導(dǎo)語：供電所績效考核機制探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1供電所績效考核存在的問題

1.1考核內(nèi)容面面俱到。在制定供電所績效考核細則時貪大求全，內(nèi)容多達幾十頁。由于缺少有效的過程監(jiān)督，沒有時間對照細則逐條考核，執(zhí)行上大打折扣。1.2考核細則過于片面。供電所有不同崗位的員工，承擔的工作職責和指標也不同，而片面的考核細則會造成對一些崗位考核的內(nèi)容偏多，對另一些崗位考核的內(nèi)容偏少，而且容易造成有些崗位長期受罰，有些崗位得分一直偏高。1.3考核缺乏人性化?？己?a href="http://www.jrctt.com/lunwen/guanlilunwen/jxkhlw/201810/678787.html" target="_blank">機制不科學(xué)，缺乏人性化管理，如某項工作中出了問題，本應(yīng)該是體制上或硬件方面的問題，或是某一個員工應(yīng)該承擔的責任，在考核時卻“株連”一大片，使本來沒有過錯的員工也連帶受到處罰。績效考核非但沒有起到正向激勵作用，反而造成干得多的受罰、不干工作的反倒沒有責任，長此以往，打擊了部分優(yōu)秀員工的工作積極性，執(zhí)行力逐步衰減。

2建立科學(xué)的績效考核體系

2.1制定可操作的績效考核細則。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所來說，考核辦法應(yīng)以100分為基準，科學(xué)劃分分值權(quán)重。主要包含核心指標（權(quán)重30—50分）、工作任務(wù)（權(quán)重40—50分）和日常表現(xiàn)（權(quán)重10—20分）3個方面的內(nèi)容。（1）抓住核心指標。隨著SG186，PMS及用電信息采集等系統(tǒng)相繼上線，供電所用電信息采集覆蓋率、日均采集成功率、電費回收率、“兩票”合格率、三相負荷不平衡率、臺區(qū)電壓質(zhì)量合理率、線路跳閘率、故障搶修到達現(xiàn)場及時率、業(yè)擴報裝規(guī)范率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴率等指標多達幾十個。這些指標可歸納為安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降損、電能量電費、采集運維等五大類。部分指標之間相互關(guān)聯(lián)，如線損指標就有10kV線損率、0.4kV線損率、臺區(qū)線損合理率、低壓同期線損率等，這些指標統(tǒng)計工作量大，且相互關(guān)聯(lián)，若都納入考核細則，則存在重復(fù)考核的問題。因此，對供電所考核應(yīng)抓好以下幾個核心指標。一是采集運維指標，抓好日均用電信息采集成功率和曲線采集成功率。二是降損節(jié)能指標，抓好臺區(qū)線損合理率和低壓同期線損率兩項指標。三是安全生產(chǎn)指標，抓好三相負荷不平衡公用變壓器比率、臺區(qū)電壓質(zhì)量合理率、滿過載公用變壓器比率、配網(wǎng)搶修管理指數(shù)等。四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標，抓好報裝接電規(guī)范率、服務(wù)屬實投訴率。五是電費回收率指標。確定核心管理指標后，再確定每項指標的分值權(quán)重，根據(jù)崗位的不同，將指標分解到每個員工。（2）科學(xué)分解工作任務(wù)。按照崗位分工，供電所員工都有自己日常的、階段性的和臨時性的工作任務(wù)，在制定績效考核細則時，如果把每項工作任務(wù)都具體羅列出來，就會造成細則太過龐大。由于供電所日常工作繁忙，根本沒有時間對照細則逐條核對工作任務(wù)給定的分值逐項考核打分。因此，在制定績效考核細則時，工作任務(wù)項，可明確為“未按時完成工作任務(wù)扣1-N分（具體扣分分值由供電所確定）”“工作質(zhì)量未達到要求扣1-N分”等。（3）嚴格員工日常表現(xiàn)管理。員工的日常表現(xiàn)包括儀容儀表、勞動紀律、標準作業(yè)、服務(wù)質(zhì)量等。員工的工作態(tài)度體現(xiàn)著一個單位的精神面貌，因此對員工的日常表現(xiàn)要嚴格約束，制定績效考核細則時，可對勞動紀律、儀容儀表、標準作業(yè)等設(shè)定分值權(quán)重。2.2強化過程監(jiān)督，按月面對面考核。核心指標的考核，供電所要指定專責按月統(tǒng)計，與計劃值對比進行考核，優(yōu)于計劃指標的加分，低于計劃指標的扣分（加、扣分分值由供電所員工集體討論確定），供電所所長審核后報公司審批執(zhí)行。工作任務(wù)的過程監(jiān)督，可通過派工單進行量化，誰派工誰監(jiān)督工作質(zhì)量，月度完成工單超過基準數(shù)量（23個工單為基準數(shù)量），以每超基準數(shù)量一個工單加N分的方式對員工進行獎勵。員工日常表現(xiàn)的管控可由供電所所委會成員分工監(jiān)督，也可由員工互相監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的人和事進行記錄。供電所管理人員可按員工的平均指標值進行考核。供電所確定考核內(nèi)容和單項考核獎罰分值后，還要明確每1分折合為多少錢，折算金額的多少可按員工平均績效工資除100確定。獎懲辦法不能完全替代績效考核。國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)制定的獎懲辦法有員工獎懲辦法、安全生產(chǎn)獎懲辦法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲辦法等，這些獎懲辦法大多是對員工違反管理制度的處理，對生產(chǎn)指標完成的好壞、工作任務(wù)完成的優(yōu)劣等沒有具體的規(guī)定。因此，獎懲辦法與績效考核并不矛盾，可同時使用。

總之，供電所各項制度能夠行之有效、不折不扣地得到執(zhí)行，需要有效的激勵約束機制來保障，而績效考核是否科學(xué)、人性化、可操作，過程監(jiān)督是否到位則是關(guān)鍵所在。

作者:殷黎明 單位:國網(wǎng)寧夏固原供電公司