為深入開展我局政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)效能建設(shè)，促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)完成，根據(jù)市機(jī)關(guān)效能辦相關(guān)文件精神，結(jié)合本局工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“管機(jī)關(guān)必須管作風(fēng)”的原則，以民主評(píng)議為手段，以推進(jìn)績(jī)效管理為重點(diǎn)，以強(qiáng)化煤炭行業(yè)干部隊(duì)伍監(jiān)督管理為目標(biāo)，以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過開展“服務(wù)科室群眾評(píng)”切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、塑造良好形象，解決機(jī)關(guān)科室及其工作人員存在的不作為、慢作為、亂作為等問題，打造狀態(tài)好、作風(fēng)正、水平高、績(jī)效優(yōu)的干部隊(duì)伍，為推進(jìn)市煤炭行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

開展“職能科室眾人評(píng)”活動(dòng)是深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的有效載體，為此，市煤炭局決定成立“職能科室眾人評(píng)”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):

同志們：

這次會(huì)議是經(jīng)過常委會(huì)研究召開的，主要議題是：回顧總結(jié)前一階段的“效能革命”優(yōu)化環(huán)境工作，解決工作中存在的主要問題，深入推進(jìn)“效能革命”，進(jìn)一步優(yōu)化我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。剛才，文秘部落薛勇同志對(duì)前一階段的“效能革命”進(jìn)行了總結(jié)，充分肯定了成績(jī)，實(shí)事求是地指出了工作中存在的問題，并對(duì)下一步工作做了具體安排部署，希望各級(jí)各部門結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開展“效能革命”的緊迫感和堅(jiān)定性

“效能革命”是市委、市政府站在踐行“三個(gè)代表”重要思想，事關(guān)沁陽發(fā)展大局的高度做出的戰(zhàn)略決策?！靶芨锩遍_展以來，我多次到企業(yè)調(diào)研，企業(yè)普遍反映，職能部門的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。這說明我們的工作得到了企業(yè)和群眾的認(rèn)同，說明“效能革命”有了一個(gè)良好的開端。

但是，我們還要看到這項(xiàng)工作才剛剛起步，除掉思想深處的玩癥和行為方式上的惡疾陋習(xí)是非常困難的，決不是僅憑聽?zhēng)讏?chǎng)報(bào)告，開幾次會(huì)議，發(fā)幾份文件就可以解決問題，必須深刻認(rèn)識(shí)“效能革命”的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性，做好打持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。

（一）“效能革命”是提升縣域經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要

同志們：

這次會(huì)議是經(jīng)過常委會(huì)研究召開的，主要議題是：回顧總結(jié)前一階段的“效能革命”優(yōu)化環(huán)境工作，解決工作中存在的主要問題，深入推進(jìn)“效能革命”，進(jìn)一步優(yōu)化我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。剛才，文秘部落薛勇同志對(duì)前一階段的“效能革命”進(jìn)行了總結(jié)，充分肯定了成績(jī)，實(shí)事求是地指出了工作中存在的問題，并對(duì)下一步工作做了具體安排部署，希望各級(jí)各部門結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開展“效能革命”的緊迫感和堅(jiān)定性

“效能革命”是市委、市政府站在踐行“三個(gè)代表”重要思想，事關(guān)沁陽發(fā)展大局的高度做出的戰(zhàn)略決策?！靶芨锩遍_展以來，我多次到企業(yè)調(diào)研，企業(yè)普遍反映，職能部門的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。這說明我們的工作得到了企業(yè)和群眾的認(rèn)同，說明“效能革命”有了一個(gè)良好的開端。

但是，我們還要看到這項(xiàng)工作才剛剛起步，除掉思想深處的玩癥和行為方式上的惡疾陋習(xí)是非常困難的，決不是僅憑聽?zhēng)讏?chǎng)報(bào)告，開幾次會(huì)議，發(fā)幾份文件就可以解決問題，必須深刻認(rèn)識(shí)“效能革命”的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性，做好打持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。

（一）“效能革命”是提升縣域經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要

哲人說，世上兩樣?xùn)|西最能震撼人的心靈——內(nèi)心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空。

日前，總書記關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀的重要論述，已引起強(qiáng)烈反響。在我們當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心；以效益為評(píng)價(jià)政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)背景下，這一論述顯得尤為重要。

“八榮八恥”涵蓋個(gè)人、集體、國(guó)家三者關(guān)系；涉及人生態(tài)度、公共行為、社會(huì)風(fēng)尚，構(gòu)成了鮮明的社會(huì)主義道德指向。它既是我們的崇高理想，又是現(xiàn)實(shí)的需求；既是“官德”，是評(píng)價(jià)考核干部的重要內(nèi)容，又是“民風(fēng)”，是公民的行為準(zhǔn)則。樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，是一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)要作表率，廣大干部群眾要積極行動(dòng)，事關(guān)你我他，事事涉及它，時(shí)時(shí)遭遇它，需要從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。“八榮八恥”是一面鏡子，我們每一個(gè)公路稽征人都應(yīng)以之為鑒，時(shí)刻謹(jǐn)記、時(shí)刻自省，以正身、以律政。

落實(shí)到我們公路稽征行業(yè)，以“八榮八恥”為鑒，就要求我們必須加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德教育，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造“樹正氣、謀發(fā)展、造環(huán)境、上臺(tái)階”的工作氛圍。關(guān)鍵要以規(guī)費(fèi)征收[本文轉(zhuǎn)載自找文章，到]為中心，不斷強(qiáng)化廉政、勤政及效能建設(shè)，建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、設(shè)施及“軟、硬”環(huán)境，著力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極推行公開、透明的征費(fèi)制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”、“文明窗口”、“黨員示范崗”和“青年文明號(hào)”等活動(dòng)。

一、改變“硬性”執(zhí)法為“柔性”服務(wù)的理念。大力提倡言語文明、態(tài)度和藹、服務(wù)熱情的稽征新形象，以“微笑服務(wù)”有效防止和減少與車戶之間的矛盾。做到“六不六保證”，即：不與車戶發(fā)生糾紛，保證亮證上崗、著裝整齊、文明用語、微笑服務(wù)；月底月初每逢節(jié)假日照常上班，收費(fèi)高峰堅(jiān)持做到車戶沒走，人不離崗。不出現(xiàn)征費(fèi)大廳臟亂現(xiàn)象，保證征費(fèi)環(huán)境綠化美化、標(biāo)志明顯、秩序井然；不違章違規(guī)辦案、保證依法行政、執(zhí)法公開；不推諉扯皮，保證有訴必理、受理有始有終；不出現(xiàn)虛諾現(xiàn)象，保證依法稽查，應(yīng)征不漏。

二、實(shí)行行政執(zhí)法“人性化”，努力提高車戶的自覺繳費(fèi)意識(shí)。力爭(zhēng)做到“三多三少”：即多服務(wù)少罰款；多宣傳少扣車；多催繳送達(dá)少立案執(zhí)行。

哲人說，世上兩樣?xùn)|西最能震撼人的心靈——內(nèi)心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空。

日前，總書記關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀的重要論述，已引起強(qiáng)烈反響。在我們當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心；以效益為評(píng)價(jià)政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)背景下，這一論述顯得尤為重要。

“八榮八恥”涵蓋個(gè)人、集體、國(guó)家三者關(guān)系；涉及人生態(tài)度、公共行為、社會(huì)風(fēng)尚，構(gòu)成了鮮明的社會(huì)主義道德指向。它既是我們的崇高理想，又是現(xiàn)實(shí)的需求；既是“官德”，是評(píng)價(jià)考核干部的重要內(nèi)容，又是“民風(fēng)”，是公民的行為準(zhǔn)則。樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，是一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)要作表率，廣大干部群眾要積極行動(dòng)，事關(guān)你我他，事事涉及它，時(shí)時(shí)遭遇它，需要從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起?！鞍藰s八恥”是一面鏡子，我們每一個(gè)公路稽征人都應(yīng)以之為鑒，時(shí)刻謹(jǐn)記、時(shí)刻自省，以正身、以律政。

落實(shí)到我們公路稽征行業(yè)，以“八榮八恥”為鑒，就要求我們必須加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德教育，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推進(jìn)公務(wù)員之家版權(quán)所有行風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造“樹正氣、謀發(fā)展、造環(huán)境、上臺(tái)階”的工作氛圍。關(guān)鍵要以規(guī)費(fèi)征收為中心，不斷強(qiáng)化廉政、勤政及效能建設(shè)，建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、設(shè)施及“軟、硬”環(huán)境，著力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極推行公開、透明的征費(fèi)制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”、“文明窗口”、“黨員示范崗”和“青年文明號(hào)”等活動(dòng)。

一、改變“硬性”執(zhí)法為“柔性”服務(wù)的理念。大力提倡言語文明、態(tài)度和藹、服務(wù)熱情的稽征新形象，以“微笑服務(wù)”有效防止和減少與車戶之間的矛盾。做到“六不六保證”，即：不與車戶發(fā)生糾紛，保證亮證上崗、著裝整齊、文明用語、微笑服務(wù)；月底月初每逢節(jié)假日照常上班，收費(fèi)高峰堅(jiān)持做到車戶沒走，人不離崗。不出現(xiàn)征費(fèi)大廳臟亂現(xiàn)象，保證征費(fèi)環(huán)境綠化美化、標(biāo)志明顯、秩序井然；不違章違規(guī)辦案、保證依法行政、執(zhí)法公開；不推諉扯皮，保證有訴必理、受理有始有終；不出現(xiàn)虛諾現(xiàn)象，保證依法稽查，應(yīng)征不漏。

二、實(shí)行行政執(zhí)法“人性化”，努力提高車戶的自覺繳費(fèi)意識(shí)。力爭(zhēng)做到“三多三少”：即多服務(wù)少罰款；多宣傳少扣車；多催繳送達(dá)少立案執(zhí)行。

哲人說，世上兩樣?xùn)|西最能震撼人的心靈——內(nèi)心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空。

日前，總書記關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀的重要論述，已引起強(qiáng)烈反響。在我們當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心；以效益為評(píng)價(jià)政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)背景下，這一論述顯得尤為重要。

“八榮八恥”涵蓋個(gè)人、集體、國(guó)家三者關(guān)系；涉及人生態(tài)度、公共行為、社會(huì)風(fēng)尚，構(gòu)成了鮮明的社會(huì)主義道德指向。它既是我們的崇高理想，又是現(xiàn)實(shí)的需求；既是“官德”，是評(píng)價(jià)考核干部的重要內(nèi)容，又是“民風(fēng)”，是公民的行為準(zhǔn)則。樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，是一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)要作表率，廣大干部群眾要積極行動(dòng)，事關(guān)你我他，事事涉及它，時(shí)時(shí)遭遇它，需要從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起?！鞍藰s八恥”是一面鏡子，我們每一個(gè)公路稽征人都應(yīng)以之為鑒，時(shí)刻謹(jǐn)記、時(shí)刻自省，以正身、以律政。

落實(shí)到我們公路稽征行業(yè)，以“八榮八恥”為鑒，就要求我們必須加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德教育，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造“樹正氣、謀發(fā)展、造環(huán)境、上臺(tái)階”的工作氛圍。關(guān)鍵要以規(guī)費(fèi)征收為中心，不斷強(qiáng)化廉政、勤政及效能建設(shè)建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、設(shè)施及“軟、硬”環(huán)境，著力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極推行公開、透明的征費(fèi)制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”、“文明窗口”、“黨員示范崗”和“青年文明號(hào)”等活動(dòng)。

一、改變“硬性”執(zhí)法為“柔性”服務(wù)的理念

大力提倡言語文明、態(tài)度和藹、服務(wù)熱情的稽征新形象，以“微笑服務(wù)”有效防止和減少與車戶之間的矛盾。做到“六不六保證”，即：不與車戶發(fā)生糾紛，保證亮證上崗、著裝整齊、文明用語、微笑服務(wù)；收費(fèi)高峰堅(jiān)持做到車戶沒走，人不離崗。不出現(xiàn)征費(fèi)大廳臟亂現(xiàn)象，保證征費(fèi)環(huán)境綠化美化、標(biāo)志明顯、秩序井然；不違章違規(guī)辦案、保證依法行政、執(zhí)法公開；不推諉扯皮，保證有訴必理、受理有始有終；不出現(xiàn)虛諾現(xiàn)象，保證依法稽查，應(yīng)征不漏。

近幾年來，我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的文明機(jī)關(guān)為目標(biāo)，從擴(kuò)大公開范圍、完善公開機(jī)制、提高監(jiān)督成效三個(gè)方面，不斷加強(qiáng)計(jì)劃生育政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)，初步形成了“陽光政務(wù)、便民服務(wù)、群眾參與、共同監(jiān)督”的計(jì)劃生育管理服務(wù)新機(jī)制，讓群眾享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高了群眾的滿意程度。

一、建立三個(gè)規(guī)范，全面推廣計(jì)劃生育政務(wù)公開

群眾是計(jì)劃生育的主人，只有給他們方便、讓他們知情、為他們服務(wù)，才能真正體現(xiàn)群眾的主人翁地位，人口和計(jì)劃生育工作才能真正走上自主、自愿、自覺的軌道。因此在具體工作中，文秘部落我們本著“全公開、真公開、常公開”的原則，對(duì)計(jì)劃生育政務(wù)公開工作實(shí)行“三個(gè)規(guī)范”：

一是規(guī)范公開內(nèi)容，讓群眾知情。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)計(jì)生部門把有關(guān)人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)政策，以及群眾關(guān)心的計(jì)劃生育收費(fèi)和免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，行政處罰項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)享受計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)對(duì)象和項(xiàng)目，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)和程序，獨(dú)生子女家庭獎(jiǎng)勵(lì)政策、生育證的發(fā)放以及違法生育的處理處罰等情況等，全部予以公開，并通過發(fā)放明白紙、舉辦培訓(xùn)班等形式，不斷擴(kuò)大群眾的知情權(quán)，使群眾明白自己應(yīng)享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

二是規(guī)范公開載體，注重公開效果。堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效和方便群眾知情、辦事、監(jiān)督的原則，對(duì)不同的公開內(nèi)容采取不同的公開形式。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)計(jì)生部門統(tǒng)一建立了便民服務(wù)大廳，懸掛計(jì)劃生育政務(wù)公開欄（板），設(shè)置意見簿、投訴箱。區(qū)計(jì)生委在服務(wù)大廳安裝了觸摸式電腦，并在全區(qū)開通了9部咨詢電話，公開法律法規(guī)、相關(guān)科普知識(shí)和辦事程序、服務(wù)承諾，以方便育齡群眾對(duì)政務(wù)公開內(nèi)容的查詢。在村級(jí)，全處一次性投入28萬元，為166個(gè)行政村（居）統(tǒng)一制作了鋁合金政務(wù)公開欄，設(shè)立群眾監(jiān)督崗和投訴電話，并累計(jì)投資52萬余元在全處各村（居）建成了圖文并茂的婚育文化一條街，及時(shí)向社會(huì)公開辦事程序、辦理結(jié)果及有關(guān)法律法規(guī)依據(jù)，增強(qiáng)了計(jì)生工作的透明度。

三是規(guī)范公開時(shí)間，確保公開及時(shí)。針對(duì)政務(wù)公開的不同內(nèi)容，我們確定了長(zhǎng)期公開、定期公開、逐步公開、隨時(shí)公開四種公開方式，即：計(jì)劃生育政策法規(guī)、計(jì)生部門工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事程序、服務(wù)承諾、收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴咨詢聯(lián)系電話等長(zhǎng)期公開；人口出生情況、生育證件的審批程序、發(fā)放和辦理結(jié)果、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)落實(shí)情況等定期公開；時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及內(nèi)容多的工作分階段逐步公開；重大事項(xiàng)和群眾反映的熱點(diǎn)問題隨時(shí)公開。

摘要“禍莫大于無信”。誠(chéng)信自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、立命之本。可在電子商務(wù)如火如荼的發(fā)展中卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失，而且已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，這引起了更多的思考與關(guān)注。文章旨在分析電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)與原因，并就此提出一些應(yīng)對(duì)之策，以求為營(yíng)造良好的電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境服務(wù)。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)誠(chéng)信缺失企業(yè)管理

1關(guān)于誠(chéng)信的理解

在傳統(tǒng)道德中，誠(chéng)信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。誠(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。

在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信必須是多邊誠(chéng)信。企業(yè)要有誠(chéng)信，金融服務(wù)業(yè)要有誠(chéng)信，中介機(jī)構(gòu)要有誠(chéng)信，消費(fèi)者要有誠(chéng)信，政府更要取信于民。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則，是現(xiàn)代文明的基石與標(biāo)志。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方誠(chéng)信缺失，交易就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)企業(yè)必須把誠(chéng)信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費(fèi)者利用電子商務(wù)完成自己的消費(fèi)活動(dòng)，是電子商務(wù)全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠(chéng)信問題是個(gè)社會(huì)性問題，需要政府、企業(yè)、社會(huì)等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認(rèn)證中心、保險(xiǎn)公司等電子商務(wù)的中介機(jī)構(gòu)在參與電子商務(wù)的活動(dòng)中必須誠(chéng)實(shí)守信，為電子商務(wù)交易雙方提供公平、公正、可靠服務(wù)。此外，政府部門、法律機(jī)構(gòu)等更應(yīng)為電子商務(wù)的發(fā)展“講誠(chéng)信”。

摘要“禍莫大于無信”。誠(chéng)信自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、立命之本?？稍陔娮由虅?wù)如火如荼的發(fā)展中卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失，而且已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，這引起了更多的思考與關(guān)注。文章旨在分析電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)與原因，并就此提出一些應(yīng)對(duì)之策，以求為營(yíng)造良好的電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境服務(wù)。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)誠(chéng)信缺失企業(yè)管理

1關(guān)于誠(chéng)信的理解

在傳統(tǒng)道德中，誠(chéng)信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。誠(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。

在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信必須是多邊誠(chéng)信。企業(yè)要有誠(chéng)信，金融服務(wù)業(yè)要有誠(chéng)信，中介機(jī)構(gòu)要有誠(chéng)信，消費(fèi)者要有誠(chéng)信，政府更要取信于民。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則，是現(xiàn)代文明的基石與標(biāo)志。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方誠(chéng)信缺失，交易就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)企業(yè)必須把誠(chéng)信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費(fèi)者利用電子商務(wù)完成自己的消費(fèi)活動(dòng)，是電子商務(wù)全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠(chéng)信問題是個(gè)社會(huì)性問題，需要政府、企業(yè)、社會(huì)等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認(rèn)證中心、保險(xiǎn)公司等電子商務(wù)的中介機(jī)構(gòu)在參與電子商務(wù)的活動(dòng)中必須誠(chéng)實(shí)守信，為電子商務(wù)交易雙方提供公平、公正、可靠服務(wù)。此外，政府部門、法律機(jī)構(gòu)等更應(yīng)為電子商務(wù)的發(fā)展“講誠(chéng)信”。

摘要“禍莫大于無信”。誠(chéng)信自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、立命之本?？稍陔娮由虅?wù)如火如荼的發(fā)展中卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失，而且已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，這引起了更多的思考與關(guān)注。文章旨在分析電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)與原因，并就此提出一些應(yīng)對(duì)之策，以求為營(yíng)造良好的電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境服務(wù)。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)誠(chéng)信缺失企業(yè)管理

1關(guān)于誠(chéng)信的理解

在傳統(tǒng)道德中，誠(chéng)信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。誠(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。

在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信必須是多邊誠(chéng)信。企業(yè)要有誠(chéng)信，金融服務(wù)業(yè)要有誠(chéng)信，中介機(jī)構(gòu)要有誠(chéng)信，消費(fèi)者要有誠(chéng)信，政府更要取信于民。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則，是現(xiàn)代文明的基石與標(biāo)志。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方誠(chéng)信缺失，交易就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)企業(yè)必須把誠(chéng)信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費(fèi)者利用電子商務(wù)完成自己的消費(fèi)活動(dòng)，是電子商務(wù)全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠(chéng)信問題是個(gè)社會(huì)性問題，需要政府、企業(yè)、社會(huì)等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認(rèn)證中心、保險(xiǎn)公司等電子商務(wù)的中介機(jī)構(gòu)在參與電子商務(wù)的活動(dòng)中必須誠(chéng)實(shí)守信，為電子商務(wù)交易雙方提供公平、公正、可靠服務(wù)。此外，政府部門、法律機(jī)構(gòu)等更應(yīng)為電子商務(wù)的發(fā)展“講誠(chéng)信”。