導(dǎo)語：如何才能寫好一篇敬業(yè)度調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、用電營銷管理為供電企業(yè)帶來革命性突破

（一）觀念體系創(chuàng)新

1．知識營銷觀念。供電企業(yè)可以依賴以知識教育為主體的營銷創(chuàng)新活動，催化消費(fèi)者產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，從而主動購買產(chǎn)品和享受服務(wù)。美國佐治亞電力公司主管市場的常務(wù)副總裁認(rèn)為，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強(qiáng)企業(yè)與用電客戶的關(guān)系，而且能擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，我們的電力消費(fèi)量就增大，這就是我們的目的。

2．消費(fèi)者滿意觀念。供電企業(yè)必須奉行顧客滿意的新理念，把讓顧客滿意、為用戶提供"三全"(全員、全天候、全過程)銷售服務(wù)作為供電企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)。山東電力集團(tuán)公司向社會各界鄭重承諾：凡舉報山東電力職工違紀(jì)行為，經(jīng)查情況屬實(shí)，將得到最高達(dá)1萬元的獎勵。與此同時，集團(tuán)公司廣泛發(fā)動群眾，用多種形式檢查、督促職工工作，并一次性拿出1000萬元，設(shè)立專項(xiàng)基金，對于群眾"滿意"、"不滿意"提出好建議的給予200-10000元的獎勵。山東電力敢于主動花錢買"滿意"、"不滿意"，可謂用心良苦。

3．綠色營銷觀念。供電企業(yè)應(yīng)以綠色需求為導(dǎo)向，考慮供電企業(yè)的社會責(zé)任，遵循可持續(xù)發(fā)展原則。我國第一家電力出口供應(yīng)商內(nèi)蒙古二連浩特供電局，配合當(dāng)?shù)卣畬?shí)施"藍(lán)天綠地工程"，參與環(huán)境保護(hù)和可替代能源的競爭，給人們的生活帶來便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的綠色新境界。

（二）營銷組合的創(chuàng)新

面對知識經(jīng)濟(jì)，許多傳統(tǒng)營銷組合已不適應(yīng)新的形勢，"電力銷售不旺、欠費(fèi)居高不下、竊電屢禁不止"現(xiàn)象長期困擾著電力企業(yè)，我們必須在新觀念指導(dǎo)下，進(jìn)行改造和創(chuàng)新。

1．產(chǎn)品創(chuàng)新策略。應(yīng)將產(chǎn)品劃分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，把與知識經(jīng)濟(jì)范疇有關(guān)的產(chǎn)品、咨詢服務(wù)等作為產(chǎn)品的新序列。

2．銷售渠道創(chuàng)新策略。網(wǎng)絡(luò)突破了時空的局限，為買賣雙方溝通提供了豐富的信息和低廉的溝通成本。因此，企業(yè)在營銷渠道方面要進(jìn)行一定的調(diào)整與重新構(gòu)建，既重視傳統(tǒng)渠道，又要以前瞻性的眼光積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

3．促銷創(chuàng)新的策略。知識促銷成為促銷的新潮，它將更能打動顧客的心。

4．營銷管理的創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)減少中間環(huán)節(jié)，提高效率，從而增強(qiáng)組織活力。

從管理方式上看，柔性化管理是發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的"權(quán)力控制型"企業(yè)將被"學(xué)習(xí)型"企業(yè)所取代，在共同目標(biāo)下通過建立自主管理的團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮單位職工的主動性、創(chuàng)造性，努力提高營銷管理對市場的適應(yīng)性和反應(yīng)的快捷性、靈敏性。

二、供電企業(yè)用電營銷整體流程的重新構(gòu)建

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)必須以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。供電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)受長期缺電局面的影響，主要業(yè)務(wù)流程不是以客戶為中心建立的，已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，無法做到以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)市場需求的變化。

1．用電營銷體制構(gòu)建。政企分開后，電力行業(yè)原有的政府職能已消失，企業(yè)還其本來面貌后，必須按市場的需求和電力商品的特殊性以及企業(yè)管理的需要來設(shè)置相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)(客戶服務(wù)中心)；企業(yè)必須以追求效益最大化來考慮機(jī)構(gòu)改革。

(1)按市場需求(用戶需求)考慮用電機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：

①為保證產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)設(shè)置配網(wǎng)建設(shè)與改造機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)自動化工程機(jī)構(gòu)、用戶需求側(cè)管理機(jī)構(gòu)、用戶投訴管理點(diǎn)等。

③為方便用戶查詢和費(fèi)用結(jié)算，應(yīng)考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(包括和銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)等)。

②為保證配網(wǎng)供電可靠性，使用戶連續(xù)不間斷用電，要建立全天候、全過程、全方位的快速服務(wù)機(jī)構(gòu)。

(2)按電力商品的特殊性考慮用電機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：

①電力商品是無形的，不能儲存，必須借助網(wǎng)絡(luò)才能完成產(chǎn)、供、銷，因此必須考慮設(shè)置"網(wǎng)絡(luò)自動化工程"的組織機(jī)構(gòu)。

②電力系統(tǒng)故障給社會和用戶帶來諸多損失，因此必須考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機(jī)構(gòu)完成對用戶的售后服務(wù)。

③電力商品須完成報裝程序后才能使用，必須考慮建立密集的貿(mào)易地點(diǎn)即設(shè)置必要的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來完成對用戶的售前服務(wù)(包括電話預(yù)約報裝)。

④電力商品計(jì)量方式具有特殊性(即一戶一表)，設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)必須能解決用戶對一戶一表的需求和滿足用戶對計(jì)量器具公正、公開、公平的需求。

⑤電力商品極易被盜竊，為保護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益，防止國有資產(chǎn)的流失，必須設(shè)置相應(yīng)的用電檢查和稽查組織。

2．用全新的供電企業(yè)價值觀念指導(dǎo)工作。

價值觀念是指企業(yè)及員工達(dá)成一致的關(guān)于客觀事物對企業(yè)是否有價值，以及價值大小的共同認(rèn)識或看法。

(1)業(yè)擴(kuò)流程改革的再設(shè)計(jì)。

實(shí)行業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目經(jīng)理制，負(fù)責(zé)全過程管理，全面組織、協(xié)調(diào)、受理用電申請，確定供電方案，確定用戶工程方案及工程結(jié)束后的用電情況檢查等。

(2)企業(yè)營銷與文化再設(shè)計(jì)。

電力企業(yè)營銷應(yīng)按照市場營銷規(guī)律，以市場為立足點(diǎn)，建立具有市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、電力銷售、合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、用電新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)與咨詢等功能的市場營銷體系。

營銷文化是企業(yè)為滿足、適應(yīng)、引導(dǎo)和刺激現(xiàn)有的和潛在的消費(fèi)者的需求，有計(jì)劃、有目的地組織企業(yè)整體的營銷活動，并把滿足這種需求的商品和服務(wù)送到消費(fèi)者手中，最終達(dá)到獲取最大限度利潤和效益的目的而進(jìn)行的一系列互為影響的經(jīng)營活動。要有營銷就是生產(chǎn)一線的觀念，為其多開綠燈，創(chuàng)造良好的工作條件。成功的海爾企業(yè)具有成功的海爾企業(yè)文化，它分為三個層次，最外層次是物質(zhì)文化，中間是制度行為文化，最核心的一層是價值觀，這是關(guān)鍵，是企業(yè)的靈魂。

(3)員工再設(shè)計(jì)。

業(yè)擴(kuò)流程改革將給員工帶來額外的要求，即要求他們學(xué)習(xí)新的工作程序。企業(yè)員工只有從繁瑣、重復(fù)的勞動中解脫出來，才會有更多的時間深入分析問題，才有能力解決更為復(fù)雜的問題。電力企業(yè)員工設(shè)計(jì)應(yīng)從以下幾個方面著手：樹立"終身教育"觀念；抓好智能教育；抓好與高等院校、科研院所的交流合作及在職教育和培訓(xùn)；抓好創(chuàng)新員工的培養(yǎng)；盡一切可能給員工以發(fā)展機(jī)會，來提高組織的整體戰(zhàn)斗力。

(4)加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理。①市場是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所謂研究市場主要是：發(fā)現(xiàn)社會需要以及社會需求轉(zhuǎn)化為市場需求之路(包括成本價格的分析)。

②競爭對手的狀況是確定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，我們應(yīng)研究對手的基本情況，包括規(guī)模、水平、實(shí)力、競爭力等等；對手的相關(guān)產(chǎn)品的定位和市場的占有率；對手采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。

由于用電營銷管理的創(chuàng)新構(gòu)建是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有一個探索嘗試過程，需要企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和籌劃，又需要企業(yè)職工的積極支持和參與。總之，在電力走向市場后，電力由賣方市場將完全轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，電力企業(yè)的出路在于改革，改革的中心在于轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，把電力生產(chǎn)和市場營銷觀念相結(jié)合，從組織上、經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、人員素質(zhì)上采取相應(yīng)措施，完善電力市場營銷機(jī)制，使電力市場長期穩(wěn)定發(fā)展。

篇2

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)和政治素質(zhì)。堅(jiān)持集體學(xué)個人學(xué)相結(jié)合，采用“請進(jìn)來學(xué)”和“走出去學(xué)”并重的新形式，堅(jiān)持周例會和月結(jié)會制度。每周五召開例會，及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中存在的問題；每月開展一次理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高全體黨員干部的綜合素質(zhì)。辦公室全體黨員通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大、《》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀、辦公室接待等一系列知識，政治意識、宗旨意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。

（二）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，調(diào)查研究取得新突破。黨支部緊緊圍繞市委重大決策和部署，采取專題培訓(xùn)、集中輔導(dǎo)、實(shí)地考察等形式，多次組織文秘及黨員干部深入實(shí)際調(diào)查研究，全面客觀地掌握第一手資料。同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源拓寬視野，起草了一批有份量的調(diào)研報告，為市委決策提供了具有較高價值的參考性意見。截至目前，起草各種材料430多個共300多萬字，報送信息1500余條，典型調(diào)研報告和信息材料多次得到Xx市委領(lǐng)導(dǎo)的批示，多篇文章在《新華社內(nèi)參》、《參閱件》等刊物上發(fā)表。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織作風(fēng)建設(shè)，信息決策參謀作用不斷增強(qiáng)

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化黨員目標(biāo)管理。黨支部結(jié)合“機(jī)關(guān)服務(wù)效率年”活動，開展了以“樹過硬作風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，逐步完善辦公室《黨員目標(biāo)管理制度》，不斷加大支部建設(shè)力度，推動黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的充分發(fā)揮，增強(qiáng)了工作的積極性、主動性。

（二）大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。黨支部通過定期開展示范教育和警示教育等活動形式，促使全體黨員干部恪守“三不”規(guī)定，保持了廉潔奉公、勤奮敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、淡薄名利、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)；保持了高尚的政治品質(zhì)和道德情操，在辦公室全體黨員干部的思想行動中構(gòu)筑起了一道堅(jiān)固地防線。

三、提高機(jī)關(guān)工作效率，突出抓好機(jī)關(guān)科室建設(shè)。

（一）積極創(chuàng)新管理模式。按照建設(shè)高效機(jī)關(guān)的要求，積極創(chuàng)新工作方式，推行積分管理模式，增強(qiáng)了黨支部全體黨員干部的事業(yè)心和責(zé)任心，確立了爭先創(chuàng)優(yōu)、開拓創(chuàng)新和求真務(wù)實(shí)的觀念，激發(fā)了工作的積極性和主動性，高效地完成了市委常委會、市委全委會及市委其他重要會議的文稿起草和會務(wù)準(zhǔn)備工作、“四節(jié)”等各類重大節(jié)慶活動的籌備工作及各種市委重要文件的起草工作、市委重大決策和重要會議精神的督查落實(shí)工作等一系列重點(diǎn)工作。

（二）務(wù)實(shí)高效推動科室工作開展。政策研究工作按照謀全局、當(dāng)高參的要求，取得了較為豐碩的成果。截至目前，共起草各種材料207個、100多萬字，3人撰寫的典型調(diào)研報告得到Xx市委領(lǐng)導(dǎo)批示，2人在新華社內(nèi)參刊物上發(fā)表文章；督查工作緊緊圍繞市委、市政府和市委辦公室的重要工作部署，全年完成決策督查35次，形成督查報告25個，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示22個，完成督查調(diào)研報告15個，其中有4個分別在上級機(jī)關(guān)內(nèi)部刊物上發(fā)表；信息工作按照“落實(shí)、創(chuàng)新、突破”的工作基調(diào)，認(rèn)真做好信息上報和編撰工作，較好地反映了平度經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新情況、新成果、新經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多上報、多采用的工作目標(biāo)。累計(jì)上報各類信息1200多條（篇），被Xx市以上黨委機(jī)關(guān)和媒體刊物采用達(dá)380多條（篇）。

四、強(qiáng)化績效管理，樹立市委及市委辦公室良好形象。

（一）堅(jiān)持民主生活會與交流談心相結(jié)合的制度，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。黨支部結(jié)合警示教育活動召開了民主生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，教育與自我教育，取得了較好的實(shí)效。市委及辦公室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常同辦公室黨員干部談心交流，及時了解掌握黨員干部的思想動態(tài)和工作情況，黨員干部之間也經(jīng)常進(jìn)行溝通，交流工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。

篇3

一、干部隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)，我辦圍繞建設(shè)一支愛崗敬業(yè)，作風(fēng)扎實(shí)，廉潔勤政的老齡工作隊(duì)伍，做到多管齊下，科學(xué)管理，干部作風(fēng)得到了很好的轉(zhuǎn)變。

二、結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全體干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，寫出心得和剖析材料，下鄉(xiāng)調(diào)查訪貧問苦，寫出具有一定參考價值的調(diào)研報告。我委的《建議建立縣老年公寓》的調(diào)研報告榮獲全縣三等獎。

三、結(jié)合全年工作任務(wù)，狠抓工作落實(shí)。年為全縣老年人辦理省老年優(yōu)待證5500本，及時足額地為全縣百歲老人發(fā)放長壽生活補(bǔ)助費(fèi)，并及時為新增百歲老人申辦各種手續(xù)結(jié)合工作任務(wù)及時準(zhǔn)確耐心細(xì)致地為老年人辦理好優(yōu)待證，百歲老人全年的長壽補(bǔ)助金已提前足額發(fā)放到位，對特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門球賽、老年人書法賽，3—5月份利用兩個月時間配合縣人大對《老年法》進(jìn)行督查和檢查，收到了很好的效果為進(jìn)一步維護(hù)老年人的正當(dāng)合法權(quán)益夯實(shí)了基礎(chǔ)，5—7月份我辦聯(lián)合伊麗莎婚紗集團(tuán)為全縣60歲月以上老人免費(fèi)照相達(dá)7萬多人，始無前例，受到全縣農(nóng)村老年人高度贊揚(yáng)。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現(xiàn)有工作人員6人，抽調(diào)出3名工作人員，分別參加油麻鄉(xiāng)的建整扶貧、全縣實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的督導(dǎo)、全縣的煤礦關(guān)閉整合等工作。

五、年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對全縣的協(xié)老單位執(zhí)行《老年法》的工作情況，進(jìn)行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費(fèi)照相等工作。我們主要措施：領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、全體參入、獎罰分明。

年工作安排：年圍繞縣委、縣政府工作目標(biāo)切實(shí)加強(qiáng)基層老齡工作，抓重點(diǎn)、重落實(shí)、促進(jìn)老齡事業(yè)健康發(fā)展。

（1）認(rèn)真落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)老齡事業(yè)“十二五”計(jì)劃目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責(zé)和任務(wù)就是為老年人辦實(shí)事、謀利益。樹立以人為本的思想，構(gòu)思工作思路，謀劃工作格局，開展各項(xiàng)工作作出各種決策，把始終堅(jiān)持以“為老年人服務(wù)”作為我們的工作重心。

（2）積極推進(jìn)新時期基層老齡工作的開展。我們將協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，切實(shí)加大老齡工作力度，努力解決老齡機(jī)構(gòu)存在的突出問題，認(rèn)真總結(jié)老齡工作經(jīng)驗(yàn)。

（3）深入基層，搞好貧困老人的調(diào)研工作，更進(jìn)一步完善服務(wù)工作。把老年人的需求通過一定的程序讓領(lǐng)導(dǎo)重視，讓社會關(guān)心，更好地做好服務(wù)工作。及時做好百歲老人的申報工作和長壽生活補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放，及時為老年人辦理《老年人優(yōu)待證》。切實(shí)維護(hù)好老年人的正當(dāng)合法權(quán)益。

篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

這次，我競聘的崗位是信調(diào)股股長。作出這樣的決定，主要基于以下考慮：

我有一定的組織協(xié)調(diào)能力。由于工作關(guān)系，我和省、市政府辦公廳(室)及其各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門從事信調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志建立起了較為密切的朋友關(guān)系，能較好地協(xié)調(diào)省、市政府辦公廳(室)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的關(guān)系；特別是2001年10月?lián)胃惫砷L以來，克服了股內(nèi)人手少、新手多、任務(wù)重的困難，帶領(lǐng)全股人員發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，較好地完成了各項(xiàng)工作。

第二，我感到信調(diào)股股長這一職位，更能挖潛自身潛力,有利于提高自身綜合素質(zhì)。擔(dān)任這一職務(wù)雖然會面對許多壓力和挑戰(zhàn)，但這更能增加我學(xué)習(xí)的動力，促使自己不斷進(jìn)步。

第三，我認(rèn)為自己還具備擔(dān)任這一職務(wù)所必須的工作熱情和敬業(yè)精神。我工作勤勤懇懇，任勞任怨，愛學(xué)習(xí)、愛思考，能夠與人團(tuán)結(jié)共事。

如果能得到組織和大家的信任競聘成功，我將在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“一個中心”，實(shí)現(xiàn)“兩大目標(biāo)”，采取“四項(xiàng)措施”。具體地講：

“一個中心”就是堅(jiān)持圍繞縣委、縣政府的總體工作部署這個中心，認(rèn)真撰寫信息和調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策，提高犍為知名度和美譽(yù)度發(fā)揮積極作用。

“兩大目標(biāo)”是：信調(diào)工作確保全市第一，確保被評為省、市先進(jìn)集體；切實(shí)履行“三大職能”，為領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“四項(xiàng)措施”是：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。我將率全股同志一方面抓好政治理論和各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，一方面抓好信息調(diào)研等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和研討，切實(shí)搞好傳、幫、帶，確保所有股內(nèi)同志不斷在學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效。

2、完善制度，進(jìn)一步規(guī)范股室內(nèi)部管理。我將進(jìn)一步完善信調(diào)工作方案、信息調(diào)研制度和信息報送制度，建立健全信息調(diào)研目標(biāo)及崗位責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到個人，嚴(yán)格考核，充分調(diào)動股內(nèi)同志的積極性。

3、暢通渠道，進(jìn)一步強(qiáng)化信調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。逐步建立起一個以政府辦信調(diào)股為中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門為網(wǎng)點(diǎn)的信調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)，把信息內(nèi)容的服務(wù)性、指導(dǎo)性、新穎性、時效性作為信息工作的重中之重來著力抓好，堅(jiān)持做到重要信息立即報，一般信息及時報，力求上情下達(dá)，下情上傳全面、及時、準(zhǔn)確、真實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)獲得最新信息，把握全局開展工作提供有力依據(jù)。

4、加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)一步開創(chuàng)信調(diào)工作新局面。積極抓好與省、市政府辦公廳(室)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的聯(lián)系；主動搞好與其他股室的協(xié)作配合；努力搞好股內(nèi)團(tuán)結(jié)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率，確保圓滿完成目標(biāo)任務(wù)。

篇5

一、充分認(rèn)識作風(fēng)建設(shè)的重要性與緊迫性

作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重大問題，也是人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，必須常抓不懈。人社部門全體黨員干部職工必須充分認(rèn)清形勢，切實(shí)提高認(rèn)識，不斷增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的自覺性與主動性。

（一）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，是各級黨委政府的要求。良好的作風(fēng)是凝聚攻堅(jiān)克難強(qiáng)大力量的重要保證，是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵。從中央到地方，各級各部門對作風(fēng)建設(shè)高度重視。今年年初，市委、縣委專門召開作風(fēng)建設(shè)會議，對干部作風(fēng)建設(shè)提出了明確要求?？h委提出了“用心用力、認(rèn)真扎實(shí)、真抓實(shí)干、攻堅(jiān)破難”工作作風(fēng)十六字方針，制定了黨員干部“十要十不要”行為規(guī)范，并在全縣組織開展了“發(fā)展，我的責(zé)任”教育實(shí)踐活動。人社部門全體干部職工要深刻認(rèn)識和全面把握各級黨委政府對作風(fēng)建設(shè)的要求，以最大的決心與力度，以過硬的措施與方法，推動干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、大提升。

（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，是職工群眾的期盼。當(dāng)前，職工群眾利益訴求日趨多元化，對政府部門服務(wù)水平和服務(wù)效能提出了更多、更高的要求。近年來，我們?nèi)松绮块T堅(jiān)持不懈抓作風(fēng)建設(shè)，推動了部門整體形象改變，得到社會一致好評。但對照全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求與職工群眾的期盼，作風(fēng)建設(shè)上還不同程度的存在一些問題，主要表現(xiàn)在三個“不夠高”、四個“不夠強(qiáng)”：辦事標(biāo)準(zhǔn)不夠高、工作效率不夠高、服務(wù)質(zhì)量不夠高，責(zé)任心不夠強(qiáng)、組織紀(jì)律不夠強(qiáng)、群眾觀念不夠強(qiáng)、法制觀念不夠強(qiáng)。這些問題如果不及時改進(jìn)，勢必影響部門整體形象、影響群眾切身利益。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，是工作職責(zé)的要求。人社部門擔(dān)負(fù)著保障改善民生、促進(jìn)社會和諧的重要職責(zé)。當(dāng)前，人力資源社會保障事業(yè)處在提速升溫、快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績，但就業(yè)難與招工難、社會保險擴(kuò)面壓力大、人力資源隊(duì)伍建設(shè)滯后、勞動人事關(guān)系矛盾復(fù)雜多變等問題依然存在。能否克服困難、解決問題，履行好縣委、縣政府賦予我們的職責(zé)，滿足人民群眾對我們的期待，實(shí)現(xiàn)人社事業(yè)新跨越，重點(diǎn)在作風(fēng)，關(guān)鍵在落實(shí)。這就要求廣大黨員干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層、深入一線、深入研究，以寬廣的視野開拓思路，以扎實(shí)的作風(fēng)推動落實(shí)。

二、抓好三項(xiàng)工作，開展“三個一”活動

（一）圍繞能力提升，開展學(xué)習(xí)教育，組織一次測試。利用每周集中學(xué)習(xí)時間，組織學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)會議、文件精神?；罨瘜W(xué)習(xí)形式，集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，書本學(xué)與網(wǎng)上學(xué)相結(jié)合。為確保學(xué)習(xí)實(shí)效，擬定于5月中旬，組織開展一次“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”綜合知識測試暨金點(diǎn)子大賽。測試采用開放式命題開卷作答。邀請系統(tǒng)外人員閱卷，確保閱卷公平公正。根據(jù)測試成績給予一定表彰獎勵。

（二）圍繞活化形式，開展實(shí)踐活動，組織一次演講比賽。結(jié)合慶祝建黨91周年活動，6月下旬，組織開展以青年干部職工為主體、以“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，責(zé)任在我心中”為主題的演講比賽。通過演講、朗誦等形式宣揚(yáng)人社系統(tǒng)風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌。比賽分預(yù)賽、決賽兩個階段進(jìn)行，邀請專業(yè)人士擔(dān)任評委，對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予一定物質(zhì)、精神獎勵。

（三）圍繞服務(wù)大局，開展“大調(diào)研”，組織一次調(diào)研成果展評。認(rèn)真開展“一線工作法”，組織“大調(diào)研”。各單位（科室）要按照局里確定的《2012年度重點(diǎn)調(diào)研課題》，按時按質(zhì)完成調(diào)研任務(wù)，調(diào)研報告完成與刊況納入信息宣傳考核。7月下旬，組織開展一次優(yōu)秀調(diào)研成果評選。采取“盲評”方式，從全縣范圍聘請專家組成評審組，按照調(diào)研成果質(zhì)量和轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行評選。對評選出來的優(yōu)秀調(diào)研成果進(jìn)行表彰獎勵，在局《工作簡報》、局網(wǎng)站上刊發(fā)，并擇優(yōu)向縣委、縣政府及上級相關(guān)部門推薦發(fā)表。

三、突出“三化”建設(shè)，建立作風(fēng)提升長效機(jī)制

（一）突出作風(fēng)建設(shè)規(guī)范化，制定“十要十嚴(yán)禁”行為規(guī)范。局里將結(jié)合單位實(shí)際，制定服務(wù)大廳和窗口服務(wù)單位“十要十嚴(yán)禁”行為規(guī)范，明確在待人接物、舉止言行、服務(wù)態(tài)度、禮儀規(guī)范等方面的基本要求，張貼在顯要位置，接受用人單位、職工群眾監(jiān)督。落實(shí)兩個服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，抓好日常管理。各單位（科室）要進(jìn)一步梳理完善工作流程，簡化辦事程序，于法無據(jù)的原則上一律取消，切實(shí)做到既符合程序，又便民利民。

（二）突出作風(fēng)考核常態(tài)化，建立“周查月通報”制度。周查，即定期不定期組織人員對各單位（科室）人員的考勤值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班、服務(wù)態(tài)度、午間禁酒及遵守“十要十嚴(yán)禁”行為規(guī)范情況進(jìn)行檢查。原則上每周一次，督查情況及時通報全局。對違反相關(guān)規(guī)定的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。月通報，即根據(jù)《工作作風(fēng)評議辦法》，組織開展固定評議、隨機(jī)評議和定期評議，重點(diǎn)對兩個服務(wù)大廳的服務(wù)態(tài)度、工作效能進(jìn)行評議，評議結(jié)果每月一匯總一通報。評議結(jié)果將按滿意程度及評議票數(shù)量化，納入年底績效考核。

（三）突出作風(fēng)考評多元化，建立服務(wù)標(biāo)兵、敬業(yè)標(biāo)兵季評。結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，每季度末，各單位（科室）根據(jù)個人日常表現(xiàn)，經(jīng)民主推薦，推選服務(wù)標(biāo)兵、敬業(yè)標(biāo)兵推薦人選。經(jīng)審核把關(guān)后，差額擬定服務(wù)標(biāo)兵、敬業(yè)標(biāo)兵候選人。采取“互評法”和“票決制”，局屬單位服務(wù)標(biāo)兵由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人投票確定，局機(jī)關(guān)敬業(yè)標(biāo)兵由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員投票確定，連續(xù)三次被評為服務(wù)標(biāo)兵、敬業(yè)標(biāo)兵的，被確定為“紅旗標(biāo)兵”，年終績效考核實(shí)行“一票肯定”。建立反饋制度和誡勉談話制度。對被職工群眾實(shí)名投訴舉報的或年內(nèi)累計(jì)獲2張以上“不滿意”票者，將有關(guān)情況反饋單位主要負(fù)責(zé)人（局機(jī)關(guān)科室分管領(lǐng)導(dǎo)），并對責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話，取消其年內(nèi)評先樹優(yōu)資格。被誡勉談話兩次的，調(diào)離原工作崗位，年終績效考核實(shí)行“一票否決”。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。局里成立“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的安排部署、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督查。局屬各單位要按照工作實(shí)際組織實(shí)施。

篇6

二、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效。為了推動全行精神文明建設(shè)工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實(shí)開展。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂山市支行，看更多范文請搜索浙江秘書網(wǎng)被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作。在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級干部述廉報告制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

篇7

市委辦公室工作概要

一、優(yōu)化工作流程，提升決策參謀水平

一是做細(xì)調(diào)研工作，提高政策參謀能力。調(diào)查研究緊扣省、青島和市委的重大決策，以政務(wù)服務(wù)為重點(diǎn)，注重主動性和超前性，立足當(dāng)高參、設(shè)大謀，當(dāng)好市委的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。不斷創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬參謀渠道，深入基層、深入群眾進(jìn)行調(diào)研，廣泛掌握大量第一手資料，形成了大量有情況、有問題、有分析、有建議的調(diào)查材料。今年，市委辦公室共起草文稿370個共300多萬字，上報青島市民月活動辦公室32條，有5篇參閱件、10篇呈閱件得到市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示，被青島市級以上刊物采用13篇。其中，撰寫的典型調(diào)研報告多次得到青島市委領(lǐng)導(dǎo)批示，《推進(jìn)對外開放，提高縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平》、《勞資和諧共贏的有益嘗試》等文章在新華社山東內(nèi)參《高管專供》上發(fā)表，引起省委巡視組領(lǐng)導(dǎo)和青島市委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。

二是創(chuàng)新督查方式，積極推動決策落實(shí)。完善考核體系，定期督察和專項(xiàng)查辦相結(jié)合。按照“落實(shí)、創(chuàng)新、突破”的工作基調(diào)，督查調(diào)研緊扣參政設(shè)謀，采取靈活多樣的督查方式，抓重點(diǎn)、突熱點(diǎn)、攻難點(diǎn)，“議必決、決必行、行必果、果必報”，使市委重大決策得到及時貫徹落實(shí)。在繼續(xù)堅(jiān)持對市委常委活動情況實(shí)行日通報、“三動八跑五爭取”工作實(shí)行月通報的基礎(chǔ)上，著眼于解決問題、推動工作，重點(diǎn)加大了《重要事項(xiàng)跟蹤》督查力度。實(shí)行一月一調(diào)度，一季一督查，半年一小結(jié)，年終一考核。積極開展督查調(diào)研和民情調(diào)查，全年完成決策督查35次，形成督查報告和督查調(diào)研報告40個，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示22個。全年開展實(shí)地督查13次，限期整改，做到了件件有回音、事事有結(jié)果。

其中，《平度市仁兆鎮(zhèn)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的調(diào)查與思考》、《關(guān)于我市“四季節(jié)慶活動”的調(diào)查與思考》、《千畝林地?zé)o中生有，六萬綠樹繞村添景----蘭底鎮(zhèn)前雙丘村新農(nóng)村建設(shè)的調(diào)查與思考》、《平度市扎實(shí)開展幫扶活動，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變》在青島市級以上機(jī)關(guān)內(nèi)部刊物上發(fā)表

三、加強(qiáng)信息工作，增強(qiáng)決策參謀水平

立足于服務(wù)大局,緊貼市委和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路, 充分發(fā)揮信息報送主渠道作用，按照“準(zhǔn)、快、精”的要求.從多角度、多層面、全方位準(zhǔn)確全面地提供高質(zhì)量、高層次、高品位的信息。

一是認(rèn)真做好信息上報和編撰工作。向省、青島市報送了大量高層次、高質(zhì)量信息，全面反映了平度經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新情況、新成果、新經(jīng)驗(yàn)。全年累計(jì)上報各類信息1200多條（篇），被青島市級以上媒體刊物采用信息達(dá)380多條（篇）。同時，著眼于為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的信息，及時編發(fā)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）和市直部門的好做法，對招商引資、城市項(xiàng)目建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及時以專報或摘報形式呈報給領(lǐng)導(dǎo)。

二是不斷加大信息調(diào)研力度。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)，迅速準(zhǔn)確捕捉全市重要社會動態(tài)、工作進(jìn)展情況，按照“五善于一結(jié)合”工作法，將上級最新精神、當(dāng)前最新成果、群眾最新訴求、外地最新動態(tài)、基層最新創(chuàng)造與平度實(shí)際相結(jié)合。緊扣領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注、急需了解的情況和問題，主動深入開展調(diào)查研究，充分利用現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)和渠道，深入調(diào)研，信息調(diào)研工作取得重要突破，在省、青島市級報紙刊載文章48篇。

四、打造和諧高效機(jī)關(guān)，不斷提升自身建設(shè)能力

強(qiáng)化全局意識和服務(wù)觀念，嚴(yán)格規(guī)章制度，明確行為規(guī)范，著力向管理要質(zhì)量、要效益、要水平、要形象，不斷深化內(nèi)部管理，理順管理渠道，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

一是狠抓制度建設(shè)，重點(diǎn)解決規(guī)范化、程序化問題。從制度建設(shè)入手，逐步推進(jìn)管理制度化。在認(rèn)真總結(jié)多年來工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，形成了《平度市委辦公室規(guī)范化管理工作規(guī)則》，對各科室、各個崗位的職責(zé)任務(wù)、目標(biāo)要求、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等都做了明確具體規(guī)定。人手一冊，力求規(guī)范化、程序化，努力做到職責(zé)明確，有條不紊，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，全面提高了辦公室的工作質(zhì)量和工作效率。

二是求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。明確了辦公室的服務(wù)宗旨，從衣著、言語、待人、辦事等多方面進(jìn)行改進(jìn)，改善了工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，提高了工作效率。市委辦公室緊緊圍繞市委2008年工作要點(diǎn)和工作部署，按照“高、優(yōu)、嚴(yán)、實(shí)、新”的要求，開拓進(jìn)取，采取多種形式，運(yùn)用多種手段，通過多種渠道，積極、靈活、系統(tǒng)地開展辦公室工作。增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方法，提高服務(wù)水平，開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

五、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立市委良好形象。

一是樹立“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)迅速落實(shí)，堅(jiān)持“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯在我的手里發(fā)生、 不讓市委及辦公室的形象在我這里受到影響”和“馬上辦、立即辦、當(dāng)日事、當(dāng)日畢”的辦事原則，強(qiáng)調(diào)事事有回音，件件有著落，快速高效完成任務(wù)。

篇8

末位淘汰制是績效考核的一種制度。一方面末位淘汰制有積極的作用，如調(diào)動干部的工作積極性、精簡機(jī)構(gòu)等；另一方面末位淘汰制也有消極的方面，如有損人格尊嚴(yán)、過于殘酷等。

末位淘汰制是指工作單位根據(jù)本單位的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)，結(jié)合各個崗位的實(shí)際情況，設(shè)定一定的考核指標(biāo)體系，以此指標(biāo)體系為標(biāo)準(zhǔn)對干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核的結(jié)果對得分靠后的干部進(jìn)行淘汰的績效管理制度。人們對末位淘汰制的看法莫衷一是。有人認(rèn)為它的實(shí)施大大調(diào)動了員工的工作積極性，有力避免了人浮于事、效率低下的不良狀態(tài)；有人則認(rèn)為末位淘汰制不符合人本管理的思想，容易造成員工心理負(fù)擔(dān)過重、同事關(guān)系緊張等惡性情況。

末位淘汰制作為一種績效管理制度在適當(dāng)?shù)臈l件和環(huán)境下有其積極作用：

（一）激勵員工，避免人浮于事。在任何部門的工作中，激勵必不可少。缺乏激勵的單位是效率低下的單位，而末位淘汰制是一種強(qiáng)勢管理，旨在給予員工一定的壓力，激發(fā)他們的積極性，通過有力的競爭使整個單位處于一種積極上進(jìn)的狀態(tài)，克服了人浮于事的弊端，進(jìn)而提高工作的效率和部門效益。

（二）有利于干部隊(duì)伍建設(shè)。干部隊(duì)伍建設(shè)一直是一個核心問題。在村官中實(shí)施末位淘本文來源：文秘站 汰制，在評估指標(biāo)體系中加入人民群眾評價的因素，使人民有效的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部，使領(lǐng)導(dǎo)干部在任有壓力。這樣可以使領(lǐng)導(dǎo)干部更好的為人民服務(wù)，可以有效的把干部和職能部門置于群眾監(jiān)督之下，可以使清廉而有能力的干部等到應(yīng)有的晉升?？梢?，末位淘汰制在推進(jìn)我國干部隊(duì)伍建設(shè)方面功不可沒。，有利于調(diào)動干部隊(duì)伍積極性，使干部隊(duì)伍更富有朝氣和活力，同時有利于組織精簡，在干部隊(duì)伍中實(shí)施末位淘汰制對促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)、提高村兩委的工作效能都有好處。末位淘汰制在一定條件和環(huán)境下是有其積極作用的。

二、從消極的角度看末位淘汰制

沒有一種制度是完美的。盡管末位淘汰制在適當(dāng)?shù)臈l件和環(huán)境下會發(fā)揮其積極作用，但是從不同的角度來看，末位淘汰制也有它的負(fù)面效應(yīng)：

（一）從法律的角度講，末位淘汰制有違法的可能性

村民委員會成員是由村民根據(jù)《中華人民共和國村民委員會組織法》和《實(shí)施<中華人民共和國村民委員會組織法>辦法》的規(guī)定選舉產(chǎn)生的，末位淘汰是將合法產(chǎn)生的村委員淘汰。就要考慮是否違反《中華人民共和國村民委員會組織法》和《實(shí)施<中華人民共和國村民委員會組織法>辦法》

（二）從科學(xué)的角度看，末位淘汰制欠科學(xué)。事實(shí)上，做工作有合格和不合格之分，如果大家干的都很合格，或干的都非常優(yōu)秀，那么還一定要去淘汰一部分是不科學(xué)的。

（三）從人格角度來看，末位淘汰制有損人格尊嚴(yán)。這種制度的實(shí)施必然淘汰一部分人。而作為一項(xiàng)制度既然存在就必須嚴(yán)格執(zhí)行，個人不可對抗一個制度。人的先天因素是不一樣的，有的天生聰明一些，有的愚笨一些，有的情商高，有的情商低……，人和人是存在差別的，而這些先天的差別會反映在以后的工作成效中。再看后天因素，每個人的家庭教育、教育背景、生活經(jīng)歷各有特色，而這些也會或多或少的影響到工作的成效。具體到每一項(xiàng)工作的成效出現(xiàn)后，有這個人對工作的敬業(yè)與否、方法科學(xué)與否的因素，但是前面提到的先天和后天因素也是不可忽視的。人和人總是有差別的，而末位淘汰制從人格的角度來講，過于殘酷，對人的尊嚴(yán)是一個挑戰(zhàn)。

（四）從管理學(xué)的角度來講，末位淘汰制不符合現(xiàn)代人本管理的思想?，F(xiàn)代管理崇尚“人本管理”。人本管理以尊重人性、挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨，努力通過創(chuàng)造一種寬松、信任的外在環(huán)境而充分發(fā)揮人的主動性、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、創(chuàng)新性，人本思想注重長遠(yuǎn)效應(yīng)，而非短期效應(yīng)。末位淘汰制是一種典型的強(qiáng)勢管理，并不是很在乎人的長遠(yuǎn)發(fā)展和潛力發(fā)揮?？梢?，末位淘汰制從管理學(xué)的角度來講是不符合現(xiàn)代人本管理思想的。 綜上所述，末位淘汰制就象其他任何制度一樣都是具有兩面性的，既有積極的一面，又有消極的一面，我們在看到一項(xiàng)制度的優(yōu)越性時也應(yīng)看到它的不足之處，只有這樣才能更全面的看待它和合理的應(yīng)用它。

適合的就是最好的。應(yīng)該說任何管理制度都不是放之四海而皆準(zhǔn)的，它都有一個適用的特定范圍和階段。

俄體辦事處

篇9

[關(guān)鍵詞] 藥學(xué)專業(yè)；課程體系；人才培養(yǎng)

[中圖分類號] G420 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 1005-4634（2014）04-0087-03

為貫徹落實(shí)并深刻領(lǐng)會教高[2006]16號、[2011]12號等相關(guān)文件精神，堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，適應(yīng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)實(shí)際需求”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，以職業(yè)工作過程分析為基礎(chǔ)，確立職業(yè)核心能力，以培養(yǎng)“高素質(zhì)”和“高技能”人才為目標(biāo)。以現(xiàn)代職業(yè)教育理論為指導(dǎo)，運(yùn)用最新職業(yè)教育課程開發(fā)方法進(jìn)行現(xiàn)代藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系構(gòu)建[1，2]。以課程體系建設(shè)為源頭，全面推進(jìn)河南醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校專業(yè)課程師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)場所軟硬件建設(shè)、教學(xué)方法和手段建設(shè)。

1 藥學(xué)專業(yè)課程體系構(gòu)建

1.1 確立藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

首先擬定調(diào)研方案，確定調(diào)研對象（包括藥學(xué)行業(yè)專家、醫(yī)院藥劑科、社會藥店、醫(yī)藥物流公司和制藥企業(yè)），采用面談和信函相結(jié)合的方式，分別調(diào)研這些醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)和一般員工；其次確立不同的調(diào)研內(nèi)容，制定調(diào)研表；第三通過調(diào)研獲得藥學(xué)就業(yè)崗位，做出崗位工作項(xiàng)目表，對藥學(xué)就業(yè)崗位進(jìn)行解析、整合、歸納，制定出《藥學(xué)專業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)》（見表1），獲得不同崗位對人才的需求情況（需求數(shù)量及對人才的知識、能力、素質(zhì)要求），并撰寫了調(diào)研報告[3]，最終確立河南醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校藥學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)適應(yīng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、技、體全面發(fā)展，綜合素質(zhì)優(yōu)良，立足河南，面向醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)第一線、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，掌握藥學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)知識和藥學(xué)專業(yè)基本技能，可在醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)從事藥品生產(chǎn)、營銷與物流及藥學(xué)服務(wù)工作的高端技能型藥學(xué)專門人才。

1.2 構(gòu)建藥學(xué)專業(yè)課程體系

首先成立藥學(xué)專業(yè)課程開發(fā)小組，根據(jù)制定出的《藥學(xué)專業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)》，把藥學(xué)專業(yè)崗位的若干知識和能力要求轉(zhuǎn)化為學(xué)生的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、情感態(tài)度和價值觀，制定出專業(yè)職業(yè)技能課程的基本教學(xué)內(nèi)容，并深入進(jìn)行藥學(xué)專業(yè)技能課程知識點(diǎn)的剖析，最終撰寫了包括藥劑學(xué)、藥物分析、藥理學(xué)、藥物化學(xué)、藥事管理學(xué)、天然藥物化學(xué)、藥用植物學(xué)與生藥學(xué)、藥學(xué)服務(wù)等8門職業(yè)技能課程詳細(xì)知識點(diǎn)和課程標(biāo)準(zhǔn)；剖析職業(yè)技能課程知識點(diǎn)的同時提出了對職業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容的要求，多次與各職業(yè)基礎(chǔ)課程任課教師進(jìn)行溝通交流，確定了各職業(yè)基礎(chǔ)課程要講授的知識點(diǎn)及深淺度，并撰寫了各職業(yè)基礎(chǔ)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)；最終構(gòu)建以《藥學(xué)專業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)》凝練出的專業(yè)核心能力為主線的藥學(xué)專業(yè)課程體系，撰寫制定了《藥學(xué)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表》及藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求選編相應(yīng)的理論和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課教材。

1.3 教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，應(yīng)貫穿在整個藥學(xué)專業(yè)改革過程中。關(guān)鍵是組建高素質(zhì)“雙師”結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍，專任教師要到實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)和帶教；同時聘請行業(yè)專家來校任教，建立長期合作機(jī)制。專職輔導(dǎo)員也應(yīng)到實(shí)習(xí)單位學(xué)習(xí)，在學(xué)生實(shí)習(xí)期間定期到實(shí)習(xí)單位檢查、指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。藥學(xué)系目前有教授1名，副教授4名，從年齡方面呈老中青階梯結(jié)構(gòu)、大多為研究生學(xué)歷、雙師素質(zhì)占70%，校內(nèi)教師均多年從事高職高專藥學(xué)教育，具有較強(qiáng)的教學(xué)實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2010～2011學(xué)年，藥學(xué)專業(yè)成功申報院級教學(xué)團(tuán)隊(duì)；2013年，被學(xué)校推薦申報河南省省級教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

藥學(xué)系鼓勵青年教師積極參加行業(yè)培訓(xùn)和國家級骨干教師師資培訓(xùn)。2010年以來，共有10名教師到藥廠、醫(yī)院參加行業(yè)培訓(xùn)；8名教師參加國家級骨干教師師資培訓(xùn)。

1.4 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

藥學(xué)專業(yè)通過近幾年的建設(shè)，目前校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室面積達(dá)到4329 平方米，包括基礎(chǔ)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、人體解剖實(shí)訓(xùn)室、藥物合成實(shí)訓(xùn)室、高效液相色譜室、紫外-可見光譜室、藥物制劑實(shí)訓(xùn)室、模擬社會藥房、中藥標(biāo)本室等，擁有的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備總價值超過 220 萬元。校外有多家實(shí)習(xí)基地，目前正在與河南潤弘制藥股份有限公司、天津藥業(yè)集團(tuán)新鄭股份有限公司、華潤河南醫(yī)藥有限公司、鄭州永和制藥有限公司、好德快大藥房、河南省第二人民醫(yī)院等進(jìn)行深度校企合作洽談。

2 存在的問題及解決措施

2.1 畢業(yè)生跟蹤調(diào)研亟待完善

學(xué)校對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)研是課程體系建設(shè)的一個重要來源，但對一年后的畢業(yè)生跟蹤工作因?yàn)橥ㄓ嵎绞降仍螂y于實(shí)現(xiàn)，還需要再尋求更好的解決辦法。在未來一年，將有針對性地對進(jìn)行課程體系建設(shè)以來的第一屆藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行細(xì)致的就業(yè)跟蹤，并形成跟蹤調(diào)研報告，以此作為課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要依據(jù)。

2.2 師資隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

近幾年盡管已有部分青年骨干教師參加了行業(yè)培訓(xùn)或國家級骨干教師師資培訓(xùn)，但是行業(yè)發(fā)展日新月異，應(yīng)建立合理的培訓(xùn)機(jī)制，保證每年都有教師參加行業(yè)培訓(xùn)或其他師資培訓(xùn)的機(jī)會。鼓勵中青年教師參加各類高水準(zhǔn)的藥學(xué)專業(yè)師資培訓(xùn)班，鼓勵青年教師在職讀博。加大與藥學(xué)行業(yè)企業(yè)一線的合作力度，有計(jì)劃地選派中青年教師到國內(nèi)知名醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院及同類高職院校進(jìn)行調(diào)研、實(shí)習(xí)或?qū)ｍ?xiàng)進(jìn)修。從藥學(xué)行業(yè)企業(yè)引進(jìn)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與扎實(shí)理論基礎(chǔ)的實(shí)踐教學(xué)教師。實(shí)施“傳幫帶”計(jì)劃，為促進(jìn)青年教師成長，實(shí)行教授、副教授指導(dǎo)制度。教學(xué)團(tuán)隊(duì)指派有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)效果優(yōu)秀的教師負(fù)責(zé)青年教師的教學(xué)指導(dǎo)，同時青年教師擔(dān)任助教時要完整聽課。通過實(shí)行試講制度，由專家對青年教師教學(xué)進(jìn)行細(xì)致分析，面對面地進(jìn)行交流，指導(dǎo)教學(xué)技巧，傳授講課藝術(shù)，提高教學(xué)效果，提升教研水平。加強(qiáng)與國內(nèi)知名醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系與技術(shù)合作，聘請更多藥學(xué)專家作為學(xué)校藥學(xué)專業(yè)的兼職教師，建立一支有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并掌握最新技能的兼職教師隊(duì)伍。

2.3 校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)有待進(jìn)一步完善

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)能力的直接手段，應(yīng)在高職教學(xué)體系中居主導(dǎo)地位。由于藥學(xué)專業(yè)辦學(xué)時間短，學(xué)校投入經(jīng)費(fèi)有限等種種原因，校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)有待進(jìn)一步完善。

校內(nèi)應(yīng)繼續(xù)加大財政投入，整合藥學(xué)系的現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室，將實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)用房進(jìn)行重新調(diào)整，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一安排，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)化資源配制，逐步建成規(guī)模大、水平高、管理科學(xué)的藥學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)中心。同時由學(xué)校牽頭，為藥學(xué)專業(yè)和省內(nèi)外知名藥廠、醫(yī)藥物流公司、醫(yī)院等醫(yī)藥行業(yè)牽線搭橋，建立穩(wěn)固的校外實(shí)訓(xùn)基地。要建設(shè)好實(shí)訓(xùn)基地，專業(yè)教師應(yīng)具有社會服務(wù)能力，幫助行業(yè)單位解決一些行業(yè)急需解決的、而專業(yè)教師又力所能及的技術(shù)難題，以便行業(yè)單位愿意長期接收學(xué)生實(shí)習(xí)；同時教育學(xué)生誠信、敬業(yè)、具有創(chuàng)新精神，有服務(wù)于行業(yè)單位的能力，將來也可在實(shí)習(xí)單位就業(yè)。

總之，藥學(xué)專業(yè)以職業(yè)能力發(fā)展為本的課程體系建設(shè)已經(jīng)經(jīng)歷了一個艱難而曲折的過程，目前已經(jīng)取得了一定的成果。但要取得更大的進(jìn)步，還需藥學(xué)系全體師生繼續(xù)做出較長時間的努力。

參考文獻(xiàn)

[1]高保英，李凌云，彭頤.以工作過程為導(dǎo)向的高職藥學(xué)專業(yè)課程體系之構(gòu)建[J].職業(yè)教育研究，2012，（3）：41-42.

篇10

市場研究公司的類型

目前，國內(nèi)的市場研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國有、民營。他們在規(guī)模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進(jìn)駐大約可追溯到90 年代初。那時正是中國市場研究業(yè)的起步階段，一些大型跨國公司紛紛落戶中國，幾家國際知名的市場研究公司也隨行進(jìn)入中國。

外資市場研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。外資市場公司的主要特征如下：

調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高，項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門分工明確。例如，同一個項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國際一致，項(xiàng)目可管理性強(qiáng)；

客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；

研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)；

知名度較高；

價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。如蓋洛普所言："在調(diào)研質(zhì)量上是客戶選擇我們，在調(diào)研報價上是我們選擇客戶。"

外資市場研究公司在中國的發(fā)展一方面取決于其總部的發(fā)展計(jì)劃是否與中國的市場發(fā)展?fàn)顩r同步，另一方面還要看國內(nèi)企業(yè)對市場研究的認(rèn)知及需求狀況。

國有市場研究公司。國家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：

能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；

收費(fèi)相對較低；

信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；

國有企業(yè)的管理體制不暢，個人工作業(yè)績與回報不成正比；

在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進(jìn)行合作。如，中央電視臺下的央 視與法國最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來，在細(xì)分市場上很容易形成行業(yè)壟斷。

民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非常活躍。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于"國際水平，國內(nèi)價位"，因此很具競爭優(yōu)勢。其特征主要集中在以下方面：

具有較強(qiáng)的市場營銷能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對客戶的反應(yīng)迅速，有很強(qiáng)的服務(wù)意識；

采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個人素質(zhì)密切結(jié)合起來；

報價方面具有較強(qiáng)的競爭力。

企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司；