一、快捷酒店服務創(chuàng)新的優(yōu)勢

快捷酒店對服務創(chuàng)新具有較強的適應性?？旖菥频瓴粌H具有建設周期短、所需資金少、管理成本低和適應市場多樣化需求等特點，而且在創(chuàng)新機制、創(chuàng)新效率和決策運作機制方面具有其他星級酒店無法比擬的優(yōu)勢，成為服務創(chuàng)新的主要源泉。快捷酒店服務創(chuàng)新的優(yōu)勢可以歸納為以下三個方面。

1、服務創(chuàng)新動力機制方面?？旖菥频隇闋幦∩婵諉柧捅仨氈铝τ诋a(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，不遺余力地進行服務創(chuàng)新。因此快捷酒店經(jīng)營者大多具有較強的創(chuàng)新意識。由于酒店的管理結(jié)構(gòu)相對簡單，組織靈活。領(lǐng)導層比較精干，總經(jīng)理的創(chuàng)新意識能得到充分貫徹。服務人員的創(chuàng)新和收益直接掛鉤，激勵作用較強，使他們能主動地深入開展服務創(chuàng)新。同時快捷酒店的自我激勵機制使其內(nèi)部交易成本大為降低，有利于克服自身規(guī)模和財力方面的弱勢，主動創(chuàng)新。

2、服務創(chuàng)新能力方面?？旖菥频甑膶I(yè)化程度不高，更具針對性，同時又由于經(jīng)營規(guī)模小，服務人員和銷售人員的溝通迅速而有效，使得快捷酒店具有對特定細分市場需求變化的快速反應能力，能夠根據(jù)形勢的變化及時調(diào)整經(jīng)營方向，抓住服務開發(fā)的最佳時機，能夠調(diào)動所有資源集中于某一項目進行創(chuàng)新，涉足大酒店暫時難以顧及的領(lǐng)域。

3、服務創(chuàng)新內(nèi)部環(huán)境因素方面。快捷酒店的非產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者的角色定位，使其不會像大酒店那樣因為害怕打破市場現(xiàn)有秩序而不愿輕易采用新服務、新模式?？旖菥频昃哂袑捤珊妥杂傻姆談?chuàng)新內(nèi)部環(huán)境，其靈活簡便的作風有利于服務創(chuàng)新的開展。

二、快捷酒店服務創(chuàng)新面臨的困難

摘要：近年來，公共文化服務成了學者在學術(shù)研究中的一個焦點。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及國家扶持政策的傾斜，西藏地區(qū)人民的生活水平有了極大提高，他們不再滿足于基本的物質(zhì)需求，而更多的是追求精神層面的需要。因此，在西藏地區(qū)構(gòu)建創(chuàng)新型公共文化服務就顯得更為重要。同時公共文化服務創(chuàng)新也是當今迎合文化全球化的必然選擇。本文首先對政府公共文化服務職能進行了概述；其次結(jié)合西藏實際，指出了當前西藏政府在公共文化服務職能方面存在的問題及原因；最后借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，提出了西藏政府在這一職能方面的優(yōu)化對策。

關(guān)鍵詞：西藏；公共文化服務；政府職能；創(chuàng)新

1引言

“公共文化服務”一詞首次出現(xiàn)在2006年9月頒布的《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》中。它強調(diào)要“完善公共文化服務網(wǎng)絡、創(chuàng)新公共文化服務方式、健全公共文化服務組織體制和運行機制、維護低收入和特殊群體的基本文化權(quán)益，以及加強農(nóng)村文化建設”。如今，政府在履行這一職責時，發(fā)揮著越來越重要的作用。

2政府公共文化服務職能的內(nèi)涵

文化是民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是國家綜合國力競爭的重要因素，是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。因此，大力發(fā)展文化是強國的必經(jīng)之路，也是政府的重要職責。政府公共文化服務職能是政府公共服務職能中重要的組成部分。目前學術(shù)界對政府公共文化服務職能的具體概念的界定說法不一，但本質(zhì)上都一致認為是以政府部門為主的公共部門提供的、以保障公民的基本文化生活權(quán)利為目的、向公民提供公共文化產(chǎn)品與服務的制度和系統(tǒng)的總稱，包括公共文化服務設施、資源和服務內(nèi)容，以及人才、資金、技術(shù)和政策保障機制等方面的內(nèi)容。

改革開放以來，中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，差距逐漸擴大，據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，截止2008年底，東部、中部、西部、東北地區(qū)分別實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值17.8萬億元、6.3萬億元、5.8萬億元和2.8萬億元，西部地區(qū)占東部地區(qū)生產(chǎn)總值不超過1/3，東部、中部、西部和東北地區(qū)本外幣各項貸款余額分別為18.7萬億元、4.4萬億元、5.2萬億元和2.2萬億元，西部地區(qū)貸款余額也不及東部地區(qū)1/3。西部各省區(qū)，尤其是少數(shù)民族居住地寧夏、青海、西藏等地區(qū)，社會發(fā)展一直比較緩慢，饑餓和貧窮仍然在困擾著這部分地區(qū)。眾所周知，金融與經(jīng)濟發(fā)展之間存在緊密的聯(lián)系，探討區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡與金融發(fā)展之間的內(nèi)在作用機理，尋找利用金融發(fā)展，促進區(qū)域經(jīng)濟和諧發(fā)展的路徑具有重要的現(xiàn)實意義。本文第一部分從東西部地區(qū)資本形成機制的角度，探討金融創(chuàng)新與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡的內(nèi)在作用機理，第二部分主要是關(guān)于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡的主要原因，第三部分是資本形成差異的根源，第四部分重點分析了寧夏區(qū)提高金融服務創(chuàng)新的現(xiàn)實路徑選擇問題，從政府、金融機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)以及企業(yè)四個方面提出了建議。

1資本形成差異———區(qū)域經(jīng)濟差異的主要原因

國內(nèi)理論界解釋我國區(qū)域經(jīng)濟差距的文獻較多，其中比較有代表性的有“區(qū)位決定論”、“人才決定論”以及“資本決定論”等?！皡^(qū)位決定論”理論認為地理位置是地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展決定因素，落后地區(qū)經(jīng)濟的交通閉塞運距長，運輸成本高，阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展。誠然，市場經(jīng)濟不斷走向深化的經(jīng)濟環(huán)境中，交通閉塞無疑是嚴重制約了一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。但是，我們也應看到，西部開發(fā)的政策提出以來，盡管中央政府及地方政府大力投資于交通建設，路是通了，然而并沒有迎來預期的經(jīng)濟高速增長?！叭瞬艣Q定論”則從人力資源的角度出發(fā)強調(diào)了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中高素質(zhì)人才的重要性。但是，“人才”的生長與發(fā)揮作用需要“環(huán)境”。西部地區(qū)擁有眾多的大專院校、科研院所，其中也不乏高精尖的人才。然而，西部地區(qū)并未因人才眾多而出現(xiàn)經(jīng)濟的快速發(fā)展?！百Y本決定論”是新古典經(jīng)濟增長理論對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展差異的經(jīng)典解釋。它強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展較為落后的原因是缺乏資本，儲蓄率太低。毋容置疑，資本投入差異的確是地區(qū)發(fā)展差異的一個重要原因，但是，資本投入的多寡并不表示經(jīng)濟增長的快慢，倘若缺乏有效的資本形成機制，不能將資金轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的資本，擁有再多的資金亦無濟于事。經(jīng)過以上的討論，我們可以看到已有文獻雖然從不同的角度論述了造成區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展差異的因素，但還不夠深入，沒有述及問題的本質(zhì)。下面我們從資本形成的視角對導致區(qū)域經(jīng)濟差距的原因進行深入的分析與探討。

從改革開放前后東西部地區(qū)資本形成差異的比較，我們可以看出(表1)，西部地區(qū)沒能形成有自己特色的資本形成機制，西部地區(qū)的資本形成只能依靠國有金融機構(gòu)，于是國有銀行的存貸款成為儲蓄—投資轉(zhuǎn)化的主渠道。國有金融機構(gòu)主要是服務于國有經(jīng)濟的，西部地區(qū)的金融機構(gòu)投資選擇上必然受到較多的行政干預，因而大量的中小企業(yè)、民營企業(yè)被排斥在有組織的金融市場之外。于是，在缺乏體制外的金融制度供給的情況下，西部地區(qū)有限的金融資源遭到扭曲配置：資本與良好投資機會相分離，流向了投資回報高的東部地區(qū)，資本形成嚴重不足，經(jīng)濟發(fā)展受阻，與東部的差距愈拉愈大。

2區(qū)域資本形成差異源于金融創(chuàng)新

東西部地區(qū)在改革開放初期都是國有銀行為主的金融體系，但隨著時間的推移，資本形成差距卻日益明顯，為何會出現(xiàn)這一現(xiàn)象呢?如果將地方政府作為一個整體來看待，那么各級地方政府就是獨立的行為主體，有其自身的目標函數(shù)，或者說是效用函數(shù)。因此，改革后，隨著自主權(quán)的逐漸擴大，地方政府都是在既定的約束條件下，盡量追求本地的最大效用，即盡可能的加速本地的資本形成。改革初期，中央財政逐漸弱化，各地的資本形成基本上都是依靠國有銀行的信貸資金供給。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，資本需求會愈來愈旺盛，對于經(jīng)濟發(fā)展較快的地區(qū)來講，國有銀行的信貸資金越來越難以滿足龐大的資金需要，這時就會出現(xiàn)金融制度創(chuàng)新的動機，當創(chuàng)新的金融制度能夠帶來高出創(chuàng)新成本的收益時，那么金融創(chuàng)新就是理所當然的了。于是，能否最大限度地取得國家的信貸供給就成為各地進行金融制度創(chuàng)新的先決條件，也是造成區(qū)域資本形成差異的重要因素。對于不同的區(qū)域而言，由于市場化程度、經(jīng)濟發(fā)展機遇和水平、資源配置和使用效率等方面的差異，機會成本必然不一致，進而創(chuàng)新的動力也會有差異。東部地區(qū)因其改革以后私營性產(chǎn)業(yè)或者說非國有經(jīng)濟占據(jù)較大比重，那么從國有銀行信貸所得到的資金必定有限或者根本得不到，在此背景下，如果不尋求別的資金來源渠道，必定失去投資及經(jīng)濟增長機會。因此，東部地區(qū)就會傾向于金融制度創(chuàng)新，尋求其他資本形成渠道，即上述的幾種模式。西部地區(qū)沒有出現(xiàn)民間金融制度原因在于，西部地區(qū)的國有經(jīng)濟占比較高，可以得到更多的國家金融支持，因為西部可以憑借國有企業(yè)這一籌碼與國家談判。即便得不到經(jīng)濟發(fā)展所需的全部資金，西部也沒有動力進行創(chuàng)新，這源于約束條件的限制：一方面創(chuàng)新成本過高，另一方面除了比重較大的、效率普遍低下的國有經(jīng)濟外，不存在類似于東部的增長機會。因而，等待國家的金融支持就成為西部的最優(yōu)策略選擇。綜上，區(qū)域經(jīng)濟差異源于資本形成差異，而資本形成差異又取決于區(qū)域內(nèi)有效率資本形成機制的建立。所以，區(qū)域經(jīng)濟謀求發(fā)展的關(guān)鍵在于形成適合于本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所需的資本形成渠道，創(chuàng)建國有金融組織制度外的金融組織形式。

為了深入思考我國基本公共服務均等化的模式與路徑選擇問題，我們對惠南個案進行了實地調(diào)研。政府“實事工程”采取“民主點菜”的方式，這是上?；菽湘?zhèn)以基層民主機制創(chuàng)新推進公共服務均等化所進行的有益嘗試，它對我國地方政府推行公共服務均等化改革具有非常典型的借鑒意義。

一、什么是“民主點菜”的惠南模式

在我國，“實事工程”通常是指各級政府為廣大百姓提供的具體公共服務項目，涉及廣大百姓日常生活所需的各類公共物品，既包括醫(yī)療、保障、教育、就業(yè)等民生大事，也有道路、公廁建設等具體項目。各級政府每年都要為轄區(qū)居民辦幾件“實事工程”項目，這是公共服務型政府建設的題中應有之義，但以往政府部門在操作過程中，由于種種原因以及思想認識上存在的誤區(qū)，大多采取由政府直接設定項目的方式，而較少采取自下而上由居民提議的民主方式。在確定項目過程中，雖然有的也向群眾征求意見，主觀上也有為百姓辦實事的愿望，但由于操作失當以及政府與百姓之間的信息不對稱等原因，導致“實事工程”項目常常事倍功半。為了改變這種局面，惠南鎮(zhèn)政府調(diào)整思路，通過把民主機制引入“實事工程”，使百姓真正認同政府所做的實事?；鶎尤舜蟠砼c群眾的聯(lián)系較多，怎樣才能發(fā)揮鎮(zhèn)人大主席團在當中的作用，怎樣使政府、人大、民眾在推行“實事工程”過程中形成良性互動？這是需要認真思考的問題?；菽湘?zhèn)在實踐過程中探索了一條新路，即采取“民主點菜”的方式，激活民主機制在“實事工程”中所應發(fā)揮的作用。來自百姓的實事工程“菜單”，經(jīng)過人大代表投票表決，在財力許可的范圍內(nèi)，得票多的前幾項工程，便成為政府要上的“實事工程”項目，并由人大代表和群眾監(jiān)督“實事工程”的實施。

“民主點菜”的運行方法主要是：（1）每年10月中旬開始，由鎮(zhèn)人大與鎮(zhèn)政府、居（村）民委員會通過座談會、調(diào)查等方式向群眾征集下一年度政府該辦的“實事工程”建議；（2）鎮(zhèn)政府進行信息歸類、匯總，并根據(jù)財政狀況，初步擬定下一年度“實事工程”預算草案，即“菜單”；（3）將初步擬訂的草案提交年底召開的鎮(zhèn)人代會進行票決，由人大代表選擇確定需要實施的實事工程項目，同時向社會公開。并由鎮(zhèn)政府負責組織實施；（4）在實施過程中，鎮(zhèn)人大主席、副主席組織人大代表視察工程進展，監(jiān)督工程的實施；（5）年度實事工程完成后，接受人大代表的視察和測評；（6）鎮(zhèn)政府在次年人代會上作專項工作報告。

二、惠南“民主點菜”模式的起源及發(fā)展

上海市南匯區(qū)的惠南鎮(zhèn)，地處上海市東南部，位于長江和錢塘江的交匯處，北枕浦東國際機場，南連洋山國際深水港，距市中心42公里，面積65平方公里，人口25萬，29個行政村，15個居委會。良好的區(qū)位優(yōu)勢為其蓬勃的發(fā)展創(chuàng)造的條件。這里，屬于改革的前沿區(qū)域，經(jīng)濟條件優(yōu)越，社會發(fā)展態(tài)勢比較好。當然，惠南鎮(zhèn)政府也同樣面臨著許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所遇到共同難題，比如，沉重的經(jīng)濟負擔和精神負擔，繁重的工作壓力，短缺的公共物品，不確定的干群關(guān)系，等等。不過，惠南鎮(zhèn)的財政狀況相對較好，政府改革創(chuàng)新的意識較強，社會相對比較穩(wěn)定，惠南鎮(zhèn)還被上海市南匯區(qū)確定為綜合改革試點的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，這些都給惠南探索基層民主改革提供了動力；同時，與其它地方相比，這里老百姓的法律與權(quán)利意識相對較強，改革的自覺意識和參與意識、配合意識相對比較好，為惠南進行基層民主改革提供了較好的群眾基礎(chǔ)。

摘要：新常態(tài)下企業(yè)開展服務營銷模式對于自身的深化發(fā)展具有積極的作用。這里研究了服務營銷的創(chuàng)新對策，對于提升服務營銷效果，促進企業(yè)的發(fā)展具有積極的意義。

關(guān)鍵詞：新常態(tài)下;服務營銷;創(chuàng)新;策略

在市場競爭激烈的背景下，企業(yè)要確立自己的競爭優(yōu)勢，不僅要有質(zhì)量好的產(chǎn)品，同時還要有較好的附加服務。企業(yè)既要重視產(chǎn)品的研發(fā)，重視產(chǎn)品的質(zhì)量的提升，也需要能夠樹立服務營銷理念，能夠通過服務提升企業(yè)的競爭力。營銷服務是企業(yè)營銷管理深入發(fā)展的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在新的競爭環(huán)境下取得優(yōu)勢的重要舉措。企業(yè)要能夠在新常態(tài)下進行服務營銷的創(chuàng)新，要通過有效的服務營銷創(chuàng)新策略，有效占有市場，把握競爭主動權(quán)。

一、服務營銷的概念

服務營銷指的是在營銷過程中，為客戶提供較好的服務質(zhì)量，以此贏得客戶良好的評價，贏得良好的企業(yè)口碑，以這種方式吸引顧客，維系與顧客的良好關(guān)系，從而達到營銷的目標，這種營銷理念就稱為服務營銷理念。服務營銷是企業(yè)在充分了解客戶需要的前提下，采取一些列的營銷策略，從而滿足客戶需要，開展營銷活動，實現(xiàn)營銷目的。在新常態(tài)下企業(yè)必須要深化營銷管理，要優(yōu)化營銷模式，才能在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，而服務營銷就成為企業(yè)深化營銷管理的的內(nèi)在需要，是企業(yè)在新常態(tài)下獲得競爭優(yōu)勢的重要條件。

二、新常態(tài)下開展服務營銷的必要性和重要性

摘要：隨著科技和經(jīng)濟的發(fā)展和人們需求的提高，對酒店服務有了更高的要求。如何在激烈的市場競爭環(huán)境下謀求生存和發(fā)展，不斷加強管理服務的建設和創(chuàng)新，增強核心競爭力成為了酒店服務的首要任務。本文通過對酒店服務的現(xiàn)狀調(diào)查及分析，并結(jié)合中外研究成果，對酒店服務創(chuàng)新提出了新的方法與建議，由此促進酒店服務的創(chuàng)新與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：酒店管理;服務;創(chuàng)新;措施

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展與人民生活水平和需求的不斷提高，人們對于酒店的需求也在與日俱增。酒店服務在社會生活中的所扮演的地位也愈加重要，隨之而來的便是酒店服務的難度和挑戰(zhàn)的增加。酒店服務無疑成為了增強自身競爭力和適應時展需求的關(guān)鍵，而提高和創(chuàng)新酒店服務則成為當務之急。只有通過科學的內(nèi)部管理和外部建設，中西結(jié)合的方法和推陳出新的創(chuàng)新，才能促進酒店服務的提高以及酒店核心競爭力的增加，從而促進酒店的整體健康且良性的發(fā)展。

一、新時期下酒店服務發(fā)展的趨勢

1.消費需求的情感化。新時期下，人們對于酒店的需求已經(jīng)從過去的硬性需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤诵曰那楦行枨蟆＜聪M者在選擇酒店時不再是以價格為首要決定因素，而是更多以居住體驗為主的情感需求的增強。這其中包括酒店的環(huán)境、酒店與消費者的社會關(guān)系以及酒店為消費者帶來的情感溝通都會直接的影響消費者的選擇和消費體驗。情感化的消費心理和消費行為逐漸取代了以往的理性的消費觀念。因此，情感化的酒店服務理念以及服務項目逐漸成為酒店自身升級服務的大趨勢和主要方向。

2.消費內(nèi)容的個性化。時代在變化，消費者的個人價值觀與審美體驗也在發(fā)生著變化。當今環(huán)境下，更多的消費者在消費時更加注重個人情感化的表達，即個性化的情感訴求，而酒店消費同樣如此。消費者渴望通過不一樣的個性化酒店環(huán)境體驗來彰顯自己的與眾不同以及特定需求。個性化的酒店文化與服務，會使消費者感受到自身不同的意義所在和自身個性化被尊重。因此，不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今市場上出現(xiàn)了越來越多的主題式賓館和酒店，而且此類酒店更為受廣大消費者的喜愛和歡迎。這也正體現(xiàn)了現(xiàn)階段的消費市場的特點和訴求所在，而酒店服務的升級和創(chuàng)新更應該以此為借鑒。

國際金融危機的陰霾仍然沒有徹底消散的今天，金融企業(yè)作為金融危機的最直接受害者，加強金融管理，不斷創(chuàng)新服務方式手段，對于提高金融業(yè)抵御風險的能力，確保國家金融安全，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展具有十分重要而現(xiàn)實的意義。

一、金融業(yè)面臨的主要金融風險分析

金融是國家經(jīng)濟的命脈與核心，在資源配置中起著主導作用。準確把握金融業(yè)所面臨的風險，進一步強化金融管理，不斷創(chuàng)新金融服務，有效防范和化解金融風險，對確保金融穩(wěn)定與安全意義重大。

1.金融布局與發(fā)展單一擴大銀行風險。盡管近年來，我國推出了一系列鼓勵中小金融企業(yè)發(fā)展的政策措施，中小金融機構(gòu)得到快速發(fā)展，但由于我國資本市場、中小金融機構(gòu)發(fā)展滯后，國有銀行在資金配置上的絕對支配地位沒有改變。廣大百姓缺乏多樣化的投資渠道，同時，隨著衣食住行教醫(yī)保成本的不斷攀升，老百姓只有選擇將錢放在銀行里。另一方面，企業(yè)的發(fā)展對外部資金的依賴度很高，在直接融資得不到有效支持的情況下，不得不主要依賴銀行貸款。這種結(jié)構(gòu)的失衡與融資形式的單一化發(fā)展，加大了銀行風險。

2.地下金融規(guī)模龐大危及金融安全。隨著人民群眾生產(chǎn)、生活水平的不斷提升，老百姓手中的資金越來越多，一些人紛紛采用各種手段來吸收老百姓手中的資金，用于發(fā)展地下金融服務。多年來，中小企業(yè)從正規(guī)金融渠道籌集發(fā)展資金十分困難的情況，往往被迫尋求非正規(guī)金融渠道。地下金融服務由于不具合法性，缺乏有效監(jiān)管，各方的權(quán)利和義務很難得到保障，這種龐大的非正規(guī)金融規(guī)模已經(jīng)成為影響正規(guī)金融機構(gòu)的發(fā)展，甚至會危及金融安全。

3.利率風險影響日益顯現(xiàn)。由于我國利率市場化進程緩慢，管制仍然比較嚴格，商業(yè)銀行不能自主調(diào)整利率，面臨著較大的系統(tǒng)性利率風險。隨著我國利率市場化進程的不斷推進，利率波動會不斷加劇，而金融機構(gòu)管理利率風險的能力不足，也會面臨較大的風險。利率風險利率的變動會對金融產(chǎn)品的持有者或投資者造成收益或價值的波動，這就產(chǎn)生了利率風險。由于銀行的資產(chǎn)和負債主要都是以金融產(chǎn)品的形式存在，所以受利率變動影響較大。

一、科技創(chuàng)新服務體系探究

目前，國內(nèi)外學者對科技創(chuàng)新服務體系的研究大部分集中于概念內(nèi)涵、建設內(nèi)容、建設目標、存在問題、對策建議等方面，而對創(chuàng)新主體之間的互動關(guān)系研究尚淺，只是粗略概括各個主體的大致角色，并沒有去深究各個創(chuàng)新主體之間的聯(lián)動機制，也沒有關(guān)于各個創(chuàng)新主體聯(lián)動機制的模型。本文在分析科技創(chuàng)新服務體系現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，分析各個創(chuàng)新主體的角色分工的重要性，并提出科技創(chuàng)新服務體系中創(chuàng)新主體聯(lián)動機制模型，以此來說明各個創(chuàng)新主體之間的關(guān)系，并進而提出促進創(chuàng)新主體聯(lián)動機制對策建議。

二、我國科技創(chuàng)新服務體系的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

(一)我國科技創(chuàng)新服務體系的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，發(fā)達國家的科技創(chuàng)新服務體系大都已經(jīng)處在成熟時期，完善的科技創(chuàng)新服務體系來源于政府的資金、政策支持、法律的規(guī)范作用以及長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，已經(jīng)成為社會化的服務體系，具備公益性體系市場化條件。相對于發(fā)達國家，我國科技創(chuàng)新服務體系盡管在科技創(chuàng)新企業(yè)、科技創(chuàng)新服務平臺建設、科技成果轉(zhuǎn)化等方面取得數(shù)量上以及質(zhì)量上的飛躍，但是由于我國科技創(chuàng)新服務體系建設起步晚，至今尚存在很多不足之處。

(二)我國科技創(chuàng)新服務體系存在的問題

一、前言

粵港澳大灣區(qū)的農(nóng)村地處沿海發(fā)達地區(qū)，是中國農(nóng)村工業(yè)化最早也最富庶的農(nóng)村地區(qū)。區(qū)別于傳統(tǒng)內(nèi)地的農(nóng)村，大灣區(qū)縣市、村鎮(zhèn)利用集體土地招商，形成了“三來一補”企業(yè)的加工基地，吸引了大量加工制造業(yè)涌入，成為“世界工廠”。本文針對粵港澳大灣區(qū)特有的農(nóng)村集體經(jīng)濟進行研究，分析了農(nóng)村居民的收入及需求，從而探索創(chuàng)新金融服務模式，促進農(nóng)村金融發(fā)展，改善居民生活質(zhì)量。

二、村集體和農(nóng)村居民收入情況

大灣區(qū)有其地理優(yōu)勢和明顯的區(qū)域特征，區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村采用工業(yè)化模式，其主要收入來源是村集體將土地出租給外來資本，以此獲得土地租金收入或物業(yè)收入。具體包括兩大部分：一部分是集體土地的租金收入，或土地上修建物業(yè)的物業(yè)收入；另一部分來自于村集體自主創(chuàng)辦的村辦企業(yè)經(jīng)濟實體。因此，村辦產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、物業(yè)及土地租賃成為灣區(qū)村集體經(jīng)濟體的主要收入來源。這部分收入屬于村集體，一般以分紅的形式分配給村集體成員，村民通常每年分紅金額少則2萬元，高的每人達10萬元。除了分紅收入外，當?shù)卮迕襁€可以靠出租住房給外來務工人員獲得租金收入，加上自身經(jīng)營收入來源，生活相當富裕，有些村民的生活水準甚至已遠遠超過城市居民。部分城中村被改組為集體所有制的商貿(mào)公司，人口就地消化，就業(yè)就地解決，土地產(chǎn)權(quán)性質(zhì)不變，仍歸集體所有。對需要占用的土地，采用土地入股或出租的方式，保證當?shù)卮迕衲昴暧惺杖?。單在廣州，類似的城中村就不少于100個。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，活期和定期儲蓄已不再是農(nóng)村居民管理收入的唯一選擇，農(nóng)村居民的財富管理意識被逐漸培養(yǎng)，從儲蓄型單一偏好向多元產(chǎn)品配置轉(zhuǎn)化。此外，大灣區(qū)內(nèi)城市和鄉(xiāng)村相融合，形成城鄉(xiāng)一體化地帶，“城中村”是特別普遍的現(xiàn)象。大量富裕的“城中村”，就像是城市中流動人口的“珊瑚礁”由原村民和外來移民共同創(chuàng)造了一個適合流動性移民臨時生活和工作的社會生態(tài)環(huán)境。針對此現(xiàn)象，《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，要全面提高城鎮(zhèn)化發(fā)展質(zhì)量和水平，因地制宜推進城市更新，改造城中村、合并小型村，加強配套設施建設，改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境。

三、農(nóng)村居民消費能力情況

黨的明確提出，到2035年，我國基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，到2050年，把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。根據(jù)《2017年廣東省統(tǒng)計年鑒》，2013年至2016年，農(nóng)村消費平均增速9%，比城市高出3.1%。但農(nóng)村消費者平均月消費支出僅為2177.2元，消費不足是阻礙農(nóng)村居民生活水平提升和經(jīng)濟發(fā)展的主要因素。（一）農(nóng)村居民保障日益完善促進農(nóng)村消費。伴隨著農(nóng)村醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、教育投資基金等的興起與完善，農(nóng)村居民在人身安全、子女教育、未來養(yǎng)老等方面得到的保障日益完備，可以不必對日后不可預見的支出過度擔憂，安心將部分儲蓄用于當期消費，實現(xiàn)效用最大化。（二）農(nóng)村信貸引導農(nóng)村居民消費預期。農(nóng)村信貸可極大地減緩居民暫時性收入不足引發(fā)的謹慎消費和滯后消費。一方面，農(nóng)村信貸使得村民的消費不再局限于當期收入，促使傳統(tǒng)的消費觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變；另一方面，農(nóng)村信用體系的建設與完善有助于農(nóng)村居民養(yǎng)成良好的消費習慣，避免不當消費引發(fā)的經(jīng)濟偽繁榮，從而實現(xiàn)以金融促消費、以消費為經(jīng)濟提速的良性循環(huán)。因此，引導消費預期也是提振農(nóng)村經(jīng)濟的重要一環(huán)。（三）農(nóng)村消費信貸市場仍面臨諸多難題。一是農(nóng)村居民對消費信貸的需求逐年增加，而農(nóng)村消費信貸供給卻普遍存在“慎貸”現(xiàn)象，供求失衡不斷加劇。二是農(nóng)村消費信貸產(chǎn)品不夠多元化，未能針對特定的消費信貸需求“量身定制”消費信貸產(chǎn)品和服務。三是農(nóng)村消費信貸的規(guī)定過于苛刻。四是農(nóng)村消費信貸風險管理不夠完善。五是農(nóng)村征信體系不完善，信息采集困難、數(shù)據(jù)不完備，收集農(nóng)戶信息模式以實地調(diào)查為主，而農(nóng)戶對外提供擔保、申請貸款、加入保險等信息則嚴重缺失，信息采集憑個人主觀印象填報，導致部分農(nóng)村居民的征信信息不具備充分的可信賴性，抑制了農(nóng)村居民向銀行主動提供信息的積極性。綜上可知，廣大農(nóng)村居民的消費具有很大的提升空間。一方面，其消費需求并未得到很好的滿足；另一方面，市場上有關(guān)農(nóng)村居民的各項消費服務不盡如人意，很多金融服務場景并未完全覆蓋農(nóng)村群體，且大多數(shù)金融服務都是針對農(nóng)業(yè)方面的，不能滿足粵港澳大灣區(qū)農(nóng)村工業(yè)發(fā)展的需求。農(nóng)村消費金融服務有待進一步完善，提升整體消費水平，改善農(nóng)村居民的生活，從而更好地推動我國農(nóng)村經(jīng)濟地發(fā)展。

一、國際貨運業(yè)服務創(chuàng)新分類

對新服務開發(fā)進行必要的分類非常重要，因為不同種類的創(chuàng)新要占用企業(yè)的資源不同，企業(yè)需為此做出周密的計劃?，F(xiàn)參照拉夫克（Lovelock,1984）的分類方法，對國際貨運企業(yè)的新服務開發(fā)進行分類。

1.激進式服務創(chuàng)新

簡單的說，激進式服務創(chuàng)新就是提供一種全新的服務，對某個企業(yè)來說，這種服務從沒有向顧客提供過?？煞譃橐韵聨最悾?/p>

(1)重大創(chuàng)新，通常是指提供市場上還沒有出現(xiàn)過的服務，這些創(chuàng)新常由信息和計算機為基礎(chǔ)的技術(shù)推動。重大創(chuàng)新的產(chǎn)生，決非一朝一夕之事，一般總是隨著科學技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟水平的提高而產(chǎn)生的，需要耗費相當大的人力物力，單個企業(yè)往往較難承擔。

(2)啟動新的業(yè)務，即對已經(jīng)和正在服務的市場提供全新的服務。也就是說，這種服務的服務對象，是提供給現(xiàn)有的市場的。比如，某些公司前些年提出的“一條龍服務”、“零距離服務”等，就屬于這一類的服務創(chuàng)新。