導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇硬件產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）08-0052-02

1 港口行業(yè)中顧客價(jià)值的體現(xiàn)

（1）港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)在港口本身的自然條件、硬件設(shè)施等方面。隨著船舶大型化和深水化的要求，自然條件對(duì)港口的發(fā)展非常重要，一個(gè)港口要想成為航運(yùn)中心，必須具備良好的地理位置、優(yōu)良的深水航道和其他得天獨(dú)厚的港口自然條件。硬件設(shè)施的好壞是船舶公司和貨主選擇服務(wù)港口時(shí)所考慮的主要指標(biāo)之一。硬件設(shè)施綜合反映了港口泊位、堆場(chǎng)、庫(kù)場(chǎng)的能力和岸邊裝卸機(jī)械、堆場(chǎng)作業(yè)機(jī)械及水平搬運(yùn)機(jī)械等。自然條件和硬件設(shè)施的改善都可以提高顧客滿意度。

（2）港口行業(yè)顧客價(jià)值的體現(xiàn)可以進(jìn)一步分解為港口服務(wù)質(zhì)量、港口費(fèi)率政策、港口安全和港口整體形象等。港口服務(wù)質(zhì)量的高低影響到客戶對(duì)港口的選擇，反映了港口現(xiàn)代化的管理水平。它包括港口的作業(yè)效率、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度等。另外，港口費(fèi)率政策、港口安全和港口企業(yè)形象的塑造也是影響港口顧客滿意度的因素。

（3）港口的顧客價(jià)值的體現(xiàn)離不開(kāi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，除了臨港工業(yè)以外，以第三產(chǎn)業(yè)的細(xì)密分工為主要標(biāo)志，可以形成以商貿(mào)、餐飲和旅游為核心的消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)、、理貨業(yè)等等。綜合來(lái)講主要有：臨港工業(yè)、港口物流業(yè)、臨港旅游業(yè)和所處區(qū)域的金融、保險(xiǎn)、商貿(mào)、娛樂(lè)等服務(wù)業(yè)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持同樣可以提高顧客滿意度。

2 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容

由上述分析，本文以港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)的三方面內(nèi)容為主線，制定港口行業(yè)顧客滿意度營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容。顧客滿意度調(diào)查的各個(gè)內(nèi)容為一級(jí)指標(biāo)，實(shí)際調(diào)研中還可根據(jù)具體情況分解為二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)。

2.1 外部環(huán)境調(diào)查

（1）港口自然條件調(diào)查。包括地理位置、進(jìn)出港航道水深、可建港的深水岸線長(zhǎng)度、氣候條件的調(diào)查，目的在于找出發(fā)展中的環(huán)境制約，改進(jìn)劣勢(shì)并突出自身的優(yōu)勢(shì)。

（2）港口硬件設(shè)施調(diào)查。包括集裝箱班輪密度及航線覆蓋面、裝卸設(shè)備能力、容納船舶能力、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備能力、信息化程度等方面的調(diào)查，目的在于找出硬件設(shè)施中需要改進(jìn)的地方。

（3）港口周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。包括與港口相關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平、濱海旅游景點(diǎn)接等能力和收入等的調(diào)查，目的在于找出周邊環(huán)境的吸引點(diǎn)和不完善的地方，加以改進(jìn)。

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)的特點(diǎn)、營(yíng)銷的策略等方面的調(diào)查，目的在于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到自己的優(yōu)劣勢(shì)，互相學(xué)習(xí)，降低顧客的機(jī)會(huì)成本。

2.2 內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)查

（1）港口服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查。主要是對(duì)各種貨物的裝卸、堆放、中轉(zhuǎn)等服務(wù)的效率、工藝、流程的調(diào)查，目的在于找到可以改進(jìn)的流程，降低顧客的時(shí)間成本。

（2）港口服務(wù)質(zhì)量。港口的作業(yè)效率、船舶平均在港停時(shí)、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度、業(yè)務(wù)人員能力、管理創(chuàng)新及模仿能力的調(diào)查，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量、增加顧客的滿意度。

（3）港口費(fèi)率政策。碼頭裝卸費(fèi)用、集疏運(yùn)費(fèi)用、通關(guān)費(fèi)用、引水和拖輪費(fèi)用等，目的在于找出合適的價(jià)格策略吸引顧客。

（4）港口安全性。貨損率、安全失誤率、安全設(shè)施配備情況等，目的在于消除安全隱患，降低顧客的安全成本。

2.3 顧客購(gòu)買行為調(diào)查

（1）港口的企業(yè)形象。顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同感、企業(yè)的影響力，目的在于形成品牌優(yōu)勢(shì)、形成對(duì)顧客的吸引力。

（2）顧客消費(fèi)行為的調(diào)查。針對(duì)貨主以及船公司的需求和欲望的調(diào)查、消費(fèi)觀念的調(diào)查、對(duì)于7O（購(gòu)買者、購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買目的、購(gòu)買組織、購(gòu)買方式、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)）的調(diào)查、關(guān)于顧客行為的調(diào)查、關(guān)于顧客信息來(lái)源的調(diào)查以及關(guān)于顧客購(gòu)買決策模式的調(diào)查、顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)調(diào)查。目的在于改進(jìn)營(yíng)銷策略，進(jìn)一步保留和吸引顧客。

3 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的具體步驟

3.1 確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)

根據(jù)以上分析的調(diào)查內(nèi)容確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)。為了正確地界定問(wèn)題，調(diào)研人員需要收集和分析與問(wèn)題有關(guān)的相關(guān)資料，同時(shí)還需咨詢港口企業(yè)的管理人員和有關(guān)專家。調(diào)研問(wèn)題的表述應(yīng)當(dāng)清晰易懂，定義的問(wèn)題不能過(guò)于寬泛也不能過(guò)于狹窄。界定了問(wèn)題后就要圍繞這個(gè)問(wèn)題確定更具體的調(diào)研目標(biāo)，以便確保調(diào)研活動(dòng)沿著正確的線路展開(kāi)。

3.2 制定調(diào)研計(jì)劃

調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容包括：確定資料來(lái)源、選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研工具、決定抽樣方案、確定接觸方式、確定人員與費(fèi)用。它構(gòu)筑了整個(gè)調(diào)研工作的總體框架。

3.3 初步調(diào)查

初步調(diào)查是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作的前奏，它決定市場(chǎng)調(diào)查的范圍和采取的方式。該調(diào)查應(yīng)是企業(yè)的調(diào)查人員進(jìn)行消費(fèi)者問(wèn)卷設(shè)計(jì)前的自由訪問(wèn)調(diào)查，為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的大體內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。

3.4 正式調(diào)查

(1)確定資料來(lái)源。調(diào)查應(yīng)注重第一手資料的獲得和分析，同時(shí)對(duì)第二手資料也應(yīng)重視。一般來(lái)說(shuō)，港口企業(yè)的外部環(huán)境，如：自然環(huán)境、硬件設(shè)施、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及內(nèi)部業(yè)務(wù)，如：吞吐量、費(fèi)率、安全性可通過(guò)第二手資料獲得；而對(duì)于顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知以及顧客消費(fèi)行為等的調(diào)查則要通過(guò)第一手資料獲得。

(2)確定調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查法是調(diào)查中最常用的方法。其他調(diào)研方法在調(diào)查中起輔助或補(bǔ)充作用。問(wèn)卷調(diào)查法在使用中，要注意調(diào)查對(duì)象的選擇。調(diào)查對(duì)象包括：貨主、貨代、船公司、船代以及港口員工。

(3)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)得好壞，對(duì)調(diào)查工作的成敗至關(guān)重要。因此，在制作問(wèn)卷之前，港口企業(yè)的調(diào)查人員應(yīng)事先親自到進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，以便使問(wèn)卷的內(nèi)容更加合理。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的格式應(yīng)包括：卷首語(yǔ)、指導(dǎo)語(yǔ)、調(diào)查內(nèi)容。整個(gè)問(wèn)卷的問(wèn)題必須明確，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題應(yīng)各占一定比例，問(wèn)卷以2～3頁(yè)為宜，問(wèn)題35～40個(gè)，一般限制訪問(wèn)時(shí)間15分鐘。要注意問(wèn)題的設(shè)計(jì)便于統(tǒng)計(jì)分析處理。

(4)抽樣設(shè)計(jì)。港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查適宜采用抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查分為概率抽樣和非概率抽樣。兩種抽樣方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，概率抽樣可以判斷誤差，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、不方便；非概率抽樣不能判斷誤差，但省錢、省時(shí)、方便。調(diào)研人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的特點(diǎn)和現(xiàn)有的條件靈活選用兩種抽樣方法。

(5)調(diào)查程序、日程安排及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

調(diào)查過(guò)程可安排如下：

①月日～月日進(jìn)行二手資料的收集，設(shè)計(jì)問(wèn)卷

②月日～月日確定抽樣方案，制定相關(guān)表格

③月日～月日訪問(wèn)員的招聘、培訓(xùn)

④月日～月日訪問(wèn)員試訪，劃分各訪問(wèn)員的訪問(wèn)區(qū)

⑤月日～月日訪問(wèn)的具體實(shí)施

⑥月日～月日問(wèn)卷的整理、編碼、錄入

⑦月日～月日問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)、分析

⑧月日～月日撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查費(fèi)用主要包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)費(fèi)；實(shí)地調(diào)查勞務(wù)費(fèi)；數(shù)據(jù)輸入勞務(wù)費(fèi)；資料收集費(fèi)；計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理費(fèi)；報(bào)告撰稿費(fèi)及打印裝訂費(fèi)。調(diào)研負(fù)責(zé)人應(yīng)爭(zhēng)取充足的調(diào)研經(jīng)費(fèi)，以保證調(diào)研工作順利開(kāi)展。

(6)試調(diào)查。用試調(diào)查來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量如何。

(7)實(shí)地調(diào)查與質(zhì)量控制。實(shí)地調(diào)查即調(diào)查人員進(jìn)行第一手資料的收集。調(diào)查質(zhì)量的控制應(yīng)從多方面著手。首先，要注意選聘合適的訪問(wèn)員，重點(diǎn)培訓(xùn)他們的訪問(wèn)技巧，使他們按指定的內(nèi)容、范圍、方式進(jìn)行調(diào)查。為了確保調(diào)查員真正按抽樣方法和調(diào)查步驟去做，企業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和控制。主要措施有：抽查部分被訪者，了解訪問(wèn)員是否按要求進(jìn)行了訪問(wèn)；檢驗(yàn)調(diào)查完畢的問(wèn)卷是否完整，有無(wú)遺漏；定期開(kāi)碰頭會(huì)，了解調(diào)查過(guò)程中遇到的問(wèn)題，討論解決辦法。

3.5 調(diào)查資料的收集、整理和分析

實(shí)際的港口調(diào)查工作是將一手、二手資料結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行比較、分析、整理，得出營(yíng)銷調(diào)查的總結(jié)論。一手資料收集到后，通過(guò)校對(duì)、編碼、輸入計(jì)算機(jī)、制表等步驟對(duì)信息進(jìn)行整理，使之變成有條理的信息，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的方法很多。最簡(jiǎn)單、常用的分析方法是統(tǒng)計(jì)各組問(wèn)卷選項(xiàng)的出現(xiàn)次數(shù)，應(yīng)有百分比和累計(jì)百分比兩項(xiàng)。另外，可對(duì)數(shù)據(jù)頻數(shù)分布使用平均值、眾數(shù)、方差進(jìn)行描述分析。對(duì)有條件的企業(yè)，數(shù)據(jù)分析可以使用回歸分析、相關(guān)分析和聚類分析等統(tǒng)計(jì)分析方法。

3.6 完成調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告是調(diào)研活動(dòng)的最終成果，是港口企業(yè)最需要的書(shū)面文件之一。書(shū)面的調(diào)研報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)題頁(yè)、目錄表、摘要、正文、結(jié)論和建議、附件。好的調(diào)研報(bào)告應(yīng)該是：內(nèi)容真實(shí)且有針對(duì)性，定性分析與定量分析相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且具有可讀性。為了幫助港口企業(yè)管理人員迅速理解書(shū)面調(diào)研報(bào)告，調(diào)研人員還要準(zhǔn)備一份口頭報(bào)告。

以上基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容、方法和程序?qū)Ω劭谄髽I(yè)具有普遍指導(dǎo)意義。港口企業(yè)如能在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中基于顧客的滿意度有效地運(yùn)用營(yíng)銷調(diào)研，必能認(rèn)清自身的實(shí)力、提高顧客的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

［1］菲利普?科特勒.市場(chǎng)營(yíng)銷原理［M］.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1997:33－58.

篇2

戰(zhàn)略猶疑的背后，卻是券商研究機(jī)構(gòu)的大力吹捧以及股價(jià)的一路大漲。

據(jù)《新財(cái)經(jīng)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，自2012年12月以來(lái)，約有21家機(jī)構(gòu)密集推出60多份報(bào)告，一致看多貝因美，大多做出“推薦”及“強(qiáng)烈推薦”評(píng)級(jí)。受此影響，貝因美股價(jià)在3個(gè)多月時(shí)間里翻了1.4倍。

股東卻借勢(shì)高位套現(xiàn)。就在貝因美股價(jià)處于低位時(shí)，控股股東大量增持。待股價(jià)大幅拉升后，持股5%以上的股東開(kāi)始減持。

不難看出，這家上市不到兩年的嬰幼兒食品公司目前上演的大戲，既是一次機(jī)構(gòu)的狂歡，更是一場(chǎng)股東的盛宴。

看不懂的戰(zhàn)略

2013年3月21日，貝因美公告稱，已于3月20日與控股股東貝因美集團(tuán)和張民簽訂了一份股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，以102.39萬(wàn)元的價(jià)格收購(gòu)貝因美集團(tuán)持有的婦幼保健公司70%的股權(quán)，同時(shí)以43.88萬(wàn)元的價(jià)格收購(gòu)張民持有的30%股權(quán)。收購(gòu)?fù)瓿珊螅瑡D幼保健公司將成為公司的全資子公司。

同時(shí)，為了支持婦幼保健公司的持續(xù)健康發(fā)展，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，提升公司未來(lái)整體效益，在此次股權(quán)收購(gòu)?fù)瓿珊?，貝因美擬使用自有資金1900萬(wàn)元對(duì)其進(jìn)行增資。

對(duì)于此次收購(gòu)的原因，貝因美表示婦幼保健公司將致力于母嬰營(yíng)養(yǎng)品及相關(guān)業(yè)務(wù)的研發(fā)和經(jīng)營(yíng)，有利于豐富公司產(chǎn)品品類，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，符合公司品牌定位與發(fā)展戰(zhàn)略。

這次收購(gòu)的資產(chǎn)質(zhì)量如何呢？公開(kāi)資料顯示，杭州貝因美婦幼保健有限公司經(jīng)營(yíng)范圍包括婦幼保健用品、化學(xué)試劑、水處理設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件的開(kāi)發(fā)及批發(fā)等，而且近3年均未有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，該婦幼保健公司在2010年、2011年和2012年凈利潤(rùn)分別虧損5181.21元、12463.85元和6585.56元。

經(jīng)評(píng)估，婦幼保健公司在評(píng)估基準(zhǔn)日2012年12月31日的賬面凈資產(chǎn)146.28萬(wàn)元，由于沒(méi)有主營(yíng)業(yè)務(wù)，也沒(méi)有明確的未來(lái)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，該公司評(píng)估值增值額為零。

令人不解的是，貝因美在2012年11月份剛剛決定出售旗下嬰童用品等業(yè)務(wù)及相關(guān)資產(chǎn)。公司當(dāng)時(shí)公告稱，為專注嬰童食品業(yè)務(wù)，公司擬以“1元”的價(jià)格出售包括杭州貝因美嬰童生活館有限公司100%股權(quán)、杭州比因美特孕嬰童用品有限公司100%股權(quán)、杭州麗兒寶日用品有限公司100%股權(quán)及杭州宏元保險(xiǎn)有限公司100%股權(quán)。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，這些非主業(yè)早已成為貝因美業(yè)績(jī)的“包袱”。2010年轉(zhuǎn)讓標(biāo)的資產(chǎn)合計(jì)營(yíng)業(yè)收入1.76億元，占公司2010年?duì)I業(yè)總收入的4.36%；合計(jì)凈利潤(rùn)虧損1587.44萬(wàn)元，合計(jì)凈資產(chǎn)虧損1943.82萬(wàn)元。2011年，轉(zhuǎn)讓標(biāo)的資產(chǎn)合計(jì)營(yíng)業(yè)收入2.44億元，合計(jì)凈利潤(rùn)虧損1566.14萬(wàn)元，合計(jì)凈資產(chǎn)虧損3039.96萬(wàn)元。

貝因美此前表示，轉(zhuǎn)讓嬰童用品等業(yè)務(wù)后，公司將收回其投資，有利于集中資源用于嬰童食品主業(yè)的發(fā)展，提升公司盈利能力。

既然以1元錢出售非主營(yíng)業(yè)務(wù)后，致力于發(fā)展主業(yè)，此次為何又高價(jià)收購(gòu)其他非主營(yíng)業(yè)務(wù)呢？

“公司此前甩包袱專注主營(yíng)尚在情理之中，也是投資者樂(lè)于看到的，但這次又涉足婦幼保健業(yè)務(wù)，則讓人有些費(fèi)思量，不知這家公司到底要干什么?！币幻本┑墓蓹?quán)投資人對(duì)記者表示。這名投資人甚至認(rèn)為，貝因美此次收購(gòu)是為了做高股價(jià)。

理由是，“從貝因美公告中看得出，婦幼保健公司目前并無(wú)成熟的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式，未來(lái)究竟經(jīng)營(yíng)何種產(chǎn)品，除了公告中的簡(jiǎn)要說(shuō)明，公司也并未披露更具體細(xì)節(jié)”。

《新財(cái)經(jīng)》記者欲就此事采訪貝因美董秘，多次撥打其辦公室電話，均無(wú)人接聽(tīng)。記者以投資人身份撥打了公司總機(jī)，接電話的工作人員稱，董秘因事外出，不在公司，“如果有疑問(wèn)，等回來(lái)后再與他聯(lián)系”。但截至發(fā)稿，記者均未聯(lián)系上公司董秘辦公室。

機(jī)構(gòu)吹捧助股價(jià)大漲

盡管貝因美這次收購(gòu)讓投資者疑惑，但卻得到了機(jī)構(gòu)的充分肯定。就在收購(gòu)公告當(dāng)日，東興證券、長(zhǎng)江證券、平安證券3家機(jī)構(gòu)相繼公司調(diào)研報(bào)告，一致表示看好貝因美的未來(lái)發(fā)展。

事實(shí)上，貝因美自2011年上市以來(lái)，一直備受機(jī)構(gòu)的青睞。

在貝因美的招股書(shū)中，一長(zhǎng)串令人眼花繚亂的股東名單中，中金、平安、光大等資本大佬紛紛現(xiàn)身，平安證券還是該公司的上市保薦機(jī)構(gòu)。

在貝因美的股東中，PE（私募）就有15家，其中，J.V.R International Limited（吉維爾國(guó)際有限公司）、以中國(guó)國(guó)際金融公司為后臺(tái)的Perpetual Treasure Limited分別為第二、第三大股東，合計(jì)持股達(dá)12.57%；而光大控股旗下直投基金所設(shè)立的3家項(xiàng)目公司合計(jì)持有發(fā)行前貝因美總股本的6.23%。此外還有西子聯(lián)合控股、新湖控股、浙商創(chuàng)投等。

上市后，機(jī)構(gòu)對(duì)貝因美的熱度并未減弱。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，機(jī)構(gòu)自上市后就相繼買入貝因美股份。巔峰時(shí)間，最多有41家機(jī)構(gòu)持有貝因美的股份。截至2012年12月31日，依然有8家機(jī)構(gòu)持有該公司股份1965萬(wàn)股。

除持有公司股份外，不少券商研究機(jī)構(gòu)對(duì)貝因美的調(diào)研報(bào)告更是不斷推出。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，截至2013年3月21日，上市不到兩年的貝因美共有150份機(jī)構(gòu)分析報(bào)告，其中90%都看好貝因美。

在眾機(jī)構(gòu)紛紛捧場(chǎng)的情形下，貝因美二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)一路上漲。2012年3月21日，貝因美二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)最高漲至39.99元。約3個(gè)半月時(shí)間，其二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)翻了1.4倍。如果按照東興證券報(bào)告給出的47.1元的目標(biāo)價(jià)，該股較21日收盤價(jià)還有17%的上漲空間。

機(jī)構(gòu)不但頻繁出報(bào)告，而且報(bào)告推出時(shí)間也很巧妙。2013年12月初，貝因美二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)跌入谷底，股價(jià)最低為16.38元/股。此后，機(jī)構(gòu)開(kāi)始密集向好調(diào)研報(bào)告。

據(jù)記者粗略統(tǒng)計(jì)，自2012年12月10日至2013年3月21日，約有21家機(jī)構(gòu)共了60份貝因美調(diào)研報(bào)告，除東北證券分析師在2012年12月的調(diào)研報(bào)告中對(duì)貝因美給予了“謹(jǐn)慎推薦”外，其余59份調(diào)研報(bào)告均表示看好貝因美的未來(lái)。

中投證券、平安證券、光大證券、長(zhǎng)江證券在不到3個(gè)半月時(shí)間里，了超過(guò)6個(gè)調(diào)研報(bào)告，即平均每個(gè)月至少兩個(gè)報(bào)告。中投證券的表現(xiàn)更是令人驚嘆，在2013年1月至3月21日的3個(gè)月時(shí)間里，共了10份報(bào)告，其中兩份報(bào)告表示“看好”，另外8份都作了“強(qiáng)烈推薦”評(píng)級(jí)。

平安證券作為貝因美的上市保薦機(jī)構(gòu)，對(duì)貝因美的未來(lái)更是贊賞有加。在平安證券對(duì)貝因美出具的調(diào)研報(bào)告中，其評(píng)價(jià)全部是“強(qiáng)烈推薦”。除平安證券和中投證券外，還有兩家機(jī)構(gòu)東興證券、廣證恒生也分別出具報(bào)告，給予“強(qiáng)烈推薦”。

值得注意的是，平安證券旗下全資直投子公司平安財(cái)智投資管理有限公司，在2009年貝因美的第5次增資擴(kuò)股中，以現(xiàn)金增資800萬(wàn)元入股貝因美，持有貝因美發(fā)行前總股本的4.91%，為公司第四大股東。這種“保薦+直投”模式一直非議不斷。

大股東成最大贏家

機(jī)構(gòu)紛紛吹捧的同時(shí)，貝因美控股股東貝因美集團(tuán)卻通過(guò)低吸高拋的手段，成為這場(chǎng)資本狂歡中的大贏家。

2012年12月13日，貝因美公告稱，2012年12月5～11日，公司控股股東貝因美集團(tuán)通過(guò)深交所證券交易系統(tǒng)合計(jì)增持公司股票301.2997萬(wàn)股，增持平均價(jià)格為18.22元，占公司總股本的0.71%。截至2012年12月11日，貝因美集團(tuán)有限公司累計(jì)增持公司股票573.48萬(wàn)股，占公司總股本的1.35%。貝因美集團(tuán)有限公司現(xiàn)共持有公司股票1.7億股，占公司總股本的40.01%。

在貝因美集團(tuán)不斷增持時(shí)，公司股價(jià)已經(jīng)從上市發(fā)行時(shí)的42元跌至20元以下，跌幅達(dá)50%以上。

在控股股東低位增持完成后，隨著利好因素的不斷釋放，貝因美股價(jià)開(kāi)始上揚(yáng)。隨后，貝因美股東開(kāi)始減持。

2013年1月11日，貝因美公告稱，公司收到持股5%以上股東PERPETUAL TREASURE LIMITED的《通知函》，該股東于2013年1月9日通過(guò)大宗交易系統(tǒng)減持公司無(wú)限售條件流通股224萬(wàn)股，占公司總股本的0.526%，本次減持后， 該股東合計(jì)持有公司股份2126萬(wàn)股，占公司總股本的4.99%。

公告當(dāng)日，貝因美股價(jià)為23元左右。

3月12日，貝因美再次減持公告，其股東First Solution Limited于2013年1月28日至2013年3月8日期間， 通過(guò)集中競(jìng)價(jià)交易方式累計(jì)減持公司無(wú)限售條件流通股225萬(wàn)股，本次減持后First Solution Limited及其一致行動(dòng)人CEL Baby Food Investments Limited等合計(jì)持有公司股份2125萬(wàn)股，占公司總股本的4.99%。

公告當(dāng)日，貝因美股價(jià)為33元上下。

在此之前，有消息稱貝因美剝離業(yè)務(wù)是為了給PE退出護(hù)航，貝因美并未對(duì)此做出解釋，但從上述減持行為來(lái)看，這一觀點(diǎn)并非毫無(wú)根據(jù)。

據(jù)Wind統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 貝因美2012年4月份限售股解禁之后，由于解禁市值相當(dāng)于此前流通市值的5.06倍， 因此，解禁當(dāng)日起，貝因美就頻繁現(xiàn)身大宗交易平臺(tái)，致使該股一直處于弱勢(shì)，而該議案提出時(shí)，公司股價(jià)相對(duì)于上市之初最高時(shí)的50.88元，已經(jīng)跌去了六成。

值得注意的是， 或許緣于解禁時(shí)股價(jià)跌幅較大，且貝因美股價(jià)一直在20元左右振蕩，J.V.R在持有公司股票解禁半年多期間，一直持股2467.5萬(wàn)股，并沒(méi)有進(jìn)行減持.

篇3

據(jù)小米CDR招股書(shū)披露，2018年第一季度，小米收入344.12億元，經(jīng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)為16.99億元。一季度是智能手機(jī)行業(yè)淡季，業(yè)內(nèi)人士卻非?？春眯∶自谖磥?lái)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在全球智能手機(jī)市場(chǎng)同比下滑2.9%的情況下，小米手機(jī)逆勢(shì)上漲，出貨量達(dá)2，800萬(wàn)臺(tái)，小米模式已在多個(gè)國(guó)際市場(chǎng)被成功驗(yàn)證。

有著“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗-米克爾(Mary Meeker)在2018年的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中，列出了全球20大互聯(lián)網(wǎng)公司，小米以750億美金估值排名全球第14名。

作為互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)獨(dú)角獸，小米以其高速增長(zhǎng)給資本市場(chǎng)留下了深刻印象。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2017年小米收入為1，146.25億元，同比增長(zhǎng)67.5%，在收入超過(guò)1，000億元且盈利的大型互聯(lián)網(wǎng)公司中，就收入增速而言，小米已經(jīng)排名全球第一。

招股書(shū)披露，截至2018年3月，MIUI月活躍用戶超1.9億，用戶每天使用小米手機(jī)的平均時(shí)間約4.5小時(shí)。2018年第一季度，小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入為32.31億元，毛利21.19億元，毛利率達(dá)到了65.58%，毛利占比達(dá)到40%，已經(jīng)超過(guò)了智能手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已成為重要獲利來(lái)源。

招股書(shū)還顯示，小米已建成世界上最大的消費(fèi)級(jí)IoT物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，連接了超過(guò)1億臺(tái)智能設(shè)備(不含手機(jī)和筆記本電腦)。2018年第一季度，以及連接設(shè)備數(shù)量統(tǒng)計(jì)，小米在全球消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中占比1.9%，領(lǐng)先第二名亞馬遜的1.2%。

小米將手機(jī)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其它行業(yè)，投資或孵化了超過(guò)90家專注于發(fā)展智能硬件及生活消費(fèi)產(chǎn)品的公司，構(gòu)建起了手機(jī)周邊、智能硬件、生活消費(fèi)品三層產(chǎn)品矩陣。這些公司切中IoT和消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口，不僅提升了消費(fèi)者生活品質(zhì)，還用互聯(lián)網(wǎng)的思維促進(jìn)了傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高了整個(gè)社會(huì)資源的配置效率，顯著提高了全行業(yè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的成功率。

麻省理工學(xué)院新媒體行動(dòng)實(shí)驗(yàn)室主任王瑾教授認(rèn)為，小米是無(wú)邊際的“協(xié)同生態(tài)圈”的最佳實(shí)踐者。“與亞馬遜相似，小米建立的是多個(gè)伙伴共同形成的開(kāi)放的生態(tài)圈，搭建了一個(gè)樞紐型(hub)的生態(tài)系統(tǒng)。”他認(rèn)為，小米的生態(tài)系統(tǒng)是無(wú)邊界的，未來(lái)小米擁有無(wú)限的可能性：“我期待小米的未來(lái)將越來(lái)越好，因?yàn)樗臐摿o(wú)窮?！?/p>

據(jù)小米CDR招股書(shū)介紹，小米采取了獨(dú)特的“鐵人三項(xiàng)”商業(yè)模式：硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)——把設(shè)計(jì)精良、性能品質(zhì)出眾的產(chǎn)品緊貼硬件成本定價(jià)，通過(guò)高效的線上線下零售渠道將產(chǎn)品交付到用戶手中，并持續(xù)為用戶提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

如今小米商業(yè)模式已經(jīng)全球開(kāi)花結(jié)果。據(jù)IDC和Canalys調(diào)研報(bào)告2018年第一季度小米手機(jī)銷量大漲87.8%，穩(wěn)居全球第四;在印度市場(chǎng)以30.3%的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，在海外14個(gè)國(guó)家進(jìn)入了市場(chǎng)前五，在歐洲市場(chǎng)增長(zhǎng)率超過(guò)了999%，這意味著“小米模式”在全球多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)被成功驗(yàn)證了。

對(duì)于小米這種創(chuàng)新型公司應(yīng)該如何估值，北京師范大學(xué)金融研究中心主任、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院國(guó)際金融研究中心研究員鐘偉認(rèn)為，對(duì)于小米和亞馬遜這樣非傳統(tǒng)的創(chuàng)新型企業(yè)，不應(yīng)采用傳統(tǒng)的方法來(lái)進(jìn)行估值。

篇4

全球著名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)益普索(Ipsos)公司近日了中國(guó)主流3D網(wǎng)游首次畫(huà)面盲測(cè)報(bào)告，結(jié)果顯示，隨著玩家硬件條件的改善以及游戲制作技術(shù)的不斷提升，游戲畫(huà)面更真實(shí)、玩法更豐富的3D游戲必將成為市場(chǎng)主流。這與索尼公司“3D游戲時(shí)代的到來(lái)將在幾年內(nèi)成為現(xiàn)實(shí)”的看法不謀而合。當(dāng)前，歐美及日韓等國(guó)家?guī)缀跻呀?jīng)被3D游戲全面覆蓋，中國(guó)的3D網(wǎng)游市場(chǎng)也正快速增長(zhǎng)，在《2010年中國(guó)3D消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)相報(bào)告》中，有近八成的被調(diào)查者表示3D游戲?qū)ζ湮艽蟆?/p>

漫長(zhǎng)的過(guò)渡期

盡管伴隨著抄襲、山寨、雷同等爭(zhēng)議，但是國(guó)產(chǎn)3D網(wǎng)游這幾年的快速發(fā)展也是不爭(zhēng)的事實(shí)，從運(yùn)營(yíng)到模仿再到獨(dú)立研發(fā)，高品質(zhì)的國(guó)產(chǎn)3D網(wǎng)游日益增多。在這次盲測(cè)調(diào)研中，《天下貳》“游戲場(chǎng)景”綜合得分居第一位，超越了韓系網(wǎng)游代表作《永恒之塔》，《劍網(wǎng)三》也憑借人物動(dòng)作及技能效果的優(yōu)勢(shì)獲得“人物綜合評(píng)分”第一。然而這些品質(zhì)不輸國(guó)外游戲的產(chǎn)品卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的火爆程度，國(guó)內(nèi)的3D網(wǎng)游似乎還停留在一個(gè)不溫不火的過(guò)渡期。伴隨著品質(zhì)的提升，在絕不缺乏玩家的情況下，國(guó)內(nèi)的3D網(wǎng)游過(guò)渡期似乎有點(diǎn)太長(zhǎng)了。

網(wǎng)游出現(xiàn)于中國(guó)大陸已有十年，2D網(wǎng)游因其長(zhǎng)期存在已經(jīng)奠定了雄厚的玩家群體，《征途》、《傳奇世界》、《魔域》、《大明龍權(quán)》等作品令玩家長(zhǎng)久積累的游戲習(xí)慣形成了一定的游戲忠誠(chéng)度，使得3D網(wǎng)游在搶奪玩家群體方面遭遇了極大的難題。事實(shí)上，有很多玩家是因?yàn)橐暯堑脑蛞恢蓖Ａ粼?D游戲的階段，用他們自己的話來(lái)說(shuō)，3D游戲玩起來(lái)還是“太暈了”。這樣的玩家數(shù)量不在少數(shù)，對(duì)于他們而言，從傳統(tǒng)的2D45度斜角模式切換到全3D畫(huà)面的確需要時(shí)間。同時(shí)3D網(wǎng)游對(duì)于硬件的要求往往需要玩家付出計(jì)算機(jī)換代的成本，《天堂2》、《魔獸世界》等無(wú)不如此，這也在一定程度上限制了3D網(wǎng)游的發(fā)展速度。

不管是歸咎于2D還是歸咎于硬件，3D網(wǎng)游在中國(guó)發(fā)展緩慢，歸根結(jié)底還是由于游戲本身忽視了用戶體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)的3D游戲廠商出發(fā)點(diǎn)不在“用戶”，而是“金錢”，即便是現(xiàn)如今備受推崇的“傻瓜式”新手引導(dǎo)，也只是為了留住玩家，使玩家繼續(xù)付費(fèi)，而非重視游戲的可玩性?？蓪?shí)際上，用心做好游戲，培育起自己穩(wěn)定的用戶群，才是獲取利潤(rùn)的前提。

在新浪游戲頻道所做的一項(xiàng)名為“你選擇3D游戲的第一標(biāo)準(zhǔn)是什么?”的調(diào)查中，截至10月20日的數(shù)據(jù)顯示，選擇“游戲畫(huà)面”的占64．6％，“游戲玩法”以15．8％緊隨其后，“操作系統(tǒng)”居第三位，占6．3％。大量的研究報(bào)告也指出，玩家在選擇3D游戲時(shí)，最主要的考慮因素就是游戲畫(huà)面。益普索的調(diào)研報(bào)告中顯示，《魔獸世界》作為一款已經(jīng)推出7年的3D游戲，玩家對(duì)其畫(huà)面整體感受卻依然最好。由此可見(jiàn)，提高美工制作水平，強(qiáng)化游戲畫(huà)面的整體主觀感受，包括場(chǎng)景的細(xì)節(jié)表現(xiàn)程度、景物真實(shí)感和精美程度，從各方面為用戶提供良好的體驗(yàn)才是國(guó)內(nèi)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

滿足用戶的口味

重視用戶體驗(yàn)應(yīng)從“細(xì)節(jié)”的角度入手，操作系統(tǒng)是其中很重要的一個(gè)方面。比如3D玩家需要在全方位開(kāi)放的角度里確定方向，進(jìn)行動(dòng)作操作，即要在鏡頭視覺(jué)的搖晃起伏中進(jìn)行手動(dòng)控制，因此3D游戲所采用的操作系統(tǒng)應(yīng)具備操作簡(jiǎn)單、容易上手的特點(diǎn)且需要被大部分玩家熟悉和接受，在這方面，國(guó)外游戲從用戶角度出發(fā)所采取的可完全由玩家自己定制操作快捷鍵系統(tǒng)等做法值得國(guó)內(nèi)的3D網(wǎng)游企業(yè)借鑒。

其次，3D網(wǎng)游在場(chǎng)景和動(dòng)作等方面都要使玩家體會(huì)到充分的真實(shí)性。歐美一些擁有大量玩家的3D網(wǎng)游作品，其畫(huà)面未必非常華麗，但其場(chǎng)景動(dòng)作之細(xì)膩真實(shí)卻令人信服，而《魔獸世界》的動(dòng)作設(shè)計(jì)更被許多玩家稱為“RPG版的CS”，哪怕是小到跳躍的一個(gè)細(xì)節(jié)或者是打擊的厚重感都能夠吸引玩家，“讓玩家們真正進(jìn)入3D的世界去感受其中的樂(lè)趣”。

另外，現(xiàn)在越來(lái)越多的3D網(wǎng)游開(kāi)始注重于多樣化的玩法設(shè)計(jì)，這使玩家的可選擇性大大提高，如大家所熟悉的任務(wù)系統(tǒng)、PVP系統(tǒng)、副本系統(tǒng)等等。多樣的系統(tǒng)與玩法將為國(guó)內(nèi)3D網(wǎng)游提供強(qiáng)大的資本，能以最豐富的內(nèi)容保證游戲性，使玩家在游戲中進(jìn)行高自由度發(fā)展，從而找到屬于自己的樂(lè)趣。在某種程度上說(shuō)，多樣化的玩法推動(dòng)著游戲發(fā)展，給玩家?guī)?lái)新的體會(huì)，如此形成良性循環(huán)，能夠大大提升游戲的可玩度和口碑。

在故事劇情制作方面，國(guó)內(nèi)的3D網(wǎng)游制作企業(yè)不應(yīng)低估用戶的口味?！疤焯谩毕盗械拈_(kāi)發(fā)者，韓國(guó)游戲巨頭NCsoft的首席戰(zhàn)略官尹松伊認(rèn)為，用戶的口味已經(jīng)越來(lái)越高。而國(guó)內(nèi)很多3D游戲制造商為了搶占市場(chǎng)先機(jī)，進(jìn)入快速制作游戲階段，在“半年打造，一年盈利”的想法驅(qū)使下，自然會(huì)忽視了對(duì)游戲劇情的制作。相對(duì)于諸如《魔獸世界》等游戲“瑰麗龐雜的世界背景史詩(shī)般”的劇情，國(guó)內(nèi)很多3D網(wǎng)游的劇情都被網(wǎng)友們斥為“空泛”，網(wǎng)友們認(rèn)為有些3D網(wǎng)游“壓根沒(méi)有內(nèi)容”，很多玩家在游戲的過(guò)程中甚至?xí)浟俗约涸械慕巧?，卻照樣能夠征服世界。這樣的3D網(wǎng)游，只能被作為從商業(yè)社會(huì)衍生出來(lái)的“忘本”產(chǎn)品而讓玩家失去興趣。

據(jù)CNNIC2009網(wǎng)絡(luò)游戲用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，62．4％的玩家依然依靠“朋友口碑”作為最主要的選擇依據(jù)，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶選擇產(chǎn)品時(shí)更為理智，而中國(guó)網(wǎng)游玩家用戶已經(jīng)超過(guò)3億，是全球玩家用戶最多、分布最廣的國(guó)家，因此保證優(yōu)良的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。但目前國(guó)內(nèi)多數(shù)的3D網(wǎng)游產(chǎn)品正遠(yuǎn)離終端用戶，一頭扎進(jìn)賺錢的漩渦而不能自拔。忽視用戶體驗(yàn)，從而失去受眾，出現(xiàn)惡性循環(huán)。

篇5

餐飲市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文一 一、XX縣餐飲業(yè)的基本情況

(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置

全縣設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)1家,共有衛(wèi)生監(jiān)督員14名,其食品衛(wèi)生監(jiān)督股室2個(gè),人員8名,負(fù)責(zé)全縣餐飲經(jīng)營(yíng)企業(yè)的衛(wèi)生行政審批及日常監(jiān)管工作。

(二)食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要監(jiān)管內(nèi)容

按照行業(yè)規(guī)定，該縣衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)具體工作有：負(fù)責(zé)餐飲業(yè)的選址、工藝布局、從業(yè)人員衛(wèi)生，食品衛(wèi)生，發(fā)放衛(wèi)生許可證及餐飲業(yè)的日常監(jiān)管;負(fù)責(zé)保健食品專營(yíng)店或藥店經(jīng)銷專柜的衛(wèi)生許可的審批及保健食品的日常監(jiān)管。

(三)行政工作(許可、監(jiān)管、執(zhí)法)依據(jù)

《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》第三條、第二十七條、第三十二條、第三十三條、第三十九條至第四十九條、《黑龍江省食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、衛(wèi)生部《食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》《黑龍江省食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》及各類食品企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范等。

(四)衛(wèi)生許可情況

全縣共有餐飲業(yè)339家，其中縣城內(nèi)224家，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)115家，從業(yè)人員1089人。按照餐飲業(yè)量化分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)飯店沒(méi)有達(dá)到A、B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，少數(shù)餐飲業(yè)只能達(dá)到C級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且經(jīng)審查驗(yàn)收合格并發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》的只有84家。

(五)監(jiān)管內(nèi)容

食品衛(wèi)生監(jiān)管內(nèi)容主要是餐飲業(yè)及集體食堂的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對(duì)食品企業(yè)監(jiān)管頻次是一、四季度季監(jiān)督，二、三季度月監(jiān)督。監(jiān)督檢查的內(nèi)容有從業(yè)人員健康證，單位衛(wèi)生許可證，原料進(jìn)貨索證情況，畜禽肉及其制品使用情況，食品添加劑使用情況，食品保存情況，餐具、用具消毒保潔情況，單位衛(wèi)生組織及衛(wèi)生制度落實(shí)情況。

(六)衛(wèi)生監(jiān)督部門盡職盡責(zé)

餐飲業(yè)的監(jiān)管工作是長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的。衛(wèi)生監(jiān)督部門在監(jiān)管中取得了較突出的成績(jī)。多年來(lái)衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)全縣食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)入管理，依法發(fā)放衛(wèi)生許可證，依照職責(zé)分工加強(qiáng)監(jiān)管，確保了餐飲業(yè)的衛(wèi)生安全狀況，特別是在各重大節(jié)假日及重大活動(dòng)期間，都盡職盡責(zé)完成了衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù)，迄今為止未發(fā)生一起重大食品衛(wèi)生安全事件，每年食物中毒發(fā)生率也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5/100000的指標(biāo)，較好的維護(hù)了全縣的對(duì)外形象和社會(huì)穩(wěn)定。

二、存在的主要問(wèn)題及產(chǎn)生的原因

按照現(xiàn)行餐飲業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，餐飲業(yè)應(yīng)按要求事先向衛(wèi)生監(jiān)督部門呈報(bào)申請(qǐng)，提交設(shè)計(jì)圖，廚房和餐廳的硬件設(shè)施設(shè)備都有法定標(biāo)準(zhǔn)。但從實(shí)際看，都是先開(kāi)業(yè)后申請(qǐng)，以致造成很多業(yè)戶的設(shè)施設(shè)備達(dá)不到要求。目前餐飲業(yè)存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是大多數(shù)飯店廚房和餐廳的面積比例達(dá)不到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二是沒(méi)有做到事前申請(qǐng)，不經(jīng)驗(yàn)收，隨意從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)象屢禁不止，隨意性、盲目性從事餐飲業(yè)的現(xiàn)象較為普遍;三是消毒設(shè)施不健全，食品衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn);四是衛(wèi)生制度執(zhí)行的不好，法律意識(shí)、安全意識(shí)淡薄，潛在的食品安全風(fēng)險(xiǎn)較大，餐飲業(yè)普遍存在著難于管理的現(xiàn)象，衛(wèi)生條件和設(shè)施存在極大隱患的小型餐飲業(yè)占多數(shù)，對(duì)從業(yè)人員的管理上存在著流動(dòng)性較大，不便于健康管理的問(wèn)題。五是從業(yè)人員健康檢查做的不好，無(wú)健康證的人員從事餐飲工作的人員大有人在。六是企業(yè)倒閉和新增企業(yè)的頻率較快，難于監(jiān)督，不便于監(jiān)管，餐飲市場(chǎng)變化的節(jié)奏加快，給監(jiān)管工作帶來(lái)困難，目前處于監(jiān)管不到位，缺乏成型的監(jiān)管模式。七是由于現(xiàn)行法律法規(guī)存在的欠缺和空白及資金、車輛、采證工具的不足，制約了食品衛(wèi)生尤其是餐飲業(yè)監(jiān)管工作的進(jìn)一步開(kāi)展，衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，知識(shí)更新慢，不能很好適應(yīng)餐飲業(yè)監(jiān)管要求。八是各執(zhí)法監(jiān)管部門配合、協(xié)調(diào)工作尚需加強(qiáng)，執(zhí)法力度有待于進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題的產(chǎn)生，有歷史遺留的問(wèn)題，還有人們食品安全意識(shí)淡薄的問(wèn)題。更重要的是全縣整體經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)落后，餐飲業(yè)衛(wèi)生狀況底子不好，D級(jí)餐飲業(yè)底數(shù)偏大，由于社會(huì)下崗職工較多，謀業(yè)出路少，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況與監(jiān)管之間存在相互碰撞的問(wèn)題。如果一旦嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，80%的企業(yè)達(dá)不到從業(yè)要求，就意味著將有一大批下崗職工失去就業(yè)機(jī)會(huì)，依法取締恐怕引起社會(huì)矛盾，這是監(jiān)管工作最難解決的實(shí)際問(wèn)題。另外，監(jiān)管部門的人員少，難以達(dá)到檢查頻率，存在監(jiān)管盲區(qū)和死角的問(wèn)題。

三、關(guān)于加強(qiáng)餐飲業(yè)管理的建議

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和安全意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自律。

(二)嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)達(dá)不到要求的堅(jiān)決不予發(fā)證，并嚴(yán)厲查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。

(三)建議在機(jī)構(gòu)改革過(guò)程中，增加監(jiān)管人員編制，地方財(cái)政撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在檢測(cè)設(shè)備上加大投入，確保餐飲業(yè)監(jiān)管工作有一個(gè)新的起色，盡快解決監(jiān)管不到位、措施不到位的問(wèn)題，以確保公眾的飲食安全。

(四)加大《食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳力度，要采取進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳，提高全民食品安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。要積極組織召開(kāi)不同層面的座談會(huì)、研討會(huì)，研究餐飲業(yè)管理的新方法、新途徑，并開(kāi)展專題輔導(dǎo)，使公眾的食品安全意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有一個(gè)新提高，推動(dòng)食品監(jiān)管工作上檔次、上水平。特別是《食品安全法》實(shí)施在即，將由食品藥品監(jiān)督管理部門承擔(dān)對(duì)餐飲業(yè)、化妝品和保健品的監(jiān)督工作，對(duì)于這項(xiàng)新的工作，相關(guān)人員要掌握必要的法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，完成角色轉(zhuǎn)換，爭(zhēng)取在原有的基礎(chǔ)上能有所突破，有所創(chuàng)新。

餐飲市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文二 一、調(diào)研目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)及組織策劃

(一)調(diào)研目標(biāo)

總目標(biāo)：通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)研黑大各代表性學(xué)生樣本的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì)。

分目標(biāo)：

1.全面搜索黑大餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀

2.開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北黑大餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)研

3.適量走訪食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需解決的問(wèn)題

4.分析黑大餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題

(二)調(diào)研對(duì)象及形式

根據(jù)對(duì)黑大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)黑大附近餐飲業(yè)的整體把握，本次調(diào)研以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)研方向。采取區(qū)域分組調(diào)研的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析，調(diào)研方式以問(wèn)卷調(diào)研為主，訪問(wèn)調(diào)研及市場(chǎng)觀察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)研對(duì)象抽樣：

1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。

2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購(gòu)人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。

3) 黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家 抽取樣本20個(gè)，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。

調(diào)研方式：1)問(wèn)卷調(diào)研 2)訪問(wèn)調(diào)研3)市場(chǎng)觀察4)電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)研5)幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研等

調(diào)研的主要內(nèi)容：

1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)品牌及顧客滿意度，市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，餐飲消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費(fèi)的新需求等。

2) 校食堂工作者調(diào)研的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購(gòu)體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和現(xiàn)面臨的問(wèn)題。

3) 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家調(diào)研的主要內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)的餐館類型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn)，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)實(shí)滿意程度，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等。

4) 訪談?wù){(diào)研內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對(duì)小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評(píng)價(jià)、建議，以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握。

5) 幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研內(nèi)容：切身的感受23家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評(píng)價(jià)，去粗取精。

(三)調(diào)研組織實(shí)施過(guò)程

調(diào)研組共有3人，進(jìn)行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。

二、調(diào)研的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

本次調(diào)研共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、學(xué)府四現(xiàn)有商家訪問(wèn)筆錄20份，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)卷和訪談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理，輔以調(diào)研小組的小結(jié)報(bào)告，獲得黑大餐飲市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果如下：

1. 黑大餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)量大。

首先，從實(shí)地調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，黑大外有正規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，具體如下表1所示。其次，黑大餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托黑龍江大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，黑大在校師生約3萬(wàn)，消費(fèi)群體龐大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門吃飯;最后，從黑大所處的地理環(huán)境位置來(lái)看，位于南崗區(qū)，消費(fèi)水平還是較高的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，黑龍江大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在1500左右，又細(xì)分為5個(gè)消費(fèi)段，如下表2所示。

圖表1

北門餐飲類型及分布情況

類型 中式快餐店 中式傳統(tǒng)餐館 特色小吃店 西式餐館火鍋店 糕點(diǎn)面點(diǎn)店奶茶咖啡吧

數(shù)量 16 26 35 3 3 6 10

表2

黑大在校學(xué)生的月平均消費(fèi)分布情況

消費(fèi)層次 500~800 800~1100 1100~1600 1600~2000 2000以上

所占比例 7.1% 42.9% 45.2% 2.4% 2.4%

2. 主要消費(fèi)類型、口味偏好明顯，重復(fù)消費(fèi)普遍

大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi)，基于習(xí)慣因素

3. 消費(fèi)的時(shí)間分散，餐飲服務(wù)趨于全天

4. 消費(fèi)主體一般趨于24人，消費(fèi)能力較高

5. 黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定，各經(jīng)營(yíng)商家之間日趨同質(zhì)化

6. 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新

(二)黑大附近餐飲消費(fèi)者滿意度及需求現(xiàn)狀分析

1. 食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。

2. 消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣

3. 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素。

4. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性，學(xué)生消費(fèi)水平較高，也比較穩(wěn)定

5. 消費(fèi)者對(duì)就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低

6. 消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等

7. 大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷方式感興趣

8. 宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道

9. 大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主，對(duì)新鮮時(shí)尚的事物感興趣

(三)黑大附近餐飲店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及分析

1. 不斷有新的商家參與黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也有商家的退出，形成當(dāng)前相對(duì)平衡而又微妙的關(guān)系。

2. 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類、價(jià)格及服務(wù)差異不大，趨于同質(zhì)化

3. 在目前國(guó)內(nèi)物價(jià)水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂，部分菜品價(jià)格有所上浮，漲價(jià)的菜式一般以肉類為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加

4. 黑大餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，在快速發(fā)展中存在盲目、無(wú)序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象。缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識(shí)含量低，食品安全衛(wèi)生得不到保障

5. 無(wú)品牌意思，只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況

篇6

繼三星代工廠普光等倒閉后，蘋(píng)果旗下iPad供應(yīng)商也傳出停產(chǎn)歇業(yè)消息。今年10月下旬，業(yè)內(nèi)被稱為“臺(tái)灣第一大”以及“全球前三大面板廠之一”的中強(qiáng)光電南京分廠“璨宇光學(xué)（南京）有限公司”下發(fā)通知：目前公司已依法申請(qǐng)解散清算程序，正式停產(chǎn)歇業(yè)。

據(jù)了解，璨宇光學(xué)（南京）有限公司是全球唯一擁有完整大中小尺寸LCD面板、反觸掛面板的一條龍全方位顯示器提供者，曾擁有員工1 500多人。主要為iPad提供背光模組，供應(yīng)南京LG廠區(qū)，滿產(chǎn)時(shí)每月產(chǎn)能為百萬(wàn)級(jí)。

相關(guān)人士表示，該公司停產(chǎn)歇業(yè)是多重因素所致，但主要原因還是受上游企業(yè)的不景氣拖累，導(dǎo)致訂單嚴(yán)重不足。

在過(guò)去的一兩年中，平板電腦市場(chǎng)經(jīng)歷了最輝煌的時(shí)期，但令人詫異的是其低谷期來(lái)得如此之快，不少企業(yè)的轉(zhuǎn)型也令人措手不及。從用戶的需求上講，平板電腦并非是必需品，它的功能定位更介乎于“比智能手機(jī)更大的屏幕”以及“比傳統(tǒng)筆記本電腦更方便攜帶”。另外，它的使用場(chǎng)景也與上述兩者相重合。所以當(dāng)出現(xiàn)越來(lái)越輕薄的筆記本電腦以及更大屏的智能手機(jī)時(shí)，這一產(chǎn)品便遭到兩大剛需市場(chǎng)的擠壓。

生死存亡間的一線契機(jī)

自今年開(kāi)始，平板電腦市場(chǎng)就已經(jīng)處在洗牌的格局中。像蘋(píng)果這樣有著產(chǎn)品線自我消化能力的大公司，則是通過(guò)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略重心來(lái)化解市場(chǎng)危機(jī)。蘋(píng)果如此，三星聯(lián)想也是如此，他們通過(guò)多重的產(chǎn)品線來(lái)維持利益平衡。但像那些一直處在行業(yè)邊緣的平板廠商，就難以抗衡平板電腦市場(chǎng)來(lái)帶的沖擊，其中一些轉(zhuǎn)型做起了便攜式電腦的生意。

如今，平板電腦的三大系統(tǒng)都在尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。蘋(píng)果的iPad系列進(jìn)行重大升級(jí)，缺乏產(chǎn)品特色的Android平板電腦繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)，而能夠兼容娛樂(lè)和辦公的Win10平板電腦，如果能夠處理好這兩大功能的平衡關(guān)系，也許有一定的生長(zhǎng)空間。行業(yè)知名分析師潘九堂最近公開(kāi)消息，稱小米有意推出同時(shí)支持Android和Win10雙系統(tǒng)的2代平板電腦，將采用英特爾Cherry Trail平臺(tái)的處理器，最快會(huì)在第三季度，小米也有意改變此前第一代平板銷售不利的形象。

但是，這都是些不足以改變整個(gè)市場(chǎng)格局的“小”動(dòng)作，大動(dòng)作是什么？是將平板電腦的使用場(chǎng)景和功能性重新定義。

混合型平板電腦表現(xiàn)如何？

簡(jiǎn)單說(shuō)，混合型平板電腦抓住了平板電腦和筆記本電腦這兩個(gè)市場(chǎng)的用戶。但事實(shí)上，混合型平板電腦在三年前就已經(jīng)出現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)還被蘋(píng)果CEO蒂姆?庫(kù)克戲稱為“電冰箱+微波爐”的奇怪組合。但是令庫(kù)克也沒(méi)想到的是，三年時(shí)間過(guò)去，iPad沒(méi)有改變世界，但混合型平板電腦卻成了這個(gè)市場(chǎng)的“救命稻草”。

IDC項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Ryan Reith指出，2015第二季度，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有40家廠商生產(chǎn)混合型平板電腦，而就在兩年前，僅僅還只有14家。而且隨著時(shí)間推移，這一數(shù)量還會(huì)增加。

現(xiàn)在，這些混合型平板電腦已經(jīng)模糊了平板電腦的移動(dòng)性和傳統(tǒng)電腦的兼容性之間的界限。它們已經(jīng)成為了計(jì)算機(jī)市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的一類產(chǎn)品。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，Surface Pro 3和Yoga 3 Pro這類被稱為“2合1”的混合型平板電腦的銷量，會(huì)在接下來(lái)的一年中增長(zhǎng)五倍。

這樣的增長(zhǎng)幅度在平板電腦市場(chǎng)中并不常見(jiàn)，其部分原因就在于此前可拆卸可折疊鍵盤的流行，以及移動(dòng)硬件的性能提升。如英特爾Core M微處理器能夠?qū)⑵桨咫娔X類設(shè)備的速度提升到傳統(tǒng)中等筆記本的水平。

如今，人們對(duì)平板電腦的需求用途主要集中在玩游戲、收發(fā)郵件以及觀看電視節(jié)目上。來(lái)自Strategy Analytics調(diào)研公司的報(bào)告指出，純平板設(shè)備的銷量預(yù)計(jì)會(huì)在下一年度中下降8%，而使用場(chǎng)景更契合人心的混合型平板電腦的銷量卻能穩(wěn)步上升。比如英特爾移動(dòng)平臺(tái)副總裁Navin Shenoy在一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中提到：“人們購(gòu)買混合型平板電腦的周期，要比傳統(tǒng)筆記本要短8～12個(gè)月。”

篇7

【關(guān)鍵詞】臺(tái)灣高校；行政管理；調(diào)研報(bào)告

浙江大學(xué)黨委組織部、黨校組織了“浙江大學(xué)高校行政事務(wù)專題考察團(tuán)”赴臺(tái)灣考察調(diào)研，就高校行政管理事務(wù)專題向臺(tái)灣兄弟高校學(xué)習(xí)取經(jīng)?？疾靾F(tuán)一行15人，由來(lái)自學(xué)校機(jī)關(guān)各部門、基層院系和附屬醫(yī)院的行政人員組成。考察團(tuán)走訪了島內(nèi)的成功大學(xué)、東海大學(xué)、清華大學(xué)、政治大學(xué)、臺(tái)灣大學(xué)和文化大學(xué)6所高校，以及新竹科學(xué)工業(yè)園區(qū)，通過(guò)聽(tīng)取專題報(bào)告、座談、參觀等形式，圍繞高校的組織架構(gòu)和管理模式、行政人員管理以及繼續(xù)教育等主題與兄弟高校同仁開(kāi)展了學(xué)習(xí)和交流。考察團(tuán)還重點(diǎn)參觀了各高校的校史館、博物館、圖書(shū)館、體育館等場(chǎng)館，臺(tái)灣地區(qū)高校濃厚的文化氛圍、科學(xué)的管理體制和教職員工真誠(chéng)、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓考察人員留下了深刻印象，現(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)匯報(bào)如下。

一、“產(chǎn)、學(xué)、研”深度結(jié)合，教學(xué)平臺(tái)寬廣

與企業(yè)緊密合作，推進(jìn)“產(chǎn)、學(xué)、研”深度結(jié)合，構(gòu)建全方位的教學(xué)平臺(tái)，是臺(tái)灣高校的很有特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式。考察的多數(shù)高校均結(jié)合自身特點(diǎn)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，依托學(xué)科特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)緊密合作，促進(jìn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的無(wú)縫對(duì)接。例如，在訪問(wèn)成功大學(xué)的行程中，恰逢成功大學(xué)生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、蘭花研究中心與蘭花生技產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟主辦的“蘭與禪生活”展覽，不管是其展出的精品蝴蝶蘭、蘭科養(yǎng)生產(chǎn)品、書(shū)法作品等有形展品，還是會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、展會(huì)文化底蘊(yùn)營(yíng)造等無(wú)形觀感，均體現(xiàn)出學(xué)?！爱a(chǎn)、學(xué)、研”深度結(jié)合，全方位教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的豐碩辦學(xué)成果。

二、全面推行“博雅”教育，塑造健康豐富的人生

博雅教育是在臺(tái)灣大學(xué)教育的基礎(chǔ)組成部分。博雅教育的目的不是給學(xué)生一種職業(yè)訓(xùn)練或?qū)I(yè)訓(xùn)練，而是通過(guò)幾種基本知識(shí)和技能，培養(yǎng)一種身心全面發(fā)展的理想的人格，或者說(shuō)發(fā)展一種豐富的健康的人性。臺(tái)灣系統(tǒng)的現(xiàn)代博雅教育開(kāi)始于臺(tái)灣大學(xué)，考察團(tuán)所訪問(wèn)的東海大學(xué)推行的博雅書(shū)院很有特色。例如，東海大學(xué)博雅教育課程分為文學(xué)與藝術(shù)、歷史與時(shí)事、社會(huì)分析及道德推理、科學(xué)與科技、外國(guó)文化與語(yǔ)言五個(gè)大類，博雅書(shū)院還定期舉辦“博雅夜談”，通過(guò)多種基本知識(shí)、技能和意識(shí)的教育，培養(yǎng)學(xué)生身心全面發(fā)展，幫助學(xué)生塑造健康豐富的人生。

三、組織架構(gòu)精簡(jiǎn)，重視建章立制

臺(tái)灣高校組織架構(gòu)精簡(jiǎn)，在管理上注重科學(xué)化、程序化、信息化，不論教學(xué)管理、行政管理、后勤管理、學(xué)生管理等方面，均有一套行之有效的規(guī)章制度，形成了既平穩(wěn)運(yùn)行又競(jìng)爭(zhēng)向上的運(yùn)行機(jī)制。例如，臺(tái)灣大學(xué)進(jìn)修推廣部總共4個(gè)部門12個(gè)工作人員，以平衡計(jì)分卡為基本管理工具，通過(guò)績(jī)效考核、業(yè)務(wù)電腦化、工作簡(jiǎn)化、機(jī)制創(chuàng)新等途徑，使其工作不斷邁上新的臺(tái)階。

四、教職人員責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)卓越

臺(tái)灣高校教職人員責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)卓越。他們有思想，有能力，知識(shí)面寬、素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，做事務(wù)實(shí)，以學(xué)校利益為重，處處體現(xiàn)了為學(xué)校著想的主人翁意識(shí)。他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事情都會(huì)做認(rèn)真充分的準(zhǔn)備，追求卓越。例如，考察團(tuán)在清華大學(xué)校園參觀期間，無(wú)意間進(jìn)入一個(gè)藝術(shù)展覽館，雖然離開(kāi)館時(shí)間還相差兩個(gè)小時(shí)，工作人員在不知道考察團(tuán)是浙江大學(xué)來(lái)訪客人的前提下，依然認(rèn)真準(zhǔn)備，熱情接待，像正常開(kāi)放時(shí)一樣逐一介紹每一件展品，還開(kāi)玩笑的把考察團(tuán)的突然到訪稱作是一次上級(jí)的突擊檢查，給全體團(tuán)員留下了深刻的印象。短短6天在臺(tái)灣的學(xué)習(xí)交流考察已經(jīng)結(jié)束，在臺(tái)灣的交流學(xué)習(xí)，我們收獲的不僅僅是先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，更重要的是一種自身服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí)的提升。浙江大學(xué)雖然在辦學(xué)規(guī)模、硬件設(shè)施等方面有一定的優(yōu)勢(shì)，但是行政機(jī)關(guān)的工作與臺(tái)灣兄弟高校相比，很多地方還有待進(jìn)一步提高。國(guó)有成均，在浙之濱。昔言求是，實(shí)啟爾求真。全校教職員工更要秉承“求實(shí)創(chuàng)新”的校訓(xùn)，將臺(tái)灣兄弟高校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)用于工作中去，為學(xué)校世界一流發(fā)展的目標(biāo)，貢獻(xiàn)自己的力量。

篇8

被譽(yù)為“中國(guó)五金之都”的永康，這幾年經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，然而，在高速發(fā)展過(guò)程中，也出現(xiàn)了許多矛盾和問(wèn)題。這些矛盾和問(wèn)題，與垂直管理部門有著密切的關(guān)系。人民群眾把目光投向了這些部門，順應(yīng)民意，永康市人大常委會(huì)也把監(jiān)督的觸角延伸到了這些部門。

緣起

2004年盛夏，對(duì)永康的企業(yè)是一個(gè)重要的考驗(yàn)。這個(gè)夏天，永康以五金鑄造業(yè)、有色金屬加工業(yè)為主的特色工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，電力消耗很大，電力供需矛盾十分突出，問(wèn)題集中爆發(fā)?！半p夏”期間，全市電力供需負(fù)荷增至27萬(wàn)千瓦，而統(tǒng)一分配的電力指標(biāo)只有14.9萬(wàn)千瓦，供需缺口接近50%。雖然供電部門多次制定有序用電方案，實(shí)行讓電于民政策，鼓勵(lì)企業(yè)自備發(fā)電機(jī)發(fā)電，政府也給予一定的補(bǔ)助，但面對(duì)突如其來(lái)的“電荒”，誰(shuí)都沒(méi)有思想準(zhǔn)備。企業(yè)不敢接大訂單，車間悶熱異常，城鄉(xiāng)基本上黑燈瞎火，居民幾乎每晚點(diǎn)蠟燭……一時(shí)間，群眾怨聲載道，人們紛紛指責(zé)供電局。部分人大代表也主動(dòng)持證視察供電局，要求給個(gè)說(shuō)法。在一片社會(huì)呼聲中，部分人大代表強(qiáng)烈要求“質(zhì)詢供電部門”。

在每年的人代會(huì)上，人大代表對(duì)供電部門提出的建議意見(jiàn)起碼也有五六件。這些問(wèn)題說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，老百姓須臾不離，只能要求職能部門解決。而如供電這樣的垂直管理部門實(shí)行企業(yè)化管理后，對(duì)破壞電力設(shè)施等行為往往陷于無(wú)奈，對(duì)百姓呼聲也疲于應(yīng)付，感覺(jué)委屈。

電力部門如此，其他部門也存在類似的問(wèn)題。但由于是“垂直管理”，對(duì)這些部門的監(jiān)督通常是“盲區(qū)”。

不管地方政府和垂直管理部門的關(guān)系如何難以協(xié)調(diào)，只要百姓有要求，職能部門就不能聽(tīng)之任之。市人大常委會(huì)敏銳地捕捉到這一社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。

前些年，永康市人大常委會(huì)開(kāi)展了千名代表評(píng)議部門執(zhí)法工作，對(duì)部分垂直管理部門進(jìn)行了監(jiān)督，解決了不少執(zhí)法過(guò)程中的老大難問(wèn)題，受到了群眾好評(píng)。

既然憲法和地方組織法都有明確規(guī)定，地方人大常委會(huì)必須保障憲法、法律、法規(guī)在本行政區(qū)域內(nèi)的遵守和執(zhí)行。永康市人大常委會(huì)就要持這把“尚方寶劍”破開(kāi)堅(jiān)冰，對(duì)垂直管理部門進(jìn)行有力的監(jiān)督。

在2004年召開(kāi)的數(shù)次市人大常委會(huì)會(huì)議上，常委會(huì)組成人員談到這個(gè)話題總是非常激動(dòng)。市人大常委會(huì)副主任胡德偉指出：“越是群眾辦事難的地方，人大越是要挺身而出，敢于監(jiān)督，營(yíng)造公正高效的辦事環(huán)境?！?/p>

在一次常委會(huì)主任會(huì)議上，市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任吳彩星強(qiáng)調(diào)，人大監(jiān)督垂直管理部門，要運(yùn)用法律賦予的職權(quán)，理直氣壯、積極主動(dòng)地監(jiān)督，要抓住影響當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的諸多問(wèn)題，有針對(duì)性地監(jiān)督到底。

重拳

2005年初，永康市人大常委會(huì)擬定了對(duì)垂直管理部門監(jiān)督的工作方案，決定有計(jì)劃、有重點(diǎn)地實(shí)施，首先對(duì)群眾反映較大的供電、質(zhì)監(jiān)、工商、永康日?qǐng)?bào)社等4個(gè)部門、單位開(kāi)展監(jiān)督，分別安排了城建環(huán)保工委、財(cái)經(jīng)工委、法工委、教科文衛(wèi)工委作為聯(lián)系工委，同時(shí)吸收部分市人大代表參加。

2005年4月25日，市人大常委會(huì)主任會(huì)議聽(tīng)取了4個(gè)垂直管理部門、單位作的工作匯報(bào)，內(nèi)容包括2005年工作思路和主要工作安排，與本部門直接相關(guān)的法律法規(guī)執(zhí)行情況，當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題，對(duì)市委、市人大常委會(huì)和市政府的要求和建議。

隨即，市人大常委會(huì)召開(kāi)主任擴(kuò)大會(huì)議，聽(tīng)取4個(gè)垂直管理部門、單位的工作匯報(bào)。會(huì)上，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)首先明確表示，不搞面面俱到，重點(diǎn)是匯報(bào)部門依法行政、人民群眾對(duì)部門的滿意度等問(wèn)題。

4個(gè)部門、單位都把人大的監(jiān)督當(dāng)作改進(jìn)工作的一次重要契機(jī)，工作匯報(bào)中坦率地亮出了自身存在的問(wèn)題和不足。

七八月的永康驕陽(yáng)似火，但人大常委會(huì)相關(guān)工委已經(jīng)頂著烈日出現(xiàn)在各垂直管理部門、單位及其下屬單位，走訪調(diào)研，視察分析，尋找對(duì)策，寫(xiě)出實(shí)事求是的調(diào)研報(bào)告。

胡德偉副主任親自帶領(lǐng)城建環(huán)保工委，分別組織召開(kāi)供電局各科室負(fù)責(zé)人座談會(huì)、下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)和全市用電大戶座談會(huì)，走訪了14個(gè)供電所和路燈工區(qū)，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)自基層群眾的聲音。他們既看到基層電力職工的艱辛，也聽(tīng)到老百姓對(duì)“電老虎”的抱怨。

在足足一個(gè)月廣泛調(diào)研、深入分析的基礎(chǔ)上，城建環(huán)保工委視察組成員再次來(lái)到供電局，和供電局領(lǐng)導(dǎo)班子成員一起召開(kāi)分析會(huì)，圍繞如何正確履行職責(zé)、做好工作交流看法。

隨后，城建環(huán)保工委專門起草了一份6000多字的調(diào)研報(bào)告，提交市人大常委會(huì)。該報(bào)告在肯定成績(jī)的同時(shí)，針對(duì)供電部門管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)和自身建設(shè)等方面存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，要求供電部門進(jìn)一步理順關(guān)系，明確執(zhí)法主體，發(fā)揮職能部門作用；繼續(xù)加強(qiáng)有序用電，合理調(diào)度生活和生產(chǎn)用電所需；加強(qiáng)規(guī)范管理，盡量減少電力資產(chǎn)流失；加強(qiáng)基層組織建設(shè)，關(guān)心一線職工生活。一共提出6個(gè)方面10個(gè)問(wèn)題。并把群眾反映強(qiáng)烈的城市道路亮燈難問(wèn)題列為人大重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題之一。

2005年9月14日，市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任吳彩星在這份調(diào)研報(bào)告上，一連作了10條重要批示。

市政府根據(jù)人大常委會(huì)的意見(jiàn)和要求，召開(kāi)專門會(huì)議，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，并深入基層調(diào)研，研究解決問(wèn)題的辦法。針對(duì)城市路燈多頭管理和管理資金缺口大等問(wèn)題，多次召集供電、建設(shè)、城管等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)和市長(zhǎng)辦公會(huì)議，出臺(tái)了《永康市城市照明管理辦法》，明確規(guī)定城市路燈統(tǒng)一歸供電部門維護(hù)管理，路燈管理費(fèi)用，先由電費(fèi)附加費(fèi)開(kāi)支，不足部分由市財(cái)政支付。

面對(duì)群眾的呼聲和人大的要求，供電局的整改工作迅速展開(kāi)。全局上下致力建設(shè)“親和、負(fù)責(zé)、可靠、可信”的服務(wù)新形象，制定實(shí)施《有序用電工作規(guī)定》，要求局辦、調(diào)度所、電力營(yíng)銷科等部門嚴(yán)守紀(jì)律、步調(diào)一致、科學(xué)安排，按照“先生活、后生產(chǎn)”，“確保重點(diǎn)、兼顧公平”的原則，公平合理調(diào)度，決不允許有“權(quán)力電、人情電、關(guān)系電”。在落實(shí)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)承諾”的同時(shí)，推出“十項(xiàng)服務(wù)舉措”，完善客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，修訂電力故障報(bào)修工作流程和服務(wù)效能建設(shè)監(jiān)督辦法，向客戶及時(shí)反饋意見(jiàn)，做好滿意度調(diào)查。

人大的有力監(jiān)督，促使多方群策群力，多渠道解決了用電難亮燈難問(wèn)題。如今城區(qū)三江六岸華燈綻放，燈火輝煌，一座美麗的不夜城重現(xiàn)在市民眼前。

供電部門工作上的進(jìn)步，人民群眾看在眼里。人們從不理解到理解，已經(jīng)消除了憤憤不平的情緒。

產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管面廣量大，牽涉千家萬(wàn)戶的切身利益和生命安全。針對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)安全問(wèn)題，市人大常委會(huì)在聽(tīng)取工作匯報(bào)和廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)工商局進(jìn)行了專項(xiàng)督辦。

工商局積極行動(dòng)，在加強(qiáng)食品流通領(lǐng)域質(zhì)量抽檢基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治，組織力量對(duì)媒體曝光的“蘇丹紅”食品、飲用水、保健品、調(diào)味品、月餅等不合格食品進(jìn)行清查，對(duì)不合格商品立案查處，予以撤柜或銷毀處理。工商局聯(lián)合煙草、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)局等有關(guān)部門，對(duì)假煙、醫(yī)療器械、游戲機(jī)、不合格計(jì)量器具等假冒偽劣產(chǎn)品（共價(jià)值100多萬(wàn)元）進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)銷毀，打擊了制假、售假者的囂張氣焰，老百姓拍手稱快。

作為全國(guó)聞名的“五金之都”，產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)時(shí)刻刻懸在每個(gè)人大常委會(huì)組成人員的心頭。質(zhì)監(jiān)局也成為人大監(jiān)督的另一個(gè)重點(diǎn)。

2005年9月21日，永康市人大常委會(huì)組織部分代表視察產(chǎn)品質(zhì)量法貫徹實(shí)施情況，聽(tīng)取質(zhì)監(jiān)局情況匯報(bào)，實(shí)地考察了有關(guān)企業(yè)。在肯定企業(yè)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量促使永康區(qū)域經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí)，要求政府加大監(jiān)管力度，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技改和人才引進(jìn)使用以及一些硬件設(shè)施配套上存在的問(wèn)題及時(shí)整改，要求政府要繼續(xù)堅(jiān)持品牌培育工程，提高“五金之都”知名度。

質(zhì)監(jiān)局根據(jù)人大常委會(huì)的意見(jiàn)，在市政府支持下，成立了以市長(zhǎng)為主任的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全委員會(huì)，各鎮(zhèn)、街道成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。市政府就進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作提出了3年整治目標(biāo)。質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合工商、公安、衛(wèi)生、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)等部門協(xié)同作戰(zhàn)，并與新聞媒體配合，對(duì)涉及食品安全、特種設(shè)備安全的行為始終保持高壓態(tài)勢(shì)，質(zhì)量立市、打假治劣的觀念逐漸深入人心。

質(zhì)監(jiān)局多次集中組織大規(guī)模拉網(wǎng)式檢查，有力打擊了五金生產(chǎn)和食品加工業(yè)中的違法行為，促進(jìn)企業(yè)在質(zhì)量上下功夫。繼永康市王力、步陽(yáng)安全防護(hù)門摘得“中國(guó)名牌”桂冠后，2005年年底，飛鷹牌不銹鋼餐具、群升牌太陽(yáng)能熱水器、超人牌電動(dòng)剃須刀又榮獲國(guó)家免檢產(chǎn)品稱號(hào)。

深入

垂直管理部門與當(dāng)?shù)攸h委、政府“脫鉤”后，大都有“脫離地方束縛”之感，因而當(dāng)初總認(rèn)為人大監(jiān)督是無(wú)事找事、存心找茬 。隨著人大監(jiān)督工作的進(jìn)一步深入，尤其是在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)一些多年懸而未決的問(wèn)題，以及到基層了解的第一手材料，提出對(duì)策，并使問(wèn)題得到根本解決，部門領(lǐng)導(dǎo)最終改變了觀念。

供電局局長(zhǎng)王宣斌深有感觸：“想不到人大的監(jiān)督使我們看到了平時(shí)自己看不到的問(wèn)題，使一些老大難問(wèn)題很快得到了解決，促進(jìn)了我們的工作，真的很感激！今后要更主動(dòng)地接受人大的監(jiān)督。”

這里還有一個(gè)小插曲。一次市人大常委會(huì)城建工委在供電局所屬的明珠大酒店召開(kāi)供電部門中層干部座談會(huì)，剛好金華市電力局的一位副局長(zhǎng)也在隔壁開(kāi)會(huì)，當(dāng)即把永康供電局的負(fù)責(zé)人叫去，問(wèn)：“怎么人大管到你們這里來(lái)啦？”后來(lái)還是這位副局長(zhǎng)，聽(tīng)了永康供電局同志的匯報(bào)后，專門過(guò)來(lái)向人大的同志道謝。

永康市人大常委會(huì)對(duì)垂直管理部門實(shí)施監(jiān)督，取得了雙贏的效果。

篇9

市場(chǎng)研究公司Gartner和IDC均在近日?qǐng)?bào)告稱，第一季度PC銷售市場(chǎng)大幅下滑。IDC稱，這一季度中的PC銷售市場(chǎng)創(chuàng)下自該公司從1994年開(kāi)始追蹤這一數(shù)據(jù)以來(lái)的最差表現(xiàn)。在第一季度中，PC銷售量連續(xù)第四個(gè)季度下滑，且預(yù)計(jì)這一市場(chǎng)在整個(gè)2013年中都會(huì)持續(xù)滑坡。就在業(yè)界唱衰PC的同時(shí)，曾經(jīng)的全球PC大佬戴爾，又傳出250億美元收購(gòu)計(jì)劃遭黑石集團(tuán)撤回的消息。盡管行業(yè)對(duì)PC的信心由此跌入低谷，但面對(duì)PC將死的論調(diào)，也有內(nèi)人士表示，受到創(chuàng)新不足及新興市場(chǎng)擠壓的影響，傳統(tǒng)的PC產(chǎn)業(yè)的確處于一個(gè)下降通道內(nèi)，但若說(shuō)其未來(lái)將會(huì)消亡則有些言過(guò)其實(shí)了。

PC滑鐵盧

戴爾于近日證實(shí)，私募股權(quán)投資公司黑石集團(tuán)已經(jīng)撤回了以250億美元的價(jià)格收購(gòu)戴爾的要約，理由是PC市場(chǎng)表現(xiàn)疲弱，且戴爾的季度財(cái)報(bào)也表現(xiàn)糟糕。

黑石集團(tuán)指出，自該集團(tuán)提交要約以來(lái)，戴爾已將當(dāng)前財(cái)年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)期從37億美元下調(diào)至30億美元。

數(shù)據(jù)顯示，戴爾全球PC出貨同比下降10.9%，美國(guó)出貨下降了14.4%。而戴爾在PC市場(chǎng)的表現(xiàn)，只是全球PC銷量下滑的縮影。

Gartner報(bào)告顯示，在2013年第一季度，全球PC出貨量為7920萬(wàn)臺(tái)，比去年同期下降11.2%，為2009年第二季度以來(lái)，全球PC出貨量首次下降到8000萬(wàn)臺(tái)以下。IDC近日調(diào)研報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度全球PC銷量同比下滑13.9%。這是1994年以來(lái)最大的一次跌幅。

上網(wǎng)本的銷售數(shù)據(jù)更是嚴(yán)重滑坡。IHS iSuppli在最新的一份市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告中表示，上網(wǎng)本近5年來(lái)的出貨量以2010年為最高點(diǎn)（3214萬(wàn)臺(tái)），呈拋物線式分布。今年預(yù)計(jì)出貨量為397萬(wàn)臺(tái)，同比下降約73%。該公司更是大膽預(yù)測(cè)，上網(wǎng)本的壽命將在2015年結(jié)束。

與之形成鮮明對(duì)比的是，2012年第四季度全球平板電腦總出貨量創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到5250萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)75.3%。IDC亞太研究經(jīng)理Handoko Andi表示：“由于PC缺乏足夠的吸引力，消費(fèi)者將繼續(xù)把開(kāi)支投向平板機(jī)和智能手機(jī)?！?/p>

IDC報(bào)告稱，PC銷量的萎靡，原因眾多，筆記本銷量下降、小型筆記本被平板淘汰，更多的消費(fèi)者將開(kāi)支投給了智能手機(jī)都是重要的推動(dòng)因素?！耙蚱桨咫娔X帶來(lái)的觸控操作需求的增長(zhǎng)，讓傳統(tǒng)筆記本產(chǎn)品顯得頗為落伍，雖然從去年第四季度起，PC廠商已經(jīng)開(kāi)始推出了不少支持觸控的筆記本電腦產(chǎn)品，但價(jià)格較高，并未能達(dá)到良好的銷售預(yù)期?！盜DC個(gè)人電腦資深專家鮑勃?奧多內(nèi)爾稱，微軟Windows 8系統(tǒng)推出后市場(chǎng)的冷淡反應(yīng)，也加速了傳統(tǒng)PC市場(chǎng)的頹勢(shì)，因此他認(rèn)為，今年后半期PC銷量的下跌還會(huì)更大。

Wintel聯(lián)盟需革命

業(yè)內(nèi)專家指出，PC市場(chǎng)之所以在這個(gè)季度創(chuàng)下自1994年以來(lái)的最大跌幅，除了外部市場(chǎng)（例如平板電腦）的競(jìng)爭(zhēng)和蠶食外，還與Wintel聯(lián)盟在產(chǎn)品、市場(chǎng)、宣傳等策略上的式微有直接關(guān)系。

由IT兩大霸主微軟和英特爾攜手組成的Wintel聯(lián)盟，曾經(jīng)一度創(chuàng)造了PC的輝煌時(shí)代，如今卻面臨極大挑戰(zhàn)，陷入低谷。目前，基于微軟Windows操作系統(tǒng)和使用英特爾處理器的PC所占市場(chǎng)份額正在繼續(xù)下滑。

市場(chǎng)研究公司Canalys稱，Wintel PC今年所占份額將由2012年的72%降至65%。市場(chǎng)研究公司IHS iSuppli稱，2016年，微軟在PC、智能手機(jī)和平板電腦操作系統(tǒng)市場(chǎng)上的份額，將由2011年的44%收窄至33%，同期內(nèi)英特爾芯片市場(chǎng)份額將由41%下滑至29%。

為了改變消極局面，Wintel聯(lián)盟試圖依靠推出創(chuàng)新產(chǎn)品和設(shè)計(jì)來(lái)挽回頹勢(shì)，重建投資者信心。然而，被寄予厚望的Win 8系統(tǒng)表現(xiàn)不盡如人意，以來(lái)，并沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期中的購(gòu)機(jī)熱潮，Wintel交替升級(jí)帶動(dòng)PC產(chǎn)業(yè)換機(jī)潮，似乎開(kāi)始失靈。筆記本廠商、代工工廠紛紛對(duì)PC銷售持悲觀態(tài)度。

其實(shí)，作為傳統(tǒng)PC領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，英特爾與微軟在發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的同時(shí)，并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)PC產(chǎn)品采取放棄的態(tài)度。它們認(rèn)為，隨著新應(yīng)用需求的出現(xiàn)，終端設(shè)備的生態(tài)鏈必將出現(xiàn)變化，淘汰一些缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品在所難免（如上網(wǎng)本），但整體PC產(chǎn)業(yè)巨大，其中多種形態(tài)的終端產(chǎn)品，均有根據(jù)自身定位所服務(wù)的用戶群。傳統(tǒng)PC終端或許會(huì)隨用戶需求產(chǎn)生一些變化，但這并不是被全新產(chǎn)品直接替換的簡(jiǎn)單關(guān)系。

將平板電腦與筆記本融合的新PC形態(tài)，正在成為PC發(fā)展的新趨勢(shì)。Wintel聯(lián)盟也在這一領(lǐng)域看到了機(jī)會(huì)。目前，英特爾正將其主流處理器推向平板電腦和“可變形電腦”領(lǐng)域。

不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士指出，PC行業(yè)要進(jìn)行深刻的革命，關(guān)鍵并不在于產(chǎn)品的硬件形態(tài)，而是PC行業(yè)在過(guò)去20多年一直存在的Wintel模式。

有舍才有得

德意志銀行分析師Chris Whitmore在最近的一份投資者報(bào)告中透露，PC行業(yè)的整體利潤(rùn)率正在下滑。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，利潤(rùn)率還將繼續(xù)走低。他預(yù)計(jì)，2013年P(guān)C市場(chǎng)整體銷售還會(huì)降低8%。到2014年，利潤(rùn)率將繼續(xù)降低5%。未來(lái)，平板電腦等設(shè)備還將繼續(xù)蠶食PC市場(chǎng)。

但目前給PC作出行將就木的斷言，的確言過(guò)其實(shí)。盡管智能手機(jī)與平板電腦已經(jīng)接管了一些簡(jiǎn)單的日常應(yīng)用，同時(shí)搶占了一些原本屬于傳統(tǒng)PC領(lǐng)域的市場(chǎng)，但考慮到功能定位，以及產(chǎn)品形態(tài)上的差異，想以這些新興產(chǎn)品替代傳統(tǒng)PC并不現(xiàn)實(shí)。

數(shù)據(jù)顯示，人們?nèi)匀粫?huì)在PC上花費(fèi)大量的時(shí)間。在計(jì)算設(shè)備的使用時(shí)長(zhǎng)中，有超過(guò)70%都是在PC上；超過(guò)80%的互聯(lián)網(wǎng)流量來(lái)自PC；超過(guò)74%的用戶，仍然習(xí)慣使用PC訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。

事實(shí)上，微軟、英特爾已經(jīng)感受到了來(lái)自蘋(píng)果、谷歌、三星的威脅，所以我們看到了英特爾的移動(dòng)處理器、微軟的Windows Phone 8和Windows 8，甚至看到Surface平板電腦等創(chuàng)新。可以預(yù)見(jiàn)的是，為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，新形態(tài)的PC類產(chǎn)品將會(huì)出現(xiàn)。

英特爾CEO歐德寧近日預(yù)測(cè)，PC市場(chǎng)下半年將恢復(fù)成長(zhǎng)，觸控Ultrabook及變型平板將是未來(lái)主流。歐德寧還指出，PC產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開(kāi)始改變，但不代表市場(chǎng)正在萎縮，部分廠商出貨量雖在下滑，但聯(lián)想、蘋(píng)果等廠商仍維持成長(zhǎng)，許多創(chuàng)新的應(yīng)用及產(chǎn)品將會(huì)陸續(xù)推出，尤其是臺(tái)灣ODM/OEM廠已有許多創(chuàng)新的成果，相信下半年會(huì)有更多新形態(tài)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)人士指出，盡管Wintel的創(chuàng)新舉措正在發(fā)揮積極作用，但在商業(yè)模式上，Wintel牢牢把握核心軟硬件利潤(rùn)不讓步的做法沒(méi)有根本改變，這顯然是不符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)特點(diǎn)的，要知道，即使是蘋(píng)果，其Mac OS和iOS的軟件升級(jí)，也大多是免費(fèi)的，所以懂得舍，微軟、英特爾才能展開(kāi)真正深刻的革命，PC行業(yè)的自救才有希望。

篇10

關(guān)鍵詞：軟件工程；J2EE體；架構(gòu)

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的興起從開(kāi)始到現(xiàn)在僅僅只經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展，歷史非常短。最開(kāi)始其只是用于網(wǎng)上業(yè)務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬等資金業(yè)務(wù)，伴隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行逐漸應(yīng)用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)交易當(dāng)中。關(guān)于網(wǎng)上銀行的研究，首要的是關(guān)注網(wǎng)上銀行的安全性，其次才是功能的便捷性和全面性。相對(duì)而言國(guó)外銀行電子化工作開(kāi)展較早，對(duì)于應(yīng)用軟件的安全性研究也比較深入。

1 軟件工程化的項(xiàng)目化及管理原則

軟件工程是指計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的工程學(xué)科，工程化是指將軟件工程實(shí)踐化，具體應(yīng)用于實(shí)際項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)在人、技術(shù)、過(guò)程在項(xiàng)目生命周期中的集成化，以求在時(shí)間（T）、質(zhì)量（Q）、成本（C）、服務(wù)（S）方面使得軟件開(kāi)發(fā)組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品得到最大程度的平衡。

軟件工程是一個(gè)涉及組織許多部門的基礎(chǔ)建設(shè)，一般情況下可以當(dāng)作是一個(gè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理。因此在軟件工程的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，運(yùn)用項(xiàng)目管理的相關(guān)理論，有利于提高軟件工程化的實(shí)施質(zhì)量。軟件工程化具有以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：（1）一次性，即工程化有明確的開(kāi)始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)由此而專門組織起來(lái)的人員來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)。該任務(wù)應(yīng)明確需要利用的資源范圍和需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。（2）工程化組織的臨時(shí)性。為完成軟件工程，一般通過(guò)項(xiàng)目組人員來(lái)完成對(duì)各類資源的調(diào)配和使用，但是這一組織會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束（當(dāng)然不排除部份人員繼續(xù)為項(xiàng)目的后期工作服務(wù)）。（3）軟件工程作為管理對(duì)象的整體性。一個(gè)軟件工程是一個(gè)整體的管理對(duì)象，它可能由多個(gè)子軟件工程組成。軟件工程化小組通過(guò)對(duì)軟件工程進(jìn)行整體管理，能提高軟件工程的總體效益，達(dá)到數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的總體優(yōu)化。事實(shí)上，類似于軟件工程的活動(dòng)在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見(jiàn)，它可大可小，如舉辦一個(gè)奧運(yùn)會(huì)、修建一座橋梁、修建地鐵、研發(fā)一種新型客機(jī)等大項(xiàng)目，也可以是舉辦一次小型會(huì)議、組織一次旅游、推廣某種產(chǎn)品的小項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都具有一次性的特點(diǎn)，它要求在一定的時(shí)間內(nèi)完成。因此也有人認(rèn)為“項(xiàng)目是新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程、新系統(tǒng)和新生技術(shù)的總稱”。網(wǎng)上銀行軟件工程的特殊性在于，它是以無(wú)形的軟件產(chǎn)品作為最終的產(chǎn)品，而且直接關(guān)系到銀行、企業(yè)、消費(fèi)者以及合作伙伴的交易方式等，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有非常大影響，特別是在資金安全方面。因此，網(wǎng)上銀行軟件工程應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

（1）組織最高管理者參與原則。軟件工程涉及到多部門的協(xié)調(diào)，而且可能直接關(guān)系到組織的變革、管理的革新、技術(shù)的革命等。組織的最高管理者不僅需要看到這種革命帶來(lái)的作用和效益，還要認(rèn)識(shí)到軟件工程化過(guò)程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和必須的持續(xù)的投入。對(duì)于網(wǎng)上銀行軟件工程而言，只允許成功，不允許失敗，因?yàn)槭O可能意味著安全信用的缺失，進(jìn)而威脅到銀行的生存。

（2）總體規(guī)劃，分步實(shí)施、重點(diǎn)突破的原則。這是分散軟件工程化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的較好的方式。軟件開(kāi)發(fā)組織存在的基礎(chǔ)就是創(chuàng)造效益，在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)構(gòu)建的整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及到較大的人力、物力以及時(shí)間成本投入，沒(méi)有預(yù)期的效益評(píng)估，就缺乏整個(gè)工程開(kāi)發(fā)的動(dòng)力，這就要求給予項(xiàng)目一個(gè)規(guī)定的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)容做一個(gè)規(guī)劃和分工工作。

（3）培訓(xùn)優(yōu)先原則。無(wú)論是實(shí)施前、實(shí)施中還是實(shí)施后都應(yīng)以培訓(xùn)為先導(dǎo)。不管是開(kāi)發(fā)者、還是測(cè)試者、最后的使用者，他們對(duì)軟件的運(yùn)用的實(shí)際情況很大程度上決定了軟件工程的成敗與否。因此要在組織內(nèi)部開(kāi)展全方位、多層次的培訓(xùn)，尤其要重視崗位培訓(xùn)，讓他們理解業(yè)務(wù)、理解管理革新的迫切性和必要性。

2 網(wǎng)上銀行軟件工程化實(shí)施步驟

對(duì)于任何項(xiàng)目的開(kāi)展，都可以分為項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目中期實(shí)施工作以及項(xiàng)目后期維護(hù)工作三個(gè)方面。無(wú)論是SW-CMM，IS09000標(biāo)準(zhǔn)還是CIMS應(yīng)用示范工程的項(xiàng)目實(shí)踐，其具體過(guò)程有相似之處，大概步驟如下：

（1）前期準(zhǔn)備工作。在高層決定實(shí)施網(wǎng)上銀行系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之后，首要工作就是進(jìn)行各類準(zhǔn)備。①成立項(xiàng)目小組。該小組核心成員將伴隨軟件工程的開(kāi)始到結(jié)束。項(xiàng)目小組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)及銀行業(yè)務(wù)具有較為全面的了解，同時(shí)具備較高的管理能力和協(xié)調(diào)能力。項(xiàng)目小組成員為各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員。成立項(xiàng)目小組時(shí)要以項(xiàng)目的規(guī)模，項(xiàng)目的主要開(kāi)發(fā)內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，確定項(xiàng)目小組的構(gòu)成成員。②確定項(xiàng)目基本需求。項(xiàng)目必須給定一個(gè)確定的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，在整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展工作中，將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行階段性劃分，確定各階段的項(xiàng)目需求和項(xiàng)目階段性任務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作也就是確認(rèn)項(xiàng)目成員，項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目控制，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目驗(yàn)收等各方面的規(guī)劃工作，并形成相應(yīng)的文檔，作為項(xiàng)目實(shí)施階段的參照、遵守憑證。

（2）中期實(shí)施工作。①現(xiàn)狀調(diào)研。軟件工程小組成員需結(jié)合具體的業(yè)務(wù)人員（特別是部門領(lǐng)導(dǎo)）和具體的技術(shù)人員，對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行詳盡的調(diào)研，了解企業(yè)目前的技術(shù)狀況，確定現(xiàn)有的過(guò)程、組織、角色及職責(zé)等。該環(huán)節(jié)非常重要，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員往往不懂得業(yè)務(wù)，而銀行業(yè)務(wù)本身較為復(fù)雜，對(duì)系統(tǒng)邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)密性有著非常高的要求。②形成網(wǎng)上銀行工程模型。對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行分析整理，作為項(xiàng)目工程模型的設(shè)計(jì)需求輸入，形成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的總體方案以及階段性目標(biāo)。調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含各類資源，如人力、網(wǎng)絡(luò)、硬件基礎(chǔ)（包含服務(wù)器，操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，終端機(jī)，甚至攝像頭等設(shè)備）以及各類業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。特別是對(duì)網(wǎng)上銀行的性能需求應(yīng)有明確的目標(biāo)或定義，如系統(tǒng)的開(kāi)放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性以及最重要的安全性。③確定網(wǎng)上銀行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。以項(xiàng)目總體方案和階段性目標(biāo)為藍(lán)本，制作項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。對(duì)各階段的任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，包含各詳細(xì)任務(wù)的具體責(zé)任人，具體完成時(shí)間。④開(kāi)始實(shí)施。銀行業(yè)務(wù)人員應(yīng)和技術(shù)人員密切溝通和配合，保證實(shí)施按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)書(shū)進(jìn)行。實(shí)施后軟件工程化工作應(yīng)納人相應(yīng)的職能部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的采集和分析、改進(jìn)過(guò)程的實(shí)施。

（3）后期維護(hù)工作。項(xiàng)目的整個(gè)生命周期包含項(xiàng)目產(chǎn)品后的維護(hù)工作，在產(chǎn)品的運(yùn)行工程中，可能要出現(xiàn)一些新的問(wèn)題，這需要安排相應(yīng)的人員進(jìn)行跟進(jìn)、維護(hù)工作。