導(dǎo)語：外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談商務(wù)英語探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：當(dāng)前，伴隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展水平的不斷提升，中國的經(jīng)濟貿(mào)易正在處于飛速發(fā)展的階段，這不僅給我國外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了機遇，更是對我國外貿(mào)工作者業(yè)務(wù)洽談過程中應(yīng)用商務(wù)英語的能力和水平提出了新的要求。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談是促進我國外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)必須要明晰商務(wù)英語在商務(wù)談判中的作用，對于商務(wù)英語的實際應(yīng)用技巧充分地掌握和應(yīng)用，以促進良好交流效果的達成。立足于我國外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語應(yīng)用的現(xiàn)狀，結(jié)合我國外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中使用商務(wù)英語的作用發(fā)揮，著重分析外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語的應(yīng)用技巧，以期帶給相關(guān)行業(yè)人員一些借鑒和思考，為我國外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談水平的提升注入動力。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)業(yè)務(wù)；洽談；商務(wù)英語；策略

伴隨著商務(wù)英語在外面業(yè)務(wù)洽談中應(yīng)用的頻率越來越高，商務(wù)英語作為專門用途英語的一個重要分支，成為了英語的一種社會功能變體。各國的語言專家針對外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中的商務(wù)英語應(yīng)用特點實行了一系列的研究，研究的成果存在一定的差別。美國的語言學(xué)家在商務(wù)英語洽談過程中更加注重合作原則，這部分學(xué)者更加推崇商務(wù)英語交流需要建立在相互配合以及信任的前提下，針對洽談事務(wù)的質(zhì)量、方式以及數(shù)量等層面的信息采取對稱式表達。中國的語言專家學(xué)者更加傾向于三元功能論，商務(wù)英語不單單是具備表達的概念功能性，而且表現(xiàn)出在交流過程中追求經(jīng)濟效益的最大化的溝通功能特點。商務(wù)英語不僅是外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中一個應(yīng)用型工具，更是外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的一大助力。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中使用商務(wù)英語的作用

商務(wù)英語在我國對外貿(mào)易業(yè)務(wù)洽談中發(fā)揮著重要的作用，商務(wù)英語不僅是我國外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談交流的基礎(chǔ)性前提，更是不同國家企業(yè)代表之間進行跨文化交流的基本途徑，尤其是伴隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的提升以及國際貿(mào)易發(fā)展水平的提升，日益成為外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的保障。1.商務(wù)英語的使用是交流的基本前提。當(dāng)前，我國的外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的參與企業(yè)之間需要應(yīng)用一種共同的語言完成溝通交流活動，商務(wù)英語就成為企業(yè)洽談的重要載體。商務(wù)英語是英語的重要分項，不僅包含著大量的國際貿(mào)易術(shù)語，而且還包含一部分帶有商務(wù)特色的專業(yè)用語。當(dāng)前，世界范圍內(nèi)國際貿(mào)易都認同在外貿(mào)洽談過程中需要遵守商務(wù)英語的使用規(guī)范以及使用原則，這樣就可以為不同的國家范圍內(nèi)的企業(yè)之間進行商業(yè)業(yè)務(wù)溝通與交流奠定基礎(chǔ)，有助于建立良好的合作關(guān)系，為構(gòu)建我國整體外貿(mào)業(yè)務(wù)體制的完善奠定基礎(chǔ)。2.商務(wù)英語的使用是跨文化交流的基本途徑。商務(wù)英語不僅是我國企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的一個基礎(chǔ)性語言工具，更是我國對外文化交流傳播的重要載體。通過商務(wù)英語的應(yīng)用能夠讓不同國家的企業(yè)更加順暢地溝通與交流，能夠更加真實準(zhǔn)確地了解對方企業(yè)的企業(yè)文化，為我國外貿(mào)企業(yè)進一步深入拓寬海外市場做好鋪墊。與此同時，商務(wù)英語更是一個信使者，承載著不同國家企業(yè)的文化精髓，讓不同國家的企業(yè)更加順暢地進行跨文化交流。3.商務(wù)英語的使用是外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的保障。伴隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的提升，外貿(mào)商務(wù)發(fā)展也出現(xiàn)了一種全新的形式，即電子商務(wù)，它作為一種不受空間以及時間限制相對更加便捷的外貿(mào)交流形式不斷發(fā)展成為我國國際貿(mào)易發(fā)展的主流。當(dāng)前，商務(wù)英語不僅在企業(yè)貿(mào)易在線交流中發(fā)揮著重要的作用，而且在外貿(mào)函電業(yè)務(wù)中發(fā)揮著重要的作用，更是有利于我國電子商務(wù)水平的進一步提升。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語的應(yīng)用技巧

當(dāng)前，商務(wù)英語作為一種特殊的具備專門用途的職業(yè)英語，在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程通常發(fā)揮著重要的作用。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談階段，商務(wù)英語的應(yīng)用技巧主要表現(xiàn)在通過語言以及肢體語言的溝通來獲取對方的信任，讓對方能夠理解所表達的意圖。因此，掌握商務(wù)英語的洽談技巧有助于獲得更好的交流效果。1.做好充足的前期準(zhǔn)備工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談工作開始之前需要做好充分的準(zhǔn)備工作，這是實現(xiàn)良好外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談效果的基礎(chǔ)性前提，更是保障洽談工作全程順利進行的必要條件。與此同時，充足的準(zhǔn)備工作更是外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談商務(wù)英語應(yīng)用的重要技巧之一。充分的準(zhǔn)備工作可以對對手的背景底細做一個全面的了解，能夠在洽談之前就針對對方的情況進行徹底的研究分析，以便制定好良好的計劃措施，針對對方的弱點進行重點突破。隨后，可以立足于企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展實際狀況，擬定外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的大致提綱，進一步明確外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的重點，有助于最終達到良好的溝通效果。2.明確雙方外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的意圖。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的洽談意圖是指引洽談工作開展的一個導(dǎo)向標(biāo)。在進行外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的過程中，應(yīng)該仔細地聽清外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談內(nèi)容，對雙方的洽談意圖有一個準(zhǔn)確的定位，根據(jù)對方的洽談意圖及時地調(diào)整自己的洽談方案，考慮自身應(yīng)該做出怎樣的反應(yīng)。尤其需要注意的是，外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語應(yīng)用通常會出現(xiàn)一部分習(xí)慣用語以及專業(yè)術(shù)語。所以，參與洽談工作的業(yè)務(wù)代表需要認真聽好對方業(yè)務(wù)代表的每一句話，尤其是在洽談階段所應(yīng)用的一部分專業(yè)商務(wù)英語語法以及語句，要認真準(zhǔn)備，這一系列的流程都需要在掌握以及了解商務(wù)英語基本語法的前提下完成。比如，對方的業(yè)務(wù)代表針對某一項交易事項的報價進行了敘述，我方需要認真地聽取對方的業(yè)務(wù)洽談意圖，進行充分的理解，從而提出自己的見解，針對價格進一步進行商議，爭取達到良好的效果，最終雙方實現(xiàn)貿(mào)易協(xié)議的一致性。3.洽談過程需要注意禮貌用語。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語的應(yīng)用需要注意使用禮貌用語，禮貌作為人們溝通交流最基本的要素，不僅從業(yè)務(wù)洽談的口語交流中體現(xiàn)，更是體現(xiàn)在雙方交流的行為舉止方面。通常來說，在保證兩方經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)之下，通過商務(wù)英語禮貌用語的加入能夠優(yōu)化溝通交流的氛圍，這不僅僅表現(xiàn)在語言溝通中，更是體現(xiàn)在發(fā)問方式上。間接性發(fā)問有利于讓對方感受到禮貌與友好，為雙方下一步更好的業(yè)務(wù)溝通做好鋪墊。除此之外，在進行發(fā)問的過程中，問題的難度應(yīng)不宜過難或過簡，避免影響雙方業(yè)務(wù)溝通形成限制，可以根據(jù)談判的進度調(diào)整問題的難度。4.應(yīng)用模糊語言進行委婉表達。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談應(yīng)用商務(wù)英語原則上應(yīng)該簡單明了，避免產(chǎn)生誤會造成業(yè)務(wù)溝通的不順暢，這似乎否定了業(yè)務(wù)洽談中使用模糊語言的正確性，但是并非這樣，外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)英語模糊語言，能夠讓洽談過程變得更加得體與嚴(yán)謹，提升了溝通的準(zhǔn)確可信度。所以，在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)該意識到模糊語言積極的一面，在商務(wù)活動中更能夠準(zhǔn)確地表達我方的意圖，常用的模糊性語言使用并非是任意的，而是盡可能得應(yīng)用“有些”“估計”“可能會”“大概”等一系列修飾性詞匯等造成的武斷結(jié)論。在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用模糊語言不僅僅能夠靈活地回答一部分棘手的問題，更能夠進一步傳遞附加信息。5.巧用虛擬語氣表達情感。外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中商務(wù)英語的應(yīng)用可以通過巧用虛擬語氣來表達情感，外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的過程是交易雙方進行了解的一個過程，涉及到敏感的問題時，參與外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的企業(yè)代表可以通過應(yīng)用虛擬語氣來表明自己的態(tài)度，這樣不僅能夠讓洽談的語言變得更加委婉，而且能夠讓對方企業(yè)代表更加容易接受。在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，委婉的套話應(yīng)用能夠表達出與對方進行合作的誠意，讓嚴(yán)肅而具備商業(yè)化的洽談過程變得更加具有人性化，讓外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程能夠更加順利。6.學(xué)會拒絕。在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談階段，適當(dāng)?shù)姆绞浇o予對方拒絕信號也是企業(yè)洽談代表必須要掌握的一種交際技巧。在進行外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)該盡量避免使用生硬的商務(wù)英語詞句進行直接性的拒絕，需要采取更加靈活有效的方式來應(yīng)對類似的問題，這也被叫作條件附加化。假如在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的過程中采用生硬的方式進行拒絕，可能會導(dǎo)致交流雙方的關(guān)系變得緊張，產(chǎn)生不和諧的局面，這時，我們應(yīng)該通過商務(wù)英語委婉詞匯的應(yīng)用來靈活處理，可以采取反問的方式委婉拒絕對方，一方面可以先表達有接受對方條件的意圖，隨后再針對條件的實施進一步進行更豐富的條件申請，力求達到最佳的洽談效果。

商務(wù)英語作為國際范圍內(nèi)應(yīng)用的一門專門用途英語，伴隨著世界經(jīng)濟全球化發(fā)展的日益發(fā)展，我國對外貿(mào)易發(fā)展的程度越來越深化，商務(wù)英語凸顯出更加重要的作用。外貿(mào)商務(wù)英語具備其獨特的價值，談判者應(yīng)該深入地了解商務(wù)英語的內(nèi)容體系，在談判過程中能夠更加靈活地體現(xiàn)英語獨特的價值。企業(yè)業(yè)務(wù)洽談代表應(yīng)該根據(jù)商務(wù)英語的應(yīng)用技巧更加順利地推進談判的進行，最終促使外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談結(jié)果的進一步優(yōu)化，達到雙贏的局面。

作者:范小華 單位:陜西國際商貿(mào)學(xué)院

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