導(dǎo)語：電力市場營銷集中電費核算研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當前，市場經(jīng)常劇烈，電力歧義競爭也愈發(fā)激烈，電力企業(yè)的組織構(gòu)架以及業(yè)務(wù)流程等均發(fā)生一定改變。電力企業(yè)在以往的管理模式中，采用的是專業(yè)化管理手段，但是針對農(nóng)村以及一些偏遠地區(qū)，還在采用傳統(tǒng)超標方式。隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的進步，電力企業(yè)開始廣泛應(yīng)用集中電費核算方式。

1集中電費核算概述

當下，在電力行業(yè)中，不再沿用傳統(tǒng)電費收取方式，而是結(jié)合組集中電費核算的方式，對電費進行核查，然后從中收取費用。這一技術(shù)主要是對先進的計算機技術(shù)進行應(yīng)用，同時在辦公室進行遠程監(jiān)控，對電費的收取情況看進行監(jiān)控，結(jié)合電量的應(yīng)用情況，對電費進行集中核算以及統(tǒng)一收取[1]。和傳統(tǒng)人工收取電費的模式進行對比，這一新技術(shù)能夠避免人工抄錄，借助手動計算以及上門收取等過程，同時能夠有效節(jié)約人力、物力、財力等。對電費進行核算，屬于電力行業(yè)財政支撐，對于電力企業(yè)未來發(fā)展以及收益具有重要意義。因此，電力企業(yè)需要對電費核算方式進行不斷完善和創(chuàng)新，實現(xiàn)電力企業(yè)更快更好的發(fā)展。當前時代不斷進步，電力行業(yè)也在不斷深化發(fā)展和改革，在激烈的市場競爭下，已經(jīng)決定了傳統(tǒng)收取電費的模式會被拋棄，這不但是一種優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，同時也是電力企業(yè)為今后發(fā)展作出的重要決策。因此，采用集中電費核算方式，在現(xiàn)在市場中，能夠促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。而這一模式進一步降低了傳統(tǒng)操作的復(fù)雜過程，并且進一步提高了精確度，促使用戶繳費變得更加方便。

2電力市場營銷中集中電費核算的應(yīng)用

2.1加強電費核算，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。對電力行業(yè)進行分析，其屬于一種傳統(tǒng)形式的壟斷行業(yè)，雖然用戶在電力企業(yè)的選擇性彈性不大，可以選擇的方式不多，但是業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容以及供電質(zhì)量會給用戶用電量帶來一定影響，這在一定程度地上影響了電力企業(yè)的收益。在服務(wù)內(nèi)容以及水平滿足了用戶需求的基礎(chǔ)上，用戶對電力企業(yè)產(chǎn)品進行購買，才能確保用戶放心用電。電力行業(yè)市場競爭日趨激烈，以往電力企業(yè)對電費進行核算，需要通過人工手抄和人工計算、以及人工收取等方式，這種核算方式可能會出現(xiàn)差錯，人員工作量也相對較多[2]。2.2提升財務(wù)效率以及營銷核算準確性。傳統(tǒng)電費核算方式，主要是分段以及分部門完成的，其中供電企業(yè)以及供電所、財務(wù)部門等，共同進行電力供應(yīng)，電費收繳和電費核算等。對電費進行具體核算過程中。用戶所提供的數(shù)據(jù)可能會和供電所提供的數(shù)據(jù)存在差異，同時電力營銷數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的財務(wù)數(shù)據(jù)也有可能出現(xiàn)不一致情況。研究導(dǎo)致這一問題的原因，主要是因為核算方式落后，可能會受到多種因素的影響。2.3為營銷策略制定提供參考依據(jù)。和傳統(tǒng)電費核算方式相比，采用集中電費核算方式，具有更高的科學(xué)性與合理性，而這些內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①供電企業(yè)可以結(jié)合不同地段，對用戶的區(qū)域作出科學(xué)劃分，并且針對不同區(qū)域供電，對電費進行集中核算以及集中收取。這種情況下，能夠極大提升電費收取效率。針對監(jiān)管部門而言，可以借助計算機系統(tǒng)，針對電費資金進行收取、轉(zhuǎn)賬等過程進行嚴密監(jiān)督?？梢詫︺y行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進行進一步完善，同時營業(yè)廳也可以借助銀行轉(zhuǎn)賬和托收等方式，進行繳款。這就節(jié)約了大量客戶時間，同時還能夠有效減少供電企業(yè)以及監(jiān)管部門的工作量。②借助計算機系統(tǒng)對電費進行收繳，這就需要對企業(yè)營銷系統(tǒng)進行進一步完善，同時相關(guān)工作人員需要針對用戶信息作出進一步篩選和處理。這種情況下，很多供電企業(yè)開始建設(shè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀行以及郵局等進行合作和練習(xí)。以銀行為例，如果客戶允許，可以直接在客戶銀行卡中扣費，也允許客戶借助電子銀行進行繳費。這不但為用戶提供了便利，同時也為企業(yè)精細化營銷提供了較為完善的數(shù)據(jù)，并且提供更多資料。

3集中電費核算應(yīng)用需注意的問題

3.1建立復(fù)核臺賬，注重檔案資料核對。進行城市經(jīng)濟建設(shè)迅速發(fā)展期間，城市用電客戶逐年增長，這種情況下，針對龐大的客戶群，電費核算工作人員也會面臨一定壓力，為了防止核算業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，要求定力企業(yè)建立復(fù)核臺賬，對已經(jīng)歸檔的客戶資料以及一些特殊用戶群的用電數(shù)據(jù)進行復(fù)核，這一工作十分重要[4]。以某電力企業(yè)為例，針對這一方面，幾年前便開始建立復(fù)核臺賬，而今對核算過程進行嚴密控制，極大的提升了的大工業(yè)計費準確性。從更具體的角度進行分析，今后應(yīng)當進一步加強對電費核算典型案例的分析，同時針對這些典型案例進行記錄和建檔，通過這種方式來提升電費核算人員對于相關(guān)類似核算任務(wù)的處理能力，這樣能夠有效提升核算計費的準確性。與此同時，需要加快對先進技術(shù)的應(yīng)用效率，充分應(yīng)用現(xiàn)代化核算工具，對電費業(yè)務(wù)進行重新核算，為了促使核算結(jié)果更加準確，電力企業(yè)也可以派遣專門的審查人員，對數(shù)據(jù)做出進一步核查，從而有效降低人為因素所帶來的影響，針對可能出現(xiàn)的異常電量，需要作出及時糾正處理，進而有效實現(xiàn)“不放過一個數(shù)據(jù)”目的。3.2強化管理制度，完善監(jiān)管機制。電費核算屬于電費管理過程中的核心環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的工作直接影響用戶以及電力企業(yè)的雙重利益，這種情況下，電力核算工作一定要具有較高的精準度[5]。因此電費核算工作具體開展過程中，一定要對管理制度進行進一步強懷，具備完善的監(jiān)督機制，這樣來保障核算電費更加精準，有效降低電力企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。第一方面，電力企業(yè)可以構(gòu)建電費差錯監(jiān)管機制，相應(yīng)核算人員對電費進行具體核算期間，需要針對警告信息所提示的電量、電費異常用戶，下發(fā)到相應(yīng)供電所，然后供電所的負責(zé)人員進行現(xiàn)場核實，如果情況屬實，則可以在電費發(fā)行之前，對差錯作出相應(yīng)彌補和糾正，相應(yīng)核算管理人員可以結(jié)合你《電費差錯事件清單》，針對相應(yīng)負責(zé)人作出差錯通報，針對這一情況實施“誰審核，誰負責(zé)、誰考核”的原則，充分體現(xiàn)電力企業(yè)電費管理的規(guī)范性。第二方面，需要建立相對科學(xué)的獎懲制度，電力企業(yè)從市局部門頒發(fā)相應(yīng)的《關(guān)于規(guī)范營銷系統(tǒng)電費抄核收管理工作通知》發(fā)出，對不同人員所負責(zé)的內(nèi)容進行明確，然后每個月對工作質(zhì)量做出一次考核，針對認真工作的人員提供相應(yīng)獎勵，而對于工作過程中出現(xiàn)差錯的人員，可以提供一定的通報批評，以這樣的方式來確保電力企業(yè)電費管理的規(guī)范性。

4結(jié)束語

綜上所述，電力產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)重要地位，集中電費核算能夠提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益。對此，電力企業(yè)結(jié)合集中電費核算特點，對集中電費核算當中存在的問題進行妥善處理，進一步加大對于集中電費核算工作的監(jiān)管，對不同服務(wù)流程作出科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化。最終為用戶提供相對貼心的服務(wù)，促使用戶實際用電需要得到滿足。

參考文獻

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[3]朱建紅.電力市場營銷中集中電費核算的應(yīng)用研究[J].企業(yè)改革與管理，2018（22）：214+218.

[4]金花.集中電費核算在電力市場營銷中的應(yīng)用探討[J].南方農(nóng)機，2018，49（19）：214.

[5]佟麗新，楊佳，張宇，趙勇.探究集中電費核算在電力市場營銷中的應(yīng)用效果[J].智庫時代，2018（31）：68+71.

作者:張建林 單位:貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司銅仁印江供電局