打開google或百度等搜索引擎可以發(fā)現(xiàn)，與“網(wǎng)上購(gòu)物”相關(guān)的網(wǎng)頁達(dá)到驚人的1.17億條，淘寶、易趣等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的建立，更為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

作為一種新型的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)交易有著跨地域無國(guó)界，迅速及時(shí)的特點(diǎn)，充足的商品種類、詳盡的功能介紹，與之相配套的商品配送系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)，信息系統(tǒng)等等，是開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，小到一個(gè)發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費(fèi)者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價(jià)格也十分經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易量正在不斷擴(kuò)大，一批網(wǎng)絡(luò)商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費(fèi)者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。

作為第一份由我國(guó)權(quán)威科研部門對(duì)國(guó)內(nèi)整體電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，獨(dú)立完成的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研報(bào)告，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)目前有2200萬網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額高達(dá)135億元；有過網(wǎng)上消費(fèi)、購(gòu)物經(jīng)歷的中國(guó)網(wǎng)民比例達(dá)71.30%。而在被調(diào)查的網(wǎng)民中，樂意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例接近一半，為47.80%，而無意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例僅為4.70%。

同時(shí)報(bào)告顯示，2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長(zhǎng)158%。在國(guó)內(nèi)現(xiàn)今的網(wǎng)上交易當(dāng)中，B2C及C2C是主要模式，C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表，B2C則以卓越、當(dāng)當(dāng)、eNet硅谷動(dòng)力等為代表。

以上情況說明網(wǎng)上購(gòu)物這種新的購(gòu)物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。然而網(wǎng)上購(gòu)物看不見，摸不到，消費(fèi)者在享受網(wǎng)上購(gòu)物的自由與便捷的同時(shí)，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為網(wǎng)上購(gòu)物的一大詬病，亟待改善，這就需要樹立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。

一、我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信現(xiàn)狀

打開google或百度等搜索引擎可以發(fā)現(xiàn)，與“網(wǎng)上購(gòu)物”相關(guān)的網(wǎng)頁達(dá)到驚人的1.17億條，淘寶、易趣等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的建立，更為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

作為一種新型的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)交易有著跨地域無國(guó)界，迅速及時(shí)的特點(diǎn)，充足的商品種類、詳盡的功能介紹，與之相配套的商品配送系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)，信息系統(tǒng)等等，是開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，小到一個(gè)發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費(fèi)者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價(jià)格也十分經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易量正在不斷擴(kuò)大，一批網(wǎng)絡(luò)商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費(fèi)者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。

作為第一份由我國(guó)權(quán)威科研部門對(duì)國(guó)內(nèi)整體電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，獨(dú)立完成的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研報(bào)告，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)目前有2200萬網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額高達(dá)135億元；有過網(wǎng)上消費(fèi)、購(gòu)物經(jīng)歷的中國(guó)網(wǎng)民比例達(dá)71.30%。而在被調(diào)查的網(wǎng)民中，樂意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例接近一半，為47.80%，而無意接受網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例僅為4.70%。

同時(shí)報(bào)告顯示，2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長(zhǎng)158%。在國(guó)內(nèi)現(xiàn)今的網(wǎng)上交易當(dāng)中，B2C及C2C是主要模式，C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表，B2C則以卓越、當(dāng)當(dāng)、eNet硅谷動(dòng)力等為代表。

以上情況說明網(wǎng)上購(gòu)物這種新的購(gòu)物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。然而網(wǎng)上購(gòu)物看不見，摸不到，消費(fèi)者在享受網(wǎng)上購(gòu)物的自由與便捷的同時(shí)，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為網(wǎng)上購(gòu)物的一大詬病，亟待改善，這就需要樹立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。

一、我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信現(xiàn)狀

在JupiterCommunications的一份關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查中，出現(xiàn)了一些值得人們注意的數(shù)據(jù)： 兒童網(wǎng)站并不容樂觀。雖然在Internet上有很多針對(duì)青年和兒童的網(wǎng)站，但是在所調(diào)查的600多個(gè)網(wǎng)站中，只有不到10%能夠真正按照網(wǎng)站產(chǎn)品的分類進(jìn)行購(gòu)買；

顧客在最終結(jié)算時(shí)存在疑慮。購(gòu)物顧客中有四分之一的人在結(jié)算之前取消了定單……

這只是關(guān)于美國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站某一調(diào)查的一部分內(nèi)容，說明在網(wǎng)上購(gòu)物方面還有很多問題有待解決。但是，這并不能阻礙網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展。近來，在媒體上吵吵了一年多的電子商務(wù)，終于有了些許實(shí)在的動(dòng)靜，一些網(wǎng)上商店陸續(xù)推出，風(fēng)頭最火的是網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。

本文通過對(duì)國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站的橫向研究，總結(jié)出經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站一定會(huì)涉及到一些因素，諸如信息結(jié)構(gòu)組織，價(jià)格策略，在線付款，產(chǎn)品遞送等問題，供國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者參考。

一、網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的信息組織要素

網(wǎng)上購(gòu)物自身具備的24×7的模式與即時(shí)互動(dòng)方式已經(jīng)吸引了很多購(gòu)物者的注意力。這類購(gòu)物網(wǎng)站能夠隨時(shí)讓顧客參與購(gòu)買，更方便，更詳細(xì)，更安全。要達(dá)到這樣的網(wǎng)站水平就要使網(wǎng)站中的產(chǎn)品有秩序、科學(xué)化的分類，便于購(gòu)買者查詢。把網(wǎng)頁制作得有指導(dǎo)性和更加美觀，來吸引大批的購(gòu)買者。

在JupiterCommunications的一份關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查中，出現(xiàn)了一些值得人們注意的數(shù)據(jù)：

網(wǎng)上購(gòu)物的障礙還比較多。在過去的三個(gè)月中，已經(jīng)有2250萬的成年網(wǎng)民在網(wǎng)上進(jìn)行了購(gòu)物行為，然而只有11%的人真正購(gòu)買到了產(chǎn)品；

兒童網(wǎng)站并不容樂觀。雖然在Internet上有很多針對(duì)青年和兒童的網(wǎng)站，但是在所調(diào)查的600多個(gè)網(wǎng)站中，只有不到10%能夠真正按照網(wǎng)站產(chǎn)品的分類進(jìn)行購(gòu)買；

顧客在最終結(jié)算時(shí)存在疑慮。購(gòu)物顧客中有四分之一的人在結(jié)算之前取消了定單……

這只是關(guān)于美國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站某一調(diào)查的一部分內(nèi)容，說明在網(wǎng)上購(gòu)物方面還有很多問題有待解決。但是，這并不能阻礙網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展。近來，在媒體上吵吵了一年多的電子商務(wù)，終于有了些許實(shí)在的動(dòng)靜，一些網(wǎng)上商店陸續(xù)推出，風(fēng)頭最火的是網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。

本文通過對(duì)國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站的橫向研究，總結(jié)出經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站一定會(huì)涉及到一些因素，諸如信息結(jié)構(gòu)組織，價(jià)格策略，在線付款，產(chǎn)品遞送等問題，供國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者參考。

今年以來，“××消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站”受理消費(fèi)者各類信息共計(jì)___件，其中咨詢___件、投訴___件、舉報(bào)___件。目前，投訴已辦結(jié)___件，辦結(jié)率__%；舉報(bào)已辦結(jié)___件，辦結(jié)率__%。

網(wǎng)上購(gòu)物作為一種全新的購(gòu)物方式，吸引著越來越多的消費(fèi)者，由于網(wǎng)上購(gòu)物的特殊性，由此導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛明顯增多。今年以來，通過互聯(lián)網(wǎng)方式向我中心反映關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的投訴就達(dá)__件。

網(wǎng)上購(gòu)物主要存在以下三個(gè)方面問題：

一是實(shí)際收到的物品與網(wǎng)上的宣傳不符，如功能不全、款式不一致等；

二是付款后一直收不到貨物，事實(shí)上是一些商家提供虛假信息，以此騙取錢款；

三是商家不出具正規(guī)發(fā)票，不承擔(dān)售后責(zé)任，售后服務(wù)無法保證。

今年以來，“××消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站”受理消費(fèi)者各類信息共計(jì)___件，其中咨詢___件、投訴___件、舉報(bào)___件。目前，投訴已辦結(jié)___件，辦結(jié)率__%；舉報(bào)已辦結(jié)___件，辦結(jié)率__%。

網(wǎng)上購(gòu)物作為一種全新的購(gòu)物方式，吸引著越來越多的消費(fèi)者，由于網(wǎng)上購(gòu)物的特殊性，由此導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛明顯增多。今年以來，通過互聯(lián)網(wǎng)方式向我中心反映關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的投訴就達(dá)__件。

網(wǎng)上購(gòu)物主要存在以下三個(gè)方面問題：

一是實(shí)際收到的物品與網(wǎng)上的宣傳不符，如功能不全、款式不一致等；

二是付款后一直收不到貨物，事實(shí)上是一些商家提供虛假信息，以此騙取錢款；

三是商家不出具正規(guī)發(fā)票，不承擔(dān)售后責(zé)任，售后服務(wù)無法保證。

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)在線銷售網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

論文摘要：隨著Internet飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道。它在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要作用。Internet上信息主要是通過網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)。隨著人們生活水平逐步提高，足不出戶完成工作、學(xué)習(xí)、娛樂、購(gòu)物等已經(jīng)成為人們對(duì)快節(jié)奏生活方式的一種需求。本次設(shè)計(jì)初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物的基本操作流程，會(huì)員制購(gòu)物體系，完善了網(wǎng)站的功能。

本文闡述了電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-在線銷售系統(tǒng)的目的、過程以及各種功能的實(shí)現(xiàn)。給出了網(wǎng)站的系統(tǒng)分析，描述了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)概況，并介紹了數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和主要實(shí)現(xiàn)。本文還總結(jié)概括了該網(wǎng)頁的主要特點(diǎn)和功能。外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約，交流界面人性化，配合數(shù)據(jù)庫管理，實(shí)用且易操作。

Abstract：Withtherapiddevelopmentofinternet,itbecomesthechannelfromwhichpeoplequicklyaccess,publishanddisseminateimportantinformation.Internetplaysanimportantroleinpeople''''spolitical,economic,andotheraspectsoflife.Publishinginformationontheinternetismainlythroughthewebsite.Aspeople’sgraduallyraisingstandardoflife,ithasbecomearequirementworking,studying,entertainment,shoppingathomeinpeople’sfast-pacedlifestyle.Thedesignrealizedthebasicoperationflowoftheshoppingontheinternet,membership-basedshoppingsystem,alsoimprovedthesite''''sfunctionality.

Thispaperdescribesthedesignandimplementationofe-commercesites-thepurposeofonlinesales,processandtherealizationofvariousfunctions.Giventhesystematicanalysisofthesite,describesthedesignofthepageandthecontent,realizationofthedatabase.Thisarticlealsosummedupthemaincharacteristicsandfunctionsofpages.TerseDesignofappearance,humanitycommunioninterface,withdatabasemanagement,makethesitepracticallyandeasytooperate.

Keywords：E-commerce;Onlinesales;Webdesign

我國(guó)目前電子商務(wù)新用戶增加速度緩慢，但這并不代表我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展躑躅不前。我國(guó)電子商務(wù)在經(jīng)過概念的炒作后，已逐步步入理性務(wù)實(shí)的發(fā)展道路，無論BtoB還是BtoC都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？傊覀円婵陀^地看待電子商務(wù)的發(fā)展，抓住矛盾的主要方面，為開辟電子商務(wù)發(fā)展的新局面做出積極的努力。

隨著中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)2003年會(huì)員代表大會(huì)10月中旬在北京的召開，電子商務(wù)再次成為人們討論的熱點(diǎn)話題。人們?cè)诟惺艿骄W(wǎng)上購(gòu)物的便利和環(huán)境改善的同時(shí)，也發(fā)出了對(duì)電子商務(wù)不足的抱怨。目前，國(guó)內(nèi)有近7000萬網(wǎng)民，而經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的卻只有100萬人左右，許多人對(duì)此透露出對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的失望之情。但網(wǎng)上購(gòu)物增長(zhǎng)緩慢只能代表電子商務(wù)還存在不足，并不意味著我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展躑躅不前。事實(shí)上，目前我們真正關(guān)注的應(yīng)該是：如何開辟電子商務(wù)發(fā)展的新局面，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)下一步更務(wù)實(shí)、更健康地發(fā)展。

信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)茍仲文指出，作為高新技術(shù)的組成部分，電子商務(wù)為中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級(jí)提供了強(qiáng)大支撐，發(fā)展電子商務(wù)是中國(guó)不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略措施。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和寬帶上網(wǎng)的普及，電子商務(wù)在中國(guó)異軍突起，并日益滲透到人們的日常生活中。但我國(guó)的電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還處于初級(jí)階段，特別是網(wǎng)上購(gòu)物還存在一些不足。如嘗試性購(gòu)物占主導(dǎo)，經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)緩慢，網(wǎng)上購(gòu)物者的發(fā)展與我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的“雪崩式”增長(zhǎng)還存在相當(dāng)大的差距?！半m然國(guó)內(nèi)有近7000萬網(wǎng)民，但是真正經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的卻只有100萬人左右，在各個(gè)BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站，情況基本類似。”卓越網(wǎng)總裁林水星這樣說。雖然卓越網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到365萬，但真正經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的卻只有這一數(shù)字的三分之一，僅為100萬人。

而造成這些問題的主要原因有：一是傳統(tǒng)的購(gòu)物觀念和方式根深蒂固，許多消費(fèi)者不習(xí)慣上網(wǎng)買東西，更喜歡眼見為實(shí)；二是網(wǎng)上支付環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡(luò)信用體系滯后，安全支付條件差；三是配送環(huán)節(jié)矛盾較多，物流配送體系落后；四是電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)?；?jīng)營(yíng)程度低和管理水平有限。

在冷靜分析這些原因后，我們不能因?yàn)檫@些原因所導(dǎo)致的問題而認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展躑躅不前，而對(duì)電子商務(wù)的未來發(fā)展充滿悲觀情緒，其實(shí)這是一種十分片面的想法。因?yàn)殡娮由虅?wù)包括很多方面，不僅僅是網(wǎng)上購(gòu)物，其中最主要的兩種模式是BtoB(企業(yè)－企業(yè))和BtoC(企業(yè)－消費(fèi)者)。所以，我們不能因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物所存在的不足而否定電子商務(wù)的不斷發(fā)展。

今年以來，“××消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站”受理消費(fèi)者各類信息共計(jì)___件，其中咨詢___件、投訴___件、舉報(bào)___件。目前，投訴已辦結(jié)___件，辦結(jié)率__%；舉報(bào)已辦結(jié)___件，辦結(jié)率__%。

網(wǎng)上購(gòu)物作為一種全新的購(gòu)物方式，吸引著越來越多的消費(fèi)者，由于網(wǎng)上購(gòu)物的特殊性，由此導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛明顯增多。今年以來，通過互聯(lián)網(wǎng)方式向我中心反映關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的投訴就達(dá)__件。

網(wǎng)上購(gòu)物主要存在以下三個(gè)方面問題：

一是實(shí)際收到的物品與網(wǎng)上的宣傳不符，如功能不全、款式不一致等；

二是付款后一直收不到貨物，事實(shí)上是一些商家提供虛假信息，以此騙取錢款；

三是商家不出具正規(guī)發(fā)票，不承擔(dān)售后責(zé)任，售后服務(wù)無法保證。

一．網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展背景

首先，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。目前我國(guó)的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起已經(jīng)催生出了年僅32歲身價(jià)幾十億的丁磊那樣的中國(guó)首富，他的財(cái)富迅速超過了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一些巨頭，包括一些“鋼鐵大王”和一些當(dāng)年的紅色資本家?guī)状藠^斗的資本積累，丁磊之所以能夠成為中國(guó)的首富，說明互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間不容忽視，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想意識(shí)的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網(wǎng)的行列。網(wǎng)上購(gòu)物人群迅速擴(kuò)大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展及人們生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們習(xí)慣性的行為。

其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，當(dāng)他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時(shí)就成了潛在的客戶，當(dāng)信息能滿足他的需要的時(shí)候，他就成了客戶。即使暫時(shí)不需要產(chǎn)品，等到他需要的時(shí)候，他就會(huì)再次到網(wǎng)上查看有關(guān)資料，成為顧客。假如企業(yè)、產(chǎn)品沒有上網(wǎng)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息上了網(wǎng)，該客戶只看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料而沒有你的信息，其結(jié)果必然造成你還沒有來的及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)就已經(jīng)敗下陣來了，只因?yàn)檫@名消費(fèi)者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。

二．研究方法

1.全球網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)概況

2.中國(guó)傳統(tǒng)零售市場(chǎng)概況