導(dǎo)語：論網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易組織創(chuàng)新一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

打印此文點擊數(shù)1084蕭琛認(rèn)為，自19世紀(jì)后半葉，企業(yè)組織的概念發(fā)生了兩次重大轉(zhuǎn)變。第一次轉(zhuǎn)變發(fā)生在1895～1905年期間。它使管理權(quán)與所有權(quán)分離，并使管理工作自成體系。第二次轉(zhuǎn)變發(fā)生在20世紀(jì)20年代初。皮埃爾·杜邦改組了他的家族公司，幾年后，艾爾弗雷德·斯隆重建通用汽車公司。這一切奠定了一直延續(xù)至今的命令控制型結(jié)構(gòu)。今天，由于全球網(wǎng)絡(luò)的推動，我們正在進入第三次轉(zhuǎn)變時期。企業(yè)將從上下級之間實行命令和控制型轉(zhuǎn)向以知識型專家為主的信息型組織。（注：蕭?。骸度蚓W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟》，第42頁，華夏出版社1998年版。）而在貿(mào)易領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易組織的創(chuàng)新與發(fā)展，可以從三個角度考察：傳統(tǒng)貿(mào)易組織的電子化趨勢、新興的網(wǎng)絡(luò)型貿(mào)易組織和電子化的中介組織。

（一）傳統(tǒng)貿(mào)易組織的電子化、網(wǎng)絡(luò)化

實際上，由于市場競爭的日趨激烈，許多傳統(tǒng)的貿(mào)易組織早已開始探討如何形成自己的新的競爭力，而組織形式的創(chuàng)新，是這種探討的主要方向。概括起來，傳統(tǒng)貿(mào)易組織的創(chuàng)新主要是大量地、系統(tǒng)地利用電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立直營（與其供應(yīng)商）、直銷（對消費者）體系。對消費者的直銷體系實際就是在保有原有傳統(tǒng)組織的前提下，將業(yè)務(wù)同時在網(wǎng)上展開。沃爾—馬特的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式是這方面的典型。

1.協(xié)調(diào)預(yù)測和補充體系（注：EfraimTurban.JaeLee,DavidKing,H.MichaelChung:ElectronicCommerce:amanageridl

perspective.P63,P437,NewJersey,Prentice-Hall,2000.）。整體化的網(wǎng)絡(luò)和計算機的運用正在改變著全世界的商業(yè)模式，沃爾—馬特是第一批利用電子信息技術(shù)進行組織內(nèi)外整合的企業(yè)，也是傳統(tǒng)貿(mào)易組織利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最成功的企業(yè)之一。沃爾—馬特利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、特殊的軟件來整合它的內(nèi)部運作，使生產(chǎn)、營銷、籌融資等協(xié)調(diào)起來，努力提供有成本優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，這種整合還不夠，為了超越，沃爾—馬特認(rèn)識到它應(yīng)該把它的努力與它的供應(yīng)商和客戶的努力進行更高級的整合。進行這種整合的主要原因之一是需求預(yù)測的困難，這對存貨管理和配送安排是一個關(guān)鍵。通常，零售商做出自己的預(yù)測，供應(yīng)商也做出自己的預(yù)測，但由于原有系統(tǒng)的低效，仍然會有差別，從而導(dǎo)致存貨過量或產(chǎn)品斷檔，失去機會和競爭上的優(yōu)勢。在沃爾—馬特的領(lǐng)導(dǎo)下，主要的零售商們，首創(chuàng)了協(xié)調(diào)預(yù)測和補充(CFAR,CollaborativeForestingandReplenishment)模式，以幫助零售商自己及他們的供應(yīng)商們協(xié)調(diào)進行短期的預(yù)測，然后鎖定這一預(yù)測，進行工作安排，使波動更小、存貨更少而又不至于造成產(chǎn)品斷檔的想法變成現(xiàn)實。

2.“反應(yīng)性的電子百貨商場”(ReactiveElectronicDepartmentStores)（注：EfraimTurban.JaeLee,DavidKing.H.MichaelChung:ElectronicCommerce:amanageridl

perspective.P63.P437,NewJersey.Prentice-Hall,2000.）。以Wal-Mart為代表，大多數(shù)世界級的百貨商場和折扣店——英國的Marks&Spencer、法國的LaRedoute、日本的Jusco、美國的NordstromandMacys和韓國的LotteandHyundaiDepartmentStores——都在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了反應(yīng)性的在線百貨商場，接受網(wǎng)上訂單和在線支付。Wal-Mart1998年在互聯(lián)網(wǎng)上就提供了8萬多種商品。與純粹的、網(wǎng)上業(yè)務(wù)先行的電子商場如Amazon相比較，這類實體百貨商場的網(wǎng)上戰(zhàn)略可以被稱為部分的、反應(yīng)性的電子百貨商場(PartialandReactiveElectronicDepartmentStores)。目的是跟上潮流，把握任何機會，但只是將這種經(jīng)營方式作為總體戰(zhàn)略的一部分。

（二）虛擬貿(mào)易組織

虛擬貿(mào)易組織是指利用互聯(lián)網(wǎng)完成其商品和服務(wù)銷售全過程的零售、批發(fā)、中介等商業(yè)組織。其基本特征是：沒有傳統(tǒng)意義上的組織載體，如店鋪、大量的人員、倉庫、運輸工具等，甚至也沒有經(jīng)營客體商品和服務(wù)本身。如果一定要說這種組織有什么有形的東西的話，那么也就是它的幾臺電腦、一部電話機、一間屋子、幾把椅子。當(dāng)然，這是最極端、最抽象的虛擬貿(mào)易組織。歸納起來，虛擬貿(mào)易組織有以下類型：

1.虛擬專賣店。這類組織有可能就是上述最抽象的虛擬貿(mào)易組織。比如，美國一對雙胞胎兄弟在自己家里設(shè)立一家光盤唱片公司，銷售美國發(fā)行的所有光盤及兩萬張進口光盤，透過互聯(lián)網(wǎng)接受客戶訂貨。通常在24小時內(nèi)即將光盤送到客戶家里。這家公司不需店面成本，也沒有庫存成本，因為該公司是在接受訂單之后，通過經(jīng)銷商將貨物送出去。加上網(wǎng)站上的廣告收入，這家公司在1996年營業(yè)額達600萬美元，營業(yè)毛利率18%。（注：參見：臺灣《中國時報》1997年4月13日。）

2.虛擬網(wǎng)上專賣市場。與虛擬專賣店相比，虛擬網(wǎng)上專賣市場的特點是它有多名銷售者。比如，國際上有名的虛擬葡萄園()是一家專為互聯(lián)網(wǎng)上那些葡萄酒愛好者提供在線購買服務(wù)的在線零售商。虛擬葡萄園把加盟網(wǎng)站的釀酒商的不同產(chǎn)品和價格、相關(guān)的資料和品嘗表格都放在網(wǎng)上。酒的最低價格是10元。顧客一旦決定購買，就可輸入經(jīng)過加密處理的信用卡付款資料。這些資料以電子方式傳送給虛擬葡萄園的伙伴銀行。通過該銀行的私人子網(wǎng)絡(luò)，銀行從客戶的信用卡賬號轉(zhuǎn)賬。一收到款項之后，虛擬葡萄園就從其倉庫完成訂單的后續(xù)處理步驟。

對小的釀酒商而言，虛擬葡萄園的存在是非常重要的，因為這些小型公司通常是2-3人經(jīng)營，根本沒有銷售預(yù)算和處理訂單的時間。而虛擬葡萄園就能夠以經(jīng)濟的方式提供特殊的信息給客戶，這種服務(wù)可以使復(fù)雜的程序更容易駕馭。

3.虛擬網(wǎng)上超市。這類貿(mào)易組織有一定的物理載體，特別是其強大的配送體系，可以有效地實現(xiàn)其網(wǎng)上經(jīng)營的目的。Amazon是人們常舉的一個例子。這里我們提供另外一個成功的例子：美國的Peapod公司。公司1989年創(chuàng)立，是一家領(lǐng)先性的互聯(lián)網(wǎng)超市，給顧客提供大量的產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厮拓浄?wù)，其送貨地點包括芝加哥、舊金山和波士頓地區(qū)的七個大城市市場，接受服務(wù)的對象有103000人。Peapod公司1989年建立的時候，是提供電話和商品目錄服務(wù)的。它的經(jīng)營格言是：“25000種食品和雜貨：為匆忙的人們提供便捷的購物幫助”。Peapod擁有超過25000個雜貨和藥店產(chǎn)品項目的在線數(shù)據(jù)庫，顧客可以尋找更便宜的價格、更好的營養(yǎng)成份。Peapod還提供了電子折價券、顧客折扣和其他例如食譜、小偏方和信息服務(wù)等，會員還可享受送貨到戶的服務(wù)。此外，Peapod擁有專業(yè)采購員、農(nóng)產(chǎn)品專家和完成訂單的送貨人員。其網(wǎng)址提供圖片、營養(yǎng)內(nèi)容、過去的購買記錄和食物烹飪法，以鼓勵重復(fù)性的購買。購物者在線發(fā)出訂單，附近的伙伴超市包裝起所訂之物，在90分鐘或在指定的時間內(nèi)送貨。如果額外付費，可以提出30分鐘內(nèi)的特快送貨。貨物處理和送貨費是6.95美元外加購物總值的5%，每月還有4.95美元的會員費。盡管有額外的費用，顧客保持率卻超過80%。主要的優(yōu)點是節(jié)省時間，用戶是中上階層的人。

（三）電子中介

1.少不了的中介。有人說：現(xiàn)在消費者與生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸，使得兩者之間的中間商消失，互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易搶走了經(jīng)紀(jì)人、銷售代表和售貨員自以為保險的生意。所有的批發(fā)商、中間商和零售商將逐漸消失。（注：《參考消息》2000年5月16日。）“在線經(jīng)濟威脅著中間商的存在價值，比如配送公司、證券商和批發(fā)商。幾年前Wal-Mart開始要求銷售商直接通過EDI進行產(chǎn)品和訂單事宜的溝通時，這種現(xiàn)象就已浮現(xiàn)出來。如此一來，Wal-Mart就把傳統(tǒng)執(zhí)行產(chǎn)品信息更新的生產(chǎn)商的業(yè)務(wù)代表摒除在銷售流程之外。”（注：［美］RaviKalakota等：《電子商務(wù)管理指南》，第215頁，清華大學(xué)出版社2000年版。）

中間人沒有了嗎？實際上，人們利用的是新一代中間人?，F(xiàn)在工作是“由一些人來管理，但卻是由電腦來制導(dǎo)的”，這家雜志稱之為“電腦中間人”，（注：《參考消息》1999年6月15日。）或電子中介。也就是說，老式的中間人消失，新型的中介人產(chǎn)生。前者叫“中介排除”(disintermediation)，（注：EfraimTurban.JaeLee.DavidKing.H.MichaelChung:ElectronicCommerce:amanageridl

perspective.P63.P437,NewJersey,Prentice-Hall.2000.）意指在一個既定的價值鏈中，把承擔(dān)一定的中介任務(wù)的組織或經(jīng)營運作層排除掉。在傳統(tǒng)的分銷渠道中，在制造商和顧客之間，有許多批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商這樣的中介層。由于有了互聯(lián)網(wǎng)作為經(jīng)營和產(chǎn)品選擇的媒介，當(dāng)顧客在理論上能夠從制造商那里直接得到同樣的產(chǎn)品時，他們就開始質(zhì)疑由中介經(jīng)銷商所提供的價值。如果制造商能夠直接與顧客聯(lián)系，縮短他們過去經(jīng)常依賴的傳統(tǒng)的經(jīng)銷鏈，那么消除掉當(dāng)前結(jié)構(gòu)中的低效率就是可能的。對“中介排除”的一個必然選擇是“中介重建”(reintermediation)，（注：EfraimTurban.JaeLee.DavidKing.H.MichaelChung:ElectronicCommerce:amanageridl

perspective.P63.P437,NewJersey,Prentice-Hall.2000.）這實際上是指轉(zhuǎn)變中介的功能，而不是完全消除中介。在電子商務(wù)時代，類似電子商場、目錄及搜索引擎服務(wù)和購買比選人，能夠創(chuàng)造“中介重建”的功能，這些新的中介取代了傳統(tǒng)中介層的角色。

2.電子中介與電子分銷商的區(qū)別。在電子中介者中，需要區(qū)分電子分銷商和電子中間人，區(qū)分的根據(jù)是電子中介是否有義務(wù)完成訂單和擔(dān)保。電子分銷商承擔(dān)起全部責(zé)任，完成訂單，收回貸款。相比之下，電子中間人僅幫助尋找合適的產(chǎn)品和它的賣主。由賣主去處理顧客正在尋找的東西。中間人不需要完成訂單、保證以及收回貨款。當(dāng)訂單傳給賣主后，中間人可以從賣主那兒接受傭金。

電子中間人所需要的專門技能包括計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，安全以及尋找能力。電子中間人也可以連接世界范圍的電子百貨商店，比如，包括了3萬多家的百貨商場，連接了世界范圍的多家公司。相比之下，電子分銷商所需的專門技能是推銷、迅速的保證和顧客服務(wù)。因此，電子分銷商通常涉及的商品范圍要小得多，只關(guān)注能夠保持競爭力的特殊化的商品種類。比如，Amazon專賣書，CDNow專賣音樂制品，1-800-專賣花，VirtualVineyard專賣酒。

3.電子中介人的功能。電腦中介人為買賣雙方之間增添附加值，同時也為買賣雙方進行調(diào)節(jié)。在企業(yè)對消費者的市場中，中介人的主要作用是將分散的買家和賣家聚集在一起。他們聚集供應(yīng)商的貨物，簡化搜尋合適的買主。反過來，中介人將潛在的買主聚集給商家，從而使商家尋找客戶的負擔(dān)減少。電子中介人模式要求具有買賣雙方兩個方面的商業(yè)功能，同時要具有買賣雙方之間進行調(diào)節(jié)的先進的市場運作功能。

總之，中間人在網(wǎng)絡(luò)世界里并沒有消失，相反，他們通過提供以前得不到的信息，為某一完美解決方案聚集各種資源和服務(wù)，為買賣雙方創(chuàng)造價值而獲得了新生。

（四）制造業(yè)的網(wǎng)上直銷——一種新型的混業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)帶給制造業(yè)的最大好處是使制造商可以在網(wǎng)上直接和消費者見面，而不需要再經(jīng)過中間商甚至零售商，特別是當(dāng)零售商過分地剝奪制造商的權(quán)力的時候。這樣就形成了一種新型的網(wǎng)上混業(yè)形式。這種混業(yè)不論是對沒有實施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營或?qū)嵤┑貌惶玫膫鹘y(tǒng)企業(yè)，還是對專門的電子貿(mào)易組織都是一個沖擊或挑戰(zhàn)。因為這些企業(yè)往往有雄厚的資源和強大的競爭力，進行網(wǎng)上直銷，只會使他們的經(jīng)營錦上添花。這方面的例子很多。如：以法國網(wǎng)鐵制造商猶齊諾——洛林公司為例，該公司因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時間從15天縮短到24小時。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。公司負責(zé)人說：“很清楚，這種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將使我們的商業(yè)關(guān)系發(fā)生深刻的變化?！?/p>

資產(chǎn)為66億美元的意大利輪胎制造商皮雷利橡膠公司從1993年以來，每年拿出1億美元即銷售額的1.4%用于建設(shè)先進的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以把公司在全球的業(yè)務(wù)連接起來，并提供從訂貨單和存貨量到利潤等各種實時數(shù)據(jù)。皮雷利橡膠公司還在敦促它的顧客——輪胎銷售商迅速實現(xiàn)計算機化。有了皮雷利公司的內(nèi)部網(wǎng)，汽車商就可以獲得關(guān)于價格和型號的最新信息，并在網(wǎng)上訂貨。北歐地區(qū)的輪胎訂單已經(jīng)有大約5%是通過網(wǎng)上到達皮雷利公司的。該公司的網(wǎng)址每月都要接到40萬次訪問。（注：［美］《商業(yè)周刊》1997年3月17日一期。）

總之，貿(mào)易組織的變革已經(jīng)發(fā)生并將繼續(xù)進行，這種變革將產(chǎn)生兩個結(jié)果：一是新型的貿(mào)易組織將不再僅僅是進行商品交換的組織，而是在進行交流；二是交易費用理論在這種變革面前將失去其指導(dǎo)意義。