本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意

服務理念：信譽第一，客戶至上。優(yōu)質服務

經(jīng)營宗旨：腳踏實地，誠信經(jīng)營

3.4網(wǎng)店的服務管理

1、服務熱情周到，有禮貌

2、對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定

3、主動介紹商品

4、發(fā)貨及時，保證商品及時發(fā)送

5、在保證利潤的情況下。

提供更適合買家的促銷方案

6、交易中發(fā)現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決

7、向買家表示感謝

3.5

網(wǎng)店推廣策略

在開店初期，網(wǎng)店的推廣是一個重要的環(huán)節(jié)。只有提升自己的網(wǎng)站的人氣。那些潛在的買家可能會成為你真正的買家。本店推廣方式有從網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種方法進行。

(1)通過騰訊QQ、淘寶旺旺的發(fā)送消息功能來宣傳推廣本網(wǎng)店。

多于其他網(wǎng)店進行友情鏈接，引起潛在顧客的注意，從而提高本網(wǎng)店的人氣，在有影響力的論壇發(fā)吸引人的帖子再加上店鋪的鏈接，變相宣傳本網(wǎng)站，讓更多人注意本網(wǎng)店。

(2)從身邊的親朋好友進行口頭上的宣傳，讓他們帶動網(wǎng)站的人氣、在學校派發(fā)網(wǎng)站簡介的宣傳單。

4.項目投資及利潤分析

4.1

項目投資計劃

淘寶網(wǎng)消費者保障服務，保證金 1000元

購買淘寶旺鋪 68元

店鋪裝修 100元

購買充值軟件 300元

周轉資金 200元

總計投資1668元

4.2

預計利潤獲得狀況

網(wǎng)上開店賣什么最好最終的走向，據(jù)去年進行的一項調(diào)查顯示，22.64%的用戶曾使用現(xiàn)實貨幣購買過網(wǎng)絡游戲中的ID或虛擬物品。以我國目前收費運營中的幾款主流網(wǎng)絡游戲計算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個。如果以23%的比例計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規(guī)?？蛇_到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡游戲發(fā)達的地方，虛擬物品交易市場已經(jīng)達到數(shù)十億美元。

關于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個事實是：網(wǎng)絡游戲拉動的相關產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠遠超出了網(wǎng)絡游戲本身的市場規(guī)模。僅2019年一年，網(wǎng)絡游戲對電信產(chǎn)業(yè)的直接貢獻就達到87.1億元，因服務器、PC等設備銷售而產(chǎn)生的對IT業(yè)的直接貢獻為35億元，對媒體和傳統(tǒng)出版的直接貢獻也達到26.4億元。

這些數(shù)據(jù)就像是一座冰山，而冰山最底部、最龐大的一部分，就是網(wǎng)絡游戲的虛擬物品交易。虛擬充值的利潤主要通過2種方式獲得，一種是充值。充值的利潤在1～2%之間，游戲點卡充值在于8～10%左右，QB拿貨9折、QQ業(yè)務8.3折.每個人,每個月都需要充值.這個走量賺錢的。然后出售一個軟件也可以獲得利潤你每賣出去一個就可以獲得230元利潤.

5.網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景

作為近年逐步發(fā)展起來的一項新的創(chuàng)業(yè)形式潮流，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)具有其他創(chuàng)業(yè)形式所不賦予的優(yōu)勢，其中，最具代表性的是電子商務技術的發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)時代重要的一種網(wǎng)絡應用，電子商務的快速發(fā)展帶動了網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。而電子商務的應用范圍和模式眾多，基于互聯(lián)網(wǎng)商務功能可以劃分為基于產(chǎn)品銷售模式、基于服務銷售模式和基于信息交付模式三大類?；诰W(wǎng)絡產(chǎn)品銷售模式進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，所需的成本、時間和技能要求相對來說比服務銷售和信息交付要低，因此也更容易成為大學生創(chuàng)業(yè)者的普遍選擇。此外，中國的網(wǎng)絡購物正在快速增長，截止到2019年7月，已經(jīng)有4億個網(wǎng)民在網(wǎng)上購物，越來越多的網(wǎng)民習慣于價格透明和購買方便的網(wǎng)絡購物。目前，在中國網(wǎng)民中，大約4個人中有1個人是網(wǎng)上購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個網(wǎng)民中就有2個人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡購物的市場潛力還遠未被釋放。同時，與網(wǎng)絡購物密切關聯(lián)的網(wǎng)絡支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7571萬人，2019年上半年增長率達到300%，有力地推動了網(wǎng)絡購物的發(fā)展。所以說，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的前景是比較可觀的，具有極大的吸引力和推動力。

6.結論

2019年的這個大背景：大學生畢業(yè)人數(shù)高達770萬，但與此同時，經(jīng)濟危機對我國就業(yè)產(chǎn)生的影響還未完全消退，大學生將面臨愈加困難的就業(yè)局面。而據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國網(wǎng)民數(shù)達到了4.2億，網(wǎng)絡購物產(chǎn)生的財富將有望突破10萬億，由此產(chǎn)生的巨大商機吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的目光。點擊鼠標、掃描照片、尋找客戶??簡單的操作方式，低廉的成本，網(wǎng)絡使創(chuàng)業(yè)不再是企業(yè)或職業(yè)個體經(jīng)商的專利，愈來愈多的大學生也投入了網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的滾滾洪流之中。

it項目計劃書范文5到公司已有一年時間，在此期間為適應本崗位的需要，我不斷學習新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時，也收獲了不少的經(jīng)驗和教訓，在此基礎之上從而使每一項工作都能完成得還算可以吧。

一眨眼我們又踏進--年了。新的一年，每個人都有新理想、新目標，為能逐一實現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計劃

1、適時做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學習同類網(wǎng)站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們網(wǎng)站更具專業(yè)化。

4、網(wǎng)站服務方面多做回訪跟蹤計劃，多了解“讀者”需求和意見，為網(wǎng)站功能的健全、服務健全積信息和數(shù)據(jù)。

5、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領導吩咐，學會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質保量地完成工作任務;

積極主動地協(xié)助其他部門領導及同事。

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成立調(diào)研工作小組，通過訪談、問卷調(diào)查、文獻分析、現(xiàn)場考察、網(wǎng)絡調(diào)查等多種方式，對行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生進行調(diào)研，了解本行業(yè)對中職學生的人才需求以及崗位分布情況，形成《人才需求調(diào)研報告》。

2進行典型工作任務分析

了解本行業(yè)的人才需求及崗位分布情況之后，就是進行典型工作任務與職業(yè)能力分析。這是建設基于工作過程的任務引領型課程的核心步驟，對課程建設意義重大。進行典型工作任務與職業(yè)能力分析，首先要在人才需求崗位群中邀請10位以上實踐專家參與，另外還要邀請一位經(jīng)驗豐富的主持人主持這個會議。在實際操作中，由于針對的是中職課程設計，所以邀請的最好是中職畢業(yè)后參加工作的實踐專家。另外，由于主持人是整個典型工作任務分析會的核心，所以經(jīng)驗必須要豐富，否則可能達不到理想效果。分析會進行之后，要根據(jù)分析的結果形成《典型工作任務與職業(yè)能力分析報告》。

3制定課程標準

接下來，是制定課程標準。制定課程標準時，要以典型工作任務與職業(yè)能力分析結果為依據(jù)，確定課程目標，設計課程內(nèi)容。在設置課程目標時，要以職業(yè)能力為依據(jù)，制定知識、技能、態(tài)度三方面的目標。需要注意的是，技能目標是核心，知識目標和態(tài)度目標圍繞技能目標設定。設計課程內(nèi)容時，以工作任務為主線，按工作流程設計學習過程。例如，我校制定計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)《小型網(wǎng)絡搭建與維護》課程標準時，將小型網(wǎng)絡搭建與維護這個任務按工作流程分解為需求分析、網(wǎng)絡規(guī)劃、選購布線材料和硬件設備、布線施工、安裝設備、配置設備、網(wǎng)絡維護七部分。

4編寫教材

制定課程標準之后，要根據(jù)學校本身的實際情況，選擇合適的教材，若市場上沒有，則要自己編寫，教材的編寫要以課程標準為依據(jù)，將課程的目標任務具體化，教材化，需要注意的是，仍然以技能的掌握為中心，圍繞技能選擇相關的知識。具體操作時，可以將企業(yè)的項目引入教材。例如，我校編寫《小型網(wǎng)絡搭建與維護》教材時，引入了企業(yè)中一個網(wǎng)吧組建的案例，用這個案例編寫整本教材的內(nèi)容。

5建設實訓室

實訓室的建設是保障課程順利實施的基礎，因此，它是一項意義重大的工作，在建設實訓室時，要充分考慮到教學目標的實現(xiàn)，同時要結合學校的實際情況。任務引領型課程注重操作技能，但也需要知識的學習，所以可以將實訓室設計為理實一體化實訓室。我校在設計《小型網(wǎng)絡搭建與維護》實訓室時，是將一間大房間劃分為討論區(qū)和操作區(qū)，其中操作區(qū)只做基礎裝修。學生在上課時將操作區(qū)建設成一個小網(wǎng)吧，在建設過程中掌握技能和知識。

6課程實施

這種課程的實施圍繞提出任務、分析任務、完成任務、評價成果、拓展提高五個環(huán)節(jié)來進行。1）提出任務。要求教師首先要對教學內(nèi)容在分析的基礎上進行整合，以確定教學目標，在此基礎上結合學生現(xiàn)有知識結構和能力水平再確定工作任務。2）分析任務。教師引導學生將任務一步一步分解成多個小任務，使復雜的問題簡單化，讓學生在完成一個一個小任務的過程中擁有成就感。3）完成任務。在完成任務之前，教師要使用適當?shù)姆椒◣椭鷮W生儲備必要的理論知識和實踐知識。學生完成任務時，應根據(jù)需要進行個別指導。4）評價成果。學生完成任務之后，使用適當?shù)姆椒▽Τ晒M行評價，并且對學生進行激勵。5）拓展提高?？梢詫⑼卣谷蝿找宰鳂I(yè)的形式讓學生完成，這種任務可以多樣化，可以是動手完成一個作品，也可以是做一項調(diào)研，還可以是自學一些知識。

7特點

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關鍵詞：高職院校；Linux網(wǎng)絡管理；情境認知；翻轉課堂教學；形成性評價

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）04-0028-03

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術在中國的迅速發(fā)展，開源軟件產(chǎn)業(yè)也在我國迎來了新的發(fā)展機遇。許多中國大企業(yè)都投入重金或宣布投入重金打造基于Linux的產(chǎn)品應用和解決方案。良好的市場發(fā)展態(tài)勢激發(fā)大量Linux 人才需求。根據(jù)Redhat公司最新的《Linux從業(yè)人員就業(yè)形勢分析報告》統(tǒng)計，當年7月，Linux從業(yè)人員招聘企業(yè)數(shù)量達9560個，招聘崗位數(shù)量多達28482個，招聘人數(shù)為101560位，其中適用于高等職業(yè)院校學生的管理、運維類崗位，占總崗位數(shù)的18.1%。如何培養(yǎng)學生基于Linux的網(wǎng)絡管理實踐能力，切實把握如此豐富的市場需求，已成為高職院校Linux網(wǎng)絡管理教學的首要任務。

一、高職Linux網(wǎng)絡管理教學現(xiàn)狀

1.教學系統(tǒng)性不足

Linux網(wǎng)絡管理課程的教學內(nèi)容非常豐富，作為網(wǎng)絡技術專業(yè)的核心課程，該課程要求學生能對Linux操作系統(tǒng)有深入的認識，掌握Linux操作系統(tǒng)管理方法、網(wǎng)絡配置方法、各種網(wǎng)絡服務器工作原理和基本配置方法，能夠熟練構架、運維各種服務器。目前該課程教學不夠系統(tǒng)和科學，例如實踐教學與理論教學的銜接[1]，基本技能、綜合技能、拓展技能等能力的梯度提升等均存在一些問題。

2.教學內(nèi)容與企業(yè)需求有差距

現(xiàn)今網(wǎng)絡管理技術發(fā)展迅速，企業(yè)業(yè)務具有較大拓展性，因此企業(yè)招聘時要求人才能力與時俱進。在學校教學中，往往因為教學內(nèi)容跟著教材走，實踐課與理論課比例不當、校企聯(lián)系不足等原因，造成學生技能培養(yǎng)上的滯后性、局限性。

3.學生自主學習積極性不高

Linux操作系統(tǒng)學生平時接觸較少，對基于Linux系統(tǒng)的課程，學生往往存在畏難情緒，學習積極性不夠。在該課程開展中，傳統(tǒng)教學方式也往往以“教師講解演示-學生模仿操作”為主，學生沒有主動去思考如何完成一個網(wǎng)絡管理項目，只是單純地去模仿教師的操作，擴展力不能得到有效提高，無法適應今后復雜多變的工作環(huán)境。

二、 Linux網(wǎng)絡管理教學改革思路

Linux網(wǎng)絡管理課程改革以深入開展校企合作為出發(fā)點，以企業(yè)需求為基礎設計教學內(nèi)容，根據(jù)典型工作場景合理劃分為多個學習情境；分析學生學習規(guī)律及知識點內(nèi)在關聯(lián)，在每個學習情境中安排層次化學習項目，梯度提升學生能力；應用翻轉教學課堂開展課程教學實踐，按課前自學-課堂內(nèi)化-課后固化開展每一個項目的學習；優(yōu)化課程考核方法，增加形成性評價比例，全面提高學生的綜合能力。

三、Linux網(wǎng)絡管理教學改革具體措施

1.基于情境設計教學內(nèi)容

高職網(wǎng)絡技術專業(yè)畢業(yè)生的典型工作崗位為網(wǎng)絡管理員[2]，本課程通過深度校企合作，調(diào)研典型工作崗位，分析典型工作任務，歸納課程應培養(yǎng)的技術能力，規(guī)劃知識模塊，生成教學情境。

網(wǎng)絡管理員的典型工作任務為搭建并運行維護企業(yè)網(wǎng)絡，對內(nèi)實現(xiàn)對局域網(wǎng)的管理和安全的部署，對外能夠提供多種企業(yè)應用級的服務，對應職業(yè)技能主要包括網(wǎng)絡設備的管理與維護能力、基于網(wǎng)絡操作系統(tǒng)平臺的管理與維護能力、局域網(wǎng)安全部署能力、企業(yè)應用服務器管理與維護能力，其中后三項職業(yè)技能為本課程教學范疇。針對此，本課程設計6項教學情境，如圖1所示。教學情境以企業(yè)需求為出發(fā)點，以完成典型工作任務為目標，以企業(yè)認可度為考核指標，教學內(nèi)容涵蓋課程培養(yǎng)的所有目標能力和知識模塊，為培養(yǎng)勝任典型工作崗位的技能型人才提供有力支撐。學習情境由簡單到復雜、過渡自然，符合學習規(guī)律，有利于學生循序漸進、深入課程[3]。

企業(yè)網(wǎng)絡構建遵循由內(nèi)而外，安全先行的前提。第一步是確定內(nèi)部網(wǎng)絡配置，對內(nèi)部網(wǎng)絡用戶和設備進行有效的管理，櫧笠笛窈鮮實Internet接入方式。學習情境1主要完成這一企業(yè)需求；第二步即為企業(yè)安全部署，企業(yè)連接外網(wǎng)之前，必須做好安全部署，否則，內(nèi)網(wǎng)很快就會遭遇來自外網(wǎng)的網(wǎng)絡攻擊，給企業(yè)帶來極大損失，學習情境2為企業(yè)構建一個內(nèi)外安全的網(wǎng)絡環(huán)境，基于此，企業(yè)用戶才能安全可靠地訪問外部網(wǎng)絡或對外提供各種企業(yè)服務；第三步，企業(yè)可利用內(nèi)網(wǎng)構建現(xiàn)代辦公環(huán)境，為員工提供文件共享、網(wǎng)絡打印等服務，學習情境3通過實現(xiàn)NFS服務器和Samba服務器，方便員工跨系統(tǒng)共享文件及打印機；第四步，企業(yè)可為在外出或分支機構的員工，提供遠程訪問內(nèi)網(wǎng)的服務，學習情境4提供多種方法滿足企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)外延的需求；第五步，企業(yè)構建自身郵件系統(tǒng)，面向員工或合作伙伴提供郵件服務，學習情境5首先搭建DNS服務器，實現(xiàn)郵件地址的域名識別，以此為基礎，搭建郵件服務器，實現(xiàn)郵件的發(fā)送和接收；第六步，企業(yè)構建完全面向公眾的門戶網(wǎng)站，對外提供Web服務，并提供以此為中心、其他相關的一系列服務，學習情境6旨在建立一個功能齊備完全對外開放的Web服務器。

2.分層次項目化教學

在情境教學的基礎上，課程教學又細分為基礎型項目、綜合型項目、拓展提升型項目3個層次，梯度提升學生能力。

基礎型項目以基礎知識為對象，學生必須獨立動手實踐完成的內(nèi)容，在每個學習情境中，都有一項或多項基礎型項目，如圖1所示。該類型重點加深學生對理論知識的理解，培養(yǎng)學生的基于Linux的網(wǎng)絡基本管理能力，考核對象為每個學生。

綜合型項目要求學生結合一個或多個學習情境的知識點完成相應任務，具有一定難度。在這種項目中，學生必須鞏固前期學習成果，具備一定的項目管理能力，完成對應任務，并能對項目結果進行判斷、歸納與分析，綜合應用所學理論知識分析問題和解決問題[4]。此類項目每個學習情境都有一項，以4-5人的學習小組為考核對象。

拓展提升型項目由學生獨立或者與指導教師共同擬定，要求學生結合本課程所有知識點，甚至綜合多門相關課程來獨立完成。此類項目具有挑戰(zhàn)性，能夠讓學生在項目教學中感受知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程，享受知識轉化為能力的成就感，培養(yǎng)學生自主學習、自主從事實踐研究的能力[3]。這部分項目在課程學習完畢后的課程實訓中開展，集中學生1-2周時間完成，前期課程的理論學習、基礎操作型項目、綜合型項目為學生順利完成該部分項目提供支撐，學生自學能力、協(xié)作能力、鉆研能力在該部分項目中得到綜合應用和提升。

3.應用翻轉課堂模式開展實踐教學

翻轉課堂教學法符合學生的學習規(guī)律，是先學后教的一種形式。本課程針對每個學習項目，按“課前學習-課堂內(nèi)化-課后固化”三個階段來開展，以“學生學”為中心多環(huán)節(jié)開展，促使學生直接參與思考和解決問題，掌握更多知識，實踐能力切實提高，明白自己學到了什么和怎樣學習，改變傳統(tǒng)實踐課堂“教師講解演示-學生模仿操作”的被動學習局面。

“課前學習”階段首先進行知識準備，本課程前導課程包括計算機導論、計算機網(wǎng)絡基礎、Windows網(wǎng)絡管理等課程，這些課程為Linux網(wǎng)絡課程提供了充分的知識基礎，因此在課前學習階段，教師引導學生回憶和整理已有知識，為完成項目任務重構知識體系；其次教師將本學習項目的理論知識PPT、指導書、微視頻發(fā)放給學生，并提供自學方法的指導，這是學生完成課前學習的重要基礎；再次，本階段還需要明確實踐任務，包括實踐成果檢查方法及評價標準，這是學生完成課前自學的驅動；通過的一系列準備，學生理論知識得到增長、自學所需資源已獲得，自學任務已明確，最后W生充分發(fā)揮自學能力，努力完成實踐任務，將自學過程中存在的疑問記錄下來。

“課堂內(nèi)化”階段首先針對學生課前完成的作業(yè)，教師進行全部檢查或抽檢，對于學生在自學過程中存在的疑問，教師進行解答，對于普遍存在的問題，組織學生展開充分討論，進行歸納和總結。歸納總結的對象不局限于技術難點，也包括自學方法，實踐經(jīng)驗及學習感悟，多方面的總結歸納，不僅能夠切實提高學生的技術水平，也有助于提高學生的自主學習能力。

“課后固化”階段學生提交項目報告，對本次實踐做一個書面的總結，教師在本次項目基礎上，對學生提出一些進階要求，引導學生進一步深化實踐學習。

4.深入開展形成性考核

形成性評價由美國教育家和心理學家斯克里文首先提出，由布盧姆首次應用于教學活動中。布盧姆認為，形成性評價不僅是改進教學工作、提高學習效果、形成適合于教育對象的重要教學手段，而且是促進學生智能發(fā)展、充分發(fā)掘學生學習潛力的重要手段[5]。形成性評價是世界各國高職教育常用的考核方式。澳大利亞TAFE學院采用12種標準測試方法中的某幾種組合進行考試。這12 種方法是：觀測、口試、現(xiàn)場操作、第三者評價、證明書、面試、自評、案例分析報告、論文、制作、筆試、錄像[6]。

在Linux網(wǎng)絡管理實踐教學中，三種類型的項目分別有其側重的考察點，基礎型項目考核以“知識應用能力”為重點，重點考察任務理解能力、知識理解能力、項目步驟設計能力、項目開展能力和項目總結能力，課程考核以觀測、口試，遞交項目報告為主要考核方式；綜合型項目考核以“自主學習能力”為重點，考察項目目標的分解能力、預備知識搜集能力、自主學習能力、分工合作能力、分析總結能力，以現(xiàn)場操作，分析報告、錄像為主要考核手段；擴展型項目以“職業(yè)能力提升”為重點，考察學生的職場環(huán)境的調(diào)研能力、企業(yè)網(wǎng)絡設計和管理能力、工作任務的完成能力、文檔撰寫能力、總結匯報能力以面試、現(xiàn)場操作、論文、錄像為主要考核手段。

本課程實踐教學改革應用于本校2011-2013級計算機網(wǎng)絡專業(yè)學生，共7個班級，260多位學生。通過本課程學習，學生的Linux網(wǎng)絡管理能力得到了較好的培養(yǎng)和提高，一部分學生畢業(yè)后直接從事網(wǎng)絡運維、網(wǎng)絡管理工作。通過對蘇州申浪信息科技有限公司等企業(yè)調(diào)研，學生普遍反映該課程教學中所培養(yǎng)的能力對現(xiàn)有工作開展有比較大幫助。

參考文獻：

[1]聶慶芝.高職會計專業(yè)漸進式實踐教學體系探析[J].職業(yè)技術教育，2014（35）：18-20.

[2]王和平，胡菊芬.基于工作過程的“Linux 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)”課程設計與實踐[J].職教論壇，2010（14）：44-48.

[3]周莉，劉昭斌，高小惠等.情境教學法在高職高專網(wǎng)絡安全課程中的應用與創(chuàng)新[J].中國職業(yè)技術教育，2012（17）：9-11.

[4]陸慶，邢建川， 侯孟書等.分層次項目教學模式的探索[J].項目技術與管理，2009（26）：186-188.

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1.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及背景分析

隨著3G時代的到來不僅會引發(fā)整個IT產(chǎn)業(yè)格局的嬗變,同時更會顛覆傳統(tǒng)IT和通信人才的界限。通過3G手機我們可以實現(xiàn)MP3高速下載、手機電視、手機監(jiān)控、手機社區(qū)、手機游戲、手機電子商務、手機定位等各種業(yè)務和享受各項服務。3G時代的來臨,智能手機取代PC的趨勢也越來越顯而易見。隨著時間的推移,4G、5G手機也將很快面市。移動通信應用軟件的發(fā)展前景一片光明。

1.2 行業(yè)發(fā)展前景分析

隨著3G帶寬的提升,手機智能終端的不斷更新?lián)Q代,手機上網(wǎng)速度不斷加快,中國3G用戶逐年倍增,由此帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。截至2010年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關,達到4.57億,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達3.03億,較2009年底增加6930萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進一步提高,從2009年末的60.8%提升至66.2%。

中國3G人才網(wǎng)的統(tǒng)計, 2011年整個3G運營人才的需求在150萬以上,而其中六成為技術研發(fā)人員和產(chǎn)品人員,目前市場自然供給和流動輸送量僅不足20萬,缺口130萬以上。

2、河北省、北京、天津等地區(qū)專業(yè)人才需求分析

隨著3G網(wǎng)絡全面鋪開,移動商務和移動增值服務軟件開發(fā)等3G人才的需求量逐漸上升。據(jù)工業(yè)和信息化部人才交流中心報告顯示,3G通信軟件類人才需求量已超過20萬,而3G應用軟件開發(fā)人才在未來幾年的缺口將達到百萬。

從智聯(lián)招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)看,在3G的技術崗位需求中,3G工程師的需求量最大,占到整體技術類崗位的57%,3G應用開發(fā)工程師也占到了31%。

移動商務將成為整個社會商業(yè)運行的主要模式。目前我國移動商務軟件的需求量正以極高的速度增長。由此而帶動人才市場對移動通信應用軟件開發(fā)崗位供不應求,未來將成為3G行業(yè)人才需求的重點。據(jù)通信協(xié)會調(diào)查分析,3G人才需求崗位中硬件工程師占36%,軟件工程師占32%,測試和采購工程師占8%,系統(tǒng)設計工程師占8%。

目前3G行業(yè)崗位需求旺盛的地方有:北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都等,競爭比較激烈。

地區(qū)分布:目前該類人才大多分布在長三角、珠三角、北京、成都、大連等地。

據(jù)中華英才網(wǎng)調(diào)查分析:在3G時代,通信人才會有幾個趨勢:“一是嵌入式的,軟件開發(fā)人員,這是第一大需求,大概在15到20萬人左右;第二就是移動商務軟件開發(fā)人員,這是3G時代第二大人才需求;第三就是移動增值業(yè)務與軟件開發(fā)人員,這三種人才目前是企業(yè)比較需要的。

3、畢業(yè)生調(diào)研反饋

目前本專業(yè)尚無畢業(yè)生,但是從其他專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研反饋情況來看,本專業(yè)在今后的建設應重點從以下幾方面進行:

(1)合理改善專業(yè)的教學安排,以理論聯(lián)系實踐的教學方式教學,讓學生們多動手,掌握過硬的技術。

(2)適時邀請相關社會上專業(yè)服務指導機構的專門人員或其他IT精英給在校大學生開展有關大學生就業(yè)指導的相關講座,使同學們及時了解就業(yè)形勢與政策、就業(yè)流程、面試技巧等。

(3)學校應該多開設一些有關大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程,使同學們有良好的職業(yè)生涯規(guī)劃,同時也培養(yǎng)大學生的綜合素質。

(4)為了擴寬同學們的知識面,積累相關的技術經(jīng)驗,多組織一些有關大賽。

(5)開展創(chuàng)新能力培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)講座,拓展學生就業(yè)范圍。

4、企業(yè)調(diào)研反饋

本次企業(yè)調(diào)研通過電話、E-mail、走訪等形式共調(diào)研企業(yè)35家。

調(diào)研分析:通過對本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),85%以上的企業(yè)認為計算機類專業(yè)前景較好;65%的企業(yè)認為獲取職業(yè)資格證書能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和選擇相關層次的人才;除了具備專業(yè)知識外,計算機專業(yè)人員還必須掌握的基本知識和技能（硬件的維護與修理占63%、文字排版及辦公軟件的熟練應用占50%）;60%的企業(yè)認為近幾年IT領域人才需求主要集中在網(wǎng)絡建設、軟件開發(fā)、3G通信等領域;83%的企業(yè)認為用人單位最關心畢業(yè)生的素質是團體合作,溝通能力;83%的企業(yè)認為畢業(yè)生必須進行系統(tǒng)的內(nèi)部培訓才能適應工作崗位;51%的企業(yè)通過網(wǎng)絡招聘的方式進行人員招聘。

5、專業(yè)調(diào)研反饋

本次專業(yè)調(diào)研以行業(yè)、企業(yè)人才需求為基礎,以《普通高等學校高職高專教育專業(yè)概覽》為依據(jù),通過網(wǎng)絡調(diào)研的方式,調(diào)研了河北省進百所高職高專院校。其中只有10所高職高專院校開設了3G軟件開發(fā)這個專業(yè)方向。目前為止河北高職院校開設的移動通信技術專業(yè)（3G手機軟件方向）在目前各個高職高專院校中還屬于少數(shù)院校,在院校之間的生源和就業(yè)競爭還不算激烈。

3G時代的來臨,智能手機取代PC的趨勢也越來越顯而易見。隨著時間的推移,4G、5G手機也將很快面市。移動通信應用軟件的發(fā)展前景一片光明。

通過分析,我們在以后的專業(yè)教學中應重點進行以下幾方面的建設:

(1)加強學生團隊合作、溝通能力的培養(yǎng),多開設團隊合作和溝通的拓展課程。

(2)加強職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程,企業(yè)素養(yǎng)由企業(yè)一線的專家來任教。

(3)專業(yè)課程開設加大動手實際操作環(huán)節(jié),多進入合作企業(yè)真實開發(fā)環(huán)境進行鍛煉,專業(yè)主干課程要求由企業(yè)一線專家來任教或者具有本課程2年教學經(jīng)驗和1年以上下崗鍛煉的專任教師來任教。

(4)加強市場調(diào)研,緊跟企業(yè)應用,使畢業(yè)生盡量快速的適應企業(yè)需求。

參考文獻