近年來，突發(fā)性災難事件頻繁發(fā)生，媒體所具有的強烈社會公共色彩，使得它成為溝通政府和公眾之間的橋梁。黨報是黨的新聞宣傳主陣地，黨報的公信力與影響力是任何媒介無法比擬的。

因此，黨報的輿論引導在突發(fā)性災難事件發(fā)生時顯得尤為重要。

尊重新聞規(guī)律與發(fā)揮輿論引導作用統(tǒng)一。在突發(fā)性災難事件中，公眾普遍感受到潛在的危機和威脅，他們總是急于從媒體獲取更多、更詳細的信息?？陀^、真實、及時是新聞傳播的重要規(guī)律，發(fā)揮正確的輿論引導作用又是黨報的職責。在災難事件發(fā)生后，黨報應該快速反應，有序組織，努力搶占話語權(quán)，著力增強報道時效性。通過對災難事件本身、背景、影響等方面的報道，讓受眾及時了解災難發(fā)生的程度和趨勢，一方面可以澄清事實，以正視聽，從而有效引導社會輿論；另一方面也有助于受眾消除恐慌，采取有效措施，沉著應對。首先，媒體記者要對報道中的每一個人物、地點、數(shù)字、細節(jié)都要認真核對，報道由政府的具有權(quán)威性的信息，做到如實地反映事實。其次，當災難發(fā)生后，有關(guān)事件的信息往往呈海量涌現(xiàn)。面對突然涌現(xiàn)和源源不斷的大量信息，不管是事件處理者還是新聞者，對外口徑必須高度一致，不能提供互相矛盾的信息。溝通口徑不一致，溝通就會變成危機。由于受到高度驚嚇，在突發(fā)性災難事件中的受難者或親屬等相關(guān)人士，有可能對外公布的信息不準確，這就要求新聞記者對受眾高度負責，對這些信息認真核實篩選。最后，由于一些地方行政官員對于發(fā)生在自己管轄范圍內(nèi)的災難性事件，可能采取文過飾非、大事化小、小事化了的態(tài)度，甚至編造和虛假信息，欺上瞞下，這就要求媒體要有追求真實、監(jiān)督政府的強烈的責任心。堅持正確的輿論導向與遵循新聞傳播規(guī)律、堅持客觀真實并不矛盾，而是相互依存、相互支撐的。新聞媒體通過對新聞事實的客觀報道和公正評述，達到正確引導輿論的效果，這也正是新聞規(guī)律的要求。

關(guān)注民生，以情動人，以人為本。以人為本，要體現(xiàn)人在災難面前不屈不撓、眾志成城、迎難而上、敢于勝利的英雄氣概和大無畏精神。以人為本，還體現(xiàn)在對受災人群的傾情關(guān)注上。這是媒體的責任。黨報的聲音傳達著黨和政府的聲音，傳遞著黨、政府和全社會的溫暖、關(guān)懷。因此，黨報要把人文關(guān)懷融入報道的各個層面，不僅告知公眾災難事件本身，更關(guān)注災難中人的命運，宣揚災難中體現(xiàn)的人性美。具體來講，第一，關(guān)注災難中生命個體尤其是弱勢群體的生存狀態(tài)。救災之后，我們要考慮，如何讓這些災民能夠更好地生活，不僅要關(guān)心他們的吃住，同樣要關(guān)心他們心理的健康。災難給民眾帶來的恐懼，那種噩夢般記憶不是一下子能夠消除掉的。第二，弘揚災難中人性善良的一面。必須原汁原味地報道普通人的感人事跡，讓群眾感到他們就是自己的一分子，這樣才真實可信，才能增強社會各界奪取抗災勝利的信心。人文主義關(guān)懷精神要求記者勇敢地扛起人性的大旗，對處于極度絕望狀態(tài)下的人們給以人文主義關(guān)懷，讓健在的人們體會到人性的溫暖、人的崇高與尊嚴。第三，尊重生命，尊重人的尊嚴和感受，是災情報道的倫理。

這個倫理不僅要求前方采訪的記者，對后方的編輯部門或制作、播出機構(gòu)同樣有約束。比如過分血腥和恐怖的畫面不要出現(xiàn)在版面和熒屏中，尊重獲救者的隱私及民族信仰和風俗習慣等。新聞工作者只有遵循災情報道倫理，才能傳達出愛與信心，才能懂得怎樣與受災民眾一起面對災難，并戰(zhàn)勝災難。

綜上所述，面對危機時，公眾最渴望聽到的是權(quán)威部門的聲音，因而對于傳媒的依賴程度加深，尤其對于主流媒體黨報的依賴更是達到了高點。黨報對于突發(fā)性災難事件的報道就要更加重視以客觀真實去實現(xiàn)對社會公眾的引導，更加重視恪守新聞專業(yè)精神，擔當好社會瞭望者的角色。

為切實做好突發(fā)性地質(zhì)災害防治工作，根據(jù)《地質(zhì)災害防治條例》和《地質(zhì)災害防治管理辦法》（國土資源部第4號令）以及省、市有關(guān)地質(zhì)災害防治規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實際，特制定如下應急預案。

一、組織機構(gòu)

區(qū)政府成立突發(fā)性地質(zhì)災害搶險救災指揮部，由指揮、副指揮、成員組成（名單附后），指揮部下設辦公室。

二、職責分工

全區(qū)突發(fā)性地質(zhì)災害搶險救災工作由區(qū)突發(fā)性地質(zhì)災害搶險救災指揮部統(tǒng)一指揮和組織實施。各街道鎮(zhèn)、區(qū)政府有關(guān)部門根據(jù)各自實際成立相應機構(gòu)，制定應急預案，切實做好地質(zhì)災害搶險救災人員的組織和應急救助裝備、資金、物資、醫(yī)療等方面的準備。具體職責分工如下：

（一）區(qū)突發(fā)性地質(zhì)災害搶險救災指揮部負責全區(qū)突發(fā)性地質(zhì)災害搶險救災工作。

[摘要]品牌危機管理是當今企業(yè)熱門話題，而其中如何應對突發(fā)性品牌危機又是重中之重。本文認為，突發(fā)性品牌危機管理并不是只局限于某個過程、某個方面，而是一個復雜的有機體。完整的突發(fā)性品牌危機管理不僅僅是危機爆發(fā)時的應急管理，更應該包括危機后的重振提升。本文從分析突發(fā)性品牌危機常見表現(xiàn)類型入手，嘗試探討企業(yè)如何進行危機應急公關(guān)管理，以及危機過后企業(yè)應如何實施品牌重振提升策略，以期能為企業(yè)安度危機提供一些有益的思考。

[關(guān)鍵詞]品牌危機突發(fā)性品牌危機公關(guān)管理品牌形象測評

突發(fā)性品牌危機是指企業(yè)在品牌運營中突然爆發(fā)、令企業(yè)始料不及的危機，危機一旦爆發(fā)，品牌形象將嚴重受損，公眾對品牌的信任度也急劇下降，進而導致企業(yè)產(chǎn)品銷售量一路下滑，危機及企業(yè)的生存。因此，研究如何應對突發(fā)性品牌危機已成為國內(nèi)企業(yè)品牌管理戰(zhàn)略的一個重要課題。

一、常見突發(fā)性品牌危機的表現(xiàn)類型

突發(fā)性品牌危機可分為四種常見類型：

1.形象類突發(fā)性品牌危機類型

當前，突發(fā)性群體事件，進而演變?yōu)榇笠?guī)模集體上訪，已成為群眾信訪的突出表現(xiàn)形式，也是信訪工作的重點和難點。正確認識和處理突發(fā)性群體性事件，對于做好新時期的信訪工作，維護社會穩(wěn)定，具有十分重要的意義。

一、成因

1、改革使利益格局發(fā)生變化。當前我國正處在體制轉(zhuǎn)型時期，隨著原來的利益格局逐步打破，新的格局不斷形成，一些潛在的問題和矛盾逐步顯現(xiàn)出來，有些帶有普遍性，處理難度較大，解決這些問題和矛盾需要一定的過程，而一些群眾要求解決問題的心情迫切，要求過高。

2、一些基層干部工作方法簡單。一是群眾觀念淡薄，思想政治工作不到位，使黨和政府的旨意得不到群眾的接受，引起群眾不滿；二是超前意識不強，沒有通過排查及時掌握信息；三是存有僥幸心理，即使提前掌握了信息，但未能引起足夠重視，采取切實措施有效化解。

3、少數(shù)群眾對現(xiàn)狀懷有不滿。一些群眾生活不如意，加之個別黨員干部以權(quán)謀私，嚴重損害了黨和政府的形象，引起群眾強烈不滿，而這種不滿情緒往往轉(zhuǎn)移到政府身上。群體性事件發(fā)生后，群眾受不滿情緒影響，把當?shù)卣曌鲗α⒚?，對政府的信息不信任，了解情況的主要渠道竟然是古老的口耳相傳，不可避免地帶來很多信息的失真。也正因為如此，缺乏對當?shù)卣湃胃械娜罕?，想方設法“把事情鬧大”，以引起上級部門的關(guān)注和重視。

4、個別人素質(zhì)低下。突發(fā)性群體事件的主體通常比較復雜，有的不懂法規(guī)，不守法紀，遇事喜歡聚眾“斗狠”；有的不聽勸阻，不服教育，一意孤行；有的煽動組織，利用一些善良不明是非的群眾以實現(xiàn)自己私利。

1臨床治療

1.1針刺治療周德安等［1］針刺百會、神庭、聽宮、翳風，肝腎陰虛加內(nèi)關(guān)、神門、太溪、太沖（平補平瀉）；肝膽火旺加外關(guān)、足臨泣、行間（瀉法），治療98例，總有效率81.63%。孫閣［2］取中渚穴治療50例患者，有效率84%。魏彩蓮［3］取額中線、頂中線、雙側(cè)顳后線、頭維穴，均用抽氣手法(緊提慢按，三退一進，屬瀉法)，行針同時囑患者行按耳法10次，也可囑患者用手緊捏鼻翼，閉住鼻孔，至兩耳內(nèi)鼓膜有聲響為度，治療43例，有效率90.7%。張曉彤［4］針刺“內(nèi)聽宮”穴（鼓膜臍部鼓室內(nèi)）治療21耳中有15耳針后自感耳鳴、耳悶減輕，甚至消失，聽力提高，16耳針刺后ABR的Ⅰ，V波潛伏期縮短（P<0.05),I-V波間期無顯著性變化(P>0.05)。彭冬青［5］主穴取患側(cè)恩聾穴(位于耳后，平瘛脈穴，將耳郭輕提起，沿耳輪腳溝下緣凹陷中45°斜刺0.7～1寸)、耳門透聽會(張口取穴，斜下60°向聽會透刺1～1.5寸)，使針感達到耳中為宜，行平補平瀉手法。配穴均取雙側(cè)，肝膽火旺者取中渚、風市穴；肝腎陰虛者取腎俞、太溪穴。收治42例患者，有效率90.5%。尚亞婷［6］體穴：取患側(cè)耳門、聽宮、聽會、翳風、率谷、外關(guān)、中渚(雙耳患病取兩側(cè))、雙側(cè)太沖，耳穴：取一側(cè)的神門、皮質(zhì)下、肝、內(nèi)耳、外耳、腎(虛證取)或耳尖穴(實證取)，治療32例，總有效率90.63%。趙義造［7］取第1組為聽會、完骨、角孫、風池、外關(guān)、懸鐘，第2組聽宮、翳風、率谷透角孫、百勞、中渚、太溪，交替使用，肝膽濕熱加太沖、陽陵泉；痰濁中阻加豐隆、陰陵泉；痰熱上擾加豐隆、曲池；氣虛血瘀加足三里、脾俞、膈俞；眩暈加百會，頭痛加太陽。63例患者總有效率63.5%，治療前后平均聽閾比較差異有顯著意義，病情輕重直接影響該病后期的預后。

1.2溫針葉建國［8］取患側(cè)耳門、聽宮、聽會、翳風。耳門、聽宮、聽會三穴配艾灸，配雙側(cè)足臨泣、太溪、中渚、腎俞。12例患者，總治愈率91.7%。周佐濤等［9］主穴：天地針(中脘、關(guān)元)，輔穴：氣海、氣穴、氣旁穴，佐穴：下脘、神闕，使穴：患側(cè)耳門、聽會、翳風。用毫針刺入關(guān)元、氣海、氣穴、氣旁到地部，下脘刺至人部，中脘刺至天部，并以中脘為中心，上下左右各距3～5分各刺1針至天部，即中脘行梅花刺。同時用溫灸器灸神闕、中脘30min另用毫針取患側(cè)耳門、聽會、翳風氣后針柄套1.5cm長艾條點燃溫灸,連灸2壯。治療42例患者，總有效率69.0%。

1.3電針汪艷等［10］取患側(cè)治聾1(耳廓后凹陷處,與耳屏呈水平位)、治聾2(翳風穴上5分處)、耳門、聽會、外關(guān)、中渚、足臨泣、全息耳穴(第二掌骨側(cè))。治聾1、治聾2、耳門、聽會得氣后接通G6805-Ⅱ電針儀。治療組41例中痊愈18例,顯效12例,有效8例,無效3例,總有效率92.7%。張翠彥［11］耳門、聽宮、聽會；頭皮針：暈聽區(qū)、胃區(qū);體針：風池、中渚、外關(guān)、足臨泣、陽陵泉。雙側(cè)耳門加用G6805電針治療儀。深刺治療的多數(shù)患者均在治療4周后療效開始顯著。于勇等［12］取患側(cè)治聾穴(耳廓后凹陷處,與耳屏呈水平位)、耳門、聽會、外關(guān)、中渚、足臨泣，在治聾穴、耳門、聽會接G6805-Ⅱ電針儀，治療51例，總有效率90.2%。

1.4針刺及穴位注射王兆海等［13］主穴取耳門、聽宮、聽會、翳風。分腎精虧損型配三陰交、涌泉、陰陵泉，加當歸注射液，維生素B12注射液穴位注射；肝陽上亢型配陽陵泉、風池、百會、外關(guān)，加天麻注射液，維生素B12注射液穴位注射。2例患者均恢復聽力。陳劼［14］取耳門、聽宮、聽會、翳風、中渚、三陰交、太溪。在雙側(cè)翳風、聽會分別注入ATP注射液、654-2注射液的混合液0.5ml，雙風池分別注入復方丹參注射液1ml，治療38例，總有效率89.5%。施萌［15］取患側(cè)耳門、聽會、翳風、中渚。風邪外犯型加風池、外關(guān);肝膽火逆型加俠溪、太沖；氣滯血瘀型加合谷、三陰交。耳門、聽會、翳風，每次選取其中兩穴，得氣后兩穴分別注入維生素B12注射液0.5ml。32例患者總有效率90.6%。李天印等［16］翳風穴注入ATP注射0.5ml；風池穴注入復方丹參注射液0.5ml；聽會穴注入654-2注射液0.2ml，治療85耳，總有效率83.5%。王永良［17］鼓膜穿刺患耳注入0.5ml甲基強的松龍，治療50例患者，總有效率80.77%。

1.5綜合療法鄭振等［18］取肝區(qū)、腎區(qū)、上焦區(qū)。每日上午進行針刺治療,同時予綜合治療。煙酸100mg，輔酶A100U,維生素C5g,ATP80mg起每日遞增40mg達200mg持續(xù)，氫化考的松100mg連用5d后每日遞減20mg至停藥。以上藥物均加入低分子右旋糖苷500ml中，1次/d，靜脈滴注，配合高壓氧治療1次/d，10d為1個療程。治療42例患者有效率81%。李石良等［19］主穴取耳門、聽宮、聽會(取其一)，翳風、神庭、百會、后頂、頭維、聰耳1～3(為經(jīng)驗穴，取法：3穴均位于耳廓與頭側(cè)面皮膚交界處凹陷中,耳廓縱軸上端為聰耳1，將聰耳1與翳風之間的連線分為3等份，自上而下的兩個等份點分別為聰耳2、聰耳3)、聰腦1、聰腦2(為經(jīng)驗穴,聰腦1：以百會為橫坐標線，頭維為縱坐標線，兩線交點即為該穴，后頂兩側(cè)各1)；配穴：肝腎不足型加盲俞、氣海、關(guān)元、太溪；肝火旺盛型加中脘、天樞、陽陵泉、太沖。使用雙極多點脈沖治療儀在耳門(聽宮或聽會)、翳風、聰耳1～3、神庭、百會進行順序連續(xù)多點脈沖刺激,使用頻率為20Hz。本組34例患者，針刺治療后各語言頻率聽閾純音測聽值(包括氣導與骨導)均有明顯提高(P<0.05)。樂旭華等［20］主穴取翳風、聽會,得氣后接電針儀，配穴取俠溪、中渚、太沖、太溪，配合高壓氧及靜脈滴注復方丹參注射液，檢測39耳，有效率84.6%。韓社光［21］取耳門、聽宮、聽會、翳風、百會、風池、外關(guān)、中渚，耳穴帖壓取腦干、內(nèi)耳、內(nèi)分泌、肝、心、脾、肺、腎、交感等穴，治療30例，痊愈20例，有效8例,無效2例。周敬佐［22］主穴：聽宮、完骨、養(yǎng)老、中渚；配穴：合谷、中脘、百會、足三里、太溪、頭針暈聽區(qū)。耳穴：內(nèi)耳、神門，皮質(zhì)下交替使用。自制耳聰散(細辛、木香、石菖蒲、磁石、麝香等組成)以白酒調(diào)成糊狀，貼敷于神闕穴及雙涌泉穴。另外以油紗條裹耳聰散塞耳，1次/d。618例患者，總有效率87.1%。謝少樹［23］運用耳針、眼針、頭皮針交替針刺，配合血管擴張劑及神經(jīng)營養(yǎng)藥綜合治療，總有效率達90.0%。傅錫品等［24］主穴耳門、聽宮、聽會、翳風、翳明，配百會、合谷、中脘、三陰交、足三里；肝火上擾型用龍膽瀉肝湯，痰火郁結(jié)型用加味二陳湯，氣滯血瘀型用桃紅四物湯，氣血虧虛型用益氣聰明湯；靜脈推注0.9%氯化鈉注射液10ml加凱時針2ml；靜脈滴注①10%葡萄糖注射液250mlATP4mg,CoA100u，地塞米松15mg入壺。②5%葡萄糖氯化鈉注射液250ml，杏丁注射液20ml；肌肉注射彌可保針0.5mg。經(jīng)治52例，愈顯率71.9%。陳剛等［25］取耳三針（聽宮、聽會、完骨）、百會、神庭、行間、外關(guān)、足臨泣、筑賓，在星狀神經(jīng)結(jié)封閉治療，注入（2%利多卡因5ml，ATP20mg，維生素B6100mg，維生素B120.5mg）10ml。32例患者，有效率96.88%。

一、常見突發(fā)性品牌危機的表現(xiàn)類型

突發(fā)性品牌危機可分為四種常見類型：

1.形象類突發(fā)性品牌危機類型

形象類突發(fā)性品牌危機，是由反宣傳事件引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。反宣傳一般有兩種：一種是對品牌不利情況的報道（情況是屬實的），像產(chǎn)品生產(chǎn)條件惡劣，企業(yè)偷稅漏稅、財務混亂、貪污舞弊等報道；另一種是對品牌的歪曲失實的報道，如“格蘭仕”微波爐存在對人體有害輻射的報道和“中國平安保險”投資連保騙保的報道等。對這些傳聞和報道如不加以及時處理，對品牌形象、企業(yè)信譽十分有害，甚至會導致公眾對品牌喪失信心。

2.質(zhì)量類突發(fā)性品牌危機類型

質(zhì)量類突發(fā)性品牌危機是指在企業(yè)發(fā)展過程中，由于企業(yè)自身的失誤，或是內(nèi)部管理工作中的缺陷，造成產(chǎn)品在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。如：可口可樂中發(fā)現(xiàn)玻璃碎片，南京冠生園月餅采用過期原料等事件。這類危機的直接后果是公眾不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽度遭受嚴重打擊。

[摘要]突發(fā)性事件現(xiàn)場直播體現(xiàn)著電視媒體新聞報道改革的力度，它是電視媒體綜合實力的體現(xiàn)，也代表著電視媒體新聞報道的發(fā)展方向。對突發(fā)性事件的現(xiàn)場直播符合輿論與受眾的知情權(quán)，使謠言止于真相；現(xiàn)場直播激活了輿論的沖擊力和感染力，牽引受眾對直播對象未知的發(fā)展過程產(chǎn)生關(guān)切和懸念；現(xiàn)場直播搭建了互通與傳遞信息的平臺，信息公開透明。突發(fā)性事件的現(xiàn)場直播實現(xiàn)了信息傳遞的即時性和直接性，受眾享有充分的完善的網(wǎng)絡和相互交觸的機制，因而需要有應變緊急情況處理問題的能力，需要有對災難性事件報道的豐富經(jīng)驗、嫻熟的操作技能和掌控能力。

[關(guān)鍵詞]突發(fā)性事件；現(xiàn)場直播；央視

一、突發(fā)性事件現(xiàn)場直播體現(xiàn)電視新聞報道改革的力度

突發(fā)性事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、嚴重社會危害、需要采取應急處置措施的事情（事件），它包括自然災害、事故災難、危及公共衛(wèi)生和社會安全等事件；其外延可以包括戰(zhàn)爭爆發(fā)。對突發(fā)性事件現(xiàn)場直播既是電視媒體的綜合實力的彰顯，又代表了電視新聞的發(fā)展方向。

（一）現(xiàn)場直播是電視媒體綜合實力的體現(xiàn)

現(xiàn)場直播是最直接將當時發(fā)生事件傳播到受

為促進×××縣農(nóng)村信用社穩(wěn)健經(jīng)營，預防或最大程度地減少突發(fā)性事件給信用社及金融消費者權(quán)益帶來的損害，有效維護金融穩(wěn)定和安全，根據(jù)《銀行業(yè)突發(fā)事件應急預案》并結(jié)合×××縣農(nóng)村信用社實際，制定本預案。

一、組織機構(gòu)

為加強對突發(fā)性事件應急處置工作的領導，成立×××縣農(nóng)村信用社突發(fā)性事件應急處置工作領導小組。

組長：×××

副組長：×××

成員：×××

為提高我縣突發(fā)性地質(zhì)災害的應急處理能力，避免和減輕地質(zhì)災害造成的損失，保護人民生命財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)《地質(zhì)災害防治條例》、《**市地質(zhì)災害防治管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我縣實際，制定本預案。

一、全縣地質(zhì)災害現(xiàn)狀

據(jù)初步調(diào)查，到2003年汛期止，全縣共有地質(zhì)災害隱患點226處，有一定規(guī)模、危害程度較大、具有區(qū)域代表性的地質(zhì)災害52處，其中：滑坡22處，體積108.27×104立方米；危巖崩塌21處，體積168.0055×104立方米；泥石流5處，體積20.76×104立方米；地裂帶2處，分布面積1.23平方公里；不穩(wěn)定岸坡1處，總體積0.26×104立方米；病害水庫滲漏1處。特別是在每年汛期期間，因強降雨引發(fā)的滑坡、崩塌、泥石流等地質(zhì)災害尤為突出，嚴重威脅人民生命財產(chǎn)安全，影響我縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

二、應急救援機構(gòu)的組成和職責

（一）領導機構(gòu)

為切實加強對突發(fā)性地質(zhì)災害救援工作的領導，保證災害發(fā)生后救援工作有序進行，縣政府決定成立**縣突發(fā)性地質(zhì)災害應急領導小組（以下簡稱領導小組）。

摘要：目的通過對96例突發(fā)性耳聾患者入院相關(guān)因素的特征進行分析，在配合醫(yī)療的基礎上，有針對性地制定積極有效的健康宣教等護理措施，以達到最大限度挽救患者聽力，降低該群體的發(fā)病率和復發(fā)率，提高生活質(zhì)量。方法采用我院統(tǒng)一的入院評估首頁，由責任護士進行一對一的問卷調(diào)查。結(jié)果突發(fā)耳聾患者以男性多見，發(fā)病年齡多集中在30～48歲;該人群發(fā)病季節(jié)以第1、3季度多見。病因以長期情緒緊張、工作疲勞后和病毒感染等為主。結(jié)論責任護士根據(jù)評估的入院相關(guān)因素的特征給予積極有效的健康宣教等護理措施是非常必要的、科學有效的。

關(guān)鍵詞：突發(fā)性耳聾;護理

突發(fā)性耳聾俗稱“突聾”，系指突然發(fā)生且原因不明的感音性聽力損失，是一種有可能讓人終身失聰?shù)亩玻癫∫蜻€不十分清楚，可能的病因有內(nèi)耳血流障礙、病毒感染、精神刺激等學說。其發(fā)病突然，多伴有耳鳴，少數(shù)患者伴有惡心、眩暈，該病發(fā)病機制復雜，聽力在幾分鐘或幾小時或幾天內(nèi)突然下降。聾程度不一，重者全聾，常為單側(cè)。而更重要的是該病沒有引起人們的重視，使眾多患者沒有及時治療，從而永久性失去聽力，因此，提供優(yōu)質(zhì)全面的治療與護理顯得越來越重要。

一、臨床資料

2006年2月至2008年7月解放軍第421醫(yī)院收治突發(fā)性耳聾患者96例，男60例，女36例;年齡12～79歲，平均38歲。單耳發(fā)病94例，雙耳發(fā)病2例。伴耳鳴10例，伴耳鳴、惡心、眩暈16例。自我發(fā)現(xiàn)82例，無自覺癥狀者75例，被他人發(fā)現(xiàn)者14例。

二、護理措施