關鍵詞:價值鏈流程作業(yè)成本

摘要:成本產(chǎn)生于產(chǎn)品或服務生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，并在對人力、物力、財力等資源消耗過程中創(chuàng)造著價值。因此，在價值鏈流程中蘊含著更多的成本控制機會，只有通過價值鏈流程分析，識別出各價值活動和成本間的關系以及價值活動和產(chǎn)品間的關系，才可以有效地實現(xiàn)成本控制。本文將從價值鏈流程分析的角度對成本控制問題進行探討。

在現(xiàn)有制造環(huán)境下，直接人工成本比例大大下降，固定制造費用與其它費用比例上升，用在產(chǎn)品成本中占越來越小比重的直接人工成本去分配占越來越大比重的制造費用，分配越來越多不相關的作業(yè)、費用，如質(zhì)量檢測、實驗、物料搬運等，以及忽略因批量不同而導致產(chǎn)品實際耗費的差異等，必將導致成本信息的嚴重失真，引起經(jīng)營決策失誤，成本失控。為有效地進行成本控制，本文將從價值鏈流程分析的角度對成本控制問題進行探討。

一、價值鏈和業(yè)務流程概述

價值鏈的概念由美國學者邁克爾•波特提出，是指企業(yè)為客戶生產(chǎn)有價值的產(chǎn)品或服務而發(fā)生的一系列創(chuàng)造價值或價值增值的活動的集合。企業(yè)內(nèi)部每一個活動是否創(chuàng)造價值，在于其是否能為后續(xù)活動提供所需，是否有助于后續(xù)活動的成本降低和質(zhì)量改善。每一個價值活動的成本驅(qū)動因素都不同，其所創(chuàng)造價值的貢獻和降低成本的貢獻也都不同。各種價值活動相互聯(lián)系則成為降低單個價值活動的成本及最終成本的重要因素，而價值鏈各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新則是企業(yè)的競爭優(yōu)勢之源。業(yè)務流程是指為特定顧客提供產(chǎn)品或服務而進行的一系列精心設計的活動，這些活動相互聯(lián)系而成的有序作業(yè)的集合體構(gòu)成實現(xiàn)一定功能、完成一定任務的企業(yè)業(yè)務流程。在企業(yè)價值鏈中，一個業(yè)務流程就是以“顧客”為中心的從開始到結(jié)束的連續(xù)活動。顧客可能是產(chǎn)品或服務的最終消費者——外部顧客，也可能是企業(yè)內(nèi)部的最終使用者——內(nèi)部顧客。業(yè)務流程的出發(fā)點和歸宿就是滿足下一個顧客的需求，在這一過程中，包括了增值活動和非增值活動。價值鏈和業(yè)務流程有著天然的聯(lián)系，二者的最終目的都是為最終消費者提供有價值的產(chǎn)品或服務。價值鏈是企業(yè)各種作業(yè)支持實現(xiàn)價值目標的過程的抽象表示，是從價值的角度入手，重點研究價值目標和增值方式；而業(yè)務流程是具體反映企業(yè)的實際運行過程，是從客觀的角度出發(fā)，重點研究各種作業(yè)及其相互間的聯(lián)系?？梢?，價值鏈分析須以業(yè)務流程為基礎，而業(yè)務流程分析則以價值鏈為指導。對價值鏈分析的過程就是將企業(yè)整體業(yè)務流程（價值鏈）分解為相互聯(lián)系的單個的業(yè)務流程，再以單個業(yè)務流程中的多個價值活動（作業(yè)）為分析對象進行分析的過程。實際上，降低單個價值活動的成本及最終成本的重要因素就是一個業(yè)務流程能否為下一個業(yè)務流程提供增值高效的產(chǎn)品或服務，價值鏈各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新也就是業(yè)務流程的再造。因此，企業(yè)需要站在更高的層次、更廣闊的視野去觀察和理解業(yè)務流程，將價值鏈和業(yè)務流程放在一起來分析，或者說從價值鏈流程分析入手，才可以更好理解企業(yè)的成本，以尋求成本發(fā)生的根源，提高降低成本的效率。

二、價值鏈流程分析的思想

摘要：價值鏈管理是為整合企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財務、人力等各種資源，做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關聯(lián)的整體。價值鏈管理為了實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標，通過業(yè)務重組和流程再造，整合企業(yè)各項優(yōu)勢價值活動，從更廣泛的范圍發(fā)現(xiàn)問題，有利于提高企業(yè)價值。財務控制體現(xiàn)了價值鏈管理的內(nèi)涵，價值鏈管理貫穿于財務控制方法之中。

關鍵詞：價值鏈；財務控制；關系

一、價值鏈管理理論概述

（一）價值鏈管理的內(nèi)含

闡述價值鏈管理理論的前提是要了解價值鏈思想是如何產(chǎn)生的。價值鏈的概念最早是由美國學者邁克爾·波特在1985年提出來的。價值鏈管理思想的誕生有其一定的歷史必然性。隨著人類社會的發(fā)展和進步，生產(chǎn)的組織形式日趨復雜，人們學會了分工與合作，一部分人從生產(chǎn)中分立出來，專門從事管理職能，由此學者們以如何改進和提高企業(yè)的管理組織效率，通過有效的管理來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為目標，把管理作為一門學科并進行深入研究。許多管理學家，例如亞當·斯密、泰羅、法約爾等，都在不同時期提出了自己的觀點，客觀上促進了當時社會生產(chǎn)力的發(fā)展。到了20世紀80年代，社會化大生產(chǎn)的發(fā)展、勞動分工的日益緊密、全球經(jīng)濟一體化的實現(xiàn)，為價值鏈思想的萌芽奠定了基礎。價值鏈思想是管理思想史發(fā)展的趨勢。

價值鏈思想的產(chǎn)生體現(xiàn)了管理發(fā)展的要求。當今，企業(yè)外部環(huán)境日新月異，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不適應企業(yè)發(fā)展的要求，迫切需要改革。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，組織形式不利于企業(yè)職能部門之間的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)組織不利于業(yè)務流程和內(nèi)外部協(xié)調(diào)，經(jīng)營決策不利于內(nèi)外部協(xié)調(diào)，管理體制導致企業(yè)內(nèi)部各部門、內(nèi)外部協(xié)調(diào)的低效率，種種弊端使管理思想的變革成為必然，價值鏈思想應運而生。

一、客戶成本與價值鏈

（一）客戶成本客戶成本是為了實現(xiàn)客戶的價值，企業(yè)消耗的所有成本與費用。對于制造型企業(yè)，具體包括采購成本、產(chǎn)品的設計和研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、銷售成本、促銷成本、售后服務成本、物流配送成本和管理成本等。從客戶的獲取和保留的角度，可把客戶成本視作企業(yè)圍繞客戶而發(fā)生的一切有意識的客戶吸引、客戶服務和客戶保留活動中所產(chǎn)生的成本及費用支出，具體可分為客戶獲取成本和客戶保留成本這兩類：客戶獲取成本指企業(yè)獲取一個新客戶所耗費的平均成本；客戶保留成本是企業(yè)為了保留老客戶所支出的費用。

（二）價值鏈價值鏈是基于企業(yè)價值增值的目的，圍繞核心企業(yè)，利用網(wǎng)絡快速獲得信息資源，通過產(chǎn)品開發(fā)與設計、采購管理、產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營、后勤活動、技術(shù)開發(fā)和市場營銷等活動，將企業(yè)、供應商、物流商、銷售商與客戶聯(lián)系起來，形成一個具備競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略聯(lián)盟。價值鏈分為內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈兩個層面。

內(nèi)部價值鏈指企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略相關的作業(yè)和流程，它起始于向上游供應商采購原材料與外購件，結(jié)束于把產(chǎn)品銷售給下游客戶。外部價值鏈是企業(yè)價值鏈和上游供應商價值鏈、下游銷售商價值鏈、下游客戶價值鏈和外包商價值鏈相連接而成的鏈條。對外部價值鏈進行分析的目的是明確企業(yè)自身的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略目標，確定可行和滿意的短期經(jīng)營和長期投資的決策方案，對企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行預算分析，與上游供應商和下游的銷售商、客戶等更為緊密的聯(lián)系，從而降低成本，建立忠誠型價值鏈。

二、基于價值鏈的客戶成本管理內(nèi)涵

（一）整合價值鏈，甄別作業(yè)企業(yè)應從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，根據(jù)市場環(huán)境和價值鏈上、下游企業(yè)的變化而進行價值鏈整合，從而實現(xiàn)企業(yè)與上、下游企業(yè)的價值最大化。企業(yè)應站在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的高度，周密地分析價值鏈條的各個企業(yè)以及本企業(yè)的各個主要作業(yè)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和劣勢，甄別必要作業(yè)與不必要作業(yè)，周密地分析各個必要作業(yè)之間的聯(lián)系，從而使得內(nèi)部價值鏈與外部價值鏈協(xié)調(diào)并融合。同樣，根據(jù)交易成本理論，企業(yè)可以實行前向一體化戰(zhàn)略，即企業(yè)可以獲取銷售商的所有權(quán)或加強對他們的控制，以節(jié)約交易成本，利于企業(yè)控制和掌握市場，提高產(chǎn)品的市場競爭力，增強對客戶需求變化的敏感性。

[摘要]本文重點探討服務價值鏈對保險企業(yè)價值創(chuàng)新的關系。研究發(fā)現(xiàn)，服務價值鏈是保險企業(yè)價值創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。本文著重分析了企業(yè)價值創(chuàng)新的方法和相關的政策，對保險公司相關行業(yè)的價值增值有一定的幫助作用。

[關鍵詞]服務價值鏈企業(yè)價值創(chuàng)新競爭優(yōu)勢

一、保險企業(yè)服務價值鏈的構(gòu)建

1.服務價值鏈基本介紹。服務價值鏈的思想是20世紀末哈佛商學院Heskett等學者提出，其核心觀點是：利潤、顧客忠誠度、顧客滿意度、顧客獲得產(chǎn)品與服務的價值、員工的能力、滿意度、忠誠度及其生產(chǎn)率之間存在直接、牢固的關系，利潤和回報的增長來自忠誠的顧客，顧客忠誠又來源于顧客滿意，而顧客滿意受感知的服務價值的影響，服務價值是由那些滿意的、投入的、生產(chǎn)性的員工創(chuàng)造的，員工滿意產(chǎn)生于對信息技術(shù)和培訓的投資及員工授權(quán)的政策。

具體應用到保險企業(yè)，服務價值鏈認為，保險企業(yè)的利潤和回報的增長來自忠誠的顧客，顧客忠誠又源于顧客滿意，而顧客滿意受感知服務價值的影響。進一步推導，顧客的滿意是來自于員工的服務，員工的服務主要來自員工的滿意度。因此，歸根到底，保險公司的服務價值是由那些滿意、投入的、生產(chǎn)性的員工創(chuàng)造的。保險公司員工滿意來自于崗位設計、工作環(huán)境、員工選拔培養(yǎng)、激勵機制及服務工具和技術(shù)支持等。保險公司員工滿意度、顧客滿意度，及其對企業(yè)利潤的作用機理如圖所示。

2.保險企業(yè)服務價值鏈的構(gòu)建。服務價值鏈的根本點在于服務價值鏈主動地把相關的企業(yè)與機構(gòu)組織起來，為消費者提供全方位、全過程、全時間的服務。同時，服務價值鏈是一個不斷與顧客溝通、交流的過程，并在這個過程中了解和發(fā)現(xiàn)問題，設計并調(diào)整方案，為顧客解決問題，并對方案的實施進行控制和評估。同時，由于顧客服務導向型特征，專業(yè)服務非常具有針對性，強調(diào)每個顧客的特殊性并凸現(xiàn)各個客戶的獨特性，為顧客提供度身定制的服務。因此，服務型企業(yè)的價值鏈具有定制化特色，不像制造企業(yè)價值鏈那樣定形和標準通用，往往會因不同的顧客和需求，甚至合作關系的持續(xù)時間而發(fā)生變化。

一、創(chuàng)新活動的價值鏈分析

波特的價值鏈理論指出，任何一個企業(yè)的經(jīng)營活動可以被看作是由一系列價值活動所構(gòu)成的，其中包括物質(zhì)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的基礎活動，以及對基礎活動起輔助作用的輔助活動。之后這一理論被廣泛應用到企業(yè)的價值分析中。波特價值鏈的中心思想是價值增值，其面向的是企業(yè)的職能部門，資源在各部門流動并實現(xiàn)其價值增加的過程。對于創(chuàng)新活動而言，最早提出創(chuàng)新概念的學者熊彼特認為，創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，通過生產(chǎn)要素的新組合，開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝，進而獲取超額利潤，創(chuàng)新過程的實質(zhì)就是技術(shù)知識的投入產(chǎn)出過程。索羅更是提出了技術(shù)創(chuàng)新的“兩步論”，即新思想來源和以后階段實現(xiàn)發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新以其思想新穎和商業(yè)實現(xiàn)為特征，通過將技術(shù)和知識轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?，并在市場上銷售實現(xiàn)其價值。因此，創(chuàng)新活動是一個價值增值過程，適用于價值鏈分析。Hage和Hollingsorth最早提出類似概念“思想-創(chuàng)新鏈（Idea－InnovationChain）”，并指出思想-創(chuàng)新鏈包括三個部分：開始部分，包括基礎研究、應用性研究和發(fā)展研究；中間部分，以開始部分的研究結(jié)果為基礎的實驗階段；結(jié)束部分，包括新產(chǎn)品的生產(chǎn)和市場化。學術(shù)界最早準確提出創(chuàng)新價值鏈（InnovationValueChain,IVC）這一概念的是Hansen和Birkinshaw在哈佛商業(yè)評論中的一篇文章，他們提出創(chuàng)新是一個價值增值過程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意轉(zhuǎn)換和創(chuàng)意擴散三個階段，以及內(nèi)部導入、跨部門導入、外部導入、創(chuàng)意篩選、創(chuàng)意開發(fā)和創(chuàng)意擴展六個關鍵活動。Roper等將創(chuàng)新價值鏈描述為是知識來源、知識轉(zhuǎn)移和知識開發(fā)的遞歸過程。Khumkitti將創(chuàng)新視為從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售，甚至提供售后服務的整個過程，并在“兩步論”基礎上將創(chuàng)新鏈劃分為研究和發(fā)展、生產(chǎn)和商業(yè)化兩個階段。我國學者張曉林、吳育華將創(chuàng)新和價值鏈概念進行結(jié)合，提出了創(chuàng)新價值鏈的雛形，并對其運作機制加以分析，但缺乏對創(chuàng)新價值鏈概念詳細界定和深入探討。張慧穎、戴萬亮也提出了區(qū)域創(chuàng)新價值鏈的概念模型，支持區(qū)域創(chuàng)新價值鏈包含創(chuàng)新動力、創(chuàng)新產(chǎn)生、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新實現(xiàn)和創(chuàng)新反饋五個階段，將創(chuàng)新價值鏈描述為一條知識循環(huán)流動的閉合鏈條。綜上分析可以看出，中外學者都認同技術(shù)創(chuàng)新過程是一個價值不斷增值的價值鏈。在現(xiàn)有關于創(chuàng)新價值鏈研究成果的基礎上。創(chuàng)新價值鏈不僅包括由基礎研究、應用研究、實驗發(fā)展、產(chǎn)品設計、工業(yè)生產(chǎn)、市場營銷、售后服務等構(gòu)成的基礎活動，還包括思想產(chǎn)生、資金運作、人才培養(yǎng)與引進、設施設備管理、政策標準制定等輔助活動。其中，基礎研究、應用研究、試驗發(fā)展屬于創(chuàng)意產(chǎn)生階段，產(chǎn)品設計、工業(yè)生產(chǎn)屬于創(chuàng)意轉(zhuǎn)化階段，市場營銷、售后服務屬于創(chuàng)意推廣階段。

二、基于價值鏈的協(xié)同創(chuàng)新鏈的產(chǎn)生分析

創(chuàng)新價值鏈完整地體現(xiàn)了創(chuàng)新過程中涉及的價值創(chuàng)造和增值活動，它能夠給創(chuàng)新模式帶來以下兩點啟示：一是當把創(chuàng)新過程作為一個整體來看時，很難認清創(chuàng)新主體的優(yōu)勢所在。創(chuàng)新主體的優(yōu)勢來源于眾多相互分離的價值活動，因此必須結(jié)合創(chuàng)新主體實際情況，對價值鏈的每一個環(huán)節(jié)進行分析，以了解創(chuàng)新主體在創(chuàng)新工作中的地位和優(yōu)勢。二是價值鏈各個環(huán)節(jié)的集成程度對創(chuàng)新活動績效起著關鍵作用。協(xié)調(diào)一致的價值鏈，能夠有效提高創(chuàng)新工作的成果率和績效。企業(yè)可以利用內(nèi)部擴展的方式來加強創(chuàng)新價值鏈的各個環(huán)節(jié)，但是在當前開放式創(chuàng)新的環(huán)境中，“大而全”“小而全”的創(chuàng)新模式已經(jīng)不再適應知識經(jīng)濟時代的要求。為了更加快速、經(jīng)濟地為客戶提供所需要的產(chǎn)品和服務，僅僅依靠企業(yè)單方面的創(chuàng)新能力和資源是不夠的，必須與高校、科研機構(gòu)、中介機構(gòu)、金融機構(gòu)、政府等主體相互合作，將他們的資源有效地組織起來，通過資源整合和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，彌補企業(yè)創(chuàng)新能力的不足。這些創(chuàng)新主體就共同構(gòu)建了官、產(chǎn)、學、研、用相結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新體系。在創(chuàng)新環(huán)境的支持下，創(chuàng)新體系中的企業(yè)、高校、科研機構(gòu)、政府、中介組織和金融投資機構(gòu)均通過各自功能的發(fā)揮來提供價值活動。首先，由高校和科研機構(gòu)負責基礎研究、應用研究和實驗發(fā)展；然后，在科技中介機構(gòu)等服務部門的擴散作用下，將創(chuàng)意產(chǎn)生階段的研究成果轉(zhuǎn)移給企業(yè)；再由企業(yè)根據(jù)市場需求對創(chuàng)意結(jié)果進行產(chǎn)品設計和工業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化；最后經(jīng)過企業(yè)的市場營銷，將創(chuàng)意產(chǎn)品推向創(chuàng)新的目標要素———市場，滿足用戶需求，并形成規(guī)?；a(chǎn)目標，實現(xiàn)將知識、技術(shù)從科學理論向市場價值的轉(zhuǎn)化。在創(chuàng)新過程中，由于創(chuàng)新活動的風險性較大，因此需要各級政府出臺各種優(yōu)惠政策（如稅收優(yōu)惠、政府補貼、政府采購等）或制定各種標準加以引導和扶持。價值鏈上的創(chuàng)新主體包括企業(yè)、高校、科研機構(gòu)、政府、金融投資機構(gòu)、中介服務機構(gòu)等，他們在不同的創(chuàng)新環(huán)節(jié)發(fā)揮著各自的作用。這些創(chuàng)新主體在創(chuàng)新活動中相互聯(lián)系和作用，就構(gòu)成了一個網(wǎng)鏈式結(jié)構(gòu)———協(xié)同創(chuàng)新鏈。

三、協(xié)同創(chuàng)新鏈特性分析

協(xié)同創(chuàng)新鏈是協(xié)同學原理、供應鏈管理、價值鏈理論的有效融合。本文提出的協(xié)同創(chuàng)新鏈概念是指，圍繞主導創(chuàng)新主體，企業(yè)、高校、科研機構(gòu)、政府、金融投資機構(gòu)、中介服務機構(gòu)等創(chuàng)新主體在不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)中相互合作，實現(xiàn)價值增值的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。協(xié)同創(chuàng)新鏈是知識研究、轉(zhuǎn)化、擴散和產(chǎn)業(yè)化的基本單元。協(xié)同創(chuàng)新鏈具有以下特性：

摘要：價值鏈會計是會計學的新領域。價值鏈會計，是以客戶需求為導向，以價值鏈核心企業(yè)為龍頭，以價值鏈的整體價值最大化為根本目標。構(gòu)建價值鏈會計理論框架，要在突破傳統(tǒng)會計方法局限性的基礎上，從會計本質(zhì)、會計目標、會計假設、會計職能和會計對象等方面進行理論探索與實踐。

關鍵詞：價值鏈價值鏈會計傳統(tǒng)會計方法

價值鏈概念是邁克爾·波特(MichaelPorter)首先提出的。他將價值鏈描述為一個公司用以設計、生產(chǎn)、推銷、交貨以及維護其產(chǎn)品的內(nèi)部過程和作業(yè)，并從企業(yè)內(nèi)部角度描述了價值鏈，把企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)看成是一個價值創(chuàng)造過程的組成要素。

價值鏈管理站在戰(zhàn)略高度，從價值鏈角度研究運用現(xiàn)代管理理論和方法，識別和重構(gòu)企業(yè)價值鏈，通過價值鏈的分解與整合，形成企業(yè)的核心競爭力，以贏得競爭的優(yōu)勢。我國著名會計前輩閻達五先生2003年提出價值鏈會計概念，得到了廣泛的響應。本文從價值鏈會計信息需求、傳統(tǒng)會計理論與方法的局限來探討價值鏈會計的必要性，并綜合提出價值鏈會計的基本理論框架。

一、構(gòu)建價值鏈會計的必要性

1、會計信息需求的變化。

[摘要]在外包、聯(lián)盟、電子商務能給企業(yè)帶來更大利益的情況下，受價值驅(qū)動的影響，“完整”、“均衡”的企業(yè)組織已逐漸不再受到歡迎，將被注重價值創(chuàng)造、部門經(jīng)過精簡并由核心部門主導的企業(yè)組織所替代。本文在現(xiàn)代物流企業(yè)價值鏈分析的基礎上，結(jié)合當今物流的發(fā)展趨勢，構(gòu)建了基于價值鏈的物流企業(yè)的組織模式，并認為應重點加強公關部(或市場部)、信息技術(shù)部、人力資源部及運輸部等部門的建設，以提高物流企業(yè)的競爭力。

[關鍵詞]價值鏈；物流企業(yè)；組織模式

一、價值鏈理論

(一)價值鏈

1985年MichaelE．Potter在《競爭優(yōu)勢》中提出了價值鏈的概念。他認為，企業(yè)創(chuàng)造價值的過程可以分解為一系列互不相同、但又相互關聯(lián)連續(xù)完成的增值活動，這些活動構(gòu)成了“價值鏈”。企業(yè)價值鏈是由基本價值活動和輔助價值活動組成的，前者指生產(chǎn)、營銷、運輸和售后服務等，后者包括企業(yè)基礎設施(如財務、企劃、行政等)的管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。企業(yè)價值鏈、供應商價值鏈、渠道價值鏈和客戶價值鏈共同組成價值鏈體系。Porter的價值鏈側(cè)重于從單個企業(yè)的觀點以及企業(yè)與供應商、顧客可能的聯(lián)系來分析企業(yè)的價值活動，利潤是主要目標。后來PeterHines把價值鏈重新定義為“集成物料價值的運輸線”，把原材料和顧客納入了價值鏈，把滿足顧客對產(chǎn)品的需求作為主要目標，他還強調(diào)了基本價值活動間的交叉功能，并把信息技術(shù)作為輔助活動。1995年JefferyF．Rayport和JohnJ．SviOkla提出了虛擬價值鏈的觀點，認為企業(yè)是在可感知的物質(zhì)世界及信息構(gòu)成的虛擬世界中競爭，后者指電子商務這一新的價值增長點?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使實物價值鏈的各個環(huán)節(jié)與虛擬價值鏈相結(jié)合。電子商務改變了傳統(tǒng)經(jīng)營方式，在價值創(chuàng)新方面給企業(yè)帶來了影響。數(shù)字化時代到來后，一些學者又提出了價值網(wǎng)的概念。價值網(wǎng)是指由虛擬企業(yè)的價值鏈構(gòu)成的網(wǎng)絡，通過統(tǒng)一的基礎設施，以電子方式聯(lián)系和推動所有成員，使他們按日程表合作，共享資產(chǎn)(包括數(shù)據(jù)、信息和知識)，利用互補優(yōu)勢一起開發(fā)和完成業(yè)務，為顧客創(chuàng)造價值。價值鏈的概念在產(chǎn)生后的幾十年里不斷得以深化和擴展，它一方面從過程和結(jié)構(gòu)的角度對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行了系統(tǒng)闡釋，另一方面從價值創(chuàng)造的角度對企業(yè)經(jīng)濟效益的產(chǎn)生做出了分析說明，這些思想都可以應用于企業(yè)的管理實踐。

(二)價值鏈管理

［提要］基于價值鏈的作業(yè)成本管理模式是一種新的成本管理與實踐模式，能為企業(yè)作業(yè)流程優(yōu)化與改造提供可靠的信息來源，有助于實現(xiàn)成本管理與控制的創(chuàng)新與突破。本文以作業(yè)成本管理和價值鏈分析為基礎，對基于價值鏈的作業(yè)成本管理模式進行分析，歸納其內(nèi)涵、注意事項，重點從價值鏈角度深入作業(yè)層次、分析和控制成本動因等方面進行模式構(gòu)建。

關鍵詞：價值鏈；作業(yè)成本法；作業(yè)成本管理

一、基于價值鏈的作業(yè)成本管理模式內(nèi)涵

企業(yè)想要快速發(fā)展，對于成本的管理及控制是重中之重，傳統(tǒng)的成本管理方法對于企業(yè)全過程、全方位、多層次的成本信息需求已經(jīng)無法滿足，將作業(yè)成本管理與價值鏈結(jié)合使用，已是趨勢所向，基于價值鏈的作業(yè)成本管理模式是現(xiàn)代企業(yè)成本控制和有效管理的重要手段。作業(yè)成本管理思想與價值鏈分析的過程是相似的，在應用上是相互補充的。從企業(yè)內(nèi)部來看，生產(chǎn)經(jīng)營活動從供應商開始最終為滿足顧客需求而形成的一條“作業(yè)鏈”。作業(yè)要耗用資源，而作業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)出其中包含了該項作業(yè)所創(chuàng)造的價值，它再到下一個作業(yè)中，就這樣逐步傳遞積累，直到最后把產(chǎn)品或服務提供給顧客。而最終產(chǎn)品作為企業(yè)內(nèi)部作業(yè)的綜合，各有關作業(yè)上創(chuàng)造的價值也在這個產(chǎn)品上聚集。作業(yè)的推移，同時又表現(xiàn)為價值累積，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部的價值傳遞系統(tǒng)，作業(yè)鏈緊緊聯(lián)系著價值鏈，作業(yè)鏈同時也表現(xiàn)為價值鏈。因此，價值鏈是作業(yè)鏈的貨幣表現(xiàn)形式，作業(yè)鏈是價值鏈的價值積累過程，這兩者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中既有區(qū)別又有統(tǒng)一。價值鏈分析是作業(yè)成本管理的基本方法，而作業(yè)成本管理也滿足于價值鏈深層次分析的要求?；趦r值鏈的作業(yè)成本管理模式是指對企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)全過程以及各項有關活動進行分析，分解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的作業(yè)，使之形成獨立卻有關聯(lián)的活動，同時分析影響這類活動的動因，管理者需要識別增值作業(yè)，消除不增值作業(yè)，運用先進的信息系統(tǒng)，使得作業(yè)增強差異化，確定競爭對手和自身的優(yōu)劣形勢，保持企業(yè)核心競爭力。

二、基于價值鏈的作業(yè)成本管理模式構(gòu)建注意事項

（一）明確成本動因，分析企業(yè)內(nèi)部作業(yè)鏈。作業(yè)鏈構(gòu)成了價值鏈，企業(yè)需要根據(jù)每項活動的成本動因劃分作業(yè)，明確了動因才能清晰地展現(xiàn)各作業(yè)成本的耗費，同時根據(jù)價值鏈思想，需要區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)。（二）確認、保留增值作業(yè)，有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部作業(yè)之間的相互連接。企業(yè)增值作業(yè)的各個環(huán)節(jié)之間會存在沒有價值增值的活動，為了企業(yè)整體價值的增大這就需要在作業(yè)鏈管理上作調(diào)整，重點安排好作業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)，確保各作業(yè)之間能夠緊密連接，作業(yè)價值的傳遞通暢，不要存在空白和重復環(huán)節(jié)，并爭取實現(xiàn)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的成本最低，以此實現(xiàn)高效的作業(yè)，形成有價值的作業(yè)鏈。（三）利用作業(yè)成本管理，完善企業(yè)外部價值鏈。首先，需要優(yōu)化供應鏈，尋求質(zhì)量最佳的供應商；其次，選擇優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商。同時，應密切關注企業(yè)已有的和潛在競爭對手的價值鏈，為了消除自身的成本劣勢應該努力弄清對方的成本構(gòu)成情況和價值鏈是怎樣的?？偠灾?，管理者需要密切關注企業(yè)在整個價值鏈上的資源和成本，辨別出哪個合作伙伴能夠給企業(yè)帶來最大價值增值，并將這些資源都集中分配到這條價值鏈上，最終實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標。無論是對自身的作業(yè)成本管理，還是對企業(yè)上下游和競爭對手的價值鏈分析，都需要先了解企業(yè)自己，然后在上下游價值鏈中探索減少成本的機會，在競爭對手價值鏈上分析尋求挑戰(zhàn)和機會，明確以后努力發(fā)展和進步的方向。

編者按：本論文主要從全球價值鏈概念的演化；全球價值鏈研究的主要內(nèi)容等進行講述，包括了全球價值鏈概念是在早期的價值鏈、價值體系、全球商品鏈的基礎上提出的、全球價值鏈的控制結(jié)構(gòu)、全球價值鏈的治理模式、全球價值鏈中的學習與升級機會、全球價值鏈的分析表明，傳統(tǒng)的所謂低技術(shù)、高技術(shù)行業(yè)的劃分對地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展其實沒有什么現(xiàn)實意義等，具體資料請見：

摘要：20世紀80年代以來，伴隨經(jīng)濟全球化的發(fā)展，以前完全由一家企業(yè)單獨生產(chǎn)的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能被切割成許多不同的價值環(huán)節(jié)，由遍布全球、成千上萬家企業(yè)同時協(xié)作生產(chǎn)?；趦r值環(huán)節(jié)在企業(yè)之間分割、組合及其在全球布局的現(xiàn)象，理論研究者提出了全球價值鏈的概念和相關理論，涌現(xiàn)了大量相關文獻，本文試圖對這些研究的演化及發(fā)展進行歸納、比較和總結(jié)，對其主要結(jié)論進行評述。

關鍵詞：經(jīng)濟全球化；全球價值鏈；治理模式

一、全球價值鏈概念的演化

哈佛商學院的邁克爾·波特教授于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中首次提出了“價值鏈”概念，認為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程可以分解為一系列互不相同但又相互關聯(lián)的“增值活動”，每一項增值活動就是價值鏈上的一個環(huán)節(jié)，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價值鏈”(波特，1985)。早期的價值鏈理論偏重于從單個企業(yè)的角度分析企業(yè)的價值活動與競爭優(yōu)勢，價值鏈研究的重心在企業(yè)內(nèi)部。20世紀90年代開始，波特把價值鏈研究的重心從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，價值鏈的范圍開始從單個企業(yè)層面向產(chǎn)業(yè)層面擴展，并開始研究價值鏈的空間分布。

寇伽特(Kogut，1985)在分析國際戰(zhàn)略優(yōu)勢中使用了價值增值鏈(valueaddedchain)，認為價值增值鏈是由技術(shù)與原料和勞動力的融合而形成的各種投入環(huán)節(jié)，結(jié)合起來形成最終商品，并通過市場交易、消費等最終完成價值循環(huán)的過程?？苜ぬ卣J為，一個國家的比較優(yōu)勢或一家企業(yè)的競爭能力，不可能體現(xiàn)在商品生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)上，國家或地區(qū)之間資源稟賦差異最終決定了國家比較優(yōu)勢所在的價值環(huán)節(jié)。與波特相比，寇伽特將價值鏈的概念從企業(yè)層次擴展到了區(qū)域和國家，更加強調(diào)了價值鏈的垂直分離和全球空間再配置之間的關系。

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，制造業(yè)作為國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中的支柱性產(chǎn)業(yè)，其地位逐年攀升，特別是隨著制造業(yè)的升級，制造企業(yè)的發(fā)展為我國經(jīng)濟和社會生活提供了各種豐富的基礎性、關鍵性設備，是國民經(jīng)濟發(fā)展中的不可或缺的一個行業(yè)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和制造產(chǎn)業(yè)的不斷升級，我國的制造業(yè)已經(jīng)逐漸形成產(chǎn)供銷一體化的全新格局，并隨著經(jīng)濟的發(fā)展而日益穩(wěn)固。為了能夠進一步保證我國制造業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，對處于制造企業(yè)的上下游企業(yè)應給予高度關注和重視，站在供應鏈角度實現(xiàn)成本的精細化管理、制定嚴格的成本管理制度、梳理并改進成本管理流程，有效地降低處于價值鏈的各企業(yè)的成本，為充分發(fā)揮制造企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益創(chuàng)造條件。為了有效降低處于價值鏈各企業(yè)的成本，各制造企業(yè)必須針對自身的實際情況設計真正符合制造企業(yè)的成本管理理念、成本管理方法。如：有的制造企業(yè)的產(chǎn)品成本中蘊含著一定的知識成本、信息成本，而這些成本經(jīng)常被忽視；還有的制造企業(yè)中蘊含著較高的研發(fā)成本，因此必須對制造企業(yè)的產(chǎn)品研究與開發(fā)成本進行有效管理，從而通過有效降低成本的方式來重新構(gòu)筑產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢。

一、價值鏈與成本管理理論概述

1.價值鏈理論。企業(yè)的價值鏈主要是由企業(yè)的價值活動、利潤創(chuàng)造過程構(gòu)成的。價值活動主要是現(xiàn)代企業(yè)進行各種技術(shù)、物質(zhì)界限劃分的相關活動。通過企業(yè)的價值活動，將獲得消費者對產(chǎn)品價值的普遍認可。近年來，國內(nèi)外知名學者與專家通過研究后就價值鏈的基本內(nèi)涵基本達成一致意見。他們認為：價值鏈可以分為企業(yè)內(nèi)部價值鏈、行業(yè)縱向價值鏈、競爭對手橫向價值鏈。企業(yè)內(nèi)部價值鏈主要是指產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)的過渡時期，而產(chǎn)成品為企業(yè)獲得的價值總和。該價值鏈是由很多個相互之間存在著密切聯(lián)系、非獨立的單元價值鏈構(gòu)成的，并且伴隨著成本的消耗而產(chǎn)生價值增值。通過實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部價值鏈這一過程的解剖與分析后，企業(yè)根據(jù)自身的未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，重新調(diào)整或者重新構(gòu)建價值鏈，從而實現(xiàn)降低企業(yè)生產(chǎn)成本、運營成本的目的，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益奠定基礎。行業(yè)縱向價值鏈主要是指涉及企業(yè)、供應商、客戶三個主體并充分反映各主體之間的密切聯(lián)系的一種價值關系。隨著國內(nèi)外市場的巨變和快速發(fā)展，企業(yè)的管理者們已經(jīng)充分認識到價值鏈管理對于促進行業(yè)的整體發(fā)展所起的積極作用。從本質(zhì)上看，價值鏈管理主要就是幫助企業(yè)實現(xiàn)更多的價值增值、創(chuàng)造更多的利益。因此，企業(yè)的管理者必須站在整個行業(yè)發(fā)展的高度，進一步了解和明確企業(yè)的上下游企業(yè)在生產(chǎn)運營與產(chǎn)品服務方面的基本特性，從而實現(xiàn)與上下游企業(yè)之間的有效、良好溝通協(xié)作，最終提高在整個行業(yè)的整體競爭力。通過與上下游企業(yè)之間的良好合作不僅能夠改善和控制企業(yè)的材料采購成本，更能夠拓寬企業(yè)的營銷渠道。最后有關競爭對手橫向價值鏈。不論企業(yè)身處哪一行業(yè)，企業(yè)在同行業(yè)中都不是唯一的，也不可能形成絕對的壟斷地位。在同一行業(yè)中還會包含其他生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)，也有其他企業(yè)提供同樣的服務業(yè)務，這就在企業(yè)與其他企業(yè)之間形成了一種激烈的競爭關系。在通過對競爭對手價值鏈的剖析后，企業(yè)能夠?qū)ψ陨泶嬖诘男袠I(yè)優(yōu)劣勢進行正確的、科學的評估與分析。對于處于競爭優(yōu)勢的企業(yè)要學習他們的優(yōu)勢，對于處于競爭劣勢的企業(yè)要合理規(guī)避他們的缺陷。通過分析與探索競爭對手橫向價值鏈，企業(yè)可以對自身的發(fā)展戰(zhàn)略進行差異化調(diào)整，揚長避短形成獨具特色的競爭優(yōu)勢。但是，企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境是瞬息萬變的，一旦企業(yè)的環(huán)境發(fā)生變化，所處的橫向價值鏈也會隨之而變。因此，企業(yè)只有對橫向價值鏈進行動態(tài)化的跟蹤與分析才能真正準確掌握競爭對手在價值鏈中的真實信息。2.成本管理。在管理學理論基礎上對企業(yè)資源的消耗總量進行預算、控制、管理的過程就是企業(yè)的成本管理過程。就目前理論界對成本管理的研究現(xiàn)狀來看，并未形成一個統(tǒng)一的內(nèi)涵。我國關于成本管理的主流學派的定義為：在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營期間，通過一系列與成本控制相關的科學的管控措施的實施。成本管理的主要目標就是充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上努力挖掘和探索企業(yè)降低成本的方法，盡量減少在生產(chǎn)經(jīng)營中的不必要消耗，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。就目前的整體狀況來看，成本管理對于企業(yè)的管理有著重要的影響作用。成本核算過程中，企業(yè)的工作人員能夠正確了解經(jīng)營中產(chǎn)生的相關成本因素，并以此為契機實現(xiàn)有效的成本決策與控制。

二、價值鏈成本管理模式的應用價值

1.促進現(xiàn)代成本管理體系的建立和完善。近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化的迅猛發(fā)展，信息時代與網(wǎng)絡時代的到來，在信息技術(shù)的支撐下，各種高新技術(shù)不斷更新?lián)Q代，從而導致現(xiàn)代企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變。在各種先進技術(shù)的支撐下，各種產(chǎn)品推陳出新的速度加快，產(chǎn)品的生命周期不斷縮減，企業(yè)之間的競爭更是處于白熱化的階段。面對這樣的大背景，現(xiàn)代企業(yè)傳統(tǒng)的成本管理模式已經(jīng)無法適應新環(huán)境的要求，必須盡快樹立全新的現(xiàn)代化的成本管理理念，將成本管理活動上升到一個全新的戰(zhàn)略發(fā)展高度。完善的現(xiàn)代成本管理體系為企業(yè)的多目標決策提供了完善的成本信息。對處于價值鏈基礎上的成本管理模式進行廣泛應用與研究徹底摒棄了傳統(tǒng)的、僅局限于企業(yè)自身內(nèi)部的生產(chǎn)活動的框架，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部整個價值鏈活動的完美融合，幫助企業(yè)能夠從不同的層面和角度努力探尋降低成本、創(chuàng)造價值、提升企業(yè)核心競爭力的最佳途徑，這不僅滿足了企業(yè)不同目標決策的要求，更為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供了決策信息支撐。因此，價值鏈基礎上的成本管理模式實現(xiàn)了企業(yè)成本管理體系的完善與進一步發(fā)展。2.增加價值鏈合作伙伴之間的信任。與合作，降低價值鏈總成本隨著微利時代的到來，在經(jīng)濟環(huán)境不斷變化的今天，任何企業(yè)都會面臨各方面的壓力，如：對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提升、產(chǎn)品成本的有效降低需求、產(chǎn)品服務質(zhì)量的改善等。面對這些來自各方面的壓力，只憑借企業(yè)的一己之力是很難適應的，必須建立一種戰(zhàn)略合作伙伴關系，才能真正實現(xiàn)取長補短的方式，并實現(xiàn)一種跨組織的集成管理模式，從而實現(xiàn)了價值的創(chuàng)造。處于價值鏈中的每一個成員組織之間的關系是一種相互信任的、良好的合作關系。在這種關系的基礎上，各成員企業(yè)組織之間共同努力探尋降低產(chǎn)品成本的方案，努力實現(xiàn)企業(yè)之間的需求供應和相互支持共贏。簡單而言，就是處于價值鏈中的各企業(yè)通過對不同節(jié)點價值活動的整合，大大提升了價值鏈的反應效率，降低了整體有關價值鏈的總成本。3.提升企業(yè)核心競爭能力。價值鏈將供應商、生產(chǎn)企業(yè)、銷售商等進行了密切的聯(lián)系與結(jié)合，并在這三者之間構(gòu)成了一個能夠融會貫通的網(wǎng)絡體系。這一完整的網(wǎng)絡體系大大促進了企業(yè)的產(chǎn)品信息流通速度的提升，促進了企業(yè)服務質(zhì)量的提升，促進了企業(yè)對社會環(huán)境變化的反應速度的提升，降低了市場和社會的平均庫存量。同時，這一完整的網(wǎng)絡體系通過與價值聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作使得市場信息資源得以高度共享，為行業(yè)內(nèi)部規(guī)模效應的形成奠定了基礎，使企業(yè)內(nèi)部存在的資源配置問題得到良好的優(yōu)化，從而全面提升了企業(yè)的核心競爭力。4.增強企業(yè)抵抗風險的能力。如前所述，通過對企業(yè)內(nèi)外部價值鏈的分析后發(fā)現(xiàn)，通過價值鏈的構(gòu)建企業(yè)能夠形成采購、生產(chǎn)、銷售等不同環(huán)節(jié)的橫向、縱向資源的整合與調(diào)配，同時，還能夠使企業(yè)的上下游與企業(yè)之間避免出現(xiàn)技術(shù)、融資、資金等方面影響企業(yè)發(fā)展的問題，促進企業(yè)之間向著聯(lián)合發(fā)展的道路前進。這種聯(lián)合發(fā)展的模式實現(xiàn)了對市場的共同保護，進一步優(yōu)化并改善了企業(yè)的生存環(huán)境?；趦r值鏈基礎上的成本管理模式對于企業(yè)而言是一種多元化的、全面的、科學化的、更深層次的管理模式，它大大拓寬了企業(yè)的成本降低空間，有效降低了企業(yè)的成本，并將這一降低的成本直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤?？梢?，在降低成本的同時不僅提升了企業(yè)的核心競爭力，更為企業(yè)盡快適應內(nèi)外部環(huán)境的變化奠定了基礎，增強了企業(yè)抵御風險的能力。

三、價值鏈理論下企業(yè)成本管理模式的構(gòu)建