導語：未來社區(qū)智慧化建設運維探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：未來社區(qū)建設事關我國建筑行業(yè)高質量發(fā)展及民眾高品質生活，采用智慧化理念建設和運維未來社區(qū)是發(fā)展的大勢所趨。文章首先對未來社區(qū)和智慧化建設的概念進行了梳理，其次，重點從智慧教育、智慧健康、智慧服務和智慧鄰里四方面闡述了未來社區(qū)智慧化建設的途徑，最后，從智慧平臺建設和投入運維完善兩方面提出了未來社區(qū)智慧化建設的兩大保障措施，以期為未來社區(qū)智慧化建設運維方案的制定和實踐提供借鑒。

關鍵詞：未來社區(qū)；智慧化；建設運維

隨著信息技術、傳感技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，未來社區(qū)作為一種新生代社區(qū)建設理念逐漸引起國內各級地方政府的重視，早在2002年，福建省廈門市便打造了“蓮花五村數(shù)字社區(qū)”項目，采用GIS和網(wǎng)絡共享技術建設了高數(shù)字化程度的現(xiàn)代社區(qū)，成為國內未來社區(qū)建設的典范之作。2019年，浙江省政府頒布實施《浙江省未來社區(qū)建設試點工作方案》（浙政發(fā)[2019]8號），提出：“從教育、健康、服務、鄰里等九大場景設計和建設符合標準的未來智慧化社區(qū)，為居民提供智慧和便捷的居住體驗”。國內各地嘗試和實踐未來社區(qū)智慧化建設的地方政府和建筑企業(yè)不勝枚舉，標志未來社區(qū)智慧化建設儼然成為引領國內建筑行業(yè)發(fā)展的“全新浪潮”，在此背景下探討未來社區(qū)智慧化建設運維的有效途徑頗具現(xiàn)實意義。

1未來社區(qū)和智慧化建設概念

1.1未來社區(qū)。未來社區(qū)最早是社會學家和傳播學家研究的“寵兒”，以美國麻省理工學院社會學教授威廉•米切爾和美國傳播學家羅杰•菲德勒為研究代表人物，其中，威廉•米切爾（1999）[1]在其著作《比特之城：空間•場所•信息高速公路》中詳細闡述了未來社區(qū)的建設理念：“未來人們不僅能夠居住在由鋼筋混凝土建設的社區(qū)住宅中，還能夠棲身于由網(wǎng)絡技術、傳感器技術和信息技術組建的‘軟社區(qū)’里，人人都成為電子人，這樣的未來社區(qū)充滿了智能化元素”。羅杰•菲德勒（2000）[2]在其著作《媒介形態(tài)變化：認識新媒介》中提出了未來社區(qū)的概念：“以各種電子媒介為核心，結合建筑學技術構建的現(xiàn)代社區(qū)，這些電子媒介以網(wǎng)絡形式互聯(lián)，能夠讓社區(qū)居民足不出戶便可體驗工作、社交、生活和智慧服務”?？傮w上看，上述兩位學者對未來社區(qū)構建和概念界定都融入了信息、網(wǎng)絡和智能元素，并認為未來社區(qū)建設將改變人類社會社交、信息傳播、工作生活的模式，讓更多居住其中的人們感受到智能化、智慧化和便捷化的居住體驗。1.2智慧化建設。與未來社區(qū)密切相關的技術型輔助策略便是智慧化建設，許鳳等學者（2019）[3]詳細闡述了智慧化建設的內涵：以數(shù)字、信息、網(wǎng)絡、傳感、人工智能等技術為核心，構造現(xiàn)代一體化建筑體系的建設模式。智慧化建設具有智能性、先進性、互聯(lián)性、虛擬性等特點，其中，智能性體現(xiàn)在人與人、人與建筑物之間的無縫智能溝通上，先進性體現(xiàn)在由智慧化建設帶來的高端、先進居住體現(xiàn)上，互聯(lián)性體現(xiàn)在由各種網(wǎng)絡信息技術構建的便捷、高效通訊上，虛擬性則體現(xiàn)在智慧化建設自成一體的網(wǎng)絡社群化社交上。學者卓么措（2019）[4]指出：智慧化建設是支撐未來社區(qū)建設的核心技術，它將從教育、健康、創(chuàng)業(yè)、交通、建筑、低碳、服務、治理和鄰里等多個場景提供未來社區(qū)構造的核心工藝。近年來，國內外以智慧化建設構建出的未來社區(qū)經(jīng)典作品也日趨繁多，例如：福建省廈門市政府打造的“蓮花五村數(shù)字社區(qū)”項目、美國布萊克斯堡鎮(zhèn)“數(shù)字之城”項目、韓國新松島城“數(shù)字化未來之城社區(qū)”項目等，這些項目中蘊含的智慧化建設元素令居住者嘆為觀止并樂享其中。

2未來社區(qū)智慧化建設途徑

2.1社區(qū)智慧教育。教育是關系國計民生的重要領域，其質量直接關系到社區(qū)居民的居住穩(wěn)定率和體驗感。目前，國內很多社區(qū)建設中都考慮到了居民子女教育與社區(qū)運維穩(wěn)定之間的關聯(lián)性，通過在項目中構建社區(qū)幼兒園，在選址上臨近學區(qū)等途徑提升社區(qū)居民的教育居住體驗，但整體而言，受制于建設技術、理念和執(zhí)行力度等因素的因素，托育難、入幼難、課外教育渠道有限、優(yōu)質教育資源欠缺、覆蓋人群少等問題仍困擾大多數(shù)國內已建成社區(qū)。以智慧化建設打造的未來社區(qū)，可通過先進全方位的技術、信息和網(wǎng)絡化載體，形成社區(qū)智慧教育一體化體系。社區(qū)智慧教育建設運維框架如圖1所示。未來社區(qū)智慧教育建設運維途徑圍繞“十大場景”展開，分別為：“優(yōu)質規(guī)范”幼教服務、“兒童友好”社區(qū)生活、“知識在身邊”學習平臺、“幸福學堂”教學空間整合、“梯度進階”教學資源整合、“居民之聲”學習需求整合、“一站集成”素質拓展教育、“三位一體”社區(qū)教育補鏈、“普惠共享”優(yōu)質教育資源、“家長無憂”托育服務，創(chuàng)建了集幼兒教育、青少年教育和終身學習教育為一體的社區(qū)智慧教育服務平臺，打造智慧學習型社區(qū)。建設運維中以智慧化技術為核心，例如：通過構建社區(qū)智慧幼教APP，為居民學前子女提供從報名、入學、班級劃分、教師分配、學習過程監(jiān)測、在校生活管理、課后家校聯(lián)系等一系列教育活動的智慧化服務，其他社區(qū)智慧教育場景的建設運維方案以此為準制定，有效解決“托育難”“入學難”“優(yōu)質教育資源欠缺”等社區(qū)教育中的老大難問題。2.2社區(qū)智慧健康。健康及與健康有關的信息，近年來逐漸成為我國老百姓密切關注的話題。傳統(tǒng)的社區(qū)建設運維中，鮮少考慮健康配套設施與社區(qū)構造之間的關聯(lián)，或即使是有所涉及，但大多僅以規(guī)模較小的社區(qū)診所、社區(qū)公共戶外互動場所為形式體現(xiàn)，缺乏既能夠“看得起病”，又“看的好病”且“智慧快捷就診”的社區(qū)配套醫(yī)療機構，相關的養(yǎng)老服務設施也比較匱乏，難以滿足社區(qū)居民多元化的健康需求。以智慧化建設理念打造未來社區(qū)健康系統(tǒng)，意在解決上述問題，通過智慧、智能和便捷的技術應用，開發(fā)集醫(yī)療就診、養(yǎng)老服務、戶外活動為一體的社區(qū)智慧健康體系。社區(qū)智慧健康建設運維框架如圖2所示。未來社區(qū)智慧健康建設運維途徑圍繞“九大場景”展開，分別是：“健康積分”激勵多、“一碗湯的”距離、“家門口養(yǎng)老，離家不離親”“智慧養(yǎng)老”保安康、“國醫(yī)保健”在身邊、“院前院后”在社區(qū)、“名醫(yī)名院”零距離、“燃燒你的卡路里”和“養(yǎng)生膳食”定制化，構建了集幸福養(yǎng)老、優(yōu)質醫(yī)療和健康生活為一體的智慧健康社區(qū)體系，支撐上述場景建設運維的關鍵技術即是智慧化建設。例如：開發(fā)基于移動互聯(lián)網(wǎng)和虛擬傳感網(wǎng)絡的社區(qū)健康生活APP，社區(qū)居民可以通過APP提醒、監(jiān)控、記錄自己每天的戶外運動數(shù)據(jù)，并與社區(qū)內其他居民進行分享交流，實現(xiàn)虛擬環(huán)境下的健康運動互聯(lián)，培養(yǎng)良好的健康運動習慣；或開發(fā)虛擬智慧社區(qū)醫(yī)院，通過移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術集合區(qū)域內的名院名醫(yī)，社區(qū)居民有關于健康養(yǎng)生、疾病問診等問題，即可登錄虛擬社區(qū)醫(yī)院，與名醫(yī)在線交流，辦理預約掛號、入院就診等操作，亦可通過虛擬社區(qū)醫(yī)院完成，真正實現(xiàn)智慧化建設下的社區(qū)“名醫(yī)名院”零距離。2.3社區(qū)智慧服務。物業(yè)服務質量，是最能體現(xiàn)現(xiàn)代社區(qū)運維管理水平的指標。傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)服務存在智能化和智慧化顯著不足，物業(yè)收費與服務品質不匹配等問題，便民惠民服務設施覆蓋率也偏低，不利于社區(qū)居民居住服務體驗的有效提升，久而久之，引發(fā)的是社區(qū)居民對物業(yè)服務的抱怨，甚至爆發(fā)“拒繳物業(yè)費”“不配合物業(yè)各項活動”等矛盾。以智慧化建設模式構建社區(qū)智慧服務體系，通過將服務與智慧化建設技術有機整合，實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的智慧化呈現(xiàn)。社區(qū)智慧服務建設運維框架如圖3所示。圖3社區(qū)智慧服務建設運維框架未來社區(qū)智慧服務建設運維途徑圍繞“七大場景”展開，分別是：物業(yè)可持續(xù)運營、社區(qū)服務清單、社區(qū)服務空間、社區(qū)服務商遴選培育、社區(qū)應急救援、社區(qū)安全防護和“平臺+管家”智慧服務，通過智慧化建設技術和資源的引入，為社區(qū)物業(yè)打造智能、智慧和信息化的“智慧管家式”物業(yè)服務系統(tǒng)。例如：中國鐵建地產(chǎn)集團有限公司在2019年度各社區(qū)項目的建設中，擬采用移動互聯(lián)開發(fā)技術設計“平臺+管家”智慧物業(yè)服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成了物業(yè)費線上收繳、業(yè)主意見建議反饋、社區(qū)應急救援、智能安防監(jiān)控、物業(yè)拓展服務等多元功能，業(yè)主只需下載“平臺+管家”APP，即可享受一站式物業(yè)服務，且能夠與物業(yè)人員進行無縫化溝通交流，大大提升了物業(yè)服務的智慧化程度，有效解決傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)服務的弊端。2.4社區(qū)智慧鄰里。鄰里關系是維系社區(qū)和諧發(fā)展的重要基礎，近年來，隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)的興起，城市中不斷聳立起鋼筋混凝土澆筑的高樓大廈、大型社區(qū)，大多數(shù)居住其中的人們鮮少能夠找到與鄰里相處的機會。目前，常規(guī)社區(qū)開發(fā)建造中，大部分房地產(chǎn)企業(yè)表現(xiàn)為“重地產(chǎn)開發(fā)，輕人文氛圍”，缺少文化交流載體平臺，以智慧化建設思維構建的未來社區(qū)，應有效地解決這一問題，為社區(qū)居民打造智慧化的鄰里交流空間，體現(xiàn)鄰里人文交流情懷。社區(qū)智慧鄰里建設運維框架未來社區(qū)智慧鄰里建設運維途徑圍繞“九大場景”展開，分別是：鄰里公共空間、“人人貢獻”積分機制、鄰里積分換服務、鄰里一站式綜合服務、鄰里精神標識、鄰里文化再生、鄰里公約認同、城市文化公園和開放社區(qū)形態(tài)，各場景基于智慧化技術建設運維，體現(xiàn)出未來社區(qū)鄰里交互、人文和空間呈現(xiàn)的內涵。在具體的建設中，技術人員以移動互聯(lián)技術、VR技術、大數(shù)據(jù)技術為基礎，開發(fā)“未來社區(qū)鄰里智慧平臺”，依托平臺設計“在線社區(qū)”“鄰里空間”“鄰里積分”“鄰里交互服務”“鄰里公約”“鄰里活動”等模塊，社區(qū)居民只需下載鄰里智慧平臺，即可與鄰里進行在線無縫化的交流，預約活動，共享資源，交互心情，在智慧化情境下形成社區(qū)鄰里精神共同體。

3未來社區(qū)智慧運維保障

3.1智慧平臺建設保障。相較于傳統(tǒng)社區(qū)，未來社區(qū)給予居民更多的智能和智慧化生活體驗，這種體驗是基于智慧平臺實現(xiàn)的，換句話說，為了確保未來社區(qū)建成后得以可持續(xù)化運維，設計開發(fā)一款相匹配的智慧運維平臺是基礎條件。具體來說，未來社區(qū)智慧平臺建設應包含以下支持性功能：（1）多場景應用服務功能。滿足社區(qū)智慧教育、智慧健康、智慧服務和智慧鄰里各場景中的功能，為居民提供全天候多元化的智慧居住體驗。（2）云端服務升級功能。借助云端集合所有的社區(qū)服務數(shù)據(jù)，用戶可一鍵升級自己的平臺APP。（3）人工智能服務匹配功能。在平臺建設中引入AI算法，以算法為工具對社區(qū)居民的結構、居住比例、年齡、社會認知和周邊商圈構成進行實時運算，分析歸納出最適合社區(qū)居民的動態(tài)服務方案，實現(xiàn)智慧人性化社區(qū)管理。3.2智慧投入完善保障。未來社區(qū)智慧化建設需要投入大量的人力、物力和財力資源，需要各級地方政府聯(lián)合相關企業(yè)共同構建投入完善保障體系，一方面，地方政府應出臺支持未來社區(qū)智慧化建設的政策。未來社區(qū)智慧化建設在國內建筑行業(yè)仍屬于新生事物，國內以浙江省走在發(fā)展前列，近幾年政府相繼出臺了很多支持未來社區(qū)智慧化建設的政策，例如：2018年12月，袁家軍省長在省政府工作報告上指出“進一步把經(jīng)濟轉型和未來社區(qū)建設有機結合”，隨后將“未來社區(qū)”建設列入《政府工作報告》，2019年浙江省發(fā)改委出臺[2019]138號文件，啟動未來社區(qū)建設試點申報工作，一系列的動作標志未來社區(qū)的建設即將落地發(fā)芽。另一方面，相關企業(yè)應積極行動起來，努力開發(fā)未來社區(qū)智慧化建設的技術平臺，打造未來社區(qū)智慧化建設模型，例如：國內筑家易、慧鄰寶、蘇新智慧社區(qū)等企業(yè)，目前正致力于未來社區(qū)智慧化建設的研發(fā)投入，相關的智慧社區(qū)平臺也陸續(xù)開發(fā)。

4結語

未來社區(qū)智慧化建設是智能城市建設運維系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，也是提升城市建筑品味和先進性的關鍵途徑，更重要的是，在構建未來社區(qū)過程中，地方政府的城市規(guī)劃建設理念，以及各級建筑企業(yè)的智慧建造技術也將得到翻天覆地的優(yōu)質改變。本文僅闡述了未來社區(qū)智慧化建設的幾點途徑，希望能夠給予行業(yè)建設者以啟迪，創(chuàng)造出未來社區(qū)智慧化建設的新藍圖。

參考文獻

[1]威廉•米切爾著.比特之城：空間.場所.信息高速公路[M].北京：三聯(lián)書店，1999.

[2]羅杰•菲德勒.媒介形態(tài)變化：認識新媒介[M].北京：華夏出版社，2000.

[3]許鳳，謝東升，肖一羽.關于智慧建設相關概念和內涵的探討[J].建設監(jiān)理，2019（1）：56-58.

[4]卓么措.政府職能視角下的未來社區(qū)——未來社區(qū)的內涵、意義及建設對策[J].浙江經(jīng)濟，2019（4）：26-28.

作者:馬建軍 單位:中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司