導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):企業(yè)實(shí)施人力資源外包戰(zhàn)略的思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】作為企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部資源、整合利用外部資源的一種手段，越來越受到企業(yè)的廣泛青睞。人力資源管理外包業(yè)務(wù)正在全球范圍內(nèi)快速地發(fā)展和蔓延。在我國，“人力資源外包”是舶來品，它的具體實(shí)施還有待于我們?nèi)パ芯?。在這種情況下，一家企業(yè)有沒有必要去實(shí)施人力資源外包策略，如何去實(shí)施，在實(shí)施中應(yīng)該如何操作以及在操作中應(yīng)當(dāng)注意哪些問題，是我國企業(yè)當(dāng)前面臨的重要問題。

本文將就影響人力資源外包決策的因素，綜合相關(guān)的影響因素，建立指標(biāo)評價(jià)體系，并對企業(yè)采用外包策略的風(fēng)險(xiǎn)與防范措施透徹分析，進(jìn)而探討當(dāng)前我國企業(yè)采用人力資源外包策略需要注意的問題，并在此基礎(chǔ)上提出自己的策略與建議，以期對企業(yè)在人力資源管理外包的決策方面提供一定的借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)策略

一人力資源管理外包的動因分析

（一）內(nèi)部角度分析

從企業(yè)角度來看，企業(yè)的人力資源部，它的主要職能應(yīng)是把握大局，為企業(yè)制定整個(gè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。但現(xiàn)在大部分企業(yè)的人力資源部門更多的時(shí)候是作為一個(gè)職能部門，為企業(yè)提供必要的細(xì)微煩瑣的事務(wù)性工作，如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓(xùn)、績效考評等人事管理工作，一直擔(dān)當(dāng)?shù)氖莾?nèi)部服務(wù)供應(yīng)商、內(nèi)部顧問的角色。要讓人力資源管理從久居的后院走到企業(yè)的前臺，實(shí)現(xiàn)人力資源部向企業(yè)策略家的角色變化，促進(jìn)人力資源管理從事務(wù)型向策略型的轉(zhuǎn)變，就要將其部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部門的職員從繁重的低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來，專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等等。

同時(shí)，隨著企業(yè)之間的競爭日益激烈，傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)在知識經(jīng)濟(jì)社會里已經(jīng)不再占有昔日的優(yōu)勢，取而代之的是一些職能簡化、規(guī)模小、技術(shù)含量高的小型的扁平化的企業(yè)。企業(yè)簡化職能、構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢，必將促進(jìn)人力資源管理部分職能的外包，留下自己最擅長的主營業(yè)務(wù)，提高組織的核心競爭力。降低成本己不再是企業(yè)選擇外包的主要動機(jī)。隨著高質(zhì)量產(chǎn)品和高素質(zhì)員工的出現(xiàn)，更有效和更快速地做事情使外包更吸引中小型企業(yè)。這些企業(yè)表明選擇外包的動機(jī)是集中精力于核心業(yè)務(wù)。這是基于核心競爭力理論，企業(yè)的資源被劃分為三個(gè)層次:核心資源、外包資源和市場資源。核心資源是支持和發(fā)展企業(yè)核心能力、培育企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品的資源平臺或技術(shù)平臺；市場資源是通過市場購買的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或資源，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特品質(zhì)無大的作用；外包資源與企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程關(guān)聯(lián)程度強(qiáng)，為企業(yè)提供特定屬性的產(chǎn)品或服務(wù)，影響核心產(chǎn)品的質(zhì)量和績效。

（二）外部角度分析

外包市場的成熟程度是影響外包決策的一個(gè)十分重要的外部因素。外包市場與外包需求之間是一種相互影響和促進(jìn)的關(guān)系。一般來說，一個(gè)提供外包專營服務(wù)公司數(shù)量少、規(guī)模小的市場，由于其規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，無論是服務(wù)的成本還是服務(wù)質(zhì)量，對企業(yè)均不具有吸引力；相反，企業(yè)更愿意將人力資源管理活動外包給一個(gè)公司數(shù)量眾多、業(yè)務(wù)分工精細(xì)、工具或手段合理先進(jìn)的外包服務(wù)市場，以從中獲取質(zhì)優(yōu)價(jià)低的服務(wù)。

與外包服務(wù)商長期合作的可能性也是影響外包決策的一個(gè)因素。一方面，企業(yè)會擔(dān)心在與外包服務(wù)商終止外包協(xié)議后，就會涉及到如何處理與原外包服務(wù)商的關(guān)系，以避免公司內(nèi)部信息的泄漏等問題。另一方面，企業(yè)要尋找另外一家服務(wù)更好的外包服務(wù)商時(shí)必定會產(chǎn)生一定的轉(zhuǎn)換成本，在某些情況下，這種轉(zhuǎn)換成本不容低估。主要競爭對手人力資源管理外包的程度。對企業(yè)而言，主要競爭對手的行為也往往是判斷決策“有效性”的信號和標(biāo)志。因此，競爭對手人力資源管理的外包程度將會影響企業(yè)的外包意愿。

二人力資源管理外包的模式分析

出于風(fēng)險(xiǎn)和收益的兩方面因素的綜合影響，通常企業(yè)在選擇人力資源外包的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)采取不同的人力資源外包模式，具體的模式選擇影響因素后文將會詳細(xì)描述。根據(jù)企業(yè)的需要和范圍不同，人力資源外包可以分為幾種模式:

（一）.部分項(xiàng)目外包模式，也稱專項(xiàng)外包模式

這同時(shí)也可稱作部分業(yè)務(wù)外包模式。也就是將某項(xiàng)人力資源外包模塊中的一部分進(jìn)行外包，而剩余部分由企業(yè)人力資源部自行完成，這有利于企業(yè)根據(jù)自身的客觀情況、工作要求、企業(yè)優(yōu)勢來采取更為合適的外包模式，從而達(dá)到效果與成本的平衡。比如，當(dāng)進(jìn)行中高級員工招聘時(shí)，通?？梢苑譃閮蓚€(gè)階段，第一階段是進(jìn)行人才募集與候選人初選，這部分工作具有相對較強(qiáng)的針對性，選擇合適的招聘渠道、候選人的初步尋覓需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而專業(yè)的獵頭公司在這里顯然具有更明顯的優(yōu)勢，他們不僅可以幫助企業(yè)省去大量的時(shí)間，還可以讓招聘工作更加有的放矢、事半功倍。

（二）.整體項(xiàng)目外包模式，也稱一條龍外包模式

這樣的人力資源外包模式通常應(yīng)用于相對事務(wù)性或不會對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有重大影響的人力資源模塊中，例如保險(xiǎn)福利管理、合同檔案托管、員工入離職手續(xù)辦理等人力資源工作。采取將此類人力資源工作模塊整體外包的最大好處就在于即將企業(yè)的人力資源部門從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來轉(zhuǎn)而投入進(jìn)對企業(yè)更有意義的人力資源戰(zhàn)略性管理中去，同時(shí)又降低了因?yàn)榉彪s的事務(wù)性工作帶來的人力成本的浪費(fèi)，

（三）復(fù)合項(xiàng)目外包模式，也稱綜合項(xiàng)目外包模式

這個(gè)外包模式即將多項(xiàng)人力資源管理工作外包給第三方人力資源外包公司，外包的可能是全部的職能，也可能是部分職能，可以外包給一家外包公司完成，也可以按照各個(gè)人力資源公司的優(yōu)勢不同將不同職能分別外包給兩家甚至多家外包公司。選擇這種模式要求企業(yè)必須尋找專業(yè)成熟并且職能健全的人力資源服務(wù)公司，從而更好地降低成本、減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、緩解企業(yè)人力資源管理的各種壓力，減輕人力資源部的工作負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部工作職能。這種模式也是當(dāng)前企業(yè)采取最多的外包模式，既可以幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)人力資源外包，又可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并且具有更好的靈活性和適應(yīng)性。在所有采取人力資源外包管理的大型企業(yè)中，這種綜合業(yè)務(wù)外包模式幾乎必不可少，牽涉的人力資源外包內(nèi)容也最為廣泛，例如勞務(wù)派遣、企業(yè)培訓(xùn)等等各個(gè)方面，這也將是后文中相對分析較多的一種人力資源外包模式。

三人力資源管理外包的優(yōu)勢分析與風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡

（一）人力資源管理外包的優(yōu)勢分析

人力資源外包給企業(yè)帶來的好處是顯而易見的。許多企業(yè)的實(shí)踐證明，如果將所有人力資源管理工作都由企業(yè)內(nèi)部的雇員來完成，一方面耗費(fèi)成本較大；另一方面，由于人力資源部門人員花費(fèi)了大量時(shí)間在這些事務(wù)性、常規(guī)性的工作上，以至于沒有足夠的時(shí)間、精力來規(guī)劃公司長遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)逐漸認(rèn)識到?jīng)]有必要雇用那么多人來做基本的人力資源工作。但是基本的人力資源行政操作又必不可少，于是一些公司就把這些事務(wù)性工作轉(zhuǎn)交給了人力資源外包機(jī)構(gòu)。

任何一家企業(yè)在可獲得的資源(包括自然資源，人力資源和管理資源等各種資源，上都有自己的局限性。外包能使企業(yè)將用于非關(guān)鍵業(yè)務(wù)的資源與設(shè)備用于刀刃上，從而更好地或更直接地服務(wù)客戶。通過人力資源管理中輔助業(yè)務(wù)的外包，既節(jié)省了公司大量的人力、物力，降低運(yùn)作成本；又可使公司專注于核心業(yè)務(wù)，確立企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢。

越來越多的公司采用人力資源外包的另一個(gè)原因在于，高層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己正面臨著法規(guī)、政策、金融、技術(shù)、公司治理等風(fēng)險(xiǎn)。而那些專業(yè)人士所提供的優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)，正好是經(jīng)理們所需要的。

（二）人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡

1.來自外包服務(wù)商方面的風(fēng)險(xiǎn)

在我國的企業(yè)中，大部分的人力資源管理者認(rèn)為外包最大的風(fēng)險(xiǎn)是服務(wù)商的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，其次是對外包人員的控制風(fēng)險(xiǎn)，成本風(fēng)險(xiǎn)目前還沒有引起太多注意。因此，外包服務(wù)商所必須努力解決的問題是它所提供服務(wù)的質(zhì)量問題。特別是國有企業(yè)，這是人力資源管理者最難解決的問題。企業(yè)在勞動合同與勞動秩序管理上的不規(guī)范，以及轉(zhuǎn)型時(shí)期留下的種種勞動關(guān)系問題，往往導(dǎo)致勞動爭議的產(chǎn)生，特別是勞動者維權(quán)意識的提升，將使企業(yè)面臨更大的勞動爭議風(fēng)險(xiǎn)。

我國企業(yè)實(shí)施人力資源外包的外部環(huán)境還不太完善，外包業(yè)務(wù)需要外包公司和外包商之間進(jìn)行密切的接觸，甚至要達(dá)成戰(zhàn)略上的聯(lián)盟。我國的中介機(jī)構(gòu)發(fā)展水平還比較低，還不能滿足大型企業(yè)的外包要求。在針對HR外包風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)查中顯示:有一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為外包最大的風(fēng)險(xiǎn)是服務(wù)商的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，其次有大約1/3的被調(diào)查者認(rèn)為對外包人員的控制是HR外包最大的風(fēng)險(xiǎn)，有1/10的被調(diào)查者認(rèn)為是勞動爭議風(fēng)險(xiǎn)，成本風(fēng)險(xiǎn)目前還沒有引起太多注意。此外，對企業(yè)選擇HR的首要標(biāo)準(zhǔn)所做的調(diào)查顯示，有一半的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)商的專業(yè)素質(zhì)是選擇服務(wù)商的首要考慮因素，其次分別是外包服務(wù)商的質(zhì)量保證和良好聲譽(yù)，占26.8%和21%。相反，只有2.1%的被調(diào)查者最看中的是服務(wù)價(jià)格。

2.來自員工方面的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)員工的配合也是人力資源外包能夠順利推進(jìn)的有效保證。企業(yè)人員流動率高，員工對企業(yè)的忠誠度形成了挑戰(zhàn)，進(jìn)而對企業(yè)持續(xù)連貫性發(fā)展也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。人力資源外包有時(shí)可能伴隨著裁員，如何妥善安置被裁減的員工，減少員工對企業(yè)忠誠度的打擊，安穩(wěn)其他留用員工的情緒以降低人員流動率，都需要做大量細(xì)致的溝通工作。

3.不同企業(yè)間的文化差異

如果發(fā)包方的企業(yè)文化和承包商的企業(yè)文化在內(nèi)涵上相一致，就能有效促進(jìn)兩者業(yè)務(wù)的整合，并能使兩個(gè)企業(yè)在外包業(yè)務(wù)上更好地融合和相互促進(jìn)。如果雙方企業(yè)文化在根本上有沖突，則會給雙方的合作帶來相當(dāng)?shù)淖枇Α?/p>

（三）人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)防范策略

1.選擇合適的外包服務(wù)商

對于外包企業(yè)來說，進(jìn)行人力資源外包活動，必然面臨服務(wù)商的選擇問題。鑒于行業(yè)進(jìn)入門檻低，伴隨著人力資源外包熱潮的興起，人力資源管理咨詢公司、獵頭公司等不斷涌現(xiàn)，當(dāng)前市場上的人力資源外包服務(wù)商數(shù)目眾多，然而水平卻是參差不齊。由于存在信息不對稱，外包企業(yè)無法真正了解外包服務(wù)商的經(jīng)營業(yè)績、社會聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r、成本結(jié)構(gòu)等與自己利益息息相關(guān)的資質(zhì)信息，以致外包前無法篩選合適的外包服務(wù)商，造成逆向選擇的后果。外包后，外包服務(wù)商也可能發(fā)生未盡力執(zhí)行受托工作的道德危險(xiǎn)。人力資源外包服務(wù)的質(zhì)量和效果與服務(wù)提供商的優(yōu)劣有直接關(guān)系，因此服務(wù)商選擇的決策風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。

價(jià)格應(yīng)該只是企業(yè)考慮因素的一個(gè)方面，除此之外，更應(yīng)對外包商的整體能力進(jìn)行綜合評估。例如:外包機(jī)構(gòu)的文化是否與本企業(yè)的文化有沖突；其所設(shè)計(jì)的方案是否真能為企業(yè)量身打造，并能夠與企業(yè)的其它部分整合為一體；其在業(yè)界的聲譽(yù)、以前的業(yè)績狀況、目前的財(cái)務(wù)狀況等能否支持這一業(yè)務(wù)；其對本企業(yè)所在行業(yè)的了解程度等等。企業(yè)除事先對外包商以前的客戶做深入的調(diào)查與核實(shí)外，還應(yīng)該制定盡可能詳細(xì)周密的外包協(xié)議，以此來規(guī)范和約束對方的行為。

2.防范來自員工方面的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源外包代表一個(gè)部分無法回復(fù)的組織變革，因此對企業(yè)內(nèi)部人員，甚至對于組織文化的沖擊是不可否認(rèn)的，因此，應(yīng)該使用變革的管理方式來對待人力資源外包，要做好人力資源外包的宣導(dǎo)工作，在過程中及時(shí)與相應(yīng)人員進(jìn)行溝通，重新規(guī)劃相應(yīng)人員的職業(yè)生涯，并妥善安置冗余人員。加強(qiáng)與外包供應(yīng)商的溝通。要確定穩(wěn)定的溝通人員，建立良好的溝通渠道，定期的溝通方式等。

四人力資源管理外包后面臨的問題及對策分析

（一）外包后，人力資源管理面臨的問題

1.外包后，人力資源管理外包市場將面臨根本性轉(zhuǎn)變

由于人力資源管理外包市場的發(fā)育還很不成熟很不完善，具體表現(xiàn)為組織提供人力資源外包業(yè)務(wù)的外包服務(wù)整體素質(zhì)不高，尚未制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，而且，沒有制定出相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范外包市場。所以，外包后，人力資源管理外包市場將面臨根本性轉(zhuǎn)變。

2.外包后，人力資源管理者路在何方

人力資源管理外包將組織內(nèi)部一些事務(wù)性、行政性的工作轉(zhuǎn)移出去，在一定程度上改寫人力資源管理者的劇本，令他們的角色發(fā)生了重要的變化，人力資源管理者和部門從他們所必須應(yīng)該完成的事務(wù)性、日益繁瑣性的工作中解脫出來，從而把精力投入到更有價(jià)值的方面—人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)中去，為組織人力資源增值，向更高境界發(fā)展，因此，在這種情況下，公共部門人力資源管理者的角色面臨著挑戰(zhàn)，必須改變原有的管理方式來適應(yīng)新的管理模式，這也是外包后，人力資源管理面臨的一個(gè)重大問題。

3.外包后，人力資源管理機(jī)制亟待完善

人力資源外包是一個(gè)新興概念，目前來說，還沒有專門的人力資源外包管理機(jī)構(gòu)來將其進(jìn)行規(guī)范化管理，這樣就會導(dǎo)致其缺乏相應(yīng)的機(jī)制來約束人力資源外包參與者的行為，所以這也是外包后，人力資源管理面臨的重要問題之一。

企業(yè)如果對外包商的工作進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的監(jiān)督和控制必將增加其管理成本。引人第三方專業(yè)監(jiān)理，可以就外包項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)督控制，保證外包項(xiàng)目的成功運(yùn)作，降低企業(yè)成本。

（二）外包后，人力資源管理解決之策

1.提高人力資源管理者的素質(zhì)

隨著獨(dú)立組織日益成為與其他公司緊密聯(lián)系相互依賴的虛擬組織的組成部分，人力資源管理人員的角色應(yīng)該由某領(lǐng)域的專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂虚_闊戰(zhàn)略視野的通才，他們應(yīng)掌握大量信息，和內(nèi)外部資源擁有者建立良好關(guān)系。與掌握理論原理與技術(shù)專長方面的知識相比較，掌握資源所在與外包商方面的知識就更為重要。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在整合各項(xiàng)外包的人力資源活動方面發(fā)揮著越來越重要的作用，迅速適應(yīng)、掌握IT技術(shù)并深入挖掘其在虛擬化人力資源管理方面的巨大潛能，將是擺在人力資源部門面前的艱巨任務(wù)

具體說來人力資源管理者應(yīng)該具備素質(zhì)多樣化的知識；有良好的溝通能力；有戰(zhàn)略思維能力。同時(shí)，人力資源管理者需要參與到組織戰(zhàn)略的制定與規(guī)劃中，因此必須有統(tǒng)觀全局的戰(zhàn)略視角和“風(fēng)物長宜放眼量”的胸懷。另一方面，人力資源管理需要根據(jù)組織的目標(biāo)制定人才中長期發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)計(jì)劃等人才戰(zhàn)略，也需要在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定員工具體的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和激勵措施，幫企業(yè)留住并培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

只有企業(yè)選擇了合適的人力資源外包服務(wù)公司，企業(yè)才能獲得專業(yè)有效的人力資源解決方案，憑借外包公司的專業(yè)素質(zhì)和成熟經(jīng)驗(yàn)、人力資源配置能力和誠信的合作精神，企業(yè)才能真正地提高企業(yè)的人力資源核心競爭力，正是出于這樣的考慮，絕大多數(shù)的知名外資公司基本都選擇了知名的資深人力資源外包服務(wù)公司。

2.積極消除外包變革對員工的沖擊

在這里受影響的員工可能是企業(yè)的全體員工，也可能是部分員工，企業(yè)原先的文化開放程度不同，員工受影響的程度也就不同，畢竟人力資源外包對企業(yè)原來的文化、制度、流程都是一次不小的變革，面對變革，不同的員工反應(yīng)不一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況積極處理。受影響的員工可以分為兩類，一類是企業(yè)內(nèi)人力資源相關(guān)從業(yè)人員，一類是非人力資源工作從業(yè)的員工。對于前者來說，原先的人力資源團(tuán)隊(duì)中，可能一部分習(xí)慣于事務(wù)性工作的處理，面對人力資源外包他們可能會失業(yè)或轉(zhuǎn)崗乃至損失相關(guān)利益，通常是人力資源外包的阻力，而另一部分人可能更擅長人力資源戰(zhàn)略性工作的思考與執(zhí)行，但原先繁瑣的事務(wù)性工作卻形成了干擾，他們是人力資源外包的推動者。對于阻力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況為他們在其它部門安排事務(wù)性的工作進(jìn)行轉(zhuǎn)崗和職業(yè)規(guī)劃，對于動力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)解放他們的時(shí)間和精力回歸人力資源的核心戰(zhàn)略活動，并重視他們?yōu)槠髽I(yè)高層決策提供的建設(shè)性意見。

3.加強(qiáng)企業(yè)對外包服務(wù)商的監(jiān)控

人力資源外包并不是將工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給外包服務(wù)商，而是要利用服務(wù)商的工作能量為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。人力資源管理外包之后，企業(yè)還需要進(jìn)行很多日常的管理工作，也需要適時(shí)監(jiān)控外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和水平。外包并不意味放棄責(zé)任，而是應(yīng)該不斷進(jìn)行過程監(jiān)控、評價(jià)員工和外包商的進(jìn)度和業(yè)績，以達(dá)到預(yù)期目的。

4.合理運(yùn)用人力資源外包手段

人力資源管理外包利弊共存、收益與風(fēng)險(xiǎn)同在，因此，合理的運(yùn)用外包手段，謹(jǐn)慎選擇外包的項(xiàng)目、方式以及外包商，對企業(yè)的人力資源管理意義非常重大。所謂“外包”，即企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，將某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的部分或整體，委托給專門從事這種工作的服務(wù)商來完成，而自己則專注于其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，人力資源管理外包是企業(yè)眾多外包業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，歐美國家作為這項(xiàng)業(yè)務(wù)誕生和較早開展的地區(qū)，人力資源外包管理己經(jīng)發(fā)展到一個(gè)相當(dāng)成熟的階段，而在亞太地區(qū)，人力資源外包管理作企業(yè)管理中的一項(xiàng)新興內(nèi)容，正日益顯示出高速的成長性和市場潛力。

在我國，有調(diào)查顯示，目前的現(xiàn)狀是約75%的本土公司還沒有實(shí)施任何人力資源管理信息化解決方案，而人力資源外包管理這一概念還剛剛被引進(jìn)不久，正處于起步階段，但同時(shí)，相當(dāng)多的跨國公司，中國本地公司，以及有關(guān)社會機(jī)構(gòu)己經(jīng)對其顯示出濃厚的興趣和關(guān)注度，尤其隨著中國加入WTO，服務(wù)貿(mào)易市場進(jìn)一步開放，人力資源管理外包服務(wù)的內(nèi)容將會得到進(jìn)一步拓展，市場也會日益成熟，人力資源外包前景廣闊。當(dāng)企業(yè)計(jì)劃采取部分外包的模式時(shí)，也可以對某公司的某項(xiàng)專業(yè)的從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行細(xì)致深入考察，例如專門的獵頭公司、培訓(xùn)公司等，有時(shí)當(dāng)某一個(gè)人力資源項(xiàng)目為階段性的計(jì)劃時(shí)，選擇更精尖的專業(yè)公司往往更能強(qiáng)化工作效果。

五結(jié)論

人力資源外包的要求隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在全球范圍的興起決非偶然，甚至呼聲愈來愈高，人力資源管理外包模式，是全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)果，是社會高速發(fā)展，專業(yè)分工細(xì)化的體現(xiàn)，也是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志之一。美國著名的管理大師彼得•杜拉克曾指

出:在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展的機(jī)會和活動、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。隨著“人”作為一種能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益的企業(yè)資源受重視程度的不斷增加，人力資源管理外包正成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。正因?yàn)槿绱耍獍?wù)企業(yè)也越來越多，且逐漸規(guī)范，對用戶來一說，服務(wù)做不好可以追究外包服務(wù)企業(yè)的責(zé)任。

【參考文獻(xiàn)】