信用卡業(yè)務(wù)由于其在零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域重大的戰(zhàn)略意義，一直是國內(nèi)商業(yè)銀行的必爭之地，隨著2003年以來我國經(jīng)濟的快速增長，國內(nèi)信用消費環(huán)境的日趨成熟，我國信用卡市場近幾年得到了爆炸性的大發(fā)展。中國銀聯(lián)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，中國信用卡發(fā)卡量達(dá)到1.4億張，透支余額達(dá)1582億元，銀行卡特約商戶118萬家，POS機185萬臺，ATM17萬臺，剔除批發(fā)性的大宗交易和房地產(chǎn)交易，銀行卡消費額在社會消費品零售總額中占比近25％。過快的增長蘊藏著極大的盲目性，相伴而生的是較大的欺詐風(fēng)險。尤其是2008年下半年以來，源于美國次級抵押貸款市場的危機逐漸蔓延到更加廣闊的金融和實體經(jīng)濟領(lǐng)域。從國內(nèi)的現(xiàn)實情況來看，這場危機所帶來的影響已經(jīng)波及國內(nèi)信用卡領(lǐng)域。如何進(jìn)行有效管理和防范風(fēng)險已成為各大銀行必須思考和回答的問題。本文就我國信用卡欺詐風(fēng)險特征進(jìn)行解析并提出相應(yīng)對策建議。

一、信用卡欺詐風(fēng)險已成商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險

目前，國內(nèi)信用卡市場面臨的風(fēng)險形勢日益嚴(yán)峻，信用卡套現(xiàn)、偽卡欺詐、支付資金詐騙等案件日益增加，銀行卡犯罪手段不斷向高科技、集團化、專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，案件實施過程更為隱蔽，手法不斷翻新，這對銀行和持卡人的資金安全構(gòu)成威脅，成為制約信用卡產(chǎn)業(yè)長期健康發(fā)展的重要因素。從目前情況來看，信用風(fēng)險、操作風(fēng)險和欺詐風(fēng)險構(gòu)成信用卡的主要風(fēng)險。相比前兩種風(fēng)險，欺詐風(fēng)險的追索難度大，隱蔽性最強，更易造成巨大損失。信用卡欺詐性質(zhì)的犯罪活動近年來有增無減，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計2008年由各發(fā)卡機構(gòu)確認(rèn)的套現(xiàn)金額近15億元，商戶近2萬戶，比2007年分別增長了6倍和3倍多。另外，目前通過網(wǎng)絡(luò)支付工具進(jìn)行信用卡套現(xiàn)已經(jīng)頻繁出現(xiàn)并大有蔓延之勢，這使我國面臨信用卡風(fēng)險加劇的威脅。

二、信用卡欺詐類型的特征分析與防范措施

當(dāng)前信用卡欺詐類型主要分為申請欺詐和交易欺詐兩大類別。申請欺詐是指不法分子使用虛假身份、偽造證明文件或未經(jīng)同意冒用他人身份申領(lǐng)信用卡的欺騙行為；交易欺詐一般分為偽冒克隆卡交易、商戶套現(xiàn)、丟失被盜卡交易、未達(dá)卡交易、賬戶盜用不和非面對面交易欺詐等類型。

總體來說，信用卡欺詐類型主要包括申請欺詐、偽卡、未達(dá)卡、失竊卡、非面對面交易、賬戶盜用、商戶欺詐等。

一、虛假申請

指使用虛假身份或未經(jīng)同意冒用他人身份獲取銀行卡進(jìn)行交易獲取商品或服務(wù)的欺騙性行為。當(dāng)發(fā)卡行證實該卡項下有交易發(fā)生，而持卡人申明從未申領(lǐng)過銀行卡的情況或發(fā)卡行證實持卡人提交的信息被偽造即被認(rèn)定為虛假申請。

防范虛假申請的做法：

1.銀行應(yīng)要求推廣員工親核申請人身份信息、申請資料原件及簽名，以確保申請人身份及申請資料的真實性。

2.柜面受理的申請件一般風(fēng)險較大，受理人員需聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息并同申請人進(jìn)行照片比對，確認(rèn)申請人身份信息真實，并親核申請資料原件后方可受理。

3.通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息、個人征信系統(tǒng)、不良信息共享系統(tǒng)、行內(nèi)自建黑名單系統(tǒng)等內(nèi)外部系統(tǒng)資源，嚴(yán)格申請資料審查，并杜絕欺詐者多次提交虛假申請。

摘要:本文通過對信用證交易中欺詐表現(xiàn)方式、行為的分析,重點進(jìn)行了風(fēng)險防范的國際比較,特別是根據(jù)欺詐主體進(jìn)行了分類以便更好地分析信用證風(fēng)險防范的對策和思路。信用證獨立抽象性原則和例外原則在審判實踐中如何保護(hù)交易雙方的利益是一把“雙刃劍”,本文最后提出了信用證欺詐風(fēng)險防范的對策和建議。

關(guān)鍵詞:信用證;欺詐;法律;對策

一信用證交易欺詐的概念

關(guān)于信用證欺詐的定義,各國理論界各說不一。國際商會UCP500沒有對欺詐下一個定義,也沒有對信用證欺詐作出規(guī)定。在英美成文法和判例法沒對信用證的欺詐部專門下定義。因為英美兩國的法官認(rèn)為在判例中下定義是一件危險的事情。所以在英美,一般的把民商事判例通用的畢業(yè)論文欺詐定義適用于信用證欺詐的定義。即欺詐是“任何故意的錯誤表述(misrepresentation)事實或真相以便從另一人處獲得好處”。我國有學(xué)者①總結(jié)道:信用證欺詐(FraudinLetterofCredit),是指在國際貿(mào)易信用證支付中(包括信用證交易和基礎(chǔ)交易),一方當(dāng)事人故意制造假象或隱蔽事實真相,引誘使其他當(dāng)事人陷于錯誤認(rèn)識而依賴于該事實而失去屬于自己的有價財產(chǎn)或放棄某項法律權(quán)利,以達(dá)到從中獲取一定的不正利益的目的而為的行為。信用證欺詐有狹義和廣義之分。廣義上講它是指有關(guān)信用證的一切欺詐行為,包括跟隨單信用證和備用信用證等。從狹義上看,它僅指跟單信用證欺詐。

二信用證欺詐的分類

對信用證欺詐的分類,國內(nèi)學(xué)者較少有人作詳細(xì)論述。有學(xué)者②將它粗分為兩類:其一是偽造單據(jù),包括提單、商業(yè)發(fā)票、保險單、產(chǎn)地證明書、質(zhì)量證明書、商檢證書等;其二是偽造信用證本身,或者偽造、變更信用證的條件。其中,單據(jù)欺詐發(fā)案率最高。而且其中以偽造海運提單來詐騙居多。偽造海運提單又主要表現(xiàn)為:制造假提單;倒簽提單;預(yù)借提單;使用保函換取清潔提單。

編者按：本論文主要從信用卡欺詐風(fēng)險已成商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險；信用卡欺詐類型的特征分析與防范措施；如何有效防范信用卡欺詐風(fēng)險的對策；及時調(diào)整信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是控制風(fēng)險的有效途徑等進(jìn)行講述，包括了國內(nèi)信用卡市場面臨的風(fēng)險形勢日益嚴(yán)峻、未達(dá)卡交易、欺詐風(fēng)險管理的關(guān)鍵在于預(yù)防、以欺詐偵測模型為基礎(chǔ)的智能型反欺詐管理、其他各種反欺詐的技術(shù)和手段、在信用卡市場發(fā)展的初期階段，發(fā)卡機構(gòu)普遍存在著盲目追求發(fā)卡規(guī)模、忽視風(fēng)險控制等粗放式經(jīng)營理念等，具體資料請見：

摘要：隨著城鎮(zhèn)居民收入的普遍提高和銀行卡受理環(huán)境的日益改善，商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)入黃金時期。然而，風(fēng)險與收益總是相伴相生，伴隨著信用卡規(guī)模的不斷擴大，信用卡的風(fēng)險也日漸凸顯，特別是在當(dāng)前經(jīng)濟滑坡的大形勢下，我國信用卡欺詐風(fēng)險已進(jìn)入多發(fā)、高發(fā)時期。目前，各類欺詐風(fēng)險在整體信用卡經(jīng)營風(fēng)險中已成為最大威脅，本文就我國信用卡欺詐風(fēng)險狀況進(jìn)行分析，并提出了如何有效管理和控制風(fēng)險的應(yīng)對措施和建議。

關(guān)鍵詞：信用卡欺詐交易欺詐風(fēng)險風(fēng)險防范

信用卡業(yè)務(wù)由于其在零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域重大的戰(zhàn)略意義，一直是國內(nèi)商業(yè)銀行的必爭之地，隨著2003年以來我國經(jīng)濟的快速增長，國內(nèi)信用消費環(huán)境的日趨成熟，我國信用卡市場近幾年得到了爆炸性的大發(fā)展。中國銀聯(lián)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，中國信用卡發(fā)卡量達(dá)到1.4億張，透支余額達(dá)1582億元，銀行卡特約商戶118萬家，POS機185萬臺，ATM17萬臺，剔除批發(fā)性的大宗交易和房地產(chǎn)交易，銀行卡消費額在社會消費品零售總額中占比近25％。過快的增長蘊藏著極大的盲目性，相伴而生的是較大的欺詐風(fēng)險。尤其是2008年下半年以來，源于美國次級抵押貸款市場的危機逐漸蔓延到更加廣闊的金融和實體經(jīng)濟領(lǐng)域。從國內(nèi)的現(xiàn)實情況來看，這場危機所帶來的影響已經(jīng)波及國內(nèi)信用卡領(lǐng)域。如何進(jìn)行有效管理和防范風(fēng)險已成為各大銀行必須思考和回答的問題。本文就我國信用卡欺詐風(fēng)險特征進(jìn)行解析并提出相應(yīng)對策建議。

一、信用卡欺詐風(fēng)險已成商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險

目前，國內(nèi)信用卡市場面臨的風(fēng)險形勢日益嚴(yán)峻，信用卡套現(xiàn)、偽卡欺詐、支付資金詐騙等案件日益增加，銀行卡犯罪手段不斷向高科技、集團化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，案件實施過程更為隱蔽，手法不斷翻新，這對銀行和持卡人的資金安全構(gòu)成威脅，成為制約信用卡產(chǎn)業(yè)長期健康發(fā)展的重要因素。從目前情況來看，信用風(fēng)險、操作風(fēng)險和欺詐風(fēng)險構(gòu)成信用卡的主要風(fēng)險。相比前兩種風(fēng)險，欺詐風(fēng)險的追索難度大，隱蔽性最強，更易造成巨大損失。信用卡欺詐性質(zhì)的犯罪活動近年來有增無減，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計2008年由各發(fā)卡機構(gòu)確認(rèn)的套現(xiàn)金額近15億元，商戶近2萬戶，比2007年分別增長了6倍和3倍多。另外，目前通過網(wǎng)絡(luò)支付工具進(jìn)行信用卡套現(xiàn)已經(jīng)頻繁出現(xiàn)并大有蔓延之勢，這使我國面臨信用卡風(fēng)險加劇的威脅。

內(nèi)容提要:前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險是商業(yè)銀行經(jīng)營中面臨的一項重要風(fēng)險,特別是在近期銀行業(yè)大案要案頻發(fā)的情況下,前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險已成為銀行風(fēng)險的重要根源和管理難點。本文在對前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的類型和產(chǎn)生原因進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上,提出了相應(yīng)的前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范對策。

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險類型成因防范

前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,顧名思義,是指因前臺業(yè)務(wù)操作失敗引起的風(fēng)險。通常是由財務(wù)制度上的疏漏、越權(quán)交易、支票欺詐等原因引起的風(fēng)險。如今業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險是源于內(nèi)部程序不完善、人為失誤、系統(tǒng)故障或是外部事件所引發(fā)的直接或間接損失的風(fēng)險。從我們目前暴露的案件情況來看,金融系統(tǒng)頻發(fā)的大案要案均是前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險所致。前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險已成為銀行風(fēng)險的重要根源和管理難點。筆者多年來從事商業(yè)銀行的會計管理工作,對前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險有一定的認(rèn)識,本文試對當(dāng)前商業(yè)銀行前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的類型、成因和防范進(jìn)行粗淺探討。

一、當(dāng)前商業(yè)銀行前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的類型表現(xiàn)

1、操作失誤型

操作失誤是指員工在業(yè)務(wù)操作執(zhí)行、傳遞和流程管理中,由于責(zé)任心不強、專業(yè)技術(shù)不過關(guān)以及偶然失誤等原因?qū)е碌那芭_業(yè)務(wù)操作風(fēng)險事件。這類風(fēng)險事件數(shù)量較多,但帶來的損失并不是很大。據(jù)巴塞爾委員會風(fēng)險管理小組公布的第二次前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險數(shù)量影響研究報告,國際上主要活躍銀行的全部前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險損失中有35.1%是由執(zhí)行、傳遞和流程管理原因造成。這部分前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險損失在我國商業(yè)銀行中雖沒有確切的統(tǒng)計,但從局部的典型調(diào)查分析,由于操作失誤形成的損失至少不低于國際上主要活躍銀行的水平。

一、銀行卡風(fēng)險現(xiàn)狀

目前銀行卡主要存在四大風(fēng)險：欺詐風(fēng)險、中介風(fēng)險、操作風(fēng)險和信用風(fēng)險。

1.外部欺詐風(fēng)險

在各類銀行卡風(fēng)險中，外部欺詐風(fēng)險是目前最嚴(yán)重、危害最大的一類風(fēng)險。欺詐目的的實現(xiàn)渠道主要有三種：ATM機取現(xiàn)、POS機套現(xiàn)（消費）或網(wǎng)絡(luò)（電話）轉(zhuǎn)賬。從欺詐的手段看，主要是偽卡欺詐、直接騙取客戶資金和利用ATM機騙卡三類。

2.中介機構(gòu)交易風(fēng)險

中介機構(gòu)交易風(fēng)險主要是指特約商戶非法交易或違章操作引起持卡人或發(fā)卡機構(gòu)資金損失的風(fēng)險。中介機構(gòu)的交易風(fēng)險主要體現(xiàn)為兩類：一類是部分不法商戶提供信用卡套現(xiàn)交易，為犯罪目的的實現(xiàn)提供了渠道，引發(fā)交易風(fēng)險；另一類是中介機構(gòu)或者個人不規(guī)范（甚至是非法）的信用卡營銷行為引發(fā)的風(fēng)險。

一、銀行卡風(fēng)險現(xiàn)狀

目前銀行卡主要存在四大風(fēng)險：欺詐風(fēng)險、中介風(fēng)險、操作風(fēng)險和信用風(fēng)險。

1.外部欺詐風(fēng)險

在各類銀行卡風(fēng)險中，外部欺詐風(fēng)險是目前最嚴(yán)重、危害最大的一類風(fēng)險。欺詐目的的實現(xiàn)渠道主要有三種：ATM機取現(xiàn)、POS機套現(xiàn)（消費）或網(wǎng)絡(luò)（電話）轉(zhuǎn)賬。從欺詐的手段看，主要是偽卡欺詐、直接騙取客戶資金和利用ATM機騙卡三類。

2.中介機構(gòu)交易風(fēng)險

中介機構(gòu)交易風(fēng)險主要是指特約商戶非法交易或違章操作引起持卡人或發(fā)卡機構(gòu)資金損失的風(fēng)險。中介機構(gòu)的交易風(fēng)險主要體現(xiàn)為兩類：一類是部分不法商戶提供信用卡套現(xiàn)交易，為犯罪目的的實現(xiàn)提供了渠道，引發(fā)交易風(fēng)險；另一類是中介機構(gòu)或者個人不規(guī)范（甚至是非法）的信用卡營銷行為引發(fā)的風(fēng)險。

一、銀行卡風(fēng)險現(xiàn)狀

目前銀行卡主要存在四大風(fēng)險：欺詐風(fēng)險、中介風(fēng)險、操作風(fēng)險和信用風(fēng)險。

1.外部欺詐風(fēng)險

在各類銀行卡風(fēng)險中，外部欺詐風(fēng)險是目前最嚴(yán)重、危害最大的一類風(fēng)險。欺詐目的的實現(xiàn)渠道主要有三種：ATM機取現(xiàn)、POS機套現(xiàn)（消費）或網(wǎng)絡(luò)（電話）轉(zhuǎn)賬。從欺詐的手段看，主要是偽卡欺詐、直接騙取客戶資金和利用ATM機騙卡三類。

2.中介機構(gòu)交易風(fēng)險

中介機構(gòu)交易風(fēng)險主要是指特約商戶非法交易或違章操作引起持卡人或發(fā)卡機構(gòu)資金損失的風(fēng)險。中介機構(gòu)的交易風(fēng)險主要體現(xiàn)為兩類：一類是部分不法商戶提供信用卡套現(xiàn)交易，為犯罪目的的實現(xiàn)提供了渠道，引發(fā)交易風(fēng)險；另一類是中介機構(gòu)或者個人不規(guī)范（甚至是非法）的信用卡營銷行為引發(fā)的風(fēng)險。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，信用卡市場風(fēng)云變幻，為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，銀行發(fā)卡在發(fā)卡渠道、支付方式、市場活動等方面持續(xù)創(chuàng)新，信用卡業(yè)務(wù)得到快速擴張，消費群體日益壯大。在信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，風(fēng)險敞口也在不斷擴大，新型欺詐案件更是層出不窮。與傳統(tǒng)的信用卡欺詐特征相比，現(xiàn)階段信用卡欺詐案件呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)化、集團化、網(wǎng)絡(luò)化特征，涉及面更廣、危害性更大、追溯難度更高，給銀行反欺詐工作帶來了新的挑戰(zhàn)，對反欺詐從業(yè)人員的綜合技能提出了更高要求。交通銀行信用卡反欺詐團隊根據(jù)多年工作實踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，在2017年“一個中心，三大支柱”（“一個中心”即以欺詐預(yù)防為中心，“三大支柱”即情報引領(lǐng)反欺詐，服務(wù)貫穿反欺詐，創(chuàng)新提升反欺詐）反欺詐理念基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出“以預(yù)防為中心，情報建設(shè)、渠道建設(shè)雙輪驅(qū)動，提升綜合反欺詐能力”的工作理念。在此工作理念的指引下,交通銀行信用卡反欺詐團隊通過內(nèi)修“混元神功”——構(gòu)建全方位的情報渠道網(wǎng)絡(luò)，外練“獨孤九式”——練就強大的技戰(zhàn)術(shù)，通過警銀協(xié)作，破獲了一系列大案要案，在信用卡反欺詐江湖中占據(jù)重要地位。

一、反欺詐“混元神功”

自古蓋世神功，皆以內(nèi)力為本，內(nèi)力深厚者，飛花摘葉，皆可殺敵。交通銀行信用卡反欺詐團隊在實踐中不斷摸索、積累，練就“混元神功”，傲立于信用卡江湖。1.構(gòu)建“情報云”，情報體系初現(xiàn)2017年，交通銀行洞察反欺詐先機，在業(yè)內(nèi)率先提出“情報引領(lǐng)反欺詐”的工作理念，交通銀行信用卡反欺詐團隊工作模式由事后打擊向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。在此工作理念的指導(dǎo)下，交通銀行信用卡反欺詐團隊構(gòu)建了“情報云”系統(tǒng)，相關(guān)工作主要圍繞情報搜集、情報研判篩選、情報產(chǎn)品產(chǎn)出三方面展開，反欺詐情報體系初步形成。2.深化渠道建設(shè)，加強情報轉(zhuǎn)化2018年，為應(yīng)對愈發(fā)嚴(yán)峻的風(fēng)險形勢，交通銀行信用卡反欺詐團隊持續(xù)探索，在“以預(yù)防為中心，情報建設(shè)、渠道建設(shè)雙輪驅(qū)動，提升綜合反欺詐能力”的工作理念指導(dǎo)下，將深化情報渠道建設(shè)、加強情報研判轉(zhuǎn)化列入工作重點。（1）深化渠道建設(shè)①外部渠道建設(shè)。近兩年來，交通銀行信用卡反欺詐團隊與30多地公安部門、13家銀行、32家第三方機構(gòu)建立了合作關(guān)系。在警銀協(xié)作上，不斷加強公安渠道的建設(shè)和維護(hù)工作，建立了4大辦案基地，確保重大案件及時立案、偵破。在同業(yè)合作上，和同業(yè)建立了聯(lián)動機制，在情報共享、案件互通、聯(lián)合報案上取得了一系列戰(zhàn)果。在與第三方支付機構(gòu)的聯(lián)防上，建立了追蹤資金流向、實施貨物攔截、聯(lián)合防堵欺詐損失等相關(guān)流程。通過與警方、同業(yè)以及第三方機構(gòu)的協(xié)同作戰(zhàn)，為大案打擊、欺詐挽損奠定了堅實的渠道基礎(chǔ)。在加強傳統(tǒng)的外部渠道建設(shè)的同時，交通銀行信用卡反欺詐團隊順應(yīng)輿情信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢，將網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)納入外部渠道建設(shè)之列。網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)工作主要通過引入爬蟲技術(shù)、指派專人監(jiān)控、開展內(nèi)部專項活動等方式展開，將從網(wǎng)絡(luò)上搜集到的各類欺詐輿論信息進(jìn)行整合、篩選，提前制定預(yù)警措施，進(jìn)行大案打擊。自進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控以來，交通銀行信用卡反欺詐團隊?wèi)?zhàn)果顯著，如阻止買單吧系統(tǒng)遭受攻擊，聯(lián)合警方破獲重大境外機案等。②內(nèi)部渠道建設(shè)。外部渠道建設(shè)工作戰(zhàn)果卓著，內(nèi)部渠道在協(xié)作中存在的不足卻日益顯現(xiàn)，內(nèi)部渠道建設(shè)成為薄弱環(huán)節(jié)。為此，交通銀行信用卡反欺詐團隊從兩方面著手，加強內(nèi)部渠道建設(shè)工作。一方面，為實現(xiàn)總分聯(lián)動，與各地分行、分中心保持緊密合作，定期給分行、分中心員工進(jìn)行風(fēng)險培訓(xùn)，讓員工了解最新的風(fēng)險形勢和欺詐手法。同時，向分行、分中心提出聯(lián)合防控建議，與分行、分中心建立集群性風(fēng)險事件上報機制，以便于交通銀行信用卡反欺詐團隊能夠及時發(fā)現(xiàn)并防堵風(fēng)險。另一方面，與信用卡中心的其他部門建立了內(nèi)部情報溝通渠道，及時掌握信用卡在申請、用卡、還款各環(huán)節(jié)可能發(fā)生的欺詐風(fēng)險并第一時間進(jìn)行預(yù)警、防堵。今年以來，交通銀行信用卡反欺詐團隊著手梳理、建立內(nèi)部渠道溝通機制，做到行內(nèi)信息反饋及時化、跨部門溝通機制化、各地風(fēng)險培訓(xùn)常態(tài)化。（2）加強情報轉(zhuǎn)化目前，內(nèi)外部渠道建設(shè)工作已取得顯著成效，各類情報線索不斷涌入。為了加強情報線索的轉(zhuǎn)化能力，將各類情報線索轉(zhuǎn)化為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的情報產(chǎn)品，交通銀行信用卡反欺詐團隊建立了情報研判中心，通過開展魔鏡項目，成立策略分析小組，對海量情報線索進(jìn)行研判、提煉，為破獲重大案件、優(yōu)化風(fēng)險規(guī)則提供了有力支持。①開展魔鏡項目。魔鏡項目是交通銀行信用卡反欺詐團隊的重點工作項目之一，主要圍繞情報研判、情報產(chǎn)出、情報應(yīng)用三方面展開，通過將內(nèi)外部渠道獲取的情報線索進(jìn)行整合、提煉，產(chǎn)出高價值情報產(chǎn)品，從而提升案件處理時效，優(yōu)化風(fēng)險規(guī)則。在情報研判階段，主要針對外部輿情和內(nèi)部欺詐案件中的情報進(jìn)行篩選、研判。一是關(guān)注外部輿情信息及風(fēng)險政策變化，將最新的風(fēng)險信息在情報庫中更新，及時優(yōu)化內(nèi)部產(chǎn)品規(guī)則，預(yù)警潛在風(fēng)險。二是根據(jù)欺詐案件的調(diào)查結(jié)果更新情報庫，為預(yù)警潛在關(guān)聯(lián)風(fēng)險客戶提供情報支持。在情報產(chǎn)品產(chǎn)出階段，主要圍繞常規(guī)情報產(chǎn)品產(chǎn)出和重點項目情報產(chǎn)品產(chǎn)出兩方面的工作展開。例如，定期制作反欺詐簡報，制作典型案例匯編，以信用卡中心重點業(yè)務(wù)（秒批秒用、異地營銷、網(wǎng)絡(luò)信冒、手機信用卡）為研究對象制作情報分析報告等。在情報應(yīng)用階段，情報產(chǎn)品主要應(yīng)用在案件破獲、優(yōu)化風(fēng)險規(guī)則兩個方面。在案件破獲方面，以情報產(chǎn)品為依據(jù)，與涉案分中心、屬地公安部門進(jìn)行案情溝通，提交情報產(chǎn)品，破獲重大案件。在優(yōu)化風(fēng)險規(guī)則方面，針對內(nèi)部欺詐案件及外部對交通銀行信用卡業(yè)務(wù)的“攻擊”做出風(fēng)險提示，預(yù)警潛在風(fēng)險。②成立策略分析小組。2018年，交通銀行信用卡反欺詐團隊策略分析項目組成立，主要工作圍繞交易偵測報警規(guī)則優(yōu)化、欺詐案件深度挖掘、早期預(yù)警策略制定三方面展開。項目組通過對歷史欺詐案件進(jìn)行案情回顧、案件特征總結(jié)，將隱藏在內(nèi)部各業(yè)務(wù)條線的情報線索重新整合分析，新增或優(yōu)化現(xiàn)有風(fēng)險規(guī)則。近期，通過對一批典型欺詐案件進(jìn)行分析，項目組已初步制定優(yōu)化規(guī)則，如根據(jù)客戶被冒名申請現(xiàn)金貸的案件特征，提出“申請現(xiàn)金貸后短時間內(nèi)在可疑商戶消費”的預(yù)警策略；根據(jù)集團化作案特征，制定了“多個客戶使用相同手機”的主動偵測策略；根據(jù)偽卡案件在盜刷前查詢余額的特征，新增“大額交易前進(jìn)行余額查詢”的監(jiān)控規(guī)則。3.“混元神功”初步練成2017年以來，交通銀行信用卡反欺詐工作碩果累累。在案件破獲方面，共破獲重大欺詐案件39起，抓獲嫌疑人121人；成功偵破“惡意否認(rèn)”“新型特大境外機竊取銀行卡信息案”等多起行業(yè)“第一案”，以及業(yè)內(nèi)涉案金額最大的北京信用卡冒辦案，成為行業(yè)標(biāo)桿。在情報建設(shè)方面，通過內(nèi)外部情報渠道建設(shè)，反欺詐情報庫已搜集有效情報上千條，并通過對情報進(jìn)行研判和轉(zhuǎn)化，提出風(fēng)險提示42項、規(guī)則優(yōu)化24條，交通銀行信用卡反欺詐團隊情報建設(shè)項目獲得部門重點項目最高獎項“卓越獎”。交通銀行信用卡反欺詐品牌逐步形成。在行外，交通銀行反欺詐工作獲得同業(yè)一致好評，多家銀行來交流反欺詐經(jīng)驗；同時也得到了公安部門的認(rèn)可，擁有北京、上海、廣州、深圳、武漢等30多地公安資源；2018年初，交通銀行太平洋信用卡中心獲得銀行卡安全合作委員會“2017年度反欺詐優(yōu)秀實踐單位”“2017年度銀聯(lián)卡風(fēng)險培訓(xùn)先進(jìn)單位”等獎項；《中國青年報》《浦東時報》等多家紙媒及網(wǎng)易、新華網(wǎng)等網(wǎng)媒對破獲的大案要案進(jìn)行了相關(guān)報道；《中國信用卡》《企業(yè)法律顧問》等刊物上刊登了多篇與交通銀行反欺詐風(fēng)險實踐相關(guān)的文章；交通銀行微信公眾號“文化交行”也有多篇相關(guān)文章發(fā)表。同時，交通銀行信用卡反欺詐團隊獲得總行頒發(fā)的“基層機構(gòu)成功堵截風(fēng)險事件獎”，獲得部門“明星團隊”殊榮，多名員工獲得“最美交行人”“卡中心精英員工”的稱號。如今，交通銀行信用卡反欺詐團隊“混元神功”已初步練成。在變幻莫測的欺詐風(fēng)險形勢下，交通銀行信用卡反欺詐團隊不斷研究新型欺詐手法，見招拆招，練就“獨孤九式”，形成了一支素質(zhì)過硬、專業(yè)度高的反欺詐隊伍。

二、反欺詐“獨孤九式”

“獨孤九式”，以無招勝有招，后發(fā)先至，敵強愈強，天下無敵。以全方位的情報網(wǎng)絡(luò)和豐富的協(xié)作渠道為基石，交通銀行信用卡反欺詐團隊不斷分析、研究，固化反欺詐經(jīng)驗，優(yōu)化策略、規(guī)則和流程，以達(dá)到事前預(yù)防的目的，更有效地防范欺詐風(fēng)險。在實踐中不斷摸索，總結(jié)出一套反欺詐“獨孤九式”招法——笑傲于信用卡江湖。第一式：合縱連橫招式介紹：在一起信用卡冒辦案件中，交通銀行已鎖定嫌疑人，但因涉案金額不足5000元，未達(dá)信用卡詐騙罪的標(biāo)準(zhǔn)。通過前期與各家銀行建立的互通渠道，交通銀行向多行進(jìn)行了風(fēng)險通報。之后接到反饋，該嫌疑人在近十家銀行均有冒辦信用卡的情況，累計涉案金額超過6萬元。于是，交通銀行立即聯(lián)合所有涉案銀行共同報案，最終成功使警方立案。招式要領(lǐng)：南北聯(lián)合，東西合璧。“合縱連橫”作為“獨孤九式”的基礎(chǔ)式，是交通銀行在案件打擊中的常用招式。古有“六國南北聯(lián)合共同抗秦”，今有“十行聯(lián)合共同打擊信用卡犯罪”。此案是體現(xiàn)同業(yè)間情報互通、信息共享的典型案例。殺傷力：犯罪分子在各行間流竄作案，化整為零，作案手法較隱蔽，具有一定打擊難度。交通銀行聚零為整，聯(lián)合各行共同打擊，不因涉案金額小而放棄任何一個打擊欺詐犯罪的機會，終將犯罪分子繩之以法。第二式：無中生有招式介紹：在一起網(wǎng)絡(luò)信用卡冒辦案中，申請資料中無辦卡人照片，交通銀行在還原該案證據(jù)鏈時缺少嫌疑人照片的直接證據(jù)，難以確定通過信息比對關(guān)聯(lián)到的嫌疑人就是冒用人。根據(jù)經(jīng)驗，信用卡冒辦案一般不會只發(fā)生在一家銀行，故交通銀行調(diào)動同業(yè)資源尋找那張“臉”，最終某行反饋該客戶在該行也有冒辦情況，并將辦卡人的照片提供給交通銀行，經(jīng)與之前關(guān)聯(lián)到的嫌疑人照片進(jìn)行比對，確認(rèn)為同一人，某行提供的照片信息補全了交通銀行的證據(jù)鏈，最終聯(lián)合公安部門成功抓捕嫌疑人。招式要領(lǐng)：從無到有，有生于無。這一招是在“合縱連橫”基礎(chǔ)式上的進(jìn)階招式。此案除聯(lián)合報案外，還通過同業(yè)渠道獲取到交通銀行沒有的關(guān)鍵證據(jù)，嫌疑人的照片“無中生有”，完善了證據(jù)鏈。殺傷力：該案中交通銀行調(diào)動同業(yè)資源，獲取關(guān)鍵的照片信息，準(zhǔn)確鎖定嫌疑人，并對其進(jìn)行刑事打擊，為后續(xù)同類信用卡冒辦案件的破獲起到指導(dǎo)作用。第三式：誘敵深入招式介紹：交通銀行發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)發(fā)生一起信用卡冒辦案件，此案中辦卡人在辦卡時所提供資料均屬虛假，交通銀行僅掌握到嫌疑人冒辦時留下的面部照片，對其他信息一無所知，在持續(xù)追蹤嫌疑人線索時，發(fā)現(xiàn)嫌疑人新辦了一張交通銀行卡片，且這張卡片正在郵寄中，該線索給此案帶來轉(zhuǎn)機，交通銀行決定利用這張郵寄中的卡片讓嫌疑人現(xiàn)身。當(dāng)日，交通銀行人員迅速趕往北京，經(jīng)與快遞員多次溝通，快遞員終于同意協(xié)助“誘敵”。最終，在警方周密布控和快遞員的協(xié)助下，在北京某快遞網(wǎng)點“誘”來了嫌疑人，并跟蹤嫌疑人至其住處，現(xiàn)場起獲7張?zhí)摷偕矸葑C和多家銀行的信用卡。招式要領(lǐng)：周密布控，成功誘敵。通過一張在郵卡片，交通銀行制定了周密的“擒賊計劃”，通過與公安部門、快遞公司緊密合作，成功誘敵，一舉抓獲嫌疑人。殺傷力：此案冒辦數(shù)量高達(dá)幾十張，涉案金額上百萬元。從發(fā)現(xiàn)新的線索到布控并將犯罪分子一網(wǎng)打盡，充分體現(xiàn)了交通銀行大案打擊“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的技戰(zhàn)術(shù)水平。第四式：大海撈針招式介紹：某信用卡冒辦團伙在交通銀行申請了數(shù)百張卡片，其中批核卡片30余張。交通銀行調(diào)查員發(fā)現(xiàn)在該批卡片早期的進(jìn)件資料中，辦卡人均填寫了QQ郵箱，且這些QQ號碼的第2位至第5位均相同。調(diào)查員判斷嫌疑人在作案初期可能存在經(jīng)驗不足的情況，初期的申請信息里很可能包含了真實的QQ號碼信息，于是，運用犯罪軌跡最初接觸點原理，以這4位號碼為基礎(chǔ)，從數(shù)百個QQ號碼中找到了嫌疑人真實的QQ號碼，最終成功鎖定了嫌疑人的身份。招式要領(lǐng)：大海撈針，迎難而上。一般犯罪分子作案有一個從稚嫩到成熟的過程，因此，通過研究犯罪分子初期的案件，分析其作案手法，較容易找到漏洞和突破點。交通銀行運用犯罪軌跡理論，最終成功鎖定嫌疑人。殺傷力：該案抓獲嫌疑人3名，追回欺詐損失20余萬元。運用犯罪學(xué)理論與實際欺詐案件相結(jié)合的方式，準(zhǔn)確定位嫌疑人，體現(xiàn)了交通銀行調(diào)查員鍥而不舍、勇于技術(shù)創(chuàng)新的精神。第五式：暗度陳倉招式介紹：在一起信用卡冒辦案件中，犯罪分子假冒十幾名客戶辦理了交通銀行信用卡，通常信用卡冒辦案件中銀行會以信用卡詐騙罪向公安機關(guān)報案以實施刑事打擊。交通銀行通過對十幾張卡片的申請信息、交易信息的排查，發(fā)現(xiàn)這些卡片都在同一臺POS上刷卡套現(xiàn)，除消費共性外，再無其他有效線索，此案一度陷入僵局。根據(jù)調(diào)查員經(jīng)驗判斷，一般情況下，犯罪分子都會通過不正當(dāng)商戶將信用卡內(nèi)資金套現(xiàn)，因此，在商戶端應(yīng)該能找到犯罪分子的相關(guān)線索。調(diào)查員轉(zhuǎn)換思路，從交易商戶入手，排查了此商戶POS上的所有交易信息，發(fā)現(xiàn)在一臺POS上的交易均具有套現(xiàn)特征，且累計金額高達(dá)百余萬元。于是，交通銀行以非法經(jīng)營罪對POS注冊人實施了刑事打擊，通過警方對POS注冊人進(jìn)行審訊，獲取了信用卡冒辦人的關(guān)鍵線索，最終將冒辦人一舉抓獲。招式要領(lǐng)：明修棧道，暗度陳倉。此案“明”為信用卡冒辦案，但因證據(jù)不夠，以信用卡詐騙罪向公安機關(guān)報案存在難度；“暗”以商戶套現(xiàn)為突破口，從非法經(jīng)營方向?qū)Ψ缸锓肿舆M(jìn)行打擊，出奇制勝。殺傷力：此案轉(zhuǎn)換了傳統(tǒng)信冒案件的調(diào)查思路，從交易合法性入手，以非法經(jīng)營對犯罪分子進(jìn)行打擊，提高立案成功率，對犯罪分子起到震懾作用，為信用卡冒辦案件偵破提供了新思路。第六式：飛花摘葉招式介紹：與信用卡冒辦類案件不同，交易類案件的盜用手法一般較為隱蔽，很難快速鎖定嫌疑人，例如偽卡案件，通常在側(cè)錄點被發(fā)現(xiàn)時，犯罪分子早已逃之夭夭，刑事打擊難度較大。對于銀行來說，破獲偽卡案件往往是在與時間賽跑。在一起上海某區(qū)大型偽卡案中，交通銀行僅用了一天時間就確定了側(cè)錄點并赴公安機關(guān)報案，三天內(nèi)協(xié)助公安機關(guān)鎖定了嫌疑人，一個月內(nèi)配合公安機關(guān)搗毀了側(cè)錄集團。招式要領(lǐng)：內(nèi)力深厚者，飛花摘葉，皆可殺敵。交通銀行借助各方資源，從數(shù)據(jù)分析、調(diào)查取證到報案抓捕，短短一個月時間就將犯罪分子繩之以法。此案是體現(xiàn)交通銀行渠道建設(shè)成果的又一典型案例。殺傷力：此案抓獲偽卡側(cè)錄嫌疑人9名，收繳偽卡側(cè)錄設(shè)備若干，有力打擊了犯罪分子的囂張氣焰，維護(hù)了銀行和客戶的資產(chǎn)安全，充分體現(xiàn)了交通銀行在偽卡側(cè)錄案件打擊上“以快制快、以快打快”的技戰(zhàn)術(shù)能力。第七式：順藤摸瓜招式介紹：在一起客戶否認(rèn)交易的案件中，客戶江某否認(rèn)信用卡兩個月前的三筆交易，此案存在較明顯的疑點。一方面，交通銀行在客戶交易時會發(fā)送提醒短信，在每月的電子賬單中也會有交易明細(xì)，客戶時隔兩個月才來否認(rèn)，不符合常理。另一方面，在這三筆交易過程中有過還款記錄，否認(rèn)交易卻正常還款，客戶對此無法做出合理解釋。交通銀行調(diào)取了盜刷商戶POS的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)POS注冊人就是客戶江某，POS申辦照片與江某在交通銀行的辦卡照片一致，POS所綁定的借記卡也是江某本人的借記卡。此外，通過追蹤還款路徑，發(fā)現(xiàn)還款交易來自客戶本人支付寶賬戶。最終，交通銀行以詐騙罪向公安機關(guān)報案，將江某逮捕。招式要領(lǐng)：抽絲剝繭，順藤摸瓜。交通銀行通過對該案的盜刷、還款交易進(jìn)行層層追蹤，發(fā)現(xiàn)嫌疑人通過本人申請的POS進(jìn)行交易，通過本人支付寶賬戶進(jìn)行還款，最終確定了客戶惡意否認(rèn)的事實。殺傷力：惡意否認(rèn)一直是整個信用卡行業(yè)反欺詐工作的痛點和難點，交通銀行借此契機，對惡意否認(rèn)行為進(jìn)行嚴(yán)厲的刑事打擊。該案是行業(yè)內(nèi)第一起因客戶惡意否認(rèn)而立案的案件，為同業(yè)處理類似案件提供了成功的范本。第八式：深入虎穴招式介紹：交通銀行發(fā)現(xiàn)某購物網(wǎng)站上有“為客戶提供代接銀行回訪電話”的商品出售，據(jù)了解實則為客戶提供信用卡代辦服務(wù)。為了解作案手法，調(diào)查員化身買家，向賣家咨詢代接及代辦流程，獲取了具體的代辦手法，確認(rèn)了賣家代客包裝辦卡的事實。掌握了虛假包裝信息后，交通銀行立即通過信息關(guān)聯(lián)，找到大批通過該賣家包裝進(jìn)件的客戶。最后，交通銀行聯(lián)合網(wǎng)站，將此類“黑店”全部下架，并進(jìn)行了持續(xù)監(jiān)控。招式要領(lǐng)：不入虎穴，焉得虎子。信用卡交易欺詐逐漸從線下轉(zhuǎn)為線上，線上欺詐取證和打擊難度更大。本案中調(diào)查員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上代接銀行回訪電話實為中介包裝辦卡，于是化身買家，深入虎穴，最終確認(rèn)了網(wǎng)上賣家代客包裝辦卡的事實。殺傷力：此案中交通銀行調(diào)查員深入虎穴，一舉掌握犯罪分子關(guān)鍵作案證據(jù)，獲取疑似欺詐卡片120余張，涉及金額56.5萬元,并聯(lián)合網(wǎng)站搗毀線上犯罪窩點，有力打擊了網(wǎng)絡(luò)上辦卡黑中介的不法行為。第九式：天外飛仙招式介紹：江湖中出現(xiàn)新暗器——“境外機”，號稱“一機多國提額神器”，即境內(nèi)刷卡可顯示境外交易。交通銀行買回機器進(jìn)行操作測試，發(fā)現(xiàn)通過在該機器上進(jìn)行刷卡交易，除了可能攻擊銀行的境外消費調(diào)額策略，還可能存在卡片磁條信息被側(cè)錄的風(fēng)險。交通銀行整理了大量“境外機”作案數(shù)據(jù)，多次與公安部門溝通立案事宜。在廣東省公安機關(guān)立案后，交通銀行積極配合公安部門完成偵查實驗，成功獲取了犯罪集團截留卡片磁條信息的重要證據(jù)。最終，廣東省公安部門在馬來西亞、深圳、廈門多地同時布控，成功搗毀跨境犯罪集團。招式要領(lǐng)：跨境緝捕，雷霆出擊。此案中，交通銀行從親測POS、取證報案，到協(xié)助警方完成偵查實驗，一步步完善證據(jù)鏈，促成警銀協(xié)作，使用一招“天外飛仙”，助力警方赴境外一舉搗毀所有犯罪窩點。殺傷力：該案抓獲犯罪嫌疑人47名，查獲側(cè)錄器5000多個，境外POS38個，涉案金額達(dá)10億余元。案件成功告破，得益于交通銀行和警方的專業(yè)與堅持的精神，在行業(yè)中樹立了警銀協(xié)作、強強聯(lián)合的典范。通過近年來的反欺詐實踐，交通銀行信用卡反欺詐團隊雖然取得了一系列戰(zhàn)果，但風(fēng)險形勢瞬息萬變，反欺詐團隊?wèi)?yīng)博采眾長，砥礪前行。在今后的工作中，我們?nèi)詫猿衷凇耙灶A(yù)防為中心，大案打擊為抓手，情報建設(shè)、渠道建設(shè)雙輪驅(qū)動，提升綜合反欺詐能力”工作理念的指導(dǎo)下，進(jìn)一步深化情報渠道建設(shè)工作，對大案給予多部門聯(lián)合重拳打擊，打壓信用卡欺詐分子的囂張氣焰，為構(gòu)建綠色金融圈作出貢獻(xiàn)。

作者:彭 娟 蘇文鳳 單位:交通銀行太平洋信用卡中心催收和反欺詐部

一、銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)央行的《2010年第四季度支付體系運行總體情況》顯示,截至2010年底,全國累計發(fā)行銀行卡180038.92萬張其中,借記卡發(fā)卡量為165806.02萬張;信用卡發(fā)卡量為14232.9萬張銀行卡滲透率(銀行卡滲透率指剔除房地產(chǎn)、大宗批發(fā)等交易類型,銀行卡消費金額占社會消費品零售總額的比例)從2001年的2.1%上升到24.2%與此同時,各類銀行卡犯罪也向高科技、集團化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展,手法不斷翻新,實施過程更為隱蔽,信用卡套現(xiàn)、偽卡欺詐、ATM資金詐騙、短信和電話轉(zhuǎn)賬等風(fēng)險案件日益增加2010年4月,在整治銀行卡違法犯罪專項行動期間,全國公安機關(guān)關(guān)于銀行卡犯罪立案3672起,涉案金額1.76億元;破案2388起,抓獲犯罪嫌疑人1420人,挽回經(jīng)濟損失6161萬余元

二、銀行卡風(fēng)險現(xiàn)狀

中國人民銀行副行長蘇寧透露,截至2010年底,中國銀行卡發(fā)卡機構(gòu)175家,發(fā)卡量9.6億張,特約商戶39萬家,POS機具61萬臺,ATM終端8萬臺2010年銀行卡交易金額47萬億元,其中消費交易額9600億元,分別2000年銀行卡總交易金額的10.4倍和8.5倍剔除批發(fā)性的大宗交易和房地產(chǎn)交易,消費交易額占全國社會消費品零售總額的比重從五年前的2.1%上升至10%當(dāng)前銀行卡風(fēng)險問題比較突出,風(fēng)險管理水平有待提高,有關(guān)部門要高度重視開展銀行卡風(fēng)險管理工作,加強風(fēng)險防控體系的建設(shè),建立防范與處置銀行卡風(fēng)險的長期機制,確保銀行卡信息安全和使用安全

目前銀行卡主要存在四大風(fēng)險:欺詐風(fēng)險、中介風(fēng)險、操作風(fēng)險和信用風(fēng)險

1.外部欺詐風(fēng)險