導(dǎo)語：質(zhì)量管理視角下的本科畢業(yè)論文論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理理論是由美國管理專家米蘭•菲根鮑姆首先提出的，是基于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理辦法和程序逐漸發(fā)展完善而成的一種有效的現(xiàn)代質(zhì)量管理新觀念和新模式。該理論的核心思想是：“質(zhì)量是顧客對所提供的產(chǎn)品或服務(wù)感知的優(yōu)良程度”；質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體是“顧客”；“企業(yè)依存于‘顧客’”，企業(yè)管理的重要外在功能是向“顧客”提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)；通過有效利用人力、物力、財(cái)力和信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，能夠使企業(yè)和社會(huì)均受益，從而保證企業(yè)獲得成功與持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量管理的過程是目標(biāo)實(shí)施建立的過程，不僅是對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一種管理方式，而且是意味著一種從上到下的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量管理過程是與質(zhì)量目標(biāo)相掛鉤的，并且關(guān)注生產(chǎn)領(lǐng)域質(zhì)量的結(jié)果；質(zhì)量管理是對產(chǎn)品質(zhì)量價(jià)值長時(shí)間的追加過程；質(zhì)量管理賦予高層領(lǐng)導(dǎo)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的確定權(quán)，同時(shí)提供培訓(xùn)；質(zhì)量管理過程包括對于實(shí)際中產(chǎn)品的反饋及其信息收集，以改進(jìn)目前的管理水平；質(zhì)量管理過程強(qiáng)調(diào)顧客滿意度；質(zhì)量管理的過程建立在活動(dòng)組織、產(chǎn)品、服務(wù)和文化全方位視野之上。作為一種組織戰(zhàn)略，全面質(zhì)量管理模式被世界各行各業(yè)推崇，我國高等教育領(lǐng)域廣泛引入這一理論。它的核心觀點(diǎn)有兩個(gè)：顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)。學(xué)校教育教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是讓顧客滿意。顧客分為外部和內(nèi)部兩種。前者包括學(xué)生家長、用人單位、政府等外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人，而按照“下一道工序就是顧客”的原則，學(xué)生、教師以及其他在學(xué)校內(nèi)部依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員都是內(nèi)部顧客，其中學(xué)生是最重要的。

二、普通本科院校引入全面質(zhì)量管理理論的必要性

面臨市場競爭和挑戰(zhàn)，普通本科院校必然要遵循“優(yōu)勝劣汰”的法則，“質(zhì)量”是高校生存和發(fā)展的根本要求。全面質(zhì)量管理理論圍繞“做”的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在三個(gè)層面：以消費(fèi)者為中心的“做”，滿足生產(chǎn)和服務(wù)的“做”和各部分有效協(xié)調(diào)、提高質(zhì)量的“做”。這一理論貫穿于教學(xué)系統(tǒng)中的所有活動(dòng)，涉及到學(xué)校中的全體參與人員，并貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的始終，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。普通本科院校借鑒全面質(zhì)量管理理論，通過整體調(diào)控影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)以保證教學(xué)質(zhì)量的管理過程。在本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)中，質(zhì)量管理目的是培養(yǎng)具有科研意識(shí)、實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)的“產(chǎn)品”，使之更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)大環(huán)境中的具體要求，實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)零距離接軌。因此，借鑒全面質(zhì)量管理理論，實(shí)施本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革全面質(zhì)量管理，依托一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程進(jìn)行有效的全程監(jiān)控和管理，對于不同階段的質(zhì)量或教學(xué)效果進(jìn)行反饋，確保最終“產(chǎn)品”的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校質(zhì)量和效益最優(yōu)化非常有必要的。

三、基于全面質(zhì)量管理理論的本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革與實(shí)踐

廣州商學(xué)院（以下簡稱“我?！保﹦?chuàng)辦于1998年，2014年6月轉(zhuǎn)設(shè)為普通民辦本科院校，建立了以經(jīng)濟(jì)學(xué)科和管理學(xué)科類專業(yè)為主體的專業(yè)結(jié)構(gòu)體系，實(shí)施以能力培養(yǎng)為重心的素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。本科應(yīng)用型人才是高等教育大眾化過程中多層次、多類型、多水平人才培養(yǎng)的教育要求，這類人才強(qiáng)調(diào)寬口徑厚基礎(chǔ)，具有綜合素質(zhì)高，實(shí)踐能力強(qiáng)的特點(diǎn)。從2009年開始，我院結(jié)合實(shí)際對本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)實(shí)踐過程進(jìn)行了6年的研究和探索，使畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，進(jìn)一步明確了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)?；谌尜|(zhì)量管理倡導(dǎo)系統(tǒng)過程管理的理論以及戴明提出的PDCA循環(huán)，按照計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)、處理四個(gè)環(huán)節(jié)，我院對本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程的質(zhì)量管理進(jìn)行了有效、動(dòng)態(tài)的全程監(jiān)督和管理，達(dá)到了預(yù)期管理目標(biāo)。計(jì)劃階段：結(jié)合本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的內(nèi)容和特點(diǎn)，制定畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案。實(shí)施階段：各學(xué)科專業(yè)根據(jù)總體要求和標(biāo)準(zhǔn)開展畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作。檢查階段：按照計(jì)劃分為三階段，檢查各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)執(zhí)行的情況和效果。前期主要檢查各學(xué)科專業(yè)指導(dǎo)教師的選派、選題、開題等情況；中期對教師指導(dǎo)論文情況、存在的及亟待解決的問題進(jìn)行匯總檢查；后期檢查答辯安排情況，如答辯組成員的資格、答辯記錄、教師評(píng)語、成績評(píng)定及優(yōu)秀論文評(píng)定等。處理階段：檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）完成情況進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)檢查結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行原因分析，做出相應(yīng)的處理措施，為今后畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作開展奠定良好基礎(chǔ)。應(yīng)該說，企業(yè)的全面質(zhì)量管理理論賦予高校一個(gè)嶄新的視角去衡量教育教學(xué)質(zhì)量管理。我院針對本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中存在的問題，積極探索應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升的新路徑。

1.全面質(zhì)量管理的宗旨就是要對消費(fèi)者的興趣、需要、要求和期望承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程如同企業(yè)管理，是一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)管理過程。學(xué)生通過畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)，受到專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，成為教育最直接的消費(fèi)者和受益者，在社會(huì)中得到體現(xiàn)。根據(jù)各專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)和條件，我院研究建立了有效的畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理模式和監(jiān)控體系，完善了畢業(yè)論文的實(shí)踐教學(xué)體系，將學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）與畢業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生針對實(shí)際問題展開研究，就學(xué)生專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)科學(xué)的運(yùn)用、分析問題、解決問題的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力等綜合素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新能力等方面，得到全方位、多角度、深層次的培養(yǎng)和鍛煉。此外，我院積極探索校企聯(lián)合實(shí)施畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)的新模式，充分利用實(shí)習(xí)基地的技術(shù)人才、研究設(shè)備等資源，結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容完成相關(guān)的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）研究內(nèi)容，提高實(shí)習(xí)基地的使用效率。

2.在企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理中，質(zhì)量是以消費(fèi)者的需求和滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的。

由一開始對顧客基本需求的一致認(rèn)可，發(fā)展到顧客開始根據(jù)是否適合他們的需求和品位選擇產(chǎn)品，到目前依據(jù)顧客的潛在需求來設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品的服務(wù)。為規(guī)范畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）格式和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，我院制定了《本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理規(guī)范》，統(tǒng)一了開題報(bào)告格式、寫作格式和裝訂格式，并根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)建立了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)審指標(biāo)體系。各系成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)本系的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的組織、檢查、監(jiān)控及質(zhì)量評(píng)估工作，對指導(dǎo)教師資格審查，論文選題、撰寫、答辯、評(píng)分等提出統(tǒng)一規(guī)范和要求；定期檢查畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)處理遇到的問題；向?qū)W院推薦院級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及工作總結(jié)，及時(shí)檢查畢業(yè)論文工作中存在的問題，更好地促進(jìn)今后畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作。

3.全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和原理決定了它的特點(diǎn)是“三全”模式，即全員、全過程、全范圍的質(zhì)量管理。

鑒于此，我院實(shí)行多層次質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控，一方面由指導(dǎo)教師評(píng)定學(xué)生考勤、學(xué)習(xí)工作態(tài)度、查閱資料水平、綜合運(yùn)用學(xué)科知識(shí)能力、獨(dú)立工作能力、完成任務(wù)情況、工藝論證及設(shè)計(jì)能力、實(shí)驗(yàn)操作技能、工程繪圖技能、數(shù)據(jù)處理能力等方面的能力；另一方面由答辯小組對論文（設(shè)計(jì)）工作量、論文或計(jì)算正確性、設(shè)計(jì)方案先進(jìn)性、推理嚴(yán)密性、圖紙質(zhì)量、數(shù)據(jù)處理、論文（設(shè)計(jì)）特色、獨(dú)立見解與創(chuàng)新、文字表達(dá)、附件水平等進(jìn)行評(píng)分。力圖全員、全過程、全范圍檢查監(jiān)督畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)全過程，確保畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。

4.英國學(xué)者辛姆斯說：“全面質(zhì)量管理關(guān)注每一個(gè)過程是如何改進(jìn)的，并及時(shí)提出完善的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法”。

全面質(zhì)量管理要求組織中的每一位員工都要認(rèn)識(shí)到不斷改進(jìn)對自己和整個(gè)組織發(fā)展的重要性，并落實(shí)到行動(dòng)上，“不斷改進(jìn)”是全面質(zhì)量管理模式不竭的功力之源。我院改變由單一教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的方法，實(shí)行指導(dǎo)教師責(zé)任制，由高職稱教師、中年骨干教師與青年教師輪換相結(jié)合的辦法，嚴(yán)格明確指導(dǎo)教師資格，各系選派講師以上職稱，具有比較豐富的教學(xué)、科研或工程技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、思想作風(fēng)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、善于啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)生的人員擔(dān)任。此外，鼓勵(lì)各系聘請外單位具有相應(yīng)職稱、水平、能力的人員擔(dān)任畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）導(dǎo)師，培養(yǎng)青年教師學(xué)習(xí)積累實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。從而，形成多層次、多元化模式，建立相對穩(wěn)定的指導(dǎo)教師隊(duì)伍。

5.為選拔優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成果，表彰在論文指導(dǎo)過程中辛勤勞動(dòng)的指導(dǎo)教師

我院每年將舉行優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及優(yōu)秀指導(dǎo)教師的評(píng)選表彰工作，并編印《華南師范大學(xué)增城學(xué)院本科優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選編》，對優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及優(yōu)秀指導(dǎo)教師獲得者，由學(xué)院給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并記入學(xué)生檔案和教師業(yè)務(wù)檔案。以此激勵(lì)教師更好地參與畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)工作，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與科學(xué)研究，提升科研能力。通過借鑒全面質(zhì)量管理理論和模式，我院對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)實(shí)施全面質(zhì)量管理，有效促進(jìn)了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的持續(xù)提高和應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)中，學(xué)生受到初步的科學(xué)研究和專業(yè)技術(shù)應(yīng)用的訓(xùn)練，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際工作中的問題，學(xué)會(huì)調(diào)查、收集、加工、處理各種信息，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)。實(shí)踐證明，全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用于本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)中是切實(shí)可行的。

四、結(jié)語

應(yīng)用型人才培養(yǎng)是普通本科院校的首要任務(wù)，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。目前，本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量呈現(xiàn)下滑趨勢。將企業(yè)的全面質(zhì)量管理理論（TQM）引入畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)質(zhì)量管理過程，開展本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革實(shí)踐研究，是普通本科院校應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升的新路徑。

作者：玄黎娜何茂炳錢軍平孫茜單位：廣州商學(xué)院長江師范學(xué)院西北民族大學(xué)