2013年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我縣實際，突重點、抓落實，推進我縣機關(guān)效能建設(shè)工作的深入開展，現(xiàn)將2013年的主要工作總結(jié)如下：

一、2013年機關(guān)效能建設(shè)主要工作

（一）健全完善績效管理工作機制，促進效能建設(shè)發(fā)展。

1.制定可實施方案。根據(jù)中共市委辦公室、市人民政府辦公室批轉(zhuǎn)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《2013年縣（市、區(qū)）政府及市直部門績效管理和效能考評工作方案》及下發(fā)的《關(guān)于2013年度縣（市、區(qū)）政府績效管理考評指標體系調(diào)整的通知》（南委辦〔2013〕87號），結(jié)合我縣實際情況，草擬《2013年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道及縣直部門績效管理和效能考評工作方案》，通過“三結(jié)合一掛鉤”舉措，即績效管理與效能制度落實考評相結(jié)合；與市指標落實相結(jié)合，將市績效考評指標任務(wù)分解細化，分配到各有關(guān)部門和單位；與中心工作相結(jié)合，將全年的中心目標任務(wù)作為績效考核的組成部分；與評先評優(yōu)、年度考核及獎金掛鉤，完善考核獎懲機制。促進各級、各部門，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，有效推進全縣各單位不斷改進管理方式，提升服務(wù)水平。

2.充分發(fā)揮全面推動工作作用。縣效能辦從2013年10月份開始陸續(xù)對縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和縣直各單位，開展績效管理、績效考評及創(chuàng)業(yè)競賽工作督促檢查，對考評指標任務(wù)完成較差的單位，進行限期整改。通過績效管理和效能考評，有力推進我縣社會經(jīng)濟良性發(fā)展。

（二）加大治庸治懶督查力度，推動工作全面提速增效。

為了加大我縣重點工程、重大項目和重點工作推進力度，確?？h委、縣政府重大決策部署的貫徹落實，實現(xiàn)經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展，特制定本制度。

一、本制度適用于縣領(lǐng)導(dǎo)在推進重點工程、重大項目和重點工作中發(fā)現(xiàn)的需要開展效能監(jiān)督的事項，主要包括機關(guān)單位作風(fēng)方面存在的問題，以及辦事效率低下等問題。

二、凡有下列情形之一的，縣領(lǐng)導(dǎo)可以直接向縣紀委監(jiān)察局交辦監(jiān)督事項：

1、機關(guān)單位大局意識不強，重大項目建設(shè)推進不力、重點工作落實不力的；

2、機關(guān)單位在承擔重點工程、重大項目建設(shè)和重點工作任務(wù)中，主觀上不努力，強調(diào)客觀理由，推脫責(zé)任甚至上交矛盾的；

3、機關(guān)單位破解難題不力，工作打不開局面，造成工作被動，影響發(fā)展大局的；

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“提升行政效能，建設(shè)服務(wù)型政府”這個主題，以解放思想大討論為先導(dǎo)，以“兩創(chuàng)四服務(wù)”為抓手，以干部作風(fēng)建設(shè)年活動為載體，以機關(guān)作風(fēng)建設(shè)評議為手段，以提高干部素質(zhì)、規(guī)范行政行為、改進機關(guān)作風(fēng)、提升行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標，以制度建設(shè)為根本，大力建設(shè)敢試敢創(chuàng)、迎難而進、敢為人先的干部作風(fēng)，掃除影響機關(guān)和阻礙跨越發(fā)展的障礙，搶抓機遇，攻堅破難，凝心聚力，積極推進扶貧開發(fā)工作，促進我縣經(jīng)濟社會的大發(fā)展。

二、工作目標

通過開展“提升行政效能，建設(shè)服務(wù)型政府”主題活動，力求在以下五個方面取得成效：

一是干部素質(zhì)進一步增強。通過開展主題活動，全體扶貧干部服務(wù)決戰(zhàn)“兩區(qū)”，推進項目建設(shè)的理解能力、操作能力、執(zhí)行能力和破解發(fā)展難題的能力進一步增強，綜合素質(zhì)進一步提高。

二是機關(guān)作風(fēng)進一步改進。通過開展主題活動，促進扶貧干部適應(yīng)新形勢要求，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改進作風(fēng)、提升效能，切實解決當前少數(shù)人存在的心浮氣燥、不思進取等問題，樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效的良好形象。

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，規(guī)范機關(guān)行為，根據(jù)市委、市政府關(guān)于開展政務(wù)"陽光行動"暨機關(guān)效能建設(shè)的要求，特制定如下制度：

一、崗位責(zé)任制

1、各科室在定編、定員的前提下，根據(jù)"勤政廉潔、文明服務(wù)、務(wù)實高效"的原則，對每個崗位在管理過程中應(yīng)承擔的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標準和時限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負的責(zé)任等進行明確規(guī)定。

2、各科室應(yīng)合理設(shè)置工作崗位，明確分工，分解目標，落實責(zé)任，嚴格考核。

3、各科站應(yīng)做到職責(zé)分明，制度健全，責(zé)任到人，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。

4、各科站的工作職責(zé)通過一定渠道進行公開。

一、基本情況

今年二季度共受理投訴件24件，已辦結(jié)23件，辦結(jié)率95.8%，其中：解決問題6件，糾正問題3件，澄清問題9件，其他辦理4件，正在辦理1件。

從本季度投訴件反映的內(nèi)容看，反映房屋拆遷、安置房產(chǎn)權(quán)證辦理、公房使用權(quán)糾紛等房屋問題7件，違法建設(shè)問題5件，物業(yè)管理問題2件，油煙污染、噪音等環(huán)境問題2件，教育問題1件，工作作風(fēng)問題1件，司法問題1件，市政道路管理問題1件，非法經(jīng)營問題1件，其他問題2件。

二、好的方面

1、及時澄清，減少重復(fù)投訴。如：投訴人反映區(qū)法院月22日對一案件（借貸糾紛）執(zhí)行聽證違規(guī)操作問題。法院對此問題及時作出了澄清，并批準了投訴要求重新聽證的申請。

2、積極協(xié)調(diào)，提高辦理效率。如：群眾反映路坊下路段下水道堵塞，污水橫流，道路損壞問題。區(qū)建設(shè)局接到該件后，立即派人聯(lián)系市政工程管理處，派出排污管道清理機械，疏通排污管道，并會同施工單位區(qū)建工集團就道路損壞問題研究改善方案。在區(qū)建設(shè)局的積極協(xié)調(diào)和有關(guān)部門的配合下，短時間內(nèi)解決了下水道堵塞和道路損壞問題。

第一篇

根據(jù)區(qū)委辦、區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)開展機關(guān)效能年活動實施方案的通知》要求，我辦自2月下旬開始，開展了機關(guān)效能年活動，至3月10日止，已順利完成第一階段即動員部署階段的工作，基本達到預(yù)期目的，現(xiàn)將第一階段活動開展情況匯報如下：

一、基本情況

2月22日區(qū)委、區(qū)政府召開全區(qū)“機關(guān)效能年”活動動員大會以后，23日我辦及時召開主任辦公會議，傳達學(xué)習(xí)了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的主要講話精神及效能年活動相關(guān)文件，統(tǒng)一了思想，對機關(guān)效能年活動進行了研究部署。27日又召開專題會議討論制定了《我辦開展機關(guān)效能年活動實施方案》，通過學(xué)習(xí)討論，大家統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了重要性和基本做法，以飽滿的熱情投入到效能活動之中。

二、主要特點

一是高度重視。我辦高度重視機關(guān)效能年建設(shè)活動，在第一階段已召開主任辦公會議2次，督促抓好每個環(huán)節(jié)的落實，保證了第一階段工作真正落到實處。

按照機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我辦高度重視集中教育活動的開展，采取多種形式，扎實組織開展集中教育活動?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，迅速掀起學(xué)習(xí)動員熱潮。

我辦主要領(lǐng)導(dǎo)對集中教育活動高度重視，身體力行，率先垂范，充分發(fā)揮示范帶動作用，推動了活動深入開展，用自己的實際行動影響和帶動干部群眾參與活動。通過黨組集中學(xué)習(xí)，認真?zhèn)鬟_了市委、市政府的有關(guān)精神，進一步統(tǒng)一思想、提高認識、明確了方法步驟和要求，為活動的開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

11月1日至15日，辦黨組規(guī)定每逢單日上午上班集中一段時間，組織機關(guān)干部深入學(xué)習(xí)省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和《市優(yōu)化政務(wù)環(huán)境辦法》、《關(guān)于增強執(zhí)行力提高機關(guān)效能的意見》、《市機關(guān)效能建設(shè)基本制度》、《進一步改進機關(guān)作風(fēng)提高工作效率的若干規(guī)定》等法規(guī)制度。

二、嚴格制度、狠抓落實，扎實推進集中教育活動的開展。

完善的規(guī)章制度是搞好活動的有力保障。在集中教育活動開展之初我們就將工作重點放在制定完善各項制度上，為開展活動提供了強有力的制度保證。我們嚴格考勤制度，定期組織干部職工集中學(xué)習(xí)，對每次學(xué)習(xí)考勤表認真記錄，每周報活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，我們細致部署每一階段的工作，制定了詳實的工作方案，把要做的工作都一一列明，使干部職工做到心中有數(shù)。

各工作組：

根據(jù)市作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，市作風(fēng)效能辦已設(shè)立了接訪室。為了做好接訪工作，經(jīng)研究，決定建立接訪輪值工作制度。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、負責(zé)接訪人員

在接訪室負責(zé)接訪的人員為市作風(fēng)效能辦各組組長、副組長。

二、接訪職責(zé)、任務(wù)

1、熱情接待來訪群眾。

各位新聞媒體的朋友：

剛才趙主任介紹了上半年工作情況，下面，我就正在進行和即將開展的幾項較大的工作給大家介紹一下：

第一項工作是：實施績效考評

按照州黨委、政府提出的“逐步建立注重績效、鼓勵創(chuàng)新、奮發(fā)向上、協(xié)調(diào)發(fā)展的考評機制”的要求，今年的績效考評工作與往年目標責(zé)任書的考核相比，有了較大的突破。

一是考評范圍的不同。以往的考評工作只針對縣市，對具體抓貫徹落實的州直單位缺少有效的考評機制，為了改變這一現(xiàn)狀，州黨委、政府決定將績效考評的范圍擴大到州直各縣（市）、黨委機關(guān)（含群眾團體）、人大機關(guān)、政府機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)和雙重管理的中央、自治區(qū)駐伊單位；同時，要求各單位加強對機關(guān)工作人員的管理，建立績效考評制，根據(jù)崗位職責(zé)，對機關(guān)工作人員進行綜合考評。

二是考評的方法不同。我州績效考評采取指標考核、公眾評議和察訪核驗等方法進行。

一、深入學(xué)習(xí)，及時動員部署

我辦將加強機關(guān)行政效能建設(shè)列入單位重要工作日程，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，正確認識和處理轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)與加強行政效能建設(shè)的關(guān)系，組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會縣委、縣政府辦加強機關(guān)行政效能建設(shè)的文件、會議精神，充分認識加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義。辦公室及時召開行政效能建設(shè)工作動員會，對本單位加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作進行動員部署。制定了本單位關(guān)于加強效能建設(shè)的實施方案，進一步提高全體職工對機關(guān)效能建設(shè)重大意義的認識，增強了責(zé)任感和緊迫感。

二、成立機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

成立了我辦效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)行政效能建設(shè)的各項工作。辦公室蔣主任為第一責(zé)任人，對本單位的效能建設(shè)負總責(zé)，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)本單位機關(guān)效能建設(shè)工作，結(jié)合實際，劃分工作階段，明確工作目標和重點，確保效能建設(shè)工作啟動和順利開展。

三、健全制度，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

把全面落實首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制作為效能建設(shè)的重點，結(jié)合本單位工作實際，從實施依據(jù)、首問責(zé)任人的工作流程、職責(zé)范圍、應(yīng)承擔的責(zé)任及責(zé)任追究、考評獎懲等方面進行了細化。結(jié)合制度體系，認真查找工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)意識、執(zhí)行力和公信力等方面存在的主要問題，剖析原因，制訂整改措施，認真解決機關(guān)效能建設(shè)中的突出問題，確保關(guān)于機關(guān)行政效能建設(shè)的決策落到實處。按照縣政府信息公開目錄，將群眾關(guān)心、與群眾利益相關(guān)的事項，及時向社會公開，不斷擴大地方志工作的社會影響，為社會各界提供地情資料咨詢，擴大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。嚴格落實各項管理制度，強化考勤紀律，杜絕上班遲到、早退、擅離崗位以及推諉扯皮、效率低下、態(tài)度冷硬、作風(fēng)粗暴等現(xiàn)象及上班時間辦私事、上網(wǎng)聊天、玩游戲等懶散作風(fēng)。