導(dǎo)語：外貿(mào)企業(yè)差異化競爭一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、細化市場，占據(jù)有利競爭位置，倡導(dǎo)概念差異化

首先，以競爭對手相對，形成獨特“概念”。概念差異化要求用通俗、簡潔明了和高度概括的概念含義，通過產(chǎn)品定位的突出和強化，來體現(xiàn)產(chǎn)品層次中的核心價值。概念差異化一方面對消費者而言有積極意義，因為他們一般不是所購買產(chǎn)品的專家，所以需要核心產(chǎn)品的概念化。比如海爾在生產(chǎn)冰箱時相對國內(nèi)的冰箱產(chǎn)品，在國內(nèi)率先打出無氟冰箱，受到了很好的效果，占領(lǐng)了市場。其次，在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上形成概念創(chuàng)新。市場競爭發(fā)展到一定程度就需要對概念進行創(chuàng)新，甚至有時必須“制造”概念才有效，這就有如海爾總裁張瑞敏所說，創(chuàng)造市場的前提就是創(chuàng)造概念。市場營銷實際上是概念之間的競爭，而不是產(chǎn)品之間的競爭，因為消費者個人的經(jīng)驗往往被扭曲，以便符合他們的觀念，所以，市場營銷中最強有力的戰(zhàn)略是在潛在用戶心目中只擁有一個概念。營銷者頭腦中往往有一個固有觀念我們是在進行以客觀現(xiàn)實為依據(jù)的產(chǎn)品競爭，而絕大多數(shù)企業(yè)的錯誤恰恰都是源于這樣一種假設(shè)。

二、引導(dǎo)企業(yè)競爭方式由價格競爭向非價格競爭轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)屬性差異化

首先，特色差異化。我們認為特色是企業(yè)所提供的產(chǎn)品與競爭者提供的產(chǎn)品在可直觀比較的產(chǎn)品屬性上所具有的特點或獨特性。公司將產(chǎn)品導(dǎo)入，市場進入營銷過程后，會根據(jù)市場反饋的顧客的需要和改進意見，再產(chǎn)品原有的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品的核心價值進行創(chuàng)新，以對付競爭者和產(chǎn)品生命周期帶來的挑戰(zhàn)。為了提高銷售量和利潤，可以在產(chǎn)品屬性上不斷實行差異化策略，對產(chǎn)品概念進行創(chuàng)新，質(zhì)量可以提高也可降低，特點可以增加或減少，式樣也可以改變。其次，質(zhì)量差異化。質(zhì)量的競爭是企業(yè)在市場競爭中最常用的武器之一，質(zhì)量是對產(chǎn)品的耐用性、功能、可靠性、精確性、操作和修理的簡便性，以及其他對顧客有價值的產(chǎn)品屬性概括性用語。產(chǎn)品質(zhì)量的競爭要以顧客的認知質(zhì)量為標準。質(zhì)量上可以分開層次，高檔、中檔和適合大眾使用的低檔產(chǎn)品。再次，技術(shù)差異化。產(chǎn)品、市場和品牌差異化必須以技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力的提高為前提，技術(shù)差異化（創(chuàng)新）是差異化競爭策略的一個基礎(chǔ)條件。具體來說主要有以下幾方面要求：一是有條件的外貿(mào)企業(yè)要逐步建立自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計體系，跟蹤國內(nèi)外潮流，在產(chǎn)品設(shè)計上不斷創(chuàng)新；二是逐步做到技、工、貿(mào)結(jié)合，推動科研開發(fā)水平的提高；三是外貿(mào)企業(yè)要有意識推動所經(jīng)營商品的技術(shù)進步和更新?lián)Q代；四是外貿(mào)企業(yè)要注重提高員工的專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)一大批產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和市場營銷方面的專家。三、促進市場多元化，促進服務(wù)差異化

首先，人員差異化。人員是服務(wù)行業(yè)的重要資本，人員差異化一般通過人員的綜合素質(zhì)體現(xiàn)出來，比如飯店企業(yè)可在人員的言談舉止、禮節(jié)禮貌、文化程度、服務(wù)技能、溝通技巧、精神風貌等方面體現(xiàn)出差異。在企業(yè)營銷的產(chǎn)品中，如果無形服務(wù)占的比重越大，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量評估越困難，人員差異化就越重要。招聘不同性格、不同妻子類型的工作人員，形成合理、健康、科學的團隊結(jié)構(gòu)，形成互補。其次，消費過程差異化。消費過程的差異化主要是通過提高服務(wù)產(chǎn)品消費的可進入性來實現(xiàn)。與產(chǎn)品的有形部分和有形產(chǎn)品相比，顧客認為服務(wù)的風險更大，可進入性較低。因此，企業(yè)如果能在消費過程的可進入性上實現(xiàn)差異化，降低消費前的風險感，可有效吸引顧客，獲得競爭優(yōu)勢。同時還有一個很重要的方面是服務(wù)環(huán)境的差異，也就是服務(wù)輔助物的差異化，比如服務(wù)設(shè)施、文化氛圍等方面。

四、增強產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力，逐步形成自己的品牌體系，推行品牌差異化

首先，品牌競爭定位和品牌形象化差異。品牌是用以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手區(qū)別開來的一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，或者是它們的組合。在現(xiàn)代營銷活動中，企業(yè)之間的品牌競爭一定程度上就代表了整個產(chǎn)品層次的競爭的概念、屬性、服務(wù)等方面的差異都要體現(xiàn)在品牌形象的差異上，而且企業(yè)競爭優(yōu)勢在營銷環(huán)節(jié)上最終要通過顧客的忠誠來實現(xiàn)，而顧客忠誠往往就是通過對品牌的認知偏好來建立品牌忠誠。其次，培育品牌信賴度，形成競爭優(yōu)勢。品牌忠誠度是指消費者在較長的一段時間內(nèi)，對于特定品牌保持的選擇偏好與重復(fù)性購買。高水平的忠誠度表現(xiàn)為消費者對于該品牌保持強烈的選擇偏好與高頻率的重復(fù)購買，甚至于將該品牌視為惟一購買選擇:低水平的忠誠度表現(xiàn)為選擇偏好不強，重復(fù)購買頻率低，選中此品牌主要是由一些隨機因素決定。隨著競爭品牌逐漸增加，就消費者而言，選擇商品機會也增加。但對于營銷者而言，市場競爭壓力也加大。企業(yè)更關(guān)心的是如何讓消費者保持對于自己品牌的固定選擇，即保持對該品牌的忠誠。

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