導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇在園林協(xié)會(huì)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：園林綠化；管理；策略

菏澤位于山東省西南部，稱為中國(guó)“牡丹之鄉(xiāng)”。近年來菏澤市政府大力投資綠化建設(shè)，城市綠化事業(yè)取得突破性進(jìn)展，2009年獲得“省級(jí)園林城市”稱號(hào)。然而隨著綠化建設(shè)的不斷擴(kuò)張，城市園林的綠化管理問題也不斷衍生出來。現(xiàn)試述菏澤市城市園林綠化管理中存在的問題,并提出解決的對(duì)策。

1 城市綠地及管理現(xiàn)狀

1.1 綠地現(xiàn)狀

經(jīng)遙感分析，按照現(xiàn)有邊界范圍內(nèi)，菏澤市北部有大片的耕地和林地鑲嵌分布的區(qū)域，面積約11km2，占建成區(qū)面積的12%。菏澤市公共綠地大部分質(zhì)量較好，且分布在中心城區(qū)范圍內(nèi)，城區(qū)周圍的公共綠地?cái)?shù)量還較少。中心城區(qū)的居民區(qū)及單位附屬綠地、道路附屬綠地還以零星綠地為主，現(xiàn)狀較為落后，有較大的提高空間，但城市邊緣的村居內(nèi)，以及村居周圍生長(zhǎng)有質(zhì)量較好的樹木，許多樹木已連接成片，成為綠地面積的重要組成部分。2011年底建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到41.71%，建成區(qū)綠地率達(dá)到37.59%，人均公園綠地面積達(dá)到11.28m2，“城在林中，林在城中，樓在園中，人在綠中”的生態(tài)體系逐步形成。

1.2 機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能

菏澤綠地管理單位包括菏澤市園林綠化管理處及兩區(qū)建設(shè)局下屬的園林處等政府行政職能部門。菏澤市園林綠化管理處為副縣級(jí)全額預(yù)算事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)綜合科、工程管理科、道路綠化管理科、環(huán)城公園管理所、趙王河公園管理所、曹州牡丹園管理所。市園林綠化管理處主要職責(zé)是負(fù)責(zé)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)風(fēng)景名勝區(qū)、公園、廣場(chǎng)、綠地的行業(yè)管理工作；具體負(fù)責(zé)環(huán)城公園、趙王河公園景區(qū)及曹州牡丹園日常管理工作，牡丹、芍藥的資源收集、保護(hù)和學(xué)術(shù)研究等工作；負(fù)責(zé)市區(qū)園林綠地的審批、占用；具體負(fù)責(zé)城市綠化建設(shè)的組織與實(shí)施工作；負(fù)責(zé)城區(qū)園林綠地的執(zhí)法監(jiān)察工作；參與編制城市環(huán)境藝術(shù)作品設(shè)置的布局規(guī)劃；擬定環(huán)境藝術(shù)作品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)城區(qū)環(huán)境藝術(shù)作品的設(shè)置和監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)城市“綠線”管理工作。另外成立了菏澤市園林綠化協(xié)會(huì)，定期組織召開技術(shù)研討會(huì)、市場(chǎng)信息交流會(huì)等活動(dòng)。

1.3 管理現(xiàn)狀

菏澤市城市綠化管理體制為市區(qū)兩級(jí)管理，市城市管理局負(fù)責(zé)全市園林綠化行業(yè)管理，區(qū)園林部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化建設(shè)管理。市級(jí)設(shè)立市園林綠化管理處，副縣級(jí)全額事業(yè)單位；區(qū)級(jí)園林綠化管理機(jī)構(gòu)為牡丹區(qū)園林管理處和開發(fā)區(qū)園林管理處，均為正科級(jí)事業(yè)單位，現(xiàn)有干部職工800余人，具體負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)園林綠化的建設(shè)與養(yǎng)護(hù)管理。資金主要由政府撥付。

現(xiàn)在城區(qū)內(nèi)政府投資的主要綠化工程是由市建設(shè)局、市城市管理局、市公路局組織投標(biāo)、建設(shè)。工程招標(biāo)中一般含有1～2年的養(yǎng)護(hù)期，養(yǎng)護(hù)期滿后一律交由園林綠化管理處組織管理。2003年以來，市政府在城市建設(shè)中，已經(jīng)開始逐漸意識(shí)到綠化的重要性，每年的城建工作計(jì)劃中都會(huì)把綠化擺在重要的位置，計(jì)劃投資資金也在幾千萬甚至上億元，但在實(shí)際工程款的支付中，由于政府資金短缺，經(jīng)常出現(xiàn)由于資金不到位而發(fā)生的工程延期，或者工程完工后施工單位不能依照合同拿到相應(yīng)的工程款，導(dǎo)致在養(yǎng)護(hù)期內(nèi)無力養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)剛綠化完的綠地次年就雜草叢生的現(xiàn)象。

2 管理中存在的問題

2.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置問題

目前，菏澤市園林綠化處為副縣級(jí)全額事業(yè)單位，正式編制18人，現(xiàn)有15人，科級(jí)干部尚未配備齊全，工作人員在綠化管理出現(xiàn)問題的時(shí)候只能跨級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，延誤了處理問題的最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致工作計(jì)劃不能及時(shí)敲定、綠化成果不能得到及時(shí)維護(hù)，從而影響綠化景觀。綠化處現(xiàn)承擔(dān)著100余條道路、100余處街頭綠地、9個(gè)公園等2000多萬m2綠地的管理工作，由于人員少、工作復(fù)雜、繁瑣，管理面廣、量大等特點(diǎn)，目前已不能適應(yīng)城市園林綠化事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)國(guó)家提倡的提高綠化質(zhì)量的要求和進(jìn)行長(zhǎng)效養(yǎng)護(hù)管理的需要，急需設(shè)立一個(gè)更高規(guī)格、更多人員的管理機(jī)構(gòu)。

2.2 綠化養(yǎng)護(hù)管理缺乏長(zhǎng)效機(jī)制

在一切城市綠化工程的建設(shè)和管理中，普遍存在侵占或退讓綠地的現(xiàn)象，如菏澤城區(qū)道路綠地中的分車帶綠化，在其它市政建設(shè)中，如路燈的增設(shè)、廣告牌的增設(shè)中都要優(yōu)先侵占分車帶綠化。對(duì)于建設(shè)后的城市公共綠地、城市主干道及街頭綠地、城郊綠化，交付由市園林綠化處管理，但由于政府養(yǎng)護(hù)資金不足、且經(jīng)常撥付不到位，無法正常進(jìn)行管理，剛剛進(jìn)行改造3～4年的綠地就會(huì)荒草叢生、甚至死亡率很高，迫使政府可能會(huì)將這些綠地再次納入當(dāng)年的綠化改造工程中進(jìn)行二次甚至多次改造，但最終因沒有養(yǎng)護(hù)資金，景觀效果一直不佳。本來花養(yǎng)護(hù)的錢就可以維持的綠化景觀，卻因?yàn)轲B(yǎng)護(hù)資金遲遲不肯撥付而反復(fù)改造，浪費(fèi)資金。而且由于多年來的綠化工程資金不能按時(shí)撥付，已經(jīng)投資的綠化企業(yè)遲遲不能收回成本，在新的招標(biāo)工程中，已經(jīng)沒有外地公司肯在菏澤當(dāng)?shù)赝稑?biāo)，投標(biāo)公司總是局限于當(dāng)?shù)鼐G化企業(yè)中，這樣，投標(biāo)人之間互相通氣，抬高標(biāo)的，建設(shè)過程中為追求利潤(rùn)聯(lián)合將樹苗質(zhì)量、工程質(zhì)量總體水平降低的事件時(shí)有發(fā)生。

篇2

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全科技工作管理體系和工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)科技工作責(zé)任，保證科普工作的順利開展。

按照工作要求，我們成立了__村創(chuàng)建省（市）級(jí)科普村領(lǐng)導(dǎo)小組。由村支部書記、省科技示范戶親自抓，村主任具體抓，村委會(huì)配合落實(shí)具體工作措施。并制訂一系列科普工作計(jì)劃，召開3次科普領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究科普工作中存在的問題和需要解決的辦法，并以中心村建設(shè)為抓手，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施和美化環(huán)境，加快建設(shè)小康社會(huì)新農(nóng)村步伐。

二、加大科技興農(nóng)的宣傳力度，舉辦農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，提高勞動(dòng)者科技素質(zhì)。

本村經(jīng)常邀請(qǐng)縣農(nóng)技專家、縣茶葉協(xié)會(huì)、浙江大學(xué)教授來講座、輔導(dǎo)，通過“請(qǐng)專家進(jìn)來”，建示范基地，提高村民科技意識(shí)和科技技能。同時(shí)，全村31個(gè)承包組相應(yīng)建立科普宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組和科普宣傳員，以承包組長(zhǎng)為科普宣傳員進(jìn)行科普宣傳活動(dòng)。村里還投入資金近4萬元配備電腦、電視機(jī)、科普宣傳窗、農(nóng)函大教室等設(shè)備，加大科技推廣和科普宣傳工作力度。積極開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，20__年共舉辦培訓(xùn)班5期，參加人數(shù)達(dá)350人，開辦了“農(nóng)函大”學(xué)習(xí)班，完成結(jié)業(yè)學(xué)員58人，對(duì)全村黨員開展了農(nóng)村適用知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)，64名黨員在實(shí)施“先鋒工程”中不但帶頭學(xué)習(xí)，更是發(fā)揮了“雙帶”作用。全村獲得農(nóng)民技術(shù)職稱45人，其中村干部5人，占兩委班子成員70以上。還開辦村“農(nóng)民夜校”，利用夜校學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)，科普宣傳面達(dá)90以上。村黨總支在帶領(lǐng)全村村民集中精力抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，還十分注重精神文明建設(shè)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中，充分利用黨員活動(dòng)室，采取電化、有線電視、圖書雜志、宣傳櫥窗等陣地進(jìn)行宣傳教育，有計(jì)劃地組織村民學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、形勢(shì)任務(wù)教育和科普知識(shí)。

三、抓引進(jìn)新技術(shù)、新品種的推廣與應(yīng)用。

在縣科協(xié)的大力支持下，與浙江大學(xué)茶學(xué)系合作建立浙大__科研教育實(shí)驗(yàn)基地，建立縣優(yōu)質(zhì)茶苗基地。投資3萬元邀請(qǐng)浙江大學(xué)、省茶葉研究所專家進(jìn)行老茶樹低位嫁接新品種、新技術(shù)的推廣，而且效果十分顯著，建立了老茶樹嫁接改造科普示范基地3畝。根據(jù)市場(chǎng)需求，從山東引進(jìn)蔬菜新品種筒蒿試種，且獲得成功，另外還全面推廣水稻輕型栽培技術(shù)法，降低農(nóng)民成本，種糧增產(chǎn)增效。

通過培訓(xùn)使廣大農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)有了較大程度的提高，如今年改良的茶葉浙農(nóng)117、浙農(nóng)139的茶葉面積達(dá)500畝，提高了茶葉品質(zhì)、增加茶農(nóng)收入。野生蔬菜“蘆蒿”也得到快速發(fā)展，從20__年100畝的基礎(chǔ)上，今年發(fā)展到500畝。苗木產(chǎn)業(yè)提升檔次，從原來單一的香樟樹發(fā)展到現(xiàn)在的廣玉蘭、櫸樹、桂花樹等等許多新品種。

四、抓基地示范建設(shè)和專業(yè)戶培育。

篇3

一、統(tǒng)籌兼顧，重點(diǎn)突破，努力完成主要指標(biāo)

林產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)值年計(jì)劃8318萬元，1～11月實(shí)際完成

10,933萬元, 完成年計(jì)劃的131.4%；銷售產(chǎn)值完成10,206萬元；增加值計(jì)劃3399萬元，1～11月實(shí)際完成3,805.7萬元,完成年計(jì)劃的112%；利潤(rùn)計(jì)劃587.5萬元，1～11月完成543萬元，完成年計(jì)劃的92.4﹪；上繳稅金258.4萬元。

木片計(jì)劃15千絕干噸，1～11月實(shí)際完成10647絕干噸，銷售11315絕干噸，完成計(jì)劃的70％。

小材小料計(jì)劃16千立方米, 1～11月實(shí)際完成17,157立方米, 銷售22,229立方米，完成計(jì)劃的107.2％。

建筑模板計(jì)劃10千立方米，1～11月實(shí)際完成6,366立方米，銷售3,368立方米，完成計(jì)劃的63.7%。

細(xì)木工板計(jì)劃3千立方米，1～11月實(shí)際完成4,197立方米，銷售3,344立方米，完成計(jì)劃的140%。

鋸材計(jì)劃61千立方米，1～11月實(shí)際完成59,844立方米，銷售54,678立方米，完成計(jì)劃的98%。

種植業(yè)產(chǎn)值計(jì)劃165萬元，1～11月實(shí)際完成311萬元，完成計(jì)劃的188%。

經(jīng)濟(jì)林產(chǎn)品采集計(jì)劃523萬元，1～11月實(shí)際完成744萬元，完成計(jì)劃的142%。

畜牧業(yè)產(chǎn)值，林管局下達(dá)年計(jì)劃510萬元，地區(qū)畜牧局下達(dá)年計(jì)劃2,301萬元，1～11月完成1,664.8萬元，完成林管局下達(dá)計(jì)劃的326.4﹪，完成地區(qū)畜牧局下達(dá)計(jì)劃的72.4%。

非公有制經(jīng)濟(jì)增加值年計(jì)劃4900萬元，1～11月完成4482萬元, 完成計(jì)劃的91.5﹪。

伐區(qū)剩余物清揀年計(jì)劃50000立方米，1～11月完成40200立方米,完成計(jì)劃的80.4﹪。

普通加工原木計(jì)劃60%不出局，1～11月完成69.7﹪。

二、深入企業(yè)，克服困難，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)增效

根據(jù)我局重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)倫斯木業(yè)、庫(kù)倫斯木藝玩具、龍?jiān)瓷疆a(chǎn)品開發(fā)、松濤鹿苑各自的不同特點(diǎn)，采取有效措施，完善體制，健全機(jī)制，加快建設(shè)步伐，達(dá)到了初具規(guī)模，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)見到了實(shí)效。

對(duì)庫(kù)倫斯木業(yè)采取邊生產(chǎn)、邊建設(shè)，逐步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，維修改造了建筑面積近3000平方米的閑置廠房和具有4個(gè)烘干室的烘干窯，新建了細(xì)木工板車間，改建了烘干車間。新建了4個(gè)旋切車間，提高了配套生產(chǎn)能力。烘干車間和細(xì)木工板車間試產(chǎn)成功，已投入正式生產(chǎn)。硬化了地面，完善了基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建了優(yōu)良的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。廣泛宣傳，開發(fā)市場(chǎng)，在多個(gè)大中城市設(shè)立經(jīng)銷商、商，健全了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，研究探討辦理出口業(yè)務(wù)，拉動(dòng)企業(yè)達(dá)產(chǎn)增效。林業(yè)局把經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到企業(yè)，協(xié)助管理經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。1～11月購(gòu)進(jìn)原木24218立方米，剩余物18000立方米；生產(chǎn)建筑模板6366立方米，銷售3368立方米；生產(chǎn)鋸材8709立方米，銷售4581立方米；生產(chǎn)小材小料4340立方米，銷售643立方米;生產(chǎn)細(xì)木工板4197(738)立方米。幫助其辦理省級(jí)中小企業(yè)無償資助項(xiàng)目，無償資助款已審批下來共25萬元。幫助其辦理資源綜合利用認(rèn)定企業(yè)，通過了地區(qū)、省的審查，并在網(wǎng)上公示，已得到認(rèn)定證書。

對(duì)庫(kù)倫斯木藝玩具公司，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立了經(jīng)營(yíng)機(jī)制，聘任了總經(jīng)理，在林業(yè)局工作組的指導(dǎo)幫助下制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了管理。增加了設(shè)備，完善了生產(chǎn)工藝。年初開始試生產(chǎn)，7月份進(jìn)入正式生產(chǎn)。投入資金進(jìn)行了廠區(qū)建設(shè)，完善了各項(xiàng)設(shè)施，改善了環(huán)境。公司已和山東騰飛木業(yè)簽訂了20萬件兒童腳踏凳產(chǎn)品生產(chǎn)合同，可創(chuàng)產(chǎn)值840萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80余萬元。

為龍?jiān)瓷疆a(chǎn)品開發(fā)公司投資145萬元，在湖通河林場(chǎng)施業(yè)區(qū)建立了山野菜加工基地。公司從林場(chǎng)中分離出來，確定了負(fù)責(zé)人，正在探討經(jīng)營(yíng)機(jī)制。收購(gòu)蕨菜131噸，對(duì)老山芹、四葉菜、桔梗進(jìn)行了浸漬試驗(yàn)，取得了階段性成果[:請(qǐng)記住我站域名/]。與大連鑫名、家和有限責(zé)任公司達(dá)成合作意向，我們生產(chǎn)半成品，其進(jìn)行深加工后出口。我局與四川大學(xué)合作研發(fā)出了木耳、蘑菇、卜留克、老山芹、蕨菜等五種即食產(chǎn)品，正在籌備建廠生產(chǎn)。

松濤鹿苑公司實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)并保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，商增加了6個(gè)，試銷商增加了3個(gè)。建立了從綏芬河出口的合作伙伴。加大了網(wǎng)上招商力度，增加了60多個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接。今年實(shí)現(xiàn)銷售收入124萬元，利潤(rùn)14.5萬元。鹿場(chǎng)已被地區(qū)畜牧局列為

20__年標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)?，F(xiàn)存欄優(yōu)質(zhì)梅花鹿193頭，馬鹿7頭。今年產(chǎn)梅花鹿茸109.5公斤，產(chǎn)馬鹿茸36.2公斤，價(jià)值約16萬元。08年企業(yè)被認(rèn)定為黑龍江省高新技術(shù)企業(yè)，有4種產(chǎn)品被認(rèn)定為黑龍江省高新技術(shù)產(chǎn)品，同年公司產(chǎn)品還被認(rèn)定為黑龍江省名牌產(chǎn)品，松濤鹿苑商標(biāo)被認(rèn)定為黑龍江省著名商標(biāo)。鹿茸血酒的市場(chǎng)準(zhǔn)入手續(xù)即將完成，近期可上市。申請(qǐng)了鹿補(bǔ)膠囊、口服液的專利。鹿花盤的超微粉碎技術(shù)已經(jīng)試驗(yàn)成功，為其系列產(chǎn)品的研發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)。三、改革體制，強(qiáng)化管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)水平

在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，改革了運(yùn)通公司的體制，將場(chǎng)地、設(shè)備、供電設(shè)施租賃給五戶生產(chǎn)戶，獨(dú)立組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，我部負(fù)責(zé)整體管理，簽訂了合同。按3.00元/m2的標(biāo)準(zhǔn)收取占用場(chǎng)地租賃費(fèi)，根據(jù)進(jìn)廠原木數(shù)量按1.00元/m3的標(biāo)準(zhǔn)收取設(shè)備租賃費(fèi)，根據(jù)進(jìn)廠原木數(shù)量按3.00元/m3的標(biāo)準(zhǔn)收取管理費(fèi)，根據(jù)進(jìn)廠剩余物數(shù)量按1.00元/m3的標(biāo)準(zhǔn)收取管理費(fèi)。截止11月末可獲得租賃費(fèi)239,569.59元，其中占用場(chǎng)地租賃費(fèi)142,563.99元，設(shè)備租賃費(fèi)11,748.42元，管理費(fèi)85,257.18元，已交到林業(yè)局銷售大廳。

通過維修道路，拆除報(bào)廢的房屋，平整場(chǎng)地等，治理了林產(chǎn)工業(yè)貨場(chǎng)的環(huán)境，提高了銷售服務(wù)水平。采取有效措施，積極銷售積壓的鋸材和小材小料，減少庫(kù)存量，提高了商品化管理水平。

四、抓住機(jī)遇，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)各項(xiàng)工作逐步完善

根據(jù)林業(yè)局要求對(duì)我局的耕地面積進(jìn)行普查，我們派了專職工作人員對(duì)全局的耕地面積,所種農(nóng)產(chǎn)品種類進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，同時(shí)對(duì)全局的自營(yíng)經(jīng)濟(jì)戶采取讓各單位報(bào)表和下片調(diào)查的方式進(jìn)行全面了解，通過做好這兩項(xiàng)工作，使我們能夠準(zhǔn)確掌握我局的耕種面積，自營(yíng)經(jīng)濟(jì)戶數(shù)及養(yǎng)殖種類和數(shù)量。目前，各個(gè)單位、職工耕種面積，自營(yíng)經(jīng)濟(jì)戶數(shù)及養(yǎng)殖種類和數(shù)量已調(diào)查完畢，下一步將對(duì)我局施業(yè)區(qū)內(nèi)非林業(yè)局職工進(jìn)行入戶調(diào)查。

我們對(duì)旅游工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并根據(jù)我局實(shí)際和發(fā)展目標(biāo)制定了三年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃及現(xiàn)有景點(diǎn)介紹，準(zhǔn)備來年擴(kuò)建金水湖、建農(nóng)業(yè)暖棚, 同時(shí)向上申請(qǐng)建設(shè)守獵場(chǎng)項(xiàng)目,我們已邀請(qǐng)哈爾濱景觀園林設(shè)計(jì)院工作人員1人來到我局幫助選定了狩獵場(chǎng)建設(shè)位置,在自然保護(hù)區(qū)韓興線8公里處。目前我們正在培養(yǎng)導(dǎo)游員準(zhǔn)備參加明年的考試，在今年全區(qū)導(dǎo)游員比賽中，我局選派的參賽導(dǎo)游員楊佳靖榮獲了銀獎(jiǎng)。

我們與地區(qū)林科所協(xié)商合作的3個(gè)項(xiàng)目“食用菌”、“五味子”、“北藥科技園”經(jīng)過研究于10月份與林科所簽訂了“食用菌技術(shù)服務(wù)合同”。

五、強(qiáng)化服務(wù)，完善機(jī)制，創(chuàng)造優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

抓住開展“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)的契機(jī)，全力支持招商企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造寬松的投資環(huán)境。我們以簡(jiǎn)化企業(yè)辦事程序?yàn)橹攸c(diǎn)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過整改，簡(jiǎn)化了辦事手續(xù)，提高了辦事效率，堅(jiān)持24小時(shí)為企業(yè)服務(wù)，隨叫隨到，受到了客戶的一致好評(píng)。通過電視臺(tái)向各界進(jìn)行公開承諾，接受廣大群眾的監(jiān)督。采取不定期抽查、明察暗防、設(shè)立舉報(bào)箱等方式，進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，取得了很好的效果。

今年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在著問題與不足，主要表現(xiàn)在：一是林管局和地區(qū)畜牧局下達(dá)畜牧業(yè)產(chǎn)值計(jì)劃不同，按照畜牧局的計(jì)劃我們很難完成；二是由于缺乏勞動(dòng)力，庫(kù)倫斯木業(yè)開工不足；三是缺少產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，影響了接替產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

20__年，我們以推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，針對(duì)存在的問題和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況具體做好以下幾方面工作：

第一，我們將按照地區(qū)旅游工作總體規(guī)劃要求來發(fā)展。對(duì)我局旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步研究規(guī)劃,特別是對(duì)金水湖擴(kuò)建項(xiàng)目要與計(jì)劃基建科協(xié)調(diào)做好總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，春天開始擴(kuò)建。在金水湖附近建水上人家,農(nóng)家飯莊,并在附近選擇適宜農(nóng)作物生長(zhǎng)的地方建設(shè)四棟農(nóng)業(yè)暖棚,無償提供給有農(nóng)業(yè)技術(shù)的農(nóng)民或職工種植,所種農(nóng)產(chǎn)品即要有經(jīng)濟(jì)價(jià)值,又具有觀賞性。

第二，在北藥開發(fā)工作中，重點(diǎn)做好《北藥科技園》的采籽、育苗等準(zhǔn)備工作。地區(qū)林科所拿出北藥科技園設(shè)計(jì)方案后我們要結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施計(jì)劃，做好春天育苗和秋天采籽的準(zhǔn)備工作，確定具體的實(shí)施部門。

第三，在綠色食品發(fā)展中，我們要加快即食小菜建廠步伐，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)人才，大力發(fā)展地方綠色產(chǎn)業(yè)，突出地方特色，早日打出自己的品牌。我們將加大對(duì)食用菌發(fā)展的工作力度，積極協(xié)調(diào)建立黑木耳協(xié)會(huì)，力爭(zhēng)做強(qiáng)做大食用菌產(chǎn)業(yè)。

第四，做好我局耕地面積和自營(yíng)經(jīng)濟(jì)戶的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，建立規(guī)范的畜牧站，配備專兼職工作人員，對(duì)獸醫(yī)、養(yǎng)殖技術(shù)人員進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)，解決種養(yǎng)技術(shù)老大難問題，切實(shí)提高服務(wù)水平。

篇4

2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文   一、規(guī)范行為，提高自身形象。

  1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

  3.對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

  二、規(guī)范服務(wù)。

  1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細(xì)致。

  及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

  1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

  2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

  建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

  六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

  監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

  八、宣傳文化工作方面

  團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

  九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

  (4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

  十一、下步的打算

  針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

  (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

  (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

  (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

  (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文   20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

  1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。

  2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的`維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

  3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

  回首過去，成績(jī)輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)?0xx年我們能夠取得更輝煌的成績(jī)。

  2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文

  時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個(gè)月，回顧過去的2個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對(duì)電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對(duì)店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺(tái)，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)就是我今后的主要工作目標(biāo)。

  廣州市福智祥公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)汽車座套，月產(chǎn)量1萬套，年產(chǎn)量10多萬套，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美馬來西亞和國(guó)內(nèi)，現(xiàn)公司新開發(fā)一個(gè)品牌(天安祥)，誠(chéng)招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩(wěn)定可靠，因?yàn)閱纹访總€(gè)座套的價(jià)格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。主管崗位職責(zé)

  1、完善客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

  2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。

  3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告表格、維修事項(xiàng)，并跟進(jìn)處理。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。

  5、接受接待員和管-理-員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

  6、對(duì)客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報(bào)告。

  7、安排管-理-員及時(shí)向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率。

  8、負(fù)責(zé)定期對(duì)接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

  9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。

  工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

  1、熟記客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及各工作流程;

  2、完善客服大廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄;

  3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時(shí)，第一時(shí)間向社區(qū)主任匯報(bào)，并密切配合社區(qū)主任處理事情;

  4、每天收取投訴記錄表、巡查報(bào)告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類，盡快的落實(shí)處理。

  5、安排管-理-員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，管-理-員必須將繳費(fèi)單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因?yàn)槔U費(fèi)單未及時(shí)送達(dá)或者分發(fā)錯(cuò)誤而造成繳費(fèi)延誤;繳費(fèi)單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費(fèi)用的收繳情況，繳費(fèi)截止日后，督促下屬完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計(jì)，并將未繳納費(fèi)用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

  6、制訂詳細(xì)的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定等方式，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。每月月底對(duì)接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成分析總結(jié)報(bào)告及相關(guān)的整改方案，上報(bào)社區(qū)主任。

  7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，每周及每月安排時(shí)間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評(píng)估報(bào)告，月底匯總上報(bào)社區(qū)主任。

  8、每周六下午三點(diǎn)主持客服大廳會(huì)議，總結(jié)及布置工作;并向社區(qū)主任提交書面表達(dá)的周總結(jié)及周工作計(jì)劃。

  1111111111111111客服主管月度工作計(jì)劃【3】

  1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

  2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)

  3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

  4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

  5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

篇5

一、念好“三字”經(jīng)，做實(shí)“放管服”

（一）提高“放”的含金量，不斷激發(fā)市場(chǎng)活力。聚焦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展和社會(huì)需求，把市場(chǎng)發(fā)展需求、企業(yè)意見集中、群眾反映強(qiáng)烈的事項(xiàng)作為減權(quán)放權(quán)的重點(diǎn)，深入推進(jìn)商事制度改革，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新清除障礙。

一是精簡(jiǎn)行政權(quán)力事項(xiàng)。按照縣區(qū)通用目錄標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)對(duì)縣級(jí)行政許可事項(xiàng)目錄規(guī)范調(diào)整，共保留縣級(jí)行政許可事項(xiàng)249項(xiàng)；縣級(jí)權(quán)力事項(xiàng)從2014年4446項(xiàng)精簡(jiǎn)到3225項(xiàng)，壓減27.5%，以政府的權(quán)力瘦身和短痛換來市場(chǎng)的活力提升。

二是清理規(guī)范中介服務(wù)。對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理規(guī)范，中介機(jī)構(gòu)與政府審批部門全部脫鉤，建立中介服務(wù)事項(xiàng)清單管理制度，只保留28項(xiàng)。篩選10家規(guī)模較大、業(yè)務(wù)水平好、社會(huì)信用度高的中介機(jī)構(gòu)，組建中介服務(wù)超市，提供招投標(biāo)、企業(yè)登記、房產(chǎn)交易、勞保等60多項(xiàng)服務(wù)，2016年完成公共服務(wù)4000余件，切實(shí)方便了企業(yè)和群眾。

三是深化先照后證改革。將134項(xiàng)前置審批事項(xiàng)改為后置審批，取消年檢制度改為年度報(bào)告公示制度；積極落實(shí)“三證合一”改革，累計(jì)核發(fā)、換發(fā)“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照2000余本；完成“五證合一”實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，落實(shí)工商審批權(quán)限下放，把農(nóng)民合作社、個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最大程度方便群眾辦事，營(yíng)商環(huán)境得到有力有效改善。2016年，全縣新增市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體5628家，其中企業(yè)961家、個(gè)體工商戶4445戶、農(nóng)民專業(yè)合作社222家。

（二）提升“管”的有效性，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)運(yùn)行。在“放”的同時(shí)更加注重下放權(quán)力事項(xiàng)的銜接落實(shí)，加大事中事后監(jiān)管力度，使“放權(quán)”和“接棒”之間銜接順暢，確保基層部門“接得住、貫得下、用得好”。

一是完善監(jiān)管制度，強(qiáng)化監(jiān)管措施。按照“權(quán)責(zé)統(tǒng)一、權(quán)責(zé)對(duì)等”的原則，制定了《蒙陰縣加強(qiáng)行政審批事中事后監(jiān)管實(shí)施方案》，縣直41個(gè)審批部門全部制定出臺(tái)了事中事后監(jiān)管制度和辦法，構(gòu)建起“清單式管理”制度框架，從制度上規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行。全面推行雙隨機(jī)抽查制度，建立完善了“行政執(zhí)法人員庫(kù)、異常信息庫(kù)、隨機(jī)抽查事項(xiàng)庫(kù)、單位名錄庫(kù)”四庫(kù)，打造事中事后監(jiān)管平臺(tái)，在農(nóng)業(yè)、交通、城市管理、市場(chǎng)監(jiān)管等8個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了隨機(jī)抽查。

二是規(guī)范監(jiān)管行為，提升服務(wù)水平。按照事中事后監(jiān)管的“誰審批、誰監(jiān)管、誰主管、誰監(jiān)管”原則，嚴(yán)格履行“雙告知”職責(zé)。為44家行政許可單位分配信息查詢平臺(tái)用戶名密碼，建立聯(lián)席會(huì)議制度，明確了落實(shí)“雙告知”制度應(yīng)急過渡期間政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理、部門間涉企信息雙向推送和互聯(lián)共享、信息查詢認(rèn)領(lǐng)等相關(guān)職責(zé)。

三是強(qiáng)化信用監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)主體。以企業(yè)信用監(jiān)管為核心，通過實(shí)施企業(yè)年報(bào)、雙隨機(jī)抽查、經(jīng)營(yíng)異常名錄管理等制度，強(qiáng)化信用約束。2016年對(duì)全縣企業(yè)公示信息抽查個(gè)體工商戶405戶，企業(yè)94家；申請(qǐng)移出異常名錄企業(yè)96家，農(nóng)民專業(yè)合作社34家。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)補(bǔ)報(bào)年報(bào)申請(qǐng)移出異常名錄市場(chǎng)主體的跟蹤管理工作，引導(dǎo)企業(yè)提高信用意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信自律。

（三）提高“服”的滿意度，釋放更多改革紅利。把提升服務(wù)效能作為行政體制改革的最終落腳點(diǎn)，下大力氣打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，減少辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，最大程度提升服務(wù)水平，讓改革紅利真正變成惠民紅利。

一是完善縣鄉(xiāng)便民服務(wù)體系。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施三次集中改造，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地、人員、設(shè)施、制度四配套、四達(dá)標(biāo)；對(duì)企業(yè)注鄖、投資審批區(qū)、行政許可區(qū)、公共資源交易區(qū)、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易區(qū)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，開通快速審批通道，編制大廳審批事項(xiàng)目錄194項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)大廳全辦結(jié)”“一次完成登記取件”。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，大力整合便民服務(wù)資源，把分散在縣直派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位的服務(wù)事項(xiàng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)散落在各辦、中心的服務(wù)事項(xiàng)及人員集中到便民服務(wù)大廳，篩選入駐事項(xiàng)，編制服務(wù)事項(xiàng)清單，為群眾提供經(jīng)管、社保、計(jì)生、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易等10多項(xiàng)便民服務(wù)?？茖W(xué)設(shè)置村級(jí)便民服務(wù)站點(diǎn)，依據(jù)服務(wù)人口多少、服務(wù)半徑大小、服務(wù)距離遠(yuǎn)近等因素，依托綜合社區(qū)和中心村等居民集中居住點(diǎn)，綜合建設(shè)便民服務(wù)站點(diǎn)116處，選齊配強(qiáng)村級(jí)服務(wù)代辦員136人，直接為群眾提供審批代辦、信息技術(shù)等便民服務(wù)，建成鄉(xiāng)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通了便民服務(wù)“最后一公里”。

二是精簡(jiǎn)服務(wù)流程提效能。規(guī)范了38個(gè)審批部門行政許可科設(shè)置，集中進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，編制行政許可《服務(wù)指南》和《業(yè)務(wù)手冊(cè)》234套，印制一次性告知單2萬份。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾制、并聯(lián)審批等制度，證照辦理及審批時(shí)限縮短46.9%，實(shí)現(xiàn)了辦事效率的成倍提升，有力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、強(qiáng)化問題導(dǎo)向，著力查找短板

（一）下放權(quán)力承接難度大。近幾年國(guó)務(wù)院和省級(jí)政府下放的行政審批事項(xiàng)多，縣級(jí)政府和部門的責(zé)任和業(yè)務(wù)量驟增。但是，受人員編制緊缺、專業(yè)人員缺乏等條件限制，許多部門審批能力不足，推行“三集中、三到位”難度大，導(dǎo)致個(gè)別下放事項(xiàng)承接不好；有些行政審批環(huán)節(jié)縣級(jí)無法完成，導(dǎo)致運(yùn)行不暢。比如縣質(zhì)監(jiān)部門的計(jì)量許可業(yè)務(wù)，每項(xiàng)計(jì)量許可業(yè)務(wù)的流程較多，縣局只有受理和許可兩項(xiàng)權(quán)限，其中的技術(shù)審查、人員考核等環(huán)節(jié)仍需由市級(jí)技術(shù)機(jī)構(gòu)（市計(jì)量檢定所）進(jìn)行，企業(yè)需市縣兩級(jí)來回跑，影響了服務(wù)效率。

（二）重放輕管難以長(zhǎng)效。主要體現(xiàn)在：一是監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制還需進(jìn)一步完善。在上下級(jí)協(xié)調(diào)監(jiān)管方面，個(gè)別上級(jí)業(yè)務(wù)部門在監(jiān)管中的工作計(jì)劃、抽查結(jié)果不能及時(shí)向縣級(jí)部門通報(bào)，致使縣級(jí)部門在制定抽檢計(jì)劃和開展抽查工作中存在重復(fù)投入人力物力現(xiàn)象；在同級(jí)監(jiān)管方面，個(gè)別領(lǐng)域聯(lián)合執(zhí)法難以形成合力，在推行聯(lián)合執(zhí)法過程中，缺乏有效協(xié)調(diào)配合機(jī)制。二是縣級(jí)在推行雙隨機(jī)抽查方面缺乏典型經(jīng)驗(yàn)和有效措施，一些單位的雙隨機(jī)抽查還停留在初始階段，找不到有效措施。比如數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)、隨機(jī)軟件的開發(fā)、公開程序等。

（三）優(yōu)化服務(wù)功課未做實(shí)。一是縣級(jí)網(wǎng)上審批還處在起步階段，在線投資審批平臺(tái)也大都是二次錄入，不能有效地發(fā)揮作用。二是審批時(shí)限縮減還未達(dá)到群眾期盼。例如，在規(guī)劃審批、圖紙審查等方面還存在程序過繁的問題。三是社會(huì)組織和中介機(jī)構(gòu)服務(wù)能力不足。由于市場(chǎng)發(fā)育不完善，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致社會(huì)組織和中介機(jī)構(gòu)服務(wù)群眾的能力不夠，在釋放改革紅利的過程中，企業(yè)和群眾的獲得感不強(qiáng)。

三、探討渠道方法，化解難題助發(fā)展

深化行政審批制度改革，推進(jìn)“放管服”工作，還需著力做好以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)縣級(jí)審批能力建設(shè)。一是著力加強(qiáng)審批人員隊(duì)伍建設(shè)。在行政審批事項(xiàng)下放的同時(shí)，要調(diào)整審批部門編制配置，編制資源向基層傾斜，不斷強(qiáng)化對(duì)基層人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，進(jìn)一步提高基層審批人員業(yè)務(wù)能力，確保下放權(quán)限接得住、接得好。二是要適當(dāng)加強(qiáng)資金、技術(shù)、設(shè)備的同步下放，最大程度改善基層審批工作條件。三是提高下放審批權(quán)限含金量。凡是群眾和市場(chǎng)需求迫切、縣級(jí)能夠接得住、管得好的審批事項(xiàng)要盡量放，凡是基層接不住、市場(chǎng)和群眾基本無需求的事項(xiàng)盡量不放。四是完善審批工作上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，暢通上下級(jí)審批工作信息渠道，增加工作透明度。

（二）著力做好監(jiān)管文章。要讓責(zé)任和權(quán)力同步下放，放活市場(chǎng)的同時(shí)還要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，建立統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管體系。推廣應(yīng)用現(xiàn)代化、信息化監(jiān)管措施和動(dòng)態(tài)化隨機(jī)抽查方式，突出加快信用體系建設(shè)，建立健全“經(jīng)營(yíng)異常名錄”“黑名單”等信用監(jiān)管制度，落實(shí)信用約束。完善聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，在全面推行雙隨機(jī)抽查過程中，在農(nóng)業(yè)、交通、城市管理、市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域推進(jìn)綜合執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法，建立聯(lián)合執(zhí)法事項(xiàng)庫(kù)、執(zhí)法人員庫(kù)，減少多頭執(zhí)法和重復(fù)執(zhí)法，以政府的權(quán)力瘦身和短痛換來市場(chǎng)的活力提升和群眾滿意度的提高。

（三）提升行業(yè)協(xié)會(huì)和中介組織服務(wù)能力。加快事業(yè)單位分類改革，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)和中介服務(wù)組織與行政機(jī)關(guān)的脫鉤，加大培育社會(huì)組織發(fā)展力度，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力。在環(huán)保、消防、建設(shè)規(guī)劃等領(lǐng)域建立技術(shù)評(píng)估專家組，為項(xiàng)目審批、企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)把好關(guān)。

篇6

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 體育藝術(shù)“2+1” 大課間 小社團(tuán) 實(shí)踐研究

一、課題研究的緣起和定位

2004年8月17日，教育部要求全國(guó)中小學(xué)實(shí)施“體育、藝術(shù)2+1項(xiàng)目工程”，要求各中小學(xué)把“體育、藝術(shù)2+1項(xiàng)目”的相關(guān)內(nèi)容納入教學(xué)計(jì)劃，并做好考核登記、檔案管理工作，將學(xué)生參加項(xiàng)目活動(dòng)的情況和取得的成績(jī)記錄到學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，同時(shí)要切實(shí)加強(qiáng)體育、藝術(shù)教育資源配置，配足體育、藝術(shù)教育設(shè)備器材。我校是一所新興的職業(yè)學(xué)校，學(xué)校的體育藝術(shù)工作蓬勃發(fā)展。學(xué)校硬件設(shè)備堪稱一流，還擁有優(yōu)質(zhì)的體育教師和音樂美術(shù)舞蹈老師隊(duì)伍，為此，我們精心創(chuàng)設(shè)適宜的校園體藝2+1活動(dòng)氛圍，開展符合本校特色的大課間體育活動(dòng)，開設(shè)豐富多彩的藝術(shù)小社團(tuán)活動(dòng)，為學(xué)生生命的靈動(dòng)搭建平臺(tái)。

我們的課題研究定位為“大課間體育活動(dòng)”和“小社團(tuán)體藝活動(dòng)”。其中“大課間體育活動(dòng)”以各年級(jí)為區(qū)塊進(jìn)行各種體育活動(dòng)，內(nèi)容豐富、參與面廣、形式靈活、活動(dòng)強(qiáng)度適宜，時(shí)長(zhǎng)30分鐘。“小社團(tuán)體藝活動(dòng)”是以“興趣開發(fā)，素養(yǎng)提升”為基本指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)體育藝術(shù)情韻為目的，由自發(fā)的興趣沙龍演變而成。社團(tuán)學(xué)員不分年級(jí)專業(yè)，根據(jù)興趣愛好自由選擇，再合并成組，成立各種社團(tuán)，時(shí)長(zhǎng)40分鐘。通過活動(dòng)，構(gòu)建以大課間體育、小社團(tuán)藝術(shù)活動(dòng)為載體的“體育藝術(shù)2+1”內(nèi)容體系，開發(fā)富有本土文化氣息的體育大運(yùn)動(dòng)，開展以藝術(shù)熏陶為主題的美育小活動(dòng)。身心兼修，形成良好的校園體育藝術(shù)文化氛圍，打造職業(yè)學(xué)校的教學(xué)特色。

二、課題研究的操作實(shí)踐

（一）擬定選項(xiàng)指南，全面申報(bào)選項(xiàng)。

根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)及意愿喜好，綜合學(xué)校實(shí)際，把體藝“2+1”活動(dòng)的項(xiàng)目分為公共性體育項(xiàng)目和自選性體藝“2+1”項(xiàng)目，其中公共性體育項(xiàng)目為全校性活動(dòng)，人人必須參加，自選性項(xiàng)目則在校內(nèi)公布，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整，最終形成“項(xiàng)目選報(bào)指南”（見表1），供學(xué)生選擇。體育藝術(shù)專職教師全程指導(dǎo)項(xiàng)目的選報(bào)過程，必要時(shí)給出引導(dǎo)性建議，指導(dǎo)同學(xué)們選擇合適的項(xiàng)目進(jìn)行填報(bào)。

表1 自選性體藝“2+1”項(xiàng)目的選報(bào)指南

1.項(xiàng)目分類：

分類體育（A類）藝術(shù)體育（B類）

備選 項(xiàng)目名稱健身、長(zhǎng)短繩、形體塑造、乒乓球、各種棋類、航模、禮儀書法、篆刻、攝影、廣播、合唱、吉它、素描、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、藝術(shù)插花、語(yǔ)言文學(xué) 詩(shī)歌、青年志愿者籃球、足球社、排球、田徑、網(wǎng)球、毽球、呼啦圈、羽毛球、勁舞

2.選報(bào)要求：自愿原則。要求對(duì)所選項(xiàng)目有興趣有愛好，最好有一定基礎(chǔ)。

3.選報(bào)方法：每人在體育A類和B類中各選報(bào)一項(xiàng)，作為體育項(xiàng)目，再在藝術(shù)類中選報(bào)一項(xiàng)作為藝術(shù)項(xiàng)目，多選或少選均無效。

（二）整合選項(xiàng)，確定活動(dòng)方案。

根據(jù)學(xué)校場(chǎng)地、教師原有資源和學(xué)生實(shí)際情況，確定了我校體育藝術(shù)“2+1”活動(dòng)的基本方案為“公共性體育項(xiàng)目”和“自選性體藝2 +1項(xiàng)目”綜合進(jìn)行。“公共性體育項(xiàng)目”在大課間時(shí)進(jìn)行，全校集體參與，人人參與；“自選性體藝2+1項(xiàng)目”則在每天下午第四節(jié)課時(shí)間進(jìn)行，與學(xué)校原有的社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行合并，統(tǒng)稱為“小社團(tuán)”（見表2）。

大課間的體育活動(dòng)由學(xué)校政教處統(tǒng)管，學(xué)校值周組協(xié)管，班主任隨班跟管，小社團(tuán)體藝活動(dòng)由學(xué)校團(tuán)委統(tǒng)一歸管，指導(dǎo)老師對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，社長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理。

表2 自選性體藝“2+1”項(xiàng)目——小社團(tuán)體藝活動(dòng)

分類體育社團(tuán)（A類）藝術(shù)社團(tuán)體育社團(tuán)（B類）

社團(tuán)名稱健身社團(tuán)、形體社團(tuán)乒乓球隊(duì)、天元棋社航模社團(tuán)、禮儀社團(tuán)“繩”舞飛揚(yáng)書法協(xié)會(huì)、篆刻協(xié)會(huì)、光友攝影家、廣播站、天韻合唱團(tuán)、吉它社、素描社團(tuán)、動(dòng)漫社團(tuán) 馨和花協(xié)、新荷語(yǔ)協(xié)、閑潭憶詩(shī)社、青年志愿者協(xié)會(huì) 籃球隊(duì)、陽(yáng)光足球社、排球隊(duì)、田徑隊(duì)、網(wǎng)球隊(duì) 毽球隊(duì)、呼啦圈隊(duì)、 妙羽球社、DQ舞社、武術(shù)社

各社團(tuán)通過舉辦知識(shí)講座、年級(jí)間體育小競(jìng)賽、詩(shī)歌朗誦比賽、征文競(jìng)賽、插花培訓(xùn)等學(xué)生喜聞樂見的課外活動(dòng)，學(xué)生的體能接受挑戰(zhàn)，情感產(chǎn)生碰撞，個(gè)性魅力得到充分展示，充分感受到體育美的視覺沖擊和和藝術(shù)美的心靈洗滌。

（三）構(gòu)建內(nèi)容體系，挖掘課程資源。

1、大課間體育活動(dòng)，即公共性體育活動(dòng) ：上午兩節(jié)課后課間時(shí)間，30分鐘。具體活動(dòng)內(nèi)容分為固定項(xiàng)目和創(chuàng)新項(xiàng)目?jī)煞N。（具體見表3）

固定項(xiàng)目一般為廣播操（晴天）或室內(nèi)健身操（雨天），全校集體活動(dòng)，體育教師統(tǒng)一指揮。

創(chuàng)新項(xiàng)目，共五個(gè)大項(xiàng)25個(gè)小項(xiàng)，有固定的學(xué)期輪流表，供班主任選擇和自主安排。

表3 大課間體育活動(dòng)內(nèi)容——公共性體育活動(dòng)

固定項(xiàng)目（15分鐘）

夏秋季：中學(xué)生廣播操《放飛理想》 室內(nèi)健身操

春冬季：陽(yáng)光長(zhǎng)跑800米

創(chuàng)新項(xiàng)目（15分鐘）游戲類：托乒乓球、拔河、 踢毽子、呼拉圈、雙飛跳繩；

武術(shù)類：二十四式太極、太極推手、五步拳、角力、武術(shù)操；

競(jìng)技類：毽球、呼啦圈、跳長(zhǎng)繩、25米往返跑、立定跳遠(yuǎn)；

藝術(shù)體操類：韻律操、啦啦操、跳長(zhǎng)繩、球操、 繩操；

拓展訓(xùn)練類：爬桿、過天橋、平衡木、擲沙包、追逐躲閃；

2、小社團(tuán)體藝活動(dòng)，即自選性體藝“2+1”活動(dòng)：下午第四節(jié)課外活動(dòng)時(shí)間，40分鐘。

全校學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目設(shè)置表，在體育社團(tuán)A類和B類中各選報(bào)一個(gè)社團(tuán)，再選報(bào)一個(gè)藝術(shù)社團(tuán)。每周一周四下午第四節(jié)為體育社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間，每周二下午第四節(jié)則為藝術(shù)社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間。各社團(tuán)有固定的活動(dòng)場(chǎng)（室），有專職的活動(dòng)指導(dǎo)教師。

3、開創(chuàng)與專業(yè)契合的“體藝2+1套餐”。

根據(jù)各專業(yè)學(xué)生特征及課程開設(shè)情況，將體育藝術(shù)“2+1”備選項(xiàng)目合理搭配，形成“2+1套餐菜單”，供部分專業(yè)同學(xué)配套選擇，并提出中肯的選項(xiàng)指導(dǎo)建議，要求所選項(xiàng)目盡可能與專業(yè)緊密聯(lián)系，將專業(yè)的延展技能和體藝活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)及藝術(shù)生活服務(wù)。（見表4）

表4 契合專業(yè)的體藝“2+1”套餐菜單

套餐系列適用專業(yè)體藝2+1套餐菜譜

套餐1 旅游服務(wù)專業(yè)形體 禮儀聲樂

套餐2酒店管理專業(yè)健身 棋類書法

套餐3園林農(nóng)藝專業(yè)體操 足球動(dòng)漫設(shè)計(jì)

套餐4國(guó)際商務(wù)專業(yè)健美操 網(wǎng)球國(guó)畫

套餐5中西餐烹飪專業(yè)拓展訓(xùn)練 航模插花藝術(shù)

（四）設(shè)置活動(dòng)規(guī)則，創(chuàng)新活動(dòng)模式。

一、設(shè)置大課間活動(dòng)規(guī)則

我們制定了大課間活動(dòng)安排表、場(chǎng)地區(qū)域劃分表等制度和規(guī)定，以規(guī)范大課間活動(dòng)的組織、練習(xí)、內(nèi)容，基本做到了組織嚴(yán)密、內(nèi)容豐富、氣氛活躍。

1、劃分活動(dòng)區(qū)域。我們將學(xué)校的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，分成幾大區(qū)域，各班級(jí)的活動(dòng)區(qū)域循環(huán)配置。

2、制定活動(dòng)安排表。各區(qū)塊的活動(dòng)內(nèi)容隨季節(jié)、學(xué)生的興趣程度和階段變化而變化。在內(nèi)容的安排方面進(jìn)行必要的調(diào)整。

3、統(tǒng)一口令和指揮。我們把指揮口令按提前設(shè)計(jì)好的時(shí)間及活動(dòng)的進(jìn)程錄音，活動(dòng)時(shí)進(jìn)行音樂程控管理，不僅便于檢查，還有效的控制了活動(dòng)時(shí)間。

4、制定相關(guān)制度。逐步建立與活動(dòng)配套的檢查、監(jiān)督制度，制定科學(xué)有效的評(píng)價(jià)、評(píng)比的方法和措施。

二、各社團(tuán)統(tǒng)一管理，多頭活動(dòng)。

體育藝術(shù)社團(tuán)由學(xué)校團(tuán)委統(tǒng)一歸管，具體活動(dòng)的開展由社團(tuán)指導(dǎo)老師安排。

1、固定的活動(dòng)場(chǎng)所。各社團(tuán)有活動(dòng)教室或場(chǎng)室，制定活動(dòng)規(guī)則和管理?xiàng)l例，張掛于社團(tuán)教室。

2、固定的活動(dòng)模式。一般在校內(nèi)舉行，如需外出等特殊的活動(dòng)，須提前申請(qǐng)，經(jīng)團(tuán)委審批后方可進(jìn)行。

3、嚴(yán)明的管理制度。社團(tuán)成立需申請(qǐng)、登記并注冊(cè)，解散則有注銷手續(xù)，成員變動(dòng)需填寫《社團(tuán)組織交接登記表》。

4、規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)。各社團(tuán)必有指導(dǎo)教師一名，正副社長(zhǎng)名一名，文書一名，多上至下，多層管理，維持社團(tuán)日常事務(wù)正常運(yùn)作。

5、社團(tuán)活動(dòng)以不影響正常的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)為原則。

（五）探索管理機(jī)制，完善管理制度。

1、建立組織機(jī)構(gòu)。

“體藝2+1”活動(dòng)的組織與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，課題組通過實(shí)踐探索，建立了科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在基本形成分管校長(zhǎng)統(tǒng)帥、教務(wù)處協(xié)調(diào)、體藝組牽頭、班主任主抓、團(tuán)委輔助、學(xué)生主體人人參與的良好局面，層層落實(shí)，齊抓共管。

2、完善制度，強(qiáng)化管理。

要使體藝2+1活動(dòng)真正落到實(shí)處，高質(zhì)量地進(jìn)行，學(xué)校除了在時(shí)間和課程計(jì)劃給予保障以外，還要在制度上為大課間小社團(tuán)活動(dòng)給予保障。兩年來，我校已建立科學(xué)合理的“領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)制、班主任負(fù)責(zé)制、體藝教師指導(dǎo)制、活動(dòng)評(píng)比制”等。

（1）納入學(xué)校制度。

課題實(shí)施研究之初，我們就把開展“體藝2+1”活動(dòng)納入學(xué)校工作計(jì)劃，排入作息時(shí)間表，同時(shí)納入對(duì)學(xué)校教育整體工作評(píng)估，不斷加大評(píng)估的權(quán)重，納入對(duì)班級(jí)考核和社團(tuán)指導(dǎo)老師考核的條件之一，制定評(píng)估量化標(biāo)準(zhǔn)，使“體藝2+1”活動(dòng)的開展落到了實(shí)處。

（2）落實(shí)管理職責(zé)

大課間體育活動(dòng)小社團(tuán)藝術(shù)活動(dòng)的管理實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制和課任老師安全保障制度。學(xué)校從上到下十分重視。校長(zhǎng)親自參與，全局協(xié)調(diào)；班主任老師負(fù)責(zé)紀(jì)律管理，提倡與學(xué)生同運(yùn)動(dòng)，共體會(huì)；社團(tuán)指導(dǎo)老師開展具體活動(dòng)，包括場(chǎng)室管理、衛(wèi)生清掃等工作；體育藝術(shù)專職教師提供技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)行檢查記載評(píng)比等。學(xué)校全體一線教師參與安全管理，協(xié)助班主任進(jìn)行后勤保障工作。五個(gè)管理層面，各負(fù)其責(zé)，確保整個(gè)活動(dòng)過程“平安活動(dòng)，健康成長(zhǎng)”。

3、成立“體藝2+1”項(xiàng)目開發(fā)小組。

以專職體育、藝術(shù)教師為核心，輔導(dǎo)帶動(dòng)班主任和一批有體、藝特長(zhǎng)的教師。召集一批有思想、有創(chuàng)意的教師、學(xué)生與家長(zhǎng)組成開發(fā)小組，根據(jù)學(xué)生需求不斷開發(fā)新的大課間人文體育活動(dòng)項(xiàng)目。

4、設(shè)立信息反饋信箱。

積極向師生和家求建議，做到集思廣益，群策群力，保證我校“體藝2+1”活動(dòng)水平的不斷提高，使它更具生命的活力。

（六）創(chuàng)設(shè)人文環(huán)境，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

1、加強(qiáng)校園體育物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)。

為滿足學(xué)生在“體藝2+1”選項(xiàng)上的需求，學(xué)校在已有教學(xué)場(chǎng)地器材的基礎(chǔ)上，又購(gòu)買了大量的體育器材，籃排足球，羽毛球，毽球，呼啦圈，噠噠球，板球、長(zhǎng)短繩等，在室內(nèi)體育館的周邊，見縫這插針規(guī)劃出兩個(gè)正規(guī)的室內(nèi)羽毛球場(chǎng)，又利用田徑場(chǎng)邊的空閑場(chǎng)地，擴(kuò)建了三個(gè)室外籃球場(chǎng)，兩個(gè)室外排球場(chǎng)地和十個(gè)乒乓球臺(tái)，充分滿足了2000多名學(xué)生集體進(jìn)行大課間體育活動(dòng)的需求。增設(shè)了兩間音樂教室一間形體房，并配備了全套多媒體設(shè)備。

2、開展校園藝術(shù)情趣環(huán)境的建設(shè)。

在校園藝術(shù)文化建設(shè)中，通過定期開展校園攝影大賽、校園主持人大賽，社團(tuán)詩(shī)歌朗誦大賽、校園十佳歌手大賽等活動(dòng)，挖掘一大批有獨(dú)特藝術(shù)才能的人才，擴(kuò)充到廣播站和校園主持人中去。特別是通過走出去請(qǐng)進(jìn)來等方式，嘗試將學(xué)校社團(tuán)推向社會(huì)，由團(tuán)委、實(shí)訓(xùn)部聯(lián)絡(luò)，讓社團(tuán)承擔(dān)大型社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)工作、協(xié)助工作，向社會(huì)展示中職學(xué)生的風(fēng)采，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校社團(tuán)的影響力。

（七）改革評(píng)價(jià)機(jī)制，形成評(píng)價(jià)體系

為了檢驗(yàn)學(xué)生參與大課間小社團(tuán)體藝“2+1”活動(dòng)的實(shí)效性，督促各負(fù)責(zé)教師參與活動(dòng)實(shí)施過程中的積極性、責(zé)任性，學(xué)校進(jìn)行了如下考核評(píng)價(jià)。

1、評(píng)價(jià)對(duì)象

①對(duì)學(xué)生和班級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)：根據(jù)考核的內(nèi)容，納入四項(xiàng)紅旗評(píng)比，作為評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)、文明班級(jí)的條件之一。

②對(duì)班主任進(jìn)行考核：對(duì)班主任的管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為評(píng)優(yōu)、評(píng)個(gè)人先進(jìn)的指標(biāo)之一。

③對(duì)指導(dǎo)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)：評(píng)比出勤率，指導(dǎo)成效、社團(tuán)管理及社員滿意度。

④對(duì)社團(tuán)進(jìn)行評(píng)價(jià)：社團(tuán)的組織建設(shè)、工作質(zhì)量、檔案（文字影像資料）保存完整度、社團(tuán)成員滿意度等等待進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、評(píng)價(jià)內(nèi)容：評(píng)價(jià)活動(dòng)人數(shù)，活動(dòng)秩序，大課間進(jìn)出場(chǎng)速度秩序，和社團(tuán)活動(dòng)的管理成效等；

3、評(píng)價(jià)方法：①自我評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合，等級(jí)分為：優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。

②結(jié)果評(píng)價(jià)以班級(jí)為單位，按綜合分（綜合分=優(yōu)秀率*4+良好率*3+合格率*2—不合格率*2）評(píng)定體藝2+1項(xiàng)目開展情況 。爭(zhēng)取每位學(xué)生獲得體藝2+1合格證書。

（八）建立立體網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)全民體育能力和藝術(shù)修養(yǎng)。

校園體育藝術(shù)活動(dòng)氛圍的形成也總是在不知不覺中受到家庭和社會(huì)的影響。只有把學(xué)校家庭社會(huì)三者結(jié)合起來，才能發(fā)揮最大的整體效益。

1、家校交流：學(xué)校與家長(zhǎng)保持積極的交流，定期組織家長(zhǎng)觀看學(xué)校的大課間體育和小社團(tuán)藝術(shù)活動(dòng)，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)校舉行的體育節(jié)藝術(shù)節(jié)和社團(tuán)成果展示活動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)為學(xué)校深入開展體育藝術(shù)2+1活動(dòng)出謀劃策。

2、檔案跟蹤：布置形式多樣的體育藝術(shù)家庭作業(yè)，為學(xué)生建立家庭體育藝術(shù)活動(dòng)檔案。舉行學(xué)校體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、大型健身操表演，禮儀展示和對(duì)外服務(wù)等系列活動(dòng)，促使學(xué)校、家庭、社區(qū)相結(jié)合，推動(dòng)全民體育藝術(shù)運(yùn)動(dòng)。

三、我們的收獲

1、提高了學(xué)生的體育能力和藝術(shù)修養(yǎng)。大課間活動(dòng)中學(xué)生掌握了自主鍛煉的技能，提升了體育能力；小社團(tuán)活動(dòng)中體育藝術(shù)氛圍推向了?；顒?dòng)的觸角伸向了兄弟學(xué)校、周邊社區(qū)、附近風(fēng)景區(qū)、街頭廣場(chǎng)等場(chǎng)所。學(xué)生們?cè)跉g快的樂曲中翩翩起舞，在藝術(shù)插花中陶冶情操，充實(shí)了精神生活，促進(jìn)了健康、文明、向上的校園文化和校園風(fēng)氣的形成，發(fā)揚(yáng)了學(xué)校“自強(qiáng)不息、和諧奮進(jìn)”的校本精神，培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和良好的意志品質(zhì)。學(xué)生在玩中鍛煉身體，愉悅心身；在樂中愉悅身心，調(diào)節(jié)情緒，提升生活情趣。

2、提升了學(xué)校的知名度。近兩年來隨著國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的重視和我區(qū)職教專業(yè)設(shè)置的重新調(diào)整，學(xué)校的發(fā)展有了巨大變化。杭州市教育系統(tǒng)的體育專家、教師曾慕名來我校觀看大課間體育活動(dòng)，并給出了較高的評(píng)價(jià)。2011年杭州世界休閑博覽會(huì)上，我校的禮儀社團(tuán)承擔(dān)了部分禮儀服務(wù)工作，受到了廣泛的好評(píng)。在第八屆全國(guó)“文明風(fēng)采”競(jìng)賽中，我校成績(jī)斐然，師生個(gè)人獲得一、二、三等獎(jiǎng)共13項(xiàng)，學(xué)校獲得第八屆全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競(jìng)賽全國(guó)決賽組織獎(jiǎng)。體藝2+1項(xiàng)目開展得如火如荼，為學(xué)校創(chuàng)下了良好的口碑。

四、我們的感悟

體育藝術(shù) “2+1”活動(dòng)的開展，使學(xué)校到處充滿了生氣，充滿了活力，充滿了歌聲與笑聲。燦爛的笑容，由衷的微笑，優(yōu)雅的舉止，熱誠(chéng)的眼神，如冬日的暖陽(yáng)，洋溢在校園的每個(gè)角落。我們感受溫馨的同時(shí)，也在深深地思考：在體藝“2+1”活動(dòng)中如何讓學(xué)生既能充分自主自創(chuàng)，又能自律自控，仍是一個(gè)有待繼續(xù)探索的問題；如何更有效利用有限的場(chǎng)地、有限的師資力量，更科學(xué)地安排活動(dòng)內(nèi)容；如何更好地讓體育藝術(shù)與職校專業(yè)相契合；如何在集體活動(dòng)中發(fā)揮學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)；如何更好地開展社團(tuán)活動(dòng)等問題，還有待于我們進(jìn)一步在實(shí)踐中研究探索。（作者單位：杭州市蕭山區(qū)第一中等職業(yè)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)

篇7

第一條為了加強(qiáng)對(duì)少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)少年兒童校外教育事業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)程。

第二條本規(guī)程所稱少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“校外教育機(jī)構(gòu)”）是指少年宮、少年之家（站）、兒童少年活動(dòng)中心、農(nóng)村兒童文化園、兒童樂園、少年兒童圖書館（室）、少年科技館、少年兒童藝術(shù)館、少年兒童業(yè)余藝校、少年兒童野外營(yíng)地、少年兒童勞動(dòng)基地、和以少年兒童為主要服務(wù)對(duì)象的青少年宮、青少年活動(dòng)中心、青少年科技中心（館、站）、婦女兒童活動(dòng)中心中少年兒童活動(dòng)部分等。

第三條校外教育機(jī)構(gòu)基本任務(wù)是通過多種形式向少年兒童進(jìn)行以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本內(nèi)容的思想品德教育；普及科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育衛(wèi)生、勞動(dòng)技術(shù)等方面知識(shí)；培養(yǎng)他們多方面的興趣、愛好和特長(zhǎng)；培養(yǎng)他們獨(dú)立思考、動(dòng)手動(dòng)腦、勇于實(shí)踐和創(chuàng)新的精神，促進(jìn)少年兒童全面發(fā)展，健康成長(zhǎng)。

第四條校外教育機(jī)構(gòu)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）面向全體少年兒童，面向?qū)W校，面向少先隊(duì)，實(shí)行學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合；

（二）德、智、體諸方面的教育應(yīng)相互滲透，有機(jī)結(jié)合；

（三）遵循少年兒童身心發(fā)展規(guī)律，符合少年兒童的特點(diǎn)，寓教育性、知識(shí)性、科學(xué)性、趣味性于活動(dòng)之中；

（四）普及與提高相結(jié)合。在重視和提高普及性教育活動(dòng)的同時(shí)，對(duì)有特長(zhǎng)的少年兒童加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，使其健康發(fā)展。

第五條地方各級(jí)政府要對(duì)校外教育機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行宏觀協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。各級(jí)各類校外教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，應(yīng)接受當(dāng)?shù)馗髦鞴懿块T的指導(dǎo)。

第六條國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體及其他社會(huì)組織和公民個(gè)人，依法舉辦各種形式、內(nèi)容和層次的校外教育機(jī)構(gòu)或捐助校外教育事業(yè)。

第二章機(jī)構(gòu)

第七條設(shè)立校外教育機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件；

（一）具有符合少年兒童活動(dòng)需要的活動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)施。

（二）具有合格的專職管理人員和專（兼）職輔導(dǎo)教師隊(duì)伍。

（三）具有衛(wèi)生、美觀的活動(dòng)環(huán)境、活動(dòng)室采光條件；場(chǎng)館內(nèi)有防火、防毒、防盜、安全用電等防護(hù)措施。

第八條設(shè)立少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)刂鞴苄姓块T批準(zhǔn)。當(dāng)?shù)刂鞴苄姓块T應(yīng)報(bào)上一級(jí)主管行政部門備案。

獨(dú)立設(shè)置的校外教育機(jī)構(gòu)符合法人條件的，自批準(zhǔn)之日起取得法人資格。

第九條校外教育機(jī)構(gòu)一般應(yīng)由行政領(lǐng)導(dǎo)、后勤供應(yīng)、群眾文化、教育活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)及少先隊(duì)工作指導(dǎo)（限少年宮）等部門組成，以滿足少年兒童校外教育工作的需要。

第十條校外教育機(jī)構(gòu)實(shí)行主任（館、校、園長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制。主任（館、校、園長(zhǎng)）在主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)本規(guī)程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本單位的全面工作。

機(jī)構(gòu)內(nèi)部可設(shè)立管理委員會(huì)，管委會(huì)由輔導(dǎo)員、教練員、管理、后勤等人員代表組成，主任（館長(zhǎng)、校長(zhǎng)）任管理委員會(huì)主任。

管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃、人員獎(jiǎng)懲、重要財(cái)務(wù)開支，規(guī)章制度建立以及其他重要問題。

不設(shè)管理委員會(huì)的單位，上述事項(xiàng)由全體教職工會(huì)議議定。

第十一條校外教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的科學(xué)管理和民主管理。按機(jī)構(gòu)規(guī)模及工作性質(zhì)建立崗位責(zé)任制以及財(cái)務(wù)管理、考勤考績(jī)檢查評(píng)估、總結(jié)評(píng)比、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)章制度。

第三章活動(dòng)

第十二條校外教育機(jī)構(gòu)開展各項(xiàng)活動(dòng)不得以營(yíng)利為目的，不得以少年兒童表演為手段，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性展覽、演出等活動(dòng)。

第十三條校外教育機(jī)構(gòu)的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)包括以下基本內(nèi)容：

（一）思想品德教育，應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)外大事、重大紀(jì)念日、民族傳統(tǒng)節(jié)日、古今中外名人故事、新時(shí)期各行各業(yè)英雄模范先進(jìn)人物的事跡對(duì)少年兒童進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義思想教育，近代史、現(xiàn)代史教育和國(guó)情教育，良好意志品格、遵紀(jì)守法和文明、有禮貌的行為習(xí)慣教育。

（二）科學(xué)技術(shù)知識(shí)普及教育，應(yīng)通過組織開展科普知識(shí)傳授、發(fā)明創(chuàng)造、科技制作、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，向少年兒童傳遞科學(xué)技術(shù)的新信息。引導(dǎo)他們從小愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)。培養(yǎng)創(chuàng)新、獻(xiàn)身、求實(shí)、協(xié)作的科學(xué)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。增強(qiáng)他們的科技意識(shí)和培養(yǎng)良好的科學(xué)素質(zhì)。

（三）體育運(yùn)動(dòng)，應(yīng)通過田徑、球類、游泳、體操、武術(shù)、模型、無線電、棋藝和多種多樣的軍事體育運(yùn)動(dòng)的知識(shí)和技能技巧，培養(yǎng)他們勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、活潑的性格和健康的體魄。

（四）文化藝術(shù)教育，應(yīng)通過課外讀物、影視音樂、舞蹈、戲劇、繪畫、書法、工藝制作以及集郵、攝影等活動(dòng)培養(yǎng)少年兒童具有正確的審美觀念和審美能力，陶冶情操，提高文化藝術(shù)素養(yǎng)。

（五）游戲娛樂，應(yīng)因地制宜地開展少年兒童喜聞樂見的、多種多樣的活動(dòng)，并要努力創(chuàng)造條件，建立多種游藝設(shè)施，讓少年兒童愉快地玩樂。

（六）勞動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，凡有勞動(dòng)實(shí)踐基地的少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)按國(guó)家教委頒發(fā)的勞動(dòng)教育綱要提出的各項(xiàng)要求，組織開展各種勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)。向?qū)W生進(jìn)行熱愛勞動(dòng)、熱愛勞動(dòng)人民、熱愛勞動(dòng)成果和不怕苦、不怕臟、不怕累的教育，培養(yǎng)自立、自強(qiáng)品格，促進(jìn)少年兒童全面發(fā)展。

第十四條校外教育機(jī)構(gòu)的活動(dòng)可采取以下形式：

（一）開展群眾性教育活動(dòng)是面向廣大少年兒童開展教育的一種重要形式。應(yīng)根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)，選擇鮮明的主題，采取生動(dòng)活潑的形式，如：舉辦展覽、講座、組織聯(lián)歡、演出、開展各項(xiàng)比賽、夏（冬）令營(yíng)以及各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的教育。

（二）開放適合少年兒童的各種活動(dòng)場(chǎng)所。通過參加活動(dòng)，開發(fā)智力，培養(yǎng)少年兒童的各種興趣，使他們身心健康成長(zhǎng)。

（三）組織專業(yè)興趣小組。通過對(duì)少年兒童進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的傳授和技能技巧的培訓(xùn)，使他們初步掌握一門科技、文藝、體育、社會(huì)服務(wù)等技能。

第十五條社會(huì)公共文化體育設(shè)施應(yīng)向少年兒童開放，安排內(nèi)容豐富、健康向上的活動(dòng)項(xiàng)目，并按有關(guān)規(guī)定對(duì)少年兒童實(shí)行減、免收費(fèi)及其他優(yōu)惠。

第十六條博物館、展覽館、圖書館、工人文化宮、藝術(shù)館、文化館（站）、體育場(chǎng)（館）、科技館、影劇院、園林、遺址、烈士陵園以及社會(huì)單位辦的宮、館、家、站等，可參照本規(guī)程規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容組織少年兒童活動(dòng)。

第四章人員

第十七條校外教育機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)擁護(hù)和堅(jiān)持黨的基本路線，熱愛校外教育事業(yè)，熱愛少年兒童，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，不斷提高專業(yè)文化水平，身體健康。

第十八條校外教育機(jī)構(gòu)按照編制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)主任（館、校、園長(zhǎng)）、副主任（副館、校、園長(zhǎng)）、輔導(dǎo)員（教師、教練員）和其他工作人員。

第十九條校外教育機(jī)構(gòu)主任（館、校、園長(zhǎng)）除應(yīng)符合本規(guī)程第十七條的要求外，還應(yīng)具有一定組織管理能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其學(xué)歷要求可按當(dāng)?shù)鼐唧w聘任文件執(zhí)行。

校外教育機(jī)構(gòu)主任（館、校、園長(zhǎng)）由主管部門任命或聘任。

第二十條校外教育機(jī)構(gòu)主任（館、校、園長(zhǎng)）負(fù)責(zé)本單位的全面工作。其主要職責(zé)是：

（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策和上級(jí)主管部門的規(guī)定。

（二）負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的行政管理工作。

（三）負(fù)責(zé)組織制定并執(zhí)行本單位各種規(guī)章制度。

（四）負(fù)責(zé)聘任、調(diào)配工作人員，指導(dǎo)教師、教練員、輔導(dǎo)員和其他工作人員的工作。

（五）加強(qiáng)全員的思想政治工作，組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并為他們的政治、文化、業(yè)務(wù)進(jìn)修創(chuàng)造條件。

（六）管理和規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、經(jīng)費(fèi)的合理利用。

第二十一條少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)教師應(yīng)依照《教師法》的規(guī)定取得教師資格。校外教育機(jī)構(gòu)教師實(shí)行聘任制或任命制。

第二十二條少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)教師應(yīng)履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)，做到：

（一）關(guān)心、愛護(hù)少年兒童，尊重他們的人格，促進(jìn)他們?cè)谄返?、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。

（二）制止有害于少年兒童的行為或者其他侵犯少年兒童合法權(quán)益的行為，批評(píng)和抵制有害于少年兒童健康成長(zhǎng)的現(xiàn)象。

（三）對(duì)本單位工作提出建議。

第二十三條校外教育機(jī)構(gòu)其他工作人員的資格和職責(zé)，參照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條校外教育機(jī)構(gòu)應(yīng)重視工作人員的職前培訓(xùn)并為在職培訓(xùn)創(chuàng)造條件。

第二十五條校外教育機(jī)構(gòu)要主動(dòng)爭(zhēng)取各級(jí)各類關(guān)心下一代工作委員會(huì)（協(xié)會(huì)）中的老干部、老專家、老文藝工作者、老科技工作者、老教師、老工人、老黨員、老模范等老同志的支持，定期和不定期的聘請(qǐng)他們做少年兒童校外教育專、兼職輔導(dǎo)員。

第五章條件保障

第二十六條校外教育機(jī)構(gòu)建設(shè)應(yīng)納入城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步形成地、市、區(qū)（縣）到街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）的校外教育網(wǎng)絡(luò)。

第二十七條校外教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入各主管部門財(cái)政專項(xiàng)開支，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和校外教育事業(yè)的發(fā)展，不斷增加。

第二十八條校外教育機(jī)構(gòu)的工作人員的工資待遇、職稱評(píng)定等，要按《教師法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。屬于教育事業(yè)編制、成建制的校外教育機(jī)構(gòu)中的教師依照《教師法》規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條校外教育機(jī)構(gòu)在不影響正常教育活動(dòng)下，不削弱骨干力量、不占用主要活動(dòng)場(chǎng)地，并經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T批準(zhǔn)，可適當(dāng)開展社會(huì)服務(wù)，其收入應(yīng)全部用于補(bǔ)充活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第三十條對(duì)滋擾校外教育機(jī)構(gòu)工作秩序，破壞校外教育活動(dòng)設(shè)施的，有關(guān)部門應(yīng)予制止，并依照《治安管理處罰條例》的規(guī)定追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

第三十一條校外教育機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由當(dāng)?shù)刂鞴苄姓块T給予警告，限期改正、整頓，以至停辦等處罰：

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立校外教育機(jī)構(gòu)的；

（二）校外教育機(jī)構(gòu)開展的活動(dòng)內(nèi)容不健康，損害兒童身心健康的；

（三）校外教育機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)以營(yíng)利為目的的。

對(duì)主要責(zé)任人員，由所在單位或上級(jí)主管行政部門給予相應(yīng)的行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

篇8

堅(jiān)持重心下移、關(guān)口前移，以構(gòu)建完善以確保質(zhì)量安全為核心，以提高質(zhì)量總體水平為根本，以執(zhí)法監(jiān)督和綜合管理為手段，深入開展“農(nóng)資保質(zhì)”、“清新居室”、“平安六一”、“家電下鄉(xiāng)”、“能源效率標(biāo)識(shí)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，全力保障食品、特種設(shè)備、健康安全類消費(fèi)品三大安全。全年共出動(dòng)3300多人次，檢查企業(yè)1200多家次，立案查處24件，有效地規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。一是強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。制定食品及相關(guān)產(chǎn)品2009年度巡查計(jì)劃和監(jiān)督抽查計(jì)劃，突出加強(qiáng)對(duì)獲證企業(yè)的原材料、出廠檢驗(yàn)、食品添加劑使用和關(guān)鍵控制點(diǎn)等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，累計(jì)巡查企業(yè)253家次，抽查327個(gè)批次樣品，已出報(bào)告206個(gè)批次，合格179個(gè)批次，批次合格率為86.89%。嚴(yán)格實(shí)施年審，年審取證企業(yè)54家，22家食品生產(chǎn)企業(yè)按期換證，換證率達(dá)100%，新增取證企業(yè)11家。以奶制品使用相關(guān)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、豆制品等產(chǎn)品作為重點(diǎn)產(chǎn)品，以石塘、松門、箬橫等地作為重點(diǎn)區(qū)域，召開106家企業(yè)參加的違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治動(dòng)員會(huì)，邀請(qǐng)專家為企業(yè)宣貫食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)整改措施，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量安全管理，完善相關(guān)臺(tái)帳記錄，著力完善食品添加劑使用申報(bào)、違法添加物快速溯源、市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，共收回企業(yè)自查自糾報(bào)告141份、企業(yè)食品添加劑申報(bào)表138份，并清理29家企業(yè)36項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。二是強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。按特種設(shè)備數(shù)量、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)影響力和近年來特種設(shè)備安全狀況，在各鎮(zhèn)（街道）選擇3-5家特種設(shè)備使用單位作為試點(diǎn)，并以分區(qū)域、分行業(yè)的形式，聯(lián)合安監(jiān)部門先后在松門鎮(zhèn)、石塘鎮(zhèn)等13個(gè)鎮(zhèn)（街道）的46家試點(diǎn)示范企業(yè)召開氨制冷行業(yè)、船舶修造行業(yè)等18次特種設(shè)備安全主體責(zé)任落實(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，促進(jìn)各鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)特種設(shè)備安全主體責(zé)任。結(jié)合實(shí)際，重新調(diào)整37家特種設(shè)備安全重點(diǎn)監(jiān)控單位，并與各重點(diǎn)監(jiān)控單位簽訂《2009年度特種設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)管單位安全責(zé)任書》。進(jìn)一步深化特種設(shè)備隱患排查治理力度，陸續(xù)啟動(dòng)起重吊裝作業(yè)、壓力管道元件、液化石油氣瓶充裝等專項(xiàng)整治行動(dòng)。先后4次向各鎮(zhèn)（街道）和各有關(guān)部門通報(bào)了1412臺(tái)超期為檢或檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備，目前已落實(shí)整改1382臺(tái)，整改率達(dá)97.87%。結(jié)合節(jié)前安全大檢查，對(duì)“土鍋爐”、大型游樂設(shè)備、客運(yùn)索道、船舶修造企業(yè)以及重點(diǎn)監(jiān)管單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，共檢查企業(yè)283家。深入開展無證使用、使用非法特種設(shè)備、超期未檢、無證上崗等專項(xiàng)執(zhí)法檢查，共查處未辦理注冊(cè)登記的特種設(shè)備161臺(tái)，超期未檢設(shè)備8臺(tái)，人員無證上崗9家，拆除使用非法特種設(shè)備1臺(tái)，切實(shí)消除了一大批事故隱患。結(jié)合新的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》實(shí)施，深入開展特種設(shè)備萬人培訓(xùn)活動(dòng)，以分行業(yè)、分區(qū)域形式先后安排10次培訓(xùn)，受訓(xùn)人員共2011人。三是強(qiáng)化其他健康安全類產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。結(jié)合*實(shí)際，確定水泵、電機(jī)、空壓機(jī)、電動(dòng)工具產(chǎn)品為重點(diǎn)監(jiān)管目錄，實(shí)施ABC分類管理，并對(duì)水泵、空壓機(jī)行業(yè)開展質(zhì)量分析，組織人員進(jìn)行巡查，累計(jì)巡查企業(yè)150多家。針對(duì)省級(jí)定檢和*市級(jí)專項(xiàng)檢查及外省、市移交的不合格產(chǎn)品，責(zé)令相關(guān)企業(yè)立即停止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，并幫助企業(yè)分析不合格的原因及落實(shí)整改措施。切實(shí)加強(qiáng)水泵產(chǎn)品監(jiān)管，舉辦160家企業(yè)負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員參加的產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，邀請(qǐng)檢測(cè)人員對(duì)近年來水泵不合格項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)物對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)分析講解，提出解決和防止產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因、對(duì)策和措施，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量意識(shí)、提升產(chǎn)品質(zhì)量。進(jìn)一步加大獲證企業(yè)的專項(xiàng)檢查、抽查、日常巡查力度，生產(chǎn)許可證企業(yè)方面，累計(jì)巡查430家、年審214家、上報(bào)換領(lǐng)證66家；CCC認(rèn)證產(chǎn)品方面，協(xié)助CQC*分中心召開“*地區(qū)工廠檢查說明會(huì)”，會(huì)同農(nóng)林局、海洋漁業(yè)局對(duì)全市100多家食品農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查。在此基礎(chǔ)上，完成72家20*年已初步建立質(zhì)量誠(chéng)信制度企業(yè)的抽查工作，先后在223家產(chǎn)值5000萬元以上的企業(yè)和水泵和鞋類兩大塊狀產(chǎn)業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量誠(chéng)信自律活動(dòng)。完成394家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、CCC認(rèn)證生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檔案的建檔工作，并及時(shí)錄入*企業(yè)質(zhì)量信用系統(tǒng)。

二、圍繞保增長(zhǎng)，著力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

充分依托*市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室這一平臺(tái)，以實(shí)施名牌和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略為抓手，使質(zhì)量品牌工作從部門行為進(jìn)一步上升為政府行為，推動(dòng)三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。全年共申報(bào)16個(gè)*名牌產(chǎn)品、15個(gè)*名牌產(chǎn)品；錢江摩托參與起草的8個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、中馬園林主導(dǎo)起草的2個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已批準(zhǔn),新增旅游行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)、企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)2個(gè)。一是深入開展塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升活動(dòng)，致力提升工業(yè)產(chǎn)業(yè)層次。通過抓重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，完成16家出口歐盟的水泵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需求信息調(diào)查、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)制訂備案、檢測(cè)平臺(tái)建設(shè)及聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施，督促指導(dǎo)新界泵業(yè)開展全國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)潛水泵工作組秘書處工作，大元泵業(yè)的“高效環(huán)保型井用潛水電泵”被列為省級(jí)質(zhì)量趕超項(xiàng)目。深入開展“49”示范企業(yè)活動(dòng)，督促質(zhì)量管理示范企業(yè)新界泵業(yè)、能源計(jì)量管理示范企業(yè)大福泵業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)示范企業(yè)東音泵業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)利歐泵業(yè)抓好各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)和完善。進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用，全年共登記各類標(biāo)準(zhǔn)261項(xiàng)，辦理采標(biāo)確認(rèn)119家企業(yè)155項(xiàng)，制鞋行業(yè)塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升被省局立項(xiàng)，3家企業(yè)參與創(chuàng)建省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)活動(dòng)，新增A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)10家。先后幫助13家企業(yè)建立計(jì)量檢測(cè)體系，進(jìn)一步推動(dòng)節(jié)能降耗活動(dòng)的深入開展，目前，申報(bào)各級(jí)名牌的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%建立了計(jì)量檢測(cè)體系。為推動(dòng)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善*出口企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)技術(shù)壁壘相關(guān)工作，先后6次對(duì)78家企業(yè)通報(bào)預(yù)警信息。二是突出*市特色產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。建議市政府成立由分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作協(xié)調(diào)小組，辦公室設(shè)在我局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。聯(lián)合農(nóng)林、海洋與漁業(yè)等部門開展農(nóng)業(yè)地方規(guī)范制修訂活動(dòng)，對(duì)全市53個(gè)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行清理，其中廢止39項(xiàng)，修改復(fù)審備案14項(xiàng)；《無公害南美白對(duì)蝦標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖推廣示范》、《高橙標(biāo)準(zhǔn)化推廣示范》等2個(gè)項(xiàng)目獲已通過省級(jí)驗(yàn)收，《*省生豬標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)推廣示范》被省有關(guān)部門列入2010年培育計(jì)劃；積極推薦市水產(chǎn)技術(shù)推廣站起草的《可口革囊星蟲池塘養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)范》申報(bào)省地方標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目。三是立足*實(shí)際，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。協(xié)助旅游部門制訂《旅游推薦單位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（餐飲、住宿、購(gòu)物、休閑娛樂）》，有力地提升了旅游行業(yè)素質(zhì)、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；新增條碼成員65家，復(fù)審96家；積極加強(qiáng)《*省商品條碼管理辦法》的宣傳，宣傳推廣食品等11大類預(yù)包裝重要產(chǎn)品實(shí)行強(qiáng)制附碼制度。同時(shí)，深化“計(jì)量惠民”活動(dòng)，對(duì)119家企事業(yè)單位的1738臺(tái)（件）強(qiáng)檢計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督檢查，基本實(shí)現(xiàn)了民生計(jì)量“四個(gè)全覆蓋”和“四個(gè)百分百”的工作目標(biāo)。加強(qiáng)強(qiáng)檢計(jì)量器具的備案登記，受理97家單位1123臺(tái)（件）強(qiáng)檢計(jì)量器具備案登記，建立了14項(xiàng)21種2204臺(tái)（件）強(qiáng)檢計(jì)量器具檔案。

三、圍繞保民生，深入推進(jìn)“十小”整規(guī)工作

注重把“十小”整規(guī)工作與保障民生相結(jié)合、與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合、與塊狀重點(diǎn)行業(yè)整治相結(jié)合，從而使“十小”行業(yè)整規(guī)工作成為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的有效載體。截止11月份，全市16個(gè)鎮(zhèn)（街道）全面開展“十小”行業(yè)整規(guī)工作，摸排出的8980家“十小”行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位中，已完成整規(guī)8317家，整規(guī)率達(dá)93.22%，牽頭整規(guī)的72家食品加工小作坊，已整規(guī)69家，整規(guī)率達(dá)95.83%。主要做到四個(gè)到位。一是領(lǐng)導(dǎo)到位。市政府高度重視“十小”行業(yè)整規(guī)工作，并作為全年政府為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。3月上旬，協(xié)助市政府召開動(dòng)員大會(huì)，市長(zhǎng)到會(huì)作動(dòng)員報(bào)告，對(duì)“十小”行業(yè)整規(guī)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。建議市委、市政府將“十小”行業(yè)整規(guī)工作列入對(duì)各鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門的目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，其中對(duì)鎮(zhèn)（街道）考核列入加扣分項(xiàng)目，對(duì)各有關(guān)部門考核列入個(gè)性實(shí)績(jī)項(xiàng)目。協(xié)助市政府與各鎮(zhèn)（街道）簽訂《“十小”行業(yè)整規(guī)工作目標(biāo)責(zé)任書》，明確行政主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，實(shí)行分線負(fù)責(zé)。為進(jìn)一步推廣試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，建議市政府分別于7月份和9月份先后2次召開“十小”行業(yè)整規(guī)工作推進(jìn)會(huì)，通過實(shí)地考察、典型發(fā)言，促使全市上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想，深入推進(jìn)整規(guī)工作。鑒于鎮(zhèn)（街道）人事調(diào)整，督促各鎮(zhèn)（街道）重新建立健全“十小”行業(yè)整規(guī)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。二是協(xié)調(diào)到位。積極履行市“十小”辦職責(zé)，在深入調(diào)查研究、充分征求意見的基礎(chǔ)上，制定《2009年*市“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作計(jì)劃》，進(jìn)一步完善“十小”行業(yè)整規(guī)工作7項(xiàng)制度，建立健全整規(guī)工作月報(bào)、主題宣傳等相關(guān)制度，每月組織召開各鎮(zhèn)（街道）和各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員參加的工作例會(huì)，通報(bào)各地、各個(gè)行業(yè)的整規(guī)工作進(jìn)展情況，交流整規(guī)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，共同破解整規(guī)工作中的難點(diǎn)問題，研究部署近階段的工作重點(diǎn)，切實(shí)形成各部門各負(fù)其責(zé)又緊密協(xié)作的良好局面。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)（街道）的指導(dǎo)，專門抽調(diào)各有關(guān)部門人員，由各牽頭部門的分管負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，組成8個(gè)聯(lián)系指導(dǎo)組，實(shí)行劃片聯(lián)系、蹲點(diǎn)指導(dǎo)，切實(shí)幫助聯(lián)系鎮(zhèn)（街道）解決“十小”行業(yè)整規(guī)工作中的難點(diǎn)問題。為及時(shí)了解全市各鎮(zhèn)（街道）面上的進(jìn)展情況，今年以來，先后5次牽頭組織對(duì)全市各鎮(zhèn)（街道）開展督查，通過實(shí)地檢查“十小”行業(yè)單位，聽取各鎮(zhèn)（街道）“十小”行業(yè)整規(guī)工作匯報(bào)，并將督查結(jié)果在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。三是規(guī)范到位?？偨Y(jié)推廣石塘鎮(zhèn)水產(chǎn)品加工小作坊工作經(jīng)驗(yàn)，通過召開整規(guī)動(dòng)員會(huì)、與鎮(zhèn)（街道）開展底數(shù)“雙確認(rèn)”、健全數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)行“四框一盒”管理等工作，采取先易后難的整規(guī)方法，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范牽頭組織開展食品加工小作坊整規(guī)工作。同時(shí)，通過日常巡查和監(jiān)督抽查等形式進(jìn)行有效監(jiān)管，規(guī)定每年每家食品加工小作坊巡查次數(shù)和監(jiān)督抽查不少于2次，重點(diǎn)檢查原材料進(jìn)貨控制、生產(chǎn)過程管理、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，并逐步引導(dǎo)條件較好的小作坊通過改造提升。目前，已有2家食品加工小作坊通過整合提升取得食品生產(chǎn)許可證，2家食品加工小作坊已上報(bào)申證材料，另有5家食品加工小作坊正在積極改造中。四是宣傳到位。緊緊圍繞“3·15”、“安全月”、“質(zhì)量月”等主題宣傳活動(dòng)，結(jié)合新頒布實(shí)施的《食品安全法》宣貫活動(dòng)，通過召開宣貫會(huì)、街頭咨詢、現(xiàn)場(chǎng)解答等形式，共培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)人員1000多人，并逐步使“十小”行業(yè)整規(guī)工作深入人心、家喻戶曉。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“十小”行業(yè)整規(guī)工作信息平臺(tái)作用，經(jīng)常性邀請(qǐng)相關(guān)媒體對(duì)整規(guī)工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，今年以來，共被各級(jí)媒體上刊登（錄用）報(bào)道80多篇。

四、圍繞促轉(zhuǎn)型，努力加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

篇9

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些上半年銷售總結(jié)，請(qǐng)笑納!

上半年銷售總結(jié)1不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。

企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。

自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：

1、明確工作的主要思路。

戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!

上半年銷售總結(jié)2一、上半年情況的概述

二、簡(jiǎn)單的分析上面的數(shù)據(jù)

三、對(duì)一些特殊事情的說明銷售半年工作總結(jié)范文

__年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫__年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。

來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

上半年銷售總結(jié)3為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。

上半年銷售總結(jié)4時(shí)間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺 中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的 舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己， 總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是 成功的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資 源的促銷功能。 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作 為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。 經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目 標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走 出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要。

二、市場(chǎng)銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標(biāo)。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以 改善。

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一 個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這 種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對(duì)措施。

1.質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2.價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。

3.加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合 理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4.多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來， 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行 業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6.提高銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂?提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉 及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與 橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。 上半年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。 在未來更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好 每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知 識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步， 維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成 績(jī)!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念， 奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)

上半年銷售總結(jié)5銷售部自__年初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國(guó)各大漁港的制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的過程中，不斷探索銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí)，銷售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了銷售合同。在原有銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問對(duì)銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到，由銷售部長(zhǎng)主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努力。

四、建設(shè)并鞏固了一張制銷售的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)商銷售幫助商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)商的考查力度，接待各地前來公司考察的商有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總商史志偉;廣東省總商邵家儒;海南省總商張德峰、時(shí)麗敏。在工作中我們給商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期商反饋的市場(chǎng)信息來看，各地的商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)

目前，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解，在公司王總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對(duì)產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購(gòu)買的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí)，我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買合同，使商我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)

我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中，對(duì)商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，真正地在商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

在針對(duì)銷售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時(shí)召開業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī)，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。

六、銷售工作中存在的問題及__下半年工作計(jì)劃

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1、商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。

從近期與商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與商的合作上來看，商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，符合當(dāng)今的國(guó)家政策。有些商為了盡快打開市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開發(fā)的進(jìn)度。

2、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀、全面的認(rèn)識(shí)，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度。

3、漁民持觀望態(tài)度的多。

由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。

4、公司具有針對(duì)性促銷活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。

由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。

5、市場(chǎng)推廣過程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。

目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價(jià)格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚類少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購(gòu)買還是有點(diǎn)擔(dān)心。

(二)幾點(diǎn)建議

1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。

為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力，給漁民一個(gè)直觀的、理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購(gòu)買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。

2、針對(duì)個(gè)別區(qū)域商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在之間有一種無形的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也為下一步的培養(yǎng)后備力量。

3、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織策劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購(gòu)買欲望，以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝。

4、打破單一依靠銷售的格局。

休漁期前不要不精力全部放在商的銷售上，因?yàn)闀r(shí)間不允許，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶。

(三)下半年工作重點(diǎn)

1、在廣泛聽取業(yè)務(wù)員和商意見的基礎(chǔ)上，加大對(duì)商的監(jiān)管力度，有重點(diǎn)的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國(guó)營(yíng)企業(yè)單位的終端客戶。

2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天的機(jī)組運(yùn)行情況登記反饋。

3、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想公司產(chǎn)品的人員。