導(dǎo)語：高層物業(yè)管理體系思索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著社會的發(fā)展和科技的進步，越來越多的高層拔地而起。高層小區(qū)住宅層數(shù)多、人口稠密、功能復(fù)雜，小區(qū)管理問題日益突出，現(xiàn)有的人工管理工作模式已經(jīng)無法適應(yīng)小區(qū)發(fā)展的需要，所以開發(fā)一套高效、適用的高層小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)十分必要。該系統(tǒng)力求減輕高層小區(qū)物業(yè)管理工作人員的工作量，彌補人工管理的不足，實現(xiàn)高層小區(qū)物業(yè)管理的智能化。

一、高層小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀

目前我國高層小區(qū)物業(yè)管理水平普遍較低，大多還停留在紙張的手工記錄上，即使配備了電腦也是簡單的做表打印，沒有專用的通訊網(wǎng)絡(luò)，各種終端服務(wù)系統(tǒng)都是單獨控制，沒有形成系統(tǒng)化、集成化、規(guī)?；芾怼ｋS著高層建筑智能化水平的不斷提高，現(xiàn)有的物業(yè)管理工作模式已經(jīng)無法適應(yīng)高層小區(qū)發(fā)展的需要，一種大規(guī)模、集成化、系統(tǒng)化的高層小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用而生。

二、高層小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的組成

高層小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分為信息管理系統(tǒng)、通訊專網(wǎng)和終端服務(wù)系統(tǒng)三部分。信息管理系統(tǒng)是核心，借助小區(qū)內(nèi)部專用通訊網(wǎng)絡(luò)管理、控制各種終端服務(wù)系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)的電力、照明、電梯、水暖、圍墻、停車場、出入口、消防等設(shè)施進行監(jiān)控、控制和管理，以達到安全、節(jié)能、經(jīng)濟、舒適的目標。

1、信息管理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)(InformationManage—mentSystem)是物業(yè)管理系統(tǒng)的大腦，控制小區(qū)物業(yè)正常有序的進行。信息管理系統(tǒng)以計算機為主體，通過通訊專用網(wǎng)絡(luò)借助終端服務(wù)系統(tǒng)收集小區(qū)內(nèi)各部分運行情況的信息，控制信息在通訊專網(wǎng)中的傳輸，處理各部分運行情況的信息，并把處理后的信息通過通訊專網(wǎng)傳送給終端服務(wù)系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)是信息的管理中心，必須具有相應(yīng)的安全機制、容錯機制、故障恢復(fù)機制。因此在信息管理系統(tǒng)的電腦上必須安裝殺毒軟件和防火墻，采用磁盤陣列(RAID)保證信息存儲的安全，建立不同的用戶訪問權(quán)限，對信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行備份，防止斷電和硬件故障等意外情況發(fā)生時，信息管理系統(tǒng)能自動恢復(fù)到故障前的狀態(tài)并正常運行。

2、通訊專網(wǎng)。通訊專網(wǎng)(CommunicationPrivateNet—work)是物業(yè)管理系統(tǒng)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，它連接信息管理系統(tǒng)和終端服務(wù)系統(tǒng)，擔負著信息管理系統(tǒng)和終端服務(wù)系統(tǒng)之間的信息傳輸。由小區(qū)內(nèi)部自主建立的專用通訊網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計時應(yīng)充分考慮小區(qū)信息流量的需求，滿足多媒體信息交互帶寬的要求，同時網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)具備可管理性、可擴展性和可維護性。專用性表現(xiàn)在本小區(qū)內(nèi)的用戶可以方便的查看本小區(qū)的公共信息，查看和修改自己的私人信息，小區(qū)外的用戶只能查看小區(qū)對外公布的信息，因此通訊專網(wǎng)的建立，既要滿足小區(qū)通訊的要求，又要有相應(yīng)的安全機制。為了保證小區(qū)內(nèi)部信息傳輸?shù)陌踩?，?yīng)安裝防火墻和入侵檢測系統(tǒng)(IDS)。入侵檢測系統(tǒng)和各種服務(wù)器應(yīng)部署在非軍事區(qū)(dmz)中，這樣便于小區(qū)內(nèi)外用戶訪問小區(qū)的公共信息，建立相應(yīng)的加密機制保證信息在專網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩?。小區(qū)的業(yè)主可以方便的在網(wǎng)上查看本小區(qū)的最新情況和自己家的水電暖使用情況，還可以和物業(yè)管理中心進行溝通交流。需要說明的是通訊專用網(wǎng)中的防火墻和信息管理系統(tǒng)中的防火墻不同。前者分為內(nèi)網(wǎng)防火墻、內(nèi)外網(wǎng)防火墻和外網(wǎng)防火墻偏向硬件安裝在專用網(wǎng)上，后者偏向軟件安裝在信息管理系統(tǒng)的主機上。兩者相互配合共同完成小區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全的防護。

3、終端服務(wù)系統(tǒng)。終端服務(wù)系統(tǒng)(TerminalServiceSystem)是物業(yè)管理系統(tǒng)的手和腳，直接為小區(qū)提供各種服務(wù)。它收集小區(qū)內(nèi)的各種信息，通過通訊專網(wǎng)傳送到物業(yè)管理中心的信息管理系統(tǒng)進行處理，接收管理信息系統(tǒng)反饋回來的指令，并做出相應(yīng)的動作。高層小區(qū)的服務(wù)終端系統(tǒng)有：出人口監(jiān)控系統(tǒng)、雙回路供電系統(tǒng)、樓宇可視對講及室內(nèi)安全報警系統(tǒng)、圍墻紅外線對射防盜系統(tǒng)、電梯運行監(jiān)控系統(tǒng)、遠程抄表系統(tǒng)、保安巡更管理系統(tǒng)、停車庫系統(tǒng)、水暖恒壓補水系統(tǒng)、消防聯(lián)動報警系統(tǒng)。專用網(wǎng)中的電腦只要安裝相應(yīng)的終端軟件，就可通過IE瀏覽器方便的查看小區(qū)的相關(guān)信息。業(yè)主個人PC也是終端服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)主可以通過自己的用戶名密碼訪問自己權(quán)限內(nèi)的信息。

三、高層小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展前景

本文只是從系統(tǒng)層面對高層小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)進行闡述說明，沒有涉及具體操作步驟和實現(xiàn)原理。整個系統(tǒng)的集成應(yīng)用必將隨著大量工程實踐的應(yīng)用進一步完善和發(fā)展，進而實現(xiàn)高層小區(qū)物業(yè)管理的智能化，為物業(yè)的管理人員提供方便、快捷的信息資料獲取渠道和手段，使物業(yè)辦公效率、工作水平不斷提升，縮短物業(yè)管理中心與業(yè)主之間的距離，提升物業(yè)管理中心對業(yè)主服務(wù)需求的反應(yīng)速度，整個系統(tǒng)朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化目標邁進。

四、總結(jié)

隨著城市化的不斷發(fā)展，高層住宅逐漸成為城市居住建筑的主趨勢。建立高層小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，采用計算機網(wǎng)絡(luò)對小區(qū)信息進行管理，從而實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化以及智能化。高層物業(yè)管理直接與業(yè)主日常生活緊密相連，只有把信息管理系統(tǒng)、通訊專網(wǎng)、終端服務(wù)系統(tǒng)有效的銜接起來，才能高效、準確、快速的管理高層小區(qū)內(nèi)的各種事物，逐步建立一個溝通小區(qū)內(nèi)部住戶與住戶、住戶與小區(qū)物業(yè)管理中心、住戶與外部社會信息交流的多媒體綜合交流服務(wù)平臺，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、便利、溫馨、舒適的居住環(huán)境。