導(dǎo)語(yǔ)：信息系統(tǒng)貨幣成果付出差值論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從引言；管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益研究；管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益風(fēng)險(xiǎn)研究進(jìn)行論述。其中，主要包括：取得較好的經(jīng)濟(jì)效益是管理信息系統(tǒng)建立及開(kāi)發(fā)的目的所在、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益涉及經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)、間接性和相關(guān)性、信息系統(tǒng)通常是逐步建設(shè)、成熟和完善的、信息系統(tǒng)的某些經(jīng)濟(jì)效益是有形的、信息系統(tǒng)是由人—機(jī)共同構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的財(cái)務(wù)效益、管理信息系統(tǒng)的管理效益、影響管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的風(fēng)險(xiǎn)因素、管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的風(fēng)險(xiǎn)管理、編制系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制、系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

一、引言

取得較好的經(jīng)濟(jì)效益是管理信息系統(tǒng)建立及開(kāi)發(fā)的目的所在?？陀^準(zhǔn)確地分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益將促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。概括地說(shuō)管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益是信息系統(tǒng)帶來(lái)的貨幣成果同為此所付出的資源費(fèi)用的比值(或差值)。

二、管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)

1、廣泛性信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益涉及經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)，從操作層、結(jié)構(gòu)化的中層管理到高層的戰(zhàn)略管理；從最具體的事務(wù)處理到深層次的管理思想、觀念和方法都產(chǎn)生著深刻的影響，這種影響帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生于整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)層次。

2、間接性和相關(guān)性信息系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)的支持，通常要通過(guò)中間媒介，如優(yōu)化決策、合理的生產(chǎn)計(jì)劃、提高管理效率、加快資金周轉(zhuǎn)等來(lái)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的效益；或通過(guò)服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，來(lái)體現(xiàn)信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，與一般工程項(xiàng)目帶來(lái)的趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)效益相比，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益往往是間接地產(chǎn)生的。

正是由于信息系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用離不開(kāi)其他因素的支持和配合，而先進(jìn)的信息系統(tǒng)的引進(jìn)和應(yīng)用往往伴隨著產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，因此信息系統(tǒng)與其他因素的經(jīng)濟(jì)效益是密切的，很難從組織整體的經(jīng)濟(jì)效益中準(zhǔn)確地區(qū)分出信息系統(tǒng)帶來(lái)的那部分效益。

3、遞進(jìn)性信息系統(tǒng)通常是逐步建設(shè)、成熟和完善的，它在組織中對(duì)數(shù)據(jù)處理、結(jié)構(gòu)化管理、直至戰(zhàn)略管理的支持一般是逐步推進(jìn)的，投入運(yùn)行后還有一定的維護(hù)和糾錯(cuò)、完善的過(guò)程，組織內(nèi)的人員對(duì)一個(gè)新的信息系統(tǒng)也有一個(gè)逐步適應(yīng)的過(guò)程。因此，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益一般要經(jīng)過(guò)一般時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，形成一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程。所以，在分析信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，要考慮其近期經(jīng)濟(jì)效益、中期經(jīng)濟(jì)效益和遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益，并協(xié)調(diào)好三者之間的關(guān)系。

4、無(wú)形性信息系統(tǒng)的某些經(jīng)濟(jì)效益是有形的，如新的信息系統(tǒng)以自動(dòng)化手段代替人工處理信息，從而帶來(lái)的人工費(fèi)用的節(jié)省等，然而，信息系統(tǒng)的許多經(jīng)濟(jì)效益是難以用貨幣價(jià)值來(lái)衡量的，如通過(guò)運(yùn)用信息系統(tǒng)，提高了組織的靈活性、反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力等等。這些效益對(duì)一個(gè)組織來(lái)講是很重要的，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。

5、不確定性信息系統(tǒng)是由人—機(jī)共同構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，它的建設(shè)、管理和維護(hù)等一系列活動(dòng)都與人的因素密切相關(guān)。因此，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，不僅取決于其技術(shù)性能，也與使用系統(tǒng)的組織中人員的素質(zhì)、管理水平密切相關(guān)，這些因素導(dǎo)致了信息系統(tǒng)效益的不確定性。

三、管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益研究

管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益是指管理信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的產(chǎn)出，它反映了管理信息系統(tǒng)整體效益的狀況，是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的重要參考。管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益主要包括：

(1)管理信息系統(tǒng)的財(cái)務(wù)效益管理信息系統(tǒng)的財(cái)務(wù)效益，是指管理信息系統(tǒng)實(shí)施后，管理信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中能夠以貨幣度量的產(chǎn)出。其主要來(lái)源有：①管理信息系統(tǒng)投入后，由于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量的增加而帶來(lái)的效益；②管理信息系統(tǒng)實(shí)施后，新的業(yè)務(wù)開(kāi)展所帶來(lái)的效益；③管理信息系統(tǒng)實(shí)施后，可使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)科學(xué)化、合理化，降低了整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品成本而帶來(lái)的效益。

(2)管理信息系統(tǒng)的管理效益管理信息系統(tǒng)的管理效益，是指管理信息系統(tǒng)實(shí)施后，由于管理技術(shù)和手段的不斷提高和推陳出新，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)組織的協(xié)調(diào)、科學(xué)，而帶來(lái)的效益。這部分產(chǎn)出沒(méi)有一定的實(shí)物形態(tài)可以參照，往往難以用貨幣直接加以度量。它的主要來(lái)源有：①管理手段的不斷提高，所帶來(lái)的效益；②專(zhuān)業(yè)化水平的不斷改進(jìn)，帶來(lái)的效益；③生產(chǎn)組織的科學(xué)化、協(xié)調(diào)化，帶來(lái)的效益；④決策的科學(xué)化，帶來(lái)的效益。

四、管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益風(fēng)險(xiǎn)研究

1、影響管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的風(fēng)險(xiǎn)因素

(1)系統(tǒng)效益的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)效益的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指由信息系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)、使用過(guò)程中所使用的技術(shù)對(duì)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。包括使用的技術(shù)或開(kāi)發(fā)工具不成熟或未經(jīng)授權(quán)，或者項(xiàng)目所依賴的技術(shù)過(guò)于復(fù)雜，實(shí)施者未能恰當(dāng)理解及系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中未能及時(shí)有效地維護(hù)而造成損失等情況。

(2)系統(tǒng)效益的資金風(fēng)險(xiǎn)在建立管理信息系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)效益的資金風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：①資金來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)。由于建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，所需資金量較大，如何籌集到建設(shè)管理信息系統(tǒng)所需的資金，是管理信息系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)的重要表現(xiàn)。目前，企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的資金來(lái)源主要有政府撥款、企業(yè)自有資金、銀行貸款等。②企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)將一筆較大資金用于信息系統(tǒng)建設(shè)，無(wú)疑將加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資金缺口，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，將形成一定的壓力。同時(shí)，也將使企業(yè)用于其它設(shè)備的改造、更新投資的資金減少，增大了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)系統(tǒng)效益的管理風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)效益的管理風(fēng)險(xiǎn)是指由項(xiàng)目管理人員的經(jīng)營(yíng)管理能力對(duì)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。包括對(duì)項(xiàng)目管理原則、組織形式的確定；能否協(xié)調(diào)各方干系人的行動(dòng)；對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行過(guò)程中的質(zhì)量、成本、進(jìn)度等因素是否進(jìn)行有效控制，并使之按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行等。

(4)系統(tǒng)效益的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)效益的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)描述對(duì)系統(tǒng)效益所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。包括信息系統(tǒng)實(shí)施者對(duì)企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)流程沒(méi)能有效掌握，造成無(wú)法將企業(yè)管理中的業(yè)務(wù)正確處理，或者企業(yè)本身的業(yè)務(wù)水平遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到可以應(yīng)用于信息系統(tǒng)的地步等情況。

管理信息系統(tǒng)的實(shí)施，也給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來(lái)的巨大的風(fēng)險(xiǎn)，其表現(xiàn)主要有：①業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。②業(yè)務(wù)重組風(fēng)險(xiǎn)。③企業(yè)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。

2、管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是信息系統(tǒng)管理者在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)對(duì)信息系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、評(píng)價(jià)以及使用多種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)其實(shí)行有效控制的一系列活動(dòng)。歸納起來(lái)大致包含以下步驟：

(1)編制系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是開(kāi)展信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的依據(jù)，其內(nèi)容決定了如何開(kāi)始和實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益風(fēng)險(xiǎn)管理，在整個(gè)過(guò)程中起指導(dǎo)作用。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中，系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該由專(zhuān)門(mén)的小組或人員負(fù)責(zé)，制定效益風(fēng)險(xiǎn)管理的政策、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排、與信息系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度的關(guān)系等內(nèi)容，并將這些信息明確地寫(xiě)入效益風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，效益風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃可能需要及時(shí)做出調(diào)整、修改，使之更加合理、完整、切實(shí)可行。

(2)系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別這是實(shí)行系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的第一步，目的是查明信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中效益的不確定性因素、各風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源以及風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。識(shí)別系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)的手段包括從歷史或其他相似信息系統(tǒng)實(shí)施中尋找線索；對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)，找出該信息系統(tǒng)所具有的效益風(fēng)險(xiǎn)；在信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行估計(jì)，對(duì)可能阻礙實(shí)施進(jìn)度或超出預(yù)算的因素進(jìn)行分析，確定風(fēng)險(xiǎn)。

(3)系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)分析在系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)存在及發(fā)生的可能性以及將會(huì)給信息系統(tǒng)造成的損失范圍與程度進(jìn)行估計(jì)和衡量。經(jīng)分析后確定各系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)的重要性，對(duì)其排序，從而使信息系統(tǒng)實(shí)施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險(xiǎn)上，使信息系統(tǒng)效益的整體風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。風(fēng)險(xiǎn)分析分為定性分析和定量分析。

定性風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估己識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和影響后果的嚴(yán)重性，根據(jù)對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)施的影響程度進(jìn)行排序。一般采用定性術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合描述，分為極高、較高、一般、較低、極低五檔；或者使用二維或三維圖形方式表示。

定量風(fēng)險(xiǎn)分析是量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)信息系統(tǒng)目標(biāo)造成的后果?；緝?nèi)容為運(yùn)用概率統(tǒng)計(jì)方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生及其后果加以估計(jì)，得出比較準(zhǔn)確的概率水平，為風(fēng)險(xiǎn)管理奠定可靠的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。常使用的方法有訪談、蒙特卡羅模擬技術(shù)、敏感性分析、決策樹(shù)分析等。

(4)系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃就是針對(duì)已識(shí)別的效益風(fēng)險(xiǎn)制訂行動(dòng)策略、確定執(zhí)行方案，使信息系統(tǒng)實(shí)施能夠按照預(yù)定的計(jì)劃執(zhí)行。編制內(nèi)容包括為已識(shí)別的每項(xiàng)效益風(fēng)險(xiǎn)制訂應(yīng)對(duì)措施，分派給相應(yīng)的人員或組織負(fù)責(zé)；為風(fēng)險(xiǎn)選擇最佳應(yīng)對(duì)方案，即所需成本最低、應(yīng)對(duì)措施最有效、對(duì)信息系統(tǒng)目標(biāo)的破壞程度最小。

一旦發(fā)生已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃將是信息系統(tǒng)實(shí)施者的行動(dòng)指南，使出現(xiàn)的效益風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失消失或者減少。因此，效益風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制的全面、合理、有效性將直接決定效益風(fēng)險(xiǎn)管理的成敗。

(5)系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)解決系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)解決是當(dāng)效益風(fēng)險(xiǎn)將要發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生時(shí)按照預(yù)編的效益風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，使信息系統(tǒng)總體風(fēng)險(xiǎn)降到最低的活動(dòng)。通常采用應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、緩解風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn)四種。

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃從而消除風(fēng)險(xiǎn)或消除產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的條件，以達(dá)到保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)影響。例如在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)于識(shí)別出的部分技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，可以通過(guò)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)來(lái)消除。

轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方。也就是說(shuō)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)只是將管理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方，并不能消除風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于信息系統(tǒng)實(shí)施中的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是最有效的應(yīng)對(duì)辦法。

緩解風(fēng)險(xiǎn)是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的兩個(gè)方面，即發(fā)生概率和產(chǎn)生后果采取一定措施，將風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面后果降低到可以承受的限度。緩解風(fēng)險(xiǎn)的手段包括進(jìn)行更多的試驗(yàn)、反復(fù)論證、建立備份系統(tǒng)等。例如信息系統(tǒng)實(shí)施中對(duì)系統(tǒng)的反復(fù)測(cè)試就是緩解風(fēng)險(xiǎn)的方法。

接受風(fēng)險(xiǎn)是指當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的影響在可承受范圍內(nèi)，或者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)能找到其他合適方法而采取直接應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。接受風(fēng)險(xiǎn)分為積極接受和消極接受兩種，積極接受包括制訂應(yīng)急計(jì)劃，以備風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之用；消極接受不采取任何行動(dòng)，當(dāng)信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)再去應(yīng)對(duì)，這種方法只適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較小，或者即使發(fā)生對(duì)信息系統(tǒng)造成的損失也不大的情況。

(6)系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)效益風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是在信息系統(tǒng)實(shí)施中對(duì)效益風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況的控制和對(duì)效益風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的監(jiān)督。這一活動(dòng)包括幾方面的內(nèi)容；①跟蹤已識(shí)別的效益風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)視殘余效益風(fēng)險(xiǎn)和不斷識(shí)別新的效益風(fēng)險(xiǎn)；②保證效益風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和效益風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行；③評(píng)估這些計(jì)劃對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)的有效性；④對(duì)突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)或使用消極接受策略的風(fēng)險(xiǎn)采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變措施。

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，效益風(fēng)險(xiǎn)管理是保障信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行的重要手段。成功的效益風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效防止或減少項(xiàng)目受潛在問(wèn)題的影響，充當(dāng)信息系統(tǒng)的“保護(hù)傘”。