導(dǎo)語：報警中心研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：報警中心接收前端控制器發(fā)出的報警、撤布防、恢復(fù)等各種事件信息，處理報警事件、對其它事件進(jìn)行監(jiān)測，以保證前端控制器正常工作、確保用戶的安全、避免或盡可能減少用戶的損失。

關(guān)鍵詞：報警系統(tǒng)中心組成設(shè)計方案

報警中心概述

一、報警中心組成

報警中心接收前端控制器發(fā)出的報警、撤布防、恢復(fù)等各種事件信息，處理報警事件、對其它事件進(jìn)行監(jiān)測，以保證前端控制器正常工作、確保用戶的安全、避免或盡可能減少用戶的損失。

報警中心由具備不同功能的各種服務(wù)器和工作站組成，一起協(xié)同完成報警接收、處理、轉(zhuǎn)發(fā)、管理等一系列工作。服務(wù)器和工作站包括受理臺、接收設(shè)備、轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、維護(hù)終端及服務(wù)器構(gòu)成。

報警中心組成示意圖

二、報警中心功能

1、接警設(shè)備

接警設(shè)備上安裝了硬件接收設(shè)備以及相應(yīng)的服務(wù)程序，用以接收來自于用戶端的控制器事件，同時配有相應(yīng)的調(diào)度程序，向不同的受理臺發(fā)送控制器事件。

以太網(wǎng)傳輸接收設(shè)備驅(qū)動模塊對應(yīng)著計算機(jī)內(nèi)的一個網(wǎng)卡，這塊網(wǎng)卡的IP地址，就是前端設(shè)備中設(shè)置的報警中心的IP地址。

智能終端與報警中心的通訊過程：

1.1雙方通訊基于TCP/IPSocket通訊，雙方各建立一個服務(wù)器端Socket，用以監(jiān)聽連接請求，接收數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)送方有數(shù)據(jù)需要向接收方發(fā)送的時候，就建立一個客戶端Socket，向接收端發(fā)送連接請求，當(dāng)接收端服務(wù)器Socket響應(yīng)這個請求，并且連接建立起來以后，發(fā)送端向接收端發(fā)送數(shù)據(jù)，并且等待接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)，接收端收到發(fā)送端的數(shù)據(jù)以后，向發(fā)送端返回響應(yīng)數(shù)據(jù)，發(fā)送端收到接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，關(guān)閉連接。

1.2中心：

1.2.1數(shù)據(jù)接收：建立一個ServerSocket隨時處于數(shù)據(jù)的接收等待中，收到來自終端方連接請求則與終端方的Socket建立連接，收到完整數(shù)據(jù)包，向發(fā)送方回復(fù)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)有問題，則不向發(fā)送方回復(fù)；

1.2.2數(shù)據(jù)發(fā)送：當(dāng)有數(shù)據(jù)向終端方發(fā)送的時候，就建立一個ClientSocket，向終端方請求連接，連接建立起來以后，向終端發(fā)送數(shù)據(jù)，收到響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，撤消連接。

1.3終端方：

1.3.1數(shù)據(jù)接收：建立一個ServerSocket隨時處于數(shù)據(jù)的接收等待中，收到來自中心方連接請求則與中心方的Socket建立連接，收到完整數(shù)據(jù)包，向中心方回復(fù)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)有問題，則不向發(fā)送方回復(fù)；

1.3.2數(shù)據(jù)發(fā)送：當(dāng)有數(shù)據(jù)向中心方發(fā)送的時候，就建立一個ClientSocket，向中心方請求連接，連接建立起來以后，向中心發(fā)送數(shù)據(jù)，收到響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，撤消連接。

1.4中心與以太網(wǎng)接口主機(jī)直接通訊，緊隨包頭的命令字為：E（Ethernet）。目前此項通訊已知為通過報警主機(jī)對接口主機(jī)的設(shè)定：如本機(jī)IP地址，中心與報警主機(jī)直接通訊，以太網(wǎng)接口部分僅作為通訊轉(zhuǎn)發(fā)，緊隨包頭的命令字為：H（Host），接口主機(jī)剝離H后向宿主計算機(jī)發(fā)送

2、受理臺

受理臺的任務(wù)可以根據(jù)所接收事件的不同性質(zhì)或者用戶范圍的不同進(jìn)行劃分，完成不同的工作。例如：專門接收一般報警事件的受理臺，專門接收緊急報警事件的受理臺，專門接收用戶設(shè)備工作狀態(tài)的受理臺。

事件接收：顯示事件及報警用戶相關(guān)信息、發(fā)聲提示、地圖顯示所在街區(qū)的位置、防區(qū)圖顯示內(nèi)部探頭的安裝位置。

現(xiàn)場監(jiān)聽及錄音：對于設(shè)定了自動監(jiān)聽功能的控制器，一旦有報警信號上傳，系統(tǒng)就自動進(jìn)入監(jiān)聽狀態(tài)同時開始錄音，報警中心的操作員可通過受理臺的電話監(jiān)聽現(xiàn)場聲音。如果操作員需要延長錄音時間，系統(tǒng)就會自動向控制器方發(fā)出延長監(jiān)聽請求。對于已經(jīng)錄音的事件還可以進(jìn)行重復(fù)播放。

報警轉(zhuǎn)發(fā)：當(dāng)確認(rèn)某一報警事件需要由110指揮中心進(jìn)行處理時，就可以向110進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備與110建立連接以后，就可以與110進(jìn)行通話，同時110也可監(jiān)聽現(xiàn)場情況。

用戶瀏覽：可以按照用戶范圍、行業(yè)性質(zhì)、所屬派出所瀏覽用戶信息。

系統(tǒng)事件記錄：系統(tǒng)自動記錄本臺機(jī)器發(fā)生的所有系統(tǒng)事件，以便確認(rèn)責(zé)任，便于系統(tǒng)維護(hù)。

用戶狀態(tài)管理：系統(tǒng)記錄所有用戶控制器的當(dāng)前狀態(tài)。

撤布防時間表：對于未能在規(guī)定的撤布防時間內(nèi)撤布防的用戶加以提示。

控制器運行狀態(tài)表：實時記錄和顯示每個用戶的控制器狀態(tài)，對于異常狀態(tài)未能在規(guī)定時間內(nèi)得到恢復(fù)的那些用戶，給以相應(yīng)的提示。

控制器自動測試時間表：系統(tǒng)記錄每個具有自動測試功能的控制器的測試間隔和最后一次測試時間，對于未能按時自動測試的用戶給出提示。

報到管理：對于設(shè)置了任意事件報到的用戶，在相應(yīng)的時間間隔內(nèi)，系統(tǒng)收到任何一個控制器事件都認(rèn)為控制器正常報到。

3.轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備

當(dāng)操作人員確認(rèn)了報警事件需要派警的時候，向110指揮中心發(fā)送報警信息，操作員就可以與110方的操作人員進(jìn)行通話，同時對方的計算機(jī)屏幕上顯示出相應(yīng)的用戶信息以及案發(fā)性質(zhì)及位置。

4.維護(hù)終端

用于系統(tǒng)維護(hù)及用戶管理，可錄入、編輯、修改用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)維護(hù)，編輯輔助數(shù)據(jù)庫等。

5.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：

SQLServer服務(wù)器，完成系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)庫操作及管理。包括數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)的讀寫、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。

三、報警中心工作過程

1.探頭監(jiān)測到報警信號或由人工啟動緊急開關(guān)。

2.報警主機(jī)就通過電話網(wǎng)自動向報警中心的接收設(shè)備撥號。

3.建立聯(lián)通后，把報警信號傳送給報警中心。

4.報警中心將接收到的用戶主機(jī)所發(fā)來的信號，按事件的類型送到相應(yīng)的受理臺。

5.受理臺顯示發(fā)生警情的用戶的相關(guān)信息。

6.監(jiān)聽現(xiàn)場情況，對警情信息進(jìn)行分析和處理。

7.將需要處警的報警事件轉(zhuǎn)發(fā)到110指揮中心或有關(guān)的處警單位。

報警中心界面功能介紹

一、受理臺

受理臺界面

界面分左、中、右和菜單四部分，接處警的操作主要集中在中間部分。

(一)界面中間部分

1.事件管理

自動顯示報警中心接收到的當(dāng)前事件的相關(guān)信息，包括：記錄編號、用戶編號、事件、用戶名稱、防區(qū)編號、防區(qū)名稱、防區(qū)描述、發(fā)生時間、操作員、控制器操作員等項，并用不同背景顏色區(qū)分不同的事件類別，比如紅色表示報警，白色表示恢復(fù)等。

2.用戶數(shù)據(jù)

顯示用戶的詳細(xì)信息，包括：一般信息、控制器數(shù)據(jù)、預(yù)警及提示、防區(qū)數(shù)據(jù)和撤布防時間表（按鈕）。與110指揮中心建立連接后，操作員可將這些信息匯報給110一方，有助于處理措施的制定和實施。

一般信息：控制器數(shù)據(jù)：

預(yù)警及提示：防區(qū)數(shù)據(jù)：

撤布防時間表：

3.24小時事件

這里的“24小時”是指以按該按鈕的時刻為截止時間，這之前的24小時。報警中心接收到一個用戶事件后，“24小時事件”用來顯示該用戶在24小時內(nèi)發(fā)生過的所有事件。操作員經(jīng)過分析后可決定該用戶是否需要幫助，需要什么樣的幫助，這樣既有助于用戶排除隱患，又可協(xié)助110指揮中心做好處警工作。

4防區(qū)圖

操作員接到報警后打開防區(qū)圖，可看到防區(qū)圖內(nèi)以閃爍的方式顯示報警發(fā)生的具體位置，在圖的下方列出了該防區(qū)和防區(qū)內(nèi)部探頭的相關(guān)信息。操作員可將發(fā)生情況的詳細(xì)位置及周圍的環(huán)境匯報給110指揮中心的接警員，有助于處警。

5.音樂開關(guān)

當(dāng)報警中心接收到報警事件時，受理臺會發(fā)出提示音樂。如果提示音樂播放的時間過長，按“音樂開關(guān)”可關(guān)掉提示音樂。

6.轉(zhuǎn)發(fā)

中心收到一個報警事件后，操作員通過監(jiān)聽現(xiàn)場，認(rèn)為確有情況發(fā)生需要處警時，可通過“轉(zhuǎn)發(fā)”將有關(guān)信息經(jīng)外線傳送到110指揮中心。110接警座席接收到信號后就可以和操作員通話，同時也可聽到現(xiàn)場聲音，接警員根據(jù)聽到的現(xiàn)場情況以及操作員匯報的有關(guān)信息決定如何處警。

其中轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包含兩部分：

7.地圖

有報警時，將報警用戶所在地自動調(diào)到屏幕的可視區(qū)內(nèi)，并以閃爍方式顯示。操作員可在地圖上找出最佳行程路線并測出派出所或有關(guān)處警單位距用戶的大致距離，將這些信息提供給110指揮中心，可以加快出現(xiàn)場的速度。平時可在地圖上添加、刪除、移動用戶；查找用戶、顯示用戶信息；將地圖放大、縮小、移動；顯示或隱藏街道、街道名稱、河流、公園等圖例。

(二)界面左側(cè)部分

1.用戶瀏覽

顯示用戶的編號、名稱、地址、所屬派出所、派出所電話，可在“選擇用戶”的多選項中選擇不同的顯示條件，在“查詢范圍”中輸入具體的參數(shù)，這樣可以更快更準(zhǔn)確地顯示出要查看的用戶信息。

2.檢查狀態(tài)

用文字或圖標(biāo)表示用戶的6種狀態(tài)是否正常，這6種狀態(tài)包括注冊、電池電壓、交流電、通訊、撤布防和保險絲的狀態(tài)。每隔一段時間，系統(tǒng)就自動檢測一遍這6種狀態(tài)，并在受理臺上顯示最近一次的檢測結(jié)果。綠點表示正常，紅點表示故障。在界面左側(cè)選擇一個用戶或在界面右側(cè)點一下代表用戶的方塊，界面下方就會用文字說明該用戶的各個狀態(tài)。

3.登錄

換班時，上崗的操作員應(yīng)先登錄，輸入自己的名稱，以便分清責(zé)任。

4.退出

按這個按鈕后，輸入操作員名稱和口令后就可關(guān)閉接處警界面。

5.用戶狀態(tài)

用綠點和紅點來表示當(dāng)前報警用戶或是在“事件管理”表格中選中的用戶的電池電壓等6種狀態(tài)。（具體內(nèi)容同2.檢查狀態(tài)）

6.最后事件

顯示整個報警中心最近一次接收到的事件類別。

(三)界面右側(cè)部分

1.事件查詢

顯示所有發(fā)生過的事件（具體內(nèi)容同界面中間部分的“事件管理”）。如果要查看特定事件，可按“查詢”按鈕打開名為“設(shè)置查詢條件”的界面。根據(jù)不同內(nèi)容設(shè)定好后，就會在原先的界面中顯示所有符合條件的事件。

2.系統(tǒng)事件

顯示系統(tǒng)發(fā)生過的所有事件，以供系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行分析、查找故障和維護(hù)系統(tǒng)。

3.通訊狀態(tài)

用綠點或紅點顯示各串口的通信狀態(tài)。綠點表示有數(shù)據(jù)從該串口發(fā)送或接收。

4.轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備

包括網(wǎng)絡(luò)和語音卡兩項，用綠點或紅點表示，便于查找故障。

(四)菜單

1.測試

用來檢查報警中心是否正常工作。系統(tǒng)通過動態(tài)鏈接庫向各個受理臺發(fā)送各種報警信號，通過接收情況判斷各受理臺的工作狀態(tài)，便于發(fā)現(xiàn)問題，維持系統(tǒng)的正常工作。

2.設(shè)備狀態(tài)

為系統(tǒng)維護(hù)人員設(shè)計的，顯示系統(tǒng)發(fā)生的事件、控制器發(fā)生的事件、設(shè)備是否正常，以及用戶是否在線，以便維護(hù)人員查找故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常工作。

3.修改口令

用于修改登錄或退出時的操作員名稱和口令。

4.系統(tǒng)

用于統(tǒng)計、顯示未按時自檢測、未及時處理異常情況、未按時撤布防的用戶。對于這樣的用戶，操作員應(yīng)及時通知并督促用戶檢查控制器工作是否正常，或按時撤布防。

二、維護(hù)終端

1.用戶編輯

可瀏覽已有的用戶信息（除“控制箱代碼”一項外，其它內(nèi)容同接處警界面中的用戶數(shù)據(jù)），也可增加、刪除、修改用戶信息。還可根據(jù)用戶情況，設(shè)定撤布防時間表，以便日后依據(jù)此表檢查用戶的撤布防情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，排除隱患。

2.系統(tǒng)設(shè)備表

用來區(qū)分設(shè)備和不同受理臺，查看受理臺上有哪些設(shè)備?？蓪τ涗涍M(jìn)行修改、刪除、增加和保存。

3.標(biāo)準(zhǔn)庫

上述“用戶編輯”中的一些可選項，可在這里進(jìn)行添加、刪除、修改，包括派出所的信息、所屬行業(yè)、探頭類型、探頭型號和防區(qū)類型。

4.標(biāo)準(zhǔn)控制器

添加、刪除、修改控制器名稱，以及控制器的代碼、防區(qū)號、描述、事件和操作員。

5.誤報記錄

列出所有轉(zhuǎn)發(fā)成功的報警事件，根據(jù)事件處理結(jié)果在“是否誤報”一欄中確定每個事件的性質(zhì)(是真實還是誤報)，然后設(shè)定統(tǒng)計范圍(統(tǒng)計某一用戶或某一時間段)，系統(tǒng)就可自動按統(tǒng)計范圍，統(tǒng)計出誤報率。

5.系統(tǒng)設(shè)置

例如：所使用的接警設(shè)備、地圖以及防區(qū)圖存放路徑等的設(shè)置

6.報警器遠(yuǎn)程操作界面

報警中心運行環(huán)境

電源：交流電220v±10%，需要在線式的UPS以保證短時間停電時本系統(tǒng)能正常穩(wěn)定運行。

地線：接地電阻≤5Ω。

溫度：保持室內(nèi)溫度在10℃~25℃。

濕度：40%~65%。

環(huán)境：保持室內(nèi)清潔，防止過多的煙塵，注意計算機(jī)的散熱。

軟件環(huán)境：WindowsNTServer、Windows95、SQLServer。

硬件：局域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。