導(dǎo)語：如何才能寫好一篇總監(jiān)項(xiàng)目管理工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】總監(jiān)辦；管理；體會(huì)

前言

隨著工程項(xiàng)目管理制度的健全，監(jiān)理機(jī)構(gòu)的建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)化，為適應(yīng)工程項(xiàng)目管理需要，總監(jiān)辦職能由以往的簡(jiǎn)單履行監(jiān)理合同信息管理逐步全面化、多元化?，F(xiàn)如寧啟復(fù)線電化工程監(jiān)理II標(biāo)管轄工程項(xiàng)目點(diǎn)多、線路長(zhǎng)，專業(yè)多，且是營(yíng)業(yè)線施工，工程項(xiàng)目特點(diǎn)的復(fù)雜性更加突顯了項(xiàng)目總監(jiān)辦的重要作用，同時(shí)對(duì)總監(jiān)辦人員素質(zhì)和能力也提出了更高的要求。

1、寧啟項(xiàng)目總監(jiān)辦管理模式

1.1建立適合項(xiàng)目需要的結(jié)構(gòu)職能圖

1.2細(xì)化總監(jiān)辦具體工作內(nèi)容

（1）服務(wù)：安排日常后勤工作，包括車輛安排、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)務(wù)接待、辦公用品；協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行辦公費(fèi)用預(yù)算，并控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

（2）培訓(xùn)：根據(jù)工程項(xiàng)目需要，制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃，在總監(jiān)、副總監(jiān)的協(xié)助下進(jìn)行分層次培訓(xùn)（決策層、執(zhí)行層、操作層）；根據(jù)監(jiān)理公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，為監(jiān)理項(xiàng)目部提供培訓(xùn)信息并做好報(bào)名等服務(wù)工作。

（3）信息資料管理：信息傳遞（收發(fā)各部門資料，提供各部門相關(guān)材料）；文件起草；管理規(guī)章制度的建立及修訂；監(jiān)理資料歸檔。

（4）考核：督導(dǎo)檢查：內(nèi)業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合；監(jiān)督各部門的規(guī)章制度執(zhí)行情況；監(jiān)督總監(jiān)、副總監(jiān)對(duì)各部門布置工作完成情況。

（5）專業(yè)功能：投資控制：據(jù)實(shí)審核驗(yàn)工計(jì)價(jià)，審核周完成工程量，便于控制月工程量；進(jìn)度控制：審核施工單位月施工計(jì)劃，符合開工條件的才能上報(bào)計(jì)劃，并通過比較完成和計(jì)劃進(jìn)行糾偏。

（6）助手：協(xié)助總監(jiān)、副總監(jiān)工作：安全質(zhì)量專項(xiàng)檢查、總監(jiān)布置的工作計(jì)劃等；做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，提供信息和建設(shè)性意見。

1.3明確總監(jiān)辦管理崗位職責(zé)分工

（1）總監(jiān)辦主任

總監(jiān)辦直接負(fù)責(zé)人，根據(jù)總監(jiān)工作要求和內(nèi)容，制定總監(jiān)辦管理辦法（綜合管理制度），并明確總監(jiān)辦成員工作分工，進(jìn)行內(nèi)外部總協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)總監(jiān)辦職能圖的一切事宜。

（2）辦公室資料負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)監(jiān)理站資料的具體管理工作，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的資料整理和編寫工作，及時(shí)歸類和收集各種相關(guān)資料，催辦各監(jiān)理組應(yīng)上報(bào)的資料，負(fù)責(zé)與施工單位、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位及相關(guān)單位的信息溝通。

（3）信息資料員

信息資料員：按資料管理辦法的規(guī)定，負(fù)責(zé)文件收發(fā)、收集、整理、匯總、存檔、總臺(tái)帳工作，負(fù)責(zé)查找監(jiān)理人員需要的資料。

2、寧啟項(xiàng)目總監(jiān)辦在管理中取得的成效

實(shí)踐表明，總監(jiān)辦在監(jiān)理站領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下，取得了一定成效，這是站領(lǐng)導(dǎo)的期盼，也是總監(jiān)辦一直努力奮斗的結(jié)果。具體成效如下：

2.1服務(wù)方面

最突出的效果是現(xiàn)場(chǎng)配備標(biāo)準(zhǔn)化。總監(jiān)辦為規(guī)范監(jiān)理服務(wù)形象，統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工具及用品，為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理配備了工具包、監(jiān)理安全帽及工作牌、筆記本、記錄筆、小鋼卷尺，要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際帶全施工圖復(fù)印件、監(jiān)理細(xì)則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、施工方案、監(jiān)理旁站記錄項(xiàng)目交底、安全旁站交底、內(nèi)在質(zhì)量檢查方法及交底?，F(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理掌握現(xiàn)場(chǎng)施工和監(jiān)理基礎(chǔ)信息，重視監(jiān)理工作依據(jù)，進(jìn)一步培養(yǎng)勤奮學(xué)習(xí)和積極向上的工作習(xí)慣，提高監(jiān)理事前考慮問題、事中檢查分析解決問題、事后總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn)和技能的能力，為監(jiān)理公司在監(jiān)理行業(yè)中樹立了正面形象。

2.2培訓(xùn)方面

（1）實(shí)行崗前員工培訓(xùn)聘用制：培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)理規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工設(shè)計(jì)圖、綜合管理制度、業(yè)主來文，培訓(xùn)后進(jìn)行考試，合格者聘用，不合格者淘汰。

（2）專業(yè)部位培訓(xùn)：自寧啟項(xiàng)目開工以來，隨著工程進(jìn)展總監(jiān)辦一直堅(jiān)持組織專業(yè)部位培訓(xùn)，包括橋涵（如鉆孔樁）、路基（級(jí)配碎石、過渡段）等各專業(yè)部位，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平。

（3）實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)課件系統(tǒng)化：為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制，總監(jiān)辦組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)化的課件編制，包括監(jiān)理業(yè)務(wù)篇、基礎(chǔ)知識(shí)篇、測(cè)量專業(yè)篇、安全篇、質(zhì)量篇、橋梁專業(yè)篇、路基專業(yè)篇、試驗(yàn)篇。

2.3信息資料管理方面

總監(jiān)辦在資料管理上已經(jīng)日漸成熟，根據(jù)《鐵路建設(shè)項(xiàng)目資料管理規(guī)程》（TB10443-2010）編制了《內(nèi)業(yè)資料管理辦法》并已實(shí)施，資料管理有序、齊全、易查找。

2.4考核方面

總監(jiān)辦考核工作正?；?，尤為突出的是季度督導(dǎo)考核，總監(jiān)辦根據(jù)事業(yè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人制定的督導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行檢查并形成督導(dǎo)檢查報(bào)告，反饋到各監(jiān)理組，監(jiān)理組進(jìn)行整改、回復(fù)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，加強(qiáng)了總監(jiān)辦與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組之間的溝通與交流，起到了一定的監(jiān)督作用。

2.5投資、進(jìn)度控制方面

在鐵路項(xiàng)目中，監(jiān)理投資控制主要體現(xiàn)在驗(yàn)工計(jì)價(jià)方面，上海天佑監(jiān)理站在驗(yàn)工計(jì)價(jià)審核上得到了業(yè)主的認(rèn)可，這與總監(jiān)辦的工作態(tài)度息息相關(guān)的，總監(jiān)辦嚴(yán)格審核施工單位上報(bào)的資料。合同內(nèi)計(jì)價(jià)依據(jù)合同，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成的合格工程量進(jìn)行計(jì)價(jià)，不超計(jì)、不漏計(jì)；合同外計(jì)價(jià)據(jù)實(shí)簽認(rèn)，拒簽施工單位申報(bào)不符合實(shí)際的工程量，比如既有線加固未拔除鋼板樁、挖孔樁護(hù)臂鋼筋，維護(hù)了業(yè)主的利益，有利地控制了投資；進(jìn)度控制上總監(jiān)辦認(rèn)真審核施工單位上報(bào)的月施工計(jì)劃，只有符合開工條件才允許上報(bào)計(jì)劃，并進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)度相比較，出現(xiàn)偏差時(shí)及時(shí)與施工單位進(jìn)行溝通，分析偏差原因，進(jìn)行糾偏。

篇2

[關(guān)鍵詞]計(jì)劃管理；汽車產(chǎn)品；效率

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.055

[中圖分類號(hào)]U468 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）18-00-02

項(xiàng)目管理技術(shù)在全世界范圍內(nèi)的汽車行業(yè)中已得到靈活、廣泛的應(yīng)用和推廣，人們?nèi)找婵粗衅涓咝?、有序、可控的?yōu)勢(shì)。目前國內(nèi)很多大型汽車企業(yè)也逐步認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性，技術(shù)和管理被看作是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的兩個(gè)車輪。但由于一些企業(yè)內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目管理的必要性認(rèn)識(shí)不足，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理工作不夠重視，項(xiàng)目管理只在局部和較低層面開展，缺乏系統(tǒng)的、綜合的、高水平的項(xiàng)目管理方法。其中計(jì)劃管理是貫穿整個(gè)項(xiàng)目管理的重要部分，系統(tǒng)化的計(jì)劃管理方法對(duì)提升企業(yè)汽車產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理技術(shù)水平意義重大。本文結(jié)合汽車產(chǎn)品開發(fā)中的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，介紹了一套切實(shí)可行的計(jì)劃管理方法，為低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、短時(shí)間和高質(zhì)量地開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品提供借鑒和參考。

1 計(jì)劃管理概述

1.1 計(jì)劃的定義及本質(zhì)

計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)決策預(yù)先明確所追求的目標(biāo)以及相應(yīng)的行動(dòng)方案的活動(dòng)，即為設(shè)定目標(biāo)以及決定如何達(dá)成目標(biāo)，指明路線的過程。制訂有效的計(jì)劃需要做到以下幾點(diǎn)：①清晰的目標(biāo)；②明確的方法與步驟；③必要的資源；④可能的問題與成功的關(guān)鍵。

1.2 計(jì)劃管理類別及內(nèi)容

計(jì)劃管理體系從總體上分企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、項(xiàng)目整體開發(fā)計(jì)劃三類，主要工作內(nèi)容包括計(jì)劃制訂、過程控制、會(huì)議管理、成果管理及計(jì)劃管理保障措施建設(shè)等。

1.3 項(xiàng)目整體開發(fā)計(jì)劃制訂的方法及程序

項(xiàng)目整體開發(fā)計(jì)劃以項(xiàng)目開發(fā)周期為管理范疇制訂全部的工作計(jì)劃，包括項(xiàng)目主計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃、簽批下發(fā)、過程管控與績(jī)效考核等內(nèi)容，具體流程：項(xiàng)目立項(xiàng)―制訂項(xiàng)目主計(jì)劃―制訂項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃―計(jì)劃報(bào)批并下發(fā)―計(jì)劃管控及考核―結(jié)束。

1.4 影響計(jì)劃制訂的關(guān)鍵因素

①制訂的計(jì)劃要詳盡并且清晰，使最終達(dá)成的目標(biāo)不存在疑問：要完成什么，完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么，由誰來完成，什么時(shí)間完成；②確保計(jì)劃的完整性，以免造成行動(dòng)之中的脫節(jié)；③要與實(shí)際相符，以現(xiàn)有的人員、資源、時(shí)間可以做得到；④計(jì)劃要具有彈性，能夠適應(yīng)新的情況或能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)；⑤列出計(jì)劃中工作事項(xiàng)的優(yōu)先順序，使行動(dòng)成員能夠了解什么事情是最重要的；⑥附有衡量該計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)；⑦界定行動(dòng)計(jì)劃，使行動(dòng)成員能夠明白哪些是希望完成的，哪些是必須完成的；⑧制訂計(jì)劃前與合作者進(jìn)行充分的溝通；⑨確定具體完成計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以便定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況。

2 汽車新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理中的計(jì)劃管理方法

2.1 一層網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃制訂及控制

根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)周期需求，項(xiàng)目管理部門依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)流程制訂合理的一層網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，包括研發(fā)、制造、質(zhì)保、工藝與計(jì)劃物流等各相關(guān)部門主要工作及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如圖1所示。計(jì)劃確定后各相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)簽，最終報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)批后的計(jì)劃下發(fā)給公司各相關(guān)部門，各部門嚴(yán)格按照一層網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃開展相關(guān)工作。

圖1 一層網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃示意圖

計(jì)劃管理需企業(yè)管理制度和績(jī)效考核制度的支持，直接影響著計(jì)劃管理取得的效果與成敗，因此，需把計(jì)劃管理、制度建設(shè)及績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合起來才能取得最大的效果。對(duì)于超前完成或按期完成節(jié)點(diǎn)工作的部門及先進(jìn)個(gè)人應(yīng)給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)延期完成的給予一定的考核且需在以后的工作中把耽誤的時(shí)間搶回來。

2.2 KPI計(jì)劃制訂及控制

用來衡量組織和崗位工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indication，KPI），是實(shí)施績(jī)效改進(jìn)的基礎(chǔ)和依據(jù)，明確績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。KPI通過績(jī)效的形式落實(shí)到具體的部門、崗位及個(gè)人，其不僅是一種考核評(píng)估的工具，而且通過對(duì)流程的分析指明改進(jìn)的方向。有些企業(yè)將KPI指標(biāo)作為公司運(yùn)營(yíng)管理的依據(jù)，年初制定公司級(jí)的KPI，然后分解至各部門，形成部門級(jí)KPI，其中KPI計(jì)劃完成率就是反映部門工作完成情況的主要依據(jù)。

根據(jù)一層網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃及項(xiàng)目具體進(jìn)展，每月制訂項(xiàng)目的KPI計(jì)劃，KPI制定遵循SMART原則、與公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相一致原則、重點(diǎn)突出原則、可行性原則、充分溝通原則及綜合平衡原則等6項(xiàng)基本原則。經(jīng)各項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并下發(fā)給各相關(guān)部門，各部門根據(jù)每月的KPI計(jì)劃開展相關(guān)工作。項(xiàng)目管理部門每天對(duì)到節(jié)點(diǎn)的KPI計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，每周、每月對(duì)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行通報(bào)，定期舉行項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)度例會(huì)，匯報(bào)KPI計(jì)劃的完成情況、存在問題及解決措施。在KPI計(jì)劃執(zhí)行過程中可能會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問題，比如：計(jì)劃本身的問題、國家政策的問題、相關(guān)部門之間的問題等，需項(xiàng)目管理部門組織協(xié)調(diào)解決，解決不了的報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，目的是為了推動(dòng)計(jì)劃順利實(shí)施。

2.3 計(jì)劃管理保障措施

2.3.1 體系管理

項(xiàng)目工作的順利開展離不開一套完善的計(jì)劃管理體系，硬件方面，比如：管理制度、規(guī)范、產(chǎn)品開發(fā)流程、信息系統(tǒng)與人員培訓(xùn)等；軟件方面，比如：公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃管理工作的重視；一支具有較高計(jì)劃管理意識(shí)且具有管理技巧的優(yōu)秀員工隊(duì)伍；部門之間及內(nèi)部上下級(jí)之間有效的溝通機(jī)制。

（1）要有良好的企業(yè)執(zhí)行力，計(jì)劃管理的目的是提高執(zhí)行力，從而提高工作效率，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)；沒有良好的執(zhí)行力，一切計(jì)劃都是空談。

（2）工作職責(zé)要明確，梳理并完善各部門、科室、員工的工作職責(zé)，確保工作計(jì)劃明確至具體責(zé)任人。

（3）與工作計(jì)劃相配套的績(jī)效考核制度，將部門及員工KPI計(jì)劃完成情況與績(jī)效考核掛鉤，提高全員重視程度。

（4）完善的培訓(xùn)體系，要建立一套實(shí)用的計(jì)劃管理培訓(xùn)體系，首先是全員培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)全體員工普及現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，參與項(xiàng)目的員工理應(yīng)掌握項(xiàng)目管理的基本理念。另外，全員培訓(xùn)有利于營(yíng)造一種氛圍，促成整個(gè)企業(yè)樹立項(xiàng)目管理思想和理念，使項(xiàng)目計(jì)劃順利開展；最后是對(duì)項(xiàng)目核心管理人員及部門經(jīng)理級(jí)別以上人員進(jìn)行培訓(xùn)，項(xiàng)目核心管理人員及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是重大項(xiàng)目的牽頭人及計(jì)劃的制訂者，提升他們的綜合素質(zhì)有利于提高項(xiàng)目管理效率，避免項(xiàng)目管理的隨意性。

2.3.2 會(huì)議管理

會(huì)議管理分為公司級(jí)和部門級(jí)。公司級(jí)的項(xiàng)目會(huì)議每月召開一次，召集計(jì)劃管理范圍內(nèi)的各相關(guān)部門第一負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)參加，主要通報(bào)月度、季度項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況及取得的成果，分析項(xiàng)目進(jìn)行過程中存在的問題，研討解決問題的措施及策略，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行部署。有時(shí)會(huì)召開成本專題會(huì)、市場(chǎng)專題會(huì)等分別對(duì)某一專項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)、研討、分析等。部門級(jí)的項(xiàng)目會(huì)一般每周召開一次，參會(huì)人員為執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的具體負(fù)責(zé)人，主要通報(bào)周度項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況及完成事項(xiàng)，調(diào)度各部門計(jì)劃進(jìn)展，解決實(shí)際工作中存在的具體問題，各部門達(dá)成一致意見后簽訂會(huì)議紀(jì)要，按照會(huì)議決議開展工作。

2.3.3 成果管理

為確保項(xiàng)目計(jì)劃的高效、高質(zhì)量地完成，必須狠抓成果管理。由項(xiàng)目管理部門牽頭，其他各相關(guān)部門協(xié)助，制定相應(yīng)的計(jì)劃管理辦法，明確規(guī)定成果規(guī)范及模板，規(guī)定各相關(guān)單位嚴(yán)格按照模板執(zhí)行，根據(jù)項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)計(jì)劃交付物標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別完成的成果。結(jié)合績(jī)效考核、會(huì)議管理、培訓(xùn)等多種手段強(qiáng)調(diào)成果標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，同時(shí)做好成果的積累和傳承。

3 結(jié) 語

在歐美國家項(xiàng)目管理技術(shù)在汽車產(chǎn)品開發(fā)中起著關(guān)鍵的作用，已經(jīng)得到成功的應(yīng)用并成為一種標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法。隨著我國市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，汽車產(chǎn)業(yè)正受到國外先進(jìn)技術(shù)和新的管理理念的雙重沖擊，兩者互相影響，共同形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了迅速、及時(shí)地推出新產(chǎn)品來滿足客戶的需求，項(xiàng)目管理顯得尤為重要，一套科學(xué)有效的計(jì)劃管理方法是縮短產(chǎn)品更新?lián)Q代周期的保障，能增強(qiáng)企業(yè)參與世界競(jìng)爭(zhēng)的能力。

主要參考文獻(xiàn)

[1]俞瑞華.汽車開發(fā)項(xiàng)目管理淺談[J].裝備制造技術(shù)，2009（12）.

篇3

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目經(jīng)理；思想性；技術(shù)性

引言：

國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)1997年推出了“項(xiàng)目管理人員能力基準(zhǔn)”，中國雙法研究會(huì)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)也于2001年推出《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系》。

一、對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立

（一）項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的要求項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立應(yīng)根據(jù)施工項(xiàng)目管理的實(shí)際需要進(jìn)行。一般情況下，大、中型施工項(xiàng)目，承包人必須在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，而不能用其他組織方式代替。在項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)控制和主要管理的需要設(shè)立專業(yè)職能部門。小型施工項(xiàng)目，如果由企業(yè)法定代表人委托某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部兼管的，也可以不單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，但委托兼管應(yīng)征得項(xiàng)目發(fā)包人的同意，并不得削弱兼管者的項(xiàng)目管理責(zé)任，兼管者應(yīng)是靠近該項(xiàng)目者。一般情況下，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部不得同時(shí)兼管兩個(gè)以上的工程項(xiàng)目部。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的原則1、根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織形式設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目組織形式不僅與企業(yè)對(duì)施工項(xiàng)目的管理方式有關(guān)，而且與企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的授權(quán)有關(guān)。不同的組織形式對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理力量和管理職責(zé)提出了不同要求，同時(shí)也提出了不同的管理環(huán)境。

2、根據(jù)施工項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部。如對(duì)大型或較大型項(xiàng)目經(jīng)理部可以設(shè)職能部、處；中型項(xiàng)目經(jīng)理部可以設(shè)處、科；小型或一般型項(xiàng)目經(jīng)理部一般只需設(shè)職能人員即可。如果項(xiàng)目的專業(yè)性強(qiáng)，也可設(shè)置專業(yè)性強(qiáng)的職能部門，如安裝處、基礎(chǔ)工程處等待。

3、項(xiàng)目經(jīng)理部是一個(gè)有彈性的一次性的管理組織，隨著工程項(xiàng)目的開工而組建，并隨著工程項(xiàng)目的竣工而解體，不應(yīng)搞成一級(jí)固定性組織。項(xiàng)目經(jīng)理部不應(yīng)有固定的作業(yè)隊(duì)伍，而應(yīng)根據(jù)施工的需要，從勞務(wù)分包公司吸收人員，進(jìn)行優(yōu)化組織和動(dòng)態(tài)管理。

4、項(xiàng)目經(jīng)理部的人員配置應(yīng)面向現(xiàn)場(chǎng)，滿足現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)劃與調(diào)度、技術(shù)與質(zhì)量、成本與核算、勞務(wù)與物資、安全與文明禮貌施工的需要，而不應(yīng)設(shè)置專管經(jīng)營(yíng)與咨詢、研究與發(fā)展、政工與人事等與項(xiàng)目施工關(guān)系較少的非生產(chǎn)性管理部門。

（三）項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立步驟1、據(jù)企業(yè)批準(zhǔn)的“項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱”確定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理任務(wù)和組織形式。

2、定項(xiàng)目經(jīng)理部的層次，設(shè)立職能部門與工作崗位。

3、根據(jù)部門和崗位進(jìn)行一步定人、定崗，劃分各類人員的職責(zé)、權(quán)限，及溝通途徑和指令渠道。

4、組織分工確定后，項(xiàng)目經(jīng)理即應(yīng)根據(jù)“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，使目標(biāo)落實(shí)到崗、到人。

5、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)下一步制定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理制度，做到責(zé)任具體、權(quán)利到位、利益明確。

建立比較完善、實(shí)用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。以輔佐項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理。

（四）經(jīng)理部與相關(guān)方構(gòu)通的管理工作1、與業(yè)主的溝通管理（1）與業(yè)主的請(qǐng)示、報(bào)告一般應(yīng)通過項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。

（2）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請(qǐng)示、匯報(bào)工作。

（3）向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。

（4）業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

（5）指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信息工程師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送業(yè)主。

（6）及時(shí)收集業(yè)主的反饋意見，對(duì)業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報(bào)，并做出相應(yīng)處理。

（7）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。

2、與監(jiān)理、施工單位的溝通管理

（1）與監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對(duì)口的原則進(jìn)

（2）對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度的問題，一般應(yīng)通過監(jiān)理單位處理，必要時(shí)可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會(huì)。

（3）準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。

（4）對(duì)施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位和安排。

（5）督促監(jiān)理單位及時(shí)提出有關(guān)的監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知及對(duì)施工單位申報(bào)資料的審批。

（6）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對(duì)重大問題的處理與決策。

（7）對(duì)分包單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與進(jìn)度的管理，一般應(yīng)通過總包進(jìn)行。

（8）項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、施工單位的反饋意見。

（9）與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

3、與設(shè)計(jì)單位的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）由工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通、協(xié)調(diào)。

（2）對(duì)設(shè)計(jì)圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師統(tǒng)一登記、保存，使用時(shí)辦理領(lǐng)用手，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位參加設(shè)計(jì)交底會(huì)、工程例會(huì)及其他專題會(huì)。

（3）項(xiàng)目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對(duì)設(shè)計(jì)變更、洽商的確認(rèn)。

（4）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計(jì)師的溝通、協(xié)調(diào)。

（5）凡涉及設(shè)計(jì)單位的工作計(jì)劃應(yīng)抄報(bào)設(shè)計(jì)單位。

（6）與設(shè)計(jì)單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

二、項(xiàng)目經(jīng)理

（一）項(xiàng)目管理班子的產(chǎn)生及條件項(xiàng)目管理班子是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)外代表企業(yè)履行建設(shè)單位簽訂的工程承包合同，對(duì)內(nèi)則是工程項(xiàng)目建設(shè)的承包經(jīng)營(yíng)者。項(xiàng)目班子的主要職責(zé)是以較低的成本，盡可能好的質(zhì)量，盡可能合理的工期完成工程建設(shè)任務(wù)。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理所具備的基本條件項(xiàng)目經(jīng)理是決定項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵人物，是項(xiàng)目管理的柱石，是項(xiàng)目實(shí)施的最高決策者、管理者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者和責(zé)任者。因此項(xiàng)目經(jīng)理至少具備以下條件：

1、具有較高的技術(shù)、業(yè)務(wù)管理水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2、有組織領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是管理人的能力。

3、政治素質(zhì)好，作風(fēng)正派，廉潔奉公，政策性強(qiáng)，處理問題能把原則性、靈活性和耐心結(jié)合起來；具有較強(qiáng)的判斷能力有敏捷思考問題的能力和綜合、概括的能力。

4、決策準(zhǔn)確、迅速，工作有魄力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

5、工作積極熱情，精力充沛，能吃苦耐勞。

6、具有一定的社交能力和交流信息的能力。

（三）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理起著關(guān)鍵的作用，具體表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、合同履約的負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目合同是規(guī)定承、發(fā)包雙方責(zé)、權(quán)、利具有法律約束力的契約文件，是處理雙方關(guān)系的主要依據(jù)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下規(guī)范雙方行為的準(zhǔn)則。項(xiàng)目經(jīng)理是公司在合同項(xiàng)目上的全權(quán)委托人，代表公司處理執(zhí)行合同中的一切重大事宜，包括合同的實(shí)施、變更調(diào)整、違約處罰等，對(duì)執(zhí)行合同負(fù)主要責(zé)任。

2、項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行監(jiān)督人：為了做好項(xiàng)目工作、達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要事前制定周全而且符合實(shí)際情況的計(jì)劃，包括工作的目標(biāo)、原則、程序和方法。使項(xiàng)目組全體成員圍繞共同的目標(biāo)、執(zhí)行統(tǒng)一的原則、遵循規(guī)范的程序、按照科學(xué)的方法協(xié)調(diào)一致的工作，取得最好的效果。

3、項(xiàng)目組織的指揮員：總承包的項(xiàng)目管理涉及眾多的部門、專業(yè)、人員和環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。為了提高項(xiàng)目管理的工作效率并節(jié)省項(xiàng)目的管理費(fèi)用，要進(jìn)行良好的組織和分工。項(xiàng)目經(jīng)理要確定項(xiàng)目的組織原則和形式，為項(xiàng)目組人員提出明確的目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用。

4、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的紐帶：項(xiàng)目建設(shè)的成功不僅依靠公司的工作，還需要業(yè)主、分包單位的協(xié)作配合以及地方政府、社會(huì)各方面的指導(dǎo)與支持。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該充分考慮各方面的合理和潛在的利益，建立良好的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁與紐帶。

5、項(xiàng)目控制的中心：對(duì)項(xiàng)目工期、工程質(zhì)量及工程造價(jià)的控制是項(xiàng)目投資效益的重要因素，也是項(xiàng)目合同考核的主要指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用進(jìn)行綜合控制。制定執(zhí)行效果測(cè)量基準(zhǔn)，進(jìn)行進(jìn)展情況分析，采取糾正偏差的措施，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，是項(xiàng)目控制的中心。

（四）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)和企業(yè)規(guī)章制度范圍內(nèi)，在實(shí)施項(xiàng)目管理過程中享有以下權(quán)限：

1、項(xiàng)目投標(biāo)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理參與企業(yè)進(jìn)行的施工項(xiàng)目投標(biāo)和簽訂施工合同。

2、人事決策權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目經(jīng)理部確定項(xiàng)目經(jīng)理部的組織結(jié)構(gòu)，選擇、聘任管理人員，確定管理人員的職責(zé)，組織制定施工項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度并定期進(jìn)行考核，評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

3、財(cái)務(wù)支付權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理要在企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)和施工項(xiàng)目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定項(xiàng)目經(jīng)理部組成人員的計(jì)酬辦法。

4、物資采購管理權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)，按物資采購程序的文件規(guī)定行使采購權(quán)。

5、作業(yè)隊(duì)伍選擇權(quán)。根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理自主選擇、使用作業(yè)隊(duì)伍。

6、進(jìn)度計(jì)劃控制權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度總目標(biāo)和階段目標(biāo)的要求，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行檢查、調(diào)整，并在資源上進(jìn)行調(diào)配，從而對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行有效的控制。

7、技術(shù)質(zhì)量決策權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)，有權(quán)批準(zhǔn)重大技術(shù)方案和重大技術(shù)措施，必要時(shí)要召開技術(shù)方案論證會(huì)，把技術(shù)決策關(guān)和質(zhì)量關(guān)，防止技術(shù)上決策失誤，主持處理重大質(zhì)量事故。

8、現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)，協(xié)調(diào)和處理與施工項(xiàng)目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。項(xiàng)目部要根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際，制訂本項(xiàng)目的合同網(wǎng)絡(luò)圖，該合同網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)明了各參建單位之間的合同關(guān)系，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制訂項(xiàng)目總控制進(jìn)度計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃。其中，進(jìn)度總控計(jì)劃要由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、建設(shè)各方進(jìn)行充分討論，達(dá)成一致意見，經(jīng)各方簽認(rèn)后。成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主審核，由業(yè)主同意后執(zhí)行。合同網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度總控計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃既成為項(xiàng)目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。對(duì)于施工單位的組織協(xié)調(diào)，我認(rèn)為應(yīng)推行施工總承包制，通過招標(biāo)和合同條件明確建設(shè)單位、業(yè)主指定分包單位的工作范圍，明確承包單位對(duì)于分包單位的管理責(zé)任和權(quán)力。明確由建設(shè)單位承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保的整體責(zé)任，使總包單位既有責(zé)任又有權(quán)力實(shí)施整體管理。對(duì)于業(yè)主直接負(fù)責(zé)采購的材料、設(shè)備，要在采購合同明確采購的交貨時(shí)間、地點(diǎn)和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。總之，對(duì)于上述施工單位、供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運(yùn)用以合同管理為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原則，及時(shí)地溝通、協(xié)商，處理相互之間的矛盾和問題，使項(xiàng)目各單位形成一個(gè)高效的“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”。 對(duì)于監(jiān)理單位，應(yīng)注意樹立監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對(duì)于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國家、北京市法律、法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量、進(jìn)度問題，要及時(shí)地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商，堅(jiān)持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令，同時(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭(zhēng)能協(xié)商一致。要做好上述工作，就要全面掌握設(shè)計(jì)內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對(duì)工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。要熟知各個(gè)分包合同，對(duì)分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行預(yù)先分析，在工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時(shí)加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會(huì)、等各種會(huì)議，做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有重點(diǎn)、會(huì)后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。

總的來項(xiàng)目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托人。對(duì)外代表公司與業(yè)主及分包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切重大事項(xiàng)；對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。

三、項(xiàng)目管理的方法項(xiàng)目管理的理論至今已可以說是很完備的，這不僅表現(xiàn)在豐富多樣的理論成果（如各種項(xiàng)目管理書籍）更表現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域有了自己的“知識(shí)體系”。

（一）建設(shè)工程項(xiàng)目管理方法的層次性狹義的工程項(xiàng)目管理是在限定的工期、質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)內(nèi)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)，但這只是工程項(xiàng)目施工的管理，隨著投資規(guī)模、領(lǐng)域的擴(kuò)大、投資來源多樣化、工程項(xiàng)目對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)影響增強(qiáng)，工程項(xiàng)目管理已不限于實(shí)施過程，而是擴(kuò)展到從立項(xiàng)到交付使用維護(hù)全過程的管理，工程項(xiàng)目的實(shí)施也從施工承包發(fā)展到項(xiàng)目管理、工程總承包等多種形式。對(duì)于一個(gè)具體的工程項(xiàng)目，其目標(biāo)已不僅僅是質(zhì)量、工期、費(fèi)用的控制，還要與資金籌措、風(fēng)險(xiǎn)分析、使用維護(hù)以及與所在地經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等聯(lián)系起來，項(xiàng)目的目標(biāo)、管理都應(yīng)按“廣義”考慮。工程項(xiàng)目管理的方法，除了具體的技術(shù)性方法，還要向前后期的評(píng)價(jià)延伸，要考慮中央提出的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，體現(xiàn)這些思想。綜上所述，本文將工程項(xiàng)目管理方法分為兩個(gè)層次：思想性方法和技術(shù)性方法，或者說，項(xiàng)目管理思想和方法。

1、建設(shè)工程項(xiàng)目管理的思想性方法項(xiàng)目管理的思想性方法也可稱為思想，之所以將項(xiàng)目管理思想作為方法加以分析，是工程項(xiàng)目管理的背景、環(huán)境日益復(fù)雜，涉及環(huán)節(jié)、因素增多，項(xiàng)目對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的影響較大，并受到人文、社會(huì)關(guān)系的影響，資金來源、建設(shè)形式也日趨多樣化，如果僅僅著眼于具體的技術(shù)方法，不能從戰(zhàn)略高度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析，不能與國家的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展觀念相協(xié)調(diào)，所以首先研究工程項(xiàng)目管理的思想方法。

篇4

姓 名： 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族：

戶口所在地： 廣東省 身材： 168 cm 65 kg

婚姻狀況： 已婚 年齡： 40

誠信徽章： 人才測(cè)評(píng)：

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 建筑工程管理/項(xiàng)目經(jīng)理

工作年限： 16 職稱： 中級(jí)

求職類型： 全職 可到職日期： 一個(gè)星期

月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣東省

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 起止年月：20xx-05 ～ 20xx-11某房地產(chǎn)

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職務(wù)： 工程部經(jīng)理

工作描述： 在某房地產(chǎn)的大型項(xiàng)目:別墅/高層(29層)酒店/商業(yè)中心/幼兒園/老人康樂中心等30萬㎡任工程部經(jīng)理工作

離職原因： 項(xiàng)目完成

公司名稱： 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-04廣州市富匯投資有限公司

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

擔(dān)任職務(wù)： 甲方項(xiàng)目經(jīng)理

工作描述： 廣州市富匯投資有限公司的高層(12-18-25層共21萬㎡)商住項(xiàng)目擔(dān)任甲方項(xiàng)目經(jīng)理工作。

離職原因： 發(fā)展需要

公司名稱： 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-09震雄集團(tuán)

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 甲方現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

工作描述： 辦公樓/宿舍/公寓/車間等工程(10萬㎡)擔(dān)任甲方現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作。

離職原因： 項(xiàng)目完成

公司名稱： 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-06佛山市監(jiān)理公司

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

擔(dān)任職務(wù)： 總監(jiān)代表

工作描述： 主要負(fù)責(zé)過東逸灣一、二期268棟別墅;純水岸花園26棟9-12層(共15萬㎡)，清遠(yuǎn)碧桂園超級(jí)豪華別墅果嶺山;華南鋼鐵物流中心(20萬㎡)的辦公樓/宿舍/飯?zhí)?廠房/酒店等工程工作。

離職原因： 尋求發(fā)展

公司名稱： 起止年月：1996-07 ～ 20xx-05廣東省七建集團(tuán)

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：建筑與工程

擔(dān)任職務(wù)： 施工主管

工作描述： 主要負(fù)責(zé)過移動(dòng)通信綜合辦公樓、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督辦公樓、富都花園等工程。

離職原因： 項(xiàng)目完成

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校： 華南理工大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 1997-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 工業(yè)與民用建筑 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

1994-09 1997-07 華南理工大學(xué) 工業(yè)與民用建筑 畢業(yè)

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

專 長(zhǎng)：

1、掌握工業(yè)與民用建筑的地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)(含鋼結(jié)構(gòu))、裝飾裝修(含幕墻) 、安裝、市政、園林等工程施工及驗(yàn)收。

2、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理、進(jìn)度控制、造價(jià)管理、設(shè)計(jì)管理、安全管理、合同管理等方面積累了經(jīng)驗(yàn)。

3、對(duì)住宅、商業(yè)、工業(yè)、市政等工程積累了技術(shù)和項(xiàng)目管理及開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，掌握房地產(chǎn)全行業(yè)流程應(yīng)用。

4、掌握了建筑法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文、建筑工程施工技術(shù)規(guī)程及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。已通過一級(jí)建造師三科，具有監(jiān)理上崗證和材料檢測(cè)員證及室內(nèi)設(shè)計(jì)師認(rèn)證。

5、掌握了建筑施工圖及室內(nèi)外效果圖繪制，熟練使用Auto CAD20xx，天正建筑TArch8.0,Photoshop CS,3ds Max8t等軟件，持B2E車牌。

工 作：

1、制定并落實(shí)項(xiàng)目全過程全面工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期工作，方案設(shè)計(jì)、報(bào)批、報(bào)建。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理的招標(biāo)和發(fā)包，制定和履行合同。

4、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、工期、投資和安全進(jìn)行監(jiān)督管理。

5、負(fù)責(zé)處理施工技術(shù)問題和圖紙變更審核，組織工程各項(xiàng)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，制定每項(xiàng)工作責(zé)任者及職責(zé)范圍等部門管理工作。

篇5

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第

四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有本文來源：就愛文秘益的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

**年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來自全國28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔椋谶@場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五

一、六

一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

我們?cè)谶^去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案；加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。

篇6

一、加強(qiáng)政治修養(yǎng)，堅(jiān)持勤政廉潔

作為鐵路工程項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全面工作，手中有一定的權(quán)力，我始終牢記手中的權(quán)力是公司員工給的，是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。因此，我要切實(shí)履行自己的職責(zé)，用好權(quán)，堅(jiān)決維護(hù)公司和人民群眾的根本利益。在日常的工作中，我始終把公司員工隊(duì)伍對(duì)我擁護(hù)不擁護(hù),同時(shí)對(duì)我的工作滿不滿意作為衡量一切決策和實(shí)踐的根本標(biāo)準(zhǔn),抱著對(duì)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)、對(duì)鐵路各個(gè)工程的建設(shè)負(fù)責(zé)的精神，牢記為鐵路公司的宗旨，端正工作態(tài)度，率先垂范，以身作則。

在鐵路各個(gè)工程項(xiàng)目工作時(shí)，為了確保項(xiàng)目的安全建設(shè)，我定期組織組織工作人員去排查各種問題（例如：由于受到鐵路建設(shè)項(xiàng)目的影響，使得當(dāng)?shù)氐乃到y(tǒng)受到破環(huán)，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，立刻委托完成對(duì)場(chǎng)外改水工程的設(shè)計(jì)，并組織施工人員開挖四個(gè)蓄水池，解決了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷挠盟畣栴}）（客戶可以根據(jù)工作的實(shí)際情況改寫）。通過認(rèn)真細(xì)致的工作，讓各種問題能夠早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，以此來杜絕或者解決各種問題，為保障鐵路工程項(xiàng)目的建設(shè)能夠順利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、勤記善思，努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

這一年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握國家的方針、路線、政策，領(lǐng)會(huì)全國鐵路發(fā)展總的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在鐵路公司工作的時(shí)間里，為了能夠成為一名合格的項(xiàng)目書記兼安全總監(jiān)，在工作中不斷結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)努力學(xué)習(xí)相關(guān)工作理論知識(shí)，詳細(xì)記錄各個(gè)工程每項(xiàng)工作的操作技巧。通過自己所學(xué)的知識(shí)，不僅安全、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)工程任務(wù)，全年都未出現(xiàn)任何安全事故。

三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識(shí)

隨著鐵路公司的快速發(fā)展，鐵路工程的建設(shè)也來越多也越來越復(fù)雜，公司對(duì)我們項(xiàng)目的開發(fā)要求也越來越嚴(yán)格。突如其來的變化，讓我們一時(shí)不適應(yīng)，加上以前一些鐵路工程項(xiàng)目建設(shè)中養(yǎng)成的惰性，需要大量時(shí)間來整改。更重要是目前擔(dān)任兩個(gè)既有線項(xiàng)目的安全總監(jiān)和書記之職，工作量大，安全壓力大，在經(jīng)過共同努力之后，將兩個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作落實(shí)到位。因?yàn)槲覠釔圻@份工作，熱愛公司，所以我們?cè)敢饣ㄙM(fèi)比別人更多的時(shí)間在鐵路工程項(xiàng)目的安全管理工作上，一心只想把工作做好做好。

四、開拓創(chuàng)新，積極開展各項(xiàng)工作（客戶可以根據(jù)工作的實(shí)際情況改寫）。

做為鐵路工程項(xiàng)目書記兼安全總監(jiān)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)鐵路各個(gè)項(xiàng)目的安全。在項(xiàng)目安全生產(chǎn)及外部協(xié)調(diào)工作主要是與鐵路設(shè)備管理單位簽訂安全協(xié)議。

1、樹立安全理念

在鐵路工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，我們就制定了安全管理理念，在整個(gè)的建設(shè)中融入人性化等安全理念。各個(gè)項(xiàng)目的安全得到了可靠保證，全年未出任何安全事故。

2、創(chuàng)新一體化建設(shè)體系

在鐵路工程的項(xiàng)目中，我們始終堅(jiān)持實(shí)施一體化建設(shè)體系，其中包含一體化的決策、組織、控制、技術(shù)支撐以及工程保障，整個(gè)鐵路工程項(xiàng)目做到同步運(yùn)行，協(xié)調(diào)推進(jìn)。在建設(shè)過程中通過強(qiáng)力的組織、強(qiáng)大的保障、強(qiáng)勢(shì)的管理、強(qiáng)勁的合力，以此來推動(dòng)鐵路工程項(xiàng)目的安全建設(shè)。

3、開創(chuàng)新型惠民政策

在鐵路工程的修建過程中，切實(shí)加強(qiáng)與地方政府、基層組織的協(xié)調(diào)溝通，希望能夠最大程度的獲取他們的理解和支持，保障在鐵路建設(shè)項(xiàng)目中的征地拆遷工作能夠進(jìn)展順利。通過與他們提前進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，不但節(jié)約了耕地占用稅，同時(shí)還減免了配套設(shè)施建設(shè)工程的手續(xù)費(fèi)。

篇7

運(yùn)營(yíng)部門試用期工作總結(jié)范文一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自2016年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這2016年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。2014年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項(xiàng)制度的意義和必然性，經(jīng)過近一個(gè)月的磨合及試運(yùn)行，各項(xiàng)目人員對(duì)公司推行的制度有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)公司制度逐漸被項(xiàng)目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)管理

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:007:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2

至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的三級(jí)夜間查崗制度，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理

2016年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。

六、營(yíng)銷配合

2016年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開盤及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

七、工作反思

2016年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)

流程不清晰。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

2016年已經(jīng)過去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標(biāo)奮進(jìn)。2014年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營(yíng)部門試用期工作總結(jié)范文二

本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個(gè)大集體以來，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個(gè)直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作，充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

(一)強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

(二)嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來自己的營(yíng)運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部， 這半年來取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng);

12、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng)，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛

心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營(yíng)部門試用期工作總結(jié)范文三

轉(zhuǎn)眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、開拓市場(chǎng) -- 建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司家

(2)分所家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同個(gè)，合同總額萬元，已到賬萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)萬元。

三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目：

運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額萬元，已收萬元。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

篇8

根據(jù)集團(tuán)公司制定的20__年“1336”總體工作思路和年初工作會(huì)議精神，監(jiān)理公司認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)，客觀分析面臨形勢(shì)，提出了20__年總體工作目標(biāo)。全體員工在監(jiān)理公司經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏。在堅(jiān)持依法治企，確保平穩(wěn)發(fā)展，積極開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格成本控制，狠抓質(zhì)量安全，彰顯企業(yè)文化，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)等方面都亮點(diǎn)突出，成績(jī)喜人。特別是百萬機(jī)組實(shí)現(xiàn)歷史性突破，樹立起了公司發(fā)展史上一座新的里程碑。市場(chǎng)開發(fā)逆勢(shì)上揚(yáng)，經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高。在建項(xiàng)目管理有序，安全質(zhì)量亮點(diǎn)增多。公司于9月下旬成功的舉辦了中電建協(xié)電力專委會(huì)第三屆三次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議，使“電建”監(jiān)理品牌效應(yīng)進(jìn)一步提升。榮獲電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程勞動(dòng)競(jìng)賽“優(yōu)勝監(jiān)理單位”，公司在輸變電施工領(lǐng)域影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。熱電一期工程獲20__年度中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”，為公司開發(fā)市場(chǎng)打開了新的局面。20__年這些成績(jī)的取得，真是來之不易。

一、20__年工作回顧：

（一）依法治企成效顯現(xiàn)，公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。

過去的一年，監(jiān)理公司始終按照集團(tuán)公司“依法治企年”工作要求，先后編制“依法治企風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、“依法治企計(jì)劃方案”“依法治企自查報(bào)告”，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)清理公司管理制度上的不足，現(xiàn)已羅列出公司需完善的十余項(xiàng)制度，部分制度如《監(jiān)理公司重大工作集體決策制度》、《監(jiān)理公司文件審批制度》、《監(jiān)理公司各項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)生活用品配發(fā)辦法》正在修訂中。在公司層面已經(jīng)對(duì)十九項(xiàng)制度進(jìn)行清理和完善。同時(shí)配合集團(tuán)公司“三標(biāo)一體”內(nèi)審。對(duì)三個(gè)不符合項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了整改。并已經(jīng)順利通過“三標(biāo)一體”外審。公司市場(chǎng)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、工程質(zhì)量、安全進(jìn)度、服務(wù)效益、人才培養(yǎng)等主要指標(biāo)都邁上了新臺(tái)階。公司增加資本金工作也已順利完成，資本金由308萬增至1168萬。為公司的進(jìn)一步做大做強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)集團(tuán)公司決策，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍，隨后的一系列具體工作，如財(cái)產(chǎn)分割，財(cái)務(wù)對(duì)賬，人員安排等等，公司都給予高度重視，投入了大量的精力、物力、財(cái)力予以妥善解決。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司，給人員安置帶來了空前壓力，公司顧大局，識(shí)大體，千方百計(jì)，化解難題，通過近一年的實(shí)踐，運(yùn)作狀態(tài)良好，為維護(hù)集團(tuán)公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）、市場(chǎng)開發(fā)成果豐碩，百萬機(jī)組實(shí)現(xiàn)突破。

過去的一年，公司始終把市場(chǎng)開發(fā)作為各項(xiàng)工作的重中之重。積極開拓市場(chǎng)， 截止11月底，今年主要投標(biāo)陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組、神華準(zhǔn)東五彩灣2350mw熱電項(xiàng)目工程共25個(gè)火電項(xiàng)目，已經(jīng)中標(biāo)8個(gè)火電工程。中標(biāo)大唐定邊風(fēng)電廠張家山風(fēng)場(chǎng)一期工程/49.5mw、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風(fēng)電場(chǎng)一期(49.5mw)工程等兩個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目。省公司輸變電工程共投四批，中標(biāo)27個(gè)工程。第五批待投。特別值得慶的是，在集團(tuán)公司的大力支持下，公司通過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了1000mw機(jī)組工程監(jiān)理零的突破，多年的愿望終于變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程的中標(biāo)，標(biāo)志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，為公司今后承接大容量、高參數(shù)的機(jī)組奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為企業(yè)做大做強(qiáng)和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐。

（三）、合同履行順利準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)營(yíng)收入再創(chuàng)新高。

至11月底，在建和新開工監(jiān)理項(xiàng)目共有93個(gè)，其中火電工程有39個(gè)，送變電工程約50個(gè)（其中國外1個(gè)）、風(fēng)電工程4個(gè)。其中2600mw項(xiàng)目5個(gè)（寶二，秦嶺，榆橫，彬長(zhǎng)，神東電塔），2300mw的項(xiàng)目11個(gè)(華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內(nèi)蒙京泰電廠，，鴻雁池電廠，內(nèi)蒙烏斯太電廠，內(nèi)蒙準(zhǔn)能矸電電廠，黃陵礦業(yè)電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪電廠，準(zhǔn)東五彩灣電廠）， 200mw及以下工程23個(gè)。各項(xiàng)目監(jiān)理工作總體進(jìn)展順利。合同履行準(zhǔn)時(shí)。本年累計(jì)新簽合同23份，合同金額共計(jì)近6000 萬元，創(chuàng)歷史新高。

公司計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)額5800萬元，至11月底已完成5163.55萬元，完成年計(jì)劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費(fèi)819.4萬元，完成年計(jì)劃980萬元的83.6%。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額73.85萬元。

（四）、內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高。

監(jiān)理公司按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，強(qiáng)化細(xì)化落實(shí)，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，明確管理目標(biāo)，推動(dòng)內(nèi)部管理向縱深發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、啟動(dòng)三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作， 監(jiān)理公司把三年規(guī)劃的編制工作上升到集團(tuán)公司總體發(fā)展的戰(zhàn)略高度， 從公司基本情況、面臨形勢(shì)、規(guī)劃思路和目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)及實(shí)施步驟、 保障措施等諸方面，全盤規(guī)劃，突出引領(lǐng)，為奠定監(jiān)理公司科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的大好局面提供了新依據(jù)。

2、管理體系方面：由質(zhì)技部牽頭負(fù)責(zé)，先后對(duì)寶熱電、秦嶺等工程的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報(bào)、資料

臺(tái)帳等進(jìn)行審核，并督促其按照管理體系程序要求進(jìn)行整改，有些項(xiàng)目，由公司本部直接派人協(xié)助，既有力地推動(dòng)了這一方面的工作，同時(shí)也加強(qiáng)了本部和現(xiàn)場(chǎng)的溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證了公司管理體系的運(yùn)作順暢。

3、經(jīng)營(yíng)管理方面：根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù)，年初制定了各項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，下達(dá)了費(fèi)用控制指標(biāo)，做到成本精細(xì)化管理，費(fèi)用開支從嚴(yán)控制，并按季度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。監(jiān)理費(fèi)用方面要求總監(jiān)按照合同盡快回收監(jiān)理費(fèi)，各項(xiàng)目基本做到全年監(jiān)理費(fèi)按期收回，對(duì)于已完工程尚未收回的監(jiān)理費(fèi)落實(shí)到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。針對(duì)公司員工人數(shù)增長(zhǎng)快的實(shí)際，在加大市場(chǎng)開發(fā)力度的前提下，堅(jiān)持開源與節(jié)流并重的理念，堅(jiān)持節(jié)約辦一切事。經(jīng)全體員工共同努力，已全面接近完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)。

4、財(cái)務(wù)管理方面：

（1）、按照集團(tuán)公司對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行整合的思路，將管理公司賬務(wù)和監(jiān)理公司賬務(wù)進(jìn)行整合：確認(rèn)了監(jiān)理公司收益上交方案，準(zhǔn)備按照上交方案要求，已將物業(yè)公司所有賬務(wù)并入監(jiān)理公司帳套。

（2）、監(jiān)理項(xiàng)目整合后，公司組織各職能部門研究討論各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度，在確定好各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度后，財(cái)務(wù)部出通知并專門打電話通知各項(xiàng)目部新的報(bào)銷制度及一些報(bào)銷要求。使相關(guān)項(xiàng)目過渡平穩(wěn)，工作銜接。為公司平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)保障。

5、人力資源管理方面：

截至目前，監(jiān)理公司設(shè)有國內(nèi)在建、新建火電項(xiàng)目監(jiān)理部40個(gè)、風(fēng)電項(xiàng)目監(jiān)理部3個(gè)、送變電項(xiàng)目監(jiān)理部20余個(gè)、國外工程項(xiàng)目部1個(gè)。監(jiān)理公司在崗員工共計(jì)627人，其中正式在冊(cè)員工69人，人事74人，聘用員工484人。在人員入口，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》進(jìn)行人員聘用，截至目前共簽訂聘用合同132份（其中新進(jìn)人員67人，調(diào)動(dòng)人員65人），工作協(xié)議155份（其中新進(jìn)人員58人，調(diào)動(dòng)人員97人），共簽訂合同287份。在員工管理方面。建章立制，規(guī)范管理，20__年新建員工清冊(cè)、離職員工臺(tái)帳、新進(jìn)員工回訪臺(tái)帳、勞動(dòng)合同臺(tái)賬等臺(tái)賬20余個(gè)。并定期對(duì)在冊(cè)正式職工及人事職工進(jìn)行績(jī)效考核，今年10月開始，每個(gè)月進(jìn)行績(jī)效打分，年終進(jìn)行總的自我評(píng)價(jià)和綜合測(cè)評(píng)?？?jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，通過績(jī)效考核及時(shí)掌握員工工作效果、成績(jī)，真正起到激勵(lì)作用。

在教育培訓(xùn)方面，20__年辦理注冊(cè)監(jiān)理師延續(xù)注冊(cè)23人，初始注冊(cè)3人，繼續(xù)教育2人，變更曾報(bào)第二專業(yè)2人；辦理注冊(cè)安全師初始注冊(cè)4人，繼續(xù)教育1人；注冊(cè)造價(jià)師繼續(xù)教育：4人。組織注冊(cè)類資格考試報(bào)名：注冊(cè)監(jiān)理師：7人，注冊(cè)造價(jià)師：6人，一級(jí)建造師14人；安全師：12人。成功申報(bào)中電建協(xié)行業(yè)總監(jiān)理師6人，行業(yè)監(jiān)理師14人。20__年中電建協(xié)行業(yè)資格證書換證工作是重點(diǎn)工作之一，換證申報(bào)總監(jiān)理師48人，行業(yè)監(jiān)理師99人，監(jiān)理員4人。

6、綜合管理方面：

（1）、堅(jiān)持樹立服務(wù)意識(shí)，做好協(xié)調(diào)配合工作，對(duì)文印、文件的使用進(jìn)行規(guī)范，完善用印審批程序，辦公用品采購力求節(jié)約、實(shí)用，避免浪費(fèi)，同時(shí)做到購買、發(fā)放、庫存各類臺(tái)帳清晰。

（2）、根據(jù)公司實(shí)際情況，制訂《電建監(jiān)理公司車輛安全管理規(guī)定》，加強(qiáng)安全駕駛教育，要求各項(xiàng)目部駕駛員每周自學(xué)所在地的交通法規(guī)，每天對(duì)車輛進(jìn)行檢查，做好車輛檢修保養(yǎng)工作，逐月上報(bào)車輛行駛公里數(shù)、維修費(fèi)用、油耗等相關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）、順利完成公司資質(zhì)審核和換證工作。

（五）、在建項(xiàng)目管理有序，安全質(zhì)量亮點(diǎn)增多。

目前，公司監(jiān)理的項(xiàng)目總數(shù)達(dá)93個(gè)，安全質(zhì)量均處于受控狀態(tài)，各項(xiàng)目總監(jiān)能團(tuán)結(jié)員工遵照監(jiān)理原則，服務(wù)工程、服務(wù)業(yè)主，積極推進(jìn)工程進(jìn)度，業(yè)主滿意度高。通過回訪統(tǒng)計(jì)，業(yè)主滿意率達(dá)百分之九十六以上。

今年以來，公司全面開展項(xiàng)目部全體人員學(xué)習(xí)《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》、《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境施工管理規(guī)定》等安全規(guī)程活動(dòng)，并編制試題組織了全員安全考試。參試人員達(dá)百分之百。

公司成立安委會(huì)，確立公司安全管理組織機(jī)構(gòu)，與各項(xiàng)目部簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部的安全考核力度。下發(fā)20__年《監(jiān)理公司安全策劃方案》，1月份—12月份要求項(xiàng)目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學(xué)習(xí)，建立安全法律法規(guī)清單及學(xué)習(xí)記錄，編制安全應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施應(yīng)急演練。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”基建安全主題活動(dòng)要求，8月開8月23日至8月27日開展安全周活動(dòng)，9月開展秋安大檢查，11月開展秋冬安全大檢查，并向省公司上報(bào)公司秋冬安全大檢查總結(jié)。并對(duì)20 __年安全工作進(jìn)行了認(rèn)真策劃,編制了《20__年安全管理工作策劃方案》。使安全管理成為全年工作的一條主線。

（六）、企業(yè)文化建設(shè)成效顯著，公司軟實(shí)力進(jìn)一步提升。

20__年，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司黨委的一系列安排部署，根據(jù)業(yè)務(wù)整合的實(shí)際。制定了監(jiān)理公司反腐倡廉的規(guī)定和自律公約：以“一崗雙責(zé)”為工作主線，公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部總監(jiān)、副總監(jiān)自覺承擔(dān)起反腐倡廉的重任。堅(jiān)決杜絕監(jiān)理人員“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，使公司上下干群關(guān)系更加融洽，風(fēng)正氣順，干部職工“清清白白做人、扎扎實(shí)實(shí)干事?！北O(jiān)理公司600多員工全年無任何違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生。

過去的一年，公司所屬的阿克蘇、昌吉、店塔等項(xiàng)目部先后創(chuàng)建了“職工小家”，利用這個(gè)平臺(tái)，把企業(yè)文化建設(shè)引向深入，每個(gè)“職工小家”各具特色，寓教于樂，先后開展了職工乒乓球邀請(qǐng)賽、籃球友誼賽、拔河賽，有獎(jiǎng)猜迷等一系列豐富多彩的活動(dòng)。在創(chuàng)建“職工小家”的同時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目部的vi形象建設(shè)也初具規(guī)模，由公司牽頭，各項(xiàng)目具體實(shí)施，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服裝、安全帽，在辦公室統(tǒng)一懸掛部門和員工崗位職責(zé)，把企業(yè)最具活力的方面向社會(huì)進(jìn)行更充分的展示。從不同層面為“電建”品牌增光添彩。

二、存在的問題和困難

（一 ）隨著國家能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，電力建設(shè)市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮，火電市場(chǎng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，新開工的項(xiàng)目越來越少，致使競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使市場(chǎng)開發(fā)難度增大，同時(shí)也造成開發(fā)費(fèi)用的增加。由于項(xiàng)目減少，業(yè)主挑選余地增加，中標(biāo)合同往往需要艱難的談判，以保證合理的利潤(rùn)空間。因此嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成了公司發(fā)展面臨的最大困難。

（二）資金緊張一直困擾著監(jiān)理公司。一是由于整合后的項(xiàng)目部、人員的驟增；二是由于開發(fā)力度的加大而引起的開發(fā)成本增加；三是由于投標(biāo)保證金和履約保函等其他貨幣資金占用嚴(yán)重；四是由于按集團(tuán)公司安排一次性支付工程管理公司銀行存款及物業(yè)公司上繳全部成本，使公司資金陷入困境。

（三）專業(yè)人員不均衡，部分技術(shù)人員短缺。從目前的開工現(xiàn)狀來看，土建、技經(jīng)等專業(yè)處在相對(duì)微弱的供需平衡點(diǎn)上，但機(jī)務(wù)專業(yè)人員較為短缺，而且也不易招聘到該專業(yè)人員，公司一方面大力開發(fā)市場(chǎng)，一方面又在人員的配置上捉襟見肘。

（四）、人員素質(zhì)不一，缺少技術(shù)過硬的監(jiān)理人才，人工成本費(fèi)用較大。從數(shù)量上來講人員可謂不少，但由于缺少技術(shù)過硬的專業(yè)人才，在項(xiàng)目部人員的配備上難以做到精簡(jiǎn)高效。新進(jìn)人員中專業(yè)技術(shù)人員較少，專業(yè)成長(zhǎng)慢，加上工程的需求，招聘的外省人員也不斷增多，人工成本費(fèi)用開支較大。

（五）年輕總監(jiān)人才短缺是公司發(fā)展的瓶頸：監(jiān)理公司的發(fā)展壯大離不開人才，公司的持續(xù)健康發(fā)展更離不開青年人才，尤其是一批年輕的復(fù)合型的總監(jiān)人才。監(jiān)理行業(yè)門檻較高，取證較難，沒有2-3個(gè)工程的鍛煉和至少5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)是很難培養(yǎng)出一名合格的監(jiān)理工程師。監(jiān)理公司這兩年也下大力氣，破格培養(yǎng)一批年輕總監(jiān)，仍然不能滿足公司快速發(fā)展的需求。

三、20__年工作思路和重點(diǎn)工作安排：

（一）繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)力度。在市場(chǎng)開發(fā)上繼續(xù)樹立立足火電、不斷擴(kuò)大輸變電監(jiān)理市場(chǎng)，并積極向資質(zhì)范圍內(nèi)可以承接的其他領(lǐng)域拓展的發(fā)展思路，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了火電在1000mw機(jī)組的承接上有效突破，加大開發(fā)力度，主動(dòng)跟蹤，爭(zhēng)取多中標(biāo)大機(jī)組、大項(xiàng)目。做大作強(qiáng)監(jiān)理公司業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)抗擊能力，為公司持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

（二）積極擴(kuò)大輸變電工程建設(shè)監(jiān)理市場(chǎng)份額。送變電市場(chǎng)，要抓住750kv電網(wǎng)建設(shè)大好機(jī)遇，積極爭(zhēng)取網(wǎng)省公司支持，力爭(zhēng)多拿項(xiàng)目。抓住國家加大電網(wǎng)建設(shè)投資的這樣的良好機(jī)遇，擴(kuò)大輸變電工程監(jiān)理規(guī)模，逐年擴(kuò)大輸變電工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)使輸變電工程監(jiān)理業(yè)務(wù)占據(jù)陜西省境內(nèi)輸變電監(jiān)理市場(chǎng)三分之一的份額，輸變電監(jiān)理業(yè)務(wù)逐漸占據(jù)公司主業(yè)的半壁江山。

（三）逐步進(jìn)軍新能源，清潔能源電力建設(shè)市場(chǎng)。新能源、潔凈能源是近年來突起的朝陽產(chǎn)業(yè)，公司已有和大唐、華能、銀星能源等風(fēng)電企業(yè)的合作基礎(chǔ)，在新的一年，要充分抓住這一機(jī)遇，積極進(jìn)軍這一領(lǐng)域，較早獲取對(duì)這一領(lǐng)域的監(jiān)理、管理第一手資料，拓展監(jiān)理范圍。深化現(xiàn)有合作，力爭(zhēng)后續(xù)合同。

（四）提高監(jiān)理公司執(zhí)行力。公司的執(zhí)行力要體現(xiàn)，重點(diǎn)是落實(shí)，也是目前監(jiān)理公司提高執(zhí)行力的唯一手段，即：落實(shí)工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，加大考核力度，對(duì)公司機(jī)關(guān)和各項(xiàng)目部要拿出具體的考核辦法。即：公司本部職工和項(xiàng)目部經(jīng)理（總監(jiān)）的績(jī)效考核辦法由人力資源部出臺(tái)，各項(xiàng)目部要對(duì)項(xiàng)目部人員制定績(jī)效考核辦法，考核方法為：同級(jí)、上級(jí)、業(yè)主、施工單位四個(gè)方面的考核，充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利到位。

（五）根據(jù)公司實(shí)際，組建工程項(xiàng)目管理部，新部門的成立和運(yùn)作，將成為公司項(xiàng)目管理中樞，技術(shù)支持平臺(tái)。為公司安全生產(chǎn)和項(xiàng)目創(chuàng)新管理提供強(qiáng)有力的保障。

（六）、加強(qiáng)成本管理。如果說市場(chǎng)開發(fā)是監(jiān)理公司的開源，那么成本管理就是節(jié)流，開源與節(jié)流并重始終是公司一貫的要求，公司根據(jù)多年來的數(shù)據(jù)積累，繼續(xù)完善各項(xiàng)費(fèi)用控制指標(biāo)。

（七）、加大培訓(xùn)力度，加快人才培養(yǎng)，尤其是年輕專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)；鼓勵(lì)符合條件的監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，取得執(zhí)業(yè)資格證書，提高監(jiān)理人員持證上崗比例。

篇9

關(guān)鍵詞 工程監(jiān)理;通信工程;質(zhì)量監(jiān)督

Abstract: As a kind of communication engineering project, there are many characters that are different from other projects. The paper expounds the concept of project construction supervision, difference between engineering supervision and quality supervision of mobile communication engineering supervision development ideas, supervision unit and the selection of regulatory measures are proposed, and analyzed the related supervision cost.

Keywords: project management; communication engineering; quality Supervision

中圖分類號(hào)：TN929.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

20世紀(jì)80年代中期后,中國的電信建設(shè)進(jìn)人了高速增長(zhǎng)期,通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)成為電信企業(yè)發(fā)展的重心。而隨著近年來電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,運(yùn)營(yíng)項(xiàng) 目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)在不斷增加,對(duì)項(xiàng) 目建設(shè)的成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制提出 了更高的要求。如何提高工程項(xiàng)目管理水平,為項(xiàng)目成功提供可靠的保證,成為所有運(yùn)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)。

工程建設(shè)監(jiān)理的基本概念.

工程建設(shè)監(jiān)理是指針對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè),社會(huì)化、專業(yè)化的工程建設(shè)監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán),根據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)合同,所進(jìn)行的旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資的微觀監(jiān)督管理活動(dòng)。工程建設(shè)監(jiān)理的指導(dǎo)思想是通過運(yùn)用目標(biāo)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、信息管理、合同管理等方法和手段,力求在計(jì)劃的投資、進(jìn)度和質(zhì)量 目標(biāo) 內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。

在引入監(jiān)理制的過程中,人們?nèi)菀桩a(chǎn)生用工程監(jiān)理代替質(zhì)監(jiān)工作的想法。雖然兩者都屬 于工程建設(shè)領(lǐng)域的監(jiān)督管理活動(dòng),都對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有責(zé)任,但是,它們?cè)谛再|(zhì)、執(zhí)行者以及方法、手段等多方面存在著明顯的差異。性質(zhì)上,工程建設(shè)監(jiān)理是一種委托性的服務(wù)活動(dòng),而工程質(zhì)量監(jiān)督則是一種強(qiáng)制性的政府監(jiān)督行為工程建設(shè)監(jiān)理的實(shí)施者是社會(huì)化、專業(yè)化的監(jiān)理單位,而工程質(zhì)量監(jiān)督的執(zhí)行者必須是經(jīng)國家核準(zhǔn)認(rèn)定的執(zhí)法機(jī)構(gòu)一工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。同時(shí),它們?cè)诠こ藤|(zhì)量控制方面也存在著較大的區(qū)別，質(zhì)量監(jiān)督以國家布的有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為基本依據(jù),維護(hù)法規(guī)的嚴(yán)肅性。而工程監(jiān)理不僅以法律、法規(guī)為依據(jù),還以工程建設(shè)合同為依據(jù),不僅維護(hù)法律、法規(guī)的嚴(yán)肅性,還要維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。

2.移動(dòng)通信工程監(jiān)理的發(fā)展方向

移動(dòng)通信是技術(shù)高度密集的行業(yè),項(xiàng)目建設(shè)具有規(guī)模大、投資分散的特點(diǎn)。在工作量大、人員缺乏的情況下,通過引入監(jiān)理,能夠在項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制、合同管理和資料管理等環(huán)節(jié)發(fā)揮重要的作用,提升工程管理的效率和效果。是企業(yè)實(shí)施精細(xì)管理,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理的有效手段。

首先,通過引入工程監(jiān)理緩解建設(shè)單位管理人員不足的局面,解決施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查不到位的問題,加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控。建設(shè)單位通過與監(jiān)理單位的合理分工,點(diǎn)面結(jié)合地做好各個(gè)工程項(xiàng)目的投資、進(jìn)度的協(xié)調(diào)管理工作,達(dá)到量質(zhì)并重完成工程任務(wù)的目的。

其次,通過引入工程監(jiān)理彌補(bǔ)管理人員在某些專業(yè)管理上的知識(shí)不足,加強(qiáng)對(duì)整體項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的控制能力。通信企業(yè)的管理人員一般都是技術(shù)人員出身,雖然精通相關(guān)通信專業(yè)技術(shù),但對(duì)整體項(xiàng)目建設(shè)缺乏系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)。特別是移動(dòng)通信的配套工程,如機(jī)房土建、地網(wǎng)建設(shè)、電力引入等接近土木工程類的分項(xiàng),由于缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,企業(yè)只能實(shí)施粗放式的管理,弱化了對(duì)整體項(xiàng)目的管理效果。

再次,通過引入工程監(jiān)理促進(jìn)移動(dòng)通信工程建設(shè)管理體系建設(shè)。在多年的工程項(xiàng)目管理實(shí)踐中,企業(yè)已形成了一套比較完整的工程管理措施和方法,包括工程規(guī)章制度、工程操作細(xì)則、工程報(bào)表系統(tǒng)等,并在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中起到了較好的指導(dǎo)作用。在此基礎(chǔ)上,通過學(xué)習(xí)和借鑒監(jiān)理單位在項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn),逐步建立一套科學(xué)、完善、靈活的移動(dòng)通信工程管理體系。

3.現(xiàn)階段實(shí)施移動(dòng)通信工程監(jiān)理的建議.

3.1現(xiàn) 階段移動(dòng)通信工程監(jiān)理的范圍和內(nèi)容

移動(dòng)通信專業(yè)項(xiàng)目多、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和設(shè)備特別是軟件設(shè)備更新速度快,監(jiān)理單位要全面、深人掌握多種專項(xiàng)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)學(xué)習(xí)、熟悉的過程。相對(duì)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)定、交換設(shè)備調(diào)測(cè)這類核心技術(shù)而言,機(jī)房土建、地網(wǎng)建設(shè)等配套工程以及設(shè)備硬件安裝的管理主要體現(xiàn)在工藝要求上,相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備、手段 比較成熟,容易掌握,現(xiàn)階段引入監(jiān)理可從這兩方面人手。根據(jù)目前監(jiān)理公司的人員素質(zhì),監(jiān)理單位可在三個(gè)方面提供服務(wù)：第一,對(duì)施工的進(jìn)度、質(zhì)量協(xié)調(diào)控制管理及合同管理；第二,協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行投資控制,如現(xiàn)場(chǎng)變更簽證、核對(duì)工程量等；第三,協(xié)調(diào)工程前期勘察設(shè)計(jì)工作。在此基礎(chǔ)上,監(jiān)理單位可進(jìn)一步承擔(dān)通信設(shè)備硬件安裝監(jiān)理任務(wù)以及無線基站的設(shè)備調(diào)測(cè)監(jiān)理工作,而對(duì)技術(shù)含量較高的軟件調(diào)測(cè),可采取專業(yè)技術(shù)公司聯(lián)合監(jiān)理的方式來完成.

3.2監(jiān)理單位的管理.

建設(shè)單位在委托監(jiān)理后,其管理對(duì)象由面向施工單位轉(zhuǎn)向監(jiān)理單位。因此,對(duì)監(jiān)理單位實(shí)施管理考核,首先要審核監(jiān)理細(xì)則是否滿足建設(shè)單位的服務(wù)需求,重點(diǎn)核查現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的配置是否滿足業(yè)務(wù)需要,明確每個(gè)環(huán)節(jié)所采用的具體檢查方法,如旁站、測(cè)量、試驗(yàn)等,確定必須到現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查的次數(shù),統(tǒng)一質(zhì)量控制的依據(jù)、具體技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn),并通過工作流程圖明確業(yè)主、承建商和監(jiān)理三方工作的交接點(diǎn)、各環(huán)節(jié)形成的文件資料和表格。其次,在開展監(jiān)理過程,建設(shè)單位要及時(shí)對(duì)監(jiān)理報(bào)表進(jìn)行分析檢查,定期聽取總監(jiān)的工作匯報(bào),組織施工現(xiàn)場(chǎng)抽查。同時(shí),量化考核指標(biāo),根據(jù)監(jiān)理單位的工作計(jì)劃與總結(jié)、監(jiān)理人員素質(zhì)、抽檢情況等進(jìn)行定期考核,根據(jù)考核結(jié)果對(duì)監(jiān)理單位予以獎(jiǎng)勵(lì)或經(jīng)濟(jì)處罰.

3.3合理授權(quán)

建設(shè)單位和監(jiān)理單位之間是不同法人的平等關(guān)系,是一種委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán),對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督與管理,應(yīng)當(dāng)是施工現(xiàn)場(chǎng)的唯一管理者。在授權(quán)范圍內(nèi),建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位和施工單位等對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施方案和決策意見,應(yīng)由監(jiān)理工程師確認(rèn)簽字后實(shí)施,這樣才能樹立監(jiān)理的權(quán)威,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的有序管理。如果建設(shè)單位只有委托,沒有授權(quán),仍然直接管理施工現(xiàn)場(chǎng)、指揮施工隊(duì)伍,僅把監(jiān)理單位看作施工的協(xié)調(diào)員、施工單位的質(zhì)檢員,監(jiān)理工作就形同虛設(shè),這種為開展而開展的做法,實(shí)在是浪費(fèi)金錢、浪費(fèi)人力。只有審時(shí)度勢(shì),正確處理好業(yè)主、監(jiān)理單位和施工單位的三方關(guān)系,依合同規(guī)范管理,才能達(dá)到提高管理效率,提升工程建設(shè)項(xiàng)目效能的目的。

4.開展移動(dòng)通信工程監(jiān)理的存在問題和解決措施

目前,國家制定的通信工程建設(shè)監(jiān)理費(fèi)計(jì)取標(biāo)準(zhǔn),是在土木建筑工程監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上形成的,不能充分體現(xiàn)監(jiān)理單位的實(shí)際工作量和勞動(dòng)價(jià)值。與土木建筑工程項(xiàng)目相比,移動(dòng)通信建設(shè)主要有以四個(gè)特點(diǎn)：第一,建筑工程的施工現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)固定,而移動(dòng)通信工程的施工場(chǎng)地則是高度分散,存在多次往返交通等費(fèi)用支出問題。第二,建筑工程主要采用包工包料的承建方式,而移動(dòng)通信工程主要以包工不包料的方式進(jìn)行建設(shè)施工,投資控制相對(duì)簡(jiǎn)單,通常只進(jìn)行工程量的核對(duì)工作。第三,移動(dòng)通信設(shè)備安裝工程不存在復(fù)雜的工序管理問題,監(jiān)理單位對(duì)工程進(jìn)度的把握主要是依據(jù)施工合同以及業(yè)主的需求,通常是根據(jù)施工隊(duì)伍的綜合施工能力來合理分配施工任務(wù)。第四、移動(dòng)通信監(jiān)理范圍主要是配套工程和線路、管道以及設(shè)備安裝工程,側(cè)重于投資、進(jìn)度的協(xié)調(diào)管理、質(zhì)量管理和信息管理,監(jiān)理范圍和深度與國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理工作量有差異。因此,需要對(duì)通信工程的監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整.

根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,從企業(yè)提高投資效益,降低建設(shè)成本的角度出發(fā),監(jiān)理費(fèi)用是開展移動(dòng)通信監(jiān)理的瓶頸問題。因此,要開展移動(dòng)通信監(jiān)理,要從總體項(xiàng)目投資考慮,結(jié)合實(shí)際監(jiān)理工作量,采取固定費(fèi)用的方式來計(jì)取監(jiān)理費(fèi)。這樣在節(jié)省建設(shè)投資成本的基礎(chǔ)上,即能滿足國家的要求,又能達(dá)到提高工程質(zhì)量、節(jié)省工程監(jiān)管人員的效果。

參 考 文 獻(xiàn)

【1】全國監(jiān)理工程師培訓(xùn)教材編寫委員會(huì)編,工程建設(shè)監(jiān)理概論,北京:中國建筑工業(yè)出版社,1997。

篇10

中央新疆工作座談會(huì)的召開,使兵團(tuán)公路建設(shè)迎來前所未有的機(jī)遇。“十二五”期間,兵團(tuán)公路等級(jí)的提高和數(shù)量的大幅增加,將對(duì)公路工程質(zhì)量監(jiān)督提出新的要求。只有不斷理清思路,創(chuàng)新模式和工作方法,探尋提高公路建設(shè)質(zhì)量的新途徑和新措施,才能推動(dòng)兵團(tuán)公路建設(shè)又好又快發(fā)展,才能使公路質(zhì)量監(jiān)督和施丁安全管理工作不斷滿足公路建設(shè)的需要。

一、兵團(tuán)公路質(zhì)監(jiān)工作取得的主要成績(jī)與存在的問題

質(zhì)量管理制度得到了進(jìn)一步完善,質(zhì)量保證體系得到了進(jìn)一步健全。先后制定了《兵團(tuán)公路工程質(zhì)量安全督查細(xì)則》、《兵團(tuán)公路工程監(jiān)理信用評(píng)價(jià)辦法》等一系列管理制度,依法規(guī)范了監(jiān)督管理行為,對(duì)監(jiān)督工作起到了保障作用。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善了兵團(tuán)公路質(zhì)監(jiān)站、師交通局項(xiàng)目執(zhí)行辦、項(xiàng)目監(jiān)理單位及項(xiàng)目施工單位組成的四級(jí)質(zhì)量管理體系,對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)行全方位、全過程、全時(shí)段的質(zhì)量監(jiān)控,提高了監(jiān)督工作的有效性。

質(zhì)量意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng),質(zhì)量責(zé)任制得到了進(jìn)一步落實(shí)。針對(duì)兵團(tuán)公路建設(shè)的特點(diǎn),各參建方的工作職責(zé)得到進(jìn)一步明確和細(xì)化,以工程質(zhì)量為核心,從思想上抓起,牢固樹立全員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和精品意識(shí)。大多數(shù)施工和監(jiān)理單位把質(zhì)量意識(shí)與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來,質(zhì)量監(jiān)督實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制,責(zé)任落實(shí)到人,縱向到底,橫向到邊。站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目,片區(qū)組長(zhǎng)會(huì)同組員負(fù)責(zé)督查分管片區(qū)干線、通營(yíng)公路督查和通連公路巡察;從熟悉項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙、制定質(zhì)量監(jiān)督工作計(jì)劃,到中間質(zhì)量監(jiān)督、交工檢測(cè)、監(jiān)督資料整理、歸檔等方面進(jìn)行全過程監(jiān)督。狠抓質(zhì)量問題的整改落實(shí),對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)下達(dá)整改通知書,責(zé)令有關(guān)單位和人員改正,并反饋落實(shí)整改結(jié)果,對(duì)質(zhì)量問題堅(jiān)持“三不放過”原則,堅(jiān)決消除質(zhì)量隱患,對(duì)違法違規(guī)行為加大行政處罰力度。

實(shí)體工程內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)步提高,外觀質(zhì)量明顯改觀。建設(shè)質(zhì)量最終體現(xiàn)在實(shí)體質(zhì)量上,通過加大監(jiān)督力度、強(qiáng)化檢測(cè)手段,路基工程重點(diǎn)抓住壓實(shí)度、彎沉,路面工程著力提高施工壓實(shí)度和均勻性,結(jié)構(gòu)物重點(diǎn)抓混凝土強(qiáng)度等關(guān)鍵環(huán)節(jié),使所有工程處于良好的受控狀態(tài)。2004年以來,所有交工項(xiàng)目交驗(yàn)收合格率100%,重點(diǎn)工程質(zhì)量一次檢驗(yàn)合格率提高到97%,通營(yíng)公路一次檢驗(yàn)合格率穩(wěn)步提高到93%。兵團(tuán)所有通車和在建公路路容整齊、美觀,路面平整、密實(shí)、均勻,構(gòu)造物內(nèi)實(shí)外光,線形順直。

加強(qiáng)了人員培訓(xùn),培育和規(guī)范了監(jiān)理、試驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)。截至2009年年底,培育監(jiān)理人員1302人,試驗(yàn)檢測(cè)人員910人:舉辦施工安全培訓(xùn)8期,培訓(xùn)安全“三類人員”386名;參與組織交通運(yùn)輸部監(jiān)理執(zhí)業(yè)考試3次和試驗(yàn)檢測(cè)工程考試4次,已有356人通過監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)考試,215人通過試驗(yàn)檢測(cè)工程師考試。專業(yè)人員隊(duì)伍的持續(xù)壯大,有力支持了兵團(tuán)公路建設(shè)的發(fā)展。積極培育和規(guī)范監(jiān)理、試驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng),加強(qiáng)從業(yè)單位管理,兵團(tuán)監(jiān)理單位乙級(jí)升甲級(jí)1家,丙級(jí)升乙級(jí)2家,填補(bǔ)了兵團(tuán)無甲級(jí)監(jiān)理單位的空白;考核通過丙級(jí)監(jiān)理單位10家(禽2家丙級(jí)升乙級(jí)單位),丙級(jí)試驗(yàn)檢測(cè)單位13家。

開展了質(zhì)量年活動(dòng)。治理質(zhì)量通病,提高了工程質(zhì)量。根據(jù)兵團(tuán)實(shí)際,將全部公路建設(shè)納入了質(zhì)量年活動(dòng)范同,扎實(shí)開展質(zhì)量年活動(dòng)。完善兵團(tuán)公路建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管體系,涌現(xiàn)出一批項(xiàng)目管理優(yōu)秀、工程質(zhì)量過硬的項(xiàng)目管理單位。2004年、2005年,加強(qiáng)了對(duì)橋頭跳車和構(gòu)造物外觀質(zhì)量通病的治理措施。2006年、2007年,加強(qiáng)了兵團(tuán)重點(diǎn)工程主材抽檢和路面基層材料離析現(xiàn)象治理。2008年,以“瀝青混合料不均勻”等通病治理為重點(diǎn),通過幾年的努力,質(zhì)量通病得到了明顯的削減,實(shí)體質(zhì)量得到了提高。

兵團(tuán)公路質(zhì)量監(jiān)督工作雖然取得了較大的成績(jī)。但也存在著一些困難和亟待解決的問題。

兵團(tuán)公路質(zhì)監(jiān)站人員編制少、專業(yè)技術(shù)人才缺乏,監(jiān)督很難覆蓋所有項(xiàng)目。師專職(兼職)質(zhì)量監(jiān)督員剛設(shè)立,工作水平不高等,客觀上制約了質(zhì)量監(jiān)督工作的深入開展。建設(shè)管理單位人員缺乏,管理水平總體不高。部分項(xiàng)目仍然由團(tuán)場(chǎng)充當(dāng)業(yè)主,管理經(jīng)驗(yàn)不足,檢查落實(shí)力度不夠。監(jiān)理隊(duì)伍中有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理、懂技術(shù)的專業(yè)人才缺乏,監(jiān)理試驗(yàn)檢測(cè)能力較低。工地試驗(yàn)室建設(shè)管理落后,很難滿足二級(jí)公路建設(shè)增加的需要。數(shù)據(jù)打假工作有所改觀,但仍然存在數(shù)據(jù)造假的現(xiàn)象。師團(tuán)自籌能力低,影響施工質(zhì)量控制投入。

二、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

公路建設(shè)步入快車道。“十二五”期間,兵團(tuán)重點(diǎn)公路投資補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)將由原來建安費(fèi)的20%提高到50%,車購稅專項(xiàng)資金安排實(shí)現(xiàn)翻番。由國家直接補(bǔ)助的資金占公路建設(shè)投資的38%,遠(yuǎn)高于銀行要求的30%資本金的貸款標(biāo)準(zhǔn)?！笆濉逼陂g,兵團(tuán)公路建設(shè)投資估算168.75萬元;新、改建公路里程15773公里;基本實(shí)現(xiàn)兵團(tuán)師部由高速或一級(jí)公路連接,兵團(tuán)管理的城市、小城鎮(zhèn)和團(tuán)場(chǎng)基本通二級(jí)公路,并對(duì)通營(yíng)連公路提升改造,實(shí)現(xiàn)有條件的連100%通暢。兵團(tuán)公路投資規(guī)模的增加、建設(shè)等級(jí)和服務(wù)水平的提高,對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作和安全管理帶來了諸多困難。

建設(shè)環(huán)境越來越復(fù)雜、施工難度越來越大。過去大多利用原有路基,地勢(shì)、地形都比較平坦,占用耕地少,施工相對(duì)簡(jiǎn)單。隨著公路建設(shè)的不斷深入,高速公路、一級(jí)公路增加,橋涵所占比例增加。大多數(shù)區(qū)域極端最高氣溫30攝氏度以上,極端最低氣溫零下30攝氏度以下,部分項(xiàng)目區(qū)為季節(jié)性凍土分布區(qū),凍土深度100厘米以下,地質(zhì)條件較差。北疆等凍脹、鹽脹問題日漸突出,鹽漬土、軟土等病害加劇。南疆塔里木地區(qū)砂石料運(yùn)距達(dá)到100多公里。公路所用瀝青價(jià)格高,運(yùn)距遠(yuǎn);公路占用耕地多,拆遷工作復(fù)雜,涉及地方草場(chǎng)、林地、當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民房子等問題更難處理。

三、對(duì)策與建議

充實(shí)監(jiān)督力量,整合監(jiān)督資源。質(zhì)監(jiān)站現(xiàn)有質(zhì)量監(jiān)督人員缺乏,很難適應(yīng)當(dāng)前質(zhì)監(jiān)工作的開展,建議增加質(zhì)量和安全監(jiān)督人員。同時(shí),在盤活兵團(tuán)公路質(zhì)監(jiān)站現(xiàn)有監(jiān)督資源的基礎(chǔ)上,充分利用各師資源,建立與各師監(jiān)督員聯(lián)系制度,進(jìn)一步加強(qiáng)和完善兵團(tuán)、師質(zhì)量監(jiān)督體系,提高監(jiān)督工作的有效性。

加大培訓(xùn)力度。有針對(duì)性地加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)、建設(shè)、監(jiān)理、試驗(yàn)檢測(cè)、施工單位管理及技術(shù)人員的培訓(xùn),不斷壯大工程管理、專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍,為不斷擴(kuò)大的公路建設(shè)奠定人才基礎(chǔ)。

倡導(dǎo)合理價(jià)中標(biāo)、精細(xì)化施工理念。提倡合理價(jià)中標(biāo),以發(fā)展壯大監(jiān)理施工隊(duì)伍,提高工程質(zhì)量控制投入。要推行“試驗(yàn)路”、“樣板路”、“首件制”工程,強(qiáng)化重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、重要原材料、工藝的控制,治理工程質(zhì)量通病,從原材料質(zhì)量控制人手,組織工程參建各方認(rèn)真分析質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因,有針對(duì)性采用防控措施,推廣成功經(jīng)驗(yàn),總結(jié)成熟工藝、工法,不斷提高工程施工精細(xì)化質(zhì)量。

加強(qiáng)誠信體系建設(shè),強(qiáng)化對(duì)監(jiān)理、試驗(yàn)檢測(cè)、施工單位、人員的誠信評(píng)價(jià)工作。制定了《兵團(tuán)公路工程監(jiān)理信用評(píng)價(jià)辦法》和《兵團(tuán)公路工程試驗(yàn)檢測(cè)信用評(píng)價(jià)辦法》,建立完善信用采集信息,將施工、監(jiān)理、試驗(yàn)單位及項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)、試驗(yàn)室主任質(zhì)量行為納入信用評(píng)價(jià)范圍。對(duì)監(jiān)理、試驗(yàn)檢測(cè)信用狀況評(píng)定實(shí)行常效管理,加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)、試驗(yàn)室主任頻繁變更、長(zhǎng)期不在崗、檢測(cè)數(shù)據(jù)、資料造假等違規(guī)行為的處罰力度。對(duì)監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員實(shí)行黃紅牌管理制度,對(duì)二級(jí)公路項(xiàng)目和大橋?qū)嵭斜O(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)考試制度,末位進(jìn)行淘汰。對(duì)二級(jí)公路實(shí)行工地試驗(yàn)室臨時(shí)資質(zhì)認(rèn)證制度。