導(dǎo)語：大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：中國作為全球最大的電力消費(fèi)市場，擁有極大的消費(fèi)群體，然而我國在電力營銷技術(shù)方面仍比較落后，難以滿足市場變化及眾多消費(fèi)群體的需要，這就大大阻礙了我國電力產(chǎn)業(yè)鏈條的發(fā)展。為此，文章對我國電力營銷發(fā)展存在的弊端加以分析，進(jìn)一步創(chuàng)新電力營銷管理，從而推動我國電力營銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營銷；管理；創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)背景下，電力系統(tǒng)遇到了新的發(fā)展機(jī)遇，并面臨著新的挑戰(zhàn)。站在電力系統(tǒng)的角度，大數(shù)據(jù)體現(xiàn)著科技生產(chǎn)力的進(jìn)步，并作為新形勢下電力系統(tǒng)管理與技術(shù)改革、發(fā)展的關(guān)鍵依據(jù)。其中電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)主要有管理、運(yùn)營、生產(chǎn)，在電力系統(tǒng)中電力營銷占據(jù)著關(guān)鍵地位，其能夠?qū)⑵髽I(yè)的核心競爭力加以提升，保證企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。但是因?yàn)槭艿蕉喾N因素影響，使得電力營銷管理存在一些不足，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下亟需探究電力營銷創(chuàng)新管理模式。

1大數(shù)據(jù)環(huán)境在電力營銷方面存在的不足

1.1管理信息落后。在大數(shù)據(jù)電力營銷管理中存在管理信息落后的問題。造成該問題出現(xiàn)的原因：電力企業(yè)用電業(yè)務(wù)流程仍舊沿用以往的電力營銷制度，并未應(yīng)用以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的專業(yè)化與精準(zhǔn)化的電力營銷制度，這就導(dǎo)致電力營銷反饋部門無法獲得全面的、真實(shí)的、實(shí)時(shí)的管理信息與營銷信息，進(jìn)而導(dǎo)致該部門無法及時(shí)處理客戶反饋信息，使得其電力營銷業(yè)務(wù)的正常開展受到一定程度的影響。1.2缺乏管理意識。在電力營銷管理中，相關(guān)人員需要對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺加以利用，以實(shí)現(xiàn)與電力用戶的交流，及開展電力營銷活動，所以相關(guān)人員應(yīng)擁有較強(qiáng)的專業(yè)知識、豐富經(jīng)驗(yàn)、良好的素質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、較強(qiáng)的服務(wù)意識，從而確保營銷活動可以正常開展。然而，當(dāng)前電力營銷管理擁有比較多的工作部門與系統(tǒng)，大多數(shù)工作人員的學(xué)歷水平比較低、綜合素質(zhì)較低、缺乏服務(wù)意識，這就導(dǎo)致大數(shù)據(jù)電力營銷管理工作存在管理意識淡薄的問題，進(jìn)而大大降低用戶滿意度，導(dǎo)致客源喪失，嚴(yán)重破壞企業(yè)形象。1.3營銷信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)。在大數(shù)據(jù)電力營銷管理中也存在一個(gè)重要問題，即營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)性，主要包括操作風(fēng)險(xiǎn)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，其中操作風(fēng)險(xiǎn)指有關(guān)人員由于各種各樣的人為原因而引發(fā)的，嚴(yán)重情況存在蓄意篡改數(shù)據(jù)的行為；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指電力企業(yè)缺乏全面的電力營銷管理技術(shù)，沒有較高的技術(shù)水平，在這一情況在企業(yè)盲目的應(yīng)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將導(dǎo)致電力營銷管理發(fā)生安全漏洞[1]。1.4不科學(xué)的監(jiān)管大數(shù)據(jù)營銷。當(dāng)前，大部分電力企業(yè)均認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的必要性，也對相應(yīng)的營銷機(jī)制進(jìn)行了制定，然而并沒有獲得理想的效果，造成這一情況的主要原因是欠缺營銷管理的監(jiān)督，具體指：（1）有的電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，許多優(yōu)秀的營銷手段級信息無法及時(shí)傳遞給決策者，在實(shí)施過程中十分困難，其原因也無法反饋給決策者，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)營銷效率大大降低。（2）大數(shù)據(jù)營銷欠缺合理的、配套的內(nèi)部審計(jì)，缺乏完善的內(nèi)部審計(jì)制度，有的地方電力企業(yè)甚至無單獨(dú)的審計(jì)機(jī)構(gòu)，內(nèi)部審計(jì)人員缺乏較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，這些均嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的內(nèi)部營銷監(jiān)督。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法

2.1構(gòu)建電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。通過融合管理涉及各種專業(yè)的電力營銷、配電協(xié)調(diào)及資產(chǎn)壽命周期管理數(shù)據(jù)，使得以數(shù)據(jù)為中心的營銷管理信息系統(tǒng)得以形成，如圖1所示，這樣就可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來創(chuàng)新電力營銷管理，融合并提煉電力生產(chǎn)與服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，進(jìn)而共享與融合跨部門與跨業(yè)務(wù)的多專業(yè)數(shù)據(jù)。同時(shí)，還可借助GIS技術(shù)來構(gòu)建城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)應(yīng)保證地理信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度與完整度，對各種地圖數(shù)據(jù)加以數(shù)字化轉(zhuǎn)換，編輯、處理并分析矢量圖紙；借助該系統(tǒng)能夠中介管理面向用戶的配網(wǎng)、接戶線資產(chǎn)與用戶，為電力營銷管理傳遞面向用戶服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，通過對接電力企業(yè)的營業(yè)系統(tǒng)與該系統(tǒng)，以此來結(jié)合臺賬資料與用戶圖形信息加以電力營業(yè)管理；通過對接負(fù)荷管理系統(tǒng)與該系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)管理電力負(fù)荷[2]。2.2有效減少計(jì)量故障。為能夠提升計(jì)量系統(tǒng)的精確度，必須有效減少計(jì)量故障的發(fā)生，具體做到以下幾點(diǎn)：（1）完善計(jì)量裝置，對計(jì)量點(diǎn)工作進(jìn)行改造，杜絕無表估算、一表乘三等不正常計(jì)量方式。（2）確保計(jì)量方式的正確，對純動力負(fù)荷的專用配電變壓器，應(yīng)選擇的計(jì)量方式為三相二線V型接線；對于綜合配電變壓器，應(yīng)選擇的計(jì)量方式為：3塊單相電度表計(jì)量；對于照明配電變壓器，應(yīng)選擇的計(jì)量方式為：三相四線Y型接線。（3）對計(jì)量點(diǎn)位置進(jìn)行選擇，將互感器和表計(jì)的引線進(jìn)行縮短，從而將引線電阻加以減少，這就使得互感器帶來的負(fù)載得以減小。（4）合理計(jì)量動力電，必須合理地設(shè)計(jì)計(jì)量點(diǎn)結(jié)構(gòu)，選擇表閘分開與燈動分別計(jì)量的形式，從而有效防止表前竊電，提高計(jì)量的高度[3]。2.3做到線損的精益化管理。電力企業(yè)通過對電網(wǎng)線損加以精益化管理，可以節(jié)省更多的電能，使得企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。所以，電力企業(yè)需要分壓管理電網(wǎng)，分區(qū)管理電網(wǎng)，分線管理電網(wǎng)，分臺管理電網(wǎng)，也就是結(jié)合電壓等級統(tǒng)計(jì)分析線損率，結(jié)合行政區(qū)域加以電網(wǎng)分區(qū)管理，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)分線管理10kV公用線路，結(jié)合公用配變加以分臺區(qū)管理，再借助電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來創(chuàng)建線損模型，并結(jié)合現(xiàn)有數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行模型的更新。此外，電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行營銷普查工作，對電力營銷管理的不足之處加以整頓，從而達(dá)到電力營銷堵漏增收目的。具體而言，就是分析管轄區(qū)域內(nèi)的大用戶用電情況，向用戶提供降損服務(wù)，以此來提升電力營銷管理的工作效率。2.4電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理的創(chuàng)新。為確保電力企業(yè)的正常運(yùn)行，應(yīng)強(qiáng)化電費(fèi)的回收管理。電力企業(yè)應(yīng)對電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理加以創(chuàng)新，以此來創(chuàng)新電力營銷；通過對高壓用戶開展電費(fèi)擔(dān)保管理，從而提升電力企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范能力，具體指對于申辦高壓用電的用戶，電力企業(yè)給予其為期5年的電費(fèi)擔(dān)保管理手段，對于電費(fèi)回收具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶，電力企業(yè)應(yīng)對其開展電費(fèi)擔(dān)保管理模式；其中電費(fèi)擔(dān)保方式有：銀行電費(fèi)存款與質(zhì)押保留，其中銀行電費(fèi)存款是最為常用的擔(dān)保方式。同時(shí)，電力企業(yè)可與稅務(wù)部分合作對大數(shù)據(jù)庫營銷管理模式加以運(yùn)用，從而將電力企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)加以降低，具體指對接企業(yè)用電管理系統(tǒng)與電控稅信息系統(tǒng)，再結(jié)合用戶用電狀況對用戶生產(chǎn)狀況加以探究；通過比較用電信息采集和用戶稅負(fù)判斷結(jié)果，從而篩選出稅負(fù)地域預(yù)警值的納稅人，強(qiáng)化管理這類用戶與沒有進(jìn)行稅務(wù)開業(yè)登記的漏管戶，從而應(yīng)用有效合理的防范手段，將企業(yè)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)極大程度地降低[4]。

3結(jié)語

總而言之，基于大數(shù)據(jù)環(huán)境，電力企業(yè)要提升自己的核心競爭力，應(yīng)提升自己的電力營銷管理水平，對其大數(shù)據(jù)中電力營銷管理的不足之處加以分析，提出相應(yīng)的對策，不斷創(chuàng)新電力營銷管理方法與理念。

[參考文獻(xiàn)]

[1]范逸欣.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷，2016（8）：25-26.

[2]段艷萍.大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新對策[J].低碳世界，2017（16）：111-112.

[3]李楊.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（27）：171-172.

[4]豐勇.大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J].低碳世界，2017（14）：114-115.

作者:胡文 單位:廣州供電局有限公司營銷稽查中心