導(dǎo)語(yǔ)：殼牌人力資源管理理念思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來(lái)，殼牌把人力資源管理提高到戰(zhàn)略的地位，并在人力資源的管理理念、招聘與開(kāi)發(fā)等方面形成了鮮明特色。“戰(zhàn)略高度”意識(shí)所謂“戰(zhàn)略高度”意識(shí)，是指把人力資源當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源來(lái)進(jìn)行管理，并與公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)一致。把人力資源管理從輔助性、事務(wù)性的戰(zhàn)術(shù)層面，提升到關(guān)系公司總體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略高度，為企業(yè)發(fā)展、企業(yè)變革服務(wù)，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。殼牌人力資源部通過(guò)制定和調(diào)整人力資源計(jì)劃來(lái)幫助企業(yè)貫徹與執(zhí)行人力資源的方針政策，建立由企業(yè)管理層共同確立、符合企業(yè)內(nèi)外各方面利益、得到企業(yè)員工一致認(rèn)同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)參與公司的戰(zhàn)略決策過(guò)程，掌握并了解公司的人力資源需求，成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴。

為發(fā)揮好與業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴作用，殼牌人力資源部設(shè)立了以下四個(gè)層次的工作目標(biāo)：行政管理專家、員工的良好伙伴、業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴、公司內(nèi)部改革的先行者和顧問(wèn)。為此，殼牌人力資源部積極參與公司的重大項(xiàng)目發(fā)展討論和業(yè)務(wù)部門的重要決策。并隨時(shí)收集并反饋員工提出的意見(jiàn)和建議，以使公司內(nèi)部的交流達(dá)到暢通、準(zhǔn)確的目的。隨時(shí)了解公司的發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)變化，領(lǐng)導(dǎo)公司在各個(gè)層次、各個(gè)方面的變革。

招聘是為了“發(fā)現(xiàn)未來(lái)的老板”殼牌是本著“發(fā)現(xiàn)未來(lái)的老板”的態(tài)度來(lái)實(shí)施招聘的。主要是著眼于未來(lái)的需要，希望在較短時(shí)間內(nèi)把員工培養(yǎng)成為公司的管理者。殼牌在招聘時(shí)不限專業(yè)、不限學(xué)歷，主要看應(yīng)聘者是不是有能力工作，并且能夠完成工作。所以，殼牌選才只看重人的內(nèi)在潛能，把應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)撡|(zhì)放在第一位，在公司內(nèi)部殼牌把發(fā)展?jié)撡|(zhì)定義為“CAR”，即“成就欲”以及成就能力、人際關(guān)系能力、分析問(wèn)題能力。

殼牌招聘員工的特質(zhì)還包括：待人真誠(chéng)，善于運(yùn)用有效資源去達(dá)到目標(biāo)。具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各種人相互合作，不輕易放棄目標(biāo)，善于總結(jié)失敗的教訓(xùn)并能在日后的工作中加以避免。另外，殼牌招聘人才所關(guān)注的不僅僅是某一個(gè)工作，因?yàn)闅づ葡Ｍ诠敬_實(shí)是有發(fā)展前途的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)事業(yè)目標(biāo)。殼牌希望他有能力從現(xiàn)在的位置做起，一步一步地向更高更寬的方向發(fā)展，做到經(jīng)理或董事的位置。殼牌的員工發(fā)展計(jì)劃公司有一整套員工的發(fā)展體系：?jiǎn)T工的培訓(xùn)、員工的指導(dǎo)幫助體系、員工評(píng)估發(fā)展中心、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。

(1)員工的培訓(xùn)

殼牌公司十分重視員工的培訓(xùn)，并有一套結(jié)構(gòu)完善的培訓(xùn)機(jī)制，每年公司人力資源部門會(huì)制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，將公司安排的培訓(xùn)工作詳細(xì)地在計(jì)劃中體現(xiàn)。年初，在員工完成年終總結(jié)后，部門經(jīng)理需要根據(jù)所討論的結(jié)果，匯總下屬員工的當(dāng)年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)人力資源部。人力資源部則根據(jù)各業(yè)務(wù)經(jīng)理同員工簽訂的年終總結(jié)中有關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容分門別類，作出每一個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并在每一個(gè)季度進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)部按年初制定的培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)培訓(xùn)科目和課程，并定期同各個(gè)部門經(jīng)理探討有關(guān)培訓(xùn)方面的回饋意見(jiàn)及建議，然后加以實(shí)施。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程中，充分運(yùn)用素質(zhì)架構(gòu)表格與分析方法，首先確立素質(zhì)差距，然后確定培訓(xùn)方向與方法。

殼牌公司強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)員工在工作中邊干邊學(xué)，注重動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力。除了安排員工參與各種項(xiàng)目組外，還在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行人才的交換流動(dòng)使用。殼牌的員工有各種各樣的機(jī)會(huì)和在世界各地的同事交流，在殼牌遍布全球的網(wǎng)絡(luò)中大展身手。殼牌雖然沒(méi)有自己的商學(xué)院，但擁有網(wǎng)上的“SOU殼牌大學(xué)”。殼牌開(kāi)放大學(xué)里面的課程多種多樣，涉及商業(yè)、技術(shù)、管理、交往、心理等多個(gè)方面。不僅有在線的課程，還有來(lái)自全世界各地專門的在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)。殼牌員工可以通過(guò)注冊(cè)申請(qǐng)賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)。殼牌還為120個(gè)國(guó)家開(kāi)發(fā)了一個(gè)“全球競(jìng)爭(zhēng)力框架”，使員工可以看到他們?cè)谀壳暗穆毼簧闲枰邆淠男┘寄?；開(kāi)發(fā)了全球工作描述和職業(yè)發(fā)展路徑，使員工可以了解自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么；建立正式和非正式的反饋系統(tǒng)，并進(jìn)行全球意見(jiàn)調(diào)查，每隔一年衡量一次員工滿意度和貢獻(xiàn)度。另外，在有大型生產(chǎn)基地的地方，殼牌就會(huì)有培訓(xùn)中心。殼牌中國(guó)設(shè)有油品零售業(yè)務(wù)學(xué)院等培訓(xùn)中心，還有全職負(fù)責(zé)培訓(xùn)的經(jīng)理，來(lái)確保所有員工以合理的頻率接受培訓(xùn)。同時(shí)，還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行“面向未來(lái)”的培訓(xùn)。

(2)員工指導(dǎo)幫助體系

員工的指導(dǎo)幫助體系是運(yùn)用公司中有經(jīng)驗(yàn)的人力資源，幫助指導(dǎo)選定的年輕員工達(dá)到共同發(fā)展的目的。員工與導(dǎo)師的溝通方式由員工和導(dǎo)師共同來(lái)決定，導(dǎo)師并不會(huì)給員工做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。殼牌公司希望導(dǎo)師與員工雙方溝通是自由的，希望他們暢所欲言、充分溝通和分享。同時(shí)，在和員工溝通的過(guò)程中，對(duì)導(dǎo)師來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程可以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，提高培養(yǎng)員工的能力。導(dǎo)師會(huì)很有成就感，這是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程。除了一對(duì)一的指導(dǎo)，在一些很有經(jīng)驗(yàn)的海外高層主管訪問(wèn)中國(guó)的時(shí)候，人力資源部門還會(huì)安排這些高層主管與員工見(jiàn)面，分享他們個(gè)人在管理和職業(yè)發(fā)展上的心得和經(jīng)驗(yàn)，以幫助年輕員工發(fā)展。

(3)評(píng)估發(fā)展中心

對(duì)那些非常有潛力成為高層管理者的員工，殼牌將給予特別的關(guān)心和培養(yǎng)，并提出了一個(gè)相應(yīng)的“發(fā)展計(jì)劃”。在這個(gè)“發(fā)展計(jì)劃”里，老板會(huì)制定技能提高的目標(biāo)，并進(jìn)行督促指導(dǎo)。當(dāng)個(gè)人發(fā)展需要公司幫助時(shí)，可向公司申請(qǐng)費(fèi)用或時(shí)間。公司鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展，并結(jié)合公司的需要，給員工提供更多的職位鍛煉。同時(shí)，公司組織了一個(gè)評(píng)估發(fā)展中心，這些員工在這里會(huì)受到業(yè)務(wù)方面的強(qiáng)化培訓(xùn)。比如說(shuō)，給你一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的例子讓你分析，或一起討論，而在旁邊觀察和輔導(dǎo)的公司最有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理們，會(huì)為你提出有價(jià)值的建議：你哪些方面做得好，在哪些方面還有提高的余地，從而幫助員工得到最好的發(fā)展。

(4)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

殼牌員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)包括兩方面的內(nèi)容：職位發(fā)展途徑和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。其中設(shè)計(jì)職位發(fā)展途徑需要考慮崗位種類、階梯模式、發(fā)展途徑、職位描述、職位評(píng)價(jià)、素質(zhì)架構(gòu)、人員要求等方面的內(nèi)容。員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃包括員工目前崗位的基本情況、員工的主要特長(zhǎng)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃、員工個(gè)人的期望、發(fā)展所需要的條件、發(fā)展所需要的工作內(nèi)容和工作時(shí)間安排，最終達(dá)成一致的計(jì)劃。從每一個(gè)員工進(jìn)入殼牌公司的第一天起，就開(kāi)始制定并積極執(zhí)行個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。由于殼牌制定的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與員工自身密切相關(guān)，所以通過(guò)上級(jí)指導(dǎo)，大部分員工都會(huì)認(rèn)真完成計(jì)劃，解聘的情況極少發(fā)生。