導語：剖析高校圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]當前，數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及深刻的影響著高校圖書館的發(fā)展。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，傳統(tǒng)服務(wù)模式已不能滿足讀者的需求。因此，我們要做好新形勢下圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新工作。本文通過對比、分析高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式和現(xiàn)代化服務(wù)模式的不同，指出除了做好從傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型之外，還要提升服務(wù)的創(chuàng)新功能，將高校圖書館服務(wù)模式與數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境緊密結(jié)合起來，盡可能多的為讀者提供廣泛、準確、時效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。筆者結(jié)合當前的工作實際提出，我國高校圖書館做好服務(wù)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，還應(yīng)進一步加強的有關(guān)方面工作。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；數(shù)字化；網(wǎng)絡(luò)化；服務(wù)模式；轉(zhuǎn)型；創(chuàng)新

1引言

隨著數(shù)字化技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息高速公路的建設(shè)與利用為大規(guī)模信息系統(tǒng)和圖書館系統(tǒng)的發(fā)展提供了環(huán)境和條件。目前，網(wǎng)絡(luò)信息管理技術(shù)、數(shù)字化處理技術(shù)和數(shù)字式信息資源建設(shè)已成為國際競爭的焦點，各國都為此投入了相當?shù)膶嵙M行研究和開發(fā)，并將其視為21世紀信息產(chǎn)業(yè)主要的發(fā)展方向之一。因此，數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化不可避免地影響著圖書館的發(fā)展進程。這既是挑戰(zhàn)，又是機遇，尤其是對于育人與科研并重的高校圖書館更是如此。高校圖書館作為人類文化和傳播知識信息的服務(wù)中心，是教學、教研的服務(wù)基地，肩負著教育教學的重任，為教育事業(yè)的發(fā)展搜集、整理和提供各方面的資料。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已不能滿足讀者的需求，需要進一步深化圖書館的服務(wù)，開發(fā)圖書館現(xiàn)代化信息服務(wù)項目，積極做好圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型工作，以更好地滿足教學、科研的需要。

2高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式

2．1封閉型建設(shè)模式

由于傳統(tǒng)的高校圖書館受不同時期社會政治和經(jīng)濟發(fā)展的制約，在發(fā)展過程中與社會的接觸是受限制的，可謂自我封閉內(nèi)向型。形成“小而全”、“大而全”、“備而不用”、“萬事不求人”的自我封閉的圖書館服務(wù)模式。每個學校的圖書館都試圖建立自己的比較完善的服務(wù)體系。在藏書建設(shè)中，自我發(fā)展，限定服務(wù)對象和范圍，致使某些文獻，在一個地區(qū)可能有多所高校同時訂購幾十份，既浪費資金且利用率極低。由于每個圖書館的都資金有限，人員有限，服務(wù)有限，不能充分發(fā)揮文獻資源的作用。

2．2被動型服務(wù)方式

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)一般是等讀者上門，所有的服務(wù)基本是以圖書館為中心，可謂是圍繞圖書館館舍展開的。圖書館的指導思想是盡可能把藏書收全，服務(wù)設(shè)施齊全，有比較舒適的環(huán)境。主要服務(wù)方式是：館內(nèi)閱覽、圖書流通、文獻復(fù)制、參考咨詢等。圖書館滿足于書刊的借借還還、取取歸歸的服務(wù)方式。由于機制、經(jīng)費、人員、設(shè)備的限制、服務(wù)工作有許多局限性，同時也束縛了圖書館員的思想，缺乏主動服務(wù)的意識。

2．3勞動密集型文獻管理

圖書館工作人員對文獻的加工，主要是對整體文獻的加工和處理，也可稱為“粗加工”，例如：圖書以整體圖書為著錄單元，期刊以一種刊物為著錄單元。工作人員從書刊的采訪、編目、加工、入庫、管理，主要是從事重復(fù)性勞動，工作繁瑣，勞動強度較大。衡量一個圖書館服務(wù)工作的效率，往往是以圖書的流通量作為唯一的標準。每一個圖書館以收藏和占有文獻的數(shù)量，作為圖書館級別的標準。從一個圖書館整體工作而言，以勞動密集型為主。[1]

3數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)模式

3．1開放型服務(wù)模式

圖書館開放型服務(wù)模式是相對于過去的封閉型服務(wù)模式所提出的，是現(xiàn)代圖書館的本質(zhì)特征和標志。開放式服務(wù)的具體含義主要有以下三個方面：一是圖書館對本單位或本市區(qū)的讀者實行全方位開放，將全部館藏都實行開放，改變過去封閉或半封閉的管理模式；二是各類圖書館都向社會開放，以滿足不同層次讀者的需要，實現(xiàn)資源共享；三是圖書館不僅要為社會個體讀者提供服務(wù)，滿足他們的知識信息需要，而且也應(yīng)向社會團體、各種機構(gòu)提供服務(wù)。在目前高校圖書館的實際工作中，開放性服務(wù)從以下幾個方面開展：

3．1．1自由的時間

圖書館為讀者提供全天24小時服務(wù)，使讀者能夠在任何時間使用圖書館。

3．1．2開放的空間

圖書館通過調(diào)整館藏布局，打破以往藏書區(qū)與閱覽區(qū)的分離狀況，在充分實現(xiàn)文獻開架的基礎(chǔ)上實現(xiàn)流閱合并。讀者可以隨意從書架上選取所需圖書，并根據(jù)自己的需求度來決定是閱覽還是外借。

3．1．3無界的權(quán)限

圖書館不對讀者進行身份界定，任何人可以自由出入高校圖書館。讀者進入圖書館不需要出示任何證件，也無需簽名登記，來館人數(shù)自動統(tǒng)計，館藏文獻幾乎全部開架閱覽，讀者閱覽后不必上架，也無需代書板。讀者閱讀姿勢不受限制，充分體現(xiàn)了“以人為本”的思想。[2]如：2006年，信陽師范學院圖書館宣布向市民開放。在開展開放式服務(wù)的情況下，讀者進出圖書館更加方便，入館人數(shù)有較大幅度增加；充分體現(xiàn)讀者平等的思想，讀者權(quán)益平等化、文獻利用率大幅度提高。

3．2主動型服務(wù)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的外部信息環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)機制正在發(fā)生重大的變化。[3]面對社會的信息需求，圖書館的服務(wù)已經(jīng)開始走出圖書館，面向讀者、面向社會、面向需求、上門服務(wù)。在做好陣地服務(wù)的同時，工作人員主動與讀者聯(lián)系，了解需求，采用新的服務(wù)方式，主動為讀者服務(wù)。在當前數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的高校圖書館應(yīng)主動與讀者聯(lián)系，掌握信息需求，及時收集、加工信息，在各種專業(yè)平臺上，提供信息服務(wù)。同時就聘用各種專業(yè)背景人員作為館員，從而提高信息資源建設(shè)和服務(wù)的質(zhì)量，主動為教學、科研服務(wù)。

3．3知識密集型勞動

信息社會需要信息的深層次加工，圖書館開始從以文獻單元的加工，深入到以知識單元為主的加工，圖書館的服務(wù)工作將從借借還還的服務(wù)，轉(zhuǎn)移到多層次信息咨詢服務(wù)，有更多館員從事信息資源建設(shè)并直接參與市場，成為信息技術(shù)的中介，在信息服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)增加智力投入。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下產(chǎn)生了新型的圖書館信息服務(wù)人員，被稱為“網(wǎng)絡(luò)信息導航員”、“網(wǎng)絡(luò)信息咨詢員”。信息服務(wù)人員已經(jīng)從簡單重復(fù)性勞動，逐步轉(zhuǎn)為知識密集型勞動。

4數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

如前所述，數(shù)字化技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，極大的提高了信息處理、存儲和傳遞的能力與效率。使大規(guī)模、整體化開發(fā)和利用信息成為可能，使圖書館的服務(wù)方式也越來越多樣化。因此，除了做好從傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型之外，還要提升服務(wù)的創(chuàng)新功能，將高校圖書館服務(wù)模式與數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境緊密結(jié)合起來，盡可能多的為各類讀者提供廣泛、準確、時效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近期，筆者通過參觀一些兄弟院校新校區(qū)圖書館并檢索相關(guān)專業(yè)文獻，發(fā)現(xiàn)當前各高校圖書館在改進服務(wù)模式方面，主要有以下一些創(chuàng)新：

4.1集成式服務(wù)

集成式服務(wù)也稱為“一站式”服務(wù)(FirstStopService)，這種服務(wù)集成圖書館的資源和服務(wù)，使用戶用最少的步驟，就能獲得他所需要的多種分散的服務(wù)。一站式服務(wù)大大節(jié)省了用戶的時間，提高了查詢和利用的效率，給用戶提供了最大限度的方便。目前部分高校圖書館開展的“IC一卡通”服務(wù)就是一站式服務(wù)的典型代表。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中各個部門之間彼此獨立，分別為圖書館用戶提供服務(wù)，當用戶需要利用圖書館完成多項任務(wù)時必須穿梭在各個部門。而“IC一卡通”這種服務(wù)模式改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式存在的局限，這種服務(wù)模式大多數(shù)是在原來電子閱覽室的基礎(chǔ)上進一步整合圖書館技術(shù)部、參考咨詢部，甚至館外的網(wǎng)絡(luò)中心、遠程教育中心等資源的服務(wù)，將用戶的需求納入一個整體中，使參考館員伴隨在用戶的周圍。協(xié)助用戶完成信息的識別、檢索、處理、存儲并用適當?shù)母袷奖憩F(xiàn)輸出。這個服務(wù)的實質(zhì)就是在同一空間，同一個平臺上獲取信息資源，獲得信息幫助、提高信息素養(yǎng)，并順利進行學術(shù)交流研究的服務(wù)模式。

4.2針對性服務(wù)模式

針對性服務(wù)就是根據(jù)用戶的知識結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式和心理傾向等，有的放矢的為具體用戶創(chuàng)造符合個性需求的信息服務(wù)環(huán)境，為其提供特色化的信息資源和服務(wù)并幫助用戶建立定向化的個人信息系統(tǒng)。具體的講，就是針對不同用戶的需求提供各種專門的定題跟蹤和檢索服務(wù)。這是一種關(guān)注用戶個性需求的服務(wù)模式。用戶可以根據(jù)特定需求展開定制。利用個性化書簽，讀者可以挑戰(zhàn)“權(quán)威”，對圖書館信息資源進行個性化的分類標引。如：開源軟件建立的個性化門戶，提供定制個性化資源和欄目功能，使用戶可以輕松建立與眾不同的網(wǎng)頁；RSS服務(wù)聚合了多種類型信息資源，用戶只需訂閱自己感興趣的話題和新聞就可以享受信息自動上門的便捷。此外，用戶還能擁有自己的個性化空間，依據(jù)本身的需求和愛好自行組織信息內(nèi)容，享受在線網(wǎng)摘、信息上傳、分類或主題詞標注、建立知識庫、搜索、共享等功能。

4.3圖書館特色服務(wù)

圖書館特色服務(wù)是針對傳統(tǒng)服務(wù)而產(chǎn)生的新服務(wù)觀念及在此基礎(chǔ)上開拓的新型服務(wù)模式的總稱。它的顯著特點就是將館藏的局部優(yōu)勢體現(xiàn)出來，文獻特色鮮明，主題明確。這種特色服務(wù)，打破了傳統(tǒng)的陣地閱覽服務(wù)方式，組織與自身特色相關(guān)的活動是它服務(wù)內(nèi)容的重要組成部分。如：俄羅斯的木頭圖書館，泰國的水上圖書館、北京的服裝資料館和地質(zhì)資料館等等。高校圖書館應(yīng)針對自己的專業(yè)特點和讀者狀況展開特色服務(wù)，如：上海海事大學圖書館提供海事行業(yè)相關(guān)的專題信息查詢服務(wù)；日本的早稻田醫(yī)科大學圖書館提供針對盲人讀者的服務(wù)，有專門為盲人讀者提供語音閱讀的閱覽室，提供一些學科的盲文書籍；北京理工大學圖書館建立的徐特立老院長著作閱覽區(qū)，向讀者展示徐老生前捐獻圖書、雜志、信函；天津中醫(yī)藥大學圖書館近幾年建立的天津市名老中醫(yī)文獻資料室，專門騰出幾間閱覽室，將郭靄春、哈荔田等老專家學者捐獻的圖書分類上架，供讀者查閱。

4.4讀者自助式服務(wù)

所謂“自助式服務(wù)”是指圖書館的讀者以類似在超市購物的方式獲取自己所需信息資料的一種自我服務(wù)的模式。讀者自我導向?qū)W習相對于館員導向?qū)W習的最大差別就在于學習過程由學習者自己控制，在這個過程中用戶本身的積極參與，表達自己正確的觀點和意見，提出自己對圖書館服務(wù)的看法，館員則成為文獻服務(wù)指導者和信息環(huán)境的構(gòu)建者，引導和指導用戶學術(shù)信息流，如：課題信息、會議信息、同行信息、出版信息、自存儲信息、投稿信息、評價信息等等。圖書館館員采用讀者需求調(diào)查等手段分析用戶的信息需求，主動參與到學習過程中來，有針對性的提供服務(wù)是這項服務(wù)開展的關(guān)鍵。當代圖書館已經(jīng)開始利用各種互動工具創(chuàng)造讀者自導式服務(wù)的客觀環(huán)境。高校圖書館利用RSS建立圖書館新聞、公告、新書通報等信息推送，整合商業(yè)數(shù)據(jù)庫的RSS服務(wù)，建立相關(guān)信息聚合、推送服務(wù)；利用博客可建立資源介紹、服務(wù)介紹、最新消息等網(wǎng)頁，讓讀者進行評論和反饋，建立與讀者的交流和互動的平臺；利用社會性書簽，可以嘗試讓讀者對網(wǎng)絡(luò)資源導航等進行資源的分類標引，提供用戶容易理解和便于使用的分類體系；利用即時通訊技術(shù)可提供實時的虛擬參考服務(wù)等。如：國家科學圖書館的學科館員重視與用戶接觸的每一次機會、每一個細節(jié)、每一次服務(wù)，建立了與用戶在線溝通的MSN或QQ，擁有中國科學院研究生院“空中課堂”、“科苑星空”(BBS)賬號，與用戶保持緊密互動中為用戶提供專業(yè)的學科服務(wù)。

5當前高校圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新尚需加強的工作

當前，圖書館界正處于從傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的一個過渡期，新服務(wù)模式尚處于初創(chuàng)的階段，還有待于進一步改進和完善。眾所周知，由于歷史的原因和各方面客觀條件的限制，當前高校圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新工作還有很多需要加強的地方。結(jié)合當前的工作實際，筆者認為，在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，我國高校圖書館做好服務(wù)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，還應(yīng)不斷加強以下幾個方面的工作：

5.1樹立“以人為本，科學化與人性化相結(jié)合”的指導思想

數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的形成對我國高校圖書館提出了新的更高的要求，高校圖書館要大膽破除以往那種“以藏為主”的非人性管理模式，建構(gòu)“以人為本”的圖書管理思想，即以用戶為龍頭，以服務(wù)為導向，實施個性化服務(wù)才能贏得用戶的認可與信賴。而實施科技含量高的個性化服務(wù)，既需要采取科學的方法，更需要營造良好的人文環(huán)境。因此，21世紀高校圖書館管理模式應(yīng)盡快完成由傳統(tǒng)的科學化管理向現(xiàn)代的人性化管理的轉(zhuǎn)變?？茖W化管理是以傳統(tǒng)的目標管理和全面質(zhì)量管理(TQM)為主的管理方式，強調(diào)的是服務(wù)的效果—產(chǎn)品；科技含量高的人性化管理是從塑造高校圖書館的背景文化和人文精神出發(fā)來對員工進行的管理方式，強調(diào)的是服務(wù)的主體—人。[4]高校圖書館就得以師生員工為本，全心全意地為他們服務(wù)，這就是我國未來高校圖書館管理工作的重要發(fā)展思路，若無此發(fā)展思路，則一切皆空。要盡快達到高校圖書館管理的科學化和人性化的有機結(jié)合，是當前和今后相當長的一段時期高校圖書館事業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的非常重要的指導思想。

5.2對于圖書館傳統(tǒng)管理體制模式的改革和創(chuàng)新

在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，用戶多元化多層次的文獻需求與知識個性化需要，教育文化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化與知識資本的競爭化，對傳統(tǒng)的高校圖書館管理工作提出了嚴峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理模式在信息時代高速發(fā)展中，由于其自身原因，長期得不到開發(fā)，已很難適應(yīng)新時期網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求。沒有市場便沒有競爭，沒有市場也就失去生存的價值。由于所承擔的特殊職能的原因，我國高校圖書館按事業(yè)單位管理體制模式進行管理，通過行政手段，使其長期保持非市場性和非競爭性。要沖破此類束縛，就必須大膽改革，勇于創(chuàng)新。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高服務(wù)效益是做好高校圖書館工作的首要任務(wù)。要做到這些，就要求我們改變傳統(tǒng)觀念，虛心學習兄弟院校的先進管理經(jīng)驗，大膽改革傳統(tǒng)的管理體制模式，不斷進行體制創(chuàng)新，使圖書館服務(wù)工作具有更高的服務(wù)質(zhì)量和社會效益。

5.3網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與非網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的有效結(jié)合

校園網(wǎng)接通了信息高速公路，為我們帶來了大量有價值的信息。通過網(wǎng)絡(luò)不但能了解最新的科技成果與科學管理方法，而且可以獲得先進生產(chǎn)技術(shù)和各種產(chǎn)品的供求信息。如何在因特網(wǎng)上檢索、轉(zhuǎn)存資料，并為校內(nèi)外用戶提供主動的信息服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的職能之一。對此有效的做法是：根據(jù)學校和社會的發(fā)展需求，特別是高校教學科研的信息需求等情況，確定信息搜索的范圍與重點，以及開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息的途徑與方法，制定出切實可行的信息開發(fā)利用計劃與實施方案。不但要重視信息的搜索．更要重視信息的開發(fā)利用，要立足校內(nèi)，面向社會尋找信息用戶，以便最大限度地開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。

5.4在實現(xiàn)資源共享的同時．提供特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)

當前，中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS)的建立，使高校圖書文獻信息資源共享成為現(xiàn)實。CALIS的宗旨是：實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟效益，為中國的高等教育服務(wù)。它的100多個成員館已經(jīng)開始聯(lián)合引進國外電子信息資源數(shù)據(jù)庫、聯(lián)合編目、聯(lián)合建庫等。[5]據(jù)統(tǒng)計，就高等院校的圖書館而言，將自己的局域網(wǎng)連接到校園網(wǎng)，繼而連接到國際互聯(lián)網(wǎng)的圖書館已超過300個。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的構(gòu)建，打破了圖書館之間的相互獨立、封閉的局面，使得信息交流、數(shù)據(jù)獲取暢通無阻，有形的、獨立的圖書館概念將不可避免地被無形的、廣義的圖書館概念所取代。在這種情況下，一個圖書館如果缺乏共享觀念，開發(fā)其他圖書館開發(fā)過的東西，將是對資源的一種巨大的浪費。從另一方面來講，目前大多數(shù)網(wǎng)站并不能提供科學技術(shù)方面的信息資源。高校圖書館可以借助教育科研網(wǎng)的優(yōu)勢，結(jié)合自身的實際情況，建立具有本館特色的專題文獻數(shù)據(jù)庫、碩博論文全文數(shù)據(jù)庫、科研成果與論著數(shù)據(jù)庫及多媒體資料數(shù)據(jù)庫，還可以收集國內(nèi)外在線數(shù)據(jù)庫，形成具有自己特色的信息產(chǎn)品，為教學科研及社會上特定用戶提供專業(yè)的服務(wù)。

5.5提高高校圖書館館員的綜合素質(zhì)

數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的高校圖書館，要求其館員具有較高的分析、管理、開發(fā)信息的能力。因此。館員不但要具有豐富的學科知識和新型文獻信息管理專業(yè)知識，還要有一定的外語水平以及一定的計算機操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識，應(yīng)該能夠熟練地利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，進行信息搜集、組織、加工、以及信息教育，具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識和使用網(wǎng)絡(luò)軟件的能力。這就要求圖書館員能自覺接受多種形式的繼續(xù)教育，主動學習，不斷更新知識，完善知識結(jié)構(gòu)，了解信息資源發(fā)展的動向，發(fā)現(xiàn)和搜集有價值的信息資源，更好地為學校廣大師生服務(wù)。公務(wù)員之家

6結(jié)束語

綜上所述，在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，我國高校圖書館業(yè)應(yīng)采取有效對策，應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握機遇，積極做好圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新工作，更好的為高校教學、科研工作服務(wù)。換言之，高校圖書館業(yè)必須樹立“以人為本”的指導思想，大膽改革傳統(tǒng)的運行體制，不斷增強圖書館員的綜合素質(zhì)，加大對數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的投入，并對其進行系統(tǒng)、深入的研究。只有這樣，我國高校圖書館業(yè)才能適應(yīng)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的國際環(huán)境，才能獲得更大的發(fā)展空間，才能創(chuàng)造出更加輝煌的明天。

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