導(dǎo)語：適配場景學(xué)習(xí)院校保險(xiǎn)專業(yè)課程改革一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】場景時(shí)代的到來對于高職教育具有重要影響，保險(xiǎn)專業(yè)課程的實(shí)踐性與應(yīng)用性適配場景學(xué)習(xí)，通過聚焦真實(shí)場景、輸出應(yīng)用價(jià)值等舉措，解決需求匹配以及培養(yǎng)質(zhì)量等課程改革難題，應(yīng)用效果明顯，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】場景學(xué)習(xí)；高職院校；保險(xiǎn)課程改革

1引言

場景學(xué)習(xí)的本質(zhì)在于聚焦行業(yè)企業(yè)實(shí)踐中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)并通過還原具有挑戰(zhàn)性的工作情境來萃取經(jīng)驗(yàn)方法從而解決問題、復(fù)制推廣以及獲得成長。由于場景服務(wù)于實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域，體現(xiàn)精準(zhǔn)度、高效率，體驗(yàn)感和整體性，對于同樣強(qiáng)調(diào)應(yīng)用和實(shí)用的高職院校保險(xiǎn)專業(yè)課程改革具有重要意義。

2場景學(xué)習(xí)的基本內(nèi)涵

隨著大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備等新興科技迅速迭代，商業(yè)環(huán)境不斷成熟，教育信息化日益普及，對于促進(jìn)高職院校課程改革和教學(xué)效果更好地服務(wù)于市場實(shí)踐和社會發(fā)展提出了更高要求，直接關(guān)系到職業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量是否匹配行業(yè)、企業(yè)和社會的需求。隨著越來越多的企業(yè)對于學(xué)習(xí)的實(shí)用性、適用性、即時(shí)性、快速性的普遍重視，場景思維與教育培訓(xùn)逐漸緊密結(jié)合，“場景學(xué)習(xí)”應(yīng)運(yùn)而生。

3高職院校保險(xiǎn)專業(yè)課程的主要問題

3.1需求導(dǎo)向和應(yīng)用價(jià)值不強(qiáng)

保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展變化迅速，及時(shí)了解市場動態(tài)和行業(yè)企業(yè)需求是改革專業(yè)課程的必要前提，即課程改革要以充分的市場調(diào)研為基礎(chǔ)。然而，目前高職院校保險(xiǎn)專業(yè)課程體系中的部分課程仍然存在“重理論、輕實(shí)踐”的現(xiàn)象，沒有積極對接行業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求，不了解實(shí)踐業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，或者較為忽視實(shí)踐技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上和教學(xué)過程的實(shí)施中難免缺乏聚焦需求的針對性和強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的應(yīng)用性。如果不能及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)和企業(yè)需求以及明確課程研發(fā)和實(shí)施過程所應(yīng)圍繞的實(shí)踐問題，就無法科學(xué)、合理、真實(shí)地設(shè)計(jì)場景學(xué)習(xí)任務(wù)，不利于幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率和體現(xiàn)專業(yè)課程的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而影響高職保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的順利達(dá)成。

3.2教學(xué)方式和實(shí)施手段單一

保險(xiǎn)專業(yè)課程的性質(zhì)、內(nèi)容和特點(diǎn)決定了授課方式和實(shí)施手段必須是靈活多樣并呈現(xiàn)為交互式的。但在目前課程教學(xué)的過程中，學(xué)生的主體地位尚未完全凸顯，“重講師講授、輕課堂互動”的教學(xué)方式時(shí)有發(fā)生，教學(xué)方式和信息化教學(xué)手段也比較單一，缺乏創(chuàng)新，沒有整體形成交互式、立體化的學(xué)習(xí)流程，容易制約學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，無法幫助他們更為直觀生動地感受到金融保險(xiǎn)實(shí)踐中各類工作場景和實(shí)際問題，也就很難聚焦課程的重點(diǎn)難點(diǎn)。如果學(xué)生對于課程的應(yīng)用場景和實(shí)踐價(jià)值體會不深，不利于激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)和興趣，影響學(xué)習(xí)效果的提升，也就不能促進(jìn)課程的成果應(yīng)用。

3.3能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升滯后

注重知識體系的系統(tǒng)化與完整性的確也是專業(yè)課堂的教學(xué)目標(biāo)之一，但高職院校保險(xiǎn)專業(yè)課程的性質(zhì)決定了技能訓(xùn)練和素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)更加受到重視。課程實(shí)施過程中應(yīng)該設(shè)計(jì)豐富的技能訓(xùn)練，從中培養(yǎng)學(xué)生較為全面的綜合素質(zhì)，比如：結(jié)構(gòu)化思考、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識等，以更加符合高職教育和保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)的目的與價(jià)值。如果不能扭轉(zhuǎn)類似于“重知識傳授，輕技能素質(zhì)”的教學(xué)理念，就無法提高課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中對于學(xué)生培養(yǎng)的全面性與應(yīng)用性，容易逐漸造成弱化專業(yè)課程成果價(jià)值的不利影響，同時(shí)也會影響到學(xué)生的職場競爭力，難以促進(jìn)保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。

4場景學(xué)習(xí)對于高職保險(xiǎn)專業(yè)課程改革的可行性分析

4.1場景學(xué)習(xí)的適用性和可行性

就高職院校保險(xiǎn)的專業(yè)課程改革而言，適配場景學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和特點(diǎn)，在課程設(shè)計(jì)、實(shí)施過程以及評估考核中，聚焦實(shí)踐應(yīng)用，高度還原場景和問題，深度萃取規(guī)律與經(jīng)驗(yàn)，整合多元化教學(xué)內(nèi)容，豐富現(xiàn)代化教學(xué)手段，以終為始地解決對接金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷提高課程質(zhì)量和教學(xué)效果，符合時(shí)展趨勢和職業(yè)教育要求，是能力培養(yǎng)與素質(zhì)創(chuàng)新的有效方式。

4.2場景學(xué)習(xí)的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)

第一，直擊業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，實(shí)效顯著。場景學(xué)習(xí)聚焦保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)踐，還原真實(shí)工作場景，以解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)從而獲得成長為目的。在學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)中，注重通過布置有針對性的挑戰(zhàn)任務(wù)、反復(fù)的行為訓(xùn)練與積極及時(shí)的反饋評價(jià)等方式來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，提高課堂參與度，幫助其充分認(rèn)識到場景學(xué)習(xí)對于解決工作痛點(diǎn)、難點(diǎn)以及提升工作績效的重要作用，促進(jìn)學(xué)生全情投入學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升課程學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化效果。這里特別值得強(qiáng)調(diào)的是，在場景的設(shè)計(jì)和還原過程中，應(yīng)該本著以改變行為而獲取應(yīng)用結(jié)果的目的進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，而且，并非所有場景都是應(yīng)用場景，只有使學(xué)生面臨挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，才是場景學(xué)習(xí)所需要的有價(jià)值的場景。

第二，完善課程設(shè)計(jì)，靈活動態(tài)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用，高職教育教學(xué)的信息化建設(shè)也迅速普及，在保險(xiǎn)專業(yè)課程的研發(fā)中，由于實(shí)踐性極強(qiáng)，涉及到的方方面面跨學(xué)科知識和技能極為豐富，課程內(nèi)容的信息量相當(dāng)大，需要更為科學(xué)、多元和動態(tài)的方式進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，才不至于讓課程學(xué)習(xí)成為學(xué)生的負(fù)擔(dān)。搭建線上場景學(xué)習(xí)平臺，解決一部分適用于標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和業(yè)務(wù)開展的知識和技能訓(xùn)練，可以減輕學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，也方便學(xué)生在線進(jìn)行交流與探討，或者是講師在線及時(shí)指導(dǎo)。場景學(xué)習(xí)適合開辟在線平臺，如果可以解決學(xué)生80%的知識和技能問題，剩下的20%便可以通過線下課堂的教學(xué)來進(jìn)一步聚焦最為關(guān)鍵的問題，提高授課針對性和課堂學(xué)習(xí)效率。

第三，強(qiáng)化綜合素質(zhì)，創(chuàng)新協(xié)同。在高職保險(xiǎn)專業(yè)課程設(shè)計(jì)中，場景學(xué)習(xí)是以一個個體現(xiàn)應(yīng)用需求和聚焦實(shí)踐問題的多元場景組成，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織經(jīng)驗(yàn)的深度萃取以便于核心知識和技能的復(fù)制傳播與應(yīng)用普及，這一過程，一方面強(qiáng)調(diào)學(xué)生個人專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，另一方面更加注重學(xué)習(xí)小組和團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)調(diào)，不可能由學(xué)生個人單獨(dú)參與場景，而是擁有相同學(xué)習(xí)需求和認(rèn)知痛點(diǎn)的學(xué)生共同組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，無論是線上互動還是線下討論，都在互助訓(xùn)練、協(xié)同合作、充分溝通、共同探討、集體等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)素質(zhì)創(chuàng)新與發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)狀、多元的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于促進(jìn)保險(xiǎn)專業(yè)課程改革成果的展示與應(yīng)用。

5運(yùn)用場景學(xué)習(xí)改革高職保險(xiǎn)專業(yè)課程的舉措建議

5.1教學(xué)設(shè)計(jì)聚焦場景

在課程內(nèi)容上，需要重視課程研發(fā)之前的充分調(diào)研，務(wù)必對接保險(xiǎn)公司工作崗位的實(shí)際需求來設(shè)計(jì)內(nèi)容和流程，以項(xiàng)目式教學(xué)為引導(dǎo)，選取項(xiàng)目運(yùn)作中的經(jīng)典案例進(jìn)行場景還原或模擬，努力做到課程內(nèi)容與真實(shí)業(yè)務(wù)場景的統(tǒng)一，鼓勵學(xué)生全員參與場景演練，然后深度萃取組織經(jīng)驗(yàn)，便于復(fù)制和推廣。以保險(xiǎn)專業(yè)課程中的《保險(xiǎn)營銷實(shí)務(wù)》為例，單純講授營銷基礎(chǔ)原理和技能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前市場和企業(yè)的需求，建議結(jié)合保險(xiǎn)公司的營銷戰(zhàn)略、營銷案例、營銷活動等來設(shè)計(jì)一個個生動真實(shí)且具有相應(yīng)難度的場景，如：制定營銷推廣方案、經(jīng)營產(chǎn)品說明會、組織二次早會、開展業(yè)績追蹤和督導(dǎo)、日常輔導(dǎo)訓(xùn)練等，盡可能貼近保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部門、保險(xiǎn)營銷管理人員以及保險(xiǎn)營銷員的實(shí)際工作流程和狀態(tài)，激發(fā)學(xué)生渴望嘗試實(shí)踐應(yīng)用的濃厚興趣，并組織研討萃取不同場景的核心經(jīng)驗(yàn)，輔以一定的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、應(yīng)用、復(fù)制、推廣，如此便極大提升了學(xué)習(xí)的針對性以及促進(jìn)了學(xué)習(xí)成果迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。在課程形式上，就保險(xiǎn)專業(yè)課程而言，依據(jù)聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)設(shè)計(jì)多元場景，可以根據(jù)“提出難題———澄清難題———重構(gòu)難題——創(chuàng)新方案———采取行動———學(xué)習(xí)反思”的行動學(xué)習(xí)步驟來實(shí)現(xiàn)針對課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，進(jìn)一步深化各個場112景在學(xué)生腦海中的印象，幫助他們更為深刻地理解課程的核心內(nèi)容，也更為明確地知曉應(yīng)該如何加以應(yīng)用。通過一系列學(xué)習(xí)場景和教學(xué)設(shè)計(jì)，幫助學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的工作狀態(tài)，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，并創(chuàng)造解決方案，不僅有效提升了能力與素質(zhì)，更是強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的滿足感和成就感。

5.2課程實(shí)施注重互動

引導(dǎo)學(xué)生投入課程并且積極互動是場景學(xué)習(xí)的特點(diǎn)之一，教育信息化正在如火如荼地發(fā)展，為增強(qiáng)場景學(xué)習(xí)的全方位互動提供了廣闊平臺。建議整合保險(xiǎn)專業(yè)課程的理論基礎(chǔ)知識和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，打造線上線下全方位的混合交互式學(xué)習(xí)體系，積極運(yùn)用在線平臺引導(dǎo)學(xué)生開展場景學(xué)習(xí)。例如，在《保險(xiǎn)專業(yè)銷售技術(shù)》這門保險(xiǎn)專業(yè)課程的具體實(shí)施中，可以分類聚焦不同的銷售場景，提煉科學(xué)的銷售思維和有效的銷售方式，主要采取“線上自主學(xué)習(xí)+線下交流互動+講師觀察督導(dǎo)+成果應(yīng)用實(shí)踐+定期考核評比”的閉環(huán)設(shè)計(jì)方案，讓學(xué)生形成“學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、應(yīng)用、分享的”的良性循環(huán)。在這種基于場景設(shè)計(jì)的線上線下交互式學(xué)習(xí)中，學(xué)生的自主探究能力和自主研發(fā)能力大大增強(qiáng)，針對經(jīng)典案例，交流探討，共創(chuàng)出屬于自己的解決方案；而且，大量雙向或多元的線上線下互動可以有效促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率的提高，實(shí)現(xiàn)從課堂專業(yè)學(xué)習(xí)向?qū)嵺`績效提升的積極轉(zhuǎn)變。值得注意的是，在線上線下交互式場景學(xué)習(xí)的實(shí)施過程中，講師的角色不再是機(jī)械的講授者，更多是在引導(dǎo)、推進(jìn)、監(jiān)督和輔助學(xué)生完成一個個場景項(xiàng)目，這也對于講師的專業(yè)水準(zhǔn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了挑戰(zhàn)，需要盡可能讓自己專業(yè)功底與業(yè)務(wù)技能與保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)真實(shí)工作場景所要求的能力與素質(zhì)相匹配，也只有如此，才能更好地在課程的場景學(xué)習(xí)中與學(xué)生開展有效互動，保證課程的教學(xué)效果。

5.3考核評價(jià)輸出價(jià)值

既然場景學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是“在應(yīng)用場景中獲得應(yīng)用成果”，因此在課程評估中必須加大對于實(shí)踐應(yīng)用能力的評價(jià)權(quán)重，即課程的考核與評價(jià)方式的改革更多是以引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自己的學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)他人的學(xué)習(xí)成果為主，不再僅僅拘泥于基礎(chǔ)知識的固化學(xué)習(xí)，而是側(cè)重于考核學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力與綜合素質(zhì)，并以不斷輸出價(jià)值為學(xué)習(xí)導(dǎo)向，提升整個課程改革的應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，建議采取“團(tuán)隊(duì)自評互評+講師點(diǎn)評+行業(yè)企業(yè)專家指導(dǎo)”的多元考評機(jī)制，引入行業(yè)企業(yè)的專家指導(dǎo)與考評，有利于從實(shí)踐角度進(jìn)一步幫助學(xué)生明確課程學(xué)習(xí)的目的和價(jià)值，有利于把專家們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉成更為系統(tǒng)化的方法論，也有利于更為全面地評估課程改革的應(yīng)用價(jià)值，從而保證課程改革成果的高效落地。例如，在保險(xiǎn)專業(yè)開設(shè)的《風(fēng)險(xiǎn)管理》課程中，應(yīng)用成果和價(jià)值輸出體現(xiàn)在：要求學(xué)生通過場景的復(fù)制、還原、分析與演練，科學(xué)識別、衡量、處理和評價(jià)各種風(fēng)險(xiǎn)，從而學(xué)會設(shè)計(jì)個人和家庭的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃方案和保障計(jì)劃。學(xué)習(xí)成果通過團(tuán)隊(duì)共享、講師督導(dǎo)和保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)專家指點(diǎn)的方式進(jìn)行考核與評價(jià)，可以應(yīng)用于具體的實(shí)習(xí)實(shí)踐，解決實(shí)際工作場景中真實(shí)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，這就大大鼓勵了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并有效提升學(xué)生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。聚焦多元場景的學(xué)習(xí)內(nèi)容和采取積極互動的學(xué)習(xí)方式，全方位鍛煉了學(xué)生的自主思考、有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作以及組織協(xié)調(diào)等能力素質(zhì)，對于學(xué)生步入職場后展現(xiàn)自身“軟實(shí)力”、實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展是大有裨益的。

綜上，場景學(xué)習(xí)是教育教學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢之一，在高職院校保險(xiǎn)專業(yè)課程中運(yùn)用場景學(xué)習(xí)進(jìn)行課程改革，可以促使學(xué)生學(xué)得有興趣、有熱情、有效果、有成就感，能夠較好地解決與需求導(dǎo)向脫節(jié)、實(shí)施方式單一以及能力素質(zhì)培養(yǎng)滯后等課程改革中面臨的難題，從教學(xué)設(shè)計(jì)、課程實(shí)施以及評估應(yīng)用等方面助推保險(xiǎn)專業(yè)課程改革的順利進(jìn)行，取得切實(shí)成效。

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作者:張倩 單位:保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院