編者按：本文主要從深入學(xué)習(xí)十七大會議精神，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；以鞏固保先教育成果為抓手，全面推進(jìn)黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高黨員干部政治思想素質(zhì)；加大工作創(chuàng)新力度，全面推進(jìn)電信全業(yè)務(wù)營銷效能；愛心捐助獻(xiàn)真情，服務(wù)社會促和諧；下一階段的主要工作思路進(jìn)行講述。其中，主要包括：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神、組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨課，教育以黨章的規(guī)定嚴(yán)格要求黨員，教育黨員為黨在新時期的任務(wù)而努力工作、繼續(xù)加強(qiáng)黨支部宣傳工作、不斷提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)黨支部建設(shè)，更好地做好服務(wù)工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作全面開展、做好黨積極分子的培養(yǎng)和新黨員的發(fā)展工作，把符合黨員條件的先進(jìn)分子及時吸收到黨內(nèi)來，從政治上、思想上、工作上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上進(jìn)行全方位的跟蹤幫教、進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的宣傳教育工作、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受員工群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揚(yáng)民主，使黨員干部真正做到講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定，不斷提高黨員的各方面素質(zhì)、在外部競爭日趨激化、內(nèi)部管理不斷精確化的大形勢下，營銷支部以發(fā)展為第一要務(wù)，以求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的態(tài)度，緊密結(jié)合中國電信自身特點(diǎn)開展工作，鼓勵人人創(chuàng)新、營銷支部把關(guān)心弱勢群體放在各項(xiàng)工作的首位，主動幫助困難職工渡過難關(guān)、服務(wù)大局，積極參與當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)的改革發(fā)展工作，提高企業(yè)形象、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，持續(xù)抓好黨員干部思想政治工作，不斷增強(qiáng)員工的責(zé)任感和憂患意識，更加扎實(shí)、更加深入地做好各項(xiàng)工作、要堅(jiān)決按照上級黨委的要求，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，使每一個黨員都能在各自的崗位上充分發(fā)揮其先鋒模范作用、繼續(xù)做好入黨積極分子和發(fā)展對象的培養(yǎng)教育和考察工作，有計(jì)劃地發(fā)展新黨員、進(jìn)一步抓好黨員的學(xué)習(xí)教育和管理工作，認(rèn)真組織過好黨的生活等，具體材料請?jiān)斠姡?/p>

xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，任重道遠(yuǎn)，順德分公司營銷黨支部繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以區(qū)分公司黨委文件精神為指引，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大會議精神，以“爭做優(yōu)秀黨員、廉政自律”教育活動為抓手，不斷增強(qiáng)黨員干部的政治意識、大局意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和憂患意識，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，認(rèn)真貫徹全面落實(shí)區(qū)分公司全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以客戶為中心，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，謀求平衡發(fā)展。

一、深入學(xué)習(xí)十七大會議精神，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神。正確理解科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，緊密聯(lián)系黨員干部群眾的思想和工作實(shí)際，著力在“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作上狠下功夫。組織黨員和員工開展政策理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法和形式，努力提高學(xué)習(xí)的生動性和實(shí)效性，切實(shí)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，全面提高支部黨員干部和員工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題能力。營造爭先創(chuàng)優(yōu)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”而努力。

2、組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨課，教育以黨章的規(guī)定嚴(yán)格要求黨員，教育黨員為黨在新時期的任務(wù)而努力工作。堅(jiān)持“”制度，開展愛國主義、集體主義教育，使“三會”制度既扎實(shí)生動又富有成效。

3、繼續(xù)加強(qiáng)黨支部宣傳工作。對黨支部的近期動態(tài)、發(fā)展的理念等進(jìn)行宣傳和及時反饋。并充分利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極構(gòu)建新的宣傳平臺和宣傳策略，利用博客網(wǎng)站，為黨員提供便捷的學(xué)習(xí)交流平臺，開博以來，點(diǎn)擊率已達(dá)x多次，網(wǎng)站學(xué)習(xí)，互動交流已成為本支部的一大特色。支部將繼續(xù)加強(qiáng)日常的維護(hù)，更好地發(fā)揮其宣傳教育作用，推動黨支部工作再上新臺階。

由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃，使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范，實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。

一、實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)時間××年月日—××年月日，共七周。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)個。在自治區(qū)內(nèi)個實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外個實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見附件一，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別

美美電子有限公司關(guān)系營銷部部門工作方案

一．前言

美美電子有限公司關(guān)系營銷部是在銷售部和市場部的基礎(chǔ)上新設(shè)立的職能部門，本部門編制3人，一名部門經(jīng)理和兩名職員，職員對部門經(jīng)理——關(guān)系營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，關(guān)系營銷經(jīng)理對公司營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。美美電子有限公司關(guān)系營銷部之所以設(shè)立是應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，是繼續(xù)我們企業(yè)保持持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的重要前提，其主要職責(zé)是建立、保持并加強(qiáng)企業(yè)與各方的利益關(guān)系，通過溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系最終達(dá)到企業(yè)的目的，始終堅(jiān)持雙贏為原則。我們的目標(biāo)是：協(xié)調(diào)溝通、持續(xù)發(fā)展、雙贏合作！公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地

二．指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求

（一）美美電子有限公司關(guān)系營銷部的運(yùn)行原則：

美美電子有限公司關(guān)系營銷部是獨(dú)立但卻依靠其他營銷部門而工作的，在公司的市場營銷活動中起到一個協(xié)調(diào)者的作用，在美美電子有限公司本部門主要協(xié)調(diào)的是以下幾種關(guān)系：顧客關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、分銷商關(guān)系、競爭對手關(guān)系、政府關(guān)系、內(nèi)部員工關(guān)系以及其他相關(guān)因素關(guān)系等。

摘要：電力作為國家的一個重要的能源部門，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官。文章提出了供電企業(yè)在電力營銷稽查工作中的主要內(nèi)容，在一定程度上反映了我國電力部門在電力營銷稽查工作中存在的部分問題，探討了如何管理和建設(shè)電力營銷稽查的內(nèi)部機(jī)制，最后對健全營銷稽查提出了建議。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查；供電企業(yè)；用電政策；內(nèi)部控制；用電需求

查處電力營銷工作中的責(zé)任事故是電力營銷稽查的主要工作，還包括查處違章違法用電、竊電等現(xiàn)象，監(jiān)督國家供用電政策的執(zhí)行。電力營銷稽查是電力營銷內(nèi)部控制約束機(jī)制的重要組成部分，起到了控制、檢查和監(jiān)督的作用。供電企業(yè)通過提高內(nèi)部稽查的工作方式，能夠明顯提高電力營銷的工作質(zhì)量，并滿足廣大用電單位及百姓的用電需求。在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營的大環(huán)境下，電力稽查工作也必須適應(yīng)電力企業(yè)現(xiàn)代化改革的形勢發(fā)展要求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念、注重實(shí)效，建立起一套能夠適應(yīng)市場需要、工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，全面提升工作人員的稽查服務(wù)理念，成為人民滿意的供電企業(yè)。

1電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容

（1）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)的稽查主要包括用電申請受理稽查、供電條件勘查及供電方案確定稽查、受電工程稽查、供用電合同稽查、裝表接電稽查、客戶檔案稽查；（2）電價(jià)與電費(fèi)管理的稽查主要包括電價(jià)稽查、抄表環(huán)節(jié)稽查、核算環(huán)節(jié)稽查、電費(fèi)回收和電費(fèi)賬務(wù)處理稽查；（3）電能計(jì)量稽查主要包括電能計(jì)量裝置的分類及技術(shù)要求稽查、電能計(jì)量裝置資產(chǎn)管理稽查、電能計(jì)量裝置計(jì)量點(diǎn)管理稽查、計(jì)量體系管理稽查；（4）變更用電的稽查；（5）供電服務(wù)質(zhì)量的稽查主要包括供電服務(wù)工作時限要求、投訴舉報(bào)及規(guī)范停電管理的稽查、營業(yè)廳、95598呼叫中心及故障搶修稽查；（6）違約用電與竊電查處工作稽查主要包括違約用電查處工作稽查、竊電查處工作稽查；（7）市場分析預(yù)測及有序用電工作質(zhì)量稽查主要包括短期電力銷售市場分析預(yù)測工作質(zhì)量稽查、有序用電方案編制與實(shí)施效果的稽查。

2電力營銷稽查工作中存在的問題

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

對我來說，2009年是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“結(jié)合自身能力，不喊落實(shí)難，多想怎么辦”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。

經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉，承受“戶戶通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗(yàn)，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴(yán)的宣誓——我志愿加入中國共產(chǎn)黨。一年來，我自覺主動學(xué)習(xí)黨章、十七大報(bào)告等黨的政治理論，自覺提高思想認(rèn)識水平和政治理論修養(yǎng)，促使自身不斷成熟，不斷完善。在工作中能夠樹立大局意識，盡量做到全面客觀的分析問題，冷靜沉著的解決矛盾。與此同時，為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求，提高業(yè)務(wù)能力，我力求做到勤學(xué)善問，博學(xué)深專，不斷學(xué)習(xí)充電，更新知識結(jié)構(gòu)。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營銷知識理念、供電所臺區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理、電力法律法規(guī)知識等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，順利通過省公司營銷知識調(diào)考。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷探索，努力勝任本職工作。

二、優(yōu)化人力資源，強(qiáng)化科室職能，進(jìn)一步規(guī)范營銷管理

8月份到營銷科工作以來，我作為一名科室管理者，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能，尋找“人”與“事”的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室管理職能，按因崗定員、因人定責(zé)的原則，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與小水電管理、線損計(jì)量管理、營業(yè)管理、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理七個崗位，并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，通過以師帶徒、互幫互學(xué)的形式，使得專業(yè)互補(bǔ)、知識互補(bǔ)、個性互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)，調(diào)動了每個人的工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項(xiàng)工作緊張有序，員工工作積極主動，基本做到了上下一心，各施其責(zé)，人盡其能。

同志們：

在中國共產(chǎn)黨成立周年之際，我們歡聚一堂，重溫黨的光輝歷程，共同回顧我們黨走過的年光輝歷程，增強(qiáng)對黨的熱愛和信仰，堅(jiān)定堅(jiān)決跟黨走的信心。公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地在此具有紀(jì)念意義的日子到來之際，我代表市場銷售總部行政和黨委向全體黨員表示熱烈的祝賀，對部兩級黨組織和廣大黨員多年來為市場銷售總部改革發(fā)展做出的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝！

中國共產(chǎn)黨從誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了年的光輝歷程。年來，我們黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民奪取了新民主主義革命的徹底勝利，創(chuàng)造了社會主義革命和建設(shè)的光輝業(yè)績；我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民，堅(jiān)持以馬列主義思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面推進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，取得了舉世矚目的巨大成就。滄桑巨變使我們更加堅(jiān)定了這樣一個信念：沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，只有中國共產(chǎn)黨才能領(lǐng)導(dǎo)中國人民取得民族獨(dú)立、人民解放和社會主義的勝利，才能開創(chuàng)建設(shè)有中國特色社會主義的道路，實(shí)現(xiàn)民族振興、國家富強(qiáng)和人民幸福。

在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在國家日益繁榮昌盛的新形勢下，東風(fēng)公司也發(fā)生了天翻地覆的變化。尤其是××年，東風(fēng)公司成功地實(shí)現(xiàn)了和日產(chǎn)的戰(zhàn)略合作，東風(fēng)中重型卡車銷售總量取得全行業(yè)第一，為東風(fēng)和日產(chǎn)的成功合資重組，寫上了濃墨重彩的一筆。××年－月份，中重卡車地位進(jìn)一步鞏固，成為國內(nèi)商用車市場的領(lǐng)航者。

合資一年來，市場銷售總部兩級黨組織、廣大共產(chǎn)黨員和全體員工，經(jīng)歷了商用車市場形勢異變和合資初期雙方思想觀念、管理理念和管理方法等各方面碰撞、磨合的考驗(yàn)，黨建思想政治工作在新的運(yùn)行體制下又有一定的創(chuàng)新和發(fā)展。合資以來，我部兩級黨組織快速適應(yīng)新形勢，圍繞營銷中心工作，努力創(chuàng)新工作方式，積極組織和開展各種有效的黨建活動，動員廣大黨員、干部和員工把發(fā)展作為第一要務(wù)，以“服務(wù)、融合、促進(jìn)、協(xié)調(diào)”的工作方式，為營銷事業(yè)計(jì)劃的順利實(shí)施發(fā)揮了重要保障作用。

一、積極適應(yīng)合資公司需要環(huán)境，找準(zhǔn)工作定位，服務(wù)營銷工作。

歲月如梭，白駒過隙，忙碌的2014年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元；今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場；在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項(xiàng)措施開展活動，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚(yáng)；

三、我的工作做法

一位保險(xiǎn)營銷員在從業(yè)的時間內(nèi)可能會與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會與客戶簽訂無數(shù)的保單，并會繼續(xù)開發(fā)新客戶。如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營銷員從保險(xiǎn)營銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。

首先，對不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。

通過對客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過程，就是一個回顧和回憶營銷員展業(yè)故事的過程。

其次，設(shè)置適用的展業(yè)語。

營銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營銷用語是非常關(guān)鍵的。這就是見什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語的運(yùn)用上，僅憑營銷員的臨場發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營銷員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營銷語，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。

第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶。

尊敬的董事會及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

從我到××工作以來，××培養(yǎng)了我。我和××在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入××營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識。從而使我酒店真正達(dá)到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。

20*年是極其不平凡的一年，尤其是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，給我們的經(jīng)營帶來了很大的風(fēng)險(xiǎn)，是對我們?nèi)w營銷人員的重大考驗(yàn)。但是，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體職工的大力支持和努力下，認(rèn)真全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，堅(jiān)持發(fā)展是硬道理。本著開拓進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展的精神，積極開展各項(xiàng)營銷管理工作，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)為主線。努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿地完成了營銷的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)。下面向各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工做匯報(bào)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，提高思想素質(zhì)。

作為一名主管營銷工作的副局長，我深知：不但要做好營銷專業(yè)的工作，還要不斷的注重自身的思想品德修養(yǎng)。因此，工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)十六屆六、七中全會精神及十七大報(bào)告、新黨章。正確理解科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會的論述。通過學(xué)習(xí)，深刻的認(rèn)識到：我們要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，主要把握如下幾個問題：一是必須始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展；二是必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會物質(zhì)文明、政治文明、經(jīng)濟(jì)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展；三是必須提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，不斷保護(hù)和增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性；四是必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，因地制宜。因此，我們必須因地制宜的把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿到各項(xiàng)工作的各個方面中，才能讓自己明白更多認(rèn)識問題、解決問題的方法。也就是全面地協(xié)調(diào)地看待問題，在思想和行動上始終與黨中央保持一致，一言一行以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，努力提高政治思想覺悟和道德情操，從而提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。

為了更好的搞好營銷管理工作，帶好營銷隊(duì)伍，做到商業(yè)化運(yùn)營，法制化經(jīng)營，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓行風(fēng)工作站排頭。不斷地學(xué)習(xí)《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)的法律、法規(guī)，積極參加營銷培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己的法律意識，豐富營銷管理知識，同時，不定期組織業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，提高營銷人員的整體素質(zhì)，為搞好營銷工作，全面提高經(jīng)營意識，打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、主要工作成績。