一、保定杰出便利店概況

保定杰出便利店主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是來(lái)自于社區(qū)內(nèi)的夫妻店，這種夫妻店的模式與便利店相似，俗稱雜貨鋪。這些店鋪基本上與杰出便利店都是毗鄰而設(shè)，并且他們經(jīng)營(yíng)的商品幾乎沒(méi)有太大的差距，對(duì)于社區(qū)的消費(fèi)者，他有一部分固定的人群，因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于一些同質(zhì)性的商品他們都喜歡選擇固定的地點(diǎn)去購(gòu)買，對(duì)于杰出存在很大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。

二、保定杰出便利店?duì)I銷策略分析

（一）產(chǎn)品策略。首先是商品的選擇上，杰出注重了顧客的臨時(shí)性消費(fèi)，采用全面多元化的策略，在產(chǎn)品的種類上涵蓋了所有社區(qū)消費(fèi)中可能購(gòu)買的產(chǎn)品。杰出便利店產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于商品的種類越多，越能滿足消費(fèi)者更多的需求。較之社區(qū)中的夫妻店增加了許多便民服務(wù)，這不僅贏得了消費(fèi)者的青睞，而且獲得了消費(fèi)者對(duì)杰出便利店的好評(píng)；其不足在于，商品的種類過(guò)于繁多，所以對(duì)于理貨方面要有專門的人員進(jìn)行，這就增加了人員的配置。門店的面積比較小，商品越多，所需的空間越大，所以造成空間的擁擠。

（二）價(jià)格策略。在定價(jià)方面，由于面向的主要是社區(qū)的消費(fèi)者，他們對(duì)于日常消費(fèi)品的價(jià)格都比較熟悉，所以對(duì)于價(jià)格上下波動(dòng)的幅度比較敏感。店內(nèi)的日常消費(fèi)品，流動(dòng)速度較快的商品一般與市價(jià)持平，而一些周期性消費(fèi)品比如糧油、調(diào)料等，都會(huì)比市價(jià)高出一到兩元。因?yàn)閷?duì)于這些商品而言，在社區(qū)生活中難免會(huì)出現(xiàn)家中來(lái)客人或者臨時(shí)缺少的急需商品，他們不會(huì)選擇到較遠(yuǎn)的超市去購(gòu)買，對(duì)于商品的需求程度使得他們能夠接受高價(jià)商品。在便利店自制的商品方面，在遵循市價(jià)的基礎(chǔ)上都會(huì)適當(dāng)?shù)募觾r(jià)在幾毛錢，這是對(duì)于人員使用方面的一種分?jǐn)偂Ｓ捎诮艹霰憷暝?012年后增加了24小時(shí)服務(wù)，所以在人員的投入上增加了許多，為了達(dá)到盈利的目的，所以在商品的價(jià)格上有所提高。但在價(jià)格方面，杰出也有自己的定價(jià)原則，區(qū)別于其他地區(qū)知名的或者本土的便利店，價(jià)格高出的部分特別小，基本貼近市價(jià)。

（三）渠道策略。杰出便利店的經(jīng)營(yíng)模式為加盟連鎖，由保定新杰出集團(tuán)統(tǒng)一選址設(shè)立門店，并且統(tǒng)一進(jìn)行人員的配備，在商品的供應(yīng)和配送方面主要是兩種渠道，大多數(shù)的商品是由集團(tuán)統(tǒng)一配送，集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的配送中心和商品的倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)門店的店長(zhǎng)定期向集團(tuán)匯報(bào)貨品的供應(yīng)情況，列出所需商品的明細(xì)上報(bào)集團(tuán)，集團(tuán)會(huì)有專門的人員進(jìn)行商品的供給；同時(shí)，也有一些是廠家直接配送的商品，廠家會(huì)對(duì)店內(nèi)的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)商品短缺時(shí)會(huì)及時(shí)供貨。在提供的其他便民服務(wù)上，主要是通過(guò)與其他的商家進(jìn)行合作，成為其，比如水電費(fèi)的繳納，與聯(lián)通集團(tuán)的合作使其成為一個(gè)繳費(fèi)的點(diǎn)，與青旅的合作中共同推出天津歡樂(lè)谷一日游等等一系列的服務(wù)。

內(nèi)容摘要:便利店是一種非常有競(jìng)爭(zhēng)力的零售業(yè)態(tài),在我國(guó)市場(chǎng)有很大的利潤(rùn)空間,為我國(guó)中小零售商的發(fā)展提供了一種新思路。筆者認(rèn)為,要經(jīng)營(yíng)好便利店,市場(chǎng)營(yíng)銷策略非常關(guān)鍵,必須針對(duì)便利店的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客群制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略、分銷渠道策略、價(jià)格策略。

關(guān)鍵詞:便利店?duì)I銷策略

便利店通常指營(yíng)業(yè)面積在50～150平方米左右,經(jīng)營(yíng)品種在2000種左右,靠近居民區(qū),營(yíng)業(yè)時(shí)間為15個(gè)小時(shí)以上甚至24小時(shí)的經(jīng)營(yíng)模式。便利店一般全年不休息,并且開(kāi)店地點(diǎn)靈活,主要填補(bǔ)消費(fèi)空隙,銷售的商品主要以顧客日常的必需品為主。

便利店能夠越來(lái)越被消費(fèi)者所接受的原因是:隨著文化水平的提高和收入水平的增長(zhǎng),生活節(jié)奏逐漸加快,日常消費(fèi)品已集中在食品和部分非食品項(xiàng)目;由于門店的面積小、品種少、商品陳列有序、位置明顯,顧客的購(gòu)物時(shí)間及交易過(guò)程迅速,能解決生活急需;由于門店位置便利,顧客購(gòu)物方便。

要經(jīng)營(yíng)好便利店,市場(chǎng)營(yíng)銷策略非常關(guān)鍵,必須針對(duì)便利店的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客群,制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略、分銷渠道策略、價(jià)格策略。

便利店的產(chǎn)品策略

內(nèi)容摘要:便利店是一種非常有競(jìng)爭(zhēng)力的零售業(yè)態(tài),在我國(guó)市場(chǎng)有很大的利潤(rùn)空間,為我國(guó)中小零售商的發(fā)展提供了一種新思路。筆者認(rèn)為,要經(jīng)營(yíng)好便利店,市場(chǎng)營(yíng)銷策略非常關(guān)鍵,必須針對(duì)便利店的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客群制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略、分銷渠道策略、價(jià)格策略。

關(guān)鍵詞:便利店?duì)I銷策略

便利店通常指營(yíng)業(yè)面積在50～150平方米左右,經(jīng)營(yíng)品種在2000種左右,靠近居民區(qū),營(yíng)業(yè)時(shí)間為15個(gè)小時(shí)以上甚至24小時(shí)的經(jīng)營(yíng)模式。便利店一般全年不休息,并且開(kāi)店地點(diǎn)靈活,主要填補(bǔ)消費(fèi)空隙,銷售的商品主要以顧客日常的必需品為主。

便利店能夠越來(lái)越被消費(fèi)者所接受的原因是:隨著文化水平的提高和收入水平的增長(zhǎng),生活節(jié)奏逐漸加快,日常消費(fèi)品已集中在食品和部分非食品項(xiàng)目;由于門店的面積小、品種少、商品陳列有序、位置明顯,顧客的購(gòu)物時(shí)間及交易過(guò)程迅速,能解決生活急需;由于門店位置便利,顧客購(gòu)物方便。

要經(jīng)營(yíng)好便利店,市場(chǎng)營(yíng)銷策略非常關(guān)鍵,必須針對(duì)便利店的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客群,制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略、分銷渠道策略、價(jià)格策略。

便利店的產(chǎn)品策略

摘要：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，以滿足便利性需求為目標(biāo)的新型業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營(yíng)便利店取得了較快的發(fā)展。我國(guó)便利店商品和服務(wù)日益多元化，便利店行業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。本文根據(jù)當(dāng)前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)便利店行業(yè)發(fā)展中存在的定位不明確、忽略信息化建設(shè)等問(wèn)題，提出完善便利店經(jīng)營(yíng)管理體系對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：便利店;連鎖經(jīng)營(yíng);核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、連鎖便利店的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀

（一）便利店的起源

便利店（ConvenienceStore）起源于20世紀(jì)40年代初的美國(guó)，由于當(dāng)時(shí)超市商品品種繁多，占地面積大，且大多位于遠(yuǎn)離繁華區(qū)域的郊區(qū)，對(duì)于只想購(gòu)買少量特定商品或者滿足當(dāng)下需求的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。便利店的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一購(gòu)買需求的空白。1946年，世界上第一家便利店“7-ELEVEN”誕生。雖然便利店起源于美國(guó)，但在日本的發(fā)展蓬勃使連鎖便利店真正成為獨(dú)特的商業(yè)零售業(yè)態(tài)。

（二）便利店的分類

摘要：在消費(fèi)升級(jí)視域下，國(guó)民人均消費(fèi)水平逐漸提升，對(duì)生活品質(zhì)的要求愈加嚴(yán)格。作為國(guó)民生活重要組成部分的便利店，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已無(wú)法滿足當(dāng)代國(guó)民對(duì)生活品質(zhì)的需求.為有效提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高便利店?duì)I業(yè)總額，互聯(lián)網(wǎng)物流宅配模式營(yíng)運(yùn)而生。不僅順應(yīng)時(shí)展的需求，更進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)便利店邁向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化的步伐。本文結(jié)合便利店宅配前景，探析目前我國(guó)便利店物流宅配現(xiàn)狀，提出基于便利店網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新物流宅配模式。

關(guān)鍵詞：便利店網(wǎng)絡(luò)；物流宅配

在計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于國(guó)民生活工作的各個(gè)領(lǐng)域，更為我國(guó)便利店行業(yè)提供全新的營(yíng)銷渠道。針對(duì)于傳統(tǒng)便利店缺乏主動(dòng)性、營(yíng)銷局限性等問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可有效提升客流量，增加商品銷售額，促進(jìn)便利店效益最大化。在依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提下，推行物流宅配模式，可進(jìn)一步提升客戶滿意度，完善便利店?duì)I銷體系，實(shí)現(xiàn)提高國(guó)民生活品質(zhì)的目的。然而由于我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)處于起步階段，宅配模式中依舊存在諸多的問(wèn)題。

一、便利店物流宅配模式的前景

便利店是指以銷售即時(shí)性商品為主，位于大中居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、學(xué)校附近的商鋪或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門店，通常采取自選式、自提式等經(jīng)營(yíng)方式。與我國(guó)傳統(tǒng)超市不同，便利店通常位于社區(qū)、弄堂、街角、占地面積有限，經(jīng)營(yíng)貨品種類多樣，貼近生活，是我國(guó)居民生活的必備設(shè)施及場(chǎng)所。便利店概念源于超市的郊外化與大型化，傳統(tǒng)超市體量龐大，品類繁多，購(gòu)物流程發(fā)展，極大浪費(fèi)消費(fèi)者時(shí)間。因而為有效提升消費(fèi)者購(gòu)物的體驗(yàn)度，美國(guó)于1927年在德克薩斯州創(chuàng)立便利店原型，并迅速推廣到世界各地。而宅配模式源于日本商品配送到家模式，在服務(wù)品質(zhì)及配送滿意度上，優(yōu)于傳統(tǒng)快遞，被廣泛應(yīng)用于日本餐飲領(lǐng)域。2000年被引入我國(guó)后，逐漸與便利店經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合，形成一種響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的便利店配送模式。

二、傳統(tǒng)便利店的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

編者按：本文主要從便利店的含義；便利店的特點(diǎn)；便利店經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行論述。其中，主要包括：傳統(tǒng)型便利店通常位于居民住宅區(qū)、學(xué)校以及客流量大的繁華地區(qū)、距離的便利性、購(gòu)物的便利性、時(shí)間的便利性、服務(wù)的便利性、經(jīng)營(yíng)好便利店，市場(chǎng)營(yíng)銷策略非常關(guān)鍵、產(chǎn)品策略、應(yīng)該注意選擇與便利店所在區(qū)域消費(fèi)者生活息息相關(guān)的產(chǎn)品、需要針對(duì)不同產(chǎn)品的特性以及消費(fèi)群體的購(gòu)買能力來(lái)進(jìn)行設(shè)置、渠道策略、產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者在發(fā)生消費(fèi)行為的過(guò)程中所經(jīng)歷的通道、一個(gè)強(qiáng)大、有效的物流系統(tǒng)是便利店渠道策略里最重要的組成部分、以信息為中心管理商品是7-Eleven公司最為自豪的一點(diǎn)等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

摘要：便利店是一種既傳統(tǒng)又新型的零售業(yè)態(tài)，其及時(shí)、便利、有效的特點(diǎn)在市場(chǎng)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)廣闊，發(fā)展空間巨大，便利店的經(jīng)營(yíng)模式為我國(guó)中小零售商的發(fā)展提供了一種新的趨勢(shì)和思路。便利店作為市場(chǎng)主體的一類，市場(chǎng)營(yíng)銷策略在其經(jīng)營(yíng)中有著關(guān)鍵的作用。從分析便利店經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的若干市場(chǎng)營(yíng)銷策略入手，進(jìn)一步說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷策略是便利店快速發(fā)展中不可缺少的有效手段。

1便利店的含義

便利店，英文簡(jiǎn)稱CVS（ConvenienceStore）是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。該業(yè)態(tài)最早起源于美國(guó)，繼而衍生出兩個(gè)分支，即傳統(tǒng)型便利店與加油站型便利店，前者在日本、中國(guó)臺(tái)灣等地得以發(fā)展成熟，后者則在歐美地區(qū)較為盛行。

傳統(tǒng)型便利店通常位于居民住宅區(qū)、學(xué)校以及客流量大的繁華地區(qū)，營(yíng)業(yè)面積在50~150m2不等，營(yíng)業(yè)時(shí)間為15~24h，經(jīng)營(yíng)品種多為食品、飲料，以即時(shí)消費(fèi)、小容量、應(yīng)急性為主，80%的顧客是目的性購(gòu)買，盛行于亞洲的日本、中國(guó)臺(tái)灣。國(guó)內(nèi)目前比較有影響力的品牌有可的、好德、良友金伴等。

2便利店的特點(diǎn)

[摘要]隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高，人們對(duì)便利店所能提供的服務(wù)要求也越來(lái)越高。要讓連鎖便利店能充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，就必須合理規(guī)劃并建立基于互聯(lián)網(wǎng)的連鎖便利店信息管理系統(tǒng)，在該系統(tǒng)的統(tǒng)一管理、指揮下，可以提高連鎖便利店的規(guī)模管理效率，構(gòu)建高效的物流配送系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和提供多元化服務(wù)，并能在零售業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得好的效益。

[關(guān)鍵詞]連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)

連鎖便利店是不同于任何一種零售業(yè)態(tài)的獨(dú)立業(yè)態(tài)，與其他零售方式相比，連鎖便利店有其鮮明的特征。它以向消費(fèi)者提供方便為第一原則，并在經(jīng)營(yíng)管理方面追求高效。在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中，連鎖便利店作為零售業(yè)的新寵正異軍突起，并以前所未有的速度在全球擴(kuò)展，世界上許多零售業(yè)巨頭也都開(kāi)始把目光聚焦于連鎖便利店。在我國(guó)，連鎖便利店在迅速發(fā)展的同時(shí)，也還存在著諸多阻礙連鎖便利店發(fā)展的因素。

現(xiàn)在，通信和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，以及市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)水平的提高，都對(duì)商場(chǎng)信息管理系統(tǒng)提出了新的要求。同時(shí)，為迎合消費(fèi)者對(duì)連鎖便利店所能提供的“便利”的要求越來(lái)越高，基于互聯(lián)網(wǎng)的連鎖便利店信息管理系統(tǒng)的建立及應(yīng)用勢(shì)在必行，是連鎖便利店在零售業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好效益的重要基礎(chǔ)。

一、連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃與管理

連鎖便利店的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，可以輔助連鎖便利店經(jīng)營(yíng)理念的全面實(shí)現(xiàn)，它貫穿于連鎖便利店運(yùn)作的方方面面，是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)和管理決策的指揮中心。同時(shí)，為了降低連鎖便利的投入成本，充分體現(xiàn)連鎖便利店的優(yōu)勢(shì)，必須對(duì)連鎖便利店的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行合理的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理。

內(nèi)容摘要:便利店是一種非常有競(jìng)爭(zhēng)力的零售業(yè)態(tài),在我國(guó)市場(chǎng)有很大的利潤(rùn)空間,為我國(guó)中小零售商的發(fā)展提供了一種新思路。筆者認(rèn)為,要經(jīng)營(yíng)好便利店,市場(chǎng)營(yíng)銷策略非常關(guān)鍵,必須針對(duì)便利店的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客群制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略、分銷渠道策略、價(jià)格策略。

關(guān)鍵詞:便利店?duì)I銷策略

便利店通常指營(yíng)業(yè)面積在50～150平方米左右,經(jīng)營(yíng)品種在2000種左右,靠近居民區(qū),營(yíng)業(yè)時(shí)間為15個(gè)小時(shí)以上甚至24小時(shí)的經(jīng)營(yíng)模式。便利店一般全年不休息,并且開(kāi)店地點(diǎn)靈活,主要填補(bǔ)消費(fèi)空隙,銷售的商品主要以顧客日常的必需品為主。

便利店能夠越來(lái)越被消費(fèi)者所接受的原因是:隨著文化水平的提高和收入水平的增長(zhǎng),生活節(jié)奏逐漸加快,日常消費(fèi)品已集中在食品和部分非食品項(xiàng)目;由于門店的面積小、品種少、商品陳列有序、位置明顯,顧客的購(gòu)物時(shí)間及交易過(guò)程迅速,能解決生活急需;由于門店位置便利,顧客購(gòu)物方便。

要經(jīng)營(yíng)好便利店,市場(chǎng)營(yíng)銷策略非常關(guān)鍵,必須針對(duì)便利店的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客群,制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略、分銷渠道策略、價(jià)格策略。

便利店的產(chǎn)品策略

摘要:社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力水平的突飛猛進(jìn)，促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)居民生活與消費(fèi)水平的提高，汽車逐漸成為社會(huì)居民的生活必需品，汽車的需求與消費(fèi)量不斷攀升，帶動(dòng)了我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是目前石油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐漸過(guò)渡到瓶頸期，我國(guó)現(xiàn)行的成品油市場(chǎng)開(kāi)放政策，導(dǎo)致當(dāng)前我國(guó)成品油市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。加油站便利店是進(jìn)行石油產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的核心部分，在當(dāng)前發(fā)展時(shí)代下，如何做好加油站便利店的營(yíng)銷成為是否能夠獲取穩(wěn)固市場(chǎng)地位的關(guān)鍵。本文將主要圍繞著當(dāng)前我國(guó)加油站便利店發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，并針對(duì)加油站便利店的發(fā)展?fàn)I銷提出一定的發(fā)展意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞:加油站；便利店；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略

一、加油站便利店市場(chǎng)營(yíng)銷的研究背景

社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力的發(fā)展，必然帶動(dòng)著消費(fèi)水平與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。當(dāng)前汽車已經(jīng)成為千家萬(wàn)戶的生活必需品，人們的日常出行都少不了汽車，汽車的發(fā)展，帶動(dòng)了我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國(guó)第一座加油站是在1924年首次建立運(yùn)行，到目前為止經(jīng)歷了不到一百年的發(fā)展歷程，在這個(gè)發(fā)展歷程之中，加油站的發(fā)展從較大的發(fā)展空間與發(fā)展利潤(rùn)，到如今發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)并且經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)與空間逐漸減小。加油站便利店是石油企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勝地位的發(fā)展重心，因此需要不斷重視對(duì)加油站便利店市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究。其次需要意識(shí)到加油站便利店的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加油站便利店一般是指運(yùn)營(yíng)面積在四十平米到一百五十平米之間的加油站便利店，加油站最初為顧客提供的服務(wù)僅僅局限在加油服務(wù)，隨著不斷的發(fā)展與完善，逐漸為顧客提供多種綜合型服務(wù)。加油站便利店與其他便利店相比，為顧客提供應(yīng)急產(chǎn)品服務(wù)，在商品的銷售價(jià)格上也相對(duì)于周邊超市稍微高，顧客進(jìn)店消費(fèi)有著明確的目的，在店內(nèi)的消費(fèi)與停留時(shí)間現(xiàn)對(duì)較短，在購(gòu)物選擇與結(jié)賬購(gòu)物結(jié)束整個(gè)消費(fèi)過(guò)程所耗費(fèi)的時(shí)間往往在3-5分鐘之間。最后，要想做好加油站便利店的營(yíng)銷策略，還需要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到加油站便利店自身所具有的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在充分認(rèn)識(shí)并利用的基礎(chǔ)上，為加油站便利店的發(fā)展尋找相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加油站便利店的發(fā)展與營(yíng)銷具有先天獨(dú)厚的自身優(yōu)勢(shì)，首選可以分為三個(gè)方面，第一點(diǎn)：具有場(chǎng)地資源，第二點(diǎn)，具有網(wǎng)絡(luò)資源，第三點(diǎn)具有消費(fèi)群體資源。

二、當(dāng)前我國(guó)加油站便利店面臨的內(nèi)外部環(huán)境

(一)內(nèi)部環(huán)境。1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。我國(guó)加油站便利店的發(fā)展隨著社會(huì)需求量的增長(zhǎng)數(shù)量突飛猛進(jìn)，除了中國(guó)石油和中國(guó)石化等大規(guī)模企業(yè)在加油站便利店方面的發(fā)展，許多外資企業(yè)以及民營(yíng)石油公司，也不斷重視在加油站便利店方面發(fā)展。加油站便利店中經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大多數(shù)是為了油品的促銷而專門配備的，在這一方面，由于中石油和中石化控股的企業(yè)有著更高的競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)民營(yíng)石油公司在加油站便利店經(jīng)營(yíng)方面面臨著巨大的發(fā)展壓力。2、來(lái)自石油代替品的威脅。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力的發(fā)展，世界將發(fā)展的眼光逐漸轉(zhuǎn)移到促進(jìn)人類社會(huì)與生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展上，在注重追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，兼顧生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，減少對(duì)不可再生資源的利用與浪費(fèi)。石油作為全球珍貴的不可再生資源，其孕育需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的世紀(jì)，在過(guò)去幾十年的發(fā)展歷程中，經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力的發(fā)展必然離不開(kāi)對(duì)石油的使用與消耗。人類社會(huì)逐漸意識(shí)到對(duì)資源可持續(xù)開(kāi)發(fā)與利用的重要性，在發(fā)展的過(guò)程中開(kāi)始尋求相應(yīng)的代替品。當(dāng)前社會(huì)逐漸以生物燃料等綠色清潔燃料的代替對(duì)石油資源的使用，清潔能源汽車逐漸走進(jìn)社會(huì)大眾的生活。因此加油站便利店在進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程中，同時(shí)也面臨著來(lái)自是由代替品的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)威脅。(二)外部環(huán)境。1、購(gòu)買者的議價(jià)。加油站便利店成為不僅僅提供加油服務(wù)的場(chǎng)所，并且也會(huì)提供與汽車產(chǎn)品相配套的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供綜合型的服務(wù)。加油站便利店在進(jìn)行選址建設(shè)的過(guò)程中，除了要注意對(duì)交通地理環(huán)境的選擇之外，還要注重周圍居住居民的收入與消費(fèi)水平。由于加油站便利店的銷售價(jià)格與其他非專門便利店銷售價(jià)格來(lái)講相對(duì)較高，但是同時(shí)也要抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，在專門的汽車配套便利店中購(gòu)買，品質(zhì)能夠得到保障，并且在應(yīng)急產(chǎn)品消費(fèi)的過(guò)程中，議價(jià)情況發(fā)生的相對(duì)較少。2、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我國(guó)很早就意識(shí)到我國(guó)汽車行業(yè)的井噴式發(fā)展，必然帶動(dòng)我國(guó)石油相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，我國(guó)政府在追求服務(wù)型政府建設(shè)的過(guò)程中，將汽車的加油便利店服務(wù)考慮其中。《關(guān)于促進(jìn)加油站非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》在2010年正式提出，受到社會(huì)各界的關(guān)注，不斷重視加油站便利店的建設(shè)，在發(fā)展的過(guò)程中有政策的幫助與扶持，有利于相關(guān)銷售利潤(rùn)的不斷發(fā)展與攀升。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，我國(guó)生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展，居民消費(fèi)水平不斷提升，同時(shí)對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求也不斷增加，那么居民在汽車品牌消費(fèi)的過(guò)程中提出更多的要求，汽車行業(yè)不斷發(fā)展來(lái)迎合消費(fèi)大眾群體的要求，同時(shí)也帶動(dòng)了加油便利店等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，道路建設(shè)也在不斷發(fā)展。1988年10月31日，中國(guó)第一條高速公路“滬嘉高速公路”通車，極大便利了人們遠(yuǎn)路出行，節(jié)約時(shí)間和成本。此后，高速公路的建設(shè)便拉開(kāi)了序幕。作為高速公路的輔助體，遠(yuǎn)行人們的生活保障——高速公路服務(wù)區(qū)便利店，也逐漸被人們重視起來(lái)。現(xiàn)今，高速公路服務(wù)區(qū)存在各種各樣的問(wèn)題。如何解決這些潛在問(wèn)題，更好的服務(wù)人民群眾，是我們所要討論的重要課題。

關(guān)鍵詞：高速公路；便利店；優(yōu)化建設(shè)

高速公路服務(wù)區(qū)便利店服務(wù)于高速公路，能充分發(fā)揮高速公路對(duì)經(jīng)濟(jì)和為社會(huì)群眾服務(wù)效益作用，對(duì)于高速公路的建設(shè)發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。良好的服務(wù)態(tài)度，能加深人們對(duì)于高速公路有更好的印象。完善的服務(wù)區(qū)設(shè)施，能給路途遙遠(yuǎn)的顧客一個(gè)暖心的家。服務(wù)區(qū)的便利店可以說(shuō)是高速公路的形象，如何更好的維護(hù)高速公路的形象，優(yōu)化服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使人們擁有更好更舒適的高速公路之行，是我們要竭力探討的課題。

一、高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)狀

高速公路服務(wù)區(qū)作為高速公路的輔助設(shè)施與后勤保障，不僅要維護(hù)高速公路運(yùn)行的通暢，更要為過(guò)往司機(jī)以及乘客提供食物、住宿、廁所、加油、維修等服務(wù)。服務(wù)區(qū)是高速公路必要經(jīng)濟(jì)體，責(zé)任重大的一個(gè)存在。高速公路沒(méi)有服務(wù)區(qū)的存在，高速公路的強(qiáng)大便利根本無(wú)從提起。因?yàn)閱为?dú)的高速公路可以發(fā)揮其交通便捷，便利出行的作用，卻無(wú)法提供長(zhǎng)途跋涉的司機(jī)和乘客的后勤保障功能。服務(wù)區(qū)就很好的彌補(bǔ)高速公路的這一缺陷。人們?cè)陂L(zhǎng)期的疲勞駕駛之后，可以在行程的路上暫做休息調(diào)整，為后面的行程攢足精力，安全出行。司機(jī)也不用擔(dān)心汽車的維修問(wèn)題，即使在長(zhǎng)途跋涉的路途中，汽車出現(xiàn)問(wèn)題，服務(wù)區(qū)也能及時(shí)提供維修，為司機(jī)解決后顧之憂。高速公路服務(wù)區(qū)不斷發(fā)展建設(shè)，伴隨著建設(shè)，許多服務(wù)區(qū)便利店品牌也林立而生。隨之而來(lái)的也有一大堆的問(wèn)題等待人們解決。服務(wù)區(qū)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)服務(wù)人員態(tài)度差、物價(jià)過(guò)高、秩序混亂、物資緊缺等問(wèn)題。中國(guó)石化，是眾人都熟知的品牌。中國(guó)石化是國(guó)家在原中國(guó)石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)。其服務(wù)區(qū)以加油為主，便利店服務(wù)為輔。通過(guò)雙型的服務(wù)，極大便利的司機(jī)乘客，為高速公路服務(wù)區(qū)的建設(shè)也提供了一個(gè)很好的榜樣。不可否認(rèn)的是服務(wù)區(qū)服務(wù)類型較單一，無(wú)法提供全方面的服務(wù)。

二、服務(wù)區(qū)品牌建設(shè)的意義