導(dǎo)語：如何才能寫好一篇禮品公司工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強(qiáng)了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：

1. 采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn)

2 模具檢驗標(biāo)準(zhǔn)

3 iqc檢驗規(guī)范

4 供應(yīng)商考核規(guī)定

5 成品入庫檢驗規(guī)范

6 成品出貨檢驗規(guī)范

3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4. 加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

11年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1．為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2．統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。

3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《2011年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

11年初步計劃完成項目：。

1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2．繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3．設(shè)定11年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2.成品質(zhì)量控制：

1）. 擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2）. 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點(diǎn)。

四、11年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、2011年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好2011年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。

2. 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以2011年初將舉行的，iso9001：2011內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：2011版，換版過程是：

1）.春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行2011版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時換成iso9001：2011版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2）.在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）.內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3.推行績效考核與5s活動：

1）.為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強(qiáng)。

2）.需進(jìn)行5s活動策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計2011年3月份開始試驗推行。

4．現(xiàn)將2011年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

篇2

X公司在當(dāng)?shù)厥莻€規(guī)模比較大、知名度也比較高的禮品公司，公司擁有20多個類別，上千種不同的產(chǎn)品；由五個業(yè)務(wù)部來負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開展。CH經(jīng)理負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)二部主要針對當(dāng)?shù)氐拇笾行推髽I(yè)辦公用品和禮品進(jìn)行銷售。

早在3月份CH經(jīng)理就已經(jīng)了解到當(dāng)?shù)氐膸讉€全國性的家電生產(chǎn)廠家將會在5.1.開展大規(guī)模的促銷活動，附送的促銷品將會有一個較大的采購量；而且由于剛過完3.15.的促銷，人員比較疲憊，時間也比較緊張，這些企業(yè)基本決定5.1.活動的促銷品在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購。

這樣的現(xiàn)狀對X公司來說無疑是非常有利于競爭的。同時CH經(jīng)理的業(yè)務(wù)二部也群雄激奮、士氣高昂，決心打個漂亮仗，吃掉這幾個廠家的絕大部分促銷品的訂單。但是到企業(yè)采購結(jié)束，X公司拿到的訂單僅僅是可憐的一小部分，其它大部分被另一家各方面都不如自己的Y公司吃掉了，CH經(jīng)理的日子當(dāng)然不會好過。

事后總結(jié)，Y公司的勝利其實也很簡單，他們就做了一件事：把消費(fèi)者的心態(tài)研究透了，然后根據(jù)消費(fèi)者的實際情況來開展自己的營銷工作。

為企業(yè)的促銷品把脈

Y公司首先做的工作是研究企業(yè)開展促銷活動需要什么樣的促銷品，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)開展促銷活動是為了更加有效銷售自己的產(chǎn)品，在選擇選擇促銷品時是有條件的：

1、相互關(guān)聯(lián)原則　相互關(guān)聯(lián)原則就是所選的促銷品與產(chǎn)品本身有一定的關(guān)聯(lián)性或互補(bǔ)性，即消費(fèi)者需有或必須有這個贈品后方能使用或更好地使用該產(chǎn)品。比如買空調(diào)送空調(diào)被、買電磁爐送刀具和圍裙、買燃?xì)庠钏湾伜拖礉嵕鹊取?/p>

企業(yè)這樣做的目的是讓消費(fèi)者看到贈品就能想起產(chǎn)品，進(jìn)而想起產(chǎn)品的企業(yè)形象，起到傳播企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象的功效。

2、方便實用原則　方便適用原則就是所選用的促銷品一定要有實用價值，并且要易拿易用，不需要長期售后維修服務(wù)。 比如買微波爐送桶油和專用的碗具、買數(shù)碼相機(jī)送旅行包和儲存卡等等。

這樣做是為了讓消費(fèi)者感覺到促銷品是個實在有用的東西，自己花了一份產(chǎn)品的錢買了兩份東西，而且這些東西不會產(chǎn)生這樣那樣的問題，這個錢花得值；進(jìn)而對產(chǎn)品/企業(yè)/品牌產(chǎn)生好感，同時還會向親朋好友推薦形成二次購買。

3、新穎價值原則　新穎價值原則就是產(chǎn)品的促銷品要力求新穎突出，最好不要挑超市百貨店正在銷售的商品；促銷品要求廣告公司或禮品公司專門為企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)，使消費(fèi)者感覺到促銷品有很強(qiáng)的價值感，并且成本不能太高，否則會因“羊毛出在羊身上”使產(chǎn)品失去價格競爭力而被消費(fèi)者放棄；最好在促銷品上印有企業(yè)品牌、商標(biāo)或標(biāo)志圖案，以突出贈品的獨(dú)特性；同時，促銷品還要求與產(chǎn)品一起挖掘好的主題創(chuàng)意，有傳播性。

4、易展示原則　易展示原則就是促銷品再賣場內(nèi)的擺放陳列要簡單容易，同時要具有觀賞性和穩(wěn)定性；不能因為促銷品不易陳列或擺放需要的條件太高，讓促銷員時時為促銷品是否會傾倒或移動等分心，而影響銷售。

企業(yè)在選擇促銷品時還會有很多的考慮，比如季節(jié)、市場等等因素都會成為企業(yè)考慮的因素。Y公司就是首先把握住了企業(yè)選擇促銷品的基本原則后，再根據(jù)現(xiàn)實的情況加以細(xì)分和研究，才能制定出下一步的方案。

成為廠家的促銷品

1、 企業(yè)為何要開展促銷活動

Y公司在與當(dāng)?shù)剡@些家電企業(yè)接觸時發(fā)現(xiàn)雖然都是家電產(chǎn)品的5.1.促銷活動，但各自的促銷目的和對象卻不盡相同：一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，他們的產(chǎn)品剛在市場鋪開不久，主要是針對城市的消費(fèi)人群進(jìn)行促銷，希望提高銷量和市場占有率，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌的知名度；而另一家企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)是國內(nèi)的老品牌，市場份額和品牌形象均以有效的建立起來，他們這次促銷的目的主要是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品在市場上覆蓋程度和滲透力度，城市市場的促銷是常規(guī)性的活動，目的是保證市場占有率和銷售額。

僅從這兩家企業(yè)的5.1.促銷活動來看，就至少應(yīng)該有3種不同促銷品組合方式來實現(xiàn)他們的活動目的。為了達(dá)到企業(yè)的銷售目的，在選擇促銷品時就應(yīng)該對企業(yè)促銷的針對性人群的消費(fèi)心理進(jìn)行有效的把握，設(shè)計符合這些消費(fèi)群體消費(fèi)心理的產(chǎn)品組合，以有效支持企業(yè)促銷活動的實施。

2、設(shè)計產(chǎn)品組合

企業(yè)進(jìn)行促銷活動必然需要設(shè)計活動的方式，這種活動方式的設(shè)計的關(guān)鍵是能夠吸引消費(fèi)者的注意力，進(jìn)而打動消費(fèi)者，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動形成銷售。促銷品的選擇和活動方案的設(shè)計是連在一起的。為此，Y公司專門成立了一個方案設(shè)計小組，參與業(yè)務(wù)人員與企業(yè)推廣部門的溝通，提供自己的活動方案給企業(yè)推廣部門進(jìn)行參考，同時，在同一個活動方案里，根據(jù)以上原則和企業(yè)促銷活動的目的設(shè)計了二至三個被選的產(chǎn)品組合以供企業(yè)選擇。

工作做到這似乎生意已成功了一大半，但Y公司并沒有就此停滯，他們往深處走得更遠(yuǎn)。

3、從企業(yè)的促銷活動到企業(yè)的合作伙伴

Y公司在與企業(yè)的市場部門進(jìn)行溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的促銷活動不是孤立的，而是與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有關(guān)的某一個戰(zhàn)術(shù)活動。也就是說企業(yè)促銷活動的規(guī)劃基本上是以年為單位，與其產(chǎn)品線的調(diào)整更新相結(jié)合，用以實現(xiàn)企業(yè)的市場規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的。如此看來，企業(yè)促銷品的采購是有機(jī)會通過涉及某些增值服務(wù)以打包的形勢與企業(yè)形成長期合作關(guān)系的，這樣的話，禮品公司就構(gòu)建了在某一企業(yè)或行業(yè)的競爭壁壘，形成壟斷的勢態(tài)，成為企業(yè)的合作伙伴關(guān)系。

體系化營銷的勝利

1、CHEN經(jīng)理的思考

CHEN經(jīng)理的工作總結(jié)把自己嚇出了一身冷汗！競爭對手的活動已經(jīng)把自己拋到了后面，而且已經(jīng)開始形成了對自己非常不利的競爭優(yōu)勢，自己應(yīng)該如何應(yīng)對才能擺脫這樣的困居，重新和對手站在同一起跑線上，或是超越對手呢？

Y公司的確做得不錯，甚至是非常漂亮，但他們也只是完成了一次生意合作機(jī)會；盡管他們已經(jīng)看到了自身的發(fā)展方向和目標(biāo)，而且這種目標(biāo)是可以實現(xiàn)的，并且已經(jīng)開始向這個方向開始努力了，但畢竟他們還沒有實現(xiàn)這個目標(biāo)。從這一點(diǎn)來說，X公司就還有趕超的機(jī)會和時間。

再回過頭看看整個生意過程，Y公司也僅僅在研究消費(fèi)者著一個環(huán)節(jié)上作了工作，其他的營銷環(huán)節(jié)上Y公司并沒有太多的優(yōu)勢，甚至是還存在不小劣勢；比如品牌建設(shè)上、產(chǎn)品線的設(shè)計上、渠道的建設(shè)上、產(chǎn)品/品牌的推廣上，還有以支持企業(yè)運(yùn)行的組織和制度上，Y公司都還是有需要大力調(diào)整或建設(shè)的地方的。加上不久前由于他們組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不明確造成了供貨不及時，使企業(yè)的銷售和形象都遭到了損失，企業(yè)對這起事件很是惱火；從自己對他們公司人員素質(zhì)的了解上看，他們不一定能很好的應(yīng)對這次危機(jī)，很可能會由此失去之前工作帶來的機(jī)會。這對X公司的確是個好消息。

但是，反觀X公司自己，難道Y公司存在的問題自己就沒有了嗎？營銷鏈條上的每一個環(huán)節(jié)自己都做到?jīng)]有太多的弱點(diǎn)了嗎？如果Y公司能夠安然渡過這次危機(jī)，并且實施了一個漂亮的危機(jī)攻關(guān)，很可能反過來更加強(qiáng)了他們和企業(yè)的關(guān)系與合作，那么X公司由該如何應(yīng)付局面呢？