導語：茶企電子商務網(wǎng)站建設與運營一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：中小型茶企在我國茶葉行業(yè)中發(fā)揮著重要作用，有效提升了行業(yè)的活力和商業(yè)化水平，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展使茶企的工作獲取了更多支持。基于此，本文以電子商務網(wǎng)站對中小型茶企的價值作為切入點，簡述其有利于中小型茶企提升業(yè)務覆蓋面、工作效率等積極作用，再以此為基礎，重點論述其電子商務網(wǎng)站的建設和運營，以期通過分析，明晰理論，為后續(xù)具體工作的開展提供參考和支持。

關(guān)鍵詞：中小型茶企；電子商務；功能模塊；業(yè)務覆蓋面

1電子商務網(wǎng)站對中小型茶企的價值

1.1有利于中小型茶企提升業(yè)務覆蓋面

中小型茶企的業(yè)務覆蓋面受到自身規(guī)模影響，往往較為有限，這也影響了其進一步的發(fā)展和盈利的水平。研究人員曾就我國江西、福建等地進行過調(diào)查，配合調(diào)查的中小型茶企共計47家，指標為企業(yè)的業(yè)務范圍，以分銷商和店鋪數(shù)目作為分析對象，對47家茶企進行業(yè)務覆蓋面的分類。應用電子商務網(wǎng)站。中小型茶企的業(yè)務可以不受地域、時間限制，進行更大范圍的推廣，如果中小型茶企組成聯(lián)盟，業(yè)務范圍還可以進一步增加，使企業(yè)的業(yè)務覆蓋面得到提升。

1.2有利于中小型茶企提升工作效率

中小企茶企的工作效率受到多重因素制約，著眼于電子商務網(wǎng)站的建設、運營，選取通信方面效率提升作為分析的切入點。在同次調(diào)查中，研究人員發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的中小型茶企在接洽業(yè)務時一般通過固定電話、移動電話作為工具，也有部分業(yè)務通過面對面交流進行，這是中小型茶企業(yè)務往來的基本模式，效率上相對有限。應用電子商務網(wǎng)站輔助作業(yè)，可以實現(xiàn)大量信息的同步傳輸和多用戶的實時交互，使企業(yè)的工作效率實現(xiàn)提升。

1.3有利于中小型茶企的長期發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不能再沿用舊模式、舊方法，要求中小型茶企緊跟時代步伐，實現(xiàn)信息化建設，這是保證其能夠長期發(fā)展的基礎之一。對我國各地大型茶企進行調(diào)查和分析，選取55家企業(yè)作為對象，可以發(fā)現(xiàn)大型茶企為強化業(yè)務、實現(xiàn)長期發(fā)展，往往十分重視電子商務。其中14家企業(yè)電子商務占據(jù)企業(yè)業(yè)務額超過40％，占比25.45％；19家企業(yè)的電子商務占據(jù)企業(yè)的業(yè)務額超過30％，占比35.55％，其他企業(yè)也均在8％以上，這為中小型茶企的發(fā)展提供了一定思路。

2中小型茶企電子商務網(wǎng)站的建設

2.1網(wǎng)站主要功能模塊

中小型茶企電子商務網(wǎng)站的建設，首先應重視功能模塊的劃分，要求對其進行精細化、模塊化、簡潔化、層次化處理。如在網(wǎng)站主界面設置四個基本模塊，即“買賣業(yè)務”“咨詢窗口”“客戶評價”“產(chǎn)品介紹”，每個模塊對應一大類功能，整個界面的功能區(qū)域較為明朗，客戶進入企業(yè)電子商務網(wǎng)站主頁后，可以直接結(jié)合需要進行選取。進入“買賣業(yè)務”后，該模塊下分為“買”“賣”兩個子頁面，進入“買”子頁面，可以獲取不同商品的概況和價格、庫存、是否包郵費等一系列信息，實現(xiàn)網(wǎng)站功能的精細化。當客戶完成購買后，填寫收貨地址，完成在線支付即可。支付界面不進行單獨處理，將其放置在“買”“賣”兩個核心業(yè)務界面中即可。

2.2網(wǎng)站建設的基本方向

中小型茶企的電子商務網(wǎng)站建設帶有一定的特殊性，網(wǎng)站建設時需考慮到中小型茶企產(chǎn)品品類、用戶規(guī)模等將來可能出現(xiàn)的變化，在不改變整體網(wǎng)站架構(gòu)的情況下，按照新的需求重新調(diào)整，使得網(wǎng)站能夠順利與擴展功能實現(xiàn)無縫銜接，網(wǎng)站系統(tǒng)應提供接口以便集成將來可能增加的新功能。這要求中小型茶企的電子商務網(wǎng)站在建設時具備足夠的可擴展性，主要體現(xiàn)在功能的擴展和服務的擴展兩個方面。功能方面要求其滿足基本的支付、查看、咨詢等工作需要，在此基礎上可以提供外幣支付、第三方支付等擴展內(nèi)容，滿足不同類型客戶的買賣需要。服務性方面，比如網(wǎng)站的“產(chǎn)品介紹”模塊，應保持對新產(chǎn)品的更新，并通過網(wǎng)絡連接、信息庫連接方式給出產(chǎn)品的擴展介紹、應用方法介紹等內(nèi)容，提升電子商務網(wǎng)站的價值。

2.3網(wǎng)站建設的核心要素

中小型茶企受資金的限制，更應該追求較高的性價比的網(wǎng)站建設，應從整體上進行優(yōu)化，避免功能的重復，同時保證電子商務網(wǎng)站較高的開放性，使得企業(yè)將來其他的管理系統(tǒng)能夠與之兼容。建設過程中，中小型茶企還可采取外包等方式，降低開發(fā)成本。在經(jīng)濟性原則的指導下，企業(yè)可以擬定電子商務網(wǎng)站的投資總額，將其控制在某個額度之下，并進一步根據(jù)市場范圍確定推廣開支。一些核心媒體推廣的費用較高，不必作為首選。以當?shù)氐牧髅襟w以及紙媒作為宣傳渠道，進行電子商務網(wǎng)站推廣，可以降低成本規(guī)模，實現(xiàn)建設優(yōu)化。

3中小型茶企電子商務網(wǎng)站的運營

3.1強調(diào)運營的針對性

中小型茶企的電子商務網(wǎng)站運營與大型企業(yè)不同，無法實現(xiàn)大規(guī)范、大范圍的“洗地”式營銷。這就要求在網(wǎng)站運營的過程中強調(diào)針對性，選取準確的目標市場，做好定位。比如某中小型茶企資本總額為500萬元，流動資金長期不高于50萬元，在這種情況下，應確保資金使用的有效性，可以選取“健康茶”“養(yǎng)生茶”作為重點產(chǎn)品，將營銷工作的主要對象放在中老年人、辦公室白領(lǐng)上，在電子商務網(wǎng)站的“咨詢窗口”“產(chǎn)品介紹”兩大模塊撰寫軟文、應用小視頻進行產(chǎn)品的宣傳，借助寫字樓流媒體和紙媒進行網(wǎng)站推廣，強調(diào)針對性營銷和電子商務網(wǎng)站的有序運營，保證工作效果。

3.2重視運營的全面性

電子商務網(wǎng)站作為一種營銷和交互工具，存在自身特點，任何環(huán)節(jié)的疏失都可能影響作業(yè)效率，比如木馬攻擊、程序BUG等，這要求中小型茶企在實際工作中重視運營的全面性。比如信息維護，該功能可對網(wǎng)站上的信息進行修改、刪除、增加、屬性修改等操作，同時可監(jiān)控留言中的不良信息，也包括付款記錄、客戶信息、購買過程、物流監(jiān)控等，確保電子商務工作的全過程高效有序。其他環(huán)節(jié)的工作同樣如此，如統(tǒng)計報表，要求將電子商務網(wǎng)站的信息（如銷量、訪問量等）加工后用圖表或曲線的方式展現(xiàn)出來，以便管理人員進行工作分析和調(diào)整。

3.3提升運營的延伸性

電子商務網(wǎng)站的功能較為復雜，在建設完成后，其運營應考慮延伸化。比如基本的網(wǎng)站后臺管理，在包括網(wǎng)站日常運行的同時，也應涵蓋維護，其系統(tǒng)管理功能包括站點管理、信息配置、安全管理（如數(shù)據(jù)庫自動備份等），權(quán)限管理功能為不同角色的用戶（如系統(tǒng)管理人員、會員等）分配不同的權(quán)限，方便各類用戶在系統(tǒng)中進行操作和管理。在這兩大模塊下，各項工作的延伸化以現(xiàn)有功能為基礎，如管理權(quán)限，可由運營專員擴展到管理層，安全管理可擴展到第三方，實現(xiàn)運營的延伸和有效強化。

總結(jié)

本文通過分析中小型茶企電子商務網(wǎng)站的建設與運營，獲取了先關(guān)理論內(nèi)容。電子商務是現(xiàn)代社會發(fā)展的產(chǎn)物，就中小型茶企而言，電子商務網(wǎng)站的建設有利于企業(yè)的業(yè)務覆蓋面的提升，也有利于企業(yè)長期發(fā)展，其建設應重視功能模塊的構(gòu)建，明確網(wǎng)站建設方向和核心要素。運營方面，要求重視針對性、全面性和延伸性，確保電子商務網(wǎng)站與企業(yè)的工作始終能夠高度契合，持續(xù)發(fā)揮積極作用。

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作者:朱立偉 單位:廣東科學技術(shù)職業(yè)學院