導(dǎo)語：醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：后勤部門是醫(yī)院管理中的重要職能部門，又稱為核心部門，因為后勤部門的工作貫穿整個醫(yī)院的各方面，隨著醫(yī)院各科室的分工明確，且醫(yī)院規(guī)模比較大等原因，后勤部門的工作直接決定著醫(yī)院的正常運作。在傳統(tǒng)的報修方式中，后勤部門常常通過電話或者文件來進行日常的維護和維修工作，但這已經(jīng)不能夠滿足醫(yī)院日益增加的報修維修工作量，甚至傳統(tǒng)的手工報修方式已經(jīng)嚴(yán)重影響醫(yī)院的常規(guī)化運作。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；信息技術(shù)；在線報修；管理系統(tǒng)

1醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)的重要性

醫(yī)院后勤設(shè)施是確保醫(yī)院正常運行的基本條件，是醫(yī)院在醫(yī)療教學(xué)和科研工作的后勤保障，因此醫(yī)院后勤的工作對于醫(yī)院來說意義重大。后勤設(shè)施在線報修管理決定著后勤工作的效率和質(zhì)量，醫(yī)院后勤的日常工作繁重且量大，所要聯(lián)系的部門更是類型龐雜，在日常管理中稍有差池就會帶給醫(yī)院極大的麻煩和困難。如何做好醫(yī)院后勤設(shè)施報修管理工作，在管理中又如何處理和銜接各種信息，這是當(dāng)前醫(yī)院后勤管理部門關(guān)注的焦點和難點。醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)，可以簡單理解為醫(yī)院后勤工程報修維護管理系統(tǒng)，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)以及醫(yī)院實際需求三者相互整合，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各種維修工作?；谛畔⒓夹g(shù)的支持，醫(yī)院后勤部門從報修、審批、派單、成本核算、維修、評價以及各種數(shù)據(jù)的匯總等等全部依托互聯(lián)網(wǎng)信息化的管理，大幅提升了后勤設(shè)施報修管理的時效性，同時正式告別了過去電話報修或者是紙面?zhèn)鬟f報修信息的低效率時代，并且這種報修方式不方便查找，無據(jù)可依的現(xiàn)象時有發(fā)生，數(shù)據(jù)混亂更是造成報修的時效性有所延長?？傮w來說，信息技術(shù)背景下的醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理體系，從節(jié)約成本和提高實效兩方面來說，促使醫(yī)院的報修業(yè)務(wù)管理效率、管理成本以及后勤服務(wù)水平等方面發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。一個方便快捷的報修管理體系，有利于保障醫(yī)院各科室業(yè)務(wù)正常運營，尤其是一些機電設(shè)備的使用和管理均處于低風(fēng)險局面。通過醫(yī)院后勤系統(tǒng)，工作人員可以隨時查詢工程報修和維護以及巡檢的信息，這些信息保持實時更新狀態(tài)和跟蹤狀態(tài)，系統(tǒng)內(nèi)還明確劃分責(zé)任制，報修數(shù)據(jù)以及相關(guān)人員均可一一查詢。

2醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)的市場需求

2.1有效規(guī)范后勤管理體系

基于信息技術(shù)大背景下，醫(yī)院在管理體制上處于不斷改革中，從醫(yī)院改革的實際情況出發(fā)，要從嚴(yán)優(yōu)化管理體制，實現(xiàn)醫(yī)院各部門的資源合理配置，在節(jié)約資金的基礎(chǔ)上，醫(yī)院后勤設(shè)施在報修期間，需要提高信息傳遞和信息共享的速度，有效提升各職能部門的工作效率，同時為管理人員減輕負(fù)擔(dān)。為了快速推動醫(yī)院后勤管理體系的完善，以求最短時間實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院的工作性質(zhì)和要求，醫(yī)院后勤報修管理系統(tǒng)必須有所改進，以更快速、更高效的特點為醫(yī)院日常工作保駕護航。這是醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)的市場基本需求，也是醫(yī)院提高辦公效率的一把利劍。

2.2快速推動信息現(xiàn)代化后勤管理需求

隨著我國醫(yī)療技術(shù)的不斷改進，醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了實質(zhì)性的改善。虛擬技術(shù)在醫(yī)院中應(yīng)用十分廣泛，國內(nèi)各大醫(yī)院更是相繼建立了醫(yī)療核心信息系統(tǒng)，在醫(yī)院內(nèi)部確立內(nèi)網(wǎng)，便于醫(yī)院的日常查詢和信息處理。這是醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理體系的橋梁，在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)中，可以開展在線報修管理系統(tǒng)的確立，醫(yī)院各種報修維修管理工作主要通過后勤管理系統(tǒng)進行信息傳遞和跟蹤記錄，基于信息技術(shù)，后勤部門在收到有效信息時，可以根據(jù)相關(guān)流程進行報修工作。通過在線報修管理系統(tǒng)，能夠確保報修信息的準(zhǔn)確性，在維修過程中還可以有效進行實時監(jiān)控和問題反饋，醫(yī)院相關(guān)部門還能及時掌握維修費用的細(xì)則和維修實效的控制。

2.3在線報修管理系統(tǒng)提升醫(yī)院信息化管理

醫(yī)院后勤部門依托信息技術(shù)條件，確立網(wǎng)絡(luò)化的在線報修管理系統(tǒng)，不僅大大提升了醫(yī)院后勤部門工作的實效，同時對醫(yī)院的正常運作提高重要支撐。在線報修管理系統(tǒng)徹底摒棄了傳統(tǒng)的保修方式，實現(xiàn)了現(xiàn)代化的無紙辦公，一方面為醫(yī)院節(jié)約了管理成本，另一方面，還有效提升了后勤部門報修維修的服務(wù)水平。在現(xiàn)代化醫(yī)療體系改革的浪潮下，醫(yī)院后勤部門與時俱進，緊跟醫(yī)院改革的腳步，對陳出新開始一種新的報修管理，讓醫(yī)院和患者享受在線報修帶來的便利，這也從另一方面說明信息共享時代的變化催促醫(yī)院的創(chuàng)新和變革。

3醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)的特點

3.1在線報修信息的準(zhǔn)確性

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持下，醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)的首要特點是信息的準(zhǔn)確性。在報修管理期間，任何一個中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)細(xì)微的錯誤都有可能導(dǎo)致維修的延遲，從而造成重大的醫(yī)療事故發(fā)生或者嚴(yán)重影響醫(yī)療工作的進度和行政效率。在在線報修管理系統(tǒng)在設(shè)計的過程中以及后期正式投入使用期間，都要嚴(yán)格把控相關(guān)的容錯系統(tǒng)，并且實現(xiàn)計算機內(nèi)部系統(tǒng)的相互備份，并且系統(tǒng)還要使用性能優(yōu)越的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，確保系統(tǒng)內(nèi)的信息能夠長久儲存、隨時可供調(diào)閱等。此外，系統(tǒng)在使用期間，還要保證大量的設(shè)施吞吐時效，使醫(yī)院后勤內(nèi)部系統(tǒng)的管理更加規(guī)范化和細(xì)致化。醫(yī)院后勤工作紛亂復(fù)雜，隨著維護和報修數(shù)量的增加，尤其是進行長時間的操作運行時，需要確定在線系統(tǒng)能夠執(zhí)行備份操作，尤其是系統(tǒng)故障或者停電期間，能夠自動保存或者恢復(fù)數(shù)據(jù)庫信息，使醫(yī)院維修和報修指令及時有效地進行傳遞、記錄、跟蹤以及銜接等。

3.2在線報修管理系統(tǒng)的靈活性

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)已經(jīng)融入各行各業(yè)中，醫(yī)院更是需要信息技術(shù)來提升工作效率和改善醫(yī)療關(guān)系。后勤部門可謂是醫(yī)院的后廚房，需要建立一個靈活的在線報修管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代信息化管理，醫(yī)院可以通過在線系統(tǒng)查詢，了解設(shè)備的報修情況，為后續(xù)工作做好相應(yīng)準(zhǔn)備。在線系統(tǒng)的靈活性，還體現(xiàn)在可以不斷進行完善和改進的動態(tài)過程，系統(tǒng)確立使用后，在操作中可以總結(jié)經(jīng)驗，也能夠及時發(fā)現(xiàn)弊端，在線報修管理系統(tǒng)功能處于不斷擴展和創(chuàng)新的狀態(tài)下，有效促進系統(tǒng)的實用性和合理性。

3.3在線報修管理系統(tǒng)的信息全覆蓋

醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)在登記時，相關(guān)部門或者人員通過相應(yīng)的工作崗位使用自己的賬號和密碼登錄系統(tǒng)中，根據(jù)報修的分類進行項目中輸入相關(guān)信息，提交報修后數(shù)據(jù)庫將第一時間進行信息的記錄和傳遞。報修指令發(fā)出后，維修人員通過接收的信息進行相關(guān)維修工作，維修結(jié)束后，同樣通過賬號和密碼找到屬于自己的信息處理頁面，輸入維修情況和結(jié)果，包括維修的狀態(tài)（維修中或已修復(fù)），信息發(fā)布后，系統(tǒng)第一時間將維修信息傳遞給報修人員，方便報修人員及時了解維修的情況。從報修信息的發(fā)布到維修結(jié)果的反饋，均可以在系統(tǒng)內(nèi)進行在線操作，為醫(yī)院各部門之間的協(xié)同合作節(jié)約了大量的時間。設(shè)備報修完成后，報修人還可以對維修的進度和質(zhì)量作出相應(yīng)評價，以便提升維修工作的質(zhì)量，同時，在兩者相互的溝通中還能夠?qū)ο到y(tǒng)提出實質(zhì)性的改進建議和綜合評價。

4醫(yī)院后勤設(shè)施在線報修管理系統(tǒng)的模塊分類

4.1基礎(chǔ)性設(shè)置

管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)性設(shè)置包含醫(yī)院各部門科室的分類，這項分類主要是為了方便維修人員區(qū)分醫(yī)院科室信息。維修人員根據(jù)系統(tǒng)提供的信息可以有進行定向維修服務(wù)工作，確保維修工作的時效。

4.2系統(tǒng)配備登錄者賬號管理

系統(tǒng)內(nèi)每一個登錄者，都詳細(xì)記錄登錄者的詳細(xì)信息，例如，科室、職務(wù)等。方便維修人員能夠聯(lián)系報修人員進行相應(yīng)溝通和聯(lián)系。另外，在系統(tǒng)內(nèi)還設(shè)置了權(quán)限管理，一些高精尖設(shè)備的維修信息，只有相應(yīng)級別的醫(yī)院工作者才能夠有權(quán)查閱，提高了在線維修系統(tǒng)的安全性。

4.3系統(tǒng)管理

由于在線報修管理系統(tǒng)是醫(yī)院后勤的重要樞紐，每天登陸系統(tǒng)的人員較多，包括保修人員、維修人員、醫(yī)院管理人員等等，系統(tǒng)對登陸用戶在進行分類設(shè)置和權(quán)限設(shè)置后，還需要對系統(tǒng)進行日常的跟蹤維護，對系統(tǒng)的安全性和完整性進行更新檢測，并且定期對登錄人員進行系統(tǒng)身份驗證，確保登陸人員是醫(yī)院工作者。

5結(jié)語

在現(xiàn)代化信息技術(shù)的背景下，醫(yī)院后勤設(shè)施確立了在線報修管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了報修管理全方位、多角度的傳遞和查閱。在線系統(tǒng)還實現(xiàn)了信息的及時查詢、日常積累和及時調(diào)閱，大幅度簡化了報修與維修之間的操作流程，還縮短了維修的時效，把維修的進度及時反饋給報修人員，為醫(yī)院的正常運營提供堅實有力的后勤保障。

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作者：陳潛 單位：華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院附屬同濟醫(yī)院后勤處